Contracts
- Jeeves Privacy Policy
- Jeeves Sobre nosotros
- Brasil: Contrato de Cartão de Crédito Corporativo
- Canada: Jeeves Program Agreement
- Canada: Supplementary Mastercard Card User Terms
- Canada: Supplementary Mastercard Cardholder Agreement
- Colombia: Carátula Del Contrato que regula el uso de la Tarjeta de Credito
- México: Carátula Del Contrato que regula el uso de la Tarjeta de Credito
- USA & Europe: Jeeves Program Agreement
- Jeeves Cash Addendum (ENG)
- USA & Europe: Jeeves User Agreement
- Other Regions: Jeeves Program Agreement
- Canada: Jeeves User Agreement
- México: Acuerdo de Usuario
- Colombia: Acuerdo de Usuario
- Política de Privacidade
- Brasil: Termos e Condições Gerais BEXS Operações de Câmbio
- Brasil: Termo de Abertura De Conta Pagamento
- Brasil: Serviços de Caixa da Jeeves
- Brasil: Contrato de Programa
- Brasil: Contrato de Usuário
- USA: Authorized User Disclosures
Jeeves Privacy Policy
Version 2.0
Effective August 2, 2023
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Jeeves Privacy Policy
About us
Jeeves is made up of different companies. The Jeeves companies that provide you with services depend on where you are located and are listed here.
About this Privacy Policy
We will collect your personal data when you use:
- our website at www.tryjeeves.com;
- the Jeeves app;
- the Jeeves platform; or
- any of the services you can get access to through the Jeeves app, platform or website.
Simply put, ‘personal data’, means information which can be used to personally identify you.
Under data protection law, as a controller of your personal data, we have responsibilities to protect your personal data and allow you to manage your own data. We take these responsibilities very seriously.
IMPORTANT INFORMATION
This Privacy Policy explains what information we collect and process about you so that you can make an informed decision about how you want to interact with our products and services. ‘Process’ is a fancy way of collectively saying use, collect, transmit, store, share, and erase.
If you have any questions about this policy or how we process your personal data you can contact our Privacy Team at privacy@tryjeeves.com.
Policy effective date: April 24 2023
Your personal data
The information we collect about you
We collect information about you directly from you and from other sources. The list below explains what personal data we collect and use.
We collect information you provide when you:
- fill in any application forms
- correspond with us
- register to use the Jeeves app or Platform
- open an account or use any of our services
- browse tryjeeves.com or use the dashboard available on tryjeeves.com
- use our iOS or Android mobile apps
- log into your account
- connect your other accounts to your Jeeves account
- speak with a member of our customer support team (either in person, on the phone or through the Jeeves app)
- contact us or interact with us for other reasons.
Information we collect when you apply for an account
If you are opening a Jeeves account, we need to process information about you, your business, and people associated with your business to create an account and to comply with our legal and regulatory obligations including conducting required know your customer and know your business checks .
When you apply for an account, we will collect from you:
- Your name
- Your title or role on your team
- Your email
- Your phone number
- Your credit card spend amount
- Your password - unique and strong
- Information related to your business, including the business’s legal name, address, Employer Identification Number (EIN), and certain individuals who have an ownership interest in your business
- Business bank account information
- Other information about your identity such as copies of a passport, driver’s license, or other national ID
- Your Tax Identification Number (TIN) or your Social Security Number (SSN) or equivalent
In addition to the above, when you apply for an account we also need to collect the following:
- Credit records
- Information to help us check your identity
- Information relating to your transactions
- Your name
- Your phone number
- Your SSN or other identifying information
- Your current or previous addresses
- Your date of birth
- Unique identifiers associated with your bank
- Account names
- Bank account type
- Transaction history and related information
- Account balances
- Bank routing and account numbers
If you do not link your bank account directly, we process information you provide with copies of your bank statements and other financial information about your business.
To link your bank account with your Jeeves account, a secure third-party service provider may use and store your bank account credentials. We do not store your bank account credentials on Jeeves systems.
Information we collect or generate when you use our products and services
When your business assigns you a Jeeves card or you use our products and services (for example as an employee or authorized representative) we will process:
- Your name
- Your business email
- Your business phone number
- details relating to your use of our products and services
When your use the Jeeves app or Platform we will process:
- Your name
- Your IP address
- Biometric Information (for the purposes of sign-in)
When you make a transaction. Each time you make a payment using a Jeeves card we receive information about your transaction. We may receive this information directly from you or from our financial partners or the card networks (such as Mastercard® or Visa®). We will process:
- Payment method information (card number, card type, PIN)
- Purchase amount
- Purchase date
- Purchase location
- Whether you made the purchase online or in a store
- Receipt information
- Information provided to us by the card network associated with transactions, merchants, or cardholders
When you use Jeeves’ payment services. Each time you make a payment using Jeeves’ payment services such as Digital Services or Jeeves Pay we receive information about your transaction. We may receive this information directly from you or from our financial partners or the third party networks associated with the services. We will process:
- Payment method information (card number, card type, PIN)
- Wire amount
- Wire date
- Wire location
- Details of third party receiving the wire
- Information provided to us by the network associated with transactions
Information we collect or generate when you link your Jeeves account
We offer the ability to connect your Jeeves account with accounting and expenses services (such as QuickBooks® Online, Xero®, and Netsuite®) and other products and services provided by our business partners .
When you choose to link your Jeeves account with any such services, we will collect personal data from these services on your behalf in order to make the integrations work. The information we collect is based on the accounting service and the choices you make relating to that service but may include:
- Unique identifiers associated with the third-party connected account
- Information associated with your general ledger account
- General ledger account codes
- Locations
- Classes
- Departments
- Email address
Information we collect or generate when use our website or mobile app
Whenever you use our website or the Jeeves app, we collect the following information:
Technical information such as:
- IP address
- mobile and other hardware or device identifiers
- operating system details
- browser information
- referring and exit pages, including landing pages and pages viewed
- device event information, including crash reports, request and referral URLs and system activity details
Information about your use of our website or mobile app.
- Your location
- What you click on and what you type, time you spend on our websites, and other user experience information
- Photos from your mobile device that you choose to upload to us, such as photos of your receipts
Cookies and Trackers
- We use cookies to analyze how you use our website. Please read our Cookie Policy for more information about cookies.
Information we collect when you interact with Jeeves teams
When you call, chat, email, or interact with members of Jeeves teams (such as Customer Support, Sales, or Marketing), we may collect information including:
- Your name
- Your email, phone number, or other contact information
- Content of your communications and survey responses
Information we collect when you enter into a sweepstakes, contest, or other promotion
We may process personal data when you enter a sweepstakes, contest, or promotion to administer those programs, including:
- Your name
- Your email, phone number, or other contact information
- Other personal data required for you to participate
Information we collect or generate as a result of a business partnership, referral, or agreement
We enter into agreements with financial partners and other businesses that provide products and services related to ours, and as a result of these partnerships, Jeeves may receive or share personal data related to that particular business or partnership. We may collect (and share) information about:
- You and your relationship with the business partner
- Your email or other contact information
- Your membership or relationship status with the business partner
How we use your personal data
We will only process (i.e. use) your personal data when the law allows us to, that is, when we have a legal basis for processing. Our legal basis will be one of the following:
- Keeping to our contracts and agreements with you
We need certain personal data to provide our services and cannot provide them without this personal data. - Legal obligations
In some cases, we have a legal responsibility to collect and store your personal data (for example, under anti-money laundering laws we must hold certain information about our customers).
- Legitimate interests
We sometimes collect and use your personal data because we have a legitimate interest to use it and this is reasonable when balanced against your right to privacy. - Consent
Where you’ve agreed to us collecting your personal data, or your sensitive personal data, for example when you have ticked a box to indicate that you are happy for us to use your personal data in a certain way.
How we use your personal data and our lawful basis
We process your personal data for the reasons listed below. Please note that the lists of processing activities included in this section are not exhaustive. They are illustrative of the different types of processing that we may undertake.
We use your personal data to: | Legal Basis |
---|---|
Provide Services to you
| Keeping to our contracts Legal obligations Legitimate interests (to meet our obligations and provide you with good products and services) |
Protect against fraud
| Legal obligations Legitimate interest (develop and improve how we deal with financial crime and meet legal responsibilities) Consent |
Market and provide new products and services
| Legitimate interests ( send b2b marketing, develop products and services) Consent (where we are legally required to get your consent for b2b marketing) |
To keep our services up and running
| Keeping to contracts and agreements between you and us Legitimate interests (to be efficient about how we meet our obligations and keep to regulations that apply to us and to present content as effectively as possible for you) Consent (where required by law) |
Preparing anonymous statistical datasets (Anonymous)
| Legitimate interests (to conduct research and analysis, including to produce statistical research and reports) |
Improve our products and services
| Legitimate interests (to understand how our products are used so we can develop new products and improve the products we currently provide) |
Meet our legal obligations and enforcing our rights
| Legitimate interests (for example, to protect Jeeves during a legal dispute) - Legal obligations |
We may process your personal data for more than one legal basis depending on the specific purpose for which we are using your personal data. Please contact us at privacy@tryjeeves.com if you need details about the specific legal basis we are relying on to process your personal data.
How we share personal data with third parties
For the purposes set in the above section (How we use your personal data), we share your personal data with:
- our group companies;
- professional advisors (including lawyers, accountants and auditors);
- credit reporting agencies;
- legal and regulatory authorities; and
- taxation authorities.
We also share your personal data with other parties which provide products or services to Jeeves (for example, Google, Hubspot, our benefits providers). These third parties may also be controllers of your personal data and your personal data will be processed in accordance with the third party’s privacy policy.
Personal data will be shared with third parties as follows:
Sharing for business purposes only
Jeeves provides personal data to other companies to provide and improve our products and services, to operate our business, and to help Jeeves market to potential customers. We may share all of the categories of information listed in this Privacy Policy with other companies:
- To operate Jeeves’s products and services or support general operations of Jeeves’s business;
- To verify your identity;
- To integrate the products and services of our business partners with your account; and
- To use cloud services to host our website and store the information we process about you;
We may disclose your personal data if it is either required by law or we determine that disclosure is reasonably necessary to enforce our rights, protect our property or operations, or enforce the rights and protect the property or operations of our business partners and customers.
Sharing for payment purposes
We share some personal data about you, such as your name and information about the payment method, with the person or merchant that you are paying.
Sharing anonymous or aggregated information
We may share anonymized, de-identified, or aggregated information, or other data that does not directly identify you or your business, with other parties.
Sharing with Jeeves’ affiliates
Jeeves Inc. may share personal data we process about you with other Jeeves companies and our affiliates to provide additional services to you, determine eligibility for new products and offers, and for other legitimate business interests.
Sharing with service providers
We share your personal data with our service providers who operate and provide services on our behalf. These service providers need access to your personal data to perform information processing, security services, manage or enhance our customer information, tailor services to you and your preferences, and perform other services related to our business.
Sharing with Jeeves financial and business partners
We share personal data to facilitate the services we provide to you with our business and financial partners.
Sharing with card issuing and payment method partners
Jeeves partners with financial institutions to issue Cards and provide other payment methods and payment services to you. Jeeves owns and controls the transaction data and other personal data we share with these partners. We share the personal data you provide with your application for an account, with our partners to comply with our contractual obligations and to facilitate compliance with their and our regulatory obligations, including data allowing third party providers to conduct their own know your customer and know your business checks where needed.
Sharing with telecommunications providers
We share your information with telecommunications providers for the purpose of verifying your identity. Information we share may include your name, address, ID documents and device details.
Sharing with credit reporting agencies
We share your business information with credit reporting agencies to verify information about your business and to report on your business’s performance, which in some cases may contain personal data.
Sharing with card network partners
Mastercard® or Visa® separately processes information related to your use of your Cards. For more information on how Mastercard® and Visa® handle your personal data, please visit Mastercard’s Global Privacy Notice or Visa’s Global Privacy Notice, respectively.
Sharing to facilitate partnerships and referrals
We share personal data to facilitate referral partnerships. For example, if you were referred to us through an organization we may provide confirmation to that organization that your business opened an account with us and information relating to your account activity for the purpose of calculating any referral fees we owe related to the referral and calculating referral program metrics. If you would like further information about what information is shared in specific referral arrangements you participate in please do contact us.
Sharing authorized by you, your users, administrators, or authorized representatives
We continually enhance our products and services by integrating with products and services provided by other companies. For these integrations to work and with your explicit consent, we may need to share your personal data with them. Information we share with these companies will be used and disclosed according to that company’s privacy policy. You should review the privacy policy of any company that has access to your personal data related to the integration with your account.
Sharing for accounting and expenses integrations
We offer integrations with many popular accounting services (such as QuickBooks Online, Xero, and Netsuite). We share information with those services solely as directed by you, your users, or authorized representatives.
Sharing for corporate transactions
In the event of a corporate sale, merger, financing, reorganization, dissolution, bankruptcy, or similar event, personal data and data we process from you may become part of the assets we transfer or share in preparation for any such transaction. Any acquirer or successor of Jeeves may continue to process personal data consistent with this Privacy Policy.
Sharing for compliance or compelled disclosure
We may share personal data:
- To comply with applicable law, regulation or payment network rules
- To enforce our contractual rights
- To protect the rights, privacy, safety and property of Jeeves, you, our customers, our business partners, or others
- To respond to requests from courts, law enforcement agencies, regulatory agencies, and other public and government authorities, which may include authorities outside your country of residence.
How we share personal data internationally
In order to provide our services we may need to transfer your personal data to locations outside the jurisdiction in which you provide it or where you are viewing the website for the purposes set out in this Privacy Policy. This may include a transfer of your information from a location within the European Economic Area (the “EEA”) or United Kingdom (“UK”) to outside the EEA or UK, or from outside the EEA or UK to a location within the EEA or UK.
The level of information protection in countries outside the EEA and UK may be less than that offered within the EEA and UK. Where this is the case, we will implement appropriate measures to ensure that your personal data remains protected and secure in accordance with applicable data protection laws. Where our third party service providers process personal data outside the EEA and UK in the course of providing services to us, our written agreement with them will include appropriate measures, usually standard contractual clauses.
If you would like more information on how we protect your data when it is transferred across borders please contact us by sending an email to privacy@tryjeeves.com.
Where we make automated decisions about you
Depending on the Jeeves products or services you use, we may make automated decisions about you.
This means that we may use technology that can evaluate your personal circumstances and other factors to predict risks or outcomes. This is sometimes known as profiling. We do this for the efficient running of our services and to ensure decisions are fair, consistent and based on the right information. For example, we may make automated decisions about you that relate to:
- Opening accounts
- KYB, anti-money laundering and sanctions checks
- identity and address checks
- detecting fraud
- monitoring your account to detect fraud and financial crime.
Our legal basis is one or more of the following:
- keeping to contracts between you and us
- legal obligations
- legitimate interests (to develop and improve how we deal with financial crime and meet our legal responsibilities).
You can find out more about this in the ‘Your choices about your personal data’ section below. Where we make an automated decision about you, you have the right to ask that it is manually reviewed by a person.
Security of your personal data
We are committed to ensuring that your personal data is safe and take all steps reasonably necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this policy.
We have put in place organizational, technical, and administrative measures to protect your personal data; however, no data security program is entirely secure. Please contact us immediately if you believe that your personal data or any other confidential information that you have provided to us is no longer secure or has been lost or stolen.
How long we keep your personal data
We will keep your personal data for as long as necessary to fulfill the purposes described in this notice or in the terms of any contract that we enter into or for as long as we are required by law or in order to comply with a regulatory obligation. After this, where allowed by laws and this notice, we will erase your personal data.
Your choices about your personal data
Your legal rights and choices
If you are an employee of a business that holds a Jeeves account, the business, rather than Jeeves, is responsible for helping you with your request.
If Jeeves is responsible for helping with your request, we may not be able to agree to your request (for example, if we have a legitimate reason for not doing so or the right does not apply to the particular information we hold about you).
Your right | What it means |
---|---|
You have the right to be told about how we use your personal data | We provide this Privacy Policy to explain how we use your personal data. If you ask, we will provide a copy of the personal data we hold about you. We can’t give you any personal data about other people, personal data which is linked to an ongoing criminal or fraud investigation, or personal data which is linked to settlement negotiations with you. We also won't provide you with any communication we've had with our legal advisers. |
You can ask us to correct your personal data if you think it's wrong | You can have incomplete or inaccurate personal data corrected. Before we update your file, we may need to check the accuracy of the new personal data you have provided. |
You can ask us to delete your personal data | You can ask us to delete your personal data if: ✓ there's no good reason for us to continue using it ✓ you gave us consent (permission) to use your personal data and you have now withdrawn that consent ✓ you have objected to us using your personal data ✓ we have used your personal data unlawfully ✓ the law requires us to delete your personal data Only an account owner may ask us to delete Jeeves business account data. Just to let you know, we may not be able to agree to your request. Under regulation we must keep certain customer personal data even when you ask us to delete it. We may not be able to delete your entire file because these regulatory responsibilities take priority. We will always let you know if we can't delete your personal data. |
You can object to us processing your personal data for marketing purposes | You can tell us to stop using your personal data, including profiling, for marketing. |
You can object to us processing other personal data (if we are using it for legitimate interests) | If our legal basis for using your personal data is 'legitimate interests' and you disagree with us using it, you can object. However, if there is an overriding reason why we need to use your personal data, we will not accept your request. |
You can ask us to restrict how we use your personal data | You can ask us to suspend using your personal data if: ✓ you want us to investigate whether it is accurate ✓ our use of your personal data is unlawful but you do not want us to delete it ✓ we no longer need your personal data, but you want us to continue holding it for you in connection with a legal claim ✓ you have objected to us using your personal data (see above), but we need to check whether we have an overriding reason to use it |
You can ask us to transfer personal data to you or another company | If we can, and are allowed to do so under regulatory requirements, we will provide your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format. |
You can withdraw your permission | If you have given us any consent we need to use your personal data, you can withdraw your consent at any time by sending an email to privacy@tryjeeves.com (Please note, it will have been lawful for us to use the personal data up to the point you withdraw your permission). |
You can ask us to carry out a human review of an automated decision we make about you | If we make an automated decision about you that significantly affects you, you can ask us to carry out a manual review of this decision. |
Choices relating to electronic communications
You may choose not to receive promotional emails from us by following the unsubscribe/opt-out instructions in those emails, but we may still send you non-promotional messages relating to information about our products and services such as updates to our platform agreement, privacy notices, security alerts, and other notices relating to your access to or use of our products and services.
Choice to delete or close your account
You can close your account at any time per the terms set out in the terms and conditions or other agreement we have with you. If you are an account administrator, please contact Customer Support to close your account, otherwise please contact your business’s administrator to have your access to Jeeves cards deleted.
Subject to country specific laws, closure or deletion of your account will mean that you permanently lose access to the account, personal data, and data associated with the account. Certain personal data or de-identified information associated with your business’s account may nonetheless remain on systems owned or maintained by Jeeves where required to comply with the law or our contractual obligations.
How to exercise your rights
You may exercise any of your rights at any time using the email ‘privacy@tryjeeves.com’. Please note that, If you are an employee of a business that holds a Jeeves business account, and your request relates information we hold relating to account creation and/or use you will need to contact that business to exercise your rights.
Free of charge: You will not have to pay a fee to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we may refuse to comply with your request in these circumstances.
Confirmation of identity: We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights). This is a security measure to ensure that personal data is not disclosed to any person who has no right to receive it. We may also contact you to ask you for further information in relation to your request.
Timeline for response: We try to respond to all legitimate requests within one calendar month. Occasionally it may take us longer than one calendar month if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.
Complaints: If you are unhappy with how we have handled your request you can contact our Privacy Officer using privacy@tryjeeves.com. You also have the right to raise a complaint directly with a supervisory authority. In the United Kingdom, this is the Information Commissioner’s Office. In Brazil this is the Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Other important information about your personal data
Use by minors
If you are under the age of 16, you may not have an account or use our products or services. We do not knowingly process any information from, or direct any of our products or services to children under the age of 16. Please do not provide us with any personal data related to children under the age of 16.
Personal data related to administrators, employees, company owners, and authorized persons
In some circumstances, we require you to provide us with personal data relating to another person (such as providing us with personal data about the owners of your business during the application process or providing us with personal data about your employees). Do not provide us with any personal data unless you have obtained consent of these persons or you are sure the disclosure of the personal data is otherwise permitted by law. You must inform all other persons whose information you share with us how we process personal data and all other terms of this Privacy Policy.
Account Users
Our products and services are intended for use only by businesses, and you may only use an account, card, or payment method if you are an employee or other authorized representative of a business that has opened an account.
The business’s administrator is responsible for the account, cards, and payment methods associated with that business.
An administrator can: restrict, suspend, or terminate your access to or ability to use the services, access personal data about you, access or retain information stored with us, and restrict your ability to edit, restrict, modify, or delete information associated with your use of our products and services.
Changes to this Privacy Policy
We may make minor updates to this Privacy Policy, and we encourage you to visit this site from time to time to be aware of and review any updates. We will post any changes to this Policy on our Site. If we make any changes to this Policy that materially affect our practices with regard to the personal data we have previously collected from you, we will endeavor to provide you with notice in advance of such change by highlighting the change on our Site.
By the way, we’ll update this Policy and accompanying notice every 12 months and let you know when we’ve made updates consistent with our Privacy Policy.
Our previous privacy policies are as follows:
Jeeves Privacy policy June 1 2022
Jeeves Privacy Policy August 13, 2021
Contacting Us
If you have concerns, questions, or would just like to better understand our privacy practices at Jeeves, please send an email to our privacy team: privacy@tryjeeves.com
Jeeves Entities
The Jeeves group is made up of different companies.. We will let you know which Jeeves company you have a relationship with when you first apply for or use a Jeeves product or service.
Jeeves Inc. is the provider of all services and controller of your personal information relating to Jeeves products, accounts, web services, rewards etc. Jeeves Inc. is registered in the USA and our address is 924 N. Magnolia Avenue, Suite 202, PMB 1075, Orlando, FL 32803.
If you are a Jeeves customer and you are based in Brazil, Jeeves Financial Brazil Ltda. and Jeeves Inc. are responsible as controllers of your personal data.
If you are a Jeeves customer and you are based in Canada, Jeeves Technologies (Canada) Inc. and Jeeves Inc. are responsible as controllers of your personal data.
If you are a Jeeves customer and you are based in Chile, Jeeves Chile SpA and Jeeves Inc. are responsible as controllers of your personal data.
If you are a Jeeves customer and you are based in Columbia, Jeeves Technologies Colombia SAS (formerly known as TryJeeves Colombia S.A.S.) and Jeeves Inc. are responsible as controllers of your personal data
If you are a Jeeves customer and you are based in the EEA, JVS Technologies Europe Limited and Jeeves Inc. are responsible as controllers of your personal data.
If you are a Jeeves customer and you are based in Mexico, JVS Inc. México S.A. de C.V. and Jeeves Inc. are responsible as controllers of your personal data.
If you are a Jeeves customer and you are based in Peru, Jeeves Technologies Peru SAC. and Jeeves Inc. are responsible as controllers of your personal data.
If you are a Jeeves customer and you are based in the UK, Jeeves Technologies UK ltd and Jeeves Inc. are responsible as controllers of your personal data.
Jeeves Sobre nosotros
Version 1.0
Effective May 3, 2023
DownloadTable of Contents
- nuestro sitio web www.tryjeeves.com;
- la aplicación de Jeeves;
- la plataforma Jeeves; o
- cualquiera de los servicios a los cuales puedes acceder a través de la aplicación o el sitio web de 	Jeeves.
- completas cualquier formulario de solicitud
- correspondes con nosotros
- te registras para usar la aplicación o Plataforma de Jeeves
- abres una cuenta o utilizas cualquiera de nuestros servicios
- navegas por tryjeeves.com o usas el panel disponible en tryjeeves.com
- usas nuestras aplicaciones móviles iOS o Android
- Ingrese a su cuenta
- conectas tus otras cuentas a tu cuenta de Jeeves
- hablas con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente (ya sea en persona, por teléfono o a través de la aplicación Jeeves)
- nos contactas o interactúas con nosotros por otras razones.
- Tu nombre
- Tu título o rol en tu equipo
- Tu correo electrónico
- Tu número de teléfono
- El monto de gasto de tu tarjeta de crédito
- Tu contraseña: única y segura
- Información relacionada con tu empresa, incluido el nombre legal de la empresa, la dirección, el número de identificación del empleador (EIN) y de ciertas personas que tienen un derecho de propiedad en tu empresa
- Información de la cuenta bancaria comercial
- Otra información sobre tu identidad, como copias de un pasaporte, licencia de conducir u otra identificación nacional
- Tu número de identificación fiscal (TIN) o tu número de seguro social (SSN) o equivalente
- Registros de crédito
- Información para ayudarnos a verificar tu identidad
- Información relacionada con tus transacciones
- Tu nombre
- Tu número de teléfono
- Tu número de seguridad social o equivalente u otra información de identificación
- Tus direcciones actuales o anteriores
- Tu fecha de nacimiento
- Identificadores únicos asociados con tu banco
- Nombres de cuenta
- Tipo de cuenta bancaria
- Historial de transacciones e información relacionada
- Saldos de cuenta
- Números de cuenta y ruta bancaria
- Tu nombre
- Tu correo electrónico comercial
- Tu número de teléfono comercial
- detalles relacionados con su uso de nuestros productos y servicios
- Su nombre
- Su dirección IP
- Información biométrica (a efectos de inicio de sesión)
- Información del método de pago (número de tarjeta, tipo de tarjeta, PIN)
- Monto de la compra
- Fecha de compra
- Lugar de compra
- Si hiciste la compra en línea o en una tienda
- Información del recibo de compra
- Información que nos proporciona la red de tarjetas asociada con transacciones, comerciantes o titulares de tarjetas
- Información del método de pago (número de tarjeta, tipo de tarjeta, PIN)
- Cantidad de transferencia
- Fecha de transferencia
- Ubicación del cable
- Detalles del tercero que recibe la transferencia
- Información que nos proporciona la red asociada a transacciones
- Identificadores únicos asociados con la cuenta conectada de terceros
- Información asociada con tu cuenta del libro de contabilidad general
- Códigos de cuenta del libro de contabilidad
- Ubicaciones
- Clases
- Departamentos
- Dirección de correo electrónico
Cada vez que utilizas nuestro sitio web o la aplicación Jeeves, recopilamos la siguiente información:
- dirección IP
- identificadores de dispositivos móviles y otros hardware o dispositivos
- detalles del sistema operativo
- información del navegador
- páginas de referencia y de salida, incluidas las páginas de destino y las páginas vistas
- información de eventos del dispositivo, incluidos informes de fallas, URL de solicitud y referencia y detalles de la actividad del sistema
- Tu ubicación
- En dónde haces click y lo que escribes, el tiempo que pasas en nuestros sitios web y otra información sobre la experiencia del usuario
- Fotos de tu dispositivo móvil que elijas cargarnos, como fotos de tus recibos
- Utilizamos cookies para analizar cómo utilizas nuestro sitio web. Lee nuestra Política de cookies para obtener más información sobre las cookies.
- Tu nombre
- Tu correo electrónico, número de teléfono u otra información de contacto
- Contenido de tus comunicaciones y respuestas a encuestas
- Tu nombre
- Tu correo electrónico, número de teléfono u otra información de contacto
- Otros datos personales necesarios para participar
- Tu relación con el socio comercial
- Tu correo electrónico u otra información de contacto
- Tu membresía o estado de relación con el socio comercial
- Cumplir con nuestros contratos y acuerdos contigo
Necesitamos ciertos datos personales para proporcionarte nuestros servicios y no podemos proporcionarlos sin estos datos personales. - Obligaciones legales
- Intereses legítimos
A veces recopilamos y usamos tus datos personales porque tenemos un interés legítimo en usarlos y esto es razonable si se compara con tu derecho a la privacidad. - Consentimiento
Cuando hayas aceptado que recopilemos tus datos personales o tus datos personales sensibles, por ejemplo, cuando hayas marcado una casilla para indicar que estás de acuerdo con que usemos tus datos personales de cierta manera.
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Mejorar nuestros productos y servicios | Intereses legítimos (para entender cómo se utilizan nuestros productos para que podamos desarrollar nuevos productos y mejorar los productos que ofrecemos actualmente) |
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Tu derecho | Qué significa |
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Brasil: Contrato de Cartão de Crédito Corporativo
Version 2.0
Effective October 17, 2023
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Contrato de Cartão de Crédito Corporativo | Corporate Credit Card Agreement |
Data da última versão: 5 de Outubro de 2023. | Last version date: October 5, 2023. |
Este Contrato de Cartão de Crédito Corporativo (“Contrato”) rege o uso e a prestação de serviços de cartão de crédito pela Jeeves à Empresa. Por favor, leia-o cuidadosamente antes de desbloquear e utilizar o Cartão de Crédito. Ao enviar a Solicitação de Cartão de Crédito, a Empresa consente com este Contrato e com todos os termos e condições aqui contidos, bem como com a Política de Privacidade da Jeeves, e em receber eletronicamente todos os avisos e comunicações da Jeeves. | This Corporate Credit Card Agreement (“Agreement”) governs the use and provision of credit card services by Jeeves to the Company. Please read it carefully before unlocking and using your Credit Card. By submitting the Credit Card Application, the Company consents to this Agreement and all terms and conditions contained herein, as well as the Jeeves Privacy Policy, and to receive all notices and communications from Jeeves electronically. |
| 1. DEFINITIONS. Capitalized terms in this Agreement express the meanings indicated below. |
1.1 Contrato significa este Contrato de Cartão de Crédito Corporativo, como pode ser alterado de tempos em tempos, incluindo seus anexos, a Solicitação de Cartão de Crédito e outros documentos e materiais fornecidos pela Jeeves relacionados aos Serviços de Cartão de Crédito que são aqui incorporados por referência. | 1.1 Agreement means this Corporate Credit Card Agreement, as may be amended from time to time, including its attachments, the Credit Card Application and other documents and materials provided by Jeeves relating to the Credit Card Services which are incorporated herein by reference. |
1.2 Titular do Cartão significa a pessoa física indicada pela Pessoa de Contato para usar um ou mais Cartões de Crédito, por conta, supervisão e risco da Empresa. | 1.2 Card Holder means the natural person nominated by the Contact Person to use one or more Credit Cards, at the Company's expense, supervision and risk. |
1.3 Instituidor de Arranjo de Pagamento, conhecido como Bandeira, significa a empresa que estabelece o conjunto de regras e procedimentos que disciplina a prestação de determinado serviço de pagamento ao público e permite a emissão do Cartão de Crédito e seu uso perante Estabelecimentos Comerciais. O Instituidor de Arranjo de Pagamento é a Mastercard. | 1.3 Payment Arrangement Institute, known as Bandeira, means the company that establishes the set of rules and procedures that regulate the provision of a certain payment service to the public and allows the issuance of the Credit Card and its use at Commercial Establishments. The Payment Arrangement Settlor is Mastercard. |
1.4 Empresa, você e seu significa a entidade comercial, organização ou outra empresa comercial identificada abaixo e que celebra este Contrato para fins de recebimento dos Serviços de Cartão de Crédito. | 1.4 Company, you and your means the business entity, organization or other commercial enterprise identified below that enters into this Agreement for the purposes of receiving Credit Card Services. |
1.5 Pessoa de Contato significa a pessoa física indicada pela Empresa na Solicitação de Cartão de Crédito para agir em seu nome como um representante autorizado perante a Jeeves. | 1.5 Contact Person means the natural person nominated by the Company in the Credit Card Application to act on its behalf as an authorized representative before Jeeves. |
1.6 Cartão de Crédito ou apenas Cartão significa o instrumento de pagamento pós-pago da Mastercard, físico ou virtual, código ou dispositivo emitido e administrado pela Jeeves, de propriedade da Empresa, para uso exclusivo e intransferível da Empresa, por meio dos Titulares dos Cartões indicados pela Pessoa de Contato autorizada pela Empresa. | 1.6 Credit Card or just Card means the Mastercard postpaid payment instrument, physical or virtual, code or device issued and administered by Jeeves, owned by the Company, for the exclusive and non-transferable use of the Company, through Cardholders indicated by the Contact Person authorized by the Company. |
1.7 Solicitação de Cartão de Crédito significa os documentos e materiais, incluindo histórico e material de referência, se houver, preenchidos pela Empresa para obter os Serviços de Cartão de Crédito da Jeeves. | 1.7 Credit Card Application means the documents and materials, including background and reference material, if any, completed by the Company to obtain Jeeves Credit Card Services. |
1.8 Serviços de Cartão de Crédito significa os serviços prestados pela Jeeves à Empresa em virtude deste Contrato e por meio dos quais a Empresa está habilitada a utilizar o Cartão de Crédito. | 1.8 Credit Card Services means the services provided by Jeeves to the Company pursuant to this Agreement and through which the Company is entitled to use the Credit Card. |
1.9 Limite de Crédito significa a quantia máxima permitida pela Jeeves para usar o Cartão de Crédito. Jeeves pode estabelecer Limites de Crédito específicos para certas transações. | 1.9 Credit Limit means the maximum amount permitted by Jeeves to use the Credit Card. Jeeves may establish specific Credit Limits for certain transactions. |
1.10 Fatura significa o documento emitido mensalmente pela Jeeves, que informa o total de gastos com o Cartão de Crédito e seu Limite de Crédito, entre outras informações importantes. | 1.10 Invoice means the document issued monthly by Jeeves, which informs the total expenditure on the Credit Card and its Credit Limit, among other important information. |
1.11 Jeeves significa Jeeves Brasil Finanças e Soluções de Pagamento Ltda., uma sociedade de responsabilidade limitada, brasileira, com sede localizada na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida das Nações Unidas n° 12901, Torre Norte, sala 24-146, Brooklin Paulista, CEP 04.578.910, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ sob o n. 44.302.146/0001-67, a empresa que emite e administra os Cartões de Crédito sob este Contrato. | 1.11 Jeeves means Jeeves Brasil Finances and Payment Solutions Ltda., a Brazilian limited liability company, with headquarters located in the City of São Paulo, State of São Paulo, at Avenida das Nações Unidas n° 12901, Torre Norte, room 24- 146, Brooklin Paulista, CEP 04.578.910, registered in the National Register of Legal Entities - CNPJ under no. 44.302.146/0001-67, the company that issues and manages the Credit Cards under this Agreement. |
1.12 Dados Jeeves significa todos os dados desenvolvidos ou coletados pela Jeeves por meio do desenvolvimento ou fornecimento dos Serviços de Cartão de Crédito, ou gerados ou registrados pela plataforma, sistemas ou website da Jeeves, mas que não incluem nenhum dado de propriedade da Empresa. | 1.12 Jeeves Data means all data developed or collected by Jeeves through the development or provision of the Credit Card Services, or generated or recorded by the Jeeves platform, systems or website, but which does not include any data owned by the Company. |
1.13 Política de Privacidade Jeeves significa a política de coleta, uso, armazenamento, transferência e tratamento de dados estabelecida pela Jeeves de acordo com a regulamentação brasileira, disponível para consulta na seguinte página da web: Privacy Policy. | 1.13 Jeeves Privacy Policy means the data collection, use, storage, transfer and processing policy established by Jeeves in accordance with Brazilian regulations, available for consultation on the following web page: Privacy Policy. |
1.14 Propriedade Jeeves significa os Serviços de Cartão de Crédito e tecnologia relacionada; Dados Jeeves; direitos autorais, patentes, segredos comerciais, marcas, logotipos e todas as propriedades intelectuais da Jeeves e suas empresas afiliadas. | 1.14 Jeeves Property means the Credit Card Services and related technology; Jeeves Data; copyrights, patents, trade secrets, trademarks, logos and all intellectual properties of Jeeves and its affiliated companies. |
1.15 Estabelecimento Comercial significa os fornecedores de bens ou serviços que aceitam o Cartão de Crédito como Meio de Pagamento. | 1.15 Commercial Establishment means suppliers of goods or services that accept Credit Cards as a Payment Method. |
1.16 Meio de Pagamento significa, de acordo com os termos e condições descritos na Seção 6, os pagamentos realizados com o Cartão de Crédito para compra de bens ou serviços em estabelecimentos comerciais credenciados. | 1.16 Payment Method means, in accordance with the terms and conditions described in Section 6, payments made with a Credit Card for the purchase of goods or services at accredited commercial establishments. |
1.17 Contrato do Programa, significa o contrato que a Empresa celebrou no momento da adesão à Plataforma, que regula a utilização da Plataforma. | 1.17 Program Agreement. Means the agreement the Company executed at the moment it signed up on the Platform, which regulates the use of the Platform. |
2. Resolução de Conflitos. Em caso de qualquer conflito ou inconsistência entre os termos e condições estabelecidos no Contrato do Programa e este Contrato, é intenção das partes que tais termos e condições complementem, em vez de substituir, uns aos outros, com termos e condições que imponham um nível mais elevado e/ou mais rigoroso dever ou obrigação da parte aplicável de governar em todos os aspectos. | 2. Conflict Resolution. In the event of any conflict or inconsistency between the terms and conditions set forth in the Program Agreement and this Agreement, it is the intention of the parties that such terms and conditions shall supplement, rather than supersede, one another, with such terms and conditions that impose a higher and/or more rigorous duty or obligation on the applicable party to govern in all respects. |
3. DISPOSIÇÕES GERAIS | 3. GENERAL PROVISIONS |
3.1 Este Contrato estabelece os termos e condições para que a Empresa tenha acesso aos Serviços de Cartão de Crédito. Por meio deste Contrato, Jeeves permite ao Cliente utilizar o Cartão de Crédito, que é um Meio de Pagamento, para realizar transações eletrônicas para a compra de produtos e/ou serviços em Estabelecimentos Comerciais ou para realizar qualquer outro tipo de transação aqui descrita, até o limite de crédito contratado, desde que os valores de tais transações sejam pagos pela Empresa até a data de vencimento da respectiva Fatura. | 3.1 This Agreement establishes the terms and conditions for the Company to have access to the Credit Card Services. Through this Agreement, Jeeves allows the Customer to use the Credit Card, which is a Payment Method, to carry out electronic transactions for the purchase of products and/or services in Commercial Establishments or to carry out any other type of transaction described herein, up to the contracted credit limit, provided that the amounts of such transactions are paid by the Company by the due date of the respective Invoice. |
3.2 O Cartão de Crédito pode ser utilizado pela Empresa para transações domésticas e internacionais. As regras de operação dos sistemas de cartão de crédito no Brasil e no exterior são definidas pelo Instituidor de Arranjo de Pagamento. | 3.2 The Credit Card can be used by the Company for domestic and international transactions. The operating rules for credit card systems in Brazil and abroad are defined by the Payment Arrangement Institution. |
3.3 Ao enviar a Solicitação de Cartão de Crédito a Jeeves, a Empresa está autorizando a Jeeves a analisar, coletar, armazenar e gerenciar os dados pessoais do Titular do Cartão em conformidade com a Política de Privacidade da Jeeves e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei no. 13.709 de 2018), conforme emendada de tempos em tempos. Além disso, a Empresa autoriza a Jeeves a analisar, coletar, armazenar e gerenciar os dados da Empresa, de seus representantes legais e da Pessoa de Contato de acordo com as políticas de risco de crédito da Jeeves. | 3.3 By submitting the Credit Card Application to Jeeves, the Company is authorizing Jeeves to analyze, collect, store and manage the Cardholder's personal data in accordance with the Jeeves Privacy Policy and in accordance with the General Law of Data Protection (Law No. 13,709 of 2018), as amended from time to time. Furthermore, the Company authorizes Jeeves to analyze, collect, store and manage the data of the Company, its legal representatives and the Contact Person in accordance with Jeeves' credit risk policies. |
4. PESSOA DE CONTATO E TITULAR DO CARTÃO | 4. CONTACT PERSON AND CARD HOLDER |
4.1 Ao preencher a Solicitação de Cartão de Crédito, a Empresa deve indicar a Pessoa de Contato, responsável por representar a Empresa perante a Jeeves. Ao indicar a Pessoa de Contato, a Empresa concede à Pessoa de Contato poderes para solicitar, desbloquear e cancelar o Cartão de Crédito, nomear e demitir Titulares de Cartão de Crédito, assumir obrigações contratuais, dar e receber liberação, bem como para administrar e decidir sobre todo e qualquer interesse da Empresa sob este Contrato. | 4.1 When completing the Credit Card Application, the Company must indicate the Contact Person, responsible for representing the Company before Jeeves. By appointing the Contact Person, the Company grants the Contact Person powers to request, unblock and cancel the Credit Card, appoint and dismiss Credit Card Holders, assume contractual obligations, give and receive release, as well as to administer and decide over any and all of the Company's interests under this Agreement. |
4.2 A Empresa, por meio da Pessoa de Contato escolhida para agir em seu nome e representar a Empresa perante a Jeeves, será responsável pela nomeação dos Titulares dos Cartões, sob a responsabilidade exclusiva da Empresa. A nomeação dos Titulares dos Cartões implica, para todos os fins de fato e de direito, a concessão de poderes aos Titulares dos Cartões para utilizar o Cartão de Crédito, por conta, supervisão e risco da Empresa. A Empresa será única e exclusivamente responsável, perante a Jeeves e quaisquer terceiros, pelo uso dos Cartões de Crédito pelo Titular do Cartão que indicar. A Pessoa de Contato pode ser o Titular do Cartão ou indicar outros Titulares de Cartão. | 4.2 The Company, through the Contact Person chosen to act on its behalf and represent the Company before Jeeves, will be responsible for the appointment of Cardholders, under the sole responsibility of the Company. The appointment of Card Holders implies, for all factual and legal purposes, the granting of powers to Card Holders to use the Credit Card, at the Company's expense, supervision and risk. The Company will be solely and exclusively responsible, before Jeeves and any third parties, for the use of Credit Cards by the Cardholder it nominates. The Contact Person may be the Cardholder or refer to other Cardholders. |
4.3 A Empresa pode nomear, alterar, bloquear ou excluir Pessoas de Contato ou Titulares de Cartão a qualquer momento por meio de qualquer um dos canais de serviço disponíveis da Jeeves, incluindo seu aplicativo, fornecendo os dados de registro e os respectivos documentos solicitados pela Jeeves. | 4.3 The Company may nominate, change, block or delete Contact Persons or Cardholders at any time through any of the available Jeeves service channels, including its application, by providing the registration data and related documents requested by Jeeves. |
5. EMISSÃO DO CARTÃO DE CRÉDITO E LIMITE DE CRÉDITO | 5. CREDIT CARD ISSUE AND CREDIT LIMIT |
5.1 Uma vez aprovada a Solicitação de Cartão de Crédito, o Cartão físico será enviado para o endereço registrado da Empresa. Na data em que o Cartão for entregue ao Cliente e as condições descritas na Seção 5 forem cumpridas, o Limite de Crédito será colocado à disposição da Empresa e a Empresa terá o direito de utilizar qualquer um dos Serviços de Cartão de Crédito descritos na Seção 6 até tal Limite de Crédito. O Limite de Crédito será informado à Empresa em cada Fatura e nos canais de atendimento ao cliente disponíveis, incluindo o aplicativo da Jeeves. | 5.1 Once the Credit Card Application has been approved, the physical Card will be sent to the Company's registered address. On the date the Card is delivered to the Customer and the conditions described in Section 5 are met, the Credit Limit will be made available to the Company and the Company will have the right to use any of the Credit Card Services described in Section 6 up to such Credit Limit. The Credit Limit will be communicated to the Company on each Invoice and on available customer service channels, including the Jeeves app. |
5.2. Por meio de qualquer um dos canais disponíveis de atendimento ao cliente, incluindo o aplicativo da Jeeves, a Empresa pode, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, gerenciar os Limites de Crédito para reduzir ou aumentar tais Limites de Crédito levando em consideração o valor máximo aprovado pela Jeeves. Além disso, a Empresa pode estabelecer, dentro dos limites do Limite de Crédito, limites diferenciados para cada Titular de Cartão. | 5.2 Through any of the available customer service channels, including the Jeeves application, the Company may, at its sole discretion and at any time, manage Credit Limits to reduce or increase such Credit Limits taking into account the maximum value approved by Jeeves. Furthermore, the Company may establish, within the limits of the Credit Limit, different limits for each Cardholder. |
5.3 O Limite de Crédito será comprometido pelo montante total de: (i) despesas decorrentes do uso do Cartão de Crédito, incluindo compras em parcelas; (ii) pré-autorizações de operações com o Cartão de Crédito; (iii) taxas, juros, impostos e reembolsos devidos nos termos deste Contrato; (iv) financiamentos e empréstimos contratados; e (v) outros pagamentos a pagar a Jeeves nos termos deste Contrato. | 5.3 The Credit Limit will be compromised by the total amount of: (i) expenses arising from the use of the Credit Card, including purchases in installments; (ii) pre-authorizations of Credit Card operations; (iii) fees, interest, taxes and refunds due under this Agreement; (iv) financing and loans contracted; and (v) other payments payable to Jeeves under this Agreement. |
5.4 A Empresa deve controlar o uso do Cartão de Crédito, respeitando o Limite de Crédito disponível. Jeeves negará o uso do Cartão de Crédito se não houver Limite de Crédito disponível para essa operação. | 5.4 The Company must control the use of the Credit Card, respecting the available Credit Limit. Jeeves will deny the use of the Credit Card if there is no Credit Limit available for that transaction. |
5.5 A Empresa autoriza a Jeeves a aumentar, a qualquer momento, o Limite de Crédito de acordo com a análise de crédito periódica da Empresa realizada pela Jeeves. A Empresa será notificada de tal aumento do Limite de Crédito e a Empresa poderá optar por aceitar ou rejeitar tal aumento a qualquer momento por meio de qualquer um dos canais de serviço disponíveis, incluindo o aplicativo da Jeeves. | 5.5 The Company authorizes Jeeves to increase, at any time, the Credit Limit in accordance with the Company's periodic credit analysis carried out by Jeeves. The Company will be notified of any such increase in the Credit Limit and the Company may choose to accept or reject such increase at any time through any of the available service channels, including the Jeeves application. |
5.6 De acordo com a análise de crédito periódica realizada pela Jeeves, o Limite de Crédito pode ser reduzido mediante comunicação prévia à Empresa somente em conformidade com os regulamentos atuais aplicáveis aos Cartões de Crédito no Brasil. | 5.6 According to the periodic credit analysis carried out by Jeeves, the Credit Limit can be reduced by prior communication to the Company only in compliance with current regulations applicable to Credit Cards in Brazil. |
5.7 O Limite de Crédito é único para a Empresa e para todos os seus Titulares de Cartão. O Limite de Crédito será automaticamente reduzido de acordo com o valor total das transações realizadas, e em consideração às taxas e encargos a serem aplicados. Além disso, o Limite de Crédito será automaticamente restabelecido na proporção dos valores pagos pela Empresa, em até 24 horas após os pagamentos das Faturas serem realizados. | 5.7 The Credit Limit is unique for the Company and for all its Cardholders. The Credit Limit will be automatically reduced according to the total value of transactions carried out, and in consideration of the fees and charges to be applied. Furthermore, the Credit Limit will be automatically reestablished in proportion to the amounts paid by the Company, within 24 hours after Invoice payments are made. |
5.8 Os Limites de Crédito da Empresa são estabelecidos pela Jeeves usando, entre outras ferramentas, os Dados da Empresa, incluindo padrões de gastos, volume não faturado, receita futura, natureza e histórico dos negócios da Empresa. | 5.8 Company Credit Limits are established by Jeeves using, among other tools, Company Data, including spending patterns, unbilled volume, future revenue, nature and history of the Company's business. |
6. ATIVAÇÃO DO CARTÃO E ACEITAÇÃO DO REGULAMENTO DO CARTÃO DE CRÉDITO | 6. CARD ACTIVATION AND ACCEPTANCE OF CREDIT CARD REGULATIONS |
6.1 Quando o Cartão de Crédito for recebido pela Empresa, e se a Empresa concordar com os termos e condições deste Contrato, a Empresa deverá ativar o cartão de crédito nos canais de serviço da Jeeves, incluindo o aplicativo, preenchendo os dados relevantes e seguindo a orientação fornecida pela Jeeves. Se tal processo for concluído com sucesso, a Jeeves ativará o Cartão de Crédito. | 6.1 When the Credit Card is received by the Company, and if the Company agrees to the terms and conditions of this Agreement, the Company shall activate the credit card on the Jeeves service channels, including the application, by filling in the relevant details and following the guidance provided by Jeeves. If this process is completed successfully, Jeeves will activate the Credit Card. |
6.2 A ativação do Cartão de Crédito confirma a aceitação e adesão da Empresa aos termos e condições aqui contidos e a aceitação das regras estabelecidas pelo Instituidor de Arranjo de Pagamento. | 6.2 Activation of the Credit Card confirms the Company's acceptance and adherence to the terms and conditions contained herein and acceptance of the rules established by the Payment Arrangement Provider. |
6.3 Jeeves fornecerá a senha de segurança do Cartão de Crédito, que será protegida pelas regras de sigilo bancário de acordo com os regulamentos brasileiros. A senha de segurança constitui o dado da Empresa e não pode ser compartilhada com terceiros. Tal senha de segurança é equivalente a uma assinatura digital da Empresa e deve ser memorizada e armazenada com segurança pela Empresa. | 6.3 Jeeves will provide the Credit Card security password, which will be protected by bank secrecy rules in accordance with Brazilian regulations. The security password constitutes the Company's data and cannot be shared with third parties. Such security password is equivalent to a digital signature of the Company and must be memorized and stored securely by the Company. |
7. USO DO CARTÃO DE CRÉDITO E SERVIÇOS DE CARTÃO DE OFERECIDOS PELA JEEVES | 7. USE OF CREDIT CARD AND CARD SERVICES OFFERED BY JEEVES |
7.1 Regras Gerais. | 7.1. General Rules |
7.1.1 Os Titulares dos Cartões de Crédito devem verificar os dados de todas as transações feitas com o Cartão de Crédito. A assinatura no comprovante de venda, a entrada da senha ou a confirmação da operação através dos canais eletrônicos (internet ou telefone) demonstra a concordância da Empresa e formalizam a transação a ser realizada. | 7.1.1 Credit Card Holders must verify the details of all transactions made with the Credit Card. Signing the sales receipt, entering the password or confirming the transaction through electronic channels (internet or telephone) demonstrates the Company's agreement and formalizes the transaction to be carried out. |
7.1.2 Se a tecnologia “Contactless” estiver disponível, os Titulares de Cartões de Crédito podem usar o Cartão de Crédito sem digitar a senha para uso do Cartão de Crédito em um Estabelecimento Comercial. Basta aproximar o Cartão de Crédito da máquina de pagamento do Estabelecimento Comercial e a transação de pagamento será realizada sem a necessidade de entregar o Cartão de Crédito ou realizar qualquer outro ato. Jeeves pode limitar as quantidades e volumes de transações realizadas por meio desta tecnologia. | 7.1.2 If “Contactless” technology is available, Credit Card Holders can use the Credit Card without entering the password for using the Credit Card at a Commercial Establishment. Simply approach the Credit Card to the Commercial Establishment's payment machine and the payment transaction will be carried out without the need to hand over the Credit Card or perform any other act. Jeeves may limit the quantities and volumes of transactions carried out using this technology. |
7.1.3 Para fins de segurança, Jeeves pode restringir certas transações ou bloquear transações com o Cartão de Crédito em determinadas horas do dia e locais, ou mesmo cidades e/ou países considerados de risco. | 7.1.3 For security purposes, Jeeves may restrict certain transactions or block Credit Card transactions at certain times of the day and locations, or even cities and/or countries considered at risk. |
7.1.4 É expressamente proibido o uso do Cartão de Crédito para transações não permitidas pelas leis brasileiras, tais como apostas pela Internet, cassinos ou compra de bens que constituam investimentos estrangeiros ou importações acima dos limites legais. Também é proibido utilizar o Cartão de Crédito em Estabelecimentos Comerciais de propriedade da Empresa, de seus representantes legais ou dos titulares dos Cartões. O não cumprimento resultará no cancelamento imediato do Cartão de Crédito. | 7.1.4 It is expressly prohibited to use the Credit Card for transactions not permitted by Brazilian laws, such as Internet betting, casinos or the purchase of goods that constitute foreign investments or imports above legal limits. It is also prohibited to use the Credit Card in Commercial Establishments owned by the Company, its legal representatives or Card holders. Failure to comply will result in immediate cancellation of the Credit Card. |
7.1.5 O Cartão de Crédito pode ser bloqueado se a Empresa estiver em atraso com as obrigações deste Contrato, ou qualquer outra obrigação decorrente de qualquer operação realizada com Jeeves. O Cartão de Crédito também pode ser bloqueado até o pagamento total da dívida refinanciada ou, ainda, se for encontrada evidência de fraude no uso do Cartão de Crédito. Uma vez que o motivo que causou o bloqueio do Cartão de Crédito seja regularizado, Jeeves poderá restabelecer seu uso. Se não houver regularização, o Cartão de Crédito pode ser cancelado com base nas políticas internas de risco de crédito da Jeeves e de acordo com a regulação brasileira. | 7.1.5 The Credit Card may be blocked if the Company is in arrears with its obligations under this Agreement, or any other obligation arising from any transaction carried out with Jeeves. The Credit Card may also be blocked until the refinanced debt is fully paid or if evidence of fraud in the use of the Credit Card is found. Once the reason that caused the Credit Card to be blocked is regularized, Jeeves will be able to reestablish its use. If there is no regularization, the Credit Card may be canceled based on Jeeves' internal credit risk policies and in accordance with Brazilian regulations. |
7.2 Serviços. Os serviços de Cartão de Crédito a serem prestados por Jeeves em favor da Empresa estão listados abaixo. Os Serviços de Cartão de Crédito serão utilizados pela Empresa somente para fins comerciais. Em nenhuma hipótese os Serviços de Cartão de Crédito deverão ser usados para fins pessoais, familiares ou domésticos e, ao fazê-lo, resultará na rescisão imediata dos Serviços de Crédito pela Jeeves. A Empresa instruirá os Titulares dos Cartões de Crédito em conformidade. Os serviços de Cartão de Crédito não incluem a funcionalidade de saque de dinheiro em caixas automáticos autorizados nem em redes credenciadas | 7.2 Services. The Credit Card services to be provided by Jeeves on behalf of the Company are listed below. The Credit Card Services will be used by the Company for business purposes only. Under no circumstances shall Credit Card Services be used for personal, family or household purposes and doing so will result in immediate termination of Credit Card Services by Jeeves. The Company will instruct Credit Cardholders accordingly. Credit Card services do not include the functionality of withdrawing money from authorized ATMs or accredited networks |
7.3 Compras domésticas. | 7.3 Domestic purchases. |
7.3.1 A Empresa pode usar o Cartão de Crédito para realizar compras nacionais de bens ou serviços de Estabelecimentos Comerciais credenciados por meio do uso do Limite de Crédito. Tais compras podem ser por demanda (à vista) ou em parcelas (parcelada). | 7.3.1 The Company can use the Credit Card to make national purchases of goods or services from accredited Commercial Establishments through the use of the Credit Limit. Such purchases can be on demand (in cash) or in installments (installments). |
7.3.2 O valor total das compras sob demanda (à vista) será devido na data de vencimento da Fatura em que a compra for debitada. | 7.3.2 The total value of on-demand purchases (in cash) will be due on the due date of the Invoice on which the purchase is debited. |
7.3.3 As compras em parcelas podem ser de dois tipos: com ou sem juros. A parcela sem juros é uma operação oferecida pelo Estabelecimento Comercial. A parcela com juros é um tipo de operação de financiamento, com a cobrança de juros e impostos (IOF) sobre o valor total da compra em parcelas. Este financiamento deve ser obtido pela Jeeves junto a uma instituição financeira autorizada, de acordo com os termos e condições da Cláusula do Mandato descrita na Cláusula 7 abaixo. As parcelas são cobradas da Empresa por meio das Faturas mensais. | 7.3.3 Purchases in installments can be of two types: with or without interest. The interest-free installment is an operation offered by the Commercial Establishment. The interest-bearing installment is a type of financing operation, with interest and taxes (IOF) charged on the total purchase amount in installments. This financing must be obtained by Jeeves from an authorized financial institution in accordance with the terms and conditions of the Mandate Clause described in Clause 7 below. Installments are charged to the Company through monthly Invoices. |
7.3.4 No caso de compras parceladas, de qualquer tipo, a Empresa está ciente de que o valor total da compra consumirá o Limite de Crédito e que o valor de cada parcela será cobrado para pagamento na respectiva Fatura mensal. O restabelecimento do Limite de Crédito ocorrerá de acordo com o reconhecimento do pagamento de cada parcela sob os termos deste Contrato. | 7.3.4 In the case of purchases in installments, of any type, the Company is aware that the total purchase value will consume the Credit Limit and that the value of each installment will be charged for payment on the respective monthly Invoice. The reestablishment of the Credit Limit will occur in accordance with the recognition of payment of each installment under the terms of this Agreement. |
7.3.5 Em caso de cancelamento de qualquer compra ou pré-autorização, a Empresa deverá obter, no momento, o comprovante de cancelamento do Estabelecimento Comercial. | 7.3.5 In case of cancellation of any purchase or pre-authorization, the Company must obtain, at the time, proof of cancellation from the Commercial Establishment. |
7.3.6 A Empresa é a única responsável pelas transações feitas com o Cartão de Crédito. Jeeves não é responsável pelo preço, quantidade, qualidade dos bens ou serviços adquiridos, nem por qualquer restrição no uso do Cartão de Crédito ou por qualquer desacordo comercial com o Estabelecimento Comercial. | 7.3.6 The Company is solely responsible for transactions made with the Credit Card. Jeeves is not responsible for the price, quantity, quality of goods or services purchased, nor for any restriction on the use of the Credit Card or for any commercial disagreement with the Merchant. |
7.4 Revisão on-line das despesas e relatórios relacionados. A Empresa pode acessar os canais virtuais de atendimento a clientes fornecidos pela Jeeves no aplicativo para acessar os serviços destinados a permitir que a Empresa análise despesas e relatórios relacionados, e outras funcionalidades que a Jeeves pode disponibilizar de tempos em tempos. | 7.4 Online review of expenses and related reports. Company may access the virtual customer service channels provided by Jeeves in the application to access services designed to allow Company to analyze expenses and related reports, and other functionality that Jeeves may make available from time to time. |
8. CLÁUSULA MANDATO E DE FINANCIAMENTO. | 8. MANDATE AND FINANCING CLAUSE. |
8.1 A Empresa aceita que a Jeeves não é uma instituição financeira autorizada pelo Banco Central do Brasil (“Banco Central”) a oferecer empréstimo, financiamento e produtos que rendam juros. Consequentemente, as capacidades do Cartão de Crédito associadas a atividades financeiras de compras parceladas com juros (Seção 6.3.3), exigem que Jeeves obtenha em nome da Empresa e atuando como seu procurador, um financiamento de uma instituição financeira devidamente autorizada pelo Banco Central. Para tais fins, a Empresa nomeia Jeeves como seu procurador com poderes especiais para negociar e obter em seu nome operações de crédito perante instituições financeiras devidamente autorizadas pelo Banco Central, e concede poderes especiais para assinar contratos de financiamento, abrir uma conta para movimentar os valores financiados, acordar termos, juros e encargos da dívida, renegociar taxas de juros, emitir títulos representativos da dívida perante as instituições financeiras, ou, ainda, sub-rogar no todo ou em parte os poderes aqui concedidos. | 8.1 The Company accepts that Jeeves is not a financial institution authorized by the Central Bank of Brazil (“Central Bank”) to offer loans, financing and interest-bearing products. Consequently, the capabilities of the Credit Card associated with financial activities of interest-bearing installment purchases (Section 6.3.3), require Jeeves to obtain, on behalf of the Company and acting as its proxy, financing from a financial institution duly authorized by the Central Bank. For these purposes, the Company appoints Jeeves as its attorney-in-fact with special powers to negotiate and obtain credit operations on its behalf from financial institutions duly authorized by the Central Bank, and grants special powers to sign financing contracts, open an account to move amounts financed, agree terms, interest and debt charges, renegotiate interest rates, issue debt securities to financial institutions, or even subrogate in whole or in part the powers granted herein. |
8.2 A Empresa autoriza a Jeeves a coletar, processar e compartilhar seus dados cadastrais, financeiros e pessoais com instituições financeiras, a fim de obter financiamento. | 8.2 The Company authorizes Jeeves to collect, process and share your registration, financial and personal data with financial institutions in order to obtain financing. |
8.3 Jeeves, a fim de obter o financiamento em nome da Empresa, constituirá o garantidor do financiamento e dos juros incorridos. Em caso de inadimplência, Jeeves liquidará o valor da dívida perante à instituição financeira e, portanto, Jeeves terá o direito de cobrar diretamente da Empresa. | 8.3 Jeeves, in order to obtain financing on behalf of the Company, will act as the guarantor of the financing and the interest incurred. In case of default, Jeeves will settle the amount of the debt to the financial institution and, therefore, Jeeves will have the right to collect directly from the Company. |
8.4 As taxas de juros do financiamento devido serão calculadas sobre o saldo devedor, desde a data de contratação até a data de seu pagamento, capitalizadas diariamente, com base em um fator diário considerando um mês de 30 dias. Os juros e impostos aplicados a cada mês para as hipóteses trazidas nesta cláusula comprometem o Limite de Crédito da Empresa e devem ser pagos integralmente na data de vencimento da Fatura. Em caso de não pagamento na data de vencimento, os juros e impostos serão incorporados ao saldo devedor da Empresa. | 8.4 The interest rates on the financing due will be calculated on the outstanding balance, from the date of contracting until the date of payment, capitalized daily, based on a daily factor considering a 30-day month. The interest and taxes applied each month for the hypotheses mentioned in this clause compromise the Company's Credit Limit and must be paid in full on the due date of the Invoice. In case of non-payment on the due date, interest and taxes will be incorporated into the Company's outstanding balance. |
8.5 As taxas de juros, percentuais de impostos e número mínimo e máximo de parcelas aplicáveis a cada operação de empréstimo e/ou financiamento prevista neste Contrato serão informados previamente na Fatura da Empresa ou por meio dos canais de atendimento ao consumidor Jeeves. | 8.5 The interest rates, tax percentages and minimum and maximum number of installments applicable to each loan and/or financing operation provided for in this Agreement will be informed in advance on the Company's Invoice or through the Jeeves customer service channels. |
8.6 A Empresa pode pagar os valores devidos por qualquer eventual financiamento antecipadamente, com um desconto proporcional dos juros, se houver. O valor presente das parcelas pré-pagas será calculado pela aplicação de uma taxa de desconto igual à taxa de juros acordada no contrato de financiamento, conforme especificado na Seção 7 deste Contrato. | 8.6 The Company may pay the amounts due for any possible financing in advance, with a proportional interest discount, if any. The present value of prepaid installments will be calculated by applying a discount rate equal to the interest rate agreed in the financing agreement, as specified in Section 7 of this Agreement. |
8.7 O Custo Efetivo Total (CET) das operações de financiamento será informado pela Jeeves nas faturas mensais e outros meios de comunicação disponibilizados para a Empresa. O CET, expresso como uma taxa percentual e calculado de acordo com as regras aplicáveis, corresponde aos encargos, impostos, taxas e outras despesas cobradas sobre as operações de crédito especificadas neste Contrato. | 8.7 The Total Effective Cost (CET) of financing operations will be informed by Jeeves in monthly invoices and other means of communication made available to the Company. The CET, expressed as a percentage rate and calculated in accordance with applicable rules, corresponds to the charges, taxes, fees and other expenses charged on the credit operations specified in this Agreement. |
9. FATURAS | 9. INVOICES |
9.1 Jeeves disponibilizará no aplicativo as Faturas mensais à Empresa, indicando, entre outras informações, o Limite de Crédito, os dados das transações realizadas com o Cartão de Crédito, a data de vencimento escolhida, as operações de crédito disponíveis, as taxas de juros, os impostos (IOF), as taxas, outros encargos devidos e o CET, os mecanismos de pagamento das Faturas, os valores totais devidos, bem como o valor que deve ser pago necessariamente na data de vencimento. A Fatura ainda pode ser utilizada para comunicar alterações nas condições deste Contrato e outras informações de seu interesse. | 9.1 Jeeves will make monthly Invoices to the Company available in the application, indicating, among other information, the Credit Limit, data on transactions carried out with the Credit Card, the chosen due date, available credit operations, interest rates, taxes (IOF), fees, other charges due and CET, Invoice payment mechanisms, total amounts due, as well as the amount that must necessarily be paid on the due date. The Invoice can also be used to communicate changes to the conditions of this Agreement and other information of interest to you. |
9.2 O e-mail para fins de avisos deve ser sempre atualizado com a Jeeves e as medidas de segurança devem ser adotadas para o ambiente eletrônico. | 9.2 Email for notice purposes must always be updated with Jeeves and security measures must be adopted for the electronic environment. |
9.3 Se por qualquer motivo a Fatura não estiver disponível, a Pessoa de Contato deverá contatar a Jeeves devido ao fato de que os pagamentos deverão ser sempre efetuados até a data de vencimento. | 9.3 If for any reason the Invoice is not available, the Contact Person must contact Jeeves due to the fact that payments must always be made by the due date. |
9.4 Todas as transações incluídas na Fatura devem ser verificadas. As reclamações devem ser feitas dentro de 45 dias a partir da data de vencimento da Fatura e serão analisadas pela Jeeves, que poderá solicitar a apresentação de documentos. Caso a documentação solicitada não seja apresentada no prazo determinado pela Jeeves, ou se nenhuma reclamação for feita no prazo acima mencionado, as transações serão consideradas reconhecidas pela Empresa. | 9.4 All transactions included in the Invoice must be verified. Complaints must be made within 45 days of the Invoice due date and will be reviewed by Jeeves who may request documents to be produced. If the requested documentation is not presented within the period determined by Jeeves, or if no claim is made within the aforementioned period, the transactions will be considered recognized by the Company. |
9.5 Jeeves pode suspender a cobrança das despesas questionadas para análise. Neste caso, a análise não isenta a Empresa do pagamento dos demais valores lançados na Fatura. O Limite de Crédito na soma dos valores contestados pode ser comprometido até o resultado da análise da Jeeves. As transações contestadas estão sujeitas às regras de resolução de disputas estabelecidas pelo Instituidor de Arranjo de Pagamento. Se a regularidade da transação reclamada for verificada, tal transação será lançada em uma Fatura posterior, com os encargos aplicáveis. | 9.5 Jeeves may suspend collection of questioned expenses for analysis. In this case, the analysis does not exempt the Company from paying the other amounts recorded on the Invoice. The Credit Limit on the sum of the disputed amounts may be compromised pending the result of the Jeeves analysis. Disputed transactions are subject to the dispute resolution rules established by the Payment Arrangement Settlor. If the regularity of the claimed transaction is verified, such transaction will be posted on a subsequent Invoice, with the applicable charges. |
9.6 A Empresa poderá alterar a data de vencimento da Fatura, desde que seja observado um período de carência de 90 dias em relação à última alteração, limitado a 3 alterações dentro do período de 12 meses. | 9.6 The Company may change the due date of the Invoice, provided that a grace period of 90 days is observed in relation to the last change, limited to 3 changes within a period of 12 months. |
10. FORMAS DE PAGAMENTO. | 10. PAYMENT METHODS. |
10.1 A cada mês, na data de vencimento da Fatura, a Empresa deverá pagar, até a data de vencimento da Fatura, o valor total das entradas relacionadas ao Cartão de Crédito efetuadas entre a data de abertura e a data de fechamento da Fatura. | 10.1 Each month, on the due date of the Invoice, the Company must pay, by the due date of the Invoice, the total amount of entries related to the Credit Card made between the opening date and the closing date of the Invoice. |
10.2 A Empresa pode pagar as Faturas por meio de qualquer um dos meios de pagamento disponibilizados pela Jeeves em suas plataformas, incluindo PIX, Ted, TOC ou boletos. O não recebimento da Fatura não exclui sua obrigação de pagar a Fatura na data de vencimento. Sua Fatura estará sempre disponível no aplicativo e poderá ser acessada a qualquer momento e paga até a data de vencimento. | 10.2 The Company can pay Invoices through any of the payment methods made available by Jeeves on its platforms, including PIX, Ted, TOC or bank slips. Failure to receive an Invoice does not eliminate your obligation to pay the Invoice on the due date. Your Invoice will always be available in the application and can be accessed at any time and paid by the due date. |
10.3 Se a data de vencimento da Fatura não for um dia útil para fazer um pagamento bancário, o dia de pagamento será estendido para o dia útil imediatamente subsequente. | 10.3 If the Invoice due date is not a business day for making a bank payment, the payment day will be extended to the immediately following business day. |
11. PAGAMENTO ATRASADO. | 11. LATE PAYMENT. |
11.1 Se, na data de vencimento, a Empresa não realizar o pagamento total da Fatura do Cartão de Crédito, a Empresa estará em atraso. | 11.1 If, on the due date, the Company does not make full payment of the Credit Card Invoice, the Company will be in arrears. |
11.2 Na ausência, insuficiência ou atraso no pagamento dos valores conforme descrito acima, o Cartão de Crédito e o Limite de Crédito podem ser bloqueados e/ou cancelados. Nesses casos, a Empresa deve pagar o saldo total em aberto, incluindo as transações vencidas e/ou em processo, nas quais são aplicadas, desde a data de vencimento até a data do pagamento efetivo (i) IOF, (ii) uma multa de 2%, e (iii) juros moratórios de 1% ao mês, estes calculados sobre o montante da obrigação vencida mais a multa. | 11.2 In the absence, insufficiency or delay in payment of the amounts as described above, the Credit Card and the Credit Limit may be blocked and/or cancelled. In these cases, the Company must pay the total outstanding balance, including overdue and/or in-process transactions, in which they are applied, from the due date until the date of effective payment (i) IOF, (ii) a fine of 2%, and (iii) default interest of 1% per month, calculated on the amount of the obligation due plus the fine. |
11.3 Se a Empresa pagar a Fatura após a data de vencimento, ela deverá consultar os canais de atendimento ao cliente para obter o valor atualizado do saldo pendente (valor da fatura mais encargos de atraso de pagamento) na data do pagamento. | 11.3 If the Company pays the Invoice after the due date, the Company must consult its customer service channels to obtain the updated amount of the outstanding balance (invoice amount plus late payment charges) on the date of payment. |
11.4 Todas as despesas incorridas pela Jeeves para a cobrança da dívida, tais como despesas postais, agências de proteção de crédito, ligações telefônicas, custos extrajudiciais e judiciais, honorários advocatícios e outros serão cobrados da Empresa. Da mesma forma, a Empresa será reembolsada pelas despesas incorridas caso tenha que recorrer a procedimentos extrajudiciais ou judiciais para que a Jeeves cumpra com as obrigações assumidas neste Contrato. | 11.4 All expenses incurred by Jeeves to collect the debt, such as postal costs, credit protection agencies, telephone calls, extrajudicial and court costs, legal fees and others will be charged to the Company. Likewise, the Company will be reimbursed for expenses incurred if it has to resort to extrajudicial or judicial procedures for Jeeves to comply with the obligations assumed in this Agreement. |
11.5 Em caso de atraso, todas as obrigações podem ser consideradas vencidas antecipadamente e o total do saldo pendente e encargos serão exigidos. | 11.5 In the event of delay, all obligations may be considered due in advance and the full outstanding balance and charges will be claimed. |
12. TAXAS. | 12. TAXES |
12.1 Jeeves não cobrará taxas relacionadas à anuidade do Cartão de Crédito, 2ª via do Cartão de Crédito, retirada ou avaliação de emergência de crédito. | 12.1 Jeeves will not charge fees related to the Credit Card annual fee, 2nd copy of the Credit Card, withdrawal or emergency credit assessment. |
13 MEDIDAS DE SEGURANÇA | 13. SECURITY MEASURES |
13.1 Ao receber seu Cartão de Crédito, verifique os dados contidos nele. Como medida de segurança, Jeeves sempre enviará o Cartão de Crédito bloqueado para uso. O desbloqueio pode ser feito via aplicativo ou por meio de um dos canais de serviço fornecidos pela Jeeves. | 13.1 When you receive your Credit Card, check the data contained on it. As a security measure, Jeeves will always send the blocked Credit Card for use. Unlocking can be done via the app or through one of the service channels provided by Jeeves. |
13.2 A Empresa é responsável pelo uso e custódia do Cartão de Crédito, assim como sua senha. | 13.2 The Company is responsible for the use and custody of the Credit Card, as well as its password. |
13.3 Como medida de segurança, a Empresa deve: (i) manter seu Cartão de Crédito em um local seguro, NUNCA permitindo seu uso por terceiros; (ii) memorizar as senhas, e mantê-las confidenciais, NUNCA as informando a terceiros; (iii) nunca escrever as senhas junto com o Cartão de Crédito; e (iv) nunca exibir o Cartão de Crédito em locais públicos, especialmente nas mídias sociais. | 13.3 As a security measure, the Company must: (i) keep your Credit Card in a safe place, NEVER allowing its use by third parties; (ii) memorize passwords and keep them confidential, NEVER sharing them with third parties; (iii) never write passwords together with the Credit Card; and (iv) never display the Credit Card in public places, especially on social media. |
13.4 Se o Cartão de Crédito for, de alguma forma, divulgado em locais públicos, tais como mídias sociais, Jeeves poderá cancelar o Cartão de Crédito como medida de segurança. | 13.4 If the Credit Card is in any way publicized in public places, such as social media, Jeeves may cancel the Credit Card as a security measure. |
13.5 Jeeves pode bloquear o Cartão de Crédito, em todas as funções contratadas, preventivamente em caso de operações fora do padrão de uso da Empresa, suspeita de crimes financeiros, inconsistências de registro, mau uso que viole qualquer condição presente neste Contrato, em outros contratos realizados com Jeeves, ou na legislação aplicável em vigor; e/ou a Empresa não cumprir com o pedido de envio de novos documentos para provar sua identidade e renda. | 13.5 Jeeves may block the Credit Card, in all contracted functions, preventively in case of operations outside the Company's standard of use, suspected financial crimes, registration inconsistencies, misuse that violates any condition present in this Agreement, in other agreements carried out with Jeeves, or in the applicable legislation in force; and/or the Company fails to comply with the request to send new documents to prove your identity and income. |
13.6 Também como medida de segurança, se a Empresa decidir usar um smartphone diferente daquele que a Empresa usou para registro, a Jeeves pode solicitar que a Empresa confirme algumas informações a fim de garantir sua segurança. Se a Jeeves entender que as informações não foram respondidas corretamente para garantir a identidade, pode não autorizar o uso do aplicativo no novo dispositivo, e/ou até mesmo bloquear o Cartão de Crédito. | 13.6 Also as a security measure, if the Company decides to use a smartphone other than the one the Company used for registration, Jeeves may ask the Company to confirm certain information in order to ensure its security. If Jeeves understands that the information was not answered correctly to guarantee identity, it may not authorize the use of the application on the new device, and/or even block the Credit Card. |
13.7 A Empresa é obrigada a fornecer e manter atualizados os dados de registro dos Titulares dos Cartões, da Pessoa de Contato e da Empresa para o envio de avisos pela Jeeves ou confirmação de transação. Jeeves pode solicitar confirmações a fim de garantir a legitimidade de seu acesso. | 13.7 The Company is obliged to provide and keep updated the registration data of Cardholders, Contact Person and Company for sending notices via Jeeves or confirming a transaction. Jeeves may request confirmations in order to ensure the legitimacy of your access. |
14. PERDA, ROUBO OU EXTRAVIO DE CARTÃO DE CRÉDITO | 14. LOSS, THEFT OR LOST CREDIT CARD |
14.1 Devido ao dever de boa fé e cooperação, em caso de perda, roubo ou extravio do Cartão de Crédito, a Empresa se obriga a comunicar os eventos mencionados imediatamente a Jeeves, para que a Jeeves possa cancelar ou bloquear o Cartão de Crédito. | 14.1 Due to the duty of good faith and cooperation, in the event of loss, theft or loss of the Credit Card, the Company undertakes to communicate the aforementioned events immediately to Jeeves, so that Jeeves can cancel or block the Credit Card. |
14.2 Se as disposições do item 14.1 forem cumpridas, Jeeves cancelará ou bloqueará o Cartão de Crédito e será responsável pelas compras de produtos feitas por terceiros sem autenticação de senha pessoal dentro de 48 horas antes da comunicação. | 14.2 If the provisions of item 14.1 are met, Jeeves will cancel or block the Credit Card and will be responsible for product purchases made by third parties without personal password authentication within 48 hours prior to communication. |
14.3 Se as disposições do item 14.1 não forem cumpridas, a Empresa será a única e exclusivamente responsável por toda e qualquer transação feita com o Cartão de Crédito. | 14.3 If the provisions of item 14.1 are not complied with, the Company will be solely and exclusively responsible for any and all transactions made with the Credit Card. |
14.4 A Empresa sempre será responsável pelo uso do Cartão de Crédito autenticado com uma senha pessoal. | 14.4 The Company will always be responsible for the use of the Credit Card authenticated with a personal password. |
15. PROPRIEDADE E LICENÇA | 15. OWNERSHIP AND LICENSE |
15.1 Jeeves é proprietária de todas as Propriedades Jeeves. A Empresa (incluindo a Pessoa de Contato e os Titulares do Cartão) pode usar a Propriedade Jeeves somente como e para os fins previstos neste Contrato. A Empresa não pode modificar, fazer engenharia reversa, criar trabalhos derivados ou desmontar a Propriedade Jeeves; ou registrar, tentar registrar ou reivindicar a Propriedade Jeeves ou partes da Propriedade Jeeves. | 15.1 Jeeves owns all Jeeves Properties. The Company (including the Contact Person and Cardholders) may use the Jeeves Property only as and for the purposes set out in this Agreement. Company may not modify, reverse engineer, create derivative works of, or disassemble the Jeeves Property; or register, attempt to register or claim the Jeeves Property or portions of the Jeeves Property. |
15.2 Jeeves concede à Empresa uma licença não exclusiva e intransferível para usar a Propriedade Jeeves conforme fornecido através dos Serviços e conforme permitido por este Contrato. Esta licença termina com a rescisão deste Contrato, a menos que seja rescindida antes pela Jeeves. | 15.2 Jeeves grants Company a non-exclusive, non-transferable license to use the Jeeves Property as provided through the Services and as permitted by this Agreement. This license ends upon termination of this Agreement, unless earlier terminated by Jeeves. |
16. DADOS | 16. DATA |
16.1 A coleta, uso e tratamento de dados pessoais é descrita na Política de Privacida de Jeeves. A Empresa, a Pessoa de Contato e os Titulares dos Cartões de Crédito concordam em rever a política de privacidade e em estar vinculados a seus termos. A Empresa, a Pessoa de Contato e os Titulares dos Cartões de Crédito podem entrar em contato com a Jeeves com perguntas sobre a política de privacidade. Jeeves se reserva o direito de alterar ou modificar a política de privacidade de acordo com seus termos. | 16.1 The collection, use and processing of personal data is described in the Jeeves Privacy Policy. The Company, Contact Person and Credit Cardholders agree to review the privacy policy and be bound by its terms. The Company, Contact Person and Credit Card Holders may contact Jeeves with questions regarding the privacy policy. Jeeves reserves the right to change or modify the privacy policy in accordance with its terms. |
17. ADITIVOS AO CONTRATO | 17. AMENDMENTS TO THE CONTRACT |
17.1 Jeeves se reserva o direito de revisar este Contrato a qualquer momento e de modificá-lo, no todo ou em parte. Tais modificações serão comunicadas com 30 dias de antecedência. Se a Empresa não concordar, ela deverá rescindir este Contrato. O uso do Cartão de Crédito após a comunicação significará concordância com as alterações feitas. | 17.1 Jeeves reserves the right to review this Agreement at any time and to modify it, in whole or in part. Such modifications will be communicated 30 days in advance. If the Company does not agree, it must terminate this Agreement. The use of the Credit Card after communication will signify agreement with the changes made. |
18. PRAZO E RESCISÃO | 18. TERM AND TERMINATION |
18.1 Este Contrato terá início na data de sua adesão, permanecerá em vigor por um período indefinido e é obrigatório para as partes. | 18.1 This Agreement will begin on the date of its adhesion, will remain in force for an indefinite period and is binding on the parties. |
18.2 Este Contrato pode ser rescindido, e o Cartão de Crédito cancelado nos seguintes casos: | 18.2 This Agreement may be terminated, and the Credit Card canceled in the following cases: |
18.2.1 Pela Empresa, mediante comunicação prévia a Jeeves, a qualquer momento e sem necessidade de especificar o motivo, o que terá efeitos imediatos. | 18.2.1 By the Company, upon prior communication to Jeeves, at any time and without the need to specify the reason, which will take effect immediately. |
18.2.2. Pela Jeeves, mediante comunicação por escrito à Empresa, com 5 dias de antecedência, a qualquer momento e sem a necessidade de especificar o motivo, desde que o aviso prévio seja observado. | 18.2.2 By Jeeves, by means of written communication to the Company, 5 days in advance, at any time and without the need to specify the reason, as long as prior notice is observed. |
18.2.3 Pela Jeeves, com efeito imediato, se: | 18.2.3 By Jeeves, with immediate effect, if: |
(i) a Empresa não pagar nenhum valor da Fatura na data de vencimento; (ii) o Cartão de Crédito for utilizado em violação às disposições deste Contrato; (iii) não houver uso do Cartão de Crédito dentro de um período de 12 meses consecutivos; (iv) há restrições de crédito em nome do Titular do Cartão; (v) forem verificadas irregularidades nas informações fornecidas, consideradas de natureza grave, nos termos da Resolução BCB nº 96/2021 ou da regra que possa emendá-la ou substituí-la; (vi) operações fora do padrão de uso, suspeita de crimes financeiros, inconsistências de registro, uso indevido que viole qualquer condição presente neste Contrato, na contratação de outros produtos Jeeves, e/ou na legislação aplicável em vigor; e/ou a Empresa não cumprir com o pedido de envio de novos documentos para provar sua identidade e renda; (vii) uso não autorizado da Propriedade Jeeves; (viii) a Empresa utilizar palavras ou materiais ofensivos no relacionamento com a Jeeves ou seus representantes; ou (ix) a Empresa se tornar insolvente ou a Empresa se envolver em qualquer evento de reorganização societária ou em caso de mudança de controle da Empresa. | (i) the Company does not pay any amount of the Invoice on the due date; (ii) the Credit Card is used in violation of the provisions of this Agreement; (iii) there is no use of the Credit Card within a period of 12 consecutive months; (iv) there are credit restrictions in the Cardholder's name; (v) irregularities are found in the information provided, considered of a serious nature, in accordance with BCB Resolution No. 96/2021 or the rule that may amend or replace it; (vi) operations outside the standard of use, suspicion of financial crimes, registration inconsistencies, misuse that violates any condition present in this Agreement, in the contracting of other Jeeves products, and/or in the applicable legislation in force; and/or the Company does not comply with the request to send new documents to prove your identity and income; (vii) unauthorized use of the Jeeves Property; (viii) the Company uses offensive words or materials in its relationship with Jeeves or its representatives; or (ix) the Company becomes insolvent or the Company becomes involved in any corporate reorganization event or in the event of a change of control of the Company. |
18.3 No caso de rescisão deste Contrato, a Empresa deverá (i) pagar todo o saldo em aberto, incluindo as parcelas futuras de financiamento e compras em prestações, até as respectivas datas de vencimento; e (ii) destruir o Cartão de Crédito, que será cancelado pela Jeeves. | 18.3 In the event of termination of this Agreement, the Company must (i) pay the entire outstanding balance, including future financing installments and installment purchases, by the respective due dates; and (ii) destroy the Credit Card, which will be canceled by Jeeves. |
18.4 Quando o Cartão de Crédito estiver próximo da data de vencimento, Jeeves atualizará suas informações de registro, realizará uma nova avaliação de crédito e, uma vez aprovado o crédito, enviará um novo Cartão de Crédito para a Empresa, com uma nova data de vencimento. Se a Empresa não atender aos critérios de crédito da Jeeves, a Jeeves poderá cancelar o Cartão de Crédito. | 18.4 When the Credit Card approaches its expiration date, Jeeves will update your registration information, perform a new credit assessment and, once credit is approved, send a new Credit Card to the Company, with a new expiration date . If the Company does not meet Jeeves' credit criteria, Jeeves may cancel the Credit Card. |
19. TERMOS ADICIONAIS | 19. ADDITIONAL TERMS |
19.1 A Empresa autoriza a Jeeves, a qualquer tempo, mesmo após o término deste contrato, a consultar o SCR nos termos da regulamentação vigente e que adquira ou receba em garantia, ou manifeste interesse de adquirir ou de receber em garantia, total ou parcialmente, operações de crédito de sua responsabilidade (“Instituições Autorizadas”), a consultar no SCR informações a seu respeito. Para efeitos deste contrato, o SCR significa “Sistema de Informação de Crédito do Banco Central”, o qual é um sistema constituído por informações remetidas ao Banco Central sobre operações de crédito, nos termos da regulamentação em vigor. A finalidade do SCR é prover ao Banco Central informações para fins de monitoramento do crédito no sistema financeiro e fiscalização, além de viabilizar o intercâmbio de informações entre instituições financeiras. | 19.1 The Company authorizes Jeeves, at any time, even after the end of this contract, to consult the SCR in accordance with current regulations and to acquire or receive as a guarantee, or express an interest in acquiring or receiving as a guarantee, in whole or in part, credit operations under their responsibility (“Authorized Institutions”), to consult information about them in the SCR. For the purposes of this contract, the SCR means “Central Bank Credit Information System”, which is a system consisting of information sent to the Central Bank on credit operations, in accordance with current regulations. The purpose of the SCR is to provide the Central Bank with information for credit monitoring and inspection purposes in the financial system, in addition to enabling the exchange of information between financial institutions. |
19.2 A Empresa declara-se ciente de que as consultas ao SCR serão realizadas com base na presente autorização. A Empresa declara, ainda, ciência de que os dados das operações de crédito que realizar no futuro serão fornecidos ao Banco Central e registrados no SCR, inclusive informações sobre o montante das suas dívidas a vencer e vencidas, inclusive as em atraso e as operações baixadas com prejuízo, bem como o valor das coobrigações que tenha assumido e das garantias que tenha prestado, valendo essa declaração como comunicação prévia desses registros. | 19.2 The Company declares itself aware that consultations with the SCR will be carried out based on this authorization. The Company also declares that it is aware that data on credit operations carried out in the future will be provided to the Central Bank and recorded in the SCR, including information on the amount of its outstanding and overdue debts, including those in arrears and operations written off with loss, as well as the value of the co-obligations it has assumed and the guarantees it has provided, with this declaration being valid as prior communication of these records. |
19.3 A Empresa poderá ter acesso, a qualquer tempo, aos seus dados no SCR pelos meios colocados à disposição pelo Banco Central, inclusive seu site e, em caso de divergência nos dados do SCR fornecidos pelas Instituições Autorizadas, pedir sua correção, exclusão ou registro de manifestação de discordância, bem como cadastramento de medidas judiciais, mediante solicitação direcionada à central de atendimento da instituição que efetivou o registro dos dados no SCR. | 19.3 The Company may have access, at any time, to its SCR data through the means made available by the Central Bank, including its website and, in the event of discrepancies in the SCR data provided by Authorized Institutions, request its correction, deletion or registration expression of disagreement, as well as registration of legal measures, upon request directed to the call center of the institution that registered the data in the SCR. |
19.4 A Empresa autoriza a Jeeves a informar aos órgãos de proteção ao crédito, tais como SERASA e SPC, os dados relativos à falta de pagamento de obrigações assumidas junto a Jeeves ou quaisquer instituições financeiras. | 19.4 The Company authorizes Jeeves to inform credit protection agencies, such as SERASA and SPC, of data relating to non-payment of obligations assumed with Jeeves or any financial institutions. |
19.5 A Empresa autoriza a Jeeves a contatar a Empresa por qualquer meio, incluindo notificações pelo aplicativo, telefone, e-mail, SMS e correspondência para enviar comunicações relativas ao Cartão de Crédito, tais como transações realizadas, limite de crédito disponível, bloqueio ou desbloqueio do Cartão de Crédito, vencimento das Faturas e para divulgar produtos e serviços da Jeeves. A Empresa poderá cancelar esta autorização a qualquer momento conforme estabelecido na Política de Privacidade da Jeeves. As mensagens são consideradas recebidas 24 horas após o seu envio. | 19.5 The Company authorizes Jeeves to contact the Company by any means, including in-app notifications, telephone, email, SMS and postal mail to send communications relating to the Credit Card, such as transactions carried out, available credit limit, blocking or unblocking of Credit Card, due date of Invoices and to publicize Jeeves products and services. The Company may cancel this authorization at any time as set out in the Jeeves Privacy Policy. Messages are considered received 24 hours after they are sent. |
19.6 A Empresa será única e exclusivamente responsável perante a Jeeves e quaisquer terceiros pelo uso do Cartão de Crédito. A Empresa deverá usar e instruir a Pessoa de Contato e os Titulares do Cartão a usar o Cartão de Crédito de acordo com seus objetivos comerciais, políticas da Jeeves e regulamentos atuais. | 19.6 The Company will be solely and exclusively responsible to Jeeves and any third parties for the use of the Credit Card. The Company shall use and instruct the Contact Person and Cardholders to use the Credit Card in accordance with its business purposes, Jeeves policies and current regulations. |
19.7 Jeeves somente aceitará comunicações e solicitações da Empresa que sejam feitas por meio da Pessoa de Contato. As solicitações feitas pela Pessoa de Contato serão aceitas normalmente pela Jeeves até a data de recebimento da comunicação de substituição, momento em que a Jeeves aceitará as solicitações da nova Pessoa de Contato. | 19.7 Jeeves will only accept communications and requests from the Company that are made through the Contact Person. Requests made by the Contact Person will normally be accepted by Jeeves until the date of receipt of the replacement communication, at which time Jeeves will accept requests from the new Contact Person. |
19.8 Jeeves coloca à disposição da Empresa os seguintes canais de atenção ao cliente: suporte@tryjeeves.com | 19.8 Jeeves makes the following customer service channels available to the Company: support@tryjeeves.com |
19.9 Salvo disposição em contrário, este Contrato será interpretado, aplicado e regido pelas leis do Brasil. | 19.9 Unless otherwise specified, this Agreement will be interpreted, applied and governed by the laws of Brazil. |
19.10 Jeeves poderá ceder ou de outra forma transferir este Contrato ou seus direitos e poderes sob este Contrato sem fornecer aviso à Empresa. Qualquer cessionário terá todos os direitos como se originalmente nomeado neste Contrato, ao invés da Jeeves. | 19.10 Jeeves may assign or otherwise transfer this Agreement or its rights and powers under this Agreement without giving notice to the Company. Any assignee will have all rights as if originally named in this Agreement, rather than Jeeves. |
19.11 A Empresa não pode ceder este Contrato ou direitos previstos, ou delegar qualquer uma de suas obrigações, sem o consentimento prévio e expresso por escrito do Jeeves. | 19.11 The Company may not assign this Agreement or its rights, or delegate any of its obligations, without the prior express written consent of Jeeves. |
19.12 Este Contrato, incluindo termos incorporados, compreende todo o entendimento das partes com respeito ao assunto descrito e substitui todas as outras propostas ou entendimentos anteriores, escritos ou orais, entre as partes. | 19.12 This Agreement, including incorporated terms, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or prior understandings, written or oral, between the parties. |
Canada: Jeeves Program Agreement
Version 1.3
Effective July 25, 2023
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Table of Contents
JEEVES INC. PROGRAM AGREEMENT
Date of last revision: April 20, 2023
This Program Agreement is made between the Company and Jeeves Inc. (“Jeeves”) and governs the use and provision of the Services by Jeeves to the Company where Company is registered in Canada. By submitting the Application to open an Account, Company consents to this Agreement, including the applicable terms and conditions contained in any payment method terms and the Jeeves Privacy Policy, and to receive all Notices and communications from Jeeves electronically. We may update or replace this Agreement, upon reasonable written Notice to Company, by posting an updated version to our “Legal” page or through any electronic means made available by us. By continuing to use the Services after the conclusion of such thirty (30) days´ term, the Company shall be bound by the modified Agreement.
Account means the electronic, online account established by the Company to create Users, select Payment Methods for Users, manage Bill Payment, manage Card services, Jeeves Pay Services, Jeeves Digital Services or other Beta Services, receive Notices, review Periodic Statements, track and review expenses, store digital versions of payment methods, store funds, including via pre- or self-funding for utilization of Payment Methods, and track payment histories, and manage receipt of the Services.
ACH means a payment or funds transfer conducted through the Automated Clearinghouse networks administered by the National Automated Clearinghouse Association (NACHA) in the United States, or through the relevant automated clearing house or clearing and settlement system in the relevant jurisdiction outside of the United States, including SWIFT, SEPA and/or other local payment processing services, which facilitates electronic funds transfers between depository institutions and is used as a means of clearing and settling payments.
Administrator means the individual person authorized by the Company to enter into this Agreement on the Company’s behalf, to manage the Account, and to establish Users.
Agreement means this Program Agreement entered into between Jeeves and the Company as may be amended by Jeeves from time to time, the Application, the Jeeves Privacy Policy, and other documentation and materials provided by Jeeves related to the Services which are incorporated herein by reference.
Application means the documents and materials, including background and reference material, if any, completed by the Company in order to obtain the Services from Jeeves.
Benefit means a perk or benefit offered by Jeeves to Account owners.
Beta Services means beta or pre-release products or services, which may contain features and functionality that are incomplete or subject to substantial change or discontinuation.
Bill Payment means Swift or other messaging or transfer services supported by Issuer and/or Jeeves, including Jeeves Pay Services or Jeeves Digital Services, which allows Users to, among other things, set up automatic payment to various third parties on a one-time or recurring basis without the use of a Card, Check, including via SWIFT, ACH, SPEI or SEPA transaction.
Card means the Card-Network branded physical or virtual payment card, code, or device issued by an Issuer to Users for purchases and business-to-business transactions, and for the purpose of accessing Jeeves Pay Services, Jeeves Digital Services and other Payment Methods.
Card Networks means the payment card networks, including Visa, MasterCard, Discover, and American Express. The initial Card Network for the Card is MasterCard.
Change of Control means that the person or persons who controlled or had the power to control the affairs and policies of the applicable entity whether directly or indirectly and either by ownership of share capital, possession of voting power, ability to appoint directors, contract or otherwise, ceases to have such control;
Charge means a payment for commercial-use goods or services made to a merchant that accepts payments via a Payment Method and which is posted to Company’s Account.
Chargeback means a dispute administered pursuant to the Card Network rules and regulations, that is initiated against a merchant for an unresolved dispute with the merchant or where a Card transaction is unauthorized.
Check means a draft payable on demand and drawn on a CRR credit institution.
Company, you, or your means the business entity, organization, association, group, or other commercial enterprise identified below and entering into this Agreement for purposes of opening an Account or receiving the Services.
Company Data means information or documentation provided by the Company to Jeeves, and which includes Financial Data and any Personal Data provided by Company, Administrators, and Users.
Consolidated Action means class arbitrations, class actions, or other action brought between multiple parties based on the same or similar legal claims, or the same or similar facts.
CRR credit institution means a credit institution defined in Art. 4(1) no. 1 of Regulation (EU) 575/2013, as amended.
De-Identified Data means data derived from Company Data that has been anonymized or aggregated with other data and that can no longer be used to identify a specific company or individual, whether on its own or when combined with other information.
Dispute means any dispute, claim, or controversy arising from or relating to this Agreement, including any incorporated terms.
Feedback means all feedback, suggestions, ideas, or enhancement requests submitted by Company or a User to Jeeves.
Fees means charges, fees, costs, expenses or other amounts that Jeeves imposes on Company for use of Services or an Account.
Financial Data means Company’s bank balance, transactions, and account information accessible to Jeeves through Linked Accounts or Third-Party Services.
Fines means all fines, fees, penalties, or other charges imposed by an Issuer, Card Network, ACH operator, SPEI operator, bank in the SEPA, or regulatory authority arising from Company’s breach of this Agreement or other agreements the Company has with Jeeves, an Issuer or Third Party Service Provider.
Force Majeure Event. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control.
Issuer means the bank or other card issuer we or a Third-Party Service Provider (unless otherwise prohibited by law) may select from time to time in our or its sole discretion that is a member of the Card Network indicated on Cards and is responsible for issuing the Cards and Payment Methods.
Jeeves, we, or us, means, as applicable in the jurisdiction the Services are provided in, Jeeves Inc.; Jeeves Technologies (Canada), Inc.; JVS Inc. Mexico S.A. de C.V., Operadora Jeevma , S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R., Try Jeeves Colombia SAS; JVS Technologies Europe Limited; Jeeves Technologies UK Ltd; and such other subsidiaries or affiliates as may exist from time to time, in each case, providing the Services and accountable for the information processing under the program agreement.
Jeeves Data means all data developed or collected by Jeeves through the development or provision of Services, Payment Method, or Third-Party Services, or generated or recorded by the Jeeves platform, systems, or website, but which does not include Company Data.
Jeeves Pay Services means Jeeves’ SWIFT, SPEI, SEPA and/or other local payment processing capabilities for its eligible business-to-business payment transactions.
Jeeves Property means the Services and related technology; Jeeves Data; and copyrights, patents, trade secrets, trade or service marks, brands, logos, and other intellectual property incorporated into each of the foregoing.
Jeeves Digital Services means Jeeves’ electronic card versions of its credit, debit or prepaid cards, or other digital money storing services, online services, online platform and software management tools, which (a) allows Users to make electronic transactions with other business parties using a digital means for transferring funds or making transactions for goods and services and (b) allows Users to securely store digital versions of payment methods, store funds and track payment histories.
Linked Account means any transactional account maintained by the Company with a financial institution or that provides financial data and is linked to or authorized for use through the Account.
Notice means any physical or electronic communication or legal notices related to this Agreement that are provided to Company, Users, or Administrators through text or SMS, email, the Account, or by other means.
Payment Method means any Card, Check, ACH, SWIFT, SPEI, SEPA credit transfer, SEPA direct debit, Bill Payment, or other payment transaction type supported by Jeeves and authorized by the Company for its Users.
Payment Method Terms means those separate terms and conditions established by Jeeves or a Third Party Service Provider for the use of the Payment Methods, the Services or Third Party Services, as may be provided to Company or made, available on our website from time to time.
Personal Data means data that identifies or could reasonably be used to identify a natural person.
Prohibited Activities List means the list of prohibited business types and activities posted on our website as updated from time to time that may render Company ineligible for an Account, including those attached hereto as Schedule B.
Return means a credit or debit entry initiated by a financial institution or ACH or SPEI operator, bank making a SEPA direct debit collection or payment system participant to return a previously originated debit or credit entry, respectively, as a result of the use of a Payment Method.
Reversal means a credit or debit entry that reverses an erroneous debit or credit entry as a result of the use of a Payment Method.
Periodic Statement means the statements identifying Charges, Fees, Fines, Chargebacks, Returns, Reversals, refunds, or other amounts owed or credited to Company’s Account during each billing cycle.
SEPA means the Single European Payment Area.
SEPA direct debit means the direct debit procedure set out in the handbooks of the European Payments Council in the most recent version.
Services means the corporate expense management , business-to-business (B2B) payment and transaction, digital deposit, and e-wallet or other digital money services provided by Jeeves through the Account or any Payment Method, including Jeeves Pay Services or Jeeves Digital Services.
Spending Limit means a Spending Limit, set by Jeeves, using, among other things, Company Data including available funds and spending patterns, unbilled volume, future revenue, the nature and history of the Company’s business, and anticipated use of Payment Methods.
Third-Party Services means services and data provided by third parties in connection with or related to Services. Third-Party Services include, but are not limited to, accounting or expense management platforms, perk or other benefit partner, referral partners, payment processors and e-commerce platforms, and applications used to monitor Linked Accounts.
Third-Party Service Provider means a third party that assists Jeeves in providing the Services to Company, that supports Jeeves internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services, an Account, or Payment Method.
User means Company and any Company employee, contractor, agent, representative or other individuals authorized by Company to use the Account, Services, or Payment Methods by the Administrator on the Company’s behalf. Each User is subject to the terms and conditions of the User Agreement attached hereto as Schedule A.
- This Agreement sets forth the terms and conditions for Company to open and maintain an Account and receive Services. Company may only open and maintain an Account and use the Services if it accepts this Agreement, and Company’s opening or maintaining of an Account or Company’s use of the Services shall be deemed Company’s consent to this Agreement.
- This Agreement discusses important legal issues that impact Company’s rights and obligations. Among other things, the Agreement limits liability of Jeeves to the Company arising out of the Services, defines how disputes will be resolved, and provides information on how Notices are provided to Company.
- TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS AGREEMENT INCLUDES THE COMPANY’S WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND THE COMPANY’S AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY.
- THIS AGREEMENT PROVIDES AUTHORIZATION FOR JEEVES TO AUTOMATICALLY DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNTS FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT. THE COMPANY MUST READ THIS AGREEMENT THOROUGHLY. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A PRE-AUTHORIZED DEBIT AGREEMENT IN THE FORM REQUIRED BY JEEVES (A “PAD AGREEMENT”), WHICH AUTHORIZES JEEVES TO DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNT FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT.
- Company acknowledges that transactions may be executed through licensed and/or registered Third Party Service Providers, in partnership with Jeeves; Company acknowledges that Jeeves is not a registered money services business.
- Services.
- The Services allow Company to: (i) to utilize all Jeeves’ Services, (ii) establish an Account, including make deposits and store funds with Jeeves and/or Jeeves Third Party Service Providers; (iii) assign Payment Methods to Users associated with the Account; (iv) manage Payment Methods; (v) review expenses and related reports and track payment histories; (vi) access, use, and connect Third-Party Services through the Account; and (vii) other functionality Jeeves may add to the Account from time to time.
- Jeeves may change Services, upon thirty (30) days' written Notice to Company, or provide new, or upgrade existing, Services without Notice, but will not materially diminish or remove Services, except where necessitated by Issuer or Third- Party Service Providers, or required by law or regulation. By continuing to use the Services after the conclusion of such thirty (30) days´ Notice period, the Company shall be bound by the modified Agreement.
- Services, including the Account and Payment Methods, shall only be used for business or commercial purposes. In no event shall the Services be used for personal, family, household or other consumer purposes and doing so shall result in immediate termination of the Services by Jeeves.
- The Services provided under this Agreement to Company may be provided through a combination of (i) the Services provided by Jeeves itself and (ii) Third Party Service Providers or other financial services provided by selected third party financial service providers (including funds transfer, card issuance, BIN/ICA sponsorship and settlement services) (“Third Party Services”) under such third parties’ own terms and conditions (such third parties “Jeeves Partners”). Company agrees that Jeeves has no liability to Company or any of its Affiliates or Personnel under this Agreement or any other agreement in respect of such Third Party Services. In addition, Company agrees that, if requested by Jeeves and/or required by such Jeeves Partners, Company will enter into agreements directly with such third party Jeeves Partners and otherwise agree to such Jeeves Partners’ terms and conditions.
- Applying for an Account.
- To apply for an Account, Company shall provide the requested Company Data and Personal Data, and connect at least one Linked Account, with the Application. The information requested on the Application may include: (i) Company Data, such as operational information, registered business name and state of incorporation for Company, the business address, ownership details, actual or anticipated revenue, the nature of the business, and details from Linked Accounts and other business information we may request from time to time; (ii) Personal Data, such as the name, contact information, and date of birth of Users or beneficial owners; and (iv) documentary information used to verify business and Personal Data, such as corporate registration certificate, proof of address, or personal identification.
- Jeeves may provide Company Data and Personal Data obtained through the Application, the Account, or through Company’s use of the Services, to Issuer and Third-Party Service Providers to determine eligibility for the Services, for identity verification purposes and access to Payment Methods.
- Jeeves may obtain additional Company Data and Personal Data from third parties for the purposes of validating your identity and preventing fraud on your account.
- Jeeves may approve or deny Company’s Application or grant Company provisional access to the Services or the Account while the Application is pending additional review. Jeeves relies on the accuracy of Company Data and Personal Data when opening and maintaining the Account.
- Jeeves may deny Applications, interrupt provision of the Services to Company, or suspend or close the Account for any reason (excluding cases of willful intent or gross negligence by Jeeves), including where Company Data or Personal Data is incomplete, inaccurate, or out of date. Company agrees to keep Company Data and each User’s Personal Data current, complete, and accurate in the Account at all times. Company shall provide all required notices to, and obtain all required consents from, Users or other individuals whose Personal Data is provided to Jeeves by Company to allow Jeeves, Issuer and Third-Party Service Providers to use and disclose the Personal Data as contemplated by this Agreement.
- Fees for the Services, if any, will be paid by Company through the Account. Jeeves may change or add Fees by providing reasonable advance Notice, in accordance with applicable Law. In case the Company does not agree with the changes to the Fees, the Company will have the right to terminate this Agreement within thirty (30) days after the date of receipt of such Notice.
- Customer Due Diligence.
- In order to use the Services, Company must provide the necessary information (as prompted through the Jeeves Account or as otherwise requested by Jeeves) to register and create a Jeeves Account profile. If required by Jeeves, Company must provide the bank account details to be linked to its Jeeves profile.
- To meet Jeeves’s obligations under Applicable Law, before Jeeves provides the Services to Company, Jeeves may carry out customer due diligence checks on Company, its directors, partners, ultimate beneficial owners, employees and/or Authorised Users (as relevant), together with any third parties involved in Company’s transactions. Company must provide Jeeves with complete, accurate, and up to date information at all times. Company will promptly provide any additional information Jeeves requires at any time, at the latest within two Business Days of a request from Jeeves. Company acknowledges that Jeeves may not provide or continue to provide Company with any of Jeeves’s Services until Jeeves has received all the information Jeeves requires. Jeeves will not be responsible for any loss arising out of Company’s failure to do so.
- Company agrees that Jeeves may make, directly or using a third party, any inquiries Jeeves believes are necessary to verify information Company provides to Jeeves or collected by Jeeves about Company, its Affiliates and Personnel, including checking commercial databases or credit reports (where permitted by Applicable Law). Company hereby confirms that such third parties are authorised to provide Customer information to Jeeves in accordance with the Jeeves Global Privacy Policy.
- Company agrees that Jeeves’s provision of, and Company’s ability to use, the Services is subject at all times to: (i) successful completion of the initial, and any subsequent, customer due diligence (including credit evaluations); and (ii) there being no material changes to Company’s credit status during the term of this Agreement.
- Managing the Account.
- The Company shall have and maintain at least one Administrator to manage the Account. The Administrator shall initially be the individual submitting the Application on behalf of the Company. Administrators can add, remove, or manage additional Administrators and Users; request and manage Payment Methods; set or change Spending Limits; view transactions; run reports and download statements; provide or update Company Data; connect Linked Accounts, Third-Party Services, and other accounts to the Account; and perform other tasks on Company’s behalf.
- Company shall be solely responsible for any actions of, or failure to act by, Administrators, Users, and any other person using credentials issued to Users or Administrators to access Company’s Account.
- Security and Monitoring the Account.
- The Company will: (i) create and implement a policy and controls concerning the use of the Services by the Users to: (1) ensure each User is properly authorized to use a Payment Method on its behalf, and that each User complies with this Agreement and the applicable Payment Method Terms; (2) ensure all Users maintain the confidentiality of all Account information, Payment Methods and card securing features (including the CVV or equivalent card security code and PIN) (collectively, Account Security Features); (3) establish a methodology for adding or cancelling Administrators and Users; and (4) ensure that all Users are familiar with the processes, and procedures required by Jeeves; (ii) remain responsible for maintaining the confidentiality of all Account Security Features; and (iii) remain responsible for all activities that occur through the use of the Services, including fraud, malfeasance, unauthorized transactions, and any actions or omissions of the Company, the Users, or any other person. Jeeves may, but is not obligated to, help Company resolve unauthorized transactions using the Account or a Payment Method, but Company is ultimately responsible for any liability or financial loss caused directly or indirectly by Administrators, Users, or other persons Company authorizes to access the Services, the Account, or Payment Method.
- Company will ensure that each User receives a copy of any applicable Payment Method Terms and any replacements or amendments thereof, as well as any notices that affect the use of the any applicable Payment Method Terms. Company is also responsible for ensuring that all Users comply with the applicable terms and conditions of this Agreement and any applicable Payment Method Terms.
- The Company is responsible for obtaining such agreements or commitments that it considers appropriate from Users with respect to their use of the Services, including to ensure that a Payment Method not be used to purchase or pay for gambling, online gaming, illicit drug transactions or for any other illegal, improper, or unlawful purpose, or if it has expired. We may refuse to authorize any other types of transactions at our discretion.
- Company will immediately disable User access to the Services where it knows or believes an Account or Payment Method has been or may be compromised, stolen, or misused. Company will promptly notify Jeeves of any actual or threatened loss, theft or unauthorized access or use involving the Services.
- Jeeves may suspend access to the Account or Payment Method if Jeeves believes the Account or Payment Method has been compromised or that not doing so may pose a risk to Jeeves, Company, Issuer, or any third parties.
- Authentication. In order to use the Jeeves Platform, Company (or an Authorised User) must log in using the unique password and any multiple-factor authentication requested by Jeeves: for example, Jeeves may require the Authorised User to authenticate that they are the Authorised User when logging in to the Jeeves Platform, or for certain transactions made using the Jeeves Platform. Company must store all log-in information and passwords to access the Jeeves Platform safely and securely at all times and only allow Authorised Users to access the Services.
- Suspected compromises of safety and security. Company must contact Jeeves immediately by email to hello@tryjeeves.com and change its password if it suspects:
- access to the Jeeves Account or other of its security credentials are stolen, lost, used without authorisation or otherwise compromised; or
- someone else has found out Company’s log-in information and password for its access to the Services.
Any undue delay in notifying Jeeves may affect the security of Company’s access to the Jeeves Account and result in Company being responsible for financial losses.
- Check transactions regularly. Company must notify Jeeves immediately by email to hello@tryjeeves.com to report any (i) suspected or actual unauthorised transaction, (ii) incorrectly initiated or executed transactions such as those having not been executed or having been executed late, (iii) any fees, charges and interest Company is liable to pay as a result of such transactions, or (iv) other security concerns regarding the Jeeves Account. If Company does not notify Jeeves of any such matters, without undue delay, and at the latest within three months of the date of the transaction or security concern (whichever occurs first), Jeeves will not have any liability to Company in respect of the relevant matter (including any liability to correct the matter or refund any amounts to Company). Without prejudice to the foregoing, Jeeves will also not be liable to pay a refund:
- if Company has breached these terms;
- if Company has given Jeeves incorrect instructions for the transaction (Jeeves may reasonably assist Company to recover the funds, where possible, but does not guarantee that this would be successful); or
- in respect of any losses that are not the direct result of Jeeves’s act or omission.
- Where Jeeves refunds Company for an unauthorised transaction but subsequently finds that the Customer did not comply with its obligations under this Section 10, Company must reimburse Jeeves for the value of the unauthorised transaction.
- Requirements and Prohibited Activities.
- Company represents that Customer represents and warrants to the other as at the date of this Agreement and on a continuing basis that:
- it is not a sole trader or partnership, other than a limited liability partnership;
- it has the right, power and authority to enter into this Agreement and to perform all of its obligations under it;
- in connection with the performance of this Agreement, it will comply with Applicable Law regarding its use of the Services, the Jeeves Platform and Customer Data;
- it is not a Consumer or a Micro-Business;
- it has obtained and will obtain, maintain in effect and comply with the terms of all necessary consents, registrations, licenses and authorizations of or with any Regulator having jurisdiction over it or its activities in connection with this Agreement; and
- its obligations under this Agreement are valid, binding and enforceable in accordance with its terms.
- The Account, Services, and Payment Methods may only be used for the Company’s bona fide business or commercial purposes. The Account, Services, and Payment Methods may not be, and the Company represents and warranties that it will not cause the Account, Services and Payment Methods to be (i) used for any purpose that is unlawful or prohibited by this Agreement or any applicable Payment Method Terms; (ii) used for any personal, family, or household use; (iii) provided to or used to transact with or for the benefit of an individual, organization, jurisdiction, government or country that is targeted by any sanctions administered by the U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control, the U.S. Department of State or any other United States government authority that administers economic sanctions (“Sanctions”), or by Canada through applicable Canadian sanctions laws, or used in any other manner that would result in a violation of Sanctions by the Company, Jeeves, or any Third Party Services Provider involved in the provision of the Account Services and Payment Method; (iv) by unaffiliated third parties; or (v) used for any other activities not for the benefit of the Company.
- Jeeves will not approve and may close Accounts that we know or believe to be engaged in any of the prohibited activities identified in the Prohibited Activities List attached hereto as Schedule B. Jeeves may update this list at any time and without Notice to Company. Company agrees to review the Prohibited Activities List frequently and contact Jeeves with any questions regarding whether the list applies to Company’s business.
- In its sole discretion, Jeeves may require Company to provide additional information to open or maintain the Account. Jeeves may suspend or terminate access to the Account or any Payment Method if Jeeves believes, in its sole discretion, that this Section 11 was violated or if required by an Issuer or by applicable law or regulation. Company agrees to pay all Fines imposed on Jeeves for Company’s violation of this Agreement, including this Section 11.
- Jeeves may suspend or terminate access to the Account or any Payment Method if Jeeves believes, in its sole discretion, that this Section 11 was violated or if required by an Issuer or by applicable law or regulation. Company agrees to pay all Fines imposed on Jeeves for Company’s violation of this Agreement, including this Section 11.
- Jeeves may place interim or permanent restrictions on the use of all or any part of the Services depending on certain regulatory requirements, Company’s country of residence, identity verification checks or business requirements, as described in the Acceptable Use Policy. Such restrictions will be communicated to Company, at the time the restriction is put in place or, if that is not practical due to urgent or unforeseen circumstances, promptly after the restriction is put in place. In addition, Jeeves may be required to respond to and comply with binding and effective orders affecting Company’s receipt of the Services, including but not limited to, demands, writs of attachment, liens, subpoenas or other orders or notices issued by a court of competent jurisdiction, tribunals, committees, regulators, or any government agencies (“Orders”). As a result, Jeeves may take certain actions including but not limited to holding payments, releasing funds, or disclosing data or information about Company and Company’s transactions to a Regulator. Unless prohibited by Applicable Law, Jeeves will make reasonable efforts to notify Company of any such action. Company acknowledges that Jeeves does not have any obligation to contest or appeal any Orders involving Company. Jeeves is not liable for any losses, whether direct or indirect, or any other consequences that Company may incur or suffer in relation to Jeeves’s response or compliance with an Order.
- Company represents that Customer represents and warrants to the other as at the date of this Agreement and on a continuing basis that:
- Identification as Customer. We may publicly reference Company as a Jeeves customer on a Jeeves website or in communications during the term of this Agreement, unless the Company is an individual. Jeeves will not express any false endorsement or partnerships. Company grants Jeeves a limited license to use Company trademarks or service marks for this purpose. Company will notify Jeeves immediately if it prefers that we did not identify it as a customer and we will remove references to Company on our website or in communications, and the limited license set forth in this Section 12 shall be terminated.
- Ownership and License.
- Jeeves Property. As between the Parties, all Jeeves Property owned or used by Jeeves in the course of its business are the property of Jeeves. Jeeves reserves all Intellectual Property Rights in relation to the use of the Jeeves Property. Company, Administrators, and Users may not use the Jeeves Property or any similar marks without the prior written consent of Jeeves. Jeeves owns all Jeeves Property. Company, Administrators, and Users may use Jeeves Property only as and for the purposes provided in this Agreement and the Payment Method Terms. Company may not modify, reverse engineer, create derivative works from, adapt, or disassemble Jeeves Property; or register, attempt to register, or claim ownership in Jeeves Property or portions of Jeeves Property.
- Ownership. As between the Parties, Jeeves owns all Intellectual Property Rights in and to the Services, including the Jeeves Account, and its proprietary technology, including its software (in source and object forms), algorithms, user interface designs, architecture, and documentation (both printed and electronic), and network designs, and including any modifications, improvements, feedback, ideas or suggestions relating to the Jeeves Account and Services and derivative work thereof. This Agreement does not transfer from Jeeves to Company any ownership rights in the Jeeves Account or the Services.
- Jeeves License. During the Term, Jeeves grants to Company a personal, limited, revocable, non-transferable, non-exclusive, non-assignable, non-sub-licensable, royalty-free licence to access and to use Jeeves Property to access and use the Jeeves Account through any supported web browser for the receipt of Services provided to Company under this Agreement provided that Company complies with this Agreement. This license terminates upon termination of this Agreement unless terminated earlier by us.
- License Restrictions. The provisions of this Section 13 d shall apply to any licences granted to Company by Jeeves and/or its Affiliates. Company shall not, except to the extent allowed by Applicable Law or granted under a licence from Jeeves to Company under Section 13 c or otherwise in this Agreement, attempt to:
- use, distribute, reproduce, modify, copy, adapt, translate, create derivative works from, transfer, loan, rent, sublicense, sell, or otherwise commercially exploit, frame or otherwise re-publish or redistribute, publicly perform or publicly display any part of the Services including the Jeeves Account, Services, or included software;
- allow any unauthorised person to access or use the Jeeves Account or use the Services, or trade on the Jeeves Account for speculative purposes; or
- reverse compile, disassemble, reverse engineer, attempt to extract the source code, or otherwise reduce to human-perceivable form all or any part of the Services or Jeeves Account.
- Customer Infringement. Company will not use the Services, including the Jeeves Platform, in any way that infringes or violates Jeeves’s or any third party’s Intellectual Property Rights, or otherwise in breach of Applicable Law. The Jeeves Platform may display content that Jeeves does not own or is otherwise not responsible for. Company shall not use content from any of the Services, including the Jeeves Platform, unless Company obtains written consent from Jeeves or the owner of the content, or as permitted by Applicable Law.
- Feedback. If Company provides Jeeves with any comments, questions, ideas, suggestions or other Feedback relating to the Jeeves Account or any of the Services), Company agrees that Jeeves may freely use, copy, disclose, license, distribute and exploit such Feedback in any manner without any obligation, royalty or restriction based on Intellectual Property Rights or otherwise. Feedback will not be considered as constituting Company’s Confidential Information or Customer Materials.
- Data.
- The Card Networks, Jeeves, Issuer, and Third-Party Service Providers collect Company Data through Company’s use of the Payment Methods, the Services, and Third-Party Services. The Company Data may be used by Card Networks, Jeeves, Issuer and Third-Party Service Providers (i) to provide Services to Company and Users, or as required by Card Network rules; (ii) for internal analytics and reporting; (iii) for underwriting, identity verification, internal reporting and analysis, and fraud prevention; (iv) as needed in dispute resolution; (v) to generate De-Identified Data, which may be used for development of products and services, including data products; and (vi) as required to comply with law, regulation or Card Network rules.
- Jeeves may also report Company performance to credit reporting agencies and credit rating agencies, where appropriate. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A CREDIT BUREAU FORM (“CREDIT BUREAU AGREEMENT”), WHICH AUTHORIZES JEEVES TO REPORT COMPANY PERFORMANCE TO CREDIT REPORTING AGENCIES AND CREDIT RATING AGENCIES, WHERE APPROPRIATE.
- Jeeves may use De-Identified Data for any lawful purpose and may include De-Identified Data in both public and private reports where such De-Identified Data cannot be reasonably used on its own or in combination with other information to identify Company Users or other individuals. We will not share any Company Data with third parties for marketing unaffiliated products without Company’s consent but may use Company Data to identify Services, Third-Party Services, or programs that we believe may be of interest to Company, including as part of a rewards or Benefits program. Where Company Data is shared with third parties, Jeeves will implement controls to reduce the risk of loss or accidental disclosure.
- Company grants Jeeves a worldwide, irrevocable license to use, modify, distribute, copy, and create derivative works from Company Data for the purposes identified in this Agreement.
- Rewards. Jeeves may determine when, how, and under what conditions Company or Users may qualify for or earn rewards, perks or other benefits. Certain Payment Methods may not be eligible for rewards, perks or other benefits. Rewards offered may be subject to applicable agreement.
- Card Benefits. Jeeves may, in its sole discretion, determine: (i) what Benefits apply to the Account: and (ii) the eligibility requirements for each Benefit, Benefits and/or Benefit eligibility may be subject to change at Jeeves’ sole discretion. Many Benefits are offered by Jeeves third party partners. In the event that you use any Account Benefit, you agree to be bound by the terms and conditions of use applicable to such Benefit, as notified to you or available from Jeeves.
- Beta Services and Feedback. Beta Services may be made available to Company or Users. Any Beta Services are provided “AS IS” and without warranty, either express or implied to the extent permitted by law. Jeeves may use any Feedback about the Services or Beta Services freely and without restriction. Except where specifically notified by Jeeves, Company will not be compensated or credited for Feedback provided to Jeeves.
- Privacy Notice. Collection, use, and handling of Personal Data is described in the Jeeves privacy policy. Company and Users agree to review the privacy policy and to be bound by its terms. Jeeves will use the personal data to provide the Services. Other data processing not-necessary to provide the Services, as stated in the Privacy Policy, will be carried out with the prior, informed, unambiguous and free consent. Company and Users may contact Jeeves with questions regarding the privacy policy. Jeeves reserves the right to change or modify the privacy policy in accordance with its terms and to the fullest extent permitted by law.
- Payment Method Terms.
- Payment Methods Terms include those separate terms and conditions established by Jeeves or a Third Party Service Provider for the use of the Payment Methods, the Services or Third Party Services, as may be provided to Company or made available on our website from time to time. Payment Method Terms may be issued by Jeeves or the Issuer to Company or a User and include relevant program materials provided to Company or User. This Agreement and the Payment Method Terms govern Company’s or User’s use of the Payment Methods.
- Company and Users may only use the Payment Methods if Company, Administrators, and Users consent to any applicable Payment Method Terms and this Agreement.
- Payment Method Terms may be updated at any time with or without Notice to Company or Users. Any Notice provided by an Issuer or Third Party Service Provider may be provided through Jeeves or the Account.
- Company's or any User's continued use of the Payment Methods constitutes acceptance of revised Payment Method Terms.
- Linked Accounts and Third-Party Services.
- Jeeves will use Financial Data from Linked Accounts to verify account balances and account information, establish Spending Limits, identify spending patterns and potential fraud, determine Spending Limits, analyze and report transactions, and provide Services to Company.
- Company must maintain at least one Linked Account at all times and agree that Jeeves may directly debit this Linked Account for payment of Periodic Statements pursuant to the terms of the PAD Agreement.
- Company may change Linked Accounts through the Account.
- Spending Limits; Non-Use Fees.
- Company Spending Limits are set by Jeeves using, among other things, Company Data including available funds and spending patterns, unbilled volume, future revenue, the nature and history of the Company’s business, and anticipated use of Payment.
- Jeeves may not disclose exact Spending Limits but may provide guidance identifying whether specific transactions or monthly volumes may exceed any Spending Limits.
- Spending Limits are dynamic and may be modified at any time with or without Notice to Company or Users, including temporarily increases or decreases to Spending Limits or reducing Spending Limits to $0.
- Administrators may set User-specific limits or controls through the Account, but the aggregate Spending Limit for all Users will not be allowed to exceed the total Spending Limit established for the Company.
- Jeeves reserves the right to charge a reasonable non-use fee to Customer's Account in the event Customer spend fails to exceed the equivalent of $10,000 USD per calendar month or Company does not use its Jeeves Account or Payment Terms for ninety (90) days or Customer’s account otherwise becomes inactive.
- Requesting and Replacing Payment Methods.
- Administrators may request Payment Methods for Users through the Account but will only request Payment Methods for and provide Payment Methods to individuals that are employees or affiliated with or authorized by the Company.
- Payment Methods may be denied or canceled due to changes in Issuers’ policies, as required by law or regulation, or for other reasons Jeeves determines is appropriate under the circumstances.
- Payment Methods may be issued to Users as physical or virtual codes or devices (for example, a Card issued without an associated physical card). By default, new Users will be issued both a physical and virtual Card and will be able to view transactions and manage their Cards through the Account. The forms of other Payment Methods, such as SWIFT, ACH, SPEI, SEPA credit transfer or SEPA direct debit, or Bill Payment, will vary.
- Company or User will promptly notify Jeeves and take appropriate measures to prevent unauthorized transactions when a Payment Method is lost, stolen, breached, or needs to be replaced. In such cases, Administrators may request the issuance of replacement Payment Methods by Issuers through the Account.
- Replacement Payment Methods may have new account numbers that will require updates to information contained on file for any scheduled or recurring payments. If Company does not update the Payment Method for scheduled or recurring payments using replacement Payment Methods, the transactions may not be completed. Company or Users are solely responsible for updating Payment Methods stored with merchants where account numbers have been changed.
- Using Payment Methods.
- Users may only use Payment Methods for bona fide business-related or commercial Charges.
- Company is solely responsible for selecting the individuals in the organization who should have access to the Account, Services, and Payment Methods.
- Company agrees to establish and maintain controls designed to ensure that the Payment Methods are only used for bona fide Company purposes and in compliance with Card Network rules.
- Company is solely responsible for Charges made by any individuals given access to the Account, Services, and Payment Methods, even if they are not the person associated with or named on the Payment Method.
- Issuers, Card Networks, or other intermediary Third-Party Service Providers (including merchant acquirers) may Chargeback, Reverse, Return, deny, or decline Charges for any reason. Jeeves is not responsible for any losses, damages, or harm caused by Charges that are subject to Chargeback, Reversal, Return, denial, or decline.
- If Company and a merchant have a dispute regarding a Charge identified on Company’s Periodic Statement, including delivery of the incorrect goods or services or being charged the wrong amount, Company should first attempt to resolve the dispute with the merchant. If such a dispute is not resolved to Company’s satisfaction or if Company believes the Charge is unauthorized, Company may initiate a Chargeback through the Account. The Card Networks have established procedures for resolving Chargebacks that may require that Company provide details of the disputed Charge or associated documentation. Chargebacks resolved in Company’s favor may, in Jeeves sole discretion, subject to applicable law, be credited to the applicable Payment Method through the Account on either the current or a future Periodic Statement.
- Periodic Statements; Payment by Company.
- Company is responsible for payment to Jeeves in full of all Charges, Fees, and Fines.
- Jeeves will provide Company with a Periodic Statement identifying Charges, Fees, Fines, Chargebacks, Reversals, Returns, refunds, or other amounts owed or credited to the Account.
- Unless otherwise specified in writing by Jeeves, Periodic Statements are issued on the first business day after the end of each calendar month. The Periodic Statement shall be conclusive evidence of the amount owed by Company to Jeeves for the indicated calendar month.
- The Company’s Linked Account will be automatically debited on the first business day of the calendar month following the calendar month for which a Periodic Statement was issued for the full amount indicated on such Periodic Statement. The Account will show the credit the business day after payment is received.
- Jeeves may impose interest, finance charges, or other amounts due or owed on a balance indicated on a Periodic Statement. Jeeves reserves the right to terminate any Account, and discontinue any Payment Method, in the event that Company fails to make full payment of the amounts owed on a Periodic Statement on the date payment was due pursuant to this Section 20.
- For foreign currency services, Company’s transaction will reflect the net of the total amount transferred, taking into account any positive or negative effect of the foreign exchange rate as determined by Jeeves at the time of the transaction. In addition, for foreign exchanges, Jeeves will use the current exchange FX spot rate at which a currency pair can be bought or sold using prevailing quote for any given currency pair at the time of the transaction and in Jeeves sole discretion. In addition, at Jeeves option, the Company will be required to pay to Jeeves a foreign exchange fee equal to a FX rate, determined by Jeeves, in its sole discretion, multiplied by the gross amount of the transaction. Such FX rate will be provided by Jeeves to Company at the time of the transaction.
- Set Off and Collections; Events of Default.
- Without limiting anything in Section 20 to the contrary, Periodic Statements that are not paid on time may be collected from any Linked Account that is currently linked to the Account; or set off, debited, or collected from amounts the Company holds jointly with a third party or opens in the future, even if the original Account has been closed.
- This right to set-off may be exercised against Company, its affiliates, any assignees for the benefit of creditors, or receivers. This right will exist even if Jeeves does not exercise it prior to the making, filing, or issuance of an arbitration demand, court order, or other action.
- Any failure to pay the full amount owed to Jeeves when required is a breach of this Agreement. Company is responsible for all costs or expenses that Jeeves, Issuer, or Third-Party Service Provider incurs collecting amounts owed but not timely paid, including legal or collections fees and other amounts permitted under law or regulation.
- Upon the occurrence of any default in the repayment in full of any Charges or Fees or other amounts due or owed to Jeeves on a balance, in addition to those remedies permissible by law, Jeeves will have the following rights with respect to Company’s Account hereunder: (i) Jeeves may refer such default to the applicable credit reporting agency or bureau, which may impact the Company credit score; (ii) Jeeves may refer the Account to a credit collections agency or two outside legal counsel for the purpose of collecting outstanding amounts, in each case, the fees and expenses of which will be the obligation of Company and will be added to the outstanding amounts due or owed to Jeeves; (iii) Jeeves may limit any additional borrowings by, or disbursements to, Company hereunder or further use of the Services, Account or Payment Methods by the Company hereunder; (iv) Jeeves may adjust the terms of the Services, without Notice to Company of any such changes; (v) Jeeves may cause Company to accelerate the repayment of the outstanding amounts due or owing to Jeeves in respect of the Services, including by electing to debit Company’s business banking account via ACH or other method (in the manner described in Section 22 below). In addition, Jeeves shall have all the right, in addition to any other rights provided by law, to enforce its rights and remedies under this Agreement and the documents related hereto. Further, the Company agrees to make any filing and/or notification reasonable requested by Jeeves in order to secure Jeeves’s rights to receive payments in accordance with applicable law and the execution and perfection by Company of a non-possessory pledge on any and all rights to underlying recurring payments to Company by its customers in favor of Jeeves.
- The remedies set forth in Section 20 f. are also available upon the occurrence of any of the following events: (i) (1) Company is wound up or dissolved, Company is declared by a competent authority to be bankrupt or to be wound up or dissolved, Company makes a general assignment for the benefit of creditors or seeks the appointment of a receiver, trustee, custodian, sequestrator, conservator or similar official for Company or its assets, Company seeks relief under any federal, national, state, regional, provincial or other governmental division bankruptcy, insolvency, receivership, reorganization or similar law now or hereafter in effect or (2) a resolution is adopted by or on behalf of Company authorizing any of the foregoing in this subsection (1); (ii) an involuntary proceeding is commenced or an involuntary petition is filed seeking (1) liquidation, reorganization or other relief in respect of Company or its debts, or of a substantial part of its assets, under any federal, national, state, regional, provincial or other governmental division bankruptcy, insolvency, receivership, reorganization or similar law now or hereafter in effect or (2) the appointment of a receiver, trustee, custodian, sequestrator, conservator or similar official for Company or for a substantial part of its assets and, in any such case, such proceeding or petition shall continue undismissed for sixty (60) days or an order or decree approving or ordering any of the foregoing in this subparagraph (2) shall be entered (each of (1) and (2), an “Insolvency Event”); (iii) Company fails to pay any amounts due or owing to Jeeves in full on or before its corresponding payment date or a default occurs otherwise; (iv) Company experiences any material decline in Company’s overall financial position or forecasted financial performance (versus Company’s projected financial position and/or financial performance, as presented by Company to Jeeves), in each case, as reasonably determined by Jeeves, Jeeves may elect, in its sole discretion (acting reasonably); (v) Jeeves determines that any representation or warranty of Company made herein, other than a representation or warranty that speaks only as of a particular time, is untrue or, in the case of such a representation or warranty that speaks only as of a particular time, that such representation or warranty was untrue as of such time; or (vi) Company fails to comply with any covenant herein.
- Auto-Debit Authorization. THIS SECTION 22 PROVIDES AUTHORIZATION TO AUTOMATICALLY DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNTS FOR ALL AMOUNTS COMPANY OWES UNDER THIS AGREEMENT. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A “PAD AGREEMENT, WHICH AUTHORIZES JEEVES TO DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNT FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT.
- Company authorizes Jeeves or its assigns to collect amounts owed under this Agreement by debiting funds from the Linked Accounts at depository institutions (including banks and credit unions) via ACH. These debits are bound by NACHA rules for business-related ACH debits in the United States and the equivalent rules in the applicable jurisdiction outside of the United States.
- Jeeves will debit Linked Accounts for all amounts owed to us under this Agreement. If these amounts cannot be collected via ACH for any reason, Company agrees to immediately pay all amounts owed as directed by Jeeves. Company also authorizes Jeeves or its assigns to debit Linked Accounts immediately, on any date, and without additional Notice where (a) the total aggregate balance of Linked Accounts is less than any balance minimums that have been communicated to Company; or (b) Jeeves determines, in its sole discretion, that the Company poses or may pose an unacceptable risk to Jeeves, Issuers, or third parties or no longer satisfies the underwriting criteria used to establish the Spending Limit for Company.
- To withdraw the debit authorization from a Linked Account, Company must provide Jeeves thirty (30) day advance written Notice and pay all amounts owed on the Account immediately, including Charges and other amounts that may be included in future Periodic Statements. Withdrawal of a debit authorization does not terminate the Agreement or Company’s obligation to pay all amounts owed under this Agreement or the Payment Method Terms. Company will be responsible for all costs of collections and damages under this Agreement if amounts owed are not paid by Company as described in this Agreement.
- Term and Termination.
- This Agreement is effective when Company begins an Application for an Account and continues until terminated by either Company or Jeeves, as set forth in this Agreement.
- Company may terminate this Agreement by paying all amounts owed and providing thirty (30) days’ advance written Notice to Jeeves. Company remains responsible for Charges, Fees, Fines, and other losses caused by Company’s action or inaction prior to terminating the Agreement. If Company reapplies or reopens the Account or uses or attempts to use the Services or Payment Methods, Company is consenting to the Agreement in effect at that time.
- Jeeves Termination. Jeeves may terminate this Agreement, or suspend the Account or Payment Methods, by providing Notice to Company to the fullest extent permitted by law and this Agreement. For the avoidance of doubt, Jeeves may immediately terminate this Agreement without liability by giving Notice:
- if Company commits a material breach of any of its obligations under this Agreement that is incapable of remedy;
- if Company fails to remedy, where it is capable of remedy, or persists in any breach of any of its obligations under this Agreement for thirty (30) days after having been required in writing to remedy or desist from such breach;
- in the event of a Force Majeure Event that has the effect of preventing Company from performing any of its obligations under this Agreement for a period exceeding one month; or
- if Company undergoes an Insolvency Event, to the extent permitted by Applicable Law.
- Jeeves Suspension. Jeeves’s rights to terminate or suspend the Services for additional cause. Jeeves may without notice immediately suspend access to the Services or terminate all or any part of this Agreement or any of the Services if:
- Company undergoes a Change of Control;
- Jeeves has reasonable concerns about, or suspects criminal activity in connection with, the Account or Payment Methods, that any of the Services is being used fraudulently, or Jeeves reasonably believes that Company has fraudulently requested a refund for an unauthorised transaction;
- Jeeves reasonably believes Company is in breach of Applicable Law or about to breach an Applicable Law, or Jeeves is required to terminate this Agreement by Applicable Law or a Regulator;
- Company has breached this Agreement or Company or its Users has breached any applicable limits or restrictions set out in the User Agreement;
- Company has given Jeeves false or inaccurate information, a representation or warranty made by Company is incorrect, or Jeeves has been unable to verify any information Company has provided;
- Company notifies Jeeves of, or Jeeves suspects or identifies, any suspected or actual unauthorised transactions;
- Company has been placed on any national or international restricted or prohibited lists or engages in any Restricted Businesses, which prevents Jeeves from doing business with Company;
- Jeeves suspends or stops all, or part of, the Services, including for technical or security reasons;
- Company has not paid or repaid any amounts owing to Jeeves by the date due;
- one of Jeeves’s banking partners, or other service provider necessary to provide the Services or Third Party Services requires Jeeves to terminate this Agreement or any other part of this Agreement; or
- Company does not use its Jeeves Account or any Payment Methods for 3 months or Company’s Account otherwise becomes inactive.
- Notice of suspension. Where Jeeves exercises a right of suspension or termination under this Section 23e, Jeeves will give Company notice of such suspension or termination where possible and the reasons for such suspension or termination, either before the suspension is put in place, or immediately after, unless it would compromise Jeeves’s reasonable security measures or otherwise be unlawful. Jeeves will provide Company with reasonable opportunity to remedy the reasons for such suspension and use commercially reasonable endeavours to remove the suspension as soon as practicable after the reasons for the suspension have ceased to exist.
- Except as otherwise expressly set forth herein, the rights, remedies, duties and obligations of the parties hereunder are intended to, and shall, survive the termination of any ongoing business or commercial relationship between Jeeves and Company in all respects.
- Notice and Communication.
- Company consents to Jeeves providing Notices under this Agreement electronically and understands that this consent has the same legal effect as a physical signature.
- Jeeves will provide Notices regarding activity and alerts related to the Account electronically through the Account, email, and via text or SMS to the contact information provided to us by Administrators and Users. Notices affecting payment and legal terms in the Agreement will be sent to Administrators through the Account or email and are considered received 24 hours after they are sent.
- Company understands that it may not use the Services, Payment Methods, or Cards unless Company consents to receive Notices electronically. Company may only withdraw consent to receive Notices electronically by closing the Account.
- Jeeves may send Notices to User's mobile phones through text or SMS to the phone numbers Administrators and Users provide. These Notices may include alerts about Services, Payment Methods, Cards or Charges, and may provide Administrators and Users the ability to respond with information about Charges on Payment Methods, Cards, or the Account. Administrators and Users may elect to not receive certain Notices through the Account, but this will limit the use of certain Services and may increase the financial risks to the Company. Company will secure appropriate authorization to send text or SMS messages to Users on the Company’s behalf.
- Administrators and Users are required to maintain an updated web browser and computer and mobile device operating systems to receive Notices correctly. Administrators and Users are responsible for all costs imposed by internet or mobile service providers for sending or receiving Notices electronically.
- Company, Administrators, and Users must contact Jeeves immediately if Company is, or believes it is, having problems receiving Notices.
- Jeeves will provide the Company with support to resolve general issues relating to the Services and the Account, and Company’s use of the later, through information made available electronically by us. Jeeves´s support is also available by contacting us at the following email address: hello@tryjeeves.com.
- Limitation of Liability. To the fullest extent permitted by law Jeeves is not liable for consequential, indirect, special, exemplary, or punitive damages, lost profits, or lost revenue arising from or related to Company’s, or its employees’, agents’, authorized third parties’, representatives’, Administrators’, or Users’, use of or inability to use Services, Payment Methods, or Cards, lost profits or reputational harm, physical injury or property damage, or any other losses or harm arising from or related to this Agreement or the Services, whether or not Jeeves was advised of their possibility by Company or third parties. Jeeves’ maximum liability to Company, its employees, agents, authorized third parties, representatives, Administrators, and Users, taken together in aggregate, under this Agreement is limited to the greater of the total amount of Fees actually paid by Company to Jeeves (less any amount of payments made in respect of any event of default) in the three months preceding the event that is the basis of the claim or five thousand dollars ($5,000). These limitations apply regardless of the legal theory on which the claim is based. Nothing in this Agreement may be construed as limiting either Party’s liability for gross negligence, willful misconduct or breach of obligations deriving from public order rules. Nothing in this Agreement limits or excludes, in relation to Company, its liability for: (a) any sums properly due and payable to Jeeves under this Agreement; (b) a breach by Company of Applicable Laws; (c) any liability arising under any indemnity given by Company under this Agreement; (d) any fraud or fraudulent misrepresentation by Customer; or (d) any other act or omission, liability for which may not be limited under Applicable Law.
- In addition, Jeeves and its Affiliates shall have no liability in respect of: (a) any loss outside of the direct control of Jeeves and/or any of its Affiliates that arises from the negligence, fraud or wilful misconduct or the insolvency of any third-party correspondent bank, liquidity provider, or other financial institution who is part of the payment network used to provide the Services; (b) the non-execution, or defective execution, of transactions or instructions if any information Company provides in Company’s instructions is incorrect or if such non-execution or defective execution arises out of Company’s failure or delay in providing Jeeves with the information Jeeves requires in accordance with this Agreement; or (c) any error, mistake or non-performance arising from the payee/beneficiary bank if the payee/beneficiary bank fails to process the payment correctly.
- Representations and Warranties. Company represents and warrants, on its own behalf and on behalf of its Administrators and Users, that:
- Company is and will continuously throughout this Agreement be duly organized and in good standing under the laws of its jurisdiction of incorporation;
- Administrators have requisite organizational power and authority to agree to and enter into this Agreement and conduct business and manage Company's Account;
- None of the Company, any director, office agent or affiliate of the Company is an individual or entity that is, or is owned or controlled by, persons that are: (i) targeted by any Sanctions (ii) located, organized or resident in a country, territory, or jurisdiction that is, or whose government is, targeted for Sanctions, including without limitation, currently Cuba, Iran, North Korea, Syria, the Crimea Region of Ukraine, the Donetsk People’s Republic Region of Ukraine and the Luhansk People’s Republic Region of Ukraine;
- Company and Users will not engage in activities prohibited by this Agreement; and
- Company Data provided to Jeeves is complete, accurate, and current.
- Disclaimer of Warranties.
- THE SERVICES, JEEVES PROPERTY, AND BETA SERVICES ARE PROVIDED TO YOU “AS IS” AND “AS AVAILABLE.” JEEVES DISCLAIMS ALL CONDITIONS AND WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE UNDER THIS AGREEMENT, AND JEEVES SPECIFICALLY DISCLAIMS ALL IMPLED CONDITIONS OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NON-INFRINGEMENT, OF SERVICES, JEEVES PROPERTY, AND BETA SERVICES AND NOTHING IN THIS AGREEMENT WILL BE INTERPRETED TO CREATE OR IMPLY ANY SUCH WARRANTY TO COMPANY.
- THIRD-PARTY SERVICES ARE NOT PROVIDED OR CONTROLLED BY JEEVES. JEEVES DOES NOT PROVIDE SUPPORT FOR AND DISCLAIMS ALL LIABILITY ARISING FROM FAILURES OR LOSSES CAUSED BY THIRD- PARTY SERVICES.
- JEEVES DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND DOES NOT GUARANTEE THAT (a) SERVICES AND DATA PROVIDED UNDER THIS AGREEMENT ARE ACCURATE OR ERROR-FREE; (b) THE SERVICES WILL MEET YOUR SPECIFIC NEEDS OR REQUIREMENTS; (c) THE SERVICES WILL BE USABLE BY COMPANY, ADMINISTRATORS, OR USERS AT ANY PARTICULAR TIME OR LOCATION; (d) SPECIFIC MERCHANTS WILL PERMIT PURCHASES USING CARDS OR PAYMENT METHODS ISSUED BY ISSUER; (e) SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, OR FREE FROM HACKING, VIRUSES, OR MALICIOUS CODE; AND (f) ANY DEFECTS IN THE SERVICES WILL BE CORRECTED, EVEN WHEN JEEVES IS ADVISED OF SUCH DEFECTS.
- THIS DISCLIAMERS OF WARRANTIES SET FOR HEREIN; APPLY TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW.
- Indemnification. Company agrees to indemnify and defend Jeeves and its affiliates, contractors and Third Party Service Providers, and each of its and their respective officers, directors, employees, agents, successors and assigns (each a “Jeeves Indemnitee”) from and against losses incurred by such Jeeves Indemnitee that result from or are related to claims, proceedings, suits, or actions initiated against a Jeeves Indemnitee by any third party due to Company’s breach of this Agreement, or an Administrator’s or User’s breach of obligations owed under this Agreement, a User Agreement, the Payment Method Terms or any other agreements with Jeeves; for amounts owed by Company to third parties; for acts or omissions of Administrators, Users, or other Company employees or agents; for Company's use of Third-Party Services; or for disputes over Charges between Company and merchants.
- Governing Law and Venue. Unless otherwise specified, this Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of the State of New York, exclusive of its conflict or choice of law rules except to the extent that US federal law controls. Subject to Section 31, all litigation will be brought in the state or federal courts located in New York, New York, unless and to the extent that, as determined by Jeeves, acting reasonably, the circumstances dictate that the laws of a non-U.S. jurisdiction would be more appropriately applied. By beginning an Application for an Account, each party (i) accepts, for itself and in respect of its property, generally and unconditionally, the jurisdiction of the aforesaid courts (and courts of appeals therefrom) for legal proceedings arising out of or in connection with this Agreement; and (ii) expressly submits to the jurisdiction of such courts, and irrevocably waives, to the fullest extent permitted by applicable law, its rights to bring an action in any other jurisdiction that could apply by virtue of its present or future domicile or for any other reason.
- Binding Arbitration. THIS SECTION 31 INCLUDES THE COMPANY’S WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND THE COMPANY’S AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY.
- To the fullest extent permitted by law, the parties agree to resolve all disputes arising under or in connection with this Agreement as provided in this Section 31. Any arbitration or other legal proceeding under this Agreement will only be on an individual basis. Neither party may form with other arbitrators or parties to form a Consolidated Action. Each party waives its rights participate in a Consolidated Action against the other party.
- Company and Jeeves agree to first attempt to resolve disputes in good faith and in a timely manner. Where no resolution can be found, disputes will be resolved by arbitration in New York, New York before a single arbitrator, as provided in this section; except that disputes principally arising from protection of intellectual property rights or breach of confidential information, to the extent applicable, will be resolved through litigation in accordance with Section 30.
- Arbitration will be administered by JAMS according to the rules and procedures in effect at the time the arbitration is commenced. Disputes with amounts claimed greater than $250,000 will apply the JAMS Comprehensive Arbitration Rules and Procedures; and Disputes with amounts claimed less than or equal to $250,000 will apply the JAMS Streamlined Arbitration Rules. The arbitrator will apply the substantive law as described in Section 30. If JAMS cannot administer the Dispute, either party may petition the US District Court for the Southern District of New York to appoint an arbitrator. The parties acknowledge that transactions under this Agreement may involve matters of interstate commerce and, notwithstanding the provisions in this paragraph referencing applicable substantive law, the Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §§ 1-16) will govern any arbitration conducted pursuant to the terms of this Agreement.
- Either party may commence arbitration by providing a written demand for arbitration to JAMS and the other party detailing the subject of the dispute and the relief requested. Each party will continue to perform its obligations under this Agreement unless that obligation or the amount (to the extent in dispute) is itself the subject of the dispute. Nothing in this Agreement affects the right of a party to seek urgent injunctive or declaratory relief from a court of appropriate jurisdiction in respect of a dispute or any matter arising under this Agreement.
- The prevailing party is entitled to recover its reasonable attorneys' fees, expert witness fees, and out-of-pocket costs incurred in connection with such proceeding, in addition to any other relief it may be awarded.
- Proceedings and information related to them will be maintained as confidential, including the nature and details of the dispute, evidence produced, testimony given, and the outcome of the dispute, unless such information was already in the public domain or was independently obtained. Company and Jeeves, and all witnesses, advisors, and arbitrators will only share such information as necessary to prepare for or conduct arbitration or other legal proceeding, or enforcement of the outcome, unless additional disclosure is required by law.
- Legal Process. Jeeves may respond to and comply with any legal order received related to Company’s use of the Account, Payment Methods, or Services, including subpoenas, warrants, or liens. Jeeves is not responsible to Company for any losses Company incurs due to Jeeves’ response to such legal order. Jeeves may take any actions it believes, in its sole discretion, are required under legal orders including holding funds or providing information as required by the issuer of the legal order. Where permitted, Jeeves will provide Company reasonable Notice that Jeeves has received such an order.
- Dispute Policy and Procedure. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth on Schedule C.
- Assignment. Jeeves may assign, pledge, or otherwise transfer this Agreement or its rights and powers under this Agreement without providing Notice to Company. Any such assignee will have all rights as if originally named in this Agreement instead of Jeeves. Company may not assign this Agreement or rights provided, or delegate any of its obligations, without Jeeves’ express prior written consent.
- Headings and Interpretation.
- Except where otherwise specified, all references to sections or provisions refer to sections or provisions in this Agreement or the applicable incorporated terms. The phrases “including,” “for example,” or “such as” do not limit the generality of the preceding provision; the word “or” will be read to mean either “ . . . or . . .” or any combination of the proceeding items; and provisions listing items and using “and” require all listed items.
- All monetary amounts owned under this Agreement will be made in US dollars (USD) or other currency as agreed to between Jeeves and Company.
- This Agreement, including incorporated terms, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or previous understandings, written or oral, between the parties. In the event that this Agreement is terminated, the Payment Method Terms will immediately terminate.
- Changes to this Agreement.
- Jeeves may modify this Agreement or provide another agreement governing Company’s use of the Account, Services, Payment Methods, or Cards, or any portion of them, by providing reasonable advance Notice. Any Administrator’s or User’s continued use of the Account, Services, Payment Method, or Cards constitutes consent to the revised Agreement.
- If Company disagrees with the proposed changes:
- in circumstances where such changes only affect some (not all) of the Services, Company will have the right to terminate the affected Services by giving notice to Jeeves prior to the date on which such changes are due to take effect (as specified in Jeeves’s notice to Company) (the “Change Effective Date”), provided that the remainder of this Agreement will remain unaffected; or
- in circumstances where such changes affect all of the Services, Company will have the right to terminate this Agreement as a whole by giving notice to Jeeves prior to the Change Effective Date.
- Jeeves will consider that Company has accepted Jeeves’s proposed changes if Company does not provide such a termination notice to Jeeves prior to the Change Effective Date. Such changes will become effective on the date specified in the notice from Jeeves or the 31st day following the date of the notice if no date is specified in the notice.
- Jeeves may also make some changes to this Agreement immediately, without prior notice, if such changes: (i) are required by Applicable Law; or (ii) relate to the addition of a new service or extra functionality of Jeeves’s Services and do not materially affect terms relating to the existing Services; provided, in each case of (i) and (ii), Jeeves will notify Company of such changes as soon as practicable after such changes are implemented.
- Company has the option to stop using the Services, or any affected Services, if it does not agree to any changes. If Company continues to use the Services after Jeeves has notified it of or announced any such changes (whether through Jeeves’s website or other means), or has not notified Jeeves specifically that it does not agree to these changes, Jeeves will treat Company as having accepted the changes.
- In order to facilitate the continued and proper operation of the Jeeves platform, make improvements to the Jeeves platform or to comply with Applicable Law, Jeeves may issue updates for the Jeeves platform, including Jeeves APIs or other terms of service, from time to time. Some such updates may require Company to take steps to implement them. Company agrees to implement such updates as soon as reasonably practicable after receipt. In some cases (for example, if there are security risks), Company agrees and acknowledges that it will not be able to use the Jeeves Platform until Company has implemented the update. If Company has not implemented an update within six months of Jeeves releasing it, Jeeves may stop providing some of the Services to Company, by giving Company two months’ prior written notice.
- Any waiver, modification, or indulgence provided by Jeeves to Company, of any kind or at any time, applies only to the specific instance involved and will not act as a general waiver or a waiver, modification, or indulgence under this Agreement for any other or future acts, events, or conditions. Further, any delay by Jeeves in enforcing its rights under this Agreement does not constitute forfeiture of such rights.
- Force Majeure. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by any Force Majeure Event or any other event over which the respective party has no reasonable control. The Party subject to the Force Majeure Event will: (i) promptly notify the other Party of any circumstances which may result in failure to perform its obligations; (ii) use reasonable efforts to avoid or remove the underlying cause of the delay or nonperformance or to mitigate the effect of the Force Majeure Event on the performance of its obligations; and (iii) resume performance hereunder as soon as reasonably practical following the removal of the Force Majeure Event. This Section 37 does not limit or otherwise affect Company’s obligation to pay any Fees or other charges or amounts payable under this Agreement.
- Entire Agreement. This Agreement constitutes the entire understanding between Company and Jeeves for the subject matter described and no other agreements, representations, or warranties other than those provided in this Agreement will be binding.
JEEVES INC. SCHEDULE A - USER AGREEMENT
Date of last revision: April 20, 2023
This User Agreement is between you, the individual identified below as the User, and Jeeves and governs your use of the Payment Methods, Cards and Services under the Agreement entered into between Jeeves and Company. Capitalized terms used in this User Agreement have the meaning provided below in section 15 or, if not otherwise defined, the meaning set forth in the Agreement.
References to Company refer to the Company responsible for managing the Cards provided to you and Company’ s associated Account used to manage Payment Methods and Cards on your behalf. By using the Payment Methods, Cards and Services available to you under an Account, you consent to this User Agreement and to receive all communications from Jeeves electronically as described in this User Agreement. We may update or replace this User Agreement with you by posting an updated version to our legal page.
SECTION 9 OF THIS USER AGREEMENT ALSO INCLUDES YOUR WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND YOUR AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION IN THE MANNER CONSENTED TO BY THE COMPANY UNDER THE AGREEMENT. PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY AND ONLY CONSENT TO THIS USER AGREEMENT IF YOU UNDERSTAND AND AGREE TO THIS PROVISION.
- CARD FEES
The following Fees will apply to each card transaction. Fees may be subject to change and will be notified to you in advance of such change. Please note that the Fees listed below are in addition to any fees required by a Third Party Service Provider as set out in the applicable Payment Method Terms.
Jeeves Corporate Card - C$Fee DescriptionFee AmountActivation FeeFreeForeign Exchange Transaction Fee1.99%
Jeeves Corporate Card - U$Fee DescriptionFee AmountActivation FeeFreeForeign Exchange Transaction Fee3.90% - USE OF PAYMENT METHODS, CARDS AND SERVICES; STATEMENTS.
- Prior to using Payment Methods or Cards on behalf of a Company, you will need an Administrator to add you as an authorized User and provide you access to the Account. As a User on an Account, you are required to provide information about yourself— including your name, your email address, and your phone number—as well as create login credentials. We may also ask you to provide information that we may use to verify your identity, as well as additional information that we may require to permit you to use or continue to use Payment Methods, Cards, or Services.
- You may only use Cards and Services for bona fide business purposes, such as making purchases on behalf of Company; you are prohibited from using Cards or Services for personal, household, or any other purpose unrelated to Company’s business. You are also prohibited from using Cards for the benefit of any individual, organization, or country where it is prohibited by any applicable law and regulation (including, among others, US and UK sanctions, where applicable), if applicable, or whose activities are identified on our Prohibited Activities List that we may update from time to time.
- SECURING AND MONITORING YOUR PAYMENT METHODS AND CARDS.
- You will keep Cards, Account numbers, Card security features (including the CVV and PIN) and your login credentials secure and will immediately notify your Administrator or Jeeves if you know or believe Payment Methods, Cards, or your login credentials have been compromised or stolen or may be misused. We may suspend your access to Payment Methods, Services, or Cards if we believe your Payment Methods, Cards, or login credentials have been compromised, or if not doing so poses a risk to you, Company, Jeeves, or any third parties.
- You will review the Periodic Statement associated with your Payment Methods or Cards on no less than a monthly basis and promptly report any unauthorized or fraudulent activity to your Administrator or Jeeves.
- COMMUNICATING WITH YOU; TEXT AND MOBILE MESSAGES.
- Company has an established business relationship with Jeeves. You will receive Notices to the email and mobile numbers provided to Jeeves by you or Company. These Notices may include text or SMS messages providing information or alerts about Services, Payment Methods, Cards, or transactions, and may allow you to provide information back to Jeeves (such as sending a receipt from a transaction). You may elect to not receive certain Notices through the Account, but this will limit the use of certain Services and may increase the financial risks to the Company.
- You are required to maintain an updated web browser and computer and mobile device operating systems to receive Notices correctly. You are responsible for all costs imposed by internet or mobile service providers for sending or receiving Notices electronically.
- You consent to receiving Notices electronically to your mobile device and understand that this consent has the same legal effect as a physical signature. If you wish to revoke this consent, please notify your Administrator and contact us.
- OWNERSHIP OF JEEVES PROPERTY; FEEDBACK.
- Jeeves and licensors own the Jeeves Property. You may only use Jeeves Property as provided to you and for the purposes provided in this User Agreement or as otherwise permitted by the Agreement between Company and Jeeves. You may not modify, reverse engineer, create derivative works from, or disassemble Jeeves Property; or register, attempt to register, or claim ownership of Jeeves Property or portions of Jeeves Property.
- Jeeves grants you a nonexclusive and nontransferable license to use Jeeves Property as provided through the Services and as permitted by this User Agreement. This license terminates upon termination of the Agreement or this User Agreement unless terminated earlier by us.
- Beta Services may be made available to you. Any Beta Services are provided to you “AS IS” and without warranty. We may use any Feedback about the Services or Beta Services freely and without restriction. Except where specifically notified by us, we will not compensate or credit you for Feedback you provide us.
- PRIVACY AND USE OF DATA.
- We may use any Personal Data you, the Company or third parties provide to us or which we generate for evaluating risk and deterring fraud, evaluating your eligibility to utilize the Payment Methods, Cards, or Services, internal reporting and analysis, and for any other purposes you or Company authorize or direct. Details on our collection, use, and handling of Personal Data is described in our privacy policy. Jeeves will process your Personal Data as long as you represent the Company and only to provide the Services to the Company. If the Company is an individual and User, processing of data user will be also governed by the privacy rules applicable for the Company. In case of conflict between the privacy rules applicable to the Company and the privacy rules of the User Agreement, the first shall prevail.
- Jeeves, Third-Party Service Providers, Issuers, and the Card Networks collect Personal Data and Usage Data through your use of the Services, Payment Methods, and Cards. We may use this data to provide Services to you and to assist in underwriting, identification verification, internal reporting and analysis, fraud prevention, dispute resolution, to generate de-identified data, which we may use for the development of products and services, and as otherwise directed by you or as required by law, regulation or card network rules. We may share this data with service providers and other third parties to provide Services and Cards, or as required by law, regulation or card network rules. In addition, by accepting this User Agreement you authorize third parties, which may include your mobile operator, internet service provider, financial institution, government organizations, and other authoritative data sources, to disclose to Jeeves and its data processing partners data only for the purposes of validating your identity and preventing fraud on your account.
- TERM AND TERMINATION.
- Jeeves may terminate this User Agreement, or suspend or cancel Payment Methods or Cards, at any point and for any reason including where directed by the Company or an Issuer, for termination or suspension of the Account, or where we determine in our sole discretion that continuing to provide Services poses an unacceptable risk to you, Jeeves, or third parties.
- Sections 4 (Ownership of Jeeves Property; Feedback), 5 (Privacy and Use of Data), 6 (Term and Termination), 7 (Limitation of Liability), 8 (Governing Law, Venue, and Dispute Resolution), 10 (Legal Process), and 11 (Assignment); and any other provisions of this User Agreement giving rise to continued obligations of the parties will survive termination of this User Agreement.
- LIMITATION OF LIABILITY. The Account is opened by and for the benefit of the Company. All disputes related to your use of Services, Payment Methods, or Cards must be brought by the Company. Jeeves is not liable to you for any direct, consequential, indirect, special, or punitive damages, lost profits, or revenue whether or not you advised us of their possibility. These limitations apply regardless of the legal theory on which your claim is based.
- GOVERNING LAW, VENUE, AND DISPUTE RESOLUTION. Unless otherwise specified, this User Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of the State of New York exclusive of its conflict or choice of law rules except to the extent that US Federal law controls. Subject to this, all Disputes will be resolved in the manner described in the Agreement between Company and Jeeves. Each party (i) accepts, for itself and in respect of its property, generally and unconditionally, the jurisdiction of the aforesaid courts (and courts of appeals therefrom) for legal proceedings arising out of or in connection with this Agreement; and (ii) expressly submits to the jurisdiction of such courts, and irrevocably waives, to the fullest extent permitted by applicable law, its rights to bring an action in any other jurisdiction that could apply by virtue of its present or future domicile or for any other reason.
- DISPUTE POLICY AND PROCEDURE. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth on Schedule C.
- LEGAL PROCESS. We may respond to and comply with any legal order we receive related to your use of the Services, including subpoenas or warrants. We are not responsible to you for any losses you incur due to our response to such legal order. We may take any actions we believe are required of us under legal orders, including holding funds or providing information as required by the issuer of the legal order. Where permitted, we will provide you reasonable Notice that we have received such an order.
- ASSIGNMENT. Jeeves may assign, pledge, or otherwise transfer this User Agreement or its rights and powers under this User Agreement by providing you a thirty (30) days' prior written Notice. Any such assignee will have all rights as if originally named in this User Agreement instead of Jeeves. You may not assign this User Agreement or rights provided, or delegate any of your obligations.
- HEADINGS AND INTERPRETATION.
- Except where otherwise specified, all references to sections or provisions refer to this User Agreement or the applicable exhibit. The phrases “including,” “for example,” or “such as” do not limit the generality of the preceding provision; the word “or” means either “. . . or . . . ,” and provisions listing items and using “and” require all listed items.
- This User Agreement, including incorporated agreements, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or previous understandings, written or oral, between the parties.
- CHANGES TO THIS USER AGREEMENT.
- We may modify this User Agreement or provide another agreement governing your use of Services, Payment Methods, and Cards or any portion of them by providing you thirty (30) days' prior written Notice. Your continued use of Services, Payment Methods, or Cards constitutes your consent to the revised User Agreement.
- Any waiver, modification, or indulgence that we provide to you or Company, of any kind or at any time, applies only to the specific instance involved and will not act as a general waiver or a waiver, modification, or indulgence under this User Agreement for any other or future acts, events, or conditions. Further, any delay by Jeeves in enforcing rights under this User Agreement does not constitute forfeiture of such rights.
- ENTIRE AGREEMENT. This User Agreement, including the terms incorporated from the Agreement, constitutes the entire understanding between you and Jeeves for the subject matter described and no other agreements, representations, or warranties other than those provided in this User Agreement will be binding.
- DEFINED TERMS. Capitalized terms used in this User Agreement are defined as follows:
Account means the corporate account maintained by Company to access Services including reviewing expenses and managing Cards.
Account Data, as applicable, means personal or business information that Company and Jeeves provide to Issuer or Card Network to determine your eligibility for an Account or to otherwise permit Issuer to enable the Services and to fulfill its responsibilities to Issuer.
Administrator means the authorized signer for Company that is authorized to manage the Account.
Agreement means the Program Agreement entered into between the Company and Jeeves, as may be amended from time to time.
Beta Services means beta or pre-release products or services that may contain features and functionality that are incomplete or subject to substantial change or discontinuation.
Cards means physical or virtual payment cards issued by an Issuer and managed through Company’s Account.
Card Networks means the payment card networks including Visa, MasterCard, Discover, or American Express.
Charge means a payment for commercial-use goods or services made to a merchant that accepts payments via a Payment Method and which is posted to Company’s Account.
Company means the company that applies for the Services, opens and maintains an Account, and that authorizes Users to access and use the Services.
Consolidated Action means class arbitrations, class actions, or other action brought between multiple parties based on the same or similar legal claims, or the same or similar facts.
Feedback means all feedback, suggestions, ideas, or enhancement requests you submit to us.
Force Majeure Event means any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control.
Issuer means the bank or other financial entity (as permitted by law) that is a member of the Card Network indicated on Cards and is responsible for issuing or otherwise providing the Cards.
Issuer Platform means Issuer’s proprietary Card payment processing and program management technology.
Jeeves, us, our, or we mean Jeeves Inc.
Jeeves Property means the Services and related technology; Jeeves Data (as defined in the Agreement); and copyrights, patents, trade secrets, trade or service marks, brands, logos, and other intellectual property incorporated into each of the foregoing.
Notice means any physical or electronic communication or legal notices related to this User Agreement or the Platform that are provided to you through text or SMS, email, your Account, or by other means.
Payment Method means any Card, Check, ACH, SWIFT, SPEI, SEPA credit transfer, SEPA direct debit, Bill Payment, or other payment transaction type supported by Jeeves and authorized by the Company for its Users.
Payment Method Terms means those separate terms and conditions established by Jeeves or a Third Party Service Provider for the use of the Payment Methods, the Services or Third Party Services, as may be provided to Company or made, available on our website from time to time.
Periodic Statement means the periodic statements identifying transactions and amounts owed or credited to the Account during each billing cycle.
Personal Data means data that identifies or could be reasonably used on its own or in combination with other data to identify a natural person.
Prohibited Activities List means the list of prohibited businesses and activities posted to our website and updated from time to time that may render Company ineligible for an Account.
Services means the expense and corporate card management services and other services provided by Jeeves through the Account.
Third-Party Services means services and data provided by third parties connected to or provided through Services.
Third-Party Service Provider means a third party that assists us in providing the Services to you, that supports our internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services and an Account.
Usage Data means information we collect when you visit our website and use the Services and Cards, and that may contain Personal Data.
User, you, or your means the employee, contractor, agent, or other person executing this User Agreement who is authorized by Company to use Services or Cards under an Account.
User Agreement means this User Agreement, as amended by Jeeves from time to time.
- Card Terms.
- Card Usage Terms. Authorized Users may only use Cards for bona fide business purchases, for valid and lawful purposes, and must not use Cards for personal, family or household purposes, or for cash advances or withdrawals. All Cards remain Issuer’s property and must be returned to us upon request. We may cancel, revoke, repossess or restrict the use of any or all Cards at any time. We may decline to authorize or reverse Charges, and we may suspend Cards, for any reason including violation of this User Agreement, suspected fraud, or creditworthiness issues. We are not responsible for losses resulting from declined or reversed Charges. Merchants typically accept all Card Network- branded Cards; however, we are not responsible and will have no liability if a merchant refuses to honor a Card or accept a Card Transaction.
- Declined Card Transactions. We reserve the right to decline Card Transactions with prohibited merchants. When a User uses a Card (or Card number) to initiate a Card Transaction at a hotel, restaurant, gas station, rental car company, or another merchant where the final Charge is unknown at the time of authorization, a hold may be placed on the available funds in the Account for an amount equal to or in excess of the final Card transaction amount. The funds subject to the hold will not be available to User for any other purpose until the hold is released.
- Spending Limit. Prior to activating your Account, Jeeves may establish a Spending Limit, and where desired, Card limits. Jeeves may also establish limitations on the types of merchants with whom Users may enter into Card Transactions, or other authorization controls as the Issuer Platform permits. We may establish and adjust the Spending Limit or Card limit for your Account, Cards or Charges at our sole discretion at any time. Charges will reduce the total Spending Limit and any Charges in excess of the Spending Limit will be declined. We may restrict the maximum amount of any particular Charge and the number of Charges allowed for your Account or Cards, or both.
- Card Limits. For U.S.-based Services, we may prevent Cards from functioning outside the United States. In the event that Cards are used to make international Charges, Issuer will convert into U.S. dollar the Charges made in a currency other than U.S. dollar. We will select exchange rates from a range of exchange rates available on the date the Charges are cleared over the applicable Card Network; therefore, the exchange rate of the Charge may vary from the exchange rate at the time of the Card Transaction.
- Card Account Holds. We may decline Card transactions with prohibited merchants or place a hold on available funds in the Account for certain Card transactions, or both. When a hold is placed on a Card account, the funds subject to the hold will not be available to you until the hold is released.
- Non-Usage Fees. We reserve the right to charge a reasonable non-use fee to the Account in the event spend fails to exceed the equivalent of $10,000 USD per calendar month.
- Program Requirements and Restricted Activities.
- Compliance with Law. You must obtain the Services in a lawful manner, and must obey all laws and regulations. As applicable, this may include compliance with domestic and international laws and regulations related to the use or provision of financial services, notification and consumer protection, unfair competition, privacy, and false advertising, and any other laws and regulations relevant to Card transactions.
- Restricted Businesses and Activities. You may not use the Program to enable any person (including you) to benefit from any activities Issuer has identified as a restricted business or activity (collectively, “Restricted Businesses”). Restricted Businesses include use of the Program in or for the benefit of a country, organization, entity, or person embargoed or blocked by any government, including those on sanctions lists identified by the U.S. Department of Treasury Office of Foreign Asset Control.
- Data Privacy. Issuer processes, analyzes, and manages Personal Data to: (a) enable Jeeves to provide the Services to you and other users; (b) mitigate fraud, financial loss, or other harm to you, other users and Issuer, and (c) analyze, develop and improve our products, systems and tools. Issuer provides Personal Data to third-party service providers, including Issuer and the Card printer, and their respective affiliates, as well as to Issuer’s affiliates, to allow us to enable the Services for you and other users. You understand and consent to Issuer’s use of Personal Data for the purposes and in a manner consistent with this Section. We will only use Account data and Personal Data as required to enable the Services for you, to fulfill our obligations to regulatory authorities, and in accordance with the Issuer Privacy Policy. Protection of Account data and Personal Data is very important to us. The Issuer Privacy Policy explains how and for what purposes we collect, use, retain, disclose, and safeguard the Account data and Personal Data you provide to us. You agree to review the terms of the Issuer Privacy Policy, which we may update from time to time, and which forms part of this User Agreement.
- General.
- Construction, Waiver. No provision of this User Agreement will be construed against any party on the basis of that party being the drafter. Unless expressly stated otherwise, the use of the term “including” or “such as” is not to be interpreted as limiting the generality of the text preceding the term. No waiver by any party of any breach of any provision of this User Agreement to be performed by a party will be construed as a waiver of any succeeding breach of the same or any other provision of this User Agreement. We do not waive our rights by delaying or failing to exercise them at any time.
- Severability. If any provision of this User Agreement is determined by any court or governmental authority to be invalid, illegal, or unenforceable, this User Agreement will be enforced as if the unenforceable provision were not present and any partially valid and enforceable provision will be enforced to the extent that it is enforceable.
- Force Majeure. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by any Force Majeure Event or any other event over which the respective party has no reasonable control. The Party subject to the Force Majeure Event will: (a) promptly notify the other Party of any circumstances which may result in failure to perform its obligations; (b) use reasonable efforts to avoid or remove the underlying cause of the delay or nonperformance or to mitigate the effect of the Force Majeure Event on the performance of its obligations; and (c) resume performance hereunder as soon as reasonably practical following the removal of the Force Majeure Event. This Section does not limit or otherwise affect Company’s obligation to pay any Fees or other charges or amounts payable under this Agreement.
- No Agency; Third-Party Services. Except as expressly stated in this User Agreement, nothing in this User Agreement serves to establish a partnership, joint venture, or other agency relationship between you and us, or with Issuer. Each party to this User Agreement is an independent contractor.
Jeeves Inc. Schedule B - Prohibited Activities List
Date of last revision: April 20, 2023
Prohibited Businesses and Persons
The following may not open or attempt to open an Account with, or utilize Services provided by Jeeves:
- Any individual, entity, or governmental that is, or that is owned or controlled by, any person targeted by Sanctions;
- Entities and persons listed on the specially designated nationals (SDN) list published by the United States Treasury Office of Foreign Asset Control;
- Entities and persons identified for comprehensive financial sanctions by the United States Department of State;
- Any individual or entity that is, or is owned or controlled by, any person that is, located, organized or resident in a country, territory, or jurisdiction that is, or whose government is, targeted for Sanctions, including currently and without limitation, Cuba, Iran, North Korea, Syria, the Crimea Region of Ukraine, the Donetsk People’s Republic Region of Ukraine and the Luhansk People’s Republic Region of Ukraine;
- Entities, organizations, or individuals subject to economic sanctions and similar measures, including the Special Economic Measures Act (Canada), the United Nations Act (Canada), the Justice for Victims of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), the Freezing Assets of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), Part II.1 of the Criminal Code (Canada), and the Export and Import Permits Act (Canada), and any regulations thereunder; and
- Entities and persons designated under, listed on, or owned or controlled by a person designated under or listed on, any list of entities or persons who are subject to sanctions under applicable Canadian law.
Prohibited Activities
Companies that are primarily engaged in the following activities will be prohibited for using Services:
- Sale of Schedule I controlled substances with or without a pharmaceutical license, or sale of Schedules II-V controlled substances without a pharmaceutical license, where such schedules are defined by the United States Department of Justice, Drug Enforcement Agency (DEA) or the sale narcotics, steroids, certain controlled substances or other products that present a risk to consumer safety in Canada;
- Production, sale, or distribution of marijuana;
- Production, sale, or distribution of guns, accessories, ammunition, and other weapons;
- Gambling, betting, lotteries, sweepstakes, or games of chance;
- Prostitution or escort services;
- Sale of counterfeit or "gray market" goods or services;
- Get-rich-quick schemes, multi-level marketing, or activities that may be considered unfair, deceptive, or abusive acts or practices (UDAAP);
- Use of Jeeves Services for personal, family household use, or any non-commercial use;
- Activities that are illegal or that Jeeves, in its sole discretion, identifies as posing undue risk; or
- Use of the Services in manner that is inconsistent with or prohibited by the Agreement, as determined by Jeeves in its sole discretion.
Restricted Activities
Companies that are engaged in the following activities may be required to provide additional information or documentation:
- Purchase, sale, exchange, custody or mining of cryptocurrency;
- Financial services providers including banks or bank affiliates, securities brokers, or money transmitters; or
- Professional services including law firms or consulting firms.
Please contact us if you are unsure whether your business or activities are permitted by Jeeves.
Jeeves Inc. Schedule C - Dispute Policy and Procedure
- Dispute Policy and Procedure Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. This policy outlines the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with the laws of the United States. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth in this Schedule C.
- Reporting a Dispute
- Company and/or its Users may submit a Dispute from the Jeeves Account for any settled card transaction processed through Jeeves Account or Payment Methods. If Company and any merchant have a Dispute regarding a transaction identified on their Account Periodic Statement (a “Disputed Transaction”), including a Dispute regarding the delivery of incorrect goods or services or being charged the wrong amount, Company or its Users should first attempt to resolve such Disputed Transaction directly with the merchant. If the Disputed Transaction is not resolved to their satisfaction or if they believe the transaction is unauthorized, they may initiate a Dispute through their Jeeves Account. Company and its Users understand that the Jeeves Program Agreement is subject to Card Network rules regarding Disputes (such Disputes, “Chargebacks”). The Card Networks have established procedures for resolving Disputes that may require Company or its Users to provide details of the Disputed Transaction or associated documentation. Jeeves’ customer support team will be notified of the Disputed Transaction and will work with Company and internal teams to analyze, investigate and determine whether the Disputed Transaction is valid.
- Disputed Transaction that are related to disputed charges will be collected on the payment date if they are pending resolution as of the date that payment is due for the applicable statement cycle. Chargebacks or other Disputed Transactions that are resolved in Company’s favor may, in Jeeves sole discretion, subject to applicable law, be credited to the applicable Payment Method through the Account on either the current or a future Periodic Statement. Jeeves may also impose Fees, reduce the customer’s Spending Limits, or suspend access to their Jeeves Account or the Services if they fail to pay charges that are related to Disputed Transactions that are pending resolution on the payment date.
- Investigation and Resolution
- Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to:
- The cardholder received the goods or services as described;
- The cardholder authorized the charge;
- The cardholder did not cancel the service or return the goods within the agreed timeframe;
- The cardholder is disputing the charges after a certain period of time;
- The cardholder is disputing a transaction that hasn’t been posted on their account;
- The cardholder is disputing a charge that is not a card transaction; and
- The cardholder is disputing the charge for a reason that is not covered by the card network regulations.
- The Disputed Transaction status will be communicated to the customer; provided, Jeeves is not obligated to notify Company or any User of the specific reason for denying a Disputed Transaction. If Jeeves determines, in its discretion, that a Disputed Transaction is valid, Jeeves will require Company or any User to send compelling evidence to support their Disputed Transaction. Depending on those reasons provided by Company or its Users, the type of evidence required by Jeeves may vary. The investigation is most effective when Company and/or its Users has provided complete information. Company agrees to provide current, complete, and accurate evidence regarding any Disputed Transaction.
- Jeeves requires Company to compile all the evidence that supports its reason for s Disputed Transaction including, but not limited to:
- The credit card statement showing the disputed transaction;
- The original receipt, service contract, purchase order, or invoice from the merchant;
- Emails or other correspondence that shows evidence that Company made attempts to resolve the problem with the merchant;
- Reasons and other support evidence to believe fraud happened;
- Any other documentation required by the Card Network
- Jeeves will review the documents provided and communicate with Company throughout the process and keep them informed of the progress as well as the outcome of the Disputed Transaction.
- Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to:
- Timeframe Company and its Users must report any Disputed Transaction no more than ninety (90) days after the Disputed Transaction is settled and/or posted to their account. The Card Network does not accept, and Jeeves will not process, any Disputed Transactions reported more than ninety (90) days after the Disputed Transaction or error posted to Company’s Account. Jeeves will make every effort to review disputes within thirty (30) days of receiving the Disputed Transaction from Company or its Users.
- Fraudulent And Unauthorized Charges Company or its Users must notify Jeeves immediately by emailing us at fraud@tryjeeves.com and assist Jeeves in its investigation if the Company’s or its Users’ Card is lost or stolen or if it believes an unauthorized person or persons is using their Card or Account without their permission. Company and its Users agree that Jeeves waives any and all limitations on its liability for the unauthorized and fraudulent use of such Cards. It is Company’s responsibility to take, and cause to be taken by its Users, appropriate measures to secure their cards, account numbers, login, password, and card security features (including the CVV and PIN, if any).
Below are a few tips Company and its Users can follow to protect the security of their Jeeves card:- Keep your Jeeves card in a secure location at all times - either in your wallet or in a locked place to restrict unwanted access.
- Ensure to store statements and receipts with your Jeeves card information in a safe location.
- Update your passwords frequently on your computers, mobile devices, and online accounts.
- Only add trustworthy employees as authorized users on your Jeeves account.
- Create and set up policies for authorized users so they know which types of transactions are allowed on the account and the steps to take in the event of a lost or stolen card.
- Review your statements on a monthly basis and check your Jeeves account activity a couple of times per week. This will help ensure that you detect unauthorized charges quickly if it happens.
- Notify us in advance if you’ll be traveling or if your address has changed.
- Contact us immediately if your card or any of your employees’ Jeeves card is lost or stolen.
- Dispute Outcome Dispute outcomes are communicated to Company via email. In the event that we previously issued provisional credits to Company’s Account and the Disputed Transaction is found in favor of the merchant, Jeeves reserve the right to reverse the provisional credits from Company’s Account. If the Disputed Transaction is found in favor of Company, Company will keep the provisional credits that were issued previously and no further action is necessary.
- Finality of Decision The decision of Jeeves regarding any Disputed Transaction or other Disputes is final and binding on Company and its Users.
- Continuous Improvement Jeeves will continuously review and improve its Dispute Policy and Procedure and its Chargeback process to ensure that Jeeves provides the best possible service to its customers.
- "Transaction Fee”: The transaction fee quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
- “FX Fee”: The FX fee quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
Canada: Supplementary Mastercard Card User Terms
Version 1.1
Effective July 25, 2023
DownloadTable of Contents
- The Card is issued to Business Cardholder. The “Business Cardholder” is the entity that has qualified and established a Business Account with us pursuant to a separate Cardholder Agreement, as well as a separate agreement with Jeeves Technologies (Canada), Inc., to provide corporate expenses management expense services.
- Business Cardholder is permitted to provide the Card to you for use in your capacity as a “Card User” in the manner contemplated in these Terms. Business Cardholder has an arrangement in place that permits Business Cardholder, or its Business Administrator, to instruct us whether or not to fund transactions initiated by you with the Card from funds provided to us in advance by Business Cardholder. Your ability to make purchases using the Card is subject to the terms and conditions of your agreements with Business Cardholder and transaction approval by Business Cardholder. We only fund transactions as instructed by Business Cardholder or its Business Administrator. You have no right to directly instruct us to load funds onto the Card.
- We are not parties to any agreements between you and Business Cardholder and are not bound by the terms of any such agreement. We are not obligated to act to fulfil the obligations of any party under your agreements with Business Cardholder, even if we are made aware of the existence and terms of such agreement.
- We are not extending credit to you or Business Cardholder through the Card.
- Card transactions will only be funded if Business Cardholder has made funds available to us to settle the transactions in advance. If those funds have not been made available to us the transaction will be declined. We also have a general right to decline any transaction for any reason. In such case your sole recourse, if any, is against Business Cardholder. You will have no right of action against us or any service providers or third parties required to fulfill and manage the Card.
- Jeeves may offer and provide services to Business Cardholders and Card Users as a service to Business Cardholders, and not on behalf of Peoples Trust Company. Those services provided by Jeeves are subject to the Jeeves Terms between Jeeves and Business Cardholders or Card Users.
- Card does not carry a balance loaded onto it. For information about the balance of funds you may be able to spend using the Card under your agreements with Business Cardholder, you must contact Business Cardholder.
- Card is only funded in amounts and for payment of specific transactions that are accepted for payment by Business Cardholder.
- Card Users are given possession of the Card for the purpose of initiating a transaction request to Business Cardholder.
- We do not charge Card Users any fees for the use of the Card. Some transactions could attract third party fees and charges, which could be reflected in transaction costs. Such third-party fees and charges are not within our power and control, are part and parcel of the cost of the transactions and you agree that such fees and charges will be included in the transaction amount processed on the Card for transactions you initiate. Your liability to Business Cardholder for any amounts paid to settle transactions on the Card, and fees, if any, are charged by Business Cardholder, is governed by your agreements with Business Cardholder.
- Funds loaded onto a Card must be used within four (4) years after which time the Card will expire. Funds loaded on a Card that are not used will remain available to you for loading onto other Cards and your use in the Jeeves Card Program. If a Card expires before a legitimate charge is made, a new Card must be issued to make payment from the Settlement FundsYou cannot use the Card to access cash and have no right to make cash withdrawals using the Card.
- Only Business Cardholder or its Business Administrator may add funds to the Card or instruct us to add funds to a Card or pay transactions.
- You do not have the right to stop the payment of any transaction you initiate, allow, authorize or conduct with the Card.
- You may arrange to cancel the Card by contacting Jeeves customer service via the Website, by emailing nam_support@tryjeeves.com, or by calling 1-416-871-2093.
- Each Card is subject to certain limits, as set out below. The limits are the lower of: (a) the limits set by the Business Cardholder or the Business Administrator and (b) the limits set forth by Peoples Trust.
Limits | |
---|---|
Maximum Spend Per Transaction | USD $500,000 |
Maximum Spend Per Day | USD $500,000 |
Maximum Spend Per Month | USD $500,000 |
Key Responsibilities under these Terms include:
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---|
- The Card is issued to Business Cardholder. The “Business Cardholder” is the entity that has qualified and established a Business Account with us pursuant to a separate Cardholder Agreement, as well as a separate agreement with Jeeves Technologies (Canada), Inc., to provide corporate expenses management expense services.
- Business Cardholder is permitted to provide the Card to you for use in your capacity as a “Card User” in the manner contemplated in these Terms. Business Cardholder has an arrangement in place that permits Business Cardholder, or its Business Administrator, to instruct us whether or not to fund transactions initiated by you with the Card from funds provided to us in advance by Business Cardholder. Your ability to make purchases using the Card is subject to the terms and conditions of your agreements with Business Cardholder and transaction approval by Business Cardholder. We only fund transactions as instructed by Business Cardholder or its Business Administrator. You have no right to directly instruct us to load funds onto the Card.
- We are not parties to any agreements between you and Business Cardholder and are not bound by the terms of any such agreement. We are not obligated to act to fulfil the obligations of any party under your agreements with Business Cardholder, even if we are made aware of the existence and terms of such agreement.
- We are not extending credit to you or Business Cardholder through the Card.
- Card transactions will only be funded if Business Cardholder has made funds available to us to settle the transactions in advance. If those funds have not been made available to us the transaction will be declined. We also have a general right to decline any transaction for any reason. In such case your sole recourse, if any, is against Business Cardholder. You will have no right of action against us or any service providers or third parties required to fulfill and manage the Card.
- Jeeves may offer and provide services to Business Cardholders and Card Users as a service to Business Cardholders, and not on behalf of Peoples Trust Company. Those services provided by Jeeves are subject to the Jeeves Terms between Jeeves and Business Cardholders or Card Users.
- Card does not carry a balance loaded onto it. For information about the balance of funds you may be able to spend using the Card under your agreements with Business Cardholder, you must contact Business Cardholder.
- Card is only funded in amounts and for payment of specific transactions that are accepted for payment by Business Cardholder.
- Card Users are given possession of the Card for the purpose of initiating a transaction request to Business Cardholder.
- We do not charge Card Users any fees for the use of the Card. Some transactions could attract third party fees and charges, which could be reflected in transaction costs. Such third-party fees and charges are not within our power and control, are part and parcel of the cost of the transactions and you agree that such fees and charges will be included in the transaction amount processed on the Card for transactions you initiate. Your liability to Business Cardholder for any amounts paid to settle transactions on the Card, and fees, if any, are charged by Business Cardholder, is governed by your agreements with Business Cardholder.
- Funds loaded onto a Card must be used within four (4) years after which time the Card will expire. Funds loaded on a Card that are not used will remain available to you for loading onto other Cards and your use in the Jeeves Card Program. If a Card expires before a legitimate charge is made, a new Card must be issued to make payment from the Settlement FundsYou cannot use the Card to access cash and have no right to make cash withdrawals using the Card.
- Only Business Cardholder or its Business Administrator may add funds to the Card or instruct us to add funds to a Card or pay transactions.
- You do not have the right to stop the payment of any transaction you initiate, allow, authorize or conduct with the Card.
- You may arrange to cancel the Card by contacting Jeeves customer service via the Website, by emailing nam_support@tryjeeves.com, or by calling 1-416-871-2093.
- Each Card is subject to certain limits, as set out below. The limits are the lower of: (a) the limits set by the Business Cardholder or the Business Administrator and (b) the limits set forth by Peoples Trust.
Limits | |
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Maximum Spend Per Transaction | CAD $500,000 |
Maximum Spend Per Day | CAD $500,000 |
Maximum Spend Per Month | CAD $500,000 |
Key Responsibilities under these Terms include:
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- About the Card
- Using the Card
- Activating a Card
- Cancellation of the Card
Canada: Supplementary Mastercard Cardholder Agreement
Version 1.1
Effective July 25, 2023
DownloadTable of Contents
- Cards are either a physical or virtual card. If a virtual card, the Card number will be made available to you via the API, which you may make available to your Business Administrator or Card Users.
- Cards do not carry a Balance when issued.
- Card transactions are paid from the Settlement Funds held in your Business Account you provide to us to fund the Jeeves Card Program.
- Jeeves may offer and provide services to Business Cardholders and Card Users as a service to Business Cardholders, and not on behalf of Peoples Trust Company. Those services provided by Jeeves are subject to the Jeeves Terms between Jeeves and Business Cardholders or Card Users.
- We do not charge fees for the use of a Card. You may be charged a third-party fee by certain third parties, including retailers and financial institutions involved in the Card transaction. Such third-party fees and charges are not within our power and control. Third-party fees are part of the cost of the transaction and will be reflected in transaction costs for Card usage. You agree and authorize us to pay such fees and charges, if any, from the Settlement Funds held in your Business Account.
- Business Cardholders and Card Users must be of the age of majority in the jurisdiction where they reside.
- Business Cardholders and Card Users must be a Canadian citizen or residing in Canada.
- Only you or your Business Administrator may add funds from the Settlement Funds to a Card Account.
- Neither you, your Business Administrator, nor a Card User has a right to stop the payment of any Card transaction once it has been initiated.
- Funds loaded onto a Card must be used within four (4) years after which time the Card will expire. Funds loaded on a Card that are not used will remain available to you for loading onto other Cards and your use in the Jeeves Card Program. If a Card expires before a legitimate charge is made, a new Card must be issued to make payment from the Settlement Funds. Cards may not be used to access or receive cash or to make cash withdrawals.
- Cards may not be used to commit or facilitate illegal activity.
- Cards are not eligible for protection under any zero liability policy. You or your Business Administrator may cancel a Card by contacting us via the Website, by emailing nam_support@tryjeeves.com, or by calling 1-416-871-2093.
- Each Card is subject to certain limits, as set out below. The limits are the lower of: (a) the limits set by the Business Cardholder or the Business Administrator and (b) the limits set forth by Peoples Trust.
Limits | |
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Max spend per transaction: | USD $500,000 |
Max spend per day: | USD $500,000 |
Max spend per month: | USD $500,000 |
Key Responsibilities, as Business Cardholder, under this Agreement includes:
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- ‘Affiliate’ an entity is an “affiliate” of another entity in this Agreement, if one of them is controlled by the other or both are controlled by the same person or entity. For purposes of this definition, a person or entity controls an entity if that person or entity has any direct or indirect influence that, if exercised, would result in control in fact over the other entity.
- ‘Agreement’ means the terms and conditions in this Jeeves Mastercard Cardholder Agreement between Peoples Trust Company and you and all documents that are expressly referred to herein, which governs the Jeeves Card Program and the use of Cards, as amended from time to time.
- ‘Amendment’ refers to any change to a term or condition of this Agreement or the addition of a new term or condition, including increasing or adding new fees.
- ‘API’ means the application programming interface which we will make available to you to allow you to provide Card Users with access to Cards or deliver Card details to you, the Business Administrator or Card User to process payment against Cards.
- ‘Applicable Law’ means the law that applies to you or us, or which govern our relationship, including but not limited to, as applicable, the Trust and Loan Companies Act (Canada), the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (Canada), the Proceeds of Crime (Money Laundering) and Terrorist Financing Act, Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL), or any other statute, regulation or operating rule of any Governmental Authority or any other regulatory authority that Peoples Trust and the Program Manager are subject to, or any bylaw, operating rule or regulation of Mastercard, including any requirement to comply with PCI DSS.
- ‘Balance’ means an amount of funds that are loaded onto a Card, if any.
- ‘Business Account’ means the records we maintain to account for the value for the funds available for associated Cards issued at your or your Business Administrator’s request and the Card Accounts for such Cards.
- ‘Business Administrator’ means any designated person authorized and employed by you, the Business Cardholder, to administer the Business Account and associated Card Account(s) on the Business Cardholder’s behalf in connection with this Agreement, including without limitation designating Card Users, funding Card Accounts, and setting Card Account limitations.
- ‘Business Cardholder’, ‘you’ or ‘your’ means the entity that has qualified for and established a Business Account and one or more Card Account(s).
- ‘Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL)’ means an Act to promote the efficiency and adaptability of the Canadian economy by regulating certain activities that discourage reliance on electronic means of carrying out commercial activities, and to amend the Canadian Radio-television and Telecommunications Commission Act, the Competition Act, the Personal Information Protection and Electronic Documents Act and the Telecommunications Act (Canada), and its regulations, as may be amended from time to time.
- ‘Card’ means each Jeeves Mastercard issued in the Jeeves Card Program; a physical or virtual card, issued by us to Business Cardholder, and which Business Cardholder may permit to be used by a Card User to pay for transactions. Any references to Card, includes the Card number.
- ‘Card Account’ means a sub-account of the Business Account and the records maintained by us for each Card associated with the Business Account that is requested by the Business Cardholder or any Business Administrator.
- ‘Card User’ means any person or entity that is provided with a Card by or at the request of the Business Cardholder for use or to make payments through the Card Program, or any person or entity who has possession of a Card that has not been reported to us as lost, stolen or compromised, or who is otherwise authorized by the Cardholder to use a Card.
- ‘Governmental Authority’ means any federal, provincial, territorial, regional, municipal or local governmental authority, quasi-governmental authority (including the Office of the Superintendent of Financial Institutions), government organization, court, commission, board, professional agency, tribunal, organization, or any regulatory, administrative or other agency, or any political or other subdivision, department, or branch of any of the foregoing, in each case to the extent it has jurisdiction over Peoples Trust Company and/or Peoples Trust’s service providers or any Person, property, transaction, activity, event or other matter related to this Agreement. The above definition is deemed to include any interim or permanent transferee or successor of a Government Authority’s underlying mandate, function or activity.
- ‘Jeeves’ refers to Jeeves Technologies (Canada), Inc., a British Colombia corporation that services the Program and hosts the Website, as part of its business of assisting Business Cardholders in managing corporate expenses, and its successors, affiliates or assignees.
- ‘Jeeves Card Program’ or ‘Program’ means the program through which we issue one or more Cards to the Business Cardholder for use by you, your Business Administrator or Card Users to assist the Business Cardholder in managing corporate expenses.
- ‘Jeeves Terms’ mean any agreement(s) between Jeeves and any Business Cardholder or Card User that govern the provision of Jeeves services.
- ‘Mastercard’ means Mastercard Incorporated, and its successors and assigns.
- ‘Mastercard Conversion Rate’ means the rate that we pay to Mastercard to convert foreign currency to United States currency.
- ‘PCI DSS’ means a multifaceted security standard defined by Payment Card Industry Security Standards Council and includes requirements for security management, policies, procedures, network architecture, software design and other critical protective measures.
- ‘Peoples Trust’ means Peoples Trust Company, the issuer of the Card, or any of its Affiliates or their respective successors or assigns.
- ‘Program Manager’ means Marqeta, Inc. or any of its Affiliates.
- ‘Settlement Funds’ means the United States currency funds transferred to and held in your Business Account for purposes of settling Card transactions.
- ‘Transaction Amount’ is the amount that is debited from the Balance in connection with the use of a Card to purchase goods or services, which includes the amount of the Balance to be transferred, the taxes, if any, and any third-party fees imposed and that must be paid to complete the transaction.
- ‘We’, ‘us’, and ‘our’ mean Peoples Trust, and as applicable, third-party service providers to Peoples Trust, including the Program Manager, when acting in that capacity to manage some or all of the Card Program for Peoples Trust.
- “Website” means tryJeeves.com.
- Cards are either a physical or virtual card. If a virtual card, the Card number will be made available to you via the API, which you may make available to your Business Administrator or Card Users.
- Cards do not carry a Balance when issued.
- Card transactions are paid from the Settlement Funds held in your Business Account you provide to us to fund the Jeeves Card Program.
- Jeeves may offer and provide services to Business Cardholders and Card Users as a service to Business Cardholders, and not on behalf of Peoples Trust Company. Those services provided are subject to the Jeeves Terms between Jeeves and Business Cardholders or Card Users.
- We do not charge fees for the use of a Card. You may be charged a third-party fee by certain third parties, including retailers and financial institutions involved in the Card transaction. Such third-party fees and charges are not within our power and control. Third-party fees are part of the cost of the transaction and will be reflected in transaction costs for Card usage. You agree and authorize us to pay such fees and charges, if any, from the Settlement Funds held in your Business Account.
- Business Cardholders and Card Users must be of the age of majority in the jurisdiction where they reside.
- Business Cardholders and Card Users must be a Canadian citizen or residing in Canada.
- Only you or your Business Administrator may add funds from the Settlement Funds to a Card Account.
- Neither you, your Business Administrator, nor a Card User has a right to stop the payment of any Card transaction once it has been initiated.
- Funds loaded onto a Card must be used within four (4) years after which time the Card will expire. Funds loaded on a Card that are not used will remain available to you for loading onto other Cards and your use in the Jeeves Card Program. If a Card expires before a legitimate charge is made, a new Card must be issued to make payment from the Settlement Funds.
- Cards may not be used to access or receive cash or to make cash withdrawals.
- Cards may not be used to commit or facilitate illegal activity.
- Cards are not eligible for protection under any zero liability policy.
- You or your Business Administrator may cancel a Card by contacting us via the Website, by emailing nam_support@tryjeeves.com, or by calling 1-416-871-2093.
- Each Card is subject to certain limits, as set out below. The limits are the lower of: (a) the limits set by the Business Cardholder or the Business Administrator and (b) the limits set forth by Peoples Trust.
Limits | |
---|---|
Max spend per transaction: | CAD $500,000 |
Max spend per day: | CAD $500,000 |
Max spend per month: | CAD $500,000 |
Key Responsibilities, as Business Cardholder, under this Agreement includes:
|
---|
- ‘Affiliate’ an entity is an “affiliate” of another entity in this Agreement, if one of them is controlled by the other or both are controlled by the same person or entity. For purposes of this definition, a person or entity controls an entity if that person or entity has any direct or indirect influence that, if exercised, would result in control in fact over the other entity.
- ‘Agreement’ means the terms and conditions in this Jeeves Mastercard Cardholder Agreement between Peoples Trust Company and you and all documents that are expressly referred to herein, which governs the Jeeves Card Program and the use of Cards, as amended from time to time.
- ‘Amendment’ refers to any change to a term or condition of this Agreement or the addition of a new term or condition, including increasing or adding new fees.
- ‘API’ means the application programming interface which we will make available to you to allow you to provide Card Users with access to Cards or deliver Card details to you, the Business Administrator or Card User to process payment against Cards.
- ‘Applicable Law’ means the law that applies to you or us, or which govern our relationship, including but not limited to, as applicable, the Trust and Loan Companies Act (Canada), the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (Canada), the Proceeds of Crime (Money Laundering) and Terrorist Financing Act, Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL), or any other statute, regulation or operating rule of any Governmental Authority or any other regulatory authority that Peoples Trust and the Program Manager are subject to, or any bylaw, operating rule or regulation of Mastercard, including any requirement to comply with PCI DSS.
- ‘Balance’ means an amount of funds that are loaded onto a Card, if any.
- ‘Business Account’ means the records we maintain to account for the value for the funds available for associated Cards issued at your or your Business Administrator’s request and the Card Accounts for such Cards.
- ‘Business Administrator’ means any designated person authorized and employed by you, the Business Cardholder, to administer the Business Account and associated Card Account(s) on the Business Cardholder’s behalf in connection with this Agreement, including without limitation designating Card Users, funding Card Accounts, and setting Card Account limitations.
- ‘Business Cardholder’, ‘you’ or ‘your’ means the entity that has qualified for and established a Business Account and one or more Card Account(s).
- ‘Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL)’ means an Act to promote the efficiency and adaptability of the Canadian economy by regulating certain activities that discourage reliance on electronic means of carrying out commercial activities, and to amend the Canadian Radio-television and Telecommunications Commission Act, the Competition Act, the Personal Information Protection and Electronic Documents Act and the Telecommunications Act (Canada), and its regulations, as may be amended from time to time.
- ‘Card’ means each Jeeves Mastercard issued in the Jeeves Card Program; a physical or virtual card, issued by us to Business Cardholder, and which Business Cardholder may permit to be used by a Card User to pay for transactions. Any references to Card, includes the Card number.
- ‘Card Account’ means a sub-account of the Business Account and the records maintained by us for each Card associated with the Business Account that is requested by the Business Cardholder or any Business Administrator.
- ‘Card User’ means any person or entity that is provided with a Card by or at the request of the Business Cardholder for use or to make payments through the Card Program, or any person or entity who has possession of a Card that has not been reported to us as lost, stolen or compromised, or who is otherwise authorized by the Cardholder to use a Card.
- ‘Governmental Authority’ means any federal, provincial, territorial, regional, municipal or local governmental authority, quasi-governmental authority (including the Office of the Superintendent of Financial Institutions), government organization, court, commission, board, professional agency, tribunal, organization, or any regulatory, administrative or other agency, or any political or other subdivision, department, or branch of any of the foregoing, in each case to the extent it has jurisdiction over Peoples Trust Company and/or Peoples Trust’s service providers or any Person, property, transaction, activity, event or other matter related to this Agreement. The above definition is deemed to include any interim or permanent transferee or successor of a Government Authority’s underlying mandate, function or activity.
- ‘Jeeves’ refers to Jeeves Technologies (Canada), Inc., a British Colombia corporation that services the Program and hosts the Website, as part of its business of assisting Business Cardholders in managing corporate expenses, and its successors, affiliates or assignees.
- ‘Jeeves Card Program’ or ‘Program’ means the program through which we issue one or more Cards to the Business Cardholder for use by you, your Business Administrator or Card Users to assist the Business Cardholder in managing corporate expenses.
- ‘Jeeves Terms’ mean any agreement(s) between Jeeves and any Business Cardholder or Card User that govern the provision of Jeeves services.
- ‘Mastercard’ means Mastercard Incorporated, and its successors and assigns.
- ‘Mastercard Conversion Rate’ means the rate that we pay to Mastercard to convert foreign currency to Canadian currency.
- ‘PCI DSS’ means a multifaceted security standard defined by Payment Card Industry Security Standards Council and includes requirements for security management, policies, procedures, network architecture, software design and other critical protective measures.
- ‘Peoples Trust’ means Peoples Trust Company, the issuer of the Card, or any of its Affiliates or their respective successors or assigns.
- ‘Program Manager’ means Marqeta, Inc. or any of its Affiliates.
- ‘Settlement Funds’ means the Canadian currency funds transferred to and held in your Business Account for purposes of settling Card transactions.
- ‘Transaction Amount’ is the amount that is debited from the Balance in connection with the use of a Card to purchase goods or services, which includes the amount of the Balance to be transferred, the taxes, if any, and any third-party fees imposed and that must be paid to complete the transaction.
- ‘We’, ‘us’, and ‘our’ mean Peoples Trust, and as applicable, third-party service providers to Peoples Trust, including the Program Manager, when acting in that capacity to manage some or all of the Card Program for Peoples Trust.
- “Website” means tryJeeves.com.
Colombia: Carátula Del Contrato que regula el uso de la Tarjeta de Credito
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Effective July 24, 2023
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Jeeves Technologies Colombia S.A.S.
CARÁTULA DEL CONTRATO QUE REGULA EL USO DE LA TARJETA DE CRÉDITO
SECCIÓN 1:IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
DATOS DE JEEVES
Razón social: Jeeves Technologies Colombia S.A.S. | NIT: 901.474.752-2 | Domicilio: Bogotá D.C. |
Dirección de domicilio: Cr 5 No. 72 A 76 | Ciudad de domicilio: Bogotá D.C. | |
Página de internet: https://www.tryjeeves.com/ | ||
Dirección de avisos y notificaciones: según la dirección publicada en la página web | Correo Electrónico de avisos y notificaciones: legal@tryjeeves.com |
SECCIÓN 2: CRÉDITO
MONTO DE LA LÍNEA DE CRÉDITO A LA FIRMA | PLAZO DEL CRÉDITO | NÚMERO DE CUOTAS | TASA DE INTERÉS REMUNERATORIO A LA FIRMA | TASA DE INTERÉS MORATORIO | ESTADO DE CUENTA |
Pesos colombianos | 1 mes | Pago mensual | 0% EA | Máxima tasa permitida por la ley | Estado de cuenta con periodicidad: mensual. Medio de consulta: vía internet en plataforma Jeeves |
VALOR DE LA CUOTA DE MANEJO | PERIODICIDAD DE LA CUOTA DE MANEJO | MÍNIMO A PAGAR | COMISIONES APLICABLES | DÍA DEL MES PARA EL PAGO DE LAS CUOTAS |
$0 | N/A | Estimado según el contrato | $0 | Los primeros cinco (5) días hábiles de cada mes |
Jeeves Technologies Colombia S.A.S.
TÉRMINOS Y CONDICIONES - CONTRATO QUE REGULA EL USO DE LA TARJETA DE CRÉDITO
El presente contrato que regula el uso de la tarjeta (el "Contrato") es celebrado entre (i) Jeeves Technologies Colombia S.A.S., sociedad por acciones simplificada legalmente constituida en Colombia, con domicilio principal en Bogotá D.C., identificada con el NIT 901.474.752-2 ("Jeeves"), (ii) el cliente según se identifica en la carátula del Contrato (la "Empresa"), Jeeves y la Empresa y el Usuario referidos conjuntamente como las ("Partes") y se regirá por los términos y condiciones contenidos en las siguientes cláusulas:
- Definiciones
Las Partes convienen que, para efectos de interpretación y cumplimiento de las obligaciones consignadas en el presente Contrato, las palabras utilizadas con mayúscula inicial en este documento tendrán el significado que se les atribuye en esta Cláusula o en cualquiera de las secciones de este documento, según sea el caso, en el entendido de que los términos definidos en singular incluirán el plural y viceversa.
"ACH" significa la Cámara de Compensación Automatizada (conocida por sus siglas en inglés como ACH) operada por el Banco de la República.
"Actividades Prohibidas" significan aquellas actividades que se encuentran incluidas bajo la Lista de Actividades Prohibidas adjunta bajo el "Anexo B" de este Contrato. El listado de Actividades Prohibidas podrá ser actualizado en cualquier momento por Jeeves mediante notificación a la Empresa a través de cualquier medio.
"Acuerdo de Usuario" se refiere al acuerdo por separado que celebra Jeeves y el Usuario de conformidad con el presente Contrato, y se adjunta al presente como "Anexo A".
"Administrador" significa la persona autorizada por la Empresa para celebrar este Contrato a su nombre, administrar la Cuenta y establecer Usuarios y/o Usuarios Suplementarios.
"Aviso de Privacidad" significa el aviso de privacidad de Jeeves, el cual puede ser consultado en cualquier momento en la Página de Internet https://www.tryjeeves.com/legal-es.
"Afiliada" significa cualquier entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con la parte relevante, incluidas sus subsidiarias.
"Autoridad" se refiere cualquier autoridad competente del orden local o nacional, que conforme a lo previsto en la Ley Aplicable, tiene la potestad de supervisión, vigilancia y sanción, según aplique.
"Beneficio" significa una ventaja o beneficio ofrecido por Jeeves a la Empresa y/o los Usuarios.
"Cambio de Control" significa que aquella persona o personas que controlaban o tenían el poder de controlar los asuntos y políticas de la entidad aplicable, ya sea de manera directa o indirecta o por tener la propiedad del capital social, posesión del poder de voto, la capacidad de nombrar directores, contratar o de alguna otra manera, dejan de tener dicho control.
"Canales" tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula 17 del presente Contrato.
"Características de Seguridad de la Cuenta" tiene el significado que se señala en la Cláusula 7 de este Contrato.
"Carátula" significa el documento que contiene la identificación de las Partes, y la información del crédito. Los términos y condiciones establecidos en el Carátula hacen parte integral del presente Contrato.
"Cargo(s)" significa(n) cualquier transacción que el Usuario realice con la Tarjeta o que de cualquier otra forma se cargue a la Cuenta de la Tarjeta, incluyendo compras, Comisiones, cuotas, intereses, impuestos y cualquier otra cantidad que el Usuario y/o la Empresa están obligados a pagarnos en términos de la Cláusula 12 del presente Contrato.
"Características de Seguridad de la Cuenta" tiene el significado que se señala en la Cláusula 7 de este Contrato.
"Cargos Automáticos" significa cualquier servicio de domiciliación ofrecido a los Usuarios, entre otras cosas, establecer un pago automático a terceros en forma de pago único o recurrente sin el uso de Tarjeta o transacción a través de la red de transferencias ACH.
"Cheque" significa letra de cambio pagadera a la vista y librada contra una institución de crédito.
"Código(s)" significa su (i) número de identificación personal ("NIP"); (ii) contraseñas en línea; (iii) códigos de acceso o “passwords” a nuestra Página de Internet, a la aplicación u otros canales digitales; y (iv) cualquier otro código o método de autenticación establecido para su uso en su Cuenta, según lo especificado por Nosotros de vez en cuando.
"Comisión" significa cualquier cargo, comisión, costo, gasto o cualesquier otro monto, independientemente de su denominación o modalidad, diferente al Interés Ordinario y al Interés Moratorio, que Jeeves cobre a la Empresa y/o a los Usuarios por los Servicios (incluyendo el uso de la Cuenta) contratados bajo el presente Contrato.
"Contrato" significa el presente Contrato que regula el uso de la Tarjeta.
"Contactless" tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula 7 del presente Contrato.
"Correo Electrónico" significa la siguiente dirección de correo electrónico que Jeeves ha dispuesto para atender cualquier duda, aclaración o reclamación: hello@tryjeeves.com
"Cuenta" Se refiere a la Cuenta creada para la Empresa al amparo del presente Contrato y que podrá incluir una o más Cuentas de Tarjeta Corporativa.
"Cuenta Vinculada" significa cualquier cuenta a nombre de la Empresa abierta con una institución financiera y respecto de la cual autoriza a Jeeves cobrar directamente el pago de Estados de Cuenta
"Cuenta(s) de Tarjeta Corporativa" significa cualquier número de cuentas que se mantengan por la Empresa y estén asociadas con la(s) Tarjeta(s) y a la que se realizarán los Cargos.
“Datos Financiero(s)” significa el saldo bancario, las transacciones y la información de la cuenta de la Empresa accesible a Jeeves a través de Cuentas Vinculadas o Servicios de Terceros.
"Datos Personales"/"Información Personal" se refiere a los datos que identifican o podrían razonablemente utilizarse para identificar a una persona.
"Datos de la Empresa" significa la información o documentos provistos por la Empresa a Jeeves, la cual incluye Datos Financiera y cualquier Información Personal provista por la Empresa, Administradores y/o Usuarios.
"Día Hábil" significa cualquier día en la semana, de lunes a viernes (inclusive), sin incluir los días feriados en Colombia.
"Digital Wallet" significa tecnología de una billetera digital en forma de cuenta bancaria o depósito ante una Sociedad Especializada en Depósitos Electrónicos (SEDPE).
"Disputa" significa cualquier disputa, reclamación o controversia que deriva de, o se relaciona con, este Contrato.
"Emisor" significa el banco u otro emisor de tarjetas que nosotros o un Tercero Proveedor de Servicios (a menos que la ley prohíba lo contrario) podamos seleccionar ocasionalmente a nuestra o a su entera discreción, que sea miembro de la Red de Tarjetas indicada en las Tarjetas y sea responsable de emitir las Tarjetas y los Métodos de Pago.
"Establecimiento(s)" significa cualquier compañía, firma u cualquier otra organización que acepte las Tarjetas Jeeves como medio de pago por bienes y/o servicios ofrecidos por estos, también identificados como Establecimientos afiliados.
"Estado(s) de Cuenta" significa el documento que emitimos y le enviamos de conformidad con lo señalado en la cláusula 21 respecto de la Cuenta de la Tarjeta por el periodo de facturación. El Usuario está de acuerdo en consultar su Estado de Cuenta en nuestra Página de Internet, para lo cual deberá solicitar su inscripción a los servicios en línea que ofrecemos a través de nuestra Página de Internet, siguiendo las instrucciones que se establecen en la misma. Asimismo, el Usuario está de acuerdo en crear una identificación de usuario, así como una clave de acceso o “password” para poder consultar su Estado de Cuenta de forma segura.
"Evento de Fuerza Mayor" significa que ninguna de las Partes será responsable de cualesquier retrasos en el procesamiento u otros incumplimientos causados por: falla en las telecomunicaciones, servicios públicos o equipos; conflictos laborales, disturbios, guerras o atentados terroristas; incumplimiento de Nuestros proveedores o suministradores, incendios o catástrofes naturales, o cualquier otro suceso sobre el que la Parte respectiva no tenga un control razonable.
"Evento de Insolvencia" tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula 33.
"Fecha Límite de Pago" tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula 12.b) del presente Contrato.
"Gasto(s) Personal(es)" significan los Cargos realizados a la Cuenta de la Tarjeta emitida a un Empleado y que la Empresa nos notifique, que: (i) no corresponden a Gastos Empresariales legítimos que hayan sido autorizados por ésta última, por tratarse de gastos de naturaleza personal y los cuales no benefician a la Empresa; o bien (ii) hayan sido realizados por los Empleados en contravención a sus políticas internas y en incumplimiento a los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato.
"Gasto(s) Empresarial(es)" significan: (i) aquellos gastos operativos de la Empresa y/o que sean en beneficio de ésta; (ii) gastos de representación; (iii) cualquier otro tipo de gasto que sea realizado por los Empleados de la Empresa de acuerdo con sus políticas y que les hayan sido autorizados por ésta última y (iv) cualquier gasto realizado a la cuenta de las Tarjetas respecto de los cuales la Empresa no hubiere notificado a Jeeves que no corresponden a Gastos Empresariales por considerarse de naturaleza personal que hayan sido realizados por los Empleados, en términos de lo señalado en la Cláusula 17.
"Información de Permanente Disponibilidad al Consumidor" significa la información que Jeeves mantendrá a disposición de la Empresa y del Usuario que incluye: (i) el monto a cancelar por concepto de la cuota del mes o periodo, con la discriminación del pago de capital, intereses, cuota de manejo y seguros, si los hay; (ii) el capital pendiente de pago al inicio y al final del periodo; (iii) la tasa de interés aplicada en dicho periodo y la tasa de referencia utilizada en el caso de que se haya pactado una tasa de interés variable, si las hubiere, (iv) la modificación de la tasa de interés presentada con ocasión a la revisión del límite legal cuando sea el caso; y (v) la explicación acompañada de los datos necesarios para la liquidación de la respectiva cuota.
"Intereses Ordinarios" significa los intereses generados sobre los Cargos que el Usuario haya dispuesto de la Línea de Crédito al utilizar la(s) tarjeta(s) que se encuentran reflejados en las Cuenta(s), los cuales se calcularán según la tasa de interés ordinaria establecida en la Carátula, la cual es una tasa anual calculada de manera diaria sobre una base de (360) trescientos sesenta días al año.
"Intereses Moratorios" significa los intereses generados sobre los Cargos que el Usuario haya dispuesto de la Línea de Crédito al utilizar la(s) Tarjeta(s) reflejados en las Cuenta(s), las cuales al no pagarse a tiempo ya sea por retraso o por ausencia de pago, generarán intereses moratorios según la tasa máxima permitida por la ley.
"La(s) Tarjeta(s)", "Tarjeta" y/o "la(s) Tarjeta(s) Empresarial(es)" significa(n) cualquier Tarjeta Empresarial Jeeves en su modalidad de tarjeta con emisión de plástico o sin plástico si así está disponible para el producto seleccionado, y/o cualquier medio de pago que Nosotros emitamos para que el Usuario pueda realizar Cargos a la Cuenta de La Tarjeta.
"La Empresa" significa la persona jurídica que ha celebrado el Contrato con Nosotros para la emisión de Las Tarjetas y por quien los Usuarios Suplementarios están autorizados a incurrir en Gastos Empresariales con La Tarjeta.
"La Tarjeta(s) Suplementaria(s)" significa aquellas tarjetas emitidas conforme a la Cláusula 14 del presente Contrato.
"Ley Aplicable" significa las leyes, decretos, resoluciones, ordenanzas, directrices, actos de la administración pública, órdenes, autos, reglamentos, laudos, sentencias y, en general, todas las decisiones o disposiciones de obligatorio cumplimiento aplicables al presente Contrato
"Línea de Crédito" tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula 11 del presente Contrato.
"Lista de Actividades Prohibidas" significa la lista de actividades y tipos de negocios que se encuentra disponible para consulta de la Empresa en la página web de Jeeves, según esta sea actualizada de tiempo en tiempo, así como aquella que se adjunta bajo el "Anexo B" del presente Contrato, y que, en caso de que la Empresa se ubique en algún supuesto bajo la misma, ocasionaría que la Empresa no fuere elegible para mantener una Cuenta.
"Método(s) de Pago" significa cualquier Tarjeta, transferencia realizada bajo el Servicio Jeeves Pay, u otro tipo de transacción de pago respaldada por Jeeves y autorizada por la Empresa para sus Usuarios.
"Multa(s)" significan todas las multas, tarifas, sanciones u otros cargos impuestos por un Emisor, la Red de Tarjetas, un Tercero Prestador de Servicios o una Autoridad, derivado del incumplimiento de este Contrato por parte de la Empresa u otros acuerdos que la Empresa tenga con Jeeves, un Emisor o un Tercero Prestador de Servicios."
"Nosotros" o "Jeeves" significa Jeeves Technologies Colombia S.A.S.
"Nuestro(s)", significa perteneciente o correspondiente a Jeeves.
"Órden(es)", tiene el significado que se le atribuye mediante la Cláusula 10 del presente Contrato.
"Página de Internet" significa la página internet de Jeeves, la cual puede ser consultada en el siguiente link: https://www.tryjeeves.com/.
“Pagarés" o "Notas de Cargo", significan los vouchers a través de los cuales se documentan los Cargos que realizan los Usuarios con las Tarjetas o cualquier documento que se emita por el Establecimiento para hacer constar la operación con la Tarjeta, ya sea que éstos se generen por transacciones con Tarjeta presente o bien, sin Tarjeta presente y que se refieran a operaciones mediante el uso de Códigos para autorizar los Cargos de acuerdo a la forma en que se hubiere realizado la compra de bienes y/o servicios.
"Parte indemnizada" tiene el significado que se le atribuye en la cláusula Cuadragésima Segunda de este Contrato.
"Pagaré en Blanco" tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula 37 del presente Contrato.
"Política de Uso Aceptable" tiene el significado que se le atribuye mediante la Cláusula 10 del presente Contrato.
"Política Global de Privacidad" significa la Política Global de Privacidad aplicable a Jeeves y sus subsidiarias, Afiliadas, y empresas controladoras, disponible para consulta en la Página de Internet de Jeeves.
"Propiedad de Jeeves" significa los Servicios y la tecnología relacionada; los Datos de Jeeves; y los derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales o de servicio, marcas, logotipos y otra propiedad intelectual incorporada a cada uno de los anteriores."
"Proveedor de Servicios de Terceros", significa un afiliado u otro tercero que nos ayuda a brindarle los Servicios, que respalda nuestras operaciones internas o que brinda otros servicios relacionados, conectados o provistos a través de los Servicios y una Cuenta.
"Red de Tarjetas" significan las redes de pago de tarjetas incluidas, pero no limitadas, a Visa, MasterCard, Discover, y American Express. La red inicial para la Tarjeta es MasterCard.
"Retroalimentación" significan todos los comentarios, sugerencias, ideas o solicitudes de mejora enviadas por la Empresa a Jeeves.
"Sanciones" significa sanciones económicas o financieras, embargos o restricciones al comercio u otras medidas restrictivas similares o equivalentes impuestas, administradas o ejecutadas por (i) el gobierno de los Estados Unidos, (ii) el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, (iii) y la Unión Europea o cualquiera de los gobiernos de sus estados miembros, actuando a través de los respectivos organismos gubernamentales de cualquiera de los anteriores.
"Servicios" tiene el significado que se le establece en la Cláusula 6 del presente Contrato.
"Servicios de Terceros" se refiere a los servicios y datos proporcionados por terceros en relación con los Servicios. Los Servicios de Terceros incluyen, entre otros, servicios de transferencia de fondos, emisión de tarjetas, patrocinio de BIN y liquidación, plataformas de contabilidad o gestión de gastos, ventaja o cualquier otro socio beneficiario, socios referidos, procesadores de pagos y plataformas de comercio electrónico, así como aplicaciones utilizadas para supervisar las Cuentas.
"Servicio Jeeves Pay" significa el servicio de transferencias bancarias de banco a banco ofrecido por Jeeves a la Empresa, mismo que deberá ser contratado por la Empresa por separado a solicitud de la Empresa.
"Socios de Jeeves" tiene el significado que se refiere la Cláusula 6 del presente Contrato.
"Solicitud" significa el formulario que ha sido completado por la Empresa y/o el Usuario que forma parte integral de este Contrato.
"Términos del Uso de los Métodos de Pago" se refiere a aquellos términos y condiciones independientes establecidos por Jeeves o un Tercero Proveedor de Servicios para el uso de los Métodos de Pago, los Servicios o los Servicios de Terceros, tal y como puedan ser proporcionados a la Empresa o puestos a disposición, en nuestro sitio web de vez en cuando.
"Tercero(s) Proveedor(es) de Servicio(s)" significa un tercero que asiste a Jeeves en la prestación de los Servicios a la Empresa, que apoya las operaciones internas de Jeeves, o que proporciona otros servicios relacionados o conectados con, o proporcionados a través de los Servicios, una Cuenta o Método de Pago.
"Uso no Autorizado" significa un Cargo que haya sido realizado por la Empresa, un usuario autorizado, Usuario y/o cualquier persona que: no corresponde a un Gasto Empresarial y que es contrario a las políticas de la Empresa o bien, fue realizado por un tercero no autorizado haciendo uso de los Códigos de las Tarjetas asignados por la Empresa y/o los Usuarios de ésta última.
"Usuario(s)" o "Usuarios Suplementarios", significa cualquier empleado, contratista, agente, representante de la Empresa, u otras personas autorizadas por esta misma, a utilizar una Tarjeta conforme al presente Contrato. Cada Usuario estará sujeto a los términos y condiciones bajo el Acuerdo de Usuario que se adjunta al presente como "Anexo A".
- Declaraciones de las partes
- Declara Jeeves, por medio de su representante legal, que:
- Ha sido debidamente constituido y es una sociedad legalmente existente conforme a la Ley Aplicable.
- Sus representantes legales cuentan con facultades suficientes para celebrar el presente Contrato.
- Es titular de la plataforma informática accesible por medio de una aplicación móvil para teléfonos inteligentes y por conducto de la Página de Internet.
- Declara la Empresa a través de su(s) representante(s) legal(es), que:
- Fue conformada o constituida debidamente y existe bajo la Ley Aplicable.
- El Administrador cuenta con todas las facultades necesarias para la celebración del presente Contrato, las cuales no le han sido modificadas o revocadas en ninguna forma.
- Que es su deseo solicitar a Jeeves la apertura de una línea de crédito, conforme a lo señalado en el presente Contrato.
- Que Jeeves le informó, previo a la firma de este Contrato, de los derechos y obligaciones contraídos, así como el contenido del Contrato.
- Que la Empresa y los Usuarios no participan ni participarán en alguna de los supuestos previstos en la Lista de Actividades Prohibidas.
- Que ni la Empresa, ni ninguno de sus directores, representantes o filiales son personas físicas o jurídicas que sean propiedad o estén bajo el control de personas que sean (i) objeto de cualesquier Sanciones (ii) ubicada, organizada o residente en un país, territorio o jurisdicción que sea, o cuyo gobierno sea, objeto de Sanciones, incluyendo, sin limitación, actualmente Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la Región de Crimea de Ucrania, la Región de la República Popular de Donetsk de Ucrania y la Región de la República Popular de Luhansk de Ucrania). La Información de la Empresa proporcionada a Jeeves es completa, precisa y se encuentra actualizada.
- La Empresa ha leído, entendido y aceptado el alcance y contenido de los términos del Aviso de Privacidad de Jeeves.
- Declaran las Partes, que:
- Se reconocen mutuamente la calidad con que comparecen a la suscripción del presente Contrato, señalando que las declaraciones listadas en los numerales 2a y 2b son ciertas y que en la celebración y contenido del mismo no ha existido error, dolo, lesión o vicio del consentimiento alguno.
- Entienden que el presente Contrato es ley para las Partes, por lo que con fundamento en el Artículo 1602 del Código de Civil se obligan en la manera y términos establecidos en el presente instrumento.
- Reconocen mutuamente que este Contrato incluye el total entendimiento entre las Partes para la contratación de los Servicios, y que no existe algún otro acuerdo, contrato, representaciones o declaraciones por separado de las que se establecen bajo el presente Contrato que será vinculante.
Que la Empresa y los Usuarios recibieron de manera clara, precisa, completa y por escrito toda la información relacionada con las gestiones de cobranza que realiza Jeeves para recuperar su cartera.
- Declara Jeeves, por medio de su representante legal, que:
Los términos y condiciones establecidos a continuación, junto con la Carátula y la Solicitud respectivos, conforman el Contrato de Adhesión que regula el uso de los Servicios (en lo sucesivo identificados conjuntamente como el Contrato. Este Contrato establece los términos y condiciones para que la Empresa abra y mantenga una Cuenta y reciba los Servicios, y también prevé cuestiones legales importantes que afectan los derechos y obligaciones de la Empresa. La Empresa solo puede abrir y mantener una Cuenta, y usar los Servicios si acepta este Contrato, y la apertura o mantenimiento de una Cuenta o el uso de los Servicios se considerará el consentimiento de la Empresa a este Contrato. Al registrarse para una Cuenta, el Usuario o la Empresa acepta que dicho registro constituye una firma electrónica y que dicho consentimiento electrónico tendrá los mismos efectos legales que la firma autógrafa de conformidad con el artículo 28 de la Ley 527 de 1999 y demás normas aplicables. A través de la firma electrónica en este Contrato, el Usuario o la Empresa acepta la contratación de medios electrónicos, y el servicio electrónico a través de nuestra aplicación móvil mediante el cual el Usuario o la Empresa podrá realizar operaciones y Nosotros nos obligamos a otorgarle la disponibilidad del crédito a través del uso de medios electrónicos que pongamos a disposición del Usuario o la Empresa. Le solicitamos que lea en forma completa este Contrato y que lo conserve para su referencia, el cual en todo caso estará disponible para consulta en Nuestra Página de Internet. Asimismo, el Usuario y la Empresa podrán consultar todos los términos, condiciones y demás características de la Tarjeta en nuestra Página de Internet.
Sujeto a los términos del presente Contrato y bajo nuestra aprobación financiera y de riesgo, Nosotros podremos emitirle a La Empresa, una o varias tarjetas. Asimismo, la Empresa nos podrá solicitar que emitamos una o varias Tarjetas en favor de sus Usuarios bajo su misma Cuenta; dichas personas a quienes se les emitan tales Tarjetas serán denominados Usuario(s). Para solicitar una Cuenta, la Empresa deberá proporcionar los Datos de la Empresa y los Datos Personales solicitados, y conectar al menos una Cuenta Vinculada, con la Solicitud. La información solicitada en la Solicitud puede incluir (a) Datos de la Empresa, como información operativa, nombre comercial registrado y estado la Empresa, la dirección comercial, detalles de propiedad, ingresos reales o previstos, la naturaleza del negocio, y detalles de las Cuentas Vinculadas y otra información comercial que podamos solicitar de vez en cuando; (b) Datos Personales, como el nombre, la información de contacto y la fecha de nacimiento de los Usuarios o titulares reales; y (c) información documental utilizada para verificar los Datos de la Empresa y los Datos Personales, como el certificado de existencia y representación legal, un comprobante de domicilio o una identificación personal. Jeeves puede proporcionar tanto información de la Empresa como Información Personal obtenida a través de la Solicitud, de la Cuenta o mediante el uso de los Servicios por parte de la Empresa, al Emisor y a los Proveedores de Servicios de Terceros para determinar la elegibilidad para los Servicios y el acceso a los Métodos de Pago.
Jeeves podrá aprobar o denegar la Solicitud de la Empresa o conceder a la Empresa acceso provisional a los Servicios o a la Cuenta mientras la Solicitud esté pendiente de una revisión adicional. Jeeves confía en la exactitud de los Datos de la Empresa y los Datos Personales a la hora de abrir y mantener la Cuenta. Jeeves podrá denegar Solicitudes, interrumpir la prestación de los Servicios a la Empresa, o suspender o cerrar la Cuenta por cualquier motivo (excluidos los casos de dolo o negligencia grave por parte de Jeeves), incluso cuando los Datos de la Empresa o los Datos Personales estén incompletos, sean inexactos o no estén actualizados. La Empresa se compromete a mantener los Datos de la Empresa y los Datos Personales de cada Usuario actualizados, completos y exactos en la Cuenta en todo momento. La Empresa proporcionará todos los avisos requeridos y obtendrá todos los consentimientos requeridos de los Usuarios u otros individuos cuyos Datos Personales sean proporcionados a Jeeves por la Empresa para permitir que Jeeves, el Emisor y los Proveedores de Servicios Terceros utilicen y divulguen los Datos Personales según lo contemplado en este Contrato. La Empresa pagará las tarifas de los Servicios, si las hubiera, a través de la Cuenta. Jeeves podrá modificar las tarifas previa notificación a la Empresa con treinta 30 (treinta) días hábiles de antelación. En caso de que la Empresa no esté de acuerdo con los cambios en las tarifas, la Empresa tendrá derecho a rescindir el presente Contrato en un plazo de 30 (treinta) días hábiles a partir de la fecha de recepción de dicha notificación. Al firmar la Solicitud correspondiente, el Usuario y la Empresa reconoce(n) y acepta(n) sujetarse a los términos y condiciones que regulan el uso de la Tarjeta de Jeeves que ha seleccionado, bajo la modalidad de tarjeta con emisión de plástico o sin plástico según esté disponible esta última modalidad en el producto seleccionado.
- Entidad Emisora de la Tarjeta
La entidad emisora de la Tarjeta es una entidad que se encuentra bajo el control y vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia.
- Partes del Contrato
Este Contrato crea una relación jurídica entre el Usuario, la Empresa y Nosotros por virtud de la cual, la Empresa se obliga a pagar el importe de todos los Cargos que se facturen a las Cuentas asociadas a las Tarjetas que se le emitan a la Empresa y/o a sus Usuarios en términos del presente Contrato; lo anterior sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 14 del presente Contrato.
En virtud de la celebración del presente Contrato, Jeeves otorga a la Empresa, una Línea de Crédito en la moneda y por el importe que se establece en la Solicitud y en la Carátula, la cual podrá estar asociada a una o más Cuentas y/o a una o más Tarjetas, según la Empresa instruya a Jeeves (en conjunto, los "Servicios"). Adicionalmente, en caso de que la Empresa opte por recibir por parte de Nosotros el Servicio Jeeves Pay. El Servicio Jeeves Pay únicamente podrá ser ofrecido por Nosotros a la Empresa, en caso de que el presente Contrato se encuentre vigente.
Los Servicios únicamente podrán ser utilizados por la Empresa para fines comerciales y/o de negocio lícitos, en cumplimiento con la Ley Aplicable, y no podrán ser utilizados para las actividades que se listan en la Cláusula 10 del presente Contrato. De conformidad con los Servicios contratados bajo el presente Contrato, la Empresa podrá: (a) establecer una Cuenta; (b) asignar Tarjetas a los Usuarios asociados con la Cuenta; (c) gestionar las Tarjetas emitidas; (d) revisar los gastos e informes relacionados; (e) acceder, utilizar y conectar Servicios de Terceros a través de la Cuenta; y (f) cualquier otra función que Jeeves implemente y/o habilite de tiempo en tiempo.
De conformidad con las disposiciones legales aplicables, el Usuario, podrá hacer uso de la Tarjeta para la compra de bienes y/o servicios en los Establecimientos afiliados, y Nosotros le prestaremos el servicio de pagar por su cuenta y a su Cargo, el monto de los bienes y/o servicios que el Usuario adquiera con la Tarjeta, en dichos Establecimientos, en el entendido de que los importes pagados a su nombre, deberán ser pagados a Nosotros, de conformidad con los términos y condiciones de este Contrato.
Jeeves podrá modificar los Servicios y/o prestar servicios adicionales, nuevos o actualizar o mejorar los Servicios existentes, según sean implementados y habilitados de tiempo en tiempo, previa notificación por escrito a la Empresa conforme al procedimiento que se establece en Cláusula 28 de este Contrato, pero no reducirá ni eliminará sustancialmente los Servicios, excepto cuando sea necesario por parte del algún Tercero Proveedor de Servicios, o lo exija la ley, normativa o Autoridad alguna.
Jeeves puede determinar cuándo, cómo y en qué condiciones la Empresa o los Usuarios pueden calificar para recibir o ganar recompensas, ventajas u otros Beneficios. Es posible que ciertos Métodos de Pago no podrán ser elegibles o aptos para recibir recompensas, ventajas u otros Beneficios. Las recompensas ofrecidas podrán estar sujetas a un acuerdo independiente al presente Contrato. Jeeves puede, a su entera discreción, determinar: (i) qué Beneficios se aplican a la Cuenta: y (ii) los requisitos de elegibilidad para cada Beneficio(s) y/o requisitos de elegibilidad pueden estar sujetos a cambios a la entera discreción de Jeeves. Algunos Beneficios podrán ser ofrecidos por socios externos de Jeeves. En caso de que la Empresa haga uso de cualquier Beneficio de la Cuenta, acepta estar sujeta a los términos y condiciones de uso aplicables a dicho Beneficio, según sea notificado o puesto a disposición por Jeeves.
Jeeves podrá ofrecer a la Empresa o a los Usuarios los Servicios Beta. Todos los Servicios Beta se proporcionan "tal cual" y sin garantía, ya sea expresa o implícita. Jeeves puede utilizar cualquier Retroalimentación sobre los Servicios o los Servicios Beta libremente y sin restricciones. Excepto cuando Jeeves lo notifique específicamente, la Empresa no será compensada de ninguna forma por la Retroalimentación que esta proporcione a Jeeves.
La Empresa reconoce que las transacciones bajo este Contrato pueden realizarse a través de Terceros Proveedores de Servicios autorizados y/o registrados, en asociación con Jeeves; la Empresa reconoce que Jeeves no es una entidad financiera regulada y/o supervisada por las Autoridades locales.
Los Servicios prestados a la Empresa en virtud del presente Contrato podrán prestarse mediante una combinación de (i) los Servicios prestados por Jeeves y (ii) otros servicios financieros prestados por Terceros Proveedores de Servicios seleccionados (incluyendo los servicios de transferencia de fondos, emisión de tarjetas, patrocinio de BIN y liquidación) (los "Servicios de Terceros"), en virtud de los términos y condiciones propios de dichos terceros (los terceros como "Socios de Jeeves"). La Empresa acepta que Jeeves no tiene ninguna responsabilidad alguna ante la Empresa o cualquiera de sus Afiliadas o personal, en virtud del presente Contrato o de cualquier otro con respecto a dichos Servicios de Terceros. Adicionalmente, la Empresa acepta que, si así lo solicita Jeeves y/o lo requieren los Socios de Jeeves, la Empresa celebrará directamente con dichos Socios de Jeeves los contratos que resulten aplicables, y aceptará los términos y condiciones, según sean aplicables, de los Socios de Jeeves.
- Autenticación; Seguridad y Monitoreo de la Cuenta por la Empresa; Uso de la Tarjeta/Códigos por el Usuario; Proceso de Debida Diligencia.
- Requisitos de autenticación: Para poder utilizar la plataforma de Jeeves, la Empresa (o un Usuario autorizado) deberá iniciar sesión utilizando su contraseña única y cualquier método de autenticación de múltiples factores que sea solicitado por Jeeves; por ejemplo, Jeeves puede requerir que el Usuario autorizado demuestre que es el Usuario autorizado al iniciar sesión en la plataforma de Jeeves, o para determinadas transacciones realizadas a través de la plataforma de Jeeves. La Empresa debe almacenar toda la información de inicio de sesión y las contraseñas para acceder a la plataforma de Jeeves de forma segura y protegida en todo momento y sólo permitir que los Usuarios autorizados accedan a los Servicios.
- De conformidad con el presente Contrato, la Empresa se compromete a lo siguiente:
- Crear y aplicar una política y controles relativos al uso de los Servicios por parte de los Usuarios para:
- Garantizar que cada Usuario está debidamente autorizado para utilizar una Tarjeta en su nombre, y que cada Usuario cumple con los términos y condiciones bajo este Contrato;
- Garantizar que todos los Usuarios mantendrán la confidencialidad de toda la información de la Cuenta, del Método de Pago y características de seguridad de la Tarjeta (incluyendo el CVV o código de seguridad de la tarjeta equivalente y PIN) (colectivamente, las "Características de Seguridad de la Cuenta");
- Establecer una metodología interna para añadir o cancelar Administradores y Usuarios de la Cuenta;
- Asegurarse de que todos los Usuarios están familiarizados con los procesos y procedimientos requeridos por Jeeves;
- Seguir siendo responsable de mantener la confidencialidad de todos las Características de Seguridad de la Cuenta;
- Seguir siendo responsable de todas las actividades que se realicen a través del uso de los Servicios, incluyendo fraude, malversación de los fondos, transacciones no autorizadas y cualquier acción u omisión por parte de la Empresa, de los Usuarios o cualquier otra persona. Jeeves puede, aunque no está obligado a ello, ayudar a la Empresa a resolver transacciones no autorizadas a través de la Cuenta o mediante una Tarjeta, pero la Empresa será responsable en última instancia de cualquier responsabilidad o pérdida financiera causada directa o indirectamente por los Administradores, Usuarios u otras personas a las que la Empresa autorice a acceder a la Cuenta, la(s) Tarjeta(s) y a los Servicios en general;
- La Empresa se asegurará de que cada Usuario reciba una copia de los Términos del Uso de los Métodos de Pago aplicables y de cualquier sustitución o modificación de las mismas, así como de cualquier notificación que afecte el uso de los Términos del Uso de los Métodos de Pago. La Empresa también es responsable de garantizar que todos los Usuarios cumplan con los términos y condiciones aplicables de este Contrato y con los Términos del Uso de los Métodos de Pago que resulten aplicables.
- La Empresa tendrá la obligación de obtener los acuerdos o compromisos que considere oportunos por parte de los Usuarios, para el uso, por parte de estos últimos, de los Servicios.
- Crear y aplicar una política y controles relativos al uso de los Servicios por parte de los Usuarios para:
- El Usuario reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones para el uso de la Tarjeta:
- El Usuario es la única persona que puede utilizar la Tarjeta ya que no es endosable ni transferible, por tal motivo, al recibir la Tarjeta, ésta deberá ser firmada por el Usuario y ninguna otra persona estará autorizada para utilizar la Tarjeta para realizar Cargos. El Usuario acepta utilizar la Tarjeta únicamente para realizar Cargos relacionados con Gastos Empresariales y de acuerdo con la política de la Empresa. El Usuario deberá asegurarse de:
- adoptar medidas que impidan su duplicación o alteración; y,
- utilizar información dinámica que no podrá ser utilizada en más de una ocasión.
- El Usuario acepta que no revenderá ni devolverá para obtener un reembolso en efectivo los bienes y/o servicios adquiridos con la Tarjeta; lo anterior no implica que el Usuario no pueda devolver cualquier bien a un Establecimiento para obtener crédito a su cuenta, si ese Establecimiento permite tales devoluciones. Nosotros nos reservamos el derecho a denegar la autorización de cualquier Cargo.
- El Usuario acepta que un Cargo ha sido autorizado por el Usuario cuando presente la Tarjeta a un Establecimiento que acepte la Tarjeta como medio de pago y, además:
- ingrese su NIP o firme un comprobante de papel emitido por el Establecimiento;
- proporcione su número de la Tarjeta y los detalles relacionados de la Tarjeta o Cuenta siguiendo las instrucciones del Establecimiento para procesar su pago, y cualquier otro método de autenticación o Código especificado por nosotros de vez en cuando, en el caso de compras en línea, por teléfono, Cargos Automáticos o a través de cualquier otro dispositivo;
- celebre un acuerdo con un Establecimiento y el Usuario le dé su consentimiento para que el Establecimiento realice los Cargos acordados entre ustedes;
- autorice un Cargo sin contacto ("Contactless") pasando su Tarjeta por un lector de tarjetas sin contacto o autorice un Cargo solicitado a través de la tecnología de una billetera digital ("Digital Wallet");
- dé su consentimiento verbal, o confirme su aceptación, de la totalidad o parte de un Cargo después de que se haya enviado el Cargo;
- haya recibido los bienes y/o servicios por parte del Establecimiento;
- cualquier otro método que a nuestra consideración nos permita confirmar que el Usuario ha realizado el Cargo.
- El Usuario podrá consultar su saldo, transacciones y movimientos a través de la página de internet señalada en la Carátula.
- El Usuario podrá hacer uso de la tecnología Contactless y Digital Wallet para poder pagar con la Tarjeta en los Establecimientos que tengan habilitados esta forma de pago. En el uso de tecnología Contactless se podrán definir montos máximos para Cargos que no requieran el uso de NIP para que sea autorizado el Cargo, mismos que serán dados a conocer al Usuario en la Página de Internet.
- Para prevenir un mal uso de la Tarjeta, El Usuario deberá asegurarse de:
- Firmar la Tarjeta inmediatamente al recibirla en el reverso de la misma.
- Conservar la Tarjeta en un lugar seguro en todo momento.
- Que tiene la Tarjeta bajo su posesión.
- No permitir que otra persona utilice la Tarjeta.
- Que la Tarjeta le sea devuelta cuando efectúe un Cargo.
- Nunca dar detalles de la Tarjeta a personas no autorizadas, con excepción de que la utilice bajo los términos de este Contrato.
- Para proteger sus Códigos (incluyendo su NIP), el Usuario deberá asegurarse en cada caso de:
- Memorizar sus Códigos.
- Destruir inmediatamente cualquier comunicación donde le informemos cualquiera de sus Códigos.
- No conservar ningún registro de sus Códigos con la Tarjeta o cerca de sus números de Cuenta.
- No proporcionar los Códigos a ninguna persona.
- No escoger algún Código que se pueda asociar fácilmente con su nombre, fecha de nacimiento o teléfono.
- Tener cuidado de que ninguna persona vea o tenga acceso a sus Códigos al utilizarlos.
- El Usuario reconoce y acepta el carácter personal e intransferible de las Tarjetas, así como la confidencialidad del NIP, obligándolos a firmar de inmediato las Tarjetas para prevenir el mal uso de las mismas. Nosotros le entregaremos el NIP en forma separada a la Tarjeta, o bien, podrá generarlo a través de los medios que para tales efectos pongamos a su disposición.
Por lo tanto, es de su exclusiva responsabilidad cualquier quebranto que pudieren sufrir como consecuencia del uso indebido que se llegare a hacer de las Tarjetas o de los Códigos. - Las Tarjetas que se emitan bajo la modalidad de tarjeta con emisión de plástico, se entregarán desactivadas, y sólo podrán utilizarse una vez que el Usuario solicite expresamente su activación ya sea por medios electrónicos o cualquier otro medio que pongamos a su disposición y deberá asignar el NIP de su Tarjeta mediante alguno de los canales que Jeeves ponga a su disposición.
No procederán Cargos a la Cuenta de la Tarjeta en caso de que la misma no haya sido activada conforme a lo previsto en los párrafos anteriores, salvo que se trate de Cargos Automáticos autorizados por el Usuario cuando se haya sustituido o reemplazado la Tarjeta. - El Usuario deberá documentar los Cargos que realicen con la Tarjeta mediante la suscripción de Pagarés o Notas de Cargo, documentos incondicionales de pago a la vista, uso de los Códigos para autorizar los Cargos o cualesquiera otro que para tal efecto se utilicen internacionalmente y que llegare a corresponder en cada ocasión, según fuere requerido en los Establecimientos, salvo que se realicen a través de cajeros automáticos u otros equipos o sistemas automatizados autorizados. El Usuario en este acto nos faculta para destruir los pagarés y/o las Notas de Cargo suscritas, una vez que hayamos contabilizado él o los Cargos correspondientes.
Lo anterior no será aplicable al programa “Firma en Expediente”, por el cual el Usuario queda autorizado a hacer Cargos por teléfono, por correo, aplicaciones (“Apps”) o por internet, sin tener que firmar las Notas de Cargo. Cada vez que usted haga Cargos bajo el programa “Firma en Expediente”, el Establecimiento insertará las palabras “Signature on File” o “Firma en Expediente”, en la línea reservada para la firma en las Notas de Cargo. En estos supuestos, el Usuario, deberá autorizar en forma previa al Establecimiento por escrito o a través de medios electrónicos que el Establecimiento ponga a su disposición, que éste realice Cargos a la Tarjeta mediante este programa. El Usuario acepta y conviene en pagar todos los Cargos relacionados y hechos a través de este programa, en los mismos términos pactados en este Contrato para cualquier Cargo - Asimismo, tratándose de operaciones en las que el Usuario no presente la Tarjeta cuando realice otro tipo de operaciones por teléfono o a través de Internet, se entenderá que la operación fue solicitada por el Usuario, cuando los bienes y/o servicios adquiridos se entreguen o presten, según corresponda, en el domicilio que el Usuario tenga registrado con Nosotros.
En caso de que los servicios no se entreguen o presten conforme al párrafo anterior, Nosotros podemos convenir con el Establecimiento los procedimientos para verificar que la persona que solicitó la operación es el Usuario; en caso de que el Usuario no hubiere sido la persona que realizó la operación, el Usuario podrá objetar el Cargo que considere improcedente conforme al procedimiento previsto en la Cláusula 27 del presente Contrato. - El Usuario nos autoriza en este acto a descontar, ceder, negociar o de cualquier otra forma transmitir los pagarés y/o las Notas de Cargo u otros documentos relacionados con los Cargos, endosándolos en propiedad o en procuración, en su caso, a favor de terceras personas.
- El Usuario es la única persona que puede utilizar la Tarjeta ya que no es endosable ni transferible, por tal motivo, al recibir la Tarjeta, ésta deberá ser firmada por el Usuario y ninguna otra persona estará autorizada para utilizar la Tarjeta para realizar Cargos. El Usuario acepta utilizar la Tarjeta únicamente para realizar Cargos relacionados con Gastos Empresariales y de acuerdo con la política de la Empresa. El Usuario deberá asegurarse de:
- De conformidad con el presente Contrato, la Empresa se compromete a colaborar con Jeeves para efecto de realizar las revisiones de debida diligencia que resulten necesarias, de conformidad con lo siguiente:
- Para efecto de hacer uso de los Servicios, la Empresa deberá proporcionar la información que sea necesaria (según se le solicite a través de la Cuenta o según Jeeves lo solicite por cualquier otro medio) para registrarse y crear un perfil en su Cuenta. En caso de que sea solicitado por Jeeves, la Empresa deberá proporcionar, a través de su Cuenta, los datos de la Cuenta Vinculada.
- Para efecto de que Jeeves cumpla con la Ley Aplicable, previo a que Jeeves preste los Servicios a la Empresa, Jeeves podrá llevar a cabo revisiones de debida diligencia (due diligence checks) a la Empresa, sus directores, socios, últimos beneficiarios, empleados y/o Usuarios (según corresponda), incluyendo a cualesquier terceros relacionados con la operación de la Empresa. La Empresa deberá proporcionar a Jeeves información completa, precisa y actualizada en todo momento, incluyendo Datos Financieros, información operativa, y cualquier otra información sobre el negocio y las propiedades de la Empresa que Jeeves pueda solicitar razonablemente en cualquier momento. La Empresa proporcionará sin demora cualquier información adicional que Jeeves solicite en cualquier momento, a más tardar dentro de los dos (2) Días Hábiles siguientes a la solicitud de Jeeves. La Empresa reconoce que Jeeves no podrá proporcionar o continuar proporcionando a la Empresa los Servicios, hasta en tanto Jeeves haya recibido toda la información que Jeeves solicite. Jeeves no será responsable de alguna pérdida derivada del incumplimiento de este requisito por parte de la Empresa.
- Jeeves podrá realizar, directamente o a través de un tercero, cualquier consulta que Jeeves considere necesaria para verificar la información que la Empresa proporcione a Jeeves, o que Jeeves recopile sobre la Empresa, sus Afiliadas y personal, incluyendo la comprobación de bases de datos comerciales o reportes de crédito (cuando lo permita la Ley Aplicable). Por medio del presente Contrato, la Empresa confirma que dichos terceros están autorizados a proporcionar información de la Empresa a Jeeves, de conformidad con la Política Global de Privacidad de Jeeves.
- La Empresa está de acuerdo en que la prestación de los Servicios por parte de Jeeves, y la capacidad de la Empresa para utilizarlos, está sujeta en todo momento a: (i) la conclusión satisfactoria del proceso de debida diligencia (due diligence check) a la Empresa, y de cualquier otra posterior (incluidas las evaluaciones crediticias); y (ii) que no se produzcan cambios materiales en la situación crediticia de la Empresa durante la vigencia del presente Contrato.
- Uso de la Tarjeta/Códigos
- El Usuario es la única persona que puede utilizar la Tarjeta ya que no es transferible, por tal motivo, al recibir la Tarjeta, ésta deberá ser firmada por el Usuario y ninguna otra persona estará autorizada para utilizar la Tarjeta para realizar Cargos. El Usuario acepta utilizar la Tarjeta únicamente para realizar Cargos relacionados con Gastos Empresariales y de acuerdo con la política de la Empresa.
- El Usuario acepta que no revenderá ni devolverá para obtener un reembolso en efectivo los bienes y/o servicios adquiridos con la Tarjeta; lo anterior no implica que el Usuario no pueda devolver cualquier bien a un Establecimiento para obtener crédito a su cuenta, si ese Establecimiento permite tales devoluciones. Nosotros nos reservamos el derecho a denegar la autorización de cualquier Cargo.
- El Usuario acepta que un Cargo ha sido autorizado por el Usuario cuando presente la Tarjeta a un Establecimiento que acepte la Tarjeta como medio de pago y, además:
- ingrese su NIP o firme un comprobante de papel emitido por el Establecimiento;
- proporcione su número de la Tarjeta y los detalles relacionados de la Tarjeta o Cuenta siguiendo las instrucciones del Establecimiento para procesar su pago, y cualquier otro método de autenticación o Código especificado por nosotros de vez en cuando, en el caso de compras en línea, por teléfono, Cargos automáticos o recurrentes o a través de cualquier otro dispositivo;
- celebre un acuerdo con un Establecimiento y el Usuario le dé su consentimiento para que el Establecimiento realice los Cargos acordados entre ustedes;
- autorice un Cargo sin contacto ("Contactless") pasando su Tarjeta por un lector de tarjetas sin contacto o autorice un Cargo solicitado a través de la tecnología de una billetera digital ("Digital Wallet");
- dé su consentimiento verbal, o confirme su aceptación, de la totalidad o parte de un Cargo después de que se haya enviado el Cargo;
- haya recibido los bienes y/o servicios por parte del Establecimiento;
- cualquier otro método que a nuestra consideración nos permita confirmar que el Usuario ha realizado el Cargo.
- El Usuario podrá consultar su saldo a través de la Página de Internet.
- El Usuario podrá hacer uso de la tecnología Contactless y Digital Wallet para poder pagar con la Tarjeta en los Establecimientos que tengan habilitados esta forma de pago. En el uso de tecnología Contactless se podrán definir montos máximos para Cargos que no requieran el uso de NIP para que sea autorizado el Cargo, mismos que serán dados a conocer al Usuario en nuestra Página de Internet.
- Para prevenir un mal uso de La Tarjeta, el Usuario deberá asegurarse de:
- Firmar la Tarjeta inmediatamente al recibirla en el reverso de la misma.
- Conservar la Tarjeta en un lugar seguro en todo momento.
- Mantener la Tarjeta bajo su posesión.
- No permitir que otra persona utilice la Tarjeta.
- Asegurarse que la Tarjeta le sea devuelta cuando efectúe un Cargo.
- Nunca dar detalles de la Tarjeta a personas no autorizadas, con excepción de que la utilice bajo los términos de este Contrato.
- Para proteger sus Códigos (incluyendo su NIP), el Usuario, deberá asegurarse en cada caso de:
- Memorizar sus Códigos.
- Destruir inmediatamente cualquier comunicación donde le informemos cualquiera de sus Códigos.
- No proporcionar los Códigos a ninguna persona.
- No escoger algún Código que se pueda asociar fácilmente con su nombre, fecha de nacimiento o teléfono.
- Tener cuidado de que ninguna persona vea o tenga acceso a sus Códigos al utilizarlos.
- El Usuario reconoce y acepta el carácter personal e intransferible de las Tarjetas, así como la confidencialidad del NIP, obligándose a firmar de inmediato las Tarjetas cuando las reciba para prevenir el mal uso de las mismas. Nosotros le entregaremos el NIP en forma separada a la Tarjeta, o bien, podrá generarlo a través de los medios que para tales efectos pongamos a su disposición. Por lo tanto, es de su exclusiva responsabilidad cualquier perjuicio que pudieren sufrir como consecuencia del uso indebido que se llegare a hacer de las Tarjetas o de los Códigos.
- Las Tarjetas que se emitan bajo la modalidad de tarjeta con emisión de plástico se entregarán desactivadas, y sólo podrán utilizarse una vez que El Usuario solicite expresamente su activación ya sea por medios electrónicos o cualquier otro medio que pongamos a su disposición y deberá asignar el NIP de su Tarjeta mediante alguno de los canales que Jeeves ponga a su disposición.
- No procederán Cargos a la Cuenta de la Tarjeta en caso de que la misma no haya sido activada conforme a lo previsto en el presente Contrato, salvo que se trate de Cargos automáticos o recurrentes autorizados por el Usuario cuando se haya sustituido o reemplazado la Tarjeta.
- El Usuario deberá documentar los Cargos que realicen con La Tarjeta mediante la suscripción de Pagarés o Notas de Cargo, documentos incondicionales de pago a la vista, uso de los Códigos para autorizar los Cargos o cualesquiera otro que para tal efecto se utilicen internacionalmente y que llegare a corresponder en cada ocasión, según fuere requerido en los Establecimientos, salvo que se realicen a través de cajeros automáticos u otros equipos o sistemas automatizados autorizados. El Usuario en este acto nos faculta para destruir los pagarés y/o las Notas de Cargo suscritas, una vez que hayamos contabilizado él o los Cargos correspondientes. Lo anterior no será aplicable al programa “Firma en Expediente”, por el cual el Usuario queda autorizado a hacer Cargos por teléfono, por correo, aplicaciones (“Apps”) o por internet, sin tener que firmar las Notas de Cargo.El Usuario acepta y conviene en pagar todos los Cargos relacionados y hechos a través de este programa, en los mismos términos pactados en este Contrato para cualquier Cargo.
- Asimismo, tratándose de operaciones en las que el Usuario no presente la Tarjeta cuando realice otro tipo de operaciones por teléfono o a través de Internet, se entenderá que la operación fue solicitada por el Usuario, cuando los bienes y/o servicios adquiridos se entreguen o presten, según corresponda, en el domicilio que el Usuario tenga registrado con Nosotros. En caso de que los servicios no se entreguen o presten conforme al párrafo anterior, Nosotros podemos convenir con el Establecimiento los procedimientos para verificar que la persona que solicitó la operación es el Usuario; en caso de que el Usuario no hubiere sido la persona que realizó la operación, el Usuario podrá objetar el Cargo que considere improcedente conforme al procedimiento previsto en la Cláusula 27.
- El Usuario nos autoriza en este acto a descontar, ceder, negociar o de cualquier otra forma transmitir los pagarés y/o las Notas de Cargo u otros documentos relacionados con los Cargos, endosándolos en propiedad o en procuración, en su caso, a favor de terceras personas.
- Usos permitidos y no permitidos de la Tarjeta
- Usos permitidos de la Tarjeta por parte del Usuario
- El Usuario es la única persona autorizada para utilizar la Tarjeta y deberá hacer uso de la misma en los términos previstos en la presente cláusula, así como con lo establecido en la Cláusula 7, y utilizarla de buena fe únicamente para fines relacionados con el giro o negocio de la Empresa. La Tarjeta se le emite únicamente para la compra de bienes y/o servicios que estén relacionados con Gastos Empresariales de la Empresa y/o autorizados por ésta última conforme a sus políticas.
Cuando dichas aplicaciones para dispositivos móviles sean proporcionadas por un tercero, el Usuario acepta y reconoce expresamente que Jeeves no es responsable de su funcionamiento y que estará sujeta a los términos y condiciones correspondientes los cuales no están previstos en el presente Contrato. Asimismo, reconoce que la aceptación de los términos y condiciones de dichas aplicaciones para dispositivos móviles es opcional, voluntaria y de su entera responsabilidad.
Es de su conocimiento que, al utilizar aplicaciones de terceros, la información que proporcione podrá ser utilizada por dicho tercero para todos los fines necesarios y que resulten como consecuencia del uso de la aplicación correspondiente, de conformidad con los términos y condiciones que haya aceptado y sean aplicables, incluyendo el uso de información correspondiente al detalle de las transacciones u operaciones realizadas mediante el uso de la aplicación. Por lo anterior, el Usuario libera a Jeeves de cualquier responsabilidad por el uso, fallas, suspensión o cancelación de la aplicación o por el uso de la información que haya proporcionado al tercero proveedor de la misma. - De conformidad con el acuerdo que tengamos celebrado con la Empresa, el Usuario podrá usar la Tarjeta para disponer de efectivo únicamente para Gastos Empresariales de la Empresa.
Nosotros pagaremos a los Establecimientos, por cuenta del Usuario y con Cargo a la Tarjeta, ya sea directamente, o a través de instituciones emisoras de tarjetas de crédito pertenecientes a los sistemas nacionales o mundiales con los que celebremos convenios para tal efecto, según el caso, el importe que proceda por los bienes y/o servicios proporcionados al Usuario por dichos Establecimientos, incluyendo impuestos, propinas y gastos diversos.
- El Usuario es la única persona autorizada para utilizar la Tarjeta y deberá hacer uso de la misma en los términos previstos en la presente cláusula, así como con lo establecido en la Cláusula 7, y utilizarla de buena fe únicamente para fines relacionados con el giro o negocio de la Empresa. La Tarjeta se le emite únicamente para la compra de bienes y/o servicios que estén relacionados con Gastos Empresariales de la Empresa y/o autorizados por ésta última conforme a sus políticas.
- Usos no permitidos de la Tarjeta por parte del Usuario
El Usuario se abstendrá de realizar lo siguiente:- Proporcionar su número de Cuenta a terceras personas o permitirles que utilicen la Tarjeta o su Cuenta asociada a la Tarjeta.
- Devolver bienes y/o servicios adquiridos con la Tarjeta para obtener un reembolso en efectivo.
- Utilizar la Tarjeta para obtener efectivo por parte de un Establecimiento.
- Utilizar la Tarjeta si la encuentra en forma posterior al aviso de pérdida o robo de ésta.
- Utilizar la Tarjeta si la misma ha sido suspendida o cancelada o bien, en forma posterior a la fecha de vencimiento de la vigencia de la Tarjeta.
- Utilizar la Tarjeta para propósitos ilícitos, incluyendo para la compra de bienes y/o servicios prohibidos por la legislación colombiana o en cualquier otro país en donde la Tarjeta sea utilizada.
- Utilizar la Tarjeta para adquirir bienes y/o servicios de un Establecimiento que la Empresa o cualquier tercero relacionado con la Empresa tenga alguna participación accionaria en la misma.
- Utilizar la Tarjeta para fines personales, domésticos o para cualquier otro propósito no relacionado con el objeto social de la Empresa.Utilizar la Tarjeta en beneficio de cualquier individuo, organización o país donde esté prohibido por las leyes de Colombia, o que se encuentre bloqueado o sancionado, ya sea por las Autoridades de Colombia o por las Autoridades de los Estados Unidos de América, incluidos los identificados en la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los Estados Unidos o cuyas actividades estén identificadas en la lista de Actividades Prohibidas prevista en el presente Contrato, la cual puede ser actualizada por Nosotros de vez en cuando.
- Utilizar la Tarjeta para comprar o pagar apuestas, juegos en línea, transacciones ilícitas de drogas o para cualquier otro fin ilegal, indebido o ilícito.
- Usos permitidos de la Tarjeta por parte del Usuario
- Requerimientos y Restricciones; Actividades Prohibidas
- La Empresa declara y garantiza a Jeeves que, a la fecha del presente Contrato, y de forma continuada:
- no es un comerciante individual ni una sociedad unipersonal, sino que es una sociedad anónima o de responsabilidad limitada o por acciones simplificadas, según sea aplicable bajo la Ley Aplicable en Colombia.
- tiene el derecho, el poder y la autoridad para suscribir el presente Contrato y para cumplir todas las obligaciones derivadas del mismo;
- en relación con la ejecución del presente Contrato, cumplirá la Ley Aplicable en lo que respecta a su uso de los Servicios, la plataforma de Jeeves y los Datos de la Empresa.
- ha obtenido y obtendrá, mantendrá en vigor y cumplirá con los términos de todos los consentimientos, registros, licencias y autorizaciones necesarias de o con cualquier regulador que tenga jurisdicción sobre esta o sus actividades en relación con el presente Contrato; y
- sus obligaciones en virtud del presente Contrato son válidas, vinculantes y exigibles de conformidad con sus términos
- Jeeves podrá imponer restricciones provisionales o permanentes al uso de la totalidad o parte de los Servicios en función de determinados requisitos normativos, el país de residencia de la Empresa, comprobaciones de verificación de identidad o requisitos corporativos, tal y como se describe en la Política de Uso Aceptable de Jeeves. Dichas restricciones se comunicarán a la Empresa en el momento en que se establezca la restricción o, si no fuera posible debido a circunstancias urgentes o imprevistas, inmediatamente después de que se establezca la restricción. Además, Jeeves puede verse obligada a responder y cumplir órdenes vinculantes y efectivas que afecten a la recepción de los Servicios por parte de la Empresa, incluidas, entre otras, demandas, órdenes de embargo, citaciones u otras órdenes o notificaciones emitidas por un tribunal de la jurisdicción competente, tribunales, comités, reguladores o cualquier organismo gubernamental ("Órden(es)"). Como resultado, Jeeves puede tomar ciertas acciones, incluyendo pero no limitándose, a retener pagos, liberar fondos o revelar datos o información sobre la Empresa y las transacciones de la Empresa a una Autoridad. A menos que lo prohíba la Ley Aplicable, Jeeves hará todos los esfuerzos razonables para notificar a la Empresa cualquier acción de este tipo. La Empresa reconoce que Jeeves no tiene ninguna obligación de impugnar o apelar ninguna Orden en la que esté involucrada la Empresa. Jeeves no es responsable de ninguna pérdida, ya sea directa o indirecta, ni de ninguna otra consecuencia en la que la Empresa pueda incurrir o sufrir en relación con la respuesta o el cumplimiento de una Orden por parte de Jeeves.
- Las siguientes entidades no pueden abrir o intentar abrir una Cuenta con, o utilizar los servicios proporcionados por Jeeves conforme al presente Contrato:
- Entidades y personas incluidas en la lista de nacionales especialmente designados (SDN) publicada por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Tesoro de los Estados Unidos de América (OFAC); y
- Entidades y personas identificadas para sanciones financieras integrales por el Departamento de Estado de los Estados Unidos de América.
- Las Actividades Prohibidas se encuentran incluidas bajo la Lista de Actividades Prohibidas adjunta bajo el Anexo B de este Contrato. Las Partes reconocen y aceptan que la Lista de Actividades Prohibidas podrá ser actualizada, a discreción de Jeeves, de tiempo en tiempo, y que dichas actualizaciones estarán disponibles en la Página de Internet de Jeeves. Las Partes acuerdan que será responsabilidad de la Empresa consultar las actualizaciones a la Lista de Actividades Prohibidas en la Página de Internet de Jeeves.
- Es posible que se solicite a las empresas que participan en ciertas actividades consideradas como "restringidas" puedan celebrar el presente Contrato, siempre y cuando proporcionen información o documentación adicional a satisfacción de Jeeves. Para efectos de lo anterior se considerarán actividades restringidas las siguientes:
- Compra, venta o extracción de criptomonedas;
- Proveedores de servicios financieros, incluidos bancos o filiales bancarias, corredores de valores o transmisores de dinero; o
- Servicios profesionales que incluyen bufetes de abogados o firmas de consultoría.
- Nosotros podremos notificar a la Empresa cuando la Lista de Actividades Prohibidas sea actualizada, de conformidad con lo establecido en la Cláusula 34 sobre las comunicaciones, sin embargo, es responsabilidad de la Empresa consultar la última versión de la Lista de Actividades Prohibidas, tal como se establece en la presente Cláusula. Sin embargo, la Empresa estará obligada a informar a Jeeves en caso de ubicarse en alguno de los supuestos contemplados en la Lista de Actividades Prohibidas, así como de revisarla periódicamente, a través de los medios que Jeeves designe de tiempo en tiempo, para verificar que no se encuentra en alguno de los supuestos contenidos y actualizados en la misma, así como a ponerse en contacto con Jeeves si tiene alguna pregunta sobre si la lista aplica a la actividad de la Empresa.
- En caso de que la Empresa nos notifique o Nosotros detectemos que la Empresa se encuentra en alguno de los supuestos contenidos en la Lista de Actividades Prohibidas, Nosotros podremos terminar el Contrato y cancelar la Tarjeta o bloquear unilateralmente el uso de la Tarjeta en cualquier momento y la Empresa no tendrá derecho al reembolso de la parte proporcional de la cuota anual por parte de Jeeves.
- Es responsabilidad del Usuario que la Tarjeta no sea utilizada para los fines antes mencionados; por lo anterior, la Empresa y sus Usuarios Suplementarios serán responsables de cualquier uso no permitido de la Tarjeta, incluyendo el uso indebido de la licencia que se otorga en términos del presente Contrato, aún en el supuesto de que Nosotros no prevengamos o suspendamos el uso prohibido y serán responsables del pago de todos los Cargos realizados con las Tarjetas, aún si permitieron a otra persona utilizar la Tarjeta.
- No obstante lo anterior, Jeeves se reserva su derecho a suspender o cancelar el acceso de la Empresa a la Cuenta o a cualquier Tarjeta si Jeeves considera, a su entera discreción, que la Empresa ha infringido lo establecido en esta Cláusula, o si así lo exige un Emisor o la Ley Aplicable. La Empresa acepta pagar a Jeeves los montos aplicables por las Multas que sean impuestas a Jeeves por terceros por la violación de este Contrato, incluyendo a las obligaciones establecidas en esta Cláusula
- La Empresa declara y garantiza a Jeeves que, a la fecha del presente Contrato, y de forma continuada:
- Límite Pre-Establecido De Cargos; Cargos por Falta de Uso
La Cuenta de la Tarjeta tiene un límite de gasto preestablecido (la "Línea de Crédito"), por lo que cada Cargo es aprobado con base en la Información de la Empresa, incluyendo fondos disponibles y patrón de gastos, volumen no facturado, ingresos futuros, la naturaleza e historia del negocio de la Empresa, así como el historial crediticio en todas las Cuentas que la Empresa tenga establecidas con Nosotros, así como con nuestras empresas subsidiarias y filiales y/o licenciatarias, su historial crediticio con otras instituciones financieras y sus recursos e ingresos que sean de Nuestro conocimiento. A efecto de acreditar lo anterior, Nosotros podremos solicitarle a la Empresa en cualquier momento, información correspondiente a la actualización de sus ingresos.
La Línea de Crédito es no comprometida y en consecuencia podrá modificarse en cualquier momento por parte de Jeeves previo aviso a la Empresa o los Usuarios de conformidad con lo establecido en la Cláusula 30 del presente Contrato, incluidos los aumentos o disminuciones temporales de los límites de gasto o reducción de la Línea de Crédito a $0.00. Para el caso de un aumento a la Línea de Crédito, se requerirá la previa autorización de la Empresa o de los Usuarios.
No obstante lo anterior, podremos asignar en cualquier momento un límite mensual de gastos a la Cuenta y/o cualquier Tarjeta emitida, a petición expresa de la Empresa.
Jeeves se reserva el derecho a cargar a la Empresa una comisión razonable por inactividad de la Cuenta, en caso de que el gasto de la Empresa no supere el monto equivalente a US$10,000.00 dólares por mes calendario, o que la Empresa no utilice su Cuenta o los Métodos de Pago durante noventa (90) días hábiles, o que la Cuenta de la Empresa se encuentre inactiva por cualquier otro motivo. - Cargos a la Tarjeta
Los Cargos que se realizan a la Cuenta de las Tarjetas, podrán incluir de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes:- El importe de los pagarés, Notas de Cargo, o cualesquiera otros documentos que se hubieren suscrito o generado de conformidad con lo dispuesto en este Contrato, en relación con la adquisición por cualquier medio (telefónicamente, internet o cualquier otro medio electrónico) de bienes y/o contratación de servicios en los Establecimientos, incluyendo los Cargos que se realicen en Establecimientos o bien tratándose de Cargos Automáticos.
- El importe de pagos rechazados o devueltos por Nosotros por cualquier causa, debiendo ser cubiertos en forma íntegra en la fecha límite de pago señalado en su Estado de Cuenta (en lo sucesivo "Fecha Límite de Pago").
- El importe de los Cargos por pago extemporáneo e intereses ordinarios que en su caso procedan de conformidad con lo dispuesto en el presente Contrato,
- El importe de las Comisiones aplicables en términos de la Cláusula 13.
El Usuario está de acuerdo en notificarnos en forma inmediata del extravío o robo de la Tarjeta, o si sospechan que su Cuenta de la Tarjeta está siendo utilizada sin su consentimiento, de conformidad con lo estipulado en la Cláusula 29.
- Comisiones aplicables
La Empresa se obliga a pagarnos las Comisiones derivadas de la contratación de los Servicios, cuyo monto y periodicidad se establece en la Carátula. Todos los montos o porcentajes de cada una de las Comisiones por los Servicios podrán consultarse en la Carátula del presente Contrato. Todas las comisiones son más I.V.A. y los montos o porcentajes de cada una de las comisiones podrán consultarse en la Carátula. La Empresa reconoce y acepta que Nosotros de conformidad con las disposiciones aplicables, le hemos informado en forma previa a la firma de este Contrato, el monto de las Comisiones vigentes por los conceptos mencionados en esta Cláusula. La Empresa se obliga a pagarnos las cuotas derivadas del uso de cualquier Tarjeta que se le emita a ella y a sus Usuarios Suplementarios cuya periodicidad y método de cálculo se establecen en la presente cláusula y en la Carátula. De acuerdo con lo anterior y con la firma de este Contrato, la Empresa manifiesta su consentimiento para que se apliquen las Comisiones en la forma y términos señalados en el presente Contrato y en la Carátula.
Nosotros le comunicaremos a través de los siguientes medios; mediante notificación por escrito, a través de un mensaje en su Estado de Cuenta, por medios electrónicos, como puede ser el correo electrónico proporcionado por la Empresa y por mensaje de texto o SMS a la información de contacto que nos proporcione la Empresa por conducto del Administrador, así como por medio de la Página de Internet, los incrementos al importe de las comisiones, así como las nuevas comisiones que se pretendan cobrar, por lo menos, con (30) treinta días hábiles de anticipación a la fecha prevista para que éstas surtan efectos.
Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa tendrá derecho a dar por terminado el presente Contrato en caso de no estar de acuerdo con los nuevos montos hasta (60) sesenta días calendario después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, sin que Nosotros podamos cobrarle cantidad adicional alguna por este hecho, con excepción de las obligaciones que ya se hubieren generado a la fecha en que la Empresa solicite dar por terminado el servicio; lo anterior, de conformidad con lo establecido en las Cláusulas 30 y 31 del presente Contrato. - Intereses Ordinarios
La Empresa y los Usuarios, respectivamente y en lo individual, se obligan a pagar a Jeeves, sin necesidad de requerimiento previo, Intereses Ordinarios (más su respectivo I.V.A) calculados sobre los Cargos que el Usuario haya dispuesto de la Línea de Crédito al utilizar la(s) Tarjeta(s) reflejados en las Cuenta(s), a la tasa de interés anual fija como se indica en la caratula del Contrato. La fecha de corte para efectos del cálculo de intereses será en la Fecha Límite de Pago. - Intereses Moratorios
En caso de que la Empresa y/o los Usuarios, según resulte aplicable y en lo individual, dejen de pagar puntualmente cualquier suma que estuviere obligada a cubrir conforme a este Contrato, la cantidad no pagada causará Intereses Moratorios a partir de la fecha en que debió ser cubierta y hasta la fecha de su pago total, a la tasa anual fija según se establece en la caratula del Contrato. La Empresa y/o los Usuarios se obligan a pagar a Nosotros en el domicilio de este, dichos intereses moratorios, de conformidad con los métodos de pago que sean informados por Jeeves de tiempo en tiempo. No obstante lo anterior, Jeeves se reserva el derecho de cobrar un interés moratorio menor o no cobrarlo. - Usuarios Suplementarios
En caso de que la Empresa nos lo solicite, por conducto del Administrador, a través de la Cuenta ,y sujeto a los términos y condiciones aplicables que Nosotros le demos a conocer, podemos emitirle con cargo a su Cuenta, Tarjetas Suplementarias a nombre de los Usuarios que la Empresa designe, quienes únicamente podrán ser empleados, funcionarios y/o afiliados de la Empresa, quienes deberán aceptar, en lo individual, los términos y condiciones del Contrato y quienes serán denominados como Usuarios Suplementarios. Asimismo, Nosotros tenemos el derecho de limitar el número de Tarjetas Suplementarias emitidas a su cuenta, así como negar o cancelar las Tarjetas Suplementarias en caso de que no se cumplan los requisitos crediticios que tengamos establecidos para tales efectos o por cambios en las políticas del Emisor o de conformidad con la Ley Aplicable, o por cualquier otra razón que Jeeves determine apropiada bajo las circunstancias del caso específico.
Las Tarjetas podrán ser emitidas a los Usuarios Suplementarios de forma física o virtual (por ejemplo, una Tarjeta emitida sin una tarjeta física asociada). De forma predeterminada, los nuevos Usuarios recibirán una Tarjeta física y virtual, y podrán ver transacciones y administrar sus Tarjetas a través de la Cuenta. Sin embargo, cada una de las formas de los Métodos de Pago disponibles para cada una de las Tarjetas podrá variar, según sea habilitado por Jeeves para el caso específico.
La Empresa se obliga y es responsable de asegurarse que sus Usuarios lean, entiendan y cumplan con los términos de este Contrato, incluyendo lo establecido en la Carátula, así como cualquier notificación y comunicación que les enviemos. Las Tarjetas pueden ser canceladas en cualquier momento, tanto por la Empresa como por Nosotros; en caso de cancelación de la Tarjeta, Nosotros le notificaremos de dicha situación al Usuario en los términos descritos en la Cláusula 34.
Asimismo, la Empresa se obliga a recabar, resguardar y mantener en todo momento a disposición de Jeeves, los datos de identificación del (los) Usuario(s) Suplementario(s) que autorice en términos del presente Contrato, así como copia de sus documentos (documento de identificación vigente, comprobante de domicilio actualizado), para el supuesto de que Jeeves los requiera de forma directa o a petición de cualquier Autoridad competente y deberá contar con el consentimiento de los Usuarios Suplementarios para proporcionar su información a Jeeves. - Responsabilidad de los Cargos
El Usuario y/o la Empresa serán responsables ante Nosotros de los Cargos que sean realizados a la Cuenta de las Tarjetas emitidas.
Responsabilidad por Uso no Autorizado. La Empresa a través del Administrador deberá avisar a Jeeves en forma inmediata a través de cualquiera de los siguientes canales: directamente en la cuenta del Administrador y/o al correo electrónico, y datos de contacto que se mencionan en nuestra Página de Internet (los "Canales"), cuando se presente la baja de algún Usuario al que se le hubiere emitido la Tarjeta para hacer el bloqueo de la misma y no permitir Cargos a la Cuenta de la Tarjeta posteriores a la fecha en que sea recibida dicha notificación.
La Empresa también deberá dar aviso inmediato a Jeeves mediante los Canales, en caso de que la Empresa realice el cambio y/o baja de un usuario autorizado que cuente con Códigos de acceso a la Cuenta de la Tarjeta de la Empresa, para que sean revocados los permisos de acceso otorgados a dicho usuario y no se permitan Cargos posteriores a la Cuenta de la Tarjeta de la Empresa.
La Empresa será responsable de los Cargos que se continúen realizando a la Cuenta de la Tarjeta(s) hasta en tanto no sea notificada la baja del Usuario y/o la revocación de los permisos otorgados al Usuario autorizado en los términos señalados en el párrafo inmediato anterior. - Renovación y reemplazo de las Tarjetas
La Tarjeta será válida dentro del periodo de validez que aparece grabado en la misma. El Usuario nos autoriza a enviarle, la renovación o reemplazo de la Tarjeta en forma previa a que expire la vigencia de la misma. El Usuario deberá destruir la Tarjeta que haya expirado o que haya sido cancelada en los términos establecidos en la Cláusula 29, cortándola por la mitad. El presente Contrato, así como sus modificaciones o adiciones, aplicará en sus términos y condiciones para cualquier renovación o reemplazo de las Tarjetas que emitamos.
Asimismo, renovaremos anualmente la cuota por el uso de la Tarjeta a las tarifas que se encuentren vigentes y que le sean notificadas en forma previa, lo anterior, de conformidad con lo establecido en la Cláusula 30 del presente Contrato. - Terminación o Suspensión del Contrato por parte de Jeeves
Nosotros podemos terminar el Contrato, o suspender los Métodos de Pago, previo aviso a la Empresa, en caso de que:- la Empresa comete un incumplimiento material de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Contrato, el cual no pueda ser subsanado;
- la Empresa no subsana, cuando sea posible subsanar, o permanece en incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Contrato durante 30 (treinta) días hábiles después de haber sido requerida por escrito por Jeeves, para que subsane o desista de dicho incumplimiento;
- en caso de ocurrencia de un Evento de Fuerza Mayor que impida a la Empresa cumplir cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Contrato durante un periodo superior a un mes; o
- si la Empresa sufre un Evento de Insolvencia, en la medida en que lo permita la Ley Aplicable.
Ninguna de las Partes será responsable de los retrasos en la tramitación u otros incumplimientos causados por un Evento de Fuerza Mayor o cualquier otro acontecimiento sobre el que la parte respectiva no tenga un control razonable. La Parte sujeta al Evento de Fuerza Mayor deberá: (i) notificar con prontitud a la otra Parte cualquier circunstancia que pueda dar lugar al incumplimiento de sus obligaciones; (ii) realizar esfuerzos razonables para evitar o eliminar la causa subyacente del retraso o incumplimiento o para mitigar el efecto del Evento de Fuerza Mayor en el cumplimiento de sus obligaciones; y (iii) reanudar el cumplimiento del presente tan pronto como sea razonablemente práctico tras la eliminación del Evento de Fuerza Mayor. La presente Cláusula no limita ni afecta en modo alguno a la obligación de la Empresa de abonar cualesquiera Comisiones u otros gastos o importes pagaderos en virtud del presente Contrato.
Podemos hacer lo anterior ya sea porque el Usuario haya incumplido o no el Contrato. El Usuario deberá hacer el pago de los Cargos pendientes en la Fecha Límite de Pago establecida en el Estado de Cuenta, para estos efectos se harán exigibles todos los Cargos pendientes de facturarse, incluyendo aquéllos que correspondan a pagos diferidos o planes de meses sin intereses y cualquier saldo en la Cuenta pendiente de cubrirse.
Nosotros le informaremos de nuestra decisión de cancelar la Tarjeta o bloquear la Tarjeta, en un plazo no mayor a (5) cinco días hábiles posteriores a la fecha en que se haya llevado a cabo la cancelación o bloqueo.
En caso de que cancelemos la Tarjeta o la dejemos expirar al no renovarla, o bien, si la Tarjeta deja de tener validez por cualquier otra razón, el Usuario queda obligado a devolvernos la Tarjeta, cuando así se le requiera, quedando obligado a pagarnos, todos los Cargos relacionados con dicha Tarjeta a más tardar en la Fecha Límite de Pago establecida en el Estado de Cuenta, incluyendo aquellos Cargos pendientes por facturarse, incluyendo aquéllos que correspondan a pagos diferidos y/o meses sin intereses.
Adicionalmente, Jeeves podrá, sin previo aviso, suspender inmediatamente el acceso a los Servicios o rescindir la totalidad o parte del presente Contrato o cualquiera de los Servicios, en caso de que:- La Empresa sufra un Cambio de Control;
- Jeeves tiene preocupaciones razonables sobre, o sospecha de actividad delictiva en relación con, la Cuenta o los Métodos de Pago, que cualquiera de los Servicios se está utilizando de forma fraudulenta, o Jeeves cree razonablemente que la Empresa ha solicitado de forma fraudulenta un reembolso por una transacción no autorizada;
- Jeeves cree razonablemente que la Empresa está incumpliendo la Ley Aplicable o está a punto de incumplir la Ley Aplicable, o Jeeves está obligada a rescindir el presente Contrato bajo solicitud de la Ley Aplicable o de una Autoridad;
- La Empresa ha incumplido este Contrato, o la Empresa o sus Usuarios han incumplido cualquier límite o restricción aplicable establecido en el Acuerdo del Usuario;
- La Empresa ha proporcionado a Jeeves información falsa o inexacta, una declaración o garantía realizada por la Empresa es incorrecta, o Jeeves no ha podido verificar cualquier información que la Empresa haya proporcionado;
- La Empresa notifique a Jeeves, o Jeeves sospeche o identifique, de cualquier transacción supuesta o real que no sea autorizada;
- La Empresa ha sido incluida en cualquier lista nacional o internacional restringida o prohibida, o se dedica a cualquier negocio restringido, lo que impide a Jeeves hacer negocios con la Empresa;
- Jeeves suspenda o detenga la totalidad o parte de los Servicios, incluso por motivos técnicos o de seguridad;
- la Empresa no ha pagado o reembolsado cualquier cantidad debida a Jeeves en la fecha de vencimiento;
- uno de los socios bancarios de Jeeves, u otro proveedor de servicios necesario para proporcionar los Servicios o los Servicios de Terceros exige a Jeeves que rescinda el presente Contrato o cualquier otra parte del mismo; o,
- La Empresa no haga uso de su Cuenta de Jeeves o cualquiera de los Métodos de Pago durante 3 (tres) meses, o que la Cuenta de la Empresa quede inactiva por cualquier otro motivo.
En caso de que Jeeves ejerza su derecho de terminar el presente Contrato, en virtud de lo establecido anteriormente, Jeeves notificará a la Empresa dicha terminación siempre que sea posible, así como sus motivos, ya sea antes de la puesta en marcha de la terminación o inmediatamente después, a menos que ello pudiera comprometer las medidas de seguridad razonables de Jeeves o fuera ilegal por cualquier otro motivo. Jeeves proporcionará a la Empresa la oportunidad razonable de subsanar los daños y hará esfuerzos comercialmente razonables para eliminar la suspensión tan pronto como sea posible, una vez que hayan dejado de existir los motivos que dieron lugar a la suspensión.
Salvo que se establezca expresamente lo contrario en el presente Contrato, los derechos, recursos, deberes y obligaciones de las Partes deberán sobrevivir en caso de terminación de cualquier relación comercial o de negocios en curso entre Jeeves y la Empresa en todos los aspectos.
El Usuario no deberá usar la Tarjeta con posterioridad a su expiración o cancelación.
Podemos solicitar que determinados Cargos sean aprobados en forma previa por Nosotros antes de que sean aceptados por los Establecimientos. Nosotros podemos negar la solicitud de autorización de un Cargo con base en nuestras políticas crediticias que tengamos establecidas, aún si la Cuenta de la Tarjeta no se encuentra en atraso.
En determinados casos, los Establecimientos pueden solicitar la autorización de Cargos en forma anticipada, el monto de la autorización será registrado como un Cargo regular. Por ejemplo, en los casos de renta de automóviles, el Establecimiento podrá solicitar en forma anticipada el Cargo total aproximado de la renta de un auto, lo que significa que el monto de dicho Cargo será considerado en la Cuenta de la Tarjeta.
- La Tarjeta es de nuestra propiedad
No obstante que el Usuario puede utilizar las Tarjetas para la compra de bienes y/o servicios, las Tarjetas son y serán de nuestra propiedad en todo momento. Nosotros podemos requerirle que nos entregue las Tarjetas en cualquier momento, directamente o través de terceras personas en nuestra representación, incluyendo los Establecimientos. Para tales efectos le informaremos a través de los medios de comunicación establecidos en el presente Contrato el proceso que deberá seguir para su devolución. Asimismo, podremos informar a los Establecimientos que la Tarjeta ya no es válida. - Estado de Cuenta
El Usuario está de acuerdo en consultar su Estado de Cuenta en la Página de Internet, para lo cual deberá solicitar su inscripción a los servicios en línea que ofrecemos a través de nuestra Página de Internet, siguiendo las instrucciones que se establecen en la misma. Asimismo, el Usuario declara que está de acuerdo en crear una identificación de usuario, así como una clave de acceso o “password” para poder consultar su Estado de Cuenta de forma segura.
Nosotros podremos enviarle dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a la fecha de corte de la Tarjeta, a través de la dirección de correo electrónico que nos indique, un aviso informándole que su Estado de Cuenta se encuentra disponible en nuestra Página de Internet en donde podrá consultarlo cuantas veces lo considere necesario para poder realizar el pago de la Tarjeta en la Fecha Límite de Pago. El Estado de Cuenta se generará de forma mensual, e incluirá la información correspondiente según la normatividad aplicable.
El Usuario acepta no recibir dicho Estado de Cuenta en los meses en los que su cuenta de la Tarjeta no muestre movimiento alguno. La fecha de corte podrá ser consultada inicialmente por el Usuario en la Carátula y posteriormente en su Estado de Cuenta, la citada fecha no podrá variar sin previo aviso remitido por escrito con al menos (30) treinta días hábiles de anticipación.
En caso de que la Empresa requiera modificar la fecha de corte de la Tarjeta, la Empresa deberá solicitárnoslo por escrito a través del Administrador con al menos 30 (treinta) días hábiles de anticipación.
En caso de que no se hayan registrado movimientos en la cuenta durante el plazo de (6) seis meses, Nosotros podemos suspender el envío de los Estados de Cuenta, pero en todo caso, le enviaremos cuando menos una vez al año el Estado de Cuenta a través de los medios previstos para el efecto. - Pagos de la Tarjeta
Todos los Cargos son exigibles desde la fecha en que emitamos el Estado de Cuenta, y deberán ser pagados a más tardar en la Fecha Límite de Pago identificada así en el propio Estado de Cuenta. Todos los pagos a efectuarse en cumplimiento de este Contrato deberán ser hechos en efectivo, con cheque, transferencia u otro instrumento de pago aceptable por Nosotros, a la orden de Jeeves, o a la orden de cualquier otra persona que le indiquemos oportunamente.
Los pagos se tendrán por realizados en la fecha en que Nosotros recibamos efectivamente el pago, por lo que todos los títulos de crédito se recibirán salvo buen cobro. Todos los pagos se aplicarán siguiendo, sin excepción, el siguiente orden:- Cargos por Intereses Ordinarios;
- Cargo por comisión Intereses Moratorios;
- Cargos por servicio más el impuesto correspondiente;
- Sanciones por pago de Cheque devuelto más el impuesto correspondiente; y,
- Comisiones y cualesquiera otros Cargos realizados con La Tarjeta más el impuesto correspondiente.
En caso de que la Cuenta de la Tarjeta tenga saldo a favor por concepto de los pagos realizados o por un crédito aplicado a la Tarjeta, la misma no generará intereses en favor del Usuario y/o de la Empresa.
En caso de que los cheques que el Usuario nos presente para cubrir el pago de sus obligaciones sean devueltos por el banco librado por causas imputables al Usuario, se aplicarán Intereses Moratorios y las sanciones previstas por la ley aplicable.
La Empresa podrá pagar anticipadamente, de forma total o parcial el saldo pendiente de su crédito sin que haya lugar a (i) la imposición de sanciones o cláusulas penales por el pago anticipado o (ii) la exigencia del pago de intereses durante el periodo restante.
Para los servicios en moneda extranjera, la transacción de la Empresa reflejará el neto de la cantidad total transferida, teniendo en cuenta cualquier efecto positivo o negativo del tipo de cambio de divisas según lo determinado por Jeeves en el momento de la transacción. Además, para los cambios de divisas, Jeeves utilizará el tipo de cambio (FX spot) actual al que se puede comprar o vender un par de divisas utilizando la cotización vigente para cualquier par de divisas dado en el momento de la transacción y a discreción exclusiva de Jeeves. Además, a elección de Jeeves, la Empresa deberá pagar a Jeeves una comisión por cambio de divisas equivalente a un tipo de cambio determinado por Jeeves, a su entera discreción, multiplicado por el importe bruto de la transacción. Jeeves comunicará dicho tipo de cambio a la Empresa previo al momento de la transacción.
- Pagos atrasados
Los Cargos realizados durante cada periodo mensual y que aparecen descritos en su Estado de Cuenta, no generarán intereses desde la fecha en que se hayan realizado y hasta la Fecha Límite de Pago. En el caso de que Nosotros no recibamos el pago de los Cargos realizados por el Usuario y/o la Empresa a más tardar en la Fecha Límite de Pago establecida en su Estado de Cuenta en que mensualmente dichos Cargos aparezcan, se cargará la tasa de interés moratorio máxima permitida por la ley aplicable vigente al momento de incurrir en la mora, por cada día hasta que se liquide el saldo total sobre saldos insolutos. - Facturación de Cargos
Todos los Cargos realizados con las Tarjetas, ya sea que se hayan realizado en pesos colombianos o que se hayan realizado en moneda extranjera fuera de territorio nacional, serán facturados en pesos colombianos y se sujetarán a lo establecido en los incisos a) y b) siguientes:- Cargos realizados en moneda nacional: Todos los Cargos que el Usuario contraiga en moneda nacional serán facturados y cobrados por Nosotros en esa misma moneda.
- Cargos realizados en moneda extranjera facturados en moneda nacional: Los Cargos que el Usuario realice fuera del territorio nacional, se documentarán en la moneda extranjera que corresponda, y serán convertidos a pesos colombianos según la Tasa Representativa del Mercado (TRM) vigente a la fecha en la cual se realice el respectivo Cargo.
- Instrucción de Pagos de la Tarjeta
El Usuario tendrá la facultad de autorizarnos para que los pagos que le corresponda realizar en cada Fecha Límite de Pago sean cargados en su totalidad o por el importe debido, a las cuentas de cheques, ahorro o de depósitos electrónicos que el Usuario, tenga establecidas con cualquier institución de crédito. Para tal efecto, el Usuario, nos deberá proporcionar la información que le solicitemos de su cuenta de cheques, ahorro o de inversión para poder solicitar los pagos de la misma.
Dicha autorización podrá otorgarse por escrito o a través del uso de medios electrónicos, y Nosotros estamos facultados para conservar la misma en Nuestros registros, archivos y sistemas.
En caso de que la cuenta de cheques, ahorro o de depósitos electrónicos que el Usuario nos proporcione, no tenga fondos suficientes para cubrir el monto del saldo que el Usuario nos hayan indicado, el Usuario quedará obligado a realizar los pagos correspondientes a través de otros medios de pago, y en caso de mora, se aplicará lo dispuesto en la Cláusula 22 del presente Contrato. - Reemplazo de la Tarjeta; Cargos Automáticos
Nosotros podremos emitir un reemplazo de la Tarjeta si la misma se encuentra extraviada, robada, dañada, cancelada, renovada o bien intercambiada por un producto diferente.
La(s) Tarjeta(s) puede(n) tener nuevos datos bancarios que requerirán actualizaciones de la información para la modalidad de Cargos Automáticos. Si la Empresa no actualiza en su Cuenta la Tarjeta para los Cargos Automáticos que previamente estuvieran enlazados a la Tarjeta anterior, es posible que las transacciones no puedan ser procesadas. La Empresa y/o los Usuarios son los únicos responsables de actualizar las Tarjetas que se encuentren registradas en la modalidad de Cargos Automáticos.
Los Cargos automáticos que hayan sido previamente autorizados por el Usuario para que Nosotros realicemos el Cargo a la Cuenta de la Tarjeta, cuando ésta sea reemplazada, continuarán realizándose automáticamente a la Cuenta de la Tarjeta que la haya reemplazado sin requerir que el Usuario realice nuevamente registro alguno. Tratándose de Cargos Automáticos, se podrán continuar recibiendo Cargos a la Cuenta de la Tarjeta en caso de que la Tarjeta sea reemplazada y siempre que el Establecimiento solicite la autorización del Cargo.
El Usuario será responsable por los Cargos Automáticos que puedan continuar cargándose en su Cuenta desde una Tarjeta que ha sido reemplazada o cancelada. Los Cargos automáticos y/o Cargos recurrentes podrán ser automáticamente cargados a la nueva Tarjeta sin notificación previa al Usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, y con el propósito de evitar una posible suspensión de los Cargos Automáticos y de la entrega o prestación de los bienes y/o servicios por parte de los Establecimientos, en los casos de una Tarjeta reemplazada o cancelada, el Usuario deberá asegurarse de informar a los Establecimientos de la nueva información acerca de la Tarjeta reemplazada o establecer un nuevo método de pago. - Procedimiento de Aclaraciones sobre el Estado de Cuenta / Problemas con Bienes y/o Servicios. Jeeves se compromete a proporcionar a la Empresa el más alto nivel de servicio y soporte. Sin embargo, pueden darse casos en los que la Empresa o un Usuario notifique a Jeeves una Disputa. La Empresa y sus Usuarios están sujetos a los términos que describen el proceso para gestionar las transacciones en disputa de forma oportuna y eficiente, de acuerdo con la Ley Aplicable, tal y como se establece en la presente Cláusula. Durante un plazo de 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha de corte de la Cuenta, el Usuario y/o la Empresa de acuerdo al tipo de responsabilidad seleccionada, podrán objetar aquel Cargo que considere(n) improcedente, manifestando por escrito sus objeciones u observaciones que crea(n) convenientes, conviniéndose que en caso de que no reciba el Estado de Cuenta, deberá solicitarlo en un plazo de 10 (diez) días naturales posteriores a la fecha de corte, para poderlo objetar válidamente en el término antes mencionado. Se presumirá que el Usuario y/o la Empresa recibieron según corresponda, el Estado de Cuenta si no nos lo reclama a Nosotros dentro del plazo anteriormente referido. El procedimiento de aclaraciones se sujetará a lo siguiente:
- La solicitud de aclaración que el Usuario y/o la Empresa realice(n) podrá presentarse a través de nuestra unidad especializada de atención de usuarios, mediante escrito o correo electrónico. Nosotros acusaremos de recibo dicha solicitud.
- Nosotros podremos abonar a la Cuenta de la Tarjeta, el importe del Cargo objetado, salvo en el supuesto de que la operación o transacción objeto de la reclamación haya sido autorizado por el Usuario y/o la Empresa con el uso de los factores de autenticación que el Usuario y/o la Empresa haya(n) generado y/o se hayan puesto a su disposición, como el uso de la Tarjeta y el chip asociado a la misma, NIP, contraseñas, claves o cualquier otro.
- En cualquier caso Nosotros podremos revertir el abono a que se refiere el inciso anterior, realizando un nuevo cargo a la Cuenta de La Tarjeta en cuestión, si dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) o 180 (ciento ochenta) días naturales, a que se hace referencia en el inciso V siguiente, se acredita que el Cargo fue autorizado mediante el uso de los factores de autenticación que para tales efectos haya generado y/o se hayan puesto a su disposición.
- El Usuario y/o la Empresa según corresponda, tendrán el derecho de no realizar el pago cuya aclaración solicita, así como el de cualquier otra cantidad relacionada con dicho pago, hasta en tanto se resuelva la aclaración.
- Nosotros tendremos un plazo máximo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud de aclaración para informarle por correo electrónico el resultado de la Disputa. En el caso de reclamaciones relativas a operaciones realizadas en el extranjero, el plazo previsto en este párrafo será hasta de 180 (ciento ochenta días) naturales. El informe se podrá proporcionar por medios electrónicos.
- Si conforme al informe resulta procedente el cobro del monto respectivo, el Usuario y/o la Empresa según corresponda, deberá hacer el pago de la cantidad a su cargo. Nosotros no le cobraremos una comisión por concepto de reclamación improcedente. El Usuario y/o la Empresa deberá(n) hacer el pago de la cantidad a su cargo, incluyendo los intereses ordinarios conforme a lo pactado (de ser aplicables).
- Nosotros podremos notificarle el estado que guarda la solicitud de aclaración por escrito, teléfono o cualquier otro medio electrónico.
- Transcurrido el plazo de 90 (noventa) días naturales mencionado en el primer párrafo de la presente cláusula sin que el Usuario y/o la Empresa haya(n) realizado objeciones u observaciones a su Estado de Cuenta, así como en el supuesto de que el Usuario y/o la Empresa haya girado instrucciones de que no se le enviara dicho Estado de Cuenta, los asientos y conceptos que figuren en nuestra contabilidad harán prueba plena en contra del Usuario y/o la Empresa, salvo prueba en contrario en juicio.
- En caso de que la objeción o reclamación presentada por el Usuario y/o la Empresa según corresponda, sea procedente una vez concluido el proceso de investigación respectivo que llevemos a cabo ante el Establecimiento, aplicaremos de forma inmediata un crédito definitivo en su Estado de Cuenta, ya sea por el monto total o parcial del cargo objetado o reclamado, según sea el caso; o bien, se tendrá por definitivo el crédito abonado en términos del numeral II de esta cláusula.
- X. Todas las reclamaciones, aclaraciones y consultas podrán presentarse en el domicilio, página de internet y correo electrónico señalados en la Carátula del presente Contrato.
El Usuario y la Empresa reconocen y aceptan que no tendremos responsabilidad ni obligación por: las comunicaciones, actos u omisiones de los Establecimientos incluyendo su negativa a aceptar la Tarjeta, las condiciones que éstos establezcan para su aceptación, así como por los defectos, calidad, peso, cantidad o cualquier otro aspecto relativo a la entrega o prestación de los bienes y/o servicios que se adquieran u obtengan mediante el uso de la Tarjeta. En caso de reclamaciones, el Usuario y/o la Empresa las deberá hacer directamente al Establecimiento, sin que por ello se altere su obligación de pago inmediato a Nosotros de los Cargos reclamados. El Usuario y/o la Empresa están de acuerdo en no recibir los originales o copias de las notas de cargo junto con su Estado de Cuenta, ya que aceptan que el mismo es comprobante suficiente de la exactitud de los Cargos facturados, salvo prueba en contrario.
Proceso para reportar una Disputa
Los Emisores, la Red de Tarjetas u otros Terceros Prestadores de Servicios intermediarios (incluidos los adquirentes) pueden realizar un Contracargo, una Anulación, una Devolución, denegar o rechazar Cargos por cualquier motivo. Jeeves no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o perjuicio causado por Cargos que estén sujetos a un Contracargo, Anulación, Devolución, denegación o rechazo.
Si la Empresa o un Usuario tienen una Disputa con respecto a un Cargo que se desglosa en su Estado de Cuenta (un "Cargo Disputado"), incluyendo una Disputa por la entrega de bienes o servicios incorrectos o el cobro de una cantidad incorrecta, la Empresa o los Usuarios deben primero intentar resolver el Cargo Disputado directo con el Establecimiento. Si dicho Cargo Disputado no se resuelve a satisfacción de la Empresa o de los Usuarios, o si estos estiman que el Cargo no fue autorizado, estos podrán iniciar una Disputa a través de la Cuenta. La Empresa y sus Usuarios están de acuerdo en que, en relación con las disputas, este Contrato se encuentra sujeto a las reglas de la Red de Tarjetas (dichas disputas, como "Contracargos").
La Red de Tarjetas ha establecido procedimientos para resolver disputas, los cuales pueden requerir que la Empresa o los Usuarios proporcionen detalles del Cargo Disputado o documentación asociada. El equipo de atención al cliente de Jeeves será notificado del Cargo Disputado y trabajará con la Empresa y los equipos internos para analizar, investigar y determinar si el Cargo Disputado es válido.
Los Cargos Disputados se cobrarán en la fecha de pago, si están pendientes de resolución en la fecha en que vence el pago, de conformidad con el Estado de Cuenta aplicable. Los Contracargos o cualquier Cargo Disputado que sea resuelto a favor de la Empresa, a discreción de Jeeves, y de conformidad con la Ley Aplicable, se acreditarán a la Tarjeta respectiva a través de la Cuenta, en el Estado de Cuenta actual o en uno emitido posteriormente.
Jeeves también puede imponer Comisiones, reducir los límites de gasto de la Empresa o los Usuarios, o suspender el acceso a su Cuenta Jeeves o a los Servicios, si estos no pagan los Cargos relacionados con los Cargos Disputados que estén pendientes de resolución en la fecha de pago, según el Estado de Cuenta en cuestión.
Investigación y resolución
El equipo de atención al cliente de Jeeves, junto con los departamentos correspondientes, analizará, investigará y determinará si cualquier Cargo Disputado es válido. En algunos casos, el Cargo Disputado puede ser considerado inválido con base en las directrices proporcionadas por la Red de Tarjeta, los bancos adquirentes participantes, el Emisor u otros Terceros Proveedores de Servicios. Algunas razones comunes para que una Disputa sea considerada inválida incluyen, pero no se limitan a:
a.El titular de la tarjeta recibió los bienes o servicios tal y como se describían;
b.El titular de la tarjeta autorizó el cargo;
c.El titular de la tarjeta no canceló el servicio o devolvió los bienes en el plazo acordado;
d.El titular de la tarjeta disputa los cargos transcurrido un determinado plazo;
e.El titular de la tarjeta disputa una transacción que aún no se refleja en su cuenta;
f.El titular reclama un cargo que no corresponde a una transacción con tarjeta; y,
g.El titular de la tarjeta está impugnando el cargo por un motivo que no está contemplado en la normativa de la red de tarjetas.
El estatus del Cargo Disputado será comunicado a la Empresa o al Cliente; considerando que, Jeeves no está obligado a notificar a la Empresa o a cualquier Usuario la razón específica para denegar un Cargo Disputado. Si Jeeves determina, a su entera discreción, que un Cargo Disputado es válido, Jeeves exigirá a la Empresa o a cualquier Usuario que envíe pruebas o evidencia que respalden el Cargo Disputado. Dependiendo de las razones proporcionadas por la Empresa o sus Usuarios, el tipo de pruebas o evidencias requeridas por Jeeves puede variar. La investigación es más eficaz cuando la Empresa y/o sus Usuarios han proporcionado información completa. La Empresa se compromete a proporcionar pruebas vigentes, completas y precisas en relación con cualquier Cargo Disputado.
Considerando lo anterior, Jeeves requerirá a la Empresa que reúna todas las pruebas que sustenten el Cargo Disputado, incluyendo, pero sin limitarse a:
a.El estado de cuenta de la tarjeta de crédito que muestre el cargo disputado;
b.El recibo original, contrato de servicio, orden de compra o factura emitida por el Establecimiento;
c.Correos electrónicos u otra correspondencia que demuestre que la Empresa intentó resolver el problema con el Establecimiento;
d.Razones y otras pruebas de apoyo para evidenciar que hubo fraude; y,
e.Cualquier otra documentación requerida por la Red de Tarjetas.
Jeeves revisará los documentos proporcionados y se comunicará con la Empresa durante todo el proceso, manteniéndola informada del mismo, así como del resultado del Cargo Disputado.
Plazos aplicables
La Empresa y sus Usuarios deben reportar cualquier Cargo Disputado en un plazo no mayor a noventa (90) días naturales después de que el Cargo Disputado sea liquidada y/o reflejada en su Cuenta La Red de Tarjetas no acepta, y Jeeves no procesará, ningún Cargo Disputado que sea reportado en un periodo de más de noventa (90) días naturales después de que el Cargo Disputado o el Cargo erróneo sea reflejado en la Cuenta de la Empresa. Jeeves hará todo lo posible para revisar las disputas dentro de los treinta 30 (treinta) días naturales siguientes a la recepción del Cargo Disputado por parte de la Empresa o de sus Usuarios.
Cargos Fraudulentos o no autorizados
La Empresa nos debe notificar de inmediato sobre cargos fraudulentos o no autorizados al correo electrónico fraud@tryjeeves.com y asistir a Jeeves en la investigación. A continuación, se indican algunos consejos que la Empresa y sus Usuarios pueden seguir para proteger la seguridad de su Tarjeta Jeeves:
a.Mantener la Tarjeta en un lugar seguro en todo momento, ya sea en su cartera o en un lugar cerrado con llave para restringir el acceso no deseado.
b.Asegurarse de guardar los estados de cuento y recibos con la información de la Tarjeta en un lugar seguro.
c.Actualizar con frecuencia las contraseñas de los ordenadores, dispositivos móviles y cuentas en línea.
d.Solo dar acceso a empleados de confianza, como usuarios autorizados en la Cuenta Jeeves.
e.Crear y establecer políticas para los usuarios autorizados, para que estos sepan qué tipos de transacciones están permitidas en la Cuenta y los pasos a seguir en caso de pérdida o robo de la Tarjeta.
f.Revisar los estados de cuenta mensualmente y revisar la actividad de la Cuenta un par de veces por semana. Esto ayudará a detectar rápidamente los Cargos no autorizados en caso de que se realicen.
g.Notificarnos con antelación si realizarán algún viaje o si han cambiado de dirección.
h.Ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si la Empresa o alguno de los Usuarios pierden o les roban la Tarjeta.
Resultado de la disputa
Los resultados de las disputas se comunicarán a la Empresa por correo electrónico. En el caso de que hayamos abonado provisionalmente a la Cuenta de la Empresa el monto del Cargo Disputado, y este resulte a favor del Establecimiento, Jeeves se reserva el derecho de realizar nuevamente el monto del Cargo Disputado a la Cuenta de la Empresa. Si el Cargo Disputado resulta a favor de la Empresa, la Empresa mantendrá el monto del Cargo Disputado que haya sido abonado provisionalmente a la Cuenta, y no será necesaria ninguna otra acción.
Decisión final
La decisión de Jeeves con respecto a cualquier Cargo Disputado u otras disputas es definitivo y vinculante para la Empresa y sus Usuarios.
- Renuncia
El hecho de que no ejerzamos alguno de Nuestros derechos derivados del presente Contrato o la renuncia a Nuestros derechos en ocasiones aisladas, no implica ni constituye una renuncia al ejercicio de Nuestros derechos para otras ocasiones. - Mal uso, pérdida o robo de la Tarjeta
La Empresa, los Usuarios y Usuarios Suplementarios se obligan a no permitir que una persona no autorizada use la Tarjeta para propósito alguno. Nosotros podemos requerir al Usuario y/o la Empresa, el pago de todos los Cargos efectuados con la Tarjeta, independientemente de que hayan sido hechos por personas autorizadas o no, o por haber perdido posesión física de la Tarjeta salvo lo previsto en el siguiente párrafo.
En los casos de pérdida, extravío o robo de la Tarjeta, o bien en los casos que no haya recibido un reemplazo de la Tarjeta o sospecha que la misma está siendo utilizada en forma ilícita, el Usuario y/o la Empresa, a través del Administrador deberán cancelar la(s) Tarjeta(s) de manera inmediata en la Página de Internet de Jeeves en la cuenta de la Empresa o comunicarlo inmediatamente a Jeeves con el fin de que podamos cancelar la(s) Tarjeta(s) en el caso de que no lo pueda hacer en la Página de Internet de Jeeves y emitirla(s) nuevamente.
El Usuario y/o la Empresa serán responsables por cualquier Cargo que terceras personas pudieran hacer por el uso ilegal de la Tarjeta, hasta el momento en que el Usuario y/o la Empresa desactive la Tarjeta en la Página de Internet en la cuenta de la Empresa, o de no ser posible, nos comuniquen y recibamos el aviso correspondiente de pérdida, extravío o robo de la Tarjeta.
El Usuario y/o la Empresa nos autorizan expresamente para que se investigue con las más amplias facultades, incluyendo la delegación o sustitución del mandato, todo lo relativo al uso indebido o fraudulento de la Tarjeta, y el Usuario y/o la Empresa aceptan prestarnos toda la colaboración que pueda ser requerida para estos fines, incluyendo comparecer a declaraciones de carácter judicial, proporcionarnos copia de documentos oficiales, o denuncias ante las Autoridades competentes, en caso de que Nosotros se lo solicitemos.
La Empresa tendrá la obligación de deshabilitar inmediatamente el acceso de cualquier Usuario a la Cuenta de Tarjeta Corporativa cuando tenga conocimiento o sospecha que la Cuenta de dicho usuario o la Tarjeta ha sido ha sido robada, perdida o requiera reemplazo, o que pueda ser utilizada indebidamente para la realización de transacciones no autorizadas. La Empresa notificará de inmediato a Jeeves, a través del Administrador sobre cualquier acceso o uso no autorizado que involucre la Cuenta, la(s) Cuenta(s) de Tarjeta Corporativa y/o las Tarjetas a través del envío de un correo electrónico a la dirección hello@tryjeeves.com. La Empresa debe ponerse en contacto con Jeeves inmediatamente al referido correo electrónico y cambiar su contraseña de la Cuenta si sospecha que:
a. el acceso a su Cuenta u otras de sus credenciales de seguridad sean robadas, se pierdan, se utilicen sin autorización o se vean comprometidas de cualquier otro modo; o,
b. otra persona haya averiguado la información de inicio de sesión y la contraseña de la Empresa para su acceso a los Servicios.
Cualquier retraso indebido en la notificación a Jeeves puede afectar a la seguridad del acceso de la Empresa a la Cuenta y dar lugar a que la Empresa sea responsable de pérdidas financieras.
Jeeves puede suspender el acceso a la Cuenta, una Cuenta de Tarjeta Corporativa o una Tarjeta si Jeeves estima que la Cuenta, la Cuenta de Tarjeta Corporativa o el método de pago se han visto vulnerados o que no hacerlo puede suponer un riesgo para Jeeves, la Empresa, o cualquier tercero.
Asimismo, la Empresa debe notificar a Jeeves inmediatamente por correo electrónico a fraud@tryjeeves.com para informar de cualquier (i) transacción sospechosa o actual no autorizada, (ii) transacción iniciada o ejecutada incorrectamente como, por ejemplo, que no se haya ejecutado o que se haya ejecutado con retraso, (iii) cualquier comisión, cargo o interés que la Empresa deba pagar como resultado de dichas transacciones, o (iv) cualquier otro problema de seguridad relacionado con la Cuenta de Jeeves. Si la Empresa no notifica a Jeeves cualquiera de estos asuntos, a más tardar dentro de los 3 (tres) meses siguientes a la fecha de la transacción o problema de seguridad (lo que ocurra primero), Jeeves no tendrá ninguna responsabilidad ante la Empresa con respecto al asunto en cuestión (incluyendo cualquier responsabilidad de corregir el asunto o reembolsar cualquier cantidad a la Empresa). Sin perjuicio de lo anterior, Jeeves tampoco será responsable de pagar un reembolso:
a. si la Empresa ha incumplido estos términos;
b. si la Empresa ha dado a Jeeves instrucciones incorrectas para la transacción (Jeeves puede ayudar razonablemente a la Empresa a recuperar los fondos, cuando sea posible, pero no garantiza que esto tenga éxito); o,
c.con respecto a cualquier pérdida que no sea el resultado directo de una acción u omisión por parte de Jeeves.
En el supuesto de que Jeeves reembolse a la Empresa por una transacción que no haya sido autorizada, pero descubra que la Empresa no cumplió con sus obligaciones en virtud de esta Cláusula, la Empresa deberá reembolsar a Jeeves el valor de la transacción no autorizada.- Cargos fraudulentos o no autorizados
La Empresa nos debe notificar de inmediato sobre cargos fraudulentos o no autorizados al correo electrónico fraud@tryjeeves.com y asistir a Jeeves en la investigación. A continuación, se indican algunos consejos que la Empresa y sus Usuarios pueden seguir para proteger la seguridad de su Tarjeta Jeeves:
i. Mantener la Tarjeta en un lugar seguro en todo momento, ya sea en su cartera o en un lugar cerrado con llave para restringir el acceso no deseado.
ii. Asegurarse de guardar los estados de cuento y recibos con la información de la Tarjeta en un lugar seguro.
iii. Actualizar con frecuencia las contraseñas de los ordenadores, dispositivos móviles y cuentas en línea.
iv. Solo dar acceso a empleados de confianza, como usuarios autorizados en la Cuenta Jeeves.
v. Crear y establecer políticas para los usuarios autorizados, para que estos sepan qué tipos de transacciones están permitidas en la Cuenta y los pasos a seguir en caso de pérdida o robo de la Tarjeta.
vi. Revisar los estados de cuenta mensualmente y revisar la actividad de la Cuenta un par de veces por semana. Esto ayudará a detectar rápidamente los Cargos no autorizados en caso de que se realicen.
vii. Notificarnos con antelación si realizarán algún viaje o si han cambiado de dirección.
viii. Ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si la Empresa o alguno de los Usuarios pierden o les roban la Tarjeta.
- Cargos fraudulentos o no autorizados
- Modificación del Contrato
Nos reservamos el derecho de modificar parcial o totalmente el presente Contrato en cualquier momento. Cualquier modificación le será notificada a el Usuario y/o a la Empresa previo aviso por escrito dado con (30) treinta días calendario de anticipación a que entren en vigor, ya sea a través notificación por escrito, a través de un mensaje en su Estado de Cuenta, por medios electrónicos, como puede ser correo electrónico, o la Página de Internet. Por lo que el Usuario otorga su consentimiento para que le informemos de las modificaciones al presente Contrato a través de dichos medios con la anticipación mencionada.
En el evento de que la Empresa no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas, podrá solicitar la terminación del Contrato dentro de los (60) sesenta días calendario siguientes después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, sin responsabilidad alguna a su cargo, y bajo las condiciones anteriores a la modificación. La Empresa en este caso tiene la posibilidad optar por realizar el pago de las obligaciones en los términos originalmente pactados.
Con el fin de facilitar el funcionamiento continuo y adecuado de la plataforma Jeeves, realizar mejoras en la plataforma Jeeves o cumplir con la Ley Aplicable, Jeeves puede publicar actualizaciones para la plataforma Jeeves, incluidas las API de Jeeves u otros términos de servicio, de vez en cuando. Algunas de estas actualizaciones pueden requerir que la Empresa tome medidas para implementarlas. La Empresa se compromete a aplicar dichas actualizaciones tan pronto como sea razonablemente posible tras su recepción. En algunos casos (por ejemplo, si existen riesgos de seguridad), la Empresa acepta y reconoce que no podrá utilizar la plataforma de Jeeves hasta que la Empresa haya implementado la actualización. Si la Empresa no ha implementado una actualización en el plazo de 6 (seis) meses desde que Jeeves la publique, Jeeves podrá dejar de prestar algunos de los Servicios a la Empresa, notificándolo por escrito a la Empresa con 2 (dos) meses de antelación. - Vigencia del Contrato y Procedimiento para la Terminación del Contrato
El presente Contrato tendrá una vigencia indefinida y el mismo podrá modificarse o terminarse en los términos y condiciones de conformidad con las disposiciones previstas en el presente Contrato.
La Empresa podrá solicitar en un periodo de (10) diez días hábiles posteriores a la firma del Contrato y el envío del mensaje de aprobación de la Tarjeta, la cancelación del mismo sin responsabilidad alguna para la Empresa, en cuyo caso no le cobraremos Comisión alguna, siempre y cuando el Usuario no haya utilizado la Tarjeta. El mensaje a que se refiere el presente párrafo será enviado a través de cualquier medio de comunicación previsto en el presente Contrato, siempre y cuando la Solicitud de la Tarjeta haya sido aprobada.
Sin perjuicio de lo señalado en el párrafo inmediato anterior, la Empresa podrá solicitar en cualquier momento la terminación del presente Contrato, bastando para ello la presentación de una solicitud por escrito por cualquiera de nuestros Canales, o bien a través de medios electrónicos que tengamos disponibles para tales efectos, o bien por correo registrado o certificado, en el entendido de que en éste último supuesto, se tomará como fecha de solicitud de cancelación, la de recepción. En cualquier caso, Nosotros le proporcionaremos a la Empresa un acuse de recibo, clave de confirmación o número de folio, previa identificación.
Asimismo, el Usuario no podrá realizar disposiciones a partir de la fecha en que la Empresa nos notifique su intención de terminar el presente Contrato.
En caso de que la Empresa solicite la terminación del Contrato, Nosotros realizaremos en forma inmediata las siguientes acciones:- Cancelar en forma inmediata la Tarjeta en la fecha de presentación de la solicitud de terminación del Contrato, por lo que el uso de la Tarjeta quedará bloqueado. El Usuario deberá interrumpir en forma inmediata el uso de la Tarjeta partiéndola por la mitad y devolviéndola a Nosotros o bien deberá manifestar por escrito que ya no tiene con la Tarjeta;
- Rechazar cualquier Cargo que pretenda efectuarse con la Tarjeta con posterioridad a la solicitud de terminación del Contrato, en consecuencia, no se podrán realizar Cargos adicionales a partir del momento en que se realice la cancelación, excepto los ya generados;
- Cancelar, sin responsabilidad alguna de nuestra parte, los Cargos automáticos en la fecha de solicitud de la terminación, con independencia de quien conserve la autorización de los Cargos correspondientes; y
- La terminación del Contrato que el Usuario nos solicite, no estará condicionada a la devolución del Contrato que obre en su poder, así como tampoco le cobraremos alguna comisión o penalización por la terminación del mismo.
El Contrato se dará por terminado al Día Hábil siguiente a la presentación de la solicitud de la Empresa, salvo que existan obligaciones pendientes de pago, en cuyo caso, la terminación del Contrato se verificará una vez realizado en su totalidad el pago correspondiente. Para tales efectos, Nosotros le informaremos y pondremos a su disposición dicha información vía telefónica y/o por escrito a través del correo electrónico proporcionado por el Usuario y/o la Empresa que tengamos registrado dentro de un plazo de (10) diez días hábiles siguientes contados a partir de la solicitud presentada por ésta última, el monto total del saldo adeudado; una vez pagadas las obligaciones adeudadas por la Empresa se dará por terminado el Contrato.
En la fecha en que se cancele la Cuenta de la Tarjeta, Nosotros le entregaremos a la Empresa, cualquier saldo que tenga a su favor, por cualquier medio que la Empresa indique, deduciendo las Comisiones y cualquier otra cantidad que resulte a su cargo. Una vez realizado en su totalidad el pago, Nosotros pondremos a su disposición hasta en (10) diez días hábiles a partir de que se hubiera realizado el pago, el Estado de Cuenta o un documento que dé constancia de la terminación contractual, así como el finiquito correspondiente de sus derechos y obligaciones en relación con el presente Contrato. Asimismo, de conformidad con Cláusula 3 reportaremos a las centrales de riesgo que la Cuenta de la Tarjeta está cerrada y no existen obligaciones pendientes de pago.
En tanto no sea pagada la totalidad de las obligaciones, la terminación del Contrato no surtirá efectos, y Nosotros no podremos realizar Cargos adicionales, con excepción de los Cargos ya generados, pero no reflejados en su Estado de Cuenta, así como los Cargos por intereses ordinarios que se generen hasta el momento en que el Usuario y/o la Empresa liquiden el saldo total. El Usuario conservará la misma fecha de pago y las condiciones que tenía previamente a la solicitud de terminación.
La Empresa seguirá siendo responsable de los Cargos, Comisiones, Multas y cualesquier otras pérdidas causadas por la acción o inacción de la Empresa previo a la terminación de este Contrato. Si la Empresa vuelve a presentar una solicitud para la apertura de una Cuenta o reabre la Cuenta existente, o usa o intenta usar los Servicios o los Métodos de Pago, la Empresa acepta el Contrato que se encuentre vigente en ese momento.
- Cesión del Contrato
Ni el Usuario o la Empresa podrán ceder ni transmitir los derechos y obligaciones derivados de este Contrato sin Nuestro previo consentimiento expreso y por escrito. La Empresa y el Usuario nos autorizan expresamente a ceder, transmitir o vender, en cualquier momento, los derechos y obligaciones derivados del presente Contrato a nuestras empresas filiales y/o subsidiarias y/o a cualquier tercero, sin previo aviso a la Empresa. Para efectos de lo anterior, y como consecuencia de la cesión, nosotros proporcionaremos al cesionario, toda la información y datos de la Empresa y, en su caso, la información de los Usuarios Suplementarios, de acuerdo a lo previsto en nuestra política de privacidad, la cual es acepta por el Usuario y la Empresa con la suscripción del presente Contrato. Dicho cesionario tendrá todos los derechos como si desde un inicio fuera parte de este Contrato, en sustitución de Jeeves. - Incumplimiento
Nosotros podemos considerar que su Cuenta se encuentra en incumplimiento en el evento de que el Usuario y/o la Empresa incumpla(n) con sus obligaciones contractuales, tales como incumplir los pagos correspondientes a la Cuenta de La Tarjeta, o en términos generales incumplir con las disposiciones de este Contrato.
Cualquier incumplimiento por parte de la Empresa al pago de la cantidad total adeudada a Jeeves, cuando sea exigible, constituye un incumplimiento a este Contrato. La Empresa es responsable de todos los costos o gastos en los que Jeeves, el Emisor o un Tercero Prestador de Servicios incurran al cobrar los montos adeudados por la Empresa, incluidos los honorarios legales o de cobranza, y cualquier otros montos permitidos por la Ley Aplicable. En caso de incumplimiento en el reembolso total de cualquier cargo, tasa u otros importes debidos o adeudados a Jeeves sobre un saldo, además de los recursos permitidos por la Ley Aplicable, Jeeves tendrá los siguientes derechos con respecto a la Cuenta de la Empresa: (i) Jeeves podrá remitir dicha ausencia de pago a la agencia o sociedad de información crediticia aplicable, lo que puede afectar a la puntuación crediticia de la Empresa; (ii) Jeeves podrá remitir la Cuenta a una agencia o despacho de cobranza o a asesores jurídicos externos con el fin de cobrar los importes pendientes, en cada caso, cuyos honorarios y gastos serán obligación de pago por parte de la Empresa y se añadirán a los importes pendientes debidos o adeudados a Jeeves; (iii) Jeeves podrá limitar cualquier préstamo adicional por parte de, o desembolsos a, la Empresa en virtud del presente o el uso posterior de los Servicios, Cuenta o Métodos de Pago por parte de la Empresa en virtud del presente; (iv) Jeeves podrá ajustar las condiciones de los Servicios, de conformidad con lo establecido en la Cláusula 30 del presente Contrato; (v) en la medida en que lo permita la Ley Aplicable, durante la persistencia de cualquier incumplimiento, Jeeves podrá disponer (x) el devengo de intereses de demora sobre la totalidad del importe principal pendiente en ese momento y sobre todas las demás sumas adeudadas y, (y) el pago, previa solicitud, de los cargos o tasas por demora en el pago; y (vi) Jeeves puede hacer que la Empresa acelere el reembolso de los importes pendientes de pago adeudados a Jeeves con respecto a los Servicios, incluso eligiendo cargarlos en la cuenta bancaria comercial de la Empresa. Además, Jeeves tendrá todo el derecho, además de cualquier otro derecho previsto por la Ley Aplicable, para hacer valer sus derechos y recursos en virtud del presente Contrato y los documentos relacionados con el mismo. La Empresa se compromete a realizar cualquier presentación y/o notificación razonablemente solicitada por Jeeves con el fin de garantizar los derechos de Jeeves a recibir pagos de conformidad con la Ley Aplicable, así como la ejecución y perfección por parte de la Empresa de una prenda sin transmisión de posesión sobre todos y cada uno de los derechos de pago de sus clientes/consumidores, en favor de Jeeves.
Los recursos establecidos en el párrafo anterior también están disponibles en caso de que se produzca alguno de los siguientes acontecimientos: (i) (1) La Empresa es liquidada o disuelta, la Empresa es declarada por una autoridad competente en quiebra o en liquidación o disolución, la Empresa realiza una cesión general en beneficio de los acreedores o solicita el nombramiento de un administrador judicial, fideicomisario, custodio, embargante, conservador o funcionario similar para la Empresa o sus activos, la Empresa solicite la aplicación de cualquier ley en materia de quiebra, insolvencia, administración judicial, reorganización o similar, vigente en la actualidad o en el futuro, o (2) se adopte una resolución por o en nombre de la Empresa que autorice cualquiera de los supuestos mencionados en el numeral (i)(1); (ii) se inicie un procedimiento involuntario o se presente una petición involuntaria en la que se solicite (1) la liquidación, reorganización u otra reparación con respecto a la Empresa o sus deudas, o de una parte sustancial de sus activos, en virtud de cualquier ley relacionada con la quiebra, insolvencia, administración judicial, reorganización o similar, vigente en la actualidad o en lo sucesivo, o (2) el nombramiento de un administrador, síndico, depositario, secuestrador, conservador o funcionario similar para la Empresa o para una parte sustancial de sus activos y, en cualquiera de estos casos, dicho procedimiento o petición continúe sin ser desestimado durante sesenta (60) días o se dicte una orden o decreto aprobando u ordenando cualquiera de los anteriores en el presente inciso (2) (cada uno de los (1) y (2), un "Evento de Insolvencia"); (iii) la Empresa no abona íntegramente a Jeeves cualquiera de los importes vencidos o adeudados en la fecha de pago correspondiente o con anterioridad a la misma, o se produce un incumplimiento de otro tipo; (iv) la Empresa experimenta un deterioro sustancial de su situación financiera general o de los resultados financieros previstos (en comparación con la situación financiera y/o los resultados financieros previstos de la Empresa, tal y como la Empresa los presentó a Jeeves), en cada caso, según determine razonablemente Jeeves, pudiendo Jeeves elegir, a su entera discreción (actuando razonablemente); (v) Jeeves determina que cualquier declaración o garantía de la Empresa realizada en el presente documento, que no sea una declaración o garantía que se refiera únicamente a un momento concreto, es falsa o, en el caso de una declaración o garantía que se refiera únicamente a un momento concreto, que dicha declaración o garantía era falsa en dicho momento; o (vi) la Empresa incumple cualquier obligación bajo el presente.
Nosotros podemos considerar también un incumplimiento si la Empresa nos proporcionó información falsa o incorrecta tanto de la Empresa como de sus Usuarios Suplementarios al momento de solicitar la Tarjeta o si en cualquier momento durante la vigencia del Contrato, el Usuario y/o la Empresa incumple con cualesquier otro Contrato que tenga celebrado con nosotros o con cualquiera de nuestras empresas filiales o subsidiarias o se han iniciado procedimientos de insolvencia en contra de la Empresa o bien tenemos información suficiente de que su situación financiera no es estable, lo anterior en la medida que lo permita la ley aplicable.
En dichos supuestos Nosotros podemos terminar el presente Contrato en forma inmediata y cancelar la Cuenta de la Tarjeta.
Asimismo, en caso de incumplimiento de nuestra parte en relación con las obligaciones derivadas del presente Contrato, la Empresa podrá solicitar la terminación del mismo de conformidad con lo estipulado en la Cláusula 31. - Comunicaciones y avisos
La Empresa da su consentimiento para que Jeeves proporcione avisos y notificaciones bajo este Contrato de manera electrónica o por cualquier otro medio de contacto que sea proporcionado por la Empresa, los Administradores o los Usuarios, y está de acuerdo en que dicho consentimiento por medios electrónicos tiene el mismo efecto que la firma autógrafa.
La Empresa acepta que no puede utilizar los Servicios, los Métodos de Pago o las Tarjetas, a menos que la Empresa consienta en recibir Avisos por vía electrónica. La Empresa solo puede retirar el consentimiento para recibir Avisos electrónicamente si cierra su Cuenta.
La Empresa acepta que le enviemos a la Empresa, los Administradores y/o Usuarios cualquier comunicación (incluyendo modificaciones al Contrato), por cualquier medio electrónico permitido, a través de e-mail a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Administrador , y por mensaje de texto o SMS a la información de contacto proporcionada por el Administrador, o bien, incluyendo dichos cambios en nuestra Página de Internet mediante “links”, que sean proporcionados en su Estado de Cuenta o en cualquier otra comunicación, por lo que el Usuario se obliga a consultar su Estado de Cuenta así como otras comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos. Toda comunicación enviada por medios electrónicos se tendrá por enviadas y recibida como si fuera por escrito.
Las comunicaciones que enviemos por medios electrónicos, incluyendo el Estado de Cuenta, se tendrán por recibidas el mismo día en que le enviemos la comunicación vía e-mail, a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada.
En cualquier caso, todos los avisos, notificaciones y demás diligencias judiciales y extrajudiciales que se hagan en el domicilio indicado por las partes, surtirán plenamente sus efectos.
Todas las comunicaciones que le enviemos por correo en forma escrita se tendrán por recibidas a los 10 (diez) días calendario siguientes del envío correspondiente. Las comunicaciones que enviemos por medios electrónicos, incluyendo el Estado de Cuenta, se tendrán por recibidas el mismo día en que le enviemos la comunicación vía e-mail, a la dirección de correo electrónico que el Usuario nos haya proporcionado y tengamos registrada.
El Usuario se obliga a notificarnos inmediatamente cualquier cambio de domicilio o cualquier información relacionada con el mismo, ya sea para fines de envíos de correo por escrito o por medios electrónicos a través de e-mail, incluyendo los cambios de Usuarios Suplementarios. En caso de que nos sea imposible enviarle información o bien que nos sea devuelto el correo por no tener actualizada su información, Nosotros podemos suspender el envío de cualquier comunicación hasta que tengamos actualizada su información. Por lo anterior, no seremos responsables de cualquier falla en el envío de cualquier comunicación ya sea por escrito o a través de medios electrónicos si la información que tenemos del Usuario en Nuestros sistemas es incorrecta.
Asimismo, el Usuario deberá proporcionarnos información actualizada de carácter personal, con la finalidad de mantener actualizados Nuestros sistemas, y en caso de que le solicitemos información adicional sobre sus ingresos y finanzas personales, el Usuario nos la deberá proporcionar o bien cuando sea requerida en cumplimiento a disposiciones legales aplicables.
Los Administradores y los Usuarios deben mantener un navegador web actualizado, así como sistemas operativos de computadoras y dispositivos móviles para recibir Notificaciones correctamente. Los Administradores y los Usuarios serán responsables de todos los costos impuestos por los proveedores de servicios móviles o de internet, para enviar o recibir Notificaciones de forma electrónica.
La Empresa, los Administradores y/o los Usuarios deben comunicarse con Jeeves de inmediato si la Empresa tiene, o cree que tiene problemas para recibir Avisos.
Jeeves proporcionará a la Empresa soporte para resolver cuestiones generales relacionadas con los Servicios y la Cuenta, y el uso que la Empresa haga de los mismos posteriormente, a través de la información que sea puesta a su disposición de forma electrónica. El soporte de Jeeves también está disponible poniéndose en contacto con Nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: hello@tryjeeves.com. - Designación, Modificación o Revocamiento de Administradores
La Empresa deberá mantener designado al menos un Administrador para gestionar la Cuenta. El Administrador será inicialmente la persona que haya celebrado el presente Contrato en nombre de la Empresa. Los Administradores pueden agregar, eliminar o administrar Administradores y Usuarios adicionales; solicitar y administrar Tarjetas; establecer o cambiar límites de gastos; ver transacciones; ejecutar informes y descargar declaraciones; proporcionar o actualizar información de la Empresa; conectar Cuentas de Tarjeta Corporativa, a la Cuenta; y realizar cualquier otra acción en nombre de la Empresa conforme al presente Contrato.
La Empresa podrá modificar o revocar en cualquier momento a su Administrador, así como nombrar nuevos Administradores mediante aviso por escrito a Jeeves.
La Empresa será la única responsable de cualquier acción o falta de actuación de los Administradores, Usuarios y cualquier otra persona que utilice credenciales emitidas a Usuarios o Administradores para acceder a la Cuenta de la Empresa. - Cesión de Disputas y reclamaciones
En caso de que le otorguemos un crédito a la Cuenta de la Tarjeta en relación con una Disputa o reclamación de un Cargo realizado ante un Establecimiento, el Usuario y la Empresa en forma simultánea y automática están de acuerdo en cedernos los derechos derivados de dicha Disputa o reclamación que el Usuario pudiera tener en contra de algún Establecimiento por un monto igual al crédito efectuado. Una vez que realicemos el crédito a la Cuenta de la Tarjeta, el Usuario se obliga a no realizar reclamación alguna de reembolso ante el Establecimiento correspondiente. Asimismo, el Usuario se obliga a cooperar con Nosotros en caso de que sea nuestra intención recuperar ante el Establecimiento el monto acreditado a su cuenta, incluyendo cualquier información o documentación que podamos necesitar. El hecho de que le otorguemos un crédito a su Cuenta por una ocasión no significa que tengamos la obligación de realizarlo en otras ocasiones. - Pagaré y carta de instrucciones
Jeeves puede exigir a la Empresa la firma y entrega de un Pagaré en Blanco con su respectiva carta de instrucciones, y en ese momento, la Empresa deberá firmar y entregar de inmediato el Pagaré a Jeeves.
La fecha de vencimiento del Pagaré en Blanco será la prevista en la carta de instrucciones, el número del Pagaré en Blanco que se emita para instrumentar el cobro de las obligaciones contenidas en el presente Contrato será suministrado a la Empresa cuando el mismo sea expedido. El formato del Pagaré en Blanco será consistente con el que se adjunta como Anexo [●], o cualquier otro formato que acuerden las Partes mutuamente.
Si el Pagaré en Blanco (o parte del mismo) resulta mutilado, destruido, perdido o robado, la Empresa, previa solicitud por escrito del tenedor de dicho Pagaré en Blanco, suscribirá y entregará en reemplazo del mismo, un nuevo Pagaré en blanco pagadero al mismo tenedor por el mismo monto de capital que el Pagaré mutilado, destruido, perdido o robado. - Autorizaciones Expresas Habeas Data
En relación con los datos personales, con la firma de este Contrato el Usuario y la Empresa autorizan de manera previa, expresa e informada a Jeeves, como responsable del tratamiento de datos, salvo que expresamente se indique lo contrario, para:- Manejo de información personal: almacenar, consultar, procesar, obtener, actualizar, compilar, tratar, intercambiar, enviar, modificar, emplear, utilizar, eliminar, ofrecer, suministrar, grabar, conservar y divulgar la información financiera y personal, transferirla o transmitirla, nacional o internacionalmente, incluida la que se derive de las relaciones y operaciones o que se llegare a conocer, con las finalidades de: (i) cumplir obligaciones legales; (ii) propósitos comerciales, muestreos, encuestas y mercadeo; (iii) realizar análisis de riesgos, evaluaciones, estadísticos, control y supervisión.
El tratamiento de los datos personales y su transmisión deberán ceñirse a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, según apliquen, y las demás normas que los modifiquen, adicionen o deroguen. - Compartir información: con la entidades pertenecientes a sus filiales y/o subsidiarias en Colombia o en el exterior y/o los terceros que apoyan sus operaciones de cobranza y de cualquier otra naturaleza, públicos o privados, ya sea para establecer relaciones contractuales, prestación de servicios o de otro tipo, procesamiento de transacciones, entrega de mensajes y para la comercialización de productos o servicios derivados de alianzas comerciales.
El tratamiento de los datos personales y su transmisión deberán ceñirse a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, según apliquen, y las demás normas que los modifiquen, adicionen o deroguen. - Reportar y consultar información: sobre obligaciones a los operadores de bases o bancos de datos de información, entre otras financiera o crediticia con los requisitos legales en materia de protección de datos, con el objeto de verificar la información suministrada.
Los datos suministrados serán tratados con confidencialidad, dando cumplimiento a las garantías legales y de seguridad que impone la ley y serán utilizados exclusivamente para las finalidades anteriormente previstas. El cliente contará con los derechos que le otorgan las leyes de hábeas data y de protección o tratamiento de datos personales y consultará el aviso de privacidad y las políticas de tratamiento de la información disponibles en la Página de Internet de Jevees. El Usuario y la Empresa tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar la información y podrá solicitar en cualquier momento que no se utilice la información con fines de mercadeo y/o promoción de productos o servicios. El Usuario y la Empresa han sido informado que el responsable del tratamiento de los datos personales y sensibles es Jeeves.
- Manejo de información personal: almacenar, consultar, procesar, obtener, actualizar, compilar, tratar, intercambiar, enviar, modificar, emplear, utilizar, eliminar, ofrecer, suministrar, grabar, conservar y divulgar la información financiera y personal, transferirla o transmitirla, nacional o internacionalmente, incluida la que se derive de las relaciones y operaciones o que se llegare a conocer, con las finalidades de: (i) cumplir obligaciones legales; (ii) propósitos comerciales, muestreos, encuestas y mercadeo; (iii) realizar análisis de riesgos, evaluaciones, estadísticos, control y supervisión.
- Propiedad de Jeeves; Propiedad Intelectual; Licencia.
Propiedad de Jeeves. En lo que respecta a las Partes, toda la Propiedad de Jeeves que sea propiedad o esté siendo utilizada por Jeeves en el curso de su negocio, es propiedad de Jeeves. Jeeves se reserva todos los derechos de propiedad intelectual en relación con el uso de la Propiedad de Jeeves. La Empresa, los Administradores y los Usuarios no podrán utilizar la Propiedad de Jeeves ni alguna marca similar sin el consentimiento previo por escrito de Jeeves. Jeeves es titular de toda la Propiedad de Jeeves. La Empresa, los Administradores y los Usuarios pueden usar la Propiedad de Jeeves únicamente para y conforme a los Términos del Uso de los Métodos de Pago. La Empresa no puede modificar, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados de la Propiedad de Jeeves ni desmontarla; o registrar, intentar registrar o reclamar la titularidad total o parcial de la Propiedad de Jeeves.
Titularidad de la Propiedad Intelectual. En lo que respecta a las Partes, Jeeves tiene la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluyendo sobre la Cuenta de Jeeves, y su tecnología patentada, incluido su software (en forma de código fuente y objeto), algoritmos, diseños de interfaz de usuario, arquitectura y documentación (tanto impresa como electrónica), y diseños de red, así como cualquier modificación, mejora, comentario, idea o sugerencia relacionados con la Cuenta de Jeeves y los Servicios, así como trabajos derivados de los mismos. El presente Contrato no implica la transferencia de Jeeves a la Empresa sobre ningún derecho de propiedad sobre la Cuenta de Jeeves o los Servicios.
La Empresa no utilizará los Servicios, incluyendo la plataforma de Jeeves, de ningún modo que infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual de Jeeves o de terceros, o que infrinja de cualquier otro modo la Ley Aplicable. La plataforma de Jeeves puede mostrar contenido del que Jeeves no es propietario o del que no es responsable. La Empresa no utilizará el contenido de ninguno de los Servicios, incluida la plataforma de Jeeves, a menos que la Empresa obtenga el consentimiento por escrito de Jeeves o del propietario del contenido, o según lo permita la Ley Aplicable.
Licencia de Jeeves. Durante la vigencia del presente Contrato, Jeeves otorga a la Empresa una licencia personal, limitada, revocable, intransferible, no exclusiva, no cedible, no sub-licenciable, libre de remuneración para usar la Propiedad de Jeeves, así como para acceder y utilizar la Cuenta de Jeeves a través de cualquier navegador web compatible, según se requiera para la recepción de los Servicios bajo este Contrato, siempre que la Empresa cumpla con los términos del presente Contrato. Esta licencia concluye con la terminación del Contrato, salvo que Nosotros demos por terminado antes dicha licencia.
Asimismo, Nosotros podemos hacer referencia pública a la Empresa como cliente de Jeeves en la Página de Internet de Jeeves o en comunicaciones, durante la vigencia de este Contrato. Jeeves no expresará ni comunicará algún respaldo o asociación que sea falsa. La Empresa otorga a Jeeves una licencia limitada para usar las marcas comerciales o marcas de servicio de la Empresa para este propósito. La Empresa notificará a Jeeves de inmediato si prefiere que no la identifiquemos como cliente y eliminaremos las referencias a la Empresa en nuestro sitio web o en las comunicaciones, y la licencia limitada establecida bajo esta se dará por terminada.
Restricciones de Licencia. Las disposiciones de esta Cláusula se aplicarán a cualquier licencia concedida a la Empresa por Jeeves y/o sus Afiliadas. La Empresa no podrá, salvo en la medida permitida por la Ley Aplicable o concedida en virtud de una licencia de Jeeves a la Empresa bajo el presente Contrato, intentar:- utilizar, distribuir, reproducir, modificar, copiar, adaptar, traducir, crear obras derivadas, transferir, prestar, alquilar, sub-licenciar, vender o explotar comercialmente de cualquier otro modo, enmarcar o volver a publicar o redistribuir, ejecutar públicamente o mostrar públicamente cualquier parte de los Servicios, incluyendo la Cuenta de Jeeves, los Servicios o el software que se incluye;
- permitir que cualquier persona no autorizada acceda o utilice la Cuenta de Jeeves o utilice los Servicios, o comercialice con la Cuenta de Jeeves con fines especulativos; o,
- descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa, intentar extraer el código fuente o reducir de cualquier otro modo a una forma perceptible por el ser humano la totalidad o parte de los Servicios o de la Cuenta de Jeeves.
Retroalimentación. Si la Empresa proporciona a Jeeves cualquier comentario, pregunta, idea, sugerencia u otro tipo de comentario relacionado con la Cuenta de Jeeves o cualquiera de los Servicios, la Empresa acepta que Jeeves podrá utilizar, copiar, revelar, conceder licencias, distribuir y explotar libremente dicho comentario de cualquier manera sin ninguna obligación, regalía o restricción basada en los derechos de propiedad intelectual o de otro tipo. No se considerará que los comentarios constituyen información confidencial de la Empresa o material de la Empresa.
- Política de Privacidad
La recopilación, el uso y el manejo de Información Personal se describen en el Aviso de Privacidad de Jeeves. La Empresa y los Usuarios acuerdan revisar la política de privacidad de Jeeves y sujetarse a sus términos. Jeeves sólo utilizará la información personal para prestar a la Empresa y a los Usuarios los Servicios; otros tratamientos de datos no necesarios para la prestación de los Servicios, tal y como se establece en la política de privacidad, se llevarán a cabo con el consentimiento previo, informado, inequívoco y libre de la Empresa. - Términos del Uso de los Métodos de Pago
Los Términos del Uso de los Métodos de Pago incluyen aquellos términos y condiciones independientes establecidos por Jeeves o por un Tercero Prestador de Servicios para el uso de las Tarjetas, los Servicios o los Servicios de Terceros, según sean proporcionados a la Empresa o puestos a disposición en nuestra Página de Internet de tiempo en tiempo. Los Términos del Uso de los Métodos de Pago podrán ser emitidos a la Empresa o al Usuario por Jeeves o por el Emisor, e incluir materiales relevantes del programa proporcionado a la Empresa o al Usuario. El presente Contrato y los Términos del Uso de los Métodos de Pago rigen el uso de las Tarjetas por parte de la Empresa o del Usuario.
La Empresa y los Usuarios solo pueden hacer uso de las Tarjetas, si los Administradores y los Usuarios dan su consentimiento a los Términos del Uso de los Métodos de Pago y a este Contrato.
Los Términos del Uso de los Métodos de Pago pueden ser actualizados en cualquier momento por parte de Jeeves, de conformidad con lo establecido en la presente Cláusula. El uso continuado de las Tarjetas, por parte de la Empresa o de cualquier Usuario, constituye la aceptación de estos mismos a la actualización correspondiente de los Términos del Uso de los Métodos de Pago. - Gestiones de cobranza
En la medida permitida por la ley aplicable, la Empresa le reembolsará a Jeeves todos y cada uno de los costos y gastos razonables, incluyendo, sin limitación, los honorarios de abogados, pagados o incurridos por Jeeves en relación con la ejecución por parte de Jeeves de cualquiera de los derechos o recursos de Jeeves en virtud del presente Contrato y de conformidad con la Ley Aplicable, ya sea que se presente o no una demanda al respecto, incluso por medio de cobro o procedimientos judiciales. - Limitación de Responsabilidad
En la medida en que lo permita la Ley Aplicable, Jeeves no es responsable por daños consecuentes, indirectos, especiales, ejemplares o punitivos, lucro cesante o pérdida de ingresos que surjan de o estén relacionados con la Empresa, sus empleados, comisionistas, terceros autorizados, representantes, Administradores o Usuarios, uso de o incapacidad para utilizar los Servicios, Métodos de Pago o Tarjetas, pérdida de beneficios o daño a la reputación, lesiones físicas o daños a la propiedad, o cualquier otra pérdida o daño que surja de o esté relacionado con este Contrato o con los Servicios, ya sea que Jeeves haya sido advertido o no de su posibilidad de ocurrencia por parte de la Empresa o por terceros.
La responsabilidad máxima de Jeeves hacia la Empresa, sus empleados, comisionistas, terceros autorizados, representantes, Administradores y Usuarios, tomados en conjunto, en virtud de este Contrato se limita al menor valor del monto equivalente al total de las Comisiones efectivamente pagadas por la Empresa a Jeeves (menos cualquier importe de los pagos realizados con respecto a cualquier evento de incumplimiento) en los tres meses previos al evento en el que se base el reclamo o cinco mil dólares ($5,000.00 dólares estadounidenses). Estas limitaciones se aplicarán independientemente de la teoría legal en la que se base el reclamo. Nada de lo dispuesto en el presente Contrato podrá interpretarse como una limitación de la responsabilidad de cualquiera de las Partes por negligencia grave, dolo o incumplimiento de las obligaciones derivadas de las normas de orden público. Nada de lo dispuesto en el presente Contrato limita o excluye, en relación con la Empresa, su responsabilidad por: (a) cualquier cantidad debidamente debida y pagadera a Jeeves en virtud del presente Contrato; (b) el incumplimiento por parte de la Empresa de la Ley Aplicable; (c) cualquier responsabilidad derivada de cualquier indemnización otorgada por la Empresa en virtud del presente Contrato; (d) cualquier fraude o declaración fraudulenta por parte del Cliente; o (d) cualquier otro acto u omisión cuya responsabilidad no pueda limitarse en virtud de la Ley Aplicable.
Asimismo, Jeeves puede responder y cumplir con cualquier orden legal recibida relacionada con el uso de la Cuenta, los Métodos de Pago o los Servicios por parte de la Empresa, incluyendo las citaciones, garantías o gravámenes. Jeeves no es responsable ante la Empresa por las pérdidas en las que incurra la Empresa debido a la respuesta de Jeeves a dicho orden legal. Jeeves puede tomar cualquier acción que crea, a su entera discreción, es requerida por disposición del orden legal, incluyendo retener fondos o proporcionar información según lo requiera la autoridad emisora de la orden legal. Cuando esté permitido, Jeeves proporcionará a la Empresa un aviso razonable de que Jeeves ha recibido dicha orden formal.
Adicionalmente, Jeeves y sus Afiliadas no tendrán ninguna responsabilidad con respecto a: (a) cualquier pérdida fuera del control directo de Jeeves y/o cualquiera de sus Afiliadas que se derive de la negligencia, fraude o conducta dolosa o de la insolvencia de cualquier banco corresponsal de terceros, proveedor de liquidez u otra institución financiera que forme parte de la red de pagos utilizada para prestar los Servicios; (b) la no ejecución, o ejecución defectuosa, de transacciones o instrucciones si cualquier información proporcionada por la Empresa en las instrucciones de la Empresa es incorrecta o si dicha no ejecución o ejecución defectuosa se deriva de un fallo o retraso de la Empresa a la hora de proporcionar a Jeeves la información que Jeeves requiere de conformidad con este Contrato; o (c) cualquier error, equivocación o incumplimiento derivado del banco beneficiario/pagador si el banco beneficiario/pagador no procesa el pago correctamente. - Declaraciones y Garantías de Jeeves
Los Servicios, la Propiedad de Jeeves y los Servicios Beta se le proporcionan "tal cual" y "según se encuentren disponibles". Jeeves rechaza todas las condiciones y garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, en virtud del presente Contrato, y Jeeves rechaza específicamente todas las condiciones implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado, titularidad y cumplimiento, de los Servicios, la Propiedad de Jeeves y los Servicios Beta, y nada de lo dispuesto en el presente Contrato se interpretará en el sentido de crear o asumir el otorgamiento de una garantía de este tipo para la Empresa.
Jeeves no proporciona ni controla los Servicios de Terceros. Jeeves no proporciona soporte y rechaza toda responsabilidad derivada de fallos o pérdidas causadas por Servicios de Terceros.
Jeeves no garantiza que (a) los Servicios y los datos proporcionados bajo este Contrato son exactos o están libre de errores; (b) los Servicios cumplirán con sus necesidades o requisitos específicos; (c) los Servicios serán utilizados por la Empresa, Administradores o Usuarios en cualquier momento o ubicación en particular; (d) Establecimientos específicos permitirán compras con Tarjetas o Métodos de Pago emitidos por el Emisor; (e) los Servicios serán ininterrumpidos, seguros o libres de hacking, virus o códigos maliciosos; y (f) cualquier defecto en los Servicios será corregido, incluso cuando Jeeves sea informado de dichos defectos.
Estas exclusiones de garantías serán aplicadas en la máxima medida permitida por la Ley Aplicable. - Indemnización
La Empresa se compromete a indemnizar y sacar en paz a Jeeves y a sus afiliados, contratistas y Terceros Prestadores de Servicios, y a cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, comisionistas, sucesores y cesionarios (cada uno de ellos una "Parte Indemnizada Jeeves") de y contra pérdidas incurridas por o causadas a dicha Parte Indemnizada de Jeeves, que resulten de o estén relacionadas con reclamaciones, procedimientos, demandas o acciones iniciadas contra una Parte Indemnizada de Jeeves por cualquier tercero debido al incumplimiento por parte de la Empresa de este Contrato, o el incumplimiento por parte de un Administrador o Usuario de obligaciones bajo este Contrato, los Términos del Uso del Método de Pago o cualquier otro acuerdo con Jeeves; por cantidades adeudadas por la Empresa a terceros; por actos u omisiones de Administradores, Usuarios u otros empleados o comisionistas de la Empresa; por el uso por parte de la Empresa de Servicios de Terceros; o por Disputas sobre Cargos entre la Empresa y los Establecimientos.
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, ESTE ACUERDO INCLUYE LA RENUNCIA DE LA EMPRESA A ACCIONES CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y EL ACUERDO DE LA EMPRESA A RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE. LA EMPRESA DEBE LEERLO DETENIDAMENTE.
ESTO INCLUYE LA RENUNCIA DE LA EMPRESA A ACCIONES CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y EL ACUERDO DE LA EMPRESA PARA RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE. LA EMPRESA DEBE LEERLO DETENIDAMENTE. - Solución de controversias
En caso de controversia sobre la interpretación, validez, cumplimiento o cualquier discrepancia que surja entre las Partes por causa de este Contrato o de cualquiera de sus cláusulas, las Partes convienen intentar resolverlas en un término de treinta (30) días mediante uno o algunos de los siguientes mecanismos: el procedimiento establecido en el artículo 51 del Estatuto del Consumido, el arreglo directo, la transacción o la conciliación.
Si a pesar de ello, las Partes no lograsen llegar a un acuerdo, el asunto se resolverá a través de arbitraje institucional, administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, de acuerdo con las siguientes reglas:- El tribunal estará integrado por tres (3) árbitros designados de común acuerdo por las partes o, a falta de acuerdo, por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, de la lista A de árbitros de dicho Centro, a solicitud de cualquiera de las Partes;
- El proceso arbitral se regirá por las reglas del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá;
- El tribunal funcionará en Bogotá, Colombia; y
- El laudo deberá proferirse en derecho.
Las obligaciones de las Partes establecidas en este Contrato no se suspenden por el hecho de que se presenten disputas, inclusive durante el tiempo en que se estén resolviendo.
- Interpretación
Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias a secciones o disposiciones se refieren a secciones o disposiciones de este Contrato o los términos incorporados aplicables. Las frases "incluyendo", "por ejemplo" o "tales como" no limitan la generalidad de la disposición anterior; la palabra "o" se leerá en el sentido de "...o…” o cualquier combinación de los elementos procesados; y las disposiciones que enumeran elementos y usan "y" requieren todos los elementos que se enumeran.
Todas las cantidades monetarias que se adeuden en virtud de este Contrato se harán en dólares estadounidenses (USD), en Pesos Colombianos (COP) o en cualquier otra moneda de curso legal, según sea acordado entre Jeeves y la Empresa.
Este Contrato, incluidos los términos incorporados, comprende el entendimiento completo de las partes con respecto al tema descrito y reemplaza todas las demás propuestas o acuerdos previos, escritos u orales, entre las partes. En caso de que este Contrato se rescinda, los Términos del Método de Pago se tendrán por terminados de forma inmediata. - Ley aplicable
El presente Contrato se regirá por las leyes de la República de Colombia. - Ejemplares
Leído el presente Contrato por las Partes que en él intervienen, habiéndosele explicado a la Empresa las condiciones generales de la apertura de la Línea de Crédito y consecuencias legales, a la firma del mismo, la Empresa recibe por parte de Jeeves un ejemplar del Contrato y sus anexos, así como de la Carátula, para los efectos legales a que haya lugar, firmando las Partes para su constancia legal.
ANEXO "A"
Jeeves Technologies Colombia S.A.S.
Acuerdo de Usuario
Fecha de última revisión: 31 de marzo, 2023
Este Acuerdo de Usuario es entre usted, la persona identificada como el Usuario y Jeeves (el "Acuerdo de Usuario"), y rige su uso de los Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios en virtud del Contrato que Regula el Uso de la Tarjeta de Crédito (el "Contrato") celebrado entre Jeeves y la Empresa. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo de Usuario tienen el significado que se proporciona a continuación en la Sección 14 o, si no se define de otra manera, tendrán el significado establecido bajo el Contrato.
Las referencias a la Empresa se refieren a la Empresa responsable de administrar las Tarjetas que se le proporcionan y la Cuenta Vinculada de la Empresa que se utiliza para administrar los Métodos de Pago y las Tarjetas a su nombre. Al utilizar los Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios disponibles para usted en una Cuenta, usted acepta este Acuerdo de Usuario y acepta recibir todas las comunicaciones de Jeeves electrónicamente como se describe en este Acuerdo de Usuario. Podemos actualizar o reemplazar este Acuerdo de Usuario de conformidad con el procedimiento establecido en la Sección 12 del presente Acuerdo de Usuario.
LA SECCIÓN 9 DE ESTE ACUERDO DE USUARIO TAMBIÉN INCLUYE EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE SU RENUNCIA A LAS ACCIONES CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y SU ACUERDO PARA RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE DE LA MANERA CONSENTIDA POR LA EMPRESA BAJO EL CONTRATO. POR FAVOR LEA ÉSTE DETENIDAMENTE Y SOLO ACEPTE ESTE ACUERDO DE USUARIO SI ENTIENDE Y ACEPTA ESTA DISPOSICIÓN.
1. Uso de Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios; Declaraciones.
1.1. Antes de utilizar Métodos de Pago o Tarjetas en nombre de una Empresa, necesitará que un Administrador lo agregue como Usuario autorizado y le brinde acceso a la Cuenta. Como Usuario de una Cuenta, debe proporcionar información sobre usted, incluyendo su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, así como crear credenciales de inicio de sesión. También podemos pedirle que proporcione información que podamos usar para verificar su identidad, así como información adicional que podamos requerir para permitirle usar o continuar usando Métodos de pago, Tarjetas o Servicios.
1.2. Solo puede utilizar Tarjetas y Servicios de buena fe para fines comerciales relacionados al giro de la Empresa, como realizar compras en nombre de la Empresa; tiene prohibido usar Tarjetas o Servicios para fines personales, domésticos o para cualquier otro propósito no relacionado con el negocio de la Empresa. También se le prohíbe el uso de Tarjetas en beneficio de cualquier individuo, organización o país donde esté prohibido por la ley de los Estados Unidos de América o cuyas actividades estén identificadas en nuestra Lista de Actividades Prohibidas que podemos actualizar de vez en cuando.
2. Asegurar y Monitorear/Vigilar sus Métodos de Pago y Tarjetas.
2.1. Mantendrá las Tarjetas y sus credenciales de inicio de sesión seguras y notificará inmediatamente a su Administrador o Jeeves si sabe o cree que los Métodos de Pago, las Tarjetas o sus credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidas o robadas o pueden haber sido mal utilizadas. Podemos suspender el acceso a los Métodos de Pago, Servicios o Tarjetas si creemos que sus Métodos de Pago, Tarjetas o credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidos, o si no hacerlo representa un riesgo para usted, la Empresa, Jeeves o terceros.
2.2. Revisará el Estado de Cuenta de manera periódica asociado con sus Métodos de Pago o Tarjetas, al menos una vez al mes e informará de inmediato cualquier actividad no autorizada o fraudulenta a su Administrador o Jeeves.
3. Comunicación con usted; Mensajes de texto y móviles.
3.1. La Empresa tiene una relación comercial establecida con Jeeves. Usted recibirá Avisos a los números de teléfono y correo electrónico proporcionados a Jeeves por usted o la Empresa. Estos Avisos pueden incluir mensajes de texto o SMS que brindan información o alertas sobre Servicios, Métodos de Pago, Tarjetas o transacciones, y pueden permitirle proporcionar información a Jeeves (como enviar un recibo de una transacción). Puede optar por no recibir ciertos Avisos a través de la Cuenta, pero esto limitará el uso de ciertos Servicios y puede aumentar los riesgos financieros para la Empresa.
3.2. Debe mantener un navegador web actualizado y sistemas operativos de computadora y dispositivo móvil para recibir los Avisos correctamente. Usted es responsable de todos los costos impuestos por los proveedores de servicios móviles o de Internet por enviar o recibir Avisos de forma electrónica.
3.3. Usted acepta recibir Avisos electrónicamente en su dispositivo móvil y comprende que este consentimiento tiene el mismo efecto legal que una firma física. Si desea revocar este consentimiento, notifique a su Administrador y contáctenos.
4. Propiedad/Titularidad de la Propiedad de Jeeves; Retroalimentación.
4.1. Jeeves y los licenciantes son dueños de la Propiedad de Jeeves. Usted únicamente puede usar la Propiedad de Jeeves según se le proporcione y para los fines previstos en este Acuerdo de Usuario o según lo permita el Contrato entre la Empresa y Jeeves. No puede modificar, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados de la Propiedad de Jeeves ni desmontarla; o registrar, intentar registrar o reclamar la propiedad de Propiedad de Jeeves o partes de la misma.
4.2. Jeeves le concede una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la Propiedad de Jeeves según se proporciona a través de los Servicios y según lo permitido por este Acuerdo de Usuario. Esta licencia termina con la terminación del Contrato o de este Acuerdo de Usuario, a menos que nosotros la terminemos antes.
4.3. Los Servicios Beta pueden estar disponibles para usted. Todos los Servicios Beta se le proporcionan "TAL CUAL" y sin garantía. Podemos utilizar cualquier comentario sobre los Servicios o los Servicios Beta libremente y sin restricciones. Excepto cuando lo notifiquemos específicamente, no le compensaremos ni le acreditaremos los comentarios que nos proporcione.
5. Privacidad y Uso de datos/Información.
5.1 En relación con los datos personales, con la firma de este Acuerdo el Usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a Jeeves, como responsable del tratamiento de datos, salvo que expresamente se indique lo contrario, para:
- Manejo de información personal: almacenar, consultar, procesar, obtener, actualizar, compilar, tratar, intercambiar, enviar, modificar, emplear, utilizar, eliminar, ofrecer, suministrar, grabar, conservar y divulgar la información financiera y personal, transferirla o transmitirla, nacional o internacionalmente, incluida la que se derive de las relaciones y operaciones o que se llegare a conocer, con las finalidades de: (i) cumplir obligaciones legales; (ii) propósitos comerciales, muestreos, encuestas y mercadeo; (iii) realizar análisis de riesgos, evaluaciones, estadísticos, control y supervisión.
El tratamiento de los datos personales y su transmisión deberán ceñirse a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, según apliquen, y las demás normas que los modifiquen, adicionen o deroguen. - Compartir información: con la entidades pertenecientes a sus filiales y/o subsidiarias en Colombia o en el exterior y/o los terceros que apoyan sus operaciones de cobranza y de cualquier otra naturaleza, públicos o privados, ya sea para establecer relaciones contractuales, prestación de servicios o de otro tipo, procesamiento de transacciones, entrega de mensajes y para la comercialización de productos o servicios derivados de alianzas comerciales.
El tratamiento de los datos personales y su transmisión deberán ceñirse a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, según apliquen, y las demás normas que los modifiquen, adicionen o deroguen. - Reportar y consultar información: sobre obligaciones a los operadores de bases o bancos de datos de información, entre otras financiera o crediticia con los requisitos legales en materia de protección de datos, con el objeto de verificar la información suministrada.
Los datos suministrados serán tratados con confidencialidad, dando cumplimiento a las garantías legales y de seguridad que impone la ley y serán utilizados exclusivamente para las finalidades anteriormente previstas. El Usuario contará con los derechos que le otorgan las leyes de hábeas data y de protección o tratamiento de datos personales y consultará el aviso de privacidad y las políticas de tratamiento de la información disponibles en la Página de Internet de Jevees. El Usuario tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar la información y podrá solicitar en cualquier momento que no se utilice la información con fines de mercadeo y/o promoción de productos o servicios. El Usuario ha sido informado que el responsable del tratamiento de los datos personales y sensibles es Jeeves.
6. Plazo y Terminación.
6.1. Jeeves puede terminar este Acuerdo de Usuario, o suspender o cancelar Métodos de Pago o Tarjetas, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso cuando lo indique la Empresa o el Emisor, para la terminación o suspensión de la Cuenta, o cuando Jeeves determine que continuar brindándole los Servicios representa un riesgo inaceptable para usted, Jeeves o terceros.
6.2. Secciones 4 (Propiedad/Titularidad de la Propiedad de Jeeves; Retroalimentación.), 5 (Privacidad y Uso de Datos/Información), 6 (Plazo y Terminación), 7 (Limitación de Responsabilidad), 8 (Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas), 9 (Proceso Legal) y 10 (Cesión); y cualquier otra disposición de este Acuerdo de Usuario que dé lugar a obligaciones continuas de las partes sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo de Usuario.
7. Limitación de Responsabilidad. La Cuenta es abierta por y para beneficio de la Empresa. Todas las disputas relacionadas con su uso de los Servicios, Métodos de Pago o Tarjetas deben ser presentadas por la Empresa. En la medida que lo permita la Ley Aplicable, Jeeves no es responsable ante usted por ningún daño directo, consecuente, indirecto, especial o punitivo, lucro cesante o ingresos, ya sea que nos haya informado o no de su posibilidad. Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría legal en la que se base su reclamo.
8. Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas. Este Acuerdo de Usuario se interpretará, aplicará y regirá por las leyes de la República de Colombia. Sujeto a esto, todas las disputas se resolverán de la manera descrita en el Contrato entre la Empresa y Jeeves.
9. Proceso legal. Podemos responder y cumplir con cualquier orden legal que recibamos relacionada con su uso de los Servicios, incluidas las citaciones o órdenes judiciales. No somos responsables ante usted por las pérdidas en las que incurra debido a nuestra respuesta a dicho orden legal. Podemos tomar cualquier acción que estimemos que se nos exige en virtud de las órdenes legales, incluida la retención de fondos o el suministro de información según lo requiera el emisor de la orden legal. Cuando esté permitido, le proporcionaremos un aviso razonable de que hemos recibido dicho pedido.
10. Cesión. Jeeves puede ceder, comprometer o transferir de otro modo este Acuerdo de Usuario o sus derechos y poderes en virtud de este Acuerdo de Usuario sin proporcionarle un Aviso. Cualquier cesionario tendrá todos los derechos como si se hubiera nombrado originalmente en este Acuerdo de Usuario en lugar de Jeeves. No puede ceder este Acuerdo de Usuario ni los derechos proporcionados, ni delegar ninguna obligación.
11. Encabezados e interpretación.
11.1. Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias a secciones o disposiciones se refieren a este Acuerdo de Usuario o al Contrato. Las frases "incluyendo", "por ejemplo" o "tales como" no limitan la generalidad de la disposición anterior; la palabra "o" significa ". . . o . . .” y las disposiciones que enumeran elementos y el uso de “y” implican todos los elementos enumerados.
11.2. Este Acuerdo de Usuario, incluidos los acuerdos incorporados, comprende el entendimiento completo de las Partes con respecto al tema descrito y reemplaza todas las demás propuestas o acuerdos previos, escritos u orales, entre las Partes.
12. Cambios a este Acuerdo de Usuario.
12.1. Nos reservamos el derecho de modificar parcial o totalmente el presente Acuerdo de Usuario en cualquier momento. Cualquier modificación le será notificada a el Usuario y/o a la Empresa previo aviso por escrito dado con (30) treinta días calendario de anticipación a que entren en vigor, ya sea a través notificación por escrito, a través de un mensaje en su Estado de Cuenta, por medios electrónicos, como puede ser correo electrónico, o la Página de Internet. Por lo que el Usuario otorga su consentimiento para que le informemos de las modificaciones al presente Acuerdo de Usuario a través de dichos medios con la anticipación mencionada.
12.2. En el evento de que la Empresa no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas, podrá solicitar la terminación del presente Acuerdo de Usuario y en consecuencia la terminación del Contrato, dentro de los (60) sesenta días calendario siguientes después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, sin responsabilidad alguna a su cargo, y bajo las condiciones anteriores a la modificación. La Empresa en este caso tiene la posibilidad optar por realizar el pago de las obligaciones en los términos originalmente pactados.
12.3. Cualquier renuncia, modificación o indulgencia que le proporcionemos a usted o a la Empresa, de cualquier tipo o en cualquier momento, se aplica solo a la instancia específica involucrada y no actuará como una renuncia general o una renuncia, modificación o indulgencia para este Acuerdo de Usuario o para cualquier otro acto, evento o condición futuros. Además, cualquier demora por parte de Jeeves en hacer cumplir los derechos bajo este Acuerdo de Usuario no constituye la renuncia de tales derechos.
13. Acuerdo completo. Este Acuerdo de Usuario, incluidos los términos incorporados del Acuerdo, constituye el acuerdo y entendimiento en su totalidad entre usted y Jeeves para el tema descrito y ningún otro acuerdo, representación o garantía que no sean los proporcionados en este Acuerdo de usuario será vinculante.
14. Definición de Términos. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo de Usuario se definen de la siguiente manera:
14.1. Cuenta: Es la cuenta corporativa mantenida por la Empresa para acceder a los Servicios, incluida la revisión de gastos y la administración de Tarjetas.
14.2. Administrador: Es la persona autorizada de la Empresa para administrar la Cuenta.
14.3. Contrato: Significa el Contrato de Uso de la Tarjeta de Crédito celebrado entre la Empresa y Jeeves.
14.4. Servicios Beta: Son los productos o servicios beta o de versión preliminar que pueden contener características y funcionalidades que están incompletas o sujetas a cambios considerables o interrupciones.
14.5. Tarjetas: Son las tarjetas de pago físicas o virtuales emitidas por el Emisor y administradas a través de la Cuenta de la Empresa.
14.6. Redes de Tarjetas: Se refiere a las redes de tarjetas de pago incluidas, pero no limitadas, Visa, MasterCard, Discover o American Express.
14.7. Empresa: Es la Empresa que solicita los Servicios, abre y mantiene una Cuenta y utiliza los Servicios.
14.8. Acción Consolidada o Acciones consolidadas: Son arbitrajes colectivos, demandas colectivas u otras acciones entabladas entre varias partes basadas en reclamos legales iguales o similares, o hechos iguales o similares.
14.9. Retroalimentación: Se refiere a todos los comentarios, sugerencias, ideas o solicitudes de mejora que Usted nos envíe.
14.10. Emisor: tiene el significado atribuido en el Contrato.
14.11. Jeeves, nosotros, o nuestro: Significa Jeeves Inc., Jeeves Technologies Colombia S.A.S. o cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas.
14.12. Propiedad de Jeeves: Significan los Servicios y la tecnología relacionada; Datos de Jeeves (como se define en el Contrato); y derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales o de servicio, marcas, logotipos y otra propiedad intelectual incorporada en cada uno de los anteriores.
14.13. Aviso: Es cualquier comunicación física o electrónica o avisos legales relacionados con este Acuerdo de Usuario o la plataforma que se le proporcionen a través de mensajes de texto o SMS, correo electrónico, su Cuenta o por otros medios.
14.14. Estado de Cuenta: Significa los Estados de Cuenta que identifican transacciones y montos adeudados o acreditados a la Cuenta durante cada ciclo de facturación.
14.15. Datos Personales/Información Personal: Significan los datos que identifican o que podrían usarse razonablemente para identificar a una persona física.
14.16. Lista de Actividades Prohibidas: Es la lista de negocios y actividades prohibidas que se publican en nuestro sitio web y se actualizan de vez en cuando que pueden hacer que la Empresa no sea elegible para una Cuenta.
14.17. Servicios: Son los servicios de administración de tarjetas corporativas y de gastos, así como de otros servicios proporcionados por Jeeves a través de la Cuenta.
14.18. Servicios de Terceros: Son los servicios y datos proporcionados por terceros conectados o proporcionados a través de los Servicios.
14.19. Proveedor de Servicios de Terceros: Significa un afiliado u otro tercero que nos ayuda a brindarle los Servicios, que respalda nuestras operaciones internas o que brinda otros servicios relacionados, conectados o provistos a través de los Servicios y una Cuenta.
14.20. Datos de Uso: Es información que recopilamos cuando visita nuestro sitio web y utiliza los Servicios y las Tarjetas, y que puede contener Datos Personales.
14.21. Usuario, Usted: Significa el empleado, contratista, agente u otra persona que ejecuta este Acuerdo de Usuario y que está autorizada por la Empresa para usar Servicios o Tarjetas bajo una Cuenta.
14.22 Acuerdo de Usuario: Es este Acuerdo de Usuario, modificado por Jeeves de vez en cuando.
"Anexo B"
Lista de Actividades Prohibidas
1.Empresas y personas prohibidas:
Los siguientes no pueden abrir o intentar abrir una Cuenta con, o utilizar los Servicios proporcionados por Jeeves:
● Cualquier individuo, entidad o gubernamental que sea, o que sea propiedad o esté controlado por, cualquier persona objeto de sanciones;
● Entidades y personas incluidas en la lista de nacionales especialmente designados (SDN) publicada por la Oficina de Control de los Estados Unidos;
● Entidades y personas identificadas para sanciones financieras globales por el Departamento de Estado de Estados Unidos;
● Cualquier individuo o entidad que sea, o sea propiedad o esté controlado por, cualquier persona que esté, localizada, organizada o resida en un país, territorio o jurisdicción que sea, o cuyo gobierno sea, objeto de Sanciones, incluyendo actualmente y sin limitación, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la Región de Crimea de Ucrania, la Región de la República Popular de Donetsk de Ucrania y la Región de la República Popular de Luhansk de Ucrania;
● Entidades, organizaciones o personas sujetas a sanciones económicas y medidas similares, incluidas la Ley de Medidas Económicas Especiales (Canadá), la Ley de las Naciones Unidas (Canadá), la Ley de Justicia para las Víctimas de Funcionarios Extranjeros Corruptos (Canadá), la Ley de Congelación de Activos de Funcionarios Extranjeros Corruptos (Canadá), la Parte II.1 del Código Penal (Canadá) y la Ley de Permisos de Exportación e Importación (Canadá), así como cualquier normativa al respecto; y
● Entidades y personas designadas en virtud de cualquier lista de entidades o personas sujetas a sanciones en virtud de la legislación canadiense aplicable, que figuren en ella o que sean propiedad o estén bajo el control de una persona designada en virtud de dicha lista o que figure en ella.
2.Actividades prohibidas:
Las Empresas que se dediquen principalmente a las siguientes actividades tendrán prohibido el uso de los Servicios:
● Venta de sustancias controladas de la Lista I con o sin licencia farmacéutica, o venta de sustancias controladas de las Listas II-V sin licencia farmacéutica, cuando dichas listas estén definidas por el Departamento de Justicia de Estados Unidos, Agencia Antidroga (DEA) o la venta de narcóticos, esteroides, ciertas sustancias controladas u otros productos que presenten un riesgo para la seguridad del consumidor en Canadá;
● Producción, venta o distribución de marihuana;
● Producción, venta o distribución de pistolas, accesorios, munición y otras armas;
● Juegos de azar, apuestas, loterías, sorteos o juegos de azar;
● Prostitución o servicios de escort;
● Venta de bienes o servicios falsificados o del "mercado gris";
● Esquemas de enriquecimiento rápido, marketing multinivel o actividades que puedan considerarse actos o prácticas injustas, engañosas o abusivas (UDAAP);
● Uso de los Servicios de Jeeves para uso personal, doméstico familiar o cualquier uso no comercial;
● Actividades ilegales o que Jeeves, a su entera discreción, identifique como un riesgo indebido; o
● Uso de los Servicios de manera incompatible o prohibida por el Acuerdo, según determine Jeeves a su entera discreción.
3.Actividades restringidas:
Las empresas que se dediquen a las siguientes actividades pueden estar obligadas a proporcionar información o documentación adicional:
● Compra, venta, intercambio, custodia o minería de criptomonedas;
● Proveedores de servicios financieros, incluidos bancos o filiales bancarias, corredores de valores o transmisores de dinero; o
● Servicios profesionales, incluidos bufetes de abogados o consultoras.
Ponte en contacto con nosotros si no estás seguro de si tu negocio o actividades están permitidos por Jeeves.
México: Carátula Del Contrato que regula el uso de la Tarjeta de Credito
Version 1.1
Effective July 24, 2023
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CARÁTULA DEL CONTRATO QUE REGULA EL USO DE LA TARJETA DE CRÉDITO
N° de Contrato: V2 Versión: 31 marzo de 2023 | |||||
CAT Costo Anual Total | TASA DE INTERÉS ANUAL | MONTO DE LA LÍNEA DE CRÉDITO | MÍNIMO A PAGAR | COMISIONES | |
Montos y Cláusulas | |||||
Para fines informativos y de comparación 0 % | 0% Tasa de Interés Moratorio: 36 % | Pesos mexicanos | Estimado según el contrato | Por apertura 0 Por prepago 0 Por cobranza 0 Otras 0 | |
Metodología de cálculo de interés: Si el saldo no es cubierto al término de cada periodo, se aplicará una comisión por pena por pago extemporáneo equivalente a 0% anual sobre el saldo insoluto. Posteriormente se aplicarán cargos por concepto de intereses ordinarios a una tasa anual ordinaria, calculada sobre una base de 360 días, del 0% más I.V.A. | |||||
“Incumplir con tus obligaciones te puede generar el cobro de comisiones e intereses ordinarios y moratorios” "Cuide su capacidad de pago, generalmente sus pagos por créditos no deben de exceder en conjunto del 35% de sus ingresos periódicos, los costos por mora son muy elevados". “Si piensa realizar un pago con la Tarjeta por arriba de los consumos normales, sugerimos informárnoslo previamente y evitar algún contratiempo.” “Los cargos a pagar en moneda extranjera que se convierten en Moneda Nacional pueden variar conforme al comportamiento de la moneda, índice o referencia, por lo que el monto a pagar es incierto, lo que puede implicar un mayor riesgo para la Empresa.” | |||||
Plazo del crédito: 1 mes | |||||
Monto Incluye IVA, por lo que pueden existir pequeñas variaciones en cada pago Fijo o Variable | Cuándo se realizan los pagos Los primeros 5 días hábiles de cada mes | ||||
La aceptación de esta Carátula conlleva la aceptación de los términos y condiciones del Contrato adjunto, así como de las Disposiciones Regulatorias, por parte del Acreditado. | |||||
Dudas, aclaraciones y reclamaciones a Jeeves: Para cualquier duda, aclaración o reclamación, favor de dirigirse con Jeeves a: Denominación social: JVS Inc. México, S.A. de C.V. RFC: JIM2008318M7 Domicilio: Plaza Villa de Madrid 1, Jeeves Piso 10 Roma Norte, Cuauhtémoc CP 06700, Ciudad de México Correo electrónico: hello@tryjeeves.com Página de internet: https://www.tryjeeves.com/ | |||||
ESTADO DE CUENTA: Estado de cuenta con periodicidad: mensual ◯ Consulta vía internet en la plataforma Jeeves | |||||
Nombre y Firma de Aceptación |
CONTRATO QUE REGULA EL USO DE LA TARJETA DE CRÉDITO (el “Contrato”) que celebran, por una parte, la entidad comercial otorgante de la línea de crédito y emisora de la tarjeta de crédito cuya denominación, domicilio social y clave del Registro Federal de Contribuyentes aparecen en la Carátula (“Jeeves”), por otra parte, la sociedad que actúa como acreditada en el presente Contrato, y que es usuario de la plataforma de Jeeves, habiendo registrado debidamente su denominación social, domicilio, Administrador y clave del Registro Federal de Contribuyentes al darse de alta como usuario (la “Empresa” y, en lo sucesivo, Jeeves y el Usuario referidos conjuntamente como las “Partes”) de conformidad con las siguientes declaraciones y cláusulas:
D E C L A R A C I O N E S
I. Declara Jeeves, por medio de su representante legal, que:
1)Es una sociedad anónima de capital variable, constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y se encuentra debidamente inscrita en el Registro Público de Comercio.
2)Se encuentra debidamente inscrita ante el Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”) con el número de registro señalado en la Carátula del presente Contrato.
3)Sus representantes legales cuentan con facultades suficientes para celebrar el presente Contrato.
4)Su domicilio es el señalado en la Carátula del presente Contrato.
5)Es titular de la plataforma informática accesible por medio de una aplicación móvil para teléfonos inteligentes y por conducto del portal de Internet señalado en la Carátula del presente Contrato.
II. Declara la Empresa a través de su(s) representante(s) legal(es), que:
1)Es una sociedad mercantil constituida de conformidad con la Ley General de Sociedades Mercantiles y que estará debida y continuamente organizada como tal según las leyes de su jurisdicción.
2)El Administrador cuenta con todas las facultades necesarias para la celebración del presente Contrato, las cuales no le han sido modificadas o revocadas en ninguna forma.
3)Que su RFC y su domicilio son los señalados al momento de registrarse como usuario en la plataforma de Jeeves.
4)Que es su deseo solicitar a Jeeves la apertura de una línea de crédito, conforme a lo señalado en el presente Contrato.
5)Que Jeeves le informó, previo a la firma de este Contrato, de los derechos y obligaciones contraídos, así como el contenido del Contrato.
6)Que la Empresa y los Usuarios no participan ni participarán en alguna de los supuestos previstos en la Lista de Actividades Prohibidas.
7)Que ni la Empresa, ni ninguno de sus directores, representantes o filiales son personas físicas o jurídicas que sean propiedad o estén bajo el control de personas que sean (i) objeto de cualesquier Sanciones (ii) ubicada, organizada o residente en un país, territorio o jurisdicción que sea, o cuyo gobierno sea, objeto de Sanciones, incluyendo, sin limitación, actualmente Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la Región de Crimea de Ucrania, la Región de la República Popular de Donetsk de Ucrania y la Región de la República Popular de Luhansk de Ucrania). La Información de la Empresa proporcionada a Jeeves es completa, precisa y se encuentra actualizada.
9)La Empresa ha leído, entendido y aceptado el alcance y contenido de los términos del Aviso de Privacidad de Jeeves.
III. Declaran las Partes, a través de sus representantes legales, que:
1)Se reconocen mutuamente la personalidad con que comparecen a la suscripción del presente Contrato, señalando que las declaraciones antes vertidas son ciertas y que en la celebración y contenido del mismo no ha existido error, dolo, lesión o vicio del consentimiento alguno.
2)Entienden la naturaleza mercantil del presente Contrato, por lo que con fundamento en el Artículo 78 del Código de Comercio se obligan en la manera y términos establecidos en el presente instrumento.
3)Reconocen mutuamente que este Contrato incluye el total entendimiento entre las Partes para la contratación de los Servicios, y que no existe algún otro acuerdo, contrato, representaciones o declaraciones por separado de las que se establecen bajo el presente Contrato que será vinculante.
Con lo anterior, las Partes reconocen mutuamente la personalidad jurídica con la que actúan y convienen en sujetarse a las siguientes:
C L Á U S U L A S
PRIMERA. Definiciones. Las Partes convienen que, para efectos de interpretación y cumplimiento de las obligaciones consignadas en el presente Contrato, las palabras utilizadas con mayúscula inicial en este documento tendrán el significado que se les atribuye en esta Cláusula o en cualquiera de las secciones de este documento, según sea el caso, en el entendido de que los términos definidos en singular incluirán el plural y viceversa.
“Acción de Consolidación” significan los arbitrajes colectivos, acciones colectivas u otras acciones entabladas entre varias partes basadas en reclamaciones legales iguales o similares, o hechos iguales o similares.
"Actividades Prohibidas" significan aquellas actividades que se encuentran incluidas bajo la Lista de Actividades Prohibidas adjunta bajo el "Anexo B" de este Contrato.
“Acuerdo de Usuario” se refiere al acuerdo por separado que celebra Jeeves y el Usuario de conformidad con el presente Contrato, y se adjunta al presente como "Anexo A".
“Autoridad” se refiere cualquier autoridad competente del orden federal o local, que conforme a lo previsto en la Ley Aplicable, tiene la potestad de supervisión, vigilancia y sanción, según aplique.
“Aviso de Privacidad” significa el aviso de privacidad de Jeeves, el cual puede ser consultado en cualquier momento en la página de internet https://www.tryjeeves.com/legal-es.
"Administrador" significa la persona autorizada por la Empresa para celebrar este Contrato a su nombre, administrar la Cuenta y establecer Usuarios y/o Usuarios Suplementarios.
"Administrador Adicional" significa aquella(s) persona(s) que sean autorizadas por el Administrador para efectos de administrar la Cuenta y establecer Usuarios.
"Afiliada" significa cualquier entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con la parte relevante, incluidas sus subsidiarias;
"Beneficio" significa una ventaja o beneficio ofrecido por Jeeves a la Empresa y/o los Usuarios;
“Carátula” significa el documento que contendrá las comisiones y tasas de interés, metodología de cálculo aplicable al producto contratado.
“Cambio de Control” significa que aquella persona o personas que controlaban o tenían el poder de controlar los asuntos y políticas de la entidad aplicable, ya sea de manera directa o indirecta o por tener la propiedad del capital social, posesión del poder de voto, la capacidad de nombrar directores, contratar o de alguna otra manera, dejan de tener dicho control;
“Canales” tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula Décima Cuarta del presente Contrato.
"Características de Seguridad de la Cuenta" tiene el significado que se señala en la cláusula Sexta de este Contrato.
“CAT” significa el Costo Anual Total de los Servicios prestados bajo el presente Contrato, expresado en términos porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes a los Servicios, el cual es el expresado en la Carátula del presente Contrato respecto de cada tipo de servicio prestado.
“Cargos Automáticos” significa cualquier servicio de domiciliación ofrecido a los Usuarios, entre otras cosas, establecer un pago automático a terceros en forma de pago único o recurrente sin el uso de Tarjeta o transacción a través de SPEI.
“Cargo(s)” significa(n) cualquier transacción que el Usuario realice con la Tarjeta o que de cualquier otra forma se cargue a la Cuenta de La Tarjeta, incluyendo compras, Comisiones, cuotas, intereses, impuestos y cualquier otra cantidad que el Usuario y/o la Empresa están obligados a pagarnos en términos de la Cláusula Décima del presente Contrato.
“Cargo Disputado” tiene el significado que se establece bajo la Clausula Vigésima Quinta de este Contrato.
“Cheque” significa letra de cambio pagadera a la vista y librada contra una institución de crédito.
"Código(s)" significa su (i) Número de Identificación Personal (NIP); (ii) contraseñas en línea; (iii) códigos de acceso o “passwords” a nuestra página de Internet, a la aplicación u otros canales digitales; y (iv) cualquier otro código o método de autenticación establecido para su uso en su Cuenta, según lo especificado por Nosotros de vez en cuando.
“Comisión” significa cualquier cargo, comisión, costo, gasto o cualesquier otro monto, independientemente de su denominación o modalidad, diferente al Interés Ordinario y al Interés Moratorio, que Jeeves cobre a la Empresa y/o a los Usuarios por los Servicios (incluyendo el uso de la Cuenta) contratados bajo el presente Contrato.
“Contactless” tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula Sexta del presente Contrato.
“Contrato” significa el presente Contrato que regula el uso de la Tarjeta.
"Contracargo" se refiere a una Disputa de inconformidad con las reglas de la Red de Tarjetas, la cual es iniciada contra un Establecimiento por una Disputa sin resolver con el mismo, o en el caso de que un Cargo a la Tarjeta no haya sido autorizado.
“Contrato del Servicio SPEI” significa el contrato del Servicio SPEI celebrado entre las partes por solicitud de la Empresa para la activación del Servicio SPEI.
"Cuenta" Se refiere a la Cuenta creada para la Empresa al amparo del presente Contrato y que podrá incluir una o más Cuentas de Tarjeta Corporativa.
"Cuenta(s) de Tarjeta Corporativa" significa cualquier número de cuentas que se mantengan por la Empresa y estén asociadas con La(s) Tarjeta(s) y a la que se realizarán los Cargos.
"Cuenta Vinculada" significa cualquier cuenta a nombre de la Empresa abierta con una institución financiera y respecto de la cual autoriza a Jeeves cobrar directamente el pago de Estados de Cuenta.
“Datos Personales” se refiere a los datos que identifican o podrían razonablemente utilizarse para identificar a una persona física.
“Datos Desasociados” significan los datos derivados de los Datos de la Empresa que se han anonimizado o agregado con otros datos y que ya no se pueden utilizar para identificar a una Empresa o individuo en específico.
“Datos Financiero(s)” significa el saldo bancario, las transacciones y la información de la cuenta de la Empresa accesible a Jeeves a través de Cuentas Vinculadas o Servicios de Terceros.
“Datos de la Empresa” Es la información o documentos provistos por la Empresa a Jeeves, la cual incluye Datos Financiera y cualquier Información Personal provista por la Empresa , Administradores y/o Usuarios.
“Devolución” significa una entrada de crédito o débito iniciada por una institución financiera o un participante del SPEI para devolver una entrada de débito o crédito originada anteriormente, respectivamente, como resultado del uso de un Método de Pago.
“Día Hábil” significan los días de la semana en que las entidades financieras no estén obligadas a cerrar sus puertas ni a suspender operaciones, en términos de las disposiciones de carácter general que para tal efecto emite la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
“Digital Wallet” significa tecnología de una billetera digital.
“Disposiciones PROFECO” significa las Disposiciones de carácter general a que se refiere la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros en materia de contratos de adhesión, publicidad, estados de cuenta y comprobantes de operación emitidos por las entidades comerciales.
“Disputa” significa cualquier disputa, reclamación o controversia que deriva de, o se relaciona con, este Contrato.
“Emisor” significa el banco u otro emisor de tarjetas que nosotros o un Tercero Proveedor de Servicios (a menos que la ley prohíba lo contrario) podamos seleccionar ocasionalmente a nuestra o a su entera discreción, que sea miembro de la Red de Tarjetas indicada en las Tarjetas y sea responsable de emitir las Tarjetas y los Métodos de Pago.
"Establecimiento(s)" significa cualquier Empresa, firma u cualquier otra organización que acepte las Tarjetas Jeeves como medio de pago por bienes y/o servicios ofrecidos por estos, también identificados como Establecimientos afiliados.
"Estado(s) de Cuenta" significa el documento que emitimos y le enviamos de conformidad con lo señalado en la cláusula Décima Séptima respecto de la Cuenta de la Tarjeta por el periodo de facturación. El Usuario está de acuerdo en consultar su Estado de Cuenta en nuestra página de internet https://www.try-jeeves.com/, para lo cual deberá solicitar su inscripción a los servicios en línea que ofrecemos a través de nuestra página, siguiendo las instrucciones que se establecen en la misma. Asimismo, el Usuario está de acuerdo en crear una identificación de usuario, así como una clave de acceso o “password” para poder consultar su Estado de Cuenta de forma segura.
"Evento de Fuerza Mayor" significa que ninguna de las Partes será responsable de cualesquier retrasos en el procesamiento u otros incumplimientos causados por: falla en las telecomunicaciones, servicios públicos o equipos; conflictos laborales, disturbios, guerras o atentados terroristas; incumplimiento de Nuestros proveedores o suministradores, incendios o catástrofes naturales, o cualquier otro suceso sobre el que la Parte respectiva no tenga un control razonable.
“Evento de Insolvencia” tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula Vigésima Segunda.
“Fecha Límite de Pago” tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula Décima del presente Contrato.
"Gasto(s) Personal(es)" significan los Cargos realizados a la Cuenta de La Tarjeta emitida a un Usuario y que la Empresa nos notifique en términos de la cláusula Décima Tercera numeral 15.3, que: (i) no corresponden a Gastos Empresariales legítimos que hayan sido autorizados por ésta última, por tratarse de gastos de naturaleza personal y los cuales no benefician a la Empresa; o bien (ii) hayan sido realizados por los Usuarios en contravención a sus políticas internas y en incumplimiento a los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato.
"Gasto(s) Empresarial(es)" significan: (i) aquellos gastos operativos de la Empresa y/o que sean en beneficio de ésta; (ii) gastos de representación; (iii) cualquier otro tipo de gasto que sea realizado por los Usuarios de la Empresa de acuerdo con sus políticas y que les hayan sido autorizados por ésta última y (iv) cualquier gasto realizado a la cuenta de Las Tarjetas respecto de los cuales la Empresa no hubiere notificado a Jeeves que no corresponden a Gastos Empresariales por considerarse de naturaleza personal que hayan sido realizados por los Usuarios, en términos de lo señalado en la cláusula Décima Tercera.
“Intereses Ordinarios” significa los intereses generados sobre los Cargos que el Usuario haya dispuesto de la Línea de Crédito al utilizar la(s) Tarjeta(s) que se encuentran reflejados en las Cuenta(s), los cuales se calcularán según la tasa de interés ordinaria establecida en la Carátula, la cual es una tasa anual calculada de manera diaria sobre una base de 360 días al año.
“Intereses Moratorios” significa los intereses generados sobre los Cargos que el Usuario haya dispuesto de la Línea de Crédito al utilizar la(s) Tarjeta(s) reflejados en las Cuenta(s), las cuales al no pagarse a tiempo ya sea por retraso o por ausencia de pago, generarán intereses moratorios según la tasa de interés moratoria establecida en la Carátula, la cual es una tasa anual calculada de manera diaria sobre una base de 360 días al año.
"La(s) Tarjeta(s)", “Tarjeta” y/o "La(s) Tarjeta(s) Empresarial(es)" significa(n) cualquier Tarjeta Empresarial Jeeves en su modalidad de tarjeta con emisión de plástico o sin plástico si así está disponible para el producto seleccionado y/o bien, cualquier medio de pago que Nosotros emitamos para que El Usuario pueda realizar Cargos a la Cuenta de La Tarjeta.
“La Empresa” significa la persona moral que ha celebrado el Contrato con Nosotros para la emisión de Las Tarjetas y por quien los Usuarios Suplementarios están autorizados a incurrir en Gastos Empresariales con La Tarjeta.
“La Tarjeta(s) Suplementaria(s)” significa aquellas tarjetas emitidas conforme a la Cláusula Décima Segunda del presente Contrato.
“Ley Aplicable” significa la LGTOC, las Disposiciones PROFECO, la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, Ley Antilavado, y cualesquier otra ley, reglamento, norma, regulación, y en general cualesquier disposición legal que resulte aplicable, de tiempo en tiempo a las operaciones de Jeeves.
“Ley Antilavado” significa la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, y su Reglamento.
“LGTOC” significa la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito.
“Línea de Crédito” tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula Novena del presente Contrato.
“Lista de Actividades Prohibidas” significa la lista de actividades y tipos de negocios que se encuentra disponible para consulta de la Empresa en la página web de Jeeves, según esta sea actualizada de tiempo en tiempo, así como aquella que se adjunta bajo el "Anexo B" del presente Contrato, y que, en caso de que la Empresa se ubique en algún supuesto bajo la misma, ocasionaría que la Empresa no fuere elegible para mantener una Cuenta.
“Método(s) de Pago” significa cualquier Tarjeta, transferencia mediante SPEI realizada bajo el Servicio Jeeves Pay, Domiciliación de Pago (Bill Payment) u otro tipo de transacción de pago respaldada por Jeeves y autorizada por la Empresa para sus Usuarios.
“Multa(s)” significan todas las multas, tarifas, sanciones u otros cargos impuestos por un Emisor, la Red de Tarjetas, un Tercero Prestador de Servicios o una Autoridad, derivado del incumplimiento de este Contrato por parte de la Empresa u otros acuerdos que la Empresa tenga con Jeeves, un Emisor o un Tercero Prestador de Servicios.
“NIP” significa Número de Identificación Personal.“Nosotros” o “Jeeves” significa la entidad de Jeeves que se señala en la Carátula del presente Contrato.
"Nuestro(s)", significa perteneciente o correspondiente a Jeeves.
"Órden(es)", tiene el significado que se le atribuye mediante la Cláusula Octava del presente Contrato.
“Parte Indemnizada Jeeves” tiene el significado que se le atribuye en la cláusula Cuadragésima Segunda de este Contrato.
“Pagarés” o “Notas de Cargo”, significan los vouchers a través de los cuales se documentan los Cargos que realizan los Usuarios con las Tarjetas o cualquier documento que se emita por el Establecimiento para hacer constar la operación con la Tarjeta, ya sea que estos se generen por transacciones con Tarjeta presente o bien, sin Tarjeta presente y que se refieran a operaciones mediante el uso de Códigos para autorizar los Cargos de acuerdo a la forma en que se hubiere realizado la compra de bienes y/o servicios.
“Política de Uso Aceptable” tiene el significado que se le atribuye mediante la Cláusula Octava del presente Contrato.
“Política Global de Privacidad” significa la Política Global de Privacidad aplicable a Jeeves y sus subsidiarias, Afiliadas, y empresas controladoras, disponible para consulta en la página web de Jeeves.
“Propiedad de Jeeves” significa los Servicios y la tecnología relacionada; los Datos de Jeeves; y los derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales o de servicio, marcas, logotipos y otra propiedad intelectual incorporada a cada uno de los anteriores.
“Retroalimentación” significan todos los comentarios, sugerencias, ideas o solicitudes de mejora enviadas por la Empresa a Jeeves.
“Red de Tarjetas” significan las redes de pago de tarjetas incluidas, pero no limitadas, a Visa, MasterCard, Discover, y American Express. La red inicial para la Tarjeta es MasterCard.
“Servicios” tiene el significado que se le establece en la Cláusula Quinta del presente Contrato.
“Servicios Beta” hace referencia a la versión beta o al pre lanzamiento de productos o servicios, los cuales pueden contar con características y funcionalidad que sean incompatibles o sujetos a un cambio sustancial o descontinuación.
“Servicio Jeeves Pay” significa el servicio de transferencias bancarias de banco a banco por SPEI ofrecido por Jeeves a la Empresa, mismo que deberá ser contratado por la Empresa por separado a solicitud de la Empresa.
"Servicios de Terceros" se refiere a los servicios y datos proporcionados por terceros en relación con los Servicios. Los Servicios de Terceros incluyen, entre otros, servicios de transferencia de fondos, emisión de tarjetas, patrocinio de BIN/ICA y liquidación, plataformas de contabilidad o gestión de gastos, ventaja o cualquier otro socio beneficiario, socios referidos, procesadores de pagos y plataformas de comercio electrónico, así como aplicaciones utilizadas para supervisar las Cuentas.
"Socios de Jeeves" tiene el significado que se refiere la Cláusula Quinta del presente Contrato.
"Solicitud" significa el formulario que ha sido completado por el Usuario y que forma parte integral de este Contrato.
“SPEI” significa la infraestructura de pagos del Banco de México denominado Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios.
"Términos del Uso de los Métodos de Pago" se refiere a aquellos términos y condiciones independientes establecidos por Jeeves o un Tercero Proveedor de Servicios para el uso de los Métodos de Pago, los Servicios o los Servicios de Terceros, tal y como puedan ser proporcionados a la Empresa o puestos a disposición, en nuestro sitio web de vez en cuando.
“Tercero(s) Proveedor(es) de Servicio(s)” significa un tercero que asiste a Jeeves en la prestación de los Servicios a la Empresa, que apoya las operaciones internas de Jeeves, o que proporciona otros servicios relacionados o conectados con, o proporcionados a través de los Servicios, una Cuenta o Método de Pago.
“Uso No Autorizado” significa un Cargo que haya sido realizado por la Empresa, un usuario autorizado, Usuario y/o cualquier persona que: no corresponde a un Gasto Empresarial y que es contrario a las políticas de la Empresa o bien, fue realizado por un tercero no autorizado haciendo uso de los Códigos de las Tarjetas asignados por la Empresa y/o los Usuarios de ésta última.
“Usuario(s)”, Cualquier empleado, contratista, agente, representante de la Empresa, u otras personas autorizadas por esta misma, a utilizar una Tarjeta conforme al presente Contrato. Cada Usuario estará sujeto a los términos y condiciones bajo el Acuerdo de Usuario que se adjunta al presente como "Anexo A".
SEGUNDA. - Aceptación De Este Contrato/Autenticación. Los términos y condiciones establecidos a continuación, junto con la Carátula y la Solicitud respectivos, conforman el Contrato de Adhesión que regula el uso de los Servicios (en lo sucesivo identificados conjuntamente como el “Contrato”).
Este Contrato establece los términos y condiciones para que la Empresa abra y mantenga una Cuenta y reciba los Servicios, y también prevé cuestiones legales importantes que afectan los derechos y obligaciones de la Empresa. La Empresa solo puede abrir y mantener una Cuenta y usar los Servicios si acepta este Contrato, y la apertura o mantenimiento de una Cuenta o el uso de los Servicios se considerará el consentimiento de la Empresa a este Contrato.
Al registrarse para una Cuenta, el Usuario o la Empresa acepta que dicho registro constituye una firma electrónica y que dicho consentimiento electrónico tendrá los mismos efectos legales que la firma autógrafa de conformidad con el artículo 89 y demás aplicables del Código de Comercio. A través de la firma electrónica en este Contrato, el Usuario o la Empresa acepta la contratación de medios electrónicos y el servicio electrónico a través de nuestra aplicación móvil mediante el cual el Usuario o la Empresa podrá realizar operaciones y Nosotros nos obligamos a prestarle los servicios financieros a través del uso de medios electrónicos que pongamos a disposición del Usuario o la Empresa.
Asimismo, la Empresa autoriza a Jeeves a que lleve a cabo consultas e investigaciones sobre su comportamiento crediticio, así como presentar avisos (de conformidad con lo establecido en la Cláusula Trigésima de este Contrato), a las sociedades de información crediticia con las que Jeeves mantenga relación alguna en México. Jeeves también podrá informar sobre el rendimiento de la Empresa a sociedades de información crediticia y de calificación crediticia, cuando proceda. A PETICIÓN DE JEEVES, LA EMPRESA FIRMARÁ Y ENTREGARÁ UNA AUTORIZACIÓN PARA CONSULTA DE BURO DE CRÉDITO ("AUTORIZACIÓN DE BURO DE CRÉDITO"), QUE AUTORIZA A JEEVES A INFORMAR SOBRE EL RENDIMIENTO DE LA EMPRESA A LAS SOCIEDADES DE INFORMACIÓN CREDITICIA Y DE CALIFICACIÓN CREDITICIA, CUANDO PROCEDA.
Le solicitamos que lea en forma completa este Contrato y que lo conserve para su referencia, el cual en todo caso estará disponible para consulta en Nuestra página de internet.
Asimismo, el Usuario y la Empresa podrán consultar términos, condiciones y demás características de La Tarjeta en nuestra página de internet señalada en la Carátula.
Sujeto a los términos del presente Contrato y bajo nuestra aprobación financiera y de riesgo, Nosotros podremos emitirle a la Empresa, una o varias tarjetas. Asimismo, la Empresa nos podrá solicitar que emitamos una o varias Tarjetas en favor de sus Usuarios bajo su misma Cuenta; dichas personas a quienes se les emitan tales Tarjetas serán denominados Usuario(s).
Para solicitar una Cuenta, la Empresa deberá proporcionar los Datos de la Empresa y los Datos Personales solicitados, y conectar al menos una Cuenta Vinculada, con la Solicitud. La información solicitada en la Solicitud puede incluir (a) Datos de la Empresa , como información operativa, nombre comercial registrado y estado de constitución de la Empresa, la dirección comercial, detalles de propiedad, ingresos reales o previstos, la naturaleza del negocio, y detalles de las Cuentas Vinculadas y otra información comercial que podamos solicitar de vez en cuando; (b) Datos Personales, como el nombre, la información de contacto y la fecha de nacimiento de los Usuarios o titulares reales; y (c) información documental utilizada para verificar los Datos de la Empresa y los Datos Personales, como el certificado de registro corporativo, un comprobante de domicilio o una identificación personal.
Jeeves puede proporcionar tanto información de la Empresa como Información Personal obtenida a través de la Solicitud, de la Cuenta o mediante el uso de los Servicios por parte de la Empresa , al Emisor y a los Proveedores de Servicios de Terceros para determinar la elegibilidad para los Servicios y el acceso a los Métodos de Pago.
Jeeves podrá aprobar o denegar la Solicitud de la Empresa o conceder a la Empresa acceso provisional a los Servicios o a la Cuenta mientras la Solicitud esté pendiente de una revisión adicional. Jeeves confía en la exactitud de los Datos de la Empresa y los Datos Personales a la hora de abrir y mantener la Cuenta.
Jeeves podrá denegar Solicitudes, interrumpir la prestación de los Servicios a la Empresa , o suspender o cerrar la Cuenta por cualquier motivo (excluidos los casos de dolo o negligencia grave por parte de Jeeves), incluso cuando los Datos de la Empresa o los Datos Personales estén incompletos, sean inexactos o no estén actualizados. La Empresa se compromete a mantener los Datos de la Empresa y los Datos Personales de cada Usuario actualizados, completos y exactos en la Cuenta en todo momento. La Empresa proporcionará todos los avisos requeridos y obtendrá todos los consentimientos requeridos de los Usuarios u otros individuos cuyos Datos Personales sean proporcionados a Jeeves por la Empresa para permitir que Jeeves, el Emisor y los Proveedores de Servicios Terceros utilicen y divulguen los Datos Personales según lo contemplado en este Contrato.
La Empresa pagará las Tarifas de los Servicios, si las hubiera, a través de la Cuenta. Jeeves podrá modificar las Tarifas previa notificación a la Empresa con treinta 30 (treinta) días naturales de antelación. En caso de que la Empresa no esté de acuerdo con los cambios en las Tarifas, la Empresa tendrá derecho a rescindir el presente Contrato en un plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de recepción de dicha Notificación.
Al firmar la Solicitud correspondiente, el Usuario y la Empresa reconoce(n) y acepta(n) sujetarse a los términos y condiciones que regulan el uso de la Tarjeta de Jeeves que ha seleccionado, bajo la modalidad de tarjeta con emisión de plástico o sin plástico según esté disponible esta última modalidad en el producto seleccionado.
TERCERA. - Emisora de la Tarjeta. La entidad emisora de La Tarjeta, cuya denominación social, domicilio social, Registro Federal de Contribuyentes y página de Internet se señalan en la Carátula del presente Contrato, es una sociedad mercantil debidamente constituida y existente bajo las leyes de la República Mexicana.
CUARTA. - Partes del Contrato. Este Contrato crea una relación jurídica entre el Usuario, la Empresa y Nosotros por virtud de la cual, la Empresa se obliga a pagar el importe de todos los Cargos que se facturen a las Cuentas asociadas a las Tarjetas que se le emitan a la Empresa y/o a sus Usuarios Suplementarios en términos del presente Contrato; lo anterior sin perjuicio de lo establecido en la cláusula Décima Segunda del presente Contrato.
QUINTA. – Objeto del Contrato; Servicios.
En virtud de la celebración del presente Contrato, Jeeves otorga a la Empresa, de conformidad con lo establecido en el Artículo 296 de la LGTOC, una Línea de Crédito en forma revolvente en la moneda y por el importe que se establece en la Solicitud y en la Carátula, la cual podrá estar asociada a una o más Cuentas y/o a una o más Tarjetas, según la Empresa instruya a Jeeves (en conjunto, los "Servicios").
Adicionalmente, en caso de que la Empresa opte por recibir por parte de Nosotros el Servicio Jeeves Pay, la Empresa deberá aceptar expresamente, los términos y condiciones que se establecen bajo el Contrato del Servicio SPEI. Lo anterior, en el entendido de que el Servicio Jeeves Pay únicamente podrá ser ofrecido por Nosotros a la Empresa, en caso de que el presente Contrato se encuentre vigente; por lo que, en caso de que alguna de las Partes dé por terminado el presente Contrato, el Contrato del Servicio SPEI se dará por terminado en automático, sin necesidad de notificación previa a la Empresa.
Los Servicios únicamente podrán ser utilizados por la Empresa para fines comerciales y/o de negocio lícitos, en cumplimiento con la Ley Aplicable, y no podrán ser utilizados para las actividades que se listan en la Cláusula Octava del presente Contrato.
De conformidad con los Servicios contratados bajo el presente Contrato, la Empresa podrá: (a) establecer una Cuenta; (b) asignar Tarjetas a los Usuarios asociados con la Cuenta; (c) gestionar las Tarjetas emitidas; (d) revisar los gastos e informes relacionados; (e) acceder, utilizar y conectar Servicios de Terceros a través de la Cuenta; y (f) cualquier otra función que Jeeves implemente y/o habilite de tiempo en tiempo.
De conformidad con las disposiciones legales aplicables, el Usuario, podrá hacer uso de la Tarjeta para la compra de bienes y/o servicios en los Establecimientos afiliados, y Nosotros le prestaremos el servicio de pagar por su cuenta y a su Cargo, el monto de los bienes y/o servicios que el Usuario adquiera con la Tarjeta, en dichos Establecimientos, en el entendido de que los importes pagados a su nombre, deberán ser pagados a Nosotros, de conformidad con los términos y condiciones de este Contrato.
Jeeves podrá modificar los Servicios y/o prestar servicios adicionales, nuevos o actualizar o mejorar los Servicios existentes, según sean implementados y habilitados de tiempo en tiempo, previa notificación por escrito a la Empresa conforme al procedimiento que se establece en Cláusula Trigésima Segunda de este Contrato, pero no reducirá ni eliminará sustancialmente los Servicios, excepto cuando sea necesario por parte del algún Tercero Proveedor de Servicios, o lo exija la ley, normativa o autoridad alguna.
Jeeves puede determinar cuándo, cómo y en qué condiciones la Empresa o los Usuarios pueden calificar para recibir o ganar recompensas, ventajas u otros Beneficios. Es posible que ciertos Métodos de Pago no podrán ser elegibles o aptos para recibir recompensas, ventajas u otros Beneficios. Las recompensas ofrecidas podrán estar sujetas a un acuerdo independiente al presente Contrato. Jeeves puede, a su entera discreción, determinar: (i) qué Beneficios se aplican a la Cuenta: y (ii) los requisitos de elegibilidad para cada Beneficio(s) y/o requisitos de elegibilidad pueden estar sujetos a cambios a la entera discreción de Jeeves. Algunos Beneficios podrán ser ofrecidos por socios externos de Jeeves. En caso de que la Empresa haga uso de cualquier Beneficio de la Cuenta, acepta estar sujeta a los términos y condiciones de uso aplicables a dicho Beneficio, según sea notificado o puesto a disposición por Jeeves.
Jeeves podrá ofrecer a la Empresa o a los Usuarios los Servicios Beta. Todos los Servicios Beta se proporcionan "tal cual" y sin garantía, ya sea expresa o implícita. Jeeves puede utilizar cualquier Retroalimentación sobre los Servicios o los Servicios Beta libremente y sin restricciones. Excepto cuando Jeeves lo notifique específicamente, la Empresa no será compensada de ninguna forma por la Retroalimentación que esta proporcione a Jeeves.
La Empresa reconoce que las transacciones bajo este Contrato pueden realizarse a través de Terceros Proveedores de Servicios autorizados y/o registrados, en asociación con Jeeves; la Empresa reconoce que Jeeves no es una entidad financiera regulada y/o supervisada por las autoridades locales.
Los Servicios prestados a la Empresa en virtud del presente Contrato podrán prestarse mediante una combinación de (i) los Servicios prestados por Jeeves y (ii) otros servicios financieros prestados por Terceros Proveedores de Servicios seleccionados (incluyendo los servicios de transferencia de fondos, emisión de tarjetas, patrocinio de BIN/ICA y liquidación) (los "Servicios de Terceros"), en virtud de los términos y condiciones propios de dichos terceros (los terceros como "Socios de Jeeves"). La Empresa acepta que Jeeves no tiene ninguna responsabilidad alguna ante la Empresa o cualquiera de sus Afiliadas o personal, en virtud del presente Contrato o de cualquier otro con respecto a dichos Servicios de Terceros. Adicionalmente, la Empresa acepta que, si así lo solicita Jeeves y/o lo requieren los Socios de Jeeves, la Empresa celebrará directamente con dichos Socios de Jeeves los contratos que resulten aplicables, y aceptará los términos y condiciones, según sean aplicables, de los Socios de Jeeves.
SEXTA. - Autenticación; Seguridad y Monitoreo de la Cuenta por la Empresa; Uso de la Tarjeta/Códigos por el Usuario; Proceso de Debida Diligencia.
I. Requisitos de autenticación:
Para poder utilizar la plataforma de Jeeves, la Empresa (o un Usuario autorizado) deberá iniciar sesión utilizando su contraseña única y cualquier método de autenticación de múltiples factores que sea solicitado por Jeeves; por ejemplo, Jeeves puede requerir que el Usuario autorizado demuestre que es el Usuario autorizado al iniciar sesión en la plataforma de Jeeves, o para determinadas transacciones realizadas a través de la plataforma de Jeeves. La Empresa debe almacenar toda la información de inicio de sesión y las contraseñas para acceder a la plataforma de Jeeves de forma segura y protegida en todo momento y sólo permitir que los Usuarios autorizados accedan a los Servicios.
II. De conformidad con el presente Contrato, la Empresa se compromete a lo siguiente:
a. Crear y aplicar una política y controles relativos al uso de los Servicios por parte de los Usuarios para:
(i) Garantizar que cada Usuario está debidamente autorizado para utilizar una Tarjeta en su nombre, y que cada Usuario cumple con los términos y condiciones bajo este Contrato;
(ii) Garantizar que todos los Usuarios mantendrán la confidencialidad de toda la información de la Cuenta, del Método de Pago y características de seguridad de la Tarjeta (incluyendo el CVV o código de seguridad de la tarjeta equivalente y PIN) (colectivamente, las "Características de Seguridad de la Cuenta");
(iii) Establecer una metodología interna para añadir o cancelar Administradores y Usuarios de la Cuenta;
(iv) Asegurarse de que todos los Usuarios están familiarizados con los procesos y procedimientos requeridos por Jeeves;
b. Seguir siendo responsable de mantener la confidencialidad de todos las Características de Seguridad de la Cuenta;
c. Seguir siendo responsable de todas las actividades que se realicen a través del uso de los Servicios, incluyendo fraude, malversación de los fondos, transacciones no autorizadas y cualquier acción u omisión por parte de la Empresa, de los Usuarios o cualquier otra persona. Jeeves puede, aunque no está obligado a ello, ayudar a la Empresa a resolver transacciones no autorizadas a través de la Cuenta o mediante una Tarjeta, pero la Empresa será responsable en última instancia de cualquier responsabilidad o pérdida financiera causada directa o indirectamente por los Administradores, Usuarios u otras personas a las que la Empresa autorice a acceder a la Cuenta, la(s) Tarjeta(s) y a los Servicios en general;
d. La Empresa se asegurará de que cada Usuario reciba una copia de los Términos del Uso de los Métodos de Pago aplicables y de cualquier sustitución o modificación de las mismas, así como de cualquier notificación que afecte el uso de los Términos del Uso de los Métodos de Pago. La Empresa también es responsable de garantizar que todos los Usuarios cumplan con los términos y condiciones aplicables de este Contrato y con los Términos del Uso de los Métodos de Pago que resulten aplicables.
e. La Empresa tendrá la obligación de obtener los acuerdos o compromisos que considere oportunos por parte de los Usuarios, para el uso, por parte de estos últimos, de los Servicios.
III. El Usuario reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones para el uso de la Tarjeta:
a. El Usuario es la única persona que puede utilizar la Tarjeta ya que no es endosable ni transferible, por tal motivo, al recibir la Tarjeta, ésta deberá ser firmada por el Usuario y ninguna otra persona estará autorizada para utilizar la Tarjeta para realizar Cargos. El Usuario acepta utilizar la Tarjeta únicamente para realizar Cargos relacionados con Gastos Empresariales y de acuerdo con la política de la Empresa. El Usuario deberá asegurarse de:
(i) contar con propiedades que impidan su duplicación o alteración; y,
(ii) ser información dinámica que no podrá ser utilizada en más de una ocasión.
b. El Usuario acepta que no revenderá ni devolverá para obtener un reembolso en efectivo los bienes y/o servicios adquiridos con la Tarjeta; lo anterior no implica que el Usuario no pueda devolver cualquier bien a un Establecimiento para obtener crédito a su cuenta, si ese Establecimiento permite tales devoluciones. Nosotros nos reservamos el derecho a denegar la autorización de cualquier Cargo.
c. El Usuario acepta que un Cargo ha sido autorizado por el Usuario cuando presente la Tarjeta a un Establecimiento que acepte la Tarjeta como medio de pago y, además:
i) ingrese su NIP o firme un comprobante de papel emitido por el Establecimiento;
ii) proporcione su número de la Tarjeta y los detalles relacionados de la Tarjeta o Cuenta siguiendo las instrucciones del Establecimiento para procesar su pago, y cualquier otro método de autenticación o Código especificado por nosotros de vez en cuando, en el caso de compras en línea, por teléfono, Cargos Automáticos o a través de cualquier otro dispositivo;
iii) celebre un acuerdo con un Establecimiento y el Usuario le dé su consentimiento para que el Establecimiento realice los Cargos acordados entre ustedes;
iv) autorice un Cargo sin contacto ("Contactless") pasando su Tarjeta por un lector de tarjetas sin contacto o autorice un Cargo solicitado a través de la tecnología de una billetera digital ("Digital Wallet");
v) dé su consentimiento verbal, o confirme su aceptación, de la totalidad o parte de un Cargo después de que se haya enviado el Cargo;
vi) haya recibido los bienes y/o servicios por parte del Establecimiento;
vii) cualquier otro método que a nuestra consideración nos permita confirmar que el Usuario ha realizado el Cargo.
d. El Usuario podrá consultar su saldo, transacciones y movimientos a través de la página de internet señalada en la Carátula.
e. El Usuario podrá hacer uso de la tecnología Contactless y Digital Wallet para poder pagar con la Tarjeta en los Establecimientos que tengan habilitados esta forma de pago. En el uso de tecnología Contactless se podrán definir montos máximos para Cargos que no requieran el uso de NIP para que sea autorizado el Cargo, mismos que serán dados a conocer al Usuario en la página de internet señalada en la Carátula.
f. Para prevenir un mal uso de la Tarjeta, El Usuario deberá asegurarse de:
- Firmar la Tarjeta inmediatamente al recibirla en el reverso de la misma.
- Conservar la Tarjeta en un lugar seguro en todo momento.
- Que tiene la Tarjeta bajo su posesión.
- No permitir que otra persona utilice la Tarjeta.
- Que la Tarjeta le sea devuelta cuando efectúe un Cargo.
- Nunca dar detalles de la Tarjeta a personas no autorizadas, con excepción de que la utilice bajo los términos de este Contrato.
g. Para proteger sus Códigos (incluyendo su NIP), el Usuario, deberá asegurarse en cada caso de:
- Memorizar sus Códigos.
- Destruir inmediatamente cualquier comunicación donde le informemos cualquiera de sus Códigos.
- No conservar ningún registro de sus Códigos con La Tarjeta o cerca de sus números de Cuenta.
- No proporcionar los Códigos a ninguna persona.
- No escoger algún Código que se pueda asociar fácilmente con su nombre, fecha de nacimiento o teléfono.
- Tener cuidado de que ninguna persona vea o tenga acceso a sus Códigos al utilizarlos.
h. El Usuario reconoce y acepta el carácter personal e intransferible de las Tarjetas, así como la confidencialidad del NIP, obligándolos a firmar de inmediato las Tarjetas para prevenir el mal uso de las mismas. Nosotros le entregaremos el NIP en forma separada a la Tarjeta, o bien, podrá generarlo a través de los medios que para tales efectos pongamos a su disposición.
Por lo tanto, es de su exclusiva responsabilidad cualquier quebranto que pudieren sufrir como consecuencia del uso indebido que se llegare a hacer de las Tarjetas o de los Códigos.
i. Las Tarjetas que se emitan bajo la modalidad de tarjeta con emisión de plástico, se entregarán desactivadas, y sólo podrán utilizarse una vez que el Usuario solicite expresamente su activación ya sea por medios electrónicos o cualquier otro medio que pongamos a su disposición y deberá asignar el NIP de su Tarjeta mediante alguno de los canales que Jeeves ponga a su disposición.
No procederán Cargos a la Cuenta de La Tarjeta en caso de que la misma no haya sido activada conforme a lo previsto en los párrafos anteriores, salvo que se trate de Cargos automáticos o recurrentes autorizados por el Usuario cuando se haya sustituido o reemplazado la Tarjeta.
j. El Usuario deberá documentar los Cargos que realicen con la Tarjeta mediante la suscripción de Pagarés o Notas de Cargo, documentos incondicionales de pago a la vista, uso de los Códigos para autorizar los Cargos o cualesquiera otro que para tal efecto se utilicen internacionalmente y que llegare a corresponder en cada ocasión, según fuere requerido en los Establecimientos, salvo que se realicen a través de cajeros automáticos u otros equipos o sistemas automatizados autorizados. El Usuario en este acto nos faculta para destruir los pagarés y/o las Notas de Cargo suscritas, una vez que hayamos contabilizado él o los Cargos correspondientes.
Lo anterior no será aplicable al programa “Firma en Expediente”, por el cual el Usuario queda autorizado a hacer Cargos por teléfono, por correo, aplicaciones (“Apps”) o por internet, sin tener que firmar las Notas de Cargo. Cada vez que usted haga Cargos bajo el programa “Firma en Expediente”, el Establecimiento insertará las palabras “Signature on File” o “Firma en Expediente”, en la línea reservada para la firma en las Notas de Cargo. En estos supuestos, el Usuario, deberá autorizar en forma previa al Establecimiento por escrito o a través de medios electrónicos que el Establecimiento ponga a su disposición, que éste realice Cargos a la Tarjeta mediante este programa. El Usuario acepta y conviene en pagar todos los Cargos relacionados y hechos a través de este programa, en los mismos términos pactados en este Contrato para cualquier Cargo.
k. Asimismo, tratándose de operaciones en las que el Usuario no presente la Tarjeta cuando realice otro tipo de operaciones por teléfono o a través de Internet, se entenderá que la operación fue solicitada por el Usuario, cuando los bienes y/o servicios adquiridos se entreguen o presten, según corresponda, en el domicilio que el Usuario tenga registrado con Nosotros.
En caso de que los servicios no se entreguen o presten conforme al párrafo anterior, Nosotros podemos convenir con el Establecimiento los procedimientos para verificar que la persona que solicitó la operación es el Usuario; en caso de que el Usuario no hubiere sido la persona que realizó la operación, el Usuario podrá objetar el Cargo que considere improcedente conforme al procedimiento previsto en la cláusula Vigésima Cuarta.
l. El Usuario nos autoriza en este acto a descontar, ceder, negociar o de cualquier otra forma transmitir los pagarés y/o las Notas de Cargo u otros documentos relacionados con los Cargos, endosándolos en propiedad o en procuración, en su caso, a favor de terceras personas.
IV. De conformidad con el presente Contrato, la Empresa se compromete a colaborar con Jeeves para efecto de realizar las revisiones de debida diligencia que resulten necesarias, de conformidad con lo siguiente:
a. Para efecto de hacer uso de los Servicios, la Empresa deberá proporcionar la información que sea necesaria (según se le solicite a través de la Cuenta o según Jeeves lo solicite por cualquier otro medio) para registrarse y crear un perfil en su Cuenta. En caso de que sea solicitado por Jeeves, la Empresa deberá proporcionar, a través de su Cuenta, los datos de la Cuenta Vinculada.
b. Para efecto de que Jeeves cumpla con la Ley Aplicable, previo a que Jeeves preste los Servicios a la Empresa, Jeeves podrá llevar a cabo revisiones de debida diligencia (due diligence checks) a la Empresa, sus directores, socios, últimos beneficiarios, empleados y/o Usuarios (según corresponda), incluyendo a cualesquier terceros relacionados con la operación de la Empresa. La Empresa deberá proporcionar a Jeeves información completa, precisa y actualizada en todo momento, incluyendo Datos Financieros, información operativa, y cualquier otra información sobre el negocio y las propiedades de la Empresa que Jeeves pueda solicitar razonablemente en cualquier momento. La Empresa proporcionará sin demora cualquier información adicional que Jeeves solicite en cualquier momento, a más tardar dentro de los 2 (dos) Días Hábiles siguientes a la solicitud de Jeeves. La Empresa reconoce que Jeeves no podrá proporcionar o continuar proporcionando a la Empresa los Servicios, hasta en tanto Jeeves haya recibido toda la información que Jeeves solicite. Jeeves no será responsable de alguna pérdida derivada del incumplimiento de este requisito por parte de la Empresa.
c. Jeeves podrá realizar, directamente o a través de un tercero, cualquier consulta que Jeeves considere necesaria para verificar la información que la Empresa proporcione a Jeeves, o que Jeeves recopile sobre la Empresa, sus Afiliadas y personal, incluyendo la comprobación de bases de datos comerciales o reportes de crédito (cuando lo permita la Ley Aplicable). Por medio del presente Contrato, la Empresa confirma que dichos terceros están autorizados a proporcionar información de la Empresa a Jeeves, de conformidad con la Política Global de Privacidad de Jeeves.
d. La Empresa está de acuerdo en que la prestación de los Servicios por parte de Jeeves, y la capacidad de la Empresa para utilizarlos, está sujeta en todo momento a: (i) la conclusión satisfactoria del proceso de debida diligencia (due diligence check) a la Empresa, y de cualquier otra posterior (incluidas las evaluaciones crediticias); y (ii) que no se produzcan cambios materiales en la situación crediticia de la Empresa durante la vigencia del presente Contrato.
SÉPTIMA. – Usos Permitidos y No Permitidos de la Tarjeta.
I. USOS PERMITIDOS DE LA TARJETA:
a. El Usuario es la única persona autorizada para utilizar la Tarjeta y deberá hacer uso de la misma en los términos previstos en la presente cláusula, así como con lo establecido en la cláusula Sexta, y utilizarla de buena fe únicamente para fines relacionados con el giro o negocio de la Empresa. La Tarjeta se le emite únicamente para la compra de bienes y/o servicios que estén relacionados con Gastos Empresariales de la Empresa y/o autorizados por ésta última conforme a sus políticas.
Cuando dichas aplicaciones para dispositivos móviles sean proporcionadas por un tercero, el Usuario acepta y reconoce expresamente que Jeeves no es responsable de su funcionamiento y que estará sujeta a los términos y condiciones correspondientes los cuales no están previstos en el presente Contrato. Asimismo, reconoce que la aceptación de los términos y condiciones de dichas aplicaciones para dispositivos móviles es opcional, voluntaria y de su entera responsabilidad.
Es de su conocimiento que, al utilizar aplicaciones de terceros, la información que proporcione podrá ser utilizada por dicho tercero para todos los fines necesarios y que resulten como consecuencia del uso de la aplicación correspondiente, de conformidad con los términos y condiciones que haya aceptado y sean aplicables, incluyendo el uso de información correspondiente al detalle de las transacciones u operaciones realizadas mediante el uso de la aplicación. Por lo anterior, el Usuario libera a Jeeves de cualquier responsabilidad por el uso, fallas, suspensión o cancelación de la aplicación o por el uso de la información que haya proporcionado al tercero proveedor de la misma.
b. De conformidad con el acuerdo que tengamos celebrado con la Empresa, el Usuario podrá usar la Tarjeta para disponer de efectivo únicamente para Gastos Empresariales de la Empresa.
Nosotros pagaremos a los Establecimientos, por cuenta del Usuario y con Cargo a la Tarjeta, ya sea directamente, o a través de instituciones emisoras de tarjetas de crédito pertenecientes a los sistemas nacionales o mundiales con los que celebremos convenios al efecto, según el caso, el importe que proceda por los bienes y/o servicios proporcionados a el Usuario por dichos Establecimientos, incluyendo impuestos, propinas y gastos diversos.
II. USOS NO PERMITIDOS DE LA TARJETA.
El Usuario se abstendrá de realizar lo siguiente:
- Proporcionar su número de Cuenta a terceras personas o permitirles que utilicen la Tarjeta o su Cuenta asociada a la Tarjeta para la realización de Cargos, identificación o para cualquier otro propósito;
- Devolver bienes y/o servicios adquiridos con la Tarjeta para obtener un reembolso en efectivo;
- Utilizar la Tarjeta para obtener efectivo por parte de un Establecimiento;
- Utilizar la Tarjeta si la encuentra en forma posterior al aviso de pérdida o robo de ésta;
- Utilizar la Tarjeta si la misma ha sido suspendida o cancelada o bien, en forma posterior a la fecha de vencimiento de la vigencia de la Tarjeta;
- Utilizar la Tarjeta para propósitos ilícitos, incluyendo para la compra de bienes y/o servicios prohibidos por la legislación mexicana o en cualquier otro país en donde la Tarjeta sea utilizada;
- Utilizar la Tarjeta para adquirir bienes y/o servicios de un Establecimiento que la Empresa o cualquier tercero relacionado con la Empresa tenga alguna participación accionaria en la misma;
- Utilizar la Tarjeta para fines personales, domésticos o para cualquier otro propósito no relacionado con el negocio de la Empresa;
- Utilizar la Tarjeta en beneficio de cualquier individuo, organización o país donde esté prohibido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, o que se encuentre bloqueado o sancionado, ya sea por las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos o de los Estados Unidos de América, incluidos los identificados en la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los Estados Unidos o cuyas actividades estén identificadas en nuestra Lista de Actividades Prohibidas a continuación que puede ser actualizada por Nosotros de vez en cuando.
- Utilizar la Tarjeta para comprar o pagar apuestas, juegos en línea, transacciones ilícitas de drogas o para cualquier otro fin ilegal, indebido o ilícito.
OCTAVA. – Requerimientos y Restricciones; Lista de Actividades Prohibidas.
La Empresa declara y garantiza a Jeeves que, a la fecha del presente Contrato, y de forma continuada:
i. no es un comerciante individual ni una sociedad unipersonal, sino que es una sociedad anónima o de responsabilidad limitada, según sea aplicable bajo la Ley Aplicable en México;
ii. tiene el derecho, el poder y la autoridad para suscribir el presente Contrato y para cumplir todas las obligaciones derivadas del mismo;
iii. en relación con la ejecución del presente Contrato, cumplirá la Ley Aplicable en lo que respecta a su uso de los Servicios, la plataforma de Jeeves y los Datos de la Empresa.
iv. no es un consumidor ni una microempresa;
v. ha obtenido y obtendrá, mantendrá en vigor y cumplirá con los términos de todos los consentimientos, registros, licencias y autorizaciones necesarias de o con cualquier regulador que tenga jurisdicción sobre esta o sus actividades en relación con el presente Contrato; y,
vi. sus obligaciones en virtud del presente Contrato son válidas, vinculantes y exigibles de conformidad con sus términos.
Jeeves podrá imponer restricciones provisionales o permanentes al uso de la totalidad o parte de los Servicios en función de determinados requisitos normativos, el país de residencia de la Empresa, comprobaciones de verificación de identidad o requisitos corporativos, tal y como se describe en la Política de Uso Aceptable de Jeeves. Dichas restricciones se comunicarán a la Empresa en el momento en que se establezca la restricción o, si no fuera posible debido a circunstancias urgentes o imprevistas, inmediatamente después de que se establezca la restricción. Además, Jeeves puede verse obligada a responder y cumplir órdenes vinculantes y efectivas que afecten a la recepción de los Servicios por parte de la Empresa, incluidas, entre otras, demandas, órdenes de embargo, citaciones u otras órdenes o notificaciones emitidas por un tribunal de jurisdicción competente, tribunales, comités, reguladores o cualquier organismo gubernamental ("Órden(es)"). Como resultado, Jeeves puede tomar ciertas acciones, incluyendo pero no limitándose, a retener pagos, liberar fondos o revelar datos o información sobre la Empresa y las transacciones de la Empresa a una Autoridad. A menos que lo prohíba la Ley Aplicable, Jeeves hará todos los esfuerzos razonables para notificar a la Empresa cualquier acción de este tipo. La Empresa reconoce que Jeeves no tiene ninguna obligación de impugnar o apelar ninguna Orden en la que esté involucrada la Empresa. Jeeves no es responsable de ninguna pérdida, ya sea directa o indirecta, ni de ninguna otra consecuencia en la que la Empresa pueda incurrir o sufrir en relación con la respuesta o el cumplimiento de una Orden por parte de Jeeves.
Las siguientes entidades no pueden abrir o intentar abrir una Cuenta con, o utilizar los Servicios proporcionados por Jeeves conforme al presente Contrato:
- Entidades y personas incluidas en la lista de nacionales especialmente designados (SDN) publicada por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Tesoro de los Estados Unidos de América (OFAC); y
- Entidades y personas identificadas para sanciones financieras integrales por el Departamento de Estado de los Estados Unidos de América.
Las Actividades Prohibidas se encuentran incluidas bajo la Lista de Actividades Prohibidas adjunta bajo el Anexo B de este Contrato. Las Partes reconocen y aceptan que la Lista de Actividades Prohibidas podrá ser actualizada, a discreción de Jeeves, de tiempo en tiempo, y que dichas actualizaciones estarán disponibles en la página web de Jeeves. Las Partes acuerdan que será responsabilidad de la Empresa consultar las actualizaciones a la Lista de Actividades Prohibidas en la página web de Jeeves. En caso de que la Empresa se dedique a alguna de éstas no podrá abrir una Cuenta y Jeeves podrá terminar el presente Contrato, según lo establecido en la presente Cláusula.
Es posible que se solicite a las empresas que participan en ciertas actividades consideradas como “restringidas” puedan celebrar el presente Contrato, siempre y cuando proporcionen información o documentación adicional a satisfacción de Jeeves:
Para efectos del párrafo anterior se considerarán actividades restringidas las siguientes:
- Compra, venta o extracción de criptomonedas;
- Proveedores de servicios financieros, incluidos bancos o filiales bancarias, corredores de valores o transmisores de dinero; o
- Servicios profesionales que incluyen bufetes de abogados o firmas de consultoría.
La Empresa podrá comunicarse con Nosotros en caso de no estar seguro de ubicarse en alguno de los supuestos de la Lista de Actividades Prohibidas o de que Jeeves le permita abrir una Cuenta debido a la naturaleza de su negocio o sus actividades.
Nosotros podremos notificar a la Empresa cuando la Lista de Actividades Prohibidas sea actualizada, de conformidad con lo establecido en la Cláusula Trigésima Tercera sobre las comunicaciones, sin embargo, es responsabilidad de la Empresa consultar la última versión de la Lista de Actividades Prohibidas, tal como se establece en la presente Cláusula. Sin embargo, la Empresa estará obligada a informar a Jeeves en caso de ubicarse en alguno de los supuestos contemplados en la Lista de Actividades Prohibidas, así como de revisarla periódicamente, a través de los medios que Jeeves designe de tiempo en tiempo, para verificar que no se encuentra en alguno de los supuestos contenidos y actualizados en la misma, así como a ponerse en contacto con Jeeves si tiene alguna pregunta sobre si la lista aplica a la actividad de la Empresa.
En caso de que la Empresa nos notifique o Nosotros detectemos que la Empresa se encuentra en alguno de los supuestos contenidos en la Lista de Actividades Prohibidas, Nosotros podremos terminar el Contrato y cancelar la Tarjeta o bloquear unilateralmente el uso de la Tarjeta en cualquier momento y la Empresa no tendrá derecho al reembolso de la parte proporcional de la cuota anual por parte de Jeeves.
Es responsabilidad del Usuario que la Tarjeta no sea utilizada para los fines antes mencionados; por lo anterior, la Empresa y sus Usuarios Suplementarios serán responsables de cualquier uso no permitido de la Tarjeta, incluyendo el uso indebido de la licencia que se otorga en términos del presente Contrato, aún en el supuesto de que Nosotros no prevengamos o suspendamos el uso prohibido y serán responsables del pago de todos los Cargos realizados con las Tarjetas, aún si permitieron a otra persona utilizar la Tarjeta.
No obstante lo anterior, Jeeves se reserva su derecho a suspender o cancelar el acceso de la Empresa a la Cuenta o a cualquier Tarjeta si Jeeves considera, a su entera discreción, que la Empresa ha infringido lo establecido en esta Cláusula, o si así lo exige un Emisor o la Ley Aplicable. La Empresa acepta pagar a Jeeves los montos aplicables por las Multas que sean impuestas a Jeeves por terceros por la violación de este Contrato, incluyendo a las obligaciones establecidas en esta Cláusula.
NOVENA. - Límite Pre-Establecido De Cargos; Cargos por Falta de Uso. La Cuenta de La Tarjeta tiene un límite de gasto preestablecido (la “Línea de Crédito”), por lo que cada Cargo es aprobado con base en la Información de la Empresa, incluyendo fondos disponibles y patrón de gastos, volumen no facturado, ingresos futuros, la naturaleza e historia del negocio de la Empresa, así como el historial crediticio en todas las Cuentas que la Empresa tenga establecidas con Nosotros, así como con nuestras empresas subsidiarias y filiales y/o licenciatarias, su historial crediticio con otras instituciones financieras y sus recursos e ingresos que sean de Nuestro conocimiento. A efecto de acreditar lo anterior, Nosotros podremos solicitarle a la Empresa en cualquier momento, información correspondiente a la actualización de sus ingresos.
La Línea de Crédito podrá modificarse en cualquier momento por parte de Jeeves, previo aviso a la Empresa o a los Usuarios de conformidad con lo establecido en la Cláusula Vigésima Octava del presente Contrato, incluidos aumentos o disminuciones temporales de los límites de gasto o reducción de la Línea de Crédito a $0.00. Para el caso de un aumento a la Línea de Crédito, se requerirá la previa autorización de la Empresa o de los Usuarios.
Jeeves puede no revelar a la Empresa los límites de gasto exactos, pero puede proporcionar orientación a la misma para identificar si determinadas transacciones o los volúmenes mensuales pueden exceder cualquier límite de gasto. No obstante lo anterior, podremos asignar en cualquier momento un límite mensual de gastos a la Cuenta y/o cualquier Tarjeta emitida, a petición expresa de la Empresa.
Jeeves se reserva el derecho a cargar a la Empresa una comisión razonable por inactividad de la Cuenta, en caso de que el gasto de la Empresa no supere el monto equivalente a US$10,000.00 dólares por mes calendario, o que la Empresa no utilice su Cuenta o los Métodos de Pago durante noventa (90) días naturales, o que la Cuenta de la Empresa se encuentre inactiva por cualquier otro motivo.
DÉCIMA. - Cargos a la Tarjeta. Los Cargos que se realizan a la Cuenta de Las Tarjetas, podrán incluir de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes:
a. El importe de los pagarés, Notas de Cargo, o cualesquiera otros documentos que se hubieren suscrito o generado de conformidad con lo dispuesto en este Contrato, en relación con la adquisición por cualquier medio (telefónicamente, internet o cualquier otro medio electrónico) de bienes y/o contratación de servicios en los Establecimientos, incluyendo los Cargos que se realicen en Establecimientos bajo el programa de meses sin intereses o bien tratándose de Cargos Automáticos ;
b. El importe de pagos rechazados o devueltos por Nosotros por cualquier causa, debiendo ser cubiertos en forma íntegra en la fecha límite de pago señalado en su Estado de Cuenta (en lo sucesivo “Fecha Límite de Pago”);
c. El importe de los Cargos por pago extemporáneo e intereses ordinarios que en su caso procedan de conformidad con lo dispuesto en el presente Contrato;
d. El importe de las Comisiones aplicables en términos de la Cláusula Décima Primera.
El Usuario está de acuerdo en notificarnos en forma inmediata del extravío o robo de la Tarjeta, o si sospechan que su Cuenta de la Tarjeta está siendo utilizada sin su consentimiento, de conformidad con lo estipulado en la Cláusula Vigésima Sexta.
DÉCIMA PRIMERA. - Comisiones Aplicables. La Empresa se obliga a pagarnos las Comisiones derivadas de la contratación de los Servicios, cuyo monto y periodicidad se establece en la Carátula del presente Contrato.
Todos los montos o porcentajes de cada una de las Comisiones por los Servicios podrán consultarse en la Carátula del presente Contrato.
La Empresa y Jeeves acuerdan que, los intereses ordinarios y moratorios serán capitalizados al monto total adeudado por La Empresa. En este caso, Jeeves proporcionará a La Empresa el estado de cuenta de manera mensual para reflejar lo anterior.
Todas las comisiones son más I.V.A. y los montos o porcentajes de cada una de las comisiones podrán consultarse en la Carátula del presente Contrato.
La Empresa reconoce y acepta que Nosotros de conformidad con las disposiciones aplicables, le hemos informado en forma previa a la firma de este Contrato, el monto de las Comisiones vigentes por los conceptos mencionados en esta Cláusula, así como en la Carátula del presente Contrato.
La Empresa se obliga a pagarnos las cuotas anuales derivadas del uso de cualquier Tarjeta que se le emita a ella y a sus Usuarios Suplementarios cuya periodicidad y método de cálculo se establecen en la presente cláusula y en la Carátula del presente Contrato.
De acuerdo con lo anterior y con la firma de este Contrato, la Empresa manifiesta su consentimiento para que se apliquen las Comisiones en la forma y términos señalados en el presente Contrato. Nosotros le comunicaremos a través de los siguientes medios; mediante notificación por escrito, a través de un mensaje en su Estado de Cuenta, por medios electrónicos, como puede ser el correo electrónico proporcionado por la Empresa y por mensaje de texto o SMS a la información de contacto que nos proporcione la Empresa por conducto del Administrador, así como por medio de la página de Internet señalada en la Carátula, los incrementos al importe de las comisiones, así como las nuevas comisiones que se pretendan cobrar, por lo menos, con 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha prevista para que éstas surtan efectos.
Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa tendrá derecho a dar por terminado el presente Contrato en caso de no estar de acuerdo con los nuevos montos hasta 60 (sesenta) días naturales después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, sin que Nosotros podamos cobrarle cantidad adicional alguna por este hecho, con excepción de los adeudos que ya se hubieren generado a la fecha en que la Empresa solicite dar por terminado el servicio; lo anterior, de conformidad con lo establecido en las Cláusulas Vigésima Séptima y Vigésima Octava del presente Contrato.
DÉCIMA SEGUNDA. - Intereses Ordinarios. La Empresa y los Usuarios, respectivamente y en lo individual, se obligan a pagar a Jeeves, sin necesidad de requerimiento previo, intereses ordinarios (más su respectivo Impuesto al Valor Agregado) calculado sobre los Cargos que el Usuario haya dispuesto de la Línea de Crédito al utilizar la(s) Tarjeta(s) reflejada(s) en la(s) Cuenta(s), a la tasa de interés anual fija del banco central más el quince por ciento científico.
La metodología del cálculo de la Tasa de Interés Ordinaria será la siguiente: los intereses se calcularán dividiendo la Tasa de Interés Anual Ordinaria fija entre 360 días, obteniendo así el interés diario, el cual se multiplicará por el número de días efectivamente transcurridos del período de que se trate, de donde se obtendrá la tasa ordinaria del período, y el resultado se multiplicará por el saldo insoluto sobre los Cargos que el Usuario haya dispuesto de la Línea de Crédito al utilizar la(s) Tarjeta(s) reflejados en las Cuenta(s), y el producto será la cantidad que por concepto de intereses ordinarios deberá pagar la Empresa y/o los Usuarios a Nosotros.
La fecha de corte para efectos del cálculo de intereses será en la Fecha Límite de Pago.
DÉCIMA TERCERA. - Intereses Moratorios. En caso de que la Empresa y/o los Usuarios, según resulte aplicable y en lo individual, dejen de pagar puntualmente cualquier suma que estuviere obligada a cubrir conforme a este Contrato, la cantidad no pagada causará intereses moratorios a partir de la fecha en que debió ser cubierta y hasta la fecha de su pago total, a la tasa anual fija del la tasa de interés del banco central más el quince por ciento. La Empresa y/o los Usuarios se obligan a pagar a Nosotros en el domicilio de este, dichos intereses moratorios, de conformidad con los métodos de pago que sean informados por Jeeves de tiempo en tiempo.
La metodología para el cálculo de la Tasa de Interés Moratorio será la siguiente: el cálculo de interés moratorio se realizará multiplicando el saldo insoluto sobre los Cargos que el Usuario haya dispuesto de la Línea de Crédito al utilizar la(s) Tarjeta(s) reflejados en las Cuenta(s), por la tasa de interés moratorio y el resultado será dividido entre 360, asimismo el producto deberá ser multiplicado por el número de días transcurridos, obteniendo así la cantidad generada únicamente por interés moratorio.
No obstante lo anterior, Jeeves se reserva el derecho de cobrar un interés moratorio menor o no cobrarlo.
DÉCIMA CUARTA. - Usuarios Suplementarios. En caso de que la Empresa nos lo solicite, por conducto del Administrador, a través de la Cuenta, y sujeto a los términos y condiciones aplicables que Nosotros le demos a conocer, podemos emitirle con cargo a su Cuenta, Tarjetas Suplementarias a nombre de los Usuarios que la Empresa designe, quienes únicamente podrán ser empleados, funcionarios y/o afiliados de la Empresa, quienes deberán aceptar, en lo individual, los términos y condiciones del Contrato y quienes serán denominados como Usuarios Suplementarios. Asimismo, Nosotros tenemos el derecho de limitar el número de Tarjetas Suplementarias emitidas a su cuenta, así como negar o cancelar las Tarjetas Suplementarias en caso de que no se cumplan los requisitos crediticios que tengamos establecidos para tales efectos o por cambios en las políticas del Emisor o de conformidad con la Ley Aplicable, o por cualquier otra razón que Jeeves determine apropiada bajo las circunstancias del caso específico.
Las Tarjetas podrán ser emitidas a los Usuarios Suplementarios de forma física o virtual (por ejemplo, una Tarjeta emitida sin una tarjeta física asociada). De forma predeterminada, los nuevos Usuarios recibirán una Tarjeta física y virtual, y podrán ver transacciones y administrar sus Tarjetas a través de la Cuenta. Sin embargo, cada una de las formas de los Métodos de Pago disponibles para cada una de las Tarjetas (por ejemplo, la funcionalidad SPEI) podrá variar, según sea habilitado por Jeeves para el caso específico. .
La Empresa se obliga y es responsable de asegurarse que sus Usuarios lean, entiendan y cumplan con los términos de este Contrato, incluyendo lo establecido en la Carátula, así como cualquier notificación y comunicación que les enviemos. Las Tarjetas Suplementarias pueden ser canceladas en cualquier momento, tanto por la Empresa como por Nosotros; en caso de cancelación de la Tarjeta, Nosotros le notificaremos de dicha situación al Usuario en los términos descritos en la cláusula Trigésima Primera.
Asimismo, la Empresa se obliga a recabar, resguardar y mantener en todo momento a disposición de Jeeves, los datos de identificación del (los) Usuario(s) Suplementario(s) que autorice en términos del presente Contrato, así como copia de sus documentos (identificación oficial vigente, comprobante de domicilio actualizado, en caso de que el domicilio manifestado no coincida con el de la credencial para votar del Usuario Suplementario; así como constancia de la clave única de registro de población (CURP) y de la firma electrónica avanzada, estas últimas sólo cuando cuente con ellas), para el supuesto de que Jeeves los requiera de forma directa o a petición de cualquier autoridad competente y deberá contar con el consentimiento de los Usuarios Suplementarios para proporcionar su información a Jeeves.
DÉCIMA QUINTA. - Responsabilidad de los Cargos. El Usuario y / o la Empresa serán responsables ante nosotros de los Cargos que sean realizados a la Cuenta de Las Tarjetas emitidas, de acuerdo con el tipo de responsabilidad que haya seleccionado la Empresa en la Solicitud o que la Empresa haya acordado de otra manera con nosotros por escrito o bien, que le sea aplicable por la naturaleza del producto contratado.
Responsabilidad por uso no autorizado:
La Empresa a través del Administrador deberá avisar a Jeeves en forma inmediata a través de cualquiera de los siguientes Canales: al número de teléfono y correo electrónico señalados en la Carátula, o al número de teléfono, el correo electrónico, y datos de contacto que se mencionan en nuestro página de internet señalada en la Carátula (los “Canales”), cuando se presente la baja de algún Usuario al que se le hubiere emitido la Tarjeta para hacer el bloqueo de la misma y no permitir Cargos a la Cuenta de la Tarjeta posteriores a que sea recibida dicha notificación.
La Empresa también deberá dar aviso inmediato a Jeeves mediante los Canales antes señalados, en caso de que La Empresa realice el cambio y/o baja de un usuario autorizado que cuente con Códigos de acceso a la Cuenta de La Tarjeta de La Empresa, para que sean revocados los permisos de acceso otorgados a dicho usuario y no se permitan Cargos posteriores a la Cuenta de La Tarjeta de La Empresa.
La Empresa será responsable de los Cargos que se continúen realizando a la Cuenta de La Tarjeta(s) hasta en tanto no sea notificada la baja del Usuario y/o la revocación de los permisos otorgados al usuario autorizado en los términos señalados en el párrafo inmediato anterior.
DÉCIMA SEXTA.- Renovación y Reemplazo de las Tarjetas. La Tarjeta será válida dentro del periodo de validez que aparece grabado en la misma. El Usuario nos autoriza a enviarle, la renovación o reemplazo de la Tarjeta en forma previa a que expire la vigencia de la misma. El Usuario deberá destruir la Tarjeta que haya expirado o que haya sido cancelada en términos de lo establecido en la Cláusula Vigésima Octava, cortándola por la mitad. El presente Contrato, así como sus modificaciones o adiciones, aplicará en sus términos y condiciones para cualquier renovación o reemplazo de las Tarjetas que emitamos.
Asimismo, renovaremos anualmente la cuota por el uso de la Tarjeta a las tarifas que se encuentren vigentes y que le sean notificadas en forma previa.
DÉCIMA SÉPTIMA. - Terminación o Suspensión del Contrato por parte de Jeeves. Nosotros podemos terminar el Contrato, o suspender los Métodos de Pago en cualquier momento, previo aviso a la Empresa, en caso de que:
i. la Empresa comete un incumplimiento material de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Contrato, el cual no pueda ser subsanado;
ii. la Empresa no subsana, cuando sea posible subsanar, o permanece en incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Contrato durante 30 (treinta) días naturales después de haber sido requerida por escrito por Jeeves, para que subsane o desista de dicho incumplimiento;
iii. en caso de ocurrencia de un Evento de Fuerza Mayor que impida a la Empresa cumplir cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Contrato durante un periodo superior a un mes; o,
iv. si la Empresa sufre un Evento de Insolvencia, en la medida en que lo permita la Ley Aplicable.
Ninguna de las Partes será responsable de los retrasos en la tramitación u otros incumplimientos causados por un Evento de Fuerza Mayor o cualquier otro acontecimiento sobre el que la parte respectiva no tenga un control razonable. La Parte sujeta al Evento de Fuerza Mayor deberá: (i) notificar con prontitud a la otra Parte cualquier circunstancia que pueda dar lugar al incumplimiento de sus obligaciones; (ii) realizar esfuerzos razonables para evitar o eliminar la causa subyacente del retraso o incumplimiento o para mitigar el efecto del Evento de Fuerza Mayor en el cumplimiento de sus obligaciones; y (iii) reanudar el cumplimiento del presente tan pronto como sea razonablemente práctico tras la eliminación del Evento de Fuerza Mayor. La presente Cláusula Decima Séptima no limita ni afecta en modo alguno a la obligación de la Empresa de abonar cualesquiera Comisiones u otros gastos o importes pagaderos en virtud del presente Contrato.
Podemos hacer lo anterior ya sea que el Usuario haya incumplido o no el Contrato. Si cancelamos la Tarjeta y el Usuario no ha incumplido con el Contrato, le reembolsaremos a la Empresa la parte proporcional de la cuota anual y el Usuario deberá hacer el pago de los Cargos pendientes en la Fecha Límite de Pago establecida en el Estado de Cuenta, para estos efectos se harán exigibles todos los Cargos pendientes de facturarse, incluyendo aquéllos que correspondan a pagos diferidos o planes de meses sin intereses y cualquier saldo en la Cuenta pendiente de cubrirse.
Nosotros le informaremos de nuestra decisión de cancelar la Tarjeta o bloquear la Tarjeta, en un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales posteriores a la fecha en que se haya llevado a cabo la cancelación o bloqueo.
En caso de que cancelemos la Tarjeta o la dejemos expirar al no renovarla, o bien, si la Tarjeta deja de tener validez por cualquier otra razón, el Usuario queda obligado a devolvernos la Tarjeta, cuando así se le requiera, quedando obligado a pagarnos, todos los Cargos relacionados con dicha Tarjeta a más tardar en la Fecha Límite de Pago establecida en el Estado de Cuenta, incluyendo aquellos Cargos pendientes por facturarse, incluyendo aquéllos que correspondan a pagos diferidos y/o meses sin intereses.
Adicionalmente, Jeeves podrá, sin previo aviso, suspender inmediatamente el acceso a los Servicios o rescindir la totalidad o parte del presente Contrato o cualquiera de los Servicios, en caso de que:
i.La Empresa sufra un Cambio de Control;
ii.Jeeves tiene preocupaciones razonables sobre, o sospecha de actividad delictiva en relación con, la Cuenta o los Métodos de Pago, que cualquiera de los Servicios se está utilizando de forma fraudulenta, o Jeeves cree razonablemente que la Empresa ha solicitado de forma fraudulenta un reembolso por una transacción no autorizada;
iii.Jeeves cree razonablemente que la Empresa está incumpliendo la Ley Aplicable o está a punto de incumplir la Ley Aplicable, o Jeeves está obligada a rescindir el presente Contrato bajo solicitud de la Ley Aplicable o de una Autoridad;
iv.La Empresa ha incumplido este Contrato, o la Empresa o sus Usuarios han incumplido cualquier límite o restricción aplicable establecido en el Acuerdo del Usuario;
v.La Empresa ha proporcionado a Jeeves información falsa o inexacta, una declaración o garantía realizada por la Empresa es incorrecta, o Jeeves no ha podido verificar cualquier información que la Empresa haya proporcionado;
vi.La Empresa notifique a Jeeves, o Jeeves sospeche o identifique, de cualquier transacción supuesta o real que no sea autorizada;
vii.La Empresa ha sido incluida en cualquier lista nacional o internacional restringida o prohibida, o se dedica a cualquier negocio restringido, lo que impide a Jeeves hacer negocios con la Empresa;
viii.Jeeves suspenda o detenga la totalidad o parte de los Servicios, incluso por motivos técnicos o de seguridad;
ix.la Empresa no ha pagado o reembolsado cualquier cantidad debida a Jeeves en la fecha de vencimiento;
x. uno de los socios bancarios de Jeeves, u otro proveedor de servicios necesario para proporcionar los Servicios o los Servicios de Terceros exige a Jeeves que rescinda el presente Contrato o cualquier otra parte del mismo; o,
xi.La Empresa no haga uso de su Cuenta de Jeeves o cualquiera de los Métodos de Pago durante 3 (tres) meses, o que la Cuenta de la Empresa quede inactiva por cualquier otro motivo.
En caso de que Jeeves ejerza su derecho de terminar el presente Contrato, en virtud de lo establecido anteriormente, Jeeves notificará a la Empresa dicha terminación siempre que sea posible, así como sus motivos, ya sea antes de la puesta en marcha de la terminación o inmediatamente después, a menos que ello pudiera comprometer las medidas de seguridad razonables de Jeeves o fuera ilegal por cualquier otro motivo. Jeeves proporcionará a la Empresa la oportunidad razonable de subsanar los daños y hará esfuerzos comercialmente razonables para eliminar la suspensión tan pronto como sea posible, una vez que hayan dejado de existir los motivos que dieron lugar a la suspensión.
Salvo que se establezca expresamente lo contrario en el presente Contrato, los derechos, recursos, deberes y obligaciones de las Partes deberán sobrevivir en caso de terminación de cualquier relación comercial o de negocios en curso entre Jeeves y la Empresa en todos los aspectos.
El Usuario no deberá usar La Tarjeta con posterioridad a su expiración o cancelación.
Podemos solicitar que determinados Cargos sean aprobados en forma previa por Nosotros antes de que sean aceptados por los Establecimientos. Nosotros podemos negar la solicitud de autorización de un Cargo con base en nuestras políticas crediticias que tengamos establecidas, aún si la Cuenta de la Tarjeta no se encuentra en atraso.
En determinados casos, los Establecimientos pueden solicitar la autorización de Cargos en forma anticipada, el monto de la autorización será registrado como un Cargo regular. Por ejemplo, en los casos de renta de automóviles, el Establecimiento podrá solicitar en forma anticipada el Cargo total aproximado de la renta de un auto, lo que significa que el monto de dicho Cargo será considerado en la Cuenta de la Tarjeta.
DÉCIMA OCTAVA. - La Tarjeta es de nuestra propiedad. No obstante que el Usuario puede utilizar las Tarjetas para la compra de bienes y/o servicios, las Tarjetas son y serán de nuestra propiedad en todo momento. Nosotros podemos requerirle que nos entregue las Tarjetas en cualquier momento, directamente o través de terceras personas en nuestra representación, incluyendo los Establecimientos. Para tales efectos le informaremos a través de los medios de comunicación establecidos en el presente Contrato el proceso que deberá seguir para su devolución. Asimismo, podremos informar a los Establecimientos que la Tarjeta ya no es válida.
DÉCIMA NOVENA. - Estado de Cuenta. El Usuario está de acuerdo en consultar su Estado de Cuenta en la página de internet señalada en la Carátula del presente Contrato, para lo cual deberá solicitar su inscripción a los servicios en línea que ofrecemos a través de nuestra página, siguiendo las instrucciones que se establecen en la misma. Asimismo, el Usuario está de acuerdo en crear una identificación de usuario, así como una clave de acceso o “password” para poder consultar su Estado de Cuenta de forma segura.
Nosotros podremos enviarle dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de corte de La Tarjeta, a través de la dirección de correo electrónico que nos indique, un aviso informándole que su Estado de Cuenta se encuentra disponible en nuestra página de internet en donde podrá consultarlo cuantas veces lo considere necesario para poder realizar el pago de La Tarjeta en la Fecha Límite de Pago. El Estado de Cuenta se generará de forma mensual, de acuerdo con lo señalado en su Carátula e incluirá la información correspondiente según la normatividad aplicable.
El Usuario acepta no recibir dicho Estado de Cuenta en los meses en los que su cuenta de la Tarjeta no muestre movimiento alguno. La fecha de corte podrá ser consultada inicialmente por El Usuario en la Carátula del presente Contrato y posteriormente en su Estado de Cuenta, misma que no podrá variar sin previo aviso por escrito con treinta días hábiles de anticipación.
En caso de que la Empresa requiera modificar la fecha de corte de la Tarjeta, la Empresa deberá solicitárnoslo por escrito a través del Administrador con 30 (treinta) Días Hhábiles de anticipación.
En caso de que no se hayan registrado movimientos en la cuenta durante el plazo de 6 (seis) meses, Nosotros podemos suspender el envío de los Estados de Cuenta, pero en todo caso, le enviaremos cuando menos una vez al año el Estado de Cuenta a través de los medios que hayamos pactado.
VIGÉSIMA. - Pagos de la Tarjeta. Todos los Cargos son exigibles desde la fecha en que emitamos el Estado de Cuenta, y deberán ser pagados a más tardar en la Fecha Límite de Pago identificada así en el propio Estado de Cuenta. Todos los pagos a efectuarse en cumplimiento de este Contrato deberán ser hechos en efectivo, con cheque, transferencia u otro instrumento de pago aceptable por Nosotros, a la orden de la entidad de Jeeves señalada en la Carátula del presente Contrato, o a la orden de cualquier otra persona que le indiquemos oportunamente.
Los pagos se tendrán por realizados en la fecha en que Nosotros recibamos efectivamente el pago, por lo que todos los títulos de crédito se recibirán salvo buen cobro. Todos los pagos se aplicarán siguiendo, sin excepción, el siguiente orden:
a) Cargos por intereses ordinarios más el impuesto correspondiente;
b) Cargo por comisión por pago tardío más el impuesto correspondiente;
c) Saldos vencidos;
d) Cargos por servicio más el impuesto correspondiente,
e) Comisiones por pago de Cheque devuelto más el impuesto correspondiente; y,
f) Comisiones y cualesquiera otros Cargos realizados con La Tarjeta más el impuesto correspondiente
En caso de que la Cuenta de La Tarjeta tenga saldo a favor por concepto de los pagos realizados o por un crédito aplicado a La Tarjeta, la misma no generará intereses en favor de El Usuario y/o de la Empresa.
En caso de que los Cheques que el Usuario nos presente para cubrir el pago de sus adeudos sean devueltos por el banco librado por causas imputables al Usuario, tendremos el derecho de cargar la Comisión que se establece en la Carátula del presente Contrato.
Para los servicios en moneda extranjera, la transacción de la Empresa reflejará el neto de la cantidad total transferida, teniendo en cuenta cualquier efecto positivo o negativo del tipo de cambio de divisas según lo determinado por Jeeves en el momento de la transacción. Además, para los cambios de divisas, Jeeves utilizará el tipo de cambio (FX spot) actual al que se puede comprar o vender un par de divisas utilizando la cotización vigente para cualquier par de divisas dado en el momento de la transacción y a discreción exclusiva de Jeeves. Además, a elección de Jeeves, la Empresa deberá pagar a Jeeves una comisión por cambio de divisas equivalente a un tipo de cambio determinado por Jeeves, a su entera discreción, multiplicado por el importe bruto de la transacción. Jeeves comunicará dicho tipo de cambio a la Empresa en el momento de la transacción.
VIGÉSIMA PRIMERA. - Pagos Atrasados. Los Cargos realizados durante cada periodo mensual y que aparecen descritos en su Estado de Cuenta, no generaran intereses desde la fecha en que se hayan realizado y hasta la Fecha Límite de Pago. En el caso de que Nosotros no recibamos el pago de los Cargos realizados por el Usuario y/o la Empresa a más tardar en la Fecha Límite de Pago establecida en su Estado de Cuenta en que mensualmente dichos Cargos aparezcan, se cargará la tasa de interés moratorio señalada en la Carátula del presente Contrato por cada día hasta que se liquide el saldo total sobre saldos insolutos.
De conformidad con las disposiciones aplicables se establece en la Carátula del presente Contrato, el Costo Anual Total (CAT) de financiamiento expresado en términos porcentuales que, para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de costos y gastos inherentes al crédito contratado bajo el presente Contrato.
VIGÉSIMA SEGUNDA. - Autorización de Cargos a la Cuenta Vinculada; Evento de Incumplimiento. Para recibir los Servicios bajo el presente Contrato, la Empresa debe instruir a Nosotros, al menos una Cuenta Vinculada en una institución financiera en México, de conformidad con el documento que sea puesto a disposición por Jeeves a la Empresa. La Empresa reconoce y acepta que Jeeves pueda cobrar directamente de dicha Cuenta Vinculada el pago de los Estados de Cuenta, así como cualquier otro saldo, interés o monto que corresponda conforme al presente Contrato.
Derivado de lo anterior, la Empresa autoriza a Jeeves a realizar cargos automáticos a la Cuenta Vinculada, el primer Día Hábil de cada mes, los fondos correspondiente al monto total adeudado en virtud del Estado de Cuenta del mes previo, mediante el uso del SPEI, para lo cual se estará sujeto a las reglas de operación del SPEI.
Jeeves, una vez que cuente con la autorización correspondiente por parte de la Empresa, cargará a las Cuentas Vinculadas todas las cantidades que la Empresa adeude en virtud de este Contrato, de tiempo en tiempo y según resulte aplicable. Si estos montos no se pueden cobrar a través del SPEI por algún motivo, (por ejemplo, en caso de que la Cuenta Vinculada no cuente con fondos suficientes disponibles) la Empresa acuerda pagar inmediatamente todos los montos adeudados según las instrucciones que reciba por parte de Jeeves. En caso de que la Empresa no realice el pago a Jeeves de la totalidad de los montos adeudados, según las instrucciones que reciba de Jeeves, en un plazo de 15 (quince) días calendario a partir de la Fecha Límite de Pago, Jeeves se reserva su derecho a suspender temporalmente la prestación de los Servicios a la Empresa según lo establecido en la Cláusula Décima Séptima de este Contrato, en el entendido de que los Servicios serán reactivados por Jeeves cuando los montos adeudados bajo el Estado de Cuenta, así como la tasa de Intereses Ordinarios e Intereses Moratorios que resulte aplicable, sean cubiertos en su totalidad por la Empresa.
La Empresa también autoriza a Jeeves a debitar las Cuentas Vinculadas inmediatamente, en cualquier fecha y sin aviso adicional, ni Notificación/Comunicación/Aviso cuando (a) el saldo total agregado de las Cuentas Vinculadas sea menor que cualquier saldo mínimo que se haya comunicado a la Empresa; o (b) Jeeves determine, a su exclusiva discreción, que la Empresa representa o puede representar un riesgo inaceptable para Jeeves o Terceros o que la Empresa ya no satisface los criterios crediticios utilizados para establecer el límite de gasto de la Empresa.
La Empresa podrá cambiar y/o agregar una nueva Cuenta Vinculada en cualquier momento a través de la Cuenta; sin embargo, deberá dar aviso a Jeeves con 10 (diez) Días Hábiles de anticipación y deberá enviar la información de dicha Cuenta Vinculada a Jeeves, según este último le instruya. Durante dicho periodo, Jeeves se reserva su derecho a seguir realizando los cobros que resulten aplicables en las Cuentas Vinculadas señaladas previamente, hasta en tanto Jeeves concluya la validación y verificación de la nueva Cuenta Vinculada.
Para retirar la autorización de cobro de una Cuenta Vinculada, la Empresa debe proporcionarle a Jeeves un aviso por escrito con 30 (treinta) Días Hábiles de anticipación y pagar todos los montos adeudados en la Cuenta de inmediato, incluidos los cargos y otros montos que puedan incluirse en Estados de Cuenta futuros. El retiro de una autorización de cobro no es causal de terminación del presente Contrato ni la obligación de la Empresa de pagar todos los montos adeudados en virtud de este Contrato. La Empresa será responsable de todos los costos de cobros y daños bajo este Contrato si la Empresa no paga los montos adeudados.
Asimismo, la Empresa autoriza a Jeeves a utilizar los Datos Financieros de las Cuentas Vinculadas para verificar los saldos y la información de dichas cuentas, establecer límites de gasto, identificar patrones de gasto y posibles fraudes, analizar y reportar transacciones, así como para prestar Servicios a la Empresa.
Sin limitar lo dispuesto en esta Cláusula, los Estados de Cuenta que no se paguen a tiempo por la Empresa, podrán ser cobrados por Jeeves desde cualquier Cuenta Vinculada de la Empresa, que se encuentre vinculada, haya estado vinculada o se vincule en un futuro a la Cuenta, incluso si la Cuenta original ha sido cerrada. Este derecho de cobro podrá ser ejercido por Jeeves contra la Empresa, sus afiliadas, cesionarios o causahabientes; este derecho existirá, incluso si Jeeves no lo ejerce antes de realizar, presentar o emitir una demanda de arbitraje, una orden judicial o cualquier otra acción legal.
Cualquier incumplimiento por parte de la Empresa al pago de la cantidad total adeudada a Jeeves, cuando sea exigible, constituye un incumplimiento a este Contrato. La Empresa es responsable de todos los costos o gastos en los que Jeeves, el Emisor o un Tercero Prestador de Servicios incurran al cobrar los montos adeudados por la Empresa, incluidos los honorarios legales o de cobranza, y cualquier otros montos permitidos por la Ley Aplicable. En caso de incumplimiento en el reembolso total de cualquier cargo, tasa u otros importes debidos o adeudados a Jeeves sobre un saldo, además de los recursos permitidos por la Ley Aplicable, Jeeves tendrá los siguientes derechos con respecto a la Cuenta de la Empresa: (i) Jeeves podrá remitir dicha ausencia de pago a la agencia o sociedad de información crediticia aplicable, lo que puede afectar a la puntuación crediticia de la Empresa; (ii) Jeeves podrá remitir la Cuenta a una agencia o despacho de cobranza o a asesores jurídicos externos con el fin de cobrar los importes pendientes, en cada caso, cuyos honorarios y gastos serán obligación de pago por parte de la Empresa y se añadirán a los importes pendientes debidos o adeudados a Jeeves; (iii) Jeeves podrá limitar cualquier préstamo adicional por parte de, o desembolsos a, la Empresa en virtud del presente o el uso posterior de los Servicios, Cuenta o Métodos de Pago por parte de la Empresa en virtud del presente; (iv) Jeeves podrá ajustar las condiciones de los Servicios, sin necesidad de notificar a la Empresa dichos cambios; (v) en la medida en que lo permita la Ley Aplicable, durante la persistencia de cualquier incumplimiento, Jeeves podrá disponer (x) el devengo de intereses de demora sobre la totalidad del importe principal pendiente en ese momento y sobre todas las demás sumas adeudadas y, (y) el pago, previa solicitud, de los cargos o tasas por demora en el pago; y (vi) Jeeves puede hacer que la Empresa acelere el reembolso de los importes pendientes de pago adeudados a Jeeves con respecto a los Servicios, incluso eligiendo cargarlos en la cuenta bancaria comercial de la Empresa a través de SPEI u otro método. Además, Jeeves tendrá todo el derecho, además de cualquier otro derecho previsto por la Ley Aplicable, para hacer valer sus derechos y recursos en virtud del presente Contrato y los documentos relacionados con el mismo. La Empresa se compromete a realizar cualquier presentación y/o notificación razonablemente solicitada por Jeeves con el fin de garantizar los derechos de Jeeves a recibir pagos de conformidad con la Ley Aplicable, así como la ejecución y perfección por parte de la Empresa de una prenda sin transmisión de posesión sobre todos y cada uno de los derechos de pago de sus clientes/consumidores, en favor de Jeeves.
Los recursos establecidos en el párrafo anterior también están disponibles en caso de que se produzca alguno de los siguientes acontecimientos: (i) (1) La Empresa es liquidada o disuelta, la Empresa es declarada por una autoridad competente en quiebra o en liquidación o disolución, la Empresa realiza una cesión general en beneficio de los acreedores o solicita el nombramiento de un administrador judicial, fideicomisario, custodio, embargante, conservador o funcionario similar para la Empresa o sus activos, la Empresa solicite la aplicación de cualquier ley federal, nacional, estatal, regional, provincial o de otra división gubernamental en materia de quiebra, insolvencia, administración judicial, reorganización o similar, vigente en la actualidad o en el futuro, o (2) se adopte una resolución por o en nombre de la Empresa que autorice cualquiera de los supuestos mencionados en el numeral (i)(1); (ii) se inicie un procedimiento involuntario o se presente una petición involuntaria en la que se solicite (1) la liquidación, reorganización u otra reparación con respecto a la Empresa o sus deudas, o de una parte sustancial de sus activos, en virtud de cualquier ley federal, nacional, estatal, regional, provincial o de otra división gubernamental sobre quiebra, insolvencia, administración judicial, reorganización o similar, vigente en la actualidad o en lo sucesivo, o (2) el nombramiento de un administrador, síndico, depositario, secuestrador, conservador o funcionario similar para la Empresa o para una parte sustancial de sus activos y, en cualquiera de estos casos, dicho procedimiento o petición continúe sin ser desestimado durante sesenta (60) días o se dicte una orden o decreto aprobando u ordenando cualquiera de los anteriores en el presente inciso (2) (cada uno de los (1) y (2), un "Evento de Insolvencia"); (iii) la Empresa no abona íntegramente a Jeeves cualquiera de los importes vencidos o adeudados en la fecha de pago correspondiente o con anterioridad a la misma, o se produce un incumplimiento de otro tipo; (iv) la Empresa experimenta un deterioro sustancial de su situación financiera general o de los resultados financieros previstos (en comparación con la situación financiera y/o los resultados financieros previstos de la Empresa, tal y como la Empresa los presentó a Jeeves), en cada caso, según determine razonablemente Jeeves, pudiendo Jeeves elegir, a su entera discreción (actuando razonablemente); (v) Jeeves determina que cualquier declaración o garantía de la Empresa realizada en el presente documento, que no sea una declaración o garantía que se refiera únicamente a un momento concreto, es falsa o, en el caso de una declaración o garantía que se refiera únicamente a un momento concreto, que dicha declaración o garantía era falsa en dicho momento; o (vi) la Empresa incumple cualquier obligación bajo el presente.
VIGÉSIMA TERCERA. - Facturación De Cargos. Todos los Cargos realizados con Las Tarjetas, ya sea que se hayan realizado en moneda nacional o que se hayan realizado en moneda extranjera fuera de territorio nacional, serán facturados en moneda nacional y se sujetarán a lo establecido en los incisos a) y b) siguientes.
a) CARGOS REALIZADOS EN MONEDA NACIONAL
Todos los Cargos que el Usuario contraiga en moneda nacional serán facturados y cobrados por Nosotros en esa misma moneda.
b) CARGOS REALIZADOS EN MONEDA EXTRANJERA FACTURADOS EN MONEDA NACIONAL
Los Cargos que El Usuario realice fuera del territorio nacional, se documentarán en la moneda extranjera que corresponda, y serán convertidos a moneda nacional conforme al tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación.
VIGÉSIMA CUARTA. - Instrucción de Pagos de la Tarjeta. En términos de las disposiciones legales aplicables, el Usuario tendrá la facultad de autorizarnos para que los pagos que les corresponda realizar en cada Fecha Límite de Pago sean cargados en su totalidad o por el importe que nos indiquen, a las cuentas de cheques, ahorro o de inversión que el Usuario, tenga establecidas con cualquier institución de crédito. Para tal efecto, el Usuario, nos deberá proporcionar la información que le solicitemos de su cuenta de cheques, ahorro o de inversión para poder solicitar los pagos de la misma.
Dicha autorización podrá otorgarse por escrito o a través del uso de medios electrónicos, y Nosotros estamos facultados para conservar la misma en Nuestros registros, archivos y sistemas.
En caso de que la cuenta de cheques, ahorro o de inversión que el Usuario nos proporcione, no tenga fondos suficientes para cubrir el monto del saldo que el Usuario nos hayan indicado, el Usuario quedará obligado a realizar los pagos correspondientes a través de otros medios de pago, y en caso de mora, se aplicará lo dispuesto en la cláusula Vigésima del presente Contrato.
VIGÉSIMA QUINTA. - Reemplazo De La Tarjeta; Cargos Automáticos. Nosotros podremos emitir un reemplazo de la Tarjeta si la misma se encuentra extraviada, robada, dañada, cancelada, renovada o bien intercambiada por un producto diferente.
La(s) Tarjeta(s) puede(n) tener nuevos datos bancarios que requerirán actualizaciones de la información para la modalidad de Cargos Automáticos. Si la Empresa no actualiza en su Cuenta la Tarjeta para los Cargos Automáticos que previamente estuvieran enlazados a la Tarjeta anterior, es posible que las transacciones no puedan ser procesadas. La Empresa y/o los Usuarios son los únicos responsables de actualizar las Tarjetas que se encuentren registradas en la modalidad de Cargos Automáticos.
Los Cargos Automáticos que hayan sido previamente autorizados por El Usuario para que Nosotros realicemos el Cargo a la Cuenta de La Tarjeta, cuando ésta sea reemplazada, continuarán realizándose automáticamente a la Cuenta de la Tarjeta que la haya reemplazado sin requerir que El Usuario realice nuevamente registro alguno. Tratándose de se podrán continuar recibiendo Cargos a la Cuenta de La Tarjeta en caso de que La Tarjeta sea reemplazada y siempre que el Establecimiento solicite la autorización del Cargo.
El Usuario será responsable por los Cargos Automáticos que puedan continuar cargándose en su Cuenta desde una Tarjeta que ha sido reemplazada o cancelada. Los Cargos Automáticos podrán ser automáticamente cargados a la nueva Tarjeta sin notificación previa a El Usuario.
Nosotros podremos (pero no estamos obligados a) informar a los Establecimientos si su fecha de vencimiento y/o el número de la Tarjeta cambia o, incluso si se cancela su Cuenta por lo que el Usuario a la firma de éste Contrato, nos autoriza a dar dicha información. Si no desea que compartamos la información actualizada de su cuenta, por favor contáctenos en cualquier momento usando el número telefónico señalado al reverso de la Tarjeta. La información podrá ser actualizada después de que el Usuario reciba el reemplazo de la Tarjeta.
Sin perjuicio de lo anterior, y con el propósito de evitar una posible suspensión de los Cargos Automáticos y de la entrega o prestación de los bienes y servicios por parte de los Establecimientos, en los casos de una Tarjeta reemplazada o cancelada, el Usuario deberá asegurarse de informar a los Establecimientos de la nueva información acerca de la Tarjeta reemplazada o bien establecer un nuevo método de pago.
VIGÉSIMA SEXTA. - Procedimiento de Aclaraciones sobre el Estado de Cuenta / Problemas con Bienes y/o Servicios. Jeeves se compromete a proporcionar a la Empresa el más alto nivel de servicio y soporte. Sin embargo, pueden darse casos en los que la Empresa o un Usuario notifique a Jeeves una Disputa. La Empresa y sus Usuarios están sujetos a los términos que describen el proceso para gestionar las transacciones en disputa de forma oportuna y eficiente, de acuerdo con la Ley Aplicable, tal y como se establece en la presente Cláusula. Durante un plazo de 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha de corte de la Cuenta, el Usuario y/o la Empresa de acuerdo al tipo de responsabilidad seleccionada, podrán objetar aquel Cargo que considere(n) improcedente, manifestando por escrito sus objeciones u observaciones que crea(n) convenientes, conviniéndose que en caso de que no reciba el Estado de Cuenta, deberá solicitarlo en un plazo de 10 (diez) días naturales posteriores a la fecha de corte, para poderlo objetar válidamente en el término antes mencionado. Se presumirá que el Usuario y/o la Empresa recibieron según corresponda, el Estado de Cuenta si no nos lo reclama a Nosotros dentro del plazo anteriormente referido. El procedimiento de aclaraciones se sujetará a lo siguiente:
I. La solicitud de aclaración que el Usuario y/o la Empresa realice(n) podrá presentarse a través de nuestra unidad especializada de atención de usuarios, mediante escrito o correo electrónico. Nosotros acusaremos de recibo dicha solicitud.
II. Nosotros podremos abonar a la Cuenta de la Tarjeta, el importe del Cargo objetado, salvo en el supuesto de que la operación o transacción objeto de la reclamación haya sido autorizado por el Usuario y/o la Empresa con el uso de los factores de autenticación que el Usuario y/o la Empresa haya(n) generado y/o se hayan puesto a su disposición, como el uso de la Tarjeta y el chip asociado a la misma, NIP, contraseñas, claves o cualquier otro.
III. En cualquier caso Nosotros podremos revertir el abono a que se refiere el inciso anterior, realizando un nuevo cargo a la Cuenta de La Tarjeta en cuestión, si dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) o 180 (ciento ochenta) días naturales, a que se hace referencia en el inciso V siguiente, se acredita que el Cargo fue autorizado mediante el uso de los factores de autenticación que para tales efectos haya generado y/o se hayan puesto a su disposición.
IV. El Usuario y/o la Empresa según corresponda, tendrán el derecho de no realizar el pago cuya aclaración solicita, así como el de cualquier otra cantidad relacionada con dicho pago, hasta en tanto se resuelva la aclaración.
V. Nosotros tendremos un plazo máximo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud de aclaración para informarle por correo electrónico el resultado de la Disputa. En el caso de reclamaciones relativas a operaciones realizadas en el extranjero, el plazo previsto en este párrafo será hasta de 180 (ciento ochenta días) naturales. El informe se podrá proporcionar por medios electrónicos.
VI. Si conforme al informe resulta procedente el cobro del monto respectivo, el Usuario y/o la Empresa según corresponda, deberá hacer el pago de la cantidad a su cargo. Nosotros no le cobraremos una comisión por concepto de reclamación improcedente. El Usuario y/o la Empresa deberá(n) hacer el pago de la cantidad a su cargo, incluyendo los intereses ordinarios conforme a lo pactado (de ser aplicables).
VII. Nosotros podremos notificarle el estado que guarda la solicitud de aclaración por escrito, teléfono o cualquier otro medio electrónico.
VII. Transcurrido el plazo de 90 (noventa) días naturales mencionado en el primer párrafo de la presente cláusula sin que el Usuario y/o la Empresa haya(n) realizado objeciones u observaciones a su Estado de Cuenta, así como en el supuesto de que el Usuario y/o la Empresa haya girado instrucciones de que no se le enviara dicho Estado de Cuenta, los asientos y conceptos que figuren en nuestra contabilidad harán prueba plena en contra del Usuario y/o la Empresa, salvo prueba en contrario en juicio.
IX. En caso de que la objeción o reclamación presentada por el Usuario y/o la Empresa según corresponda, sea procedente una vez concluido el proceso de investigación respectivo que llevemos a cabo ante el Establecimiento, aplicaremos de forma inmediata un crédito definitivo en su Estado de Cuenta, ya sea por el monto total o parcial del cargo objetado o reclamado, según sea el caso; o bien, se tendrá por definitivo el crédito abonado en términos del numeral II de esta cláusula.
X. Todas las reclamaciones, aclaraciones y consultas podrán presentarse en el domicilio, página de internet y correo electrónico señalados en la Carátula del presente Contrato. Asimismo, el Usuario y /o la Empresa podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), teléfono 800 468 8722, página de Internet: www.profeco.gob.mx
El Usuario y la Empresa reconocen y aceptan que no tendremos responsabilidad ni obligación por: las comunicaciones, actos u omisiones de los Establecimientos incluyendo su negativa a aceptar la Tarjeta, las condiciones que éstos establezcan para su aceptación, así como por los defectos, calidad, peso, cantidad o cualquier otro aspecto relativo a la entrega o prestación de los bienes y/o servicios que se adquieran u obtengan mediante el uso de la Tarjeta. En caso de reclamaciones, el Usuario y/o la Empresa las deberá hacer directamente al Establecimiento, sin que por ello se altere su obligación de pago inmediato a Nosotros de los Cargos reclamados. El Usuario y/o la Empresa están de acuerdo en no recibir los originales o copias de las notas de cargo junto con su Estado de Cuenta, ya que aceptan que el mismo es comprobante suficiente de la exactitud de los Cargos facturados, salvo prueba en contrario.
- Proceso para reportar una Disputa
Los Emisores, la Red de Tarjetas u otros Terceros Prestadores de Servicios intermediarios (incluidos los adquirentes) pueden realizar un Contracargo, una Anulación, una Devolución, denegar o rechazar Cargos por cualquier motivo. Jeeves no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o perjuicio causado por Cargos que estén sujetos a un Contracargo, Anulación, Devolución, denegación o rechazo.
Si la Empresa o un Usuario tienen una Disputa con respecto a un Cargo que se desglosa en su Estado de Cuenta (un "Cargo Disputado"), incluyendo una Disputa por la entrega de bienes o servicios incorrectos o el cobro de una cantidad incorrecta, la Empresa o los Usuarios deben primero intentar resolver el Cargo Disputado directo con el Establecimiento. Si dicho Cargo Disputado no se resuelve a satisfacción de la Empresa o de los Usuarios, o si estos estiman que el Cargo no fue autorizado, estos podrán iniciar una Disputa a través de la Cuenta. La Empresa y sus Usuarios están de acuerdo en que, en relación con las disputas, este Contrato se encuentra sujeto a las reglas de la Red de Tarjetas (dichas disputas, como "Contracargos").
La Red de Tarjetas ha establecido procedimientos para resolver disputas, los cuales pueden requerir que la Empresa o los Usuarios proporcionen detalles del Cargo Disputado o documentación asociada. El equipo de atención al cliente de Jeeves será notificado del Cargo Disputado y trabajará con la Empresa y los equipos internos para analizar, investigar y determinar si el Cargo Disputado es válido.
Los Cargos Disputados se cobrarán en la fecha de pago, si están pendientes de resolución en la fecha en que vence el pago, de conformidad con el Estado de Cuenta aplicable. Los Contracargos o cualquier Cargo Disputado que sea resuelto a favor de la Empresa, a discreción de Jeeves, y de conformidad con la Ley Aplicable, se acreditarán a la Tarjeta respectiva a través de la Cuenta, en el Estado de Cuenta actual o en uno emitido posteriormente.
Jeeves también puede imponer Comisiones, reducir los límites de gasto de la Empresa o los Usuarios, o suspender el acceso a su Cuenta Jeeves o a los Servicios, si estos no pagan los Cargos relacionados con los Cargos Disputados que estén pendientes de resolución en la fecha de pago, según el Estado de Cuenta en cuestión.
- Investigación y resolución
El equipo de atención al cliente de Jeeves, junto con los departamentos correspondientes, analizará, investigará y determinará si cualquier Cargo Disputado es válido. En algunos casos, el Cargo Disputado puede ser considerado inválido con base en las directrices proporcionadas por la Red de Tarjeta, los bancos adquirentes participantes, el Emisor u otros Terceros Proveedores de Servicios. Algunas razones comunes para que una Disputa sea considerada inválida incluyen, pero no se limitan a:
a.El titular de la tarjeta recibió los bienes o servicios tal y como se describían;
b.El titular de la tarjeta autorizó el cargo;
c.El titular de la tarjeta no canceló el servicio o devolvió los bienes en el plazo acordado;
d.El titular de la tarjeta disputa los cargos transcurrido un determinado plazo;
e.El titular de la tarjeta disputa una transacción que aún no se refleja en su cuenta;
f.El titular reclama un cargo que no corresponde a una transacción con tarjeta; y,
g.El titular de la tarjeta está impugnando el cargo por un motivo que no está contemplado en la normativa de la red de tarjetas.
El status del Cargo Disputado será comunicado a la Empresa o al Cliente; considerando que, Jeeves no está obligado a notificar a la Empresa o a cualquier Usuario la razón específica para denegar un Cargo Disputado. Si Jeeves determina, a su entera discreción, que un Cargo Disputado es válido, Jeeves exigirá a la Empresa o a cualquier Usuario que envíe pruebas o evidencia que respalden el Cargo Disputado. Dependiendo de las razones proporcionadas por la Empresa o sus Usuarios, el tipo de pruebas o evidencias requeridas por Jeeves puede variar. La investigación es más eficaz cuando la Empresa y/o sus Usuarios han proporcionado información completa. La Empresa se compromete a proporcionar pruebas vigentes, completas y precisas en relación con cualquier Cargo Disputado.
Considerando lo anterior, Jeeves requerirá a la Empresa que reúna todas las pruebas que sustenten el Cargo Disputado, incluyendo, pero sin limitarse a:
a.El estado de cuenta de la tarjeta de crédito que muestre el cargo disputado;
b.El recibo original, contrato de servicio, orden de compra o factura emitida por el Establecimiento;
c.Correos electrónicos u otra correspondencia que demuestre que la Empresa intentó resolver el problema con el Establecimiento;
d.Razones y otras pruebas de apoyo para evidenciar que hubo fraude; y,
e.Cualquier otra documentación requerida por la Red de Tarjetas.
Jeeves revisará los documentos proporcionados y se comunicará con la Empresa durante todo el proceso, manteniéndola informada del mismo, así como del resultado del Cargo Disputado.
- Plazos aplicables
La Empresa y sus Usuarios deben reportar cualquier Cargo Disputado en un plazo no mayor a noventa (90) días naturales después de que el Cargo Disputado sea liquidada y/o reflejada en su Cuenta La Red de Tarjetas no acepta, y Jeeves no procesará, ningún Cargo Disputado que sea reportado en un periodo de más de noventa (90) días naturales después de que el Cargo Disputado o el Cargo erróneo sea reflejado en la Cuenta de la Empresa. Jeeves hará todo lo posible para revisar las disputas dentro de los treinta 30 (treinta) días naturales siguientes a la recepción del Cargo Disputado por parte de la Empresa o de sus Usuarios.
- Cargos Fraudulentos o no autorizados
La Empresa nos debe notificar de inmediato sobre cargos fraudulentos o no autorizados al correo electrónico fraud@tryjeeves.com y asistir a Jeeves en la investigación. A continuación, se indican algunos consejos que la Empresa y sus Usuarios pueden seguir para proteger la seguridad de su Tarjeta Jeeves:
a.Mantener la Tarjeta en un lugar seguro en todo momento, ya sea en su cartera o en un lugar cerrado con llave para restringir el acceso no deseado.
b.Asegurarse de guardar los estados de cuento y recibos con la información de la Tarjeta en un lugar seguro.
c.Actualizar con frecuencia las contraseñas de los ordenadores, dispositivos móviles y cuentas en línea.
d.Solo dar acceso a empleados de confianza, como usuarios autorizados en la Cuenta Jeeves.
e.Crear y establecer políticas para los usuarios autorizados, para que estos sepan qué tipos de transacciones están permitidas en la Cuenta y los pasos a seguir en caso de pérdida o robo de la Tarjeta.
f.Revisar los estados de cuenta mensualmente y revisar la actividad de la Cuenta un par de veces por semana. Esto ayudará a detectar rápidamente los Cargos no autorizados en caso de que se realicen.
g.Notificarnos con antelación si realizarán algún viaje o si han cambiado de dirección.
h.Ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si la Empresa o alguno de los Usuarios pierden o les roban la Tarjeta.
- Resultado de la disputa
Los resultados de las disputas se comunicarán a la Empresa por correo electrónico. En el caso de que hayamos abonado provisionalmente a la Cuenta de la Empresa el monto del Cargo Disputado, y este resulte a favor del Establecimiento, Jeeves se reserva el derecho de realizar nuevamente el monto del Cargo Disputado a la Cuenta de la Empresa. Si el Cargo Disputado resulta a favor de la Empresa, la Empresa mantendrá el monto del Cargo Disputado que haya sido abonado provisionalmente a la Cuenta, y no será necesaria ninguna otra acción.
- Decisión final
La decisión de Jeeves con respecto a cualquier Cargo Disputado u otras disputas es definitivo y vinculante para la Empresa y sus Usuarios.
VIGÉSIMA SÉPTIMA. - Renuncia. El hecho de que no ejerzamos alguno de Nuestros derechos derivados del presente Contrato o la renuncia a Nuestros derechos en ocasiones aisladas, no implica ni constituye una renuncia al ejercicio de Nuestros derechos para otras ocasiones.
VIGÉSIMA OCTAVA. - Mal Uso, Pérdida o Robo de la Tarjeta. La Empresa, los Usuarios y Usuarios Suplementarios se obligan a no permitir que una persona no autorizada use la Tarjeta para propósito alguno. Nosotros podemos requerir al Usuario y/o la Empresa de acuerdo con el tipo de responsabilidad de la Tarjeta contratada, el pago de todos los Cargos efectuados con la Tarjeta, independientemente de que hayan sido hechos por personas autorizadas o no, o por haber perdido posesión física de la Tarjeta salvo lo previsto en el siguiente párrafo.
En los casos de pérdida, extravío o robo de la Tarjeta, o bien en los casos que no haya recibido un reemplazo de la Tarjeta o sospecha que la misma está siendo utilizada en forma ilícita o no autorizada, El Usuario y/o la Empresa, a través del Administrador deberán comunicarlo inmediatamente a Jeeves con el fin de que podamos cancelar la(s) Tarjeta(s) y emitirla(s) nuevamente. Para Cargos que El Usuario y/o La Empresa no reconozcan y en el entendido que ha cumplido con todas las cláusulas de este Contrato y además que el Usuario y/o la Empresa no han contribuido en forma alguna a que La Tarjeta sea utilizada en forma indebida, el Usuario y/o la Empresa no será responsable de los Cargos no reconocidos a partir de que recibamos el aviso de pérdida, extravío o robo de la Tarjeta.
El Usuario y/o la Empresa serán responsables por cualquier Cargo que terceras personas pudieran hacer por el uso ilegal de la Tarjeta, hasta el momento en que el Usuario y/o la Empresa nos comuniquen y recibamos el aviso correspondiente de pérdida, extravío o robo de la Tarjeta.
El Usuario y/o la Empresa nos autorizan expresamente o a Nuestro representante legal para que investigue con las más amplias facultades, incluyendo la delegación o sustitución del mandato, todo lo relativo al uso indebido o fraudulento de la Tarjeta, y el Usuario y/o la Empresa aceptan prestarnos toda la colaboración que pueda ser requerida para estos fines, incluyendo comparecer a declaraciones de carácter judicial, proporcionarnos copia de documentos oficiales, o denuncias ante el Ministerio Público o Policía Judicial, en caso de que Nosotros se lo solicitemos.
La Empresa tendrá la obligación de deshabilitar inmediatamente el acceso de cualquier Usuario a la Cuenta de Tarjeta Corporativa cuando tenga conocimiento o sospecha que la Cuenta de dicho usuario o la Tarjeta ha sido robada, perdida o requiera reemplazo, o que pueda ser utilizada indebidamente para la realización de transacciones no autorizadas. La Empresa notificará de inmediato a Jeeves, a través del Administrador sobre cualquier acceso o uso no autorizado que involucre la Cuenta, la(s) Cuenta(s) de Tarjeta Corporativa y/o las Tarjetas a través del envío de un correo electrónico a la dirección hello@tryjeeves.com. La Empresa debe ponerse en contacto con Jeeves inmediatamente al referido correo electrónico y cambiar su contraseña de la Cuenta si sospecha que:
i. el acceso a su Cuenta u otras de sus credenciales de seguridad sean robadas, se pierdan, se utilicen sin autorización o se vean comprometidas de cualquier otro modo; o,
ii. otra persona haya averiguado la información de inicio de sesión y la contraseña de la Empresa para su acceso a los Servicios.
Cualquier retraso indebido en la notificación a Jeeves puede afectar a la seguridad del acceso de la Empresa a la Cuenta y dar lugar a que la Empresa sea responsable de pérdidas financieras.
Jeeves puede suspender el acceso a la Cuenta, una Cuenta de Tarjeta Corporativa o una Tarjeta si Jeeves estima que la Cuenta, la Cuenta de Tarjeta Corporativa o el Método de Pago se han visto vulnerados o que no hacerlo puede suponer un riesgo para Jeeves, la Empresa, o cualquier tercero.
Asimismo, la Empresa debe notificar a Jeeves inmediatamente por correo electrónico a fraud@tryjeeves.com para informar de cualquier (i) transacción sospechosa o actual no autorizada, (ii) transacción iniciada o ejecutada incorrectamente como, por ejemplo, que no se haya ejecutado o que se haya ejecutado con retraso, (iii) cualquier comisión, cargo o interés que la Empresa deba pagar como resultado de dichas transacciones, o (iv) cualquier otro problema de seguridad relacionado con la Cuenta de Jeeves. Si la Empresa no notifica a Jeeves cualquiera de estos asuntos, a más tardar dentro de los 3 (tres) meses siguientes a la fecha de la transacción o problema de seguridad (lo que ocurra primero), Jeeves no tendrá ninguna responsabilidad ante la Empresa con respecto al asunto en cuestión (incluyendo cualquier responsabilidad de corregir el asunto o reembolsar cualquier cantidad a la Empresa). Sin perjuicio de lo anterior, Jeeves tampoco será responsable de pagar un reembolso:
(1) si la Empresa ha incumplido estos términos;
(2) si la Empresa ha dado a Jeeves instrucciones incorrectas para la transacción (Jeeves puede ayudar razonablemente a la Empresa a recuperar los fondos, cuando sea posible, pero no garantiza que esto tenga éxito); o,
(3) con respecto a cualquier pérdida que no sea el resultado directo de una acción u omisión por parte de Jeeves.
En el supuesto de que Jeeves reembolse a la Empresa por una transacción que no haya sido autorizada, pero descubra que la Empresa no cumplió con sus obligaciones en virtud de esta Cláusula Vigésima Octava, la Empresa deberá reembolsar a Jeeves el valor de la transacción no autorizada.
VIGÉSIMA NOVENA. - Procedimiento Para La Modificación Del Contrato. Nos reservamos el derecho de modificar parcial o totalmente el presente Contrato en cualquier momento. Cualquier modificación le será notificada a el Usuario y/o a la Empresa previo aviso por escrito dado con 30 (treinta) días naturales de anticipación a que entren en vigor, ya sea a través notificación por escrito, a través de un mensaje en su Estado de Cuenta, por medios electrónicos, como puede ser correo electrónico, o la página de internet señalada en la Carátula del presente Contrato. Por lo que el Usuario otorga su consentimiento para que le informemos de las modificaciones al presente Contrato a través de dichos medios con la anticipación mencionada.
En el evento de que la Empresa no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas, podrá solicitar la terminación del Contrato dentro de los 60 (sesenta) días naturales siguientes después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, sin responsabilidad alguna a su cargo, y bajo las condiciones anteriores a la modificación, debiendo cubrir, en su caso, el total de los adeudos que se generen hasta el término de la operación o servicio, para que la cuenta se pueda dar por cancelada.
Con el fin de facilitar el funcionamiento continuo y adecuado de la plataforma Jeeves, realizar mejoras en la plataforma Jeeves o cumplir con la Ley Aplicable, Jeeves puede publicar actualizaciones para la plataforma Jeeves, incluidas las API de Jeeves u otros términos de servicio, de vez en cuando. Algunas de estas actualizaciones pueden requerir que la Empresa tome medidas para implementarlas. La Empresa se compromete a aplicar dichas actualizaciones tan pronto como sea razonablemente posible tras su recepción. En algunos casos (por ejemplo, si existen riesgos de seguridad), la Empresa acepta y reconoce que no podrá utilizar la plataforma de Jeeves hasta que la Empresa haya implementado la actualización. Si la Empresa no ha implementado una actualización en el plazo de 6 (seis) meses desde que Jeeves la publique, Jeeves podrá dejar de prestar algunos de los Servicios a la Empresa, notificándolo por escrito a la Empresa con 2 (dos) meses de antelación.
TRIGÉSIMA.- Vigencia del Contrato y Procedimiento para la Terminación del Contrato. El presente Contrato tendrá una vigencia indefinida y el mismo podrá modificarse o terminarse en los términos y condiciones de la presente Cláusula.
La Empresa podrá solicitar en un periodo de 10 (diez) días hábiles posteriores a la firma del Contrato y el envío del mensaje de aprobación de la Tarjeta, la cancelación del mismo sin responsabilidad alguna para la Empresa, en cuyo caso no le cobraremos Comisión alguna, siempre y cuando El Usuario no haya utilizado la Tarjeta. El mensaje a que se refiere el presente párrafo será enviado a través de cualquier medio de comunicación previsto en el presente Contrato siempre y cuando su Solicitud de La Tarjeta haya sido aprobada.
Sin perjuicio de lo señalado en el párrafo inmediato anterior, la Empresa podrá solicitar en cualquier momento la terminación del presente Contrato, bastando para ello la presentación de una solicitud por escrito en Nuestro domicilio señalado en la cláusula Tercera del presente Contrato, o bien a través de medios electrónicos que tengamos disponibles para tales efectos, o bien por correo registrado o certificado, en el entendido de que en éste último supuesto, se tomará como fecha de solicitud de cancelación, la de recepción. En cualquier caso, Nosotros le proporcionaremos a la Empresa un acuse de recibo, clave de confirmación o número de folio, previa identificación.
Asimismo, el Usuario no podrá realizar disposiciones a partir de la fecha en que la Empresa nos notifique su intención de terminar el presente Contrato.
En caso de que la Empresa solicite la terminación del Contrato, Nosotros realizaremos en forma inmediata las siguientes acciones:
1. Cancelar en forma inmediata la Tarjeta en la fecha de presentación de la solicitud de terminación del Contrato, por lo que el uso de la Tarjeta quedará bloqueado. El Usuario deberá interrumpir en forma inmediata el uso de la Tarjeta partiéndola por la mitad y devolviéndola a Nosotros o bien deberá manifestar por escrito y bajo protesta de decir verdad que ya no cuenta con la Tarjeta;
2. Rechazar cualquier Cargo que pretenda efectuarse con la Tarjeta con posterioridad a la solicitud de terminación del Contrato, en consecuencia, no se podrán realizar Cargos adicionales a partir del momento en que se realice la cancelación, excepto los ya generados;
3. Cancelar, sin responsabilidad alguna de nuestra parte, los servicios de domiciliación o de Cargos Automáticos en la fecha de solicitud de la terminación, con independencia de quien conserve la autorización de los Cargos correspondientes; y
4. La terminación del Contrato que el Usuario nos solicite, no estará condicionada a la devolución del Contrato que obre en su poder, así como tampoco le cobraremos alguna comisión o penalización por la terminación del mismo.
El Contrato se dará por terminado al Día Hábil siguiente al de la presentación de la solicitud de la Empresa, salvo que existan adeudos pendientes de pago, en cuyo caso, la terminación del Contrato se verificará una vez realizado en su totalidad el pago correspondiente. Para tales efectos, Nosotros le informaremos y pondremos a su disposición dicha información vía telefónica y/o por escrito a través del correo electrónico proporcionado por El Usuario y/o la Empresa que tengamos registrado dentro de un plazo de 10 (diez) días hábiles siguientes contados a partir de la solicitud presentada por ésta última, el monto total del saldo adeudado; una vez liquidados los adeudos por la Empresa se dará por terminado el Contrato.
En la fecha en que se cancele la Cuenta de La Tarjeta, Nosotros le entregaremos a la Empresa, cualquier saldo que tenga a su favor, por cualquier medio que la Empresa indique, deduciendo las Comisiones y cualquier otra cantidad que resulte a su cargo. Una vez realizado en su totalidad el pago, Nosotros pondremos a su disposición hasta en 10 (diez) días hábiles a partir de que se hubiera realizado el pago, el Estado de Cuenta o un documento que dé constancia de la terminación contractual, así como el finiquito correspondiente de sus derechos y obligaciones en relación con el presente Contrato. Asimismo, de conformidad con lo establecido en la Cláusula Segunda de este Contrato, Nosotros reportaremos a las sociedades de información crediticia que la Cuenta de La Tarjeta está cerrada y sin adeudo alguno.
En tanto no sea liquidada la totalidad de los adeudos, la terminación del Contrato no surtirá efectos, y Nosotros no podremos realizar Cargos adicionales, con excepción de los Cargos ya generados, pero no reflejados en su Estado de Cuenta, así como los Cargos por intereses ordinarios que se generen hasta el momento en que El Usuario y/o la Empresa liquiden el saldo total. El Usuario conservará la misma fecha de pago y condiciones que tenía previamente a la solicitud de terminación.
La Empresa seguirá siendo responsable de los Cargos, Comisiones, Multas y cualesquier otras pérdidas causadas por la acción o inacción de la Empresa previo a la terminación de este Contrato. Si la Empresa vuelve a presentar una solicitud para la apertura de una Cuenta o reabre la Cuenta existente, o usa o intenta usar los Servicios o los Métodos de Pago, la Empresa acepta el Contrato que se encuentre vigente en ese momento.
TRIGÉSIMA PRIMERA. - Cesión del Contrato. Ni el Usuario o la Empresa podrán ceder ni transmitir los derechos y obligaciones derivados de este Contrato sin Nuestro previo consentimiento expreso y por escrito. La Empresa y el Usuario nos autorizan expresamente a ceder, transmitir o vender, en cualquier momento, los derechos y obligaciones derivados del presente Contrato a nuestras empresas filiales y/o subsidiarias y/o a cualquier tercero, sin previo aviso a la Empresa. Para efectos de lo anterior, y como consecuencia de la cesión, nosotros proporcionaremos al cesionario, toda la información y datos de la Empresa y, en su caso, de los Usuarios. Dicho cesionario tendrá todos los derechos como si desde un inicio fuera parte de este Contrato, en sustitución de Jeeves.
Suplementarios, de acuerdo a lo previsto en nuestro Aviso de Privacidad autorizado por el Usuario por la firma que estampó en la Solicitud del presente Contrato.
TRIGÉSIMA SEGUNDA. – Incumplimiento. Nosotros podemos considerar que su Cuenta se encuentra en incumplimiento en el evento de que El Usuario y/o La Empresa de acuerdo al tipo de responsabilidad que le aplique de acuerdo a La Tarjeta contratada en términos de la cláusula Décima Cuarta, incumpla(n) con sus obligaciones contractuales, tales como incumplir los pagos correspondientes a la Cuenta de La Tarjeta, o en términos generales incumplir con las disposiciones de este Contrato.
Nosotros podemos considerar también un incumplimiento si la Empresa nos proporcionó información falsa o incorrecta tanto de la Empresa como de sus Usuarios Suplementarios al momento de solicitar La Tarjeta o en cualquier momento durante la vigencia del Contrato, El Usuario y/o la Empresa incumple con cualesquier otro Contrato que tenga celebrado con nosotros o con cualquiera de nuestras empresas filiales o subsidiarias o se han iniciado procedimientos de concurso en contra de la Empresa o bien tenemos información suficiente de que su situación financiera no es estable.
En dichos supuestos Nosotros podemos terminar el presente Contrato en forma inmediata y cancelar la Cuenta de La Tarjeta.
Asimismo, en caso de incumplimiento de nuestra parte a las obligaciones derivadas del presente Contrato, la Empresa podrá solicitar la terminación del mismo de conformidad con lo estipulado en la cláusula Vigésima Octava.
TRIGÉSIMA TERCERA. - Comunicaciones y Avisos. La Empresa da su consentimiento para que Jeeves proporcione avisos y notificaciones bajo este Contrato de manera electrónica o por cualquier otro medio de contacto que sea proporcionado por la Empresa, los Administradores o los Usuarios, y está de acuerdo en que dicho consentimiento por medios electrónicos tiene el mismo efecto que la firma autógrafa.
La Empresa acepta que no puede utilizar los Servicios, los Métodos de Pago o las Tarjetas, a menos que la Empresa consienta en recibir Avisos por vía electrónica. La Empresa solo puede retirar el consentimiento para recibir Avisos electrónicamente si cierra su Cuenta.
La Empresa acepta que le enviemos a la Empresa, los Administradores y/o Usuarios cualquier comunicación (incluyendo modificaciones al Contrato), por cualquier medio electrónico permitido, incluyendo a través de e-mail a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Administrador , y por mensaje de texto o SMS a la información de contacto proporcionada por el Administrador, o bien, incluyendo dichos cambios en nuestra página de Internet mediante “links”, que sean proporcionados en su Estado de Cuenta o en cualquier otra comunicación, por lo que El Usuario se obliga a consultar su Estado de Cuenta así como otras comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos. Dicha comunicación por medios electrónicos se tendrá por enviada y recibida como si fuera por escrito.
Las comunicaciones que enviemos por medios electrónicos, incluyendo el Estado de Cuenta, se tendrán por recibidas el mismo día en que le enviemos la comunicación vía e-mail, a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada.
En cualquier caso, todos los avisos, notificaciones y demás diligencias judiciales y extrajudiciales que se hagan en el domicilio indicado por las partes, surtirán plenamente sus efectos.
Todas las comunicaciones que le enviemos por correo en forma escrita se tendrán por recibidas a los 10 (diez) días naturales siguientes del envío correspondiente. Las comunicaciones que enviemos por medios electrónicos, incluyendo el Estado de Cuenta, se tendrán por recibidas el mismo día en que le enviemos la comunicación vía e-mail, a la dirección de correo electrónico que El Usuario nos haya proporcionado y tengamos registrada.
El Usuario se obliga a notificarnos inmediatamente cualquier cambio de domicilio o cualquier información relacionada con el mismo, ya sea para fines de envíos de correo por escrito o por medios electrónicos a través de e-mail, incluyendo los cambios de Usuarios Suplementarios. En caso de que nos sea imposible enviarle información o bien que nos sea devuelto el correo por no tener actualizada su información, Nosotros podemos suspender el envío de cualquier comunicación hasta que tengamos actualizada su información. Por lo anterior, no seremos responsables de cualquier falla en el envío de cualquier comunicación ya sea por escrito o a través de medios electrónicos si la información que tenemos de El Usuario en Nuestros sistemas se encuentra incorrecta.
Asimismo, el Usuario deberá proporcionarnos información actualizada de carácter personal, con la finalidad de tener actualizados Nuestros sistemas, y en caso de que le solicitemos información adicional sobre sus ingresos y finanzas personales, El Usuario nos la deberá proporcionar o bien cuando sea requerida en cumplimiento a disposiciones legales aplicables.
Los Administradores y los Usuarios deben mantener un navegador web actualizado, así como sistemas operativos de computadoras y dispositivos móviles para recibir Notificaciones correctamente. Los Administradores y los Usuarios serán responsables de todos los costos impuestos por los proveedores de servicios móviles o de internet, para enviar o recibir Notificaciones de forma electrónica.
La Empresa, los Administradores y/o los Usuarios deben comunicarse con Jeeves de inmediato si la Empresa tiene, o cree que tiene problemas para recibir Avisos.
Jeeves proporcionará a la Empresa soporte para resolver cuestiones generales relacionadas con los Servicios y la Cuenta, y el uso que la Empresa haga de los mismos posteriormente, a través de la información que sea puesta a su disposición de forma electrónica. El soporte de Jeeves también está disponible poniéndose en contacto con Nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: hello@tryjeeves.com.
TRIGÉSIMA CUARTA. - Designación, Modificación o Revocamiento de Administradores. La Empresa deberá mantener designado al menos un Administrador para gestionar la Cuenta. El Administrador será inicialmente la persona que haya celebrado el presente Contrato en nombre de la Empresa. Los Administradores pueden agregar, eliminar o administrar Administradores y Usuarios adicionales; solicitar y administrar Tarjetas; establecer o cambiar límites de gastos; ver transacciones; ejecutar informes y descargar declaraciones; proporcionar o actualizar información de la Empresa; conectar Cuentas de Tarjeta Corporativa, a la Cuenta; y realizar cualquier otra acción en nombre de la Empresa conforme al presente Contrato.
La Empresa podrá modificar o revocar en cualquier momento a su Administrador, así como nombrar nuevos Administradores mediante aviso por escrito a Jeeves.
La Empresa será la única responsable de cualquier acción o falta de actuación de los Administradores, Usuarios y cualquier otra persona que utilice credenciales emitidas a Usuarios o Administradores para acceder a la Cuenta de la Empresa.
TRIGÉSIMA QUINTA. - Cesión de Disputas y Reclamaciones. En caso de que le otorguemos un crédito a la Cuenta de La Tarjeta en relación con una Disputa o reclamación de un Cargo realizado ante un Establecimiento, El Usuario y la Empresa en forma simultánea y automática están de acuerdo en cedernos los derechos derivados de dicha Disputa o reclamación que El Usuario pudiera tener en contra de algún Establecimiento por un monto igual al crédito efectuado. Una vez que realicemos el crédito a la Cuenta de La Tarjeta, el Usuario se obliga a no realizar reclamación alguna de reembolso ante el Establecimiento correspondiente. Asimismo, el Usuario se obliga a cooperar con Nosotros en caso de que sea nuestra intención recuperar ante el Establecimiento el monto acreditado a su cuenta, incluyendo cualquier información o documentación que podamos necesitar. El hecho de que le otorguemos un crédito a su Cuenta por una ocasión no significa que tengamos la obligación de realizarlo en otras ocasiones.
TRIGÉSIMA SEXTA. – Propiedad de Jeeves; Propiedad Intelectual; Licencia. Propiedad de Jeeves. En lo que respecta a las Partes, toda la Propiedad de Jeeves que sea propiedad o esté siendo utilizada por Jeeves en el curso de su negocio, es propiedad de Jeeves. Jeeves se reserva todos los derechos de propiedad intelectual en relación con el uso de la Propiedad de Jeeves. La Empresa, los Administradores y los Usuarios no podrán utilizar la Propiedad de Jeeves ni alguna marca similar sin el consentimiento previo por escrito de Jeeves. Jeeves es titular de toda la Propiedad de Jeeves. La Empresa, los Administradores y los Usuarios pueden usar la Propiedad de Jeeves únicamente para y conforme a los Términos del Uso de los Métodos de Pago. La Empresa no puede modificar, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados de la Propiedad de Jeeves ni desmontarla; o registrar, intentar registrar o reclamar la titularidad total o parcial de la Propiedad de Jeeves. Titularidad de la Propiedad Intelectual. En lo que respecta a las Partes, Jeeves tiene la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluyendo sobre la Cuenta de Jeeves, y su tecnología patentada, incluido su software (en forma de código fuente y objeto), algoritmos, diseños de interfaz de usuario, arquitectura y documentación (tanto impresa como electrónica), y diseños de red, así como cualquier modificación, mejora, comentario, idea o sugerencia relacionados con la Cuenta de Jeeves y los Servicios, así como trabajos derivados de los mismos. El presente Contrato no implica la transferencia de Jeeves a la Empresa sobre ningún derecho de propiedad sobre la Cuenta de Jeeves o los Servicios. La Empresa no utilizará los Servicios, incluyendo la plataforma de Jeeves, de ningún modo que infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual de Jeeves o de terceros, o que infrinja de cualquier otro modo la Ley Aplicable. La plataforma de Jeeves puede mostrar contenido del que Jeeves no es propietario o del que no es responsable. La Empresa no utilizará el contenido de ninguno de los Servicios, incluida la plataforma de Jeeves, a menos que la Empresa obtenga el consentimiento por escrito de Jeeves o del propietario del contenido, o según lo permita la Ley Aplicable. Licencia de Jeeves. Durante la vigencia del presente Contrato, Jeeves otorga a la Empresa una licencia personal, limitada, revocable, intransferible, no exclusiva, no cedible, no sub-licenciable, libre de remuneración para usar la Propiedad de Jeeves, así como para acceder y utilizar la Cuenta de Jeeves a través de cualquier navegador web compatible, según se requiera para la recepción de los Servicios bajo este Contrato, siempre que la Empresa cumpla con los términos del presente Contrato. Esta licencia concluye con la terminación del Contrato, salvo que Nosotros demos por terminado antes dicha licencia. Asimismo, Nosotros podemos hacer referencia pública a la Empresa como cliente de Jeeves en el sitio web de Jeeves o en comunicaciones, durante la vigencia de este Contrato. Jeeves no expresará ni comunicará algún respaldo o asociación que sea falsa. La Empresa otorga a Jeeves una licencia limitada para usar las marcas comerciales o marcas de servicio de la Empresa para este propósito. La Empresa notificará a Jeeves de inmediato si prefiere que no la identifiquemos como cliente y eliminaremos las referencias a la Empresa en nuestro sitio web o en las comunicaciones, y la licencia limitada establecida bajo esta Cláusula Trigésima Quinta se dará por terminada. Restricciones de Licencia. Las disposiciones de esta Cláusula Trigésima Sexta se aplicarán a cualquier licencia concedida a la Empresa por Jeeves y/o sus Afiliadas. La Empresa no podrá, salvo en la medida permitida por la Ley Aplicable o concedida en virtud de una licencia de Jeeves a la Empresa bajo el presente Contrato, intentar: i. utilizar, distribuir, reproducir, modificar, copiar, adaptar, traducir, crear obras derivadas, transferir, prestar, alquilar, sub-licenciar, vender o explotar comercialmente de cualquier otro modo, enmarcar o volver a publicar o redistribuir, ejecutar públicamente o mostrar públicamente cualquier parte de los Servicios, incluyendo la Cuenta de Jeeves, los Servicios o el software que se incluye; ii. permitir que cualquier persona no autorizada acceda o utilice la Cuenta de Jeeves o utilice los Servicios, o comercialice con la Cuenta de Jeeves con fines especulativos; o, iii. descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa, intentar extraer el código fuente o reducir de cualquier otro modo a una forma perceptible por el ser humano la totalidad o parte de los Servicios o de la Cuenta de Jeeves. Retroalimentación. Si la Empresa proporciona a Jeeves cualquier comentario, pregunta, idea, sugerencia u otro tipo de comentario relacionado con la Cuenta de Jeeves o cualquiera de los Servicios, la Empresa acepta que Jeeves podrá utilizar, copiar, revelar, conceder licencias, d |