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- Jeeves Privacy Policy
- Jeeves Sobre nosotros
- Política de Privacidade
- Brasil: Contrato de Cartão de Crédito Corporativo
- Brasil: Contrato de Programa
- Brasil: Contrato de Usuário
- Brasil: Serviços de Caixa da Jeeves
- Brasil: Termos e Condições Gerais BEXS Operações de Câmbio
- Brasil: Termo de Abertura De Conta Pagamento
- Canada: Jeeves Program Agreement
- Canada: Jeeves User Agreement
- Canada: Supplementary Mastercard Cardholder Agreement
- Canada: Supplementary Mastercard Card User Terms
- Colombia: Acuerdo de Usuario
- Colombia: Carátula Del Contrato que regula el uso de la Tarjeta de Credito
- Colombia - Program Agreement - With Exhibits A, B, and C.
- Colombia - Jeeves Cash Addendum
- Colombia - Acuerdo de Usuario
- Europe: Jeeves Program Agreement
- Europe: Jeeves User Agreement
- México: Carátula Del Contrato que regula el uso de la Tarjeta de Credito
- Mexico - Program Agreement - With Exhibits A, B and C.
- Mexico - User Agreement
- México: Acuerdo de Usuario
- USA: Jeeves Program Agreement
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- USA: Authorized User Disclosures
- USA & Canada: Digital Wallet and Token Services Terms and Conditions
- Other Regions: Jeeves Program Agreement
- Jeeves Cash Addendum (ENG)
- Electronic Communication Consent
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- Jeeves Latin America (Spanish): Declaración
- Jeeves Colombia: Data Crédito (Credit Authorization) (Copy)
Jeeves Privacy Policy
Version 3.0
Effective February 12th 2024
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Table of Contents
Jeeves Privacy Policy
About us
Jeeves is made up of different companies. The Jeeves companies that provide you with services depend on where you are located and are listed here.
About this Privacy Policy
We will collect your personal data when you use:
- our website at www.tryjeeves.com;
- the Jeeves app;
- the Jeeves platform; or
- any of the services you can get access to through the Jeeves app, platform or website.
Simply put, ‘personal data’, means information which can be used to personally identify you.
Under data protection law, as a controller of your personal data, we have responsibilities to protect your personal data and allow you to manage your own data. We take these responsibilities very seriously.
IMPORTANT INFORMATION
This Privacy Policy explains what information we collect and process about you so that you can make an informed decision about how you want to interact with our products and services. ‘Process’ is a fancy way of collectively saying use, collect, transmit, store, share, and erase.
If you have any questions about this policy or how we process your personal data you can contact our Privacy Team at privacy@tryjeeves.com.
Policy effective date: April 24 2023
Your personal data
The information we collect about you
We collect information about you directly from you and from other sources. The list below explains what personal data we collect and use.
We collect information you provide when you:
- fill in any application forms
- correspond with us
- register to use the Jeeves app or Platform
- open an account or use any of our services
- browse tryjeeves.com or use the dashboard available on tryjeeves.com
- use our iOS or Android mobile apps
- log into your account
- connect your other accounts to your Jeeves account
- speak with a member of our customer support team (either in person, on the phone or through the Jeeves app)
- contact us or interact with us for other reasons.
Information we collect when you apply for an account
If you are opening a Jeeves account, we need to process information about you, your business, and people associated with your business to create an account and to comply with our legal and regulatory obligations including conducting required know your customer and know your business checks .
When you apply for an account, we will collect from you:
- Your name
- Your title or role on your team
- Your email
- Your phone number
- Your credit card spend amount
- Your password - unique and strong
- Information related to your business, including the business’s legal name, address, Employer Identification Number (EIN), and certain individuals who have an ownership interest in your business
- Business bank account information
- Other information about your identity such as copies of a passport, driver’s license, or other national ID
- Your Tax Identification Number (TIN) or your Social Security Number (SSN) or equivalent
In addition to the above, when you apply for an account we also need to collect the following:
- Credit records
- Information to help us check your identity
- Information relating to your transactions
- Your name
- Your phone number
- Your SSN or other identifying information
- Your current or previous addresses
- Your date of birth
- Unique identifiers associated with your bank
- Account names
- Bank account type
- Transaction history and related information
- Account balances
- Bank routing and account numbers
If you do not link your bank account directly, we process information you provide with copies of your bank statements and other financial information about your business.
To link your bank account with your Jeeves account, a secure third-party service provider may use and store your bank account credentials. We do not store your bank account credentials on Jeeves systems.
Information we collect or generate when you use our products and services
When your business assigns you a Jeeves card or you use our products and services (for example as an employee or authorized representative) we will process:
- Your name
- Your business email
- Your business phone number
- details relating to your use of our products and services
When your use the Jeeves app or Platform we will process:
- Your name
- Your IP address
- Biometric Information (for the purposes of sign-in)
When you make a transaction. Each time you make a payment using a Jeeves card we receive information about your transaction. We may receive this information directly from you or from our financial partners or the card networks (such as Mastercard® or Visa®). We will process:
- Payment method information (card number, card type, PIN)
- Purchase amount
- Purchase date
- Purchase location
- Whether you made the purchase online or in a store
- Receipt information
- Information provided to us by the card network associated with transactions, merchants, or cardholders
When you use Jeeves’ payment services. Each time you make a payment using Jeeves’ payment services such as Digital Services or Jeeves Pay we receive information about your transaction. We may receive this information directly from you or from our financial partners or the third party networks associated with the services. We will process:
- Payment method information (card number, card type, PIN)
- Wire amount
- Wire date
- Wire location
- Details of third party receiving the wire
- Information provided to us by the network associated with transactions
Information we collect or generate when you link your Jeeves account
We offer the ability to connect your Jeeves account with accounting and expenses services (such as QuickBooks® Online, Xero®, and Netsuite®) and other products and services provided by our business partners .
When you choose to link your Jeeves account with any such services, we will collect personal data from these services on your behalf in order to make the integrations work. The information we collect is based on the accounting service and the choices you make relating to that service but may include:
- Unique identifiers associated with the third-party connected account
- Information associated with your general ledger account
- General ledger account codes
- Locations
- Classes
- Departments
- Email address
Information we collect or generate when use our website or mobile app
Whenever you use our website or the Jeeves app, we collect the following information:
Technical information such as:
- IP address
- mobile and other hardware or device identifiers
- operating system details
- browser information
- referring and exit pages, including landing pages and pages viewed
- device event information, including crash reports, request and referral URLs and system activity details
Information about your use of our website or mobile app.
- Your location
- What you click on and what you type, time you spend on our websites, and other user experience information
- Photos from your mobile device that you choose to upload to us, such as photos of your receipts
Cookies and Trackers
- We use cookies to analyze how you use our website. Please read our Cookie Policy for more information about cookies.
Information we collect when you interact with Jeeves teams
When you call, chat, email, or interact with members of Jeeves teams (such as Customer Support, Sales, or Marketing), we may collect information including:
- Your name
- Your email, phone number, or other contact information
- Content of your communications and survey responses
Information we collect when you enter into a sweepstakes, contest, or other promotion
We may process personal data when you enter a sweepstakes, contest, or promotion to administer those programs, including:
- Your name
- Your email, phone number, or other contact information
- Other personal data required for you to participate
Information we collect or generate as a result of a business partnership, referral, or agreement
We enter into agreements with financial partners and other businesses that provide products and services related to ours, and as a result of these partnerships, Jeeves may receive or share personal data related to that particular business or partnership. We may collect (and share) information about:
- You and your relationship with the business partner
- Your email or other contact information
- Your membership or relationship status with the business partner
How we use your personal data
We will only process (i.e. use) your personal data when the law allows us to, that is, when we have a legal basis for processing. Our legal basis will be one of the following:
- Keeping to our contracts and agreements with you
We need certain personal data to provide our services and cannot provide them without this personal data. - Legal obligations
In some cases, we have a legal responsibility to collect and store your personal data (for example, under anti-money laundering laws we must hold certain information about our customers).
- Legitimate interests
We sometimes collect and use your personal data because we have a legitimate interest to use it and this is reasonable when balanced against your right to privacy. - Consent
Where you’ve agreed to us collecting your personal data, or your sensitive personal data, for example when you have ticked a box to indicate that you are happy for us to use your personal data in a certain way.
How we use your personal data and our lawful basis
We process your personal data for the reasons listed below. Please note that the lists of processing activities included in this section are not exhaustive. They are illustrative of the different types of processing that we may undertake.
We use your personal data to: | Legal Basis |
---|---|
Provide Services to you
| Keeping to our contracts Legal obligations Legitimate interests (to meet our obligations and provide you with good products and services) |
Protect against fraud
| Legal obligations Legitimate interest (develop and improve how we deal with financial crime and meet legal responsibilities) Consent |
Market and provide new products and services
| Legitimate interests ( send b2b marketing, develop products and services) Consent (where we are legally required to get your consent for b2b marketing) |
To keep our services up and running
| Keeping to contracts and agreements between you and us Legitimate interests (to be efficient about how we meet our obligations and keep to regulations that apply to us and to present content as effectively as possible for you) Consent (where required by law) |
Preparing anonymous statistical datasets (Anonymous)
| Legitimate interests (to conduct research and analysis, including to produce statistical research and reports) |
Improve our products and services
| Legitimate interests (to understand how our products are used so we can develop new products and improve the products we currently provide) |
Meet our legal obligations and enforcing our rights
| Legitimate interests (for example, to protect Jeeves during a legal dispute) - Legal obligations |
We may process your personal data for more than one legal basis depending on the specific purpose for which we are using your personal data. Please contact us at privacy@tryjeeves.com if you need details about the specific legal basis we are relying on to process your personal data.
How we share personal data with third parties
For the purposes set in the above section (How we use your personal data), we share your personal data with:
- our group companies;
- professional advisors (including lawyers, accountants and auditors);
- credit reporting agencies;
- legal and regulatory authorities; and
- taxation authorities.
We also share your personal data with other parties which provide products or services to Jeeves (for example, Google, Hubspot, our benefits providers). These third parties may also be controllers of your personal data and your personal data will be processed in accordance with the third party’s privacy policy.
Personal data will be shared with third parties as follows:
Sharing for business purposes only
Jeeves provides personal data to other companies to provide and improve our products and services, to operate our business, and to help Jeeves market to potential customers. We may share all of the categories of information listed in this Privacy Policy with other companies:
- To operate Jeeves’s products and services or support general operations of Jeeves’s business;
- To verify your identity;
- To integrate the products and services of our business partners with your account; and
- To use cloud services to host our website and store the information we process about you;
We may disclose your personal data if it is either required by law or we determine that disclosure is reasonably necessary to enforce our rights, protect our property or operations, or enforce the rights and protect the property or operations of our business partners and customers.
Sharing for payment purposes
We share some personal data about you, such as your name and information about the payment method, with the person or merchant that you are paying.
Sharing anonymous or aggregated information
We may share anonymized, de-identified, or aggregated information, or other data that does not directly identify you or your business, with other parties.
Sharing with Jeeves’ affiliates
Jeeves Inc. may share personal data we process about you with other Jeeves companies and our affiliates to provide additional services to you, determine eligibility for new products and offers, and for other legitimate business interests.
Sharing with service providers
We share your personal data with our service providers who operate and provide services on our behalf. These service providers need access to your personal data to perform information processing, security services, manage or enhance our customer information, tailor services to you and your preferences, and perform other services related to our business.
Sharing with Jeeves financial and business partners
We share personal data to facilitate the services we provide to you with our business and financial partners.
Sharing with card issuing and payment method partners
Jeeves partners with financial institutions to issue Cards and provide other payment methods and payment services to you. Jeeves owns and controls the transaction data and other personal data we share with these partners. We share the personal data you provide with your application for an account, with our partners to comply with our contractual obligations and to facilitate compliance with their and our regulatory obligations, including data allowing third party providers to conduct their own know your customer and know your business checks where needed.
Sharing with telecommunications providers
We share your information with telecommunications providers for the purpose of verifying your identity. Information we share may include your name, address, ID documents and device details and telephone number.
Sharing with credit reporting agencies
We share your business information with credit reporting agencies to verify information about your business and to report on your business’s performance, which in some cases may contain personal data.
Sharing with card network partners
Mastercard® or Visa® separately processes information related to your use of your Cards. For more information on how Mastercard® and Visa® handle your personal data, please visit Mastercard’s Global Privacy Notice or Visa’s Global Privacy Notice, respectively.
Sharing to facilitate partnerships and referrals
We share personal data to facilitate referral partnerships. For example, if you were referred to us through an organization we may provide confirmation to that organization that your business opened an account with us and information relating to your account activity for the purpose of calculating any referral fees we owe related to the referral and calculating referral program metrics. If you would like further information about what information is shared in specific referral arrangements you participate in please do contact us.
Sharing authorized by you, your users, administrators, or authorized representatives
We continually enhance our products and services by integrating with products and services provided by other companies. For these integrations to work and with your explicit consent, we may need to share your personal data with them. Information we share with these companies will be used and disclosed according to that company’s privacy policy. You should review the privacy policy of any company that has access to your personal data related to the integration with your account.
Sharing for accounting and expenses integrations
We offer integrations with many popular accounting services (such as QuickBooks Online, Xero, and Netsuite). We share information with those services solely as directed by you, your users, or authorized representatives.
Sharing for corporate transactions
In the event of a corporate sale, merger, financing, reorganization, dissolution, bankruptcy, or similar event, personal data and data we process from you may become part of the assets we transfer or share in preparation for any such transaction. Any acquirer or successor of Jeeves may continue to process personal data consistent with this Privacy Policy.
Sharing for compliance or compelled disclosure
We may share personal data:
- To comply with applicable law, regulation or payment network rules
- To enforce our contractual rights
- To protect the rights, privacy, safety and property of Jeeves, you, our customers, our business partners, or others
- To respond to requests from courts, law enforcement agencies, regulatory agencies, and other public and government authorities, which may include authorities outside your country of residence.
How we share personal data internationally
In order to provide our services we may need to transfer your personal data to locations outside the jurisdiction in which you provide it or where you are viewing the website for the purposes set out in this Privacy Policy. This may include a transfer of your information from a location within the European Economic Area (the “EEA”) or United Kingdom (“UK”) to outside the EEA or UK, or from outside the EEA or UK to a location within the EEA or UK.
The level of information protection in countries outside the EEA and UK may be less than that offered within the EEA and UK. Where this is the case, we will implement appropriate measures to ensure that your personal data remains protected and secure in accordance with applicable data protection laws. Where our third party service providers process personal data outside the EEA and UK in the course of providing services to us, our written agreement with them will include appropriate measures, usually standard contractual clauses.
If you would like more information on how we protect your data when it is transferred across borders please contact us by sending an email to privacy@tryjeeves.com.
Where we make automated decisions about you
Depending on the Jeeves products or services you use, we may make automated decisions about you.
This means that we may use technology that can evaluate your personal circumstances and other factors to predict risks or outcomes. This is sometimes known as profiling. We do this for the efficient running of our services and to ensure decisions are fair, consistent and based on the right information. For example, we may make automated decisions about you that relate to:
- Opening accounts
- KYB, anti-money laundering and sanctions checks
- identity and address checks
- detecting fraud
- monitoring your account to detect fraud and financial crime.
Our legal basis is one or more of the following:
- keeping to contracts between you and us
- legal obligations
- legitimate interests (to develop and improve how we deal with financial crime and meet our legal responsibilities).
You can find out more about this in the ‘Your choices about your personal data’ section below. Where we make an automated decision about you, you have the right to ask that it is manually reviewed by a person.
Security of your personal data
We are committed to ensuring that your personal data is safe and take all steps reasonably necessary to ensure that your data is treated securely and in accordance with this policy.
We have put in place organizational, technical, and administrative measures to protect your personal data; however, no data security program is entirely secure. Please contact us immediately if you believe that your personal data or any other confidential information that you have provided to us is no longer secure or has been lost or stolen.
How long we keep your personal data
We will keep your personal data for as long as necessary to fulfill the purposes described in this notice or in the terms of any contract that we enter into or for as long as we are required by law or in order to comply with a regulatory obligation. After this, where allowed by laws and this notice, we will erase your personal data.
Your choices about your personal data
Your legal rights and choices
If you are an employee of a business that holds a Jeeves account, the business, rather than Jeeves, is responsible for helping you with your request.
If Jeeves is responsible for helping with your request, we may not be able to agree to your request (for example, if we have a legitimate reason for not doing so or the right does not apply to the particular information we hold about you).
Your right | What it means |
---|---|
You have the right to be told about how we use your personal data | We provide this Privacy Policy to explain how we use your personal data. If you ask, we will provide a copy of the personal data we hold about you. We can’t give you any personal data about other people, personal data which is linked to an ongoing criminal or fraud investigation, or personal data which is linked to settlement negotiations with you. We also won't provide you with any communication we've had with our legal advisers. |
You can ask us to correct your personal data if you think it's wrong | You can have incomplete or inaccurate personal data corrected. Before we update your file, we may need to check the accuracy of the new personal data you have provided. |
You can ask us to delete your personal data | You can ask us to delete your personal data if: ✓ there's no good reason for us to continue using it ✓ you gave us consent (permission) to use your personal data and you have now withdrawn that consent ✓ you have objected to us using your personal data ✓ we have used your personal data unlawfully ✓ the law requires us to delete your personal data Only an account owner may ask us to delete Jeeves business account data. Just to let you know, we may not be able to agree to your request. Under regulation we must keep certain customer personal data even when you ask us to delete it. We may not be able to delete your entire file because these regulatory responsibilities take priority. We will always let you know if we can't delete your personal data. |
You can object to us processing your personal data for marketing purposes | You can tell us to stop using your personal data, including profiling, for marketing. |
You can object to us processing other personal data (if we are using it for legitimate interests) | If our legal basis for using your personal data is 'legitimate interests' and you disagree with us using it, you can object. However, if there is an overriding reason why we need to use your personal data, we will not accept your request. |
You can ask us to restrict how we use your personal data | You can ask us to suspend using your personal data if: ✓ you want us to investigate whether it is accurate ✓ our use of your personal data is unlawful but you do not want us to delete it ✓ we no longer need your personal data, but you want us to continue holding it for you in connection with a legal claim ✓ you have objected to us using your personal data (see above), but we need to check whether we have an overriding reason to use it |
You can ask us to transfer personal data to you or another company | If we can, and are allowed to do so under regulatory requirements, we will provide your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format. |
You can withdraw your permission | If you have given us any consent we need to use your personal data, you can withdraw your consent at any time by sending an email to privacy@tryjeeves.com (Please note, it will have been lawful for us to use the personal data up to the point you withdraw your permission). |
You can ask us to carry out a human review of an automated decision we make about you | If we make an automated decision about you that significantly affects you, you can ask us to carry out a manual review of this decision. |
Choices relating to electronic communications
You may choose not to receive promotional emails from us by following the unsubscribe/opt-out instructions in those emails, but we may still send you non-promotional messages relating to information about our products and services such as updates to our platform agreement, privacy notices, security alerts, and other notices relating to your access to or use of our products and services.
Choice to delete or close your account
You can close your account at any time per the terms set out in the terms and conditions or other agreement we have with you. If you are an account administrator, please contact Customer Support to close your account, otherwise please contact your business’s administrator to have your access to Jeeves cards deleted.
Subject to country specific laws, closure or deletion of your account will mean that you permanently lose access to the account, personal data, and data associated with the account. Certain personal data or de-identified information associated with your business’s account may nonetheless remain on systems owned or maintained by Jeeves where required to comply with the law or our contractual obligations.
How to exercise your rights
You may exercise any of your rights at any time using the email ‘privacy@tryjeeves.com’. Please note that, If you are an employee of a business that holds a Jeeves business account, and your request relates information we hold relating to account creation and/or use you will need to contact that business to exercise your rights.
Free of charge: You will not have to pay a fee to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we may refuse to comply with your request in these circumstances.
Confirmation of identity: We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights). This is a security measure to ensure that personal data is not disclosed to any person who has no right to receive it. We may also contact you to ask you for further information in relation to your request.
Timeline for response: We try to respond to all legitimate requests within one calendar month. Occasionally it may take us longer than one calendar month if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.
Complaints: If you are unhappy with how we have handled your request you can contact our Privacy Officer using privacy@tryjeeves.com. You also have the right to raise a complaint directly with a supervisory authority. In the United Kingdom, this is the Information Commissioner’s Office. In Brazil this is the Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Other important information about your personal data
Use by minors
If you are under the age of 16, you may not have an account or use our products or services. We do not knowingly process any information from, or direct any of our products or services to children under the age of 16. Please do not provide us with any personal data related to children under the age of 16.
Personal data related to administrators, employees, company owners, and authorized persons
In some circumstances, we require you to provide us with personal data relating to another person (such as providing us with personal data about the owners of your business during the application process or providing us with personal data about your employees). Do not provide us with any personal data unless you have obtained consent of these persons or you are sure the disclosure of the personal data is otherwise permitted by law. You must inform all other persons whose information you share with us how we process personal data and all other terms of this Privacy Policy.
Account Users
Our products and services are intended for use only by businesses, and you may only use an account, card, or payment method if you are an employee or other authorized representative of a business that has opened an account.
The business’s administrator is responsible for the account, cards, and payment methods associated with that business.
An administrator can: restrict, suspend, or terminate your access to or ability to use the services, access personal data about you, access or retain information stored with us, and restrict your ability to edit, restrict, modify, or delete information associated with your use of our products and services.
Changes to this Privacy Policy
We may make minor updates to this Privacy Policy, and we encourage you to visit this site from time to time to be aware of and review any updates. We will post any changes to this Policy on our Site. If we make any changes to this Policy that materially affect our practices with regard to the personal data we have previously collected from you, we will endeavor to provide you with notice in advance of such change by highlighting the change on our Site.
By the way, we’ll update this Policy and accompanying notice every 12 months and let you know when we’ve made updates consistent with our Privacy Policy.
Our previous privacy policies are as follows:
Jeeves Privacy policy June 1 2022
Jeeves Privacy Policy August 13, 2021
Contacting Us
If you have concerns, questions, or would just like to better understand our privacy practices at Jeeves, please send an email to our privacy team: privacy@tryjeeves.com
Jeeves Entities
The Jeeves group is made up of different companies.. We will let you know which Jeeves company you have a relationship with when you first apply for or use a Jeeves product or service.
Jeeves Inc. is the provider of all services and controller of your personal information relating to Jeeves products, accounts, web services, rewards etc. Jeeves Inc. is registered in the USA and our address is 924 N. Magnolia Avenue, Suite 202, PMB 1075, Orlando, FL 32803.
If you are a Jeeves customer and you are based in Brazil, Jeeves Financial Brazil Ltda. and Jeeves Inc. are responsible as controllers of your personal data.
If you are a Jeeves customer and you are based in Canada, Jeeves Technologies (Canada) Inc. and Jeeves Inc. are responsible as controllers of your personal data.
If you are a Jeeves customer and you are based in Chile, Jeeves Chile SpA and Jeeves Inc. are responsible as controllers of your personal data.
If you are a Jeeves customer and you are based in Columbia, Jeeves Technologies Colombia SAS (formerly known as TryJeeves Colombia S.A.S.) and Jeeves Inc. are responsible as controllers of your personal data
If you are a Jeeves customer and you are based in the EEA, JVS Technologies Europe Limited and Jeeves Inc. are responsible as controllers of your personal data.
If you are a Jeeves customer and you are based in Mexico, JVS Inc. México S.A. de C.V. and Jeeves Inc. are responsible as controllers of your personal data.
If you are a Jeeves customer and you are based in Peru, Jeeves Technologies Peru SAC. and Jeeves Inc. are responsible as controllers of your personal data.
If you are a Jeeves customer and you are based in the UK, Jeeves Technologies UK ltd and Jeeves Inc. are responsible as controllers of your personal data.
Jeeves Sobre nosotros
Version 1.0
Effective May 3rd 2023
DownloadTable of Contents
- nuestro sitio web www.tryjeeves.com;
- la aplicación de Jeeves;
- la plataforma Jeeves; o
- cualquiera de los servicios a los cuales puedes acceder a través de la aplicación o el sitio web de Jeeves.
- completas cualquier formulario de solicitud
- correspondes con nosotros
- te registras para usar la aplicación o Plataforma de Jeeves
- abres una cuenta o utilizas cualquiera de nuestros servicios
- navegas por tryjeeves.com o usas el panel disponible en tryjeeves.com
- usas nuestras aplicaciones móviles iOS o Android
- Ingrese a su cuenta
- conectas tus otras cuentas a tu cuenta de Jeeves
- hablas con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente (ya sea en persona, por teléfono o a través de la aplicación Jeeves)
- nos contactas o interactúas con nosotros por otras razones.
- Tu nombre
- Tu título o rol en tu equipo
- Tu correo electrónico
- Tu número de teléfono
- El monto de gasto de tu tarjeta de crédito
- Tu contraseña: única y segura
- Información relacionada con tu empresa, incluido el nombre legal de la empresa, la dirección, el número de identificación del empleador (EIN) y de ciertas personas que tienen un derecho de propiedad en tu empresa
- Información de la cuenta bancaria comercial
- Otra información sobre tu identidad, como copias de un pasaporte, licencia de conducir u otra identificación nacional
- Tu número de identificación fiscal (TIN) o tu número de seguro social (SSN) o equivalente
- Registros de crédito
- Información para ayudarnos a verificar tu identidad
- Información relacionada con tus transacciones
- Tu nombre
- Tu número de teléfono
- Tu número de seguridad social o equivalente u otra información de identificación
- Tus direcciones actuales o anteriores
- Tu fecha de nacimiento
- Identificadores únicos asociados con tu banco
- Nombres de cuenta
- Tipo de cuenta bancaria
- Historial de transacciones e información relacionada
- Saldos de cuenta
- Números de cuenta y ruta bancaria
- Tu nombre
- Tu correo electrónico comercial
- Tu número de teléfono comercial
- detalles relacionados con su uso de nuestros productos y servicios
- Su nombre
- Su dirección IP
- Información biométrica (a efectos de inicio de sesión)
- Información del método de pago (número de tarjeta, tipo de tarjeta, PIN)
- Monto de la compra
- Fecha de compra
- Lugar de compra
- Si hiciste la compra en línea o en una tienda
- Información del recibo de compra
- Información que nos proporciona la red de tarjetas asociada con transacciones, comerciantes o titulares de tarjetas
- Información del método de pago (número de tarjeta, tipo de tarjeta, PIN)
- Cantidad de transferencia
- Fecha de transferencia
- Ubicación del cable
- Detalles del tercero que recibe la transferencia
- Información que nos proporciona la red asociada a transacciones
- Identificadores únicos asociados con la cuenta conectada de terceros
- Información asociada con tu cuenta del libro de contabilidad general
- Códigos de cuenta del libro de contabilidad
- Ubicaciones
- Clases
- Departamentos
- Dirección de correo electrónico
Cada vez que utilizas nuestro sitio web o la aplicación Jeeves, recopilamos la siguiente información:
- dirección IP
- identificadores de dispositivos móviles y otros hardware o dispositivos
- detalles del sistema operativo
- información del navegador
- páginas de referencia y de salida, incluidas las páginas de destino y las páginas vistas
- información de eventos del dispositivo, incluidos informes de fallas, URL de solicitud y referencia y detalles de la actividad del sistema
- Tu ubicación
- En dónde haces click y lo que escribes, el tiempo que pasas en nuestros sitios web y otra información sobre la experiencia del usuario
- Fotos de tu dispositivo móvil que elijas cargarnos, como fotos de tus recibos
- Utilizamos cookies para analizar cómo utilizas nuestro sitio web. Lee nuestra Política de cookies para obtener más información sobre las cookies.
- Tu nombre
- Tu correo electrónico, número de teléfono u otra información de contacto
- Contenido de tus comunicaciones y respuestas a encuestas
- Tu nombre
- Tu correo electrónico, número de teléfono u otra información de contacto
- Otros datos personales necesarios para participar
- Tu relación con el socio comercial
- Tu correo electrónico u otra información de contacto
- Tu membresía o estado de relación con el socio comercial
- Cumplir con nuestros contratos y acuerdos contigo
Necesitamos ciertos datos personales para proporcionarte nuestros servicios y no podemos proporcionarlos sin estos datos personales. - Obligaciones legales
- Intereses legítimos
A veces recopilamos y usamos tus datos personales porque tenemos un interés legítimo en usarlos y esto es razonable si se compara con tu derecho a la privacidad. - Consentimiento
Cuando hayas aceptado que recopilemos tus datos personales o tus datos personales sensibles, por ejemplo, cuando hayas marcado una casilla para indicar que estás de acuerdo con que usemos tus datos personales de cierta manera.
Procesamos tus datos personales por los motivos que se enumeran a continuación. Ten en cuenta que las listas de actividades de procesamiento incluidas en esta sección no son exhaustivas. Son ilustrativas de los diferentes tipos de procesamiento que podemos llevar a cabo.
Usamos tus datos personales para: | Base legal |
---|---|
Brindarte servicios | Cumplir con nuestros contratosObligaciones legalesIntereses legítimos (para cumplir con nuestras obligaciones y brindarte buenos productos y servicios) |
Protegerte contra el fraude | Obligaciones legalesInterés legítimo (desarrollar y mejorar la forma en que tratamos los delitos financieros y cumplimos con responsabilidades legales) |
Comercializar y ofrecer nuevos productos y servicios. | Intereses legítimos (enviar marketing b2b, desarrollar productos y servicios) Consentimiento (donde estemos legalmente obligados a obtener tu consentimiento para el marketing b2b) |
Para mantener nuestros servicios en funcionamiento | Cumplir con los contratos y acuerdos entre ustedes y nosotros Intereses legítimos (para ser eficientes sobre cómo cumplimos con nuestras obligaciones y cumplir con las regulaciones que se aplican a nosotros y para presentar el contenido de la manera más efectiva posible para ti) Consentimiento (cuando lo exija la ley) |
Preparación de conjuntos de datos estadísticos anónimos (Anónimo) | Intereses legítimos (para realizar investigaciones y análisis, incluida la producción de investigaciones e informes estadísticos) |
Mejorar nuestros productos y servicios | Intereses legítimos (para entender cómo se utilizan nuestros productos para que podamos desarrollar nuevos productos y mejorar los productos que ofrecemos actualmente) |
Cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer valer nuestros derechos | Intereses legítimos (por ejemplo, para proteger a Jeeves durante una disputa legal) Obligaciones legales |
- las empresas de nuestro grupo;
- asesores profesionales (incluidos abogados, contadores y auditores);
- autoridades legales y reguladoras; y
- autoridades fiscales.
- Para operar los productos y servicios de Jeeves o apoyar las operaciones generales del negocio de Jeeves;
- Para integrar los productos y servicios de nuestros socios comerciales con tu cuenta; y
- Para utilizar servicios en la nube para alojar nuestro sitio web y almacenar la información que procesamos sobre ti.
- Para cumplir con la ley, la regulación o las reglas de la red de pago aplicables
- Para hacer cumplir nuestros derechos contractuales
- Para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad y la propiedad de Jeeves, la tuya, la de nuestros clientes, nuestros socios comerciales u otros
- Para responder a solicitudes de tribunales, organismos encargados de hacer cumplir la ley, organismos reguladores y otras autoridades públicas y gubernamentales, que pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia.
- Apertura de cuentas
- KYB, control de blanqueo de capitales y sanciones
- comprobaciones de identidad y dirección
- detección de fraude
- monitorear tu cuenta para detectar fraudes y delitos financieros.
- cumplir con los contratos entre nosotros y ustedes
- obligaciones legales
- intereses legítimos (para desarrollar y mejorar la forma en que tratamos los delitos financieros y cumplimos con nuestras responsabilidades legales).
Tu derecho | Qué significa |
---|---|
Tienes derecho a que te informemos sobre cómo usamos tus datos personales | Proporcionamos esta Política de Privacidad para explicar cómo usamos tus datos personales.Si lo solicitas te proporcionaremos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. No podemos brindarte ningún dato personal sobre otras personas, datos personales que estén vinculados a una investigación criminal o de fraude en curso, o datos personales que estén vinculados a negociaciones de conciliación contigo. Tampoco te proporcionaremos ninguna comunicación que hayamos tenido con nuestros asesores legales. |
Puedes pedirnos que corrijamos tus datos personales si crees que son incorrectos | Puedes hacer que se corrijan los datos personales incompletos o inexactos. Antes de actualizar tu archivo, es posible que debamos verificar la precisión de los nuevos datos personales que has proporcionado. |
Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales | Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales si: ✓ no hay una buena razón para que sigamos usándolos ✓ nos diste tu consentimiento (permiso) para usar tus datos personales y ahora has retirado ese consentimiento ✓ te has opuesto a que usemos tus datos personales✓ hemos utilizado tus datos personales ilegalmente ✓ la ley nos obliga a eliminar tus datos personales Solo el propietario de una cuenta puede solicitarnos que eliminemos los datos de la cuenta comercial de Jeeves. Para tu información, es posible que no podamos aceptar tu solicitud. Según la normativa, debemos conservar ciertos datos personales de los clientes incluso cuando nos solicites que los eliminemos. Es posible que no podamos eliminar todo tu archivo porque estas obligaciones regulatorias tienen prioridad. Siempre te informaremos si no podemos eliminar tus datos personales. |
Puedes oponerte a que procesemos tus datos personales con fines de marketing | Puedes pedirnos que dejemos de usar tus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, para marketing. |
Puedes oponerte a que procesemos otros datos personales (si los usamos para intereses legítimos) | Si nuestra base legal para usar tus datos personales es "intereses legítimos" y no estás de acuerdo con que los usemos, puedes oponerte. Sin embargo, si existe una razón primordial por la que necesitamos usar tus datos personales, no aceptaremos tu solicitud. Si te opones a que usemos los datos personales que necesitamos para brindar nuestros servicios, es posible que debamos cerrar tu cuenta de Jeeves ya que no podremos brindar los servicios. |
Puedes pedirnos que restrinjamos la forma en que usamos tus datos personales | Puedes pedirnos que suspendamos el uso de tus datos personales si: ✓ quieres que investiguemos si es exacto ✓ nuestro uso de tus datos personales es ilegal pero no deseas que los eliminemos ✓ ya no necesitamos tus datos personales, pero deseas que sigamos reteniéndolos por ti en relación con una reclamación legal ✓ te has opuesto a que usemos tus datos personales (ver arriba), pero necesitamos verificar si tenemos una razón primordial para usarlos |
Puedes solicitarnos que transfiramos datos personales a ti o a otra empresa. | Si podemos, y se nos permite hacerlo según la regulación aplicable, proporcionaremos tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. |
Puedes retirar tu permiso | Si nos has dado algún consentimiento que necesitamos para usar tus datos personales, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@tryjeeves.com (Ten en cuenta que habrá sido legal para nosotros usar los datos personales hasta el momento en que retires tu permiso). |
Puedes pedirnos que llevemos a cabo una revisión humana de una decisión automatizada que tomamos sobre ti | Si tomamos una decisión automatizada sobre ti que te afecta significativamente, puedes solicitarnos que llevemos a cabo una revisión manual de esta decisión. |
Puedes optar por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones para darte de baja en dichos correos electrónicos, pero aún podremos enviarte mensajes no promocionales relacionados con información sobre nuestros productos y servicios, como actualizaciones de nuestro acuerdo de plataforma, avisos de privacidad, alertas de seguridad y otros avisos relacionados con tu acceso a nuestros productos y servicios.
Si eres menor de 16 años, no puedes tener una cuenta ni utilizar nuestros productos o servicios. No procesamos a sabiendas ninguna información ni dirigimos ninguno de nuestros productos o servicios a niños menores de 16 años. Por favor, no nos proporciones ningún dato personal relacionado con niños menores de 16 años.
En algunas circunstancias, te solicitamos que nos proporciones datos personales relacionados con otra persona (como datos personales sobre los propietarios de tu negocio durante el proceso de solicitud o datos personales sobre tus empleados). No nos proporciones ningún dato personal a menos que hayas obtenido el consentimiento de estas personas o estés seguro de que la ley permite la divulgación de los datos personales. Debes informar a todas las demás personas cuya información compartes con nosotros cómo procesamos los datos personales y todos los demás términos de esta Política de Privacidad.
Nuestros productos y servicios están destinados para uso exclusivo de empresas, y solo puedes utilizar una cuenta, tarjeta o método de pago si eres un empleado u otro representante autorizado de una empresa que ha abierto una cuenta.
Un administrador puede: restringir, suspender o terminar tu acceso o capacidad para usar los servicios, acceder a datos personales sobre ti, acceder o retener información almacenada con nosotros y restringir tu capacidad para editar, restringir, modificar o eliminar información asociada con tu uso de nuestros productos y servicios.
Política de Privacidade
Version 1.0
Effective September 1st 2023
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Política de Privacidade da Jeeves
Sobre nós
A Jeeves é composta por diferentes empresas. As empresas Jeeves que fornecem serviços dependem de onde você está localizado e estão listadas aqui.
Sobre esta Política de Privacidade
Coletaremos seus dados pessoais quando você usa:
・Nosso site www.tryjeeves.com;
・O aplicativo da Jeeves; ou
・Qualquer um dos serviços aos quais você pode acessar por meio do aplicativo da Jeeves ou do site.
Simplificando, 'dados pessoais' significa informações que podem ser usadas para identificá-lo pessoalmente.
De acordo com a lei de proteção de dados, como controladora de seus dados pessoais, temos a responsabilidade de proteger seus dados pessoais e permitir que você gerencie seus próprios dados. Levamos essas responsabilidades muito a sério.
INFORMAÇÕESIMPORTANTES
Esta Política de Privacidade explica quais informações suas coletamos e processamos para que você possa tomar uma decisão informada sobre como deseja interagir com nossos produtos e serviços. 'Processar' é uma maneira sofisticada de dizer coletivamente usar, coletar, transmitir, armazenar, compartilhar e apagar.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política ou como processamos seus dados pessoais, entre em contato com nossa Equipe de Privacidade em privacy@tryjeeves.com.
Data de vigência da política: 1 de junho de 2022
Seus Dados pessoais
As informações que coletamos sobre você
Coletamos informações suas diretamente com você e de outras fontes. A lista abaixo explica quais dados pessoais coletamos e usamos.
Coletamos as informações que você fornece quando você:
・preenche quaisquer formulários de inscrição
・se corresponde conosco
・se registre para usar o aplicativo da Jeeves
・abre uma conta ou usa qualquer um de nossos serviços
・navega na tryjeeves.com ou usa o painel disponível em tryjeeves.com
・usa nossos aplicativos móveis iOS ou Android
・conecta suas outras contas à sua conta da Jeeves
・fala com um membro de nossa equipe de suporte ao cliente (pessoalmente, por telefone ou pelo aplicativo da Jeeves)
・entra em contato conosco ou interage conosco por outros motivos.
Informações que coletamos quando você solicita uma conta
Se você estiver abrindo uma conta na Jeeves, precisamos processar informações suas, de sua empresa e de pessoas associadas à sua empresa para criar uma conta e cumprir nossas obrigações legais e regulamentares.
Quando você solicitar uma conta, coletaremos de você:
・Seu nome
・Seu cargo ou função em sua equipe
・Seu e-mail
・Seu número de telefone
・Seu gasto com cartão de crédito
・Sua senha - única e forte
・Informações relacionadas à sua empresa, incluindo o nome legal da empresa, endereço, Número de Identificação do Empregador (EIN) e determinados indivíduos que têm participação acionária em sua empresa
・Informações sobre conta bancária comercial
・Outras informações sobre sua identidade, como cópias de um passaporte, carteira de motorista ou outro documento de identificação nacional
・Seu Número de Identificação Fiscal (TIN) ou seu Número de Seguro Social (SSN) ou equivalente
Além do acima descrito, quando você solicita uma conta, também precisamos coletar o seguinte:
・Registros de créditos
・Informações para nos ajudar a verificar sua identidade
・Informações relacionadas às suas transações
・Seu nome
・Seu número de telefone
・Seu SSN
・Seus endereços atual ou anteriores
・Sua data de nascimento
・Identificadores exclusivos associados ao seu banco
・Nomes da conta
・Tipo da conta bancária
・Histórico de transações e informações relacionadas
・Saldos de contas
・Números de identificação bancária e de conta
Se você não vincular sua conta bancária diretamente, processaremos as informações fornecidas com cópias de seus extratos bancários e outras informações financeiras sobre sua empresa.
Para vincular sua conta bancária à sua conta na Jeeves, um prestador de serviços terceirizado seguro pode usar e armazenar as credenciais de sua conta bancária. Não armazenamos as credenciais da sua conta bancária nos sistemas.
Informações que coletamos ou geramos quando você usa nossos produtos e serviços
Quando sua empresa atribuir a você um cartão da Jeeves ou você usar nossos produtos e serviços (por exemplo, como funcionário ou representante autorizado), processaremos:
・Seu nome
・Seu e-mail comercial
・Seu número de telefone comercial
Quando você faz uma transação. Cada vez que você faz um pagamento usando um cartão da Jeeves, recebemos informações sobre sua transação. Podemos receber essas informações diretamente de você ou de nossos parceiros financeiros ou das redes de cartões (como Mastercard ou Visa). Iremos processar:
・Informações sobre o método de pagamento (número do cartão, tipo de cartão, PIN)
・Valor da compra
・Data da compra
・Local da Compra
・Se você fez a compra online ou em uma loja
・Informações sobre o recebimento
・Informações fornecidas a nós pela rede de cartões associada a transações, comerciantes ou portadores de cartão
Informações que coletamos ou geramos quando você vincula sua conta na Jeeves
Oferecemos a capacidade de conectar sua conta na Jeeves com serviços de contabilidade e despesas (como QuickBooks Online, Xero e Netsuite) e outros produtos e serviços fornecidos por nossos parceiros de negócios.
Quando você optar por vincular sua conta na Jeeves a qualquer um desses serviços, coletaremos dados pessoais desses serviços em seu nome para que as integrações funcionem. As informações que coletamos são baseadas no serviço de contabilidade e nas escolhas que você faz em relação a esse serviço, mas podem incluir:
・Identificadores exclusivos associados à conta conectada de terceiros
・Informações associadas à sua conta do razão geral
・Códigos da conta do razão geral
・Locais
・Classes
・Departamentos
・Endereços de e-mail
Informações que coletamos ou geramos quando você usa nosso site ou aplicativo móvel
Sempre que você usa nosso site ou aplicativo da Jeeves, coletamos as seguintes informações: Informações técnicas como:
・endereço de IP
・móveis e outros identificadores de hardware ou dispositivo
・detalhes do sistema operacional
・informações sobre o navegador
・páginas de referência e de saída, incluindo páginas de destino e páginas visualizadas
・informações sobre eventos do dispositivo, incluindo relatórios de falhas, URLs de solicitação e referência e detalhes da atividade do sistema
Informações sobre o uso de nosso site ou aplicativo móvel.
・Sua localização
・O que você clica e o que digita, o tempo gasto em nossos sites e outras informações sobre a experiência do usuário
・Fotos de seu dispositivo móvel que você escolhe nos enviar, como fotos de seus recibos
Cookies e rastreadores
・Usamos cookies para analisar como você usa nosso site. Leia nossa Política de Cookies para mais informações sobre cookies.
Informações que coletamos quando você interage com as equipes da Jeeves
Quando você liga, conversa, envia um e-mail ou interage com membros das equipes da Jeeves (como Suporte ao Cliente, Vendas ou Marketing), podemos coletar informações, incluindo:
・Seu nome
・Seu e-mail, número de telefone ou outras informações de contato
・Conteúdo de seus comunicados e respostas da pesquisa
Informações que coletamos quando você participa de um sorteio, concurso ou outra promoção
Podemos processar dados pessoais quando você participa de um sorteio, concurso ou promoção para administrar esses programas, incluindo:
・Seu nome
・Seu e-mail, número de telefone ou outras informações de contato
・Outros dados pessoais necessários para você participar
Informações que coletamos ou geramos como resultado de uma parceria comercial, indicação ou acordo
Celebramos acordos com parceiros financeiros e outras empresas que fornecem produtos e serviços relacionados aos nossos e, como resultado dessas parcerias, a Jeeves pode receber dados pessoais relacionados a esse negócio ou parceria em particular. Podemos coletar informações sobre:
・Você e seu relacionamento com o parceiro de negócios
・Seu e-mail ou outras informações de contato
・Sua associação ou status de relacionamento com o parceiro de negócios
Como usamos seus dados pessoais
Apenas processaremos (ou seja, usaremos) seus dados pessoais quando a lei nos permitir, ou seja, quando tivermos uma base legal para o processamento. Nossa base legal será uma das seguintes:
・Manter nossos contratos e acordos com você
Precisamos de certos dados pessoais para fornecer nossos serviços e não podemos fornecê-los sem esses dados pessoais.
・Obrigações legais
Em alguns casos, temos a responsabilidade legal de coletar e armazenar seus dados pessoais (por exemplo, de acordo com as leis contra lavagem de dinheiro, devemos manter certas informações sobre nossos clientes).
・Interesses legítimos
Às vezes, coletamos e usamos seus dados pessoais porque temos um interesse legítimo em usá-los e isso é razoável quando comparado ao seu direito à privacidade.
・Consentimento
Onde você concordou em coletarmos seus dados pessoais ou seus dados pessoais confidenciais, por exemplo, quando você marcou em um formulário para indicar que concorda que usemos seus dados pessoais de uma determinada maneira.
Como usamos seus dados pessoais e nossa base legal
Processamos seus dados pessoais pelos motivos listados abaixo. Observe que as listas de atividades de processamento incluídas nesta seção não são limitativas. Elas são ilustrativas sobre os diferentes tipos de processamento que podemos realizar.
Nós usamos seus dados pessoais para:Base legal
Fornecer os serviços a você ・Comunicar a você sobre seus produtos e serviços por telefone, texto, e-mail ou bate-papo ・Comunicar-se com você e responder às suas solicitações específicas ou perguntas ・Gerenciar e enviar notificações, confirmações e informações importantes sobre seu cartão e nossos produtos e serviços ・Ajudar a identificar e solucionar problemas com sua conta ・Fornecer recomendações personalizadas ・Facilitar relacionamentos de negócios ・Cumprir obrigações contratuais ・Determinar a elegibilidade, calcular e fornecer recompensas da Jeeves ・Fornecer-lhe suporte | Cumprindo nossas obrigações legais contratuais Interesses legítimos (cumprir as nossas obrigações e fornecer-lhe bons produtos e serviços) |
---|
Proteger contra fraude ・Cumprir com nossas obrigações regulamentares, legais e de conformidade ・Monitorar, prevenir e detectar fraudes ou atividades não autorizadas ・Comparar as informações quanto à precisão e verificá-las com outras fontes de dados ・Entender as circunstâncias financeiras do seu negócio e gerenciar os riscos de fraude relacionados à sua conta da Jeeves ・(Se você optar por compartilhar informações sobre sua geolocalização) para aumentar a segurança de nossos produtos e serviços e evitar fraudes | Obrigações legais Interesse legítimo (desenvolver e melhorar a forma como lidamos com o crime financeiro e cumprimos as responsabilidades legais) |
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Comercializar e fornecer novos produtos e serviços ・Anunciar ou comercializar serviços e produtos para você ・Comunicar a você os produtos e serviços por telefone, texto, e-mail ou bate-papo ・Pesquisar suas opiniões por meio de pesquisas ou questionários ・Entender como você usa nossos serviços para que possamos fazer aprimoramentos ou melhorias | Interesses legítimos (enviar marketing b2b, desenvolver produtos e serviços) Consentimento (onde somos legalmente obrigados a obter seu consentimento para marketing b2b ) |
Para manter nossos serviços funcionando ・Proteger nossos sistemas e produtos - ajudar a manter nosso site e o aplicativo Jeeves seguros e protegidos ・Identificar, corrigir e solucionar problemas e erros | Cumprir os contratos e acordos entre você e nós Interesses legítimos (sermos eficientes sobre como cumprimos nossas obrigações e os regulamentos que se aplicam a nós e apresentar o conteúdo da maneira mais eficaz possível para você) Consentimento (quando exigido por lei) |
Preparando conjuntos de dados estatísticos anônimos (Anônimo) ・Para melhor direcionar anúncios, melhorar e comercializar nossos produtos e serviços e para outros fins promocionais, podemos transformar dados pessoais em informações não identificadas, removendo ou mascarando informações que podem ser usadas para identificá-lo e agregando ou combinando dados desidentificados com outras informações | Interesses legítimos (conduzir pesquisas e análises, inclusive para produzir pesquisas estatísticas e relatórios) |
Melhorar nossos produtos e serviços ・Gerenciar, operar e melhorar o desempenho de nossos produtos e serviços | Interesses legítimos (entender como nossos produtos são usados para que possamos desenvolver novos produtos e melhorar os produtos que atualmente fornecemos) |
Cumprir as nossas obrigações legais e fazer valer os nossos direitos ・Mitigar perdas financeiras, reivindicações, responsabilidade e outros danos aos nossos usuários, Jeeves, nossos parceiros ou terceiros ・Facilitar a geração de relatórios e auditoria | Interesses legítimos (por exemplo, proteger a Jeeves durante uma disputa legal) - Obrigações legais |
Podemos processar seus dados pessoais para mais de uma base legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos usando seus dados pessoais. Entre em contato conosco pelo e-mail privacy@tryjeeves.com se precisar de detalhes sobre a base legal específica com a qual nos baseamos para processar seus dados pessoais.
Como compartilhamos dados pessoais com terceiros
Para os fins definidos na seção acima (Como usamos seus dados pessoais), compartilhamos seus dados pessoais com:
・nosso grupo de empresas;
・consultores profissionais (incluindo advogados, contadores e auditores);
・autoridades legais e reguladoras; e
・autoridades fiscais.
Também compartilhamos seus dados pessoais com outras partes que fornecem produtos ou serviços para Jeeves (por exemplo, Google Suite, Hubspot, nossos provedores de benefícios). Esses terceiros também podem ser controladores dos seus dados pessoais e seus dados pessoais serão processados de acordo com a política de privacidade do terceiro.
Os dados pessoais serão compartilhados com terceiros da seguinte forma:
Compartilhamento apenas para fins comerciais
A Jeeves fornece dados pessoais a outras empresas para melhorar nossos produtos e serviços, operar nossos negócios e ajudar a Jeeves a comercializar com possíveis clientes. Podemos compartilhar todas as categorias de informações listadas nesta Política de Privacidade com outras empresas:
・Para operar os produtos e serviços da Jeeves ou dar suporte às operações gerais dos negócios da Jeeves;
・Para integrar os produtos e serviços de nossos parceiros de negócios com sua conta; e
・Para usar serviços de nuvem para hospedar nosso site e armazenar as informações que processamos sobre você.
Podemos divulgar seus dados pessoais se for exigido por lei ou determinarmos que a divulgação é razoavelmente necessária para fazer valer nossos direitos, proteger nossa propriedade ou operações, ou fazer valer os direitos e proteger a propriedade ou operações de nossos parceiros de negócios e clientes.
Compartilhamento para fins de pagamento
Compartilhamos alguns dados pessoais seus, como seu nome e informações sobre o método de pagamento, com a pessoa ou comerciante que você está pagando.
Compartilhamento de informações anônimas ou agregadas
Podemos compartilhar informações anônimas, desidentificadas ou agregadas, ou outros dados que não identifiquem você ou sua empresa diretamente com outras partes.
Compartilhando com as afiliadas da Jeeves
A Jeeves Inc. pode compartilhar seus dados pessoais que processamos com outras empresas Jeeves e nossas afiliadas para fornecer serviços adicionais a você, determinar a elegibilidade para novos produtos e ofertas e para outros interesses comerciais legítimos.
Compartilhamento com prestadores de serviços
Compartilhamos seus dados pessoais com nossos prestadores de serviços que operam e prestam serviços em nosso nome. Esses prestadores de serviços precisam acessar seus dados pessoais para executar o processamento de informações, gerenciar ou aprimorar nossas informações de clientes, personalizar os serviços que oferecemos a você e suas preferências e executar outros serviços relacionados aos nossos negócios.
Compartilhando com os parceiros financeiros e de negócios da Jeeves
Compartilhamos dados pessoais para facilitar os serviços que prestamos a você com nossos parceiros comerciais e financeiros.
Compartilhamento com parceiros emissores de cartões e métodos de pagamento
A Jeeves faz parceria com instituições financeiras para emitir cartões e fornecer outros métodos de pagamento para você. A Jeeves possui e controla os dados de transação e outros dados pessoais que compartilhamos com esses parceiros. Compartilhamos os dados pessoais fornecidos na sua inscrição para uma conta com nossos parceiros de forma a cumprir nossas obrigações contratuais e facilitar o cumprimento de suas e nossas obrigações regulamentares.
Compartilhamento com agências de relatórios de crédito
Compartilhamos suas informações comerciais com agências de relatórios de crédito para verificar informações sobre sua empresa e relatar o desempenho de sua empresa, que em alguns casos pode conter dados pessoais.
Compartilhamento com parceiros da rede de cartões
A Mastercard ou Visa processam separadamente as informações relacionadas ao uso de seus Cartões. Para mais informações sobre como a Mastercard e a Visa lidam com seus dados pessoais, visite Aviso de Privacidade Global da Mastercard ou Aviso de Privacidade Global da Visa, respectivamente.
Compartilhamento para facilitar parcerias e referências
Compartilhamos dados pessoais para facilitar parcerias de referência. Por exemplo, se você foi encaminhado a nós por meio de uma organização, podemos fornecer a essa organização a confirmação de que sua empresa abriu uma conta conosco e informações relacionadas à atividade de sua conta apenas para fins de cálculo de quaisquer taxas de indicação que devamos relacionadas à indicação.
Compartilhamento autorizado por você, seus usuários, administradores ou representantes autorizados
Aprimoramos continuamente nossos produtos e serviços através da integração com produtos e serviços fornecidos por outras empresas. Para que essas integrações funcionem e com seu consentimento explícito, podemos precisar compartilhar seus dados pessoais com eles. As informações que compartilhamos com essas empresas serão usadas e divulgadas de acordo com a política de privacidade dessa empresa. Você deve revisar a política de privacidade de qualquer empresa que tenha acesso aos seus dados pessoais relacionados à integração com sua conta.
Compartilhamento para integrações de contabilidade e despesas
Oferecemos integrações com muitos serviços de contabilidade populares (como QuickBooks Online, Xero e Netsuite). Compartilhamos informações com esses serviços exclusivamente conforme orientado por você, seus usuários ou representantes autorizados.
Compartilhamento para transações corporativas
No caso de uma venda corporativa, fusão, financiamento, reorganização, dissolução, falência ou evento semelhante, dados pessoais e dados seus que processamos podem se tornar parte dos ativos que transferimos ou compartilhamos em preparação para tal transação. Qualquer adquirente ou sucessor da Jeeves pode continuar a processar dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.
Compartilhamento para conformidade ou divulgação obrigatória
Podemos compartilhar dados pessoais:
・Para cumprir a lei, regulamentação ou regras da rede de pagamento aplicável
・Para fazer valer nossos direitos contratuais
・Para proteger os direitos, privacidade, segurança e propriedade da Jeeves, você, nossos clientes, nossos parceiros de negócios ou outros
・Para responder a solicitações de tribunais, agências de aplicação da lei, agências reguladoras e outras autoridades públicas e governamentais, que podem incluir autoridades fora do seu país de residência.
Como compartilhamos dados pessoais internacionalmente
Para fornecer nossos serviços, podemos precisar transferir seus dados pessoais para locais fora da jurisdição em que você os fornece ou onde você está visualizando o site para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Isso pode incluir a transferência de suas informações de um local dentro do Espaço Econômico Europeu (o “EEE”) ou Reino Unido (“RU”) para fora do EEE ou Reino Unido, ou de fora do EEE ou Reino Unido para um local no EEE ou no Reino Unido.
O nível de proteção de informações em países fora do EEE e do Reino Unido pode ser inferior ao oferecido no EEE e no Reino Unido. Nesse caso, implementaremos medidas apropriadas para garantir que seus dados pessoais permaneçam protegidos e seguros de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Quando nossos prestadores de serviços terceirizados processarem dados pessoais fora do EEE e Reino Unido durante a prestação de serviços para nós, nosso contrato por escrito com eles incluirá medidas apropriadas, geralmente cláusulas contratuais padrão.
Se você deseja obter mais informações sobre como protegemos seus dados quando eles são transferidos para o exterior, entre em contato conosco enviando um e-mail para privacy@tryjeeves.com.
Onde tomamos decisões automatizadas sobre você
Dependendo dos produtos ou serviços da Jeeves que você usa, podemos tomar decisões automatizadas sobre você
Isso significa que podemos usar uma tecnologia que pode avaliar suas circunstâncias pessoais e outros fatores para prever riscos ou resultados. Isso às vezes é conhecido como criação de perfil. Fazemos isso para uma execução eficiente de nossos serviços e para garantir que as decisões sejam justas, consistentes e baseadas nas informações corretas. Por exemplo, podemos tomar decisões automatizadas sobre você relacionadas a:
・Abertura de contas
・KYB (Conheça seu Parceiro), verificações antilavagem de dinheiro e sanções
・Verificações de identidade e endereço
・Detecção de fraude
・Monitoramento de sua conta para detectar fraudes e crimes financeiros.
Nossa base legal será uma das seguintes:
・Manutenção de acordos entre você e nós
・Obrigações legais
・Interesses legítimos (desenvolver e melhorar a forma como lidamos com crimes financeiros e cumprimos nossas responsabilidades legais).
Você pode saber mais sobre isso na seção "Suas escolhas sobre seus dados pessoais" abaixo. Quando tomamos uma decisão automatizada sobre você, você tem o direito de solicitar que ela seja revisada manualmente por uma pessoa.
Segurança de seus dados pessoais
Estamos empenhados em garantir que seus dados pessoais estejam seguros e tomamos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta política.
Implementamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais; no entanto, nenhum programa de segurança de dados é totalmente seguro. Entre em contato conosco imediatamente se acreditar que seus dados pessoais ou qualquer outra informação confidencial que você nos forneceu não estão mais seguros ou foram perdidos ou roubados.
Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais
Manteremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste aviso ou segundo os termos de qualquer contrato que celebremos ou enquanto formos obrigados por lei ou com a finalidade de cumprir uma obrigação regulamentar. Depois disso, quando permitido por lei e por este aviso, apagaremos seus dados pessoais.
Suas escolhas sobre seus dados pessoais
Seus direitos legais e escolhas
Se você for funcionário de uma empresa que possui uma conta da Jeeves, a empresa, e não a Jeeves, é responsável por ajudá-lo com sua solicitação.
Se a Jeeves for responsável por ajudar com sua solicitação, podemos não concordar com sua solicitação (por exemplo, se tivermos um motivo legítimo para não o fazer ou se o direito não se aplicar às informações específicas que mantemos sobre você).
Seu direito | O que isso significa |
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Você tem o direito de ser informado sobre como usamos seus dados pessoais | Fornecemos esta Política de Privacidade para explicar como usamos seus dados pessoais. Caso você solicite, forneceremos uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você. Não podemos fornecer a você nenhum dado pessoal sobre outras pessoas, dados pessoais que estejam vinculados a uma investigação criminal ou de fraude em andamento ou dados pessoais vinculados a negociações de acordo com você. Também não forneceremos nenhuma comunicação que tivemos com nossos consultores jurídicos. |
Você pode nos pedir para corrigir seus dados pessoais se achar que estão errados | Você pode ter seus dados pessoais incompletos ou imprecisos corrigidos. Antes de atualizarmos seu arquivo, talvez seja necessário verificar a precisão dos novos dados pessoais que você forneceu. |
Você pode nos pedir para excluir seus dados pessoais | Você pode nos pedir para excluir seus dados pessoais se:
Apenas o titular de uma conta pode nos pedir para excluir os dados da conta comercial Jeeves. Apenas para informar, talvez não possamos concordar com sua solicitação. De acordo com a regulamentação, devemos manter determinados dados pessoais do cliente, mesmo quando você nos pede para excluí-los. Talvez não possamos excluir todo o seu arquivo porque essas responsabilidades regulamentares têm prioridade. Sempre o informaremos se não pudermos excluir seus dados pessoais. |
Você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais para fins de marketing | Você pode nos pedir para parar de usar seus dados pessoais, incluindo perfis, para marketing. |
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Você pode se opor ao processamento de outros dados pessoais (se os estivermos usando para interesses legítimos) | Se nossa base legal para usar seus dados pessoais for 'interesses legítimos' e você discordar de nosso uso, você pode se opor. No entanto, se houver uma razão imperiosa pela qual precisamos usar seus dados pessoais, não aceitaremos sua solicitação. Se você se opuser ao uso de dados pessoais de que precisamos para fornecer nossos serviços, talvez seja necessário encerrar sua conta Jeeves, pois não poderemos fornecer os serviços. |
Você pode nos pedir para restringir como usamos seus dados pessoais | Você pode nos pedir para suspender o uso de seus dados pessoais se:
|
Você pode nos pedir para transferir os dados pessoais para você ou outra empresa | Se pudermos e tivermos permissão para fazê-lo de acordo com os requisitos regulamentares, forneceremos seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. |
Você pode retirar sua permissão | Caso você tenha nos fornecido qualquer consentimento para que possamos usar seus dados pessoais, você pode retirar seu consentimento a qualquer momento enviando um e-mail para privacy@tryjeeves.com (Observe que será lícito para nós usar os dados pessoais até o ponto em que você retirar sua permissão). |
Você pode nos pedir para realizar uma revisão humana de uma decisão automatizada que tomamos sobre você | Se tomarmos uma decisão automatizada sobre você que o afete significativamente, você pode solicitar que façamos uma revisão manual dessa decisão. |
Opções relacionadas a comunicados eletrônicos
Você pode optar por não receber nossos e-mails promocionais seguindo as instruções de cancelamento de inscrição/exclusão nesses e-mails, mas ainda podemos enviar mensagens não promocionais relacionadas a informações sobre nossos produtos e serviços, como atualizações ao nosso contrato de uso da plataforma, avisos de privacidade, alertas de segurança e outros avisos relacionados ao seu acesso ou uso de nossos produtos e serviços.
Opção de excluir ou encerrar sua conta
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento de acordo com os termos estabelecidos nos termos e condições ou outro acordo que temos com você. Se você for um administrador de conta, entre em contato com o Suporte ao cliente para encerrar sua conta, caso contrário, entre em contato com o administrador de sua empresa para excluir seu acesso aos cartões da Jeeves.
Sujeito às leis específicas do país, o encerramento ou exclusão de sua conta significará que você perderá permanentemente o acesso à conta, aos dados pessoais e aos dados associados à conta. Determinados dados pessoais ou informações não identificadas associadas à conta da sua empresa podem, no entanto, permanecer em sistemas de propriedade da (ou mantidos pela) Jeeves, quando necessário para cumprir a lei ou nossas obrigações contratuais.
Como exercer os seus direitos
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Nossas políticas de privacidade anteriores são as seguintes: Política de Privacidade da Jeeves 13 de agosto de 2021
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Brasil: Contrato de Cartão de Crédito Corporativo
Version 2.0
Effective October 17th 2023
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Contrato de Cartão de Crédito Corporativo | Corporate Credit Card Agreement |
Data da última versão: 5 de Outubro de 2023. | Last version date: October 5, 2023. |
Este Contrato de Cartão de Crédito Corporativo (“Contrato”) rege o uso e a prestação de serviços de cartão de crédito pela Jeeves à Empresa. Por favor, leia-o cuidadosamente antes de desbloquear e utilizar o Cartão de Crédito. Ao enviar a Solicitação de Cartão de Crédito, a Empresa consente com este Contrato e com todos os termos e condições aqui contidos, bem como com a Política de Privacidade da Jeeves, e em receber eletronicamente todos os avisos e comunicações da Jeeves. | This Corporate Credit Card Agreement (“Agreement”) governs the use and provision of credit card services by Jeeves to the Company. Please read it carefully before unlocking and using your Credit Card. By submitting the Credit Card Application, the Company consents to this Agreement and all terms and conditions contained herein, as well as the Jeeves Privacy Policy, and to receive all notices and communications from Jeeves electronically. |
| 1. DEFINITIONS. Capitalized terms in this Agreement express the meanings indicated below. |
1.1 Contrato significa este Contrato de Cartão de Crédito Corporativo, como pode ser alterado de tempos em tempos, incluindo seus anexos, a Solicitação de Cartão de Crédito e outros documentos e materiais fornecidos pela Jeeves relacionados aos Serviços de Cartão de Crédito que são aqui incorporados por referência. | 1.1 Agreement means this Corporate Credit Card Agreement, as may be amended from time to time, including its attachments, the Credit Card Application and other documents and materials provided by Jeeves relating to the Credit Card Services which are incorporated herein by reference. |
1.2 Titular do Cartão significa a pessoa física indicada pela Pessoa de Contato para usar um ou mais Cartões de Crédito, por conta, supervisão e risco da Empresa. | 1.2 Card Holder means the natural person nominated by the Contact Person to use one or more Credit Cards, at the Company's expense, supervision and risk. |
1.3 Instituidor de Arranjo de Pagamento, conhecido como Bandeira, significa a empresa que estabelece o conjunto de regras e procedimentos que disciplina a prestação de determinado serviço de pagamento ao público e permite a emissão do Cartão de Crédito e seu uso perante Estabelecimentos Comerciais. O Instituidor de Arranjo de Pagamento é a Mastercard. | 1.3 Payment Arrangement Institute, known as Bandeira, means the company that establishes the set of rules and procedures that regulate the provision of a certain payment service to the public and allows the issuance of the Credit Card and its use at Commercial Establishments. The Payment Arrangement Settlor is Mastercard. |
1.4 Empresa, você e seu significa a entidade comercial, organização ou outra empresa comercial identificada abaixo e que celebra este Contrato para fins de recebimento dos Serviços de Cartão de Crédito. | 1.4 Company, you and your means the business entity, organization or other commercial enterprise identified below that enters into this Agreement for the purposes of receiving Credit Card Services. |
1.5 Pessoa de Contato significa a pessoa física indicada pela Empresa na Solicitação de Cartão de Crédito para agir em seu nome como um representante autorizado perante a Jeeves. | 1.5 Contact Person means the natural person nominated by the Company in the Credit Card Application to act on its behalf as an authorized representative before Jeeves. |
1.6 Cartão de Crédito ou apenas Cartão significa o instrumento de pagamento pós-pago da Mastercard, físico ou virtual, código ou dispositivo emitido e administrado pela Jeeves, de propriedade da Empresa, para uso exclusivo e intransferível da Empresa, por meio dos Titulares dos Cartões indicados pela Pessoa de Contato autorizada pela Empresa. | 1.6 Credit Card or just Card means the Mastercard postpaid payment instrument, physical or virtual, code or device issued and administered by Jeeves, owned by the Company, for the exclusive and non-transferable use of the Company, through Cardholders indicated by the Contact Person authorized by the Company. |
1.7 Solicitação de Cartão de Crédito significa os documentos e materiais, incluindo histórico e material de referência, se houver, preenchidos pela Empresa para obter os Serviços de Cartão de Crédito da Jeeves. | 1.7 Credit Card Application means the documents and materials, including background and reference material, if any, completed by the Company to obtain Jeeves Credit Card Services. |
1.8 Serviços de Cartão de Crédito significa os serviços prestados pela Jeeves à Empresa em virtude deste Contrato e por meio dos quais a Empresa está habilitada a utilizar o Cartão de Crédito. | 1.8 Credit Card Services means the services provided by Jeeves to the Company pursuant to this Agreement and through which the Company is entitled to use the Credit Card. |
1.9 Limite de Crédito significa a quantia máxima permitida pela Jeeves para usar o Cartão de Crédito. Jeeves pode estabelecer Limites de Crédito específicos para certas transações. | 1.9 Credit Limit means the maximum amount permitted by Jeeves to use the Credit Card. Jeeves may establish specific Credit Limits for certain transactions. |
1.10 Fatura significa o documento emitido mensalmente pela Jeeves, que informa o total de gastos com o Cartão de Crédito e seu Limite de Crédito, entre outras informações importantes. | 1.10 Invoice means the document issued monthly by Jeeves, which informs the total expenditure on the Credit Card and its Credit Limit, among other important information. |
1.11 Jeeves significa Jeeves Brasil Finanças e Soluções de Pagamento Ltda., uma sociedade de responsabilidade limitada, brasileira, com sede localizada na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida das Nações Unidas n° 12901, Torre Norte, sala 24-146, Brooklin Paulista, CEP 04.578.910, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica - CNPJ sob o n. 44.302.146/0001-67, a empresa que emite e administra os Cartões de Crédito sob este Contrato. | 1.11 Jeeves means Jeeves Brasil Finances and Payment Solutions Ltda., a Brazilian limited liability company, with headquarters located in the City of São Paulo, State of São Paulo, at Avenida das Nações Unidas n° 12901, Torre Norte, room 24- 146, Brooklin Paulista, CEP 04.578.910, registered in the National Register of Legal Entities - CNPJ under no. 44.302.146/0001-67, the company that issues and manages the Credit Cards under this Agreement. |
1.12 Dados Jeeves significa todos os dados desenvolvidos ou coletados pela Jeeves por meio do desenvolvimento ou fornecimento dos Serviços de Cartão de Crédito, ou gerados ou registrados pela plataforma, sistemas ou website da Jeeves, mas que não incluem nenhum dado de propriedade da Empresa. | 1.12 Jeeves Data means all data developed or collected by Jeeves through the development or provision of the Credit Card Services, or generated or recorded by the Jeeves platform, systems or website, but which does not include any data owned by the Company. |
1.13 Política de Privacidade Jeeves significa a política de coleta, uso, armazenamento, transferência e tratamento de dados estabelecida pela Jeeves de acordo com a regulamentação brasileira, disponível para consulta na seguinte página da web: Privacy Policy. | 1.13 Jeeves Privacy Policy means the data collection, use, storage, transfer and processing policy established by Jeeves in accordance with Brazilian regulations, available for consultation on the following web page: Privacy Policy. |
1.14 Propriedade Jeeves significa os Serviços de Cartão de Crédito e tecnologia relacionada; Dados Jeeves; direitos autorais, patentes, segredos comerciais, marcas, logotipos e todas as propriedades intelectuais da Jeeves e suas empresas afiliadas. | 1.14 Jeeves Property means the Credit Card Services and related technology; Jeeves Data; copyrights, patents, trade secrets, trademarks, logos and all intellectual properties of Jeeves and its affiliated companies. |
1.15 Estabelecimento Comercial significa os fornecedores de bens ou serviços que aceitam o Cartão de Crédito como Meio de Pagamento. | 1.15 Commercial Establishment means suppliers of goods or services that accept Credit Cards as a Payment Method. |
1.16 Meio de Pagamento significa, de acordo com os termos e condições descritos na Seção 6, os pagamentos realizados com o Cartão de Crédito para compra de bens ou serviços em estabelecimentos comerciais credenciados. | 1.16 Payment Method means, in accordance with the terms and conditions described in Section 6, payments made with a Credit Card for the purchase of goods or services at accredited commercial establishments. |
1.17 Contrato do Programa, significa o contrato que a Empresa celebrou no momento da adesão à Plataforma, que regula a utilização da Plataforma. | 1.17 Program Agreement. Means the agreement the Company executed at the moment it signed up on the Platform, which regulates the use of the Platform. |
2. Resolução de Conflitos. Em caso de qualquer conflito ou inconsistência entre os termos e condições estabelecidos no Contrato do Programa e este Contrato, é intenção das partes que tais termos e condições complementem, em vez de substituir, uns aos outros, com termos e condições que imponham um nível mais elevado e/ou mais rigoroso dever ou obrigação da parte aplicável de governar em todos os aspectos. | 2. Conflict Resolution. In the event of any conflict or inconsistency between the terms and conditions set forth in the Program Agreement and this Agreement, it is the intention of the parties that such terms and conditions shall supplement, rather than supersede, one another, with such terms and conditions that impose a higher and/or more rigorous duty or obligation on the applicable party to govern in all respects. |
3. DISPOSIÇÕES GERAIS | 3. GENERAL PROVISIONS |
3.1 Este Contrato estabelece os termos e condições para que a Empresa tenha acesso aos Serviços de Cartão de Crédito. Por meio deste Contrato, Jeeves permite ao Cliente utilizar o Cartão de Crédito, que é um Meio de Pagamento, para realizar transações eletrônicas para a compra de produtos e/ou serviços em Estabelecimentos Comerciais ou para realizar qualquer outro tipo de transação aqui descrita, até o limite de crédito contratado, desde que os valores de tais transações sejam pagos pela Empresa até a data de vencimento da respectiva Fatura. | 3.1 This Agreement establishes the terms and conditions for the Company to have access to the Credit Card Services. Through this Agreement, Jeeves allows the Customer to use the Credit Card, which is a Payment Method, to carry out electronic transactions for the purchase of products and/or services in Commercial Establishments or to carry out any other type of transaction described herein, up to the contracted credit limit, provided that the amounts of such transactions are paid by the Company by the due date of the respective Invoice. |
3.2 O Cartão de Crédito pode ser utilizado pela Empresa para transações domésticas e internacionais. As regras de operação dos sistemas de cartão de crédito no Brasil e no exterior são definidas pelo Instituidor de Arranjo de Pagamento. | 3.2 The Credit Card can be used by the Company for domestic and international transactions. The operating rules for credit card systems in Brazil and abroad are defined by the Payment Arrangement Institution. |
3.3 Ao enviar a Solicitação de Cartão de Crédito a Jeeves, a Empresa está autorizando a Jeeves a analisar, coletar, armazenar e gerenciar os dados pessoais do Titular do Cartão em conformidade com a Política de Privacidade da Jeeves e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei no. 13.709 de 2018), conforme emendada de tempos em tempos. Além disso, a Empresa autoriza a Jeeves a analisar, coletar, armazenar e gerenciar os dados da Empresa, de seus representantes legais e da Pessoa de Contato de acordo com as políticas de risco de crédito da Jeeves. | 3.3 By submitting the Credit Card Application to Jeeves, the Company is authorizing Jeeves to analyze, collect, store and manage the Cardholder's personal data in accordance with the Jeeves Privacy Policy and in accordance with the General Law of Data Protection (Law No. 13,709 of 2018), as amended from time to time. Furthermore, the Company authorizes Jeeves to analyze, collect, store and manage the data of the Company, its legal representatives and the Contact Person in accordance with Jeeves' credit risk policies. |
4. PESSOA DE CONTATO E TITULAR DO CARTÃO | 4. CONTACT PERSON AND CARD HOLDER |
4.1 Ao preencher a Solicitação de Cartão de Crédito, a Empresa deve indicar a Pessoa de Contato, responsável por representar a Empresa perante a Jeeves. Ao indicar a Pessoa de Contato, a Empresa concede à Pessoa de Contato poderes para solicitar, desbloquear e cancelar o Cartão de Crédito, nomear e demitir Titulares de Cartão de Crédito, assumir obrigações contratuais, dar e receber liberação, bem como para administrar e decidir sobre todo e qualquer interesse da Empresa sob este Contrato. | 4.1 When completing the Credit Card Application, the Company must indicate the Contact Person, responsible for representing the Company before Jeeves. By appointing the Contact Person, the Company grants the Contact Person powers to request, unblock and cancel the Credit Card, appoint and dismiss Credit Card Holders, assume contractual obligations, give and receive release, as well as to administer and decide over any and all of the Company's interests under this Agreement. |
4.2 A Empresa, por meio da Pessoa de Contato escolhida para agir em seu nome e representar a Empresa perante a Jeeves, será responsável pela nomeação dos Titulares dos Cartões, sob a responsabilidade exclusiva da Empresa. A nomeação dos Titulares dos Cartões implica, para todos os fins de fato e de direito, a concessão de poderes aos Titulares dos Cartões para utilizar o Cartão de Crédito, por conta, supervisão e risco da Empresa. A Empresa será única e exclusivamente responsável, perante a Jeeves e quaisquer terceiros, pelo uso dos Cartões de Crédito pelo Titular do Cartão que indicar. A Pessoa de Contato pode ser o Titular do Cartão ou indicar outros Titulares de Cartão. | 4.2 The Company, through the Contact Person chosen to act on its behalf and represent the Company before Jeeves, will be responsible for the appointment of Cardholders, under the sole responsibility of the Company. The appointment of Card Holders implies, for all factual and legal purposes, the granting of powers to Card Holders to use the Credit Card, at the Company's expense, supervision and risk. The Company will be solely and exclusively responsible, before Jeeves and any third parties, for the use of Credit Cards by the Cardholder it nominates. The Contact Person may be the Cardholder or refer to other Cardholders. |
4.3 A Empresa pode nomear, alterar, bloquear ou excluir Pessoas de Contato ou Titulares de Cartão a qualquer momento por meio de qualquer um dos canais de serviço disponíveis da Jeeves, incluindo seu aplicativo, fornecendo os dados de registro e os respectivos documentos solicitados pela Jeeves. | 4.3 The Company may nominate, change, block or delete Contact Persons or Cardholders at any time through any of the available Jeeves service channels, including its application, by providing the registration data and related documents requested by Jeeves. |
5. EMISSÃO DO CARTÃO DE CRÉDITO E LIMITE DE CRÉDITO | 5. CREDIT CARD ISSUE AND CREDIT LIMIT |
5.1 Uma vez aprovada a Solicitação de Cartão de Crédito, o Cartão físico será enviado para o endereço registrado da Empresa. Na data em que o Cartão for entregue ao Cliente e as condições descritas na Seção 5 forem cumpridas, o Limite de Crédito será colocado à disposição da Empresa e a Empresa terá o direito de utilizar qualquer um dos Serviços de Cartão de Crédito descritos na Seção 6 até tal Limite de Crédito. O Limite de Crédito será informado à Empresa em cada Fatura e nos canais de atendimento ao cliente disponíveis, incluindo o aplicativo da Jeeves. | 5.1 Once the Credit Card Application has been approved, the physical Card will be sent to the Company's registered address. On the date the Card is delivered to the Customer and the conditions described in Section 5 are met, the Credit Limit will be made available to the Company and the Company will have the right to use any of the Credit Card Services described in Section 6 up to such Credit Limit. The Credit Limit will be communicated to the Company on each Invoice and on available customer service channels, including the Jeeves app. |
5.2. Por meio de qualquer um dos canais disponíveis de atendimento ao cliente, incluindo o aplicativo da Jeeves, a Empresa pode, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, gerenciar os Limites de Crédito para reduzir ou aumentar tais Limites de Crédito levando em consideração o valor máximo aprovado pela Jeeves. Além disso, a Empresa pode estabelecer, dentro dos limites do Limite de Crédito, limites diferenciados para cada Titular de Cartão. | 5.2 Through any of the available customer service channels, including the Jeeves application, the Company may, at its sole discretion and at any time, manage Credit Limits to reduce or increase such Credit Limits taking into account the maximum value approved by Jeeves. Furthermore, the Company may establish, within the limits of the Credit Limit, different limits for each Cardholder. |
5.3 O Limite de Crédito será comprometido pelo montante total de: (i) despesas decorrentes do uso do Cartão de Crédito, incluindo compras em parcelas; (ii) pré-autorizações de operações com o Cartão de Crédito; (iii) taxas, juros, impostos e reembolsos devidos nos termos deste Contrato; (iv) financiamentos e empréstimos contratados; e (v) outros pagamentos a pagar a Jeeves nos termos deste Contrato. | 5.3 The Credit Limit will be compromised by the total amount of: (i) expenses arising from the use of the Credit Card, including purchases in installments; (ii) pre-authorizations of Credit Card operations; (iii) fees, interest, taxes and refunds due under this Agreement; (iv) financing and loans contracted; and (v) other payments payable to Jeeves under this Agreement. |
5.4 A Empresa deve controlar o uso do Cartão de Crédito, respeitando o Limite de Crédito disponível. Jeeves negará o uso do Cartão de Crédito se não houver Limite de Crédito disponível para essa operação. | 5.4 The Company must control the use of the Credit Card, respecting the available Credit Limit. Jeeves will deny the use of the Credit Card if there is no Credit Limit available for that transaction. |
5.5 A Empresa autoriza a Jeeves a aumentar, a qualquer momento, o Limite de Crédito de acordo com a análise de crédito periódica da Empresa realizada pela Jeeves. A Empresa será notificada de tal aumento do Limite de Crédito e a Empresa poderá optar por aceitar ou rejeitar tal aumento a qualquer momento por meio de qualquer um dos canais de serviço disponíveis, incluindo o aplicativo da Jeeves. | 5.5 The Company authorizes Jeeves to increase, at any time, the Credit Limit in accordance with the Company's periodic credit analysis carried out by Jeeves. The Company will be notified of any such increase in the Credit Limit and the Company may choose to accept or reject such increase at any time through any of the available service channels, including the Jeeves application. |
5.6 De acordo com a análise de crédito periódica realizada pela Jeeves, o Limite de Crédito pode ser reduzido mediante comunicação prévia à Empresa somente em conformidade com os regulamentos atuais aplicáveis aos Cartões de Crédito no Brasil. | 5.6 According to the periodic credit analysis carried out by Jeeves, the Credit Limit can be reduced by prior communication to the Company only in compliance with current regulations applicable to Credit Cards in Brazil. |
5.7 O Limite de Crédito é único para a Empresa e para todos os seus Titulares de Cartão. O Limite de Crédito será automaticamente reduzido de acordo com o valor total das transações realizadas, e em consideração às taxas e encargos a serem aplicados. Além disso, o Limite de Crédito será automaticamente restabelecido na proporção dos valores pagos pela Empresa, em até 24 horas após os pagamentos das Faturas serem realizados. | 5.7 The Credit Limit is unique for the Company and for all its Cardholders. The Credit Limit will be automatically reduced according to the total value of transactions carried out, and in consideration of the fees and charges to be applied. Furthermore, the Credit Limit will be automatically reestablished in proportion to the amounts paid by the Company, within 24 hours after Invoice payments are made. |
5.8 Os Limites de Crédito da Empresa são estabelecidos pela Jeeves usando, entre outras ferramentas, os Dados da Empresa, incluindo padrões de gastos, volume não faturado, receita futura, natureza e histórico dos negócios da Empresa. | 5.8 Company Credit Limits are established by Jeeves using, among other tools, Company Data, including spending patterns, unbilled volume, future revenue, nature and history of the Company's business. |
6. ATIVAÇÃO DO CARTÃO E ACEITAÇÃO DO REGULAMENTO DO CARTÃO DE CRÉDITO | 6. CARD ACTIVATION AND ACCEPTANCE OF CREDIT CARD REGULATIONS |
6.1 Quando o Cartão de Crédito for recebido pela Empresa, e se a Empresa concordar com os termos e condições deste Contrato, a Empresa deverá ativar o cartão de crédito nos canais de serviço da Jeeves, incluindo o aplicativo, preenchendo os dados relevantes e seguindo a orientação fornecida pela Jeeves. Se tal processo for concluído com sucesso, a Jeeves ativará o Cartão de Crédito. | 6.1 When the Credit Card is received by the Company, and if the Company agrees to the terms and conditions of this Agreement, the Company shall activate the credit card on the Jeeves service channels, including the application, by filling in the relevant details and following the guidance provided by Jeeves. If this process is completed successfully, Jeeves will activate the Credit Card. |
6.2 A ativação do Cartão de Crédito confirma a aceitação e adesão da Empresa aos termos e condições aqui contidos e a aceitação das regras estabelecidas pelo Instituidor de Arranjo de Pagamento. | 6.2 Activation of the Credit Card confirms the Company's acceptance and adherence to the terms and conditions contained herein and acceptance of the rules established by the Payment Arrangement Provider. |
6.3 Jeeves fornecerá a senha de segurança do Cartão de Crédito, que será protegida pelas regras de sigilo bancário de acordo com os regulamentos brasileiros. A senha de segurança constitui o dado da Empresa e não pode ser compartilhada com terceiros. Tal senha de segurança é equivalente a uma assinatura digital da Empresa e deve ser memorizada e armazenada com segurança pela Empresa. | 6.3 Jeeves will provide the Credit Card security password, which will be protected by bank secrecy rules in accordance with Brazilian regulations. The security password constitutes the Company's data and cannot be shared with third parties. Such security password is equivalent to a digital signature of the Company and must be memorized and stored securely by the Company. |
7. USO DO CARTÃO DE CRÉDITO E SERVIÇOS DE CARTÃO DE OFERECIDOS PELA JEEVES | 7. USE OF CREDIT CARD AND CARD SERVICES OFFERED BY JEEVES |
7.1 Regras Gerais. | 7.1. General Rules |
7.1.1 Os Titulares dos Cartões de Crédito devem verificar os dados de todas as transações feitas com o Cartão de Crédito. A assinatura no comprovante de venda, a entrada da senha ou a confirmação da operação através dos canais eletrônicos (internet ou telefone) demonstra a concordância da Empresa e formalizam a transação a ser realizada. | 7.1.1 Credit Card Holders must verify the details of all transactions made with the Credit Card. Signing the sales receipt, entering the password or confirming the transaction through electronic channels (internet or telephone) demonstrates the Company's agreement and formalizes the transaction to be carried out. |
7.1.2 Se a tecnologia “Contactless” estiver disponível, os Titulares de Cartões de Crédito podem usar o Cartão de Crédito sem digitar a senha para uso do Cartão de Crédito em um Estabelecimento Comercial. Basta aproximar o Cartão de Crédito da máquina de pagamento do Estabelecimento Comercial e a transação de pagamento será realizada sem a necessidade de entregar o Cartão de Crédito ou realizar qualquer outro ato. Jeeves pode limitar as quantidades e volumes de transações realizadas por meio desta tecnologia. | 7.1.2 If “Contactless” technology is available, Credit Card Holders can use the Credit Card without entering the password for using the Credit Card at a Commercial Establishment. Simply approach the Credit Card to the Commercial Establishment's payment machine and the payment transaction will be carried out without the need to hand over the Credit Card or perform any other act. Jeeves may limit the quantities and volumes of transactions carried out using this technology. |
7.1.3 Para fins de segurança, Jeeves pode restringir certas transações ou bloquear transações com o Cartão de Crédito em determinadas horas do dia e locais, ou mesmo cidades e/ou países considerados de risco. | 7.1.3 For security purposes, Jeeves may restrict certain transactions or block Credit Card transactions at certain times of the day and locations, or even cities and/or countries considered at risk. |
7.1.4 É expressamente proibido o uso do Cartão de Crédito para transações não permitidas pelas leis brasileiras, tais como apostas pela Internet, cassinos ou compra de bens que constituam investimentos estrangeiros ou importações acima dos limites legais. Também é proibido utilizar o Cartão de Crédito em Estabelecimentos Comerciais de propriedade da Empresa, de seus representantes legais ou dos titulares dos Cartões. O não cumprimento resultará no cancelamento imediato do Cartão de Crédito. | 7.1.4 It is expressly prohibited to use the Credit Card for transactions not permitted by Brazilian laws, such as Internet betting, casinos or the purchase of goods that constitute foreign investments or imports above legal limits. It is also prohibited to use the Credit Card in Commercial Establishments owned by the Company, its legal representatives or Card holders. Failure to comply will result in immediate cancellation of the Credit Card. |
7.1.5 O Cartão de Crédito pode ser bloqueado se a Empresa estiver em atraso com as obrigações deste Contrato, ou qualquer outra obrigação decorrente de qualquer operação realizada com Jeeves. O Cartão de Crédito também pode ser bloqueado até o pagamento total da dívida refinanciada ou, ainda, se for encontrada evidência de fraude no uso do Cartão de Crédito. Uma vez que o motivo que causou o bloqueio do Cartão de Crédito seja regularizado, Jeeves poderá restabelecer seu uso. Se não houver regularização, o Cartão de Crédito pode ser cancelado com base nas políticas internas de risco de crédito da Jeeves e de acordo com a regulação brasileira. | 7.1.5 The Credit Card may be blocked if the Company is in arrears with its obligations under this Agreement, or any other obligation arising from any transaction carried out with Jeeves. The Credit Card may also be blocked until the refinanced debt is fully paid or if evidence of fraud in the use of the Credit Card is found. Once the reason that caused the Credit Card to be blocked is regularized, Jeeves will be able to reestablish its use. If there is no regularization, the Credit Card may be canceled based on Jeeves' internal credit risk policies and in accordance with Brazilian regulations. |
7.2 Serviços. Os serviços de Cartão de Crédito a serem prestados por Jeeves em favor da Empresa estão listados abaixo. Os Serviços de Cartão de Crédito serão utilizados pela Empresa somente para fins comerciais. Em nenhuma hipótese os Serviços de Cartão de Crédito deverão ser usados para fins pessoais, familiares ou domésticos e, ao fazê-lo, resultará na rescisão imediata dos Serviços de Crédito pela Jeeves. A Empresa instruirá os Titulares dos Cartões de Crédito em conformidade. Os serviços de Cartão de Crédito não incluem a funcionalidade de saque de dinheiro em caixas automáticos autorizados nem em redes credenciadas | 7.2 Services. The Credit Card services to be provided by Jeeves on behalf of the Company are listed below. The Credit Card Services will be used by the Company for business purposes only. Under no circumstances shall Credit Card Services be used for personal, family or household purposes and doing so will result in immediate termination of Credit Card Services by Jeeves. The Company will instruct Credit Cardholders accordingly. Credit Card services do not include the functionality of withdrawing money from authorized ATMs or accredited networks |
7.3 Compras domésticas. | 7.3 Domestic purchases. |
7.3.1 A Empresa pode usar o Cartão de Crédito para realizar compras nacionais de bens ou serviços de Estabelecimentos Comerciais credenciados por meio do uso do Limite de Crédito. Tais compras podem ser por demanda (à vista) ou em parcelas (parcelada). | 7.3.1 The Company can use the Credit Card to make national purchases of goods or services from accredited Commercial Establishments through the use of the Credit Limit. Such purchases can be on demand (in cash) or in installments (installments). |
7.3.2 O valor total das compras sob demanda (à vista) será devido na data de vencimento da Fatura em que a compra for debitada. | 7.3.2 The total value of on-demand purchases (in cash) will be due on the due date of the Invoice on which the purchase is debited. |
7.3.3 As compras em parcelas podem ser de dois tipos: com ou sem juros. A parcela sem juros é uma operação oferecida pelo Estabelecimento Comercial. A parcela com juros é um tipo de operação de financiamento, com a cobrança de juros e impostos (IOF) sobre o valor total da compra em parcelas. Este financiamento deve ser obtido pela Jeeves junto a uma instituição financeira autorizada, de acordo com os termos e condições da Cláusula do Mandato descrita na Cláusula 7 abaixo. As parcelas são cobradas da Empresa por meio das Faturas mensais. | 7.3.3 Purchases in installments can be of two types: with or without interest. The interest-free installment is an operation offered by the Commercial Establishment. The interest-bearing installment is a type of financing operation, with interest and taxes (IOF) charged on the total purchase amount in installments. This financing must be obtained by Jeeves from an authorized financial institution in accordance with the terms and conditions of the Mandate Clause described in Clause 7 below. Installments are charged to the Company through monthly Invoices. |
7.3.4 No caso de compras parceladas, de qualquer tipo, a Empresa está ciente de que o valor total da compra consumirá o Limite de Crédito e que o valor de cada parcela será cobrado para pagamento na respectiva Fatura mensal. O restabelecimento do Limite de Crédito ocorrerá de acordo com o reconhecimento do pagamento de cada parcela sob os termos deste Contrato. | 7.3.4 In the case of purchases in installments, of any type, the Company is aware that the total purchase value will consume the Credit Limit and that the value of each installment will be charged for payment on the respective monthly Invoice. The reestablishment of the Credit Limit will occur in accordance with the recognition of payment of each installment under the terms of this Agreement. |
7.3.5 Em caso de cancelamento de qualquer compra ou pré-autorização, a Empresa deverá obter, no momento, o comprovante de cancelamento do Estabelecimento Comercial. | 7.3.5 In case of cancellation of any purchase or pre-authorization, the Company must obtain, at the time, proof of cancellation from the Commercial Establishment. |
7.3.6 A Empresa é a única responsável pelas transações feitas com o Cartão de Crédito. Jeeves não é responsável pelo preço, quantidade, qualidade dos bens ou serviços adquiridos, nem por qualquer restrição no uso do Cartão de Crédito ou por qualquer desacordo comercial com o Estabelecimento Comercial. | 7.3.6 The Company is solely responsible for transactions made with the Credit Card. Jeeves is not responsible for the price, quantity, quality of goods or services purchased, nor for any restriction on the use of the Credit Card or for any commercial disagreement with the Merchant. |
7.4 Revisão on-line das despesas e relatórios relacionados. A Empresa pode acessar os canais virtuais de atendimento a clientes fornecidos pela Jeeves no aplicativo para acessar os serviços destinados a permitir que a Empresa análise despesas e relatórios relacionados, e outras funcionalidades que a Jeeves pode disponibilizar de tempos em tempos. | 7.4 Online review of expenses and related reports. Company may access the virtual customer service channels provided by Jeeves in the application to access services designed to allow Company to analyze expenses and related reports, and other functionality that Jeeves may make available from time to time. |
8. CLÁUSULA MANDATO E DE FINANCIAMENTO. | 8. MANDATE AND FINANCING CLAUSE. |
8.1 A Empresa aceita que a Jeeves não é uma instituição financeira autorizada pelo Banco Central do Brasil (“Banco Central”) a oferecer empréstimo, financiamento e produtos que rendam juros. Consequentemente, as capacidades do Cartão de Crédito associadas a atividades financeiras de compras parceladas com juros (Seção 6.3.3), exigem que Jeeves obtenha em nome da Empresa e atuando como seu procurador, um financiamento de uma instituição financeira devidamente autorizada pelo Banco Central. Para tais fins, a Empresa nomeia Jeeves como seu procurador com poderes especiais para negociar e obter em seu nome operações de crédito perante instituições financeiras devidamente autorizadas pelo Banco Central, e concede poderes especiais para assinar contratos de financiamento, abrir uma conta para movimentar os valores financiados, acordar termos, juros e encargos da dívida, renegociar taxas de juros, emitir títulos representativos da dívida perante as instituições financeiras, ou, ainda, sub-rogar no todo ou em parte os poderes aqui concedidos. | 8.1 The Company accepts that Jeeves is not a financial institution authorized by the Central Bank of Brazil (“Central Bank”) to offer loans, financing and interest-bearing products. Consequently, the capabilities of the Credit Card associated with financial activities of interest-bearing installment purchases (Section 6.3.3), require Jeeves to obtain, on behalf of the Company and acting as its proxy, financing from a financial institution duly authorized by the Central Bank. For these purposes, the Company appoints Jeeves as its attorney-in-fact with special powers to negotiate and obtain credit operations on its behalf from financial institutions duly authorized by the Central Bank, and grants special powers to sign financing contracts, open an account to move amounts financed, agree terms, interest and debt charges, renegotiate interest rates, issue debt securities to financial institutions, or even subrogate in whole or in part the powers granted herein. |
8.2 A Empresa autoriza a Jeeves a coletar, processar e compartilhar seus dados cadastrais, financeiros e pessoais com instituições financeiras, a fim de obter financiamento. | 8.2 The Company authorizes Jeeves to collect, process and share your registration, financial and personal data with financial institutions in order to obtain financing. |
8.3 Jeeves, a fim de obter o financiamento em nome da Empresa, constituirá o garantidor do financiamento e dos juros incorridos. Em caso de inadimplência, Jeeves liquidará o valor da dívida perante à instituição financeira e, portanto, Jeeves terá o direito de cobrar diretamente da Empresa. | 8.3 Jeeves, in order to obtain financing on behalf of the Company, will act as the guarantor of the financing and the interest incurred. In case of default, Jeeves will settle the amount of the debt to the financial institution and, therefore, Jeeves will have the right to collect directly from the Company. |
8.4 As taxas de juros do financiamento devido serão calculadas sobre o saldo devedor, desde a data de contratação até a data de seu pagamento, capitalizadas diariamente, com base em um fator diário considerando um mês de 30 dias. Os juros e impostos aplicados a cada mês para as hipóteses trazidas nesta cláusula comprometem o Limite de Crédito da Empresa e devem ser pagos integralmente na data de vencimento da Fatura. Em caso de não pagamento na data de vencimento, os juros e impostos serão incorporados ao saldo devedor da Empresa. | 8.4 The interest rates on the financing due will be calculated on the outstanding balance, from the date of contracting until the date of payment, capitalized daily, based on a daily factor considering a 30-day month. The interest and taxes applied each month for the hypotheses mentioned in this clause compromise the Company's Credit Limit and must be paid in full on the due date of the Invoice. In case of non-payment on the due date, interest and taxes will be incorporated into the Company's outstanding balance. |
8.5 As taxas de juros, percentuais de impostos e número mínimo e máximo de parcelas aplicáveis a cada operação de empréstimo e/ou financiamento prevista neste Contrato serão informados previamente na Fatura da Empresa ou por meio dos canais de atendimento ao consumidor Jeeves. | 8.5 The interest rates, tax percentages and minimum and maximum number of installments applicable to each loan and/or financing operation provided for in this Agreement will be informed in advance on the Company's Invoice or through the Jeeves customer service channels. |
8.6 A Empresa pode pagar os valores devidos por qualquer eventual financiamento antecipadamente, com um desconto proporcional dos juros, se houver. O valor presente das parcelas pré-pagas será calculado pela aplicação de uma taxa de desconto igual à taxa de juros acordada no contrato de financiamento, conforme especificado na Seção 7 deste Contrato. | 8.6 The Company may pay the amounts due for any possible financing in advance, with a proportional interest discount, if any. The present value of prepaid installments will be calculated by applying a discount rate equal to the interest rate agreed in the financing agreement, as specified in Section 7 of this Agreement. |
8.7 O Custo Efetivo Total (CET) das operações de financiamento será informado pela Jeeves nas faturas mensais e outros meios de comunicação disponibilizados para a Empresa. O CET, expresso como uma taxa percentual e calculado de acordo com as regras aplicáveis, corresponde aos encargos, impostos, taxas e outras despesas cobradas sobre as operações de crédito especificadas neste Contrato. | 8.7 The Total Effective Cost (CET) of financing operations will be informed by Jeeves in monthly invoices and other means of communication made available to the Company. The CET, expressed as a percentage rate and calculated in accordance with applicable rules, corresponds to the charges, taxes, fees and other expenses charged on the credit operations specified in this Agreement. |
9. FATURAS | 9. INVOICES |
9.1 Jeeves disponibilizará no aplicativo as Faturas mensais à Empresa, indicando, entre outras informações, o Limite de Crédito, os dados das transações realizadas com o Cartão de Crédito, a data de vencimento escolhida, as operações de crédito disponíveis, as taxas de juros, os impostos (IOF), as taxas, outros encargos devidos e o CET, os mecanismos de pagamento das Faturas, os valores totais devidos, bem como o valor que deve ser pago necessariamente na data de vencimento. A Fatura ainda pode ser utilizada para comunicar alterações nas condições deste Contrato e outras informações de seu interesse. | 9.1 Jeeves will make monthly Invoices to the Company available in the application, indicating, among other information, the Credit Limit, data on transactions carried out with the Credit Card, the chosen due date, available credit operations, interest rates, taxes (IOF), fees, other charges due and CET, Invoice payment mechanisms, total amounts due, as well as the amount that must necessarily be paid on the due date. The Invoice can also be used to communicate changes to the conditions of this Agreement and other information of interest to you. |
9.2 O e-mail para fins de avisos deve ser sempre atualizado com a Jeeves e as medidas de segurança devem ser adotadas para o ambiente eletrônico. | 9.2 Email for notice purposes must always be updated with Jeeves and security measures must be adopted for the electronic environment. |
9.3 Se por qualquer motivo a Fatura não estiver disponível, a Pessoa de Contato deverá contatar a Jeeves devido ao fato de que os pagamentos deverão ser sempre efetuados até a data de vencimento. | 9.3 If for any reason the Invoice is not available, the Contact Person must contact Jeeves due to the fact that payments must always be made by the due date. |
9.4 Todas as transações incluídas na Fatura devem ser verificadas. As reclamações devem ser feitas dentro de 45 dias a partir da data de vencimento da Fatura e serão analisadas pela Jeeves, que poderá solicitar a apresentação de documentos. Caso a documentação solicitada não seja apresentada no prazo determinado pela Jeeves, ou se nenhuma reclamação for feita no prazo acima mencionado, as transações serão consideradas reconhecidas pela Empresa. | 9.4 All transactions included in the Invoice must be verified. Complaints must be made within 45 days of the Invoice due date and will be reviewed by Jeeves who may request documents to be produced. If the requested documentation is not presented within the period determined by Jeeves, or if no claim is made within the aforementioned period, the transactions will be considered recognized by the Company. |
9.5 Jeeves pode suspender a cobrança das despesas questionadas para análise. Neste caso, a análise não isenta a Empresa do pagamento dos demais valores lançados na Fatura. O Limite de Crédito na soma dos valores contestados pode ser comprometido até o resultado da análise da Jeeves. As transações contestadas estão sujeitas às regras de resolução de disputas estabelecidas pelo Instituidor de Arranjo de Pagamento. Se a regularidade da transação reclamada for verificada, tal transação será lançada em uma Fatura posterior, com os encargos aplicáveis. | 9.5 Jeeves may suspend collection of questioned expenses for analysis. In this case, the analysis does not exempt the Company from paying the other amounts recorded on the Invoice. The Credit Limit on the sum of the disputed amounts may be compromised pending the result of the Jeeves analysis. Disputed transactions are subject to the dispute resolution rules established by the Payment Arrangement Settlor. If the regularity of the claimed transaction is verified, such transaction will be posted on a subsequent Invoice, with the applicable charges. |
9.6 A Empresa poderá alterar a data de vencimento da Fatura, desde que seja observado um período de carência de 90 dias em relação à última alteração, limitado a 3 alterações dentro do período de 12 meses. | 9.6 The Company may change the due date of the Invoice, provided that a grace period of 90 days is observed in relation to the last change, limited to 3 changes within a period of 12 months. |
10. FORMAS DE PAGAMENTO. | 10. PAYMENT METHODS. |
10.1 A cada mês, na data de vencimento da Fatura, a Empresa deverá pagar, até a data de vencimento da Fatura, o valor total das entradas relacionadas ao Cartão de Crédito efetuadas entre a data de abertura e a data de fechamento da Fatura. | 10.1 Each month, on the due date of the Invoice, the Company must pay, by the due date of the Invoice, the total amount of entries related to the Credit Card made between the opening date and the closing date of the Invoice. |
10.2 A Empresa pode pagar as Faturas por meio de qualquer um dos meios de pagamento disponibilizados pela Jeeves em suas plataformas, incluindo PIX, Ted, TOC ou boletos. O não recebimento da Fatura não exclui sua obrigação de pagar a Fatura na data de vencimento. Sua Fatura estará sempre disponível no aplicativo e poderá ser acessada a qualquer momento e paga até a data de vencimento. | 10.2 The Company can pay Invoices through any of the payment methods made available by Jeeves on its platforms, including PIX, Ted, TOC or bank slips. Failure to receive an Invoice does not eliminate your obligation to pay the Invoice on the due date. Your Invoice will always be available in the application and can be accessed at any time and paid by the due date. |
10.3 Se a data de vencimento da Fatura não for um dia útil para fazer um pagamento bancário, o dia de pagamento será estendido para o dia útil imediatamente subsequente. | 10.3 If the Invoice due date is not a business day for making a bank payment, the payment day will be extended to the immediately following business day. |
11. PAGAMENTO ATRASADO. | 11. LATE PAYMENT. |
11.1 Se, na data de vencimento, a Empresa não realizar o pagamento total da Fatura do Cartão de Crédito, a Empresa estará em atraso. | 11.1 If, on the due date, the Company does not make full payment of the Credit Card Invoice, the Company will be in arrears. |
11.2 Na ausência, insuficiência ou atraso no pagamento dos valores conforme descrito acima, o Cartão de Crédito e o Limite de Crédito podem ser bloqueados e/ou cancelados. Nesses casos, a Empresa deve pagar o saldo total em aberto, incluindo as transações vencidas e/ou em processo, nas quais são aplicadas, desde a data de vencimento até a data do pagamento efetivo (i) IOF, (ii) uma multa de 2%, e (iii) juros moratórios de 1% ao mês, estes calculados sobre o montante da obrigação vencida mais a multa. | 11.2 In the absence, insufficiency or delay in payment of the amounts as described above, the Credit Card and the Credit Limit may be blocked and/or cancelled. In these cases, the Company must pay the total outstanding balance, including overdue and/or in-process transactions, in which they are applied, from the due date until the date of effective payment (i) IOF, (ii) a fine of 2%, and (iii) default interest of 1% per month, calculated on the amount of the obligation due plus the fine. |
11.3 Se a Empresa pagar a Fatura após a data de vencimento, ela deverá consultar os canais de atendimento ao cliente para obter o valor atualizado do saldo pendente (valor da fatura mais encargos de atraso de pagamento) na data do pagamento. | 11.3 If the Company pays the Invoice after the due date, the Company must consult its customer service channels to obtain the updated amount of the outstanding balance (invoice amount plus late payment charges) on the date of payment. |
11.4 Todas as despesas incorridas pela Jeeves para a cobrança da dívida, tais como despesas postais, agências de proteção de crédito, ligações telefônicas, custos extrajudiciais e judiciais, honorários advocatícios e outros serão cobrados da Empresa. Da mesma forma, a Empresa será reembolsada pelas despesas incorridas caso tenha que recorrer a procedimentos extrajudiciais ou judiciais para que a Jeeves cumpra com as obrigações assumidas neste Contrato. | 11.4 All expenses incurred by Jeeves to collect the debt, such as postal costs, credit protection agencies, telephone calls, extrajudicial and court costs, legal fees and others will be charged to the Company. Likewise, the Company will be reimbursed for expenses incurred if it has to resort to extrajudicial or judicial procedures for Jeeves to comply with the obligations assumed in this Agreement. |
11.5 Em caso de atraso, todas as obrigações podem ser consideradas vencidas antecipadamente e o total do saldo pendente e encargos serão exigidos. | 11.5 In the event of delay, all obligations may be considered due in advance and the full outstanding balance and charges will be claimed. |
12. TAXAS. | 12. TAXES |
12.1 Jeeves não cobrará taxas relacionadas à anuidade do Cartão de Crédito, 2ª via do Cartão de Crédito, retirada ou avaliação de emergência de crédito. | 12.1 Jeeves will not charge fees related to the Credit Card annual fee, 2nd copy of the Credit Card, withdrawal or emergency credit assessment. |
13 MEDIDAS DE SEGURANÇA | 13. SECURITY MEASURES |
13.1 Ao receber seu Cartão de Crédito, verifique os dados contidos nele. Como medida de segurança, Jeeves sempre enviará o Cartão de Crédito bloqueado para uso. O desbloqueio pode ser feito via aplicativo ou por meio de um dos canais de serviço fornecidos pela Jeeves. | 13.1 When you receive your Credit Card, check the data contained on it. As a security measure, Jeeves will always send the blocked Credit Card for use. Unlocking can be done via the app or through one of the service channels provided by Jeeves. |
13.2 A Empresa é responsável pelo uso e custódia do Cartão de Crédito, assim como sua senha. | 13.2 The Company is responsible for the use and custody of the Credit Card, as well as its password. |
13.3 Como medida de segurança, a Empresa deve: (i) manter seu Cartão de Crédito em um local seguro, NUNCA permitindo seu uso por terceiros; (ii) memorizar as senhas, e mantê-las confidenciais, NUNCA as informando a terceiros; (iii) nunca escrever as senhas junto com o Cartão de Crédito; e (iv) nunca exibir o Cartão de Crédito em locais públicos, especialmente nas mídias sociais. | 13.3 As a security measure, the Company must: (i) keep your Credit Card in a safe place, NEVER allowing its use by third parties; (ii) memorize passwords and keep them confidential, NEVER sharing them with third parties; (iii) never write passwords together with the Credit Card; and (iv) never display the Credit Card in public places, especially on social media. |
13.4 Se o Cartão de Crédito for, de alguma forma, divulgado em locais públicos, tais como mídias sociais, Jeeves poderá cancelar o Cartão de Crédito como medida de segurança. | 13.4 If the Credit Card is in any way publicized in public places, such as social media, Jeeves may cancel the Credit Card as a security measure. |
13.5 Jeeves pode bloquear o Cartão de Crédito, em todas as funções contratadas, preventivamente em caso de operações fora do padrão de uso da Empresa, suspeita de crimes financeiros, inconsistências de registro, mau uso que viole qualquer condição presente neste Contrato, em outros contratos realizados com Jeeves, ou na legislação aplicável em vigor; e/ou a Empresa não cumprir com o pedido de envio de novos documentos para provar sua identidade e renda. | 13.5 Jeeves may block the Credit Card, in all contracted functions, preventively in case of operations outside the Company's standard of use, suspected financial crimes, registration inconsistencies, misuse that violates any condition present in this Agreement, in other agreements carried out with Jeeves, or in the applicable legislation in force; and/or the Company fails to comply with the request to send new documents to prove your identity and income. |
13.6 Também como medida de segurança, se a Empresa decidir usar um smartphone diferente daquele que a Empresa usou para registro, a Jeeves pode solicitar que a Empresa confirme algumas informações a fim de garantir sua segurança. Se a Jeeves entender que as informações não foram respondidas corretamente para garantir a identidade, pode não autorizar o uso do aplicativo no novo dispositivo, e/ou até mesmo bloquear o Cartão de Crédito. | 13.6 Also as a security measure, if the Company decides to use a smartphone other than the one the Company used for registration, Jeeves may ask the Company to confirm certain information in order to ensure its security. If Jeeves understands that the information was not answered correctly to guarantee identity, it may not authorize the use of the application on the new device, and/or even block the Credit Card. |
13.7 A Empresa é obrigada a fornecer e manter atualizados os dados de registro dos Titulares dos Cartões, da Pessoa de Contato e da Empresa para o envio de avisos pela Jeeves ou confirmação de transação. Jeeves pode solicitar confirmações a fim de garantir a legitimidade de seu acesso. | 13.7 The Company is obliged to provide and keep updated the registration data of Cardholders, Contact Person and Company for sending notices via Jeeves or confirming a transaction. Jeeves may request confirmations in order to ensure the legitimacy of your access. |
14. PERDA, ROUBO OU EXTRAVIO DE CARTÃO DE CRÉDITO | 14. LOSS, THEFT OR LOST CREDIT CARD |
14.1 Devido ao dever de boa fé e cooperação, em caso de perda, roubo ou extravio do Cartão de Crédito, a Empresa se obriga a comunicar os eventos mencionados imediatamente a Jeeves, para que a Jeeves possa cancelar ou bloquear o Cartão de Crédito. | 14.1 Due to the duty of good faith and cooperation, in the event of loss, theft or loss of the Credit Card, the Company undertakes to communicate the aforementioned events immediately to Jeeves, so that Jeeves can cancel or block the Credit Card. |
14.2 Se as disposições do item 14.1 forem cumpridas, Jeeves cancelará ou bloqueará o Cartão de Crédito e será responsável pelas compras de produtos feitas por terceiros sem autenticação de senha pessoal dentro de 48 horas antes da comunicação. | 14.2 If the provisions of item 14.1 are met, Jeeves will cancel or block the Credit Card and will be responsible for product purchases made by third parties without personal password authentication within 48 hours prior to communication. |
14.3 Se as disposições do item 14.1 não forem cumpridas, a Empresa será a única e exclusivamente responsável por toda e qualquer transação feita com o Cartão de Crédito. | 14.3 If the provisions of item 14.1 are not complied with, the Company will be solely and exclusively responsible for any and all transactions made with the Credit Card. |
14.4 A Empresa sempre será responsável pelo uso do Cartão de Crédito autenticado com uma senha pessoal. | 14.4 The Company will always be responsible for the use of the Credit Card authenticated with a personal password. |
15. PROPRIEDADE E LICENÇA | 15. OWNERSHIP AND LICENSE |
15.1 Jeeves é proprietária de todas as Propriedades Jeeves. A Empresa (incluindo a Pessoa de Contato e os Titulares do Cartão) pode usar a Propriedade Jeeves somente como e para os fins previstos neste Contrato. A Empresa não pode modificar, fazer engenharia reversa, criar trabalhos derivados ou desmontar a Propriedade Jeeves; ou registrar, tentar registrar ou reivindicar a Propriedade Jeeves ou partes da Propriedade Jeeves. | 15.1 Jeeves owns all Jeeves Properties. The Company (including the Contact Person and Cardholders) may use the Jeeves Property only as and for the purposes set out in this Agreement. Company may not modify, reverse engineer, create derivative works of, or disassemble the Jeeves Property; or register, attempt to register or claim the Jeeves Property or portions of the Jeeves Property. |
15.2 Jeeves concede à Empresa uma licença não exclusiva e intransferível para usar a Propriedade Jeeves conforme fornecido através dos Serviços e conforme permitido por este Contrato. Esta licença termina com a rescisão deste Contrato, a menos que seja rescindida antes pela Jeeves. | 15.2 Jeeves grants Company a non-exclusive, non-transferable license to use the Jeeves Property as provided through the Services and as permitted by this Agreement. This license ends upon termination of this Agreement, unless earlier terminated by Jeeves. |
16. DADOS | 16. DATA |
16.1 A coleta, uso e tratamento de dados pessoais é descrita na Política de Privacida de Jeeves. A Empresa, a Pessoa de Contato e os Titulares dos Cartões de Crédito concordam em rever a política de privacidade e em estar vinculados a seus termos. A Empresa, a Pessoa de Contato e os Titulares dos Cartões de Crédito podem entrar em contato com a Jeeves com perguntas sobre a política de privacidade. Jeeves se reserva o direito de alterar ou modificar a política de privacidade de acordo com seus termos. | 16.1 The collection, use and processing of personal data is described in the Jeeves Privacy Policy. The Company, Contact Person and Credit Cardholders agree to review the privacy policy and be bound by its terms. The Company, Contact Person and Credit Card Holders may contact Jeeves with questions regarding the privacy policy. Jeeves reserves the right to change or modify the privacy policy in accordance with its terms. |
17. ADITIVOS AO CONTRATO | 17. AMENDMENTS TO THE CONTRACT |
17.1 Jeeves se reserva o direito de revisar este Contrato a qualquer momento e de modificá-lo, no todo ou em parte. Tais modificações serão comunicadas com 30 dias de antecedência. Se a Empresa não concordar, ela deverá rescindir este Contrato. O uso do Cartão de Crédito após a comunicação significará concordância com as alterações feitas. | 17.1 Jeeves reserves the right to review this Agreement at any time and to modify it, in whole or in part. Such modifications will be communicated 30 days in advance. If the Company does not agree, it must terminate this Agreement. The use of the Credit Card after communication will signify agreement with the changes made. |
18. PRAZO E RESCISÃO | 18. TERM AND TERMINATION |
18.1 Este Contrato terá início na data de sua adesão, permanecerá em vigor por um período indefinido e é obrigatório para as partes. | 18.1 This Agreement will begin on the date of its adhesion, will remain in force for an indefinite period and is binding on the parties. |
18.2 Este Contrato pode ser rescindido, e o Cartão de Crédito cancelado nos seguintes casos: | 18.2 This Agreement may be terminated, and the Credit Card canceled in the following cases: |
18.2.1 Pela Empresa, mediante comunicação prévia a Jeeves, a qualquer momento e sem necessidade de especificar o motivo, o que terá efeitos imediatos. | 18.2.1 By the Company, upon prior communication to Jeeves, at any time and without the need to specify the reason, which will take effect immediately. |
18.2.2. Pela Jeeves, mediante comunicação por escrito à Empresa, com 5 dias de antecedência, a qualquer momento e sem a necessidade de especificar o motivo, desde que o aviso prévio seja observado. | 18.2.2 By Jeeves, by means of written communication to the Company, 5 days in advance, at any time and without the need to specify the reason, as long as prior notice is observed. |
18.2.3 Pela Jeeves, com efeito imediato, se: | 18.2.3 By Jeeves, with immediate effect, if: |
(i) a Empresa não pagar nenhum valor da Fatura na data de vencimento; (ii) o Cartão de Crédito for utilizado em violação às disposições deste Contrato; (iii) não houver uso do Cartão de Crédito dentro de um período de 12 meses consecutivos; (iv) há restrições de crédito em nome do Titular do Cartão; (v) forem verificadas irregularidades nas informações fornecidas, consideradas de natureza grave, nos termos da Resolução BCB nº 96/2021 ou da regra que possa emendá-la ou substituí-la; (vi) operações fora do padrão de uso, suspeita de crimes financeiros, inconsistências de registro, uso indevido que viole qualquer condição presente neste Contrato, na contratação de outros produtos Jeeves, e/ou na legislação aplicável em vigor; e/ou a Empresa não cumprir com o pedido de envio de novos documentos para provar sua identidade e renda; (vii) uso não autorizado da Propriedade Jeeves; (viii) a Empresa utilizar palavras ou materiais ofensivos no relacionamento com a Jeeves ou seus representantes; ou (ix) a Empresa se tornar insolvente ou a Empresa se envolver em qualquer evento de reorganização societária ou em caso de mudança de controle da Empresa. | (i) the Company does not pay any amount of the Invoice on the due date; (ii) the Credit Card is used in violation of the provisions of this Agreement; (iii) there is no use of the Credit Card within a period of 12 consecutive months; (iv) there are credit restrictions in the Cardholder's name; (v) irregularities are found in the information provided, considered of a serious nature, in accordance with BCB Resolution No. 96/2021 or the rule that may amend or replace it; (vi) operations outside the standard of use, suspicion of financial crimes, registration inconsistencies, misuse that violates any condition present in this Agreement, in the contracting of other Jeeves products, and/or in the applicable legislation in force; and/or the Company does not comply with the request to send new documents to prove your identity and income; (vii) unauthorized use of the Jeeves Property; (viii) the Company uses offensive words or materials in its relationship with Jeeves or its representatives; or (ix) the Company becomes insolvent or the Company becomes involved in any corporate reorganization event or in the event of a change of control of the Company. |
18.3 No caso de rescisão deste Contrato, a Empresa deverá (i) pagar todo o saldo em aberto, incluindo as parcelas futuras de financiamento e compras em prestações, até as respectivas datas de vencimento; e (ii) destruir o Cartão de Crédito, que será cancelado pela Jeeves. | 18.3 In the event of termination of this Agreement, the Company must (i) pay the entire outstanding balance, including future financing installments and installment purchases, by the respective due dates; and (ii) destroy the Credit Card, which will be canceled by Jeeves. |
18.4 Quando o Cartão de Crédito estiver próximo da data de vencimento, Jeeves atualizará suas informações de registro, realizará uma nova avaliação de crédito e, uma vez aprovado o crédito, enviará um novo Cartão de Crédito para a Empresa, com uma nova data de vencimento. Se a Empresa não atender aos critérios de crédito da Jeeves, a Jeeves poderá cancelar o Cartão de Crédito. | 18.4 When the Credit Card approaches its expiration date, Jeeves will update your registration information, perform a new credit assessment and, once credit is approved, send a new Credit Card to the Company, with a new expiration date . If the Company does not meet Jeeves' credit criteria, Jeeves may cancel the Credit Card. |
19. TERMOS ADICIONAIS | 19. ADDITIONAL TERMS |
19.1 A Empresa autoriza a Jeeves, a qualquer tempo, mesmo após o término deste contrato, a consultar o SCR nos termos da regulamentação vigente e que adquira ou receba em garantia, ou manifeste interesse de adquirir ou de receber em garantia, total ou parcialmente, operações de crédito de sua responsabilidade (“Instituições Autorizadas”), a consultar no SCR informações a seu respeito. Para efeitos deste contrato, o SCR significa “Sistema de Informação de Crédito do Banco Central”, o qual é um sistema constituído por informações remetidas ao Banco Central sobre operações de crédito, nos termos da regulamentação em vigor. A finalidade do SCR é prover ao Banco Central informações para fins de monitoramento do crédito no sistema financeiro e fiscalização, além de viabilizar o intercâmbio de informações entre instituições financeiras. | 19.1 The Company authorizes Jeeves, at any time, even after the end of this contract, to consult the SCR in accordance with current regulations and to acquire or receive as a guarantee, or express an interest in acquiring or receiving as a guarantee, in whole or in part, credit operations under their responsibility (“Authorized Institutions”), to consult information about them in the SCR. For the purposes of this contract, the SCR means “Central Bank Credit Information System”, which is a system consisting of information sent to the Central Bank on credit operations, in accordance with current regulations. The purpose of the SCR is to provide the Central Bank with information for credit monitoring and inspection purposes in the financial system, in addition to enabling the exchange of information between financial institutions. |
19.2 A Empresa declara-se ciente de que as consultas ao SCR serão realizadas com base na presente autorização. A Empresa declara, ainda, ciência de que os dados das operações de crédito que realizar no futuro serão fornecidos ao Banco Central e registrados no SCR, inclusive informações sobre o montante das suas dívidas a vencer e vencidas, inclusive as em atraso e as operações baixadas com prejuízo, bem como o valor das coobrigações que tenha assumido e das garantias que tenha prestado, valendo essa declaração como comunicação prévia desses registros. | 19.2 The Company declares itself aware that consultations with the SCR will be carried out based on this authorization. The Company also declares that it is aware that data on credit operations carried out in the future will be provided to the Central Bank and recorded in the SCR, including information on the amount of its outstanding and overdue debts, including those in arrears and operations written off with loss, as well as the value of the co-obligations it has assumed and the guarantees it has provided, with this declaration being valid as prior communication of these records. |
19.3 A Empresa poderá ter acesso, a qualquer tempo, aos seus dados no SCR pelos meios colocados à disposição pelo Banco Central, inclusive seu site e, em caso de divergência nos dados do SCR fornecidos pelas Instituições Autorizadas, pedir sua correção, exclusão ou registro de manifestação de discordância, bem como cadastramento de medidas judiciais, mediante solicitação direcionada à central de atendimento da instituição que efetivou o registro dos dados no SCR. | 19.3 The Company may have access, at any time, to its SCR data through the means made available by the Central Bank, including its website and, in the event of discrepancies in the SCR data provided by Authorized Institutions, request its correction, deletion or registration expression of disagreement, as well as registration of legal measures, upon request directed to the call center of the institution that registered the data in the SCR. |
19.4 A Empresa autoriza a Jeeves a informar aos órgãos de proteção ao crédito, tais como SERASA e SPC, os dados relativos à falta de pagamento de obrigações assumidas junto a Jeeves ou quaisquer instituições financeiras. | 19.4 The Company authorizes Jeeves to inform credit protection agencies, such as SERASA and SPC, of data relating to non-payment of obligations assumed with Jeeves or any financial institutions. |
19.5 A Empresa autoriza a Jeeves a contatar a Empresa por qualquer meio, incluindo notificações pelo aplicativo, telefone, e-mail, SMS e correspondência para enviar comunicações relativas ao Cartão de Crédito, tais como transações realizadas, limite de crédito disponível, bloqueio ou desbloqueio do Cartão de Crédito, vencimento das Faturas e para divulgar produtos e serviços da Jeeves. A Empresa poderá cancelar esta autorização a qualquer momento conforme estabelecido na Política de Privacidade da Jeeves. As mensagens são consideradas recebidas 24 horas após o seu envio. | 19.5 The Company authorizes Jeeves to contact the Company by any means, including in-app notifications, telephone, email, SMS and postal mail to send communications relating to the Credit Card, such as transactions carried out, available credit limit, blocking or unblocking of Credit Card, due date of Invoices and to publicize Jeeves products and services. The Company may cancel this authorization at any time as set out in the Jeeves Privacy Policy. Messages are considered received 24 hours after they are sent. |
19.6 A Empresa será única e exclusivamente responsável perante a Jeeves e quaisquer terceiros pelo uso do Cartão de Crédito. A Empresa deverá usar e instruir a Pessoa de Contato e os Titulares do Cartão a usar o Cartão de Crédito de acordo com seus objetivos comerciais, políticas da Jeeves e regulamentos atuais. | 19.6 The Company will be solely and exclusively responsible to Jeeves and any third parties for the use of the Credit Card. The Company shall use and instruct the Contact Person and Cardholders to use the Credit Card in accordance with its business purposes, Jeeves policies and current regulations. |
19.7 Jeeves somente aceitará comunicações e solicitações da Empresa que sejam feitas por meio da Pessoa de Contato. As solicitações feitas pela Pessoa de Contato serão aceitas normalmente pela Jeeves até a data de recebimento da comunicação de substituição, momento em que a Jeeves aceitará as solicitações da nova Pessoa de Contato. | 19.7 Jeeves will only accept communications and requests from the Company that are made through the Contact Person. Requests made by the Contact Person will normally be accepted by Jeeves until the date of receipt of the replacement communication, at which time Jeeves will accept requests from the new Contact Person. |
19.8 Jeeves coloca à disposição da Empresa os seguintes canais de atenção ao cliente: suporte@tryjeeves.com | 19.8 Jeeves makes the following customer service channels available to the Company: support@tryjeeves.com |
19.9 Salvo disposição em contrário, este Contrato será interpretado, aplicado e regido pelas leis do Brasil. | 19.9 Unless otherwise specified, this Agreement will be interpreted, applied and governed by the laws of Brazil. |
19.10 Jeeves poderá ceder ou de outra forma transferir este Contrato ou seus direitos e poderes sob este Contrato sem fornecer aviso à Empresa. Qualquer cessionário terá todos os direitos como se originalmente nomeado neste Contrato, ao invés da Jeeves. | 19.10 Jeeves may assign or otherwise transfer this Agreement or its rights and powers under this Agreement without giving notice to the Company. Any assignee will have all rights as if originally named in this Agreement, rather than Jeeves. |
19.11 A Empresa não pode ceder este Contrato ou direitos previstos, ou delegar qualquer uma de suas obrigações, sem o consentimento prévio e expresso por escrito do Jeeves. | 19.11 The Company may not assign this Agreement or its rights, or delegate any of its obligations, without the prior express written consent of Jeeves. |
19.12 Este Contrato, incluindo termos incorporados, compreende todo o entendimento das partes com respeito ao assunto descrito e substitui todas as outras propostas ou entendimentos anteriores, escritos ou orais, entre as partes. | 19.12 This Agreement, including incorporated terms, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or prior understandings, written or oral, between the parties. |
Brasil: Contrato de Programa
Version 4.0
Effective August 19th 2024
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JEEVES INC. – PROGRAM AGREEMENT | JEEVES INC. – CONTRATO DE PROGRAMA |
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Date of last revision: May 1, 2024 | Data da última revisão: 1 de maio de 2024 |
This Program Agreement is made between the Company and Jeeves Inc. (“Jeeves”) and governs the use and provision of the Services by Jeeves to the Company. By submitting the Application to open an Account, Company consents to this Agreement, including the applicable terms and conditions contained in any payment method terms and the Jeeves Privacy Policy, and to receive all Notices and communications from Jeeves electronically. We may update or replace this Agreement, upon reasonable written Notice to Company, by posting an updated version to our “Legal” page or through any electronic means made available by us. By continuing to use the Services after the conclusion of such thirty (30) days´ term, the Company shall be bound by the modified Agreement. | Este Contrato de Programa é celebrado entre a Empresa e a Jeeves Inc ("Jeeves") e rege o uso e a prestação dos Serviços pela Jeeves à Empresa. Ao apresentar a Solicitação para abrir uma Conta, a Empresa consente com este Contrato, incluindo os termos e condições aplicáveis contidos em quaisquer termos de forma de pagamento e na Política de Privacidade da Jeeves, e em receber todos os Avisos e comunicações da Jeeves eletronicamente. Podemos atualizar ou substituir este Contrato, mediante Aviso por escrito à Empresa, publicando uma versão atualizada em nossa página "Legal" ou através de qualquer meio eletrônico disponibilizado por nós. Ao continuar a usando os Serviços após o fim do prazo de 30 (trinta) dias, a Empresa estará vinculada ao Contrato modificado. |
1. DEFINITIONS. Capitalized terms used in this Agreement have the meanings provided below. | 1. DEFINIÇÕES. Os termos em maiúsculas usados neste Contrato têm os significados abaixo. |
Account means the electronic, online account established by the Company to create Users, select Payment Methods for Users, manage Bill Payment, manage Card services or other Beta Services, receive Notices, review Periodic Statements, track and review expenses, and manage receipt of the Services. | Conta significa a conta eletrônica online estabelecida pela Empresa para criar Usuários, selecionar Formas de Pagamento para Usuários, gerenciar Pagamento de Contas, gerenciar serviços de Cartão ou outros Serviços Beta, receber Avisos, analisar Extratos Periódicos, rastrear e revisar despesas e gerenciar o recebimento dos Serviços. |
ACH means a payment or funds transfer conducted through the Automated Clearinghouse networks administered by the National Automated Clearinghouse Association (NACHA) in the United States, or through the relevant automated clearing house or clearing and settlement system in the relevant jurisdiction outside of the United States, including SWIFT, SEPA and/or other local payment processing services, which facilitates electronic funds transfers between depository institutions and is used as a means of clearing and settling payments. | ACH significa um pagamento ou transferência de fundos realizada através das redes de Câmaras de Compensação Automatizadas administradas pela Associação Nacional de Câmaras de Compensação Automatizadas (NACHA) nos Estados Unidos, ou através da câmara de compensação automatizada relevante ou do sistema de compensação e liquidação na jurisdição relevante fora dos Estados Unidos, incluindo SWIFT, SEPA e/ou outros serviços locais de processamento de pagamentos, que facilita as transferências eletrônicas de fundos entre instituições de depósito e é utilizado como meio de compensação e liquidação de pagamentos. |
Administrator means the individual person authorized by the Company to enter into this Agreement on the Company’s behalf, to manage the Account, and to establish Users. | Administrador significa a pessoa física autorizada pela Empresa a celebrar este Contrato em nome da Empresa, a gerir a Conta e a estabelecer Usuários. |
Agreement means this Program Agreement entered into between Jeeves and the Company as may be amended by Jeeves from time to time, the Application, the Jeeves Privacy Policy, and other documentation and materials provided by Jeeves related to the Services which are incorporated herein by reference. | Contrato significa este Contrato de Programa celebrado entre a Jeeves e a Empresa, conforme eventualmente aditado pela Jeeves, a Solicitação, a Política de Privacidade da Jeeves e outros documentos e materiais fornecidos pela Jeeves relacionados aos Serviços que são incorporados aqui por referência. |
Application means the documents and materials, including background and reference material, if any, completed by the Company in order to obtain the Services from Jeeves. | Solicitação significa os documentos e materiais, incluindo material de apoio e de referência, se houver, preenchidos pela Empresa para obter os Serviços da Jeeves. |
Benefit means a perk or benefit offered by Jeeves to Account owners. | Benefício significa uma vantagem ou benefício oferecido pela Jeeves aos proprietários da Conta. |
Beta Services means beta or pre-release products or services, which may contain features and functionality that are incomplete or subject to substantial change or discontinuation. | Serviços Beta significa produtos ou serviços beta ou de pré-lançamento, que podem conter recursos e funcionalidades incompletos ou sujeitos a alterações ou descontinuações substanciais. |
Bill Payment means Swift or other messaging or transfer services supported by Issuer and/or Jeeves, including Jeeves Pay Services which allows Users to, among other things, set up automatic payment to various third parties on a one-time or recurring basis without the use of a Card, Check, including via SWIFT, ACH, SPEI or SEPA transaction. | Pagamento de Contas significa Swift ou outros serviços de mensagens ou transferência compatíveis com o Emissor e/ou a Jeeves, incluindo os Serviços de Pagamento da Jeeves que permitem aos Usuários, entre outras coisas, configurar o pagamento automático a terceiros de forma única ou recorrente sem o uso de um Cartão, Cheque, inclusive via transação SWIFT, ACH, SPEI ou SEPA. |
Card means the Card-Network branded physical or virtual payment card, code, or device issued by an Issuer to Users for purchases. | Cartão significa o cartão, código ou dispositivo de pagamento físico ou virtual com a marca Card-Network emitido por um Emissor aos Usuários para compras. |
Card Networks means the payment card networks, including Visa, MasterCard, Discover, and American Express. The initial Card Network for the Card is MasterCard. | Bandeiras dos Cartões significa as bandeiras dos cartões de pagamento, incluindo Visa, MasterCard, Discover e American Express. A Bandeira do Cartão inicial para o Cartão é MasterCard. |
Change of Control means that the person or persons who controlled or had the power to control the affairs and policies of the applicable entity whether directly or indirectly and either by ownership of share capital, possession of voting power, ability to appoint directors, contract or otherwise, ceases to have such control; | Mudança de Controle significa que a pessoa ou pessoas que controlavam ou tinham o poder de controlar os negócios e as políticas da entidade aplicável, direta ou indiretamente, seja pela propriedade do capital social, poder de voto, capacidade de nomear administradores, contrato ou de outra forma, deixa de ter esse controle; |
Charge means a payment for commercial-use goods or services made to a merchant that accepts payments via a Payment Method and which is posted to Company’s Account. | Cobrança significa um pagamento por bens ou serviços de uso comercial feito a um comerciante que aceita pagamentos por meio de uma Forma de Pagamento e que é lançado na Conta da Empresa. |
Chargeback means a dispute administered pursuant to the Card Network rules and regulations, that is initiated against a merchant for an unresolved dispute with the merchant or where a Card transaction is unauthorized. | Restituição significa uma contestação administrada de acordo com as regras e regulamentos da Bandeira do Cartão iniciada contra um comerciante por uma litígio não resolvido com o comerciante ou quando uma transação com o Cartão não é autorizada. |
Check means a draft payable on demand and drawn on a CRR credit institution. | Cheque significa um saque a pagar à vista e sacado em uma instituição de crédito CRR. |
Company, you, or your means the business entity, organization, association, group, or other commercial enterprise identified below and entering into this Agreement for purposes of opening an Account or receiving the Services. | Empresa, você, sua ou seu significa a entidade contábil, organização, associação, grupo ou outra empresa comercial identificada abaixo e que celebra este Contrato para fins de abertura de uma Conta ou recebimento dos Serviços. |
Company Data means information or documentation provided by the Company to Jeeves, and which includes Financial Data and any Personal Data provided by Company, Administrators, and Users. | Dados da Empresa significa informações ou documentação fornecida pela Empresa à Jeeves, incluindo Dados Financeiros e quaisquer Dados Pessoais fornecidos pela Empresa, Administradores e Usuários. |
Consolidated Action means class arbitrations, class actions, or other action brought between multiple parties based on the same or similar legal claims, or the same or similar facts. | Ação Consolidada significa arbitragens coletivas, ações coletivas ou outras ações ajuizadas entre várias partes com base nas mesmas reivindicações legais ou semelhantes, ou nos mesmos fatos ou semelhantes. |
CRR credit institution means a credit institution defined in Art. 4(1) no. 1 of Regulation (EU) 575/2013, as amended. | Instituição de crédito CRR significa uma instituição de crédito definida no Art. 4(1) nº 1 do Regulamento (UE) 575/2013, conforme alterado. |
De-Identified Data means data derived from Company Data that has been anonymized or aggregated with other data and that can no longer be used to identify a specific company or individual, whether on its own or when combined with other information. | Dados Desidentificados significa dados derivados dos Dados da Empresa que foram anonimizados ou agregados a outros dados e que não podem mais ser usados para identificar uma empresa ou pessoa específica, seja sozinho ou combinados com outras informações. |
Dispute means any dispute, claim, or controversy arising from or relating to this Agreement, including any incorporated terms. | Litígio significa qualquer litígio, reivindicação ou controvérsia decorrente ou relacionada a este Contrato, incluindo quaisquer termos incorporados. |
Feedback means all feedback, suggestions, ideas, or enhancement requests submitted by Company or a User to Jeeves. | Comentários significa todos os comentários, sugestões, ideias ou solicitações de aprimoramento enviadas pela Empresa ou por um Usuário à Jeeves. |
Fees means charges, fees, costs, expenses or other amounts that Jeeves imposes on Company for use of Services or an Account. | Taxas significa encargos, taxas, custos, despesas ou outros valores que a Jeeves cobra da Empresa pelo uso dos Serviços ou de uma Conta. |
Financial Data means Company’s bank balance, transactions, and account information accessible to Jeeves through Linked Accounts or Third-Party Services. | Dados Financeiros significa o saldo bancário, transações e informações de conta da Empresa que podem ser acessadas pela Jeeves por meio de Contas Vinculadas ou Serviços de Terceiros. |
Fines means all fines, fees, penalties, or other charges imposed by an Issuer, Card Network, ACH operator, SPEI operator, bank in the SEPA, or regulatory authority arising from Company’s breach of this Agreement or other agreements the Company has with Jeeves, an Issuer or Third Party Service Provider. | Multas significa todas as multas, taxas, penalidades ou outros encargos impostos por um Emissor, Bandeira do Cartão, operadora ACH, operadora SPEI, banco na SEPA ou autoridade reguladora decorrentes da violação deste Contrato ou de outros contratos que a Empresa tenha com a Jeeves, um Emissor ou Prestador de Serviços Terceirizado. |
Force Majeure Event. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control. | Evento de Força Maior. Nenhuma das partes será responsável por atrasos no processamento ou outro descumprimento causado por falhas em telecomunicações, serviços públicos ou equipamentos; greves trabalhistas, protestos, guerras ou ataques terroristas; inadimplência de nossos vendedores ou fornecedores, incêndios ou atos da natureza; ou qualquer outro evento sobre o qual a respectiva parte não tenha controle razoável. |
Issuer means the bank or other card issuer we or a Third-Party Service Provider (unless otherwise prohibited by law) may select from time to time in our or its sole discretion that is a member of the Card Network indicated on Cards and is responsible for issuing the Cards and Payment Methods. | Emissor significa o banco ou outro emissor de cartão que nós ou um Prestador de Serviços Terceirizado (exceto se proibido por lei) podemos selecionar de tempos em tempos, a nosso critério exclusivo, que é membro da Bandeira do Cartão indicada nos Cartões e é responsável pela emissão dos Cartões e Forma de Pagamento. |
Jeeves, we, or us, means, as applicable in the jurisdiction the Services are provided in, Jeeves Inc.; Jeeves Technologies (Canada), Inc.; JVS Inc. Mexico S.A. de C.V., Operadora Jeevma , S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R., Try Jeeves Colombia SAS; JVS Technologies Europe Limited; Jeeves Technologies UK Ltd; and such other subsidiaries or affiliates as may exist from time to time, in each case, providing the Services and accountable for the information processing under the program agreement. | Jeeves ou nós, significa, conforme aplicável na jurisdição em que os Serviços são prestados, a Jeeves Inc.; Jeeves Technologies (Canada), Inc.; JVS Inc. Mexico S.A. de C.V., Operadora Jeevma , S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R., Try Jeeves Colombia SAS; JVS Technologies Europe Limited; Jeeves Technologies UK Ltd; e outras subsidiárias ou afiliadas que possam existir de tempos em tempos, em cada caso, prestando os Serviços e responsáveis pelo processamento de informações sob o contrato do programa. |
Jeeves Cash Services means the use of Jeeves Digital Services for eligible business-to-business payment transactions, which may include foreign currency conversions, on the terms and conditions set forth on Schedule D - Additional Services (Jeeves Cash Services). | Serviços de Caixa da Jeeves significa o uso dos Serviços Digitais da Jeeves para transações de pagamento entre empresas qualificadas, que podem incluir conversões de moeda estrangeira, nos termos e condições estabelecidos no Anexo D - Serviços Adicionais (Serviços de Caixa da Jeeves). |
Jeeves Data means all data developed or collected by Jeeves through the development or provision of Services, Payment Method, or Third-Party Services, or generated or recorded by the Jeeves platform, systems, or website, but which does not include Company Data. | Dados da Jeeves significa todos os dados desenvolvidos ou coletados pela Jeeves através do desenvolvimento ou prestação de Serviços, Forma de Pagamento ou Serviços de Terceiros, ou gerados ou registrados pela plataforma, sistemas ou site da Jeeves, mas que não incluem os Dados da Empresa. |
Jeeves Digital Services means Jeeves’ electronic card versions of its credit, debit and/or prepaid cards, or other digital money storing services, online services, online platform and software management tools, which (a) allows the Company (and its Users) to make electronic transactions with other business parties using a digital means for transferring funds or making transactions for goods and services, and (b) allows the Company (and its Users) to securely store digital versions of payment methods, store funds and track payment histories (as defined in the Program Agreement. | Serviços Digitais da Jeeves significa as versões de cartão eletrônico da Jeeves de seus cartões de crédito, débito e/ou pré-pagos, ou outros serviços de armazenamento de dinheiro digital, serviços online, plataforma online e ferramentas de gerenciamento de software, que (a) permite que a Empresa (e seus Usuários) façam transações eletrônicas com outras partes usando um meio digital para transferir fundos ou fazer transações de bens e serviços, e (b) permite que a Empresa (e seus Usuários) armazenem com segurança versões digitais de formas de pagamento, armazenem fundos e rastreiem históricos de pagamento (conforme definido no Contrato do Programa. |
Jeeves Pay Services means Jeeves’ SWIFT, SPEI, SEPA and/or other local payment processing capabilities for its eligible business-to-business payment transactions, on the terms and conditions set forth on Schedule E - Additional Services (Jeeves Pay Services). | Serviços de Pagamento da Jeeves significa as capacidades de processamento de pagamentos SWIFT, SPEI, SEPA e/ou outros recursos de processamento de pagamento local da Jeeves para suas transações de pagamento business-to-business qualificadas, nos termos e condições estabelecidos no Anexo E - Serviços Adicionais (Serviços de Pagamento da Jeeves). |
Jeeves Property means the Services and related technology; Jeeves Data; and copyrights, patents, trade secrets, trade or service marks, brands, logos, and other intellectual property incorporated into each of the foregoing. | Bens da Jeeves significa os Serviços e tecnologia relacionada; Dados da Jeeves; e direitos autorais, patentes, segredos comerciais, marcas comerciais ou de serviços, logotipos e outras propriedades intelectuais incorporadas a cada um dos itens anteriores. |
Linked Account means any transactional account maintained by the Company with a financial institution or that provides financial data and is linked to or authorized for use through the Account. | Conta Vinculada significa qualquer conta transacional mantida pela Empresa com uma instituição financeira ou que forneça dados financeiros e esteja vinculada ou autorizada para uso por meio da Conta. |
Notice means any physical or electronic communication or legal notices related to this Agreement that are provided to Company, Users, or Administrators through text or SMS, email, the Account, or by other means. | Aviso significa qualquer comunicação física ou eletrônica ou avisos legais relacionados a este Contrato que são fornecidos à Empresa, Usuários ou Administradores por meio de texto ou SMS, e-mail, a Conta ou por outros meios. |
Payment Account account held by the Company, intended for topping up, transferring and withdrawal of funds, the amounts of which, converted into electronic currency, will be managed and held in custody by Jeeves Partner. | Conta de Pagamento significa a conta de titularidade da Empresa, destinada ao carregamento, transferência e resgate de recursos, cujos valores, convertidos em moeda eletrônica, serão geridos e custodiados pelo Parceiro da Jeeves. |
Payment Method means any Card, Check, ACH, SWIFT, SPEI, SEPA credit transfer, SEPA direct debit, Bill Payment, or other payment transaction type supported by Jeeves and authorized by the Company for its Users. | Forma de Pagamento significa qualquer Cartão, Cheque, ACH, SWIFT, SPEI, transferência de crédito SEPA, débito automático SEPA, Pagamento de Contas ou outro tipo de transação de pagamento compatível com a Jeeves e autorizado pela Empresa para seus Usuários. |
Payment Method Terms means those separate terms and conditions established by Jeeves or a Third Party Service Provider for the use of the Payment Methods, the Services or Third Party Services, as may be provided to Company or made, available on our website from time to time. | Termos da Forma de Pagamento significa os termos e condições separados estabelecidos pela Jeeves ou por um Prestador de Serviços Terceirizado para uso das Formas de Pagamento, dos Serviços ou dos Serviços de Terceiros eventualmente prestados à Empresa ou disponibilizados em nosso site. |
Personal Data means data that identifies or could reasonably be used to identify a natural person. | Dados Pessoais significa dados que identificam ou poderiam ser razoavelmente utilizados para identificar uma pessoa física. |
Prohibited Activities List means the list of prohibited business types and activities posted on our website as updated from time to time that may render Company ineligible for an Account, including those attached hereto as Schedule B. | Lista de Atividades Proibidas significa a lista de tipos de negócios e atividades proibidas publicadas em nosso site, conforme atualizadas de tempos em tempos, que podem tornar a Empresa inelegível para uma Conta, incluindo a prevista no Anexo B. |
Return means a credit or debit entry initiated by a financial institution or ACH or SPEI operator, bank making a SEPA direct debit collection or payment system participant to return a previously originated debit or credit entry, respectively, as a result of the use of a Payment Method. | Devolução significa um lançamento a crédito ou débito feito por uma instituição financeira ou operador ACH ou SPEI, banco que faz uma cobrança de débito automático SEPA ou participante do sistema de pagamento para devolver um lançamento a débito ou crédito feito anteriormente, respectivamente, em decorrência do uso de uma Forma de Pagamento. |
Reversal means a credit or debit entry that reverses an erroneous debit or credit entry as a result of the use of a Payment Method. | Estorno significa um lançamento a crédito ou débito que estorna um lançamento a débito ou crédito incorreto em decorrência do uso de uma Forma de Pagamento. |
Periodic Statement means the statements identifying Charges, Fees, Fines, Chargebacks, Returns, Reversals, refunds, or other amounts owed or credited to Company’s Account during each billing cycle. | Extrato Periódico significa os extratos que identificam Cobranças, Taxas, Multas, Restituições, Devoluções, Estornos, reembolsos ou outros valores devidos ou creditados na Conta da Empresa durante cada ciclo de faturamento. |
SEPA means the Single European Payment Area. | SEPA significa o Espaço Único de Pagamentos em Euros. |
SEPA direct debit means the direct debit procedure set out in the handbooks of the European Payments Council in the most recent version. | Débito automático SEPA significa o procedimento de débito automático estabelecido nos manuais do Conselho de Pagamentos em Euros na versão mais recente. |
Services means the corporate expense management services provided by Jeeves through the Account or any Payment Method, including Jeeves Pay Services and the Payment Account. | Serviços significa os serviços de gestão de despesas corporativas fornecidos pela Jeeves através da Conta ou de qualquer Forma de Pagamento, incluindo os Serviços de Pagamento da Jeeves e a Conta de Pagamento. |
Spending Limit means a Spending Limit, set by Jeeves, using, among other things, Company Data including available funds and spending patterns, unbilled volume, future revenue, the nature and history of the Company’s business, and anticipated use of Payment Methods. | Limite de Gastos significa um Limite de Gastos, definido pela Jeeves, usando, entre outras coisas, Dados da Empresa, incluindo fundos disponíveis e padrões de gastos, volume não faturado, receita futura, natureza e histórico de negócios da Empresa e uso antecipado das Formas de Pagamento. |
Third-Party Services means services and data provided by third parties in connection with or related to Services. Third-Party Services include, but are not limited to, accounting or expense management platforms, perk or other benefit partner, referral partners, payment processors and e-commerce platforms, and applications used to monitor Linked Accounts. | Serviços de Terceiros significa serviços e dados fornecidos por terceiros em conexão com ou relacionados aos Serviços. Os Serviços de Terceiros incluem, mas não estão limitados a, plataformas de contabilidade ou gerenciamento de despesas, parceiro de benefício extra ou de outros benefícios, parceiros de referência, processadores de pagamento e plataformas de comércio eletrônico e aplicativos usados para monitorar Contas Vinculadas. |
Third-Party Service Provider means a third party that assists Jeeves in providing the Services to Company, that supports Jeeves internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services, an Account, or Payment Method. | Prestador de Serviços Terceirizado significa um terceiro que auxilia a Jeeves na prestação dos Serviços à Empresa, que auxilia as operações internas da Jeeves ou que presta outros serviços relacionados a, ou prestados por meio dos Serviços, uma Conta ou Forma de Pagamento. |
User means Company and any Company employee, contractor, agent, representative or other individuals authorized by Company to use the Account, Services, or Payment Methods by the Administrator on the Company’s behalf. Each User is subject to the terms and conditions of the User Agreement attached hereto as Schedule A. | Usuário significa a Empresa e qualquer funcionário, contratada, agente, representante ou outras pessoas autorizadas pela Empresa a usar a Conta, os Serviços ou as Formas de Pagamento pelo Administrador em nome da Empresa. Cada Usuário está sujeito aos termos e condições do Contrato do Usuário anexado como Anexo A. |
2. GENERAL | 2. GERAL |
2.1 This Agreement sets forth the terms and conditions for Company to open and maintain an Account and receive Services. Company may only open and maintain an Account and use the Services if it accepts this Agreement, and Company’s opening or maintaining of an Account or Company’s use of the Services shall be deemed Company’s consent to this Agreement. | 2.1 Este Contrato estabelece os termos e condições para a Empresa abrir e manter uma Conta e receber os Serviços. A Empresa só pode abrir e manter uma Conta e usar os Serviços se aceitar este Contrato, e a abertura ou manutenção de uma Conta pela Empresa ou o uso dos Serviços pela Empresa será considerado como consentimento da Empresa a este Contrato. |
2.2 This Agreement discusses important legal issues that impact Company’s rights and obligations. Among other things, the Agreement limits liability of Jeeves to the Company arising out of the Services, defines how disputes will be resolved, and provides information on how Notices are provided to Company. 2.3 TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS AGREEMENT INCLUDES THE COMPANY’S WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND THE COMPANY’S AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY. | 2.2 Este Contrato discute questões legais importantes que afetam os direitos e obrigações da Empresa. Entre outras coisas, o Contrato limita a responsabilidade da Jeeves perante a Empresa decorrente dos Serviços, define como os litígios serão resolvidos e fornece informações sobre como os Avisos são fornecidos à Empresa. 2.3 NA MEDIDA PERMITIDA POR LEI, ESTE CONTRATO INCLUI A RENÚNCIA DA EMPRESA A AÇÕES CONEXAS OU COLETIVAS E O ACORDO DA EMPRESA PARA RESOLVER LITÍGIOS POR ARBITRAGEM. A EMPRESA DEVE LER ATENTAMENTE ESTA SEÇÃO. |
2.4 THIS AGREEMENT PROVIDES AUTHORIZATION FOR JEEVES TO AUTOMATICALLY DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNTS FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT. THE COMPANY MUST READ THIS AGREEMENT THOROUGHLY. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A PRE-AUTHORIZED DEBIT AGREEMENT IN THE FORM REQUIRED BY JEEVES (A “PAD AGREEMENT”), WHICH AUTHORIZES JEEVES TO DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNT FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT. | 2.4 ESTE CONTRATO AUTORIZA A JEEVES A DEBITAR AUTOMATICAMENTE DAS CONTAS VINCULADAS DA EMPRESA TODOS OS VALORES DEVIDOS SOB ESTE CONTRATO. A EMPRESA DEVE LER ESTE CONTRATO CUIDADOSAMENTE. MEDIANTE SOLICITAÇÃO DA JEEVES, A EMPRESA DEVERÁ ASSINAR E ENTREGAR UM CONTRATO DE DÉBITO PRÉ-AUTORIZADO NA FORMA EXIGIDA PELA JEEVES (UM "CONTRATO PAD"), QUE AUTORIZA A JEEVES A DEBITAR DA CONTA VINCULADA DA EMPRESA TODOS OS VALORES DEVIDOS SOB ESTE CONTRATO. |
2.5 Company acknowledges that transactions may be executed through licensed and/or registered Third Party Service Providers, in partnership with Jeeves; Company acknowledges that Jeeves is not a registered money services business. | 2.5 A Empresa reconhece que as transações podem ser executadas por Prestadores de Serviços Terceirizados licenciados e/ou registrados, em parceria com a Jeeves. A empresa reconhece que a Jeeves não é uma empresa de serviços financeiros registrada. |
3. JEEVES SERVICES | 3. SERVIÇOS DA JEEVES |
3.1 Services. | 3.1 Serviços. |
a. The Services allow Company to: (i) to establish an Account; (ii) assign Payment Methods to Users associated with the Account; (iii) manage Payment Methods; (iv) review expenses and related reports; (v) access, use, and connect Third-Party Services through the Account; and (vi) other functionality Jeeves may add to the Account from time to time, including the Payment Account. | a. Os Serviços permitem que a Empresa: (i) estabeleça uma Conta; (ii) atribua Formas de Pagamento aos Usuários associados à Conta; (iii) gerencie Formas de Pagamento; (iv) revise despesas e relatórios relacionados; (v) acesse, use e conecte Serviços de Terceiros por meio da Conta; e (vi) outras funcionalidades que a Jeeves pode adicionar à Conta de tempos em tempos, incluindo a Conta de Pagamento. |
b. Jeeves may change Services, upon thirty (30) days' written Notice to Company, or provide new, or upgrade existing, Services without Notice, but will not materially diminish or remove Services, except where necessitated by Issuer or Third- Party Service Providers, or required by law or regulation. By continuing to use the Services after the conclusion of such thirty (30) days´ Notice period, the Company shall be bound by the modified Agreement. | b. A Jeeves pode alterar os Serviços mediante Aviso por escrito com 30 (trinta) dias de antecedência à Empresa, prestar novos Serviços ou atualizar os Serviços existentes sem Aviso, mas não diminuirá ou removerá materialmente os Serviços, exceto quando necessário para o Emissor ou Prestadores de Serviços Terceirizados ou exigido por lei ou regulamento. Ao continuar a usando os Serviços após o fim do período de Aviso de 30 (trinta) dias, a Empresa estará vinculada ao Contrato modificado. |
c. Services, including the Account, the Payment Account and Payment Methods, shall only be used for business or commercial purposes. In no event shall the Services be used for personal, family, household or other consumer purposes and doing so shall result in immediate termination of the Services by Jeeves. | c. Os Serviços, incluindo a Conta, a Conta de Pagamento e as Formas de Pagamento, só devem ser utilizados para fins comerciais. Em nenhum caso os Serviços serão usados para fins pessoais, familiares, domésticos ou outros fins de consumo, caso contrário, os Serviços prestados pela Jeeves serão rescindidos imediatamente. |
d. The Services provided under this Agreement to Company may be provided through a combination of (i) the Services provided by Jeeves itself and (ii) other financial services provided by selected third party financial service providers (including funds transfer, card issuance, BIN/ICA sponsorship, settlement services and the Payment Account) (“Third Party Services”) under such third parties’ own terms and conditions (such third parties “Jeeves Partners”). Company agrees that Jeeves has no liability to Company or any of its Affiliates or Personnel under this Agreement or any other agreement in respect of such Third Party Services. In addition, Company agrees that, if requested by Jeeves and/or required by such Jeeves Partners, Company will enter into agreements directly with such third party Jeeves Partners and otherwise agree to such Jeeves Partners’ terms and conditions. | d. Os Serviços sob este Contrato podem ser prestados à Empresa através de uma combinação de (i) Serviços prestados pela própria Jeeves e (ii)outros serviços financeiros prestados por prestadores de serviços financeiros terceirizados selecionados (incluindo transferência de fundos, emissão de cartões, patrocínio BIN/ICA, serviços de liquidação and the Payment Account) ("Serviços de Terceiros") sob os termos e condições desses terceiros (tais terceiros sendo denominados "Parceiros da Jeeves"). A Empresa concorda que a Jeeves não tem responsabilidade perante a Empresa ou qualquer uma de suas Afiliadas ou Pessoal sob este Contrato ou qualquer outro acordo em relação aos Serviços de Terceiros. Além disso, a Empresa concorda que, se solicitado pela Jeeves e/ou exigido pelos Parceiros da Jeeves, a Empresa celebrará acordos diretamente com os Parceiros da Jeeves terceirizados e concordará com os termos e condições de tais Parceiros da Jeeves. |
3.2 Applying for an Account. | 3.2 Solicitando uma Conta. |
a. To apply for an Account, Company shall provide the requested Company Data and Personal Data, and connect at least one Linked Account, with the Application. The information requested on the Application may include: (i) Company Data, such as operational information, registered business name and state of incorporation for Company, the business address, ownership details, actual or anticipated revenue, the nature of the business, and details from Linked Accounts and other business information we may request from time to time; (ii) Personal Data, such as the name, contact information, and date of birth of Users or beneficial owners; and (iv) documentary information used to verify business and Personal Data, such as corporate registration certificate, proof of address, or personal identification. | a. Para solicitar uma Conta, a Empresa deve fornecer os Dados da Empresa e Dados Pessoais solicitados e conectar pelo menos uma Conta Vinculada à Solicitação. As informações solicitadas na Solicitação podem incluir: (i) Dados da Empresa, como informações operacionais, razão social e estado de constituição da Empresa, o endereço comercial, detalhes de propriedade, receita real ou prevista, a natureza do negócio e detalhes de Contas Vinculadas e outras informações comerciais que podemos solicitar de tempos em tempos; (ii) Dados Pessoais, como nome, informações de contato e data de nascimento dos Usuários ou beneficiários; e (iv) informações documentais usadas para verificar dados comerciais e pessoais, como certificado de registro corporativo, comprovante de endereço ou identificação pessoal. |
b. Jeeves may provide Company Data and Personal Data obtained through the Application, the Account, or through Company’s use of the Services, to Issuer and Third-Party Service Providers to determine eligibility for the Services, for identity verification purposes and access to Payment Methods. | b. A Jeeves pode fornecer Dados da Empresa e Dados Pessoais obtidos através da Solicitação, da Conta ou da utilização dos Serviços pela Empresa ao Emissor e a Prestadores de Serviços Terceirizados para determinar a elegibilidade para os Serviços, para fins de verificação de identidade e acesso às Formas de Pagamento. |
c. Jeeves may obtain additional Company Data and Personal Data from third parties for the purposes of validating your identity and preventing fraud on your account. | c. A Jeeves pode obter Dados da Empresa e Dados Pessoais adicionais de terceiros para fins de validação da sua identidade e prevenção de fraudes na conta. |
d. Jeeves may approve or deny Company’s Application or grant Company provisional access to the Services or the Account while the Application is pending additional review. Jeeves relies on the accuracy of Company Data and Personal Data when opening and maintaining the Account. | d. A Jeeves pode aprovar ou negar a Solicitação da Empresa ou conceder à Empresa acesso provisório aos Serviços ou à Conta enquanto a Solicitação estiver pendente de revisão adicional. A Jeeves confia na precisão dos Dados da Empresa e dos Dados Pessoais ao abrir e manter a Conta. |
e. Jeeves may deny Applications, interrupt provision of the Services to Company, or suspend or close the Account for any reason (excluding cases of willful intent or gross negligence by Jeeves), including where Company Data or Personal Data is incomplete, inaccurate, or out of date. Company agrees to keep Company Data and each User’s Personal Data current, complete, and accurate in the Account at all times. Company shall provide all required notices to, and obtain all required consents from, Users or other individuals whose Personal Data is provided to Jeeves by Company to allow Jeeves, Issuer and Third-Party Service Providers to use and disclose the Personal Data as contemplated by this Agreement. | e. A Jeeves pode negar Solicitações, interromper a prestação dos Serviços à Empresa ou suspender ou encerrar a Conta por qualquer motivo (exceto em casos de dolo ou culpa da Jeeves), incluindo quando os Dados da Empresa ou Dados Pessoais estiverem incompletos, imprecisos ou desatualizados. A Empresa concorda em manter os Dados da Empresa e os Dados Pessoais de cada Usuário atualizados, completos e precisos na Conta em todos os momentos. A Empresa fornecerá todos os avisos e obterá todos os consentimentos necessários dos Usuários ou outros indivíduos cujos Dados Pessoais são fornecidos à Jeeves pela Empresa para permitir que a Jeeves, o Emissor e os Prestadores de Serviços Terceirizados usem e divulguem os Dados Pessoais conforme indicado neste Contrato. |
f. i. Fees for the Services, if any, will be paid by Company through the Account. Jeeves may change or add Fees by providing reasonable advance Notice, in accordance with applicable Law. Jeeves Service terms are dynamic and may be modified at any time, including increases or decreases to fees and rates set forth herein. Jeeves may set or change Jeeves Service terms at its discretion. Upon Jeeves changing any of the Fees described herein, Jeeves will notify customer prior to any transaction. In case the Company does not agree with the changes to the Fees, the Company will have the right to terminate this Agreement within thirty (30) days after the date of receipt of such Notice. | f. As taxas pelos Serviços, se houver, serão pagas pela Empresa através da Conta. A Jeeves pode alterar ou adicionar Taxas mediante aviso prévio razoável, de acordo com a legislação aplicável. Os termos do Serviço Jeeves são dinâmicos e podem ser modificados a qualquer momento, incluindo aumentos ou reduções nas taxas e tarifas aqui estabelecidas. A Jeeves pode definir ou alterar os termos do Serviço Jeeves a seu critério. Após a Jeeves alterar qualquer uma das Taxas aqui descritas, a Jeeves notificará o cliente antes de qualquer transação. Caso a Empresa não concorde com as alterações nas Taxas, a Empresa terá o direito de rescindir este Contrato no prazo de trinta (30) dias após a data de recebimento de tal Notificação. |
3.3 Customer Due Diligence. | 3.3 Auditoria do Cliente. |
a. In order to use the Services, Company must provide the necessary information (as prompted through the Jeeves Account or as otherwise requested by Jeeves) to register and create a Jeeves Account profile. If required by Jeeves, Company must provide the bank account details to be linked to its Jeeves profile. | a. Para usar os Serviços, a Empresa deve fornecer as informações necessárias (conforme solicitado através da Conta da Jeeves ou conforme solicitado de outra forma pela Jeeves) para se registrar e criar um perfil da Conta da Jeeves. Se exigido pela Jeeves, a Empresa deve fornecer os dados da conta bancária que serão vinculados ao seu perfil na Jeeves. |
b. To meet Jeeves’s obligations under Applicable Law, before Jeeves provides the Services to Company, Jeeves may carry out customer due diligence checks on Company, its directors, partners, ultimate beneficial owners, employees and/or Authorized Users (as relevant), together with any third parties involved in Company’s transactions. Company must provide Jeeves with complete, accurate, and up to date information at all times. Company will promptly provide any additional information Jeeves requires at any time, at the latest within two Business Days of a request from Jeeves. Company acknowledges that Jeeves may not provide or continue to provide Company with any of Jeeves’s Services until Jeeves has received all the information Jeeves requires. Jeeves will not be responsible for any loss arising out of Company’s failure to do so. | b. Para cumprir as obrigações da Jeeves sob a Lei Aplicável, antes que a Jeeves preste os Serviços à Empresa, a Jeeves pode realizar auditorias de clientes na Empresa, seus administradores, sócios, beneficiários, funcionários e/ou Usuários Autorizados (conforme relevante), juntamente com quaisquer terceiros envolvidos nas transações da Empresa. A Empresa deve fornecer à Jeeves informações completas, precisas e atualizadas em todos os momentos. A Empresa fornecerá imediatamente qualquer informação adicional que a Jeeves necessite a qualquer momento, o mais tardar no prazo de dois Dias Úteis após uma solicitação da Jeeves. A Empresa reconhece que a Jeeves não pode prestar ou continuar prestando à Empresa quaisquer Serviços da Jeeves até que a Jeeves tenha recebido todas as informações exigidas. A Jeeves não será responsável por qualquer perda decorrente da falha da Empresa em fazê-lo. |
c. Company agrees that Jeeves may make, directly or using a third party, any inquiries Jeeves believes are necessary to verify information Company provides to Jeeves or collected by Jeeves about Company, its Affiliates and Personnel, including checking commercial databases or credit reports (where permitted by Applicable Law). Company hereby confirms that such third parties are authorised to provide Customer information to Jeeves in accordance with the Jeeves Global Privacy Policy. | c. A Empresa concorda que a Jeeves pode fazer, diretamente ou usando terceiros, quaisquer consultas que a Jeeves acredite serem necessárias para verificar as informações que a Empresa fornece à Jeeves ou coletadas pela Jeeves sobre a Empresa, suas Afiliadas e Pessoal, incluindo a verificação de bancos de dados comerciais ou relatórios de crédito (quando permitido pela Lei Aplicável). A Empresa confirma que tais terceiros estão autorizados a fornecer informações do Cliente à Jeeves de acordo com a Política de Privacidade Global da Jeeves. |
d. Company agrees that Jeeves’s provision of, and Company’s ability to use, the Services is subject at all times to: (i) successful completion of the initial, and any subsequent, customer due diligence (including credit evaluations); and (ii) there being no material changes to Company’s credit status during the term of this Agreement. | d. A Empresa concorda que o prestação pela Jeeves e a capacidade da Empresa de uso dos Serviços estão sujeitos, em todos os momentos: (i) à conclusão bem-sucedida da auditoria inicial e subsequente do cliente (incluindo avaliações de crédito); e (ii) em não haver alterações relevantes na situação de crédito da Empresa durante a vigência deste Contrato. |
3.4 Managing the Account. a. The Company shall have and maintain at least one Administrator to manage the Account. The Administrator shall initially be the individual submitting the Application on behalf of the Company. Administrators can add, remove, or manage additional Administrators and Users; request and manage Payment Methods; set or change Spending Limits; view transactions; run reports and download statements; provide or update Company Data; connect Linked Accounts, Third-Party Services, and other accounts to the Account; and perform other tasks on Company’s behalf. | 3.4 Gerenciando a Conta. a. A Empresa terá e manterá pelo menos um Administrador para gerenciar a Conta. O Administrador será inicialmente a pessoa que apresenta a Solicitação em nome da Empresa. Os Administradores podem adicionar, remover ou gerenciar Administradores e Usuários adicionais; solicitar e gerenciar Formas de Pagamento; definir ou alterar Limites de Gastos; visualizar transações; executar relatórios e baixar extratos; fornecer ou atualizar Dados da Empresa; conectar Contas Vinculadas, Serviços de Terceiros e outras contas à Conta; e executar outras tarefas em nome da Empresa. |
b. Company shall be solely responsible for any actions of, or failure to act by, Administrators, Users, and any other person using credentials issued to Users or Administrators to access Company’s Account. | b. A Empresa será a única responsável por quaisquer ações ou falhas em agir por parte de Administradores, Usuários e qualquer outra pessoa que use credenciais emitidas para Usuários ou Administradores para acessar a Conta da Empresa. |
3.5 Security and Monitoring the Account. | 3.5 Segurança e monitoramento da Conta. |
a. The Company will: (i) create and implement a policy and controls concerning the use of the Services by the Users to: (1) ensure each User is properly authorized to use a Payment Method on its behalf, and that each User complies with this Agreement and the applicable Payment Method Terms; (2) ensure all Users maintain the confidentiality of all Account information, Payment Methods and card securing features (including the CVV or equivalent card security code and PIN) (collectively, Account Security Features); (3) establish a methodology for adding or cancelling Administrators and Users; and (4) ensure that all Users are familiar with the processes, and procedures required by Jeeves; (ii) remain responsible for maintaining the confidentiality of all Account Security Features; and (iii) remain responsible for all activities that occur through the use of the Services, including fraud, malfeasance, unauthorized transactions, and any actions or omissions of the Company, the Users, or any other person. Jeeves may, but is not obligated to, help Company resolve unauthorized transactions using the Account or a Payment Method, but Company is ultimately responsible for any liability or financial loss caused directly or indirectly by Administrators, Users, or other persons Company authorizes to access the Services, the Account, or Payment Method. | a. A Empresa irá: (i) criar e implementar uma política e controles relativos ao uso dos Serviços pelos Usuários para: (1) garantir que cada Usuário esteja devidamente autorizado a usar uma Forma de Pagamento em seu nome e que cada Usuário cumpra este Contrato e os Termos da Forma de Pagamento aplicáveis; (2) garantir que todos os Usuários mantenham a confidencialidade de todas as informações da Conta, Formas de Pagamento e recursos de segurança do cartão (incluindo o CVV ou código de segurança do cartão equivalente e senha) (coletivamente, Recursos de Segurança da Conta); (3) estabelecer uma metodologia para adicionar ou cancelar Administradores e Usuários; e (4) garantir que todos os Usuários estejam familiarizados com os processos e procedimentos exigidos pela Jeeves; (ii) permanecer responsável por manter a confidencialidade de todos os Recursos de Segurança da Conta; e (iii) permanecer responsável por todas as atividades que ocorram por meio do uso dos Serviços, incluindo fraude, prevaricação, transações não autorizadas e quaisquer ações ou omissões da Empresa, dos Usuários ou de qualquer outra pessoa. A Jeeves pode, mas não é obrigada a ajudar a Empresa a resolver transações não autorizadas usando a Conta ou uma Forma de Pagamento, mas a Empresa é responsável por qualquer passivo ou prejuízo financeiro causado direta ou indiretamente por Administradores, Usuários ou outras pessoas que a Empresa autorize a acessar os Serviços, a Conta ou a Forma de Pagamento. |
b. Company will ensure that each User receives a copy of any applicable Payment Method Terms and any replacements or amendments thereof, as well as any notices that affect the use of the any applicable Payment Method Terms. Company is also responsible for ensuring that all Users comply with the applicable terms and conditions of this Agreement and any applicable Payment Method Terms. | b. A Empresa garantirá que cada Usuário receba uma cópia de quaisquer Termos da Forma de Pagamento aplicáveis e quaisquer substituições ou aditivos dos mesmos, bem como quaisquer avisos que afetem o uso dos Termos da Forma de Pagamento aplicáveis. A Empresa também é responsável por garantir que todos os Usuários cumpram os termos e condições aplicáveis deste Contrato e quaisquer Termos da Forma de Pagamento aplicáveis. |
c. The Company is responsible for obtaining such agreements or commitments that it considers appropriate from Users with respect to their use of the Services, including to ensure that a Payment Method not be used to purchase or pay for gambling, online gaming, illicit drug transactions or for any other illegal, improper, or unlawful purpose, or if it has expired. We may refuse to authorize any other types of transactions at our discretion. | c. A Empresa é responsável por obter os acordos ou compromissos que considere apropriados dos Usuários com relação ao seu uso dos Serviços, inclusive para garantir que uma Forma de Pagamento não seja usada para comprar ou pagar jogos de azar, jogos online, transações de drogas ilícitas ou para qualquer outra finalidade ilegal ou imprópria, ou se tiver expirado. Podemos nos recusar a autorizar quaisquer outros tipos de transações a nosso critério. |
d. Company will immediately disable User access to the Services where it knows or believes an Account or Payment Method has been or may be compromised, stolen, or misused. Company will promptly notify Jeeves of any actual or threatened loss, theft or unauthorized access or use involving the Services. | d. A Empresa desativará imediatamente o acesso do Usuário aos Serviços quando souber ou acreditar que uma Conta ou Forma de Pagamento foi ou pode ser comprometida, roubada ou usada indevidamente. A Empresa notificará imediatamente a Jeeves de qualquer perda, roubo ou uso não autorizado real ou ameaçado envolvendo os Serviços. |
e. Jeeves may suspend access to the Account or Payment Method if Jeeves believes the Account or Payment Method has been compromised or that not doing so may pose a risk to Jeeves, Company, Issuer, or any third parties. | e. A Jeeves pode suspender o acesso à Conta ou Forma de Pagamento se acreditar tenha sido comprometida ou que não o fazer pode representar um risco para a Jeeves, a Empresa, o Emissor ou quaisquer terceiros. |
f. Authentication. In order to use the Jeeves Platform, Company (or an Authorized User) must log in using the unique password and any multiple-factor authentication requested by Jeeves: for example, Jeeves may require the Authorized User to authenticate that they are the Authorized User when logging in to the Jeeves Platform, or for certain transactions made using the Jeeves Platform. Company must store all log-in information and passwords to access the Jeeves Platform safely and securely at all times and only allow Authorised Users to access the Services. | f. Autenticação. Para usar a Plataforma da Jeeves, a Empresa (ou um Usuário Autorizado) deve iniciar a sessão utilizando a senha única e qualquer autenticação multifator solicitada pela Jeeves: por exemplo, a Jeeves pode exigir que o Usuário Autorizado autentique que é o Usuário Autorizado ao iniciar a sessão na Plataforma da Jeeves, ou para determinadas transações efetuadas através da Plataforma da Jeeves. A Empresa deve armazenar todas as informações de login e senhas para acessar a Plataforma da Jeeves com segurança em todos os momentos e permitir que Usuários Autorizados acessem os Serviços. |
g. Suspected compromises of safety and security. Company must contact Jeeves immediately by email to and change its password if it suspects: | g. Suspeita de comprometimento da segurança. A Empresa deve falar com a Jeeves imediatamente pelo e-mail e alterar a senha se suspeitar que: |
i. access to the Jeeves Account or other of its security credentials are stolen, lost, used without authorisation or otherwise compromised; or | i. o acesso à Conta da Jeeves ou a outras credenciais de segurança foram roubados, perdidos, utilizados sem autorização ou comprometidos de outra forma; ou |
i. someone else has found out Company’s log-in information and password for its access to the Services. | i. alguém descobriu as informações de login e a senha da Empresa para acesso aos Serviços. |
ii. Any undue delay in notifying Jeeves may affect the security of Company’s access to the Jeeves Account and result in Company being responsible for financial losses. | ii. Qualquer atraso indevido na notificação da Jeeves pode afetar a segurança do acesso da Empresa à Conta da Jeeves e resultar na responsabilidade da Empresa pelos prejuízos financeiros. |
h. Check transactions regularly. Company must notify Jeeves immediately by email to to report any (i) suspected or actual unauthorised transaction, (ii) incorrectly initiated or executed transactions such as those having not been executed or having been executed late, (iii) any fees, charges and interest Company is liable to pay as a result of such transactions, or (iv) other security concerns regarding the Jeeves Account. If Company does not notify Jeeves of any such matters, without undue delay, and at the latest within three months of the date of the transaction or security concern (whichever occurs first), Jeeves will not have any liability to Company in respect of the relevant matter (including any liability to correct the matter or refund any amounts to Company). Without prejudice to the foregoing, Jeeves will also not be liable to pay a refund: | h. Verifique as transações regularmente. A Empresa deve notificar a Jeeves imediatamente pelo e-mail para relatar quaisquer (i) transações não autorizadas suspeitas ou reais, (ii) transações iniciadas ou executadas incorretamente, como aquelas que não foram executadas ou foram executadas tardiamente, (iii) taxas, encargos e juros que a Empresa deve pagar em decorrência de tais transações, ou (iv) outras preocupações de segurança relacionadas à Conta da Jeeves. Se a Empresa não notificar a Jeeves sobre tais assuntos, sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de três meses a contar da data da transação ou preocupação de segurança (o que ocorrer primeiro), a Jeeves não terá qualquer responsabilidade perante a Empresa em relação ao assunto relevante (incluindo qualquer responsabilidade de corrigir o assunto ou reembolsar quaisquer quantias à Empresa). Sem prejuízo do precedente, a Jeeves também não será responsável pelo pagamento de um reembolso: |
(1) if Company has breached these terms; | (1) se a Empresa tiver violado estes termos; |
(2) if Company has given Jeeves incorrect instructions for the transaction (Jeeves may reasonably assist Company to recover the funds, where possible, but does not guarantee that this would be successful); or | (2) se a Empresa tiver dado à Jeeves instruções incorretas para a transação (a Jeeves pode ajudar razoavelmente a Empresa a recuperar os fundos, sempre que possível, mas não garante que isso seria bem-sucedido); ou |
(3) in respect of any losses that are not the direct result of Jeeves’s act or omission. | (3) em relação a quaisquer perdas que não sejam o resultado direto da ação ou omissão de Jeeves. |
i. Where Jeeves refunds Company for an unauthorised transaction but subsequently finds that the Customer did not comply with its obligations under this Section 3.5, Company must reimburse Jeeves for the value of the unauthorised transaction. | i. Quando a Jeeves reembolsa a Empresa por uma transação não autorizada, mas posteriormente descobre que o Cliente não cumpriu suas obrigações sob esta Cláusula 3.5, a Empresa deve reembolsar a Jeeves pelo valor da transação não autorizada. |
3.6 Requirements and Prohibited Activities. | 3.6 Requisitos e atividades proibidas. |
a. Company represents that Customer represents and warrants to the other as at the date of this Agreement and on a continuing basis that: | a. A Empresa declara que o Cliente declara e garante na data deste Contrato e de forma contínua que: |
i. it is not a sole trader or partnership, other than a limited liability partnership; | i. não é um empresário individual ou uma sociedade simples, exceto uma sociedade de responsabilidade limitada; |
ii. it has the right, power and authority to enter into this Agreement and to perform all of its obligations under it; | ii. tem o direito, o poder e a autoridade de celebrar este Contrato e de cumprir todas as suas obrigações sob o mesmo; |
iii. in connection with the performance of this Agreement, it will comply with Applicable Law regarding its use of the Services, the Jeeves Platform and Customer Data; | iii. em conexão com a execução deste Contrato, cumprirá a Lei Aplicável em relação ao uso dos Serviços, da Plataforma da Jeeves e dos Dados do Cliente; |
iv. it is not a Consumer or a Micro-Business; | iv. não é um Consumidor ou uma Microempresa; |
v. it has obtained and will obtain, maintain in effect and comply with the terms of all necessary consents, registrations, licenses and authorizations of or with any Regulator having jurisdiction over it or its activities in connection with this Agreement; and | v. obteve e obterá, manterá em vigor e cumprirá os termos de todos os consentimentos, registros, licenças e autorizações necessários de qualquer Regulador com jurisdição sobre ele ou suas atividades em conexão com este Contrato; e |
vi. its obligations under this Agreement are valid, binding and enforceable in accordance with its terms. | vi. suas obrigações sob este Contrato são válidas, vinculativas e exequíveis de acordo com seus termos. |
b. The Account, Services, and Payment Methods may only be used for the Company’s bona fide business or commercial purposes. The Account, Services, and Payment Methods may not be, and the Company represents and warranties that it will not cause the Account, Services and Payment Methods to be (i) used for any purpose that is unlawful or prohibited by this Agreement or any applicable Payment Method Terms; (ii) used for any personal, family, or household use; (iii) provided to or used to transact with or for the benefit of an individual, organization, jurisdiction, government or country that is targeted by any sanctions administered by the U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control, the U.S. Department of State or any other United States government authority that administers economic sanctions (“Sanctions”), or by Canada through applicable Canadian sanctions laws, or used in any other manner that would result in a violation of Sanctions by the Company, Jeeves, or any Third Party Services Provider involved in the provision of the Account Services and Payment Method; (iv) by unaffiliated third parties; or (v) used for any other activities not for the benefit of the Company. | b. A Conta, os Serviços e as Formas de Pagamento só podem ser usados para fins comerciais de boa-fé da Empresa. A Conta, os Serviços e as Formas de Pagamento não podem ser, e a Empresa declara e garante que não fará com que a Conta, os Serviços e as Formas de Pagamento sejam (i) usados para qualquer finalidade ilegal ou proibida por este Contrato ou quaisquer Termos da Forma de Pagamento aplicáveis; (ii) usados para fins pessoais, familiares ou domésticos; (iii) fornecidos ou usados para transacionar com ou em benefício de um indivíduo, organização, jurisdição, governo ou país que seja alvo de quaisquer sanções administradas pelo Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros do Tesouro Nacional dos EUA, Departamento de Estado dos EUA ou qualquer outra autoridade do governo dos Estados Unidos que administre sanções econômicas ("Sanções"), ou pelo Canadá por meio das leis de sanções canadenses aplicáveis, ou usados de qualquer outra maneira que resulte em uma violação das Sanções pela Empresa, pela Jeeves ou qualquer Prestador de Serviços Terceirizado envolvido na prestação dos Serviços de Conta e Forma de Pagamento; (iv) por terceiros não afiliados; ou (v) utilizados para outras atividades que não beneficiem a Empresa. |
c. Jeeves will not approve and may close Accounts that we know or believe to be engaged in any of the prohibited activities identified in the Prohibited Activities List attached hereto as Schedule B. Jeeves may update this list at any time and without Notice to Company. Company agrees to review the Prohibited Activities List frequently and contact Jeeves with any questions regarding whether the list applies to Company’s business. | c. A Jeeves não aprovará e poderá encerrar Contas que sabemos ou acreditamos estar envolvidas em qualquer uma das atividades proibidas identificadas na Lista de Atividades Proibidas anexada aqui como Anexo B. A Jeeves pode atualizar esta lista a qualquer momento e sem Aviso à Empresa. A Empresa concorda em revisar a Lista de Atividades Proibidas com frequência e entrar em contato com a Jeeves com quaisquer perguntas sobre se a lista se aplica aos negócios da Empresa. |
d. In its sole discretion, Jeeves may require Company to provide additional information to open or maintain the Account. Jeeves may suspend or terminate access to the Account or any Payment Method if Jeeves believes, in its sole discretion, that this Section 3.6 was violated or if required by an Issuer or by applicable law or regulation. Company agrees to pay all Fines imposed on Jeeves for Company’s violation of this Agreement, including this Section 3.6. | d. A seu exclusivo critério, a Jeeves pode exigir que a Empresa forneça informações adicionais para abrir ou manter a Conta. A Jeeves pode suspender ou encerrar o acesso à Conta ou a qualquer Forma de Pagamento se a Jeeves acreditar, a seu exclusivo critério, que esta Cláusula 3.6 foi violada ou se exigido por um Emissor ou pela lei ou regulamento aplicável. A Empresa concorda em pagar todas as Multas impostas à Jeeves por violação deste Contrato por parte da Empresa, incluindo esta Cláusula 3.6. |
e. Jeeves may suspend or terminate access to the Account or any Payment Method if Jeeves believes, in its sole discretion, that this Section 3.6 was violated or if required by an Issuer or by applicable law or regulation. Company agrees to pay all Fines imposed on Jeeves for Company’s violation of this Agreement, including this Section 3.6. | e. A Jeeves pode suspender ou encerrar o acesso à Conta ou a qualquer Forma de Pagamento se a Jeeves acreditar, a seu exclusivo critério, que esta Cláusula 3.6 foi violada ou se exigido por um Emissor ou pela lei ou regulamento aplicável. A Empresa concorda em pagar todas as Multas impostas à Jeeves por violação deste Contrato por parte da Empresa, incluindo esta Cláusula 3.6. |
f. Jeeves may place interim or permanent restrictions on the use of all or any part of the Services depending on certain regulatory requirements, Company’s country of residence, identity verification checks or business requirements, as described in the Acceptable Use Policy. Such restrictions will be communicated to Company, at the time the restriction is put in place or, if that is not practical due to urgent or unforeseen circumstances, promptly after the restriction is put in place. In addition, Jeeves may be required to respond to and comply with binding and effective orders affecting Company’s receipt of the Services, including but not limited to, demands, writs of attachment, liens, subpoenas or other orders or notices issued by a court of competent jurisdiction, tribunals, committees, regulators, or any government agencies (“Orders”). As a result, Jeeves may take certain actions including but not limited to holding payments, releasing funds, or disclosing data or information about Company and Company’s transactions to a Regulator. Unless prohibited by Applicable Law, Jeeves will make reasonable efforts to notify Company of any such action. Company acknowledges that Jeeves does not have any obligation to contest or appeal any Orders involving Company. Jeeves is not liable for any losses, whether direct or indirect, or any other consequences that Company may incur or suffer in relation to Jeeves’s response or compliance with an Order. | f. A Jeeves pode impor restrições provisórias ou permanentes ao uso de todos ou de qualquer parte dos Serviços, dependendo de certos requisitos regulamentares, país de residência da Empresa, verificações de identidade ou requisitos comerciais, conforme descrito na Política de Uso Aceitável. Tais restrições serão comunicadas à Empresa, no momento em que a restrição for implementada ou, se isso não for prático devido a circunstâncias urgentes ou imprevisíveis, imediatamente após a restrição ser implementada. Além disso, a Jeeves pode ser obrigada a responder e cumprir decisões vinculantes e eficazes que afetem o recebimento dos Serviços pela Empresa, incluindo, mas não se limitando a, demandas, mandados de penhora, garantias reais, intimações ou outras decisões proferidas ou avisos emitidos por um tribunal de jurisdição competente, tribunais, comitês, reguladores ou quaisquer agências governamentais ("Decisões"). Como resultado, a Jeeves pode tomar certas ações, incluindo, mas não se limitando a, manter pagamentos, liberar fundos ou divulgar dados ou informações sobre Empresa e as transações da Empresa a um Regulador. Salvo se proibido pela Lei Aplicável, a Jeeves fará esforços razoáveis para notificar a Empresa de qualquer ação desse tipo. A Empresa reconhece que a Jeeves não tem qualquer obrigação de contestar ou apelar de quaisquer Decisões envolvendo a Empresa. A Jeeves não é responsável por quaisquer prejuízos, diretos ou indiretos, ou quaisquer outras consequências que a Empresa possa incorrer ou sofrer em relação à resposta da Jeeves ou ao cumprimento de uma Decisão. |
3.7 Identification as Customer. We may publicly reference Company as a Jeeves customer on a Jeeves website or in communications during the term of this Agreement, unless the Company is an individual. Jeeves will not express any false endorsement or partnerships. Company grants Jeeves a limited license to use Company trademarks or service marks for this purpose. Company will notify Jeeves immediately if it prefers that we did not identify it as a customer and we will remove references to Company on our website or in communications, and the limited license set forth in this Section 3.7 shall be terminated. | 3.7 Identificação como Cliente. Podemos fazer referência pública à Empresa como cliente da Jeeves em um site da Jeeves ou em comunicações durante a vigência deste Contrato, a menos que a Empresa seja uma pessoa física. A Jeeves não expressará qualquer parceria ou endosso falso. A Empresa concede à Jeeves uma licença limitada para usar marcas registradas ou marcas de serviço da Empresa para este fim. A Empresa notificará a Jeeves imediatamente se preferir que não a identifiquemos como cliente e removeremos as referências à Empresa em nosso site ou em comunicações, e a licença limitada estabelecida nesta Cláusula 3.7 será encerrada. |
3.8 Ownership and License. | 3.8 Propriedade e Licença. |
a. Jeeves Property. As between the Parties, all Jeeves Property owned or used by Jeeves in the course of its business are the property of Jeeves. Jeeves reserves all Intellectual Property Rights in relation to the use of the Jeeves Property. Company, Administrators, and Users may not use the Jeeves Property or any similar marks without the prior written consent of Jeeves. Jeeves owns all Jeeves Property. Company, Administrators, and Users may use Jeeves Property only as and for the purposes provided in this Agreement and the Payment Method Terms. Company may not modify, reverse engineer, create derivative works from, adapt, or disassemble Jeeves Property; or register, attempt to register, or claim ownership in Jeeves Property or portions of Jeeves Property. | a. Propriedade da Jeeves. Entre as Partes, todas as Propriedades da Jeeves detidas ou utilizadas pela Jeeves no decurso dos seus negócios são propriedade da Jeeves. A Jeeves se reserva todos os Direitos de Propriedade Intelectual em relação ao uso da Propriedade da Jeeves. A Empresa, os Administradores e os Usuários não podem usar a Propriedade da Jeeves ou quaisquer marcas semelhantes sem o consentimento prévio e por escrito da Jeeves. A Jeeves detém toda a Propriedade da Jeeves. A Empresa, os Administradores e os Usuários podem usar a Propriedade da Jeeves somente na forma e para os fins previstos neste Contrato e nos Termos da Forma de Pagamento. A Empresa não pode modificar, fazer engenharia reversa, criar trabalhos derivados, adaptar ou desmontar a Propriedade da Jeeves ou registrar, tentar registrar ou reivindicar a Propriedade da Jeeves no todo ou em parte. |
b. Ownership. As between the Parties, Jeeves owns all Intellectual Property Rights in and to the Services, including the Jeeves Account, and its proprietary technology, including its software (in source and object forms), algorithms, user interface designs, architecture, and documentation (both printed and electronic), and network designs, and including any modifications, improvements, feedback, ideas or suggestions relating to the Jeeves Account and Services and derivative work thereof. This Agreement does not transfer from Jeeves to Company any ownership rights in the Jeeves Account or the Services. | b. Propriedade. Entre as Partes, a Jeeves detém todos os Direitos de Propriedade Intelectual nos Serviços, incluindo a Conta da Jeeves e sua tecnologia patenteada, como, por exemplo, seu software (nas formas de fonte e objeto), algoritmos, designs de interface do usuário, arquitetura e documentação (impressa e eletrônica) e projetos de rede, e quaisquer modificações, melhorias, comentários, ideias ou sugestões relacionadas à Conta da Jeeves e aos Serviços e trabalho derivado dos mesmos. Este Contrato não transfere da Jeeves para a Empresa quaisquer direitos de propriedade sobre a Conta da Jeeves ou os Serviços. |
c. Jeeves License. During the Term, Jeeves grants to Company a personal, limited, revocable, non-transferable, non-exclusive, non-assignable, non-sub-licensable, royalty-free licence to access and to use Jeeves Property to access and use the Jeeves Account through any supported web browser for the receipt of Services provided to Company under this Agreement provided that Company complies with this Agreement. This license terminates upon termination of this Agreement unless terminated earlier by us. - | c. Licença da Jeeves. Durante o Prazo, a Jeeves concede à Empresa uma licença pessoal, limitada, revogável, intransferível, não exclusiva, não cedível, não sublicenciável e isenta de royalties para acessar e usar a Propriedade da Jeeves para acessar e usar a Conta da Jeeves por meio de qualquer navegador da Web compatível com os Serviços prestados à Empresa sob este Contrato, desde que a Empresa cumpra este Contrato. Esta licença termina com a rescisão do Contrato, a menos que seja rescindido antes por nós. - |
d. License Restrictions. The provisions of this Section 3.8 shall apply to any licences granted to Company by Jeeves and/or its Affiliates. Company shall not, except to the extent allowed by Applicable Law or granted under a licence from Jeeves to Company under Section 3.8.c. or otherwise in this Agreement, attempt to: | d. Restrições de Licença. As disposições desta Cláusula 3.8 se aplicam a quaisquer licenças concedidas à Empresa pela Jeeves e/ou suas Afiliadas. A Empresa não deverá, exceto na medida permitida pela Lei Aplicável ou concedida sob uma licença da Jeeves à Empresa sob a Cláusula 3.8.c. ou de outra forma neste Contrato, tentar: |
(i) use, distribute, reproduce, modify, copy, adapt, translate, create derivative works from, transfer, loan, rent, sublicense, sell, or otherwise commercially exploit, frame or otherwise re-publish or redistribute, publicly perform or publicly display any part of the Services including the Jeeves Account, Services, or included software; | (i) usar, distribuir, reproduzir, modificar, copiar, adaptar, traduzir, criar trabalhos derivados, transferir, emprestar, alugar, sublicenciar, vender ou explorar comercialmente, enquadrar ou de outra forma republicar ou redistribuir, executar publicamente ou exibir publicamente qualquer parte dos Serviços, incluindo a Conta da Jeeves, os Serviços ou o software incluído; |
i. allow any unauthorised person to access or use the Jeeves Account or use the Services, or trade on the Jeeves Account for speculative purposes; or | i. permitir que qualquer pessoa não autorizada acesse ou use a Conta da Jeeves, os Serviços ou negocie na Conta da Jeeves para fins especulativos; ou |
(ii) reverse compile, disassemble, reverse engineer, attempt to extract the source code, or otherwise reduce to human-perceivable form all or any part of the Services or Jeeves Account. | (ii) fazer compilação reversa, desmontar, fazer engenharia reversa, tentar extrair o código-fonte ou, de outra forma, reduzir à forma perceptível pelo ser humano toda ou qualquer parte dos Serviços ou da Conta da Jeeves. |
e. Customer Infringement. Company will not use the Services, including the Jeeves Platform, in any way that infringes or violates Jeeves’s or any third party’s Intellectual Property Rights, or otherwise in breach of Applicable Law. The Jeeves Platform may display content that Jeeves does not own or is otherwise not responsible for. Company shall not use content from any of the Services, including the Jeeves Platform, unless Company obtains written consent from Jeeves or the owner of the content, or as permitted by Applicable Law. | e. Violação do Cliente. A Empresa não usará os Serviços, incluindo a Plataforma da Jeeves, de qualquer forma que infrinja ou viole os Direitos de Propriedade Intelectual da Jeeves ou de terceiros ou a Lei Aplicável. A Plataforma da Jeeves pode exibir conteúdo que a Jeeves não possui ou não é responsável. A Empresa não usará o conteúdo de nenhum Serviço, incluindo a Plataforma da Jeeves, a menos que a Empresa obtenha consentimento por escrito da Jeeves ou do proprietário do conteúdo, ou conforme permitido pela Lei Aplicável. |
f. Feedback. If Company provides Jeeves with any comments, questions, ideas, suggestions or other Feedback relating to the Jeeves Account or any of the Services), Company agrees that Jeeves may freely use, copy, disclose, license, distribute and exploit such Feedback in any manner without any obligation, royalty or restriction based on Intellectual Property Rights or otherwise. Feedback will not be considered as constituting Company’s Confidential Information or Customer Materials. | f. Comentários. Se a Empresa fornecer à Jeeves quaisquer comentários, perguntas, ideias, sugestões ou outros Comentários relacionados à Conta da Jeeves ou a quaisquer Serviços), a Empresa concorda que a Jeeves pode usar, copiar, divulgar, licenciar, distribuir e explorar livremente os Comentários de qualquer maneira, sem qualquer obrigação, royalty ou restrição com base nos Direitos de Propriedade Intelectual ou de outra forma. Os Comentários não serão considerados Informações Confidenciais da Empresa ou Materiais do Cliente. |
3.9 Data. | 3.9 Dados. |
a. The Card Networks, Jeeves, Issuer, and Third-Party Service Providers collect Company Data through Company’s use of the Payment Methods, the Services, and Third-Party Services. The Company Data may be used by Card Networks, Jeeves, Issuer and Third-Party Service Providers (i) to provide Services to Company and Users, or as required by Card Network rules; (ii) for internal analytics and reporting; (iii) for underwriting, identity verification, internal reporting and analysis, and fraud prevention; (iv) as needed in dispute resolution; (v) to generate De-Identified Data, which may be used for development of products and services, including data products; and (vi) as required to comply with law, regulation or Card Network rules. | a. As Bandeiras dos Cartões, a Jeeves, o Emissor e os Prestadores de Serviços Terceirizados coletam Dados da Empresa por meio do uso que a Empresa faz das Formas de Pagamento, dos Serviços e dos Serviços de Terceiros. Os Dados da Empresa podem ser usados pelas Bandeiras dos Cartões, Jeeves, Emissor e Prestadores de Serviços Terceirizados (i) para prestação dos Serviços à Empresa e aos Usuários, ou conforme exigido pelas regras da Bandeira do Cartão; (ii) para análises e relatórios internos; (iii) para subscrição, verificação de identidade, relatórios e análises internas e prevenção de fraudes; (iv) conforme necessário na resolução de litígios; (v) para gerar Dados Desidentificados, que podem ser utilizados no desenvolvimento de produtos e serviços, incluindo produtos de dados; e (vi) conforme necessário para cumprir a lei, regulamento ou regras da Bandeira do Cartão. |
b. Jeeves may also report Company performance to credit reporting agencies and credit rating agencies, where appropriate. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A CREDIT BUREAU FORM (“CREDIT BUREAU AGREEMENT”), WHICH AUTHORIZES JEEVES TO REPORT COMPANY PERFORMANCE TO CREDIT REPORTING AGENCIES AND CREDIT RATING AGENCIES, WHERE APPROPRIATE. | b. A Jeeves também pode comunicar o desempenho da Empresa às agências de informação de crédito e às agências de classificação de risco de crédito, se for o caso. MEDIANTE SOLICITAÇÃO DA JEEVES, A COMPANHIA DEVERÁ ASSINAR E ENTREGAR UM FORMULÁRIO DE SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO ("CONTRATO DE SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO") AUTORIZANDO A JEEVES A RELATAR O DESEMPENHO DA EMPRESA ÀS AGÊNCIAS DE INFORMAÇÃO DE CRÉDITO E AGÊNCIAS DE CLASSIFICAÇÃO DE RISCO DE CRÉDITO, QUANDO APROPRIADO. |
c. Jeeves may use De-Identified Data for any lawful purpose and may include De-Identified Data in both public and private reports where such De-Identified Data cannot be reasonably used on its own or in combination with other information to identify Company Users or other individuals. We will not share any Company Data with third parties for marketing unaffiliated products without Company’s consent but may use Company Data to identify Services, Third-Party Services, or programs that we believe may be of interest to Company, including as part of a rewards or Benefits program. Where Company Data is shared with third parties, Jeeves will implement controls to reduce the risk of loss or accidental disclosure. | c. A Jeeves pode usar Dados Desidentificados para qualquer finalidade legal e pode incluir Dados Desidentificados em relatórios públicos e privados, quando os mesmos não puderem ser razoavelmente usados sozinhos ou em combinação com outras informações para identificar Usuários da Empresa ou outros indivíduos. Não compartilharemos quaisquer Dados da Empresa com terceiros para comercializar produtos não afiliados sem o consentimento da Empresa, mas poderemos usar os Dados da Empresa para identificar Serviços, Serviços de Terceiros ou programas que acreditamos serem de interesse da Empresa, inclusive como parte de um programa de recompensas ou benefícios. Quando os Dados da Empresa são compartilhados com terceiros, a Jeeves implementará controles para reduzir o risco de perda ou divulgação acidental. |
d. Company grants Jeeves a worldwide, irrevocable license to use, modify, distribute, copy, and create derivative works from Company Data for the purposes identified in this Agreement. | d. A Empresa concede à Jeeves uma licença mundial e irrevogável para usar, modificar, distribuir, copiar e criar trabalhos derivados dos Dados da Empresa para os fins identificados neste Contrato. |
e. Rewards. Jeeves may determine when, how, and under what conditions Company or Users may qualify for or earn rewards, perks or other benefits. Certain Payment Methods may not be eligible for rewards, perks or other benefits. Rewards offered may be subject to applicable agreement. | e. Recompensas. A Jeeves pode determinar quando, como e sob quais condições a Empresa ou os Usuários podem se qualificar ou ganhar recompensas, vantagens ou outros benefícios. Algumas Formas de Pagamento podem não ser elegíveis para recompensas, vantagens ou outros benefícios. Os prêmios oferecidos podem estar sujeitos ao acordo aplicável. |
f. Card Benefits. Jeeves may, in its sole discretion, determine: (i) what Benefits apply to the Account: and (ii) the eligibility requirements for each Benefit, Benefits and/or Benefit eligibility may be subject to change at Jeeves’ sole discretion. Many Benefits are offered by Jeeves third party partners. In the event that you use any Account Benefit, you agree to be bound by the terms and conditions of use applicable to such Benefit, as notified to you or available from Jeeves. | f. Benefícios do Cartão. A Jeeves pode, a seu critério exclusivo, determinar: (i) quais Benefícios se aplicam à Conta e (ii) os requisitos de elegibilidade de cada Benefício, Benefícios e/ou elegibilidade de Benefício podem estar sujeitos a alterações a critério exclusivo da Jeeves. Muitos Benefícios são oferecidos por parceiros terceirizados da Jeeves. Caso você use qualquer Benefício da Conta, você concorda em ficar vinculado aos termos e condições de uso aplicáveis a tal Benefício, conforme notificado a você ou disponibilizado pela Jeeves. |
g. Beta Services and Feedback. Beta Services may be made available to Company or Users. Any Beta Services are provided “AS IS” and without warranty, either express or implied to the extent permitted by law. Jeeves may use any Feedback about the Services or Beta Services freely and without restriction. Except where specifically notified by Jeeves, Company will not be compensated or credited for Feedback provided to Jeeves. | g. Serviços Beta e Comentários. Os Serviços Beta podem ser disponibilizados para a Empresa ou os Usuários. Quaisquer Serviços Beta são fornecidos no estado em que se encontram e sem garantia, expressa ou implícita na medida permitida por lei. A Jeeves pode usar qualquer Comentário sobre os Serviços ou sobre os Serviços Beta gratuitamente e sem restrições. Exceto quando especificamente notificado pela Jeeves, a Empresa não será compensada ou creditada pelo Comentário fornecido à Jeeves. |
h. Privacy Notice. Collection, use, and handling of Personal Data is described in the Jeeves privacy policy. Company and Users agree to review the privacy policy and to be bound by its terms. Jeeves will use the personal data to provide the Services. Other data processing not-necessary to provide the Services, as stated in the Privacy Policy, will be carried out with the prior, informed, unambiguous and free consent. Company and Users may contact Jeeves with questions regarding the privacy policy. Jeeves reserves the right to change or modify the privacy policy in accordance with its terms and to the fullest extent permitted by law. | h. Aviso de privacidade. A coleta, o uso e o tratamento dos Dados Pessoais encontram-se descritos em nossa política de privacidade. A Empresa e os Usuários concordam em ler a política de privacidade e em estar vinculados aos seus termos. A Jeeves utilizará os dados pessoais para prestação dos Serviços. Outros processamentos de dados não necessários para a prestação dos Serviços, conforme estabelecido na Política de Privacidade, serão realizados com consentimento prévio, informado, inequívoco e livre. A Empresa e os Usuários podem entrar em contato com a Jeeves com perguntas sobre a política de privacidade. A Jeeves se reserva o direito de alterar ou modificar a política de privacidade de acordo com os seus termos e na máxima extensão permitida por lei. |
4. PAYMENT METHODS | 4. FORMAS DE PAGAMENTO |
4.1 Payment Method Terms. | 4.1 Termos da Forma de Pagamento. |
a. Payment Methods Terms include those separate terms and conditions established by Jeeves or a Third Party Service Provider for the use of the Payment Methods, the Services or Third Party Services, as may be provided to Company or made available on our website from time to time. Payment Method Terms may be issued by Jeeves or the Issuer to Company or a User and include relevant program materials provided to Company or User. This Agreement and the Payment Method Terms govern Company’s or User’s use of the Payment Methods. | a. Termos da Forma de Pagamento inclui os termos e condições separados estabelecidos pela Jeeves ou por um Prestador de Serviços Terceirizado para uso das Formas de Pagamento, dos Serviços ou dos Serviços de Terceiros eventualmente prestados à Empresa ou disponibilizados em nosso site. Os Termos da Forma de Pagamento podem ser emitidos pela Jeeves ou pelo Emissor para a Empresa ou um Usuário e incluem materiais relevantes do programa fornecidos à Empresa ou ao Usuário. Este Contrato e os Termos da Forma de Pagamento regem o uso das Formas de Pagamento pela Empresa ou pelo Usuário. |
b. Company and Users may only use the Payment Methods if Company, Administrators, and Users consent to any applicable Payment Method Terms and this Agreement. | b. A Empresa e os Usuários só podem usar as Formas de Pagamento se a Empresa, os Administradores e os Usuários consentirem com os Termos da Forma de Pagamento aplicáveis e com este Contrato. |
c. Payment Method Terms may be updated at any time with or without Notice to Company or Users. Any Notice provided by an Issuer or Third Party Service Provider may be provided through Jeeves or the Account. | c. Os Termos da Forma de Pagamento podem ser atualizados a qualquer momento, com ou sem Aviso à Empresa ou aos Usuários. Qualquer Aviso emitido por um Emissor ou Prestador de Serviços Terceirizado pode ser fornecido através da Jeeves ou da Conta. |
d. Company's or any User's continued use of the Payment Methods constitutes acceptance of revised Payment Method Terms. | d. O uso continuado das Formas de Pagamento pela Empresa ou por qualquer Usuário constitui a aceitação dos Termos da Forma de Pagamento revisados. |
4.2 Payment Account Terms. | 4.2 Termos da Conta de Pagamento. |
a. Payment Account Terms include those separate terms and conditions established by Jeeves or a Jeeves Partner for the use of the Payment Account, as may be provided to Company or made available on our website from time to time. Payment Method Terms may be issued by Jeeves or Jeeves Partner. This Agreement and the Payment Account Terms govern Company’s or User’s use of the Payment Methods. | a. Termos da Conta de Pagamento inclui os termos e condições separados estabelecidos pela Jeeves ou Parceiro da Jeeves para uso da Conta de Pagamento, eventualmente prestados à Empresa ou disponibilizados em nosso site. Os Termos da Conta de Pagamento podem ser emitidos pela Jeeves ou pelo Parceiro da Jeeves. Este Contrato e os Termos da Conta de Pagamento regem o uso da Conta de Pagamento pela Empresa ou pelo Usuário. |
b. By requesting the opening of the Account, the Company expressly request the opening of the Payment Account and agrees with the Payment Account Terms. | b. Ao abrir a Conta, a Empresa expressamente solicita a abertura da Conta de Pagamento e concorda com os Termos da Conta. |
c. Company and Users may only use the Payment Account if Company, Administrators, and Users consent to any applicable Payment Account Terms and this Agreement. | c. A Empresa e os Usuários só podem usar a Conta de Pagamento se a Empresa, os Administradores e os Usuários consentirem com os Termos da Conta de Pagamento aplicáveis e com este Contrato. |
d. Payment Account Terms may be updated at any time with or without Notice to Company or Users. Any Notice provided by Jeeves Partner may be provided through Jeeves or the Account. | d. Os Termos da Forma de Pagamento podem ser atualizados a qualquer momento, com ou sem Aviso à Empresa ou aos Usuários. Qualquer Aviso emitido por um Parceiro da Jeeves pode ser fornecido através da Jeeves ou da Conta. |
e Company's or any User's continued use of the Payment Account acceptance of revised Payment Account Terms. | e. O uso continuado da Conta de Pagamento pela Empresa ou por qualquer Usuário constitui a aceitação dos Termos da Conta de Pagamento revisados. |
f. Exclusively in the case that Jeeves Partner ceases to provide to Jeeves technology services related to electronic payment solutions, management and custody of resources and other financial services related to the Payment Account, the Company hereby, irrevocably and irreversibly, constitutes Jeeves its attorney-in-fact, pursuant to arts. 653 et. seq. of the Brazilian Civil Code, for, in its name and on its behalf and order: | f. Exclusivamente caso o Parceiro da Jeeves deixe de prestar à Jeeves os serviços de tecnologia relacionados com soluções de pagamento por meios eletrônicos, gestão e custódia de recursos e outros serviços financeiros relacionados à Conta de Pagamento, a Empresa, neste ato, de forma irrevogável e irretratável, constitui a Jeeves como sua bastante procuradora, nos termos dos arts. 653 et. seq. do Código Civil, para, em seu nome e por sua conta e ordem: |
(i) request the closure of your Payment Account held in the Jeeves Partner; | (i) realizar a solicitação de encerramento da sua Conta de Pagamento junto à Instituição de Pagamento; |
(ii) request the opening of a new Payment Account or bank account owned by you at other institution that will provide payment services, using your registration information and documents; and | (ii) realizar a solicitação de abertura de nova Conta de Pagamento ou conta bancária de sua titularidade em outra instituição que realizará a prestação dos serviços de pagamento, mediante a utilização das suas informações cadastrais e documentos; e |
(iii) request transfers of any funds held in custody in your Payment Account held with Jeeves Partner to the new Payment or Bank Account owned by you and opened pursuant to item (ii) above. | (iii) realizar a solicitação de transferências de eventuais recursos custodiados em sua Conta de Pagamento detida junto ao Parceiro Jeeves para a sua nova Conta de Pagamento ou bancária de sua titularidade aberta nos termos o item (ii) acima. |
g. The authorization granted under the terms above may be revoked by you at any time through the Jeeves’ service channels. | g. A autorização concedida nos termos da Cláusula 4.2(f) acima poderá ser revogada por você a qualquer tempo pelos canais de atendimento da Jeeves. |
4.3 Linked Accounts and Third-Party Services. | 4.3 Contas Vinculadas e Serviços de Terceiros. |
a. Jeeves will use Financial Data from Linked Accounts to verify account balances and account information, establish Spending Limits, identify spending patterns and potential fraud, determine Spending Limits, analyze and report transactions, and provide Services to Company. | a. A Jeeves usará os Dados Financeiros de Contas Vinculadas para verificar saldos e informações de contas, estabelecer Limites de Gastos, identificar padrões de gastos e possíveis fraudes, determinar Limites de Gastos, analisar e relatar transações e prestar Serviços à Empresa. |
b. Company must maintain at least one Linked Account at all times and agree that Jeeves may directly debit this Linked Account for payment of Periodic Statements pursuant to the terms of the PAD Agreement. | b. A Empresa deve manter pelo menos uma Conta Vinculada em todos os momentos e concordar que a Jeeves poderá debitar diretamente desta Conta Vinculada o pagamento de Extratos Periódicos de acordo com os termos do Contrato PAD. |
c. Company may change Linked Accounts through the Account. | c. A Empresa pode alterar as Contas Vinculadas por meio da Conta. |
4.4 Spending Limits; Non-Use Fees. | 4.4 Limites de gastos; Taxas de não utilização. |
a. Company Spending Limits are set by Jeeves using, among other things, Company Data including available funds and spending patterns, unbilled volume, future revenue, the nature and history of the Company’s business, and anticipated use of Payment. | a. Os Limites de Gastos da Empresa são definidos pela Jeeves usando, entre outras coisas, Dados da Empresa, incluindo fundos disponíveis e padrões de gastos, volume não faturado, receita futura, natureza e histórico de negócios da Empresa e uso antecipado de Pagamento. |
b. Jeeves may not disclose exact Spending Limits but may provide guidance identifying whether specific transactions or monthly volumes may exceed any Spending Limits. | b. A Jeeves não pode divulgar Limites de Gastos exatos, mas pode fornecer orientação identificando se transações específicas ou volumes mensais podem exceder os Limites de Gastos. |
c. Spending Limits are dynamic and may be modified at any time with or without Notice to Company or Users, including temporarily increases or decreases to Spending Limits or reducing Spending Limits to $0. | c. Os Limites de Gastos são dinâmicos e podem ser modificados a qualquer momento, com ou sem Aviso à Empresa ou aos Usuários, incluindo aumentos ou diminuições temporárias dos Limites de Gastos ou a redução dos Limites de Gastos para US$ 0. |
d. Administrators may set User-specific limits or controls through the Account, but the aggregate Spending Limit for all Users will not be allowed to exceed the total Spending Limit established for the Company. | d. Os administradores podem definir limites ou controles específicos do Usuário por meio da Conta, mas o Limite de Gastos agregado para todos os Usuários não poderá exceder o Limite de Gastos total estabelecido para a Empresa. |
e. Jeeves reserves the right to charge a reasonable non-use fee to Customer's Account in the event Customer spend fails to exceed the equivalent of $10,000 USD per calendar month or Company does not use its Jeeves Account or Payment Terms for ninety (90) days or Customer’s account otherwise becomes inactive. | e. A Jeeves se reserva o direito de cobrar uma taxa de não utilização razoável à Conta do Cliente, caso os gastos do Cliente não excedam o equivalente a US$ 10.000 por mês ou a Empresa não utilize a Conta da Jeeves ou os Termos de Pagamento durante 90 (noventa) dias ou a conta do Cliente ficar inativa. |
4.5 Requesting and Replacing Payment Methods. | 4.5 Solicitação e substituição das formas de pagamento. |
a. Administrators may request Payment Methods for Users through the Account but will only request Payment Methods for and provide Payment Methods to individuals that are employees or affiliated with or authorized by the Company. | a. Os administradores podem solicitar Formas de Pagamento para Usuários por meio da Conta, mas só solicitarão Formas de Pagamento e fornecerão Formas de Pagamento a funcionários ou afiliados da Empresa ou pessoas autorizadas pela mesma. |
b. Payment Methods may be denied or canceled due to changes in Issuers’ policies, as required by law or regulation, or for other reasons Jeeves determines is appropriate under the circumstances. | b. As Formas de Pagamento podem ser negadas ou canceladas devido a alterações nas políticas dos Emissores, conforme exigido por lei ou regulamento, ou por outros motivos que a Jeeves determine ser apropriado sob as circunstâncias. |
c. Payment Methods may be issued to Users as physical or virtual codes or devices (for example, a Card issued without an associated physical card). By default, new Users will be issued both a physical and virtual Card and will be able to view transactions and manage their Cards through the Account. The forms of other Payment Methods, such as SWIFT, ACH, SPEI, SEPA credit transfer or SEPA direct debit, or Bill Payment, will vary. | c. As Formas de Pagamento podem ser emitidas para os Usuários como códigos ou dispositivos físicos ou virtuais (por exemplo, um Cartão emitido sem um cartão físico associado). Por padrão, novos Usuários receberão um cartão físico e virtual e poderão visualizar transações e gerenciar seus cartões por meio da Conta. As formas de outras Formas de Pagamento, como SWIFT, ACH, SPEI, SEPA transferência de crédito ou débito automático SEPA, ou Pagamento de Contas, variam. |
d. Company or User will promptly notify Jeeves and take appropriate measures to prevent unauthorized transactions when a Payment Method is lost, stolen, breached, or needs to be replaced. In such cases, Administrators may request the issuance of replacement Payment Methods by Issuers through the Account. | d. A Empresa ou o Usuário notificarão imediatamente a Jeeves e tomarão as medidas apropriadas para evitar transações não autorizadas quando uma Forma de Pagamento for perdida, roubada, violada ou precisar ser substituída. Nesses casos, os Administradores podem solicitar a emissão de Formas de Pagamento substitutas pelos Emissores através da Conta. |
e. Replacement Payment Methods may have new account numbers that will require updates to information contained on file for any scheduled or recurring payments. If Company does not update the Payment Method for scheduled or recurring payments using replacement Payment Methods, the transactions may not be completed. Company or Users are solely responsible for updating Payment Methods stored with merchants where account numbers have been changed. | e. As Formas de Pagamento substitutas podem ter novos números de conta que exigirão atualizações nas informações contidas no arquivo de quaisquer pagamentos agendados ou recorrentes. Se a Empresa não atualizar a Forma de Pagamento para pagamentos agendados ou recorrentes usando Formas de Pagamento substitutas, as transações não poderão ser concluídas. A Empresa ou os Usuários são os únicos responsáveis pela atualização das Formas de Pagamento armazenadas em estabelecimentos comerciais onde os números da conta foram alterados. |
4.6 Using Payment Methods. | 4.6 Como usar as Formas de Pagamento. |
a. Users may only use Payment Methods for bona fide business-related or commercial Charges. | a. Os Usuários só podem usar as Formas de Pagamento para Encargos comerciais ou relacionados de boa-fé. |
b. Company is solely responsible for selecting the individuals in the organization who should have access to the Account, Services, and Payment Methods. | b. A Empresa é a única responsável por selecionar os indivíduos na organização que devem ter acesso à Conta, aos Serviços e às Formas de Pagamento. |
c. Company agrees to establish and maintain controls designed to ensure that the Payment Methods are only used for bona fide Company purposes and in compliance with Card Network rules. | c. A Empresa concorda em estabelecer e manter controles projetados para garantir que as Formas de Pagamento sejam usadas apenas para fins de boa-fé da Empresa e em conformidade com as regras da Bandeira do Cartão. |
d. Company is solely responsible for Charges made by any individuals given access to the Account, Services, and Payment Methods, even if they are not the person associated with or named on the Payment Method. | d. A Empresa é a única responsável pelas Cobranças feitas por quaisquer pessoas físicas que tenham acesso à Conta, aos Serviços e às Formas de Pagamento, mesmo que não sejam a pessoa associada ou nomeada na Forma de Pagamento. |
e. Issuers, Card Networks, or other intermediary Third-Party Service Providers (including merchant acquirers) may Chargeback, Reverse, Return, deny, or decline Charges for any reason. Jeeves is not responsible for any losses, damages, or harm caused by Charges that are subject to Chargeback, Reversal, Return, denial, or decline. | e. Os Emissores, as Bandeiras dos Cartões ou outros Prestadores de Serviços Terceirizados intermediários (incluindo adquirentes comerciais) podem Restituir, Estornar, Devolver, negar ou recusar Cobranças por qualquer motivo. A Jeeves não é responsável por quaisquer perdas ou danos causados por Cobranças que estejam sujeitas a Restituição, Estorno, Devolução, negativa ou recusa. |
f. If Company and a merchant have a dispute regarding a Charge identified on Company’s Periodic Statement, including delivery of the incorrect goods or services or being charged the wrong amount, Company should first attempt to resolve the dispute with the merchant. If such a dispute is not resolved to Company’s satisfaction or if Company believes the Charge is unauthorized, Company may initiate a Chargeback through the Account. The Card Networks have established procedures for resolving Chargebacks that may require that Company provide details of the disputed Charge or associated documentation. Chargebacks resolved in Company’s favor may, in Jeeves sole discretion, subject to applicable law, be credited to the applicable Payment Method through the Account on either the current or a future Periodic Statement. | f. Se a Empresa e um comerciante contestarem uma Cobrança identificada no Extrato Periódica da Empresa em decorrência da entrega dos bens ou serviços incorretos ou cobrança do valor errado, a Empresa deve primeiro tentar resolver o conflito com o comerciante. Se o problema não for resolvido a contento da Empresa ou se a Empresa acreditar que a Cobrança não está autorizada, a Empresa poderá iniciar um pedido de Restituição por meio da Conta. As Bandeiras dos Cartões estabeleceram procedimentos para resolver Restituições que poderão exigir que a Empresa forneça detalhes da Cobrança contestada ou documentação associada. Restituições resolvidas em favor da Empresa poderão, a critério exclusivo da Jeeves, sujeito à lei aplicável, ser creditadas pela Forma de Pagamento aplicável por meio da Conta no Extrato Periódico atual ou futuro. |
4.7 Periodic Statements; Payment by Company. | 4.7 Extratos Periódicos; Pagamento pela Empresa. |
a. Company is responsible for payment to Jeeves in full of all Charges, Fees, and Fines. | a. A Empresa é responsável pelo pagamento integral à Jeeves de todas as Cobranças, Taxas e Multas. |
b. Jeeves will provide Company with a Periodic Statement identifying Charges, Fees, Fines, Chargebacks, Reversals, Returns, refunds, or other amounts owed or credited to the Account. | b. A Jeeves fornecerá à Empresa um Extrato Periódico identificando as Cobranças, Taxas, Multas, Restituições, Estornos, Devoluções, reembolsos ou outros valores devidos ou creditados na Conta. |
c. Unless otherwise specified in writing by Jeeves, Periodic Statements are issued on the first business day after the end of each calendar month. The Periodic Statement shall be conclusive evidence of the amount owed by Company to Jeeves for the indicated calendar month. | c. Salvo especificação em contrário por escrito pela Jeeves, os Extrato Periódicos são emitidos no primeiro dia útil após o fim de cada mês civil. O Extrato Periódico será prova conclusiva do valor devido pela Empresa à Jeeves referente ao mês indicado. |
d. Unless otherwise specified in writing by Jeeves, the payment due date will be on the date set forth in the Periodic Statement for the full amount indicated on such Periodic Statement. The Account will show the credit up to 2 business days after payment is received. | d. A menos que especificado de outra forma por escrito pela Jeeves, a data de vencimento do pagamento será na data indicada na fatura do cartão. A conta mostrará o crédito até 2 dias úteis após o recebimento do pagamento. |
e. Jeeves may impose interest, finance charges, or other amounts due or owed on a balance indicated on a Periodic Statement. Jeeves reserves the right to terminate any Account, and discontinue any Payment Method, in the event that Company fails to make full payment of the amounts owed on a Periodic Statement on the date payment was due pursuant to this Section 4.6. | e. A Jeeves pode impor juros, encargos financeiros ou outros valores devidos sobre um saldo indicado em um Extrato Periódico. A Jeeves se reserva o direito de encerrar qualquer Conta e descontinuar qualquer Forma de Pagamento caso a Empresa não efetue o pagamento integral dos valores devidos em um Extrato Periódico na data em que o pagamento era devido de acordo com esta Cláusula 4.6. |
f. For foreign currency services, Company’s transaction will reflect the net of the total amount transferred, taking into account any positive or negative effect of the foreign exchange rate as determined by Jeeves at the time of the transaction. In addition, for foreign exchanges, Jeeves will use the current exchange FX spot rate at which a currency pair can be bought or sold using prevailing quote for any given currency pair at the time of the transaction and in Jeeves sole discretion. In addition, at Jeeves option, the Company will be required to pay to Jeeves a foreign exchange fee equal to a FX rate, determined by Jeeves, in its sole discretion, multiplied by the gross amount of the transaction. Such FX rate will be provided by Jeeves to Company at the time of the transaction. | f. Para serviços em moeda estrangeira, a transação da Empresa refletirá o valor líquido do valor total transferido, levando-se em consideração qualquer efeito positivo ou negativo da taxa de câmbio determinada pela Jeeves quando da transação. Além disso, para câmbio estrangeiro, a Jeeves utilizará a taxa de câmbio à vista atual em que um par de moedas possa ser comprado ou vendido com a cotação vigente para qualquer par de moedas quando da transação e a critério exclusivo da Jeeves. Outrossim, a critério da Jeeves, a Empresa será obrigada a pagar à Jeeves uma taxa de câmbio equivalente a uma taxa de câmbio, determinada pela Jeeves, a seu exclusivo critério, multiplicada pelo valor bruto da transação. Essa taxa de câmbio será informada pela Jeeves à Empresa no momento da transação. |
4.8 Set Off and Collections; Events of Default. | 4.8 Compensação e cobranças; Eventos de inadimplência. |
a. Without limiting anything in Section 4.6 to the contrary, Periodic Statements that are not paid on time may be collected from any Linked Account that is currently linked to the Account; or set off, debited, or collected from amounts the Company holds jointly with a third party or opens in the future, even if the original Account has been closed. | a. Sem limitar a Cláusula 4.6 em contrário, os Extratos Periódicos que não forem pagos no prazo poderão ser sobrados de qualquer Conta Vinculada à Conta ou compensar, debitar ou cobrar de valores que a Empresa detém em conjunto com terceiros ou abre no futuro, mesmo que a Conta original tenha sido encerrada. |
b. This right to set-off may be exercised against Company, its affiliates, any assignees for the benefit of creditors, or receivers. This right will exist even if Jeeves does not exercise it prior to the making, filing, or issuance of an arbitration demand, court order, or other action. | b. Este direito de compensação pode ser exercido contra a Empresa, suas afiliadas, quaisquer cessionários em benefício de credores ou administradores judiciais. Esse direito existirá mesmo que a Jeeves não o exerça antes do protocolo ou proferimento de uma demanda de arbitragem, decisão judicial ou outra ação. |
c. Any failure to pay the full amount owed to Jeeves when required is a breach of this Agreement. Company is responsible for all costs or expenses that Jeeves, Issuer, or Third-Party Service Provider incurs collecting amounts owed but not timely paid, including legal or collections fees and other amounts permitted under law or regulation. | c. O não pagamento do valor total devido à Jeeves quando necessário é uma violação deste Contrato. A Empresa é responsável por todos os custos ou despesas em que a Jeeves, o Emissor ou o Prestador de Serviços Terceirizado incorram na cobrança de valores devidos, mas não pagos oportunamente, incluindo taxas legais ou de cobrança e outros valores permitidos por lei ou regulamento. |
d. Upon the occurrence of any default in the repayment in full of any Charges or Fees or other amounts due or owed to Jeeves on a balance, in addition to those remedies permissible by law, Jeeves will have the following rights with respect to Company’s Account hereunder: (i) Jeeves may refer such default to the applicable credit reporting agency or bureau, which may impact the Company credit score; (ii) Jeeves may refer the Account to a credit collections agency or two outside legal counsel for the purpose of collecting outstanding amounts, in each case, the fees and expenses of which will be the obligation of Company and will be added to the outstanding amounts due or owed to Jeeves; (iii) Jeeves may limit any additional borrowings by, or disbursements to, Company hereunder or further use of the Services, Account or Payment Methods by the Company hereunder; (iv) Jeeves may adjust the terms of the Services, without Notice to Company of any such changes; (v) Jeeves may cause Company to accelerate the repayment of the outstanding amounts due or owing to Jeeves in respect of the Services, including by electing to debit Company’s business banking account via ACH or other method (in the manner described in Section 4.8 below). In addition, Jeeves shall have all the right, in addition to any other rights provided by law, to enforce its rights and remedies under this Agreement and the documents related hereto. Further, the Company agrees to make any filing and/or notification reasonable requested by Jeeves in order to secure Jeeves’s rights to receive payments in accordance with applicable law and the execution and perfection by Company of a non-possessory pledge on any and all rights to underlying recurring payments to Company by its customers in favor of Jeeves. | d. Mediante a ocorrência de qualquer inadimplência no reembolso integral de quaisquer Cobranças ou Taxas ou outros valores devidos à Jeeves, além dos recursos permitidos por lei, a Jeeves terá os seguintes direitos com relação à Conta da Empresa nos termos deste documento: (i) a Jeeves pode encaminhar a inadimplência para a agência de informação de crédito aplicável, podendo afetar o score de crédito da Empresa; (ii) a Jeeves poderá encaminhar a Conta a uma agência de cobrança de crédito ou dois advogados externos para cobrança dos valores pendentes, em cada caso, cujas taxas e despesas serão obrigação da Empresa e serão adicionadas aos valores pendentes devidos à Jeeves; (iii) A Jeeves pode limitar quaisquer empréstimos adicionais pela ou desembolsos para a Empresa nos termos deste instrumento ou uso adicional dos Serviços, Conta ou Forma de Pagamento pela Empresa nos termos deste documento; (iv) A Jeeves pode ajustar os termos dos Serviços, sem Aviso à Empresa de tais alterações; (v) A Jeeves pode fazer com que a Empresa acelere o reembolso dos valores pendentes devidos à Jeeves em relação aos Serviços, inclusive optando por debitar da conta bancária comercial da Empresa via ACH ou outro método (da maneira descrita na Cláusula 4.8 abaixo). Além disso, a Jeeves terá todo o direito, além de quaisquer outros direitos previstos em lei, de executar seus direitos e recursos sob este Contrato e os documentos relacionados a ele. Além disso, a Empresa concorda em protocolar e/ou notificar, conforme razoavelmente solicitado pela Jeeves a fim de garantir os direitos da Jeeves de receber pagamentos de acordo com a lei aplicável e a execução e aperfeiçoamento pela Empresa de um compromisso não possessório sobre todo e qualquer direito a pagamentos recorrentes subjacentes à Empresa por seus clientes em favor da Jeeves. |
e. The remedies set forth in Section 4.6.f. are also available upon the occurrence of any of the following events: (i) (1) Company is wound up or dissolved, Company is declared by a competent authority to be bankrupt or to be wound up or dissolved, Company makes a general assignment for the benefit of creditors or seeks the appointment of a receiver, trustee, custodian, sequestrator, conservator or similar official for Company or its assets, Company seeks relief under any federal, national, state, regional, provincial or other governmental division bankruptcy, insolvency, receivership, reorganization or similar law now or hereafter in effect or (2) a resolution is adopted by or on behalf of Company authorizing any of the foregoing in this subsection (1); (ii) an involuntary proceeding is commenced or an involuntary petition is filed seeking (1) liquidation, reorganization or other relief in respect of Company or its debts, or of a substantial part of its assets, under any federal, national, state, regional, provincial or other governmental division bankruptcy, insolvency, receivership, reorganization or similar law now or hereafter in effect or (2) the appointment of a receiver, trustee, custodian, sequestrator, conservator or similar official for Company or for a substantial part of its assets and, in any such case, such proceeding or petition shall continue undismissed for sixty (60) days or an order or decree approving or ordering any of the foregoing in this subparagraph (2) shall be entered (each of (1) and (2), an “Insolvency Event”); (iii) Company fails to pay any amounts due or owing to Jeeves in full on or before its corresponding payment date or a default occurs otherwise; (iv) Company experiences any material decline in Company’s overall financial position or forecasted financial performance (versus Company’s projected financial position and/or financial performance, as presented by Company to Jeeves), in each case, as reasonably determined by Jeeves, Jeeves may elect, in its sole discretion (acting reasonably); (v) Jeeves determines that any representation or warranty of Company made herein, other than a representation or warranty that speaks only as of a particular time, is untrue or, in the case of such a representation or warranty that speaks only as of a particular time, that such representation or warranty was untrue as of such time; or (vi) Company fails to comply with any covenant herein. | e. Os recursos estabelecidos na Cláusula 4.6.f. também estão disponíveis caso: (i) (1) a Empresa seja liquidada ou dissolvida, declarada falida, liquidada ou dissolvida por uma autoridade competente, faça uma cessão geral em benefício dos credores ou busque a nomeação de um depositário judicial, administrador judicial, custodiante, curador ou funcionário similar para a Empresa ou seus ativos, busque tutela sob qualquer lei federal, nacional, estadual, regional, municipal ou de outra divisão governamental de falência, insolvência, recuperação judicial ou lei semelhante em vigor no momento ou no futuro ou (2) uma deliberação seja aprovada por ou em nome da Empresa autorizando qualquer um dos itens nesta alínea (1); (ii) um processo involuntário seja ajuizado ou uma petição involuntária seja apresentada buscando (1) liquidação, recuperação judicial ou outra medida em relação à Empresa, suas dívidas ou parte substancial de seus ativos, sob qualquer divisão federal, nacional, estadual, regional, municipal ou outra divisão governamental de falência, insolvência, recuperação judicial ou lei semelhante em vigor no momento ou no futuro ou (2) a nomeação de um depositário judicial, administrador judicial, custodiante, curador ou funcionário similar para a Empresa ou parte substancial de seus ativos e, em qualquer caso, tal processo ou petição permanecerá não extinta por 60 (sessenta) dias ou uma decisão aprovando ou determinando qualquer um dos itens acima nesta alínea (2) será proferida ((1) e (2), individualmente, um "Evento de Insolvência"); (iii) a Empresa deixar de pagar quaisquer valores devidos à Jeeves na íntegra na data de vencimento correspondente ou antes ou um inadimplemento ocorrer de outra forma; (iv) A Empresa sofrer qualquer declínio material na sua posição financeira geral ou no desempenho financeiro previsto (versus a posição financeira e/ou o desempenho financeiro projetado da Empresa, conforme apresentado pela Empresa à Jeeves), em cada caso, conforme razoavelmente determinado pela Jeeves, a Jeeves pode eleger, a seu exclusivo critério (agindo de forma razoável); (v) A Jeeves determinar que qualquer declaração ou garantia da Empresa aqui feita, exceto declarações ou garantias referentes a um momento específico, é falsa ou, no caso de declarações ou garantias referentes a um momento específico, que tal declarações ou garantia era falsa em tal momento; ou (vi) a Empresa deixar de cumprir qualquer acordo aqui contido. |
4.9 Auto-Debit Authorization. THIS SECTION 4.8 PROVIDES AUTHORIZATION TO AUTOMATICALLY DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNTS FOR ALL AMOUNTS COMPANY OWES UNDER THIS AGREEMENT. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A “PAD AGREEMENT, WHICH AUTHORIZES JEEVES TO DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNT FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT. | 4.9 Autorização de débito automático. ESTA CLÁUSULA 4.8 AUTORIZA O DÉBITO AUTOMÁTICO DAS CONTAS VINCULADAS DA EMPRESA DE TODOS OS VALORES DEVIDOS SOB ESTE CONTRATO. A EMPRESA DEVE LER ATENTAMENTE ESTA SEÇÃO. MEDIANTE SOLICITAÇÃO DA JEEVES, A EMPRESA DEVERÁ ASSINAR E ENTREGAR UM CONTRATO PAD QUE AUTORIZA A JEEVES A DEBITAR DA CONTA VINCULADA DA EMPRESA TODOS OS VALORES DEVIDOS SOB ESTE CONTRATO. |
a. Company authorizes Jeeves or its assigns to collect amounts owed under this Agreement by debiting funds from the Linked Accounts at depository institutions (including banks and credit unions) via ACH. These debits are bound by NACHA rules for business-related ACH debits in the United States and the equivalent rules in the applicable jurisdiction outside of the United States. | a. A Empresa autoriza a Jeeves ou seus cessionários a cobrar valores devidos sob este Contrato, debitando recursos das Contas Vinculadas em instituições de depósito (incluindo bancos e cooperativas de crédito) via ACH. Esses débitos estão vinculados às regras NACHA para débitos ACH relacionados a negócios nos Estados Unidos e às regras equivalentes na jurisdição aplicável fora dos Estados Unidos. |
b. Jeeves will debit Linked Accounts for all amounts owed to us under this Agreement. If these amounts cannot be collected via ACH for any reason, Company agrees to immediately pay all amounts owed as directed by Jeeves. Company also authorizes Jeeves or its assigns to debit Linked Accounts immediately, on any date, and without additional Notice where (a) the total aggregate balance of Linked Accounts is less than any balance minimums that have been communicated to Company; or (b) Jeeves determines, in its sole discretion, that the Company poses or may pose an unacceptable risk to Jeeves, Issuers, or third parties or no longer satisfies the underwriting criteria used to establish the Spending Limit for Company. | b. A Jeeves debitará das Contas Vinculadas todos os valores devidos a nós sob este Contrato. Se esses valores não puderem ser cobrados via ACH por qualquer motivo, a Empresa concorda em pagar imediatamente todos os valores devidos conforme orientado pela Jeeves. A Empresa também autoriza a Jeeves ou seus cessionários a debitar das Contas Vinculadas imediatamente, em qualquer data e sem Aviso adicional quando (a) o saldo total agregado das Contas Vinculadas for inferior a quaisquer saldos mínimos que tenham sido comunicados à Empresa; ou (b) a Jeeves determinar, a seu critério exclusivo, que a Empresa representa ou pode representar um risco inaceitável para a Jeeves, os Emissores ou terceiros ou não cumpre mais os critérios de subscrição usados para estabelecer o Limite de Gastos para a Empresa. |
c. To withdraw the debit authorization from a Linked Account, Company must provide Jeeves thirty (30) day advance written Notice and pay all amounts owed on the Account immediately, including Charges and other amounts that may be included in future Periodic Statements. Withdrawal of a debit authorization does not terminate the Agreement or Company’s obligation to pay all amounts owed under this Agreement or the Payment Method Terms. Company will be responsible for all costs of collections and damages under this Agreement if amounts owed are not paid by Company as described in this Agreement. | c. Para retirar a autorização de débito de uma Conta Vinculada, a Empresa deve fornecer à Jeeves um Aviso por escrito com 30 (trinta) dias de antecedência e pagar todos os valores devidos na Conta imediatamente, incluindo Encargos e outros valores que possam ser incluídos nos Extratos Periódicos futuros. A retirada de uma autorização de débito não rescinde o Contrato ou a obrigação da Empresa de pagar todos os valores devidos sob este Contrato ou os Termos da Forma de Pagamento. A Empresa será responsável por todos os custos de cobranças e danos sob este Contrato se os valores devidos não forem pagos pela Empresa conforme descrito neste Contrato. |
5. General Terms | 5. Termos Gerais |
5.1 Term and Termination. | 5.1 Prazo e rescisão. |
a. This Agreement is effective when Company begins an Application for an Account and continues until terminated by either Company or Jeeves, as set forth in this Agreement. | a. Este Contrato entra em vigor quando a Empresa inicia uma Solicitação de Conta e continua até ser rescindido pela Empresa ou pela Jeeves, conforme estabelecido neste Contrato. |
b. Company may terminate this Agreement by paying all amounts owed and providing thirty (30) days’ advance written Notice to Jeeves. Company remains responsible for Charges, Fees, Fines, and other losses caused by Company’s action or inaction prior to terminating the Agreement. If Company reapplies or reopens the Account or uses or attempts to use the Services or Payment Methods, Company is consenting to the Agreement in effect at that time. | b. A Empresa pode rescindir este Contrato pagando todos os valores devidos e fornecendo um Aviso por escrito com 30 (trinta) dias de antecedência à Jeeves. A Empresa permanece responsável elas Cobranças, Taxas, Multas e outros prejuízos causados por ação ou omissão da Empresa antes da rescisão do Contrato. Se a Empresa reaplicar ou reabrir a Conta ou usar ou tentar usar os Serviços ou Formas de Pagamento, a Empresa estará consentindo com o Contrato em vigor naquele momento. |
c. Jeeves Termination. Jeeves may terminate this Agreement, or suspend the Account or Payment Methods, by providing Notice to Company to the fullest extent permitted by law and this Agreement. For the avoidance of doubt, Jeeves may immediately terminate this Agreement without liability by giving Notice: | c. Rescisão pela Jeeves. A Jeeves pode rescindir este Contrato ou suspender a Conta ou as Formas de Pagamento mediante Aviso à Empresa na máxima extensão permitida por lei e por este Contrato. Para evitar dúvidas, a Jeeves pode rescindir imediatamente este Contrato sem responsabilidade, mediante Aviso: |
i. if Company commits a material breach of any of its obligations under this Agreement that is incapable of remedy; | i. se a Empresa cometer uma violação material de quaisquer obrigações sob este Contrato que seja incapaz de sanar; |
ii. if Company fails to remedy, where it is capable of remedy, or persists in any breach of any of its obligations under this Agreement for thirty (30) days after having been required in writing to remedy or desist from such breach; | ii. se a Empresa não sanar, quando possível, ou persistir em qualquer violação de qualquer uma de suas obrigações sob este Contrato por 30 (trinta) dias após ter sido obrigada por escrito a sanar ou desistir de tal violação; |
iii. in the event of a Force Majeure Event that has the effect of preventing Company from performing any of its obligations under this Agreement for a period exceeding one month; or | iii. no caso de um Evento de Força Maior que possa impedir a Empresa de cumprir quaisquer obrigações sob este Contrato por um período superior a um mês; ou |
iv. if Company undergoes an Insolvency Event, to the extent permitted by Applicable Law. | iv. se a Empresa sofrer um Evento de Insolvência, na medida permitida pela Lei Aplicável. |
d. Jeeves Suspension. Jeeves’s rights to terminate or suspend the Services for additional cause. Jeeves may without notice immediately suspend access to the Services or terminate all or any part of this Agreement or any of the Services if: | d. Suspensão pela Jeeves. Direitos da Jeeves de encerrar ou suspender os Serviços por justa causa. A Jeeves pode, sem aviso prévio, suspender imediatamente o acesso aos Serviços ou rescindir toda ou qualquer parte deste Contrato ou de quaisquer Serviços se: |
i. Company undergoes a Change of Control; | i. A Empresa passar por Mudança de Controle; |
ii. Jeeves has reasonable concerns about, or suspects criminal activity in connection with, the Account or Payment Methods, that any of the Services is being used fraudulently, or Jeeves reasonably believes that Company has fraudulently requested a refund for an unauthorized transaction; | ii. A Jeeves suspeitar de atividades criminosas relacionadas à Conta ou às Formas de Pagamento, que qualquer um dos Serviços está sendo usado de forma fraudulenta ou acreditar que a Empresa solicitou fraudulentamente um reembolso por uma transação não autorizada; |
iii. Jeeves reasonably believes Company is in breach of Applicable Law or about to breach an Applicable Law, or Jeeves is required to terminate this Agreement by Applicable Law or a Regulator; | iii. A Jeeves acreditar razoavelmente que a Empresa está violando a Lei Aplicável ou prestes a violar uma Lei Aplicável, ou a Jeeves for obrigada a rescindir este Contrato pela Lei Aplicável ou por um Regulador; |
iv. Company has breached this Agreement or Company or its Users has breached any applicable limits or restrictions set out in the User Agreement; | iv. A Empresa violou este Contrato ou a Empresa ou seus Usuários violaram quaisquer limites ou restrições aplicáveis estabelecidos no Contrato do Usuário; |
v. Company has given Jeeves false or inaccurate information, a representation or warranty made by Company is incorrect, or Jeeves has been unable to verify any information Company has provided; | v. A Empresa forneceu à Jeeves informações falsas ou imprecisas, uma declaração ou garantia feita pela Empresa está incorreta ou a Jeeves não pôde verificar alguma informação que a Empresa forneceu; |
vi. Company notifies Jeeves of, or Jeeves suspects or identifies, any suspected or actual unauthorized transactions; | vi. A Empresa notificar a Jeeves sobre, ou a Jeeves suspeitar ou identificar transações suspeitas ou reais não autorizadas; |
vii. Company has been placed on any national or international restricted or prohibited lists or engages in any Restricted Businesses, which prevents Jeeves from doing business with Company; | vii. A Empresa foi incluída em listas nacionais ou internacionais restritas ou proibidas ou se envolver em Negócios Restritos, o que impede a Jeeves de fazer negócios com a Empresa; |
viii. Jeeves suspends or stops all, or part of, the Services, including for technical or security reasons; | viii. A Jeeves suspender ou interromper os Serviços, no todo ou em parte, inclusive por motivos técnicos ou de segurança; |
ix. Company has not paid or repaid any amounts owing to Jeeves by the date due; | ix. A Empresa não pagou ou devolveu quaisquer valores devidos à Jeeves no prazo; |
x. One of Jeeves’s banking partners, or other service provider necessary to provide the Services or Third Party Services requires Jeeves to terminate this Agreement or any other part of this Agreement; or | x. Um dos parceiros bancários da Jeeves ou outro prestador de serviços necessário para prestar os Serviços ou Serviços de Terceiros exigir que a Jeeves rescinda este Contrato, no todo ou em parte; ou |
xi. Company does not use its Jeeves Account or any Payment Methods for 3 months or Company’s Account otherwise becomes inactive. | xi. A Empresa não utilizar a Conta da Jeeves ou quaisquer Formas de Pagamento durante 3 meses ou a Conta da Empresa ficar inativa. |
e. Notice of suspension. Where Jeeves exercises a right of suspension or termination under this Section 5.1, Jeeves will give Company notice of such suspension or termination where possible and the reasons for such suspension or termination, either before the suspension is put in place, or immediately after, unless it would compromise Jeeves’s reasonable security measures or otherwise be unlawful. Jeeves will provide Company with reasonable opportunity to remedy the reasons for such suspension and use commercially reasonable endeavours to remove the suspension as soon as practicable after the reasons for the suspension have ceased to exist. | e. Aviso de suspensão. Quando a Jeeves exercer um direito de suspensão ou rescisão sob esta Cláusula 5.1, a Jeeves notificará a Empresa de tal suspensão ou rescisão, sempre que possível, e as razões para a suspensão ou rescisão, antes que a suspensão seja implementada, ou imediatamente depois, a menos que isso comprometa as medidas de segurança razoáveis da Jeeves ou seja ilegal. A Jeeves dará à Empresa uma oportunidade razoável de sanar as razões de tal suspensão e envidar esforços comercialmente razoáveis para remover a suspensão assim que possível após as razões para a suspensão terem deixado de existir. |
f. Except as otherwise expressly set forth herein, the rights, remedies, duties and obligations of the parties hereunder are intended to, and shall, survive the termination of any ongoing business or commercial relationship between Jeeves and Company in all respects. | f. Salvo disposição expressa em contrário neste instrumento, os direitos, recursos, deveres e obrigações das partes aqui descritos devem permanecer em vigor após a rescisão de qualquer relação comercial ou comercial em andamento entre a Jeeves e a Empresa em todos os aspectos. |
5.2 Notice and Communication. | 5.2 Aviso e comunicação. |
a. Company consents to Jeeves providing Notices under this Agreement electronically and understands that this consent has the same legal effect as a physical signature. | a. A Empresa consente que a Jeeves forneça Avisos sob este Contrato eletronicamente e entende que esse consentimento tem o mesmo efeito legal que uma assinatura física. |
b. Jeeves will provide Notices regarding activity and alerts related to the Account electronically through the Account, email, and via text or SMS to the contact information provided to us by Administrators and Users. Notices affecting payment and legal terms in the Agreement will be sent to Administrators through the Account or email and are considered received 24 hours after they are sent. | b. A Jeeves fornecerá Avisos sobre atividades e alertas relacionados à Conta eletronicamente pela Conta, e-mail e texto ou SMS para as informações de contato fornecidas a nós pelos Administradores e Usuários. Os avisos que afetem o pagamento e os termos legais do Contrato serão enviados aos Administradores pela Conta ou e-mail e serão considerados recebidos 24 horas após serem enviados. |
c. Company understands that it may not use the Services, Payment Methods, or Cards unless Company consents to receive Notices electronically. Company may only withdraw consent to receive Notices electronically by closing the Account. | c. A Empresa entende que não pode usar os Serviços, as Formas de Pagamento ou os Cartões, a menos que a Empresa concorde com o recebimento eletrônico de Avisos. A Empresa só pode retirar o consentimento com o recebimento de Avisos eletrônicos fechando a Conta. |
d. Jeeves may send Notices to User's mobile phones through text or SMS to the phone numbers Administrators and Users provide. These Notices may include alerts about Services, Payment Methods, Cards or Charges, and may provide Administrators and Users the ability to respond with information about Charges on Payment Methods, Cards, or the Account. Administrators and Users may elect to not receive certain Notices through the Account, but this will limit the use of certain Services and may increase the financial risks to the Company. Company will secure appropriate authorization to send text or SMS messages to Users on the Company’s behalf. | d. A Jeeves poderá enviar Avisos para os telefones celulares do Usuário através de texto ou SMS para os números de telefone fornecidos pelos Administradores e Usuários. Esses Avisos podem incluir alertas sobre Serviços, Formas de Pagamento, Cartões ou Cobranças e podem fornecer aos Administradores e Usuários a capacidade de responder com informações sobre Cobranças em Formas de Pagamento, Cartões ou na Conta. Os Administradores e Usuários podem optar por não receber determinados Avisos por meio da Conta, mas isso limitará o uso de determinados Serviços e pode aumentar os riscos financeiros para a Empresa. A Empresa obterá a autorização apropriada para enviar mensagens de texto ou SMS aos Usuários em nome da Empresa. |
e. Administrators and Users are required to maintain an updated web browser and computer and mobile device operating systems to receive Notices correctly. Administrators and Users are responsible for all costs imposed by internet or mobile service providers for sending or receiving Notices electronically. | e. Os Administradores e Usuários deverão manter atualizados o navegador de internet e os sistemas operacionais do computador e do dispositivo móvel para receber corretamente os Avisos. Os Administradores e Usuários são responsáveis por todos os custos impostos pelos provedores de internet ou de serviços móveis para enviar e receber Avisos eletronicamente. |
f. Company, Administrators, and Users must contact Jeeves immediately if Company is, or believes it is, having problems receiving Notices. | f. A Empresa, os Administradores e os Usuários devem entrar em contato com a Jeeves imediatamente se a Empresa estiver, ou acreditar que está, tendo problemas para receber Avisos. |
g. Jeeves will provide the Company with support to resolve general issues relating to the Services and the Account, and Company’s use of the later, through information made available electronically by us. Jeeves´s support is also available by contacting us at following email address: . | g. A Jeeves fornecerá à Empresa suporte para resolver questões gerais relacionadas aos Serviços e à Conta, e ao uso da última pela Empresa, por meio de informações disponibilizadas eletronicamente por nós. O suporte da Jeeves também está disponível entrando em contato conosco seguinte endereço de e-mail: . |
5.3 Limitation of Liability. To the fullest extent permitted by law Jeeves is not liable for consequential, indirect, special, exemplary, or punitive damages, lost profits, or lost revenue arising from or related to Company’s, or its employees’, agents’, authorized third parties’, representatives’, Administrators’, or Users’, use of or inability to use Services, Payment Methods, or Cards, lost profits or reputational harm, physical injury or property damage, or any other losses or harm arising from or related to this Agreement or the Services, whether or not Jeeves was advised of their possibility by Company or third parties. Jeeves’ maximum liability to Company, its employees, agents, authorized third parties, representatives, Administrators, and Users, taken together in aggregate, under this Agreement is limited to the greater of the total amount of Fees actually paid by Company to Jeeves (less any amount of payments made in respect of any event of default) in the three months preceding the event that is the basis of the claim or five thousand dollars ($5,000). These limitations apply regardless of the legal theory on which the claim is based. Nothing in this Agreement may be construed as limiting either Party’s liability for gross negligence, willful misconduct or breach of obligations deriving from public order rules. Nothing in this Agreement limits or excludes, in relation to Company, its liability for: (a) any sums properly due and payable to Jeeves under this Agreement; (b) a breach by Company of Applicable Laws; (c) any liability arising under any indemnity given by Company under this Agreement; (d) any fraud or fraudulent misrepresentation by Customer; or (d) any other act or omission, liability for which may not be limited under Applicable Law. | 5.3 Limitação de Responsabilidade. Na máxima extensão permitida por lei, a Jeeves não é responsável por danos emergentes, indiretos, especiais, exemplares ou punitivos, lucros cessantes ou perda de receita decorrentes ou relacionados ao uso ou incapacidade da Empresa ou de seus funcionários, agentes, terceiros autorizados, representantes, administradores ou usuários, uso ou incapacidade de usar Serviços, Formas de Pagamento ou Cartões, lucros cessantes ou danos à reputação, danos físicos ou danos materiais, ou quaisquer outras perdas ou danos decorrentes ou relacionados a este Contrato ou aos Serviços, independentemente da Jeeves ter sido ou não avisada de sua possibilidade pela Empresa ou por terceiros. O limite total de responsabilidade da Jeeves perante a Empresa, seus funcionários, agentes, terceiros autorizados, representantes, Administradores e Usuários sob este Contrato é equivalente ao maior valor entre as Taxas efetivamente pagas pela Empresa à Jeeves (menos qualquer valor de pagamentos feitos em relação a qualquer evento de inadimplência) nos três meses anteriores ao evento que é a base da reivindicação ou US$ 5.000 (cinco mil dólares). As limitações se aplicam independentemente da doutrina jurídica em que a reivindicação se baseia. Nada neste Contrato pode ser interpretado de forma a limitar a responsabilidade de qualquer das Partes por dolo, culpa ou violação de obrigações decorrentes de regras de ordem pública. Nada neste Contrato limita ou exclui, em relação à Empresa, sua responsabilidade por: (a) quaisquer quantias devidas à Jeeves sob este Contrato; (b) uma violação pela Empresa das Leis Aplicáveis; (c) qualquer responsabilidade decorrente de qualquer indenização pela Empresa sob este Contrato; (d) qualquer fraude ou deturpação fraudulenta pelo Cliente; ou (d) qualquer outro ato ou omissão, cuja responsabilidade não pode ser limitada de acordo com a Lei Aplicável. |
5.4 In addition, Jeeves and its Affiliates shall have no liability in respect of: (a) any loss outside of the direct control of Jeeves and/or any of its Affiliates that arises from the negligence, fraud or willful misconduct or the insolvency of any third-party correspondent bank, liquidity provider, or other financial institution who is part of the payment network used to provide the Services; (b) the non-execution, or defective execution, of transactions or instructions if any information Company provides in Company’s instructions is incorrect or if such non-execution or defective execution arises out of Company’s failure or delay in providing Jeeves with the information Jeeves requires in accordance with this Agreement; or (c) any error, mistake or non-performance arising from the payee/beneficiary bank if the payee/beneficiary bank fails to process the payment correctly. | 5.4 Além disso, a Jeeves e suas Afiliadas não serão responsabilizadas: (a) por qualquer perda fora do controle direto da Jeeves e/ou de qualquer uma de suas Afiliadas decorrente de negligência, fraude ou dolo ou insolvência de qualquer banco correspondente terceirizado, provedor de liquidez ou outra instituição financeira que faça parte da rede de pagamento usada para prestação dos Serviços; (b) pela não execução ou execução inadequada de transações ou instruções se qualquer informação fornecida pela Empresa nas instruções da Empresa estiver incorreta ou se tal não execução ou execução inadequada resultar da falha ou atraso da Empresa em fornecer à Jeeves as informações que a Jeeves requer de acordo com este Contrato; ou (c) qualquer erro ou inadimplência decorrente do tomador/banco beneficiário se o tomador/banco beneficiário não processar o pagamento corretamente. |
5.5 Representations and Warranties. Company represents and warrants, on its own behalf and on behalf of its Administrators and Users, that: | 5.5 Declarações e Garantias. A Empresa declara e garante, em seu nome e em nome de seus Administradores e Usuários, que: |
a. Company is and will continuously throughout this Agreement be duly organized and in good standing under the laws of its jurisdiction of incorporation; | a. A Empresa está e permanecerá durante a vigência deste Contrato devidamente constituída e em situação regular de acordo com as leis de sua jurisdição de constituição; |
b. Administrators have requisite organizational power and authority to agree to and enter into this Agreement and conduct business and manage Company's Account; | b. Os Administradores têm o poder organizacional e a autoridade necessários para concordar e celebrar este Contrato, conduzir negócios e gerenciar a Conta da Empresa; |
c. None of the Company, any director, office agent or affiliate of the Company is an individual or entity that is, or is owned or controlled by, persons that are: (i) targeted by any Sanctions (ii) located, organized or resident in a country, territory, or jurisdiction that is, or whose government is, targeted for Sanctions, including without limitation, currently Cuba, Iran, North Korea, Syria, the Crimea Region of Ukraine, the Donetsk People’s Republic Region of Ukraine and the Luhansk People’s Republic Region of Ukraine; | c. A Empresa, seus administradores, representantes ou afiliadas não são pessoas físicas ou jurídicas detidas ou controladas por, pessoas que: (i) sejam alvo de quaisquer Sanções (ii) estejam localizadas, constituídas ou residam em um país, território ou jurisdição que seja, ou cujo governo seja, alvo de Sanções, incluindo, sem limitação, atualmente Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria, a região da Crimeia da Ucrânia, a região da República Popular de Donetsk da Ucrânia e a região da República Popular de Luhansk da Ucrânia; |
d. Company and Users will not engage in activities prohibited by this Agreement; and | d. A Empresa e os Usuários não se envolverão em atividades proibidas por este Contrato; e |
e. Company Data provided to Jeeves is complete, accurate, and current. | e. Os Dados da Empresa fornecidos à Jeeves são completos, precisos e atuais. |
5.6 Disclaimer of Warranties. | 5.6 Isenção de garantias. |
a. THE SERVICES, JEEVES PROPERTY, AND BETA SERVICES ARE PROVIDED TO YOU “AS IS” AND “AS AVAILABLE.” JEEVES DISCLAIMS ALL CONDITIONS AND WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE UNDER THIS AGREEMENT, AND JEEVES SPECIFICALLY DISCLAIMS ALL IMPLED CONDITIONS OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NON-INFRINGEMENT, OF SERVICES, JEEVES PROPERTY, AND BETA SERVICES AND NOTHING IN THIS AGREEMENT WILL BE INTERPRETED TO CREATE OR IMPLY ANY SUCH WARRANTY TO COMPANY. | a. OS SERVIÇOS, OS BENS DA JEEVES E OS SERVIÇOS BETA SÃO FORNECIDOS A VOCÊ NA FORMA EM QUE SE ENCONTRAM E CONFORME A DISPONIBILIDADE. A JEEVES SE ISENTA DE TODAS AS CONDIÇÕES E GARANTIAS, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTÁRIAS OU OUTRAS, SEGUNDO OS TERMOS DESTE CONTRATO, ISENTANDO-SE ESPECIFICAMENTE DE TODAS AS CONDIÇÕES IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, DESIGNAÇÃO E NÃO VIOLAÇÃO, DE SERVIÇOS, BENS DA JEEVES E SERVIÇOS BETA, E NADA NESTE CONTRATO SERÁ INTERPRETADO DE MANEIRA QUE CRIE OU IMPLIQUE QUALQUER UMA DESSAS GARANTIAS PARA A EMPRESA. |
b. THIRD-PARTY SERVICES ARE NOT PROVIDED OR CONTROLLED BY JEEVES. JEEVES DOES NOT PROVIDE SUPPORT FOR AND DISCLAIMS ALL LIABILITY ARISING FROM FAILURES OR LOSSES CAUSED BY THIRD- PARTY SERVICES. | b. A JEEVES NÃO FORNECE E NÃO CONTROLA SERVIÇOS DE TERCEIROS. A JEEVES NÃO FORNECE SUPORTE E SE ISENTA DE TODA RESPONSABILIDADE DECORRENTE DE FALHAS OU PREJUÍZOS CAUSADOS POR SERVIÇOS DE TERCEIROS. |
c. JEEVES DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND DOES NOT GUARANTEE THAT (a) SERVICES AND DATA PROVIDED UNDER THIS AGREEMENT ARE ACCURATE OR ERROR-FREE; (b) THE SERVICES WILL MEET YOUR SPECIFIC NEEDS OR REQUIREMENTS; (c) THE SERVICES WILL BE USABLE BY COMPANY, ADMINISTRATORS, OR USERS AT ANY PARTICULAR TIME OR LOCATION; (d) SPECIFIC MERCHANTS WILL PERMIT PURCHASES USING CARDS OR PAYMENT METHODS ISSUED BY ISSUER; (e) SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, OR FREE FROM HACKING, VIRUSES, OR MALICIOUS CODE; AND (f) ANY DEFECTS IN THE SERVICES WILL BE CORRECTED, EVEN WHEN JEEVES IS ADVISED OF SUCH DEFECTS. | c. A JEEVES SE ISENTA DE TODAS AS GARANTIAS E NÃO GARANTE QUE (a) OS SERVIÇOS E DADOS FORNECIDOS SEGUNDO OS TERMOS DESTE CONTRATO SEJAM EXATOS OU LIVRES DE ERROS; (b) OS SERVIÇOS ATENDERÃO ÀS SUAS NECESSIDADES OU REQUISITOS ESPECÍFICOS; (c) OS SERVIÇOS PODERÃO SER UTILIZADOS PELA EMPRESA, ADMINISTRADORES OU USUÁRIOS EM QUALQUER MOMENTO OU LOCAL ESPECÍFICO; (d) ESTABELECIMENTOS COMERCIAIS ESPECÍFICOS PERMITIRÃO A REALIZAÇÃO DE COMPRAS MEDIANTE O USO DE CARTÕES OU DE FORMAS DE PAGAMENTO EMITIDOS PELO EMISSOR; (e) OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, PROTEGIDOS E SEM RISCO DE INVASÃO, VÍRUS OU CÓDIGOS MALICIOSOS; E (f) QUAISQUER PROBLEMAS APRESENTADOS PELOS SERVIÇOS SERÃO CORRIGIDOS, MESMO QUE A JEEVES SEJA INFORMADA SOBRE OS MESMOS. |
d. THIS DISCLIAMER OF WARRANTIES SET FOR HEREIN; APPLY TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW. | d. AS ISENÇÕES DE GARANTIAS ESTIPULADAS NESTE DOCUMENTO SE APLICAM DENTRO DO ALCANCE MÁXIMO PERMITIDO POR LEI. |
5.7 Indemnification. Company agrees to indemnify and defend Jeeves and its affiliates, contractors and Third Party Service Providers, and each of its and their respective officers, directors, employees, agents, successors and assigns (each a “Jeeves Indemnitee”) from and against losses incurred by such Jeeves Indemnitee that result from or are related to claims, proceedings, suits, or actions initiated against a Jeeves Indemnitee by any third party due to Company’s breach of this Agreement, or an Administrator’s or User’s breach of obligations owed under this Agreement, a User Agreement, the Payment Method Terms or any other agreements with Jeeves; for amounts owed by Company to third parties; for acts or omissions of Administrators, Users, or other Company employees or agents; for Company's use of Third-Party Services; or for disputes over Charges between Company and merchants. | 5.7 Indenização. A empresa concorda em indenizar e defender a Jeeves e suas subsidiárias, contratadas e prestadores de serviços terceirizados, bem como cada um de seus respectivos executivos, diretores, funcionários, agentes, sucessores e representantes (cada um deles um “Indenizado da Jeeves”) de e contra os prejuízos incorridos por esse Indenizado da Jeeves, decorrentes de reivindicações, processos, ações ou ações iniciadas contra o Indenizado da Jeeves, por parte de qualquer terceiro, devido à violação deste Contrato pela Empresa, ou devido ao descumprimento, por parte do Administrador ou do Usuário, das obrigações assumidas segundo os termos deste Contrato, de um Contrato de Usuário, dos Termos das Formas de Pagamento ou de qualquer outro contrato com a Jeeves; devido a valores devidos pela Empresa a terceiros; devido a atos ou omissões dos Administradores, Usuários ou outros funcionários ou agentes da Empresa; devido ao uso de Serviços de Terceiros por parte da Empresa, ou devido a contestações relativas a Cobranças entre a Empresa e os estabelecimentos comerciais. |
5.8 Governing Law and Venue. Unless otherwise specified herein, this Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of (i) New York, if such transaction involves Jeeves Inc. or Jeeves Intermediate Holdco, LLC, or (ii) the country in which the Jeeves entity deemed to be the primary counterparty of transactions involving such Company is established; provided, however, that where it is not reasonably apparent or discernible, the default governing law shall be deemed to be New York. | 5.8 Legislação aplicável e foro. Salvo se especificado de outra forma neste documento, este Contrato será interpretado, aplicado e regido pelas leis de (i) Nova York, se essa transação envolver a Jeeves Inc. ou a Jeeves Intermediate Holdco, LLC, ou (ii) se o país em que a pessoa jurídica Jeeves for considerada a principal contraparte das operações envolvendo essa Empresa estiver estabelecida; desde que, no entanto, sempre que esse país não for razoavelmente claro ou discernível, a legislação aplicável padrão seja considerada a de Nova York; |
By beginning an Application for an Account, each party (i) accepts, for itself and in respect of its property, generally and unconditionally, the jurisdiction of the aforesaid courts (and courts of appeals therefrom) for legal proceedings arising out of or in connection with this Agreement; and (ii) expressly submits to the jurisdiction of such courts, and irrevocably and expressly waives, to the fullest extent permitted by applicable law, its rights to bring an action in any other jurisdiction that could apply by virtue of its present or future domicile or for any other reason. | Ao iniciar uma solicitação de Conta, cada parte (i) aceita, para si e com relação à sua propriedade, de forma geral e incondicional, a jurisdição dos tribunais acima mencionados (e de seus tribunais de apelação) para os processos judiciais decorrentes ou relacionados a este Contrato; e (ii) submete-se expressamente à jurisdição desses tribunais, renunciando de forma irrevogável e expressa, dentro do permitido pela lei aplicável, aos seus direitos de interpor uma ação em qualquer outra jurisdição que possa ser aplicável em virtude de seu domicílio presente ou futuro ou por qualquer outro motivo. |
5.9 Binding Arbitration. THIS SECTION 5.9 INCLUDES THE COMPANY’S WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND THE COMPANY’S AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY. | 5.9 Arbitragem legal. ESTA SEÇÃO 5.9 INCLUI A RENÚNCIA DA EMPRESA A AÇÕES CONEXAS OU COLETIVAS E A CONCORDÂNCIA DA EMPRESA PARA RESOLVER CONTESTAÇÕES POR MEIO DE ARBITRAGEM LEGAL. A EMPRESA DEVE LER ATENTAMENTE ESTA SEÇÃO. |
a. To the fullest extent permitted by law, the parties agree to resolve all disputes arising under or in connection with this Agreement as provided in this Section 5.9. Any arbitration or other legal proceeding under this Agreement will only be on an individual basis. Neither party may form with other arbitrators or parties to form a Consolidated Action. Each party waives its rights participate in a Consolidated Action against the other party. | a. Dentro do máximo permitido por lei, as partes concordam em resolver todas as contestações decorrentes deste Contrato ou em conexão com o mesmo, conforme estabelecido nesta Seção 5.9. Qualquer arbitragem ou outro processo segundo os termos deste Contrato só será realizado individualmente. Nenhuma das partes poderá, junto com outros árbitros ou com outras partes, interpor uma Ação Conexa. Cada uma das partes renuncia aos seus direitos de participar de uma Ação Conexa contra a outra parte. |
b. Company and Jeeves agree to first attempt to resolve disputes in good faith and in a timely manner. Where no resolution can be found, disputes will be resolved by arbitration in New York, New York before a single arbitrator, as provided in this section; except that disputes principally arising from protection of intellectual property rights or breach of confidential information, to the extent applicable, will be resolved through litigation in accordance with Section 5.8. | b. A Empresa e a Jeeves concordam em tentar primeiro resolver as contestações de boa fé e em tempo hábil. Nos casos em que não se chegue a nenhuma resolução, as contestações serão resolvidas por meio de processo de arbitragem em Nova York, Nova York perante um único árbitro, conforme estabelecido nesta seção; exceto se as contestações decorrentes principalmente da proteção de direitos de propriedade intelectual ou de violação de informações confidenciais, na medida em que for aplicável, forem resolvidas por meio de procedimento judicial de acordo com a Seção 5.8. |
c. Arbitration will be administered by JAMS according to the rules and procedures in effect at the time the arbitration is commenced. Disputes with amounts claimed greater than $250,000 will apply the JAMS Comprehensive Arbitration Rules and Procedures; and Disputes with amounts claimed less than or equal to $250,000 will apply the JAMS Streamlined Arbitration Rules. The arbitrator will apply the substantive law as described in Section 5.8. If JAMS cannot administer the Dispute, either party may petition the US District Court for the Southern District of New York to appoint an arbitrator. The parties acknowledge that transactions under this Agreement may involve matters of interstate commerce and, notwithstanding the provisions in this paragraph referencing applicable substantive law, the Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §§ 1-16) will govern any arbitration conducted pursuant to the terms of this Agreement. | c. A arbitragem será administrada pela JAMS de acordo com as regras e procedimentos em vigor no momento em que a arbitragem tiver início. Contestações com valores reivindicados superiores a US$ 250.000 estarão sujeitas às Regras e Procedimentos Abrangentes de Arbitragem da JAMS e contestações com valores reivindicados menores ou iguais a US$ 250.000 estarão sujeitas às Regras de Arbitragem Simplificadas da JAMS. O árbitro aplicará o direito material conforme descrito na Seção 5.8. Se a JAMS não puder administrar a Contestação, qualquer uma das partes poderá solicitar ao Juízo Federal de Primeira Instância dos EUA para o tribunal do Distrito Sul de Nova York que nomeie um árbitro. As partes reconhecem que as transações regidas por este Contrato podem envolver questões de comércio interestadual e, não obstante as disposições contidas neste parágrafo referindo-se ao direito substantivo aplicável, a Lei Federal de Arbitragem dos EUA (9 U.S.C. §§ 1-16) irá reger qualquer arbitragem realizada de acordo com os termos deste Contrato. |
d. Either party may commence arbitration by providing a written demand for arbitration to JAMS and the other party detailing the subject of the dispute and the relief requested. Each party will continue to perform its obligations under this Agreement unless that obligation or the amount (to the extent in dispute) is itself the subject of the dispute. Nothing in this Agreement affects the right of a party to seek urgent injunctive or declaratory relief from a court of appropriate jurisdiction in respect of a dispute or any matter arising under this Agreement. | d. Qualquer uma das partes pode dar início a uma arbitragem apresentando uma solicitação de arbitragem por escrito à JAMS e à outra parte detalhando o assunto da contestação ou a reparação judicial solicitada. Cada uma das partes continuará a cumprir suas obrigações de acordo com os termos deste Contrato, a não ser que a própria obrigação ou valor (limitado ao valor em disputa) seja o objeto da contestação. Nada neste Contrato afeta o direito de uma parte de buscar medida cautelar ou ação declaratória urgente junto a um tribunal com a devida jurisdição relativa a uma contestação ou a qualquer questão envolvendo este Contrato. |
e. The prevailing party is entitled to recover its reasonable attorneys' fees, expert witness fees, and out-of-pocket costs incurred in connection with such proceeding, in addition to any other relief it may be awarded. | e. A parte ganhadora terá direito a reaver seus gastos com honorários advocatícios, testemunhas especializadas e despesas extras razoáveis incorridos em conexão com esse processo, além de qualquer outra reparação que possa ser concedida. |
f. Proceedings and information related to them will be maintained as confidential, including the nature and details of the dispute, evidence produced, testimony given, and the outcome of the dispute, unless such information was already in the public domain or was independently obtained. Company and Jeeves, and all witnesses, advisors, and arbitrators will only share such information as necessary to prepare for or conduct arbitration or other legal proceeding, or enforcement of the outcome, unless additional disclosure is required by law. | f. Os processos e as informações relativas a estes serão mantidas confidenciais, incluindo a natureza e os detalhes da contestação, as provas produzidas, testemunhos dados e o resultado da contestação, salvo se essas informações já forem de domínio público ou tenham sido obtidas de forma independente. A Empresa e a Jeeves, bem como todas as testemunhas, assessores e árbitros, só compartilharão essas informações na medida em que forem necessárias para a preparação ou realização da arbitragem ou de outro procedimento legal, ou ainda para fazer cumprir o resultado, exceto se uma divulgação adicional for exigida por lei. |
5.10 Legal Process. Jeeves may respond to and comply with any legal order received related to Company’s use of the Account, Payment Methods, or Services, including subpoenas, warrants, or liens. Jeeves is not responsible to Company for any losses Company incurs due to Jeeves’ response to such legal order. Jeeves may take any actions it believes, in its sole discretion, are required under legal orders including holding funds or providing information as required by the issuer of the legal order. Where permitted, Jeeves will provide Company reasonable Notice that Jeeves has received such an order. | 5.10 Processo legal. A Jeeves pode responder e cumprir qualquer ordem legal recebida relacionada ao uso da Conta, das Formas de Pagamento ou dos Serviços por parte da Empresa, incluindo intimações, mandados ou penhoras. A Jeeves não é responsável perante a Empresa por quaisquer prejuízos incorridos pela Empresa devido à resposta da Jeeves a essa ordem legal. A Jeeves pode tomar qualquer medida que julgar necessária, a seu exclusivo critério, para o cumprimento de ordens legais, incluindo reter fundos e fornecer informações segundo o que for exigido pelo emissor da ordem legal. Nos casos em que for permitido, a Jeeves fornecerá à Empresa um Aviso razoável de que recebeu essa ordem. |
5.11 Dispute Policy and Procedure. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth on Schedule C. | 5.11 Política e procedimento de contestação. A Jeeves se compromete a oferecer aos seus clientes o mais alto nível de serviço e suporte. Entretanto, pode haver casos em que a Empresa ou um Usuário notifique a Jeeves sobre uma Contestação. A Empresa e seus Usuários estão sujeitos aos termos que delineiam o processo para lidar com transações contestadas de forma tempestiva e eficiente, em consonância com as Leis Aplicáveis, conforme estabelecido neste Anexo C. |
5.12 Assignment. Jeeves may assign, pledge, or otherwise transfer this Agreement or its rights and powers under this Agreement without providing Notice to Company. Any such assignee will have all rights as if originally named in this Agreement instead of Jeeves. Company may not assign this Agreement or rights provided, or delegate any of its obligations, without Jeeves’ express prior written consent. | 5.12 Cessão. A Jeeves pode ceder, outorgar ou transferir este Contrato ou seus direitos e poderes segundo os termos deste Contrato sem Avisar a Empresa. Qualquer cessionário terá todos os direitos como se tivesse sido originalmente designado neste Contrato em vez da Jeeves. A empresa não pode ceder este Contrato ou os direitos estipulados, ou delegar qualquer uma de suas obrigações, sem o consentimento prévio por escrito da Jeeves. |
5.13 Headings and Interpretation. | 5.13 Cabeçalhos e interpretação. |
a. Except where otherwise specified, all references to sections or provisions refer to sections or provisions in this Agreement or the applicable incorporated terms. The phrases “including,” “for example,” or “such as” do not limit the generality of the preceding provision; the word “or” will be read to mean either “ . . . or . . .” or any combination of the proceeding items; and provisions listing items and using “and” require all listed items. | a. Salvo nos casos especificados de outra forma, todas as menções a seções ou cláusulas se referem a seções ou cláusulas deste Contrato ou aos termos incorporados aplicáveis. As expressões “incluindo”, “por exemplo” ou “tal como” não limitam a generalidade da cláusula anterior; a palavra “ou” será lida como significando “. . . ou . . .” ou qualquer combinação dos itens do processo; e as disposições que listam itens e utilizam “e” exigem todos os itens listados. |
b. All monetary amounts owned under this Agreement will be made in US dollars (USD) or other currency as agreed to between Jeeves and Company. | b. Todos os valores monetários possuídos nos termos deste Contrato serão expressos em dólares americanos (USD) ou em outra moeda conforme acordado entre a Jeeves e a Empresa. |
c. This Agreement, including incorporated terms, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or previous understandings, written or oral, between the parties. In the event that this Agreement is terminated, the Payment Method Terms will immediately terminate. | c. Este Contrato, incluindo os termos incorporados, constitui o acordo integral das partes com relação ao assunto descrito e substitui todas as outras propostas ou acordos anteriores, sejam verbais ou por escrito, entre as partes. Caso este Contrato seja rescindido, os Termos das Formas de Pagamento serão rescindidos imediatamente. |
5.14 Changes to this Agreement. | 5.14 Alterações a este Contrato |
a. Jeeves may modify this Agreement or provide another agreement governing Company’s use of the Account, Services, Payment Methods, or Cards, or any portion of them, by providing reasonable advance Notice. Any Administrator’s or User’s continued use of the Account, Services, Payment Method, or Cards constitutes consent to the revised Agreement. | a. A Jeeves pode modificar este Contrato ou fornecer outro Contrato regendo o uso, por parte da Empresa, da Conta, dos Serviços, das Formas de Pagamento ou dos Cartões, ou de qualquer parte destes, enviando um Aviso com antecedência razoável. A continuação do uso, por parte de qualquer Administrador ou Usuário, da Conta, dos Serviços, das Formas de Pagamento ou dos Cartões constitui consentimento ao Contrato revisado. |
b. If Company disagrees with the proposed changes: | b. Se a Empresa discordar das alterações propostas: |
(i) in circumstances where such changes only affect some (not all) of the Services, Company will have the right to terminate the affected Services by giving notice to Jeeves prior to the date on which such changes are due to take effect (as specified in Jeeves’s notice to Company) (the “Change Effective Date”), provided that the remainder of this Agreement will remain unaffected; or | (i) nos casos em que essas alterações afetarem apenas alguns Serviços (não todos), a Empresa terá direito a rescindir os Serviços afetados enviando um aviso à Jeeves antes da data em que essas alterações devem entrar em vigor (conforme especificado no aviso da Jeeves à Empresa) (a “Data de entrada em vigor da alteração”), desde que o restante deste Contrato permaneça inalterado; ou |
(ii) in circumstances where such changes affect all of the Services, Company will have the right to terminate this Agreement as a whole by giving notice to Jeeves prior to the Change Effective Date. | (ii) nos casos em que essas alterações afetem todos os Serviços, a Empresa terá o direito de rescindir este Contrato como um todo enviando um aviso à Jeeves antes da Data de entrada em vigor da alteração. |
b. Jeeves will consider that Company has accepted Jeeves’s proposed changes if Company does not provide such a termination notice to Jeeves prior to the Change Effective Date. Such changes will become effective on the date specified in the notice from Jeeves or the 31st day following the date of the notice if no date is specified in the notice. | b. A Jeeves considerará que a Empresa aceitou as alterações propostas pela Jeeves se a Empresa não enviar esse aviso de rescisão à Jeeves antes da Data de entrada em vigor da alteração.. Essas alterações entrarão em vigor na data especificada no aviso da Jeeves ou no 31o dia após a data do aviso caso o aviso não especifique nenhuma data. |
c. Jeeves may also make some changes to this Agreement immediately, without prior notice, if such changes: (i) are required by Applicable Law; or (ii) relate to the addition of a new service or extra functionality of Jeeves’s Services and do not materially affect terms relating to the existing Services; provided, in each case of (i) and (ii), Jeeves will notify Company of such changes as soon as practicable after such changes are implemented. | c. A Jeeves também pode fazer algumas alterações a este Contrato imediatamente, sem aviso prévio, se essas alterações: (i) forem exigidas pela Lei Aplicável; ou (ii) se referirem à inclusão de um novo serviço ou de uma funcionalidade adicional dos Serviços da Jeeves e não afetarem significativamente os termos relativos aos Serviços existentes; desde que, em cada caso de (i) e (ii), a Jeeves avise a Empresa sobre essas alterações o mais rápido possível depois que essas alterações forem implementadas. |
d. Company has the option to stop using the Services, or any affected Services, if it does not agree to any changes. If Company continues to use the Services after Jeeves has notified it of or announced any such changes (whether through Jeeves’s website or other means), or has not notified Jeeves specifically that it does not agree to these changes, Jeeves will treat Company as having accepted the changes. | d. A Empresa tem a opção de parar de utilizar os Serviços, ou qualquer um dos Serviços afetados, se não concordar com qualquer alteração. Se a Empresa continuar a usar os Serviços depois que a Jeeves a avisar a respeito ou anunciar qualquer uma dessas alterações (seja pelo site da Jeeves ou por outros meios), ou se a Empresa não houver notificado a Jeeves especificamente que não concorda com essas alterações, a Jeeves tratará a Empresa como se tivesse concordado com as alterações. |
e. In order to facilitate the continued and proper operation of the Jeeves platform, make improvements to the Jeeves platform or to comply with Applicable Law, Jeeves may issue updates for the Jeeves platform, including Jeeves APIs or other terms of service, from time to time. Some such updates may require Company to take steps to implement them. Company agrees to implement such updates as soon as reasonably practicable after receipt. In some cases (for example, if there are security risks), Company agrees and acknowledges that it will not be able to use the Jeeves Platform until Company has implemented the update. If Company has not implemented an update within six months of Jeeves releasing it, Jeeves may stop providing some of the Services to Company, by giving Company two months’ prior written notice. | e. A fim de facilitar a operação contínua e adequada da plataforma da Jeeves, de fazer melhorias na plataforma da Jeeves ou de cumprir a Lei Aplicável, a Jeeves pode emitir atualizações periódicas para a plataforma da Jeeves, incluindo as APIs da Jeeves ou outros termos e condições do serviço. Algumas dessas atualizações podem exigir que a Empresa tome medidas para implementá-las. A Empresa concorda em implementar essas atualizações o mais rápido possível depois de recebê-las. Em alguns casos (por exemplo, se houver riscos de segurança), a Empresa concorda e reconhece que não poderá utilizar a Plataforma da Jeeves até que a Empresa tenha implementado a atualização. Se a Empresa não tiver implementado uma atualização dentro do prazo de seis meses depois que a Jeeves tiver lançado essa atualização, a Jeeves pode parar de fornecer alguns dos Serviços à Empresa, enviando à Empresa um aviso prévio por escrito com dois meses de antecedência. |
f. Any waiver, modification, or indulgence provided by Jeeves to Company, of any kind or at any time, applies only to the specific instance involved and will not act as a general waiver or a waiver, modification, or indulgence under this Agreement for any other or future acts, events, or conditions. Further, any delay by Jeeves in enforcing its rights under this Agreement does not constitute forfeiture of such rights. | f. Qualquer renúncia, alteração ou indulgência por parte da Jeeves para a Empresa, de qualquer tipo ou a qualquer momento, aplica-se somente ao caso específico envolvido e não assumirá o caráter de uma renúncia geral ou de uma renúncia, modificação ou indulgência nos termos deste Contrato para nenhum outro ato ou atos, eventos ou condições futuros. Além disso, qualquer atraso por parte da Jeeves na aplicação de seus direitos nos termos deste Contrato não constitui perda desses direitos. |
5.15 Force Majeure. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by any Force Majeure Event or any other event over which the respective party has no reasonable control. The Party subject to the Force Majeure Event will: (i) promptly notify the other Party of any circumstances which may result in failure to perform its obligations; (ii) use reasonable efforts to avoid or remove the underlying cause of the delay or nonperformance or to mitigate the effect of the Force Majeure Event on the performance of its obligations; and (iii) resume performance hereunder as soon as reasonably practical following the removal of the Force Majeure Event. This Section 5.15 does not limit or otherwise affect Company’s obligation to pay any Fees or other charges or amounts payable under this Agreement. | 5.15 Força maior. Nenhuma das partes será responsabilizada por atrasos no processamento ou outro inadimplemento causado por Evento de Força Maior ou por outro evento sobre o qual a respectiva parte não tenha controle razoável. A Parte sujeita ao Evento de Força Maior deverá: (a) avisar prontamente a outra Parte sobre circunstâncias que possam resultar no inadimplemento das suas obrigações; (b) envidar esforços razoáveis para evitar ou remover a causa subjacente do atraso ou inadimplemento ou para mitigar o efeito do Evento de Força Maior no adimplemento das suas obrigações; e (c) retomar o adimplemento aqui descrito tão logo seja razoavelmente viável após a remoção do Evento de Força Maior. Esta Seção 5.15 não limita ou de outro modo afeta a obrigação da Empresa de pagar Taxas ou outros encargos ou valores a pagar nos termos deste Contrato. |
5.16 Entire Agreement. This Agreement constitutes the entire understanding between Company and Jeeves for the subject matter described and no other agreements, representations, or warranties other than those provided in this Agreement will be binding. | 5.16 Inteiro teor do Contrato. Este Contrato constitui o acordo integral entre a Empresa e a Jeeves com relação ao assunto descrito e nenhum outro acordo, declaração ou garantia, diferente daqueles estipulados neste Contrato, serão vinculantes. |
JEEVES INC. SCHEDULE A - USER AGREEMENT | JEEVES INC. ANEXO A - CONTRATO DE USUÁRIO |
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Date of last revision: October 10, 2023 | Data da última revisão: 10 de outubro de 2023 |
This User Agreement is between you, the individual identified below as the User, and Jeeves and governs your use of the Payment Methods, Cards and Services under the Agreement entered into between Jeeves and Company. Capitalized terms used in this User Agreement have the meaning provided below in Section 14 or, if not otherwise defined, the meaning set forth in the Agreement. | Este Contrato de Usuário é feito entre você, o indivíduo identificado abaixo como o Usuário, e a Jeeves e rege seu uso das Formas de Pagamento, Cartões e Serviços de acordo com os termos deste Contrato celebrado entre a Jeeves e a Empresa. Os termos em letras maiúsculas utilizados neste Contrato de Usuário têm o significado fornecido abaixo na Seção 14 ou, caso não tenha sido definido de outra forma, o significado estipulado no Contrato. |
References to Company refer to the Company responsible for managing the Cards provided to you and Company’ s associated Account used to manage Payment Methods and Cards on your behalf. By using the Payment Methods, Cards and Services available to you under an Account, you consent to this User Agreement and to receive all communications from Jeeves electronically as described in this User Agreement. We may update or replace this User Agreement with you by posting an updated version to our legal page. | Menções à Empresa se referem à Empresa responsável por administrar os Cartões fornecidos a você e a Conta associada da Empresa utilizada para gerenciar as Formas de Pagamento e os Cartões em seu nome. Ao utilizar as Formas de Pagamento, Cartões e Serviços disponíveis para você e associados a uma Conta, você concorda com este Contrato de Usuário e em receber todas as comunicações da Jeeves eletronicamente, conforme descrito neste Contrato de Usuário. Nós podemos atualizar ou substituir este Contrato de Usuário celebrado com você publicando uma versão atualizada em nossa página legal. |
SECTION 9 OF THIS USER AGREEMENT ALSO INCLUDES YOUR WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND YOUR AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION IN THE MANNER CONSENTED TO BY THE COMPANY UNDER THE AGREEMENT. PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY AND ONLY CONSENT TO THIS USER AGREEMENT IF YOU UNDERSTAND AND AGREE TO THIS PROVISION. | A SEÇÃO 9 DESTE CONTRATO DE USUÁRIO TAMBÉM INCLUI SUA RENÚNCIA A AÇÕES CONEXAS OU COLETIVAS E SUA CONCORDÂNCIA EM RESOLVER AS CONTESTAÇÕES POR MEIO DE ARBITRAGEM NA FORMA AUTORIZADA PELA EMPRESA DE ACORDO COM ESTE CONTRATO. LEIA ATENTAMENTE ESTA SEÇÃO E APENAS CONCORDE COM ESTE CONTRATO DE USUÁRIO SE VOCÊ ENTENDER E CONCORDAR COM ESTA CLÁUSULA. |
1. USE OF PAYMENT METHODS, CARDS AND SERVICES; STATEMENTS. | 1. USO DE FORMAS DE PAGAMENTO, CARTÕES E SERVIÇOS; EXTRATOS. |
1.1 Prior to using Payment Methods or Cards on behalf of a Company, you will need an Administrator to add you as an authorized User and provide you access to the Account. As a User on an Account, you are required to provide information about yourself— including your name, your email address, and your phone number—as well as create login credentials. We may also ask you to provide information that we may use to verify your identity, as well as additional information that we may require to permit you to use or continue to use Payment Methods, Cards, or Services. | 1.1 Antes de utilizar as Formas de Pagamento ou os Cartões em nome de uma Empresa, você precisará de um Administrador para inclui-lo como Usuário autorizado e fornecer acesso à Conta. Como Usuário de uma Conta, você deverá fornecer informações pessoais— incluindo seu nome, endereço de e-mail e número de telefone—além de criar credenciais de login. Também poderemos solicitar que você forneça informações que poderão ser usadas para verificar sua identidade, bem como informações adicionais que podem ser necessárias para permitir que você use ou continue a usar as Formas de Pagamento, Cartões ou Serviços. |
1.2 You may only use Cards and Services for bona fide business purposes, such as making purchases on behalf of Company; you are prohibited from using Cards or Services for personal, household, or any other purpose unrelated to Company’s business. You are also prohibited from using Cards for the benefit of any individual, organization, or country where it is prohibited by any applicable law and regulation (including, among others, US and UK sanctions, where applicable), if applicable, or whose activities are identified on our Prohibited Activities List that we may update from time to time. | 1.2 Você só poderá utilizar os Cartões e Serviços para fins comerciais genuínos, como realizar compras em nome da Empresa; é proibido utilizar os Cartões e Serviços para fins pessoais, domésticos ou para qualquer outro propósito não relacionado aos negócios da Empresa. Também é proibido utilizar os Cartões para beneficiar qualquer indivíduo, organização ou país em que esse uso é proibido por qualquer lei e regulamento aplicável (incluindo, entre outros, sanções dos EUA e do Reino Unido, quando aplicável), se for o caso, ou cujas atividades forem identificadas em nossa Lista de Atividades Proibidas que podemos atualizar de tempos em tempos. |
2. SECURING AND MONITORING YOUR PAYMENT METHODS AND CARDS. | 2. PROTEGENDO E MONITORANDO SUAS FORMAS DE PAGAMENTO E SEUS CARTÕES. |
2.1 You will keep Cards, Account numbers, Card security features (including the CVV and PIN) and your login credentials secure and will immediately notify your Administrator or Jeeves if you know or believe Payment Methods, Cards, or your login credentials have been compromised or stolen or may be misused. We may suspend your access to Payment Methods, Services, or Cards if we believe your Payment Methods, Cards, or login credentials have been compromised, or if not doing so poses a risk to you, Company, Jeeves, or any third parties. | 2.1 Você manterá os Cartões, números de Conta, recursos de segurança do Cartão (incluindo o CVV e o PIN), bem como suas credenciais de login, protegidos e avisará imediatamente seu Administrador ou a Jeeves caso saiba ou acredite que as Formas de Pagamento, Cartões ou suas credenciais de login foram comprometidos, roubados ou podem ser utilizados indevidamente. Poderemos suspender seu acesso às Formas de Pagamento, Serviços ou Cartões se acreditarmos que suas Formas de Pagamento, Cartões ou credenciais de login foram comprometidos, ou que se não o fizermos, isso representa um risco para você, a Empresa, a Jeeves ou para qualquer terceiro. |
2.2 You will review the Periodic Statement associated with your Payment Methods or Cards on no less than a monthly basis and promptly report any unauthorized or fraudulent activity to your Administrator or Jeeves. | 2.2 Você revisará o Extrato Periódico associado às suas Formas de Pagamento ou Cartões no mínimo mensalmente e informará imediatamente qualquer atividade não autorizada ou fraudulenta ao seu Administrador ou à Jeeves. |
3. COMMUNICATING WITH YOU; TEXT AND MOBILE MESSAGES. | 3. COMO NOS COMUNICAMOS COM VOCÊ; MENSAGENS DE TEXTO OU POR MEIO DE APLICATIVOS MÓVEIS. |
3.1 Company has an established business relationship with Jeeves. You will receive Notices to the email and mobile numbers provided to Jeeves by you or Company. These Notices may include text or SMS messages providing information or alerts about Services, Payment Methods, Cards, or transactions, and may allow you to provide information back to Jeeves (such as sending a receipt from a transaction). You may elect to not receive certain Notices through the Account, but this will limit the use of certain Services and may increase the financial risks to the Company. | 3.1 A Empresa estabeleceu um relacionamento comercial com a Jeeves. Você receberá Avisos por e-mail e pelos números dos dispositivos móveis fornecidos à Jeeves por sua Empresa. Esses Avisos podem incluir mensagens de texto ou SMS fornecendo informações ou alertas sobre os Serviços, Formas de Pagamento, Cartões ou transações e podem permitir que você forneça informações de volta para a Jeeves (como enviar o recibo de uma transação). Você pode optar por não receber determinados Avisos por meio da Conta, mas isso limitará o uso de determinados Serviços e pode aumentar os riscos financeiros para a Empresa. |
3.2 You are required to maintain an updated web browser and computer and mobile device operating systems to receive Notices correctly. You are responsible for all costs imposed by internet or mobile service providers for sending or receiving Notices electronically. | 3.2 Você deverá manter atualizados o navegador de internet e os sistemas operacionais do computador e do dispositivo móvel para receber corretamente os Avisos. Você é responsável por todos os custos impostos pelos provedores de internet ou de serviços móveis para enviar e receber Avisos eletronicamente |
3.3 You consent to receiving Notices electronically to your mobile device and understand that this consent has the same legal effect as a physical signature. If you wish to revoke this consent, please notify your Administrator and contact us. | 3.3 Você concorda em receber Avisos eletronicamente em seu dispositivo móvel e entende que esse consentimento tem o mesmo efeito legal que uma assinatura física. Se você desejar revogar esse consentimento, avise seu Administrador e entre em contato conosco. |
4. OWNERSHIP OF JEEVES PROPERTY; FEEDBACK. | 4. PROPRIEDADE DOS BENS DA JEEVES; COMENTÁRIOS. |
4.1 Jeeves and licensors own the Jeeves Property. You may only use Jeeves Property as provided to you and for the purposes provided in this User Agreement or as otherwise permitted by the Agreement between Company and Jeeves. You may not modify, reverse engineer, create derivative works from, or disassemble Jeeves Property; or register, attempt to register, or claim ownership of Jeeves Property or portions of Jeeves Property. | 4.1 A Jeeves e os licenciados são donos dos Bens da Jeeves. Você só pode utilizar os Bens da Jeeves conforme fornecidos a você e para os fins estipulados neste Contrato de Usuário ou de acordo com o permitido pelo Contrato entre a Empresa e a Jeeves. Você não pode modificar, reverter a engenharia, criar obras derivadas dos Bens da Jeeves ou desmontá-los; ou registrar, tentar registrar ou reivindicar a propriedade ou partes dos Bens da Jeeves. |
4.2 Jeeves grants you a nonexclusive and nontransferable license to use Jeeves Property as provided through the Services and as permitted by this User Agreement. This license terminates upon termination of the Agreement or this User Agreement unless terminated earlier by us. | 4.2 A Jeeves concede a você uma licença não exclusiva e intransferível para usar os Bens da Jeeves conforme fornecido pelos Serviços e de acordo com o permitido por este Contrato de Usuário. Esta licença termina com a rescisão do Contrato ou deste Contrato de Usuário, a menos que seja rescindido antes por nós. |
4.3 Beta Services may be made available to you. Any Beta Services are provided to you “AS IS” and without warranty. We may use any Feedback about the Services or Beta Services freely and without restriction. Except where specifically notified by us, we will not compensate or credit you for Feedback you provide us. | 4.3 Os Serviços Beta podem ser disponibilizados para você. Quaisquer Serviços Beta são fornecidos a você “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” e sem garantia. Podemos usar qualquer Comentário sobre os Serviços ou sobre os Serviços Beta gratuitamente e sem restrições. Salvo quando avisado especificamente por nós, não pagaremos ou creditaremos você pelos Comentários que você fizer. |
5. PRIVACY AND USE OF DATA. | 5. PRIVACIDADE E USO DE DADOS |
5.1 We may use any Personal Data you, the Company or third parties provide to us or which we generate for evaluating risk and deterring fraud, evaluating your eligibility to utilize the Payment Methods, Cards, or Services, internal reporting and analysis, and for any other purposes you or Company authorize or direct. Details on our collection, use, and handling of Personal Data is described in our privacy policy. Jeeves will process your Personal Data as long as you represent the Company and only to provide the Services to the Company. If the Company is an individual and User, processing of data user will be also governed by the privacy rules applicable for the Company. In case of conflict between the privacy rules applicable to the Company and the privacy rules of the User Agreement, the first shall prevail. | 5.1 Podemos usar qualquer Dado Pessoal que você, a Empresa ou terceiros nos fornecerem ou que gerarmos para avaliar o risco e impedir fraudes, avaliando sua elegibilidade para utilizar as Formas de Pagamento, Cartões ou Serviços, relatórios e análises internas, e para qualquer outra finalidade que você ou a Empresa autorizarem ou ordenarem. Detalhes sobre nossa coleta, uso e manipulação de Dados Pessoais encontram-se descritos em nossa política de privacidade. A Jeeves processará seus Dados Pessoais enquanto você representar a Empresa e apenas para fornecer os Serviços à Empresa. Se a Empresa é um indivíduo e Usuário, o processamento do usuário dos dados também será regido pelas regras de privacidade aplicáveis à Empresa. Em caso de conflito entre as regras de privacidade aplicáveis à Empresa e as regras de privacidade do Contrato de Usuário, as primeiras prevalecerão. |
5.2 Jeeves, Third-Party Service Providers, Issuers, and the Card Networks collect Personal Data and Usage Data through your use of the Services, Payment Methods, and Cards. We may use this data to provide Services to you and to assist in underwriting, identification verification, internal reporting and analysis, fraud prevention, dispute resolution, to generate de-identified data, which we may use for the development of products and services, and as otherwise directed by you or as required by law, regulation or card network rules. We may share this data with service providers and other third parties to provide Services and Cards, or as required by law, regulation or card network rules. In addition, by accepting this User Agreement you authorize third parties, which may include your mobile operator, internet service provider, financial institution, government organizations, and other authoritative data sources, to disclose to Jeeves and its data processing partners data only for the purposes of validating your identity and preventing fraud on your account. | 5.2 A Jeeves, os Prestadores de Serviços Terceirizados, os Emissores e as Bandeiras de Cartão coletam Dados Pessoais e Dados de Uso por meio da utilização dos Serviços, das Formas de Pagamento e dos Cartões. Podemos usar esses dados para fornecer Serviços a você e ajudar na subscrição, verificação de identificação, relatórios e análises internas, prevenção à fraude, resolução de contestações, para gerar dados desidentificados, que poderemos usar para o desenvolvimento de produtos e serviços, e conforme ordenado por você ou exigido por lei, regulamento ou pelas regras da bandeira do cartão. Podemos compartilhar esses dados com prestadores de serviço e com outros terceiros a fim de fornecer Serviços e Cartões, conforme exigido por lei, regulamento ou pelas regras das bandeiras do cartão. Além disso, ao aceitar este Contrato de Usuário, você autoriza terceiros, o que pode incluir sua operadora móvel, seu provedor de serviços de Internet, instituição financeira, organizações governamentais e outras fontes de dados oficiais, a divulgar à Jeeves e aos seus parceiros de processamento de dados, dados apenas para validar sua identidade e impedir fraudes em sua conta. |
6. TERM AND TERMINATION. | 6. PRAZO E RESCISÃO. |
6.1 Jeeves may terminate this User Agreement, or suspend or cancel Payment Methods or Cards, at any point and for any reason including where directed by the Company or an Issuer, for termination or suspension of the Account, or where we determine in our sole discretion that continuing to provide Services poses an unacceptable risk to you, Jeeves, or third parties. | 6.1 A Jeeves pode rescindir este Contrato de Usuário, ou suspender ou cancelar Formas de Pagamento ou Cartões, a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo quando orientado pela Empresa ou por um Emissor, para encerramento ou suspensão da Conta, ou quando determinarmos, a nosso exclusivo critério, que continuar a fornecer Serviços representa um risco inaceitável para você, para a Jeeves ou para terceiros. |
6.2 Sections 4 (Ownership of Jeeves Property; Feedback), 5 (Privacy and Use of Data), 6 (Term and Termination), 7 (Limitation of Liability), 8 (Governing Law, Venue, and Dispute Resolution), 8 (Legal Process), and 9 (Assignment); and any other provisions of this User Agreement giving rise to continued obligations of the parties will survive termination of this User Agreement. | 6.2 As Seções 4 (Propriedade dos Bens da Jeeves; Comentários), 5 (Privacidade e Uso de Dados), 6 (Prazo e Rescisão), 7 (Limitação de Responsabilidade), 8 (Lei Aplicável, Foro, e Resolução de Contestações), 8 (Processo Legal), e 9 (Cessão); e quaisquer outras disposições deste Contrato de Usuário que deem origem a obrigações contínuas das partes sobreviverão à rescisão deste Contrato de Usuário. |
7. LIMITATION OF LIABILITY. The Account is opened by and for the benefit of the Company. All disputes related to your use of Services, Payment Methods, or Cards must be brought by the Company. Jeeves is not liable to you for any direct, consequential, indirect, special, or punitive damages, lost profits, or revenue whether or not you advised us of their possibility. These limitations apply regardless of the legal theory on which your claim is based. | 7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE. A Conta será aberta pela Empresa e para benefício desta. Todas as contestações relacionadas ao seu uso dos Serviços, Formas de Pagamento ou Cartões devem ser interpostas pela Empresa. A Jeeves não é responsável por quaisquer danos diretos, consequenciais, indiretos, especiais ou punitivos, lucros cessantes ou perda de receitas, quer você tenha nos avisado ou não sobre sua possibilidade. As limitações se aplicam independentemente da doutrina jurídica em que sua reivindicação se baseia. |
8. GOVERNING LAW, VENUE, AND DISPUTE RESOLUTION. Unless otherwise specified, this User Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of the State of New York exclusive of its conflict or choice of law rules except to the extent that US Federal law controls. Subject to this, all Disputes will be resolved in the manner described in the Agreement between Company and Jeeves. | 8. LEI APLICÁVEL, FORO E RESOLUÇÃO DE CONTESTAÇÕES. Salvo se especificado de outra forma, este Contrato de Usuário será interpretado, aplicado e regido pelas leis do Estado de Nova York, sem levar em conta seu conflito ou as regras de eleição de foro, exceto na medida em que a lei federal dos EUA o controlar. Abrangidas pelo presente documento, todas as Contestações serão resolvidas da forma descrita no Contrato entre a Empresa e a Jeeves. |
Each party (i) accepts, for itself and in respect of its property, generally and unconditionally, the jurisdiction of the aforesaid courts (and courts of appeals therefrom) for legal proceedings arising out of or in connection with this Agreement; and (ii) expressly submits to the jurisdiction of such courts, and irrevocably waives, to the fullest extent permitted by applicable law, its rights to bring an action in any other jurisdiction that could apply by virtue of its present or future domicile or for any other reason. | Cada parte (i) aceita, para si e com relação à sua propriedade, de forma geral e incondicional, a jurisdição dos tribunais acima mencionados (e de seus tribunais de apelação) para os processos judiciais decorrentes ou relacionados a este Contrato; e (ii) submete-se expressamente à jurisdição desses tribunais, renunciando de forma irrevogável e expressa, dentro do permitido pela lei aplicável, aos seus direitos de interpor uma ação em qualquer outra jurisdição que possa ser aplicável em virtude de seu domicílio presente ou futuro ou por qualquer outro motivo. |
9. DISPUTE POLICY AND PROCEDURE. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth on Schedule C. | 9. POLÍTICA E PROCEDIMENTO DE CONTESTAÇÃO. A Jeeves se compromete a oferecer aos seus clientes o mais alto nível de serviço e suporte. Entretanto, pode haver casos em que a Empresa ou um Usuário notifique a Jeeves sobre uma Contestação. A Empresa e seus Usuários estão sujeitos aos termos que delineiam o processo para lidar com transações contestadas de forma tempestiva e eficiente, em consonância com as Leis Aplicáveis, conforme estabelecido neste Anexo C. |
10. LEGAL PROCESS. We may respond to and comply with any legal order we receive related to your use of the Services, including subpoenas or warrants. We are not responsible to you for any losses you incur due to our response to such legal order. We may take any actions we believe are required of us under legal orders, including holding funds or providing information as required by the issuer of the legal order. Where permitted, we will provide you reasonable Notice that we have received such an order. | 10. PROCESSO LEGAL. Podemos responder e cumprir qualquer ordem legal que recebermos, relacionada ao seu uso dos Serviços, incluindo intimações ou mandatos. Não somos responsáveis por quaisquer prejuízos em que você incorrer em função de nossa resposta a essa ordem legal. Podemos tomar qualquer medida que julgarmos necessárias nos termos das ordens legais, incluindo reter fundos e fornecer informações de acordo com o que for exigido pelo emissor da ordem legal. Nos casos em que for permitido, forneceremos à Empresa um Aviso aceitável de que recebemos essa ordem. |
11. ASSIGNMENT. Jeeves may assign, pledge, or otherwise transfer this User Agreement or its rights and powers under this User Agreement by providing you a thirty (30) days' prior written Notice. Any such assignee will have all rights as if originally named in this User Agreement instead of Jeeves. You may not assign this User Agreement or rights provided, or delegate any of your obligations. | 11. CESSÃO. A Jeeves pode ceder, outorgar ou transferir este Contrato ou seus direitos e poderes segundo os termos deste Contrato de Usuário fornecendo a você um Aviso por escrito com antecedência de trinta (30) dias. Qualquer cessionário terá todos os direitos como se tivesse sido originalmente designado neste Contrato de Usuário em vez da Jeeves. Você não poderá ceder este Contrato de Usuário ou os direitos previstos, ou delegar qualquer uma de suas obrigações. |
12. HEADINGS AND INTERPRETATION. | 12. CABEÇALHOS E INTERPRETAÇÃO. |
12.1 Except where otherwise specified, all references to sections or provisions refer to this User Agreement or the applicable exhibit. The phrases “including,” “for example,” or “such as” do not limit the generality of the preceding provision; the word “or” means either “. . . or . . . ,” and provisions listing items and using “and” require all listed items. | 12.1 Salvo nos casos especificados de outra forma, todas as menções a seções ou cláusulas se referem a este Contrato de Usuário ou ao anexo aplicável. As expressões “incluindo”, “por exemplo” ou “tal como” não limitam a generalidade da cláusula anterior; a palavra “ou” significa “. . . ou . . .”, e as disposições que listam itens e utilizam “e” exigem todos os itens listados. |
12.2 This User Agreement, including incorporated agreements, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or previous understandings, written or oral, between the parties. | 12.2 Este Contrato de Usuário, incluindo os termos incorporados, constitui o acordo integral das partes com relação ao assunto descrito e substitui todas as outras propostas ou acordos anteriores, sejam verbais ou por escrito, entre as partes. |
13. CHANGES TO THIS USER AGREEMENT. | 13. ALTERAÇÕES A ESTE CONTRATO. |
13.1 We may modify this User Agreement or provide another agreement governing your use of Services, Payment Methods, and Cards or any portion of them by providing you thirty (30) days' prior written Notice. Your continued use of Services, Payment Methods, or Cards constitutes your consent to the revised User Agreement. | 13.1 Podemos modificar este Contrato ou fornecer outro contrato regendo o seu uso dos Serviços, das Formas de Pagamento ou dos Cartões, ou de qualquer parte destes, enviando um Aviso por escrito com trinta (30) dias de antecedência. Caso você continue a usar os Serviços, as Formas de Pagamento ou os Cartões, isso significa que você concordou com o Contrato de Usuário revisado. |
13.2 Any waiver, modification, or indulgence that we provide to you or Company, of any kind or at any time, applies only to the specific instance involved and will not act as a general waiver or a waiver, modification, or indulgence under this User Agreement for any other or future acts, events, or conditions. Further, any delay by Jeeves in enforcing rights under this User Agreement does not constitute forfeiture of such rights. | 13.2 Qualquer renúncia, alteração ou indulgência por parte da Jeeves para a Empresa, de qualquer tipo ou a qualquer momento, aplica-se somente ao caso específico envolvido e não assumirá o caráter de uma renúncia geral ou de uma renúncia, modificação ou indulgência nos termos deste Contrato de Usuário para nenhum outro ato ou atos, eventos ou condições futuros. Além disso, qualquer atraso por parte da Jeeves na aplicação de seus direitos nos termos deste Contrato de Usuário não constitui perda desses direitos. |
14. ENTIRE AGREEMENT. This User Agreement, including the terms incorporated from the Agreement, constitutes the entire understanding between you and Jeeves for the subject matter described and no other agreements, representations, or warranties other than those provided in this User Agreement will be binding. | 14. INTEIRO TEOR DO CONTRATO. Este Contrato de Usuário, incluindo os termos incorporados do Contrato, constitui o acordo integral entre a você e a Jeeves com relação ao assunto descrito e nenhum outro acordo, declaração ou garantia, diferente daqueles estipulados neste Contrato de Usuário, serão vinculantes. |
15. DEFINED TERMS. Capitalized terms used in this User Agreement are defined as follows: | 15. DEFINIÇÃO DOS TERMOS. Os termos em letras maiúsculas deste Contrato de Usuário são definidos da seguinte forma: |
Account means the corporate account maintained by Company to access Services including reviewing expenses and managing Cards. | Conta significa a conta corporativa mantida pela Empresa para acessar os Serviços, o que inclui a revisão das despesas e o gerenciamento dos Cartões. |
Account Data, as applicable, means personal or business information that Company and Jeeves provide to Issuer or Card Network to determine your eligibility for an Account or to otherwise permit Issuer to enable the Services and to fulfill its responsibilities to Issuer. | Dados da Conta, conforme o caso, significa informações pessoais ou comerciais que a Empresa e a Jeeves fornecem ao Emissor da Bandeira dos Cartões para determinar sua eligibilidade para uma Conta, permitir que o Emissor habilite os Serviços e para cumprir suas responsabilidades perante o Emissor. |
Administrator means the authorized signer for Company that is authorized to manage the Account. | Administrador significa o signatário autorizado pela Empresa e autorizado a gerenciar a Conta. |
Agreement means the Program Agreement entered into between the Company and Jeeves, as may be amended from time to time. | Contrato significa o Contrato do Programa celebrado entre a Empresa e a Jeeves, que venha a ser modificado de tempos em tempos. |
Beta Services means beta or pre-release products or services that may contain features and functionality that are incomplete or subject to substantial change or discontinuation. | Serviços Beta significa produtos ou serviços beta ou de pré-lançamento, que podem conter recursos e funcionalidades incompletos ou sujeitos a alterações ou descontinuações substanciais. |
Cards means physical or virtual payment cards issued by an Issuer and managed through Company’s Account. | Cartões significa cartões de pagamento físicos ou virtuais emitidos por um emissor e gerenciados por meio da Conta da Empresa. |
Card Networks means the payment card networks including Visa, MasterCard, Discover, or American Express. | Bandeiras dos Cartões significa as bandeiras dos cartões de pagamento, incluindo Visa, MasterCard, Discover e American Express. |
Charge means a payment for commercial-use goods or services made to a merchant that accepts payments via a Payment Method and which is posted to Company’s Account. | Cobrança significa um pagamento por bens ou serviços de uso comercial feito a um estabelecimento comercial que aceita pagamentos por meio de uma Forma de Pagamento e que é lançado na Conta da Empresa. |
Company means the company that applies for the Services, opens and maintains an Account, and that authorizes Users to access and use the Services. | Empresa significa a empresa que solicita os Serviços, abre e mantém uma Conta e que autoriza os Usuários a acessar e utilizar os Serviços. |
Consolidated Action means class arbitrations, class actions, or other action brought between multiple parties based on the same or similar legal claims, or the same or similar facts. | Ação Conexa significa arbitragens coletivas, ações coletivas ou outras ações ajuizadas entre várias partes com base nas mesmas reivindicações legais ou semelhantes, ou nos mesmos fatos ou semelhantes. |
Feedback means all feedback, suggestions, ideas, or enhancement requests you submit to us. | Comentários significa todos os comentários, sugestões, ideias ou solicitações de aprimoramento enviadas pela Empresa ou por um Usuário à Jeeves. |
Force Majeure Event means any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control. | Evento de Força Maior significa que qualquer atraso no processamento ou outro descumprimento causado por falhas em telecomunicações, serviços públicos ou equipamentos; greves trabalhistas, protestos, guerras ou ataques terroristas; inadimplência de nossos vendedores ou fornecedores, incêndios ou desastres naturais; ou qualquer outro evento sobre o qual a respectiva parte não tenha controle razoável. |
Issuer means the bank or other financial entity (as permitted by law) that is a member of the Card Network indicated on Cards and is responsible for issuing or otherwise providing the Cards. | Emissor significa o banco ou outra entidade financeira (conforme permitido por lei) que é um membro da Bandeira dos Cartões e é responsável por emitir ou fornecer os Cartões.. |
Issuer Platform means Issuer’s proprietary Card payment processing and program management technology. | Plataforma do Emissor significa tecnologia de propriedade exclusiva do Emissor para processamento do pagamento do Cartão e gerenciamento do programa. |
Jeeves, us, our, or we mean Jeeves Inc. | Jeeves, conosco, nosso ou nós significa Jeeves Inc. |
Jeeves Property means the Services and related technology; Jeeves Data (as defined in the Agreement); and copyrights, patents, trade secrets, trade or service marks, brands, logos, and other intellectual property incorporated into each of the foregoing. | Bens da Jeeves significa os Serviços e tecnologia relacionada; Dados da Jeeves (conforme definido no Contrato); e direitos autorais, patentes, segredos comerciais, marcas comerciais ou de serviços, logotipos e outras propriedades intelectuais incorporadas a cada um dos itens anteriores. |
Notice means any physical or electronic communication or legal notices related to this User Agreement or the Platform that are provided to you through text or SMS, email, your Account, or by other means. | Aviso significa qualquer comunicação física ou eletrônica ou avisos legais relacionados a este Contrato que são fornecidos a você por meio de texto ou SMS, e-mail, sua Conta ou por outros meios. |
Periodic Statement means the periodic statements identifying transactions and amounts owed or credited to the Account during each billing cycle. | Extratos Periódicos significa os extratos periódicos que identificam as transações e quantias devidas ou creditadas na Conta durante cada ciclo de cobrança. |
Personal Data means data that identifies or could be reasonably used on its own or in combination with other data to identify a natural person. | Dados Pessoais significa os dados que identificam ou que podem ser justificadamente utilizados por si só ou em combinação com outros dados para identificar uma pessoa física |
Prohibited Activities List means the list of prohibited businesses and activities posted to our website and updated from time to time that may render Company ineligible for an Account. | Lista de Atividades Proibidas significa a lista de negócios e atividades proibidas publicadas em nosso site e atualizadas de tempos em tempos, que podem tornar a Empresa inelegível para uma Conta. |
Services means the expense and corporate card management services and other services provided by Jeeves through the Account. | Serviços significa a despesa e os serviços de gerenciamento do cartão corporativo, bem como outros serviços fornecidos pela Jeeves por meio da Conta. |
Third-Party Services means services and data provided by third parties connected to or provided through Services. | Serviços de Terceiros significa serviços e dados fornecidos por terceiros em conexão com os Serviços ou fornecidos por meio dos Serviços. |
Third-Party Service Provider means a third party that assists us in providing the Services to you, that supports our internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services and an Account. | Prestador de Serviços Terceirizado significa um terceiro que nos auxilia na prestação dos Serviços a você, que auxilia nossas operações internas ou que presta outros serviços relacionados aos Serviços, a uma Conta ou a uma Forma de Pagamento, em conexão com estes ou prestados por meio destes. |
Usage Data means information we collect when you visit our website and use the Services and Cards, and that may contain Personal Data. | Dados de Uso significa as informações que coletamos quando você visita nosso site e utiliza os Serviços e Cartões, podendo conter Dados Pessoais. |
User, you, or your means the employee, contractor, agent, or other person executing this User Agreement who is authorized by Company to use Services or Cards under an Account. | Usuário, você ou seu significa o funcionário, contratada, agente ou outra pessoa que assina este Contrato de Usuário e que é autorizado pela Empresa a utilizar os Serviços ou os Cartões de uma conta. |
User Agreement means this User Agreement, as amended by Jeeves from time to time. | Contrato de Usuário significa este Contrato de Usuário, conforme alterado pela Jeeves de tempos em tempos. |
16. ADDITIONAL Issuer Provisions. The following provisions apply if an Issuer is a Third-Party Service Provider with respect to the Services you receive. For purposes of this Section 15, the use of “we,” “us,” “our” and “ours” shall refer to Issuer. | 16. Disposições ADICIONAIS do Emissor. As seguintes disposições se aplicam caso um Emissor seja um Prestador de Serviços Terceirizado com relação aos Serviços que você recebe. Para fins desta Seção 15, o uso de “nós,” “conosco,” “nosso” e “nossos” se refere ao Emissor. |
16.1 Card Terms. | 16.1 Termos do Cartão. |
a. Card Usage Terms. Authorized Users may only use Cards for bona fide business purchases, for valid and lawful purposes, and must not use Cards for personal, family or household purposes, or for cash advances or withdrawals. All Cards remain Issuer’s property and must be returned to us upon request. We may cancel, revoke, repossess or restrict the use of any or all Cards at any time. We may decline to authorize or reverse Charges, and we may suspend Cards, for any reason including violation of this User Agreement, suspected fraud, or creditworthiness issues. We are not responsible for losses resulting from declined or reversed Charges. Merchants typically accept all Card Network- branded Cards; however, we are not responsible and will have no liability if a merchant refuses to honor a Card or accept a Card Transaction. | a. Termos de uso do Cartão. Os Usuários Autorizados somente poderão usar Cartões para compras comerciais de boa-fé, para fins válidos e legais, e não deverão usar Cartões para fins pessoais, familiares ou domésticos, ou para adiantamentos ou saques em dinheiro. Todos os Cartões permanecem propriedade do Emissor e deverão ser devolvidos mediante solicitação. Poderemos cancelar, revogar, retomar a posse ou restringir o uso de qualquer ou de todos os Cartões a qualquer tempo. Poderemos recusar autorizar ou reverter Cobranças, e poderemos suspender Cartões, por qualquer motivo, incluindo violação deste Contrato do Usuário, suspeita de fraude ou problemas de solvabilidade. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de Cobranças recusadas ou revertidas. Os estabelecimentos comerciais normalmente aceitam todos os cartões da marca da Bandeira do Cartão; entretanto, não nos responsabilizamos se um estabelecimento comercial se recusar a compensar um Cartão ou a aceitar uma Transação com Cartão. |
b. Declined Card Transactions. We reserve the right to decline Card Transactions with prohibited merchants. When a User uses a Card (or Card number) to initiate a Card Transaction at a hotel, restaurant, gas station, rental car company, or another merchant where the final Charge is unknown at the time of authorization, a hold may be placed on the available funds in the Account for an amount equal to or in excess of the final Card transaction amount. The funds subject to the hold will not be available to User for any other purpose until the hold is released. | b. Transações com Cartão recusadas. Reservamo-nos o direito de recusar Transações com Cartão com estabelecimentos comerciais proibidos. Quando um Usuário usar um Cartão (ou número de Cartão) para iniciar uma Transação com Cartão em um hotel, restaurante, posto de combustível, locadora de veículos ou outro estabelecimento comercial em que a Cobrança final seja desconhecida quando da autorização, uma retenção poderá ser feita sobre os fundos disponíveis na Conta por um valor igual ou superior ao valor final da transação com Cartão. Os fundos sujeitos à retenção não estarão disponíveis ao Usuário para qualquer outra finalidade até que a retenção seja liberada. |
c. Spending Limit. Prior to activating your Account, Jeeves may establish a Spending Limit, and where desired, Card limits. Jeeves may also establish limitations on the types of merchants with whom Users may enter into Card Transactions, or other authorization controls as the Issuer Platform permits. We may establish and adjust the Spending Limit or Card limit for your Account, Cards or Charges at our sole discretion at any time. Charges will reduce the total Spending Limit and any Charges in excess of the Spending Limit will be declined. We may restrict the maximum amount of any particular Charge and the number of Charges allowed for your Account or Cards, or both. | c. Limite de gastos. Antes de ativar a sua conta, a Jeeves poderá estabelecer um Limite de Gastos e, quando desejado, limites de Cartão. A Jeeves também poderá estabelecer limitações sobre os tipos de estabelecimento comercial com os quais os Usuários poderão efetuar Transações com Cartão, ou outros controles de autorização conforme a Plataforma do Emissor permitir. Poderemos estabelecer e ajustar o Limite de Gastos ou o limite do Cartão para a sua Conta, Cartões ou Cobranças, a nosso exclusivo critério, a qualquer tempo. As cobranças reduzirão o Limite de Gastos total, e eventuais Cobranças que excedam o Limite de Gastos serão recusadas. Poderemos restringir o valor máximo de qualquer Cobrança específica e o número de Cobranças permitidas para a sua Conta ou Cartões, ou ambos. |
d. Card Limits. For U.S.-based Services, we may prevent Cards from functioning outside the United States. In the event that Cards are used to make international Charges, Issuer will convert into U.S. dollar the Charges made in a currency other than U.S. dollar. We will select exchange rates from a range of exchange rates available on the date the Charges are cleared over the applicable Card Network; therefore, the exchange rate of the Charge may vary from the exchange rate at the time of the Card Transaction. | d. Limites do Cartão. Para Serviços oferecidos nos EUA, poderemos impedir que os Cartões funcionem fora dos Estados Unidos. Caso os Cartões sejam utilizados para efetuar Cobranças internacionais, o Emissor converterá para dólar estadunidense as Cobranças efetuadas em moeda diferente do dólar estadunidense. Selecionaremos taxas de câmbio a partir de uma variedade de taxas de câmbio disponíveis na data em que as Cobranças forem liquidadas na Bandeira do Cartão aplicável; portanto, a taxa de câmbio da Cobrança poderá variar em relação à taxa de câmbio quando da Transação com Cartão. |
e. Card Account Holds. We may decline Card transactions with prohibited merchants or place a hold on available funds in the Account for certain Card transactions, or both. When a hold is placed on a Card account, the funds subject to the hold will not be available to you until the hold is released. | e. Retenções da Conta do Cartão. Poderemos recusar transações com Cartão com estabelecimentos comerciais proibidos ou reter fundos disponíveis na Conta para determinadas transações com Cartão, ou ambos. Quando uma retenção for feita em uma conta de Cartão, os fundos sujeitos à retenção não estarão disponíveis para você até que a retenção seja liberada. |
f. Non-Usage Fees. We reserve the right to charge a reasonable non-use fee to the Account in the event spend fails to exceed the equivalent of $10,000 USD per calendar month. | f. Taxas de não utilização. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa razoável de não utilização da Conta caso os gastos não excedam o equivalente a 10.000 USD por mês. |
16.2 Program Requirements and Restricted Activities. | 16.2 Requisitos do Programa e atividades restritas. |
a. Compliance with Law. You must obtain the Services in a lawful manner, and must obey all laws and regulations. As applicable, this may include compliance with domestic and international laws and regulations related to the use or provision of financial services, notification and consumer protection, unfair competition, privacy, and false advertising, and any other laws and regulations relevant to Card transactions. | a. Conformidade com a lei. Você deverá obter os Serviços de maneira legal e obedecer a todas as leis e regulamentos. Conforme o caso, isso poderá incluir a conformidade com leis e regulamentos nacionais e internacionais relacionados ao uso ou ao fornecimento de serviços financeiros, notificação e proteção ao consumidor, concorrência desleal, privacidade, propaganda enganosa e quaisquer outras leis e regulamentos relevantes para transações com Cartão. |
b. Restricted Businesses and Activities. You may not use the Program to enable any person (including you) to benefit from any activities Issuer has identified as a restricted business or activity (collectively, “Restricted Businesses”). Restricted Businesses include use of the Program in or for the benefit of a country, organization, entity, or person embargoed or blocked by any government, including those on sanctions lists identified by the U.S. Department of Treasury Office of Foreign Asset Control. | b. Negócios e atividades restritos. Você não poderá usar o Programa para permitir que qualquer pessoa (incluindo você) se beneficie de atividades que o Emissor tenha identificado como negócio ou atividade restrita (coletivamente, “Negócios Restritos”). Negócios Restritos incluem o uso do Programa em benefício de um país, organização, entidade ou pessoa embargados ou bloqueados por qualquer governo, incluindo aqueles em listas de sanções identificadas pelo Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros Departamento do Tesouro dos Estados Unidos. |
16.3 Data Privacy. Issuer processes, analyzes, and manages Personal Data to: (a) enable Jeeves to provide the Services to you and other users; (b) mitigate fraud, financial loss, or other harm to you, other users and Issuer, and (c) analyze, develop and improve our products, systems and tools. Issuer provides Personal Data to third-party service providers, including Issuer and the Card printer, and their respective affiliates, as well as to Issuer’s affiliates, to allow us to enable the Services for you and other users. You understand and consent to Issuer’s use of Personal Data for the purposes and in a manner consistent with this Section 15. We will only use Account data and Personal Data as required to enable the Services for you, to fulfill our obligations to regulatory authorities, and in accordance with the Issuer Privacy Policy. Protection of Account data and Personal Data is very important to us. The Issuer Privacy Policy explains how and for what purposes we collect, use, retain, disclose, and safeguard the Account data and Personal Data you provide to us. You agree to review the terms of the Issuer Privacy Policy, which we may update from time to time, and which forms part of this User Agreement. | 16.3 Privacidade de dados. O Emissor processa, analisa e gerencia Dados Pessoais para: (a) permitir que a Jeeves preste os Serviços a você e a outros usuários; (b) mitigar fraudes, perdas financeiras ou outros danos a você, a outros usuários e ao Emissor; e (c) analisar, desenvolver e melhorar os nossos produtos, sistemas e ferramentas. O Emissor fornece Dados Pessoais a terceiros prestadores de serviços, incluindo o Emissor e o impressor dos Cartões e suas respectivas afiliadas, bem como às afiliadas do Emissor, para nos permitir habilitar os Serviços para você e outros usuários. Você entende e concorda com o uso de Dados Pessoais pelo Emissor para os fins e de maneira consistente com esta Seção 15. Usaremos apenas os dados da Conta e os Dados Pessoais conforme a necessidade para habilitar os Serviços para você, para cumprir as nossas obrigações com as autoridades reguladoras e em consonância com a Política de Privacidade do Emissor. A proteção dos dados da Conta e dos Dados Pessoais é muito importante para nós. A Política de Privacidade do Emissor explica como e para quais finalidades coletamos, usamos, retemos, divulgamos e protegemos os dados da Conta e os Dados Pessoais que você nos fornece. Você concorda em revisar os termos da Política de Privacidade do Emissor, que poderemos atualizar periodicamente e que faz parte deste Contrato do Usuário. |
16.4 General. | 16.4 Geral. |
a. Construction, Waiver. No provision of this User Agreement will be construed against any party on the basis of that party being the drafter. Unless expressly stated otherwise, the use of the term “including” or “such as” is not to be interpreted as limiting the generality of the text preceding the term. No waiver by any party of any breach of any provision of this User Agreement to be performed by a party will be construed as a waiver of any succeeding breach of the same or any other provision of this User Agreement. We do not waive our rights by delaying or failing to exercise them at any time. | a. Interpretação, renúncia. Nenhuma disposição deste Contrato do Usuário será interpretada contra qualquer parte com base no fato de a parte ser a redatora. Salvo indicação expressa em contrário, o uso do termo “incluindo” ou “tais como” não deverá ser interpretada como limite à generalidade do texto que precede o termo. Nenhuma renúncia por qualquer parte de violação de disposição deste Contrato do Usuário a ser executada por uma das partes será interpretada como renúncia a violação subsequente da mesma ou de qualquer outra disposição deste Contrato do Usuário. Não renunciamos aos nossos direitos atrasando ou deixando de exercê-los a qualquer tempo. |
b. Severability. If any provision of this User Agreement is determined by any court or governmental authority to be invalid, illegal, or unenforceable, this User Agreement will be enforced as if the unenforceable provision were not present and any partially valid and enforceable provision will be enforced to the extent that it is enforceable. | b. Divisibilidade. Se qualquer disposição deste Contrato do Usuário for determinada por tribunal ou autoridade governamental como inválida, ilegal ou inexequível, este Contrato do Usuário será executado como se a disposição inexequível não estivesse presente, e qualquer disposição parcialmente válida e exequível será executada na medida em que seja exequível. |
c. Force Majeure. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by any Force Majeure Event or any other event over which the respective party has no reasonable control. The Party subject to the Force Majeure Event will: (a) promptly notify the other Party of any circumstances which may result in failure to perform its obligations; (b) use reasonable efforts to avoid or remove the underlying cause of the delay or nonperformance or to mitigate the effect of the Force Majeure Event on the performance of its obligations; and (c) resume performance hereunder as soon as reasonably practical following the removal of the Force Majeure Event. This Section 15 does not limit or otherwise affect Company’s obligation to pay any Fees or other charges or amounts payable under this Agreement. | c. Força maior. Nenhuma das partes será responsabilizada por atrasos no processamento ou outro inadimplemento causado por Evento de Força Maior ou outro evento sobre o qual a respectiva parte não tenha controle razoável. A Parte sujeita ao Evento de Força Maior deverá: (a) notificar prontamente a outra Parte sobre circunstâncias que possam resultar no inadimplemento das suas obrigações; (b) envidar esforços razoáveis para evitar ou remover a causa subjacente do atraso ou inadimplemento ou para mitigar o efeito do Evento de Força Maior no adimplemento das suas obrigações; e (c) retomar o adimplemento aqui descrito tão logo seja razoavelmente viável após a remoção do Evento de Força Maior. Esta Seção 15 não limita ou de outro modo afeta a obrigação da Empresa de pagar Taxas ou outros encargos ou valores a pagar nos termos deste Contrato. |
d. No Agency; Third-Party Services. Except as expressly stated in this User Agreement, nothing in this User Agreement serves to establish a partnership, joint venture, or other agency relationship between you and us, or with Issuer. Each party to this User Agreement is an independent contractor. | d. Sem agência; serviços de terceiros. Salvo se expressamente declarado neste Contrato de Usuário, nada neste Contrato de Usuário serve para estabelecer uma parceria, joint venture ou outro relacionamento de agência entre você e nós, ou com o Emissor. Cada parte deste Contrato do Usuário é um contratante independente. |
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Jeeves Inc. Schedule B - Prohibited Activities List | Jeeves Inc. Anexo B - Lista de atividades proibidas |
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Date of last revision: April 10, 2023 | Data da última revisão: 10 de abril de 2023 |
Prohibited Businesses and Persons | Negócios e pessoas proibidos |
The following may not open or attempt to open an Account with, or utilize Services provided by Jeeves: | Os seguintes não poderão abrir ou tentar abrir uma conta ou utilizar os serviços prestados pela Jeeves: |
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Prohibited Activities | Atividades proibidas |
Companies that are primarily engaged in the following activities will be prohibited for using Services: | As empresas que atuem principalmente nas seguintes atividades serão proibidas de usar os Serviços: |
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Restricted Activities | Atividades restritas |
Companies that are engaged in the following activities may be required to provide additional information or documentation: | As empresas que atuem nas seguintes atividades poderão ser solicitadas a fornecer informações ou documentação adicionais: |
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Please contact us if you are unsure whether your business or activities are permitted by Jeeves. | Entre em contato conosco se não tiver certeza se os seus negócios ou atividades são permitidos pela Jeeves. |
Jeeves Inc. Schedule C - Dispute Policy and Procedure | Jeeves Inc. Anexo C - Política e procedimento de contestação |
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1. Dispute Policy and Procedure | 1. Política e procedimento de contestação |
Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. This policy outlines the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with the laws of the United States. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth in this Schedule C. | A Jeeves compromete-se a prestar aos seus clientes o mais alto nível de serviço e suporte. Entretanto, pode haver casos em que a Empresa ou um Usuário notifique a Jeeves sobre uma Contestação. Esta política descreve o processo para lidar com transações contestadas de forma tempestiva e eficiente, em consonância com as leis dos Estados Unidos. A Empresa e seus Usuários estão sujeitos aos termos que delineiam o processo para lidar com transações contestadas de forma tempestiva e eficiente, em consonância com as Leis Aplicáveis, conforme estabelecido neste Anexo C. |
2. Reporting a Dispute | 2. Relatar uma Contestação |
2.1 Company and/or its Users may submit a Dispute from the Jeeves Account for any settled card transaction processed through Jeeves Account or Payment Methods. If Company and any merchant have a Dispute regarding a transaction identified on their Account Periodic Statement (a “Disputed Transaction”), including a Dispute regarding the delivery of incorrect goods or services or being charged the wrong amount, Company or its Users should first attempt to resolve such Disputed Transaction directly with the merchant. If the Disputed Transaction is not resolved to their satisfaction or if they believe the transaction is unauthorized, they may initiate a Dispute through their Jeeves Account. Company and its Users understand that the Jeeves Program Agreement is subject to Card Network rules regarding Disputes (such Disputes, “Chargebacks”). The Card Networks have established procedures for resolving Disputes that may require Company or its Users to provide details of the Disputed Transaction or associated documentation. Jeeves’ customer support team will be notified of the Disputed Transaction and will work with Company and internal teams to analyze, investigate and determine whether the Disputed Transaction is valid. | 2.1 A Empresa e/ou seus Usuários poderão enviar uma Contestação da Conta Jeeves sobre qualquer transação de cartão liquidada processada por meio da Conta Jeeves ou Métodos de Pagamento. Se a Empresa e qualquer estabelecimento comercial tiverem uma Contestação em relação a uma transação identificada em seu Extrato Periódico de Conta (uma “Transação Contestada”), incluindo uma Contestação em relação à entrega de bens ou serviços incorretos ou à cobrança de valor errado, a Empresa ou seus Usuários deverão primeiro tentar resolver tal Transação Contestada diretamente com o estabelecimento comercial. Se a Transação Contestada não for resolvida de forma satisfatória ou se acreditarem que a transação não é autorizada, poderão iniciar uma Contestação por meio de sua conta Jeeves. A Empresa e seus Usuários entendem que o Contrato do Programa Jeeves está sujeito às regras da Bandeira do Cartão em relação a Contestações (tais Contestações, “Estornos”). As Bandeiras dos Cartões estabeleceram procedimentos para resolver Contestações que poderão exigir que a Empresa ou seus Usuários forneçam detalhes da Transação Contestada ou documentação associada. A equipe de suporte ao cliente da Jeeves será notificada sobre a Transação Contestada e trabalhará com a Empresa e equipes internas para analisar, investigar e determinar se a Transação Contestada é válida. |
2.2. Disputed Transaction that are related to disputed charges will be collected on the payment date if they are pending resolution as of the date that payment is due for the applicable statement cycle. Chargebacks or other Disputed Transactions that are resolved in Company’s favor may, in Jeeves sole discretion, subject to applicable law, be credited to the applicable Payment Method through the Account on either the current or a future Periodic Statement. Jeeves may also impose Fees, reduce the customer’s Spending Limits, or suspend access to their Jeeves Account or the Services if they fail to pay charges that are related to Disputed Transactions that are pending resolution on the payment date. | 2.2 As Transações Contestadas relacionadas a cobranças contestadas serão cobradas na data do pagamento se estiverem com resolução pendente na data de vencimento para o ciclo de extrato aplicável. Estornos ou outras Transações Contestadas que sejam resolvidos em favor da Empresa poderão, a critério exclusivo da Jeeves, sujeito à lei aplicável, ser creditados pelo Método de Pagamento aplicável por meio da Conta no Extrato Periódico corrente ou futuro. A Jeeves também poderá impor Taxas, reduzir os Limites de Gastos do cliente ou suspender o acesso à Conta Jeeves ou aos Serviços se ele deixar de pagar cobranças relacionadas a Transações Contestadas que estejam pendentes de resolução na data de vencimento. |
3. Investigation and Resolution | 3. Investigação e resolução |
3.1 Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to: | 3.1 A equipe de atendimento ao cliente da Jeeves, juntamente com os departamentos pertinentes, analisará, investigará e determinará se qualquer Transação Contestada é válida. Em alguns casos, a Transação Contestada poderá ser considerada inválida com base nas diretrizes fornecidas pelas Bandeiras dos Cartões, bancos adquirentes participantes, Emissor ou outros Terceiros Prestadores de Serviços. Alguns motivos comuns para uma contestação ser considerada inválida incluem, entre outros: |
a. The cardholder received the goods or services as described; | a. O titular do cartão recebeu os bens ou serviços conforme descrito; |
b. The cardholder authorized the charge; | b. O titular do cartão autorizou a cobrança; |
c. The cardholder did not cancel the service or return the goods within the agreed timeframe; | c. O titular do cartão não cancelou o serviço nem devolveu o bem no prazo acordado; |
d. The cardholder is disputing the charges after a certain period of time; | d. O titular do cartão está contestando as cobranças após um determinado período de tempo; |
e. The cardholder is disputing a transaction that hasn’t been posted on their account; | e. O titular do cartão está contestando uma transação que não foi lançada em sua conta; |
f. The cardholder is disputing a charge that is not a card transaction; and | f. O titular do cartão está contestando uma cobrança que não é uma transação com cartão; e |
g. The cardholder is disputing the charge for a reason that is not covered by the card network regulations. | g. O titular do cartão está contestando a cobrança por um motivo que não é abrangido pelos regulamentos da bandeira do cartão. |
3.2 The Disputed Transaction status will be communicated to the customer; provided, Jeeves is not obligated to notify Company or any User of the specific reason for denying a Disputed Transaction. If Jeeves determines, in its discretion, that a Disputed Transaction is valid, Jeeves will require Company or any User to send compelling evidence to support their Disputed Transaction. Depending on those reasons provided by Company or its Users, the type of evidence required by Jeeves may vary. The investigation is most effective when Company and/or its Users has provided complete information. Company agrees to provide current, complete, and accurate evidence regarding any Disputed Transaction. | 3.2 O status da Transação Contestada será comunicado ao cliente, desde que a Jeeves não seja obrigada a notificar a Empresa ou qualquer Usuário sobre o motivo específico para negar uma Transação Contestada. Se a Jeeves determinar, a seu critério, que uma Transação Contestada é válida, a Jeeves exigirá que a Empresa ou qualquer Usuário envie evidências convincentes para corroborar sua Transação Contestada. Dependendo dos motivos fornecidos pela Empresa ou por seus Usuários, o tipo de evidência exigida pela Jeeves poderá variar. A investigação é mais eficaz quando a Empresa e/ou seus Usuários fornecem informações completas. A Empresa concorda em fornecer evidências atuais, completas e precisas sobre qualquer Transação Contestada. |
3.3 Jeeves requires Company to compile all the evidence that supports its reason for s Disputed Transaction including, but not limited to: | 3.3 Jeeves exige que a Empresa compile todas as evidências que corroborem o motivo da Transação Contestada, incluindo, entre outros: |
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3.4 Jeeves will review the documents provided and communicate with Company throughout the process and keep them informed of the progress as well as the outcome of the Disputed Transaction. | 3.4 A Jeeves analisará os documentos fornecidos e se comunicará com a Empresa durante todo o processo, mantendo-a informada sobre o progresso, bem como o resultado da Transação Contestada. |
4. Timeframe | 4. Prazo |
Company and its Users must report any Disputed Transaction no more than ninety (90) days after the Disputed Transaction is settled and/or posted to their account. The Card Network does not accept, and Jeeves will not process, any Disputed Transactions reported more than ninety (90) days after the Disputed Transaction or error posted to Company’s Account. Jeeves will make every effort to review disputes within thirty (30) days of receiving the Disputed Transaction from Company or its Users. | A Empresa e seus Usuários deverão relatar qualquer Transação Contestada no prazo máximo de 90 (noventa) dias após a Transação Contestada ser liquidada e/ou lançada em sua conta. A Bandeira do Cartão não aceita e a Jeeves não processará Transações Contestadas relatadas mais de noventa (90) dias após a Transação Contestada ou erro lançado na Conta da Empresa. A Jeeves envidará todos os esforços para analisar as contestações no prazo de 30 (trinta) dias a contar do recebimento da Transação Contestada da Empresa ou de seus Usuários. |
5. Fraudulent And Unauthorized Charges | 5. Cobranças fraudulentas e não autorizadas |
Company or its Users must notify Jeeves immediately by emailing us at and assist Jeeves in its investigation if the Company’s or its Users’ Card is lost or stolen or if it believes an unauthorized person or persons is using their Card or Account without their permission. Company and its Users agree that Jeeves waives any and all limitations on its liability for the unauthorized and fraudulent use of such Cards. It is Company’s responsibility to take, and cause to be taken by its Users, appropriate measures to secure their cards, account numbers, login, password, and card security features (including the CVV and PIN, if any). In order to assist Jeeves in its efforts to investigate any stolen Card or Account, Company must provide Jeeves with a copy of the applicable Police Report as soon as it becomes available to Company regarding the stolen card or any alleged identity theft. | A Empresa ou seus Usuários deverão notificar a Jeeves imediatamente, enviando-nos um e-mail para , e auxiliar a Jeeves na investigação se o Cartão da Empresa ou de seus Usuários for perdido ou roubado ou se acreditar que uma pessoa ou pessoas não autorizadas estão usando o Cartão ou a Conta sem a sua permissão. A Empresa e seus Usuários concordam que a Jeeves se isenta de toda e qualquer limitação de sua responsabilização pelo uso não autorizado e fraudulento de tais Cartões. É responsabilidade da Empresa tomar, e fazer com que seus Usuários tomem, medidas apropriadas para proteger seus cartões, números de conta, login, senha e recursos de segurança do cartão (incluindo CVV e PIN, se houver). Para ajudar a Jeeves em seus esforços para investigar qualquer Cartão ou Conta roubada, a Empresa deverá fornecer à Jeeves uma cópia do Relatório Policial aplicável assim que estiver disponível para a Empresa em relação ao cartão roubado ou qualquer suposto roubo de identidade. |
Below are a few tips Company and its Users can follow to protect the security of their Jeeves card: | Abaixo estão algumas dicas que a Empresa e seus Usuários poderão seguir para proteger a segurança de seus cartões Jeeves: |
a. Keep your Jeeves card in a secure location at all times - either in your wallet or in a locked place to restrict unwanted access. | a. Mantenha o seu cartão Jeeves sempre em um local seguro – na carteira ou em um local trancado para restringir o acesso indesejado. |
b. Ensure to store statements and receipts with your Jeeves card information in a safe location. | b. Guarde extratos e recibos com as informações do seu cartão Jeeves em um local seguro. |
c. Update your passwords frequently on your computers, mobile devices, and online accounts. | c. Atualize as suas senhas com frequência nos seus computadores, dispositivos móveis e contas on-line. |
d. Only add trustworthy employees as authorized users on your Jeeves account. | d. Adicione apenas funcionários confiáveis como usuários autorizados à sua conta Jeeves. |
e. Create and set up policies for authorized users so they know which types of transactions are allowed on the account and the steps to take in the event of a lost or stolen card. | e. Crie e estabeleça políticas para usuários autorizados para que estes saibam quais tipos de transações são permitidas na conta e as medidas a serem tomadas em caso de perda ou roubo do cartão. |
f. Review your statements on a monthly basis and check your Jeeves account activity a couple of times per week. This will help ensure that you detect unauthorized charges quickly if it happens. | f. Revise os seus extratos mensalmente e verifique a atividade da sua conta Jeeves algumas vezes por semana. Isso ajudará a detectar cobranças não autorizadas rapidamente, caso ocorram. |
g. Notify us in advance if you’ll be traveling or if your address has changed. | g. Notifique-nos com antecedência se você for viajar ou se o seu endereço mudou. |
h. Contact us immediately if your card or any of your employees’ Jeeves card is lost or stolen. | h. Entre em contato conosco imediatamente se o seu cartão ou o cartão Jeeves de qualquer de seus funcionários for perdido ou roubado. |
6. Dispute Outcome | 6. Resultado da contestação |
Dispute outcomes are communicated to Company via email. In the event that we previously issued provisional credits to Company’s Account and the Disputed Transaction is found in favor of the merchant, Jeeves reserve the right to reverse the provisional credits from Company’s Account. If the Disputed Transaction is found in favor of Company, Company will keep the provisional credits that were issued previously and no further action is necessary. | Os resultados da Contestação são comunicados à Empresa por e-mail. Caso tenhamos emitido anteriormente créditos provisórios para a conta da Empresa e a transação contestada seja considerada favorável ao estabelecimento comercial, a Jeeves reserva-se o direito de reverter os créditos provisórios da Conta da Empresa. Se a Transação Contestada for considerada favorável à Empresa, a Empresa manterá os créditos provisórios que foram emitidos anteriormente e nenhuma ação adicional será necessária. |
7. Finality of Decision | 7. Definitividade da decisão |
The decision of Jeeves regarding any Disputed Transaction or other Disputes is final and binding on Company and its Users. | A decisão da Jeeves em relação a qualquer Transação Contestada ou outras Contestações é definitiva e vinculante para a Empresa e seus usuários. |
8. Continuous Improvement | 8. Melhoria contínua |
Jeeves will continuously review and improve its Dispute Policy and Procedure and its Chargeback process to ensure that Jeeves provides the best possible service to its customers. | A Jeeves revisará e melhorará continuamente a sua Política e Procedimento de Contestação e o seu processo de Estorno a fim de que a Jeeves preste o melhor serviço possível aos seus clientes. |
JEEVES INC. SCHEDULE D – ADDITIONAL SERVICES (JEEVES CASH SERVICE) | JEEVES INC. ANEXO D – SERVIÇOS ADICIONAIS (SERVIÇO DE CAIXA DA JEEVES) |
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WHEREAS: It is the intent of the parties to provide to the Company Jeeves’ electronic card versions of its credit, debit and/or prepaid cards, or other digital money storing services, online services, online platform and software management tools, which (a) allows the Company (and its Users) to make electronic transactions with other business parties using a digital means for transferring funds or making transactions for goods and services, and (b) allows the Company (and its Users) to securely store digital versions of payment methods, store funds and track payment histories (as defined in the Program Agreement, “Jeeves Digital Services”). The Company intends to use Jeeves Digital Services for its eligible business-to-business payment transactions, which may include foreign currency conversions (“Jeeves Cash Services”). As such, the “Services” provided under the Program Agreement shall include Jeeves provision Jeeves Cash Services hereunder. | CONSIDERANDO QUE: É intenção das partes fornecer à Empresa versões de cartão eletrônico da Jeeves de seus cartões de crédito, débito e/ou pré-pagos ou outros serviços de armazenamento de dinheiro digital, serviços on-line, ferramentas de gerenciamento de plataforma e software on-line, que (a) permitam que a Empresa (e seus Usuários) faça transações eletrônicas com outras partes comerciais por meios digitais para transferir fundos ou fazer transações de bens e serviços, e (b) permitam que a Empresa (e seus Usuários) faça transações seguras, armazene versões digitais de métodos de pagamento, armazene fundos e rastreie históricos de pagamentos (conforme definido no Contrato do Programa, “Serviços Digitais Jeeves”). A Empresa pretende usar os Serviços Digitais Jeeves para suas transações de pagamento entre empresas elegíveis, o que poderá incluir conversões de moeda estrangeira (“Serviços de Caixa da Jeeves”). Como tal, os “Serviços” fornecidos sob o Contrato do Programa incluirão a prestação dos Serviços de Caixa da Jeeves nos termos deste instrumento. |
1. Definitions. The following definitions shall apply to this Schedule: | 1. Definições. As seguintes definições serão aplicadas a este Anexo: |
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2. Effective Date/Duration. The amendments set forth in this Schedule A shall be effective as of the Effective Date. Jeeves may terminate Jeeves Cash Services at any time. | 2. Data/Duração da Vigência. As alterações estabelecidas neste Anexo A vigerão a partir da Data de Vigência. A Jeeves poderá rescindir os Serviços de Caixa da Jeeves a qualquer tempo. |
3. Jeeves Cash Service. The Company may request access to the payment product through Jeeves Cash Services so that, upon instruction from the Company, Jeeves shall make, in the name and on behalf of Company, (a) deposits or payments to suppliers, vendors or other third-party service providers or (b) transfers for other purposes permitted by Jeeves, in its sole discretion, in each case, as indicated by Company, and which will either (i) be credited against the Company’s prepaid amount held in the Company’s account or (ii) be debited from additional funds paid by Company upon initiation of the transaction through the Company’s Jeeves Digital Services dashboard. As consideration for the Jeeves Cash Services, the following will be paid by applying the applicable fees to the total transaction amount at the time the Company initiates the transaction: | 3. Serviço de Caixa da Jeeves. A Empresa poderá solicitar acesso ao produto de pagamento por meio do Serviço de Caixa da Jeeves para que, mediante instrução da Empresa, a Jeeves faça, em nome e por conta da Empresa, (a) depósitos ou pagamentos a fornecedores, vendedores ou outros terceiros prestadores de serviços ou (b) transferências para outros fins permitidos pela Jeeves, a seu exclusivo critério, em cada caso, conforme indicado pela Empresa, e que serão (i) creditadas contra o valor pré-pago da Empresa mantido na conta da Empresa ou (ii) debitadas de fundos adicionais pagos pela Empresa no início da transação por meio do painel de Serviços Digitais Jeeves da Empresa. Como contrapartida pelos Serviços de Caixa da Jeeves, o seguinte será pago aplicando-se as taxas pertinentes ao valor total da transação no momento em que a Empresa iniciar a transação: |
(a) For each transaction made through Jeeves Cash Services, the Company shall pay Jeeves the Transaction Fee, calculated and paid on the date of, and at the time of, the transaction. Such Transaction Fee will be remitted through the Jeeves Digital Services dashboard and/or netted from the total amount of the transaction. | (a0 Para cada transação feita por meio do Serviço de Caixa da Jeeves, a Empresa pagará à Jeeves a Taxa de Transação, calculada e paga na data e no momento da transação. A Taxa de Transação será remetida pelo painel de Serviços Digitais Jeeves e/ou deduzida do valor total da transação. |
(b) For foreign currency services made through the Jeeves Cash Services (i.e., payments made requiring cross-border services), the Company shall pay Jeeves the FX Fee, calculated on the date of, and at the time of, the transaction. Such FX Fee will be remitted through the Jeeves Digital Services dashboard and/or netted from the amount of the transaction. In addition, any foreign currency transaction will reflect the net of the total amount transferred, taking into account any positive or negative effect of the foreign exchange rate as determined by Jeeves at the time of the transaction. For foreign exchanges, Jeeves will use the current exchange FX spot rate at which a currency pair can be bought or sold using prevailing quote for any given currency pair at the time of the transaction and at Jeeves sole discretion. | (b) Para serviços de moeda estrangeira realizados através dos Serviços de Caixa da Jeeves (ou seja, pagamentos efetuados que exijam serviços transfronteiriços), a Empresa pagará à Jeeves a Taxa de Câmbio, calculada na data e no momento da transação. A taxa de câmbio será remetida pelo painel de Serviços Digitais Jeeves e/ou deduzida do valor da transação. Outrossim, qualquer transação em moeda estrangeira refletirá o valor líquido do valor total transferido, levando-se em consideração qualquer efeito positivo ou negativo da taxa de câmbio determinada pela Jeeves quando da transação. Para câmbio estrangeiro, a Jeeves utilizará a taxa de câmbio à vista atual em que um par de moedas possa ser comprado ou vendido com a cotação vigente para qualquer par de moedas quando da transação e a critério exclusivo da Jeeves. |
(c) With regard to new or increased fees imposed by any Third Party Service Providers (as defined in the Program Agreement), including Card Brands, Sponsors or other financial services companies providing support for any Jeeves Services provided hereunder or under the Program Agreement, including but not limited to interchange fees, assessment fees, transaction fees, FX fees, and other costs or fees, Jeeves reserves the right to pass through to the Company, as appropriate, such increased or additional costs or fees. Jeeves will make commercially reasonable efforts to provide Company notice of any such increases. | (C) Em relação a taxas novas ou aumentadas impostas por Terceiros Prestadores de Serviços (conforme definido no Contrato do Programa), incluindo Marcas de Cartões, Patrocinadores ou outras empresas de serviços financeiros que prestem apoio para Serviços Jeeves fornecidos nos termos deste instrumento ou do Contrato do Programa, incluindo, entre outros, taxas de intercâmbio, taxas de avaliação, taxas de transação, taxas de câmbio e outros custos ou taxas, a Jeeves reserva-se o direito de repassar à Empresa, conforme o caso, tais custos ou taxas aumentados ou adicionais. A Jeeves envidará esforços comercialmente razoáveis para notificar a Empresa sobre tais aumentos. |
(d) The Company’s admins will be able to access its historical monthly transactions and payments through its Jeeves Digital Services dashboard. | (d) Os administradores da empresa poderão acessar o histórico de transações e pagamentos mensais pelo painel Serviços Digitais Jeeves. |
(e) Jeeves Cash Services may not be used by the Company to make certain transactions, which will be determined in Jeeves sole discretion. In such cases, Jeeves may immediately reject the transaction request and may deactivate the Jeeves Cash Services temporarily or definitely. For the avoidance of doubt, Jeeves Cash Services are not eligible for cashback. | (e) Os Serviços de Caixa da Jeeves não poderão ser utilizados pela Empresa para efetuar certas transações, que serão determinadas a critério exclusivo da Jeeves. Em tais casos, a Jeeves poderá rejeitar imediatamente a solicitação de transação e desativar os Serviços de Caixa da Jeeves temporária ou definitivamente. Para evitar dúvidas, os Serviços de Caixa da Jeeves não são elegíveis para cashback. |
(f) Jeeves Cash Service terms are dynamic and may be modified at any time, including increases or decreases to fees and rates set forth herein. Under the terms of the Jeeves Program Agreement, Jeeves may set or change Jeeves Cash Services terms at its discretion. Upon Jeeves changing any of the rates or fees described herein, Jeeves will notify the Company prior to any transaction. | (f) Os termos do Serviço de Caixa da Jeeves são dinâmicos e poderão ser modificados a qualquer tempo, incluindo aumentos ou reduções nas taxas aqui estabelecidas. Nos termos do Contrato do Programa Jeeves, a Jeeves poderá definir ou alterar os termos dos Serviços de Caixa da Jeeves a seu critério. Após a Jeeves alterar qualquer das taxas aqui descritas, a Jeeves notificará a Empresa antes de qualquer transação. |
Disclaimer: To the extent your use of the Services involves foreign remittances from Mexico, Brazil, or Latin America to the United States, Jeeves does not receive, hold, nor transmit funds on your behalf; rather, Jeeves relays your payment instructions to a federally regulated entity that partners with a state licensed money transmitter to transfer funds to your designated recipient. | Isenção de responsabilidade: na medida em que o uso dos Serviços envolve remessas estrangeiras do México, Brasil ou América Latina para os Estados Unidos, Jeeves não recebe, retém nem transmite fundos em seu nome; em vez disso, Jeeves retransmite suas instruções de pagamento para uma entidade regulamentada pelo governo federal que faz parceria com um transmissor de dinheiro licenciado pelo estado para transferir fundos para o destinatário designado. |
Brasil: Contrato de Usuário
Version 1.0
Effective October 17th 2023
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JEEVES INC. SCHEDULE A - USER AGREEMENT | JEEVES INC. ANEXO A - CONTRATO DE USUÁRIO |
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Date of last revision: October 10, 2023 | Data da última revisão: 10 de outubro de 2023 |
This User Agreement is between you, the individual identified below as the User, and Jeeves and governs your use of the Payment Methods, Cards and Services under the Agreement entered into between Jeeves and Company. Capitalized terms used in this User Agreement have the meaning provided below in Section 14 or, if not otherwise defined, the meaning set forth in the Agreement. | Este Contrato de Usuário é feito entre você, o indivíduo identificado abaixo como o Usuário, e a Jeeves e rege seu uso das Formas de Pagamento, Cartões e Serviços de acordo com os termos deste Contrato celebrado entre a Jeeves e a Empresa. Os termos em letras maiúsculas utilizados neste Contrato de Usuário têm o significado fornecido abaixo na Seção 14 ou, caso não tenha sido definido de outra forma, o significado estipulado no Contrato. |
References to Company refer to the Company responsible for managing the Cards provided to you and Company’ s associated Account used to manage Payment Methods and Cards on your behalf. By using the Payment Methods, Cards and Services available to you under an Account, you consent to this User Agreement and to receive all communications from Jeeves electronically as described in this User Agreement. We may update or replace this User Agreement with you by posting an updated version to our legal page. | Menções à Empresa se referem à Empresa responsável por administrar os Cartões fornecidos a você e a Conta associada da Empresa utilizada para gerenciar as Formas de Pagamento e os Cartões em seu nome. Ao utilizar as Formas de Pagamento, Cartões e Serviços disponíveis para você e associados a uma Conta, você concorda com este Contrato de Usuário e em receber todas as comunicações da Jeeves eletronicamente, conforme descrito neste Contrato de Usuário. Nós podemos atualizar ou substituir este Contrato de Usuário celebrado com você publicando uma versão atualizada em nossa página legal. |
SECTION 9 OF THIS USER AGREEMENT ALSO INCLUDES YOUR WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND YOUR AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION IN THE MANNER CONSENTED TO BY THE COMPANY UNDER THE AGREEMENT. PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY AND ONLY CONSENT TO THIS USER AGREEMENT IF YOU UNDERSTAND AND AGREE TO THIS PROVISION. | A SEÇÃO 9 DESTE CONTRATO DE USUÁRIO TAMBÉM INCLUI SUA RENÚNCIA A AÇÕES CONEXAS OU COLETIVAS E SUA CONCORDÂNCIA EM RESOLVER AS CONTESTAÇÕES POR MEIO DE ARBITRAGEM NA FORMA AUTORIZADA PELA EMPRESA DE ACORDO COM ESTE CONTRATO. LEIA ATENTAMENTE ESTA SEÇÃO E APENAS CONCORDE COM ESTE CONTRATO DE USUÁRIO SE VOCÊ ENTENDER E CONCORDAR COM ESTA CLÁUSULA. |
1. USE OF PAYMENT METHODS, CARDS AND SERVICES; STATEMENTS. | 1. USO DE FORMAS DE PAGAMENTO, CARTÕES E SERVIÇOS; EXTRATOS. |
1.1 Prior to using Payment Methods or Cards on behalf of a Company, you will need an Administrator to add you as an authorized User and provide you access to the Account. As a User on an Account, you are required to provide information about yourself— including your name, your email address, and your phone number—as well as create login credentials. We may also ask you to provide information that we may use to verify your identity, as well as additional information that we may require to permit you to use or continue to use Payment Methods, Cards, or Services. | 1.1 Antes de utilizar as Formas de Pagamento ou os Cartões em nome de uma Empresa, você precisará de um Administrador para inclui-lo como Usuário autorizado e fornecer acesso à Conta. Como Usuário de uma Conta, você deverá fornecer informações pessoais— incluindo seu nome, endereço de e-mail e número de telefone—além de criar credenciais de login. Também poderemos solicitar que você forneça informações que poderão ser usadas para verificar sua identidade, bem como informações adicionais que podem ser necessárias para permitir que você use ou continue a usar as Formas de Pagamento, Cartões ou Serviços. |
1.2 You may only use Cards and Services for bona fide business purposes, such as making purchases on behalf of Company; you are prohibited from using Cards or Services for personal, household, or any other purpose unrelated to Company’s business. You are also prohibited from using Cards for the benefit of any individual, organization, or country where it is prohibited by any applicable law and regulation (including, among others, US and UK sanctions, where applicable), if applicable, or whose activities are identified on our Prohibited Activities List that we may update from time to time. | 1.2 Você só poderá utilizar os Cartões e Serviços para fins comerciais genuínos, como realizar compras em nome da Empresa; é proibido utilizar os Cartões e Serviços para fins pessoais, domésticos ou para qualquer outro propósito não relacionado aos negócios da Empresa. Também é proibido utilizar os Cartões para beneficiar qualquer indivíduo, organização ou país em que esse uso é proibido por qualquer lei e regulamento aplicável (incluindo, entre outros, sanções dos EUA e do Reino Unido, quando aplicável), se for o caso, ou cujas atividades forem identificadas em nossa Lista de Atividades Proibidas que podemos atualizar de tempos em tempos. |
2. SECURING AND MONITORING YOUR PAYMENT METHODS AND CARDS. | 2. PROTEGENDO E MONITORANDO SUAS FORMAS DE PAGAMENTO E SEUS CARTÕES. |
2.1 You will keep Cards, Account numbers, Card security features (including the CVV and PIN) and your login credentials secure and will immediately notify your Administrator or Jeeves if you know or believe Payment Methods, Cards, or your login credentials have been compromised or stolen or may be misused. We may suspend your access to Payment Methods, Services, or Cards if we believe your Payment Methods, Cards, or login credentials have been compromised, or if not doing so poses a risk to you, Company, Jeeves, or any third parties. | 2.1 Você manterá os Cartões, números de Conta, recursos de segurança do Cartão (incluindo o CVV e o PIN), bem como suas credenciais de login, protegidos e avisará imediatamente seu Administrador ou a Jeeves caso saiba ou acredite que as Formas de Pagamento, Cartões ou suas credenciais de login foram comprometidos, roubados ou podem ser utilizados indevidamente. Poderemos suspender seu acesso às Formas de Pagamento, Serviços ou Cartões se acreditarmos que suas Formas de Pagamento, Cartões ou credenciais de login foram comprometidos, ou que se não o fizermos, isso representa um risco para você, a Empresa, a Jeeves ou para qualquer terceiro. |
2.2 You will review the Periodic Statement associated with your Payment Methods or Cards on no less than a monthly basis and promptly report any unauthorized or fraudulent activity to your Administrator or Jeeves. | 2.2 Você revisará o Extrato Periódico associado às suas Formas de Pagamento ou Cartões no mínimo mensalmente e informará imediatamente qualquer atividade não autorizada ou fraudulenta ao seu Administrador ou à Jeeves. |
3. COMMUNICATING WITH YOU; TEXT AND MOBILE MESSAGES. | 3. COMO NOS COMUNICAMOS COM VOCÊ; MENSAGENS DE TEXTO OU POR MEIO DE APLICATIVOS MÓVEIS. |
3.1 Company has an established business relationship with Jeeves. You will receive Notices to the email and mobile numbers provided to Jeeves by you or Company. These Notices may include text or SMS messages providing information or alerts about Services, Payment Methods, Cards, or transactions, and may allow you to provide information back to Jeeves (such as sending a receipt from a transaction). You may elect to not receive certain Notices through the Account, but this will limit the use of certain Services and may increase the financial risks to the Company. | 3.1 A Empresa estabeleceu um relacionamento comercial com a Jeeves. Você receberá Avisos por e-mail e pelos números dos dispositivos móveis fornecidos à Jeeves por sua Empresa. Esses Avisos podem incluir mensagens de texto ou SMS fornecendo informações ou alertas sobre os Serviços, Formas de Pagamento, Cartões ou transações e podem permitir que você forneça informações de volta para a Jeeves (como enviar o recibo de uma transação). Você pode optar por não receber determinados Avisos por meio da Conta, mas isso limitará o uso de determinados Serviços e pode aumentar os riscos financeiros para a Empresa. |
3.2 You are required to maintain an updated web browser and computer and mobile device operating systems to receive Notices correctly. You are responsible for all costs imposed by internet or mobile service providers for sending or receiving Notices electronically. | 3.2 Você deverá manter atualizados o navegador de internet e os sistemas operacionais do computador e do dispositivo móvel para receber corretamente os Avisos. Você é responsável por todos os custos impostos pelos provedores de internet ou de serviços móveis para enviar e receber Avisos eletronicamente |
3.3 You consent to receiving Notices electronically to your mobile device and understand that this consent has the same legal effect as a physical signature. If you wish to revoke this consent, please notify your Administrator and contact us. | 3.3 Você concorda em receber Avisos eletronicamente em seu dispositivo móvel e entende que esse consentimento tem o mesmo efeito legal que uma assinatura física. Se você desejar revogar esse consentimento, avise seu Administrador e entre em contato conosco. |
4. OWNERSHIP OF JEEVES PROPERTY; FEEDBACK. | 4. PROPRIEDADE DOS BENS DA JEEVES; COMENTÁRIOS. |
4.1 Jeeves and licensors own the Jeeves Property. You may only use Jeeves Property as provided to you and for the purposes provided in this User Agreement or as otherwise permitted by the Agreement between Company and Jeeves. You may not modify, reverse engineer, create derivative works from, or disassemble Jeeves Property; or register, attempt to register, or claim ownership of Jeeves Property or portions of Jeeves Property. | 4.1 A Jeeves e os licenciados são donos dos Bens da Jeeves. Você só pode utilizar os Bens da Jeeves conforme fornecidos a você e para os fins estipulados neste Contrato de Usuário ou de acordo com o permitido pelo Contrato entre a Empresa e a Jeeves. Você não pode modificar, reverter a engenharia, criar obras derivadas dos Bens da Jeeves ou desmontá-los; ou registrar, tentar registrar ou reivindicar a propriedade ou partes dos Bens da Jeeves. |
4.2 Jeeves grants you a nonexclusive and nontransferable license to use Jeeves Property as provided through the Services and as permitted by this User Agreement. This license terminates upon termination of the Agreement or this User Agreement unless terminated earlier by us. | 4.2 A Jeeves concede a você uma licença não exclusiva e intransferível para usar os Bens da Jeeves conforme fornecido pelos Serviços e de acordo com o permitido por este Contrato de Usuário. Esta licença termina com a rescisão do Contrato ou deste Contrato de Usuário, a menos que seja rescindido antes por nós. |
4.3 Beta Services may be made available to you. Any Beta Services are provided to you “AS IS” and without warranty. We may use any Feedback about the Services or Beta Services freely and without restriction. Except where specifically notified by us, we will not compensate or credit you for Feedback you provide us. | 4.3 Os Serviços Beta podem ser disponibilizados para você. Quaisquer Serviços Beta são fornecidos a você “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM” e sem garantia. Podemos usar qualquer Comentário sobre os Serviços ou sobre os Serviços Beta gratuitamente e sem restrições. Salvo quando avisado especificamente por nós, não pagaremos ou creditaremos você pelos Comentários que você fizer. |
5. PRIVACY AND USE OF DATA. | 5. PRIVACIDADE E USO DE DADOS |
5.1 We may use any Personal Data you, the Company or third parties provide to us or which we generate for evaluating risk and deterring fraud, evaluating your eligibility to utilize the Payment Methods, Cards, or Services, internal reporting and analysis, and for any other purposes you or Company authorize or direct. Details on our collection, use, and handling of Personal Data is described in our privacy policy. Jeeves will process your Personal Data as long as you represent the Company and only to provide the Services to the Company. If the Company is an individual and User, processing of data user will be also governed by the privacy rules applicable for the Company. In case of conflict between the privacy rules applicable to the Company and the privacy rules of the User Agreement, the first shall prevail. | 5.1 Podemos usar qualquer Dado Pessoal que você, a Empresa ou terceiros nos fornecerem ou que gerarmos para avaliar o risco e impedir fraudes, avaliando sua elegibilidade para utilizar as Formas de Pagamento, Cartões ou Serviços, relatórios e análises internas, e para qualquer outra finalidade que você ou a Empresa autorizarem ou ordenarem. Detalhes sobre nossa coleta, uso e manipulação de Dados Pessoais encontram-se descritos em nossa política de privacidade. A Jeeves processará seus Dados Pessoais enquanto você representar a Empresa e apenas para fornecer os Serviços à Empresa. Se a Empresa é um indivíduo e Usuário, o processamento do usuário dos dados também será regido pelas regras de privacidade aplicáveis à Empresa. Em caso de conflito entre as regras de privacidade aplicáveis à Empresa e as regras de privacidade do Contrato de Usuário, as primeiras prevalecerão. |
5.2 Jeeves, Third-Party Service Providers, Issuers, and the Card Networks collect Personal Data and Usage Data through your use of the Services, Payment Methods, and Cards. We may use this data to provide Services to you and to assist in underwriting, identification verification, internal reporting and analysis, fraud prevention, dispute resolution, to generate de-identified data, which we may use for the development of products and services, and as otherwise directed by you or as required by law, regulation or card network rules. We may share this data with service providers and other third parties to provide Services and Cards, or as required by law, regulation or card network rules. In addition, by accepting this User Agreement you authorize third parties, which may include your mobile operator, internet service provider, financial institution, government organizations, and other authoritative data sources, to disclose to Jeeves and its data processing partners data only for the purposes of validating your identity and preventing fraud on your account. | 5.2 A Jeeves, os Prestadores de Serviços Terceirizados, os Emissores e as Bandeiras de Cartão coletam Dados Pessoais e Dados de Uso por meio da utilização dos Serviços, das Formas de Pagamento e dos Cartões. Podemos usar esses dados para fornecer Serviços a você e ajudar na subscrição, verificação de identificação, relatórios e análises internas, prevenção à fraude, resolução de contestações, para gerar dados desidentificados, que poderemos usar para o desenvolvimento de produtos e serviços, e conforme ordenado por você ou exigido por lei, regulamento ou pelas regras da bandeira do cartão. Podemos compartilhar esses dados com prestadores de serviço e com outros terceiros a fim de fornecer Serviços e Cartões, conforme exigido por lei, regulamento ou pelas regras das bandeiras do cartão. Além disso, ao aceitar este Contrato de Usuário, você autoriza terceiros, o que pode incluir sua operadora móvel, seu provedor de serviços de Internet, instituição financeira, organizações governamentais e outras fontes de dados oficiais, a divulgar à Jeeves e aos seus parceiros de processamento de dados, dados apenas para validar sua identidade e impedir fraudes em sua conta. |
6. TERM AND TERMINATION. | 6. PRAZO E RESCISÃO. |
6.1 Jeeves may terminate this User Agreement, or suspend or cancel Payment Methods or Cards, at any point and for any reason including where directed by the Company or an Issuer, for termination or suspension of the Account, or where we determine in our sole discretion that continuing to provide Services poses an unacceptable risk to you, Jeeves, or third parties. | 6.1 A Jeeves pode rescindir este Contrato de Usuário, ou suspender ou cancelar Formas de Pagamento ou Cartões, a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo quando orientado pela Empresa ou por um Emissor, para encerramento ou suspensão da Conta, ou quando determinarmos, a nosso exclusivo critério, que continuar a fornecer Serviços representa um risco inaceitável para você, para a Jeeves ou para terceiros. |
6.2 Sections 4 (Ownership of Jeeves Property; Feedback), 5 (Privacy and Use of Data), 6 (Term and Termination), 7 (Limitation of Liability), 8 (Governing Law, Venue, and Dispute Resolution), 8 (Legal Process), and 9 (Assignment); and any other provisions of this User Agreement giving rise to continued obligations of the parties will survive termination of this User Agreement. | 6.2 As Seções 4 (Propriedade dos Bens da Jeeves; Comentários), 5 (Privacidade e Uso de Dados), 6 (Prazo e Rescisão), 7 (Limitação de Responsabilidade), 8 (Lei Aplicável, Foro, e Resolução de Contestações), 8 (Processo Legal), e 9 (Cessão); e quaisquer outras disposições deste Contrato de Usuário que deem origem a obrigações contínuas das partes sobreviverão à rescisão deste Contrato de Usuário. |
7. LIMITATION OF LIABILITY. The Account is opened by and for the benefit of the Company. All disputes related to your use of Services, Payment Methods, or Cards must be brought by the Company. Jeeves is not liable to you for any direct, consequential, indirect, special, or punitive damages, lost profits, or revenue whether or not you advised us of their possibility. These limitations apply regardless of the legal theory on which your claim is based. | 7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE. A Conta será aberta pela Empresa e para benefício desta. Todas as contestações relacionadas ao seu uso dos Serviços, Formas de Pagamento ou Cartões devem ser interpostas pela Empresa. A Jeeves não é responsável por quaisquer danos diretos, consequenciais, indiretos, especiais ou punitivos, lucros cessantes ou perda de receitas, quer você tenha nos avisado ou não sobre sua possibilidade. As limitações se aplicam independentemente da doutrina jurídica em que sua reivindicação se baseia. |
8. GOVERNING LAW, VENUE, AND DISPUTE RESOLUTION. Unless otherwise specified, this User Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of the State of New York exclusive of its conflict or choice of law rules except to the extent that US Federal law controls. Subject to this, all Disputes will be resolved in the manner described in the Agreement between Company and Jeeves. | 8. LEI APLICÁVEL, FORO E RESOLUÇÃO DE CONTESTAÇÕES. Salvo se especificado de outra forma, este Contrato de Usuário será interpretado, aplicado e regido pelas leis do Estado de Nova York, sem levar em conta seu conflito ou as regras de eleição de foro, exceto na medida em que a lei federal dos EUA o controlar. Abrangidas pelo presente documento, todas as Contestações serão resolvidas da forma descrita no Contrato entre a Empresa e a Jeeves. |
Each party (i) accepts, for itself and in respect of its property, generally and unconditionally, the jurisdiction of the aforesaid courts (and courts of appeals therefrom) for legal proceedings arising out of or in connection with this Agreement; and (ii) expressly submits to the jurisdiction of such courts, and irrevocably waives, to the fullest extent permitted by applicable law, its rights to bring an action in any other jurisdiction that could apply by virtue of its present or future domicile or for any other reason. | Cada parte (i) aceita, para si e com relação à sua propriedade, de forma geral e incondicional, a jurisdição dos tribunais acima mencionados (e de seus tribunais de apelação) para os processos judiciais decorrentes ou relacionados a este Contrato; e (ii) submete-se expressamente à jurisdição desses tribunais, renunciando de forma irrevogável e expressa, dentro do permitido pela lei aplicável, aos seus direitos de interpor uma ação em qualquer outra jurisdição que possa ser aplicável em virtude de seu domicílio presente ou futuro ou por qualquer outro motivo. |
9. DISPUTE POLICY AND PROCEDURE. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth on Schedule C. | 9. POLÍTICA E PROCEDIMENTO DE CONTESTAÇÃO. A Jeeves se compromete a oferecer aos seus clientes o mais alto nível de serviço e suporte. Entretanto, pode haver casos em que a Empresa ou um Usuário notifique a Jeeves sobre uma Contestação. A Empresa e seus Usuários estão sujeitos aos termos que delineiam o processo para lidar com transações contestadas de forma tempestiva e eficiente, em consonância com as Leis Aplicáveis, conforme estabelecido neste Anexo C. |
10. LEGAL PROCESS. We may respond to and comply with any legal order we receive related to your use of the Services, including subpoenas or warrants. We are not responsible to you for any losses you incur due to our response to such legal order. We may take any actions we believe are required of us under legal orders, including holding funds or providing information as required by the issuer of the legal order. Where permitted, we will provide you reasonable Notice that we have received such an order. | 10. PROCESSO LEGAL. Podemos responder e cumprir qualquer ordem legal que recebermos, relacionada ao seu uso dos Serviços, incluindo intimações ou mandatos. Não somos responsáveis por quaisquer prejuízos em que você incorrer em função de nossa resposta a essa ordem legal. Podemos tomar qualquer medida que julgarmos necessárias nos termos das ordens legais, incluindo reter fundos e fornecer informações de acordo com o que for exigido pelo emissor da ordem legal. Nos casos em que for permitido, forneceremos à Empresa um Aviso aceitável de que recebemos essa ordem. |
11. ASSIGNMENT. Jeeves may assign, pledge, or otherwise transfer this User Agreement or its rights and powers under this User Agreement by providing you a thirty (30) days' prior written Notice. Any such assignee will have all rights as if originally named in this User Agreement instead of Jeeves. You may not assign this User Agreement or rights provided, or delegate any of your obligations. | 11. CESSÃO. A Jeeves pode ceder, outorgar ou transferir este Contrato ou seus direitos e poderes segundo os termos deste Contrato de Usuário fornecendo a você um Aviso por escrito com antecedência de trinta (30) dias. Qualquer cessionário terá todos os direitos como se tivesse sido originalmente designado neste Contrato de Usuário em vez da Jeeves. Você não poderá ceder este Contrato de Usuário ou os direitos previstos, ou delegar qualquer uma de suas obrigações. |
12. HEADINGS AND INTERPRETATION. | 12. CABEÇALHOS E INTERPRETAÇÃO. |
12.1 Except where otherwise specified, all references to sections or provisions refer to this User Agreement or the applicable exhibit. The phrases “including,” “for example,” or “such as” do not limit the generality of the preceding provision; the word “or” means either “. . . or . . . ,” and provisions listing items and using “and” require all listed items. | 12.1 Salvo nos casos especificados de outra forma, todas as menções a seções ou cláusulas se referem a este Contrato de Usuário ou ao anexo aplicável. As expressões “incluindo”, “por exemplo” ou “tal como” não limitam a generalidade da cláusula anterior; a palavra “ou” significa “. . . ou . . .”, e as disposições que listam itens e utilizam “e” exigem todos os itens listados. |
12.2 This User Agreement, including incorporated agreements, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or previous understandings, written or oral, between the parties. | 12.2 Este Contrato de Usuário, incluindo os termos incorporados, constitui o acordo integral das partes com relação ao assunto descrito e substitui todas as outras propostas ou acordos anteriores, sejam verbais ou por escrito, entre as partes. |
13. CHANGES TO THIS USER AGREEMENT. | 13. ALTERAÇÕES A ESTE CONTRATO. |
13.1 We may modify this User Agreement or provide another agreement governing your use of Services, Payment Methods, and Cards or any portion of them by providing you thirty (30) days' prior written Notice. Your continued use of Services, Payment Methods, or Cards constitutes your consent to the revised User Agreement. | 13.1 Podemos modificar este Contrato ou fornecer outro contrato regendo o seu uso dos Serviços, das Formas de Pagamento ou dos Cartões, ou de qualquer parte destes, enviando um Aviso por escrito com trinta (30) dias de antecedência. Caso você continue a usar os Serviços, as Formas de Pagamento ou os Cartões, isso significa que você concordou com o Contrato de Usuário revisado. |
13.2 Any waiver, modification, or indulgence that we provide to you or Company, of any kind or at any time, applies only to the specific instance involved and will not act as a general waiver or a waiver, modification, or indulgence under this User Agreement for any other or future acts, events, or conditions. Further, any delay by Jeeves in enforcing rights under this User Agreement does not constitute forfeiture of such rights. | 13.2 Qualquer renúncia, alteração ou indulgência por parte da Jeeves para a Empresa, de qualquer tipo ou a qualquer momento, aplica-se somente ao caso específico envolvido e não assumirá o caráter de uma renúncia geral ou de uma renúncia, modificação ou indulgência nos termos deste Contrato de Usuário para nenhum outro ato ou atos, eventos ou condições futuros. Além disso, qualquer atraso por parte da Jeeves na aplicação de seus direitos nos termos deste Contrato de Usuário não constitui perda desses direitos. |
14. ENTIRE AGREEMENT. This User Agreement, including the terms incorporated from the Agreement, constitutes the entire understanding between you and Jeeves for the subject matter described and no other agreements, representations, or warranties other than those provided in this User Agreement will be binding. | 14. INTEIRO TEOR DO CONTRATO. Este Contrato de Usuário, incluindo os termos incorporados do Contrato, constitui o acordo integral entre a você e a Jeeves com relação ao assunto descrito e nenhum outro acordo, declaração ou garantia, diferente daqueles estipulados neste Contrato de Usuário, serão vinculantes. |
15. DEFINED TERMS. Capitalized terms used in this User Agreement are defined as follows: | 15. DEFINIÇÃO DOS TERMOS. Os termos em letras maiúsculas deste Contrato de Usuário são definidos da seguinte forma: |
Account means the corporate account maintained by Company to access Services including reviewing expenses and managing Cards. | Conta significa a conta corporativa mantida pela Empresa para acessar os Serviços, o que inclui a revisão das despesas e o gerenciamento dos Cartões. |
Account Data, as applicable, means personal or business information that Company and Jeeves provide to Issuer or Card Network to determine your eligibility for an Account or to otherwise permit Issuer to enable the Services and to fulfill its responsibilities to Issuer. | Dados da Conta, conforme o caso, significa informações pessoais ou comerciais que a Empresa e a Jeeves fornecem ao Emissor da Bandeira dos Cartões para determinar sua eligibilidade para uma Conta, permitir que o Emissor habilite os Serviços e para cumprir suas responsabilidades perante o Emissor. |
Administrator means the authorized signer for Company that is authorized to manage the Account. | Administrador significa o signatário autorizado pela Empresa e autorizado a gerenciar a Conta. |
Agreement means the Program Agreement entered into between the Company and Jeeves, as may be amended from time to time. | Contrato significa o Contrato do Programa celebrado entre a Empresa e a Jeeves, que venha a ser modificado de tempos em tempos. |
Beta Services means beta or pre-release products or services that may contain features and functionality that are incomplete or subject to substantial change or discontinuation. | Serviços Beta significa produtos ou serviços beta ou de pré-lançamento, que podem conter recursos e funcionalidades incompletos ou sujeitos a alterações ou descontinuações substanciais. |
Cards means physical or virtual payment cards issued by an Issuer and managed through Company’s Account. | Cartões significa cartões de pagamento físicos ou virtuais emitidos por um emissor e gerenciados por meio da Conta da Empresa. |
Card Networks means the payment card networks including Visa, MasterCard, Discover, or American Express. | Bandeiras dos Cartões significa as bandeiras dos cartões de pagamento, incluindo Visa, MasterCard, Discover e American Express. |
Charge means a payment for commercial-use goods or services made to a merchant that accepts payments via a Payment Method and which is posted to Company’s Account. | Cobrança significa um pagamento por bens ou serviços de uso comercial feito a um estabelecimento comercial que aceita pagamentos por meio de uma Forma de Pagamento e que é lançado na Conta da Empresa. |
Company means the company that applies for the Services, opens and maintains an Account, and that authorizes Users to access and use the Services. | Empresa significa a empresa que solicita os Serviços, abre e mantém uma Conta e que autoriza os Usuários a acessar e utilizar os Serviços. |
Consolidated Action means class arbitrations, class actions, or other action brought between multiple parties based on the same or similar legal claims, or the same or similar facts. | Ação Conexa significa arbitragens coletivas, ações coletivas ou outras ações ajuizadas entre várias partes com base nas mesmas reivindicações legais ou semelhantes, ou nos mesmos fatos ou semelhantes. |
Feedback means all feedback, suggestions, ideas, or enhancement requests you submit to us. | Comentários significa todos os comentários, sugestões, ideias ou solicitações de aprimoramento enviadas pela Empresa ou por um Usuário à Jeeves. |
Force Majeure Event means any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control. | Evento de Força Maior significa que qualquer atraso no processamento ou outro descumprimento causado por falhas em telecomunicações, serviços públicos ou equipamentos; greves trabalhistas, protestos, guerras ou ataques terroristas; inadimplência de nossos vendedores ou fornecedores, incêndios ou desastres naturais; ou qualquer outro evento sobre o qual a respectiva parte não tenha controle razoável. |
Issuer means the bank or other financial entity (as permitted by law) that is a member of the Card Network indicated on Cards and is responsible for issuing or otherwise providing the Cards. | Emissor significa o banco ou outra entidade financeira (conforme permitido por lei) que é um membro da Bandeira dos Cartões e é responsável por emitir ou fornecer os Cartões.. |
Issuer Platform means Issuer’s proprietary Card payment processing and program management technology. | Plataforma do Emissor significa tecnologia de propriedade exclusiva do Emissor para processamento do pagamento do Cartão e gerenciamento do programa. |
Jeeves, us, our, or we mean Jeeves Inc. | Jeeves, conosco, nosso ou nós significa Jeeves Inc. |
Jeeves Property means the Services and related technology; Jeeves Data (as defined in the Agreement); and copyrights, patents, trade secrets, trade or service marks, brands, logos, and other intellectual property incorporated into each of the foregoing. | Bens da Jeeves significa os Serviços e tecnologia relacionada; Dados da Jeeves (conforme definido no Contrato); e direitos autorais, patentes, segredos comerciais, marcas comerciais ou de serviços, logotipos e outras propriedades intelectuais incorporadas a cada um dos itens anteriores. |
Notice means any physical or electronic communication or legal notices related to this User Agreement or the Platform that are provided to you through text or SMS, email, your Account, or by other means. | Aviso significa qualquer comunicação física ou eletrônica ou avisos legais relacionados a este Contrato que são fornecidos a você por meio de texto ou SMS, e-mail, sua Conta ou por outros meios. |
Periodic Statement means the periodic statements identifying transactions and amounts owed or credited to the Account during each billing cycle. | Extratos Periódicos significa os extratos periódicos que identificam as transações e quantias devidas ou creditadas na Conta durante cada ciclo de cobrança. |
Personal Data means data that identifies or could be reasonably used on its own or in combination with other data to identify a natural person. | Dados Pessoais significa os dados que identificam ou que podem ser justificadamente utilizados por si só ou em combinação com outros dados para identificar uma pessoa física |
Prohibited Activities List means the list of prohibited businesses and activities posted to our website and updated from time to time that may render Company ineligible for an Account. | Lista de Atividades Proibidas significa a lista de negócios e atividades proibidas publicadas em nosso site e atualizadas de tempos em tempos, que podem tornar a Empresa inelegível para uma Conta. |
Services means the expense and corporate card management services and other services provided by Jeeves through the Account. | Serviços significa a despesa e os serviços de gerenciamento do cartão corporativo, bem como outros serviços fornecidos pela Jeeves por meio da Conta. |
Third-Party Services means services and data provided by third parties connected to or provided through Services. | Serviços de Terceiros significa serviços e dados fornecidos por terceiros em conexão com os Serviços ou fornecidos por meio dos Serviços. |
Third-Party Service Provider means a third party that assists us in providing the Services to you, that supports our internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services and an Account. | Prestador de Serviços Terceirizado significa um terceiro que nos auxilia na prestação dos Serviços a você, que auxilia nossas operações internas ou que presta outros serviços relacionados aos Serviços, a uma Conta ou a uma Forma de Pagamento, em conexão com estes ou prestados por meio destes. |
Usage Data means information we collect when you visit our website and use the Services and Cards, and that may contain Personal Data. | Dados de Uso significa as informações que coletamos quando você visita nosso site e utiliza os Serviços e Cartões, podendo conter Dados Pessoais. |
User, you, or your means the employee, contractor, agent, or other person executing this User Agreement who is authorized by Company to use Services or Cards under an Account. | Usuário, você ou seu significa o funcionário, contratada, agente ou outra pessoa que assina este Contrato de Usuário e que é autorizado pela Empresa a utilizar os Serviços ou os Cartões de uma conta. |
User Agreement means this User Agreement, as amended by Jeeves from time to time. | Contrato de Usuário significa este Contrato de Usuário, conforme alterado pela Jeeves de tempos em tempos. |
16. ADDITIONAL Issuer Provisions. The following provisions apply if an Issuer is a Third-Party Service Provider with respect to the Services you receive. For purposes of this Section 15, the use of “we,” “us,” “our” and “ours” shall refer to Issuer. | 16. Disposições ADICIONAIS do Emissor. As seguintes disposições se aplicam caso um Emissor seja um Prestador de Serviços Terceirizado com relação aos Serviços que você recebe. Para fins desta Seção 15, o uso de “nós,” “conosco,” “nosso” e “nossos” se refere ao Emissor. |
16.1 Card Terms. | 16.1 Termos do Cartão. |
a. Card Usage Terms. Authorized Users may only use Cards for bona fide business purchases, for valid and lawful purposes, and must not use Cards for personal, family or household purposes, or for cash advances or withdrawals. All Cards remain Issuer’s property and must be returned to us upon request. We may cancel, revoke, repossess or restrict the use of any or all Cards at any time. We may decline to authorize or reverse Charges, and we may suspend Cards, for any reason including violation of this User Agreement, suspected fraud, or creditworthiness issues. We are not responsible for losses resulting from declined or reversed Charges. Merchants typically accept all Card Network- branded Cards; however, we are not responsible and will have no liability if a merchant refuses to honor a Card or accept a Card Transaction. | a. Termos de uso do Cartão. Os Usuários Autorizados somente poderão usar Cartões para compras comerciais de boa-fé, para fins válidos e legais, e não deverão usar Cartões para fins pessoais, familiares ou domésticos, ou para adiantamentos ou saques em dinheiro. Todos os Cartões permanecem propriedade do Emissor e deverão ser devolvidos mediante solicitação. Poderemos cancelar, revogar, retomar a posse ou restringir o uso de qualquer ou de todos os Cartões a qualquer tempo. Poderemos recusar autorizar ou reverter Cobranças, e poderemos suspender Cartões, por qualquer motivo, incluindo violação deste Contrato do Usuário, suspeita de fraude ou problemas de solvabilidade. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de Cobranças recusadas ou revertidas. Os estabelecimentos comerciais normalmente aceitam todos os cartões da marca da Bandeira do Cartão; entretanto, não nos responsabilizamos se um estabelecimento comercial se recusar a compensar um Cartão ou a aceitar uma Transação com Cartão. |
b. Declined Card Transactions. We reserve the right to decline Card Transactions with prohibited merchants. When a User uses a Card (or Card number) to initiate a Card Transaction at a hotel, restaurant, gas station, rental car company, or another merchant where the final Charge is unknown at the time of authorization, a hold may be placed on the available funds in the Account for an amount equal to or in excess of the final Card transaction amount. The funds subject to the hold will not be available to User for any other purpose until the hold is released. | b. Transações com Cartão recusadas. Reservamo-nos o direito de recusar Transações com Cartão com estabelecimentos comerciais proibidos. Quando um Usuário usar um Cartão (ou número de Cartão) para iniciar uma Transação com Cartão em um hotel, restaurante, posto de combustível, locadora de veículos ou outro estabelecimento comercial em que a Cobrança final seja desconhecida quando da autorização, uma retenção poderá ser feita sobre os fundos disponíveis na Conta por um valor igual ou superior ao valor final da transação com Cartão. Os fundos sujeitos à retenção não estarão disponíveis ao Usuário para qualquer outra finalidade até que a retenção seja liberada. |
c. Spending Limit. Prior to activating your Account, Jeeves may establish a Spending Limit, and where desired, Card limits. Jeeves may also establish limitations on the types of merchants with whom Users may enter into Card Transactions, or other authorization controls as the Issuer Platform permits. We may establish and adjust the Spending Limit or Card limit for your Account, Cards or Charges at our sole discretion at any time. Charges will reduce the total Spending Limit and any Charges in excess of the Spending Limit will be declined. We may restrict the maximum amount of any particular Charge and the number of Charges allowed for your Account or Cards, or both. | c. Limite de gastos. Antes de ativar a sua conta, a Jeeves poderá estabelecer um Limite de Gastos e, quando desejado, limites de Cartão. A Jeeves também poderá estabelecer limitações sobre os tipos de estabelecimento comercial com os quais os Usuários poderão efetuar Transações com Cartão, ou outros controles de autorização conforme a Plataforma do Emissor permitir. Poderemos estabelecer e ajustar o Limite de Gastos ou o limite do Cartão para a sua Conta, Cartões ou Cobranças, a nosso exclusivo critério, a qualquer tempo. As cobranças reduzirão o Limite de Gastos total, e eventuais Cobranças que excedam o Limite de Gastos serão recusadas. Poderemos restringir o valor máximo de qualquer Cobrança específica e o número de Cobranças permitidas para a sua Conta ou Cartões, ou ambos. |
d. Card Limits. For U.S.-based Services, we may prevent Cards from functioning outside the United States. In the event that Cards are used to make international Charges, Issuer will convert into U.S. dollar the Charges made in a currency other than U.S. dollar. We will select exchange rates from a range of exchange rates available on the date the Charges are cleared over the applicable Card Network; therefore, the exchange rate of the Charge may vary from the exchange rate at the time of the Card Transaction. | d. Limites do Cartão. Para Serviços oferecidos nos EUA, poderemos impedir que os Cartões funcionem fora dos Estados Unidos. Caso os Cartões sejam utilizados para efetuar Cobranças internacionais, o Emissor converterá para dólar estadunidense as Cobranças efetuadas em moeda diferente do dólar estadunidense. Selecionaremos taxas de câmbio a partir de uma variedade de taxas de câmbio disponíveis na data em que as Cobranças forem liquidadas na Bandeira do Cartão aplicável; portanto, a taxa de câmbio da Cobrança poderá variar em relação à taxa de câmbio quando da Transação com Cartão. |
e. Card Account Holds. We may decline Card transactions with prohibited merchants or place a hold on available funds in the Account for certain Card transactions, or both. When a hold is placed on a Card account, the funds subject to the hold will not be available to you until the hold is released. | e. Retenções da Conta do Cartão. Poderemos recusar transações com Cartão com estabelecimentos comerciais proibidos ou reter fundos disponíveis na Conta para determinadas transações com Cartão, ou ambos. Quando uma retenção for feita em uma conta de Cartão, os fundos sujeitos à retenção não estarão disponíveis para você até que a retenção seja liberada. |
f. Non-Usage Fees. We reserve the right to charge a reasonable non-use fee to the Account in the event spend fails to exceed the equivalent of $10,000 USD per calendar month. | f. Taxas de não utilização. Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa razoável de não utilização da Conta caso os gastos não excedam o equivalente a 10.000 USD por mês. |
16.2 Program Requirements and Restricted Activities. | 16.2 Requisitos do Programa e atividades restritas. |
a. Compliance with Law. You must obtain the Services in a lawful manner, and must obey all laws and regulations. As applicable, this may include compliance with domestic and international laws and regulations related to the use or provision of financial services, notification and consumer protection, unfair competition, privacy, and false advertising, and any other laws and regulations relevant to Card transactions. | a. Conformidade com a lei. Você deverá obter os Serviços de maneira legal e obedecer a todas as leis e regulamentos. Conforme o caso, isso poderá incluir a conformidade com leis e regulamentos nacionais e internacionais relacionados ao uso ou ao fornecimento de serviços financeiros, notificação e proteção ao consumidor, concorrência desleal, privacidade, propaganda enganosa e quaisquer outras leis e regulamentos relevantes para transações com Cartão. |
b. Restricted Businesses and Activities. You may not use the Program to enable any person (including you) to benefit from any activities Issuer has identified as a restricted business or activity (collectively, “Restricted Businesses”). Restricted Businesses include use of the Program in or for the benefit of a country, organization, entity, or person embargoed or blocked by any government, including those on sanctions lists identified by the U.S. Department of Treasury Office of Foreign Asset Control. | b. Negócios e atividades restritos. Você não poderá usar o Programa para permitir que qualquer pessoa (incluindo você) se beneficie de atividades que o Emissor tenha identificado como negócio ou atividade restrita (coletivamente, “Negócios Restritos”). Negócios Restritos incluem o uso do Programa em benefício de um país, organização, entidade ou pessoa embargados ou bloqueados por qualquer governo, incluindo aqueles em listas de sanções identificadas pelo Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros Departamento do Tesouro dos Estados Unidos. |
16.3 Data Privacy. Issuer processes, analyzes, and manages Personal Data to: (a) enable Jeeves to provide the Services to you and other users; (b) mitigate fraud, financial loss, or other harm to you, other users and Issuer, and (c) analyze, develop and improve our products, systems and tools. Issuer provides Personal Data to third-party service providers, including Issuer and the Card printer, and their respective affiliates, as well as to Issuer’s affiliates, to allow us to enable the Services for you and other users. You understand and consent to Issuer’s use of Personal Data for the purposes and in a manner consistent with this Section 15. We will only use Account data and Personal Data as required to enable the Services for you, to fulfill our obligations to regulatory authorities, and in accordance with the Issuer Privacy Policy. Protection of Account data and Personal Data is very important to us. The Issuer Privacy Policy explains how and for what purposes we collect, use, retain, disclose, and safeguard the Account data and Personal Data you provide to us. You agree to review the terms of the Issuer Privacy Policy, which we may update from time to time, and which forms part of this User Agreement. | 16.3 Privacidade de dados. O Emissor processa, analisa e gerencia Dados Pessoais para: (a) permitir que a Jeeves preste os Serviços a você e a outros usuários; (b) mitigar fraudes, perdas financeiras ou outros danos a você, a outros usuários e ao Emissor; e (c) analisar, desenvolver e melhorar os nossos produtos, sistemas e ferramentas. O Emissor fornece Dados Pessoais a terceiros prestadores de serviços, incluindo o Emissor e o impressor dos Cartões e suas respectivas afiliadas, bem como às afiliadas do Emissor, para nos permitir habilitar os Serviços para você e outros usuários. Você entende e concorda com o uso de Dados Pessoais pelo Emissor para os fins e de maneira consistente com esta Seção 15. Usaremos apenas os dados da Conta e os Dados Pessoais conforme a necessidade para habilitar os Serviços para você, para cumprir as nossas obrigações com as autoridades reguladoras e em consonância com a Política de Privacidade do Emissor. A proteção dos dados da Conta e dos Dados Pessoais é muito importante para nós. A Política de Privacidade do Emissor explica como e para quais finalidades coletamos, usamos, retemos, divulgamos e protegemos os dados da Conta e os Dados Pessoais que você nos fornece. Você concorda em revisar os termos da Política de Privacidade do Emissor, que poderemos atualizar periodicamente e que faz parte deste Contrato do Usuário. |
16.4 General. | 16.4 Geral. |
a. Construction, Waiver. No provision of this User Agreement will be construed against any party on the basis of that party being the drafter. Unless expressly stated otherwise, the use of the term “including” or “such as” is not to be interpreted as limiting the generality of the text preceding the term. No waiver by any party of any breach of any provision of this User Agreement to be performed by a party will be construed as a waiver of any succeeding breach of the same or any other provision of this User Agreement. We do not waive our rights by delaying or failing to exercise them at any time. | a. Interpretação, renúncia. Nenhuma disposição deste Contrato do Usuário será interpretada contra qualquer parte com base no fato de a parte ser a redatora. Salvo indicação expressa em contrário, o uso do termo “incluindo” ou “tais como” não deverá ser interpretada como limite à generalidade do texto que precede o termo. Nenhuma renúncia por qualquer parte de violação de disposição deste Contrato do Usuário a ser executada por uma das partes será interpretada como renúncia a violação subsequente da mesma ou de qualquer outra disposição deste Contrato do Usuário. Não renunciamos aos nossos direitos atrasando ou deixando de exercê-los a qualquer tempo. |
b. Severability. If any provision of this User Agreement is determined by any court or governmental authority to be invalid, illegal, or unenforceable, this User Agreement will be enforced as if the unenforceable provision were not present and any partially valid and enforceable provision will be enforced to the extent that it is enforceable. | b. Divisibilidade. Se qualquer disposição deste Contrato do Usuário for determinada por tribunal ou autoridade governamental como inválida, ilegal ou inexequível, este Contrato do Usuário será executado como se a disposição inexequível não estivesse presente, e qualquer disposição parcialmente válida e exequível será executada na medida em que seja exequível. |
c. Force Majeure. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by any Force Majeure Event or any other event over which the respective party has no reasonable control. The Party subject to the Force Majeure Event will: (a) promptly notify the other Party of any circumstances which may result in failure to perform its obligations; (b) use reasonable efforts to avoid or remove the underlying cause of the delay or nonperformance or to mitigate the effect of the Force Majeure Event on the performance of its obligations; and (c) resume performance hereunder as soon as reasonably practical following the removal of the Force Majeure Event. This Section 15 does not limit or otherwise affect Company’s obligation to pay any Fees or other charges or amounts payable under this Agreement. | c. Força maior. Nenhuma das partes será responsabilizada por atrasos no processamento ou outro inadimplemento causado por Evento de Força Maior ou outro evento sobre o qual a respectiva parte não tenha controle razoável. A Parte sujeita ao Evento de Força Maior deverá: (a) notificar prontamente a outra Parte sobre circunstâncias que possam resultar no inadimplemento das suas obrigações; (b) envidar esforços razoáveis para evitar ou remover a causa subjacente do atraso ou inadimplemento ou para mitigar o efeito do Evento de Força Maior no adimplemento das suas obrigações; e (c) retomar o adimplemento aqui descrito tão logo seja razoavelmente viável após a remoção do Evento de Força Maior. Esta Seção 15 não limita ou de outro modo afeta a obrigação da Empresa de pagar Taxas ou outros encargos ou valores a pagar nos termos deste Contrato. |
d. No Agency; Third-Party Services. Except as expressly stated in this User Agreement, nothing in this User Agreement serves to establish a partnership, joint venture, or other agency relationship between you and us, or with Issuer. Each party to this User Agreement is an independent contractor. | d. Sem agência; serviços de terceiros. Salvo se expressamente declarado neste Contrato de Usuário, nada neste Contrato de Usuário serve para estabelecer uma parceria, joint venture ou outro relacionamento de agência entre você e nós, ou com o Emissor. Cada parte deste Contrato do Usuário é um contratante independente. |
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Jeeves Inc. Schedule B - Prohibited Activities List | Jeeves Inc. Anexo B - Lista de atividades proibidas |
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Date of last revision: April 10, 2023 | Data da última revisão: 10 de abril de 2023 |
Prohibited Businesses and Persons | Negócios e pessoas proibidos |
The following may not open or attempt to open an Account with, or utilize Services provided by Jeeves: | Os seguintes não poderão abrir ou tentar abrir uma conta ou utilizar os serviços prestados pela Jeeves: |
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Prohibited Activities | Atividades proibidas |
Companies that are primarily engaged in the following activities will be prohibited for using Services: | As empresas que atuem principalmente nas seguintes atividades serão proibidas de usar os Serviços: |
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Restricted Activities | Atividades restritas |
Companies that are engaged in the following activities may be required to provide additional information or documentation: | As empresas que atuem nas seguintes atividades poderão ser solicitadas a fornecer informações ou documentação adicionais: |
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Please contact us if you are unsure whether your business or activities are permitted by Jeeves. | Entre em contato conosco se não tiver certeza se os seus negócios ou atividades são permitidos pela Jeeves. |
Jeeves Inc. Schedule C - Dispute Policy and Procedure | Jeeves Inc. Anexo C - Política e procedimento de contestação |
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1. Dispute Policy and Procedure | 1. Política e procedimento de contestação |
Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. This policy outlines the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with the laws of the United States. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth in this Schedule C. | A Jeeves compromete-se a prestar aos seus clientes o mais alto nível de serviço e suporte. Entretanto, pode haver casos em que a Empresa ou um Usuário notifique a Jeeves sobre uma Contestação. Esta política descreve o processo para lidar com transações contestadas de forma tempestiva e eficiente, em consonância com as leis dos Estados Unidos. A Empresa e seus Usuários estão sujeitos aos termos que delineiam o processo para lidar com transações contestadas de forma tempestiva e eficiente, em consonância com as Leis Aplicáveis, conforme estabelecido neste Anexo C. |
2. Reporting a Dispute | 2. Relatar uma Contestação |
2.1 Company and/or its Users may submit a Dispute from the Jeeves Account for any settled card transaction processed through Jeeves Account or Payment Methods. If Company and any merchant have a Dispute regarding a transaction identified on their Account Periodic Statement (a “Disputed Transaction”), including a Dispute regarding the delivery of incorrect goods or services or being charged the wrong amount, Company or its Users should first attempt to resolve such Disputed Transaction directly with the merchant. If the Disputed Transaction is not resolved to their satisfaction or if they believe the transaction is unauthorized, they may initiate a Dispute through their Jeeves Account. Company and its Users understand that the Jeeves Program Agreement is subject to Card Network rules regarding Disputes (such Disputes, “Chargebacks”). The Card Networks have established procedures for resolving Disputes that may require Company or its Users to provide details of the Disputed Transaction or associated documentation. Jeeves’ customer support team will be notified of the Disputed Transaction and will work with Company and internal teams to analyze, investigate and determine whether the Disputed Transaction is valid. | 2.1 A Empresa e/ou seus Usuários poderão enviar uma Contestação da Conta Jeeves sobre qualquer transação de cartão liquidada processada por meio da Conta Jeeves ou Métodos de Pagamento. Se a Empresa e qualquer estabelecimento comercial tiverem uma Contestação em relação a uma transação identificada em seu Extrato Periódico de Conta (uma “Transação Contestada”), incluindo uma Contestação em relação à entrega de bens ou serviços incorretos ou à cobrança de valor errado, a Empresa ou seus Usuários deverão primeiro tentar resolver tal Transação Contestada diretamente com o estabelecimento comercial. Se a Transação Contestada não for resolvida de forma satisfatória ou se acreditarem que a transação não é autorizada, poderão iniciar uma Contestação por meio de sua conta Jeeves. A Empresa e seus Usuários entendem que o Contrato do Programa Jeeves está sujeito às regras da Bandeira do Cartão em relação a Contestações (tais Contestações, “Estornos”). As Bandeiras dos Cartões estabeleceram procedimentos para resolver Contestações que poderão exigir que a Empresa ou seus Usuários forneçam detalhes da Transação Contestada ou documentação associada. A equipe de suporte ao cliente da Jeeves será notificada sobre a Transação Contestada e trabalhará com a Empresa e equipes internas para analisar, investigar e determinar se a Transação Contestada é válida. |
2.2. Disputed Transaction that are related to disputed charges will be collected on the payment date if they are pending resolution as of the date that payment is due for the applicable statement cycle. Chargebacks or other Disputed Transactions that are resolved in Company’s favor may, in Jeeves sole discretion, subject to applicable law, be credited to the applicable Payment Method through the Account on either the current or a future Periodic Statement. Jeeves may also impose Fees, reduce the customer’s Spending Limits, or suspend access to their Jeeves Account or the Services if they fail to pay charges that are related to Disputed Transactions that are pending resolution on the payment date. | 2.2 As Transações Contestadas relacionadas a cobranças contestadas serão cobradas na data do pagamento se estiverem com resolução pendente na data de vencimento para o ciclo de extrato aplicável. Estornos ou outras Transações Contestadas que sejam resolvidos em favor da Empresa poderão, a critério exclusivo da Jeeves, sujeito à lei aplicável, ser creditados pelo Método de Pagamento aplicável por meio da Conta no Extrato Periódico corrente ou futuro. A Jeeves também poderá impor Taxas, reduzir os Limites de Gastos do cliente ou suspender o acesso à Conta Jeeves ou aos Serviços se ele deixar de pagar cobranças relacionadas a Transações Contestadas que estejam pendentes de resolução na data de vencimento. |
3. Investigation and Resolution | 3. Investigação e resolução |
3.1 Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to: | 3.1 A equipe de atendimento ao cliente da Jeeves, juntamente com os departamentos pertinentes, analisará, investigará e determinará se qualquer Transação Contestada é válida. Em alguns casos, a Transação Contestada poderá ser considerada inválida com base nas diretrizes fornecidas pelas Bandeiras dos Cartões, bancos adquirentes participantes, Emissor ou outros Terceiros Prestadores de Serviços. Alguns motivos comuns para uma contestação ser considerada inválida incluem, entre outros: |
a. The cardholder received the goods or services as described; | a. O titular do cartão recebeu os bens ou serviços conforme descrito; |
b. The cardholder authorized the charge; | b. O titular do cartão autorizou a cobrança; |
c. The cardholder did not cancel the service or return the goods within the agreed timeframe; | c. O titular do cartão não cancelou o serviço nem devolveu o bem no prazo acordado; |
d. The cardholder is disputing the charges after a certain period of time; | d. O titular do cartão está contestando as cobranças após um determinado período de tempo; |
e. The cardholder is disputing a transaction that hasn’t been posted on their account; | e. O titular do cartão está contestando uma transação que não foi lançada em sua conta; |
f. The cardholder is disputing a charge that is not a card transaction; and | f. O titular do cartão está contestando uma cobrança que não é uma transação com cartão; e |
g. The cardholder is disputing the charge for a reason that is not covered by the card network regulations. | g. O titular do cartão está contestando a cobrança por um motivo que não é abrangido pelos regulamentos da bandeira do cartão. |
3.2 The Disputed Transaction status will be communicated to the customer; provided, Jeeves is not obligated to notify Company or any User of the specific reason for denying a Disputed Transaction. If Jeeves determines, in its discretion, that a Disputed Transaction is valid, Jeeves will require Company or any User to send compelling evidence to support their Disputed Transaction. Depending on those reasons provided by Company or its Users, the type of evidence required by Jeeves may vary. The investigation is most effective when Company and/or its Users has provided complete information. Company agrees to provide current, complete, and accurate evidence regarding any Disputed Transaction. | 3.2 O status da Transação Contestada será comunicado ao cliente, desde que a Jeeves não seja obrigada a notificar a Empresa ou qualquer Usuário sobre o motivo específico para negar uma Transação Contestada. Se a Jeeves determinar, a seu critério, que uma Transação Contestada é válida, a Jeeves exigirá que a Empresa ou qualquer Usuário envie evidências convincentes para corroborar sua Transação Contestada. Dependendo dos motivos fornecidos pela Empresa ou por seus Usuários, o tipo de evidência exigida pela Jeeves poderá variar. A investigação é mais eficaz quando a Empresa e/ou seus Usuários fornecem informações completas. A Empresa concorda em fornecer evidências atuais, completas e precisas sobre qualquer Transação Contestada. |
3.3 Jeeves requires Company to compile all the evidence that supports its reason for s Disputed Transaction including, but not limited to: | 3.3 Jeeves exige que a Empresa compile todas as evidências que corroborem o motivo da Transação Contestada, incluindo, entre outros: |
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3.4 Jeeves will review the documents provided and communicate with Company throughout the process and keep them informed of the progress as well as the outcome of the Disputed Transaction. | 3.4 A Jeeves analisará os documentos fornecidos e se comunicará com a Empresa durante todo o processo, mantendo-a informada sobre o progresso, bem como o resultado da Transação Contestada. |
4. Timeframe | 4. Prazo |
Company and its Users must report any Disputed Transaction no more than ninety (90) days after the Disputed Transaction is settled and/or posted to their account. The Card Network does not accept, and Jeeves will not process, any Disputed Transactions reported more than ninety (90) days after the Disputed Transaction or error posted to Company’s Account. Jeeves will make every effort to review disputes within thirty (30) days of receiving the Disputed Transaction from Company or its Users. | A Empresa e seus Usuários deverão relatar qualquer Transação Contestada no prazo máximo de 90 (noventa) dias após a Transação Contestada ser liquidada e/ou lançada em sua conta. A Bandeira do Cartão não aceita e a Jeeves não processará Transações Contestadas relatadas mais de noventa (90) dias após a Transação Contestada ou erro lançado na Conta da Empresa. A Jeeves envidará todos os esforços para analisar as contestações no prazo de 30 (trinta) dias a contar do recebimento da Transação Contestada da Empresa ou de seus Usuários. |
5. Fraudulent And Unauthorized Charges | 5. Cobranças fraudulentas e não autorizadas |
Company or its Users must notify Jeeves immediately by emailing us at and assist Jeeves in its investigation if the Company’s or its Users’ Card is lost or stolen or if it believes an unauthorized person or persons is using their Card or Account without their permission. Company and its Users agree that Jeeves waives any and all limitations on its liability for the unauthorized and fraudulent use of such Cards. It is Company’s responsibility to take, and cause to be taken by its Users, appropriate measures to secure their cards, account numbers, login, password, and card security features (including the CVV and PIN, if any). | A Empresa ou seus Usuários deverão notificar a Jeeves imediatamente, enviando-nos um e-mail para , e auxiliar a Jeeves na investigação se o Cartão da Empresa ou de seus Usuários for perdido ou roubado ou se acreditar que uma pessoa ou pessoas não autorizadas estão usando o Cartão ou a Conta sem a sua permissão. A Empresa e seus Usuários concordam que a Jeeves se isenta de toda e qualquer limitação de sua responsabilização pelo uso não autorizado e fraudulento de tais Cartões. É responsabilidade da Empresa tomar, e fazer com que seus Usuários tomem, medidas apropriadas para proteger seus cartões, números de conta, login, senha e recursos de segurança do cartão (incluindo CVV e PIN, se houver). |
Below are a few tips Company and its Users can follow to protect the security of their Jeeves card: | Abaixo estão algumas dicas que a Empresa e seus Usuários poderão seguir para proteger a segurança de seus cartões Jeeves: |
a. Keep your Jeeves card in a secure location at all times - either in your wallet or in a locked place to restrict unwanted access. | a. Mantenha o seu cartão Jeeves sempre em um local seguro – na carteira ou em um local trancado para restringir o acesso indesejado. |
b. Ensure to store statements and receipts with your Jeeves card information in a safe location. | b. Guarde extratos e recibos com as informações do seu cartão Jeeves em um local seguro. |
c. Update your passwords frequently on your computers, mobile devices, and online accounts. | c. Atualize as suas senhas com frequência nos seus computadores, dispositivos móveis e contas on-line. |
d. Only add trustworthy employees as authorized users on your Jeeves account. | d. Adicione apenas funcionários confiáveis como usuários autorizados à sua conta Jeeves. |
e. Create and set up policies for authorized users so they know which types of transactions are allowed on the account and the steps to take in the event of a lost or stolen card. | e. Crie e estabeleça políticas para usuários autorizados para que estes saibam quais tipos de transações são permitidas na conta e as medidas a serem tomadas em caso de perda ou roubo do cartão. |
f. Review your statements on a monthly basis and check your Jeeves account activity a couple of times per week. This will help ensure that you detect unauthorized charges quickly if it happens. | f. Revise os seus extratos mensalmente e verifique a atividade da sua conta Jeeves algumas vezes por semana. Isso ajudará a detectar cobranças não autorizadas rapidamente, caso ocorram. |
g. Notify us in advance if you’ll be traveling or if your address has changed. | g. Notifique-nos com antecedência se você for viajar ou se o seu endereço mudou. |
h. Contact us immediately if your card or any of your employees’ Jeeves card is lost or stolen. | h. Entre em contato conosco imediatamente se o seu cartão ou o cartão Jeeves de qualquer de seus funcionários for perdido ou roubado. |
6. Dispute Outcome | 6. Resultado da contestação |
Dispute outcomes are communicated to Company via email. In the event that we previously issued provisional credits to Company’s Account and the Disputed Transaction is found in favor of the merchant, Jeeves reserve the right to reverse the provisional credits from Company’s Account. If the Disputed Transaction is found in favor of Company, Company will keep the provisional credits that were issued previously and no further action is necessary. | Os resultados da Contestação são comunicados à Empresa por e-mail. Caso tenhamos emitido anteriormente créditos provisórios para a conta da Empresa e a transação contestada seja considerada favorável ao estabelecimento comercial, a Jeeves reserva-se o direito de reverter os créditos provisórios da Conta da Empresa. Se a Transação Contestada for considerada favorável à Empresa, a Empresa manterá os créditos provisórios que foram emitidos anteriormente e nenhuma ação adicional será necessária. |
7. Finality of Decision | 7. Definitividade da decisão |
The decision of Jeeves regarding any Disputed Transaction or other Disputes is final and binding on Company and its Users. | A decisão da Jeeves em relação a qualquer Transação Contestada ou outras Contestações é definitiva e vinculante para a Empresa e seus usuários. |
8. Continuous Improvement | 8. Melhoria contínua |
Jeeves will continuously review and improve its Dispute Policy and Procedure and its Chargeback process to ensure that Jeeves provides the best possible service to its customers. | A Jeeves revisará e melhorará continuamente a sua Política e Procedimento de Contestação e o seu processo de Estorno a fim de que a Jeeves preste o melhor serviço possível aos seus clientes. |
Brasil: Serviços de Caixa da Jeeves
Version 1.0
Effective October 17th 2023
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JEEVES INC. SCHEDULE D – ADDITIONAL SERVICES (JEEVES CASH SERVICE) | JEEVES INC. ANEXO D – SERVIÇOS ADICIONAIS (SERVIÇO DE CAIXA DA JEEVES) |
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WHEREAS: It is the intent of the parties to provide to the Company Jeeves’ electronic card versions of its credit, debit and/or prepaid cards, or other digital money storing services, online services, online platform and software management tools, which (a) allows the Company (and its Users) to make electronic transactions with other business parties using a digital means for transferring funds or making transactions for goods and services, and (b) allows the Company (and its Users) to securely store digital versions of payment methods, store funds and track payment histories (as defined in the Program Agreement, “Jeeves Digital Services”). The Company intends to use Jeeves Digital Services for its eligible business-to-business payment transactions, which may include foreign currency conversions (“Jeeves Cash Services”). As such, the “Services” provided under the Program Agreement shall include Jeeves provision Jeeves Cash Services hereunder. | CONSIDERANDO QUE: É intenção das partes fornecer à Empresa versões de cartão eletrônico da Jeeves de seus cartões de crédito, débito e/ou pré-pagos ou outros serviços de armazenamento de dinheiro digital, serviços on-line, ferramentas de gerenciamento de plataforma e software on-line, que (a) permitam que a Empresa (e seus Usuários) faça transações eletrônicas com outras partes comerciais por meios digitais para transferir fundos ou fazer transações de bens e serviços, e (b) permitam que a Empresa (e seus Usuários) faça transações seguras, armazene versões digitais de métodos de pagamento, armazene fundos e rastreie históricos de pagamentos (conforme definido no Contrato do Programa, “Serviços Digitais Jeeves”). A Empresa pretende usar os Serviços Digitais Jeeves para suas transações de pagamento entre empresas elegíveis, o que poderá incluir conversões de moeda estrangeira (“Serviços de Caixa da Jeeves”). Como tal, os “Serviços” fornecidos sob o Contrato do Programa incluirão a prestação dos Serviços de Caixa da Jeeves nos termos deste instrumento. |
1. Definitions. The following definitions shall apply to this Schedule: | 1. Definições. As seguintes definições serão aplicadas a este Anexo: |
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2. Effective Date/Duration. The amendments set forth in this Schedule A shall be effective as of the Effective Date. Jeeves may terminate Jeeves Cash Services at any time. | 2. Data/Duração da Vigência. As alterações estabelecidas neste Anexo A vigerão a partir da Data de Vigência. A Jeeves poderá rescindir os Serviços de Caixa da Jeeves a qualquer tempo. |
3. Jeeves Cash Service. The Company may request access to the payment product through Jeeves Cash Services so that, upon instruction from the Company, Jeeves shall make, in the name and on behalf of Company, (a) deposits or payments to suppliers, vendors or other third-party service providers or (b) transfers for other purposes permitted by Jeeves, in its sole discretion, in each case, as indicated by Company, and which will either (i) be credited against the Company’s prepaid amount held in the Company’s account or (ii) be debited from additional funds paid by Company upon initiation of the transaction through the Company’s Jeeves Digital Services dashboard. As consideration for the Jeeves Cash Services, the following will be paid by applying the applicable fees to the total transaction amount at the time the Company initiates the transaction: | 3. Serviço de Caixa da Jeeves. A Empresa poderá solicitar acesso ao produto de pagamento por meio do Serviço de Caixa da Jeeves para que, mediante instrução da Empresa, a Jeeves faça, em nome e por conta da Empresa, (a) depósitos ou pagamentos a fornecedores, vendedores ou outros terceiros prestadores de serviços ou (b) transferências para outros fins permitidos pela Jeeves, a seu exclusivo critério, em cada caso, conforme indicado pela Empresa, e que serão (i) creditadas contra o valor pré-pago da Empresa mantido na conta da Empresa ou (ii) debitadas de fundos adicionais pagos pela Empresa no início da transação por meio do painel de Serviços Digitais Jeeves da Empresa. Como contrapartida pelos Serviços de Caixa da Jeeves, o seguinte será pago aplicando-se as taxas pertinentes ao valor total da transação no momento em que a Empresa iniciar a transação: |
(a) For each transaction made through Jeeves Cash Services, the Company shall pay Jeeves the Transaction Fee, calculated and paid on the date of, and at the time of, the transaction. Such Transaction Fee will be remitted through the Jeeves Digital Services dashboard and/or netted from the total amount of the transaction. | (a) Para cada transação feita por meio do Serviço de Caixa da Jeeves, a Empresa pagará à Jeeves a Taxa de Transação, calculada e paga na data e no momento da transação. A Taxa de Transação será remetida pelo painel de Serviços Digitais Jeeves e/ou deduzida do valor total da transação. |
(b) For foreign currency services made through the Jeeves Cash Services (i.e., payments made requiring cross-border services), the Company shall pay Jeeves the FX Fee, calculated on the date of, and at the time of, the transaction. Such FX Fee will be remitted through the Jeeves Digital Services dashboard and/or netted from the amount of the transaction. In addition, any foreign currency transaction will reflect the net of the total amount transferred, taking into account any positive or negative effect of the foreign exchange rate as determined by Jeeves at the time of the transaction. For foreign exchanges, Jeeves will use the current exchange FX spot rate at which a currency pair can be bought or sold using prevailing quote for any given currency pair at the time of the transaction and at Jeeves sole discretion. | (b) Para serviços de moeda estrangeira realizados através dos Serviços de Caixa da Jeeves (ou seja, pagamentos efetuados que exijam serviços transfronteiriços), a Empresa pagará à Jeeves a Taxa de Câmbio, calculada na data e no momento da transação. A taxa de câmbio será remetida pelo painel de Serviços Digitais Jeeves e/ou deduzida do valor da transação. Outrossim, qualquer transação em moeda estrangeira refletirá o valor líquido do valor total transferido, levando-se em consideração qualquer efeito positivo ou negativo da taxa de câmbio determinada pela Jeeves quando da transação. Para câmbio estrangeiro, a Jeeves utilizará a taxa de câmbio à vista atual em que um par de moedas possa ser comprado ou vendido com a cotação vigente para qualquer par de moedas quando da transação e a critério exclusivo da Jeeves. |
(c) With regard to new or increased fees imposed by any Third Party Service Providers (as defined in the Program Agreement), including Card Brands, Sponsors or other financial services companies providing support for any Jeeves Services provided hereunder or under the Program Agreement, including but not limited to interchange fees, assessment fees, transaction fees, FX fees, and other costs or fees, Jeeves reserves the right to pass through to the Company, as appropriate, such increased or additional costs or fees. Jeeves will make commercially reasonable efforts to provide Company notice of any such increases. | (C) Em relação a taxas novas ou aumentadas impostas por Terceiros Prestadores de Serviços (conforme definido no Contrato do Programa), incluindo Marcas de Cartões, Patrocinadores ou outras empresas de serviços financeiros que prestem apoio para Serviços Jeeves fornecidos nos termos deste instrumento ou do Contrato do Programa, incluindo, entre outros, taxas de intercâmbio, taxas de avaliação, taxas de transação, taxas de câmbio e outros custos ou taxas, a Jeeves reserva-se o direito de repassar à Empresa, conforme o caso, tais custos ou taxas aumentados ou adicionais. A Jeeves envidará esforços comercialmente razoáveis para notificar a Empresa sobre tais aumentos. |
(d) The Company’s admins will be able to access its historical monthly transactions and payments through its Jeeves Digital Services dashboard. | (d) Os administradores da empresa poderão acessar o histórico de transações e pagamentos mensais pelo painel Serviços Digitais Jeeves. |
(e) Jeeves Cash Services may not be used by the Company to make certain transactions, which will be determined in Jeeves sole discretion. In such cases, Jeeves may immediately reject the transaction request and may deactivate the Jeeves Cash Services temporarily or definitely. For the avoidance of doubt, Jeeves Cash Services are not eligible for cashback. | (e) Os Serviços de Caixa da Jeeves não poderão ser utilizados pela Empresa para efetuar certas transações, que serão determinadas a critério exclusivo da Jeeves. Em tais casos, a Jeeves poderá rejeitar imediatamente a solicitação de transação e desativar os Serviços de Caixa da Jeeves temporária ou definitivamente. Para evitar dúvidas, os Serviços de Caixa da Jeeves não são elegíveis para cashback. |
(f) Jeeves Cash Service terms are dynamic and may be modified at any time, including increases or decreases to fees and rates set forth herein. Under the terms of the Jeeves Program Agreement, Jeeves may set or change Jeeves Cash Services terms at its discretion. Upon Jeeves changing any of the rates or fees described herein, Jeeves will notify the Company prior to any transaction. | (f) Os termos do Serviço de Caixa da Jeeves são dinâmicos e poderão ser modificados a qualquer tempo, incluindo aumentos ou reduções nas taxas aqui estabelecidas. Nos termos do Contrato do Programa Jeeves, a Jeeves poderá definir ou alterar os termos dos Serviços de Caixa da Jeeves a seu critério. Após a Jeeves alterar qualquer das taxas aqui descritas, a Jeeves notificará a Empresa antes de qualquer transação. |
Disclaimer: To the extent your use of the Services involves foreign remittances from Mexico, Brazil, or Latin America to the United States, Jeeves does not receive, hold, nor transmit funds on your behalf; rather, Jeeves relays your payment instructions to a federally regulated entity that partners with a state licensed money transmitter to transfer funds to your designated recipient. | Isenção de responsabilidade: na medida em que o uso dos Serviços envolve remessas estrangeiras do México, Brasil ou América Latina para os Estados Unidos, Jeeves não recebe, retém nem transmite fundos em seu nome; em vez disso, Jeeves retransmite suas instruções de pagamento para uma entidade regulamentada pelo governo federal que faz parceria com um transmissor de dinheiro licenciado pelo estado para transferir fundos para o destinatário designado. |
Brasil: Termos e Condições Gerais BEXS Operações de Câmbio
Version 1.1
Effective November 27th 2023
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é correspondente cambial do BEXS BANCO DE CÂMBIO S/A (“BEXS”).
3.2.2. O Cliente concorda que durante a utilização da Plataforma Jeeves, toda e qualquer transação
a ser realizada pelo Cliente em moeda diferente do Real (“Pagamentos Internacionais”) será
executada pelo BEXS, na qualidade de instituição financeira autorizada a operar no mercado de
câmbio.
3.2.3. Ao escolher a Plataforma Jeeves para realizar seus Pagamentos Internacionais, o Cliente
escolhe utilizar a Jeeves US como intermediadora para realizar os pagamentos dos beneficiários
finais no exterior.
3.2.4. O Cliente está ciente que ao solicitar um Pagamento Internacional contrata o BEXS para
realizar a conversão dos valores e a liquidação da moeda estrangeira à Jeeves US, para posterior
entrega ao beneficiário final que o Cliente cadastrou na Plataforma Jeeves.
・Identificação do Cliente ・Número identificador da Operação de Câmbio ・VET informado pelo BEXS na negociação ・Forma de entrega da moeda ・Data prevista para liquidação ・Finalidade informada pelo Cliente |
・Identificação do BEXS ・Pagador ou Recebedor no exterior, quando exigido ・País do Pagador ou Recebedor no exterior, se houver ・relação de vínculo entre o Cliente e o Pagador ou o Recebedor no exterior, quando exigido ・percentual de adiantamento sobre a Operação de Câmbio, se houver ・número do código de capitais estrangeiros, se houver ・instruções de recebimento ou de pagamento, se houver ・outras informações que o Banco Central do Brasil requisitar |
ALTERAÇÕES VEDADAS PELO BACEN ・Partes ・Valor em moeda estrangeira ・Valor em moeda nacional ・Identificação da moeda estrangeira ・Taxa de Câmbio |
(V2_03.2023)
Brasil: Termo de Abertura De Conta Pagamento
Version 1.0
Effective October 16th 2023
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TERMO DE ABERTURA DE CONTA DE LIVRE MOVIMENTAÇÃO | FREE TRANSACTION ACCOUNT OPENING AGREEMENT |
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TERMO DE ABERTURA DE CONTA PAGAMENTO | PAYMENT ACCOUNT OPENING AGREEMENT |
I – INSTITUIÇÃO FINANCEIRA | I – FINANCIAL INSTITUTION |
QI SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A., sociedade de crédito direto, com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, Rua Gilberto Sabino, nº 215, 3º andar, Pinheiros, CEP 05425-020, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 32.402.502/0001-35, neste ato representada na forma de seu Estatuto Social, doravante denominado simplesmente “QI SCD”; | QI SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A., an on-line lending company sociedade de crédito direto headquartered in the City of São Paulo, State of São Paulo, at Rua Gilberto Sabino, nº 215, 3º andar, Pinheiros, CEP 05425-020, enrolled in the National Register of Legal Entities (CNPJ) under No. 32.402.502/0001-35/MF, herein represented pursuant to its Bylaws (hereinafter referred to as "QI SCD"); |
II – TITULAR, a entidade que subscreveu determinado programa de acordo com o Parceiro para se inscrever na plataforma de pagamento eletrônico do Parceiro. | II – HOLDER, the entity that has suscribed certain program agrément with the Partner in order to sign up to the Partner’s electronic payment platform. |
III – INTERVENIENTE | III – INTERVENING PARTY |
JEEVES BRASIL FINANÇAS E SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA., sociedade empresária limitada com sede na Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Avenida das Nações Unidas, n° 12901, Torre Norte, sala 24-146, Brooklin Paulista, CEP 04578-910, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 44.302.146/0001-67, neste ato representada na forma de seu Contrato Social, doravante denominado simplesmente (“Parceiro”). | JEEVES BRASIL FINANÇAS E SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA., a limited-liability company headquartered in the City of São Paulo, State of São Paulo, at Avenida das Nações Unidas, No. 12901, North Tower, room 24-146, Brooklin Paulista, CEP 04578-910, enrolled in CNPJ under No. 44.302.146/0001-67, herein represented pursuant to its Articles of Association (hereinafter referred to as "Partner"). |
Quando a QI SCD e o Titular forem denominados juntos a seguir, utilizaremos a palavra “Partes” e, nas ocasiões em que nos referirmos a apenas 1 (uma) das pessoas anteriormente mencionadas, “Parte”. | QI SCD and Holder are referred to collectively as "Parties" and, individually, as "Party". |
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1. OBJETO | 1. SCOPE |
1.1 Por meio deste Termo de Abertura de Conta, você, Titular, toma conhecimento das condições para abrir sua Conta de Pagamento (definida adiante) na QI SCD. | 1.1 Pursuant to this Account Opening Agreement, you as Holder take knowledge of the conditions for opening your Payment Account (defined below) with QI SCD. |
1.2 Ao assinar a eletronicamente este Termo de Abertura de Conta, o Titular declara estar de acordo com todo seu conteúdo. | 1.2 By signing this Account Opening Agreement electronically, the Holder agrees with all its terms. |
2. EXPLICAÇÃO SOBRE A CONTA DE PAGAMENTO | 2. DESCRIPTION OF THE PAYMENT ACCOUNT |
2.1 A Conta de Pagamento consiste em uma conta pré-paga, que será aberta na QI SCD, por meio do Parceiro e em sua plataforma digital (“Plataforma Digital”). | 2.1 The Payment Account consists of a prepaid account that will be opened at QI SCD, through the Partner and on its digital platform ("Digital Platform"). |
2.2 Uma vez que os recursos estejam depositados, o Titular poderá utilizá-los para realizar transferências e pagar contas. | 2.2 Once the funds have been deposited, the Holder can use them to make transfers and pay bills. |
2.3 O Titular tem ciência que deverá ter fundos suficientes na Conta de Pagamento para realizar transferências e pagar contas. | 2.3 Holder is aware that Holder must have sufficient funds in the Payment Account to make transfers and pay bills. |
2.4 Sempre que estes Termo de Abertura de Conta se referirem ao Titular, tal referência também se estenderá ao representante do Titular, se houver. Nesse contexto, todos os direitos, obrigações, responsabilidades e compromissos aplicáveis ao Titular serão igualmente aplicáveis ao representante em relação aos serviços oferecidos pela QI SCD no âmbito da utilização da Conta de Pagamento. | 2.4 Whenever these Account Opening Terms refer to the Holder, such reference will also extend to the Holder's representative, if any. In this context, all rights, obligations, responsibilities and commitments applicable to the Holder will also apply to the representative in relation to the services offered by QI SCD within the scope of the use of the Payment Account. |
3. UTILIZAÇÃO DA CONTA DE PAGAMENTO | 3. USE OF THE PAYMENT ACCOUNT |
3.1 A utilização da Conta de Pagamento, se dará exclusivamente via acesso na plataforma digital do Parceiro (“Plataforma do Parceiro”), por meio da qual a Conta de Pagamento poderá ser aberta, movimentada e encerrada. | 3.1 The Payment Account will be used exclusively by accessing the Partner's digital platform ("Partner Platform"), through which the Payment Account can be opened, transacted and closed. |
3.1.1 O Titular fica ciente que não será admitido uso de canal de telefonia por voz para utilização da Conta de Pagamento. | 3.1.1. The Holder is aware that the use of a voice telephone channel to use the Payment Account will not be permitted. |
3.2 A Plataforma do Parceiro está conectada à QI SCD por meio eletrônico (sistemas integrados por APIs). É assim que os comandados realizados pelo Titular na Plataforma do Parceiro serão realizados na Conta de Pagamento. | 3.2 The Partner Platform is connected to QI SCD electronically (API-integrated systems). This is the process by which the commands issued by the Holder on the Partner Platform will be executed in the Payment Account. |
3.3 Pertinente relembrar que, ao Titular utilizar a Plataforma Digital do Parceiro, previamente conheceu e concordou com todo o conteúdo do regulamento do Parceiro (“Regulamento”). | 3.3 By using the Partner Digital Platform, the Holder has read and agreed in advance with the entire content of the Partner's rules ("Rules"). |
3.4 Em função disso, o Titular autorizou no Regulamento e autoriza neste Termo de Abertura o Parceiro a representá-lo para todos os atos de abertura , encerramento e movimentação na Conta de Pagamento, nos termos da Cláusula 9.9 abaixo. | 3.4 Accordingly, the Holder has authorized in the Rules and authorizes in this Account Opening Agreement the Partner to represent the Holder in all acts related to the opening, closing and transaction of the Payment Account, pursuant to Section 9.9 below. |
3.5 O Titular compreende que toda a responsabilidade pelo Regulamento, funcionamento e manutenção da Plataforma Digital é apenas de responsabilidade do Parceiro. | 3.5 The Holder acknowledges that the whole responsibility for the Rules, operation and maintenance of the Digital Platform lies solely with the Partner. |
4. PROCEDIMENTOS PARA ABERTURA DE CONTA | 4. ACCOUNT OPENING PROCEDURES |
4.1 Para abertura da Conta de Pagamento, o Titular precisa realizar seu cadastro na QI SCD e por isso autoriza o Parceiro a coletar e a armazenar suas imagens e dados pessoais necessárias. | 4.1 To open the Payment Account, the Holder must carry out a registration with QI SCD and, therefore, authorizes the Partner to collect and store the Holder’s personal images and personal data as needed. |
4.2 São exemplos de dados solicitados no cadastro e/ou na atualização do cadastro, a selfie do Titular e o score biométrico e/ou score cadastral. | 4.2 Examples of data requested for registration and/or for registration update are the Holder's selfie and the biometric score and/or registration score. |
4.3 O Titular tem ciência que as informações e dados fornecidos precisam estar legíveis e corretas, devendo sempre atualizá-los. | 4.3 The Holder acknowledges that the information and data provided must be legible and correct, undertaking to update them regularly. |
4.4 Caso a QI SCD necessite o envio de informações adicionais ou reenvio de documentos em condições adequadas de leitura, comunicará tal fato ao Titular. | 4.4 If QI SCD requests additional information or documents resent in easy-to-read form, QI SCD will inform the Holder of this fact. |
4.5 O Titular tem ciência que o atendimento desta solicitação é essencial para seguir nas etapas de abertura de Conta de Pagamento. | 4.5 The Holder acknowledges that the fulfillment of this request is essential to proceed with the steps for opening the Payment Account. |
5. DADOS DO TITULAR | 5. HOLDER DATA |
5.1 Para cumprir com leis e normas que a QI SCD está sujeita, o Titular concorda que ela poderá armazenar seus dados pessoais e financeiros para: | 5.1 For QI SCD to comply with the laws and regulations to which it is subject, the Holder agrees that QI SCD may store Holder’s personal and financial data for the following purposes: |
(i) a prevenção a fraudes na identificação e na autenticação de cadastros eletrônicos; | (i) to prevent fraud in the identification and authentication of electronic registrations; |
(ii) a utilização como prova legal em eventuais ações judiciais, processos ou procedimentos administrativos ou arbitragem; | (ii) to use them as legal evidence in any lawsuits, claims, or administrative or arbitral proceedings; |
(iii) o cumprimento de ordem judicial, administrativa ou arbitral; | (iii) to comply with a judicial, administrative or arbitration order; |
(iv) o desenvolvimento, a manutenção ou o aperfeiçoamento dos serviços e dos sistemas da QI SCD. | (iv) to develop, maintain or improve QI SCD's services and systems. |
5.2 O Titular compreende a necessidade e anui expressamente com que a QI SCD verifique/preste os dados e documentos: | 5.2 The Holder understands the need for and expressly consents to QI SCD verifying/providing the following data and documents: |
(i) informações e documentos prestadas/entregues ao Parceiro; | (i) information and documents provided/delivered to the Partner; |
(ii) informações cadastrais de/para outras fontes, Banco Central do Brasil e outras instituições financeiras, inclusive quanto a existência e a valores de operações de crédito; | (ii) registration information from/to other sources, the Central Bank of Brazil and other financial institutions, including as to the existence and amounts involved in credit transactions; |
(iii) informações pertinentes ao sistema “SCR – Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil” | (iii) information pertaining to the Credit Information System - SCR of the Central Bank of Brazil. |
5.2.1 Para fins de acesso ao SCR nos termos descritos no item 5.2(iii) acima, o Titular, desde já, autoriza a QI SCD, em caráter irrevogável e irretratável, a consultar e registrar as informações constantes ou que venham a constar em nome do Titular, sobre quaisquer operações de crédito, no, conforme normas em vigor. A QI SCD comunica o Titular que: | 5.2.1 For the purposes of accessing the SCR under the terms described in item 5.2(iii) above, the Holder hereby authorizes QI SCD, irrevocably and irreversibly, to consult and record the information contained or that may appear in the name of the Holder, on any credit operations, in accordance with current regulations. QI SCD informs the Holder that: |
(i) Os débitos e responsabilidades decorrentes de operações com características de crédito contratadas e/ou garantidas pelo Titular serão registradas no SCR; | (i) Debts and liabilities arising from operations with credit characteristics contracted and/or guaranteed by the Holder will be recorded in the SCR; |
(ii) O SCR tem por finalidades: (a) fornecer informações ao Banco Central do Brasil para fins de supervisão do risco de crédito a que estão expostas as instituições financeiras; e (b) propiciar o intercâmbio de informações entre as instituições no tocante às informações relativas a débitos e responsabilidades de clientes de operações de crédito, com o objetivo de subsidiar decisões de créditos e de negócios; | (ii) The purposes of the SCR are: (a) to provide information to the Central Bank of Brazil for the purpose of supervising the credit risk to which financial institutions are exposed; and (b) facilitate the exchange of information between institutions regarding information relating to debts and liabilities of credit operations customers, with the aim of supporting credit and business decisions; |
(iii) O Titular poderá ter acesso aos dados constantes em seu nome no SCR por meio das Centrais de Atendimento ao Público do Banco Central do Brasil; | (iii) The Holder may have access to the data contained in their name in the SCR through the Public Service Centers of the Central Bank of Brazil; |
(iv) Os pedidos de correção, exclusão, registro de medidas judiciais e de discordâncias quanto às informações do SCR relacionadas à QI SCD, deverão ser dirigidas de forma fundamentada, por escrito o outro meio que a QI SCD disponibilizar, e, quando for o caso, acompanhadas da respectiva decisão judicial; e | (iv) Requests for correction, deletion, registration of legal measures and disagreements regarding SCR information related to QI SCD, must be sent in a substantiated manner, in writing using another means that QI SCD makes available, and, when applicable case, accompanied by the respective court decision; and |
(v) A consulta sobre qualquer informação ao SCR dependerá de prévia autorização do Titular; sendo que no presente caso tal autorização prévia está dispensada em face da autorização permanente concedida pelo Titular à QI SCD, na parte inicial desta Cláusula 5.2.1. | (v) Consultation on any information to the SCR will depend on prior authorization from the Holder; in this case, such prior authorization is waived in view of the permanent authorization granted by the Holder to QI SCD, in the initial part of this Section 5.2.1. |
5.3 Caso o Titular não deseje que a QI SCD colete e/ou armazene as suas imagens pessoais e/ou os seus dados e documentos pessoais, deverá realizar as seguintes etapas: | 5.3 If the Holder does not wish QI SCD to collect and/or store Holder’s personal images and/or personal data and documents, the Holder must take the following steps: |
(i) cancelar o seu cadastro e solicitar o encerramento da Conta de Pagamento na Plataforma do Parceiro; e | (i) cancel Holder’s registration and apply for closing of the Payment Account on the Partner Platform; and |
(ii) solicitar a exclusão de sua imagem e dos seus dados pessoais e documentos por meio do e-mail: ouvidoria@qitech.com.br | (ii) request the deletion of Holder’s image and personal data and documents by e-mail addressed to ouvidoria@qitech.com.br. |
5.3.1 De toda forma, o Titular tem ciência que a QI SCD apenas manterá registro de documentos e informações que forem de guarda obrigatória pelas leis e normas. | 5.3.1 In any case, the Holder acknowledges that QI SCD will only keep records of documents and information that are required to be retained pursuant to laws and regulations. |
5.4 A QI SCD e o Parceiro possuem recursos para verificar as informações e documentos do Titular da Conta de Pagamento. | 5.4 QI SCD and the Partner have resources to verify the Payment Account Holder's information and documents. |
5.5. Contudo, o Titular compreende inexistirem recursos capazes de garantir total verificação destas informações, não podendo a QI SCD ser responsabilizada pelo resultado de tal atividade. | 5.5 However, the Holder acknowledges that there are no resources capable of guaranteeing full verification of this information, and QI SCD cannot be held liable for the outcome of such activity. |
6. FUNCIONALIDADES DA CONTA DE PAGAMENTO | 6. PAYMENT ACCOUNT FUNCTIONALITIES |
6.1 Funcionalidades Gerais | 6.1 GENERAL FUNCTIONALITIES |
6.1.1 A Conta de Pagamento é destinada à execução de transações de pagamento em moeda eletrônica, realizadas com base em fundos previamente aportados e em reais. | 6.1.1 The Payment Account is designed to carry out payment transactions in electronic currency, based on funds previously contributed in Brazilian Reais. |
6.1.2 O Titular declara estar ciente que qualquer movimentação ou pagamento na Conta de Pagamento somente será possível se o valor a que se referem estes pagamentos ou movimentações estiver previamente depositado. | 6.1.2 The Holder acknowledges that any transaction or payment in the Payment Account will only be feasible if the amount to which these payments or transactions refer has been previously deposited. |
6.1.3 O Titular também fica ciente que não será permitida a realização de saques ou aportes em espécies na Conta de Pagamento. Caso o Titular deseje aportar recursos em espécies em sua Conta de Pagamento, deverá utilizar a funcionalidade de emissão de Boleto. | 6.1.3 The Holder further acknowledges that cash withdrawals from or contributions to the Payment Account will not be permitted. If the Holder intends to deposit resources in cash into their Payment Account, they must use the Boleto issuance functionality. |
6.1.4 Será facultado ao Titular a consulta diária dos demonstrativos de movimentação da Conta de Pagamento, o quais serão acessados exclusivamente por meio da Plataforma do Parceiro. | 6.1.4 The Holder will be authorized to consult on a daily basis the Payment Account transaction statements, which will be accessed exclusively through the Partner Platform. |
6.1.5 Também será facultado ao Titular agendar pagamentos e transferências. | 6.1.5 The Holder will also be authorized to schedule payments and transfers. |
6.1.6 O Titular compreende que são de sua inteira responsabilidade a identificação das informações referentes ao destinatário das transações realizadas. | 6.1.6 The Holder acknowledges that Holder is fully responsible for identifying the information about the recipient of the transactions. |
6.1.7 Por isso e por não possuir qualquer ingerência nas informações lançadas pelo Titular, a QI SCD não se responsabiliza por transferências realizadas incorretamente, em decorrência de erro no momento do preenchimento das informações. | 6.1.7 For this reason and for not having control over the information entered by the Holder, QI SCD is not liable for transfers made incorrectly as a result of an error in completing the information concerned. |
6.1.8 Além das funcionalidades de movimentação por TED e Pix disponíveis, os Titulares poderão emitir e pagar boletos, realizar consulta DDA e efetuar o pagamento de contas de consumo. | 6.1.8 In addition to the transaction functionalities available such as Electronic Transfer of Immediately Available Funds (TED) and Instant Payment Network (PIX), the Holders can issue and pay boletos, consult DDA, and pay consumer bills. |
6.1.9 A disponibilização ao Titular das acima mencionadas dependerá, conforme o caso: (i) da contratação do Parceiro junto à QI SCD; e (ii) da contratação do Titular perante o Parceiro. | 6.1.9 Availability of the above functionalities to the Holder will depend, as the case may be: (i) on the Partner's contract with QI SCD; and (ii) on the Holder's contract with the Partner. |
6.1.10 Assim, serão aplicáveis a elas as disposições adiante, conforme estejam disponíveis ao Titular. | 6.1.10 Accordingly, the following provisions will apply to them, insofar as they are available to the Holder. |
6.2 Pix | 6.2 PIX |
6.2.1 Os Titulares, em relação às movimentações via Pix, estão cientes que há possibilidade da QI SCD: | 6.2.1 The Holders acknowledge that IQ SCD can adopt the following measures with respect to Pix transactions: |
(i) realizar o bloqueio cautelar em casos de suspeita de fraude de operações recebidas através do Pix, movimentações realizadas fora do perfil do Titular ou na qual seja verificada falha operacional nos sistemas das instituições envolvidas na transação; | (i) block for preventive purposes, in case of suspected fraud, transactions received via Pix, transactions outside the Holder's profile or transactions where there is an operational failure in the systems of the institutions involved; |
(ii) adotar medidas de caráter preventivo e corretivo, buscando aprimorar a funcionalidade de transação via Pix. | (ii) adopt preventive and corrective measures to improve Pix transaction functionality. |
6.2.2 Devolução de Transações Realizadas via Pix. Em linha com o previsto na Cláusula 6.2.1, a QI SCD poderá, por iniciativa própria ou por solicitação ao Diretório de Identificadores de Contas Transacionais – DICT, conforme o caso, dar início ao procedimento de devoluções das transações recebidas via arranjo de pagamentos instantâneos (Pix) no âmbito do Mecanismo Especial de Devolução, instituído nos termos da Resolução BCB nº 103, de 8 de junho de 2021, caso haja falha operacional em seu sistema ou fundada suspeita de fraude na transação em referência. | 6.2.2 Returns of Transactions Performed via Pix. In line with the provisions of Section 6.2.1, QI SCD may, on its own initiative or upon request to the Directory of Transactional Account Identifiers – DICT, as applicable, initiate the procedure for returning transactions received via the instant payment arrangement (Pix) within the scope of the Special Return Mechanism, established under the terms of BCB Resolution No. 103, of June 8, 2021, if there is an operational failure in its system or there is a well-founded suspicion of fraud in the transaction in question |
6.2.2.1 O TITULAR EXPRESSAMENTE AUTORIZA DESDE JÁ QUE, CASO SEJA VERIFICADA FALHA OPERACIONAL OU CONDUTA SUPOSTAMENTE FRAUDULENTA EM TRANSAÇÕES RECEBIDAS VIA PIX, SEJA REALIZADA A DEVOLUÇÃO DOS RECURSOS NO ÂMBITO DO MECANISMO ESPECIAL DE DEVOLUÇÃO, BEM COMO SEJAM BLOQUEADOS OS RECURSOS MANTIDOS EM SUA CONTA, EM UMA OU MAIS PARCELAS, ATÉ O ATINGIMENTO DO MONTANTE TOTAL DA TRANSAÇÃO A SER DEVOLVIDO. | 6.2.2.1 THE HOLDER HEREBY EXPRESSLY AUTHORIZES THAT, IF AN OPERATIONAL FAILURE OR ALLEGED FRAUDULENT CONDUCT IS VERIFIED IN TRANSACTIONS RECEIVED VIA PIX, RESOURCES WILL BE RETURNED UNDER THE SPECIAL RETURN MECHANISM, AS WELL AS RESOURCES MAINTAINED WILL BE BLOCKED IN YOUR ACCOUNT, IN A OR MORE INSTALLMENTS, UNTIL THE TOTAL AMOUNT OF THE TRANSACTION TO BE RETURNED IS REACHED. |
6.2.2.2 O Titular que tiver creditado em sua Conta de Pagamento valores cuja devolução esteja sendo pleiteada será devidamente comunicado a respeito de eventual bloqueio de recursos, bem como sobre a efetivação da devolução realizada no âmbito do Mecanismo Especial de Devolução. | 6.2.2.2 The Holder who has credited amounts to their Payment Account whose refund is being requested will be duly notified regarding any blocking of funds, as well as the completion of the refund made within the scope of the Special Return Mechanism. |
6.3 Boletos | 6.3 BOLETOS (BANK PAYMENT SLIPS) |
6.3.1 Por não possuir ingerência, a QI SCD não se responsabiliza por pagamentos que vierem a ser efetuados a menor, sejam decorrentes de erro, culpa ou dolo praticado pelo devedor do boleto (“Devedor”). | 6.3.1 QI SCD has no control over and is not responsible for any underpayments resulting from error, fault or willful misconduct on the part of the debtor of the bank payment slip known as boleto ("Debtor"). |
6.3.2 A QI SCD também não possui ingerência e por isso não poder ser responsabilizada por boletos pagos em outras instituições financeiras, quando houver qualquer problema no processamento de pagamento destes boletos nas mencionadas instituições financeiras. | 6.3.2 In the same way, QI SCD has no control over and is not responsible for boletos paid at other financial institutions in case of any problem in the boleto payment processing at such financial institutions. |
6.3.3 O Titular tem ciência que se o boleto vencer em sábado, domingo ou feriado, poderá ser recebido no primeiro dia útil seguinte, sem encargos ao Devedor e, portanto, sem qualquer cobrança adicional no valor da dívida expressa no boleto. | 6.3.3 The Holder is aware that if the boleto falls due on a Saturday, Sunday or public holiday, the boleto can be paid on the first following business day, without any burden to the Debtor and, therefore, without any additional charge on the amount of the debt stated in the boleto. |
6.3.4 Nos casos cabíveis, a QI SCD receberá os juros de mora e/ou multas para os boletos não pagos na data do seu vencimento, bem como concederá os descontos/abatimentos previstos, não assumindo, porém, a responsabilidade pela cobrança de tais encargos. | 6.3.4 Where applicable, QI SCD will receive default interest and/or fines on past-due boletos, and will grant preestablished discounts/rebates, without however assuming responsibility for the collection of such charges. |
6.3.5 O Titular tem ciência que a QI SCD não enviará boleto ao Devedor para aceite. | 6.3.5 The Holder is aware that QI SCD will not send a boleto to the Debtor for acceptance. |
6.3.6 Também em função de ser atividade exercida exclusivamente pelo Titular, este será o único responsável por toda e qualquer mensagem inserida nos boletos, isentando a QI SCD de qualquer responsabilidade sobre o conteúdo dessas mensagens. | 6.3.6 Because it is also an activity carried out exclusively by the Holder, the Holder will be solely liable for any and all messages inserted in the boletos, exempting QI SCD from any liability for the content of these messages. |
6.3.7 O Titular definirá e por isso será o exclusivo responsável pela decisão de encaminhar os direitos que possui sobre o boleto para serviços de negativação, envio de boletos a protesto, pedidos de baixa e sustação do protesto e seus desdobramentos, ficando as cargo destes as despesas correspondentes. | 6.3.7 The Holder will define and therefore be solely responsible for deciding whether to claim Holder’s rights over the boletos by including them in the defaulters register, submitting boletos to protest services, requesting write-off and cancellation of protest claims and their developments, with the corresponding expenses being borne by the Holder. |
6.3.8 Para os casos em que o Titular solicitar o envio para protesto, este se obriga a manter documentação que comprove seu direito, comprometendo-se a exibi-los à QI SCD no prazo de até 48 horas da solicitação. | 6.3.8 In the events where the Holder requests sending of the boletos to protest services, the Holder undertakes to keep documents proving Holder’s right, and to forward them to QI SCD within 48 hours of the relevant request. |
6.3.9 Fica desde já estabelecido que nas praças inabilitadas ou que a QI SCD não esteja representada ou não atue, o serviço de protesto não será atendido. | 6.3.9 It is hereby established that no protest service will be provided in unauthorized locations or locations where QI SCD is not represented or does not operate. |
6.3.10 É de ciência do Titular que, se o Devedor efetuar o pagamento do boleto protestado em cartório, a QI SCD não responderá por encargos que eventualmente não tenham sido cobrados nesta ocasião. | 6.3.10 The Holder is aware that if the Debtor pays the protested bill at the registry office, QI SCD will not be liable for any charges that may not have been levied at that time. |
6.3.11 O Titular reconhece que QI SCD agirá a seu mando no envio e na apresentação de títulos para protesto. | 6.3.11 The Holder acknowledges that QI SCD will act at its behest in sending and presenting bills for protest. |
6.3.11.1 Em função do mencionado acima, será de exclusiva responsabilidade do Titular os riscos à lesão moral e/ou material de terceiros decorrentes de tal ato, tais como em casos de protestos na de boletos já pagos pelo Titular mediante depósito ou transferência bancária. | 6.3.11.1 As a result of the foregoing, the Holder will be solely liable for any moral and/or property damage to third parties arising out of such act, such as in the case of protest of boletos already paid by the Holder through bank deposit or transfer. |
6.3.12 A QI SCD creditará na respectiva conta do Titular, no prazo de 1 (um) dia útil, o valor dos boletos liquidados e debitará as respectivas tarifas bancárias e demais despesas aplicáveis, inclusive as cartorárias. | 6.3.12 Within one (1) business day, QI SCD will make a credit in the Holder's account for the amount of the boletos settled and will debit the respective bank charges and other applicable expenses, including registry office fees. |
6.3.13 O Titular tem ciência que o crédito dos valores de boletos pagos por meio de cheque estará sujeito aos prazos e trâmites inerentes à compensação. | 6.3.13 The Holder is aware that the credit amount for boletos paid by check will be subject to the time periods and procedures inherent to clearing services. |
6.3.14 O Titular compreende que não poderá incluir nos boletos de cobrança valor(es) referente(s) a tarifa(s) bancária(s) de sua responsabilidade com a finalidade de cobrá-lo(s) dos Devedores, respondendo por toda e qualquer consequência advinda do descumprimento dessa obrigação. | 6.3.14 The Holder undertakes not to include in the boletos any amounts relating to bank charges for which the Holder is responsible for the purpose of charging them to Debtors, being accountable for any and all consequences arising from failure to comply with this obligation. |
6.3.15 O Titular se obriga a manter, no mínimo, pelo prazo de 5 (cinco) anos, contados da ocorrência, todos os documentos comprobatórios dos títulos e das dívidas vencidas e não pagas, cuja inclusão na negativação ou protesto foi solicitada/comandada | 6.3.15 The Holder undertakes to retain, for a period of at least five (5) years from the date of the event, all the supporting documents for past-due and unpaid bills and debts, whose inclusion in the defaulters register or protest service has been requested/ordered. |
6.3.16 O Titular deverá informar imediatamente à QI SCD sempre que receber diretamente do Devedor o pagamento do boleto ou ocorrer fato impeditivo da cobrança ou do protesto, solicitando a sustação do protesto. | 6.3.16 The Holder must immediately communicate QI SCD upon payment of the boleto directly by Debtor or upon occurrence of any fact that prevents collection or protest of the boleto, requesting cancellation of the protest. |
6.3.16.1 Se a comunicação acima ocorrer em prazo incompatível com a retirada do protesto pela QI SCD, o Titular deverá providenciar diretamente o cancelamento do protesto junto ao cartório, às suas expensas. | 6.3.16.1 If the above communication occurs within a period incompatible with the cancellation of the protest by QI SCD, the Holder must arrange directly for cancellation of the protest at the registry office, at Holder’s own expense. |
6.3.17 A QI SCD poderá suspender o serviço de cobrança e de protesto de determinado título se tiver fundadas suspeitas sobre a sua regularidade, ou se o Titular não atender às regras ora dispostas. | 6.3.17 QI SCD may suspend the collection and protest service for any bill if it has grounded suspicions as to its regularity, or if the Holder fails to comply with the rules set out herein. |
6.4 DDA | 6.4 DDA (AUTHORIZED DIRECT DEBT) |
6.4.1 Caso o Titular opte pelo serviço DDA de consulta de boletos, declaram estar de acordo e ciente que: | 6.4.1 If the Holder opts for the DDA service for consultation of boletos, the Holder acknowledges and accepts that: |
(i) este serviço abrangerá exclusivamente cobrança via boleto e que esteja no CPF ou no CNPJ do Titular e que sejam disponibilizados à QI SCD na base central de informações da CIP - Câmara Interbancária de Pagamentos; | (i) this service will exclusively cover collection via boleto which is comprised in the individual taxpayer (CPF) or corporate taxpayer (CNPJ) of the Holder and which is made available to QI SCD on the central information base of the Interbank Payment Chamber (CIP); |
(ii) caso haja o cancelamento do serviço DDA, a QI SCD não terá obrigação de manter registro dos Boletos cadastrados; | (ii) if the DDA service is canceled, QI SCD will have no obligation to retain records of the registered boletos; |
(iii) a informação que consta no boleto é de responsabilidade do cobrador. A instituição QI SCD apenas refletirá os boletos que foram registrados em seu CPF ou CNPJ; | (iii) the information on the boleto is the responsibility of the collection agent. QI SCD will only display boletos that have been registered in the Holder’s CPF or CNPJ taxpayer number; |
(iv) o DDA não constituir uma solução automática de agendamento ou pagamento de Boletos, sendo que só ocorrerá o pagamento dos boletos se o Titular acessar os canais para consulta e realizar tal comando; | (iv) the DDA is not an automatic solution for scheduling or paying boletos, and the boletos will only be paid if the Holder accesses the channels for consultation and executes this command; |
(v) a falta ou atraso na consulta ou no pagamento dos boletos exibidos via DDA produz efeitos de mora, não havendo responsabilidade da QI SCD pelo atraso ou não pagamento por atos ou omissões do Titular; | (v) the failure to or delay in consulting or paying the boletos displayed via DDA produces default effects, and QI SCD will not be liable for the delay or non-payment due to the acts or omissions of the Holder; |
(vi) para a execução desta funcionalidade, o Titular autoriza a QI SCD a consultar e o Parceiro a ter acesso às informações do DDA, obtidas perante a CIP. | (vi) for the execution of this functionality, the Holder authorizes QI SCD to consult and the Partner to have access to the DDA information obtained from the CIP. |
6.5 Pagamento de Contas de Consumo | 6.5 PAYMENT OF CONSUMER BILLS |
6.5.1 O Titular compreende que o pagamento das contas de consumo depende do serviço de terceiros, e, em função disso, concorda que a QI SCD não pode responder por eventual demora ou não execução desta funcionalidade, advindas de atos e/ou omissões de terceiros. | 6.5.1 The Holder understands that the payment of consumer bills depends on the services of third parties, and, therefore, agrees that QI SCD cannot be held liable for any delay or non-execution of this functionality, arising from acts and/or omissions of third parties. |
7. MEDIDAS DE SEGURANÇA | 7. SECURITY MEASURES |
7.1 Como forma de proteção a seus correntistas, a QI SCD poderá recusar cadastro realizados de forma incorreta, incompleta ou imprecisa pelo Titular. | 7.1 As a way of protecting its account holders, QI SCD may refuse registrations made incorrectly, incomplete or imprecise by the Holder. |
7.2 Também como medida de proteção, caso a QI SCD detecte que a Conta de Pagamento foi, ou pode ter sido, aberta com informações falsas, incompletas, equivocadas, errôneas, poderá: | 7.2 Also as a protective measure, if QI SCD detects that the Payment Account has been, or may have been, opened with false, incomplete, mistaken or erroneous information, it may: |
(i) bloqueá-la imediatamente; | (i) block it immediately; |
(ii) encerrá-la; e | (ii) close it; |
(iii) solicitar esclarecimentos e documentação adicional. | (iii) request clarifications and additional documentation. |
7.3 As medidas acima serão implementadas pela QI SCD considerando a gravidade e a eventual reincidência do Titular na ocorrência neste sentido. Nesses casos, o Titular será avisado do bloqueio ou do encerramento o mais breve possível. | 7.3 The above measures will be implemented by QI SCD taking into account the seriousness and possible recidivism of the Holder in this regard. In this cases, the Holder will be notified of the block or the closure as soon as possible. |
7.4 A título de exemplo, são consideradas como irregularidades de natureza grave, entre outras, as situações de inscrição no CPF ou CNPJ do titular definidas em instruções da Receita Federal do Brasil como “suspensa”, “cancelada” ou “nula”, no CPF, ou “inapta”, “baixada” ou “nula” no CNPJ. | 7.4 By way of example, irregularities of a serious nature include, among others, situations in which the Holder's CPF or CNPJ registration is defined in guidelines issued by the Brazilian Federal Revenue Office as "suspended", "canceled" or "null" in the case of the CPF, or "unfit", "canceled" or "null" in the case of the CNPJ. |
7.5 Caso o Titular seja pessoa jurídica, serão suspensas as autorizações de seu representante legal, mandatário ou preposto cujo CPF apresente as inscrições descritas em listas restritivas ou que possam desaboná-las. | 7.5 If the Holder is a legal entity, the authorizations of its legal representative, attorney-in-fact or representative whose CPF shows the entries described in restrictive lists or which may disqualify them will be suspended. |
7.6 Como forma de proteção do Titular este compreende a relevância e se compromete a notificar imediatamente a QI SCD e o Parceiro, por meio da Plataforma do Parceiro ou pelo e-mail compliance@qitech.com.br, sobre qualquer uso não autorizado na sua Conta de Pagamento, inclusive em caso de perda, furto ou roubo de credenciais, assim como no caso de acesso ou de tentativas de acesso por terceiros não autorizados. | 7.6 As a means of protecting the Holder, the Holder understands the importance of and undertakes to immediately notify QI SCD and the Partner, via the Partner Platform or by email to compliance@qitech.com.br, of any unauthorized use of Holder’s Payment Account, including in the event of loss, theft or robbery of credentials, as well as in the event of access or attempted access by unauthorized third parties. |
7.7 O Titular concorda em manter sob sua guarda e sigilo suas senhas recebidas do Parceiro, de forma que a QI SCD não fornece senha e não gerencia as senhas do Titular. | 7.7 The Holder agrees to keep the passwords received from the Partner in custody and secrecy, so that QI SCD does not provide passwords and do not manage the passwords of the Holder. |
7.8 O Titular se compromete a utilizar o serviço da QI SCD apenas para fins lícitos, bem como que será o único responsável pelas consequências da utilização da Conta de Pagamento para fins ilícitos, perante a QI SCD e eventuais terceiros. | 7.8 The Holder undertakes to use the QI SCD service only for lawful purposes, and to be solely liable for the consequences of using the Payment Account for unlawful purposes, vis-à-vis QI SCD and any third parties. |
7.9 O Titular compreende que, em função das leis e das normas aplicáveis à QI SCD e a depender de eventual ilicitude identificada pela QI SCD, esta poderá ter que comunicá-la diretamente as autoridades competentes, independentemente de qualquer cientificação prévia do Titular. | 7.9 The Holder understands that, in accordance with the laws and regulations applicable to QI SCD and depending on any unlawfulness identified by QI SCD, QI SCD may have to report it directly to the competent authorities, regardless of any prior notification to the Holder. |
7.10 A QI SCD, por ser uma instituição financeira e em função das leis e normas a que está sujeita, reserva-se o direito de: | 7.10 QI SCD, as a financial institution and in accordance with the laws and regulations to which it is subject, reserves the right to: |
(i) bloquear a Conta de Pagamento, caso sejam verificadas movimentações atípicas ou suspeita de práticas inadequadas, conforme processo de monitoramento de prevenção de fraudes e atividades suspeitas; | (i) block the Payment Account in the event of atypical transactions or suspicion of improper practices, in accordance with the fraud prevention and suspicious activity monitoring process; |
(ii) não efetuar transações que identifique estar em desacordo com os seus manuais e políticas internas, pautadas na legislação e normas vigentes; | (ii) not carry out transactions that it identifies as being in disagreement with its internal manuals and policies, based on current laws and regulations; |
(iii) por motivos de segurança, limitar transações que atingirem um determinado valor, que será informado ao Titular por meio da plataforma do Parceiro; | (iii) for security reasons, limit transactions that reach a certain value, which will be informed to the Holder via the Partner's platform; |
(iv) a depender do volume transacionado e por meio do Parceiro, requerer informações e/ou documentos complementares, hipótese em que a Conta de Pagamento poderá ser suspensa até o atendimento desta requisição. | (iv) depending on the volume transacted and through the Partner, request additional information and/or documents, in which case the Payment Account may be suspended until this request is complied with. |
8. TARIFAS | 8. RATES |
8.1 O Titular declara-se ciente de que a QI SCD poderá cobrar tarifas relativas à Conta de Pagamento, observada a regulamentação aplicável, as quais serão recolhidas mediante débito na sua Conta de Pagamento. | 8.1 The Holder represents that the Holder is aware that QI SCD may charge fees related to the Payment Account, in compliance with the applicable regulations, which will be collected by debiting their Payment Account. |
8.2 O Parceiro terá a obrigação de divulgar os valores das tarifas, por meio de sua Plataforma ou sítio eletrônico. | 8.2 The Partner will be obliged to disclose the rates on its Platform or website. |
8.3 Caso não haja saldo suficiente na Conta de Pagamento na data do débito das tarifas, tais valores serão cobrados tão logo haja saldo disponível. | 8.3 If there is not a sufficient balance in the Payment Account on the date the fees are debited, these amounts will be charged as soon as there is a balance available. |
8.4 A QI SCD reserva-se ao direito de, a qualquer momento, alterar as tarifas aplicáveis, desde que o Titular seja previamente avisado, sendo facultado ao Titular concordar com tal alteração ou encerrar a Conta de Pagamento. Neste caso, o Titular será avisado o mais breve possível a respeito da alteração nas tarifas e o Parceiro manterá atualizado tais valores, por meio de sua Plataforma ou sítio eletrônico. | 8.4 QI SCD reserves the right to change the applicable rates at any time, provided that the Holder is notified in advance, and the Holder may agree to such change or close the Payment Account. In this case, the Holder will be notified as soon as possible regarding the change in rates and the Partner will keep such values updated through its Platform or website. |
8.5 O Titular tem ciência que, na hipótese de atraso de pagamento, a QI SCD está autorizada realizar as cobranças pelas vias legais, inclusive registrando o nome do Titular junto ao cadastro de inadimplentes. | 8.5 The Holder is aware that, in the event of late payment, QI SCD is authorized to collect payment by legal means, including registering the Holder's name in the defaulters register. |
9. ENCERRAMENTO DA CONTA DE PAGAMENTO | 9. PAYMENT ACCOUNT CLOSURE |
9.1 O Titular poderá encerrar a qualquer momento a Conta de Pagamento. | 9.1 The Holder may close the Payment Account at any time. |
9.2 Para tanto, deverá enviar este pedido de encerramento por escrito e eletronicamente à QI SCD, por meio da Plataforma do Parceiro, ou pelo qiajuda@qitech.com.br, sendo que o pedido de encerramento da Conta de Pagamento implica na rescisão deste Termo de Abertura de Conta. Alternativamente, o Titular também poderá solicitar o encerramento da Conta de Pagamento por meio da Plataforma do Parceiro, caso ainda esteja disponível. | 9.2 To this end, the Holder must send this request for closure in writing and electronically to QI SCD, via the Partner Platform, or by qiajuda@qitech.com.br, and the request for closure of the Payment Account entails termination of this Account Opening Agreement. Alternatively, the Holder may also request the closure of the Payment Account through the Partner Platform, if it is still available. |
9.3 A QI SCD processará o pedido de encerramento pelo Titular no prazo de 30 (trinta) dias, contados do recebimento da solicitação, e desde que não haja: | 9.3 QI SCD will process the Holder's request for closure within thirty (30) days from receipt of the request, provided that there is no: |
(i) compromissos de liquidação vinculados à Conta de Pagamento; e | (i) settlement commitments linked to the Payment Account; and |
(ii) impedimentos decorrentes de decisões judiciais, disposições legais ou determinações de autoridades competentes. | (ii) impediments arising from court decisions, legal provisions or orders by competent authorities. |
9.4 O Titular deverá comunicar à QI SCD conta de sua titularidade para recebimento de eventual saldo da Conta de Pagamento, que somente será encerrada após a transferência da totalidade do saldo em depósito. | 9.4 The Holder must inform QI SCD of the account they hold in order to receive any balance of the Payment Account, which will only be closed once the entire balance on deposit has been transferred. |
9.5 Caso a Conta de Pagamento não possa ser encerrada, caberá à QI SCD, por meio do Parceiro, informar o Titular sobre os motivos que impossibilitam o encerramento. | 9.5 If the Payment Account cannot be closed, QI SCD, through the Partner, will inform the Holder of the reasons why closure is impossible. |
9.6 Procedido o encerramento da Conta de Pagamento, a QI SCD expedirá aviso ao Titular por meio dos canais eletrônicos do Parceiro, informando a este respeito, incluindo a data do efetivo encerramento da Conta de Pagamento. | 9.6 Once the Payment Account has been closed, QI SCD will send a notice to the Holder via the Partner's electronic channels informing them in this regard, including the date of the effective closure of the Payment Account. |
9.7 A QI SCD poderá, ainda, encerrar a Conta de Pagamento no caso de inutilização dos serviços por período igual ou superior a 06 (seis) meses consecutivos. | 9.7 QI SCD may also close the Payment Account if the services are not used for a period of six (6) consecutive months or more. |
9.8 Nos casos acima, a QI SCD irá notificar o Titular no prazo de 5 (cinco) dias do encerramento da Conta de Pagamento, que deverá tomar todas as providências cabíveis para transferência dos recursos para outras contas a serem oportunamente informadas. | 9.8 In the above cases, QI SCD will notify the Holder within five (5) days of the closure of the Payment Account, who must take all appropriate measures to transfer the funds to other accounts to be informed in due course. |
9.9 Caso um mandatário do Titular tenha poderes suficientes para encerrar a Conta de Pagamento, o mandatário estará autorizado a: (i) solicitar o encerramento da Conta de Pagamento, (ii) cancelar a chave Pix, (iii) transferir os saldos da Conta de Pagamento à outra conta de titularidade do Titular, e/ou (iv) realizar qualquer das ações estabelecidas nesta Cláusula 9. | 9.9 If an attorney in fact of the Holder has sufficient powers to close the Payment Account, the attorney in fact will be authorized to: (i) request the closure of the Payment Account, (ii) cancel the Pix key, (iii) transfer the balances of the Payment Account to another account held by the Holder, and/or (iv) carry out any of the actions established in this Clause 9. |
10. DECLARAÇÕES E RESPONSABILIDADES | 10. REPRESENTATIONS AND RESPONSIBILITIES |
10.1 O Titular declara: | 10.1 The Holder represents as follows: |
(i) ter lido, compreendido e concordado com o disposto neste Termo; | (i) the Holder has read, understood and agreed to the provisions of these Terms; |
(ii) ter conhecimento dos propósitos e das limitações da Conta de Pagamento; | (ii) the Holder is aware of the purposes and limitations of the Payment Account; |
(iii) ter ciência e concordância de que a QI SCD não se responsabilizará por qualquer dano direto, indireto, morais, lucros cessantes, pela não realização de transações nos casos de erro, falha, esquecimento por parte do Titular ou do Parceiro; | (iii) the Holder is aware and agrees that QI SCD will not be liable for any direct, indirect, moral damage or loss of profit arising from the failure to carry out transactions in the event of error, failure or forgetfulness on the part of the Holder or the Partner; |
(iv) ter pleno conhecimento que é proibida a utilização da Conta de Pagamento em atividades, transações ou negócios que sejam ilegais ou que tenham a finalidade de realizar atividades relacionadas aos crimes de lavagem de dinheiro, ocultação de bens, direitos e valores e financiamento ao terrorismo, conforme previsto na Lei 9.613/1998; | (iv) the Holder is fully aware that it is forbidden to use the Payment Account for activities, transactions or businesses that are illegal or that have the purpose of carrying out activities related to the crimes of money laundering, concealment of assets, rights and values and terrorist financing, as provided in Law 9,613/1998; |
(v) não utilizam e nunca utilizaram mão de obra de trabalho escravo ou infantil; | (v) the Holder does not use and has never used slave or child labor; |
(vi) que o descumprimento das obrigações ora assumidas poderá acarretar a imediata suspensão dos serviços prestados pela QI SCD, independentemente de comunicação prévia, sem prejuízo das demais disposições. | (vi) the failure to comply with the obligations assumed herein may result in the immediate suspension of the services provided by QI SCD, regardless of prior notice, without prejudice to the other provisions. |
10.2 O Titular declara, ainda, a ciência que a QI SCD poderá se pautar em quaisquer avisos, instruções ou solicitações por escrito enviados pelo Parceiro em conformidade com as regras ora estipuladas, desde que sejam documentos firmados ou apresentados pelas Partes competentes e aqui autorizados. | 10.2 The Holder further represents that QI SCD may rely on any written notices, instructions or requests sent by the Partner in accordance with the rules stipulated herein, provided that they are documents signed or presented by the competent Parties and authorized herein. |
10.3 As Partes declaram ciência que, em caso de a QI SCD ter de cumprir ordem ou decisão judicial ou arbitral, inclusive de bloqueio e/ou transferência de qualquer valor existente na Conta de Pagamento, está, desde já, autorizada a praticar todos os atos, movimentações e resgates necessários, inclusive de aplicações financeiras, se houver, não podendo ser responsabilizado por qualquer dano ao Titular, ao Parceiro ou quaisquer terceiros. | 10.3 The Parties represent that, in the event that QI SCD has to comply with a court or arbitration order or decision, including the blocking and/or transfer of any amount in the Payment Account, it is hereby authorized to carry out all necessary acts, transactions and redemptions, including financial investments, if any, and cannot be held liable for any damage to the Holder, the Partner or any third party. |
10.4 O Titular e o Parceiro se obriga a manter a QI SCD, suas respectivas partes relacionadas, seus empregados e administradores indenes e a salvo, indenizando-os por toda e qualquer perda, dano, contingência, indenização, prejuízo, custo, que vier a ser sofrido pela QI SCD e suas partes relacionadas no estrito cumprimento de suas funções previstas neste Termo de Abertura de Conta, exceto em casos de dolo ou culpa grave exclusiva, desde que assim comprovado e determinado em decisão judicial transitada em julgado. | 10.4 The Holder and the Partner undertakes to hold QI SCD, its respective related parties, its employees and officers harmless and safe, indemnifying them for any and all loss, damage, contingency, indemnity, injury, cost, that may be suffered by QI SCD and its related parties in the strict fulfillment of their duties provided in this Account Opening Agreement, except in cases of willful misconduct or exclusive gross negligence, provided that this is proven and determined in a final and unappealable court decision. |
10.5 EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A QI SCD SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS DIRETOS E/OU INDIRETOS, MATERIAIS OU MORAIS, DECORRENTES DO MAL FUNCIONAMENTO OU DA INCAPACIDADE DA PLATAFORMA DO PARCEIRO, TENDO EM VISTA QUE A QI SCD NÃO POSSUI QUALQUER INGERÊNCIA SOBRE ESTA FERRAMENTA. | 10.5 UNDER NO CIRCUMSTANCES WILL QI SCD BE LIABLE FOR ANY DIRECT AND/OR INDIRECT, PROPERTY OR MORAL DAMAGE ARISING FROM THE MALFUNCTION OR INCAPACITY OF THE PARTNER'S PLATFORM, SINCE QI SCD HAS NO CONTROL OVER THIS TOOL. |
10.6 O TITULAR RECONHECE QUE TODO SISTEMA QUE DEPENDE DE REDE MUNDIAL DE COMPUTADORES OU SISTEMA DE TELEFONIA ESTÁ SUJEITO A FALHAS E INDISPONIBILIDADE. ASSIM, NÃO HAVERÁ RESPONSABILIDADE DA QI SCD EM CASO DE INDISPONIBILIDADE OU INTERMITÊNCIA DA REDE MUNDIAL DE COMPUTADORES OU DO SISTEMA DE TELEFONIA, QUE CAUSE PREJUÍZO OU PERDA SOFRIDOS PELO TITULAR. | 10.6 THE HOLDER ACKNOWLEDGES THAT ANY SYSTEM THAT RELIES ON THE WORLD WIDE WEB OR TELEPHONE SYSTEM IS SUBJECT TO FAILURE AND UNAVAILABILITY. THEREFORE, QI SCD WILL NOT BE LIABLE IN THE EVENT OF UNAVAILABILITY OR INTERMITTENCY OF THE WORLD WIDE WEB OR TELEPHONE SYSTEM, WHICH CAUSES DAMAGE OR LOSS SUFFERED BY THE HOLDER. |
11. DISPOSIÇÕES FINAIS | 11. FINAL PROVISIONS |
11.1 PARA FINS DA OPERAÇÃO E DESTE TERMO, DURANTE O RELACIONAMENTO DO TITULAR COM A QI SCD, O TITULAR DECLARA A CIÊNCIA E O INEQUÍVOCO CONSENTIMENTO EXPRESSO PARA QUE A QI SCD, EM CONFORMIDADE À LEI Nº 13.709/2018, LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS, E DEMAIS NORMAS SETORIAIS OU GERAIS SOBRE O TEMA, PROMOVA O TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS DE SUAS TITULARIDADES, INCLUINDO DADOS PESSOAIS DE EVENTUAIS PROCURADORES, REPRESENTANTES LEGAIS, E/OU QUALQUER TERCEIRO VINCULADO À OPERAÇÃO. DESSE MODO, O TITULAR TEM CIÊNCIA E CONCORDA QUE A QI SCD PODERÁ ACESSAR INFORMAÇÕES A SEU RESPEITO PROVENIENTES DE BANCOS DE DADOS PÚBLICOS E PRIVADOS, MANTIDOS POR TERCEIROS, ÓRGÃOS DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO, SISTEMAS DE CADASTRO MANTIDOS PELO BACEN OU OUTRAS ENTIDADES GOVERNAMENTAIS, PARA FINS DE PREVENÇÃO À FRAUDE, ATUALIZAÇÃO E OBTENÇÃO DE DADOS CADASTRAIS. | 11.1 FOR THE PURPOSES OF THE TRANSACTION AND THIS AGREEMENT, DURING THE HOLDER'S RELATIONSHIP WITH QI SCD, THE HOLDER REPRESENTS THAT THE HOLDER IS AWARE OF AND EXPRESSLY CONSENTS FOR QI SCD TO PROCESS THEIR PERSONAL DATA, INCLUDING THE PERSONAL DATA OF ANY ATTORNEYS-IN-FACT, LEGAL REPRESENTATIVES, AND/OR ANY THIRD PARTY LINKED TO THE TRANSACTION, IN ACCORDANCE WITH LAW 13,709/2018 (GENERAL DATA PROTECTION LAW), AND OTHER SECTORAL OR GENERAL RULES ON THE MATTER. THEREFORE, THE HOLDER IS AWARE OF AND AGREES THAT QI SCD MAY ACCESS INFORMATION ABOUT THEM FROM PUBLIC AND PRIVATE DATABASES MAINTAINED BY THIRD PARTIES, CREDIT PROTECTION AGENCIES, REGISTRATION SYSTEMS MAINTAINED BY THE CENTRAL BANK OF BRAZIL OR OTHER GOVERNMENT ENTITIES, FOR THE PURPOSES OF FRAUD PREVENTION, UPDATING AND OBTAINING REGISTRATION DATA. |
11.2 Para qualquer assunto relacionado à Conta de Pagamento, o Titular deverá entrar em contato com o Parceiro, por meio da Plataforma do Parceiro ou seus canais de contato, ou, caso a solicitação não tenha sido satisfatoriamente atendida pelo Parceiro, pela Ouvidoria da QI SCD acessível exclusivamente pelo canal: ouvidora@qitech.com.br. | 11.2 For any matter related to the Payment Account, the Holder must contact the Partner, through the Partner Platform or its contact channels, or, if the request has not been satisfactorily answered by the Partner, through the QI SCD Ombudsman's Office accessible exclusively through the channel: ouvidora@qitech.com.br. |
11.3 A QI SCD poderá modificar a qualquer momento este Termo, sendo o Titular notificado da mudança por meio de comunicação enviada ao endereço de e-mail principal do Titular, cadastrado junto ao Parceiro. Dentro dos 5 (cinco) dias seguintes à publicação das modificações introduzidas e ao envio da comunicação ao Titular, caso não aceite as modificações inseridas, este deverá contatar a QI SCD, hipótese em que será encerrada a Conta de Pagamento e será rescindido o vínculo contratual mantido entre a QI SCD e o Titular. Vencido este prazo, será presumido que Titular concordou com o novo Termo, o qual passará a vincular as Partes. | 11.3 QI SCD may modify this Agreement at any time, and the Holder will be notified of the change by means of a communication sent to the Holder's main e-mail address registered with the Partner. Within five (5) days following the publication of the changes made and the sending of the communication to the Holder, if the Holder does not accept the changes made, they must contact QI SCD, in which case the Payment Account will be closed and the contractual relationship between QI SCD and the Holder will be terminated. Once this period has expired, it will be presumed that the Holder has agreed to the new Agreement, which will become binding on the Parties. |
11.4 O Titular está ciente que todos as matérias, sistemas, software, marcas, tecnologias, nomes, desenhos e programas utilizados pela QI SCD, com exceção daqueles expressamente identificados como de domínio público, são protegidos por direitos autorais se obrigando, desde já, a não reproduzir, alterar, combinar, modificar, licenciar, ceder ou vender quaisquer materiais relativos a Conta de Pagamento. | 11.4 The Holder is aware that all materials, systems, software, brands, technologies, names, designs and programs used by QI SCD, except for those expressly identified as being in the public domain, are protected by copyright and hereby undertakes not to reproduce, alter, combine, modify, license, assign or sell any materials relating to the Payment Account. |
11.5 As Partes reconhecem a veracidade, autenticidade, integridade, validade e eficácia deste instrumento e seus termos, conforme disposto no artigo 219 da Lei 10.406, de 10 de janeiro de 2002, em formato eletrônico e/ou assinado ou aceito pelas Partes por meio de certificados eletrônicos, ainda que sejam certificados eletrônicos não emitidos pela Infraestrutura de Chaves Pública Brasileira (“ICP-Brasil”), nos termos do artigo 10, § 2º, da Medida Provisória nº 2.220-2, de 24 de agosto de 2001 (“MP nº 2.220- 2”). | 11.5 The Parties acknowledge the truthfulness, authenticity, integrity, validity and effectiveness of this instrument and its terms, as provided for in article 219 of Law 10,406 of January 10, 2002, in electronic format and/or signed or accepted by the Parties by means of electronic certificates, even if they are electronic certificates not issued by the Brazilian Public Key Infrastructure ("ICP-Brasil"), pursuant to article 10, paragraph 2 of Provisional Measure No. 2,220-2, of August 24, 2001 ("MP 2,220-2"). |
12. VENUE | |
FICA ELEITO O FORO DA CAPITAL DO ESTADO DE SÃO PAULO COMO O ÚNICO COMPETENTE PARA DIRIMIR QUALQUER CONTROVÉRSIA ORIUNDA DO PRESENTE TERMO, COM EXPRESSA RENÚNCIA DE QUALQUER OUTRO, POR MAIS PRIVILEGIADO QUE SEJA. | THE COURTS OF THE CAPITAL OF THE STATE OF SÃO PAULO ARE HEREBY ELECTED AS THE SOLE COMPETENT COURTS TO SETTLE ANY DISPUTE ARISING FROM THIS AGREEMENT, TO THE EXCLUSION OF ANY OTHER COURTS, HOWEVER PRIVILEGED THEY MAY BE. |
Canada: Jeeves Program Agreement
Version 4.0
Effective August 19th 2024
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JEEVES INC. – PROGRAM AGREEMENT
Date of last revision: May 1, 2024
This Program Agreement is made between the Company and Jeeves Inc. (“Jeeves”) and governs the use and provision of the Services by Jeeves to the Company. By submitting the Application to open an Account, Company consents to this Agreement, including the applicable terms and conditions contained in any payment method terms and the Jeeves Privacy Policy, and to receive all Notices and communications from Jeeves electronically. We may update or replace this Agreement, upon reasonable written Notice to Company, by posting an updated version to our “Legal” page or through any electronic means made available by us. By continuing to use the Services after the conclusion of such thirty (30) days´ term, the Company shall be bound by the modified Agreement.
- DEFINITIONS. Capitalized terms used in this Agreement have the meanings provided below.
Account means the electronic, online account established by the Company to create Users, select Payment Methods for Users, manage Bill Payment, manage Card services or other Beta Services, receive Notices, review Periodic Statements, track and review expenses, and manage receipt of the Services.
ACH means a payment or funds transfer conducted through the Automated Clearinghouse networks administered by the National Automated Clearinghouse Association (NACHA) in the United States, or through the relevant automated clearing house or clearing and settlement system in the relevant jurisdiction outside of the United States, including SWIFT, SEPA and/or other local payment processing services, which facilitates electronic funds transfers between depository institutions and is used as a means of clearing and settling payments.
Administrator means the individual person authorized by the Company to enter into this Agreement on the Company’s behalf, to manage the Account, and to establish Users.
Agreement means this Program Agreement entered into between Jeeves and the Company as may be amended by Jeeves from time to time, the Application, the Jeeves Privacy Policy, and other documentation and materials provided by Jeeves related to the Services which are incorporated herein by reference.
Application means the documents and materials, including background and reference material, if any, completed by the Company in order to obtain the Services from Jeeves.
Benefit means a perk or benefit offered by Jeeves to Account owners.
Beta Services means beta or pre-release products or services, which may contain features and functionality that are incomplete or subject to substantial change or discontinuation.
Bill Payment means Swift or other messaging or transfer services supported by Issuer and/or Jeeves, including Jeeves Pay Services which allows Users to, among other things, set up automatic payment to various third parties on a one-time or recurring basis without the use of a Card, Check, including via SWIFT, ACH, SPEI or SEPA transaction.
Card means the Card-Network branded physical or virtual payment card, code, or device issued by an Issuer to Users for purchases.
Card Networks means the payment card networks, including Visa, MasterCard, Discover, and American Express. The initial Card Network for the Card is MasterCard.
Change of Control means that the person or persons who controlled or had the power to control the affairs and policies of the applicable entity whether directly or indirectly and either by ownership of share capital, possession of voting power, ability to appoint directors, contract or otherwise, ceases to have such control;
Charge means a payment for commercial-use goods or services made to a merchant that accepts payments via a Payment Method and which is posted to Company’s Account.
Chargeback means a dispute administered pursuant to the Card Network rules and regulations, that is initiated against a merchant for an unresolved dispute with the merchant or where a Card transaction is unauthorized.
Check means a draft payable on demand and drawn on a CRR credit institution.
Company, you, or your means the business entity, organization, association, group, or other commercial enterprise identified below and entering into this Agreement for purposes of opening an Account or receiving the Services.
Company Data means information or documentation provided by the Company to Jeeves, and which includes Financial Data and any Personal Data provided by Company, Administrators, and Users.
Consolidated Action means class arbitrations, class actions, or other action brought between multiple parties based on the same or similar legal claims, or the same or similar facts.
CRR credit institution means a credit institution defined in Art. 4(1) no. 1 of Regulation (EU) 575/2013, as amended.
De-Identified Data means data derived from Company Data that has been anonymized or aggregated with other data and that can no longer be used to identify a specific company or individual, whether on its own or when combined with other information.
Dispute means any dispute, claim, or controversy arising from or relating to this Agreement, including any incorporated terms.
Feedback means all feedback, suggestions, ideas, or enhancement requests submitted by Company or a User to Jeeves.
Fees means charges, fees, costs, expenses or other amounts that Jeeves imposes on Company for use of Services or an Account.
Financial Data means Company’s bank balance, transactions, and account information accessible to Jeeves through Linked Accounts or Third-Party Services.
Fines means all fines, fees, penalties, or other charges imposed by an Issuer, Card Network, ACH operator, SPEI operator, bank in the SEPA, or regulatory authority arising from Company’s breach of this Agreement or other agreements the Company has with Jeeves, an Issuer or Third Party Service Provider.
Force Majeure Event. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control.
Issuer means the bank or other card issuer we or a Third-Party Service Provider (unless otherwise prohibited by law) may select from time to time in our or its sole discretion that is a member of the Card Network indicated on Cards and is responsible for issuing the Cards and Payment Methods.
Jeeves, we, or us, means, as applicable in the jurisdiction the Services are provided in, Jeeves Inc.; Jeeves Technologies (Canada), Inc.; JVS Inc. Mexico S.A. de C.V., Operadora Jeevma , S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R., Try Jeeves Colombia SAS; JVS Technologies Europe Limited; Jeeves Technologies UK Ltd; and such other subsidiaries or affiliates as may exist from time to time, in each case, providing the Services and accountable for the information processing under the program agreement.
Jeeves Cash Services means the use of Jeeves Digital Services for eligible business-to-business payment transactions, which may include foreign currency conversions, on the terms and conditions set forth on Schedule D - Additional Services (Jeeves Cash Services).
Jeeves Data means all data developed or collected by Jeeves through the development or provision of Services, Payment Method, or Third-Party Services, or generated or recorded by the Jeeves platform, systems, or website, but which does not include Company Data.
Jeeves Digital Services means Jeeves’ electronic card versions of its credit, debit and/or prepaid cards, or other digital money storing services, online services, online platform and software management tools, which (a) allows the Company (and its Users) to make electronic transactions with other business parties using a digital means for transferring funds or making transactions for goods and services, and (b) allows the Company (and its Users) to securely store digital versions of payment methods, store funds and track payment histories (as defined in the Program Agreement.
Jeeves Pay Services means Jeeves’ SWIFT, SPEI, SEPA and/or other local payment processing capabilities for its eligible business-to-business payment transactions, on the terms and conditions set forth on Schedule E - Additional Services (Jeeves Pay Services).
Jeeves Property means the Services and related technology; Jeeves Data; and copyrights, patents, trade secrets, trade or service marks, brands, logos, and other intellectual property incorporated into each of the foregoing.
Linked Account means any transactional account maintained by the Company with a financial institution or that provides financial data and is linked to or authorized for use through the Account.
Notice means any physical or electronic communication or legal notices related to this Agreement that are provided to Company, Users, or Administrators through text or SMS, email, the Account, or by other means.
Payment Method means any Card, Check, ACH, SWIFT, SPEI, SEPA credit transfer, SEPA direct debit, Bill Payment, or other payment transaction type supported by Jeeves and authorized by the Company for its Users.
Payment Method Terms means those separate terms and conditions established by Jeeves or a Third Party Service Provider for the use of the Payment Methods, the Services or Third Party Services, as may be provided to Company or made, available on our website from time to time.
Personal Data means data that identifies or could reasonably be used to identify a natural person.
Prohibited Activities List means the list of prohibited business types and activities posted on our website as updated from time to time that may render Company ineligible for an Account, including those attached hereto as Schedule B.
Return means a credit or debit entry initiated by a financial institution or ACH or SPEI operator, bank making a SEPA direct debit collection or payment system participant to return a previously originated debit or credit entry, respectively, as a result of the use of a Payment Method.
Reversal means a credit or debit entry that reverses an erroneous debit or credit entry as a result of the use of a Payment Method.
Periodic Statement means the statements identifying Charges, Fees, Fines, Chargebacks, Returns, Reversals, refunds, or other amounts owed or credited to Company’s Account during each billing cycle.
SEPA means the Single European Payment Area.
SEPA direct debit means the direct debit procedure set out in the handbooks of the European Payments Council in the most recent version.
Services means the corporate expense management services provided by Jeeves through the Account or any Payment Method, including Jeeves Pay Services.
Spending Limit means a Spending Limit, set by Jeeves, using, among other things, Company Data including available funds and spending patterns, unbilled volume, future revenue, the nature and history of the Company’s business, and anticipated use of Payment Methods.
Third-Party Services means services and data provided by third parties in connection with or related to Services. Third-Party Services include, but are not limited to, accounting or expense management platforms, perk or other benefit partner, referral partners, payment processors and e-commerce platforms, and applications used to monitor Linked Accounts.
Third-Party Service Provider means a third party that assists Jeeves in providing the Services to Company, that supports Jeeves internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services, an Account, or Payment Method, including those “Third-Party Service Providers” set forth on Annex I.
User means Company and any Company employee, contractor, agent, representative or other individuals authorized by Company to use the Account, Services, or Payment Methods by the Administrator on the Company’s behalf. Each User is subject to the terms and conditions of the User Agreement attached hereto as Schedule A.
- GENERAL
- This Agreement sets forth the terms and conditions for Company to open and maintain an Account and receive Services. Company may only open and maintain an Account and use the Services if it accepts this Agreement, and Company’s opening or maintaining of an Account or Company’s use of the Services shall be deemed Company’s consent to this Agreement.
- This Agreement discusses important legal issues that impact Company’s rights and obligations. Among other things, the Agreement limits liability of Jeeves to the Company arising out of the Services, defines how disputes will be resolved, and provides information on how Notices are provided to Company.
- TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS AGREEMENT INCLUDES THE COMPANY’S WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND THE COMPANY’S AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY.
- THIS AGREEMENT PROVIDES AUTHORIZATION FOR JEEVES TO AUTOMATICALLY DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNTS FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT. THE COMPANY MUST READ THIS AGREEMENT THOROUGHLY. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A PRE-AUTHORIZED DEBIT AGREEMENT IN THE FORM REQUIRED BY JEEVES (A “PAD AGREEMENT”), WHICH AUTHORIZES JEEVES TO DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNT FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT.
- Company acknowledges that transactions may be executed through licensed and/or registered Third Party Service Providers, in partnership with Jeeves; Company acknowledges that Jeeves is not a registered money services business.
- JEEVES SERVICES
- Services.
- The Services allow Company to: (i) to establish an Account; (ii) assign Payment Methods to Users associated with the Account; (iii) manage Payment Methods; (iv) review expenses and related reports; (v) access, use, and connect Third-Party Services through the Account; and (vi) other functionality Jeeves may add to the Account from time to time.
- Jeeves may change Services, upon thirty (30) days' written Notice to Company, or provide new, or upgrade existing, Services without Notice, but will not materially diminish or remove Services, except where necessitated by Issuer or Third- Party Service Providers, or required by law or regulation. By continuing to use the Services after the conclusion of such thirty (30) days´ Notice period, the Company shall be bound by the modified Agreement.
- Services, including the Account and Payment Methods, shall only be used for business or commercial purposes. In no event shall the Services be used for personal, family, household or other consumer purposes and doing so shall result in immediate termination of the Services by Jeeves.
- The Services provided under this Agreement to Company may be provided through a combination of (i) the Services provided by Jeeves itself and (ii) other financial services provided by selected third party financial service providers (including funds transfer, card issuance, BIN/ICA sponsorship and settlement services) (“Third Party Services”) under such third parties’ own terms and conditions (such third parties “Jeeves Partners”). Company agrees that Jeeves has no liability to Company or any of its Affiliates or Personnel under this Agreement or any other agreement in respect of such Third Party Services. In addition, Company agrees that, if requested by Jeeves and/or required by such Jeeves Partners, Company will enter into agreements directly with such third party Jeeves Partners and otherwise agree to such Jeeves Partners’ terms and conditions.
- Applying for an Account.
- To apply for an Account, Company shall provide the requested Company Data and Personal Data, and connect at least one Linked Account, with the Application. The information requested on the Application may include: (i) Company Data, such as operational information, registered business name and state of incorporation for Company, the business address, ownership details, actual or anticipated revenue, the nature of the business, and details from Linked Accounts and other business information we may request from time to time; (ii) Personal Data, such as the name, contact information, and date of birth of Users or beneficial owners; and (iv) documentary information used to verify business and Personal Data, such as corporate registration certificate, proof of address, or personal identification.
- Jeeves may provide Company Data and Personal Data obtained through the Application, the Account, or through Company’s use of the Services, to Issuer and Third-Party Service Providers to determine eligibility for the Services, for identity verification purposes and access to Payment Methods.
- Jeeves may obtain additional Company Data and Personal Data from third parties for the purposes of validating your identity and preventing fraud on your account.
- Jeeves may approve or deny Company’s Application or grant Company provisional access to the Services or the Account while the Application is pending additional review. Jeeves relies on the accuracy of Company Data and Personal Data when opening and maintaining the Account.
- Jeeves may deny Applications, interrupt provision of the Services to Company, or suspend or close the Account for any reason (excluding cases of willful intent or gross negligence by Jeeves), including where Company Data or Personal Data is incomplete, inaccurate, or out of date. Company agrees to keep Company Data and each User’s Personal Data current, complete, and accurate in the Account at all times. Company shall provide all required notices to, and obtain all required consents from, Users or other individuals whose Personal Data is provided to Jeeves by Company to allow Jeeves, Issuer and Third-Party Service Providers to use and disclose the Personal Data as contemplated by this Agreement.
- Fees for the Services, if any, will be paid by Company through the Account. Jeeves may change or add Fees by providing reasonable advance Notice, in accordance with applicable Law. Jeeves Service terms are dynamic and may be modified at any time, including increases or decreases to fees and rates set forth herein. Jeeves may set or change Jeeves Service terms at its discretion. Upon Jeeves changing any of the Fees described herein, Jeeves will notify customer prior to any transaction. In case the Company does not agree with the changes to the Fees, the Company will have the right to terminate this Agreement within thirty (30) days after the date of receipt of such Notice.
- Customer Due Diligence.
- In order to use the Services, Company must provide the necessary information (as prompted through the Jeeves Account or as otherwise requested by Jeeves) to register and create a Jeeves Account profile. If required by Jeeves, Company must provide the bank account details to be linked to its Jeeves profile.
- To meet Jeeves’s obligations under Applicable Law, before Jeeves provides the Services to Company, Jeeves may carry out customer due diligence checks on Company, its directors, partners, ultimate beneficial owners, employees and/or Authorised Users (as relevant), together with any third parties involved in Company’s transactions. Company must provide Jeeves with complete, accurate, and up to date information at all times. Company will promptly provide any additional information Jeeves requires at any time, at the latest within two Business Days of a request from Jeeves. Company acknowledges that Jeeves may not provide or continue to provide Company with any of Jeeves’s Services until Jeeves has received all the information Jeeves requires. Jeeves will not be responsible for any loss arising out of Company’s failure to do so.
- Company agrees that Jeeves may make, directly or using a third party, any inquiries Jeeves believes are necessary to verify information Company provides to Jeeves or collected by Jeeves about Company, its Affiliates and Personnel, including checking commercial databases or credit reports (where permitted by Applicable Law). Company hereby confirms that such third parties are authorised to provide Customer information to Jeeves in accordance with the Jeeves Global Privacy Policy.
- Company agrees that Jeeves’s provision of, and Company’s ability to use, the Services is subject at all times to: (i) successful completion of the initial, and any subsequent, customer due diligence (including credit evaluations); and (ii) there being no material changes to Company’s credit status during the term of this Agreement.
- Managing the Account.
- The Company shall have and maintain at least one Administrator to manage the Account. The Administrator shall initially be the individual submitting the Application on behalf of the Company. Administrators can add, remove, or manage additional Administrators and Users; request and manage Payment Methods; set or change Spending Limits; view transactions; run reports and download statements; provide or update Company Data; connect Linked Accounts, Third-Party Services, and other accounts to the Account; and perform other tasks on Company’s behalf.
- Company shall be solely responsible for any actions of, or failure to act by, Administrators, Users, and any other person using credentials issued to Users or Administrators to access Company’s Account.
- Security and Monitoring the Account.
- The Company will: (i) create and implement a policy and controls concerning the use of the Services by the Users to: (1) ensure each User is properly authorized to use a Payment Method on its behalf, and that each User complies with this Agreement and the applicable Payment Method Terms; (2) ensure all Users maintain the confidentiality of all Account information, Payment Methods and card securing features (including the CVV or equivalent card security code and PIN) (collectively, Account Security Features); (3) establish a methodology for adding or cancelling Administrators and Users; and (4) ensure that all Users are familiar with the processes, and procedures required by Jeeves; (ii) remain responsible for maintaining the confidentiality of all Account Security Features; and (iii) remain responsible for all activities that occur through the use of the Services, including fraud, malfeasance, unauthorized transactions, and any actions or omissions of the Company, the Users, or any other person. Jeeves may, but is not obligated to, help Company resolve unauthorized transactions using the Account or a Payment Method, but Company is ultimately responsible for any liability or financial loss caused directly or indirectly by Administrators, Users, or other persons Company authorizes to access the Services, the Account, or Payment Method.
- Company will ensure that each User receives a copy of any applicable Payment Method Terms and any replacements or amendments thereof, as well as any notices that affect the use of the any applicable Payment Method Terms. Company is also responsible for ensuring that all Users comply with the applicable terms and conditions of this Agreement and any applicable Payment Method Terms.
- The Company is responsible for obtaining such agreements or commitments that it considers appropriate from Users with respect to their use of the Services, including to ensure that a Payment Method not be used to purchase or pay for gambling, online gaming, illicit drug transactions or for any other illegal, improper, or unlawful purpose, or if it has expired. We may refuse to authorize any other types of transactions at our discretion.
- Company will immediately disable User access to the Services where it knows or believes an Account or Payment Method has been or may be compromised, stolen, or misused. Company will promptly notify Jeeves of any actual or threatened loss, theft or unauthorized access or use involving the Services.
- Jeeves may suspend access to the Account or Payment Method if Jeeves believes the Account or Payment Method has been compromised or that not doing so may pose a risk to Jeeves, Company, Issuer, or any third parties.
- Authentication. In order to use the Jeeves Platform, Company (or an Authorised User) must log in using the unique password and any multiple-factor authentication requested by Jeeves: for example, Jeeves may require the Authorised User to authenticate that they are the Authorised User when logging in to the Jeeves Platform, or for certain transactions made using the Jeeves Platform. Company must store all log-in information and passwords to access the Jeeves Platform safely and securely at all times and only allow Authorised Users to access the Services.
- Suspected compromises of safety and security. Company must contact Jeeves immediately by email to hello@tryjeeves.com and change its password if it suspects:
- access to the Jeeves Account or other of its security credentials are stolen, lost, used without authorisation or otherwise compromised; or
- someone else has found out Company’s log-in information and password for its access to the Services.
- Any undue delay in notifying Jeeves may affect the security of Company’s access to the Jeeves Account and result in Company being responsible for financial losses.
- Check transactions regularly. Company must notify Jeeves immediately by email to hello@tryjeeves.com to report any (i) suspected or actual unauthorised transaction, (ii) incorrectly initiated or executed transactions such as those having not been executed or having been executed late, (iii) any fees, charges and interest Company is liable to pay as a result of such transactions, or (iv) other security concerns regarding the Jeeves Account. If Company does not notify Jeeves of any such matters, without undue delay, and at the latest within three months of the date of the transaction or security concern (whichever occurs first), Jeeves will not have any liability to Company in respect of the relevant matter (including any liability to correct the matter or refund any amounts to Company). Without prejudice to the foregoing, Jeeves will also not be liable to pay a refund:
- if Company has breached these terms;
- if Company has given Jeeves incorrect instructions for the transaction (Jeeves may reasonably assist Company to recover the funds, where possible, but does not guarantee that this would be successful); or
- in respect of any losses that are not the direct result of Jeeves’s act or omission.
- Where Jeeves refunds Company for an unauthorised transaction but subsequently finds that the Customer did not comply with its obligations under this Section 3.5, Company must reimburse Jeeves for the value of the unauthorised transaction.
- Requirements and Prohibited Activities.
- Company represents that Customer represents and warrants to the other as at the date of this Agreement and on a continuing basis that:
- it is not a sole trader or partnership, other than a limited liability partnership;
- it has the right, power and authority to enter into this Agreement and to perform all of its obligations under it;
- in connection with the performance of this Agreement, it will comply with Applicable Law regarding its use of the Services, the Jeeves Platform and Customer Data;
- it is not a Consumer or a Micro-Business;
- it has obtained and will obtain, maintain in effect and comply with the terms of all necessary consents, registrations, licenses and authorizations of or with any Regulator having jurisdiction over it or its activities in connection with this Agreement; and
- its obligations under this Agreement are valid, binding and enforceable in accordance with its terms.
- The Account, Services, and Payment Methods may only be used for the Company’s bona fide business or commercial purposes. The Account, Services, and Payment Methods may not be, and the Company represents and warranties that it will not cause the Account, Services and Payment Methods to be (i) used for any purpose that is unlawful or prohibited by this Agreement or any applicable Payment Method Terms; (ii) used for any personal, family, or household use; (iii) provided to or used to transact with or for the benefit of an individual, organization, jurisdiction, government or country that is targeted by any sanctions administered by the U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control, the U.S. Department of State or any other United States government authority that administers economic sanctions (“Sanctions”), or by Canada through applicable Canadian sanctions laws, or used in any other manner that would result in a violation of Sanctions by the Company, Jeeves, or any Third Party Services Provider involved in the provision of the Account Services and Payment Method; (iv) by unaffiliated third parties; or (v) used for any other activities not for the benefit of the Company.
- Jeeves will not approve and may close Accounts that we know or believe to be engaged in any of the prohibited activities identified in the Prohibited Activities List attached hereto as Schedule B. Jeeves may update this list at any time and without Notice to Company. Company agrees to review the Prohibited Activities List frequently and contact Jeeves with any questions regarding whether the list applies to Company’s business.
- In its sole discretion, Jeeves may require Company to provide additional information to open or maintain the Account. Jeeves may suspend or terminate access to the Account or any Payment Method if Jeeves believes, in its sole discretion, that this Section 3.6 was violated or if required by an Issuer or by applicable law or regulation. Company agrees to pay all Fines imposed on Jeeves for Company’s violation of this Agreement, including this Section 3.6.
- Jeeves may suspend or terminate access to the Account or any Payment Method if Jeeves believes, in its sole discretion, that this Section 3.6 was violated or if required by an Issuer or by applicable law or regulation. Company agrees to pay all Fines imposed on Jeeves for Company’s violation of this Agreement, including this Section 3.6.
- Jeeves may place interim or permanent restrictions on the use of all or any part of the Services depending on certain regulatory requirements, Company’s country of residence, identity verification checks or business requirements, as described in the Acceptable Use Policy. Such restrictions will be communicated to Company, at the time the restriction is put in place or, if that is not practical due to urgent or unforeseen circumstances, promptly after the restriction is put in place. In addition, Jeeves may be required to respond to and comply with binding and effective orders affecting Company’s receipt of the Services, including but not limited to, demands, writs of attachment, liens, subpoenas or other orders or notices issued by a court of competent jurisdiction, tribunals, committees, regulators, or any government agencies (“Orders”). As a result, Jeeves may take certain actions including but not limited to holding payments, releasing funds, or disclosing data or information about Company and Company’s transactions to a Regulator. Unless prohibited by Applicable Law, Jeeves will make reasonable efforts to notify Company of any such action. Company acknowledges that Jeeves does not have any obligation to contest or appeal any Orders involving Company. Jeeves is not liable for any losses, whether direct or indirect, or any other consequences that Company may incur or suffer in relation to Jeeves’s response or compliance with an Order.
- Company represents that Customer represents and warrants to the other as at the date of this Agreement and on a continuing basis that:
- Identification as Customer. We may publicly reference Company as a Jeeves customer on a Jeeves website or in communications during the term of this Agreement, unless the Company is an individual. Jeeves will not express any false endorsement or partnerships. Company grants Jeeves a limited license to use Company trademarks or service marks for this purpose. Company will notify Jeeves immediately if it prefers that we did not identify it as a customer and we will remove references to Company on our website or in communications, and the limited license set forth in this Section 3.7 shall be terminated.
- Ownership and License.
- Jeeves Property. As between the Parties, all Jeeves Property owned or used by Jeeves in the course of its business are the property of Jeeves. Jeeves reserves all Intellectual Property Rights in relation to the use of the Jeeves Property. Company, Administrators, and Users may not use the Jeeves Property or any similar marks without the prior written consent of Jeeves. Jeeves owns all Jeeves Property. Company, Administrators, and Users may use Jeeves Property only as and for the purposes provided in this Agreement and the Payment Method Terms. Company may not modify, reverse engineer, create derivative works from, adapt, or disassemble Jeeves Property; or register, attempt to register, or claim ownership in Jeeves Property or portions of Jeeves Property.
- Ownership. As between the Parties, Jeeves owns all Intellectual Property Rights in and to the Services, including the Jeeves Account, and its proprietary technology, including its software (in source and object forms), algorithms, user interface designs, architecture, and documentation (both printed and electronic), and network designs, and including any modifications, improvements, feedback, ideas or suggestions relating to the Jeeves Account and Services and derivative work thereof. This Agreement does not transfer from Jeeves to Company any ownership rights in the Jeeves Account or the Services.
- Jeeves License. During the Term, Jeeves grants to Company a personal, limited, revocable, non-transferable, non-exclusive, non-assignable, non-sub-licensable, royalty-free licence to access and to use Jeeves Property to access and use the Jeeves Account through any supported web browser for the receipt of Services provided to Company under this Agreement provided that Company complies with this Agreement. This license terminates upon termination of this Agreement unless terminated earlier by us. -
- License Restrictions. The provisions of this Section 3.8 shall apply to any licences granted to Company by Jeeves and/or its Affiliates. Company shall not, except to the extent allowed by Applicable Law or granted under a licence from Jeeves to Company under Section 3.8.c. or otherwise in this Agreement, attempt to:
- use, distribute, reproduce, modify, copy, adapt, translate, create derivative works from, transfer, loan, rent, sublicense, sell, or otherwise commercially exploit, frame or otherwise re-publish or redistribute, publicly perform or publicly display any part of the Services including the Jeeves Account, Services, or included software;
- allow any unauthorised person to access or use the Jeeves Account or use the Services, or trade on the Jeeves Account for speculative purposes; or
- reverse compile, disassemble, reverse engineer, attempt to extract the source code, or otherwise reduce to human-perceivable form all or any part of the Services or Jeeves Account.
- Customer Infringement. Company will not use the Services, including the Jeeves Platform, in any way that infringes or violates Jeeves’s or any third party’s Intellectual Property Rights, or otherwise in breach of Applicable Law. The Jeeves Platform may display content that Jeeves does not own or is otherwise not responsible for. Company shall not use content from any of the Services, including the Jeeves Platform, unless Company obtains written consent from Jeeves or the owner of the content, or as permitted by Applicable Law.
- Feedback. If Company provides Jeeves with any comments, questions, ideas, suggestions or other Feedback relating to the Jeeves Account or any of the Services), Company agrees that Jeeves may freely use, copy, disclose, license, distribute and exploit such Feedback in any manner without any obligation, royalty or restriction based on Intellectual Property Rights or otherwise. Feedback will not be considered as constituting Company’s Confidential Information or Customer Materials.
- Data.
- The Card Networks, Jeeves, Issuer, and Third-Party Service Providers collect Company Data through Company’s use of the Payment Methods, the Services, and Third-Party Services. The Company Data may be used by Card Networks, Jeeves, Issuer and Third-Party Service Providers (i) to provide Services to Company and Users, or as required by Card Network rules; (ii) for internal analytics and reporting; (iii) for underwriting, identity verification, internal reporting and analysis, and fraud prevention; (iv) as needed in dispute resolution; (v) to generate De-Identified Data, which may be used for development of products and services, including data products; and (vi) as required to comply with law, regulation or Card Network rules.
- Jeeves may also report Company performance to credit reporting agencies and credit rating agencies, where appropriate. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A CREDIT BUREAU FORM (“CREDIT BUREAU AGREEMENT”), WHICH AUTHORIZES JEEVES TO REPORT COMPANY PERFORMANCE TO CREDIT REPORTING AGENCIES AND CREDIT RATING AGENCIES, WHERE APPROPRIATE.
- Jeeves may use De-Identified Data for any lawful purpose and may include De-Identified Data in both public and private reports where such De-Identified Data cannot be reasonably used on its own or in combination with other information to identify Company Users or other individuals. We will not share any Company Data with third parties for marketing unaffiliated products without Company’s consent but may use Company Data to identify Services, Third-Party Services, or programs that we believe may be of interest to Company, including as part of a rewards or Benefits program. Where Company Data is shared with third parties, Jeeves will implement controls to reduce the risk of loss or accidental disclosure.
- Company grants Jeeves a worldwide, irrevocable license to use, modify, distribute, copy, and create derivative works from Company Data for the purposes identified in this Agreement.
- Rewards. Jeeves may determine when, how, and under what conditions Company or Users may qualify for or earn rewards, perks or other benefits. Certain Payment Methods may not be eligible for rewards, perks or other benefits. Rewards offered may be subject to applicable agreement.
- Card Benefits. Jeeves may, in its sole discretion, determine: (i) what Benefits apply to the Account: and (ii) the eligibility requirements for each Benefit, Benefits and/or Benefit eligibility may be subject to change at Jeeves’ sole discretion. Many Benefits are offered by Jeeves third party partners. In the event that you use any Account Benefit, you agree to be bound by the terms and conditions of use applicable to such Benefit, as notified to you or available from Jeeves.
- Beta Services and Feedback. Beta Services may be made available to Company or Users. Any Beta Services are provided “AS IS” and without warranty, either express or implied to the extent permitted by law. Jeeves may use any Feedback about the Services or Beta Services freely and without restriction. Except where specifically notified by Jeeves, Company will not be compensated or credited for Feedback provided to Jeeves.
- Privacy Notice. Collection, use, and handling of Personal Data is described in the Jeeves privacy policy. Company and Users agree to review the privacy policy and to be bound by its terms. Jeeves will use the personal data to provide the Services. Other data processing not-necessary to provide the Services, as stated in the Privacy Policy, will be carried out with the prior, informed, unambiguous and free consent. Company and Users may contact Jeeves with questions regarding the privacy policy. Jeeves reserves the right to change or modify the privacy policy in accordance with its terms and to the fullest extent permitted by law.
- Services.
- PAYMENT METHODS
- Payment Method Terms.
- Payment Methods Terms include those separate terms and conditions established by Jeeves or a Third Party Service Provider for the use of the Payment Methods, the Services or Third Party Services, as may be provided to Company or made available on our website from time to time. Payment Method Terms may be issued by Jeeves or the Issuer to Company or a User and include relevant program materials provided to Company or User. This Agreement and the Payment Method Terms govern Company’s or User’s use of the Payment Methods.
- Company and Users may only use the Payment Methods if Company, Administrators, and Users consent to any applicable Payment Method Terms and this Agreement.
- Payment Method Terms may be updated at any time with or without Notice to Company or Users. Any Notice provided by an Issuer or Third Party Service Provider may be provided through Jeeves or the Account.
- Company's or any User's continued use of the Payment Methods constitutes acceptance of revised Payment Method Terms.
- Linked Accounts and Third-Party Services.
- Jeeves will use Financial Data from Linked Accounts to verify account balances and account information, establish Spending Limits, identify spending patterns and potential fraud, determine Spending Limits, analyze and report transactions, and provide Services to Company.
- Company must maintain at least one Linked Account at all times and agree that Jeeves may directly debit this Linked Account for payment of Periodic Statements pursuant to the terms of the PAD Agreement.
- Company may change Linked Accounts through the Account.
- Spending Limits; Non-Use Fees.
- Company Spending Limits are set by Jeeves using, among other things, Company Data including available funds and spending patterns, unbilled volume, future revenue, the nature and history of the Company’s business, and anticipated use of Payment.
- Jeeves may not disclose exact Spending Limits but may provide guidance identifying whether specific transactions or monthly volumes may exceed any Spending Limits.
- Spending Limits are dynamic and may be modified at any time with or without Notice to Company or Users, including temporarily increases or decreases to Spending Limits or reducing Spending Limits to $0.
- Administrators may set User-specific limits or controls through the Account, but the aggregate Spending Limit for all Users will not be allowed to exceed the total Spending Limit established for the Company.
- Jeeves reserves the right to charge a reasonable non-use fee to Customer's Account in the event Customer spend fails to exceed the equivalent of $10,000 USD per calendar month or Company does not use its Jeeves Account or Payment Terms for ninety (90) days or Customer’s account otherwise becomes inactive.
- Requesting and Replacing Payment Methods.
- Administrators may request Payment Methods for Users through the Account but will only request Payment Methods for and provide Payment Methods to individuals that are employees or affiliated with or authorized by the Company.
- Payment Methods may be denied or canceled due to changes in Issuers’ policies, as required by law or regulation, or for other reasons Jeeves determines is appropriate under the circumstances.
- Payment Methods may be issued to Users as physical or virtual codes or devices (for example, a Card issued without an associated physical card). By default, new Users will be issued both a physical and virtual Card and will be able to view transactions and manage their Cards through the Account. The forms of other Payment Methods, such as SWIFT, ACH, SPEI, SEPA credit transfer or SEPA direct debit, or Bill Payment, will vary.
- Company or User will promptly notify Jeeves and take appropriate measures to prevent unauthorized transactions when a Payment Method is lost, stolen, breached, or needs to be replaced. In such cases, Administrators may request the issuance of replacement Payment Methods by Issuers through the Account.
- Replacement Payment Methods may have new account numbers that will require updates to information contained on file for any scheduled or recurring payments. If Company does not update the Payment Method for scheduled or recurring payments using replacement Payment Methods, the transactions may not be completed. Company or Users are solely responsible for updating Payment Methods stored with merchants where account numbers have been changed.
- Using Payment Methods.
- Users may only use Payment Methods for bona fide business-related or commercial Charges.
- Company is solely responsible for selecting the individuals in the organization who should have access to the Account, Services, and Payment Methods.
- Company agrees to establish and maintain controls designed to ensure that the Payment Methods are only used for bona fide Company purposes and in compliance with Card Network rules.
- Company is solely responsible for Charges made by any individuals given access to the Account, Services, and Payment Methods, even if they are not the person associated with or named on the Payment Method.
- Issuers, Card Networks, or other intermediary Third-Party Service Providers (including merchant acquirers) may Chargeback, Reverse, Return, deny, or decline Charges for any reason. Jeeves is not responsible for any losses, damages, or harm caused by Charges that are subject to Chargeback, Reversal, Return, denial, or decline.
- If Company and a merchant have a dispute regarding a Charge identified on Company’s Periodic Statement, including delivery of the incorrect goods or services or being charged the wrong amount, Company should first attempt to resolve the dispute with the merchant. If such a dispute is not resolved to Company’s satisfaction or if Company believes the Charge is unauthorized, Company may initiate a Chargeback through the Account. The Card Networks have established procedures for resolving Chargebacks that may require that Company provide details of the disputed Charge or associated documentation. Chargebacks resolved in Company’s favor may, in Jeeves sole discretion, subject to applicable law, be credited to the applicable Payment Method through the Account on either the current or a future Periodic Statement.
- Periodic Statements; Payment by Company.
- Company is responsible for payment to Jeeves in full of all Charges, Fees, and Fines.
- Jeeves will provide Company with a Periodic Statement identifying Charges, Fees, Fines, Chargebacks, Reversals, Returns, refunds, or other amounts owed or credited to the Account.
- Unless otherwise specified in writing by Jeeves, Periodic Statements are issued on the first business day after the end of each calendar month. The Periodic Statement shall be conclusive evidence of the amount owed by Company to Jeeves for the indicated calendar month.
- Unless otherwise specified in writing by Jeeves, the Company’s Linked Account will be automatically debited on the date set forth in the Periodic Statement for the full amount indicated on such Periodic Statement. The Account will show the credit the business day after payment is received.
- Jeeves may impose interest, finance charges, or other amounts due or owed on a balance indicated on a Periodic Statement. Jeeves reserves the right to terminate any Account, and discontinue any Payment Method, in the event that Company fails to make full payment of the amounts owed on a Periodic Statement on the date payment was due pursuant to this Section 4.6.
- For foreign currency services, Company’s transaction will reflect the net of the total amount transferred, taking into account any positive or negative effect of the foreign exchange rate as determined by Jeeves at the time of the transaction. In addition, for foreign exchanges, Jeeves will use the current exchange FX spot rate at which a currency pair can be bought or sold using prevailing quote for any given currency pair at the time of the transaction and in Jeeves sole discretion. In addition, at Jeeves option, the Company will be required to pay to Jeeves a foreign exchange fee equal to a FX rate, determined by Jeeves, in its sole discretion, multiplied by the gross amount of the transaction. Such FX rate will be provided by Jeeves to Company at the time of the transaction.
- Set Off and Collections; Events of Default.
- Without limiting anything in Section 4.6 to the contrary, Periodic Statements that are not paid on time may be collected from any Linked Account that is currently linked to the Account; or set off, debited, or collected from amounts the Company holds jointly with a third party or opens in the future, even if the original Account has been closed.
- This right to set-off may be exercised against Company, its affiliates, any assignees for the benefit of creditors, or receivers. This right will exist even if Jeeves does not exercise it prior to the making, filing, or issuance of an arbitration demand, court order, or other action.
- Any failure to pay the full amount owed to Jeeves when required is a breach of this Agreement. Company is responsible for all costs or expenses that Jeeves, Issuer, or Third-Party Service Provider incurs collecting amounts owed but not timely paid, including legal or collections fees and other amounts permitted under law or regulation.
- Upon the occurrence of any default in the repayment in full of any Charges or Fees or other amounts due or owed to Jeeves on a balance, in addition to those remedies permissible by law, Jeeves will have the following rights with respect to Company’s Account hereunder: (i) Jeeves may refer such default to the applicable credit reporting agency or bureau, which may impact the Company credit score; (ii) Jeeves may refer the Account to a credit collections agency or two outside legal counsel for the purpose of collecting outstanding amounts, in each case, the fees and expenses of which will be the obligation of Company and will be added to the outstanding amounts due or owed to Jeeves; (iii) Jeeves may limit any additional borrowings by, or disbursements to, Company hereunder or further use of the Services, Account or Payment Methods by the Company hereunder; (iv) Jeeves may adjust the terms of the Services, without Notice to Company of any such changes; (v) Jeeves may cause Company to accelerate the repayment of the outstanding amounts due or owing to Jeeves in respect of the Services, including by electing to debit Company’s business banking account via ACH or other method (in the manner described in Section 4.8 below). In addition, Jeeves shall have all the right, in addition to any other rights provided by law, to enforce its rights and remedies under this Agreement and the documents related hereto. Further, the Company agrees to make any filing and/or notification reasonable requested by Jeeves in order to secure Jeeves’s rights to receive payments in accordance with applicable law and the execution and perfection by Company of a non-possessory pledge on any and all rights to underlying recurring payments to Company by its customers in favor of Jeeves.
- The remedies set forth in Section 4.6.f. are also available upon the occurrence of any of the following events: (i) (1) Company is wound up or dissolved, Company is declared by a competent authority to be bankrupt or to be wound up or dissolved, Company makes a general assignment for the benefit of creditors or seeks the appointment of a receiver, trustee, custodian, sequestrator, conservator or similar official for Company or its assets, Company seeks relief under any federal, national, state, regional, provincial or other governmental division bankruptcy, insolvency, receivership, reorganization or similar law now or hereafter in effect or (2) a resolution is adopted by or on behalf of Company authorizing any of the foregoing in this subsection (1); (ii) an involuntary proceeding is commenced or an involuntary petition is filed seeking (1) liquidation, reorganization or other relief in respect of Company or its debts, or of a substantial part of its assets, under any federal, national, state, regional, provincial or other governmental division bankruptcy, insolvency, receivership, reorganization or similar law now or hereafter in effect or (2) the appointment of a receiver, trustee, custodian, sequestrator, conservator or similar official for Company or for a substantial part of its assets and, in any such case, such proceeding or petition shall continue undismissed for sixty (60) days or an order or decree approving or ordering any of the foregoing in this subparagraph (2) shall be entered (each of (1) and (2), an “Insolvency Event”); (iii) Company fails to pay any amounts due or owing to Jeeves in full on or before its corresponding payment date or a default occurs otherwise; (iv) Company experiences any material decline in Company’s overall financial position or forecasted financial performance (versus Company’s projected financial position and/or financial performance, as presented by Company to Jeeves), in each case, as reasonably determined by Jeeves, Jeeves may elect, in its sole discretion (acting reasonably); (v) Jeeves determines that any representation or warranty of Company made herein, other than a representation or warranty that speaks only as of a particular time, is untrue or, in the case of such a representation or warranty that speaks only as of a particular time, that such representation or warranty was untrue as of such time; or (vi) Company fails to comply with any covenant herein.
- Auto-Debit Authorization.THIS SECTION 4.8 PROVIDES AUTHORIZATION TO AUTOMATICALLY DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNTS FOR ALL AMOUNTS COMPANY OWES UNDER THIS AGREEMENT. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A “PAD AGREEMENT, WHICH AUTHORIZES JEEVES TO DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNT FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT.
- Company authorizes Jeeves or its assigns to collect amounts owed under this Agreement by debiting funds from the Linked Accounts at depository institutions (including banks and credit unions) via ACH. These debits are bound by NACHA rules for business-related ACH debits in the United States and the equivalent rules in the applicable jurisdiction outside of the United States.
- Jeeves will debit Linked Accounts for all amounts owed to us under this Agreement. If these amounts cannot be collected via ACH for any reason, Company agrees to immediately pay all amounts owed as directed by Jeeves. Company also authorizes Jeeves or its assigns to debit Linked Accounts immediately, on any date, and without additional Notice where (a) the total aggregate balance of Linked Accounts is less than any balance minimums that have been communicated to Company; or (b) Jeeves determines, in its sole discretion, that the Company poses or may pose an unacceptable risk to Jeeves, Issuers, or third parties or no longer satisfies the underwriting criteria used to establish the Spending Limit for Company.
- To withdraw the debit authorization from a Linked Account, Company must provide Jeeves thirty (30) day advance written Notice and pay all amounts owed on the Account immediately, including Charges and other amounts that may be included in future Periodic Statements. Withdrawal of a debit authorization does not terminate the Agreement or Company’s obligation to pay all amounts owed under this Agreement or the Payment Method Terms. Company will be responsible for all costs of collections and damages under this Agreement if amounts owed are not paid by Company as described in this Agreement.
- Payment Method Terms.
- General Terms
- Term and Termination.
- This Agreement is effective when Company begins an Application for an Account and continues until terminated by either Company or Jeeves, as set forth in this Agreement.
- Company may terminate this Agreement by paying all amounts owed and providing thirty (30) days’ advance written Notice to Jeeves. Company remains responsible for Charges, Fees, Fines, and other losses caused by Company’s action or inaction prior to terminating the Agreement. If Company reapplies or reopens the Account or uses or attempts to use the Services or Payment Methods, Company is consenting to the Agreement in effect at that time.
- Jeeves Termination. Jeeves may terminate this Agreement, or suspend the Account or Payment Methods, by providing Notice to Company to the fullest extent permitted by law and this Agreement. For the avoidance of doubt, Jeeves may immediately terminate this Agreement without liability by giving Notice:
- if Company commits a material breach of any of its obligations under this Agreement that is incapable of remedy;
- if Company fails to remedy, where it is capable of remedy, or persists in any breach of any of its obligations under this Agreement for thirty (30) days after having been required in writing to remedy or desist from such breach;
- in the event of a Force Majeure Event that has the effect of preventing Company from performing any of its obligations under this Agreement for a period exceeding one month; or
- if Company undergoes an Insolvency Event, to the extent permitted by Applicable Law.
- Jeeves Suspension. Jeeves’s rights to terminate or suspend the Services for additional cause. Jeeves may without notice immediately suspend access to the Services or terminate all or any part of this Agreement or any of the Services if:
- Company undergoes a Change of Control;
- Jeeves has reasonable concerns about, or suspects criminal activity in connection with, the Account or Payment Methods, that any of the Services is being used fraudulently, or Jeeves reasonably believes that Company has fraudulently requested a refund for an unauthorised transaction;
- Jeeves reasonably believes Company is in breach of Applicable Law or about to breach an Applicable Law, or Jeeves is required to terminate this Agreement by Applicable Law or a Regulator;
- Company has breached this Agreement or Company or its Users has breached any applicable limits or restrictions set out in the User Agreement;
- Company has given Jeeves false or inaccurate information, a representation or warranty made by Company is incorrect, or Jeeves has been unable to verify any information Company has provided;
- Company notifies Jeeves of, or Jeeves suspects or identifies, any suspected or actual unauthorised transactions;
- Company has been placed on any national or international restricted or prohibited lists or engages in any Restricted Businesses, which prevents Jeeves from doing business with Company;
- Jeeves suspends or stops all, or part of, the Services, including for technical or security reasons;
- Company has not paid or repaid any amounts owing to Jeeves by the date due;
- one of Jeeves’s banking partners, or other service provider necessary to provide the Services or Third Party Services requires Jeeves to terminate this Agreement or any other part of this Agreement; or
- Company does not use its Jeeves Account or any Payment Methods for 3 months or Company’s Account otherwise becomes inactive.
- Notice of suspension. Where Jeeves exercises a right of suspension or termination under this Section 5.1, Jeeves will give Company notice of such suspension or termination where possible and the reasons for such suspension or termination, either before the suspension is put in place, or immediately after, unless it would compromise Jeeves’s reasonable security measures or otherwise be unlawful. Jeeves will provide Company with reasonable opportunity to remedy the reasons for such suspension and use commercially reasonable endeavours to remove the suspension as soon as practicable after the reasons for the suspension have ceased to exist.
- Except as otherwise expressly set forth herein, the rights, remedies, duties and obligations of the parties hereunder are intended to, and shall, survive the termination of any ongoing business or commercial relationship between Jeeves and Company in all respects.
- Notice and Communication.
- Company consents to Jeeves providing Notices under this Agreement electronically and understands that this consent has the same legal effect as a physical signature, as set forth in Schedule G.
- Jeeves will provide Notices regarding activity and alerts related to the Account electronically through the Account, email, and via text or SMS to the contact information provided to us by Administrators and Users. Notices affecting payment and legal terms in the Agreement will be sent to Administrators through the Account or email and are considered received 24 hours after they are sent.
- Company understands that it may not use the Services, Payment Methods, or Cards unless Company consents to receive Notices electronically. Company may only withdraw consent to receive Notices electronically by closing the Account.
- Jeeves may send Notices to User's mobile phones through text or SMS to the phone numbers Administrators and Users provide. These Notices may include alerts about Services, Payment Methods, Cards or Charges, and may provide Administrators and Users the ability to respond with information about Charges on Payment Methods, Cards, or the Account. Administrators and Users may elect to not receive certain Notices through the Account, but this will limit the use of certain Services and may increase the financial risks to the Company. Company will secure appropriate authorization to send text or SMS messages to Users on the Company’s behalf.
- Administrators and Users are required to maintain an updated web browser and computer and mobile device operating systems to receive Notices correctly. Administrators and Users are responsible for all costs imposed by internet or mobile service providers for sending or receiving Notices electronically.
- Company, Administrators, and Users must contact Jeeves immediately if Company is, or believes it is, having problems receiving Notices.
- Jeeves will provide the Company with support to resolve general issues relating to the Services and the Account, and Company’s use of the later, through information made available electronically by us. Jeeves´s support is also available by contacting us at the following email address: hello@tryjeeves.com.
- Limitation of Liability. To the fullest extent permitted by law Jeeves is not liable for consequential, indirect, special, exemplary, or punitive damages, lost profits, or lost revenue arising from or related to Company’s, or its employees’, agents’, authorized third parties’, representatives’, Administrators’, or Users’, use of or inability to use Services, Payment Methods, or Cards, lost profits or reputational harm, physical injury or property damage, or any other losses or harm arising from or related to this Agreement or the Services, whether or not Jeeves was advised of their possibility by Company or third parties. Jeeves’ maximum liability to Company, its employees, agents, authorized third parties, representatives, Administrators, and Users, taken together in aggregate, under this Agreement is limited to the greater of the total amount of Fees actually paid by Company to Jeeves (less any amount of payments made in respect of any event of default) in the three months preceding the event that is the basis of the claim or five thousand dollars ($5,000). These limitations apply regardless of the legal theory on which the claim is based. Nothing in this Agreement may be construed as limiting either Party’s liability for gross negligence, willful misconduct or breach of obligations deriving from public order rules. Nothing in this Agreement limits or excludes, in relation to Company, its liability for: (a) any sums properly due and payable to Jeeves under this Agreement; (b) a breach by Company of Applicable Laws; (c) any liability arising under any indemnity given by Company under this Agreement; (d) any fraud or fraudulent misrepresentation by Customer; or (d) any other act or omission, liability for which may not be limited under Applicable Law.
- In addition, Jeeves and its Affiliates shall have no liability in respect of: (a) any loss outside of the direct control of Jeeves and/or any of its Affiliates that arises from the negligence, fraud or wilful misconduct or the insolvency of any third-party correspondent bank, liquidity provider, or other financial institution who is part of the payment network used to provide the Services; (b) the non-execution, or defective execution, of transactions or instructions if any information Company provides in Company’s instructions is incorrect or if such non-execution or defective execution arises out of Company’s failure or delay in providing Jeeves with the information Jeeves requires in accordance with this Agreement; or (c) any error, mistake or non-performance arising from the payee/beneficiary bank if the payee/beneficiary bank fails to process the payment correctly.
- Representations and Warranties. Company represents and warrants, on its own behalf and on behalf of its Administrators and Users, that:
- Company is and will continuously throughout this Agreement be duly organized and in good standing under the laws of its jurisdiction of incorporation;
- Administrators have requisite organizational power and authority to agree to and enter into this Agreement and conduct business and manage Company's Account;
- None of the Company, any director, office agent or affiliate of the Company is an individual or entity that is, or is owned or controlled by, persons that are: (i) targeted by any Sanctions (ii) located, organized or resident in a country, territory, or jurisdiction that is, or whose government is, targeted for Sanctions, including without limitation, currently Cuba, Iran, North Korea, Syria, the Crimea Region of Ukraine, the Donetsk People’s Republic Region of Ukraine and the Luhansk People’s Republic Region of Ukraine;
- Company and Users will not engage in activities prohibited by this Agreement; and
- Company Data provided to Jeeves is complete, accurate, and current.
- Disclaimer of Warranties.
- THE SERVICES, JEEVES PROPERTY, AND BETA SERVICES ARE PROVIDED TO YOU “AS IS” AND “AS AVAILABLE.” JEEVES DISCLAIMS ALL CONDITIONS AND WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE UNDER THIS AGREEMENT, AND JEEVES SPECIFICALLY DISCLAIMS ALL IMPLED CONDITIONS OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NON-INFRINGEMENT, OF SERVICES, JEEVES PROPERTY, AND BETA SERVICES AND NOTHING IN THIS AGREEMENT WILL BE INTERPRETED TO CREATE OR IMPLY ANY SUCH WARRANTY TO COMPANY.
- THIRD-PARTY SERVICES ARE NOT PROVIDED OR CONTROLLED BY JEEVES. JEEVES DOES NOT PROVIDE SUPPORT FOR AND DISCLAIMS ALL LIABILITY ARISING FROM FAILURES OR LOSSES CAUSED BY THIRD- PARTY SERVICES.
- JEEVES DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND DOES NOT GUARANTEE THAT (a) SERVICES AND DATA PROVIDED UNDER THIS AGREEMENT ARE ACCURATE OR ERROR-FREE; (b) THE SERVICES WILL MEET YOUR SPECIFIC NEEDS OR REQUIREMENTS; (c) THE SERVICES WILL BE USABLE BY COMPANY, ADMINISTRATORS, OR USERS AT ANY PARTICULAR TIME OR LOCATION; (d) SPECIFIC MERCHANTS WILL PERMIT PURCHASES USING CARDS OR PAYMENT METHODS ISSUED BY ISSUER; (e) SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, OR FREE FROM HACKING, VIRUSES, OR MALICIOUS CODE; AND (f) ANY DEFECTS IN THE SERVICES WILL BE CORRECTED, EVEN WHEN JEEVES IS ADVISED OF SUCH DEFECTS.
- THIS DISCLIAMERS OF WARRANTIES SET FOR HEREIN; APPLY TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW.
- Indemnification. Company agrees to indemnify and defend Jeeves and its affiliates, contractors and Third Party Service Providers, and each of its and their respective officers, directors, employees, agents, successors and assigns (each a “Jeeves Indemnitee”) from and against losses incurred by such Jeeves Indemnitee that result from or are related to claims, proceedings, suits, or actions initiated against a Jeeves Indemnitee by any third party due to Company’s breach of this Agreement, or an Administrator’s or User’s breach of obligations owed under this Agreement, a User Agreement, the Payment Method Terms or any other agreements with Jeeves; for amounts owed by Company to third parties; for acts or omissions of Administrators, Users, or other Company employees or agents; for Company's use of Third-Party Services; or for disputes over Charges between Company and merchants.
- Governing Law and Venue. Unless otherwise specified, this Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of the State of New York, exclusive of its conflict or choice of law rules except to the extent that US federal law controls. Subject to Section 5.9, all litigation will be brought in the state or federal courts located in New York, New York, unless and to the extent that, as determined by Jeeves, acting reasonably, the circumstances dictate that the laws of a non-U.S. jurisdiction would be more appropriately applied.
- Term and Termination.
By beginning an Application for an Account, each party (i) accepts, for itself and in respect of its property, generally and unconditionally, the jurisdiction of the aforesaid courts (and courts of appeals therefrom) for legal proceedings arising out of or in connection with this Agreement; and (ii) expressly submits to the jurisdiction of such courts, and irrevocably waives, to the fullest extent permitted by applicable law, its rights to bring an action in any other jurisdiction that could apply by virtue of its present or future domicile or for any other reason.
- Binding Arbitration. THIS SECTION 5.9 INCLUDES THE COMPANY’S WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND THE COMPANY’S AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY.
- To the fullest extent permitted by law, the parties agree to resolve all disputes arising under or in connection with this Agreement as provided in this Section 5.9. Any arbitration or other legal proceeding under this Agreement will only be on an individual basis. Neither party may form with other arbitrators or parties to form a Consolidated Action. Each party waives its rights participate in a Consolidated Action against the other party.
- Company and Jeeves agree to first attempt to resolve disputes in good faith and in a timely manner. Where no resolution can be found, disputes will be resolved by arbitration in New York, New York before a single arbitrator, as provided in this section; except that disputes principally arising from protection of intellectual property rights or breach of confidential information, to the extent applicable, will be resolved through litigation in accordance with Section 5.8.
- Arbitration will be administered by JAMS according to the rules and procedures in effect at the time the arbitration is commenced. Disputes with amounts claimed greater than $250,000 will apply the JAMS Comprehensive Arbitration Rules and Procedures; and Disputes with amounts claimed less than or equal to $250,000 will apply the JAMS Streamlined Arbitration Rules. The arbitrator will apply the substantive law as described in Section 5.8. If JAMS cannot administer the Dispute, either party may petition the US District Court for the Southern District of New York to appoint an arbitrator. The parties acknowledge that transactions under this Agreement may involve matters of interstate commerce and, notwithstanding the provisions in this paragraph referencing applicable substantive law, the Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §§ 1-16) will govern any arbitration conducted pursuant to the terms of this Agreement.
- Either party may commence arbitration by providing a written demand for arbitration to JAMS and the other party detailing the subject of the dispute and the relief requested. Each party will continue to perform its obligations under this Agreement unless that obligation or the amount (to the extent in dispute) is itself the subject of the dispute. Nothing in this Agreement affects the right of a party to seek urgent injunctive or declaratory relief from a court of appropriate jurisdiction in respect of a dispute or any matter arising under this Agreement.
- The prevailing party is entitled to recover its reasonable attorneys' fees, expert witness fees, and out-of-pocket costs incurred in connection with such proceeding, in addition to any other relief it may be awarded.
- Proceedings and information related to them will be maintained as confidential, including the nature and details of the dispute, evidence produced, testimony given, and the outcome of the dispute, unless such information was already in the public domain or was independently obtained. Company and Jeeves, and all witnesses, advisors, and arbitrators will only share such information as necessary to prepare for or conduct arbitration or other legal proceeding, or enforcement of the outcome, unless additional disclosure is required by law.
- Legal Process. Jeeves may respond to and comply with any legal order received related to Company’s use of the Account, Payment Methods, or Services, including subpoenas, warrants, or liens. Jeeves is not responsible to Company for any losses Company incurs due to Jeeves’ response to such legal order. Jeeves may take any actions it believes, in its sole discretion, are required under legal orders including holding funds or providing information as required by the issuer of the legal order. Where permitted, Jeeves will provide Company reasonable Notice that Jeeves has received such an order.
- Dispute Policy and Procedure. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth on Schedule C.
- Assignment. Jeeves may assign, pledge, or otherwise transfer this Agreement or its rights and powers under this Agreement without providing Notice to Company. Any such assignee will have all rights as if originally named in this Agreement instead of Jeeves. Company may not assign this Agreement or rights provided, or delegate any of its obligations, without Jeeves’ express prior written consent.
- Headings and Interpretation.
- Except where otherwise specified, all references to sections or provisions refer to sections or provisions in this Agreement or the applicable incorporated terms. The phrases “including,” “for example,” or “such as” do not limit the generality of the preceding provision; the word “or” will be read to mean either “ . . . or . . .” or any combination of the proceeding items; and provisions listing items and using “and” require all listed items.
- All monetary amounts owned under this Agreement will be made in US dollars (USD) or other currency as agreed to between Jeeves and Company.
- This Agreement, including incorporated terms, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or previous understandings, written or oral, between the parties. In the event that this Agreement is terminated, the Payment Method Terms will immediately terminate.
- Changes to this Agreement.
- Jeeves may modify this Agreement or provide another agreement governing Company’s use of the Account, Services, Payment Methods, or Cards, or any portion of them, by providing reasonable advance Notice. Any Administrator’s or User’s continued use of the Account, Services, Payment Method, or Cards constitutes consent to the revised Agreement.
- If Company disagrees with the proposed changes:
- in circumstances where such changes only affect some (not all) of the Services, Company will have the right to terminate the affected Services by giving notice to Jeeves prior to the date on which such changes are due to take effect (as specified in Jeeves’s notice to Company) (the “Change Effective Date”), provided that the remainder of this Agreement will remain unaffected; or
- in circumstances where such changes affect all of the Services, Company will have the right to terminate this Agreement as a whole by giving notice to Jeeves prior to the Change Effective Date.
- Binding Arbitration. THIS SECTION 5.9 INCLUDES THE COMPANY’S WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND THE COMPANY’S AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY.
Jeeves will consider that Company has accepted Jeeves’s proposed changes if Company does not provide such a termination notice to Jeeves prior to the Change Effective Date. Such changes will become effective on the date specified in the notice from Jeeves or the 31st day following the date of the notice if no date is specified in the notice.
- Jeeves may also make some changes to this Agreement immediately, without prior notice, if such changes: (i) are required by Applicable Law; or (ii) relate to the addition of a new service or extra functionality of Jeeves’s Services and do not materially affect terms relating to the existing Services; provided, in each case of (i) and (ii), Jeeves will notify Company of such changes as soon as practicable after such changes are implemented.
- Company has the option to stop using the Services, or any affected Services, if it does not agree to any changes. If Company continues to use the Services after Jeeves has notified it of or announced any such changes (whether through Jeeves’s website or other means), or has not notified Jeeves specifically that it does not agree to these changes, Jeeves will treat Company as having accepted the changes.
- In order to facilitate the continued and proper operation of the Jeeves platform, make improvements to the Jeeves platform or to comply with Applicable Law, Jeeves may issue updates for the Jeeves platform, including Jeeves APIs or other terms of service, from time to time. Some such updates may require Company to take steps to implement them. Company agrees to implement such updates as soon as reasonably practicable after receipt. In some cases (for example, if there are security risks), Company agrees and acknowledges that it will not be able to use the Jeeves Platform until Company has implemented the update. If Company has not implemented an update within six months of Jeeves releasing it, Jeeves may stop providing some of the Services to Company, by giving Company two months’ prior written notice.
- Any waiver, modification, or indulgence provided by Jeeves to Company, of any kind or at any time, applies only to the specific instance involved and will not act as a general waiver or a waiver, modification, or indulgence under this Agreement for any other or future acts, events, or conditions. Further, any delay by Jeeves in enforcing its rights under this Agreement does not constitute forfeiture of such rights.
- Force Majeure. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by any Force Majeure Event or any other event over which the respective party has no reasonable control. The Party subject to the Force Majeure Event will: (i) promptly notify the other Party of any circumstances which may result in failure to perform its obligations; (ii) use reasonable efforts to avoid or remove the underlying cause of the delay or nonperformance or to mitigate the effect of the Force Majeure Event on the performance of its obligations; and (iii) resume performance hereunder as soon as reasonably practical following the removal of the Force Majeure Event. This Section 5.15 does not limit or otherwise affect Company’s obligation to pay any Fees or other charges or amounts payable under this Agreement.
- Entire Agreement. This Agreement constitutes the entire understanding between Company and Jeeves for the subject matter described and no other agreements, representations, or warranties other than those provided in this Agreement will be binding.
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JEEVES INC. SCHEDULE A - USER AGREEMENT
Date of last revision: April 10, 2023
This User Agreement is between you, the individual identified below as the User, and Jeeves and governs your use of the Payment Methods, Cards and Services under the Agreement entered into between Jeeves and Company. Capitalized terms used in this User Agreement have the meaning provided below in Section 14 or, if not otherwise defined, the meaning set forth in the Agreement.
References to Company refer to the Company responsible for managing the Cards provided to you and Company’ s associated Account used to manage Payment Methods and Cards on your behalf. By using the Payment Methods, Cards and Services available to you under an Account, you consent to this User Agreement and to receive all communications from Jeeves electronically as described in this User Agreement. We may update or replace this User Agreement with you by posting an updated version to our legal page.
SECTION 9 OF THIS USER AGREEMENT ALSO INCLUDES YOUR WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND YOUR AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION IN THE MANNER CONSENTED TO BY THE COMPANY UNDER THE AGREEMENT. PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY AND ONLY CONSENT TO THIS USER AGREEMENT IF YOU UNDERSTAND AND AGREE TO THIS PROVISION.
- USE OF PAYMENT METHODS, CARDS AND SERVICES; STATEMENTS.
- Prior to using Payment Methods or Cards on behalf of a Company, you will need an Administrator to add you as an authorized User and provide you access to the Account. As a User on an Account, you are required to provide information about yourself— including your name, your email address, and your phone number—as well as create login credentials. We may also ask you to provide information that we may use to verify your identity, as well as additional information that we may require to permit you to use or continue to use Payment Methods, Cards, or Services.
- You may only use Cards and Services for bona fide business purposes, such as making purchases on behalf of Company; you are prohibited from using Cards or Services for personal, household, or any other purpose unrelated to Company’s business. You are also prohibited from using Cards for the benefit of any individual, organization, or country where it is prohibited by any applicable law and regulation (including, among others, US and UK sanctions, where applicable), if applicable, or whose activities are identified on our Prohibited Activities List that we may update from time to time.
- SECURING AND MONITORING YOUR PAYMENT METHODS AND CARDS.
- You will keep Cards, Account numbers, Card security features (including the CVV and PIN) and your login credentials secure and will immediately notify your Administrator or Jeeves if you know or believe Payment Methods, Cards, or your login credentials have been compromised or stolen or may be misused. We may suspend your access to Payment Methods, Services, or Cards if we believe your Payment Methods, Cards, or login credentials have been compromised, or if not doing so poses a risk to you, Company, Jeeves, or any third parties.
- You will review the Periodic Statement associated with your Payment Methods or Cards on no less than a monthly basis and promptly report any unauthorized or fraudulent activity to your Administrator or Jeeves.
- COMMUNICATING WITH YOU; TEXT AND MOBILE MESSAGES.
- Company has an established business relationship with Jeeves. You will receive Notices to the email and mobile numbers provided to Jeeves by you or Company. These Notices may include text or SMS messages providing information or alerts about Services, Payment Methods, Cards, or transactions, and may allow you to provide information back to Jeeves (such as sending a receipt from a transaction). You may elect to not receive certain Notices through the Account, but this will limit the use of certain Services and may increase the financial risks to the Company.
- You are required to maintain an updated web browser and computer and mobile device operating systems to receive Notices correctly. You are responsible for all costs imposed by internet or mobile service providers for sending or receiving Notices electronically.
- You consent to receiving Notices electronically to your mobile device and understand that this consent has the same legal effect as a physical signature. If you wish to revoke this consent, please notify your Administrator and contact us.
- OWNERSHIP OF JEEVES PROPERTY; FEEDBACK.
- Jeeves and licensors own the Jeeves Property. You may only use Jeeves Property as provided to you and for the purposes provided in this User Agreement or as otherwise permitted by the Agreement between Company and Jeeves. You may not modify, reverse engineer, create derivative works from, or disassemble Jeeves Property; or register, attempt to register, or claim ownership of Jeeves Property or portions of Jeeves Property.
- Jeeves grants you a nonexclusive and nontransferable license to use Jeeves Property as provided through the Services and as permitted by this User Agreement. This license terminates upon termination of the Agreement or this User Agreement unless terminated earlier by us.
- Beta Services may be made available to you. Any Beta Services are provided to you “AS IS” and without warranty. We may use any Feedback about the Services or Beta Services freely and without restriction. Except where specifically notified by us, we will not compensate or credit you for Feedback you provide us.
- PRIVACY AND USE OF DATA.
- We may use any Personal Data you, the Company or third parties provide to us or which we generate for evaluating risk and deterring fraud, evaluating your eligibility to utilize the Payment Methods, Cards, or Services, internal reporting and analysis, and for any other purposes you or Company authorize or direct. Details on our collection, use, and handling of Personal Data is described in our privacy policy. Jeeves will process your Personal Data as long as you represent the Company and only to provide the Services to the Company. If the Company is an individual and User, processing of data user will be also governed by the privacy rules applicable for the Company. In case of conflict between the privacy rules applicable to the Company and the privacy rules of the User Agreement, the first shall prevail.
- Jeeves, Third-Party Service Providers, Issuers, and the Card Networks collect Personal Data and Usage Data through your use of the Services, Payment Methods, and Cards. We may use this data to provide Services to you and to assist in underwriting, identification verification, internal reporting and analysis, fraud prevention, dispute resolution, to generate de-identified data, which we may use for the development of products and services, and as otherwise directed by you or as required by law, regulation or card network rules. We may share this data with service providers and other third parties to provide Services and Cards, or as required by law, regulation or card network rules. In addition, by accepting this User Agreement you authorize third parties, which may include your mobile operator, internet service provider, financial institution, government organizations, and other authoritative data sources, to disclose to Jeeves and its data processing partners data only for the purposes of validating your identity and preventing fraud on your account.
- TERM AND TERMINATION.
- Jeeves may terminate this User Agreement, or suspend or cancel Payment Methods or Cards, at any point and for any reason including where directed by the Company or an Issuer, for termination or suspension of the Account, or where we determine in our sole discretion that continuing to provide Services poses an unacceptable risk to you, Jeeves, or third parties.
- Sections 4 (Ownership of Jeeves Property; Feedback), 5 (Privacy and Use of Data), 6 (Term and Termination), 7 (Limitation of Liability), 8 (Governing Law, Venue, and Dispute Resolution), 8 (Legal Process), and 9 (Assignment); and any other provisions of this User Agreement giving rise to continued obligations of the parties will survive termination of this User Agreement.
- LIMITATION OF LIABILITY. The Account is opened by and for the benefit of the Company. All disputes related to your use of Services, Payment Methods, or Cards must be brought by the Company. Jeeves is not liable to you for any direct, consequential, indirect, special, or punitive damages, lost profits, or revenue whether or not you advised us of their possibility. These limitations apply regardless of the legal theory on which your claim is based.
- GOVERNING LAW, VENUE, AND DISPUTE RESOLUTION. Unless otherwise specified, this User Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of the State of New York exclusive of its conflict or choice of law rules except to the extent that US Federal law controls. Subject to this, all Disputes will be resolved in the manner described in the Agreement between Company and Jeeves.
Each party (i) accepts, for itself and in respect of its property, generally and unconditionally, the jurisdiction of the aforesaid courts (and courts of appeals therefrom) for legal proceedings arising out of or in connection with this Agreement; and (ii) expressly submits to the jurisdiction of such courts, and irrevocably waives, to the fullest extent permitted by applicable law, its rights to bring an action in any other jurisdiction that could apply by virtue of its present or future domicile or for any other reason.
- DISPUTE POLICY AND PROCEDURE. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth on Schedule C.
- LEGAL PROCESS. We may respond to and comply with any legal order we receive related to your use of the Services, including subpoenas or warrants. We are not responsible to you for any losses you incur due to our response to such legal order. We may take any actions we believe are required of us under legal orders, including holding funds or providing information as required by the issuer of the legal order. Where permitted, we will provide you reasonable Notice that we have received such an order.
- ASSIGNMENT. Jeeves may assign, pledge, or otherwise transfer this User Agreement or its rights and powers under this User Agreement by providing you a thirty (30) days' prior written Notice. Any such assignee will have all rights as if originally named in this User Agreement instead of Jeeves. You may not assign this User Agreement or rights provided, or delegate any of your obligations.
- HEADINGS AND INTERPRETATION.
- Except where otherwise specified, all references to sections or provisions refer to this User Agreement or the applicable exhibit. The phrases “including,” “for example,” or “such as” do not limit the generality of the preceding provision; the word “or” means either “. . . or . . . ,” and provisions listing items and using “and” require all listed items.
- This User Agreement, including incorporated agreements, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or previous understandings, written or oral, between the parties.
- CHANGES TO THIS USER AGREEMENT.
- We may modify this User Agreement or provide another agreement governing your use of Services, Payment Methods, and Cards or any portion of them by providing you thirty (30) days' prior written Notice. Your continued use of Services, Payment Methods, or Cards constitutes your consent to the revised User Agreement.
- Any waiver, modification, or indulgence that we provide to you or Company, of any kind or at any time, applies only to the specific instance involved and will not act as a general waiver or a waiver, modification, or indulgence under this User Agreement for any other or future acts, events, or conditions. Further, any delay by Jeeves in enforcing rights under this User Agreement does not constitute forfeiture of such rights.
- ENTIRE AGREEMENT. This User Agreement, including the terms incorporated from the Agreement, constitutes the entire understanding between you and Jeeves for the subject matter described and no other agreements, representations, or warranties other than those provided in this User Agreement will be binding.
- DEFINED TERMS. Capitalized terms used in this User Agreement are defined as follows:
Account means the corporate account maintained by Company to access Services including reviewing expenses and managing Cards.
Account Data, as applicable, means personal or business information that Company and Jeeves provide to Issuer or Card Network to determine your eligibility for an Account or to otherwise permit Issuer to enable the Services and to fulfill its responsibilities to Issuer.
Administrator means the authorized signer for Company that is authorized to manage the Account.
Agreement means the Program Agreement entered into between the Company and Jeeves, as may be amended from time to time.
Beta Services means beta or pre-release products or services that may contain features and functionality that are incomplete or subject to substantial change or discontinuation.
Cards means physical or virtual payment cards issued by an Issuer and managed through Company’s Account.
Card Networks means the payment card networks including Visa, MasterCard, Discover, or American Express.
Charge means a payment for commercial-use goods or services made to a merchant that accepts payments via a Payment Method and which is posted to Company’s Account.
Company means the company that applies for the Services, opens and maintains an Account, and that authorizes Users to access and use the Services.
Consolidated Action means class arbitrations, class actions, or other action brought between multiple parties based on the same or similar legal claims, or the same or similar facts.
Feedback means all feedback, suggestions, ideas, or enhancement requests you submit to us.
Force Majeure Event means any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control.
Issuer means the bank or other financial entity (as permitted by law) that is a member of the Card Network indicated on Cards and is responsible for issuing or otherwise providing the Cards.
Issuer Platform means Issuer’s proprietary Card payment processing and program management technology.
Jeeves, us, our, or we mean Jeeves Inc.
Jeeves Property means the Services and related technology; Jeeves Data (as defined in the Agreement); and copyrights, patents, trade secrets, trade or service marks, brands, logos, and other intellectual property incorporated into each of the foregoing.
Notice means any physical or electronic communication or legal notices related to this User Agreement or the Platform that are provided to you through text or SMS, email, your Account, or by other means.
Periodic Statement means the periodic statements identifying transactions and amounts owed or credited to the Account during each billing cycle.
Personal Data means data that identifies or could be reasonably used on its own or in combination with other data to identify a natural person.
Prohibited Activities List means the list of prohibited businesses and activities posted to our website and updated from time to time that may render Company ineligible for an Account.
Services means the expense and corporate card management services and other services provided by Jeeves through the Account.
Third-Party Services means services and data provided by third parties connected to or provided through Services.
Third-Party Service Provider means a third party that assists us in providing the Services to you, that supports our internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services and an Account.
Usage Data means information we collect when you visit our website and use the Services and Cards, and that may contain Personal Data.
User, you, or your means the employee, contractor, agent, or other person executing this User Agreement who is authorized by Company to use Services or Cards under an Account.
User Agreement means this User Agreement, as amended by Jeeves from time to time.
- ADDITIONAL Issuer Provisions. The following provisions apply if an Issuer is a Third-Party Service Provider with respect to the Services you receive. For purposes of this Section 15, the use of “we,” “us,” “our” and “ours” shall refer to Issuer.
- Card Terms.
- Card Usage Terms. Authorized Users may only use Cards for bona fide business purchases, for valid and lawful purposes, and must not use Cards for personal, family or household purposes, or for cash advances or withdrawals. All Cards remain Issuer’s property and must be returned to us upon request. We may cancel, revoke, repossess or restrict the use of any or all Cards at any time. We may decline to authorize or reverse Charges, and we may suspend Cards, for any reason including violation of this User Agreement, suspected fraud, or creditworthiness issues. We are not responsible for losses resulting from declined or reversed Charges. Merchants typically accept all Card Network- branded Cards; however, we are not responsible and will have no liability if a merchant refuses to honor a Card or accept a Card Transaction.
- Declined Card Transactions. We reserve the right to decline Card Transactions with prohibited merchants. When a User uses a Card (or Card number) to initiate a Card Transaction at a hotel, restaurant, gas station, rental car company, or another merchant where the final Charge is unknown at the time of authorization, a hold may be placed on the available funds in the Account for an amount equal to or in excess of the final Card transaction amount. The funds subject to the hold will not be available to User for any other purpose until the hold is released.
- Spending Limit. Prior to activating your Account, Jeeves may establish a Spending Limit, and where desired, Card limits. Jeeves may also establish limitations on the types of merchants with whom Users may enter into Card Transactions, or other authorization controls as the Issuer Platform permits. We may establish and adjust the Spending Limit or Card limit for your Account, Cards or Charges at our sole discretion at any time. Charges will reduce the total Spending Limit and any Charges in excess of the Spending Limit will be declined. We may restrict the maximum amount of any particular Charge and the number of Charges allowed for your Account or Cards, or both.
- Card Limits. For U.S.-based Services, we may prevent Cards from functioning outside the United States. In the event that Cards are used to make international Charges, Issuer will convert into U.S. dollar the Charges made in a currency other than U.S. dollar. We will select exchange rates from a range of exchange rates available on the date the Charges are cleared over the applicable Card Network; therefore, the exchange rate of the Charge may vary from the exchange rate at the time of the Card Transaction.
- Card Account Holds. We may decline Card transactions with prohibited merchants or place a hold on available funds in the Account for certain Card transactions, or both. When a hold is placed on a Card account, the funds subject to the hold will not be available to you until the hold is released.
- Non-Usage Fees. We reserve the right to charge a reasonable non-use fee to the Account in the event spend fails to exceed the equivalent of $10,000 USD per calendar month.
- Program Requirements and Restricted Activities.
- Compliance with Law. You must obtain the Services in a lawful manner, and must obey all laws and regulations. As applicable, this may include compliance with domestic and international laws and regulations related to the use or provision of financial services, notification and consumer protection, unfair competition, privacy, and false advertising, and any other laws and regulations relevant to Card transactions.
- Restricted Businesses and Activities. You may not use the Program to enable any person (including you) to benefit from any activities Issuer has identified as a restricted business or activity (collectively, “Restricted Businesses”). Restricted Businesses include use of the Program in or for the benefit of a country, organization, entity, or person embargoed or blocked by any government, including those on sanctions lists identified by the U.S. Department of Treasury Office of Foreign Asset Control.
- Data Privacy. Issuer processes, analyzes, and manages Personal Data to: (a) enable Jeeves to provide the Services to you and other users; (b) mitigate fraud, financial loss, or other harm to you, other users and Issuer, and (c) analyze, develop and improve our products, systems and tools. Issuer provides Personal Data to third-party service providers, including Issuer and the Card printer, and their respective affiliates, as well as to Issuer’s affiliates, to allow us to enable the Services for you and other users. You understand and consent to Issuer’s use of Personal Data for the purposes and in a manner consistent with this Section 15. We will only use Account data and Personal Data as required to enable the Services for you, to fulfill our obligations to regulatory authorities, and in accordance with the Issuer Privacy Policy. Protection of Account data and Personal Data is very important to us. The Issuer Privacy Policy explains how and for what purposes we collect, use, retain, disclose, and safeguard the Account data and Personal Data you provide to us. You agree to review the terms of the Issuer Privacy Policy, which we may update from time to time, and which forms part of this User Agreement.
- General.
- Construction, Waiver. No provision of this User Agreement will be construed against any party on the basis of that party being the drafter. Unless expressly stated otherwise, the use of the term “including” or “such as” is not to be interpreted as limiting the generality of the text preceding the term. No waiver by any party of any breach of any provision of this User Agreement to be performed by a party will be construed as a waiver of any succeeding breach of the same or any other provision of this User Agreement. We do not waive our rights by delaying or failing to exercise them at any time.
- Severability. If any provision of this User Agreement is determined by any court or governmental authority to be invalid, illegal, or unenforceable, this User Agreement will be enforced as if the unenforceable provision were not present and any partially valid and enforceable provision will be enforced to the extent that it is enforceable.
- Force Majeure. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by any Force Majeure Event or any other event over which the respective party has no reasonable control. The Party subject to the Force Majeure Event will: (a) promptly notify the other Party of any circumstances which may result in failure to perform its obligations; (b) use reasonable efforts to avoid or remove the underlying cause of the delay or nonperformance or to mitigate the effect of the Force Majeure Event on the performance of its obligations; and (c) resume performance hereunder as soon as reasonably practical following the removal of the Force Majeure Event. This Section 15 does not limit or otherwise affect Company’s obligation to pay any Fees or other charges or amounts payable under this Agreement.
- No Agency; Third-Party Services. Except as expressly stated in this User Agreement, nothing in this User Agreement serves to establish a partnership, joint venture, or other agency relationship between you and us, or with Issuer. Each party to this User Agreement is an independent contractor.
- Card Terms.
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Jeeves Inc. Schedule B - Prohibited Activities List
Date of last revision: April 10, 2023
Prohibited Businesses and Persons
The following may not open or attempt to open an Account with, or utilize Services provided by Jeeves:
- Any individual, entity, or governmental that is, or that is owned or controlled by, any person targeted by Sanctions;
- Entities and persons listed on the specially designated nationals (SDN) list published by the United States Treasury Office of Foreign Asset Control;
- Entities and persons identified for comprehensive financial sanctions by the United States Department of State;
- Any individual or entity that is, or is owned or controlled by, any person that is, located, organized or resident in a country, territory, or jurisdiction that is, or whose government is, targeted for Sanctions, including currently and without limitation, Cuba, Iran, North Korea, Syria, the Crimea Region of Ukraine, the Donetsk People’s Republic Region of Ukraine and the Luhansk People’s Republic Region of Ukraine;
- Entities, organizations, or individuals subject to economic sanctions and similar measures, including the Special Economic Measures Act (Canada), the United Nations Act (Canada), the Justice for Victims of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), the Freezing Assets of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), Part II.1 of the Criminal Code (Canada), and the Export and Import Permits Act (Canada), and any regulations thereunder; and
- Entities and persons designated under, listed on, or owned or controlled by a person designated under or listed on, any list of entities or persons who are subject to sanctions under applicable Canadian law.
Prohibited Activities
Companies that are primarily engaged in the following activities will be prohibited for using Services:
- Sale of Schedule I controlled substances with or without a pharmaceutical license, or sale of Schedules II-V controlled substances without a pharmaceutical license, where such schedules are defined by the United States Department of Justice, Drug Enforcement Agency (DEA) or the sale narcotics, steroids, certain controlled substances or other products that present a risk to consumer safety in Canada;
- Production, sale, or distribution of marijuana;
- Production, sale, or distribution of guns, accessories, ammunition, and other weapons;
- Gambling, betting, lotteries, sweepstakes, or games of chance;
- Prostitution or escort services;
- Sale of counterfeit or "gray market" goods or services;
- Get-rich-quick schemes, multi-level marketing, or activities that may be considered unfair, deceptive, or abusive acts or practices (UDAAP);
- Use of Jeeves Services for personal, family household use, or any non-commercial use;
- Activities that are illegal or that Jeeves, in its sole discretion, identifies as posing undue risk; or
- Use of the Services in manner that is inconsistent with or prohibited by the Agreement, as determined by Jeeves in its sole discretion.
Restricted Activities
Companies that are engaged in the following activities may be required to provide additional information or documentation:
- Purchase, sale, exchange, custody or mining of cryptocurrency;
- Financial services providers including banks or bank affiliates, securities brokers, or money transmitters; or
- Professional services including law firms or consulting firms.
Please contact us if you are unsure whether your business or activities are permitted by Jeeves.
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Jeeves Inc. Schedule C - Dispute Policy and Procedure
- Dispute Policy and Procedure
Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. This policy outlines the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with the laws of the United States. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth in this Schedule C.
- Reporting a Dispute
- Company and/or its Users may submit a Dispute from the Jeeves Account for any settled card transaction processed through Jeeves Account or Payment Methods. If Company and any merchant have a Dispute regarding a transaction identified on their Account Periodic Statement (a “Disputed Transaction”), including a Dispute regarding the delivery of incorrect goods or services or being charged the wrong amount, Company or its Users should first attempt to resolve such Disputed Transaction directly with the merchant. If the Disputed Transaction is not resolved to their satisfaction or if they believe the transaction is unauthorized, they may initiate a Dispute through their Jeeves Account. Company and its Users understand that the Jeeves Program Agreement is subject to Card Network rules regarding Disputes (such Disputes, “Chargebacks”). The Card Networks have established procedures for resolving Disputes that may require Company or its Users to provide details of the Disputed Transaction or associated documentation. Jeeves’ customer support team will be notified of the Disputed Transaction and will work with Company and internal teams to analyze, investigate and determine whether the Disputed Transaction is valid.
- Disputed Transaction that are related to disputed charges will be collected on the payment date if they are pending resolution as of the date that payment is due for the applicable statement cycle. Chargebacks or other Disputed Transactions that are resolved in Company’s favor may, in Jeeves sole discretion, subject to applicable law, be credited to the applicable Payment Method through the Account on either the current or a future Periodic Statement. Jeeves may also impose Fees, reduce the customer’s Spending Limits, or suspend access to their Jeeves Account or the Services if they fail to pay charges that are related to Disputed Transactions that are pending resolution on the payment date.
- Investigation and Resolution
- Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to:
- The cardholder received the goods or services as described;
- The cardholder authorized the charge;
- The cardholder did not cancel the service or return the goods within the agreed timeframe;
- The cardholder is disputing the charges after a certain period of time;
- The cardholder is disputing a transaction that hasn’t been posted on their account;
- The cardholder is disputing a charge that is not a card transaction; and
- The cardholder is disputing the charge for a reason that is not covered by the card network regulations.
- The Disputed Transaction status will be communicated to the customer; provided, Jeeves is not obligated to notify Company or any User of the specific reason for denying a Disputed Transaction. If Jeeves determines, in its discretion, that a Disputed Transaction is valid, Jeeves will require Company or any User to send compelling evidence to support their Disputed Transaction. Depending on those reasons provided by Company or its Users, the type of evidence required by Jeeves may vary. The investigation is most effective when Company and/or its Users has provided complete information. Company agrees to provide current, complete, and accurate evidence regarding any Disputed Transaction.
- Jeeves requires Company to compile all the evidence that supports its reason for s Disputed Transaction including, but not limited to:
- The credit card statement showing the disputed transaction;
- The original receipt, service contract, purchase order, or invoice from the merchant;
- Emails or other correspondence that shows evidence that Company made attempts to resolve the problem with the merchant;
- Reasons and other support evidence to believe fraud happened;
- Any other documentation required by the Card Network
- Jeeves will review the documents provided and communicate with Company throughout the process and keep them informed of the progress as well as the outcome of the Disputed Transaction.
- Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to:
- Timeframe
Company and its Users must report any Disputed Transaction no more than ninety (90) days after the Disputed Transaction is settled and/or posted to their account. The Card Network does not accept, and Jeeves will not process, any Disputed Transactions reported more than ninety (90) days after the Disputed Transaction or error posted to Company’s Account. Jeeves will make every effort to review disputes within thirty (30) days of receiving the Disputed Transaction from Company or its Users.
- Fraudulent And Unauthorized Charges
Company or its Users must notify Jeeves immediately by emailing us at fraud@tryjeeves.com and assist Jeeves in its investigation if the Company’s or its Users’ Card is lost or stolen or if it believes an unauthorized person or persons is using their Card or Account without their permission. Company and its Users agree that Jeeves waives any and all limitations on its liability for the unauthorized and fraudulent use of such Cards. It is Company’s responsibility to take, and cause to be taken by its Users, appropriate measures to secure their cards, account numbers, login, password, and card security features (including the CVV and PIN, if any).
Below are a few tips Company and its Users can follow to protect the security of their Jeeves card:
- Keep your Jeeves card in a secure location at all times - either in your wallet or in a locked place to restrict unwanted access.
- Ensure to store statements and receipts with your Jeeves card information in a safe location.
- Update your passwords frequently on your computers, mobile devices, and online accounts.
- Only add trustworthy employees as authorized users on your Jeeves account.
- Create and set up policies for authorized users so they know which types of transactions are allowed on the account and the steps to take in the event of a lost or stolen card.
- Review your statements on a monthly basis and check your Jeeves account activity a couple of times per week. This will help ensure that you detect unauthorized charges quickly if it happens.
- Notify us in advance if you’ll be traveling or if your address has changed.
- Contact us immediately if your card or any of your employees’ Jeeves card is lost or stolen.
- Dispute Outcome
Dispute outcomes are communicated to Company via email. In the event that we previously issued provisional credits to Company’s Account and the Disputed Transaction is found in favor of the merchant, Jeeves reserve the right to reverse the provisional credits from Company’s Account. If the Disputed Transaction is found in favor of Company, Company will keep the provisional credits that were issued previously and no further action is necessary.
- Finality of Decision
The decision of Jeeves regarding any Disputed Transaction or other Disputes is final and binding on Company and its Users.
- Continuous Improvement
Jeeves will continuously review and improve its Dispute Policy and Procedure and its Chargeback process to ensure that Jeeves provides the best possible service to its customers.
JEEVES INC. SCHEDULE D – ADDITIONAL SERVICES (JEEVES CASH SERVICE)
WHEREAS: It is the intent of the parties to provide to the Company Jeeves’ electronic card versions of its credit, debit and/or prepaid cards, or other digital money storing services, online services, online platform and software management tools, which (a) allows the Company (and its Users) to make electronic transactions with other business parties using a digital means for transferring funds or making transactions for goods and services, and (b) allows the Company (and its Users) to securely store digital versions of payment methods, store funds and track payment histories (as defined in the Program Agreement, “Jeeves Digital Services”). The Company intends to use Jeeves Digital Services for its eligible business-to-business payment transactions, which may include foreign currency conversions (“Jeeves Cash Services”). As such, the “Services” provided under the Program Agreement shall include Jeeves provision Jeeves Cash Services hereunder.
1.Definitions. The following definitions shall apply to this Schedule:
- “Transaction Fee”: The transaction fee quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
- “FX Fee”: The FX fee quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
2.Effective Date/Duration. The amendments set forth in this Schedule A shall be effective as of the Effective Date. Jeeves may terminate Jeeves Cash Services at any time.
3.Jeeves Cash Service. The Company may request access to the payment product through Jeeves Cash Services so that, upon instruction from the Company, Jeeves shall make, in the name and on behalf of Company, (a) deposits or payments to suppliers, vendors or other third-party service providers or (b) transfers for other purposes permitted by Jeeves, in its sole discretion, in each case, as indicated by Company, and which will either (i) be credited against the Company’s prepaid amount held in the Company’s account or (ii) be debited from additional funds paid by Company upon initiation of the transaction through the Company’s Jeeves Digital Services dashboard. As consideration for the Jeeves Cash Services, the following will be paid by applying the applicable fees to the total transaction amount at the time the Company initiates the transaction:
(a)For each transaction made through Jeeves Cash Services, the Company shall pay Jeeves the Transaction Fee, calculated and paid on the date of, and at the time of, the transaction. Such Transaction Fee will be remitted through the Jeeves Digital Services dashboard and/or netted from the total amount of the transaction.
(b)For foreign currency services made through the Jeeves Cash Services (i.e., payments made requiring cross-border services), the Company shall pay Jeeves the FX Fee, calculated on the date of, and at the time of, the transaction. Such FX Fee will be remitted through the Jeeves Digital Services dashboard and/or netted from the amount of the transaction. In addition, any foreign currency transaction will reflect the net of the total amount transferred, taking into account any positive or negative effect of the foreign exchange rate as determined by Jeeves at the time of the transaction. For foreign exchanges, Jeeves will use the current exchange FX spot rate at which a currency pair can be bought or sold using prevailing quote for any given currency pair at the time of the transaction and at Jeeves sole discretion.
(c)With regard to new or increased fees imposed by any Third Party Service Providers (as defined in the Program Agreement), including Card Brands, Sponsors or other financial services companies providing support for any Jeeves Services provided hereunder or under the Program Agreement, including but not limited to interchange fees, assessment fees, transaction fees, FX fees, and other costs or fees, Jeeves reserves the right to pass through to the Company, as appropriate, such increased or additional costs or fees. Jeeves will make commercially reasonable efforts to provide Company notice of any such increases.
(d)The Company’s admins will be able to access its historical monthly transactions and payments through its Jeeves Digital Services dashboard.
(e)Jeeves Cash Services may not be used by the Company to make certain transactions, which will be determined in Jeeves sole discretion. In such cases, Jeeves may immediately reject the transaction request and may deactivate the Jeeves Cash Services temporarily or definitely. For the avoidance of doubt, Jeeves Cash Services are not eligible for cashback.
(f) Jeeves Cash Service terms are dynamic and may be modified at any time, including increases or decreases to fees and rates set forth herein. Under the terms of the Jeeves Program Agreement, Jeeves may set or change Jeeves Cash Services terms at its discretion. Upon Jeeves changing any of the rates or fees described herein, Jeeves will notify the Company prior to any transaction.
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JEEVES INC. SCHEDULE E – ADDITIONAL SERVICES (JEEVES PAY SERVICE)
WHEREAS: It is the intent of the parties to provide bank-to-bank transfers on behalf of customers utilizing SWIFT, SEPA and/or other local payment processing services under the Program Agreement. The Company intends to use Jeeves SWIFT, SEPA and/or other local payment processing capabilities for its eligible business-to-business payment transactions (“Jeeves Pay Services”).
1. Definitions. The following definitions shall apply to this Schedule:
The following definitions shall apply to this Schedule:
- “Annual Rate”: The annual rate, if applicable, will be quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
- “Fixed Fee Rate”: The fixed fee rate, if applicable, will be quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
- “Default Rate”: The default rate will be quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
2.Effective Date. The amendments set forth in this Schedule A shall be effective as of the Effective Date.
3.Duration of Jeeves Pay Service. Either party may terminate the Jeeves Pay Services at any time. In addition, Jeeves may update the Program Agreement to account for the Jeeves Pay Services directly within and in a different manner. In that event, this Agreement will be automatically terminated, and anything related to the Jeeves Pay Service shall be fully regulated by the updated Program Agreement as notified by Jeeves and accepted and electronically executed by the Company by granting its consent to such update.
4.Jeeves Pay Service. The Company may request Jeeves access to the payment product through Jeeves Pay Services so that, upon instruction from the Company, Jeeves shall make, in the name and on behalf of the Company, those deposits to suppliers, vendors or other third party service providers indicated by the Company, which will be credited against the Company’s Spending Limit, in accordance with the following:
(1)For the draws made through the Jeeves Pay Service, Jeeves and the Company will mutually agree upon one of the following fee structures at the time of the transaction (the “Jeeves Pay Fee”):
- the Company shall pay Jeeves the Fixed Fee Rate on the amount of the draw, calculated on the date of the draw by multiplying the Fixed Fee Rate by the aggregate amount of the draw; or
- the Company shall pay Jeeves the Annual Rate on the amount of the draw, calculated on the date of the draw, which is an annual rate calculated daily over 360 days per year.
(2)The draws made by the Company by means of the Jeeves Pay Services shall be repaid in full within ten (10) business days as of the date of issuance of the statements, including the amount of the transaction plus the Jeeves Pay Fee (if unpaid at the time of the statements). The total amount due will be set forth in the Company's monthly statement.
(3)For foreign currency services, the transaction will reflect the net of the total amount transferred, taking into account any positive or negative effect of the foreign exchange rate as determined by Jeeves at the time of the transaction. For foreign exchanges, Jeeves will use the current exchange FX spot rate at which a currency pair can be bought or sold using prevailing quote for any given currency pair at the time of the transaction and at Jeeves sole discretion. In addition, at Jeeves option, the Company will be required to pay to Jeeves a foreign exchange fee equal to a FX rate, determined by Jeeves, in its sole discretion, multiplied by the gross amount of the transaction. Such FX rate will be provided by Jeeves to the Customer at the time of the transaction.
(4)In the event of any delay or non-payment in respect of any of the payments under this clause, the unpaid amounts of the relevant draw shall incur a Default Rate per year calculated daily from the date of the draw until the date payment is made.
(5)Company’s admins will be able to access its monthly statement through its Jeeves accounts; such statements will be posted monthly. Jeeves will otherwise communicate with Company via the Company’s email. Any change of email for invoicing or other purposes shall be notified in writing by the Company to Jeeves at least 30 calendar days in advance, otherwise the invoices or other notices shall be deemed received by the Company in the initially informed email.
(6)Jeeves Pay Services may not be used by the Company to make certain transactions, which will be determined in Jeeves sole discretion. In such cases, Jeeves may immediately reject the transaction request and may deactivate the Jeeves Pay Services temporarily or definitely. For the avoidance of doubt, Jeeves Pay Services are not eligible for cashback.
(7)Jeeves Cash Service terms are dynamic and may be modified at any time, including increases or decreases to fees and rates set forth herein. Under the terms of the Jeeves Program Agreement, Jeeves may set or change Jeeves Cash Services terms at its discretion. Upon Jeeves changing any of the rates or fees described herein, Jeeves will notify the Company prior to any transaction.
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Jeeves Inc Schedule F - TERMS AND CONDITIONS FOR DIGITAL WALLET TOKEN SERVICES
PLEASE READ THESE TERMS OF USE CAREFULLY BEFORE CREATING, ACTIVATING OR USING YOUR CARD IN THE DIGITAL WALLET OR FOR TOKEN SERVICES, BECAUSE BY DOING SO, YOU ACCEPT AND AGREE TO BE BOUND AND ABIDE BY THESE TERMS. IF YOU DO NOT AGREE TO THESE TERMS, YOU MUST NOT CREATE, ACTIVATE OR USE A CARD IN A DIGITAL WALLET OR FOR TOKEN SERVICES.
These Terms (the “Terms”) apply when you choose to add your physical or virtual Card (“Card”) to a Digital Wallet (“Digital Wallet”). In these Terms, “you” and “your” refer to the cardholder or a person authorized by the cardholder to use the Card (“Customer”). “We,” “us,” and “our,” refer to Jeeves Inc., the Digital Wallet provider (“Jeeves)” and Pathward, National Association (“Issuing Bank’), a federally chartered bank, member FDIC.
By designating us as your agent for payment facilitation services, and remaining in compliance with these Terms, the underwriting criteria for receipt of Token Services and the Program Agreement, You are able to make payments from and to customers, clients and third-party business through your Card and via “Apple Pay”, “Google Pay” and other tokenized payment services via a process called tokenization to create a unique and temporary code that represents your card (“Token Services”). In exchange for Token Services, You agree to pay us the rates, fees and other charges previously provided to You in writing by Jeeves (collectively, “Fees”). Besides us, there are other third parties involved in the facilitation and processing of Token Services; these third parties include banks (i.e., acquiring bank, sponsor bank), the major card networks/associations such as Visa and Mastercard (collectively, “Card Brands” unless referred to individually by name), Apple (for “Apple Pay”), Google (for Google Pay) and our designated payment processors (“Processors”). Each of these parties serve an important function in the facilitation, processing and settling of transactions associated with your business.
- ADDING YOUR CARD. You can add an eligible Card to the Digital Wallet by following the instructions of the Digital Wallet provider. When you add a Card to the Digital Wallet, the Digital Wallet allows you to use the Card to enter into transactions where the Digital Wallet is accepted.
- TERMS THAT APPLY. The terms of use for the Card do not change when you add your Card to the Digital Wallet and these Terms do not amend or supersede such Card agreements. You understand that the Digital Wallet and Token Services simply provide additional ways for You to make purchases with the Card and that your existing agreements or terms of service (including the Program Agreement) for the Card continue to apply to any Card transactions made through the Digital Wallet. We do not charge you any additional fees for adding your Card to the Digital Wallet or using your Card in the Digital Wallet. However, the Digital Wallet and Token Services providers and other third parties, such as wireless companies or data service providers, may charge you fees (for example, your mobile service carrier may impose data usage or text message charges for your use of or interaction with the Digital Wallet).
- PROCESSING LIMITS. We reserve the right to assign a maximum dollar amount (“Processing Limits Limit”) of card, Token Services or payment transactions per calendar month to your account. If we assign a Processing Limit, we will communicate it to You in writing.
- PROHIBITED ACTIVITIES. In receiving Token Services, You shall not, through yourself or a third party: (a) submit any transaction to us that was previously charged back and subsequently returned to You, irrespective of cardholder approval;
(b) knowingly submit any transaction that is illegal or that You should have known was illegal (You acknowledge that such transaction must be legal in both your and the cardholder’s jurisdiction); (c) submit a transaction that You know, or should have known, is either fraudulent or not authorized by the cardholder; (d) sell, license, or exploit for any commercial purposes any use of or access to the Token Services other than as permitted by us; (e) forward any data generated from the Token Services without our prior written consent; (t) sublicense any or all of the Token Services to any third party; and/or (f) transfer or assign your account password or credentials, even temporarily, to a third party. We reserve the right to monitor You and your End User’s use of the Token Services to ensure compliance with this Agreement or applicable law. If we determine that You are not in compliance with this Agreement or applicable law, we reserve the right to take appropriate remedial action including, without limitation, suspending or terminating Token Services, or suspending or terminating your access to the system or platform.
- SUSPENSION AND REMOVAL. We reserve the right to discontinue offering or supporting the Digital Wallet or Token Services for any reason and we can block a Card in the Digital Wallet or Token Services from purchases at any time.
- PRIVACY. You agree that we may share your information with the Digital Wallet or Token Services providers, a payment network, and others in order to (i) enable Card transactions through the Digital Wallet or Token Services, and (ii) to make information available to you about your Card transactions. When you use the Card within the Digital Wallet or Token Services, you will share transaction information with the Digital Wallet or Token Services providers in addition to us. We do not control the privacy and security of your information once it is shared with the Digital Wallet or Token Services providers. Please read the privacy policy of the Digital Wallet or Token Services providers to understand how they protect information provided to them.
- SECURITY. You are solely responsible for maintaining the confidentiality of your passwords, login ID, and any other credentials or means that you use to access the Digital Wallet. Call us immediately if you lose your phone or if someone has used your Digital Wallet or your credentials without your authorization. When you get a new phone, please be sure to delete all your Cards and other personal information from the Digital Wallet on the old phone.
- CHARGEBACK LIABILITY. For any transaction that results in a chargeback, we may withhold the chargeback amount in a reserve account. You grant us authorization to recover the amount of any chargeback and any associated fees, fines, or penalties listed in this Agreement, or assessed by the bank(s), the Card Brands, Apple, Google, Issuing Bank or our Processor. If You have pending chargebacks, we may delay payouts as necessary. Further, if we reasonably believe that a chargeback is likely with respect to any transaction, we may withhold the amount of the potential chargeback from remits otherwise due to You until such time that (a) the chargeback is assessed due to an End User (cardholder) complaint, in which case we will retain the funds; (b) the period of time under applicable law or regulation by which the End User (cardholder) may dispute that the transaction has expired; or (c) we determine that a chargeback on the transaction will not occur. If we are unable to recover funds related to a chargeback for which You are liable, You agree to pay us the full amount of the chargeback immediately upon demand. You agree to pay all costs and expenses, including attorneys’ fees and other legal expenses, incurred by us for the collection of all amounts unpaid by You.
- DEFAULT LIABILITY. The Parties agree and confirm that, if you (the “Defaulting Party”) breach substantially any of the Terms, or fails substantially to perform any of the obligations under the Terms, such a breach shall constitute a default under this Agreement (a “Default”), then the non-defaulting Party whose interest is damaged thereby shall have the right to require the Defaulting Party to rectify such Default or take remedial measures within a reasonable period. If the Defaulting Party fails to rectify such Default or take remedial measures within such reasonable period or within ten (10) days of the non-defaulting Party notifying the Defaulting Party in writing and requiring it to rectify the Default, then the non-defaulting Party shall have the right, at its own discretion, to (1) terminate the Terms and require the Defaulting Party to indemnify it fully for the damage; or (2) demand the enforcement of the Defaulting Party’s obligations hereunder and require the Defaulting Party to indemnify it fully for the damage.
- NO WARRANTIES. We are not responsible in any way for any failure of the Digital Wallet or Token Services, or the inability to use the Digital Wallet or Token Services for any transaction. YOU EXPRESSLY ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT THE USE OF DIGITAL WALLET OR IS AT YOUR SOLE RISK. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, ANY DIGITAL WALLET IS PROVIDED TO YOU "AS IS" AND "AS AVAILABLE", WITH ALL DEFECTS THAT MAY EXIST FROM TIME TO TIME AND WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, AND WE HEREBY DISCLAIM ALL WARRANTIES AND CONDITIONS WITH RESPECT TO ANY DIGITAL WALLET. THE TOKEN SERVICES ARE PROVIDED ON AN AS IS AND AS AVAILABLE BASIS. USE OF THE TOKEN SERVICES IS AT YOUR OWN RISK. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE TOKEN SERVICES ARE PROVIDED WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT.
- LIMITATION ON LIABILITY. WE SHALL NOT BE LIABLE FOR SPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECT, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO, LOSS OF SALES, GOODWILL, PROFITS OR REVENUES. OUR LIABILITY UNDER THIS SUB-MERCHANT AGREEMENT FOR ANY CLAIM SHALL NOT EXCEED $5,000. WE SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY DAMAGES CAUSED DIRECTLY OR INDIRECTLY BY: (A) YOUR ACT OR OMISSION, OR THE ACT OR OMISSION OF ONE OF YOUR AFFILIATES OR END USERS; (B) YOUR USE OF OR INABILITY TO USE THE TOKEN SERVICES; (C) DELAYS OR DISRUPTIONS IN THE TOKEN SERVICES; (D) VIRUSES OR OTHER MALICIOUS SOFTWARE OBTAINED BY ACCESSING THE TOKEN SERVICES; (E) BUGS, ERRORS, OR INACCURACIES OF ANY KIND IN THE TOKEN SERVICES; (F) ACT OR OMISSIONS OF THIRD PARTIES; (G) A SUSPENSION OR OTHER ACTION TAKEN IN ACCORDANCE WITH THE TERMS OF THIS SUBMERCHANT AGREEMENT; (H) OUR NEED TO MODIFY PRACTICES, CONTENT, OR BEHAVIOR, OR YOUR DIMINISHED ABILITY TO DO BUSINESS AS A RESULT OF CHANGES TO THIS SUB-MERCHANT AGREEMENT OR OUR POLICIES OR TOKEN SERVICES MADE IN ACCORDANCE WITH THIS SUB-MERCHANT AGREEMENT OR APPLICABLE LAW; (I) ANY BREACH BY YOU OF THIS SUB-MERCHANT AGREEMENT; (J) INCORRECT OR INCOMPLETE TRANSACTION INFORMATION; OR (K) OUR ELECTION TO SUSPEND PROVIDING TOKEN SERVICES ON THE BASIS OF OUR LEGAL, COMPLIANCE, OR RISK POLICIES.
- INDEMNIFICATION. You shall indemnify, defend and hold us and all third parties that assist in providing the Token Services (including the bank(s), the Card Brands, Apple, Google, Issuing Bank and our Processor), as well as our/their employees, directors, and agents harmless from and against any and all claims, costs, losses, damages, judgments, tax assessments, penalties, interest, and expenses (including without limitation reasonable attorneys' fees) arising out of any claim, action, audit, investigation, inquiry, or other proceeding instituted by a third party person or entity that arises out of or relates to: (a) any actual or alleged breach of your representations, warranties, or obligations set forth in the Sub- Merchant Agreement; (b) your wrongful or improper use of the Token Services; (c) any transaction submitted by You through the Token Services (including without limitation the accuracy of any product information or service that You provide or any claim or dispute arising out of products or services offered or sold by You); (d) your violation of any third- party right, including without limitation any right of privacy, publicity rights or intellectual property rights; (e) your violation of any applicable law; or (f) any other party’s access and/or use of the Token Services with your access credentials.
- CONFIDENTIALITY. Unless otherwise required by law, You shall, and shall cause your affiliates to, hold in strict confidence at all times following the date hereof all of our, our Issuing Bank’s or our Processor’s Confidential Information, and neither You nor any of your affiliates shall use such Confidential Information for any purpose other than for the performance of your duties and obligations hereunder. If You breach, or threaten to breach, any of the provisions of this section, in addition to any other rights we may have, including a claim for damages, we shall have the right to have the provisions of this section specifically enforced, and your breach or threatened breach enjoined, by any court of competent jurisdiction, without presentment of a bond (such requirement being expressly waived by You), it being agreed that any breach or threatened breach of this section would cause irreparable harm to us in that money damages would not provide an adequate remedy.
- FEEDBACK. Customer will provide reasonable feedback to Jeeves concerning the features and functionality of the Token Services. If Customer provides feedback to Jeeves, all such feedback will be the sole and exclusive property of Jeeves. Customer hereby irrevocably transfers and assigns to Jeeves and agrees to irrevocably assign and transfer to Jeeves all of Customer's right, title, and interest in and to all feedback including all intellectual property rights therein.
- AUDIT. Jeeves may, at any time during the term, of this Agreement, upon reasonable written notice and during Customer’s normal business hours, audit Customer’s use of the Token Services at Customer’s premises, as reasonably necessary to confirm that Customer is using the Software in accordance with the terms and conditions of this Agreement. Jeeves may use a third-party organization reasonably acceptable to Customer to assist Jeeves in conducting such an audit. Customer will cooperate with Jeeves in such audit and will promptly make available to Jeeves all information and materials reasonably required by Jeeves to conduct such an audit.
GENERAL. Customer may not assign or otherwise transfer, by operation of law or otherwise, any of its rights under this Agreement without Jeeves’s prior written consent, and any attempted assignment without such consent will be null and of no effect. This Agreement constitutes the entire agreement between the parties and supersedes any and all prior agreements, communications and understandings with respect to the Token Services. Unless otherwise specified, this Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of the State of New York, exclusive of its conflict or choice of law rules except to the extent that US federal law controls. All litigation will be brought in the state or federal courts located in New York, New York unless the laws of a non-U.S. jurisdiction apply. If any provision of this Agreement is held invalid or unenforceable by a court of competent jurisdiction, such provision will be construed so as to be enforceable to the maximum extent permissible by law, and the remaining provisions of the Agreement will remain in full force and effect. The waiver of any breach or default will not constitute a waiver of any other right hereunder or of any subsequent breach or default.
Jeeves Inc Schedule G - Consent to Receive Electronic Communications
This Electronic Communication Consent Agreement (“Agreement”) applies to any and all communications or disclosures that we are legally required to provide to you in writing in connection with your Card and any related products and services (“Communications”). We suggest you read this document and print a copy for your reference. hen you acknowledge your agreement to this Electronic Communication Consent Agreement, you are indicating your consent to all of the terms and conditions set out below. In this Agreement, "we," "us," and "our" refer to Jeeves, and "you" and "your" refer to the person to whom the Card is issued. “Card” means the Jeeves Card.
- Scope of Communications to Be Provided in Electronic Form. When you acknowledge your agreement to this consent to receive electronic communication, you are agreeing to receive all Communications in electronic format, and that we may discontinue sending paper Communications to you, unless and until you withdraw your consent as described below. Your consent to receive electronic communications includes:
- any card related agreements, supplements or addenda, and notices of any changes to such agreements;
- the privacy policies, and any notices of updates and changes to the privacy policies;
- notices regarding your Card; and any other information relating to your use of the Card and any related products and services, including any legal and regulatory disclosures and communications.
- Method of Providing Communications to You in Electronic Form. All Communications that we provide to you in electronic form will be provided: (1) via email to the email address you have provided to us which may contain the Communication or a link through which you may view the Communication; or (2) via the “Website” (@tryjeeves.com) or in Jeeves’ mobile app portal (“App”).
You must provide us with a current email address to receive electronic Communications. Even if you have consented to receive electronic Communications, in our discretion we may from time to time send paper copies of certain Communications to any mailing address we have for you in our records, either in addition to or in lieu of providing electronic versions. If you give us an incorrect email address or fail to keep it updated, you agree that any Communications we may make available or attempt to send through any of the methods described above will be deemed to have been provided to you in a timely manner. Communications that we post on the Website will remain accessible for a period of time which we may establish in our discretion and which may vary with the type of Communication.
- How to Withdraw Consent. You may withdraw your consent to receive Communications in electronic form at any time by providing notification of your withdrawal in writing by email to nam_support@tryjeeves.com. If you do, we will close your account. We will not impose any fee to process the withdrawal of your consent to receive electronic Communications. Any withdrawal of your consent to receive electronic Communications will be effective only after we have a reasonable period of time to process your withdrawal. While we process your withdrawal, you will continue to receive Communications in electronic form. If you withdraw your consent, the legal validity and enforceability of prior Communications delivered in electronic form will not be affected.
- How to Update Your Records. It is your responsibility to provide us with a true, accurate and complete e-mail address, your contact information, and other information related to this Agreement and your Card, and to maintain and update promptly any changes to this information. You can update your information (such as your e-mail address) by updating this information via the Website, or by email to nam_support@tryjeeves.com.
- System Requirements. To receive, access or retain electronic Communications, you will need a computer or other device with internet access, a compatible web browser and, for some types of Communications, a PDF file reader. Compatible browsers include the most current version (and typically one or more prior versions) of all major browsers in widespread use. You will also need access to a printer or the ability to download information to keep copies for your records. When you agree to receive electronic Communications, you are indicating that you have the capability to access the Communications electronically and to download or print copies for your records.
- Requesting Paper Copies. We will not send you a paper copy of any Communication, unless you request a paper copy or we otherwise deem it appropriate to do so. You can obtain a paper copy of an electronic Communication by printing it yourself.
- Communications in Writing. All Communications in either electronic or paper format from us to you will be considered "in writing". You should print or download for your records a copy of this Agreement and any other Communication that is important to you.
- Communications from You. This Agreement applies only to Communications you receive from us. Any notices or communications which you are required to send to us in writing, whether pursuant to our agreements with you or under applicable law, must still be sent in accordance with the instructions in those agreements.
- Termination/Changes. We reserve the right, in our sole discretion, to discontinue the provision of your electronic Communications, or to terminate or change the terms and conditions on which we provide electronic Communications. We will provide you with notice of any such termination or change as required by law.
JEEVES INC. ANNEX I – THIRD-PARTY SERVICE PROVIDERS
Third-Party Service Provider means a third party that assists Jeeves in providing the Services to Company, that supports Jeeves internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services, an Account, or Payment Method, including those “Third-Party Service Providers” set forth below:
USA & Canada
Card Services: USA: The Jeeves Visa Prepaid Card is issued by Pathward, N.A., pursuant to a license from Visa U.S.A. Inc. Canada: The Jeeves Mastercard® is issued by Peoples Trust Company pursuant to license by Mastercard Incorporated. Card service providers include, Mastercard and/or Visa, via Routefusion, Stripe and Marqeta.
Payment Services: USA: United States payment services are provided through Airwallex US, LLC (NMLS #1928093). Airwallex is licensed or authorized to do business as a money transmitter in most states. For some U.S. customers, Airwallex partners with Evolve Bank & Trust (member FDIC) to provide payment services. Customers in each respective state can click here for information about filing complaints about Airwallex’s money transmission or currency exchange products and services and here for customer support. Canada: In Canada, Airwallex is licensed or authorized to do business as a registered Money Services Business
Tokenization: Anywhere GooglePay and ApplePay are utilized and accepted, Jeeves offers such services through contractual relationships with Google and Apple.
European Union
Card Services: Card service providers include, Mastercard and/or Visa, via Routefusion and Stripe.
Payment Services: Payment services are provided through Airwallex. Airwallex is licensed or authorized to do business as an Electronic Money Institution (EMI) license holder in the EU.
United Kingdom
Card Services: Card service providers include, Mastercard and/or Visa, via Routefusion and Stripe.
Payment Services: Payment services are provided through Airwallex. Airwallex is licensed or authorized to do business as an Electronic Money Institution (EMI) license holder in the UK.
Latin America
In the Latin America region, Jeeves provides access to payment, transfer, wallet, cross-border and other transactions services via direct contractual relationships with our licensed and/or regulated product partners, rather than offering such services itself. Jeeves operates throughout Latin American with (i) regulated Tier 1 banks, such as Coopcentral and JP Morgan; (ii) card providers, Mastercard and/or Visa, via Paymentology, and (ii) payment, wallet and transaction service providers, such as dLocal and Routefusion, to provide financial services to its clients. In Colombia, Jeeves operates through Cobre (Local Transfers) and Coopcentral (Wallet / Card). In Brazil, Jeeves operates through Swap (Card), Bexs (Cross-Border/FX), and QiTech (Wallet / Financing). In Mexico, Jeeves operates through STP (Wallet/Payment)
Canada: Jeeves User Agreement
Version 2.0
Effective February 27th 2024
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Table of Contents
JEEVES INC. USER AGREEMENT AND TERMS AND CONDITIONS FOR DIGITAL WALLET TOKEN SERVICES
Date of last revision: April 20, 2023
This User Agreement is between you, the User, and Jeeves and governs your use of the Payment Methods, Cards and Services under the Agreement entered into between Jeeves and Company, where Company is registered in the EU, UK or USA. Capitalized terms used in this User Agreement have the meaning provided below in Section 15 or, if not otherwise defined, the meaning set forth in the Agreement.
References to Company refer to the Company responsible for managing the Cards provided to you and Company’ s associated Account used to manage Payment Methods and Cards on your behalf. By using the Payment Methods, Cards and Services available to you under an Account, you consent to this User Agreement and to receive all communications from Jeeves electronically as described in this User Agreement. We may update or replace this User Agreement with you by posting an updated version to our legal page.
SECTION 9 OF THIS USER AGREEMENT ALSO INCLUDES YOUR WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND YOUR AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION IN THE MANNER CONSENTED TO BY THE COMPANY UNDER THE AGREEMENT. PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY AND ONLY CONSENT TO THIS USER AGREEMENT IF YOU UNDERSTAND AND AGREE TO THIS PROVISION.
- CARD FEES
The following Fees will apply to each card transaction. Fees may be subject to change and will be notified to you in advance of such change. Please note that the Fees listed below are in addition to any fees required by a Third Party Service Provider as set out in the applicable Payment Method Terms.
Jeeves Corporate Card - C$
Jeeves Corporate Card - U$Fee Description Fee Amount Activation Fee Free Foreign Exchange Transaction Fee 1.99% Fee Description Fee Amount Activation Fee Free Foreign Exchange Transaction Fee 3.90% - USE OF PAYMENT METHODS, CARDS AND SERVICES; STATEMENTS.
- Prior to using Payment Methods or Cards on behalf of a Company, you will need an Administrator to add you as an authorized User and provide you access to the Account. As a User on an Account, you are required to provide information about yourself— including your name, your email address, and your phone number—as well as create login credentials. We may also ask you to provide information that we may use to verify your identity, as well as additional information that we may require to permit you to use or continue to use Payment Methods, Cards, or Services.
- You may only use Cards and Services for bona fide business purposes, such as making purchases on behalf of Company; you are prohibited from using Cards or Services for personal, household, or any other purpose unrelated to Company’s business. You are also prohibited from using Cards for the benefit of any individual, organization, or country where it is prohibited by any applicable law and regulation (including, among others, US and UK sanctions, where applicable), if applicable, or whose activities are identified on our Prohibited Activities List that we may update from time to time.
- SECURING AND MONITORING YOUR PAYMENT METHODS AND CARDS.
- You will keep Cards, Account numbers, Card security features (including the CVV and PIN) and your login credentials secure and will immediately notify your Administrator or Jeeves if you know or believe Payment Methods, Cards, or your login credentials have been compromised or stolen or may be misused. We may suspend your access to Payment Methods, Services, or Cards if we believe your Payment Methods, Cards, or login credentials have been compromised, or if not doing so poses a risk to you, Company, Jeeves, or any third parties.
- You will review the Periodic Statement associated with your Payment Methods or Cards on no less than a monthly basis and promptly report any unauthorized or fraudulent activity to your Administrator or Jeeves.
- COMMUNICATING WITH YOU; TEXT AND MOBILE MESSAGES.
- Company has an established business relationship with Jeeves. You will receive Notices to the email and mobile numbers provided to Jeeves by you or Company. These Notices may include text or SMS messages providing information or alerts about Services, Payment Methods, Cards, or transactions, and may allow you to provide information back to Jeeves (such as sending a receipt from a transaction). You may elect to not receive certain Notices through the Account, but this will limit the use of certain Services and may increase the financial risks to the Company.
- You are required to maintain an updated web browser and computer and mobile device operating systems to receive Notices correctly. You are responsible for all costs imposed by internet or mobile service providers for sending or receiving Notices electronically.
- You consent to receiving Notices electronically to your mobile device and understand that this consent has the same legal effect as a physical signature. If you wish to revoke this consent, please notify your Administrator and contact us.
- OWNERSHIP OF JEEVES PROPERTY; FEEDBACK.
- Jeeves and licensors own the Jeeves Property. You may only use Jeeves Property as provided to you and for the purposes provided in this User Agreement or as otherwise permitted by the Agreement between Company and Jeeves. You may not modify, reverse engineer, create derivative works from, or disassemble Jeeves Property; or register, attempt to register, or claim ownership of Jeeves Property or portions of Jeeves Property.
- Jeeves grants you a nonexclusive and nontransferable license to use Jeeves Property as provided through the Services and as permitted by this User Agreement. This license terminates upon termination of the Agreement or this User Agreement unless terminated earlier by us.
- Beta Services may be made available to you. Any Beta Services are provided to you “AS IS” and without warranty. We may use any Feedback about the Services or Beta Services freely and without restriction. Except where specifically notified by us, we will not compensate or credit you for Feedback you provide us.
- PRIVACY AND USE OF DATA.
- We may use any Personal Data you, the Company or third parties provide to us or which we generate for evaluating risk and deterring fraud, evaluating your eligibility to utilize the Payment Methods, Cards, or Services, internal reporting and analysis, and for any other purposes you or Company authorize or direct. Details on our collection, use, and handling of Personal Data is described in our privacy policy. Jeeves will process your Personal Data as long as you represent the Company and only to provide the Services to the Company. If the Company is an individual and User, processing of data user will be also governed by the privacy rules applicable for the Company. In case of conflict between the privacy rules applicable to the Company and the privacy rules of the User Agreement, the first shall prevail.
- Jeeves, Third-Party Service Providers, Issuers, and the Card Networks collect Personal Data and Usage Data through your use of the Services, Payment Methods, and Cards. We may use this data to provide Services to you and to assist in underwriting, identification verification, internal reporting and analysis, fraud prevention, dispute resolution, to generate de-identified data, which we may use for the development of products and services, and as otherwise directed by you or as required by law, regulation or card network rules. We may share this data with service providers and other third parties to provide Services and Cards, or as required by law, regulation or card network rules. In addition, by accepting this User Agreement you authorize third parties, which may include your mobile operator, internet service provider, financial institution, government organizations, and other authoritative data sources, to disclose to Jeeves and its data processing partners data only for the purposes of validating your identity and preventing fraud on your account.
- TERM AND TERMINATION.
- Jeeves may terminate this User Agreement, or suspend or cancel Payment Methods or Cards, at any point and for any reason including where directed by the Company or an Issuer, for termination or suspension of the Account, or where we determine in our sole discretion that continuing to provide Services poses an unacceptable risk to you, Jeeves, or third parties.
- Sections 4 (Ownership of Jeeves Property; Feedback), 5 (Privacy and Use of Data), 6 (Term and Termination), 7 (Limitation of Liability), 8 (Governing Law, Venue, and Dispute Resolution), 10 (Legal Process), and 11 (Assignment); and any other provisions of this User Agreement giving rise to continued obligations of the parties will survive termination of this User Agreement.
- LIMITATION OF LIABILITY. The Account is opened by and for the benefit of the Company. All disputes related to your use of Services, Payment Methods, or Cards must be brought by the Company. Jeeves is not liable to you for any direct, consequential, indirect, special, or punitive damages, lost profits, or revenue whether or not you advised us of their possibility. These limitations apply regardless of the legal theory on which your claim is based.
- GOVERNING LAW, VENUE, AND DISPUTE RESOLUTION. Unless otherwise specified, this User Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of the State of New York exclusive of its conflict or choice of law rules except to the extent that US Federal law controls. Subject to this, all Disputes will be resolved in the manner described in the Agreement between Company and Jeeves. Each party (i) accepts, for itself and in respect of its property, generally and unconditionally, the jurisdiction of the aforesaid courts (and courts of appeals therefrom) for legal proceedings arising out of or in connection with this Agreement; and (ii) expressly submits to the jurisdiction of such courts, and irrevocably waives, to the fullest extent permitted by applicable law, its rights to bring an action in any other jurisdiction that could apply by virtue of its present or future domicile or for any other reason.
- DISPUTE POLICY AND PROCEDURE. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth on Schedule C.
- LEGAL PROCESS. We may respond to and comply with any legal order we receive related to your use of the Services, including subpoenas or warrants. We are not responsible to you for any losses you incur due to our response to such legal order. We may take any actions we believe are required of us under legal orders, including holding funds or providing information as required by the issuer of the legal order. Where permitted, we will provide you reasonable Notice that we have received such an order.
- ASSIGNMENT. Jeeves may assign, pledge, or otherwise transfer this User Agreement or its rights and powers under this User Agreement by providing you a thirty (30) days' prior written Notice. Any such assignee will have all rights as if originally named in this User Agreement instead of Jeeves. You may not assign this User Agreement or rights provided, or delegate any of your obligations.
- HEADINGS AND INTERPRETATION.
- Except where otherwise specified, all references to sections or provisions refer to this User Agreement or the applicable exhibit. The phrases “including,” “for example,” or “such as” do not limit the generality of the preceding provision; the word “or” means either “. . . or . . . ,” and provisions listing items and using “and” require all listed items.
- This User Agreement, including incorporated agreements, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or previous understandings, written or oral, between the parties.
- CHANGES TO THIS USER AGREEMENT.
- We may modify this User Agreement or provide another agreement governing your use of Services, Payment Methods, and Cards or any portion of them by providing you thirty (30) days' prior written Notice. Your continued use of Services, Payment Methods, or Cards constitutes your consent to the revised User Agreement.
- Any waiver, modification, or indulgence that we provide to you or Company, of any kind or at any time, applies only to the specific instance involved and will not act as a general waiver or a waiver, modification, or indulgence under this User Agreement for any other or future acts, events, or conditions. Further, any delay by Jeeves in enforcing rights under this User Agreement does not constitute forfeiture of such rights.
- ENTIRE AGREEMENT. This User Agreement, including the terms incorporated from the Agreement, constitutes the entire understanding between you and Jeeves for the subject matter described and no other agreements, representations, or warranties other than those provided in this User Agreement will be binding.
- DEFINED TERMS. Capitalized terms used in this User Agreement are defined as follows:
Account means the corporate account maintained by Company to access Services including reviewing expenses and managing Cards.
Account Data, as applicable, means personal or business information that Company and Jeeves provide to Issuer or Card Network to determine your eligibility for an Account or to otherwise permit Issuer to enable the Services and to fulfill its responsibilities to Issuer.
Administrator means the authorized signer for Company that is authorized to manage the Account.
Agreement means the Program Agreement entered into between the Company and Jeeves, as may be amended from time to time.
Beta Services means beta or pre-release products or services that may contain features and functionality that are incomplete or subject to substantial change or discontinuation.
Cards means physical or virtual payment cards issued by an Issuer and managed through Company’s Account.
Card Networks means the payment card networks including Visa, MasterCard, Discover, or American Express.
Charge means a payment for commercial-use goods or services made to a merchant that accepts payments via a Payment Method and which is posted to Company’s Account.
Company means the company that applies for the Services, opens and maintains an Account, and that authorizes Users to access and use the Services.
Consolidated Action means class arbitrations, class actions, or other action brought between multiple parties based on the same or similar legal claims, or the same or similar facts.
Feedback means all feedback, suggestions, ideas, or enhancement requests you submit to us.
Force Majeure Event means any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control.
Issuer means the bank or other financial entity (as permitted by law) that is a member of the Card Network indicated on Cards and is responsible for issuing or otherwise providing the Cards.
Issuer Platform means Issuer’s proprietary Card payment processing and program management technology.
Jeeves, us, our, or we mean Jeeves Inc.
Jeeves Property means the Services and related technology; Jeeves Data (as defined in the Agreement); and copyrights, patents, trade secrets, trade or service marks, brands, logos, and other intellectual property incorporated into each of the foregoing.
Notice means any physical or electronic communication or legal notices related to this User Agreement or the Platform that are provided to you through text or SMS, email, your Account, or by other means.
Periodic Statement means the periodic statements identifying transactions and amounts owed or credited to the Account during each billing cycle.
Personal Data means data that identifies or could be reasonably used on its own or in combination with other data to identify a natural person.
Prohibited Activities List means the list of prohibited businesses and activities posted to our website and updated from time to time that may render Company ineligible for an Account.
Services means the expense and corporate card management services and other services provided by Jeeves through the Account.
Third-Party Services means services and data provided by third parties connected to or provided through Services.
Third-Party Service Provider means a third party that assists us in providing the Services to you, that supports our internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services and an Account.
Usage Data means information we collect when you visit our website and use the Services and Cards, and that may contain Personal Data.
User, you, or your means the employee, contractor, agent, or other person executing this User Agreement who is authorized by Company to use Services or Cards under an Account.
User Agreement means this User Agreement, as amended by Jeeves from time to time.
- Card Terms.
- Card Usage Terms. Authorized Users may only use Cards for bona fide business purchases, for valid and lawful purposes, and must not use Cards for personal, family or household purposes, or for cash advances or withdrawals. All Cards remain Issuer’s property and must be returned to us upon request. We may cancel, revoke, repossess or restrict the use of any or all Cards at any time. We may decline to authorize or reverse Charges, and we may suspend Cards, for any reason including violation of this User Agreement, suspected fraud, or creditworthiness issues. We are not responsible for losses resulting from declined or reversed Charges. Merchants typically accept all Card Network- branded Cards; however, we are not responsible and will have no liability if a merchant refuses to honor a Card or accept a Card Transaction.
- Declined Card Transactions. We reserve the right to decline Card Transactions with prohibited merchants. When a User uses a Card (or Card number) to initiate a Card Transaction at a hotel, restaurant, gas station, rental car company, or another merchant where the final Charge is unknown at the time of authorization, a hold may be placed on the available funds in the Account for an amount equal to or in excess of the final Card transaction amount. The funds subject to the hold will not be available to User for any other purpose until the hold is released.
- Spending Limit. Prior to activating your Account, Jeeves may establish a Spending Limit, and where desired, Card limits. Jeeves may also establish limitations on the types of merchants with whom Users may enter into Card Transactions, or other authorization controls as the Issuer Platform permits. We may establish and adjust the Spending Limit or Card limit for your Account, Cards or Charges at our sole discretion at any time. Charges will reduce the total Spending Limit and any Charges in excess of the Spending Limit will be declined. We may restrict the maximum amount of any particular Charge and the number of Charges allowed for your Account or Cards, or both.
- Card Limits. For U.S.-based Services, we may prevent Cards from functioning outside the United States. In the event that Cards are used to make international Charges, Issuer will convert into U.S. dollar the Charges made in a currency other than U.S. dollar. We will select exchange rates from a range of exchange rates available on the date the Charges are cleared over the applicable Card Network; therefore, the exchange rate of the Charge may vary from the exchange rate at the time of the Card Transaction.
- Card Account Holds. We may decline Card transactions with prohibited merchants or place a hold on available funds in the Account for certain Card transactions, or both. When a hold is placed on a Card account, the funds subject to the hold will not be available to you until the hold is released.
- Non-Usage Fees. We reserve the right to charge a reasonable non-use fee to the Account in the event spend fails to exceed the equivalent of $10,000 USD per calendar month.
- Program Requirements and Restricted Activities.
- Compliance with Law. You must obtain the Services in a lawful manner, and must obey all laws and regulations. As applicable, this may include compliance with domestic and international laws and regulations related to the use or provision of financial services, notification and consumer protection, unfair competition, privacy, and false advertising, and any other laws and regulations relevant to Card transactions.
- Restricted Businesses and Activities. You may not use the Program to enable any person (including you) to benefit from any activities Issuer has identified as a restricted business or activity (collectively, “Restricted Businesses”). Restricted Businesses include use of the Program in or for the benefit of a country, organization, entity, or person embargoed or blocked by any government, including those on sanctions lists identified by the U.S. Department of Treasury Office of Foreign Asset Control.
- Data Privacy. Issuer processes, analyzes, and manages Personal Data to: (a) enable Jeeves to provide the Services to you and other users; (b) mitigate fraud, financial loss, or other harm to you, other users and Issuer, and (c) analyze, develop and improve our products, systems and tools. Issuer provides Personal Data to third-party service providers, including Issuer and the Card printer, and their respective affiliates, as well as to Issuer’s affiliates, to allow us to enable the Services for you and other users. You understand and consent to Issuer’s use of Personal Data for the purposes and in a manner consistent with this Section 3. We will only use Account data and Personal Data as required to enable the Services for you, to fulfill our obligations to regulatory authorities, and in accordance with the Issuer Privacy Policy. Protection of Account data and Personal Data is very important to us. The Issuer Privacy Policy explains how and for what purposes we collect, use, retain, disclose, and safeguard the Account data and Personal Data you provide to us. You agree to review the terms of the Issuer Privacy Policy, which we may update from time to time, and which forms part of this User Agreement.
- General.
- Construction, Waiver. No provision of this User Agreement will be construed against any party on the basis of that party being the drafter. Unless expressly stated otherwise, the use of the term “including” or “such as” is not to be interpreted as limiting the generality of the text preceding the term. No waiver by any party of any breach of any provision of this User Agreement to be performed by a party will be construed as a waiver of any succeeding breach of the same or any other provision of this User Agreement. We do not waive our rights by delaying or failing to exercise them at any time.
- Severability. If any provision of this User Agreement is determined by any court or governmental authority to be invalid, illegal, or unenforceable, this User Agreement will be enforced as if the unenforceable provision were not present and any partially valid and enforceable provision will be enforced to the extent that it is enforceable.
- Force Majeure. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by any Force Majeure Event or any other event over which the respective party has no reasonable control. The Party subject to the Force Majeure Event will: (a) promptly notify the other Party of any circumstances which may result in failure to perform its obligations; (b) use reasonable efforts to avoid or remove the underlying cause of the delay or nonperformance or to mitigate the effect of the Force Majeure Event on the performance of its obligations; and (c) resume performance hereunder as soon as reasonably practical following the removal of the Force Majeure Event. This Section 4 c does not limit or otherwise affect Company’s obligation to pay any Fees or other charges or amounts payable under this Agreement.
- No Agency; Third-Party Services. Except as expressly stated in this User Agreement, nothing in this User Agreement serves to establish a partnership, joint venture, or other agency relationship between you and us, or with Issuer. Each party to this User Agreement is an independent contractor.
Jeeves Inc. Schedule B - Prohibited Activities List
Date of last revision: April 20, 2023
Prohibited Businesses and Persons
The following may not open or attempt to open an Account with, or utilize Services provided by Jeeves:
- Any individual, entity, or governmental that is, or that is owned or controlled by, any person targeted by Sanctions;
- Entities and persons listed on the specially designated nationals (SDN) list published by the United States Treasury Office of Foreign Asset Control;
- Entities and persons identified for comprehensive financial sanctions by the United States Department of State;
- Any individual or entity that is, or is owned or controlled by, any person that is, located, organized or resident in a country, territory, or jurisdiction that is, or whose government is, targeted for Sanctions, including currently and without limitation, Cuba, Iran, North Korea, Syria, the Crimea Region of Ukraine, the Donetsk People’s Republic Region of Ukraine and the Luhansk People’s Republic Region of Ukraine;
- Entities, organizations, or individuals subject to economic sanctions and similar measures, including the Special Economic Measures Act (Canada), the United Nations Act (Canada), the Justice for Victims of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), the Freezing Assets of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), Part II.1 of the Criminal Code (Canada), and the Export and Import Permits Act (Canada), and any regulations thereunder; and
- Entities and persons designated under, listed on, or owned or controlled by a person designated under or listed on, any list of entities or persons who are subject to sanctions under applicable Canadian law.
Prohibited Activities
Companies that are primarily engaged in the following activities will be prohibited for using Services:
- Sale of Schedule I controlled substances with or without a pharmaceutical license, or sale of Schedules II-V controlled substances without a pharmaceutical license, where such schedules are defined by the United States Department of Justice, Drug Enforcement Agency (DEA) or the sale narcotics, steroids, certain controlled substances or other products that present a risk to consumer safety in Canada;
- Production, sale, or distribution of marijuana;
- Production, sale, or distribution of guns, accessories, ammunition, and other weapons;
- Gambling, betting, lotteries, sweepstakes, or games of chance;
- Prostitution or escort services;
- Sale of counterfeit or "gray market" goods or services;
- Get-rich-quick schemes, multi-level marketing, or activities that may be considered unfair, deceptive, or abusive acts or practices (UDAAP);
- Use of Jeeves Services for personal, family household use, or any non-commercial use;
- Activities that are illegal or that Jeeves, in its sole discretion, identifies as posing undue risk; or
- Use of the Services in manner that is inconsistent with or prohibited by the Agreement, as determined by Jeeves in its sole discretion.
Restricted Activities
Companies that are engaged in the following activities may be required to provide additional information or documentation:
- Purchase, sale, exchange, custody or mining of cryptocurrency;
- Financial services providers including banks or bank affiliates, securities brokers, or money transmitters; or
- Professional services including law firms or consulting firms.
Please contact us if you are unsure whether your business or activities are permitted by Jeeves.
Jeeves Inc. Schedule C - Dispute Policy and Procedure
- Dispute Policy and Procedure Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. This policy outlines the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with the laws of the United States. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth in this Schedule C.
- Reporting a Dispute
- Company and/or its Users may submit a Dispute from the Jeeves Account for any settled card transaction processed through Jeeves Account or Payment Methods. If Company and any merchant have a Dispute regarding a transaction identified on their Account Periodic Statement (a “Disputed Transaction”), including a Dispute regarding the delivery of incorrect goods or services or being charged the wrong amount, Company or its Users should first attempt to resolve such Disputed Transaction directly with the merchant. If the Disputed Transaction is not resolved to their satisfaction or if they believe the transaction is unauthorized, they may initiate a Dispute through their Jeeves Account. Company and its Users understand that the Jeeves Program Agreement is subject to Card Network rules regarding Disputes (such Disputes, “Chargebacks”). The Card Networks have established procedures for resolving Disputes that may require Company or its Users to provide details of the Disputed Transaction or associated documentation. Jeeves’ customer support team will be notified of the Disputed Transaction and will work with Company and internal teams to analyze, investigate and determine whether the Disputed Transaction is valid.
- Disputed Transaction that are related to disputed charges will be collected on the payment date if they are pending resolution as of the date that payment is due for the applicable statement cycle. Chargebacks or other Disputed Transactions that are resolved in Company’s favor may, in Jeeves sole discretion, subject to applicable law, be credited to the applicable Payment Method through the Account on either the current or a future Periodic Statement. Jeeves may also impose Fees, reduce the customer’s Spending Limits, or suspend access to their Jeeves Account or the Services if they fail to pay charges that are related to Disputed Transactions that are pending resolution on the payment date.
- Investigation and Resolution
- Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to:
- The cardholder received the goods or services as described;
- The cardholder authorized the charge;
- The cardholder did not cancel the service or return the goods within the agreed timeframe;
- The cardholder is disputing the charges after a certain period of time;
- The cardholder is disputing a transaction that hasn’t been posted on their account;
- The cardholder is disputing a charge that is not a card transaction; and
- The cardholder is disputing the charge for a reason that is not covered by the card network regulations.
- The Disputed Transaction status will be communicated to the customer; provided, Jeeves is not obligated to notify Company or any User of the specific reason for denying a Disputed Transaction. If Jeeves determines, in its discretion, that a Disputed Transaction is valid, Jeeves will require Company or any User to send compelling evidence to support their Disputed Transaction. Depending on those reasons provided by Company or its Users, the type of evidence required by Jeeves may vary. The investigation is most effective when Company and/or its Users has provided complete information. Company agrees to provide current, complete, and accurate evidence regarding any Disputed Transaction.
- Jeeves requires Company to compile all the evidence that supports its reason for s Disputed Transaction including, but not limited to:
- The credit card statement showing the disputed transaction;
- The original receipt, service contract, purchase order, or invoice from the merchant;
- Emails or other correspondence that shows evidence that Company made attempts to resolve the problem with the merchant;
- Reasons and other support evidence to believe fraud happened;
- Any other documentation required by the Card Network
- Jeeves will review the documents provided and communicate with Company throughout the process and keep them informed of the progress as well as the outcome of the Disputed Transaction.
- Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to:
- Timeframe Company and its Users must report any Disputed Transaction no more than ninety (90) days after the Disputed Transaction is settled and/or posted to their account. The Card Network does not accept, and Jeeves will not process, any Disputed Transactions reported more than ninety (90) days after the Disputed Transaction or error posted to Company’s Account. Jeeves will make every effort to review disputes within thirty (30) days of receiving the Disputed Transaction from Company or its Users.
- Fraudulent And Unauthorized Charges Company or its Users must notify Jeeves immediately by emailing us at fraud@tryjeeves.com and assist Jeeves in its investigation if the Company’s or its Users’ Card is lost or stolen or if it believes an unauthorized person or persons is using their Card or Account without their permission. Company and its Users agree that Jeeves waives any and all limitations on its liability for the unauthorized and fraudulent use of such Cards. It is Company’s responsibility to take, and cause to be taken by its Users, appropriate measures to secure their cards, account numbers, login, password, and card security features (including the CVV and PIN, if any).
Below are a few tips Company and its Users can follow to protect the security of their Jeeves card:- Keep your Jeeves card in a secure location at all times - either in your wallet or in a locked place to restrict unwanted access.
- Ensure to store statements and receipts with your Jeeves card information in a safe location.
- Update your passwords frequently on your computers, mobile devices, and online accounts.
- Only add trustworthy employees as authorized users on your Jeeves account.
- Create and set up policies for authorized users so they know which types of transactions are allowed on the account and the steps to take in the event of a lost or stolen card.
- Review your statements on a monthly basis and check your Jeeves account activity a couple of times per week. This will help ensure that you detect unauthorized charges quickly if it happens.
- Notify us in advance if you’ll be traveling or if your address has changed.
- Contact us immediately if your card or any of your employees’ Jeeves card is lost or stolen.
- Dispute Outcome Dispute outcomes are communicated to Company via email. In the event that we previously issued provisional credits to Company’s Account and the Disputed Transaction is found in favor of the merchant, Jeeves reserve the right to reverse the provisional credits from Company’s Account. If the Disputed Transaction is found in favor of Company, Company will keep the provisional credits that were issued previously and no further action is necessary.
- Finality of Decision The decision of Jeeves regarding any Disputed Transaction or other Disputes is final and binding on Company and its Users.
- Continuous Improvement Jeeves will continuously review and improve its Dispute Policy and Procedure and its Chargeback process to ensure that Jeeves provides the best possible service to its customers.
- ADDING YOUR CARD. You can add an eligible Card to the Digital Wallet by following the instructions of the Digital Wallet provider. When you add a Card to the Digital Wallet, the Digital Wallet allows you to use the Card to enter into transactions where the Digital Wallet is accepted.
- TERMS THAT APPLY. The terms of use for the Card do not change when you add your Card to the Digital Wallet and these Terms do not amend or supersede such Card agreements. You understand that the Digital Wallet and Token Services simply provide additional ways for You to make purchases with the Card and that your existing agreements or terms of service (including the Program Agreement) for the Card continue to apply to any Card transactions made through the Digital Wallet. We do not charge you any additional fees for adding your Card to the Digital Wallet or using your Card in the Digital Wallet. However, the Digital Wallet and Token Services providers and other third parties, such as wireless companies or data service providers, may charge you fees (for example, your mobile service carrier may impose data usage or text message charges for your use of or interaction with the Digital Wallet).
- PROCESSING LIMITS. We reserve the right to assign a maximum dollar amount (“Processing Limits Limit”) of card, Token Services or payment transactions per calendar month to your account. If we assign a Processing Limit, we will communicate it to You in writing.
- PROHIBITED ACTIVITIES. In receiving Token Services, You shall not, through yourself or a third party: (a) submit any transaction to us that was previously charged back and subsequently returned to You, irrespective of cardholder approval; (b) knowingly submit any transaction that is illegal or that You should have known was illegal (You acknowledge that such transaction must be legal in both your and the cardholder’s jurisdiction); (c) submit a transaction that You know, or should have known, is either fraudulent or not authorized by the cardholder; (d) sell, license, or exploit for any commercial purposes any use of or access to the Token Services other than as permitted by us; (e) forward any data generated from the Token Services without our prior written consent; (t) sublicense any or all of the Token Services to any third party; and/or (f) transfer or assign your account password or credentials, even temporarily, to a third party. We reserve the right to monitor You and your End User’s use of the Token Services to ensure compliance with this Agreement or applicable law. If we determine that You are not in compliance with this Agreement or applicable law, we reserve the right to take appropriate remedial action including, without limitation, suspending or terminating Token Services, or suspending or terminating your access to the system or platform.
- SUSPENSION AND REMOVAL. We reserve the right to discontinue offering or supporting the Digital Wallet or Token Services for any reason and we can block a Card in the Digital Wallet or Token Services from purchases at any time.
- PRIVACY. You agree that we may share your information with the Digital Wallet or Token Services providers, a payment network, and others in order to (i) enable Card transactions through the Digital Wallet or Token Services, and (ii) to make information available to you about your Card transactions. When you use the Card within the Digital Wallet or Token Services, you will share transaction information with the Digital Wallet or Token Services providers in addition to us. We do not control the privacy and security of your information once it is shared with the Digital Wallet or Token Services providers. Please read the privacy policy of the Digital Wallet or Token Services providers to understand how they protect information provided to them.
- SECURITY. You are solely responsible for maintaining the confidentiality of your passwords, login ID, and any other credentials or means that you use to access the Digital Wallet. Call us immediately if you lose your phone or if someone has used your Digital Wallet or your credentials without your authorization. When you get a new phone, please be sure to delete all your Cards and other personal information from the Digital Wallet on the old phone.
- CHARGEBACK LIABILITY. For any transaction that results in a chargeback, we may withhold the chargeback amount in a reserve account. You grant us authorization to recover the amount of any chargeback and any associated fees, fines, or penalties listed in this Agreement, or assessed by the bank(s), the Card Brands, Apple, Google, Issuing Bank or our Processor. If You have pending chargebacks, we may delay payouts as necessary. Further, if we reasonably believe that a chargeback is likely with respect to any transaction, we may withhold the amount of the potential chargeback from remits otherwise due to You until such time that (a) the chargeback is assessed due to an End User (cardholder) complaint, in which case we will retain the funds; (b) the period of time under applicable law or regulation by which the End User (cardholder) may dispute that the transaction has expired; or (c) we determine that a chargeback on the transaction will not occur. If we are unable to recover funds related to a chargeback for which You are liable, You agree to pay us the full amount of the chargeback immediately upon demand. You agree to pay all costs and expenses, including attorneys’ fees and other legal expenses, incurred by us for the collection of all amounts unpaid by You.
- DEFAULT LIABILITY. The Parties agree and confirm that, if you (the “Defaulting Party”) breach substantially any of the Terms, or fails substantially to perform any of the obligations under the Terms, such a breach shall constitute a default under this Agreement (a “Default”), then the non-defaulting Party whose interest is damaged thereby shall have the right to require the Defaulting Party to rectify such Default or take remedial measures within a reasonable period. If the Defaulting Party fails to rectify such Default or take remedial measures within such reasonable period or within ten (10) days of the non-defaulting Party notifying the Defaulting Party in writing and requiring it to rectify the Default, then the non-defaulting Party shall have the right, at its own discretion, to (1) terminate the Terms and require the Defaulting Party to indemnify it fully for the damage; or (2) demand the enforcement of the Defaulting Party’s obligations hereunder and require the Defaulting Party to indemnify it fully for the damage.
- NO WARRANTIES. We are not responsible in any way for any failure of the Digital Wallet or Token Services, or the inability to use the Digital Wallet or Token Services for any transaction. YOU EXPRESSLY ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT THE USE OF DIGITAL WALLET OR IS AT YOUR SOLE RISK. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, ANY DIGITAL WALLET IS PROVIDED TO YOU "AS IS" AND "AS AVAILABLE", WITH ALL DEFECTS THAT MAY EXIST FROM TIME TO TIME AND WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, AND WE HEREBY DISCLAIM ALL WARRANTIES AND CONDITIONS WITH RESPECT TO ANY DIGITAL WALLET. THE TOKEN SERVICES ARE PROVIDED ON AN AS IS AND AS AVAILABLE BASIS. USE OF THE TOKEN SERVICES IS AT YOUR OWN RISK. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE TOKEN SERVICES ARE PROVIDED WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT.
- LIMITATION ON LIABILITY. WE SHALL NOT BE LIABLE FOR SPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECT, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO, LOSS OF SALES, GOODWILL, PROFITS OR REVENUES. OUR LIABILITY UNDER THIS SUB-MERCHANT AGREEMENT FOR ANY CLAIM SHALL NOT EXCEED $5,000. WE SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY DAMAGES CAUSED DIRECTLY OR INDIRECTLY BY: (A) YOUR ACT OR OMISSION, OR THE ACT OR OMISSION OF ONE OF YOUR AFFILIATES OR END USERS; (B) YOUR USE OF OR INABILITY TO USE THE TOKEN SERVICES; (C) DELAYS OR DISRUPTIONS IN THE TOKEN SERVICES; (D) VIRUSES OR OTHER MALICIOUS SOFTWARE OBTAINED BY ACCESSING THE TOKEN SERVICES; (E) BUGS, ERRORS, OR INACCURACIES OF ANY KIND IN THE TOKEN SERVICES; (F) ACT OR OMISSIONS OF THIRD PARTIES; (G) A SUSPENSION OR OTHER ACTION TAKEN IN ACCORDANCE WITH THE TERMS OF THIS SUBMERCHANT AGREEMENT; (H) OUR NEED TO MODIFY PRACTICES, CONTENT, OR BEHAVIOR, OR YOUR DIMINISHED ABILITY TO DO BUSINESS AS A RESULT OF CHANGES TO THIS SUB-MERCHANT AGREEMENT OR OUR POLICIES OR TOKEN SERVICES MADE IN ACCORDANCE WITH THIS SUB-MERCHANT AGREEMENT OR APPLICABLE LAW; (I) ANY BREACH BY YOU OF THIS SUB-MERCHANT AGREEMENT; (J) INCORRECT OR INCOMPLETE TRANSACTION INFORMATION; OR (K) OUR ELECTION TO SUSPEND PROVIDING TOKEN SERVICES ON THE BASIS OF OUR LEGAL, COMPLIANCE, OR RISK POLICIES.
- INDEMNIFICATION. You shall indemnify, defend and hold us and all third parties that assist in providing the Token Services (including the bank(s), the Card Brands, Apple, Google, Issuing Bank and our Processor), as well as our/their employees, directors, and agents harmless from and against any and all claims, costs, losses, damages, judgments, tax assessments, penalties, interest, and expenses (including without limitation reasonable attorneys' fees) arising out of any claim, action, audit, investigation, inquiry, or other proceeding instituted by a third party person or entity that arises out of or relates to: (a) any actual or alleged breach of your representations, warranties, or obligations set forth in the Sub-Merchant Agreement; (b) your wrongful or improper use of the Token Services; (c) any transaction submitted by You through the Token Services (including without limitation the accuracy of any product information or service that You provide or any claim or dispute arising out of products or services offered or sold by You); (d) your violation of any third-party right, including without limitation any right of privacy, publicity rights or intellectual property rights; (e) your violation of any applicable law; or (f) any other party’s access and/or use of the Token Services with your access credentials.
- CONFIDENTIALITY. Unless otherwise required by law, You shall, and shall cause your affiliates to, hold in strict confidence at all times following the date hereof all of our, our Issuing Bank’s or our Processor’s Confidential Information, and neither You nor any of your affiliates shall use such Confidential Information for any purpose other than for the performance of your duties and obligations hereunder. If You breach, or threaten to breach, any of the provisions of this section, in addition to any other rights we may have, including a claim for damages, we shall have the right to have the provisions of this section specifically enforced, and your breach or threatened breach enjoined, by any court of competent jurisdiction, without presentment of a bond (such requirement being expressly waived by You), it being agreed that any breach or threatened breach of this section would cause irreparable harm to us in that money damages would not provide an adequate remedy.
- FEEDBACK. Customer will provide reasonable feedback to Jeeves concerning the features and functionality of the Token Services. If Customer provides feedback to Jeeves, all such feedback will be the sole and exclusive property of Jeeves. Customer hereby irrevocably transfers and assigns to Jeeves and agrees to irrevocably assign and transfer to Jeeves all of Customer's right, title, and interest in and to all feedback including all intellectual property rights therein.
- AUDIT. Jeeves may, at any time during the term, of this Agreement, upon reasonable written notice and during Customer’s normal business hours, audit Customer’s use of the Token Services at Customer’s premises, as reasonably necessary to confirm that Customer is using the Software in accordance with the terms and conditions of this Agreement. Jeeves may use a third-party organization reasonably acceptable to Customer to assist Jeeves in conducting such an audit. Customer will cooperate with Jeeves in such audit and will promptly make available to Jeeves all information and materials reasonably required by Jeeves to conduct such an audit.
Canada: Supplementary Mastercard Cardholder Agreement
Version 2.0
Effective May 13th 2024
DownloadTable of Contents
- Cards are either a physical or virtual card. If a virtual card, the Card number will be made available to you via the API, which you may make available to your Business Administrator or Card Users.
- Cards do not carry a Balance when issued.
- Card transactions are paid from the Settlement Funds held in your Business Account you provide to us to fund the Jeeves Card Program.
- Jeeves may offer and provide services to Business Cardholders and Card Users as a service to Business Cardholders, and not on behalf of Peoples Trust Company. Those services provided are subject to the Jeeves Terms between Jeeves and Business Cardholders or Card Users.
- We do not charge fees for the use of a Card. You may be charged a third-party fee by certain third parties, including retailers and financial institutions involved in the Card transaction. Such third-party fees and charges are not within our power and control. Third-party fees are part of the cost of the transaction and will be reflected in transaction costs for Card usage. You agree and authorize us to pay such fees and charges, if any, from the Settlement Funds held in your Business Account.
- Business Cardholders and Card Users must be of the age of majority in the jurisdiction where they reside.
- Business Cardholders and Card Users must be a Canadian citizen or residing in Canada.
- Only you or your Business Administrator may add funds from the Settlement Funds to a Card Account.
- Neither you, your Business Administrator, nor a Card User has a right to stop the payment of any Card transaction once it has been initiated.
- Funds loaded onto a Card must be used within four (4) years after which time the Card will expire. Funds loaded on a Card that are not used will remain available to you for loading onto other Cards and your use in the Jeeves Card Program. If a Card expires before a legitimate charge is made, a new Card must be issued to make payment from the Settlement Funds.
- Cards may not be used to access or receive cash or to make cash withdrawals.
- Cards may not be used to commit or facilitate illegal activity.
- Cards are not eligible for protection under any zero liability policy.
- You or your Business Administrator may cancel a Card by contacting us via the Website, by emailing nam_support@tryjeeves.com, or by calling 1-416-871-2093.
- Each Card is subject to certain limits, as set out below. The limits are the lower of: (a) the limits set by the Business Cardholder or the Business Administrator and (b) the limits set forth by Peoples Trust.
Limits | |
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Max spend per transaction: | CAD $500,000 |
Max spend per day: | CAD $500,000 |
Max spend per month: | CAD $500,000 |
Key Responsibilities, as Business Cardholder, under this Agreement includes:
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- ‘Affiliate’ an entity is an “affiliate” of another entity in this Agreement, if one of them is controlled by the other or both are controlled by the same person or entity. For purposes of this definition, a person or entity controls an entity if that person or entity has any direct or indirect influence that, if exercised, would result in control in fact over the other entity.
- ‘Agreement’ means the terms and conditions in this Jeeves Mastercard Cardholder Agreement between Peoples Trust Company and you and all documents that are expressly referred to herein, which governs the Jeeves Card Program and the use of Cards, as amended from time to time.
- ‘Amendment’ refers to any change to a term or condition of this Agreement or the addition of a new term or condition, including increasing or adding new fees.
- ‘API’ means the application programming interface which we will make available to you to allow you to provide Card Users with access to Cards or deliver Card details to you, the Business Administrator or Card User to process payment against Cards.
- ‘Applicable Law’ means the law that applies to you or us, or which govern our relationship, including but not limited to, as applicable, the Trust and Loan Companies Act (Canada), the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (Canada), the Proceeds of Crime (Money Laundering) and Terrorist Financing Act, Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL), or any other statute, regulation or operating rule of any Governmental Authority or any other regulatory authority that Peoples Trust and the Program Manager are subject to, or any bylaw, operating rule or regulation of Mastercard, including any requirement to comply with PCI DSS.
- ‘Balance’ means an amount of funds that are loaded onto a Card, if any.
- ‘Business Account’ means the records we maintain to account for the value for the funds available for associated Cards issued at your or your Business Administrator’s request and the Card Accounts for such Cards.
- ‘Business Administrator’ means any designated person authorized and employed by you, the Business Cardholder, to administer the Business Account and associated Card Account(s) on the Business Cardholder’s behalf in connection with this Agreement, including without limitation designating Card Users, funding Card Accounts, and setting Card Account limitations.
- ‘Business Cardholder’, ‘you’ or ‘your’ means the entity that has qualified for and established a Business Account and one or more Card Account(s).
- ‘Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL)’ means an Act to promote the efficiency and adaptability of the Canadian economy by regulating certain activities that discourage reliance on electronic means of carrying out commercial activities, and to amend the Canadian Radio-television and Telecommunications Commission Act, the Competition Act, the Personal Information Protection and Electronic Documents Act and the Telecommunications Act (Canada), and its regulations, as may be amended from time to time.
- ‘Card’ means each Jeeves Mastercard issued in the Jeeves Card Program; a physical or virtual card, issued by us to Business Cardholder, and which Business Cardholder may permit to be used by a Card User to pay for transactions. Any references to Card, includes the Card number.
- ‘Card Account’ means a sub-account of the Business Account and the records maintained by us for each Card associated with the Business Account that is requested by the Business Cardholder or any Business Administrator.
- ‘Card User’ means any person or entity that is provided with a Card by or at the request of the Business Cardholder for use or to make payments through the Card Program, or any person or entity who has possession of a Card that has not been reported to us as lost, stolen or compromised, or who is otherwise authorized by the Cardholder to use a Card.
- ‘Governmental Authority’ means any federal, provincial, territorial, regional, municipal or local governmental authority, quasi-governmental authority (including the Office of the Superintendent of Financial Institutions), government organization, court, commission, board, professional agency, tribunal, organization, or any regulatory, administrative or other agency, or any political or other subdivision, department, or branch of any of the foregoing, in each case to the extent it has jurisdiction over Peoples Trust Company and/or Peoples Trust’s service providers or any Person, property, transaction, activity, event or other matter related to this Agreement. The above definition is deemed to include any interim or permanent transferee or successor of a Government Authority’s underlying mandate, function or activity.
- ‘Jeeves’ refers to Jeeves Technologies (Canada), Inc., a British Colombia corporation that services the Program and hosts the Website, as part of its business of assisting Business Cardholders in managing corporate expenses, and its successors, affiliates or assignees.
- ‘Jeeves Card Program’ or ‘Program’ means the program through which we issue one or more Cards to the Business Cardholder for use by you, your Business Administrator or Card Users to assist the Business Cardholder in managing corporate expenses.
- ‘Jeeves Terms’ mean any agreement(s) between Jeeves and any Business Cardholder or Card User that govern the provision of Jeeves services.
- ‘Mastercard’ means Mastercard Incorporated, and its successors and assigns.
- ‘Mastercard Conversion Rate’ means the rate that we pay to Mastercard to convert foreign currency to Canadian currency.
- ‘PCI DSS’ means a multifaceted security standard defined by Payment Card Industry Security Standards Council and includes requirements for security management, policies, procedures, network architecture, software design and other critical protective measures.
- ‘Peoples Trust’ means Peoples Trust Company, the issuer of the Card, or any of its Affiliates or their respective successors or assigns.
- ‘Program Manager’ means Marqeta, Inc. or any of its Affiliates.
- ‘Settlement Funds’ means the Canadian currency funds transferred to and held in your Business Account for purposes of settling Card transactions.
- ‘Transaction Amount’ is the amount that is debited from the Balance in connection with the use of a Card to purchase goods or services, which includes the amount of the Balance to be transferred, the taxes, if any, and any third-party fees imposed and that must be paid to complete the transaction.
- ‘We’, ‘us’, and ‘our’ mean Peoples Trust, and as applicable, third-party service providers to Peoples Trust, including the Program Manager, when acting in that capacity to manage some or all of the Card Program for Peoples Trust.
- “Website” means tryJeeves.com.
Canada: Supplementary Mastercard Card User Terms
Version 1.1
Effective July 25th 2023
DownloadTable of Contents
- The Card is issued to Business Cardholder. The “Business Cardholder” is the entity that has qualified and established a Business Account with us pursuant to a separate Cardholder Agreement, as well as a separate agreement with Jeeves Technologies (Canada), Inc., to provide corporate expenses management expense services.
- Business Cardholder is permitted to provide the Card to you for use in your capacity as a “Card User” in the manner contemplated in these Terms. Business Cardholder has an arrangement in place that permits Business Cardholder, or its Business Administrator, to instruct us whether or not to fund transactions initiated by you with the Card from funds provided to us in advance by Business Cardholder. Your ability to make purchases using the Card is subject to the terms and conditions of your agreements with Business Cardholder and transaction approval by Business Cardholder. We only fund transactions as instructed by Business Cardholder or its Business Administrator. You have no right to directly instruct us to load funds onto the Card.
- We are not parties to any agreements between you and Business Cardholder and are not bound by the terms of any such agreement. We are not obligated to act to fulfil the obligations of any party under your agreements with Business Cardholder, even if we are made aware of the existence and terms of such agreement.
- We are not extending credit to you or Business Cardholder through the Card.
- Card transactions will only be funded if Business Cardholder has made funds available to us to settle the transactions in advance. If those funds have not been made available to us the transaction will be declined. We also have a general right to decline any transaction for any reason. In such case your sole recourse, if any, is against Business Cardholder. You will have no right of action against us or any service providers or third parties required to fulfill and manage the Card.
- Jeeves may offer and provide services to Business Cardholders and Card Users as a service to Business Cardholders, and not on behalf of Peoples Trust Company. Those services provided by Jeeves are subject to the Jeeves Terms between Jeeves and Business Cardholders or Card Users.
- Card does not carry a balance loaded onto it. For information about the balance of funds you may be able to spend using the Card under your agreements with Business Cardholder, you must contact Business Cardholder.
- Card is only funded in amounts and for payment of specific transactions that are accepted for payment by Business Cardholder.
- Card Users are given possession of the Card for the purpose of initiating a transaction request to Business Cardholder.
- We do not charge Card Users any fees for the use of the Card. Some transactions could attract third party fees and charges, which could be reflected in transaction costs. Such third-party fees and charges are not within our power and control, are part and parcel of the cost of the transactions and you agree that such fees and charges will be included in the transaction amount processed on the Card for transactions you initiate. Your liability to Business Cardholder for any amounts paid to settle transactions on the Card, and fees, if any, are charged by Business Cardholder, is governed by your agreements with Business Cardholder.
- Funds loaded onto a Card must be used within four (4) years after which time the Card will expire. Funds loaded on a Card that are not used will remain available to you for loading onto other Cards and your use in the Jeeves Card Program. If a Card expires before a legitimate charge is made, a new Card must be issued to make payment from the Settlement FundsYou cannot use the Card to access cash and have no right to make cash withdrawals using the Card.
- Only Business Cardholder or its Business Administrator may add funds to the Card or instruct us to add funds to a Card or pay transactions.
- You do not have the right to stop the payment of any transaction you initiate, allow, authorize or conduct with the Card.
- You may arrange to cancel the Card by contacting Jeeves customer service via the Website, by emailing nam_support@tryjeeves.com, or by calling 1-416-871-2093.
- Each Card is subject to certain limits, as set out below. The limits are the lower of: (a) the limits set by the Business Cardholder or the Business Administrator and (b) the limits set forth by Peoples Trust.
Limits | |
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Maximum Spend Per Transaction | USD $500,000 |
Maximum Spend Per Day | USD $500,000 |
Maximum Spend Per Month | USD $500,000 |
Key Responsibilities under these Terms include:
|
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- The Card is issued to Business Cardholder. The “Business Cardholder” is the entity that has qualified and established a Business Account with us pursuant to a separate Cardholder Agreement, as well as a separate agreement with Jeeves Technologies (Canada), Inc., to provide corporate expenses management expense services.
- Business Cardholder is permitted to provide the Card to you for use in your capacity as a “Card User” in the manner contemplated in these Terms. Business Cardholder has an arrangement in place that permits Business Cardholder, or its Business Administrator, to instruct us whether or not to fund transactions initiated by you with the Card from funds provided to us in advance by Business Cardholder. Your ability to make purchases using the Card is subject to the terms and conditions of your agreements with Business Cardholder and transaction approval by Business Cardholder. We only fund transactions as instructed by Business Cardholder or its Business Administrator. You have no right to directly instruct us to load funds onto the Card.
- We are not parties to any agreements between you and Business Cardholder and are not bound by the terms of any such agreement. We are not obligated to act to fulfil the obligations of any party under your agreements with Business Cardholder, even if we are made aware of the existence and terms of such agreement.
- We are not extending credit to you or Business Cardholder through the Card.
- Card transactions will only be funded if Business Cardholder has made funds available to us to settle the transactions in advance. If those funds have not been made available to us the transaction will be declined. We also have a general right to decline any transaction for any reason. In such case your sole recourse, if any, is against Business Cardholder. You will have no right of action against us or any service providers or third parties required to fulfill and manage the Card.
- Jeeves may offer and provide services to Business Cardholders and Card Users as a service to Business Cardholders, and not on behalf of Peoples Trust Company. Those services provided by Jeeves are subject to the Jeeves Terms between Jeeves and Business Cardholders or Card Users.
- Card does not carry a balance loaded onto it. For information about the balance of funds you may be able to spend using the Card under your agreements with Business Cardholder, you must contact Business Cardholder.
- Card is only funded in amounts and for payment of specific transactions that are accepted for payment by Business Cardholder.
- Card Users are given possession of the Card for the purpose of initiating a transaction request to Business Cardholder.
- We do not charge Card Users any fees for the use of the Card. Some transactions could attract third party fees and charges, which could be reflected in transaction costs. Such third-party fees and charges are not within our power and control, are part and parcel of the cost of the transactions and you agree that such fees and charges will be included in the transaction amount processed on the Card for transactions you initiate. Your liability to Business Cardholder for any amounts paid to settle transactions on the Card, and fees, if any, are charged by Business Cardholder, is governed by your agreements with Business Cardholder.
- Funds loaded onto a Card must be used within four (4) years after which time the Card will expire. Funds loaded on a Card that are not used will remain available to you for loading onto other Cards and your use in the Jeeves Card Program. If a Card expires before a legitimate charge is made, a new Card must be issued to make payment from the Settlement FundsYou cannot use the Card to access cash and have no right to make cash withdrawals using the Card.
- Only Business Cardholder or its Business Administrator may add funds to the Card or instruct us to add funds to a Card or pay transactions.
- You do not have the right to stop the payment of any transaction you initiate, allow, authorize or conduct with the Card.
- You may arrange to cancel the Card by contacting Jeeves customer service via the Website, by emailing nam_support@tryjeeves.com, or by calling 1-416-871-2093.
- Each Card is subject to certain limits, as set out below. The limits are the lower of: (a) the limits set by the Business Cardholder or the Business Administrator and (b) the limits set forth by Peoples Trust.
Limits | |
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Maximum Spend Per Transaction | CAD $500,000 |
Maximum Spend Per Day | CAD $500,000 |
Maximum Spend Per Month | CAD $500,000 |
Key Responsibilities under these Terms include:
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- About the Card
- Using the Card
- Activating a Card
- Cancellation of the Card
Colombia: Acuerdo de Usuario
Version 1.1
Effective August 14th 2023
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a. Manejo de información personal: almacenar, consultar, procesar, obtener, actualizar, compilar, tratar, intercambiar, enviar, modificar, emplear, utilizar, eliminar, ofrecer, suministrar, grabar, conservar y divulgar la información financiera y personal, transferirla o transmitirla, nacional o internacionalmente, incluida la que se derive de las relaciones y operaciones o que se llegare a conocer, con las finalidades de: (i) cumplir obligaciones legales; (ii) propósitos comerciales, muestreos, encuestas y mercadeo; (iii) realizar análisis de riesgos, evaluaciones, estadísticos, control y supervisión.
El tratamiento de los datos personales y su transmisión deberán ceñirse a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, según apliquen, y las demás normas que los modifiquen, adicionen o deroguen.
b. Compartir información: con la entidades pertenecientes a sus filiales y/o subsidiarias en Colombia o en el exterior y/o los terceros que apoyan sus operaciones de cobranza y de cualquier otra naturaleza, públicos o privados, ya sea para establecer relaciones contractuales, prestación de servicios o de otro tipo, procesamiento de transacciones, entrega de mensajes y para la comercialización de productos o servicios derivados de alianzas comerciales.
El tratamiento de los datos personales y su transmisión deberán ceñirse a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, según apliquen, y las demás normas que los modifiquen, adicionen o deroguen.
c. Reportar y consultar información: sobre obligaciones a los operadores de bases o bancos de datos de información, entre otras financiera o crediticia con los requisitos legales en materia de protección de datos, con el objeto de verificar la información suministrada.
Colombia: Carátula Del Contrato que regula el uso de la Tarjeta de Credito
Version 1.1
Effective July 24th 2023
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Jeeves Technologies Colombia S.A.S.
CARÁTULA DEL CONTRATO QUE REGULA EL USO DE LA TARJETA DE CRÉDITO
SECCIÓN 1:IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
DATOS DE JEEVES
Razón social: Jeeves Technologies Colombia S.A.S. | NIT: 901.474.752-2 | Domicilio: Bogotá D.C. |
Dirección de domicilio: Cr 5 No. 72 A 76 | Ciudad de domicilio: Bogotá D.C. | |
Página de internet: https://www.tryjeeves.com/ | ||
Dirección de avisos y notificaciones: según la dirección publicada en la página web | Correo Electrónico de avisos y notificaciones: legal@tryjeeves.com |
SECCIÓN 2: CRÉDITO
MONTO DE LA LÍNEA DE CRÉDITO A LA FIRMA | PLAZO DEL CRÉDITO | NÚMERO DE CUOTAS | TASA DE INTERÉS REMUNERATORIO A LA FIRMA | TASA DE INTERÉS MORATORIO | ESTADO DE CUENTA |
Pesos colombianos | 1 mes | Pago mensual | 0% EA | Máxima tasa permitida por la ley | Estado de cuenta con periodicidad: mensual. Medio de consulta: vía internet en plataforma Jeeves |
VALOR DE LA CUOTA DE MANEJO | PERIODICIDAD DE LA CUOTA DE MANEJO | MÍNIMO A PAGAR | COMISIONES APLICABLES | DÍA DEL MES PARA EL PAGO DE LAS CUOTAS |
$0 | N/A | Estimado según el contrato | $0 | Los primeros cinco (5) días hábiles de cada mes |
Jeeves Technologies Colombia S.A.S.
TÉRMINOS Y CONDICIONES - CONTRATO QUE REGULA EL USO DE LA TARJETA DE CRÉDITO
El presente contrato que regula el uso de la tarjeta (el "Contrato") es celebrado entre (i) Jeeves Technologies Colombia S.A.S., sociedad por acciones simplificada legalmente constituida en Colombia, con domicilio principal en Bogotá D.C., identificada con el NIT 901.474.752-2 ("Jeeves"), (ii) el cliente según se identifica en la carátula del Contrato (la "Empresa"), Jeeves y la Empresa y el Usuario referidos conjuntamente como las ("Partes") y se regirá por los términos y condiciones contenidos en las siguientes cláusulas:
- Definiciones
Las Partes convienen que, para efectos de interpretación y cumplimiento de las obligaciones consignadas en el presente Contrato, las palabras utilizadas con mayúscula inicial en este documento tendrán el significado que se les atribuye en esta Cláusula o en cualquiera de las secciones de este documento, según sea el caso, en el entendido de que los términos definidos en singular incluirán el plural y viceversa.
"ACH" significa la Cámara de Compensación Automatizada (conocida por sus siglas en inglés como ACH) operada por el Banco de la República.
"Actividades Prohibidas" significan aquellas actividades que se encuentran incluidas bajo la Lista de Actividades Prohibidas adjunta bajo el "Anexo B" de este Contrato. El listado de Actividades Prohibidas podrá ser actualizado en cualquier momento por Jeeves mediante notificación a la Empresa a través de cualquier medio.
"Acuerdo de Usuario" se refiere al acuerdo por separado que celebra Jeeves y el Usuario de conformidad con el presente Contrato, y se adjunta al presente como "Anexo A".
"Administrador" significa la persona autorizada por la Empresa para celebrar este Contrato a su nombre, administrar la Cuenta y establecer Usuarios y/o Usuarios Suplementarios.
"Aviso de Privacidad" significa el aviso de privacidad de Jeeves, el cual puede ser consultado en cualquier momento en la Página de Internet https://www.tryjeeves.com/legal-es.
"Afiliada" significa cualquier entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con la parte relevante, incluidas sus subsidiarias.
"Autoridad" se refiere cualquier autoridad competente del orden local o nacional, que conforme a lo previsto en la Ley Aplicable, tiene la potestad de supervisión, vigilancia y sanción, según aplique.
"Beneficio" significa una ventaja o beneficio ofrecido por Jeeves a la Empresa y/o los Usuarios.
"Cambio de Control" significa que aquella persona o personas que controlaban o tenían el poder de controlar los asuntos y políticas de la entidad aplicable, ya sea de manera directa o indirecta o por tener la propiedad del capital social, posesión del poder de voto, la capacidad de nombrar directores, contratar o de alguna otra manera, dejan de tener dicho control.
"Canales" tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula 17 del presente Contrato.
"Características de Seguridad de la Cuenta" tiene el significado que se señala en la Cláusula 7 de este Contrato.
"Carátula" significa el documento que contiene la identificación de las Partes, y la información del crédito. Los términos y condiciones establecidos en el Carátula hacen parte integral del presente Contrato.
"Cargo(s)" significa(n) cualquier transacción que el Usuario realice con la Tarjeta o que de cualquier otra forma se cargue a la Cuenta de la Tarjeta, incluyendo compras, Comisiones, cuotas, intereses, impuestos y cualquier otra cantidad que el Usuario y/o la Empresa están obligados a pagarnos en términos de la Cláusula 12 del presente Contrato.
"Características de Seguridad de la Cuenta" tiene el significado que se señala en la Cláusula 7 de este Contrato.
"Cargos Automáticos" significa cualquier servicio de domiciliación ofrecido a los Usuarios, entre otras cosas, establecer un pago automático a terceros en forma de pago único o recurrente sin el uso de Tarjeta o transacción a través de la red de transferencias ACH.
"Cheque" significa letra de cambio pagadera a la vista y librada contra una institución de crédito.
"Código(s)" significa su (i) número de identificación personal ("NIP"); (ii) contraseñas en línea; (iii) códigos de acceso o “passwords” a nuestra Página de Internet, a la aplicación u otros canales digitales; y (iv) cualquier otro código o método de autenticación establecido para su uso en su Cuenta, según lo especificado por Nosotros de vez en cuando.
"Comisión" significa cualquier cargo, comisión, costo, gasto o cualesquier otro monto, independientemente de su denominación o modalidad, diferente al Interés Ordinario y al Interés Moratorio, que Jeeves cobre a la Empresa y/o a los Usuarios por los Servicios (incluyendo el uso de la Cuenta) contratados bajo el presente Contrato.
"Contrato" significa el presente Contrato que regula el uso de la Tarjeta.
"Contactless" tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula 7 del presente Contrato.
"Correo Electrónico" significa la siguiente dirección de correo electrónico que Jeeves ha dispuesto para atender cualquier duda, aclaración o reclamación: hello@tryjeeves.com
"Cuenta" Se refiere a la Cuenta creada para la Empresa al amparo del presente Contrato y que podrá incluir una o más Cuentas de Tarjeta Corporativa.
"Cuenta Vinculada" significa cualquier cuenta a nombre de la Empresa abierta con una institución financiera y respecto de la cual autoriza a Jeeves cobrar directamente el pago de Estados de Cuenta
"Cuenta(s) de Tarjeta Corporativa" significa cualquier número de cuentas que se mantengan por la Empresa y estén asociadas con la(s) Tarjeta(s) y a la que se realizarán los Cargos.
“Datos Financiero(s)” significa el saldo bancario, las transacciones y la información de la cuenta de la Empresa accesible a Jeeves a través de Cuentas Vinculadas o Servicios de Terceros.
"Datos Personales"/"Información Personal" se refiere a los datos que identifican o podrían razonablemente utilizarse para identificar a una persona.
"Datos de la Empresa" significa la información o documentos provistos por la Empresa a Jeeves, la cual incluye Datos Financiera y cualquier Información Personal provista por la Empresa, Administradores y/o Usuarios.
"Día Hábil" significa cualquier día en la semana, de lunes a viernes (inclusive), sin incluir los días feriados en Colombia.
"Digital Wallet" significa tecnología de una billetera digital en forma de cuenta bancaria o depósito ante una Sociedad Especializada en Depósitos Electrónicos (SEDPE).
"Disputa" significa cualquier disputa, reclamación o controversia que deriva de, o se relaciona con, este Contrato.
"Emisor" significa el banco u otro emisor de tarjetas que nosotros o un Tercero Proveedor de Servicios (a menos que la ley prohíba lo contrario) podamos seleccionar ocasionalmente a nuestra o a su entera discreción, que sea miembro de la Red de Tarjetas indicada en las Tarjetas y sea responsable de emitir las Tarjetas y los Métodos de Pago.
"Establecimiento(s)" significa cualquier compañía, firma u cualquier otra organización que acepte las Tarjetas Jeeves como medio de pago por bienes y/o servicios ofrecidos por estos, también identificados como Establecimientos afiliados.
"Estado(s) de Cuenta" significa el documento que emitimos y le enviamos de conformidad con lo señalado en la cláusula 21 respecto de la Cuenta de la Tarjeta por el periodo de facturación. El Usuario está de acuerdo en consultar su Estado de Cuenta en nuestra Página de Internet, para lo cual deberá solicitar su inscripción a los servicios en línea que ofrecemos a través de nuestra Página de Internet, siguiendo las instrucciones que se establecen en la misma. Asimismo, el Usuario está de acuerdo en crear una identificación de usuario, así como una clave de acceso o “password” para poder consultar su Estado de Cuenta de forma segura.
"Evento de Fuerza Mayor" significa que ninguna de las Partes será responsable de cualesquier retrasos en el procesamiento u otros incumplimientos causados por: falla en las telecomunicaciones, servicios públicos o equipos; conflictos laborales, disturbios, guerras o atentados terroristas; incumplimiento de Nuestros proveedores o suministradores, incendios o catástrofes naturales, o cualquier otro suceso sobre el que la Parte respectiva no tenga un control razonable.
"Evento de Insolvencia" tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula 33.
"Fecha Límite de Pago" tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula 12.b) del presente Contrato.
"Gasto(s) Personal(es)" significan los Cargos realizados a la Cuenta de la Tarjeta emitida a un Empleado y que la Empresa nos notifique, que: (i) no corresponden a Gastos Empresariales legítimos que hayan sido autorizados por ésta última, por tratarse de gastos de naturaleza personal y los cuales no benefician a la Empresa; o bien (ii) hayan sido realizados por los Empleados en contravención a sus políticas internas y en incumplimiento a los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato.
"Gasto(s) Empresarial(es)" significan: (i) aquellos gastos operativos de la Empresa y/o que sean en beneficio de ésta; (ii) gastos de representación; (iii) cualquier otro tipo de gasto que sea realizado por los Empleados de la Empresa de acuerdo con sus políticas y que les hayan sido autorizados por ésta última y (iv) cualquier gasto realizado a la cuenta de las Tarjetas respecto de los cuales la Empresa no hubiere notificado a Jeeves que no corresponden a Gastos Empresariales por considerarse de naturaleza personal que hayan sido realizados por los Empleados, en términos de lo señalado en la Cláusula 17.
"Información de Permanente Disponibilidad al Consumidor" significa la información que Jeeves mantendrá a disposición de la Empresa y del Usuario que incluye: (i) el monto a cancelar por concepto de la cuota del mes o periodo, con la discriminación del pago de capital, intereses, cuota de manejo y seguros, si los hay; (ii) el capital pendiente de pago al inicio y al final del periodo; (iii) la tasa de interés aplicada en dicho periodo y la tasa de referencia utilizada en el caso de que se haya pactado una tasa de interés variable, si las hubiere, (iv) la modificación de la tasa de interés presentada con ocasión a la revisión del límite legal cuando sea el caso; y (v) la explicación acompañada de los datos necesarios para la liquidación de la respectiva cuota.
"Intereses Ordinarios" significa los intereses generados sobre los Cargos que el Usuario haya dispuesto de la Línea de Crédito al utilizar la(s) tarjeta(s) que se encuentran reflejados en las Cuenta(s), los cuales se calcularán según la tasa de interés ordinaria establecida en la Carátula, la cual es una tasa anual calculada de manera diaria sobre una base de (360) trescientos sesenta días al año.
"Intereses Moratorios" significa los intereses generados sobre los Cargos que el Usuario haya dispuesto de la Línea de Crédito al utilizar la(s) Tarjeta(s) reflejados en las Cuenta(s), las cuales al no pagarse a tiempo ya sea por retraso o por ausencia de pago, generarán intereses moratorios según la tasa máxima permitida por la ley.
"La(s) Tarjeta(s)", "Tarjeta" y/o "la(s) Tarjeta(s) Empresarial(es)" significa(n) cualquier Tarjeta Empresarial Jeeves en su modalidad de tarjeta con emisión de plástico o sin plástico si así está disponible para el producto seleccionado, y/o cualquier medio de pago que Nosotros emitamos para que el Usuario pueda realizar Cargos a la Cuenta de La Tarjeta.
"La Empresa" significa la persona jurídica que ha celebrado el Contrato con Nosotros para la emisión de Las Tarjetas y por quien los Usuarios Suplementarios están autorizados a incurrir en Gastos Empresariales con La Tarjeta.
"La Tarjeta(s) Suplementaria(s)" significa aquellas tarjetas emitidas conforme a la Cláusula 14 del presente Contrato.
"Ley Aplicable" significa las leyes, decretos, resoluciones, ordenanzas, directrices, actos de la administración pública, órdenes, autos, reglamentos, laudos, sentencias y, en general, todas las decisiones o disposiciones de obligatorio cumplimiento aplicables al presente Contrato
"Línea de Crédito" tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula 11 del presente Contrato.
"Lista de Actividades Prohibidas" significa la lista de actividades y tipos de negocios que se encuentra disponible para consulta de la Empresa en la página web de Jeeves, según esta sea actualizada de tiempo en tiempo, así como aquella que se adjunta bajo el "Anexo B" del presente Contrato, y que, en caso de que la Empresa se ubique en algún supuesto bajo la misma, ocasionaría que la Empresa no fuere elegible para mantener una Cuenta.
"Método(s) de Pago" significa cualquier Tarjeta, transferencia realizada bajo el Servicio Jeeves Pay, u otro tipo de transacción de pago respaldada por Jeeves y autorizada por la Empresa para sus Usuarios.
"Multa(s)" significan todas las multas, tarifas, sanciones u otros cargos impuestos por un Emisor, la Red de Tarjetas, un Tercero Prestador de Servicios o una Autoridad, derivado del incumplimiento de este Contrato por parte de la Empresa u otros acuerdos que la Empresa tenga con Jeeves, un Emisor o un Tercero Prestador de Servicios."
"Nosotros" o "Jeeves" significa Jeeves Technologies Colombia S.A.S.
"Nuestro(s)", significa perteneciente o correspondiente a Jeeves.
"Órden(es)", tiene el significado que se le atribuye mediante la Cláusula 10 del presente Contrato.
"Página de Internet" significa la página internet de Jeeves, la cual puede ser consultada en el siguiente link: https://www.tryjeeves.com/.
“Pagarés" o "Notas de Cargo", significan los vouchers a través de los cuales se documentan los Cargos que realizan los Usuarios con las Tarjetas o cualquier documento que se emita por el Establecimiento para hacer constar la operación con la Tarjeta, ya sea que éstos se generen por transacciones con Tarjeta presente o bien, sin Tarjeta presente y que se refieran a operaciones mediante el uso de Códigos para autorizar los Cargos de acuerdo a la forma en que se hubiere realizado la compra de bienes y/o servicios.
"Parte indemnizada" tiene el significado que se le atribuye en la cláusula Cuadragésima Segunda de este Contrato.
"Pagaré en Blanco" tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula 37 del presente Contrato.
"Política de Uso Aceptable" tiene el significado que se le atribuye mediante la Cláusula 10 del presente Contrato.
"Política Global de Privacidad" significa la Política Global de Privacidad aplicable a Jeeves y sus subsidiarias, Afiliadas, y empresas controladoras, disponible para consulta en la Página de Internet de Jeeves.
"Propiedad de Jeeves" significa los Servicios y la tecnología relacionada; los Datos de Jeeves; y los derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales o de servicio, marcas, logotipos y otra propiedad intelectual incorporada a cada uno de los anteriores."
"Proveedor de Servicios de Terceros", significa un afiliado u otro tercero que nos ayuda a brindarle los Servicios, que respalda nuestras operaciones internas o que brinda otros servicios relacionados, conectados o provistos a través de los Servicios y una Cuenta.
"Red de Tarjetas" significan las redes de pago de tarjetas incluidas, pero no limitadas, a Visa, MasterCard, Discover, y American Express. La red inicial para la Tarjeta es MasterCard.
"Retroalimentación" significan todos los comentarios, sugerencias, ideas o solicitudes de mejora enviadas por la Empresa a Jeeves.
"Sanciones" significa sanciones económicas o financieras, embargos o restricciones al comercio u otras medidas restrictivas similares o equivalentes impuestas, administradas o ejecutadas por (i) el gobierno de los Estados Unidos, (ii) el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, (iii) y la Unión Europea o cualquiera de los gobiernos de sus estados miembros, actuando a través de los respectivos organismos gubernamentales de cualquiera de los anteriores.
"Servicios" tiene el significado que se le establece en la Cláusula 6 del presente Contrato.
"Servicios de Terceros" se refiere a los servicios y datos proporcionados por terceros en relación con los Servicios. Los Servicios de Terceros incluyen, entre otros, servicios de transferencia de fondos, emisión de tarjetas, patrocinio de BIN y liquidación, plataformas de contabilidad o gestión de gastos, ventaja o cualquier otro socio beneficiario, socios referidos, procesadores de pagos y plataformas de comercio electrónico, así como aplicaciones utilizadas para supervisar las Cuentas.
"Servicio Jeeves Pay" significa el servicio de transferencias bancarias de banco a banco ofrecido por Jeeves a la Empresa, mismo que deberá ser contratado por la Empresa por separado a solicitud de la Empresa.
"Socios de Jeeves" tiene el significado que se refiere la Cláusula 6 del presente Contrato.
"Solicitud" significa el formulario que ha sido completado por la Empresa y/o el Usuario que forma parte integral de este Contrato.
"Términos del Uso de los Métodos de Pago" se refiere a aquellos términos y condiciones independientes establecidos por Jeeves o un Tercero Proveedor de Servicios para el uso de los Métodos de Pago, los Servicios o los Servicios de Terceros, tal y como puedan ser proporcionados a la Empresa o puestos a disposición, en nuestro sitio web de vez en cuando.
"Tercero(s) Proveedor(es) de Servicio(s)" significa un tercero que asiste a Jeeves en la prestación de los Servicios a la Empresa, que apoya las operaciones internas de Jeeves, o que proporciona otros servicios relacionados o conectados con, o proporcionados a través de los Servicios, una Cuenta o Método de Pago.
"Uso no Autorizado" significa un Cargo que haya sido realizado por la Empresa, un usuario autorizado, Usuario y/o cualquier persona que: no corresponde a un Gasto Empresarial y que es contrario a las políticas de la Empresa o bien, fue realizado por un tercero no autorizado haciendo uso de los Códigos de las Tarjetas asignados por la Empresa y/o los Usuarios de ésta última.
"Usuario(s)" o "Usuarios Suplementarios", significa cualquier empleado, contratista, agente, representante de la Empresa, u otras personas autorizadas por esta misma, a utilizar una Tarjeta conforme al presente Contrato. Cada Usuario estará sujeto a los términos y condiciones bajo el Acuerdo de Usuario que se adjunta al presente como "Anexo A".
- Declaraciones de las partes
- Declara Jeeves, por medio de su representante legal, que:
- Ha sido debidamente constituido y es una sociedad legalmente existente conforme a la Ley Aplicable.
- Sus representantes legales cuentan con facultades suficientes para celebrar el presente Contrato.
- Es titular de la plataforma informática accesible por medio de una aplicación móvil para teléfonos inteligentes y por conducto de la Página de Internet.
- Declara la Empresa a través de su(s) representante(s) legal(es), que:
- Fue conformada o constituida debidamente y existe bajo la Ley Aplicable.
- El Administrador cuenta con todas las facultades necesarias para la celebración del presente Contrato, las cuales no le han sido modificadas o revocadas en ninguna forma.
- Que es su deseo solicitar a Jeeves la apertura de una línea de crédito, conforme a lo señalado en el presente Contrato.
- Que Jeeves le informó, previo a la firma de este Contrato, de los derechos y obligaciones contraídos, así como el contenido del Contrato.
- Que la Empresa y los Usuarios no participan ni participarán en alguna de los supuestos previstos en la Lista de Actividades Prohibidas.
- Que ni la Empresa, ni ninguno de sus directores, representantes o filiales son personas físicas o jurídicas que sean propiedad o estén bajo el control de personas que sean (i) objeto de cualesquier Sanciones (ii) ubicada, organizada o residente en un país, territorio o jurisdicción que sea, o cuyo gobierno sea, objeto de Sanciones, incluyendo, sin limitación, actualmente Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la Región de Crimea de Ucrania, la Región de la República Popular de Donetsk de Ucrania y la Región de la República Popular de Luhansk de Ucrania). La Información de la Empresa proporcionada a Jeeves es completa, precisa y se encuentra actualizada.
- La Empresa ha leído, entendido y aceptado el alcance y contenido de los términos del Aviso de Privacidad de Jeeves.
- Declaran las Partes, que:
- Se reconocen mutuamente la calidad con que comparecen a la suscripción del presente Contrato, señalando que las declaraciones listadas en los numerales 2a y 2b son ciertas y que en la celebración y contenido del mismo no ha existido error, dolo, lesión o vicio del consentimiento alguno.
- Entienden que el presente Contrato es ley para las Partes, por lo que con fundamento en el Artículo 1602 del Código de Civil se obligan en la manera y términos establecidos en el presente instrumento.
- Reconocen mutuamente que este Contrato incluye el total entendimiento entre las Partes para la contratación de los Servicios, y que no existe algún otro acuerdo, contrato, representaciones o declaraciones por separado de las que se establecen bajo el presente Contrato que será vinculante.
Que la Empresa y los Usuarios recibieron de manera clara, precisa, completa y por escrito toda la información relacionada con las gestiones de cobranza que realiza Jeeves para recuperar su cartera.
- Declara Jeeves, por medio de su representante legal, que:
Los términos y condiciones establecidos a continuación, junto con la Carátula y la Solicitud respectivos, conforman el Contrato de Adhesión que regula el uso de los Servicios (en lo sucesivo identificados conjuntamente como el Contrato. Este Contrato establece los términos y condiciones para que la Empresa abra y mantenga una Cuenta y reciba los Servicios, y también prevé cuestiones legales importantes que afectan los derechos y obligaciones de la Empresa. La Empresa solo puede abrir y mantener una Cuenta, y usar los Servicios si acepta este Contrato, y la apertura o mantenimiento de una Cuenta o el uso de los Servicios se considerará el consentimiento de la Empresa a este Contrato. Al registrarse para una Cuenta, el Usuario o la Empresa acepta que dicho registro constituye una firma electrónica y que dicho consentimiento electrónico tendrá los mismos efectos legales que la firma autógrafa de conformidad con el artículo 28 de la Ley 527 de 1999 y demás normas aplicables. A través de la firma electrónica en este Contrato, el Usuario o la Empresa acepta la contratación de medios electrónicos, y el servicio electrónico a través de nuestra aplicación móvil mediante el cual el Usuario o la Empresa podrá realizar operaciones y Nosotros nos obligamos a otorgarle la disponibilidad del crédito a través del uso de medios electrónicos que pongamos a disposición del Usuario o la Empresa. Le solicitamos que lea en forma completa este Contrato y que lo conserve para su referencia, el cual en todo caso estará disponible para consulta en Nuestra Página de Internet. Asimismo, el Usuario y la Empresa podrán consultar todos los términos, condiciones y demás características de la Tarjeta en nuestra Página de Internet.
Sujeto a los términos del presente Contrato y bajo nuestra aprobación financiera y de riesgo, Nosotros podremos emitirle a La Empresa, una o varias tarjetas. Asimismo, la Empresa nos podrá solicitar que emitamos una o varias Tarjetas en favor de sus Usuarios bajo su misma Cuenta; dichas personas a quienes se les emitan tales Tarjetas serán denominados Usuario(s). Para solicitar una Cuenta, la Empresa deberá proporcionar los Datos de la Empresa y los Datos Personales solicitados, y conectar al menos una Cuenta Vinculada, con la Solicitud. La información solicitada en la Solicitud puede incluir (a) Datos de la Empresa, como información operativa, nombre comercial registrado y estado la Empresa, la dirección comercial, detalles de propiedad, ingresos reales o previstos, la naturaleza del negocio, y detalles de las Cuentas Vinculadas y otra información comercial que podamos solicitar de vez en cuando; (b) Datos Personales, como el nombre, la información de contacto y la fecha de nacimiento de los Usuarios o titulares reales; y (c) información documental utilizada para verificar los Datos de la Empresa y los Datos Personales, como el certificado de existencia y representación legal, un comprobante de domicilio o una identificación personal. Jeeves puede proporcionar tanto información de la Empresa como Información Personal obtenida a través de la Solicitud, de la Cuenta o mediante el uso de los Servicios por parte de la Empresa, al Emisor y a los Proveedores de Servicios de Terceros para determinar la elegibilidad para los Servicios y el acceso a los Métodos de Pago.
Jeeves podrá aprobar o denegar la Solicitud de la Empresa o conceder a la Empresa acceso provisional a los Servicios o a la Cuenta mientras la Solicitud esté pendiente de una revisión adicional. Jeeves confía en la exactitud de los Datos de la Empresa y los Datos Personales a la hora de abrir y mantener la Cuenta. Jeeves podrá denegar Solicitudes, interrumpir la prestación de los Servicios a la Empresa, o suspender o cerrar la Cuenta por cualquier motivo (excluidos los casos de dolo o negligencia grave por parte de Jeeves), incluso cuando los Datos de la Empresa o los Datos Personales estén incompletos, sean inexactos o no estén actualizados. La Empresa se compromete a mantener los Datos de la Empresa y los Datos Personales de cada Usuario actualizados, completos y exactos en la Cuenta en todo momento. La Empresa proporcionará todos los avisos requeridos y obtendrá todos los consentimientos requeridos de los Usuarios u otros individuos cuyos Datos Personales sean proporcionados a Jeeves por la Empresa para permitir que Jeeves, el Emisor y los Proveedores de Servicios Terceros utilicen y divulguen los Datos Personales según lo contemplado en este Contrato. La Empresa pagará las tarifas de los Servicios, si las hubiera, a través de la Cuenta. Jeeves podrá modificar las tarifas previa notificación a la Empresa con treinta 30 (treinta) días hábiles de antelación. En caso de que la Empresa no esté de acuerdo con los cambios en las tarifas, la Empresa tendrá derecho a rescindir el presente Contrato en un plazo de 30 (treinta) días hábiles a partir de la fecha de recepción de dicha notificación. Al firmar la Solicitud correspondiente, el Usuario y la Empresa reconoce(n) y acepta(n) sujetarse a los términos y condiciones que regulan el uso de la Tarjeta de Jeeves que ha seleccionado, bajo la modalidad de tarjeta con emisión de plástico o sin plástico según esté disponible esta última modalidad en el producto seleccionado.
- Entidad Emisora de la Tarjeta
La entidad emisora de la Tarjeta es una entidad que se encuentra bajo el control y vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia.
- Partes del Contrato
Este Contrato crea una relación jurídica entre el Usuario, la Empresa y Nosotros por virtud de la cual, la Empresa se obliga a pagar el importe de todos los Cargos que se facturen a las Cuentas asociadas a las Tarjetas que se le emitan a la Empresa y/o a sus Usuarios en términos del presente Contrato; lo anterior sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 14 del presente Contrato.
En virtud de la celebración del presente Contrato, Jeeves otorga a la Empresa, una Línea de Crédito en la moneda y por el importe que se establece en la Solicitud y en la Carátula, la cual podrá estar asociada a una o más Cuentas y/o a una o más Tarjetas, según la Empresa instruya a Jeeves (en conjunto, los "Servicios"). Adicionalmente, en caso de que la Empresa opte por recibir por parte de Nosotros el Servicio Jeeves Pay. El Servicio Jeeves Pay únicamente podrá ser ofrecido por Nosotros a la Empresa, en caso de que el presente Contrato se encuentre vigente.
Los Servicios únicamente podrán ser utilizados por la Empresa para fines comerciales y/o de negocio lícitos, en cumplimiento con la Ley Aplicable, y no podrán ser utilizados para las actividades que se listan en la Cláusula 10 del presente Contrato. De conformidad con los Servicios contratados bajo el presente Contrato, la Empresa podrá: (a) establecer una Cuenta; (b) asignar Tarjetas a los Usuarios asociados con la Cuenta; (c) gestionar las Tarjetas emitidas; (d) revisar los gastos e informes relacionados; (e) acceder, utilizar y conectar Servicios de Terceros a través de la Cuenta; y (f) cualquier otra función que Jeeves implemente y/o habilite de tiempo en tiempo.
De conformidad con las disposiciones legales aplicables, el Usuario, podrá hacer uso de la Tarjeta para la compra de bienes y/o servicios en los Establecimientos afiliados, y Nosotros le prestaremos el servicio de pagar por su cuenta y a su Cargo, el monto de los bienes y/o servicios que el Usuario adquiera con la Tarjeta, en dichos Establecimientos, en el entendido de que los importes pagados a su nombre, deberán ser pagados a Nosotros, de conformidad con los términos y condiciones de este Contrato.
Jeeves podrá modificar los Servicios y/o prestar servicios adicionales, nuevos o actualizar o mejorar los Servicios existentes, según sean implementados y habilitados de tiempo en tiempo, previa notificación por escrito a la Empresa conforme al procedimiento que se establece en Cláusula 28 de este Contrato, pero no reducirá ni eliminará sustancialmente los Servicios, excepto cuando sea necesario por parte del algún Tercero Proveedor de Servicios, o lo exija la ley, normativa o Autoridad alguna.
Jeeves puede determinar cuándo, cómo y en qué condiciones la Empresa o los Usuarios pueden calificar para recibir o ganar recompensas, ventajas u otros Beneficios. Es posible que ciertos Métodos de Pago no podrán ser elegibles o aptos para recibir recompensas, ventajas u otros Beneficios. Las recompensas ofrecidas podrán estar sujetas a un acuerdo independiente al presente Contrato. Jeeves puede, a su entera discreción, determinar: (i) qué Beneficios se aplican a la Cuenta: y (ii) los requisitos de elegibilidad para cada Beneficio(s) y/o requisitos de elegibilidad pueden estar sujetos a cambios a la entera discreción de Jeeves. Algunos Beneficios podrán ser ofrecidos por socios externos de Jeeves. En caso de que la Empresa haga uso de cualquier Beneficio de la Cuenta, acepta estar sujeta a los términos y condiciones de uso aplicables a dicho Beneficio, según sea notificado o puesto a disposición por Jeeves.
Jeeves podrá ofrecer a la Empresa o a los Usuarios los Servicios Beta. Todos los Servicios Beta se proporcionan "tal cual" y sin garantía, ya sea expresa o implícita. Jeeves puede utilizar cualquier Retroalimentación sobre los Servicios o los Servicios Beta libremente y sin restricciones. Excepto cuando Jeeves lo notifique específicamente, la Empresa no será compensada de ninguna forma por la Retroalimentación que esta proporcione a Jeeves.
La Empresa reconoce que las transacciones bajo este Contrato pueden realizarse a través de Terceros Proveedores de Servicios autorizados y/o registrados, en asociación con Jeeves; la Empresa reconoce que Jeeves no es una entidad financiera regulada y/o supervisada por las Autoridades locales.
Los Servicios prestados a la Empresa en virtud del presente Contrato podrán prestarse mediante una combinación de (i) los Servicios prestados por Jeeves y (ii) otros servicios financieros prestados por Terceros Proveedores de Servicios seleccionados (incluyendo los servicios de transferencia de fondos, emisión de tarjetas, patrocinio de BIN y liquidación) (los "Servicios de Terceros"), en virtud de los términos y condiciones propios de dichos terceros (los terceros como "Socios de Jeeves"). La Empresa acepta que Jeeves no tiene ninguna responsabilidad alguna ante la Empresa o cualquiera de sus Afiliadas o personal, en virtud del presente Contrato o de cualquier otro con respecto a dichos Servicios de Terceros. Adicionalmente, la Empresa acepta que, si así lo solicita Jeeves y/o lo requieren los Socios de Jeeves, la Empresa celebrará directamente con dichos Socios de Jeeves los contratos que resulten aplicables, y aceptará los términos y condiciones, según sean aplicables, de los Socios de Jeeves.
- Autenticación; Seguridad y Monitoreo de la Cuenta por la Empresa; Uso de la Tarjeta/Códigos por el Usuario; Proceso de Debida Diligencia.
- Requisitos de autenticación: Para poder utilizar la plataforma de Jeeves, la Empresa (o un Usuario autorizado) deberá iniciar sesión utilizando su contraseña única y cualquier método de autenticación de múltiples factores que sea solicitado por Jeeves; por ejemplo, Jeeves puede requerir que el Usuario autorizado demuestre que es el Usuario autorizado al iniciar sesión en la plataforma de Jeeves, o para determinadas transacciones realizadas a través de la plataforma de Jeeves. La Empresa debe almacenar toda la información de inicio de sesión y las contraseñas para acceder a la plataforma de Jeeves de forma segura y protegida en todo momento y sólo permitir que los Usuarios autorizados accedan a los Servicios.
- De conformidad con el presente Contrato, la Empresa se compromete a lo siguiente:
- Crear y aplicar una política y controles relativos al uso de los Servicios por parte de los Usuarios para:
- Garantizar que cada Usuario está debidamente autorizado para utilizar una Tarjeta en su nombre, y que cada Usuario cumple con los términos y condiciones bajo este Contrato;
- Garantizar que todos los Usuarios mantendrán la confidencialidad de toda la información de la Cuenta, del Método de Pago y características de seguridad de la Tarjeta (incluyendo el CVV o código de seguridad de la tarjeta equivalente y PIN) (colectivamente, las "Características de Seguridad de la Cuenta");
- Establecer una metodología interna para añadir o cancelar Administradores y Usuarios de la Cuenta;
- Asegurarse de que todos los Usuarios están familiarizados con los procesos y procedimientos requeridos por Jeeves;
- Seguir siendo responsable de mantener la confidencialidad de todos las Características de Seguridad de la Cuenta;
- Seguir siendo responsable de todas las actividades que se realicen a través del uso de los Servicios, incluyendo fraude, malversación de los fondos, transacciones no autorizadas y cualquier acción u omisión por parte de la Empresa, de los Usuarios o cualquier otra persona. Jeeves puede, aunque no está obligado a ello, ayudar a la Empresa a resolver transacciones no autorizadas a través de la Cuenta o mediante una Tarjeta, pero la Empresa será responsable en última instancia de cualquier responsabilidad o pérdida financiera causada directa o indirectamente por los Administradores, Usuarios u otras personas a las que la Empresa autorice a acceder a la Cuenta, la(s) Tarjeta(s) y a los Servicios en general;
- La Empresa se asegurará de que cada Usuario reciba una copia de los Términos del Uso de los Métodos de Pago aplicables y de cualquier sustitución o modificación de las mismas, así como de cualquier notificación que afecte el uso de los Términos del Uso de los Métodos de Pago. La Empresa también es responsable de garantizar que todos los Usuarios cumplan con los términos y condiciones aplicables de este Contrato y con los Términos del Uso de los Métodos de Pago que resulten aplicables.
- La Empresa tendrá la obligación de obtener los acuerdos o compromisos que considere oportunos por parte de los Usuarios, para el uso, por parte de estos últimos, de los Servicios.
- Crear y aplicar una política y controles relativos al uso de los Servicios por parte de los Usuarios para:
- El Usuario reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones para el uso de la Tarjeta:
- El Usuario es la única persona que puede utilizar la Tarjeta ya que no es endosable ni transferible, por tal motivo, al recibir la Tarjeta, ésta deberá ser firmada por el Usuario y ninguna otra persona estará autorizada para utilizar la Tarjeta para realizar Cargos. El Usuario acepta utilizar la Tarjeta únicamente para realizar Cargos relacionados con Gastos Empresariales y de acuerdo con la política de la Empresa. El Usuario deberá asegurarse de:
- adoptar medidas que impidan su duplicación o alteración; y,
- utilizar información dinámica que no podrá ser utilizada en más de una ocasión.
- El Usuario acepta que no revenderá ni devolverá para obtener un reembolso en efectivo los bienes y/o servicios adquiridos con la Tarjeta; lo anterior no implica que el Usuario no pueda devolver cualquier bien a un Establecimiento para obtener crédito a su cuenta, si ese Establecimiento permite tales devoluciones. Nosotros nos reservamos el derecho a denegar la autorización de cualquier Cargo.
- El Usuario acepta que un Cargo ha sido autorizado por el Usuario cuando presente la Tarjeta a un Establecimiento que acepte la Tarjeta como medio de pago y, además:
- ingrese su NIP o firme un comprobante de papel emitido por el Establecimiento;
- proporcione su número de la Tarjeta y los detalles relacionados de la Tarjeta o Cuenta siguiendo las instrucciones del Establecimiento para procesar su pago, y cualquier otro método de autenticación o Código especificado por nosotros de vez en cuando, en el caso de compras en línea, por teléfono, Cargos Automáticos o a través de cualquier otro dispositivo;
- celebre un acuerdo con un Establecimiento y el Usuario le dé su consentimiento para que el Establecimiento realice los Cargos acordados entre ustedes;
- autorice un Cargo sin contacto ("Contactless") pasando su Tarjeta por un lector de tarjetas sin contacto o autorice un Cargo solicitado a través de la tecnología de una billetera digital ("Digital Wallet");
- dé su consentimiento verbal, o confirme su aceptación, de la totalidad o parte de un Cargo después de que se haya enviado el Cargo;
- haya recibido los bienes y/o servicios por parte del Establecimiento;
- cualquier otro método que a nuestra consideración nos permita confirmar que el Usuario ha realizado el Cargo.
- El Usuario podrá consultar su saldo, transacciones y movimientos a través de la página de internet señalada en la Carátula.
- El Usuario podrá hacer uso de la tecnología Contactless y Digital Wallet para poder pagar con la Tarjeta en los Establecimientos que tengan habilitados esta forma de pago. En el uso de tecnología Contactless se podrán definir montos máximos para Cargos que no requieran el uso de NIP para que sea autorizado el Cargo, mismos que serán dados a conocer al Usuario en la Página de Internet.
- Para prevenir un mal uso de la Tarjeta, El Usuario deberá asegurarse de:
- Firmar la Tarjeta inmediatamente al recibirla en el reverso de la misma.
- Conservar la Tarjeta en un lugar seguro en todo momento.
- Que tiene la Tarjeta bajo su posesión.
- No permitir que otra persona utilice la Tarjeta.
- Que la Tarjeta le sea devuelta cuando efectúe un Cargo.
- Nunca dar detalles de la Tarjeta a personas no autorizadas, con excepción de que la utilice bajo los términos de este Contrato.
- Para proteger sus Códigos (incluyendo su NIP), el Usuario deberá asegurarse en cada caso de:
- Memorizar sus Códigos.
- Destruir inmediatamente cualquier comunicación donde le informemos cualquiera de sus Códigos.
- No conservar ningún registro de sus Códigos con la Tarjeta o cerca de sus números de Cuenta.
- No proporcionar los Códigos a ninguna persona.
- No escoger algún Código que se pueda asociar fácilmente con su nombre, fecha de nacimiento o teléfono.
- Tener cuidado de que ninguna persona vea o tenga acceso a sus Códigos al utilizarlos.
- El Usuario reconoce y acepta el carácter personal e intransferible de las Tarjetas, así como la confidencialidad del NIP, obligándolos a firmar de inmediato las Tarjetas para prevenir el mal uso de las mismas. Nosotros le entregaremos el NIP en forma separada a la Tarjeta, o bien, podrá generarlo a través de los medios que para tales efectos pongamos a su disposición.
Por lo tanto, es de su exclusiva responsabilidad cualquier quebranto que pudieren sufrir como consecuencia del uso indebido que se llegare a hacer de las Tarjetas o de los Códigos. - Las Tarjetas que se emitan bajo la modalidad de tarjeta con emisión de plástico, se entregarán desactivadas, y sólo podrán utilizarse una vez que el Usuario solicite expresamente su activación ya sea por medios electrónicos o cualquier otro medio que pongamos a su disposición y deberá asignar el NIP de su Tarjeta mediante alguno de los canales que Jeeves ponga a su disposición.
No procederán Cargos a la Cuenta de la Tarjeta en caso de que la misma no haya sido activada conforme a lo previsto en los párrafos anteriores, salvo que se trate de Cargos Automáticos autorizados por el Usuario cuando se haya sustituido o reemplazado la Tarjeta. - El Usuario deberá documentar los Cargos que realicen con la Tarjeta mediante la suscripción de Pagarés o Notas de Cargo, documentos incondicionales de pago a la vista, uso de los Códigos para autorizar los Cargos o cualesquiera otro que para tal efecto se utilicen internacionalmente y que llegare a corresponder en cada ocasión, según fuere requerido en los Establecimientos, salvo que se realicen a través de cajeros automáticos u otros equipos o sistemas automatizados autorizados. El Usuario en este acto nos faculta para destruir los pagarés y/o las Notas de Cargo suscritas, una vez que hayamos contabilizado él o los Cargos correspondientes.
Lo anterior no será aplicable al programa “Firma en Expediente”, por el cual el Usuario queda autorizado a hacer Cargos por teléfono, por correo, aplicaciones (“Apps”) o por internet, sin tener que firmar las Notas de Cargo. Cada vez que usted haga Cargos bajo el programa “Firma en Expediente”, el Establecimiento insertará las palabras “Signature on File” o “Firma en Expediente”, en la línea reservada para la firma en las Notas de Cargo. En estos supuestos, el Usuario, deberá autorizar en forma previa al Establecimiento por escrito o a través de medios electrónicos que el Establecimiento ponga a su disposición, que éste realice Cargos a la Tarjeta mediante este programa. El Usuario acepta y conviene en pagar todos los Cargos relacionados y hechos a través de este programa, en los mismos términos pactados en este Contrato para cualquier Cargo - Asimismo, tratándose de operaciones en las que el Usuario no presente la Tarjeta cuando realice otro tipo de operaciones por teléfono o a través de Internet, se entenderá que la operación fue solicitada por el Usuario, cuando los bienes y/o servicios adquiridos se entreguen o presten, según corresponda, en el domicilio que el Usuario tenga registrado con Nosotros.
En caso de que los servicios no se entreguen o presten conforme al párrafo anterior, Nosotros podemos convenir con el Establecimiento los procedimientos para verificar que la persona que solicitó la operación es el Usuario; en caso de que el Usuario no hubiere sido la persona que realizó la operación, el Usuario podrá objetar el Cargo que considere improcedente conforme al procedimiento previsto en la Cláusula 27 del presente Contrato. - El Usuario nos autoriza en este acto a descontar, ceder, negociar o de cualquier otra forma transmitir los pagarés y/o las Notas de Cargo u otros documentos relacionados con los Cargos, endosándolos en propiedad o en procuración, en su caso, a favor de terceras personas.
- El Usuario es la única persona que puede utilizar la Tarjeta ya que no es endosable ni transferible, por tal motivo, al recibir la Tarjeta, ésta deberá ser firmada por el Usuario y ninguna otra persona estará autorizada para utilizar la Tarjeta para realizar Cargos. El Usuario acepta utilizar la Tarjeta únicamente para realizar Cargos relacionados con Gastos Empresariales y de acuerdo con la política de la Empresa. El Usuario deberá asegurarse de:
- De conformidad con el presente Contrato, la Empresa se compromete a colaborar con Jeeves para efecto de realizar las revisiones de debida diligencia que resulten necesarias, de conformidad con lo siguiente:
- Para efecto de hacer uso de los Servicios, la Empresa deberá proporcionar la información que sea necesaria (según se le solicite a través de la Cuenta o según Jeeves lo solicite por cualquier otro medio) para registrarse y crear un perfil en su Cuenta. En caso de que sea solicitado por Jeeves, la Empresa deberá proporcionar, a través de su Cuenta, los datos de la Cuenta Vinculada.
- Para efecto de que Jeeves cumpla con la Ley Aplicable, previo a que Jeeves preste los Servicios a la Empresa, Jeeves podrá llevar a cabo revisiones de debida diligencia (due diligence checks) a la Empresa, sus directores, socios, últimos beneficiarios, empleados y/o Usuarios (según corresponda), incluyendo a cualesquier terceros relacionados con la operación de la Empresa. La Empresa deberá proporcionar a Jeeves información completa, precisa y actualizada en todo momento, incluyendo Datos Financieros, información operativa, y cualquier otra información sobre el negocio y las propiedades de la Empresa que Jeeves pueda solicitar razonablemente en cualquier momento. La Empresa proporcionará sin demora cualquier información adicional que Jeeves solicite en cualquier momento, a más tardar dentro de los dos (2) Días Hábiles siguientes a la solicitud de Jeeves. La Empresa reconoce que Jeeves no podrá proporcionar o continuar proporcionando a la Empresa los Servicios, hasta en tanto Jeeves haya recibido toda la información que Jeeves solicite. Jeeves no será responsable de alguna pérdida derivada del incumplimiento de este requisito por parte de la Empresa.
- Jeeves podrá realizar, directamente o a través de un tercero, cualquier consulta que Jeeves considere necesaria para verificar la información que la Empresa proporcione a Jeeves, o que Jeeves recopile sobre la Empresa, sus Afiliadas y personal, incluyendo la comprobación de bases de datos comerciales o reportes de crédito (cuando lo permita la Ley Aplicable). Por medio del presente Contrato, la Empresa confirma que dichos terceros están autorizados a proporcionar información de la Empresa a Jeeves, de conformidad con la Política Global de Privacidad de Jeeves.
- La Empresa está de acuerdo en que la prestación de los Servicios por parte de Jeeves, y la capacidad de la Empresa para utilizarlos, está sujeta en todo momento a: (i) la conclusión satisfactoria del proceso de debida diligencia (due diligence check) a la Empresa, y de cualquier otra posterior (incluidas las evaluaciones crediticias); y (ii) que no se produzcan cambios materiales en la situación crediticia de la Empresa durante la vigencia del presente Contrato.
- Uso de la Tarjeta/Códigos
- El Usuario es la única persona que puede utilizar la Tarjeta ya que no es transferible, por tal motivo, al recibir la Tarjeta, ésta deberá ser firmada por el Usuario y ninguna otra persona estará autorizada para utilizar la Tarjeta para realizar Cargos. El Usuario acepta utilizar la Tarjeta únicamente para realizar Cargos relacionados con Gastos Empresariales y de acuerdo con la política de la Empresa.
- El Usuario acepta que no revenderá ni devolverá para obtener un reembolso en efectivo los bienes y/o servicios adquiridos con la Tarjeta; lo anterior no implica que el Usuario no pueda devolver cualquier bien a un Establecimiento para obtener crédito a su cuenta, si ese Establecimiento permite tales devoluciones. Nosotros nos reservamos el derecho a denegar la autorización de cualquier Cargo.
- El Usuario acepta que un Cargo ha sido autorizado por el Usuario cuando presente la Tarjeta a un Establecimiento que acepte la Tarjeta como medio de pago y, además:
- ingrese su NIP o firme un comprobante de papel emitido por el Establecimiento;
- proporcione su número de la Tarjeta y los detalles relacionados de la Tarjeta o Cuenta siguiendo las instrucciones del Establecimiento para procesar su pago, y cualquier otro método de autenticación o Código especificado por nosotros de vez en cuando, en el caso de compras en línea, por teléfono, Cargos automáticos o recurrentes o a través de cualquier otro dispositivo;
- celebre un acuerdo con un Establecimiento y el Usuario le dé su consentimiento para que el Establecimiento realice los Cargos acordados entre ustedes;
- autorice un Cargo sin contacto ("Contactless") pasando su Tarjeta por un lector de tarjetas sin contacto o autorice un Cargo solicitado a través de la tecnología de una billetera digital ("Digital Wallet");
- dé su consentimiento verbal, o confirme su aceptación, de la totalidad o parte de un Cargo después de que se haya enviado el Cargo;
- haya recibido los bienes y/o servicios por parte del Establecimiento;
- cualquier otro método que a nuestra consideración nos permita confirmar que el Usuario ha realizado el Cargo.
- El Usuario podrá consultar su saldo a través de la Página de Internet.
- El Usuario podrá hacer uso de la tecnología Contactless y Digital Wallet para poder pagar con la Tarjeta en los Establecimientos que tengan habilitados esta forma de pago. En el uso de tecnología Contactless se podrán definir montos máximos para Cargos que no requieran el uso de NIP para que sea autorizado el Cargo, mismos que serán dados a conocer al Usuario en nuestra Página de Internet.
- Para prevenir un mal uso de La Tarjeta, el Usuario deberá asegurarse de:
- Firmar la Tarjeta inmediatamente al recibirla en el reverso de la misma.
- Conservar la Tarjeta en un lugar seguro en todo momento.
- Mantener la Tarjeta bajo su posesión.
- No permitir que otra persona utilice la Tarjeta.
- Asegurarse que la Tarjeta le sea devuelta cuando efectúe un Cargo.
- Nunca dar detalles de la Tarjeta a personas no autorizadas, con excepción de que la utilice bajo los términos de este Contrato.
- Para proteger sus Códigos (incluyendo su NIP), el Usuario, deberá asegurarse en cada caso de:
- Memorizar sus Códigos.
- Destruir inmediatamente cualquier comunicación donde le informemos cualquiera de sus Códigos.
- No proporcionar los Códigos a ninguna persona.
- No escoger algún Código que se pueda asociar fácilmente con su nombre, fecha de nacimiento o teléfono.
- Tener cuidado de que ninguna persona vea o tenga acceso a sus Códigos al utilizarlos.
- El Usuario reconoce y acepta el carácter personal e intransferible de las Tarjetas, así como la confidencialidad del NIP, obligándose a firmar de inmediato las Tarjetas cuando las reciba para prevenir el mal uso de las mismas. Nosotros le entregaremos el NIP en forma separada a la Tarjeta, o bien, podrá generarlo a través de los medios que para tales efectos pongamos a su disposición. Por lo tanto, es de su exclusiva responsabilidad cualquier perjuicio que pudieren sufrir como consecuencia del uso indebido que se llegare a hacer de las Tarjetas o de los Códigos.
- Las Tarjetas que se emitan bajo la modalidad de tarjeta con emisión de plástico se entregarán desactivadas, y sólo podrán utilizarse una vez que El Usuario solicite expresamente su activación ya sea por medios electrónicos o cualquier otro medio que pongamos a su disposición y deberá asignar el NIP de su Tarjeta mediante alguno de los canales que Jeeves ponga a su disposición.
- No procederán Cargos a la Cuenta de la Tarjeta en caso de que la misma no haya sido activada conforme a lo previsto en el presente Contrato, salvo que se trate de Cargos automáticos o recurrentes autorizados por el Usuario cuando se haya sustituido o reemplazado la Tarjeta.
- El Usuario deberá documentar los Cargos que realicen con La Tarjeta mediante la suscripción de Pagarés o Notas de Cargo, documentos incondicionales de pago a la vista, uso de los Códigos para autorizar los Cargos o cualesquiera otro que para tal efecto se utilicen internacionalmente y que llegare a corresponder en cada ocasión, según fuere requerido en los Establecimientos, salvo que se realicen a través de cajeros automáticos u otros equipos o sistemas automatizados autorizados. El Usuario en este acto nos faculta para destruir los pagarés y/o las Notas de Cargo suscritas, una vez que hayamos contabilizado él o los Cargos correspondientes. Lo anterior no será aplicable al programa “Firma en Expediente”, por el cual el Usuario queda autorizado a hacer Cargos por teléfono, por correo, aplicaciones (“Apps”) o por internet, sin tener que firmar las Notas de Cargo.El Usuario acepta y conviene en pagar todos los Cargos relacionados y hechos a través de este programa, en los mismos términos pactados en este Contrato para cualquier Cargo.
- Asimismo, tratándose de operaciones en las que el Usuario no presente la Tarjeta cuando realice otro tipo de operaciones por teléfono o a través de Internet, se entenderá que la operación fue solicitada por el Usuario, cuando los bienes y/o servicios adquiridos se entreguen o presten, según corresponda, en el domicilio que el Usuario tenga registrado con Nosotros. En caso de que los servicios no se entreguen o presten conforme al párrafo anterior, Nosotros podemos convenir con el Establecimiento los procedimientos para verificar que la persona que solicitó la operación es el Usuario; en caso de que el Usuario no hubiere sido la persona que realizó la operación, el Usuario podrá objetar el Cargo que considere improcedente conforme al procedimiento previsto en la Cláusula 27.
- El Usuario nos autoriza en este acto a descontar, ceder, negociar o de cualquier otra forma transmitir los pagarés y/o las Notas de Cargo u otros documentos relacionados con los Cargos, endosándolos en propiedad o en procuración, en su caso, a favor de terceras personas.
- Usos permitidos y no permitidos de la Tarjeta
- Usos permitidos de la Tarjeta por parte del Usuario
- El Usuario es la única persona autorizada para utilizar la Tarjeta y deberá hacer uso de la misma en los términos previstos en la presente cláusula, así como con lo establecido en la Cláusula 7, y utilizarla de buena fe únicamente para fines relacionados con el giro o negocio de la Empresa. La Tarjeta se le emite únicamente para la compra de bienes y/o servicios que estén relacionados con Gastos Empresariales de la Empresa y/o autorizados por ésta última conforme a sus políticas.
Cuando dichas aplicaciones para dispositivos móviles sean proporcionadas por un tercero, el Usuario acepta y reconoce expresamente que Jeeves no es responsable de su funcionamiento y que estará sujeta a los términos y condiciones correspondientes los cuales no están previstos en el presente Contrato. Asimismo, reconoce que la aceptación de los términos y condiciones de dichas aplicaciones para dispositivos móviles es opcional, voluntaria y de su entera responsabilidad.
Es de su conocimiento que, al utilizar aplicaciones de terceros, la información que proporcione podrá ser utilizada por dicho tercero para todos los fines necesarios y que resulten como consecuencia del uso de la aplicación correspondiente, de conformidad con los términos y condiciones que haya aceptado y sean aplicables, incluyendo el uso de información correspondiente al detalle de las transacciones u operaciones realizadas mediante el uso de la aplicación. Por lo anterior, el Usuario libera a Jeeves de cualquier responsabilidad por el uso, fallas, suspensión o cancelación de la aplicación o por el uso de la información que haya proporcionado al tercero proveedor de la misma. - De conformidad con el acuerdo que tengamos celebrado con la Empresa, el Usuario podrá usar la Tarjeta para disponer de efectivo únicamente para Gastos Empresariales de la Empresa.
Nosotros pagaremos a los Establecimientos, por cuenta del Usuario y con Cargo a la Tarjeta, ya sea directamente, o a través de instituciones emisoras de tarjetas de crédito pertenecientes a los sistemas nacionales o mundiales con los que celebremos convenios para tal efecto, según el caso, el importe que proceda por los bienes y/o servicios proporcionados al Usuario por dichos Establecimientos, incluyendo impuestos, propinas y gastos diversos.
- El Usuario es la única persona autorizada para utilizar la Tarjeta y deberá hacer uso de la misma en los términos previstos en la presente cláusula, así como con lo establecido en la Cláusula 7, y utilizarla de buena fe únicamente para fines relacionados con el giro o negocio de la Empresa. La Tarjeta se le emite únicamente para la compra de bienes y/o servicios que estén relacionados con Gastos Empresariales de la Empresa y/o autorizados por ésta última conforme a sus políticas.
- Usos no permitidos de la Tarjeta por parte del Usuario
El Usuario se abstendrá de realizar lo siguiente:- Proporcionar su número de Cuenta a terceras personas o permitirles que utilicen la Tarjeta o su Cuenta asociada a la Tarjeta.
- Devolver bienes y/o servicios adquiridos con la Tarjeta para obtener un reembolso en efectivo.
- Utilizar la Tarjeta para obtener efectivo por parte de un Establecimiento.
- Utilizar la Tarjeta si la encuentra en forma posterior al aviso de pérdida o robo de ésta.
- Utilizar la Tarjeta si la misma ha sido suspendida o cancelada o bien, en forma posterior a la fecha de vencimiento de la vigencia de la Tarjeta.
- Utilizar la Tarjeta para propósitos ilícitos, incluyendo para la compra de bienes y/o servicios prohibidos por la legislación colombiana o en cualquier otro país en donde la Tarjeta sea utilizada.
- Utilizar la Tarjeta para adquirir bienes y/o servicios de un Establecimiento que la Empresa o cualquier tercero relacionado con la Empresa tenga alguna participación accionaria en la misma.
- Utilizar la Tarjeta para fines personales, domésticos o para cualquier otro propósito no relacionado con el objeto social de la Empresa.Utilizar la Tarjeta en beneficio de cualquier individuo, organización o país donde esté prohibido por las leyes de Colombia, o que se encuentre bloqueado o sancionado, ya sea por las Autoridades de Colombia o por las Autoridades de los Estados Unidos de América, incluidos los identificados en la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los Estados Unidos o cuyas actividades estén identificadas en la lista de Actividades Prohibidas prevista en el presente Contrato, la cual puede ser actualizada por Nosotros de vez en cuando.
- Utilizar la Tarjeta para comprar o pagar apuestas, juegos en línea, transacciones ilícitas de drogas o para cualquier otro fin ilegal, indebido o ilícito.
- Usos permitidos de la Tarjeta por parte del Usuario
- Requerimientos y Restricciones; Actividades Prohibidas
- La Empresa declara y garantiza a Jeeves que, a la fecha del presente Contrato, y de forma continuada:
- no es un comerciante individual ni una sociedad unipersonal, sino que es una sociedad anónima o de responsabilidad limitada o por acciones simplificadas, según sea aplicable bajo la Ley Aplicable en Colombia.
- tiene el derecho, el poder y la autoridad para suscribir el presente Contrato y para cumplir todas las obligaciones derivadas del mismo;
- en relación con la ejecución del presente Contrato, cumplirá la Ley Aplicable en lo que respecta a su uso de los Servicios, la plataforma de Jeeves y los Datos de la Empresa.
- ha obtenido y obtendrá, mantendrá en vigor y cumplirá con los términos de todos los consentimientos, registros, licencias y autorizaciones necesarias de o con cualquier regulador que tenga jurisdicción sobre esta o sus actividades en relación con el presente Contrato; y
- sus obligaciones en virtud del presente Contrato son válidas, vinculantes y exigibles de conformidad con sus términos
- Jeeves podrá imponer restricciones provisionales o permanentes al uso de la totalidad o parte de los Servicios en función de determinados requisitos normativos, el país de residencia de la Empresa, comprobaciones de verificación de identidad o requisitos corporativos, tal y como se describe en la Política de Uso Aceptable de Jeeves. Dichas restricciones se comunicarán a la Empresa en el momento en que se establezca la restricción o, si no fuera posible debido a circunstancias urgentes o imprevistas, inmediatamente después de que se establezca la restricción. Además, Jeeves puede verse obligada a responder y cumplir órdenes vinculantes y efectivas que afecten a la recepción de los Servicios por parte de la Empresa, incluidas, entre otras, demandas, órdenes de embargo, citaciones u otras órdenes o notificaciones emitidas por un tribunal de la jurisdicción competente, tribunales, comités, reguladores o cualquier organismo gubernamental ("Órden(es)"). Como resultado, Jeeves puede tomar ciertas acciones, incluyendo pero no limitándose, a retener pagos, liberar fondos o revelar datos o información sobre la Empresa y las transacciones de la Empresa a una Autoridad. A menos que lo prohíba la Ley Aplicable, Jeeves hará todos los esfuerzos razonables para notificar a la Empresa cualquier acción de este tipo. La Empresa reconoce que Jeeves no tiene ninguna obligación de impugnar o apelar ninguna Orden en la que esté involucrada la Empresa. Jeeves no es responsable de ninguna pérdida, ya sea directa o indirecta, ni de ninguna otra consecuencia en la que la Empresa pueda incurrir o sufrir en relación con la respuesta o el cumplimiento de una Orden por parte de Jeeves.
- Las siguientes entidades no pueden abrir o intentar abrir una Cuenta con, o utilizar los servicios proporcionados por Jeeves conforme al presente Contrato:
- Entidades y personas incluidas en la lista de nacionales especialmente designados (SDN) publicada por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Tesoro de los Estados Unidos de América (OFAC); y
- Entidades y personas identificadas para sanciones financieras integrales por el Departamento de Estado de los Estados Unidos de América.
- Las Actividades Prohibidas se encuentran incluidas bajo la Lista de Actividades Prohibidas adjunta bajo el Anexo B de este Contrato. Las Partes reconocen y aceptan que la Lista de Actividades Prohibidas podrá ser actualizada, a discreción de Jeeves, de tiempo en tiempo, y que dichas actualizaciones estarán disponibles en la Página de Internet de Jeeves. Las Partes acuerdan que será responsabilidad de la Empresa consultar las actualizaciones a la Lista de Actividades Prohibidas en la Página de Internet de Jeeves.
- Es posible que se solicite a las empresas que participan en ciertas actividades consideradas como "restringidas" puedan celebrar el presente Contrato, siempre y cuando proporcionen información o documentación adicional a satisfacción de Jeeves. Para efectos de lo anterior se considerarán actividades restringidas las siguientes:
- Compra, venta o extracción de criptomonedas;
- Proveedores de servicios financieros, incluidos bancos o filiales bancarias, corredores de valores o transmisores de dinero; o
- Servicios profesionales que incluyen bufetes de abogados o firmas de consultoría.
- Nosotros podremos notificar a la Empresa cuando la Lista de Actividades Prohibidas sea actualizada, de conformidad con lo establecido en la Cláusula 34 sobre las comunicaciones, sin embargo, es responsabilidad de la Empresa consultar la última versión de la Lista de Actividades Prohibidas, tal como se establece en la presente Cláusula. Sin embargo, la Empresa estará obligada a informar a Jeeves en caso de ubicarse en alguno de los supuestos contemplados en la Lista de Actividades Prohibidas, así como de revisarla periódicamente, a través de los medios que Jeeves designe de tiempo en tiempo, para verificar que no se encuentra en alguno de los supuestos contenidos y actualizados en la misma, así como a ponerse en contacto con Jeeves si tiene alguna pregunta sobre si la lista aplica a la actividad de la Empresa.
- En caso de que la Empresa nos notifique o Nosotros detectemos que la Empresa se encuentra en alguno de los supuestos contenidos en la Lista de Actividades Prohibidas, Nosotros podremos terminar el Contrato y cancelar la Tarjeta o bloquear unilateralmente el uso de la Tarjeta en cualquier momento y la Empresa no tendrá derecho al reembolso de la parte proporcional de la cuota anual por parte de Jeeves.
- Es responsabilidad del Usuario que la Tarjeta no sea utilizada para los fines antes mencionados; por lo anterior, la Empresa y sus Usuarios Suplementarios serán responsables de cualquier uso no permitido de la Tarjeta, incluyendo el uso indebido de la licencia que se otorga en términos del presente Contrato, aún en el supuesto de que Nosotros no prevengamos o suspendamos el uso prohibido y serán responsables del pago de todos los Cargos realizados con las Tarjetas, aún si permitieron a otra persona utilizar la Tarjeta.
- No obstante lo anterior, Jeeves se reserva su derecho a suspender o cancelar el acceso de la Empresa a la Cuenta o a cualquier Tarjeta si Jeeves considera, a su entera discreción, que la Empresa ha infringido lo establecido en esta Cláusula, o si así lo exige un Emisor o la Ley Aplicable. La Empresa acepta pagar a Jeeves los montos aplicables por las Multas que sean impuestas a Jeeves por terceros por la violación de este Contrato, incluyendo a las obligaciones establecidas en esta Cláusula
- La Empresa declara y garantiza a Jeeves que, a la fecha del presente Contrato, y de forma continuada:
- Límite Pre-Establecido De Cargos; Cargos por Falta de Uso
La Cuenta de la Tarjeta tiene un límite de gasto preestablecido (la "Línea de Crédito"), por lo que cada Cargo es aprobado con base en la Información de la Empresa, incluyendo fondos disponibles y patrón de gastos, volumen no facturado, ingresos futuros, la naturaleza e historia del negocio de la Empresa, así como el historial crediticio en todas las Cuentas que la Empresa tenga establecidas con Nosotros, así como con nuestras empresas subsidiarias y filiales y/o licenciatarias, su historial crediticio con otras instituciones financieras y sus recursos e ingresos que sean de Nuestro conocimiento. A efecto de acreditar lo anterior, Nosotros podremos solicitarle a la Empresa en cualquier momento, información correspondiente a la actualización de sus ingresos.
La Línea de Crédito es no comprometida y en consecuencia podrá modificarse en cualquier momento por parte de Jeeves previo aviso a la Empresa o los Usuarios de conformidad con lo establecido en la Cláusula 30 del presente Contrato, incluidos los aumentos o disminuciones temporales de los límites de gasto o reducción de la Línea de Crédito a $0.00. Para el caso de un aumento a la Línea de Crédito, se requerirá la previa autorización de la Empresa o de los Usuarios.
No obstante lo anterior, podremos asignar en cualquier momento un límite mensual de gastos a la Cuenta y/o cualquier Tarjeta emitida, a petición expresa de la Empresa.
Jeeves se reserva el derecho a cargar a la Empresa una comisión razonable por inactividad de la Cuenta, en caso de que el gasto de la Empresa no supere el monto equivalente a US$10,000.00 dólares por mes calendario, o que la Empresa no utilice su Cuenta o los Métodos de Pago durante noventa (90) días hábiles, o que la Cuenta de la Empresa se encuentre inactiva por cualquier otro motivo. - Cargos a la Tarjeta
Los Cargos que se realizan a la Cuenta de las Tarjetas, podrán incluir de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes:- El importe de los pagarés, Notas de Cargo, o cualesquiera otros documentos que se hubieren suscrito o generado de conformidad con lo dispuesto en este Contrato, en relación con la adquisición por cualquier medio (telefónicamente, internet o cualquier otro medio electrónico) de bienes y/o contratación de servicios en los Establecimientos, incluyendo los Cargos que se realicen en Establecimientos o bien tratándose de Cargos Automáticos.
- El importe de pagos rechazados o devueltos por Nosotros por cualquier causa, debiendo ser cubiertos en forma íntegra en la fecha límite de pago señalado en su Estado de Cuenta (en lo sucesivo "Fecha Límite de Pago").
- El importe de los Cargos por pago extemporáneo e intereses ordinarios que en su caso procedan de conformidad con lo dispuesto en el presente Contrato,
- El importe de las Comisiones aplicables en términos de la Cláusula 13.
El Usuario está de acuerdo en notificarnos en forma inmediata del extravío o robo de la Tarjeta, o si sospechan que su Cuenta de la Tarjeta está siendo utilizada sin su consentimiento, de conformidad con lo estipulado en la Cláusula 29.
- Comisiones aplicables
La Empresa se obliga a pagarnos las Comisiones derivadas de la contratación de los Servicios, cuyo monto y periodicidad se establece en la Carátula. Todos los montos o porcentajes de cada una de las Comisiones por los Servicios podrán consultarse en la Carátula del presente Contrato. Todas las comisiones son más I.V.A. y los montos o porcentajes de cada una de las comisiones podrán consultarse en la Carátula. La Empresa reconoce y acepta que Nosotros de conformidad con las disposiciones aplicables, le hemos informado en forma previa a la firma de este Contrato, el monto de las Comisiones vigentes por los conceptos mencionados en esta Cláusula. La Empresa se obliga a pagarnos las cuotas derivadas del uso de cualquier Tarjeta que se le emita a ella y a sus Usuarios Suplementarios cuya periodicidad y método de cálculo se establecen en la presente cláusula y en la Carátula. De acuerdo con lo anterior y con la firma de este Contrato, la Empresa manifiesta su consentimiento para que se apliquen las Comisiones en la forma y términos señalados en el presente Contrato y en la Carátula.
Nosotros le comunicaremos a través de los siguientes medios; mediante notificación por escrito, a través de un mensaje en su Estado de Cuenta, por medios electrónicos, como puede ser el correo electrónico proporcionado por la Empresa y por mensaje de texto o SMS a la información de contacto que nos proporcione la Empresa por conducto del Administrador, así como por medio de la Página de Internet, los incrementos al importe de las comisiones, así como las nuevas comisiones que se pretendan cobrar, por lo menos, con (30) treinta días hábiles de anticipación a la fecha prevista para que éstas surtan efectos.
Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa tendrá derecho a dar por terminado el presente Contrato en caso de no estar de acuerdo con los nuevos montos hasta (60) sesenta días calendario después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, sin que Nosotros podamos cobrarle cantidad adicional alguna por este hecho, con excepción de las obligaciones que ya se hubieren generado a la fecha en que la Empresa solicite dar por terminado el servicio; lo anterior, de conformidad con lo establecido en las Cláusulas 30 y 31 del presente Contrato. - Intereses Ordinarios
La Empresa y los Usuarios, respectivamente y en lo individual, se obligan a pagar a Jeeves, sin necesidad de requerimiento previo, Intereses Ordinarios (más su respectivo I.V.A) calculados sobre los Cargos que el Usuario haya dispuesto de la Línea de Crédito al utilizar la(s) Tarjeta(s) reflejados en las Cuenta(s), a la tasa de interés anual fija como se indica en la caratula del Contrato. La fecha de corte para efectos del cálculo de intereses será en la Fecha Límite de Pago. - Intereses Moratorios
En caso de que la Empresa y/o los Usuarios, según resulte aplicable y en lo individual, dejen de pagar puntualmente cualquier suma que estuviere obligada a cubrir conforme a este Contrato, la cantidad no pagada causará Intereses Moratorios a partir de la fecha en que debió ser cubierta y hasta la fecha de su pago total, a la tasa anual fija según se establece en la caratula del Contrato. La Empresa y/o los Usuarios se obligan a pagar a Nosotros en el domicilio de este, dichos intereses moratorios, de conformidad con los métodos de pago que sean informados por Jeeves de tiempo en tiempo. No obstante lo anterior, Jeeves se reserva el derecho de cobrar un interés moratorio menor o no cobrarlo. - Usuarios Suplementarios
En caso de que la Empresa nos lo solicite, por conducto del Administrador, a través de la Cuenta ,y sujeto a los términos y condiciones aplicables que Nosotros le demos a conocer, podemos emitirle con cargo a su Cuenta, Tarjetas Suplementarias a nombre de los Usuarios que la Empresa designe, quienes únicamente podrán ser empleados, funcionarios y/o afiliados de la Empresa, quienes deberán aceptar, en lo individual, los términos y condiciones del Contrato y quienes serán denominados como Usuarios Suplementarios. Asimismo, Nosotros tenemos el derecho de limitar el número de Tarjetas Suplementarias emitidas a su cuenta, así como negar o cancelar las Tarjetas Suplementarias en caso de que no se cumplan los requisitos crediticios que tengamos establecidos para tales efectos o por cambios en las políticas del Emisor o de conformidad con la Ley Aplicable, o por cualquier otra razón que Jeeves determine apropiada bajo las circunstancias del caso específico.
Las Tarjetas podrán ser emitidas a los Usuarios Suplementarios de forma física o virtual (por ejemplo, una Tarjeta emitida sin una tarjeta física asociada). De forma predeterminada, los nuevos Usuarios recibirán una Tarjeta física y virtual, y podrán ver transacciones y administrar sus Tarjetas a través de la Cuenta. Sin embargo, cada una de las formas de los Métodos de Pago disponibles para cada una de las Tarjetas podrá variar, según sea habilitado por Jeeves para el caso específico.
La Empresa se obliga y es responsable de asegurarse que sus Usuarios lean, entiendan y cumplan con los términos de este Contrato, incluyendo lo establecido en la Carátula, así como cualquier notificación y comunicación que les enviemos. Las Tarjetas pueden ser canceladas en cualquier momento, tanto por la Empresa como por Nosotros; en caso de cancelación de la Tarjeta, Nosotros le notificaremos de dicha situación al Usuario en los términos descritos en la Cláusula 34.
Asimismo, la Empresa se obliga a recabar, resguardar y mantener en todo momento a disposición de Jeeves, los datos de identificación del (los) Usuario(s) Suplementario(s) que autorice en términos del presente Contrato, así como copia de sus documentos (documento de identificación vigente, comprobante de domicilio actualizado), para el supuesto de que Jeeves los requiera de forma directa o a petición de cualquier Autoridad competente y deberá contar con el consentimiento de los Usuarios Suplementarios para proporcionar su información a Jeeves. - Responsabilidad de los Cargos
El Usuario y/o la Empresa serán responsables ante Nosotros de los Cargos que sean realizados a la Cuenta de las Tarjetas emitidas.
Responsabilidad por Uso no Autorizado. La Empresa a través del Administrador deberá avisar a Jeeves en forma inmediata a través de cualquiera de los siguientes canales: directamente en la cuenta del Administrador y/o al correo electrónico, y datos de contacto que se mencionan en nuestra Página de Internet (los "Canales"), cuando se presente la baja de algún Usuario al que se le hubiere emitido la Tarjeta para hacer el bloqueo de la misma y no permitir Cargos a la Cuenta de la Tarjeta posteriores a la fecha en que sea recibida dicha notificación.
La Empresa también deberá dar aviso inmediato a Jeeves mediante los Canales, en caso de que la Empresa realice el cambio y/o baja de un usuario autorizado que cuente con Códigos de acceso a la Cuenta de la Tarjeta de la Empresa, para que sean revocados los permisos de acceso otorgados a dicho usuario y no se permitan Cargos posteriores a la Cuenta de la Tarjeta de la Empresa.
La Empresa será responsable de los Cargos que se continúen realizando a la Cuenta de la Tarjeta(s) hasta en tanto no sea notificada la baja del Usuario y/o la revocación de los permisos otorgados al Usuario autorizado en los términos señalados en el párrafo inmediato anterior. - Renovación y reemplazo de las Tarjetas
La Tarjeta será válida dentro del periodo de validez que aparece grabado en la misma. El Usuario nos autoriza a enviarle, la renovación o reemplazo de la Tarjeta en forma previa a que expire la vigencia de la misma. El Usuario deberá destruir la Tarjeta que haya expirado o que haya sido cancelada en los términos establecidos en la Cláusula 29, cortándola por la mitad. El presente Contrato, así como sus modificaciones o adiciones, aplicará en sus términos y condiciones para cualquier renovación o reemplazo de las Tarjetas que emitamos.
Asimismo, renovaremos anualmente la cuota por el uso de la Tarjeta a las tarifas que se encuentren vigentes y que le sean notificadas en forma previa, lo anterior, de conformidad con lo establecido en la Cláusula 30 del presente Contrato. - Terminación o Suspensión del Contrato por parte de Jeeves
Nosotros podemos terminar el Contrato, o suspender los Métodos de Pago, previo aviso a la Empresa, en caso de que:- la Empresa comete un incumplimiento material de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Contrato, el cual no pueda ser subsanado;
- la Empresa no subsana, cuando sea posible subsanar, o permanece en incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Contrato durante 30 (treinta) días hábiles después de haber sido requerida por escrito por Jeeves, para que subsane o desista de dicho incumplimiento;
- en caso de ocurrencia de un Evento de Fuerza Mayor que impida a la Empresa cumplir cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Contrato durante un periodo superior a un mes; o
- si la Empresa sufre un Evento de Insolvencia, en la medida en que lo permita la Ley Aplicable.
Ninguna de las Partes será responsable de los retrasos en la tramitación u otros incumplimientos causados por un Evento de Fuerza Mayor o cualquier otro acontecimiento sobre el que la parte respectiva no tenga un control razonable. La Parte sujeta al Evento de Fuerza Mayor deberá: (i) notificar con prontitud a la otra Parte cualquier circunstancia que pueda dar lugar al incumplimiento de sus obligaciones; (ii) realizar esfuerzos razonables para evitar o eliminar la causa subyacente del retraso o incumplimiento o para mitigar el efecto del Evento de Fuerza Mayor en el cumplimiento de sus obligaciones; y (iii) reanudar el cumplimiento del presente tan pronto como sea razonablemente práctico tras la eliminación del Evento de Fuerza Mayor. La presente Cláusula no limita ni afecta en modo alguno a la obligación de la Empresa de abonar cualesquiera Comisiones u otros gastos o importes pagaderos en virtud del presente Contrato.
Podemos hacer lo anterior ya sea porque el Usuario haya incumplido o no el Contrato. El Usuario deberá hacer el pago de los Cargos pendientes en la Fecha Límite de Pago establecida en el Estado de Cuenta, para estos efectos se harán exigibles todos los Cargos pendientes de facturarse, incluyendo aquéllos que correspondan a pagos diferidos o planes de meses sin intereses y cualquier saldo en la Cuenta pendiente de cubrirse.
Nosotros le informaremos de nuestra decisión de cancelar la Tarjeta o bloquear la Tarjeta, en un plazo no mayor a (5) cinco días hábiles posteriores a la fecha en que se haya llevado a cabo la cancelación o bloqueo.
En caso de que cancelemos la Tarjeta o la dejemos expirar al no renovarla, o bien, si la Tarjeta deja de tener validez por cualquier otra razón, el Usuario queda obligado a devolvernos la Tarjeta, cuando así se le requiera, quedando obligado a pagarnos, todos los Cargos relacionados con dicha Tarjeta a más tardar en la Fecha Límite de Pago establecida en el Estado de Cuenta, incluyendo aquellos Cargos pendientes por facturarse, incluyendo aquéllos que correspondan a pagos diferidos y/o meses sin intereses.
Adicionalmente, Jeeves podrá, sin previo aviso, suspender inmediatamente el acceso a los Servicios o rescindir la totalidad o parte del presente Contrato o cualquiera de los Servicios, en caso de que:- La Empresa sufra un Cambio de Control;
- Jeeves tiene preocupaciones razonables sobre, o sospecha de actividad delictiva en relación con, la Cuenta o los Métodos de Pago, que cualquiera de los Servicios se está utilizando de forma fraudulenta, o Jeeves cree razonablemente que la Empresa ha solicitado de forma fraudulenta un reembolso por una transacción no autorizada;
- Jeeves cree razonablemente que la Empresa está incumpliendo la Ley Aplicable o está a punto de incumplir la Ley Aplicable, o Jeeves está obligada a rescindir el presente Contrato bajo solicitud de la Ley Aplicable o de una Autoridad;
- La Empresa ha incumplido este Contrato, o la Empresa o sus Usuarios han incumplido cualquier límite o restricción aplicable establecido en el Acuerdo del Usuario;
- La Empresa ha proporcionado a Jeeves información falsa o inexacta, una declaración o garantía realizada por la Empresa es incorrecta, o Jeeves no ha podido verificar cualquier información que la Empresa haya proporcionado;
- La Empresa notifique a Jeeves, o Jeeves sospeche o identifique, de cualquier transacción supuesta o real que no sea autorizada;
- La Empresa ha sido incluida en cualquier lista nacional o internacional restringida o prohibida, o se dedica a cualquier negocio restringido, lo que impide a Jeeves hacer negocios con la Empresa;
- Jeeves suspenda o detenga la totalidad o parte de los Servicios, incluso por motivos técnicos o de seguridad;
- la Empresa no ha pagado o reembolsado cualquier cantidad debida a Jeeves en la fecha de vencimiento;
- uno de los socios bancarios de Jeeves, u otro proveedor de servicios necesario para proporcionar los Servicios o los Servicios de Terceros exige a Jeeves que rescinda el presente Contrato o cualquier otra parte del mismo; o,
- La Empresa no haga uso de su Cuenta de Jeeves o cualquiera de los Métodos de Pago durante 3 (tres) meses, o que la Cuenta de la Empresa quede inactiva por cualquier otro motivo.
En caso de que Jeeves ejerza su derecho de terminar el presente Contrato, en virtud de lo establecido anteriormente, Jeeves notificará a la Empresa dicha terminación siempre que sea posible, así como sus motivos, ya sea antes de la puesta en marcha de la terminación o inmediatamente después, a menos que ello pudiera comprometer las medidas de seguridad razonables de Jeeves o fuera ilegal por cualquier otro motivo. Jeeves proporcionará a la Empresa la oportunidad razonable de subsanar los daños y hará esfuerzos comercialmente razonables para eliminar la suspensión tan pronto como sea posible, una vez que hayan dejado de existir los motivos que dieron lugar a la suspensión.
Salvo que se establezca expresamente lo contrario en el presente Contrato, los derechos, recursos, deberes y obligaciones de las Partes deberán sobrevivir en caso de terminación de cualquier relación comercial o de negocios en curso entre Jeeves y la Empresa en todos los aspectos.
El Usuario no deberá usar la Tarjeta con posterioridad a su expiración o cancelación.
Podemos solicitar que determinados Cargos sean aprobados en forma previa por Nosotros antes de que sean aceptados por los Establecimientos. Nosotros podemos negar la solicitud de autorización de un Cargo con base en nuestras políticas crediticias que tengamos establecidas, aún si la Cuenta de la Tarjeta no se encuentra en atraso.
En determinados casos, los Establecimientos pueden solicitar la autorización de Cargos en forma anticipada, el monto de la autorización será registrado como un Cargo regular. Por ejemplo, en los casos de renta de automóviles, el Establecimiento podrá solicitar en forma anticipada el Cargo total aproximado de la renta de un auto, lo que significa que el monto de dicho Cargo será considerado en la Cuenta de la Tarjeta.
- La Tarjeta es de nuestra propiedad
No obstante que el Usuario puede utilizar las Tarjetas para la compra de bienes y/o servicios, las Tarjetas son y serán de nuestra propiedad en todo momento. Nosotros podemos requerirle que nos entregue las Tarjetas en cualquier momento, directamente o través de terceras personas en nuestra representación, incluyendo los Establecimientos. Para tales efectos le informaremos a través de los medios de comunicación establecidos en el presente Contrato el proceso que deberá seguir para su devolución. Asimismo, podremos informar a los Establecimientos que la Tarjeta ya no es válida. - Estado de Cuenta
El Usuario está de acuerdo en consultar su Estado de Cuenta en la Página de Internet, para lo cual deberá solicitar su inscripción a los servicios en línea que ofrecemos a través de nuestra Página de Internet, siguiendo las instrucciones que se establecen en la misma. Asimismo, el Usuario declara que está de acuerdo en crear una identificación de usuario, así como una clave de acceso o “password” para poder consultar su Estado de Cuenta de forma segura.
Nosotros podremos enviarle dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a la fecha de corte de la Tarjeta, a través de la dirección de correo electrónico que nos indique, un aviso informándole que su Estado de Cuenta se encuentra disponible en nuestra Página de Internet en donde podrá consultarlo cuantas veces lo considere necesario para poder realizar el pago de la Tarjeta en la Fecha Límite de Pago. El Estado de Cuenta se generará de forma mensual, e incluirá la información correspondiente según la normatividad aplicable.
El Usuario acepta no recibir dicho Estado de Cuenta en los meses en los que su cuenta de la Tarjeta no muestre movimiento alguno. La fecha de corte podrá ser consultada inicialmente por el Usuario en la Carátula y posteriormente en su Estado de Cuenta, la citada fecha no podrá variar sin previo aviso remitido por escrito con al menos (30) treinta días hábiles de anticipación.
En caso de que la Empresa requiera modificar la fecha de corte de la Tarjeta, la Empresa deberá solicitárnoslo por escrito a través del Administrador con al menos 30 (treinta) días hábiles de anticipación.
En caso de que no se hayan registrado movimientos en la cuenta durante el plazo de (6) seis meses, Nosotros podemos suspender el envío de los Estados de Cuenta, pero en todo caso, le enviaremos cuando menos una vez al año el Estado de Cuenta a través de los medios previstos para el efecto. - Pagos de la Tarjeta
Todos los Cargos son exigibles desde la fecha en que emitamos el Estado de Cuenta, y deberán ser pagados a más tardar en la Fecha Límite de Pago identificada así en el propio Estado de Cuenta. Todos los pagos a efectuarse en cumplimiento de este Contrato deberán ser hechos en efectivo, con cheque, transferencia u otro instrumento de pago aceptable por Nosotros, a la orden de Jeeves, o a la orden de cualquier otra persona que le indiquemos oportunamente.
Los pagos se tendrán por realizados en la fecha en que Nosotros recibamos efectivamente el pago, por lo que todos los títulos de crédito se recibirán salvo buen cobro. Todos los pagos se aplicarán siguiendo, sin excepción, el siguiente orden:- Cargos por Intereses Ordinarios;
- Cargo por comisión Intereses Moratorios;
- Cargos por servicio más el impuesto correspondiente;
- Sanciones por pago de Cheque devuelto más el impuesto correspondiente; y,
- Comisiones y cualesquiera otros Cargos realizados con La Tarjeta más el impuesto correspondiente.
En caso de que la Cuenta de la Tarjeta tenga saldo a favor por concepto de los pagos realizados o por un crédito aplicado a la Tarjeta, la misma no generará intereses en favor del Usuario y/o de la Empresa.
En caso de que los cheques que el Usuario nos presente para cubrir el pago de sus obligaciones sean devueltos por el banco librado por causas imputables al Usuario, se aplicarán Intereses Moratorios y las sanciones previstas por la ley aplicable.
La Empresa podrá pagar anticipadamente, de forma total o parcial el saldo pendiente de su crédito sin que haya lugar a (i) la imposición de sanciones o cláusulas penales por el pago anticipado o (ii) la exigencia del pago de intereses durante el periodo restante.
Para los servicios en moneda extranjera, la transacción de la Empresa reflejará el neto de la cantidad total transferida, teniendo en cuenta cualquier efecto positivo o negativo del tipo de cambio de divisas según lo determinado por Jeeves en el momento de la transacción. Además, para los cambios de divisas, Jeeves utilizará el tipo de cambio (FX spot) actual al que se puede comprar o vender un par de divisas utilizando la cotización vigente para cualquier par de divisas dado en el momento de la transacción y a discreción exclusiva de Jeeves. Además, a elección de Jeeves, la Empresa deberá pagar a Jeeves una comisión por cambio de divisas equivalente a un tipo de cambio determinado por Jeeves, a su entera discreción, multiplicado por el importe bruto de la transacción. Jeeves comunicará dicho tipo de cambio a la Empresa previo al momento de la transacción.
- Pagos atrasados
Los Cargos realizados durante cada periodo mensual y que aparecen descritos en su Estado de Cuenta, no generarán intereses desde la fecha en que se hayan realizado y hasta la Fecha Límite de Pago. En el caso de que Nosotros no recibamos el pago de los Cargos realizados por el Usuario y/o la Empresa a más tardar en la Fecha Límite de Pago establecida en su Estado de Cuenta en que mensualmente dichos Cargos aparezcan, se cargará la tasa de interés moratorio máxima permitida por la ley aplicable vigente al momento de incurrir en la mora, por cada día hasta que se liquide el saldo total sobre saldos insolutos. - Facturación de Cargos
Todos los Cargos realizados con las Tarjetas, ya sea que se hayan realizado en pesos colombianos o que se hayan realizado en moneda extranjera fuera de territorio nacional, serán facturados en pesos colombianos y se sujetarán a lo establecido en los incisos a) y b) siguientes:- Cargos realizados en moneda nacional: Todos los Cargos que el Usuario contraiga en moneda nacional serán facturados y cobrados por Nosotros en esa misma moneda.
- Cargos realizados en moneda extranjera facturados en moneda nacional: Los Cargos que el Usuario realice fuera del territorio nacional, se documentarán en la moneda extranjera que corresponda, y serán convertidos a pesos colombianos según la Tasa Representativa del Mercado (TRM) vigente a la fecha en la cual se realice el respectivo Cargo.
- Instrucción de Pagos de la Tarjeta
El Usuario tendrá la facultad de autorizarnos para que los pagos que le corresponda realizar en cada Fecha Límite de Pago sean cargados en su totalidad o por el importe debido, a las cuentas de cheques, ahorro o de depósitos electrónicos que el Usuario, tenga establecidas con cualquier institución de crédito. Para tal efecto, el Usuario, nos deberá proporcionar la información que le solicitemos de su cuenta de cheques, ahorro o de inversión para poder solicitar los pagos de la misma.
Dicha autorización podrá otorgarse por escrito o a través del uso de medios electrónicos, y Nosotros estamos facultados para conservar la misma en Nuestros registros, archivos y sistemas.
En caso de que la cuenta de cheques, ahorro o de depósitos electrónicos que el Usuario nos proporcione, no tenga fondos suficientes para cubrir el monto del saldo que el Usuario nos hayan indicado, el Usuario quedará obligado a realizar los pagos correspondientes a través de otros medios de pago, y en caso de mora, se aplicará lo dispuesto en la Cláusula 22 del presente Contrato. - Reemplazo de la Tarjeta; Cargos Automáticos
Nosotros podremos emitir un reemplazo de la Tarjeta si la misma se encuentra extraviada, robada, dañada, cancelada, renovada o bien intercambiada por un producto diferente.
La(s) Tarjeta(s) puede(n) tener nuevos datos bancarios que requerirán actualizaciones de la información para la modalidad de Cargos Automáticos. Si la Empresa no actualiza en su Cuenta la Tarjeta para los Cargos Automáticos que previamente estuvieran enlazados a la Tarjeta anterior, es posible que las transacciones no puedan ser procesadas. La Empresa y/o los Usuarios son los únicos responsables de actualizar las Tarjetas que se encuentren registradas en la modalidad de Cargos Automáticos.
Los Cargos automáticos que hayan sido previamente autorizados por el Usuario para que Nosotros realicemos el Cargo a la Cuenta de la Tarjeta, cuando ésta sea reemplazada, continuarán realizándose automáticamente a la Cuenta de la Tarjeta que la haya reemplazado sin requerir que el Usuario realice nuevamente registro alguno. Tratándose de Cargos Automáticos, se podrán continuar recibiendo Cargos a la Cuenta de la Tarjeta en caso de que la Tarjeta sea reemplazada y siempre que el Establecimiento solicite la autorización del Cargo.
El Usuario será responsable por los Cargos Automáticos que puedan continuar cargándose en su Cuenta desde una Tarjeta que ha sido reemplazada o cancelada. Los Cargos automáticos y/o Cargos recurrentes podrán ser automáticamente cargados a la nueva Tarjeta sin notificación previa al Usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, y con el propósito de evitar una posible suspensión de los Cargos Automáticos y de la entrega o prestación de los bienes y/o servicios por parte de los Establecimientos, en los casos de una Tarjeta reemplazada o cancelada, el Usuario deberá asegurarse de informar a los Establecimientos de la nueva información acerca de la Tarjeta reemplazada o establecer un nuevo método de pago. - Procedimiento de Aclaraciones sobre el Estado de Cuenta / Problemas con Bienes y/o Servicios. Jeeves se compromete a proporcionar a la Empresa el más alto nivel de servicio y soporte. Sin embargo, pueden darse casos en los que la Empresa o un Usuario notifique a Jeeves una Disputa. La Empresa y sus Usuarios están sujetos a los términos que describen el proceso para gestionar las transacciones en disputa de forma oportuna y eficiente, de acuerdo con la Ley Aplicable, tal y como se establece en la presente Cláusula. Durante un plazo de 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha de corte de la Cuenta, el Usuario y/o la Empresa de acuerdo al tipo de responsabilidad seleccionada, podrán objetar aquel Cargo que considere(n) improcedente, manifestando por escrito sus objeciones u observaciones que crea(n) convenientes, conviniéndose que en caso de que no reciba el Estado de Cuenta, deberá solicitarlo en un plazo de 10 (diez) días naturales posteriores a la fecha de corte, para poderlo objetar válidamente en el término antes mencionado. Se presumirá que el Usuario y/o la Empresa recibieron según corresponda, el Estado de Cuenta si no nos lo reclama a Nosotros dentro del plazo anteriormente referido. El procedimiento de aclaraciones se sujetará a lo siguiente:
- La solicitud de aclaración que el Usuario y/o la Empresa realice(n) podrá presentarse a través de nuestra unidad especializada de atención de usuarios, mediante escrito o correo electrónico. Nosotros acusaremos de recibo dicha solicitud.
- Nosotros podremos abonar a la Cuenta de la Tarjeta, el importe del Cargo objetado, salvo en el supuesto de que la operación o transacción objeto de la reclamación haya sido autorizado por el Usuario y/o la Empresa con el uso de los factores de autenticación que el Usuario y/o la Empresa haya(n) generado y/o se hayan puesto a su disposición, como el uso de la Tarjeta y el chip asociado a la misma, NIP, contraseñas, claves o cualquier otro.
- En cualquier caso Nosotros podremos revertir el abono a que se refiere el inciso anterior, realizando un nuevo cargo a la Cuenta de La Tarjeta en cuestión, si dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) o 180 (ciento ochenta) días naturales, a que se hace referencia en el inciso V siguiente, se acredita que el Cargo fue autorizado mediante el uso de los factores de autenticación que para tales efectos haya generado y/o se hayan puesto a su disposición.
- El Usuario y/o la Empresa según corresponda, tendrán el derecho de no realizar el pago cuya aclaración solicita, así como el de cualquier otra cantidad relacionada con dicho pago, hasta en tanto se resuelva la aclaración.
- Nosotros tendremos un plazo máximo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud de aclaración para informarle por correo electrónico el resultado de la Disputa. En el caso de reclamaciones relativas a operaciones realizadas en el extranjero, el plazo previsto en este párrafo será hasta de 180 (ciento ochenta días) naturales. El informe se podrá proporcionar por medios electrónicos.
- Si conforme al informe resulta procedente el cobro del monto respectivo, el Usuario y/o la Empresa según corresponda, deberá hacer el pago de la cantidad a su cargo. Nosotros no le cobraremos una comisión por concepto de reclamación improcedente. El Usuario y/o la Empresa deberá(n) hacer el pago de la cantidad a su cargo, incluyendo los intereses ordinarios conforme a lo pactado (de ser aplicables).
- Nosotros podremos notificarle el estado que guarda la solicitud de aclaración por escrito, teléfono o cualquier otro medio electrónico.
- Transcurrido el plazo de 90 (noventa) días naturales mencionado en el primer párrafo de la presente cláusula sin que el Usuario y/o la Empresa haya(n) realizado objeciones u observaciones a su Estado de Cuenta, así como en el supuesto de que el Usuario y/o la Empresa haya girado instrucciones de que no se le enviara dicho Estado de Cuenta, los asientos y conceptos que figuren en nuestra contabilidad harán prueba plena en contra del Usuario y/o la Empresa, salvo prueba en contrario en juicio.
- En caso de que la objeción o reclamación presentada por el Usuario y/o la Empresa según corresponda, sea procedente una vez concluido el proceso de investigación respectivo que llevemos a cabo ante el Establecimiento, aplicaremos de forma inmediata un crédito definitivo en su Estado de Cuenta, ya sea por el monto total o parcial del cargo objetado o reclamado, según sea el caso; o bien, se tendrá por definitivo el crédito abonado en términos del numeral II de esta cláusula.
- X. Todas las reclamaciones, aclaraciones y consultas podrán presentarse en el domicilio, página de internet y correo electrónico señalados en la Carátula del presente Contrato.
El Usuario y la Empresa reconocen y aceptan que no tendremos responsabilidad ni obligación por: las comunicaciones, actos u omisiones de los Establecimientos incluyendo su negativa a aceptar la Tarjeta, las condiciones que éstos establezcan para su aceptación, así como por los defectos, calidad, peso, cantidad o cualquier otro aspecto relativo a la entrega o prestación de los bienes y/o servicios que se adquieran u obtengan mediante el uso de la Tarjeta. En caso de reclamaciones, el Usuario y/o la Empresa las deberá hacer directamente al Establecimiento, sin que por ello se altere su obligación de pago inmediato a Nosotros de los Cargos reclamados. El Usuario y/o la Empresa están de acuerdo en no recibir los originales o copias de las notas de cargo junto con su Estado de Cuenta, ya que aceptan que el mismo es comprobante suficiente de la exactitud de los Cargos facturados, salvo prueba en contrario.
Proceso para reportar una Disputa
Los Emisores, la Red de Tarjetas u otros Terceros Prestadores de Servicios intermediarios (incluidos los adquirentes) pueden realizar un Contracargo, una Anulación, una Devolución, denegar o rechazar Cargos por cualquier motivo. Jeeves no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o perjuicio causado por Cargos que estén sujetos a un Contracargo, Anulación, Devolución, denegación o rechazo.
Si la Empresa o un Usuario tienen una Disputa con respecto a un Cargo que se desglosa en su Estado de Cuenta (un "Cargo Disputado"), incluyendo una Disputa por la entrega de bienes o servicios incorrectos o el cobro de una cantidad incorrecta, la Empresa o los Usuarios deben primero intentar resolver el Cargo Disputado directo con el Establecimiento. Si dicho Cargo Disputado no se resuelve a satisfacción de la Empresa o de los Usuarios, o si estos estiman que el Cargo no fue autorizado, estos podrán iniciar una Disputa a través de la Cuenta. La Empresa y sus Usuarios están de acuerdo en que, en relación con las disputas, este Contrato se encuentra sujeto a las reglas de la Red de Tarjetas (dichas disputas, como "Contracargos").
La Red de Tarjetas ha establecido procedimientos para resolver disputas, los cuales pueden requerir que la Empresa o los Usuarios proporcionen detalles del Cargo Disputado o documentación asociada. El equipo de atención al cliente de Jeeves será notificado del Cargo Disputado y trabajará con la Empresa y los equipos internos para analizar, investigar y determinar si el Cargo Disputado es válido.
Los Cargos Disputados se cobrarán en la fecha de pago, si están pendientes de resolución en la fecha en que vence el pago, de conformidad con el Estado de Cuenta aplicable. Los Contracargos o cualquier Cargo Disputado que sea resuelto a favor de la Empresa, a discreción de Jeeves, y de conformidad con la Ley Aplicable, se acreditarán a la Tarjeta respectiva a través de la Cuenta, en el Estado de Cuenta actual o en uno emitido posteriormente.
Jeeves también puede imponer Comisiones, reducir los límites de gasto de la Empresa o los Usuarios, o suspender el acceso a su Cuenta Jeeves o a los Servicios, si estos no pagan los Cargos relacionados con los Cargos Disputados que estén pendientes de resolución en la fecha de pago, según el Estado de Cuenta en cuestión.
Investigación y resolución
El equipo de atención al cliente de Jeeves, junto con los departamentos correspondientes, analizará, investigará y determinará si cualquier Cargo Disputado es válido. En algunos casos, el Cargo Disputado puede ser considerado inválido con base en las directrices proporcionadas por la Red de Tarjeta, los bancos adquirentes participantes, el Emisor u otros Terceros Proveedores de Servicios. Algunas razones comunes para que una Disputa sea considerada inválida incluyen, pero no se limitan a:
a.El titular de la tarjeta recibió los bienes o servicios tal y como se describían;
b.El titular de la tarjeta autorizó el cargo;
c.El titular de la tarjeta no canceló el servicio o devolvió los bienes en el plazo acordado;
d.El titular de la tarjeta disputa los cargos transcurrido un determinado plazo;
e.El titular de la tarjeta disputa una transacción que aún no se refleja en su cuenta;
f.El titular reclama un cargo que no corresponde a una transacción con tarjeta; y,
g.El titular de la tarjeta está impugnando el cargo por un motivo que no está contemplado en la normativa de la red de tarjetas.
El estatus del Cargo Disputado será comunicado a la Empresa o al Cliente; considerando que, Jeeves no está obligado a notificar a la Empresa o a cualquier Usuario la razón específica para denegar un Cargo Disputado. Si Jeeves determina, a su entera discreción, que un Cargo Disputado es válido, Jeeves exigirá a la Empresa o a cualquier Usuario que envíe pruebas o evidencia que respalden el Cargo Disputado. Dependiendo de las razones proporcionadas por la Empresa o sus Usuarios, el tipo de pruebas o evidencias requeridas por Jeeves puede variar. La investigación es más eficaz cuando la Empresa y/o sus Usuarios han proporcionado información completa. La Empresa se compromete a proporcionar pruebas vigentes, completas y precisas en relación con cualquier Cargo Disputado.
Considerando lo anterior, Jeeves requerirá a la Empresa que reúna todas las pruebas que sustenten el Cargo Disputado, incluyendo, pero sin limitarse a:
a.El estado de cuenta de la tarjeta de crédito que muestre el cargo disputado;
b.El recibo original, contrato de servicio, orden de compra o factura emitida por el Establecimiento;
c.Correos electrónicos u otra correspondencia que demuestre que la Empresa intentó resolver el problema con el Establecimiento;
d.Razones y otras pruebas de apoyo para evidenciar que hubo fraude; y,
e.Cualquier otra documentación requerida por la Red de Tarjetas.
Jeeves revisará los documentos proporcionados y se comunicará con la Empresa durante todo el proceso, manteniéndola informada del mismo, así como del resultado del Cargo Disputado.
Plazos aplicables
La Empresa y sus Usuarios deben reportar cualquier Cargo Disputado en un plazo no mayor a noventa (90) días naturales después de que el Cargo Disputado sea liquidada y/o reflejada en su Cuenta La Red de Tarjetas no acepta, y Jeeves no procesará, ningún Cargo Disputado que sea reportado en un periodo de más de noventa (90) días naturales después de que el Cargo Disputado o el Cargo erróneo sea reflejado en la Cuenta de la Empresa. Jeeves hará todo lo posible para revisar las disputas dentro de los treinta 30 (treinta) días naturales siguientes a la recepción del Cargo Disputado por parte de la Empresa o de sus Usuarios.
Cargos Fraudulentos o no autorizados
La Empresa nos debe notificar de inmediato sobre cargos fraudulentos o no autorizados al correo electrónico fraud@tryjeeves.com y asistir a Jeeves en la investigación. A continuación, se indican algunos consejos que la Empresa y sus Usuarios pueden seguir para proteger la seguridad de su Tarjeta Jeeves:
a.Mantener la Tarjeta en un lugar seguro en todo momento, ya sea en su cartera o en un lugar cerrado con llave para restringir el acceso no deseado.
b.Asegurarse de guardar los estados de cuento y recibos con la información de la Tarjeta en un lugar seguro.
c.Actualizar con frecuencia las contraseñas de los ordenadores, dispositivos móviles y cuentas en línea.
d.Solo dar acceso a empleados de confianza, como usuarios autorizados en la Cuenta Jeeves.
e.Crear y establecer políticas para los usuarios autorizados, para que estos sepan qué tipos de transacciones están permitidas en la Cuenta y los pasos a seguir en caso de pérdida o robo de la Tarjeta.
f.Revisar los estados de cuenta mensualmente y revisar la actividad de la Cuenta un par de veces por semana. Esto ayudará a detectar rápidamente los Cargos no autorizados en caso de que se realicen.
g.Notificarnos con antelación si realizarán algún viaje o si han cambiado de dirección.
h.Ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si la Empresa o alguno de los Usuarios pierden o les roban la Tarjeta.
Resultado de la disputa
Los resultados de las disputas se comunicarán a la Empresa por correo electrónico. En el caso de que hayamos abonado provisionalmente a la Cuenta de la Empresa el monto del Cargo Disputado, y este resulte a favor del Establecimiento, Jeeves se reserva el derecho de realizar nuevamente el monto del Cargo Disputado a la Cuenta de la Empresa. Si el Cargo Disputado resulta a favor de la Empresa, la Empresa mantendrá el monto del Cargo Disputado que haya sido abonado provisionalmente a la Cuenta, y no será necesaria ninguna otra acción.
Decisión final
La decisión de Jeeves con respecto a cualquier Cargo Disputado u otras disputas es definitivo y vinculante para la Empresa y sus Usuarios.
- Renuncia
El hecho de que no ejerzamos alguno de Nuestros derechos derivados del presente Contrato o la renuncia a Nuestros derechos en ocasiones aisladas, no implica ni constituye una renuncia al ejercicio de Nuestros derechos para otras ocasiones. - Mal uso, pérdida o robo de la Tarjeta
La Empresa, los Usuarios y Usuarios Suplementarios se obligan a no permitir que una persona no autorizada use la Tarjeta para propósito alguno. Nosotros podemos requerir al Usuario y/o la Empresa, el pago de todos los Cargos efectuados con la Tarjeta, independientemente de que hayan sido hechos por personas autorizadas o no, o por haber perdido posesión física de la Tarjeta salvo lo previsto en el siguiente párrafo.
En los casos de pérdida, extravío o robo de la Tarjeta, o bien en los casos que no haya recibido un reemplazo de la Tarjeta o sospecha que la misma está siendo utilizada en forma ilícita, el Usuario y/o la Empresa, a través del Administrador deberán cancelar la(s) Tarjeta(s) de manera inmediata en la Página de Internet de Jeeves en la cuenta de la Empresa o comunicarlo inmediatamente a Jeeves con el fin de que podamos cancelar la(s) Tarjeta(s) en el caso de que no lo pueda hacer en la Página de Internet de Jeeves y emitirla(s) nuevamente.
El Usuario y/o la Empresa serán responsables por cualquier Cargo que terceras personas pudieran hacer por el uso ilegal de la Tarjeta, hasta el momento en que el Usuario y/o la Empresa desactive la Tarjeta en la Página de Internet en la cuenta de la Empresa, o de no ser posible, nos comuniquen y recibamos el aviso correspondiente de pérdida, extravío o robo de la Tarjeta.
El Usuario y/o la Empresa nos autorizan expresamente para que se investigue con las más amplias facultades, incluyendo la delegación o sustitución del mandato, todo lo relativo al uso indebido o fraudulento de la Tarjeta, y el Usuario y/o la Empresa aceptan prestarnos toda la colaboración que pueda ser requerida para estos fines, incluyendo comparecer a declaraciones de carácter judicial, proporcionarnos copia de documentos oficiales, o denuncias ante las Autoridades competentes, en caso de que Nosotros se lo solicitemos.
La Empresa tendrá la obligación de deshabilitar inmediatamente el acceso de cualquier Usuario a la Cuenta de Tarjeta Corporativa cuando tenga conocimiento o sospecha que la Cuenta de dicho usuario o la Tarjeta ha sido ha sido robada, perdida o requiera reemplazo, o que pueda ser utilizada indebidamente para la realización de transacciones no autorizadas. La Empresa notificará de inmediato a Jeeves, a través del Administrador sobre cualquier acceso o uso no autorizado que involucre la Cuenta, la(s) Cuenta(s) de Tarjeta Corporativa y/o las Tarjetas a través del envío de un correo electrónico a la dirección hello@tryjeeves.com. La Empresa debe ponerse en contacto con Jeeves inmediatamente al referido correo electrónico y cambiar su contraseña de la Cuenta si sospecha que:
a. el acceso a su Cuenta u otras de sus credenciales de seguridad sean robadas, se pierdan, se utilicen sin autorización o se vean comprometidas de cualquier otro modo; o,
b. otra persona haya averiguado la información de inicio de sesión y la contraseña de la Empresa para su acceso a los Servicios.
Cualquier retraso indebido en la notificación a Jeeves puede afectar a la seguridad del acceso de la Empresa a la Cuenta y dar lugar a que la Empresa sea responsable de pérdidas financieras.
Jeeves puede suspender el acceso a la Cuenta, una Cuenta de Tarjeta Corporativa o una Tarjeta si Jeeves estima que la Cuenta, la Cuenta de Tarjeta Corporativa o el método de pago se han visto vulnerados o que no hacerlo puede suponer un riesgo para Jeeves, la Empresa, o cualquier tercero.
Asimismo, la Empresa debe notificar a Jeeves inmediatamente por correo electrónico a fraud@tryjeeves.com para informar de cualquier (i) transacción sospechosa o actual no autorizada, (ii) transacción iniciada o ejecutada incorrectamente como, por ejemplo, que no se haya ejecutado o que se haya ejecutado con retraso, (iii) cualquier comisión, cargo o interés que la Empresa deba pagar como resultado de dichas transacciones, o (iv) cualquier otro problema de seguridad relacionado con la Cuenta de Jeeves. Si la Empresa no notifica a Jeeves cualquiera de estos asuntos, a más tardar dentro de los 3 (tres) meses siguientes a la fecha de la transacción o problema de seguridad (lo que ocurra primero), Jeeves no tendrá ninguna responsabilidad ante la Empresa con respecto al asunto en cuestión (incluyendo cualquier responsabilidad de corregir el asunto o reembolsar cualquier cantidad a la Empresa). Sin perjuicio de lo anterior, Jeeves tampoco será responsable de pagar un reembolso:
a. si la Empresa ha incumplido estos términos;
b. si la Empresa ha dado a Jeeves instrucciones incorrectas para la transacción (Jeeves puede ayudar razonablemente a la Empresa a recuperar los fondos, cuando sea posible, pero no garantiza que esto tenga éxito); o,
c.con respecto a cualquier pérdida que no sea el resultado directo de una acción u omisión por parte de Jeeves.
En el supuesto de que Jeeves reembolse a la Empresa por una transacción que no haya sido autorizada, pero descubra que la Empresa no cumplió con sus obligaciones en virtud de esta Cláusula, la Empresa deberá reembolsar a Jeeves el valor de la transacción no autorizada.- Cargos fraudulentos o no autorizados
La Empresa nos debe notificar de inmediato sobre cargos fraudulentos o no autorizados al correo electrónico fraud@tryjeeves.com y asistir a Jeeves en la investigación. A continuación, se indican algunos consejos que la Empresa y sus Usuarios pueden seguir para proteger la seguridad de su Tarjeta Jeeves:
i. Mantener la Tarjeta en un lugar seguro en todo momento, ya sea en su cartera o en un lugar cerrado con llave para restringir el acceso no deseado.
ii. Asegurarse de guardar los estados de cuento y recibos con la información de la Tarjeta en un lugar seguro.
iii. Actualizar con frecuencia las contraseñas de los ordenadores, dispositivos móviles y cuentas en línea.
iv. Solo dar acceso a empleados de confianza, como usuarios autorizados en la Cuenta Jeeves.
v. Crear y establecer políticas para los usuarios autorizados, para que estos sepan qué tipos de transacciones están permitidas en la Cuenta y los pasos a seguir en caso de pérdida o robo de la Tarjeta.
vi. Revisar los estados de cuenta mensualmente y revisar la actividad de la Cuenta un par de veces por semana. Esto ayudará a detectar rápidamente los Cargos no autorizados en caso de que se realicen.
vii. Notificarnos con antelación si realizarán algún viaje o si han cambiado de dirección.
viii. Ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si la Empresa o alguno de los Usuarios pierden o les roban la Tarjeta.
- Cargos fraudulentos o no autorizados
- Modificación del Contrato
Nos reservamos el derecho de modificar parcial o totalmente el presente Contrato en cualquier momento. Cualquier modificación le será notificada a el Usuario y/o a la Empresa previo aviso por escrito dado con (30) treinta días calendario de anticipación a que entren en vigor, ya sea a través notificación por escrito, a través de un mensaje en su Estado de Cuenta, por medios electrónicos, como puede ser correo electrónico, o la Página de Internet. Por lo que el Usuario otorga su consentimiento para que le informemos de las modificaciones al presente Contrato a través de dichos medios con la anticipación mencionada.
En el evento de que la Empresa no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas, podrá solicitar la terminación del Contrato dentro de los (60) sesenta días calendario siguientes después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, sin responsabilidad alguna a su cargo, y bajo las condiciones anteriores a la modificación. La Empresa en este caso tiene la posibilidad optar por realizar el pago de las obligaciones en los términos originalmente pactados.
Con el fin de facilitar el funcionamiento continuo y adecuado de la plataforma Jeeves, realizar mejoras en la plataforma Jeeves o cumplir con la Ley Aplicable, Jeeves puede publicar actualizaciones para la plataforma Jeeves, incluidas las API de Jeeves u otros términos de servicio, de vez en cuando. Algunas de estas actualizaciones pueden requerir que la Empresa tome medidas para implementarlas. La Empresa se compromete a aplicar dichas actualizaciones tan pronto como sea razonablemente posible tras su recepción. En algunos casos (por ejemplo, si existen riesgos de seguridad), la Empresa acepta y reconoce que no podrá utilizar la plataforma de Jeeves hasta que la Empresa haya implementado la actualización. Si la Empresa no ha implementado una actualización en el plazo de 6 (seis) meses desde que Jeeves la publique, Jeeves podrá dejar de prestar algunos de los Servicios a la Empresa, notificándolo por escrito a la Empresa con 2 (dos) meses de antelación. - Vigencia del Contrato y Procedimiento para la Terminación del Contrato
El presente Contrato tendrá una vigencia indefinida y el mismo podrá modificarse o terminarse en los términos y condiciones de conformidad con las disposiciones previstas en el presente Contrato.
La Empresa podrá solicitar en un periodo de (10) diez días hábiles posteriores a la firma del Contrato y el envío del mensaje de aprobación de la Tarjeta, la cancelación del mismo sin responsabilidad alguna para la Empresa, en cuyo caso no le cobraremos Comisión alguna, siempre y cuando el Usuario no haya utilizado la Tarjeta. El mensaje a que se refiere el presente párrafo será enviado a través de cualquier medio de comunicación previsto en el presente Contrato, siempre y cuando la Solicitud de la Tarjeta haya sido aprobada.
Sin perjuicio de lo señalado en el párrafo inmediato anterior, la Empresa podrá solicitar en cualquier momento la terminación del presente Contrato, bastando para ello la presentación de una solicitud por escrito por cualquiera de nuestros Canales, o bien a través de medios electrónicos que tengamos disponibles para tales efectos, o bien por correo registrado o certificado, en el entendido de que en éste último supuesto, se tomará como fecha de solicitud de cancelación, la de recepción. En cualquier caso, Nosotros le proporcionaremos a la Empresa un acuse de recibo, clave de confirmación o número de folio, previa identificación.
Asimismo, el Usuario no podrá realizar disposiciones a partir de la fecha en que la Empresa nos notifique su intención de terminar el presente Contrato.
En caso de que la Empresa solicite la terminación del Contrato, Nosotros realizaremos en forma inmediata las siguientes acciones:- Cancelar en forma inmediata la Tarjeta en la fecha de presentación de la solicitud de terminación del Contrato, por lo que el uso de la Tarjeta quedará bloqueado. El Usuario deberá interrumpir en forma inmediata el uso de la Tarjeta partiéndola por la mitad y devolviéndola a Nosotros o bien deberá manifestar por escrito que ya no tiene con la Tarjeta;
- Rechazar cualquier Cargo que pretenda efectuarse con la Tarjeta con posterioridad a la solicitud de terminación del Contrato, en consecuencia, no se podrán realizar Cargos adicionales a partir del momento en que se realice la cancelación, excepto los ya generados;
- Cancelar, sin responsabilidad alguna de nuestra parte, los Cargos automáticos en la fecha de solicitud de la terminación, con independencia de quien conserve la autorización de los Cargos correspondientes; y
- La terminación del Contrato que el Usuario nos solicite, no estará condicionada a la devolución del Contrato que obre en su poder, así como tampoco le cobraremos alguna comisión o penalización por la terminación del mismo.
El Contrato se dará por terminado al Día Hábil siguiente a la presentación de la solicitud de la Empresa, salvo que existan obligaciones pendientes de pago, en cuyo caso, la terminación del Contrato se verificará una vez realizado en su totalidad el pago correspondiente. Para tales efectos, Nosotros le informaremos y pondremos a su disposición dicha información vía telefónica y/o por escrito a través del correo electrónico proporcionado por el Usuario y/o la Empresa que tengamos registrado dentro de un plazo de (10) diez días hábiles siguientes contados a partir de la solicitud presentada por ésta última, el monto total del saldo adeudado; una vez pagadas las obligaciones adeudadas por la Empresa se dará por terminado el Contrato.
En la fecha en que se cancele la Cuenta de la Tarjeta, Nosotros le entregaremos a la Empresa, cualquier saldo que tenga a su favor, por cualquier medio que la Empresa indique, deduciendo las Comisiones y cualquier otra cantidad que resulte a su cargo. Una vez realizado en su totalidad el pago, Nosotros pondremos a su disposición hasta en (10) diez días hábiles a partir de que se hubiera realizado el pago, el Estado de Cuenta o un documento que dé constancia de la terminación contractual, así como el finiquito correspondiente de sus derechos y obligaciones en relación con el presente Contrato. Asimismo, de conformidad con Cláusula 3 reportaremos a las centrales de riesgo que la Cuenta de la Tarjeta está cerrada y no existen obligaciones pendientes de pago.
En tanto no sea pagada la totalidad de las obligaciones, la terminación del Contrato no surtirá efectos, y Nosotros no podremos realizar Cargos adicionales, con excepción de los Cargos ya generados, pero no reflejados en su Estado de Cuenta, así como los Cargos por intereses ordinarios que se generen hasta el momento en que el Usuario y/o la Empresa liquiden el saldo total. El Usuario conservará la misma fecha de pago y las condiciones que tenía previamente a la solicitud de terminación.
La Empresa seguirá siendo responsable de los Cargos, Comisiones, Multas y cualesquier otras pérdidas causadas por la acción o inacción de la Empresa previo a la terminación de este Contrato. Si la Empresa vuelve a presentar una solicitud para la apertura de una Cuenta o reabre la Cuenta existente, o usa o intenta usar los Servicios o los Métodos de Pago, la Empresa acepta el Contrato que se encuentre vigente en ese momento.
- Cesión del Contrato
Ni el Usuario o la Empresa podrán ceder ni transmitir los derechos y obligaciones derivados de este Contrato sin Nuestro previo consentimiento expreso y por escrito. La Empresa y el Usuario nos autorizan expresamente a ceder, transmitir o vender, en cualquier momento, los derechos y obligaciones derivados del presente Contrato a nuestras empresas filiales y/o subsidiarias y/o a cualquier tercero, sin previo aviso a la Empresa. Para efectos de lo anterior, y como consecuencia de la cesión, nosotros proporcionaremos al cesionario, toda la información y datos de la Empresa y, en su caso, la información de los Usuarios Suplementarios, de acuerdo a lo previsto en nuestra política de privacidad, la cual es acepta por el Usuario y la Empresa con la suscripción del presente Contrato. Dicho cesionario tendrá todos los derechos como si desde un inicio fuera parte de este Contrato, en sustitución de Jeeves. - Incumplimiento
Nosotros podemos considerar que su Cuenta se encuentra en incumplimiento en el evento de que el Usuario y/o la Empresa incumpla(n) con sus obligaciones contractuales, tales como incumplir los pagos correspondientes a la Cuenta de La Tarjeta, o en términos generales incumplir con las disposiciones de este Contrato.
Cualquier incumplimiento por parte de la Empresa al pago de la cantidad total adeudada a Jeeves, cuando sea exigible, constituye un incumplimiento a este Contrato. La Empresa es responsable de todos los costos o gastos en los que Jeeves, el Emisor o un Tercero Prestador de Servicios incurran al cobrar los montos adeudados por la Empresa, incluidos los honorarios legales o de cobranza, y cualquier otros montos permitidos por la Ley Aplicable. En caso de incumplimiento en el reembolso total de cualquier cargo, tasa u otros importes debidos o adeudados a Jeeves sobre un saldo, además de los recursos permitidos por la Ley Aplicable, Jeeves tendrá los siguientes derechos con respecto a la Cuenta de la Empresa: (i) Jeeves podrá remitir dicha ausencia de pago a la agencia o sociedad de información crediticia aplicable, lo que puede afectar a la puntuación crediticia de la Empresa; (ii) Jeeves podrá remitir la Cuenta a una agencia o despacho de cobranza o a asesores jurídicos externos con el fin de cobrar los importes pendientes, en cada caso, cuyos honorarios y gastos serán obligación de pago por parte de la Empresa y se añadirán a los importes pendientes debidos o adeudados a Jeeves; (iii) Jeeves podrá limitar cualquier préstamo adicional por parte de, o desembolsos a, la Empresa en virtud del presente o el uso posterior de los Servicios, Cuenta o Métodos de Pago por parte de la Empresa en virtud del presente; (iv) Jeeves podrá ajustar las condiciones de los Servicios, de conformidad con lo establecido en la Cláusula 30 del presente Contrato; (v) en la medida en que lo permita la Ley Aplicable, durante la persistencia de cualquier incumplimiento, Jeeves podrá disponer (x) el devengo de intereses de demora sobre la totalidad del importe principal pendiente en ese momento y sobre todas las demás sumas adeudadas y, (y) el pago, previa solicitud, de los cargos o tasas por demora en el pago; y (vi) Jeeves puede hacer que la Empresa acelere el reembolso de los importes pendientes de pago adeudados a Jeeves con respecto a los Servicios, incluso eligiendo cargarlos en la cuenta bancaria comercial de la Empresa. Además, Jeeves tendrá todo el derecho, además de cualquier otro derecho previsto por la Ley Aplicable, para hacer valer sus derechos y recursos en virtud del presente Contrato y los documentos relacionados con el mismo. La Empresa se compromete a realizar cualquier presentación y/o notificación razonablemente solicitada por Jeeves con el fin de garantizar los derechos de Jeeves a recibir pagos de conformidad con la Ley Aplicable, así como la ejecución y perfección por parte de la Empresa de una prenda sin transmisión de posesión sobre todos y cada uno de los derechos de pago de sus clientes/consumidores, en favor de Jeeves.
Los recursos establecidos en el párrafo anterior también están disponibles en caso de que se produzca alguno de los siguientes acontecimientos: (i) (1) La Empresa es liquidada o disuelta, la Empresa es declarada por una autoridad competente en quiebra o en liquidación o disolución, la Empresa realiza una cesión general en beneficio de los acreedores o solicita el nombramiento de un administrador judicial, fideicomisario, custodio, embargante, conservador o funcionario similar para la Empresa o sus activos, la Empresa solicite la aplicación de cualquier ley en materia de quiebra, insolvencia, administración judicial, reorganización o similar, vigente en la actualidad o en el futuro, o (2) se adopte una resolución por o en nombre de la Empresa que autorice cualquiera de los supuestos mencionados en el numeral (i)(1); (ii) se inicie un procedimiento involuntario o se presente una petición involuntaria en la que se solicite (1) la liquidación, reorganización u otra reparación con respecto a la Empresa o sus deudas, o de una parte sustancial de sus activos, en virtud de cualquier ley relacionada con la quiebra, insolvencia, administración judicial, reorganización o similar, vigente en la actualidad o en lo sucesivo, o (2) el nombramiento de un administrador, síndico, depositario, secuestrador, conservador o funcionario similar para la Empresa o para una parte sustancial de sus activos y, en cualquiera de estos casos, dicho procedimiento o petición continúe sin ser desestimado durante sesenta (60) días o se dicte una orden o decreto aprobando u ordenando cualquiera de los anteriores en el presente inciso (2) (cada uno de los (1) y (2), un "Evento de Insolvencia"); (iii) la Empresa no abona íntegramente a Jeeves cualquiera de los importes vencidos o adeudados en la fecha de pago correspondiente o con anterioridad a la misma, o se produce un incumplimiento de otro tipo; (iv) la Empresa experimenta un deterioro sustancial de su situación financiera general o de los resultados financieros previstos (en comparación con la situación financiera y/o los resultados financieros previstos de la Empresa, tal y como la Empresa los presentó a Jeeves), en cada caso, según determine razonablemente Jeeves, pudiendo Jeeves elegir, a su entera discreción (actuando razonablemente); (v) Jeeves determina que cualquier declaración o garantía de la Empresa realizada en el presente documento, que no sea una declaración o garantía que se refiera únicamente a un momento concreto, es falsa o, en el caso de una declaración o garantía que se refiera únicamente a un momento concreto, que dicha declaración o garantía era falsa en dicho momento; o (vi) la Empresa incumple cualquier obligación bajo el presente.
Nosotros podemos considerar también un incumplimiento si la Empresa nos proporcionó información falsa o incorrecta tanto de la Empresa como de sus Usuarios Suplementarios al momento de solicitar la Tarjeta o si en cualquier momento durante la vigencia del Contrato, el Usuario y/o la Empresa incumple con cualesquier otro Contrato que tenga celebrado con nosotros o con cualquiera de nuestras empresas filiales o subsidiarias o se han iniciado procedimientos de insolvencia en contra de la Empresa o bien tenemos información suficiente de que su situación financiera no es estable, lo anterior en la medida que lo permita la ley aplicable.
En dichos supuestos Nosotros podemos terminar el presente Contrato en forma inmediata y cancelar la Cuenta de la Tarjeta.
Asimismo, en caso de incumplimiento de nuestra parte en relación con las obligaciones derivadas del presente Contrato, la Empresa podrá solicitar la terminación del mismo de conformidad con lo estipulado en la Cláusula 31. - Comunicaciones y avisos
La Empresa da su consentimiento para que Jeeves proporcione avisos y notificaciones bajo este Contrato de manera electrónica o por cualquier otro medio de contacto que sea proporcionado por la Empresa, los Administradores o los Usuarios, y está de acuerdo en que dicho consentimiento por medios electrónicos tiene el mismo efecto que la firma autógrafa.
La Empresa acepta que no puede utilizar los Servicios, los Métodos de Pago o las Tarjetas, a menos que la Empresa consienta en recibir Avisos por vía electrónica. La Empresa solo puede retirar el consentimiento para recibir Avisos electrónicamente si cierra su Cuenta.
La Empresa acepta que le enviemos a la Empresa, los Administradores y/o Usuarios cualquier comunicación (incluyendo modificaciones al Contrato), por cualquier medio electrónico permitido, a través de e-mail a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Administrador , y por mensaje de texto o SMS a la información de contacto proporcionada por el Administrador, o bien, incluyendo dichos cambios en nuestra Página de Internet mediante “links”, que sean proporcionados en su Estado de Cuenta o en cualquier otra comunicación, por lo que el Usuario se obliga a consultar su Estado de Cuenta así como otras comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos. Toda comunicación enviada por medios electrónicos se tendrá por enviadas y recibida como si fuera por escrito.
Las comunicaciones que enviemos por medios electrónicos, incluyendo el Estado de Cuenta, se tendrán por recibidas el mismo día en que le enviemos la comunicación vía e-mail, a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada.
En cualquier caso, todos los avisos, notificaciones y demás diligencias judiciales y extrajudiciales que se hagan en el domicilio indicado por las partes, surtirán plenamente sus efectos.
Todas las comunicaciones que le enviemos por correo en forma escrita se tendrán por recibidas a los 10 (diez) días calendario siguientes del envío correspondiente. Las comunicaciones que enviemos por medios electrónicos, incluyendo el Estado de Cuenta, se tendrán por recibidas el mismo día en que le enviemos la comunicación vía e-mail, a la dirección de correo electrónico que el Usuario nos haya proporcionado y tengamos registrada.
El Usuario se obliga a notificarnos inmediatamente cualquier cambio de domicilio o cualquier información relacionada con el mismo, ya sea para fines de envíos de correo por escrito o por medios electrónicos a través de e-mail, incluyendo los cambios de Usuarios Suplementarios. En caso de que nos sea imposible enviarle información o bien que nos sea devuelto el correo por no tener actualizada su información, Nosotros podemos suspender el envío de cualquier comunicación hasta que tengamos actualizada su información. Por lo anterior, no seremos responsables de cualquier falla en el envío de cualquier comunicación ya sea por escrito o a través de medios electrónicos si la información que tenemos del Usuario en Nuestros sistemas es incorrecta.
Asimismo, el Usuario deberá proporcionarnos información actualizada de carácter personal, con la finalidad de mantener actualizados Nuestros sistemas, y en caso de que le solicitemos información adicional sobre sus ingresos y finanzas personales, el Usuario nos la deberá proporcionar o bien cuando sea requerida en cumplimiento a disposiciones legales aplicables.
Los Administradores y los Usuarios deben mantener un navegador web actualizado, así como sistemas operativos de computadoras y dispositivos móviles para recibir Notificaciones correctamente. Los Administradores y los Usuarios serán responsables de todos los costos impuestos por los proveedores de servicios móviles o de internet, para enviar o recibir Notificaciones de forma electrónica.
La Empresa, los Administradores y/o los Usuarios deben comunicarse con Jeeves de inmediato si la Empresa tiene, o cree que tiene problemas para recibir Avisos.
Jeeves proporcionará a la Empresa soporte para resolver cuestiones generales relacionadas con los Servicios y la Cuenta, y el uso que la Empresa haga de los mismos posteriormente, a través de la información que sea puesta a su disposición de forma electrónica. El soporte de Jeeves también está disponible poniéndose en contacto con Nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: hello@tryjeeves.com. - Designación, Modificación o Revocamiento de Administradores
La Empresa deberá mantener designado al menos un Administrador para gestionar la Cuenta. El Administrador será inicialmente la persona que haya celebrado el presente Contrato en nombre de la Empresa. Los Administradores pueden agregar, eliminar o administrar Administradores y Usuarios adicionales; solicitar y administrar Tarjetas; establecer o cambiar límites de gastos; ver transacciones; ejecutar informes y descargar declaraciones; proporcionar o actualizar información de la Empresa; conectar Cuentas de Tarjeta Corporativa, a la Cuenta; y realizar cualquier otra acción en nombre de la Empresa conforme al presente Contrato.
La Empresa podrá modificar o revocar en cualquier momento a su Administrador, así como nombrar nuevos Administradores mediante aviso por escrito a Jeeves.
La Empresa será la única responsable de cualquier acción o falta de actuación de los Administradores, Usuarios y cualquier otra persona que utilice credenciales emitidas a Usuarios o Administradores para acceder a la Cuenta de la Empresa. - Cesión de Disputas y reclamaciones
En caso de que le otorguemos un crédito a la Cuenta de la Tarjeta en relación con una Disputa o reclamación de un Cargo realizado ante un Establecimiento, el Usuario y la Empresa en forma simultánea y automática están de acuerdo en cedernos los derechos derivados de dicha Disputa o reclamación que el Usuario pudiera tener en contra de algún Establecimiento por un monto igual al crédito efectuado. Una vez que realicemos el crédito a la Cuenta de la Tarjeta, el Usuario se obliga a no realizar reclamación alguna de reembolso ante el Establecimiento correspondiente. Asimismo, el Usuario se obliga a cooperar con Nosotros en caso de que sea nuestra intención recuperar ante el Establecimiento el monto acreditado a su cuenta, incluyendo cualquier información o documentación que podamos necesitar. El hecho de que le otorguemos un crédito a su Cuenta por una ocasión no significa que tengamos la obligación de realizarlo en otras ocasiones. - Pagaré y carta de instrucciones
Jeeves puede exigir a la Empresa la firma y entrega de un Pagaré en Blanco con su respectiva carta de instrucciones, y en ese momento, la Empresa deberá firmar y entregar de inmediato el Pagaré a Jeeves.
La fecha de vencimiento del Pagaré en Blanco será la prevista en la carta de instrucciones, el número del Pagaré en Blanco que se emita para instrumentar el cobro de las obligaciones contenidas en el presente Contrato será suministrado a la Empresa cuando el mismo sea expedido. El formato del Pagaré en Blanco será consistente con el que se adjunta como Anexo [●], o cualquier otro formato que acuerden las Partes mutuamente.
Si el Pagaré en Blanco (o parte del mismo) resulta mutilado, destruido, perdido o robado, la Empresa, previa solicitud por escrito del tenedor de dicho Pagaré en Blanco, suscribirá y entregará en reemplazo del mismo, un nuevo Pagaré en blanco pagadero al mismo tenedor por el mismo monto de capital que el Pagaré mutilado, destruido, perdido o robado. - Autorizaciones Expresas Habeas Data
En relación con los datos personales, con la firma de este Contrato el Usuario y la Empresa autorizan de manera previa, expresa e informada a Jeeves, como responsable del tratamiento de datos, salvo que expresamente se indique lo contrario, para:- Manejo de información personal: almacenar, consultar, procesar, obtener, actualizar, compilar, tratar, intercambiar, enviar, modificar, emplear, utilizar, eliminar, ofrecer, suministrar, grabar, conservar y divulgar la información financiera y personal, transferirla o transmitirla, nacional o internacionalmente, incluida la que se derive de las relaciones y operaciones o que se llegare a conocer, con las finalidades de: (i) cumplir obligaciones legales; (ii) propósitos comerciales, muestreos, encuestas y mercadeo; (iii) realizar análisis de riesgos, evaluaciones, estadísticos, control y supervisión.
El tratamiento de los datos personales y su transmisión deberán ceñirse a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, según apliquen, y las demás normas que los modifiquen, adicionen o deroguen. - Compartir información: con la entidades pertenecientes a sus filiales y/o subsidiarias en Colombia o en el exterior y/o los terceros que apoyan sus operaciones de cobranza y de cualquier otra naturaleza, públicos o privados, ya sea para establecer relaciones contractuales, prestación de servicios o de otro tipo, procesamiento de transacciones, entrega de mensajes y para la comercialización de productos o servicios derivados de alianzas comerciales.
El tratamiento de los datos personales y su transmisión deberán ceñirse a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, según apliquen, y las demás normas que los modifiquen, adicionen o deroguen. - Reportar y consultar información: sobre obligaciones a los operadores de bases o bancos de datos de información, entre otras financiera o crediticia con los requisitos legales en materia de protección de datos, con el objeto de verificar la información suministrada.
Los datos suministrados serán tratados con confidencialidad, dando cumplimiento a las garantías legales y de seguridad que impone la ley y serán utilizados exclusivamente para las finalidades anteriormente previstas. El cliente contará con los derechos que le otorgan las leyes de hábeas data y de protección o tratamiento de datos personales y consultará el aviso de privacidad y las políticas de tratamiento de la información disponibles en la Página de Internet de Jevees. El Usuario y la Empresa tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar la información y podrá solicitar en cualquier momento que no se utilice la información con fines de mercadeo y/o promoción de productos o servicios. El Usuario y la Empresa han sido informado que el responsable del tratamiento de los datos personales y sensibles es Jeeves.
- Manejo de información personal: almacenar, consultar, procesar, obtener, actualizar, compilar, tratar, intercambiar, enviar, modificar, emplear, utilizar, eliminar, ofrecer, suministrar, grabar, conservar y divulgar la información financiera y personal, transferirla o transmitirla, nacional o internacionalmente, incluida la que se derive de las relaciones y operaciones o que se llegare a conocer, con las finalidades de: (i) cumplir obligaciones legales; (ii) propósitos comerciales, muestreos, encuestas y mercadeo; (iii) realizar análisis de riesgos, evaluaciones, estadísticos, control y supervisión.
- Propiedad de Jeeves; Propiedad Intelectual; Licencia.
Propiedad de Jeeves. En lo que respecta a las Partes, toda la Propiedad de Jeeves que sea propiedad o esté siendo utilizada por Jeeves en el curso de su negocio, es propiedad de Jeeves. Jeeves se reserva todos los derechos de propiedad intelectual en relación con el uso de la Propiedad de Jeeves. La Empresa, los Administradores y los Usuarios no podrán utilizar la Propiedad de Jeeves ni alguna marca similar sin el consentimiento previo por escrito de Jeeves. Jeeves es titular de toda la Propiedad de Jeeves. La Empresa, los Administradores y los Usuarios pueden usar la Propiedad de Jeeves únicamente para y conforme a los Términos del Uso de los Métodos de Pago. La Empresa no puede modificar, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados de la Propiedad de Jeeves ni desmontarla; o registrar, intentar registrar o reclamar la titularidad total o parcial de la Propiedad de Jeeves.
Titularidad de la Propiedad Intelectual. En lo que respecta a las Partes, Jeeves tiene la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluyendo sobre la Cuenta de Jeeves, y su tecnología patentada, incluido su software (en forma de código fuente y objeto), algoritmos, diseños de interfaz de usuario, arquitectura y documentación (tanto impresa como electrónica), y diseños de red, así como cualquier modificación, mejora, comentario, idea o sugerencia relacionados con la Cuenta de Jeeves y los Servicios, así como trabajos derivados de los mismos. El presente Contrato no implica la transferencia de Jeeves a la Empresa sobre ningún derecho de propiedad sobre la Cuenta de Jeeves o los Servicios.
La Empresa no utilizará los Servicios, incluyendo la plataforma de Jeeves, de ningún modo que infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual de Jeeves o de terceros, o que infrinja de cualquier otro modo la Ley Aplicable. La plataforma de Jeeves puede mostrar contenido del que Jeeves no es propietario o del que no es responsable. La Empresa no utilizará el contenido de ninguno de los Servicios, incluida la plataforma de Jeeves, a menos que la Empresa obtenga el consentimiento por escrito de Jeeves o del propietario del contenido, o según lo permita la Ley Aplicable.
Licencia de Jeeves. Durante la vigencia del presente Contrato, Jeeves otorga a la Empresa una licencia personal, limitada, revocable, intransferible, no exclusiva, no cedible, no sub-licenciable, libre de remuneración para usar la Propiedad de Jeeves, así como para acceder y utilizar la Cuenta de Jeeves a través de cualquier navegador web compatible, según se requiera para la recepción de los Servicios bajo este Contrato, siempre que la Empresa cumpla con los términos del presente Contrato. Esta licencia concluye con la terminación del Contrato, salvo que Nosotros demos por terminado antes dicha licencia.
Asimismo, Nosotros podemos hacer referencia pública a la Empresa como cliente de Jeeves en la Página de Internet de Jeeves o en comunicaciones, durante la vigencia de este Contrato. Jeeves no expresará ni comunicará algún respaldo o asociación que sea falsa. La Empresa otorga a Jeeves una licencia limitada para usar las marcas comerciales o marcas de servicio de la Empresa para este propósito. La Empresa notificará a Jeeves de inmediato si prefiere que no la identifiquemos como cliente y eliminaremos las referencias a la Empresa en nuestro sitio web o en las comunicaciones, y la licencia limitada establecida bajo esta se dará por terminada.
Restricciones de Licencia. Las disposiciones de esta Cláusula se aplicarán a cualquier licencia concedida a la Empresa por Jeeves y/o sus Afiliadas. La Empresa no podrá, salvo en la medida permitida por la Ley Aplicable o concedida en virtud de una licencia de Jeeves a la Empresa bajo el presente Contrato, intentar:- utilizar, distribuir, reproducir, modificar, copiar, adaptar, traducir, crear obras derivadas, transferir, prestar, alquilar, sub-licenciar, vender o explotar comercialmente de cualquier otro modo, enmarcar o volver a publicar o redistribuir, ejecutar públicamente o mostrar públicamente cualquier parte de los Servicios, incluyendo la Cuenta de Jeeves, los Servicios o el software que se incluye;
- permitir que cualquier persona no autorizada acceda o utilice la Cuenta de Jeeves o utilice los Servicios, o comercialice con la Cuenta de Jeeves con fines especulativos; o,
- descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa, intentar extraer el código fuente o reducir de cualquier otro modo a una forma perceptible por el ser humano la totalidad o parte de los Servicios o de la Cuenta de Jeeves.
Retroalimentación. Si la Empresa proporciona a Jeeves cualquier comentario, pregunta, idea, sugerencia u otro tipo de comentario relacionado con la Cuenta de Jeeves o cualquiera de los Servicios, la Empresa acepta que Jeeves podrá utilizar, copiar, revelar, conceder licencias, distribuir y explotar libremente dicho comentario de cualquier manera sin ninguna obligación, regalía o restricción basada en los derechos de propiedad intelectual o de otro tipo. No se considerará que los comentarios constituyen información confidencial de la Empresa o material de la Empresa.
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La recopilación, el uso y el manejo de Información Personal se describen en el Aviso de Privacidad de Jeeves. La Empresa y los Usuarios acuerdan revisar la política de privacidad de Jeeves y sujetarse a sus términos. Jeeves sólo utilizará la información personal para prestar a la Empresa y a los Usuarios los Servicios; otros tratamientos de datos no necesarios para la prestación de los Servicios, tal y como se establece en la política de privacidad, se llevarán a cabo con el consentimiento previo, informado, inequívoco y libre de la Empresa. - Términos del Uso de los Métodos de Pago
Los Términos del Uso de los Métodos de Pago incluyen aquellos términos y condiciones independientes establecidos por Jeeves o por un Tercero Prestador de Servicios para el uso de las Tarjetas, los Servicios o los Servicios de Terceros, según sean proporcionados a la Empresa o puestos a disposición en nuestra Página de Internet de tiempo en tiempo. Los Términos del Uso de los Métodos de Pago podrán ser emitidos a la Empresa o al Usuario por Jeeves o por el Emisor, e incluir materiales relevantes del programa proporcionado a la Empresa o al Usuario. El presente Contrato y los Términos del Uso de los Métodos de Pago rigen el uso de las Tarjetas por parte de la Empresa o del Usuario.
La Empresa y los Usuarios solo pueden hacer uso de las Tarjetas, si los Administradores y los Usuarios dan su consentimiento a los Términos del Uso de los Métodos de Pago y a este Contrato.
Los Términos del Uso de los Métodos de Pago pueden ser actualizados en cualquier momento por parte de Jeeves, de conformidad con lo establecido en la presente Cláusula. El uso continuado de las Tarjetas, por parte de la Empresa o de cualquier Usuario, constituye la aceptación de estos mismos a la actualización correspondiente de los Términos del Uso de los Métodos de Pago. - Gestiones de cobranza
En la medida permitida por la ley aplicable, la Empresa le reembolsará a Jeeves todos y cada uno de los costos y gastos razonables, incluyendo, sin limitación, los honorarios de abogados, pagados o incurridos por Jeeves en relación con la ejecución por parte de Jeeves de cualquiera de los derechos o recursos de Jeeves en virtud del presente Contrato y de conformidad con la Ley Aplicable, ya sea que se presente o no una demanda al respecto, incluso por medio de cobro o procedimientos judiciales. - Limitación de Responsabilidad
En la medida en que lo permita la Ley Aplicable, Jeeves no es responsable por daños consecuentes, indirectos, especiales, ejemplares o punitivos, lucro cesante o pérdida de ingresos que surjan de o estén relacionados con la Empresa, sus empleados, comisionistas, terceros autorizados, representantes, Administradores o Usuarios, uso de o incapacidad para utilizar los Servicios, Métodos de Pago o Tarjetas, pérdida de beneficios o daño a la reputación, lesiones físicas o daños a la propiedad, o cualquier otra pérdida o daño que surja de o esté relacionado con este Contrato o con los Servicios, ya sea que Jeeves haya sido advertido o no de su posibilidad de ocurrencia por parte de la Empresa o por terceros.
La responsabilidad máxima de Jeeves hacia la Empresa, sus empleados, comisionistas, terceros autorizados, representantes, Administradores y Usuarios, tomados en conjunto, en virtud de este Contrato se limita al menor valor del monto equivalente al total de las Comisiones efectivamente pagadas por la Empresa a Jeeves (menos cualquier importe de los pagos realizados con respecto a cualquier evento de incumplimiento) en los tres meses previos al evento en el que se base el reclamo o cinco mil dólares ($5,000.00 dólares estadounidenses). Estas limitaciones se aplicarán independientemente de la teoría legal en la que se base el reclamo. Nada de lo dispuesto en el presente Contrato podrá interpretarse como una limitación de la responsabilidad de cualquiera de las Partes por negligencia grave, dolo o incumplimiento de las obligaciones derivadas de las normas de orden público. Nada de lo dispuesto en el presente Contrato limita o excluye, en relación con la Empresa, su responsabilidad por: (a) cualquier cantidad debidamente debida y pagadera a Jeeves en virtud del presente Contrato; (b) el incumplimiento por parte de la Empresa de la Ley Aplicable; (c) cualquier responsabilidad derivada de cualquier indemnización otorgada por la Empresa en virtud del presente Contrato; (d) cualquier fraude o declaración fraudulenta por parte del Cliente; o (d) cualquier otro acto u omisión cuya responsabilidad no pueda limitarse en virtud de la Ley Aplicable.
Asimismo, Jeeves puede responder y cumplir con cualquier orden legal recibida relacionada con el uso de la Cuenta, los Métodos de Pago o los Servicios por parte de la Empresa, incluyendo las citaciones, garantías o gravámenes. Jeeves no es responsable ante la Empresa por las pérdidas en las que incurra la Empresa debido a la respuesta de Jeeves a dicho orden legal. Jeeves puede tomar cualquier acción que crea, a su entera discreción, es requerida por disposición del orden legal, incluyendo retener fondos o proporcionar información según lo requiera la autoridad emisora de la orden legal. Cuando esté permitido, Jeeves proporcionará a la Empresa un aviso razonable de que Jeeves ha recibido dicha orden formal.
Adicionalmente, Jeeves y sus Afiliadas no tendrán ninguna responsabilidad con respecto a: (a) cualquier pérdida fuera del control directo de Jeeves y/o cualquiera de sus Afiliadas que se derive de la negligencia, fraude o conducta dolosa o de la insolvencia de cualquier banco corresponsal de terceros, proveedor de liquidez u otra institución financiera que forme parte de la red de pagos utilizada para prestar los Servicios; (b) la no ejecución, o ejecución defectuosa, de transacciones o instrucciones si cualquier información proporcionada por la Empresa en las instrucciones de la Empresa es incorrecta o si dicha no ejecución o ejecución defectuosa se deriva de un fallo o retraso de la Empresa a la hora de proporcionar a Jeeves la información que Jeeves requiere de conformidad con este Contrato; o (c) cualquier error, equivocación o incumplimiento derivado del banco beneficiario/pagador si el banco beneficiario/pagador no procesa el pago correctamente. - Declaraciones y Garantías de Jeeves
Los Servicios, la Propiedad de Jeeves y los Servicios Beta se le proporcionan "tal cual" y "según se encuentren disponibles". Jeeves rechaza todas las condiciones y garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, en virtud del presente Contrato, y Jeeves rechaza específicamente todas las condiciones implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado, titularidad y cumplimiento, de los Servicios, la Propiedad de Jeeves y los Servicios Beta, y nada de lo dispuesto en el presente Contrato se interpretará en el sentido de crear o asumir el otorgamiento de una garantía de este tipo para la Empresa.
Jeeves no proporciona ni controla los Servicios de Terceros. Jeeves no proporciona soporte y rechaza toda responsabilidad derivada de fallos o pérdidas causadas por Servicios de Terceros.
Jeeves no garantiza que (a) los Servicios y los datos proporcionados bajo este Contrato son exactos o están libre de errores; (b) los Servicios cumplirán con sus necesidades o requisitos específicos; (c) los Servicios serán utilizados por la Empresa, Administradores o Usuarios en cualquier momento o ubicación en particular; (d) Establecimientos específicos permitirán compras con Tarjetas o Métodos de Pago emitidos por el Emisor; (e) los Servicios serán ininterrumpidos, seguros o libres de hacking, virus o códigos maliciosos; y (f) cualquier defecto en los Servicios será corregido, incluso cuando Jeeves sea informado de dichos defectos.
Estas exclusiones de garantías serán aplicadas en la máxima medida permitida por la Ley Aplicable. - Indemnización
La Empresa se compromete a indemnizar y sacar en paz a Jeeves y a sus afiliados, contratistas y Terceros Prestadores de Servicios, y a cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, comisionistas, sucesores y cesionarios (cada uno de ellos una "Parte Indemnizada Jeeves") de y contra pérdidas incurridas por o causadas a dicha Parte Indemnizada de Jeeves, que resulten de o estén relacionadas con reclamaciones, procedimientos, demandas o acciones iniciadas contra una Parte Indemnizada de Jeeves por cualquier tercero debido al incumplimiento por parte de la Empresa de este Contrato, o el incumplimiento por parte de un Administrador o Usuario de obligaciones bajo este Contrato, los Términos del Uso del Método de Pago o cualquier otro acuerdo con Jeeves; por cantidades adeudadas por la Empresa a terceros; por actos u omisiones de Administradores, Usuarios u otros empleados o comisionistas de la Empresa; por el uso por parte de la Empresa de Servicios de Terceros; o por Disputas sobre Cargos entre la Empresa y los Establecimientos.
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, ESTE ACUERDO INCLUYE LA RENUNCIA DE LA EMPRESA A ACCIONES CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y EL ACUERDO DE LA EMPRESA A RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE. LA EMPRESA DEBE LEERLO DETENIDAMENTE.
ESTO INCLUYE LA RENUNCIA DE LA EMPRESA A ACCIONES CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y EL ACUERDO DE LA EMPRESA PARA RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE. LA EMPRESA DEBE LEERLO DETENIDAMENTE. - Solución de controversias
En caso de controversia sobre la interpretación, validez, cumplimiento o cualquier discrepancia que surja entre las Partes por causa de este Contrato o de cualquiera de sus cláusulas, las Partes convienen intentar resolverlas en un término de treinta (30) días mediante uno o algunos de los siguientes mecanismos: el procedimiento establecido en el artículo 51 del Estatuto del Consumido, el arreglo directo, la transacción o la conciliación.
Si a pesar de ello, las Partes no lograsen llegar a un acuerdo, el asunto se resolverá a través de arbitraje institucional, administrado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, de acuerdo con las siguientes reglas:- El tribunal estará integrado por tres (3) árbitros designados de común acuerdo por las partes o, a falta de acuerdo, por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, de la lista A de árbitros de dicho Centro, a solicitud de cualquiera de las Partes;
- El proceso arbitral se regirá por las reglas del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá;
- El tribunal funcionará en Bogotá, Colombia; y
- El laudo deberá proferirse en derecho.
Las obligaciones de las Partes establecidas en este Contrato no se suspenden por el hecho de que se presenten disputas, inclusive durante el tiempo en que se estén resolviendo.
- Interpretación
Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias a secciones o disposiciones se refieren a secciones o disposiciones de este Contrato o los términos incorporados aplicables. Las frases "incluyendo", "por ejemplo" o "tales como" no limitan la generalidad de la disposición anterior; la palabra "o" se leerá en el sentido de "...o…” o cualquier combinación de los elementos procesados; y las disposiciones que enumeran elementos y usan "y" requieren todos los elementos que se enumeran.
Todas las cantidades monetarias que se adeuden en virtud de este Contrato se harán en dólares estadounidenses (USD), en Pesos Colombianos (COP) o en cualquier otra moneda de curso legal, según sea acordado entre Jeeves y la Empresa.
Este Contrato, incluidos los términos incorporados, comprende el entendimiento completo de las partes con respecto al tema descrito y reemplaza todas las demás propuestas o acuerdos previos, escritos u orales, entre las partes. En caso de que este Contrato se rescinda, los Términos del Método de Pago se tendrán por terminados de forma inmediata. - Ley aplicable
El presente Contrato se regirá por las leyes de la República de Colombia. - Ejemplares
Leído el presente Contrato por las Partes que en él intervienen, habiéndosele explicado a la Empresa las condiciones generales de la apertura de la Línea de Crédito y consecuencias legales, a la firma del mismo, la Empresa recibe por parte de Jeeves un ejemplar del Contrato y sus anexos, así como de la Carátula, para los efectos legales a que haya lugar, firmando las Partes para su constancia legal.
ANEXO "A"
Jeeves Technologies Colombia S.A.S.
Acuerdo de Usuario
Fecha de última revisión: 31 de marzo, 2023
Este Acuerdo de Usuario es entre usted, la persona identificada como el Usuario y Jeeves (el "Acuerdo de Usuario"), y rige su uso de los Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios en virtud del Contrato que Regula el Uso de la Tarjeta de Crédito (el "Contrato") celebrado entre Jeeves y la Empresa. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo de Usuario tienen el significado que se proporciona a continuación en la Sección 14 o, si no se define de otra manera, tendrán el significado establecido bajo el Contrato.
Las referencias a la Empresa se refieren a la Empresa responsable de administrar las Tarjetas que se le proporcionan y la Cuenta Vinculada de la Empresa que se utiliza para administrar los Métodos de Pago y las Tarjetas a su nombre. Al utilizar los Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios disponibles para usted en una Cuenta, usted acepta este Acuerdo de Usuario y acepta recibir todas las comunicaciones de Jeeves electrónicamente como se describe en este Acuerdo de Usuario. Podemos actualizar o reemplazar este Acuerdo de Usuario de conformidad con el procedimiento establecido en la Sección 12 del presente Acuerdo de Usuario.
LA SECCIÓN 9 DE ESTE ACUERDO DE USUARIO TAMBIÉN INCLUYE EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE SU RENUNCIA A LAS ACCIONES CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y SU ACUERDO PARA RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE DE LA MANERA CONSENTIDA POR LA EMPRESA BAJO EL CONTRATO. POR FAVOR LEA ÉSTE DETENIDAMENTE Y SOLO ACEPTE ESTE ACUERDO DE USUARIO SI ENTIENDE Y ACEPTA ESTA DISPOSICIÓN.
1. Uso de Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios; Declaraciones.
1.1. Antes de utilizar Métodos de Pago o Tarjetas en nombre de una Empresa, necesitará que un Administrador lo agregue como Usuario autorizado y le brinde acceso a la Cuenta. Como Usuario de una Cuenta, debe proporcionar información sobre usted, incluyendo su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, así como crear credenciales de inicio de sesión. También podemos pedirle que proporcione información que podamos usar para verificar su identidad, así como información adicional que podamos requerir para permitirle usar o continuar usando Métodos de pago, Tarjetas o Servicios.
1.2. Solo puede utilizar Tarjetas y Servicios de buena fe para fines comerciales relacionados al giro de la Empresa, como realizar compras en nombre de la Empresa; tiene prohibido usar Tarjetas o Servicios para fines personales, domésticos o para cualquier otro propósito no relacionado con el negocio de la Empresa. También se le prohíbe el uso de Tarjetas en beneficio de cualquier individuo, organización o país donde esté prohibido por la ley de los Estados Unidos de América o cuyas actividades estén identificadas en nuestra Lista de Actividades Prohibidas que podemos actualizar de vez en cuando.
2. Asegurar y Monitorear/Vigilar sus Métodos de Pago y Tarjetas.
2.1. Mantendrá las Tarjetas y sus credenciales de inicio de sesión seguras y notificará inmediatamente a su Administrador o Jeeves si sabe o cree que los Métodos de Pago, las Tarjetas o sus credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidas o robadas o pueden haber sido mal utilizadas. Podemos suspender el acceso a los Métodos de Pago, Servicios o Tarjetas si creemos que sus Métodos de Pago, Tarjetas o credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidos, o si no hacerlo representa un riesgo para usted, la Empresa, Jeeves o terceros.
2.2. Revisará el Estado de Cuenta de manera periódica asociado con sus Métodos de Pago o Tarjetas, al menos una vez al mes e informará de inmediato cualquier actividad no autorizada o fraudulenta a su Administrador o Jeeves.
3. Comunicación con usted; Mensajes de texto y móviles.
3.1. La Empresa tiene una relación comercial establecida con Jeeves. Usted recibirá Avisos a los números de teléfono y correo electrónico proporcionados a Jeeves por usted o la Empresa. Estos Avisos pueden incluir mensajes de texto o SMS que brindan información o alertas sobre Servicios, Métodos de Pago, Tarjetas o transacciones, y pueden permitirle proporcionar información a Jeeves (como enviar un recibo de una transacción). Puede optar por no recibir ciertos Avisos a través de la Cuenta, pero esto limitará el uso de ciertos Servicios y puede aumentar los riesgos financieros para la Empresa.
3.2. Debe mantener un navegador web actualizado y sistemas operativos de computadora y dispositivo móvil para recibir los Avisos correctamente. Usted es responsable de todos los costos impuestos por los proveedores de servicios móviles o de Internet por enviar o recibir Avisos de forma electrónica.
3.3. Usted acepta recibir Avisos electrónicamente en su dispositivo móvil y comprende que este consentimiento tiene el mismo efecto legal que una firma física. Si desea revocar este consentimiento, notifique a su Administrador y contáctenos.
4. Propiedad/Titularidad de la Propiedad de Jeeves; Retroalimentación.
4.1. Jeeves y los licenciantes son dueños de la Propiedad de Jeeves. Usted únicamente puede usar la Propiedad de Jeeves según se le proporcione y para los fines previstos en este Acuerdo de Usuario o según lo permita el Contrato entre la Empresa y Jeeves. No puede modificar, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados de la Propiedad de Jeeves ni desmontarla; o registrar, intentar registrar o reclamar la propiedad de Propiedad de Jeeves o partes de la misma.
4.2. Jeeves le concede una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la Propiedad de Jeeves según se proporciona a través de los Servicios y según lo permitido por este Acuerdo de Usuario. Esta licencia termina con la terminación del Contrato o de este Acuerdo de Usuario, a menos que nosotros la terminemos antes.
4.3. Los Servicios Beta pueden estar disponibles para usted. Todos los Servicios Beta se le proporcionan "TAL CUAL" y sin garantía. Podemos utilizar cualquier comentario sobre los Servicios o los Servicios Beta libremente y sin restricciones. Excepto cuando lo notifiquemos específicamente, no le compensaremos ni le acreditaremos los comentarios que nos proporcione.
5. Privacidad y Uso de datos/Información.
5.1 En relación con los datos personales, con la firma de este Acuerdo el Usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a Jeeves, como responsable del tratamiento de datos, salvo que expresamente se indique lo contrario, para:
- Manejo de información personal: almacenar, consultar, procesar, obtener, actualizar, compilar, tratar, intercambiar, enviar, modificar, emplear, utilizar, eliminar, ofrecer, suministrar, grabar, conservar y divulgar la información financiera y personal, transferirla o transmitirla, nacional o internacionalmente, incluida la que se derive de las relaciones y operaciones o que se llegare a conocer, con las finalidades de: (i) cumplir obligaciones legales; (ii) propósitos comerciales, muestreos, encuestas y mercadeo; (iii) realizar análisis de riesgos, evaluaciones, estadísticos, control y supervisión.
El tratamiento de los datos personales y su transmisión deberán ceñirse a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, según apliquen, y las demás normas que los modifiquen, adicionen o deroguen. - Compartir información: con la entidades pertenecientes a sus filiales y/o subsidiarias en Colombia o en el exterior y/o los terceros que apoyan sus operaciones de cobranza y de cualquier otra naturaleza, públicos o privados, ya sea para establecer relaciones contractuales, prestación de servicios o de otro tipo, procesamiento de transacciones, entrega de mensajes y para la comercialización de productos o servicios derivados de alianzas comerciales.
El tratamiento de los datos personales y su transmisión deberán ceñirse a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, según apliquen, y las demás normas que los modifiquen, adicionen o deroguen. - Reportar y consultar información: sobre obligaciones a los operadores de bases o bancos de datos de información, entre otras financiera o crediticia con los requisitos legales en materia de protección de datos, con el objeto de verificar la información suministrada.
Los datos suministrados serán tratados con confidencialidad, dando cumplimiento a las garantías legales y de seguridad que impone la ley y serán utilizados exclusivamente para las finalidades anteriormente previstas. El Usuario contará con los derechos que le otorgan las leyes de hábeas data y de protección o tratamiento de datos personales y consultará el aviso de privacidad y las políticas de tratamiento de la información disponibles en la Página de Internet de Jevees. El Usuario tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar la información y podrá solicitar en cualquier momento que no se utilice la información con fines de mercadeo y/o promoción de productos o servicios. El Usuario ha sido informado que el responsable del tratamiento de los datos personales y sensibles es Jeeves.
6. Plazo y Terminación.
6.1. Jeeves puede terminar este Acuerdo de Usuario, o suspender o cancelar Métodos de Pago o Tarjetas, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso cuando lo indique la Empresa o el Emisor, para la terminación o suspensión de la Cuenta, o cuando Jeeves determine que continuar brindándole los Servicios representa un riesgo inaceptable para usted, Jeeves o terceros.
6.2. Secciones 4 (Propiedad/Titularidad de la Propiedad de Jeeves; Retroalimentación.), 5 (Privacidad y Uso de Datos/Información), 6 (Plazo y Terminación), 7 (Limitación de Responsabilidad), 8 (Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas), 9 (Proceso Legal) y 10 (Cesión); y cualquier otra disposición de este Acuerdo de Usuario que dé lugar a obligaciones continuas de las partes sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo de Usuario.
7. Limitación de Responsabilidad. La Cuenta es abierta por y para beneficio de la Empresa. Todas las disputas relacionadas con su uso de los Servicios, Métodos de Pago o Tarjetas deben ser presentadas por la Empresa. En la medida que lo permita la Ley Aplicable, Jeeves no es responsable ante usted por ningún daño directo, consecuente, indirecto, especial o punitivo, lucro cesante o ingresos, ya sea que nos haya informado o no de su posibilidad. Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría legal en la que se base su reclamo.
8. Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas. Este Acuerdo de Usuario se interpretará, aplicará y regirá por las leyes de la República de Colombia. Sujeto a esto, todas las disputas se resolverán de la manera descrita en el Contrato entre la Empresa y Jeeves.
9. Proceso legal. Podemos responder y cumplir con cualquier orden legal que recibamos relacionada con su uso de los Servicios, incluidas las citaciones o órdenes judiciales. No somos responsables ante usted por las pérdidas en las que incurra debido a nuestra respuesta a dicho orden legal. Podemos tomar cualquier acción que estimemos que se nos exige en virtud de las órdenes legales, incluida la retención de fondos o el suministro de información según lo requiera el emisor de la orden legal. Cuando esté permitido, le proporcionaremos un aviso razonable de que hemos recibido dicho pedido.
10. Cesión. Jeeves puede ceder, comprometer o transferir de otro modo este Acuerdo de Usuario o sus derechos y poderes en virtud de este Acuerdo de Usuario sin proporcionarle un Aviso. Cualquier cesionario tendrá todos los derechos como si se hubiera nombrado originalmente en este Acuerdo de Usuario en lugar de Jeeves. No puede ceder este Acuerdo de Usuario ni los derechos proporcionados, ni delegar ninguna obligación.
11. Encabezados e interpretación.
11.1. Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias a secciones o disposiciones se refieren a este Acuerdo de Usuario o al Contrato. Las frases "incluyendo", "por ejemplo" o "tales como" no limitan la generalidad de la disposición anterior; la palabra "o" significa ". . . o . . .” y las disposiciones que enumeran elementos y el uso de “y” implican todos los elementos enumerados.
11.2. Este Acuerdo de Usuario, incluidos los acuerdos incorporados, comprende el entendimiento completo de las Partes con respecto al tema descrito y reemplaza todas las demás propuestas o acuerdos previos, escritos u orales, entre las Partes.
12. Cambios a este Acuerdo de Usuario.
12.1. Nos reservamos el derecho de modificar parcial o totalmente el presente Acuerdo de Usuario en cualquier momento. Cualquier modificación le será notificada a el Usuario y/o a la Empresa previo aviso por escrito dado con (30) treinta días calendario de anticipación a que entren en vigor, ya sea a través notificación por escrito, a través de un mensaje en su Estado de Cuenta, por medios electrónicos, como puede ser correo electrónico, o la Página de Internet. Por lo que el Usuario otorga su consentimiento para que le informemos de las modificaciones al presente Acuerdo de Usuario a través de dichos medios con la anticipación mencionada.
12.2. En el evento de que la Empresa no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas, podrá solicitar la terminación del presente Acuerdo de Usuario y en consecuencia la terminación del Contrato, dentro de los (60) sesenta días calendario siguientes después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, sin responsabilidad alguna a su cargo, y bajo las condiciones anteriores a la modificación. La Empresa en este caso tiene la posibilidad optar por realizar el pago de las obligaciones en los términos originalmente pactados.
12.3. Cualquier renuncia, modificación o indulgencia que le proporcionemos a usted o a la Empresa, de cualquier tipo o en cualquier momento, se aplica solo a la instancia específica involucrada y no actuará como una renuncia general o una renuncia, modificación o indulgencia para este Acuerdo de Usuario o para cualquier otro acto, evento o condición futuros. Además, cualquier demora por parte de Jeeves en hacer cumplir los derechos bajo este Acuerdo de Usuario no constituye la renuncia de tales derechos.
13. Acuerdo completo. Este Acuerdo de Usuario, incluidos los términos incorporados del Acuerdo, constituye el acuerdo y entendimiento en su totalidad entre usted y Jeeves para el tema descrito y ningún otro acuerdo, representación o garantía que no sean los proporcionados en este Acuerdo de usuario será vinculante.
14. Definición de Términos. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo de Usuario se definen de la siguiente manera:
14.1. Cuenta: Es la cuenta corporativa mantenida por la Empresa para acceder a los Servicios, incluida la revisión de gastos y la administración de Tarjetas.
14.2. Administrador: Es la persona autorizada de la Empresa para administrar la Cuenta.
14.3. Contrato: Significa el Contrato de Uso de la Tarjeta de Crédito celebrado entre la Empresa y Jeeves.
14.4. Servicios Beta: Son los productos o servicios beta o de versión preliminar que pueden contener características y funcionalidades que están incompletas o sujetas a cambios considerables o interrupciones.
14.5. Tarjetas: Son las tarjetas de pago físicas o virtuales emitidas por el Emisor y administradas a través de la Cuenta de la Empresa.
14.6. Redes de Tarjetas: Se refiere a las redes de tarjetas de pago incluidas, pero no limitadas, Visa, MasterCard, Discover o American Express.
14.7. Empresa: Es la Empresa que solicita los Servicios, abre y mantiene una Cuenta y utiliza los Servicios.
14.8. Acción Consolidada o Acciones consolidadas: Son arbitrajes colectivos, demandas colectivas u otras acciones entabladas entre varias partes basadas en reclamos legales iguales o similares, o hechos iguales o similares.
14.9. Retroalimentación: Se refiere a todos los comentarios, sugerencias, ideas o solicitudes de mejora que Usted nos envíe.
14.10. Emisor: tiene el significado atribuido en el Contrato.
14.11. Jeeves, nosotros, o nuestro: Significa Jeeves Inc., Jeeves Technologies Colombia S.A.S. o cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas.
14.12. Propiedad de Jeeves: Significan los Servicios y la tecnología relacionada; Datos de Jeeves (como se define en el Contrato); y derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales o de servicio, marcas, logotipos y otra propiedad intelectual incorporada en cada uno de los anteriores.
14.13. Aviso: Es cualquier comunicación física o electrónica o avisos legales relacionados con este Acuerdo de Usuario o la plataforma que se le proporcionen a través de mensajes de texto o SMS, correo electrónico, su Cuenta o por otros medios.
14.14. Estado de Cuenta: Significa los Estados de Cuenta que identifican transacciones y montos adeudados o acreditados a la Cuenta durante cada ciclo de facturación.
14.15. Datos Personales/Información Personal: Significan los datos que identifican o que podrían usarse razonablemente para identificar a una persona física.
14.16. Lista de Actividades Prohibidas: Es la lista de negocios y actividades prohibidas que se publican en nuestro sitio web y se actualizan de vez en cuando que pueden hacer que la Empresa no sea elegible para una Cuenta.
14.17. Servicios: Son los servicios de administración de tarjetas corporativas y de gastos, así como de otros servicios proporcionados por Jeeves a través de la Cuenta.
14.18. Servicios de Terceros: Son los servicios y datos proporcionados por terceros conectados o proporcionados a través de los Servicios.
14.19. Proveedor de Servicios de Terceros: Significa un afiliado u otro tercero que nos ayuda a brindarle los Servicios, que respalda nuestras operaciones internas o que brinda otros servicios relacionados, conectados o provistos a través de los Servicios y una Cuenta.
14.20. Datos de Uso: Es información que recopilamos cuando visita nuestro sitio web y utiliza los Servicios y las Tarjetas, y que puede contener Datos Personales.
14.21. Usuario, Usted: Significa el empleado, contratista, agente u otra persona que ejecuta este Acuerdo de Usuario y que está autorizada por la Empresa para usar Servicios o Tarjetas bajo una Cuenta.
14.22 Acuerdo de Usuario: Es este Acuerdo de Usuario, modificado por Jeeves de vez en cuando.
"Anexo B"
Lista de Actividades Prohibidas
1.Empresas y personas prohibidas:
Los siguientes no pueden abrir o intentar abrir una Cuenta con, o utilizar los Servicios proporcionados por Jeeves:
● Cualquier individuo, entidad o gubernamental que sea, o que sea propiedad o esté controlado por, cualquier persona objeto de sanciones;
● Entidades y personas incluidas en la lista de nacionales especialmente designados (SDN) publicada por la Oficina de Control de los Estados Unidos;
● Entidades y personas identificadas para sanciones financieras globales por el Departamento de Estado de Estados Unidos;
● Cualquier individuo o entidad que sea, o sea propiedad o esté controlado por, cualquier persona que esté, localizada, organizada o resida en un país, territorio o jurisdicción que sea, o cuyo gobierno sea, objeto de Sanciones, incluyendo actualmente y sin limitación, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la Región de Crimea de Ucrania, la Región de la República Popular de Donetsk de Ucrania y la Región de la República Popular de Luhansk de Ucrania;
● Entidades, organizaciones o personas sujetas a sanciones económicas y medidas similares, incluidas la Ley de Medidas Económicas Especiales (Canadá), la Ley de las Naciones Unidas (Canadá), la Ley de Justicia para las Víctimas de Funcionarios Extranjeros Corruptos (Canadá), la Ley de Congelación de Activos de Funcionarios Extranjeros Corruptos (Canadá), la Parte II.1 del Código Penal (Canadá) y la Ley de Permisos de Exportación e Importación (Canadá), así como cualquier normativa al respecto; y
● Entidades y personas designadas en virtud de cualquier lista de entidades o personas sujetas a sanciones en virtud de la legislación canadiense aplicable, que figuren en ella o que sean propiedad o estén bajo el control de una persona designada en virtud de dicha lista o que figure en ella.
2.Actividades prohibidas:
Las Empresas que se dediquen principalmente a las siguientes actividades tendrán prohibido el uso de los Servicios:
● Venta de sustancias controladas de la Lista I con o sin licencia farmacéutica, o venta de sustancias controladas de las Listas II-V sin licencia farmacéutica, cuando dichas listas estén definidas por el Departamento de Justicia de Estados Unidos, Agencia Antidroga (DEA) o la venta de narcóticos, esteroides, ciertas sustancias controladas u otros productos que presenten un riesgo para la seguridad del consumidor en Canadá;
● Producción, venta o distribución de marihuana;
● Producción, venta o distribución de pistolas, accesorios, munición y otras armas;
● Juegos de azar, apuestas, loterías, sorteos o juegos de azar;
● Prostitución o servicios de escort;
● Venta de bienes o servicios falsificados o del "mercado gris";
● Esquemas de enriquecimiento rápido, marketing multinivel o actividades que puedan considerarse actos o prácticas injustas, engañosas o abusivas (UDAAP);
● Uso de los Servicios de Jeeves para uso personal, doméstico familiar o cualquier uso no comercial;
● Actividades ilegales o que Jeeves, a su entera discreción, identifique como un riesgo indebido; o
● Uso de los Servicios de manera incompatible o prohibida por el Acuerdo, según determine Jeeves a su entera discreción.
3.Actividades restringidas:
Las empresas que se dediquen a las siguientes actividades pueden estar obligadas a proporcionar información o documentación adicional:
● Compra, venta, intercambio, custodia o minería de criptomonedas;
● Proveedores de servicios financieros, incluidos bancos o filiales bancarias, corredores de valores o transmisores de dinero; o
● Servicios profesionales, incluidos bufetes de abogados o consultoras.
Ponte en contacto con nosotros si no estás seguro de si tu negocio o actividades están permitidos por Jeeves.
Colombia - Program Agreement - With Exhibits A, B, and C.
Version 7.0
Effective August 19th 2024
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JEEVES INC. – CONTRATO MARCO |
Fecha de la última revisión: June 1, 2024 Para revisar nuestro Contrato Marco anterior (aplicable antes del 20 de abril de 2023), haga clic aquí. |
Este Contrato Marco se celebra entre (i) la Compañía y (ii) Jeeves Inc. y Jeeves Technologies Colombia SAS (juntos “Jeeves”) y rige el uso y la prestación de los Servicios por parte de Jeeves a la Compañía. Al enviar la Solicitud para abrir una Cuenta, la Compañía acepta este Acuerdo, incluidos los términos y condiciones aplicables contenidos en los términos de cualquier método de pago y la Política de Privacidad de Jeeves, y a recibir todos los Avisos y comunicaciones de Jeeves electrónicamente. Podemos actualizar o reemplazar este Acuerdo, previa notificación razonable por escrito a la Compañía, publicando una versión actualizada en nuestra página "Legal" o a través de cualquier medio electrónico que pongamos a disposición. Al continuar utilizando los Servicios después de la conclusión de dicho plazo de treinta (30) días, la Compañía quedará vinculada por el Acuerdo modificado. |
1. DEFINICONES. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo tienen el significado que se proporciona a continuación. |
Cuenta significa la cuenta electrónica en línea establecida por la Compañía para crear Usuarios, seleccionar Métodos de pago para los Usuarios, administrar el Pago de facturas, administrar los servicios de la Tarjeta u otros Servicios Beta, recibir Avisos, revisar los Estados de cuenta periódicos, rastrear y revisar los gastos y administrar la recepción de los Servicios. |
ACH significa un pago o transferencia de fondos realizada a través de las redes de Automated Clearinghouse administradas por la National Automated Clearinghouse Association (NACHA) en los Estados Unidos, o a través de la cámara de compensación automatizada o sistema de compensación y liquidación correspondiente en la jurisdicción pertinente fuera de los Estados Unidos, incluyendo SWIFT, SEPA y/u otros servicios de procesamiento de pagos locales, que facilitan las transferencias electrónicas de fondos entre ins3tituciones depositarias y se utilizan como medio para compensar y liquidar pagos. |
Administrador significa la persona individual autorizada por la Compañía para celebrar este Acuerdo en nombre de la Compañía, administrar la Cuenta y establecer Usuarios. |
Acuerdo significa este Acuerdo de programa celebrado entre Jeeves y la Compañía, según lo modifique Jeeves de vez en cuando, la Aplicación, la Política de privacidad de Jeeves y otra documentación y materiales proporcionados por Jeeves relacionados con los Servicios que se incorporan aquí como referencia. |
Solicitud significa los documentos y materiales, incluidos los antecedentes y el material de referencia, si los hubiera, completados por la Compañía para obtener los Servicios de Jeeves. |
Beneficio significa el beneficio ofrecido por Jeeves a los titulares de una Cuenta. |
Servicios Beta significan los servicios o productos beta o pre lanzamiento, los cuales contienen características y funcionalidades que se encuentran incompletas o sujetas a cambios sustanciales o a su discontinuación. |
Domiciliación de Pagos (Bill Payment) significa Swift u otros servicios de mensajería o transferencia respaldados por el Emisor y/o Jeeves, incluidos los Servicios de Pago de Jeeves que permiten a los Usuarios, entre otras cosas, configurar pagos automáticos a varios terceros de forma única o recurrente sin el uso de un Tarjeta, cheque, incluso mediante transacción SWIFT, ACH, SPEI o SEPA. |
Tarjeta significa la tarjeta, código o dispositivo de pago físico o virtual de la Red de Tarjeta emitida por un Emisor a los Usuarios para compras. |
Red de Tarjetas significa las redes de tarjetas de pago, incluidas Visa, MasterCard, Discover y American Express. La Red de Tarjetas inicial para la Tarjeta es MasterCard. |
Cambio de Control significa que la persona o personas que controlaban o tenían el poder de controlar los asuntos y políticas de la entidad aplicable, ya sea directa o indirectamente y ya sea por propiedad del capital social, posesión de poder de voto, capacidad para nombrar directores, contrato o de otra manera, cesa de tener tal control; |
Cargo significa un pago por bienes o servicios de uso comercial realizado a un comerciante que acepta pagos a través de un Método de pago y que se registra en la Cuenta de la Compañía. |
Contracargo (Chargeback) significa una disputa administrada de conformidad con las reglas y regulaciones de la Red de Tarjetas, que se inicia contra un comerciante por una disputa no resuelta con el comerciante o cuando una transacción con Tarjeta no está autorizada. |
Cheque significa un giro pagadero a la vista y girado contra una entidad de crédito CRR. |
Compañía, usted, or suyo/sus significa la entidad comercial, organización, asociación, grupo u otra empresa comercial identificada a continuación y que celebra este Acuerdo con el fin de abrir una Cuenta o recibir los Servicios. |
Datos de la Compañía significa información o documentación proporcionada por la Compañía a Jeeves, y que incluye Datos financieros y cualquier Dato personal proporcionado por la Compañía, los Administradores y los Usuarios. |
Acción de Consolidación se refiere a arbitrajes colectivos, acciones colectivas u otras acciones entabladas entre varias partes basadas en reclamaciones legales iguales o similares, o hechos iguales o similares. |
Entidad de Crédito CRR una entidad de crédito definida en el art. 4, apartado 1, nº 1, del Reglamento (UE) nº 575/2013, en su versión modificada. |
Datos Desasociados (De-Identified Data) Son los datos derivados de los Datos de la Compañía que se han anonimizado o agregado con otros datos y que ya no se pueden utilizar para identificar a una Compañía o individuo en específico. |
Disputa significa cualquier disputa, reclamación o controversia que surja, derive o esté relacionada con este Acuerdo, incluidos los términos incorporados. |
Retroalimentación todos los comentarios, sugerencias, ideas o solicitudes de mejora enviadas por la Compañía a Jeeves. |
Tarifas significa los cargos que Jeeves impone a la Compañía por el uso de los Servicios o de una Cuenta. |
Información Financiera hace referencia al saldo bancario, las transacciones y la información de la cuenta de la Compañía accesible a Jeeves a través de Cuentas Vinculadas o Servicios de Terceros. |
Multas Son todas las multas, tarifas, sanciones u otros cargos impuestos por un Emisor, Red de Tarjetas, participante del SPEI o autoridad reguladora que surjan del incumplimiento de los términos de este Acuerdo por parte de la Compañía (incluidos los Términos del método de pago) u otros acuerdos que la Compañía tenga con Jeeves o un Emisor. |
Evento de Fuerza Mayor Ninguna de las partes será responsable de retrasos en el procesamiento u otros incumplimientos causados por fallas en las telecomunicaciones, servicios públicos o fallas en los equipos; conflictos laborales, disturbios, guerras o ataques terroristas; incumplimiento de nuestros vendedores o proveedores, incendios o actos de la naturaleza; o cualquier otro evento sobre el cual la parte respectiva no tenga control razonable. |
Emisor significa el banco u otro emisor de tarjetas que nosotros o un Tercero Proveedor de Servicios (a menos que la ley prohíba lo contrario) podamos seleccionar ocasionalmente a nuestra o a su entera discreción, que sea miembro de la Red de Tarjetas indicada en las Tarjetas y sea responsable de emitir las Tarjetas y los Métodos de Pago. |
Jeeves, nosotros, o nuestro, significa, según corresponda en la jurisdicción en la que se prestan los Servicios, Jeeves Inc.; Jeeves Technologies (Canada), Inc.; JVS Inc. México S.A. de C.V., Jeeves Technologies Colombia S.A.S.; JVS Technologies Europe Limited; Jeeves Technologies UK Ltd; Jeeves Chile SpA, y cualquier otra subsidiaria o afiliada que pueda existir de vez en cuando, en cada caso, que preste los Servicios y sea responsable del procesamiento de la información según el acuerdo del programa. |
Servicios Jeeves Cash significa el uso de los Servicios Digitales Jeeves para transacciones de pago de empresa a empresa elegibles, que pueden incluir conversiones de moneda extranjera, en los términos y condiciones establecidos en el Anexo D - Servicios Adicionales (Servicios Jeeves Cash). |
Datos de Jeeves se refiere a todos los datos desarrollados o recopilados por Jeeves a través del desarrollo o la prestación de los Servicios, el Método de Pago o los Servicios de Terceros, o generados o registrados por la plataforma, los sistemas o el sitio web de Jeeves, pero que no incluyen los Datos de la Compañía. |
Servicios Digitales Jeeves significa las versiones de tarjetas electrónicas de Jeeves de sus tarjetas de crédito, débito y/o prepago, u otros servicios de almacenamiento de dinero digital, servicios en línea, plataforma en línea y herramientas de administración de software, que (a) permiten a la Compañía (y a sus Usuarios) realizar transacciones electrónicas con otras partes comerciales que utilizan un medio digital para transferir fondos o realizar transacciones de bienes y servicios, y (b) permite a la Compañía (y a sus Usuarios) almacenar de forma segura versiones digitales de métodos de pago, almacenar fondos y rastrear historiales de pago (como se define en el Acuerdo Marco). |
Servicios Jeeves Pay se refiere a las capacidades SWIFT, SPEI, SEPA y/u otras capacidades locales de procesamiento de pagos de Jeeves para sus transacciones de pago entre compañías elegibles, en los términos u condiciones establecidos en el Anexo E – Servicios Adicionales (Servicios Jeeves Pay) del presente Acuerdo. |
Propiedad de Jeeves significa los Servicios y la tecnología relacionada; los Datos de Jeeves; y los derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales o de servicio, marcas, logotipos y otra propiedad intelectual incorporada a cada uno de los anteriores. |
Cuenta Vinculada es cualquier cuenta transaccional gestionada por la Compañía con una institución financiera o que proporcione datos financieros y esté vinculada o autorizada para su uso a través de la Cuenta. |
Notificación/Comunicado/Aviso significa cualquier comunicación física o electrónica o avisos legales relacionados con este Acuerdo que se proporcionan a la Compañía, Usuarios o Administradores a través de mensajes de texto o SMS, correo electrónico, la Cuenta o por otros medios. |
Método de Pago significa cualquier Tarjeta, transacción a través del SPEI, Domiciliación de Pago (Bill Payment) u otro tipo de transacción de pago respaldada por Jeeves y autorizada por la Compañía para sus Usuarios. |
Términos de Métodos de Pago significa aquellos términos y condiciones separados establecidos por Jeeves o un Proveedor de servicios externo para el uso de los Métodos de pago, los Servicios o los Servicios de terceros, que pueden proporcionarse a la Compañía o ponerse a disposición en nuestro sitio web de vez en cuando. |
Datos Personales se refiere a los datos que identifican o podrían razonablemente utilizarse para identificar a una persona física. |
Lista de Actividades Prohibidas lista de tipos de negocio y actividades prohibidas publicada en nuestro sitio web y actualizada periódicamente que puede hacer que la Compañía no sea elegible para una Cuenta, incluyendo aquellas señaladas en el Anexo B del presente Acuerdo. |
Devolución significa una entrada de crédito o débito iniciada por una institución financiera o un participante del SPEI para devolver una entrada de débito o crédito originada anteriormente, respectivamente, como resultado del uso de un Método de Pago. |
Cancelación de Operación (Reversal) se refiere a una anotación en el haber o en el haber que anula una anotación errónea en el debe o en el haber como consecuencia de la utilización de un Método de Pago. |
Estado de Cuenta significa los estados de cuenta que identifican Cargos, Tarifas, Multas, Contracargos, Devoluciones, Cancelaciones de Operación (Reversal), Reembolsos u otros montos adeudados o acreditados a la Cuenta de la Compañía durante cada ciclo de facturación. |
SEPA significa la Zona Europea Única de Pagos (Single European Payment Area). |
Domiciliación SEPA significa el procedimiento de domiciliación bancaria establecido en los manuales del Consejo Europeo de Pagos en su versión más reciente. |
Servicios son los servicios de gestión de gastos corporativos proporcionados por Jeeves a través de la Cuenta o cualquier Método de Pago, incluyendo los Servicios Jeeves Pay. |
Límite de Gasto significa un Límite de Gasto, establecido por Jeeves, utilizando, entre otras cosas, los Datos de la Compañía, incluidos los fondos disponibles y los patrones de gasto, el volumen no facturado, los ingresos futuros, la naturaleza y el historial del negocio de la Compañía y el uso previsto de los Métodos de Pago. |
Servicios de Terceros se refiere a los servicios y datos proporcionados por terceros en relación con los Servicios. Los Servicios de Terceros incluyen, entre otros, plataformas de contabilidad o gestión de gastos, procesadores de pagos y plataformas de comercio electrónico, así como aplicaciones utilizadas para supervisar las Cuentas Vinculadas. |
Proveedores de Servicios Externos significa una filial u otro tercero que asiste a Jeeves en la prestación de los Servicios a la Compañia, que apoya las operaciones internas de Jeeves, o que proporciona otros servicios relacionados o conectados con, o proporcionados a través de los Servicios, una Cuenta o Método de Pago. |
Usuario significa la Compañía y cualquier empleado, contratista, agente, representante u otras personas autorizadas por la Compañía para usar la Cuenta, los Servicios o los Métodos de pago por parte del Administrador en nombre de la Compañía. Cada Usuario está sujeto a los términos y condiciones del Acuerdo de Usuario adjunto al presente como Anexo A. |
2. GENERAL |
2.1. Este Acuerdo establece los términos y condiciones para que la Compañía abra y mantenga una Cuenta y reciba los Servicios. La Compañía solo puede abrir y mantener una cuenta y usar los Servicios si acepta este Acuerdo, y la apertura o mantenimiento de una Cuenta o el uso de los Servicios se considerará el consentimiento de la Compañía a este Acuerdo.. |
2.2. Este Acuerdo analiza cuestiones legales importantes que afectan los derechos y obligaciones de la Compañía. Entre otras cosas, el Acuerdo limita la responsabilidad de Jeeves ante la Compañía derivada de los Servicios, define cómo se resolverán las disputas y proporciona información sobre cómo se envían las Notificaciones a la Compañía. |
2.3. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, ESTE ACUERDO INCLUYE LA RENUNCIA DE LA COMPAÑÍA A ACCIONES CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y EL ACUERDO DE LA COMPAÑÍA A RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE. LA COMPAÑÍA DEBE LEERLO DETENIDAMENTE. |
2.4. EL PRESENTE ACUERDO AUTORIZA A JEEVES A CARGAR AUTOMÁTICAMENTE EN LAS CUENTAS VINCULADAS DE LA COMPAÑÍA TODOS LOS IMPORTES ADEUDADOS EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO. LA COMPAÑÍA DEBE LEER DETENIDAMENTE ESTE ACUERDO. ESTE ACUERDO INCLUYE EL ACUERDO DE ADHESIÓN QUE REGULA EL USO DE LA TARJETA DE CRÉDITO, COMO ANEXO C ("ACUERDO DE CRÉDITO"), QUE AUTORIZA A JEEVES A CARGAR EN LA CUENTA VINCULADA DE LA COMPAÑIA TODOS LOS IMPORTES ADEUDADOS EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO. |
2.5. La Compañía reconoce que las transacciones pueden ejecutarse a través de Proveedores de Servicios Externos registrados y/o autorizados, en asociación con Jeeves; la Compañía reconoce que Jeeves no es una empresa registrada de servicios monetarios. |
3. SERVICIOS JEEVES |
3.1. Servicios. |
a. Los Servicios permiten a la Compañía: (i) establecer una Cuenta; (ii) asignar Métodos de Pago a Usuarios asociados con la Cuenta; (iii) gestionar los Medios de Pago; (iv) revisar los gastos y los informes relacionados; (v) acceder, usar y conectar Servicios de Terceros a través de la Cuenta; y (vi) otras funciones que Jeeves pueda agregar a la Cuenta de vez en cuando. |
b. Jeeves podrá cambiar los Servicios, previa notificación por escrito a la Compañía con treinta (30) días de anticipación, o proporcionar nuevos Servicios o actualizar los existentes sin previo aviso, pero no disminuirá ni eliminará materialmente los Servicios, excepto cuando lo requiera el Emisor o los Proveedores de Servicios Externos, o requerido por ley o la regulación. Al continuar utilizando los Servicios después de la conclusión de dicho período de notificación de treinta (30) días, la Compañía estará sujeta al Acuerdo modificado. |
c. Los servicios, incluida la Cuenta y los Métodos de pago, solo se utilizarán con fines comerciales o de negocios. En ningún caso se utilizarán los Servicios para fines personales, familiares, domésticos u otros fines del consumidor y hacerlo resultará en la terminación inmediata de los Servicios por parte de Jeeves. |
d. Los Servicios proporcionados en virtud de este Acuerdo a la Compañía pueden proporcionarse a través de una combinación de (i) los Servicios proporcionados por la propia Jeeves, y (ii) otros servicios financieros proporcionados por proveedores de servicios financieros externos seleccionados (incluidos, entre otros, transferencia de fondos, emisión de tarjetas, servicios de liquidación y patrocinio de BIN/ICA y cualquier transacción de divisas) (“Servicios de Terceros”) según los términos y condiciones propios de dichos terceros que presten los Servicios Tercero (dichos terceros los “Socios Jeeves”). La Compañía acepta que Jeeves no tiene ninguna responsabilidad ante la Compañía o cualquiera de sus Afiliados o Personal en virtud de este Acuerdo o cualquier otro acuerdo con respecto a dichos Servicios de Terceros. Además, la Compañía acepta que, si Jeeves lo solicita y/o lo requieren dichos Socios Jeeves, la Compañía celebrará contratos directamente con dichos Socios Jeeves externos y aceptará de otro modo los términos y condiciones de dichos Socios Jeeves. |
3.2. Aplicar para una Cuenta. |
a. Para solicitar una Cuenta, la Compañía deberá proporcionar los Datos de la Compañía y los Datos personales solicitados y conectar al menos una Cuenta Vinculada con la Aplicación. La información solicitada en la Solicitud puede incluir: (i) Datos de la Compañía, como información operativa, nombre comercial registrado y estado de constitución de la Compañía, dirección comercial, detalles de propiedad, ingresos reales o anticipados, la naturaleza del negocio y detalles. de Cuentas vinculadas y otra información comercial que podamos solicitar de vez en cuando; (ii) Datos personales, como el nombre, información de contacto y fecha de nacimiento de los Usuarios o titulares reales; e (iv) información documental utilizada para verificar datos comerciales y personales, como certificado de registro corporativo, comprobante de domicilio o identificación personal. |
b. Jeeves podrá proporcionar Datos de la Compañía y Datos personales obtenidos a través de la Aplicación, la Cuenta o mediante el uso de los Servicios por parte de la Compañía, al Emisor y a Proveedores de Servicios Externos para determinar la elegibilidad de los Servicios, con fines de verificación de identidad y acceso a los Métodos de Pago. |
c. Jeeves podrá obtener Datos de la Compañía y Datos Personales adicionales de terceros con el fin de validar su identidad y prevenir el fraude en su Cuenta. |
d. Jeeves podrá aprobar o denegar la Solicitud de la Compañía u otorgarle acceso provisional a los Servicios o la Cuenta mientras la Solicitud esté pendiente de revisión adicional. Jeeves confía en la exactitud de los Datos de la Compañía y los Datos Personales al abrir y mantener la Cuenta. |
e. Jeeves podrá denegar Solicitudes, interrumpir la prestación de los Servicios a la Compañía o suspender o cerrar la Cuenta por cualquier motivo (excluidos los casos de intención intencional o negligencia grave por parte de Jeeves), incluso cuando los Datos de la Compañía o los Datos Personales están incompletos, son inexactos o están fuera de fecha. La Compañía acepta mantener los Datos de la Compañía y los Datos personales de cada Usuario actualizados, completos y precisos en la Cuenta en todo momento. La Compañía proporcionará todos los avisos requeridos y obtendrá todos los consentimientos requeridos de los Usuarios u otras personas cuyos Datos Personales sean proporcionados a Jeeves por la Compañía para permitir que Jeeves, el Emisor y los Proveedores de Servicios Externos usen y divulguen los Datos Personales según lo contemplado en este Acuerdo. |
f. Las tarifas por los Servicios, si las hubiera, serán pagadas por la Compañía a través de la Cuenta. Jeeves puede cambiar o agregar Tarifas mediante un aviso con antelación razonable, de conformidad con la ley aplicable. Los términos del Servicio Jeeves son dinámicos y pueden modificarse en cualquier momento, incluidos aumentos o disminuciones de las tarifas y tarifas establecidas en este documento. Jeeves puede establecer o cambiar los términos del Servicio Jeeves a su discreción. Cuando Jeeves cambie cualquiera de las Tarifas descritas en este documento, Jeeves notificará al cliente antes de cualquier transacción. En caso de que la Compañía no esté de acuerdo con los cambios a las Tarifas, la Compañía tendrá derecho a rescindir este Acuerdo dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de recepción de dicho Aviso. |
3.3. Auditoría del Cliente. |
a. Para utilizar los Servicios, la Compañía deberá proporcionar la información necesaria (según se solicite a través de la Cuenta Jeeves o según lo solicite Jeeves) para registrarse y crear un perfil de Cuenta Jeeves. Si Jeeves lo requiere, la Compañía deberá proporcionar los detalles de la cuenta bancaria que se vincularán a su perfil de Jeeves. |
b. Para cumplir con las obligaciones de Jeeves conforme la legislación aplicable, antes de que Jeeves proporcione los Servicios a la Compañía, Jeeves puede llevar a cabo verificaciones de debida diligencia del cliente sobre la Compañía, sus directores, socios, últimos beneficiarios reales, empleados y/o Usuarios autorizados (según corresponda), junto con cualquier terceros involucrados en las transacciones de la Compañía. La Compañía debe proporcionar a Jeeves información completa, precisa y actualizada en todo momento. La Compañía proporcionará de inmediato cualquier información adicional que Jeeves requiera en cualquier momento, a más tardar dentro de los dos días hábiles posteriores a la solicitud de Jeeves. La Compañía reconoce que Jeeves no podrá proporcionar ni continuar brindando ninguno de los Servicios hasta que Jeeves haya recibido toda la información que Jeeves requiere. Jeeves no será responsable de ninguna pérdida que surja de la falta de cumplimiento por parte de la Compañía. |
c. La Compañía acepta que Jeeves podrá realizar, directamente o mediante un tercero, cualquier consulta que Jeeves considere necesaria para verificar la información que la Compañía proporciona a Jeeves o que Jeeves recopila sobre la Compañía, sus Afiliadas y su Personal, incluida la verificación de bases de datos comerciales o informes de crédito (cuando lo permita Ley Aplicable). Aceptando el presente Acuerdo, la Compañía confirma que dichos terceros están autorizados a proporcionar información del Cliente a Jeeves de acuerdo con la Política de Privacidad Global de Jeeves. |
d. La Compañía acepta que la prestación de los Servicios por parte de Jeeves y la capacidad de la Compañía para utilizarlos está sujeta en todo momento a: (i) la finalización exitosa de la debida auditoría inicial y posterior del Cliente (incluidas las evaluaciones crediticias); y (ii) no haya cambios materiales en el estado crediticio de la Compañía durante la vigencia de este Acuerdo. |
3.4. Manejo de la Cuenta |
a. La Compañía tendrá y mantendrá al menos un Administrador para administrar la Cuenta. El Administrador será inicialmente la persona que presente la Solicitud en nombre de la Compañía. Los administradores podrán agregar, eliminar o administrar administradores y usuarios adicionales; solicitar y gestionar Métodos de Pago; establecer o cambiar límites de gastos; ver transacciones; ejecutar informes y descargar estados de cuenta; proporcionar o actualizar Datos de la Compañía; conectar Cuentas Vinculadas, Servicios de Terceros y otras cuentas a la Cuenta; y realizar otras tareas en nombre de la Compañía. |
b. La Compañía será la única responsable de cualquier acción o falta de acción de los Administradores, Usuarios y cualquier otra persona que utilice credenciales emitidas a Usuarios o Administradores para acceder a la Cuenta de la Compañía. |
3.5. Seguridad y Monitoreo de la Cuenta. |
a. La Compañía: (i) creará e implementará una política y controles relacionados con el uso de los Servicios por parte de los Usuarios para: (1) garantizar que cada Usuario esté debidamente autorizado para utilizar un Método de Pago en su nombre y que cada Usuario cumpla con este Acuerdo y los Términos del método de pago aplicables; (2) garantizar que todos los Usuarios mantengan la confidencialidad de toda la información de la Cuenta, los Métodos de Pago y las funciones de seguridad de la tarjeta (incluido el CVV o el código de seguridad de la tarjeta equivalente y el PIN) (colectivamente, “Funciones de Seguridad de la Cuenta”); (3) establecer una metodología para agregar o cancelar Administradores y Usuarios; y (4) garantizar que todos los Usuarios estén familiarizados con los procesos y procedimientos requeridos por Jeeves; (ii) seguirá siendo responsable de mantener la confidencialidad de todas las Funciones de Seguridad de la Cuenta; y (iii) seguirá siendo responsable de todas las actividades que ocurran mediante el uso de los Servicios, incluido el fraude, la mala conducta, las transacciones no autorizadas y cualquier acción u omisión de la Compañía, los Usuarios o cualquier otra persona. Jeeves podrá, pero no estárá obligado a, ayudar a la Compañía a resolver transacciones no autorizadas utilizando la Cuenta o un Método de Pago, pero la Compañía es en última instancia responsable de cualquier responsabilidad o pérdida financiera causada directa o indirectamente por Administradores, Usuarios u otras personas a las que la Compañía autoriza a acceder al Servicios, la Cuenta o el Método de Pago. |
b. La Compañía se asegurará de que cada Usuario reciba una copia de los Términos del Método de Pago aplicables y cualquier reemplazo o modificación de los mismos, así como cualquier aviso que afecte el uso de los Términos del Método de Pago aplicables. La Compañía también es responsable de garantizar que todos los Usuarios cumplan con los términos y condiciones aplicables de este Acuerdo y los Términos de Método de Pago aplicables. |
c. La Compañía es responsable de obtener los acuerdos o compromisos que considere apropiados de los Usuarios con respecto al uso de los Servicios por parte de éstos, incluido garantizar que un Método de Pago no se utilice para comprar o pagar juegos de azar, juegos en línea, transacciones de drogas ilícitas o para cualquier otro fin ilícito, indebido o ilícito, o si ha caducado. Jeeves podrá negarse a autorizar cualquier otro tipo de transacciones a nuestra discreción. |
d. La Compañía deshabilitará inmediatamente el acceso del Usuario a los Servicios cuando sepa o crea que una Cuenta o Método de Pago ha sido o pueda ser comprometido, robado o utilizado indebidamente. La Compañía notificará de inmediato a Jeeves sobre cualquier pérdida, robo o acceso no autorizado o uso real o amenazado que involucre los Servicios. |
e. Jeeves podrá suspender el acceso a la Cuenta o al Método de Pago si Jeeves considera que la Cuenta o el Método de Pago se han visto comprometidos o que no hacerlo puede representar un riesgo para Jeeves, la Compañía, el Emisor o cualquier tercero. |
f. Autenticación. Para utilizar la Plataforma Jeeves, la Compañía (o un Usuario Autorizado) debe iniciar sesión usando la contraseña única y cualquier autenticación de múltiples factores solicitada por Jeeves: por ejemplo, Jeeves puede requerir que el Usuario Autorizado autentique que es el Usuario Autorizado cuando iniciar sesión en la Plataforma Jeeves, o para ciertas transacciones realizadas utilizando la Plataforma Jeeves. La Compañía debe almacenar toda la información de inicio de sesión y las contraseñas para acceder a la Plataforma Jeeves de forma segura en todo momento y solo permitir que los Usuarios Autorizados accedan a los Servicios. |
g. Sospechas de compromisos de seguridad y protección. La Compañía deberá comunicarse con Jeeves inmediatamente por correo electrónico a hello@tryjeeves.com y cambiar su contraseña si sospecha: |
i. el acceso a la Cuenta Jeeves u otras credenciales de seguridad son robados, perdidos, utilizados sin autorización o comprometidos de otro modo; o |
ii. alguien más ha descubierto la información de inicio de sesión y la contraseña de la Compañía para acceder a los Servicios. |
iii. Cualquier retraso indebido en notificar a Jeeves podrá afectar la seguridad del acceso de la Compañía a la Cuenta y hacer que la Compañía sea responsable de cualesquier pérdidas financieras. |
h. Verifique las transacciones con regularidad. La Compañía debe notificar a Jeeves inmediatamente por correo electrónico a hello@tryjeeves.com para informar cualquier (i) transacción no autorizada real o sospechada, (ii) transacciones iniciadas o ejecutadas incorrectamente, como aquellas que no se han ejecutado o se han ejecutado tarde, (iii) cualquier tarifas, cargos e intereses que la Compañía está obligada a pagar como resultado de dichas transacciones, u (iv) otras preocupaciones de seguridad relacionadas con la Cuenta Jeeves. Si la Compañía no notifica a Jeeves sobre dichos asuntos, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los tres meses posteriores a la fecha de la transacción o problema de seguridad (lo que ocurra primero), Jeeves no tendrá ninguna responsabilidad ante la Compañía con respecto a los asuntos relevantes. asunto (incluida cualquier responsabilidad de corregir el asunto o reembolsar cualquier monto a la Compañía). Sin perjuicio de lo anterior, Jeeves tampoco estará obligado a pagar devolución: |
(1) si la Compañía ha incumplido estos términos; |
(2) si la Compañía le ha dado a Jeeves instrucciones incorrectas para la transacción (Jeeves podrá ayudar razonablemente a la Compañía a recuperar los fondos, cuando sea posible, pero no garantiza que esto tenga éxito); o |
(3) con respecto a cualquier pérdida que no sea el resultado directo del acto u omisión de Jeeves. |
i. Cuando Jeeves reembolse a la Compañía por una transacción no autorizada pero posteriormente descubre que el Cliente no cumplió con sus obligaciones bajo esta Sección 3.5, la Compañía debe reembolsar a Jeeves el valor de la transacción no autorizada. |
3.6. Requisitos y Actividades Prohibidas. |
a. La Compañía declara que el Cliente declara y garantiza al otro a la fecha de este Acuerdo y de manera continua que: |
i. no es un comerciante individual o una asociación, excepto una sociedad mercantil; |
ii. tiene el derecho, el poder y la autoridad para celebrar este Acuerdo y cumplir con todas sus obligaciones derivadas del mismo; |
iii. En relación con la ejecución de este Acuerdo, cumplirá con la Ley Aplicable con respecto al uso de los Servicios, la Plataforma Jeeves y los Datos del Cliente; |
iv. no es un Consumidor ni una Microempresa; |
v. ha obtenido y obtendrá, mantendrá en vigor y cumplirá con los términos de todos los consentimientos, registros, licencias y autorizaciones necesarios de o con cualquier Regulador que tenga jurisdicción sobre él o sus actividades en relación con este Acuerdo; y |
vi. sus obligaciones bajo este Acuerdo son válidas, vinculantes y exigibles de acuerdo con sus términos. |
b. La Cuenta, los Servicios y los Métodos de Pago solo se pueden utilizar para fines comerciales o comerciales de buena fe de la Compañía. La Cuenta, los Servicios y los Métodos de Pago pueden no serlo, y la Compañía declara y garantiza que no causará que la Cuenta, los Servicios y los Métodos de Pago sean (i) utilizados para cualquier propósito que sea ilegal o esté prohibido por este Acuerdo o cualquier ley aplicable. Condiciones del método de pago; (ii) utilizado para cualquier uso personal, familiar o doméstico; (iii) proporcionado o utilizado para realizar transacciones con o en beneficio de un individuo, organización, jurisdicción, gobierno o país que sea objeto de sanciones administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los EE. UU., el Departamento de Estado de los EE. UU. o cualquier otra autoridad del gobierno de los Estados Unidos que administre sanciones económicas (“Sanciones”), o por Canadá a través de las leyes de sanciones canadienses aplicables, o utilizadas de cualquier otra manera que resulte en una violación de las Sanciones por parte de la Compañía, Jeeves o cualquier Tercero. Proveedor de Servicios involucrado en la prestación de los Servicios de Cuenta y Método de Pago; (iv) por terceros no afiliados; o (v) utilizado para cualquier otra actividad que no sea en beneficio de la Compañía. |
c. Jeeves no aprobará y podrá cerrar Cuentas que sepa o considere que participan en cualquiera de las actividades prohibidas identificadas en la Lista de Actividades Prohibidas adjunta al presente como Anexo B. Jeeves podrá actualizar esta lista en cualquier momento y sin previo aviso a la Compañía. La Compañía acepta revisar la Lista de actividades prohibidas con frecuencia y comunicarse con Jeeves si tiene alguna pregunta sobre si la lista se aplica al negocio de la Compañía. |
d. Jeeves podrá exigir, a su entera discreción, que la Compañía proporcione información adicional para abrir o mantener la Cuenta. Jeeves podrá suspender o cancelar el acceso a la Cuenta o cualquier Método de Pago si Jeeves considera, a su entera discreción, que se ha ocurrido un incumplimiento a esta Sección 3.6 o si así lo exige un Emisor o la Ley o Regulación aplicable. La Compañía acepta pagar todas las multas impuestas a Jeeves por la violación de este Acuerdo por parte de la Compañía, incluida esta Sección 3.6. |
e. Jeeves podrá suspender o cancelar el acceso a la Cuenta o cualquier Método de Pago si Jeeves considera, a su entera discreción, que ha ocurrido un incumplimiento a esta Sección 3.6 o si así lo exige un Emisor o la ley o regulación aplicable. La Compañía acepta pagar todas las multas impuestas a Jeeves por la violación de este Acuerdo por parte de la Compañía, incluida esta Sección 3.6. |
f. Jeeves podrá imponer restricciones provisionales o permanentes al uso de todos o parte de los Servicios dependiendo de ciertos requisitos regulatorios, el país de residencia de la Compañía, verificaciones de identidad o requisitos comerciales, como se describe en la Política de Uso Aceptable. Dichas restricciones se comunicarán a la Compañía en el momento en que se implemente la restricción o, si eso no es práctico debido a circunstancias urgentes o imprevistas, inmediatamente después de que se implemente la restricción. Además, es posible que se requiera que Jeeves responda y cumpla con órdenes vinculantes y efectivas que afectan la recepción de los Servicios por parte de la Compañía, incluidas, entre otras, demandas, órdenes de embargo, citaciones u otras órdenes o notificaciones emitidas por un tribunal de jurisdicción competente, juzgados, tribunales, cortes, comités, entidades reguladoras o cualquier agencia gubernamental (“Órdenes”). Como resultado, Jeeves podrá tomar ciertas acciones que incluyan, entre otras, retener pagos, liberar fondos o revelar datos o información sobre la Compañía y sus transacciones a un Regulador. A menos que lo prohíba la ley aplicable, Jeeves hará esfuerzos razonables para notificar a la Compañía de dicha acción. La Compañía reconoce que Jeeves no tiene ninguna obligación de impugnar o apelar ninguna Orden que involucre a la Compañía. Jeeves no es responsable de ninguna pérdida, ya sea directa o indirecta, ni de ninguna otra consecuencia en la que la Compañía pueda incurrir o sufrir en relación con la respuesta de Jeeves o el cumplimiento de una Orden. |
3.7. Identificación como Cliente. Podremos hacer referencia públicamente a la Compañía como cliente de Jeeves en un sitio web de Jeeves o en comunicaciones durante la vigencia de este Acuerdo, a menos que la Compañía sea persona física. Jeeves no expresará ninguna confirmación al respecto o asociación que sean falsos. La Compañía otorga a Jeeves una licencia limitada para usar las marcas comerciales o de servicio de la Compañía para este propósito. La Compañía notificará a Jeeves inmediatamente si prefiere que no lo identifiquemos como cliente y eliminaremos las referencias a la Compañía en nuestro sitio web o en las comunicaciones, y se cancelará la licencia limitada establecida en esta Sección 3.7. |
3.8. Propiedad y Licencia. |
a. Propiedad de Jeeves. Entre las Partes, toda la Propiedad de Jeeves que Jeeves posee o utiliza en el curso de su negocio es propiedad de Jeeves. Jeeves se reserva todos los derechos de propiedad intelectual en relación con el uso de la Propiedad de Jeeves. La Compañía, los Administradores y los Usuarios no pueden utilizar la Propiedad de Jeeves ni ninguna marca similar sin el consentimiento previo por escrito de Jeeves. Jeeves posee todas las propiedades de Jeeves. La Compañía, los Administradores y los Usuarios podrán usar la Propiedad de Jeeves solo para los fines previstos en este Acuerdo y los Términos del Método de Pago respectivo. La Compañía no puede modificar, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados, adaptar o desensamblar la Propiedad de Jeeves; o registrarse, intentar registrarse o reclamar la propiedad de la Propiedad de Jeeves o partes de la Propiedad de Jeeves. |
b. Propiedad. Entre las Partes, Jeeves posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluida la Cuenta Jeeves, y su tecnología patentada, incluido su software (en formato fuente y objeto), algoritmos, diseños de interfaz de usuario, arquitectura y documentación (tanto impresos y electrónicos) y diseños de red, e incluye modificaciones, mejoras, comentarios, ideas o sugerencias relacionadas con la Cuenta y los Servicios de Jeeves y el trabajo derivado de los mismos. Por virtud de este Acuerdo Jeeves no transfiere a la Compañía ningún derecho de propiedad sobre la Cuenta de Jeeves o los Servicios. |
c. Licencia Jeeves. Durante la Vigencia, Jeeves otorga a la Compañía una licencia personal, limitada, revocable, intransferible, no exclusiva, no asignable, no sublicenciable y libre de regalías para acceder y usar la Propiedad de Jeeves para acceder y usar la Cuenta a través de cualquier navegador web compatible para recibir los Servicios proporcionados a la Compañía en virtud de este Acuerdo, siempre que la Compañía cumpla con este Acuerdo. Esta licencia finaliza al finalizar este Acuerdo, a menos que nosotros lo rescindamos antes. |
d. Restricciones de licencia. Las disposiciones de esta Sección 3.8 se aplicarán a cualquier licencia otorgada a la Compañía por Jeeves y/o sus Afiliados. La Compañía no deberá, excepto en la medida permitida por la Ley Aplicable u otorgada bajo una licencia de Jeeves a la Compañía bajo la Sección 3.8.c. o de otra manera en este Acuerdo, intentará: |
i. usar, distribuir, reproducir, modificar, copiar, adaptar, traducir, crear trabajos derivados, transferir, prestar, alquilar, sublicenciar, vender o explotar comercialmente, enmarcar o volver a publicar o redistribuir, ejecutar públicamente o exhibir públicamente cualquier parte de los Servicios, incluida la Cuenta de Jeeves, los Servicios o el software incluido en los mismos; |
ii. permitir que cualquier persona no autorizada acceda o utilice la Cuenta Jeeves o utilice los Servicios, o negocie en la Cuenta Jeeves con fines especulativos; o |
iii. realizar una compilación inversa, desensamblar, realizar ingeniería inversa, intentar extraer el código fuente o reducir de otro modo a una forma perceptible por humanos la totalidad o parte de los Servicios o la Cuenta de Jeeves. |
e. Infracción del Cliente. La Compañía no utilizará los Servicios, incluida la Plataforma Jeeves, de ninguna manera que infrinja o viole los Derechos de propiedad intelectual de Jeeves o de terceros, o que infrinja de otro modo la Ley Aplicable. La Plataforma Jeeves podrá mostrar contenido del que Jeeves no es propietario o del que no es responsable. La Compañía no utilizará el contenido de ninguno de los Servicios, incluida la Plataforma Jeeves, a menos que la Compañía obtenga el consentimiento por escrito de Jeeves o del propietario del contenido, o según lo permita la Ley Aplicable. |
f. Retroalimentación. Si la Compañía proporciona a Jeeves retroalimentación, preguntas, ideas, sugerencias u otros comentarios relacionados con la Cuenta de Jeeves o cualquiera de los Servicios), la Compañía acepta que Jeeves podrá usar, copiar, divulgar, licenciar, distribuir y explotar libremente dichos comentarios de cualquier manera sin ninguna obligación, regalía o restricción basada en Derechos de Propiedad Intelectual o de otro tipo. Los comentarios no se considerarán información confidencial de la empresa ni materiales del cliente. |
3.9. Datos. |
a. Las Redes de Tarjetas, Jeeves, el Emisor y los Proveedores de Servicios Externos recopilan Datos de la Compañía mediante el uso que hace la Comañía de los Métodos de Pago, los Servicios y los Servicios de Terceros. Los Datos de la Compañía podrán ser utilizados por Card Networks, Jeeves, Emisor y Proveedores de Servicios Externos (i) para proporcionar Servicios a la Compañía y a los Usuarios, o según lo requieran las reglas de la Red de Tarjeta; (ii) para análisis e informes internos; (iii) para suscripción, verificación de identidad, informes y análisis internos y prevención de fraude; (iv) según sea necesario en la resolución de disputas; (v) para generar datos no identificados, que pueden usarse para el desarrollo de productos y servicios, incluidos productos de datos; y (vi) según sea necesario para cumplir con la ley, la regulación o las reglas de la Red de Tarjetas. |
b. Jeeves también podrá informar el desempeño de la Compañía a agencias de informes crediticios y agencias de calificación crediticia, según corresponda. A SOLICITUD DE JEEVES, LA COMPAÑÍA DEBERÁ EJECUTAR Y ENTREGAR UN FORMULARIO DE BURÓ DE CRÉDITO (“CONTRATO DE BURÓ DE CRÉDITO”), QUE AUTORIZA A JEEVES A INFORMAR EL DESEMPEÑO DE LA COMPAÑÍA A LAS AGENCIAS DE INFORMACIÓN DE CRÉDITO Y A LAS AGENCIAS DE CALIFICACIÓN DE CRÉDITO, SEGÚN CORRESPONDA. |
c. Jeeves podrá usar Datos Desasociados para cualquier propósito legal y podrá incluir Datos No Identificados en informes tanto públicos como privados cuando dichos Datos No Identificados no puedan usarse razonablemente por sí solos o en combinación con otra información para identificar a los Usuarios de la Compañía u otras personas. No compartiremos ningún dato de la Compañía con terceros para comercializar productos no afiliados sin el consentimiento de la Compañía, pero podemos utilizar los datos de la Compañía para identificar Servicios, Servicios de Terceros o programas que creemos que pueden ser de interés para la Compañía, incluso como parte de recompensas o programa de Beneficios. Cuando los datos de la Compañía se compartan con terceros, Jeeves implementará controles para reducir el riesgo de pérdida o divulgación accidental. |
d. La Compañía otorga a Jeeves una licencia mundial e irrevocable para usar, modificar, distribuir, copiar y crear trabajos derivados de los Datos de la Compañía para los fines identificados en este Acuerdo. |
e. Recompensas. Jeeves podrá determinar cuándo, cómo y bajo qué condiciones la Compañía o los Usuarios podrán calificar para obtener recompensas u otros beneficios. Es posible que ciertos Métodos de Pago no sean elegibles para recompensas u otros beneficios. Las recompensas ofrecidas podrán estar sujetas al acuerdo aplicable. |
f. Beneficios de la Tarjeta. Jeeves podrá, a su exclusivo criterio, determinar: (i) qué Beneficios se aplican a la Cuenta: y (ii) los requisitos de elegibilidad para cada Beneficio, Beneficios y/o la elegibilidad de Beneficios pueden estar sujetos a cambios a su exclusivo criterio. Los socios externos de Jeeves ofrecen muchos beneficios. En caso de que utilice cualquier Beneficio de la Cuenta, acepta estar sujeto a los términos y condiciones de uso aplicables a dicho Beneficio, tal como se le notificó o estuvo disponible a través de Jeeves. |
g. Servicios Beta y Retroalimentación. Los Servicios Beta podrán ponerse a disposición de la Compañía o de los Usuarios. Cualquier Servicio Beta se proporciona "TAL CUAL" y sin garantía, ya sea expresa o implícita en la medida permitida por la Legislación Aplicable. Jeeves podrá utilizar cualquier retroalimentación sobre los Servicios o los Servicios Beta de forma libre y sin restricciones. Excepto cuando Jeeves lo notifique específicamente, la Compañía no será compensada ni acreditada por la retroalimentación proporcionada a Jeeves. |
h. Aviso de Privacidad. La recopilación, el uso y el manejo de Datos Personales se describen en la política de privacidad de Jeeves. La Compañía y los Usuarios aceptan revisar la Política de Privacidad y estar sujetos a sus términos. Jeeves utilizará los datos personales para proporcionar los Servicios. Otros tratamientos de datos no necesarios para la prestación de los Servicios, tal y como se recoge en la Política de Privacidad, se realizarán con el consentimiento previo, informado, inequívoco y libre. La Compañía y los Usuarios pueden comunicarse con Jeeves si tienen preguntas sobre la Política de Privacidad. Jeeves se reserva el derecho de cambiar o modificar la política de privacidad de acuerdo con sus términos y en la máxima medida permitida por la Legislación Aplicable. |
4. MÉTODOS DE PAGO |
4.1. Términos de los Métodos de Pago. |
a. Los Términos de los métodos de pago incluyen aquellos términos y condiciones separados establecidos por Jeeves o un Proveedor de Servicios Externo para el uso de los Métodos de Pago, los Servicios o los Servicios de Terceros, que pueden proporcionarse a la Compañía o estar disponibles en nuestro sitio web tiempo en tiempo. Jeeves o el Emisor podrán emitir Términos de Método de Pago para la Compañía o un Usuario e incluir materiales relevantes del programa proporcionados a la Compañía o al Usuario. Este Acuerdo y los Términos de los Métodos de Pago rigen el uso de los Métodos de Pago por parte de la Compañía o el Usuario. |
b. La Compañía y los Usuarios solo podrán utilizar los Métodos de Pago si la Compañía, los Administradores y los Usuarios dan su consentimiento a los Términos del Método de Pago aplicables y a este Acuerdo. |
c. Los Términos de los Métodos de Pago podrán actualizarse en cualquier momento con o sin aviso a la Compañía o a los Usuarios. Cualquier Notificación proporcionada por un Emisor o Tercero Proveedor de Servicios podrá realizarse a través de Jeeves o la Cuenta. |
d. El uso continuo de los Métodos de Pago por parte de la Compañía o de cualquier Usuario constituye la aceptación de los Términos de los Métodos de Pago revisados. |
4.2. Cuentas Vinculadas y Servicios de Terceros. |
a. Jeeves utilizará los Datos Financieros de las Cuentas Vinculadas para verificar los saldos de las cuentas y la información de las cuentas, establecer Límites de Gastos, identificar patrones de gastos y posibles fraudes, determinar Límites de Gastos, analizar e informar transacciones y brindar servicios a la Compañía. |
b. La Compañía debe mantener al menos una Cuenta Vinculada en todo momento y aceptar que Jeeves pueda debitar directamente esta Cuenta Vinculada para el pago de Estados de Cuenta Periódicos de conformidad con los términos del Acuerdo PAD. |
c. La Compañía podrá cambiar las Cuentas Vinculadas a través de la Cuenta. |
4.3. Límites de Gasto; Tarifas por Falta de Uso. |
a. Jeeves establecerá los Límites de Gasto de la Compañía utilizando, entre otras cosas, los Datos de la Compañía, incluidos los fondos disponibles y los patrones de gasto, el volumen no facturado, los ingresos futuros, la naturaleza y el historial del negocio de la Compañía y el uso previsto del pago. |
b. Es posible que Jeeves no revele los Límites de Gasto exactos, pero podrá brindar orientación para identificar si transacciones específicas o volúmenes mensuales pueden exceder cualquier Límite de Gasto. |
c. Los Límites de Gasto son dinámicos y podrán modificarse en cualquier momento con o sin Notificación a la Compañía o a los Usuarios, incluidos aumentos o disminuciones temporales de los Límites de Gasto o la reducción de los Límites de Gasto a $0. |
d. Los Administradores podrán establecer límites o controles específicos del Usuario a través de la Cuenta, pero no se permitirá que el Límite de Gasto agregado para todos los Usuarios exceda el Límite de Gasto total establecido para la Compañía. |
e. Jeeves se reserva el derecho de cobrar una tarifa razonable por la falta de uso a la Cuenta del Cliente en caso de que el gasto del Cliente no supere el equivalente a $10,000 USD por mes calendario o la Compañía no use su Cuenta Jeeves o sus Términos de Pago durante noventa (90) días o el de lo contrario, la Cuenta queda inactiva. |
4.4. Solicitud y Reemplazo de Métodos de Pago. |
a. Los Administradores podrán solicitar Métodos de Pago para los Usuarios a través de la Cuenta, pero solo solicitarán y proporcionarán Métodos de Pago a personas que sean empleados o estén afiliados o autorizados por la Compañía. |
b. Los Métodos de Pago podrán negarse o cancelarse debido a cambios en las políticas de los Emisores, según lo exige la Legislación Aplicable, o por otras razones que Jeeves determine que son apropiadas según las circunstancias. |
c. Los Métodos de Pago podrán emitirse a los Usuarios como códigos o dispositivos físicos o virtuales (por ejemplo, una Tarjeta emitida sin una tarjeta física asociada). De forma predeterminada, a los nuevos Usuarios se les emitirá una Tarjeta física y virtual y podrán ver transacciones y administrar sus Tarjetas a través de la Cuenta. Las formas de otros Métodos de Pago, como SWIFT, ACH, SPEI, transferencia de crédito SEPA o débito directo SEPA, o pago de facturas, variarán. |
d. La Compañía o el Usuario notificarán de inmediato a Jeeves y tomarán las medidas adecuadas para evitar transacciones no autorizadas cuando un Método de Pago sea extraviado, se pierda, sea robado, violado o deba ser reemplazado. En tales casos, los Administradores podrán solicitar la emisión de Métodos de Pago de reemplazo por parte de los Emisores a través de la Cuenta. |
e. Los Métodos de Pago de reemplazo podrán tener nuevos números de cuenta que requerirán actualizaciones de la información contenida en el archivo para cualquier pago programado o recurrente. Si la Compañía no actualiza el Método de Pago para pagos programados o recurrentes utilizando Métodos de Pago de reemplazo, es posible que las transacciones no se completen. La Compañía o los Usuarios se los únicos responsables de actualizar los Métodos de Pago almacenados con los comerciantes donde se cambiaron los números de cuenta. |
4.5. Uso de los Métodos de Pago. |
a. Los Usuarios solo podrán utilizar Métodos de Pago para cargos comerciales o relacionados con negocios de buena fe. |
b. La Compañía será la única responsable de seleccionar las personas de la organización que deben tener acceso a la Cuenta, los Servicios y los Métodos de Pago. |
c. La Compañía acepta establecer y mantener controles diseñados para garantizar que los Métodos de Pago solo se utilicen para fines de buena fe de la Compañía y de conformidad con las reglas de la Red de Tarjetas. |
d. La Compañía será la única responsable de los Cargos realizados por cualquier persona a la que se le dé acceso a la Cuenta, los Servicios y los Métodos de Pago, incluso si no es la persona asociada o nombrada en el Método de Pago. |
e. Los Emisores, las Redes de Tarjetas u otros intermediarios de Proveedores de Servicios Externos (incluidos los comerciantes adquirentes) podrán crear una disputa, Contracargo (chargeback), Revertir, Devolver, negar o rechazar Cargos por cualquier motivo. Jeeves no será responsable de ninguna pérdida, daño o daño causado por Cargos que estén sujetos a una disputa, Contracargo, Reversión, Devolución, negación o rechazo. |
f. Si la Compañía y un comerciante tienen una disputa con respecto a un Cargo identificado en el Estado de Cuenta periódico de la Compañía, incluida la entrega de bienes o servicios incorrectos o el cobro de una cantidad incorrecta, la Compañía deberá primero intentar resolver la disputa con el comerciante respectivo. Si dicha disputa no se resuelve a satisfacción de la Compañía o si la Compañía cree que el Cargo no está autorizado, la Compañía podrá iniciar una Devolución de cargo a través de la Cuenta. Las Redes de Tarjetas han establecido procedimientos para resolver Devoluciones de Cargo que pueden requerir que la Compañía proporcione detalles del Cargo en disputa o documentación asociada. Las devoluciones de cargo resueltas a favor de la Compañía pueden, a exclusivo criterio de Jeeves, sujeto a la ley aplicable, acreditarse al Método de pago correspondiente a través de la Cuenta en el Estado de cuenta periódico actual o futuro. |
4.6. Estados de Cuenta Periódicos; Pago de la Compañía. |
a. La Compañía es responsable del pago total a Jeeves de todos los cargos, tarifas y multas. |
b. Jeeves proporcionará a la Compañía un Estado de Cuenta periódico que identifique los cargos, tarifas, multas, devoluciones de cargo, anulaciones, devoluciones, reembolsos u otros montos adeudados o acreditados en la cuenta. |
c. A menos que Jeeves especifique lo contrario por escrito, los Estados de Cuenta Periódicos serán emitidos el primer día hábil después del final de cada mes calendario. El Estado de Cuenta Periódico será evidencia concluyente del monto adeudado por la Compañía a Jeeves durante el mes calendario indicado. |
d. A menos que Jeeves especifique lo contrario por escrito, la fecha de vencimiento del pago será la fecha establecida en el Estado de cuenta periódico y la cuenta vinculada de la Compañía podrá debitarse automáticamente en la fecha establecida en el Estado de cuenta periódico por el monto total indicado en dicho Estado de Cuenta Periódico. La Cuenta mostrará el crédito el día hábil posterior a la recepción del pago. |
f. Jeeves podrá imponer intereses, cargos financieros u otros montos adeudados sobre un saldo indicado en un Estado de Cuenta Periódico. Jeeves se reserva el derecho de cancelar cualquier Cuenta e interrumpir cualquier Método de pago, en caso de que la Compañía no realice el pago completo de los montos adeudados en un Estado de Cuenta Periódico en la fecha en que vencía el pago de conformidad con esta Sección 4.6. |
g. Para los servicios de moneda extranjera, la transacción de la Compañía reflejará el neto del monto total transferido, teniendo en cuenta cualquier efecto positivo o negativo del tipo de cambio según lo determine Jeeves en el momento de la transacción. Además, para las divisas, Jeeves utilizará el tipo de cambio actual al contado al que se puede comprar o vender un par de divisas utilizando la cotización vigente para cualquier par de divisas determinado en el momento de la transacción y a exclusivo criterio de Jeeves. Además, a opción de Jeeves, la Compañía deberá pagar a Jeeves una tarifa de cambio de divisas equivalente a un tipo de cambio, determinado por Jeeves, a su entera discreción, multiplicado por el monto bruto de la transacción. Jeeves proporcionará dicho tipo de cambio a la Compañía en el momento de la transacción. |
4.7. Compensación y Cobros; Eventos de Incumplimiento. |
a. Sin limitar lo establecido en la Sección 4.6, los Estados de Cuenta Periódicos que no se paguen a tiempo podrán ser cobrados de cualquier Cuenta Vinculada que esté actualmente vinculada a la Cuenta; o compensar, debitar o cobrar montos que la Compañía mantiene conjuntamente con un tercero o que abra en el futuro, incluso si la Cuenta original ha sido cerrada. |
b. Este derecho de compensación podrá ejercerse contra la Compañía, sus afiliados, cualquier cesionario en beneficio de los acreedores o síndicos. Este derecho existirá incluso si Jeeves no lo ejerce antes de realizar, presentar o emitir una demanda de arbitraje, orden judicial o cualquier otra acción. |
c. Cualquier falta de pago del monto total adeudado a Jeeves cuando sea necesario constituye un incumplimiento de este Acuerdo. La Compañía será responsable de todos los costos o gastos en los que Jeeves, el Emisor o el Proveedor de Servicios Externo incurran al cobrar los montos adeudados pero no pagados oportunamente, incluidos los honorarios legales o de cobranza y otros montos permitidos por la ley o la regulación. |
d. En caso de incumplimiento en el pago total de cualquier Cargo o Tarifa u otros montos adeudados o adeudados a Jeeves en un saldo, además de los recursos permitidos por la ley, Jeeves tendrá los siguientes derechos con respecto a la Cuenta de la Compañía: (i) Jeeves podrá remitir dicho incumplimiento a la agencia u oficina de informes crediticios correspondiente, lo que puede afectar la calificación crediticia de la Compañía; (ii) Jeeves podrá remitir la Cuenta a una agencia de cobranza de crédito o dos asesores legales externos con el fin de cobrar los montos pendientes, en cada caso, cuyos honorarios y gastos serán obligación de la Compañía y se agregarán a los montos pendientes adeudado o pendientes de pago a Jeeves; (iii) Jeeves podrá limitar cualquier préstamo adicional o desembolso a la Compañía en virtud del presente Acuerdo o el uso posterior de los Servicios, la Cuenta o los Métodos de Pago por parte de la Compañía en virtud del presente; (iv) Jeeves podrá ajustar los términos de los Servicios, sin notificar a la Compañía dichos cambios; (v) Jeeves podrá hacer que la Compañía acelere el pago de los montos pendientes de pago o adeudados a Jeeves con respecto a los Servicios, incluso eligiendo debitar la cuenta bancaria comercial de la Compañía a través de ACH u otro método (de la manera descrita en la Sección 4.8 siguiente). Además, Jeeves tendrá todo el derecho, además de cualquier otro derecho previsto por la ley, de hacer cumplir sus derechos y recursos en virtud de este Acuerdo y los documentos relacionados con el mismo. Además, la Compañía acepta realizar cualquier presentación y/o notificación razonable solicitada por Jeeves para garantizar los derechos de Jeeves a recibir pagos de acuerdo con la ley aplicable y la ejecución y perfección por parte de la Compañía de una prenda sin transmisión de posesión sobre todos y cada uno de los derechos a pagos recurrentes subyacentes a la Compañía por parte de sus clientes a favor de Jeeves. |
d. Los remedios establecidos en la Sección 4.6.f. también estrán disponibles cuando ocurra cualquiera de los siguientes eventos: (i) (1) La Compañía se liquida o disuelve, la Compañía es declarada en concurso mercantil, en quiebra o en liquidación o disuelta por una autoridad competente, la Compañía haga una cesión general en beneficio de sus acreedores o busca el nombramiento de un síndico, fiduciario, custodio o funcionario similar para la Compañía o sus activos, la Compañía busque alivio bajo cualquiera de un concurso mercantil, quiebra, insolvencia, división federal, nacional, estatal, regional, provincial o de otra división gubernamental, administración judicial, reorganización o ley similar vigente ahora o en el futuro o (2) se adopte una resolución por o en nombre de la Compañía que autorice cualquiera de lo anterior en esta subsección (1); (ii) se inicie un procedimiento involuntario o se presente una petición involuntaria buscando (1) liquidación, reorganización u otro alivio con respecto a la Compañía o sus deudas, o de una parte sustancial de sus activos, bajo cualquier ley federal, nacional, estatal, regional, ley provincial o de otra división gubernamental sobre quiebra, insolvencia, administración judicial, reorganización o ley similar actualmente o en el futuro o (2) el nombramiento de un síndico, fideicomisario, custodio o funcionario similar para la Compañía o para una parte sustancial de sus activos y, en cualquier caso, dicho procedimiento o petición continuará sin desestimarse durante sesenta (60) días o se ingresará una orden o decreto aprobando u ordenando cualquiera de los anteriores en este subpárrafo (2) (cada uno de (1) y ( 2), un “Evento de Insolvencia”); (iii) la Compañía no pague los montos adeudados o adeudados a Jeeves en su totalidad en o antes de su fecha de pago correspondiente o se produzca un incumplimiento de otro modo; (iv) la Compañía experimente cualquier disminución importante en su posición financiera general o en el desempeño financiero previsto (en comparación con la posición financiera y/o el desempeño financiero proyectado de la Compañía, tal como lo presentó la Compañía a Jeeves), en cada caso, según lo determine razonablemente Jeeves, Jeeves podrá elegir, a su entera discreción (actuando razonablemente); (v) Jeeves determine que cualquier representación o garantía de la Compañía hecha en este Acuerdo, que no sea una representación o garantía que se refiere solo a un momento en particular, es falsa o, en el caso de dicha representación o garantía que se refiere solo a un momento particular momento, que dicha representación o garantía no era cierta en ese momento; o (vi) la Compañía no cumpla con cualquier convenio aquí establecido. |
4.8. Autorización de Débito Automático. ESTA SECCIÓN 4.8 OFRECE AUTORIZACIÓN PARA DEBITAR AUTOMÁTICAMENTE EN LAS CUENTAS VINCULADAS DE LA COMPAÑÍA TODOS LOS MONTOS QUE LA COMPAÑÍA ADEUDE A JEEVES SEGÚN ESTE ACUERDO. LA COMPAÑÍA DEBERÁ LEERLO DETENIDAMENTE. A SOLICITUD DE JEEVES, LA COMPAÑÍA EJECUTARÁ Y ENTREGARÁ UN “ACUERDO PAD, QUE AUTORIZA A JEEVES A DEBITAR EN LA CUENTA VINCULADA DE LA COMPAÑÍA TODAS LAS CANTIDADES QUE SEAN ADEUDADAS BAJO ESTE ACUERDO. |
a. La Compañía autoriza a Jeeves o sus cesionarios a cobrar los montos adeudados en virtud de este Acuerdo debitando fondos de las Cuentas Vinculadas en instituciones depositarias (incluidos bancos y cooperativas de crédito) a través de método ACH, SPEI o cualquier otro similar. Estos débitos están sujetos a las reglas de NACHA para débitos ACH relacionados con negocios en los Estados Unidos y las reglas equivalentes en la jurisdicción aplicable fuera de los Estados Unidos. |
b. Jeeves debitará de las Cuentas Vinculadas todos los montos que se nos adeudan en virtud de este Acuerdo. Si estos montos no se pueden cobrar a través de ACH por algún motivo, la Compañía acepta pagar de inmediato todos los montos adeudados según lo indicado por Jeeves. La Compañía también autoriza a Jeeves o sus cesionarios a debitar las Cuentas vinculadas inmediatamente, en cualquier fecha y sin aviso adicional cuando (a) el saldo agregado total de las Cuentas vinculadas sea menor que cualquier saldo mínimo que se haya comunicado a la Compañía; o (b) Jeeves determine, a su entera discreción, que la Compañía presenta o puede representar un riesgo inaceptable para Jeeves, los Emisores o terceros o ya no satisface los criterios de suscripción utilizados para establecer el Límite de Gasto de la Compañía. |
c. Para retirar la autorización de débito de una Cuenta Vinculada, la Compañía deberá proporcionar a Jeeves una Notificación por escrito con treinta (30) días de anticipación y pagar todos los montos adeudados en la Cuenta de inmediato, incluidos los Cargos y otros montos que puedan incluirse en futuros Estados de Cuenta Periódicos. El retiro de una autorización de débito no cancela el Acuerdo ni la obligación de la Compañía de pagar todos los montos adeudados en virtud de este Acuerdo o los Términos del Método de Pago. La Compañía será responsable de todos los costos de cobranza y daños en virtud de este Acuerdo si la Compañía no paga los montos adeudados como se describe en este Acuerdo. |
5. Términos Generales |
5.1. Vigencia y Terminación. |
a. Este Acuerdo entrará en vigor en el momento en que la Compañía comienza una Solicitud de una Cuenta y continuará en pleno vigor y efecto hasta que la Compañía o Jeeves lo rescindan, de conformidad con lo establecido en el presente Acuerdo. |
b. La Compañía podrá rescindir este Acuerdo pagando todos los montos adeudados y notificando por escrito a Jeeves con treinta (30) días de anticipación. La Compañía seguirá siendo responsable de los Cargos, Tarifas, Multas y otras pérdidas causadas por la acción o inacción de la Compañía antes de rescindir el Acuerdo. Si la Compañía vuelve a solicitar o reabre la Cuenta o usa o intenta usar los Servicios o Métodos de Pago, la Compañía acepta que el Acuerdo estará vigente en ese momento. |
c. Terminación por parte de Jeeves. Jeeves podrá rescindir este Acuerdo o suspender la Cuenta o los Métodos de Pago proporcionando una Notificación a la Compañía en la máxima medida permitida por la ley y este Acuerdo. Para evitar dudas, Jeeves podrá rescindir inmediatamente este Acuerdo sin responsabilidad mediante Notificación en los siguientes casos: |
i. si la Compañía cometa un incumplimiento sustancial de cualquiera de sus obligaciones bajo este Acuerdo que no tenga remedio; |
ii. si la Compañía no logra remediar, cuando sea capaz de remediarlo, o persiste cualquier incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo este Acuerdo durante treinta (30) días después de haber sido requerido por escrito para remediar dicho incumplimiento; |
iii. en caso de un Evento de Fuerza Mayor que tenga el efecto de impedir que la Compañía cumpla cualquiera de sus obligaciones bajo este Acuerdo por un período superior a un mes; o |
iv. si la Compañía sufre un Evento de Insolvencia, en la medida permitida por la Ley Aplicable. |
d. Suspensión por parte de Jeeves. Los derechos de Jeeves a rescindir o suspender los Servicios por causa adicional. Jeeves podrá, sin previo aviso, suspender inmediatamente el acceso a los Servicios o rescindir todo o parte de este Acuerdo o cualquiera de los Servicios si: |
i. Si la Compañía sufre un Cambio de Control; |
ii. Jeeves llegara a tener inquietudes razonables o sospecha de actividad delictiva en relación con la Cuenta o los Métodos de Pago, que cualquiera de los Servicios se está utilizando de manera fraudulenta, o Jeeves considere razonablemente que la Compañía ha solicitado de manera fraudulenta un reembolso por una transacción no autorizada; |
iii. Jeeves considere razonablemente que la Compañía está infringiendo la Ley Aplicable o está a punto de infringir una Ley Aplicable, o Jeeves está obligado a rescindir este Acuerdo por la Ley Aplicable o un Regulador; |
iv. La Compañía ha incumplido este Acuerdo o la Compañía o sus Usuarios han incumplido los límites o restricciones aplicables establecidos en el Acuerdo de Usuario; |
v. La Compañía ha proporcionado a Jeeves información falsa o inexacta, una declaración o garantía hecha por la Compañía es incorrecta, o Jeeves no ha podido verificar ninguna información que la Compañía haya proporcionado; |
vi. La Compañía notifica a Jeeves, o si Jeeves llegara a sospechar o identificar, cualquier transacción no autorizada real o sospechada; |
vii. La Compañía ha sido incluida en listas nacionales o internacionales restringidas o prohibidas o participa en negocios restringidos, lo que impide que Jeeves haga negocios con la Compañía; |
viii. Jeeves suspende o detiene todos o parte de los Servicios, incluso por razones técnicas o de seguridad; |
ix. La Compañía no ha pagado ni reembolsado ningún monto adeudado a Jeeves antes de la fecha de vencimiento; |
x. Uno de los socios bancarios de Jeeves, u otro proveedor de servicios necesario para proporcionar los Servicios o Servicios de Terceros requiere que Jeeves rescinda este Acuerdo o cualquier otra parte de este Acuerdo; o |
xi. La Compañía no utiliza su cuenta Jeeves ni ningún Método de Pago durante 3 meses o la Cuenta de la Compañía se vuelve inactiva por cualquier otra forma. |
e. Notificación de Suspensión. Cuando Jeeves ejerza un derecho de suspensión o terminación según esta Sección 5.1, Jeeves notificará a la Compañía sobre dicha suspensión o terminación cuando sea posible y los motivos de dicha suspensión o terminación, ya sea antes de que se implemente la suspensión o inmediatamente después, a menos que la misma comprometa las medidas de seguridad razonables de Jeeves o la misma fuere ilegal. Jeeves brindará a la Compañía una oportunidad razonable para remediar los motivos de dicha suspensión y hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar la suspensión tan pronto como sea posible después de que los motivos de la suspensión hayan dejado de existir. |
f. Salvo que se establezca expresamente lo contrario en este documento, los derechos, recursos, deberes y obligaciones de las partes conforme al presente están destinados a sobrevivir a la terminación de cualquier negocio o relación comercial en curso entre Jeeves y la Compañía en todos los aspectos. |
5.2. Notificaciones y Comunicación. |
a. La Compañía consiente que Jeeves proporcione Avisos bajo este Acuerdo electrónicamente y entiende que este consentimiento tiene el mismo efecto legal que una firma física. |
b. Jeeves proporcionará Avisos sobre la actividad y alertas relacionadas con la Cuenta electrónicamente a través de la Cuenta, correo electrónico y mediante mensajes de texto o SMS a la información de contacto que la Compañía ha proporcionado o proporcione de tiempo en tiempo a través de los Administradores y Usuarios. Los avisos que afectan el pago y los términos legales del Acuerdo se enviarán a los Administradores a través de la Cuenta o correo electrónico y se considerarán recibidos 24 horas después de su envío. |
c. La Compañía entiende que no podrá utilizar los Servicios, los Métodos de Pago o las Tarjetas a menos que la Compañía dé su consentimiento para recibir Avisos electrónicamente. La Compañía solo podrá retirar el consentimiento para recibir Avisos electrónicamente cerrando la Cuenta. |
d. Jeeves podrá enviar Avisos a los teléfonos móviles de los Usuarios a través de mensajes de texto o SMS a los números de teléfono proporcionados por los Administradores y los Usuarios. Estos Avisos podrán incluir alertas sobre Servicios, Métodos de Pago, Tarjetas o Cargos, y pueden brindar a los Administradores y Usuarios la capacidad de responder con información sobre los Cargos en los Métodos de Pago, las Tarjetas o la Cuenta. Los Administradores y Usuarios pueden optar por no recibir ciertos Avisos a través de la Cuenta, pero esto limitará el uso de ciertos Servicios y podrá aumentar los riesgos financieros para la Compañía. La Compañía obtendrá la autorización adecuada para enviar mensajes de texto o SMS a los Usuarios en nombre de la Compañía. |
e. Los Administradores y Usuarios deberán mantener un navegador web y sistemas operativos de computadoras y dispositivos móviles actualizados para recibir los Avisos correctamente. Los Administradores y Usuarios son responsables de todos los costos impuestos por los proveedores de servicios de Internet o móviles por enviar o recibir Notificaciones electrónicamente. |
f. La Compañía, los Administradores y los Usuarios deberán comunicarse con Jeeves de inmediato si la Compañía tiene, o cree que tiene, problemas para recibir Avisos. |
g. Jeeves brindará a la Compañía soporte para resolver problemas generales relacionados con los Servicios y la Cuenta, y el uso de estos últimos por parte de la Compañía, a través de la información que nosotros pondremos a disposición electrónicamente. El soporte de Jeeves también está disponible contactándonos a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@tryjeeves.com. |
5.3. Limitación de Responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, Jeeves no será responsable de daños emergentes, indirectos, especiales, ejemplares o punitivos, pérdida de ganancias o ingresos perdidos que surjan de o estén relacionados con los agentes, terceros autorizados, uso o imposibilidad de uso de Servicios, Métodos de Pago o Tarjetas por parte de representantes, Administradores o Usuarios, pérdida de ganancias o daño a la reputación, lesiones físicas o daños a la propiedad, o cualquier otra pérdida o daño que surja de o esté relacionado con este Acuerdo o los Servicios, independientemente de que la Compañía o terceros hayan informado o no a Jeeves sobre su posibilidad. La responsabilidad máxima de Jeeves hacia la Compañía, sus empleados, agentes, terceros autorizados, representantes, Administradores y Usuarios, tomados en conjunto, en virtud de este Acuerdo se limita a lo que resulte mayor entre (i) monto total de Tarifas realmente pagadas por la Compañía a Jeeves (menos cualquier monto de pagos realizados con respecto a cualquier evento de incumplimiento) en los tres meses anteriores al evento que es la base del reclamo o (ii) cinco mil dólares (US$5,000.00, moneda de curso legal en los Estados Unidos de América). Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría jurídica en la que se base el reclamo. Nada en este Acuerdo podrá interpretarse como una limitación de la responsabilidad de cualquiera de las Partes por negligencia grave, mala conducta intencional o incumplimiento de obligaciones derivadas de normas de orden público. Nada en este Acuerdo limita o excluye, en relación con la Compañía, su responsabilidad por: (a) cualquier suma debida y pagadera a Jeeves en virtud de este Acuerdo; (b) un incumplimiento por parte de la Compañía de las Leyes Aplicables; (c) cualquier responsabilidad que surja de cualquier indemnización otorgada por la Compañía en virtud de este Acuerdo; (d) cualquier fraude o tergiversación fraudulenta por parte del Cliente; o (d) cualquier otro acto u omisión cuya responsabilidad no pueda estar limitada según la legislación aplicable. |
5.4. Además, Jeeves y sus Afiliados no tendrán responsabilidad con respecto a: (a) cualquier pérdida fuera del control directo de Jeeves y/o cualquiera de sus Afiliados que surja de la negligencia, fraude o mala conducta intencional o la insolvencia de cualquier banco corresponsal externo, proveedor de liquidez u otra institución financiera que forme parte de la red de pago utilizada para proporcionar los Servicios; (b) la no ejecución o ejecución defectuosa de transacciones o instrucciones si cualquier información que la Compañía proporciona en las instrucciones de la Compañía es incorrecta o si dicha no ejecución o ejecución defectuosa surge de la falla o demora de la Compañía en proporcionar a Jeeves la información que Jeeves requiere de conformidad con este Acuerdo; o (c) cualquier error, equivocación o incumplimiento que surja del banco del beneficiario/beneficiario si el banco del beneficiario/beneficiario no procesa el pago correctamente. |
5.5. Declaraciones y Garantías. La Compañía declara y garantiza, por sí misma y por cuenta de sus Administradores y Usuarios, que: |
a. La Compañía está, y estará continuamente a lo largo de este Acuerdo, debidamente constituida y en cumplimiento con las leyes de su jurisdicción de constitución; |
b. Los Administradores tienen el poder y la autoridad organizativos necesarios y suficientes para aceptar y celebrar este Acuerdo y realizar negocios y administrar la Cuenta de la Compañía en nombre de la Compañía; |
c. Ninguno de los miembros de la Compañía, ningún director, agente de oficina o afiliado de la Compañía es un individuo o entidad que es, o es propiedad o está controlada por, personas que son: (i) objetivo de cualquier Sanción (ii) ubicadas, organizadas o residentes en un país, territorio o jurisdicción que es, o cuyo gobierno es, objeto de sanciones, incluidos, entre otros, actualmente Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la región de Crimea de Ucrania, la región de la República Popular de Donetsk de Ucrania y la República Popular de Luhansk Región de la República de Ucrania; |
d. La Compañía y los Usuarios no participarán en actividades prohibidas por este Acuerdo; y |
e. Los Datos de la Compañía proporcionados a Jeeves son completos, precisos y actuales. |
5.6. Renuncia de Garantías. |
a. LOS SERVICIOS, LA PROPIEDAD DE JEEVES Y LOS SERVICIOS BETA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". JEEVES RENUNCIA A TODAS LAS CONDICIONES Y GARANTÍAS, YA SEA EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRA MANERA, BAJO ESTE ACUERDO, Y JEEVES RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN PARTICULARES DE LOS SERVICIOS, PROPIEDAD DE JEEVES Y SERVICIOS BETA Y NADA EN ESTE ACUERDO SE INTERPRETARÁ COMO CREAR O IMPLICAR NINGUNA GARANTÍA A LA COMPAÑÍA. |
b. JEEVES NO PROPORCIONA NI CONTROLA LOS SERVICIOS DE TERCEROS. JEEVES NO OFRECE SOPORTE Y NIEGA TODA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE FALLAS O PÉRDIDAS CAUSADAS POR SERVICIOS DE TERCEROS. |
c. JEEVES RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS Y NO GARANTIZA QUE (a) LOS SERVICIOS Y LOS DATOS PROPORCIONADOS BAJO ESTE ACUERDO SEAN EXACTOS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES; (b) LOS SERVICIOS SATISFARAN SUS NECESIDADES O REQUISITOS ESPECÍFICOS; (c) LOS SERVICIOS SERÁN UTILIZABLES POR LA COMPAÑÍA, LOS ADMINISTRADORES O LOS USUARIOS EN CUALQUIER MOMENTO O UBICACIÓN PARTICULAR; (d) COMERCIANTES ESPECÍFICOS PERMITIRÁN COMPRAS UTILIZANDO TARJETAS O MÉTODOS DE PAGO EMITIDOS POR EL EMISOR; (e) LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O LIBRES DE PIRATERÍA, VIRUS O CÓDIGOS MALIGNOS; Y (f) CUALQUIER DEFECTO EN LOS SERVICIOS SE CORREGIRÁ, INCLUSO CUANDO JEEVES SEA INFORMADO DE DICHOS DEFECTOS. |
d. ESTAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO APLICAR EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY. |
5.7. Indemnización. La Compañía acepta indemnizar y defender a Jeeves y sus afiliados, contratistas y proveedores de servicios externos, y a cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, sucesores y cesionarios (cada uno un "Indemnizado de Jeeves") de y contra las pérdidas incurridas por dicho Indemnizado de Jeeves que resulte de o esté relacionado con reclamos, procedimientos, demandas o acciones iniciadas contra un Indemnizado de Jeeves por cualquier tercero debido al incumplimiento de este Acuerdo por parte de la Compañía, o el incumplimiento de las obligaciones adeudadas por parte de un Administrador o Usuario en virtud de este Acuerdo, un Usuario Acuerdo, los Términos del Método de Pago o cualquier otro acuerdo con Jeeves, por montos adeudados por la Compañía a terceros, por actos u omisiones de Administradores, Usuarios u otros empleados o agentes de la Compañía, para el uso de Servicios de Terceros por parte de la Compañía; o para disputas sobre Cargos entre la Compañía y comerciantes. |
5.8. Ley Aplicable y Jurisdicción. A menos que se especifique lo contrario en el presente, este Acuerdo será interpretado, aplicado y regido por las leyes de (i) Nueva York, si dicha transacción involucra a Jeeves Inc. o Jeeves Intermediate Holdco, LLC, o (ii) el país en el que la entidad Jeeves se establece que se considera la contraparte principal de las transacciones que involucran a dicha Compañía; en el entendido, sin embargo, que por defecto este Acuerdo se regirá por la Ley del Estado de Nueva York en los Estados Unidos de América. |
Al iniciar una Solicitud de Cuenta, cada parte (i) acepta, para sí misma y con respecto a su propiedad, general e incondicionalmente, la jurisdicción de los tribunales antes mencionados (y los tribunales de apelaciones de los mismos) para procedimientos legales que surjan de o en conexión con este Acuerdo; y (ii) se somete expresamente a la jurisdicción de dichos tribunales, e irrevocablemente expresamente y renuncia, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, a sus derechos de interponer una acción en cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle en virtud de su domicilio presente o futuro o por cualquier otro motivo. |
5.9. Arbitraje Vinculante. ESTA SECCIÓN 5.9 INCLUYE LA RENUNCIA DE LA COMPAÑÍA A DEMANDAS CONSOLIDADAS O COLECTIVAS, ACCIONES COLECTIVAS Y EL ACUERDO DE LA COMPAÑÍA PARA RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE. LA CPMAÑÍA DEBE LEER ATENTAMENTE. |
a. En la máxima medida permitida por la ley, las partes acuerdan resolver todas las disputas que surjan en relación con este Acuerdo según lo dispuesto en esta Sección 5.9. Cualquier arbitraje u otro procedimiento legal en virtud de este Acuerdo será únicamente de forma individual. Ninguna de las partes podrá formar con otros árbitros o partes una Acción Consolidada. Cada parte renuncia a sus derechos de participar en una Acción Consolidada contra la otra parte. |
b. La Compañía y Jeeves acuerdan intentar primero resolver las disputas de buena fe y de manera oportuna. Cuando no se pueda encontrar una resolución, las disputas se resolverán mediante arbitraje en la Ciudad de Nueva York, Estado de Nueva York, en los Estados Unidos de América, ante un solo árbitro, según lo dispuesto en esta sección; excepto que las disputas que surjan principalmente de la protección de los derechos de propiedad intelectual o la violación de información confidencial, en la medida aplicable, se resolverán mediante litigio de conformidad con la Sección 5.8. |
c. JAMS administrará el arbitraje de acuerdo con las reglas y procedimientos vigentes en el momento en que se inicie el arbitraje. Las disputas con montos reclamados superiores a $250,000 dólares, moneda de curso legal en los Estados Unidos de América, aplicarán las Reglas y Procedimientos Integrales de Arbitraje de JAMS; y las Disputas con montos reclamados menores o iguales a $250,000 dólares, moneda de curso legal en los Estados Unidos de América, aplicarán las Reglas de Arbitraje Simplificadas de JAMS. El árbitro aplicará el derecho sustantivo como se describe en la Sección 5.8. Si JAMS no puede administrar la Disputa, cualquiera de las partes puede solicitar al Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito Sur de Nueva York que nombre un árbitro. Las partes reconocen que las transacciones bajo este Acuerdo pueden involucrar asuntos de comercio interestatal y, sin perjuicio de las disposiciones de este párrafo que hacen referencia al derecho sustantivo aplicable, la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. §§ 1-16) regirá cualquier arbitraje realizado de conformidad con los términos de este Acuerdo. |
d. Cualquiera de las partes podrá comenzar el arbitraje proporcionando una demanda de arbitraje por escrito a JAMS y a la otra parte detallando el tema de la disputa y la reparación solicitada. Cada parte continuará cumpliendo con sus obligaciones bajo este Acuerdo a menos que esa obligación o el monto (en la medida en disputa) sea en sí mismo el tema de la disputa. Nada en este Acuerdo afecta el derecho de una parte a buscar medidas cautelares o declaratorias urgentes de un tribunal de jurisdicción apropiada con respecto a una disputa o cualquier asunto que surja bajo este Acuerdo. |
e. La parte vencedora tiene derecho a recuperar los honorarios razonables de sus abogados, los honorarios de los peritos y los costos de bolsillo incurridos en relación con dicho procedimiento, además de cualquier otra reparación que se le pueda otorgar. |
f. Los procedimientos y la información relacionada con ellos se mantendrán confidenciales, incluida la naturaleza y los detalles de la disputa, las pruebas producidas, los testimonios prestados y el resultado de la disputa, a menos que dicha información ya fuera de dominio público o se haya obtenido de forma independiente. La Compañía y Jeeves, y todos los testigos, asesores y árbitros solo compartirán dicha información según sea necesario para preparar o llevar a cabo un arbitraje u otro procedimiento legal, o para hacer cumplir el resultado, a menos que la ley exija una divulgación adicional. |
5.10. Proceso Legal. Jeeves podrá responder y cumplir con cualquier orden legal recibida relacionada con el uso de la Cuenta, los Métodos de Pago o los Servicios por parte de la Compañía, incluidas citaciones, garantías o embargos. Jeeves no será responsable ante la Compañía por ninguna pérdida en la que incurra debido a la respuesta de Jeeves a dicha orden legal. Jeeves puede tomar cualquier acción que considere, a su entera discreción, requerida por órdenes legales, incluida la retención de fondos o el suministro de información según lo requiera el emisor de la orden legal. Cuando esté permitido, Jeeves proporcionará a la Compañía un aviso razonable de que Jeeves ha recibido dicho pedido. |
5.11. Política y Procedimiento de Disputas. Jeeves se compromete a brindar a sus clientes el más alto nivel de servicio y soporte. Sin embargo, puede haber casos en los que la Compañía o un Usuario notifiquen a Jeeves sobre una Disputa. La Compañía y sus Usuarios están sujetos a los términos que describen el proceso para manejar transacciones en disputa de manera oportuna y eficiente, de acuerdo con las Legislación Aplicable, como se establece en el Anexo C.. |
5.12. Cesión. Jeeves podrá ceder, pignorar o transferir de otro modo este Acuerdo o sus derechos y facultades en virtud de este Acuerdo sin notificar a la Compañía. Cualquier cesionario tendrá todos los derechos como si se hubiera nombrado originalmente en este Acuerdo en lugar de Jeeves. La Compañía no podrá ceder este Acuerdo ni los derechos proporcionados por el mismo, ni delegar ninguna de sus obligaciones, sin el consentimiento previo expreso por escrito de Jeeves. |
5.13. Encabezados e Interpretación. |
a. Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias a secciones o disposiciones se refieren a secciones o disposiciones de este Acuerdo o los términos incorporados aplicables. Las frases “incluido”, “por ejemplo” o “tales como” no limitan la generalidad de la disposición anterior; Se interpretará que la palabra “o” significa “... o ...” o cualquier combinación de los elementos del procedimiento; y las disposiciones que enumeran elementos y utilizan "y" requieren todos los elementos enumerados. |
b. Todos los montos monetarios poseídos bajo este Acuerdo se harán en dólares (USD), moneda de curso legal en los Estados Unidos de América u otra moneda según lo acordado entre Jeeves y la Compañía. |
c. Este Acuerdo, incluidos los términos incorporados, comprende el entendimiento completo de las partes con respecto al tema descrito y reemplaza todas las demás propuestas o entendimientos previos, escritos u orales, entre las partes. En caso de que se rescinda este Acuerdo, los Términos del Método de Pago terminarán inmediatamente. |
5.14. Modificaciones a este Acuerdo. |
a. Jeeves podrá modificar este Acuerdo o proporcionar otro acuerdo que rija el uso de la Cuenta, los Servicios, los Métodos de Pago o las Tarjetas, o cualquier parte de ellos, por parte de la Compañía, mediante un aviso con antelación razonable. El uso continuo de la Cuenta, los Servicios, el Método de Pago o las Tarjetas por parte de cualquier Administrador o Usuario constituye el consentimiento al Acuerdo modificado. |
b. Si la Compañía no está de acuerdo con los cambios propuestos: |
i. En circunstancias en las que dichos cambios solo afecten a algunos (no a todos) los Servicios, la Compañía tendrá derecho a rescindir los Servicios afectados notificando a Jeeves antes de la fecha en que dichos cambios entren en vigor (como se especifica en la notificación de Jeeves a la Compañía) (la “Fecha de Entrada en Vigor del Cambio”), siempre que el resto de este Acuerdo no se vea afectado; o |
ii. En circunstancias en las que dichos cambios afecten a todos los Servicios, la Compañía tendrá derecho a rescindir este Acuerdo en su totalidad notificando a Jeeves antes de la Fecha de Entrada en Vigor del Cambio. |
Jeeves considerará que la Compañía ha aceptado los cambios propuestos por Jeeves si la Compañía no proporciona dicho aviso de terminación a Jeeves antes de la Fecha de Entrada en Vigor del Cambio. Dichos cambios entrarán en vigencia en la fecha especificada en la notificación de Jeeves o el día 31 después de la fecha de la notificación si no se especifica ninguna fecha en el aviso. |
d. Jeeves también podrá realizar algunos cambios a este Acuerdo inmediatamente, sin previo aviso, si dichos cambios: (i) son requeridos por la Ley Aplicable; o (ii) se relacionan con la adición de un nuevo servicio o funcionalidad adicional de los Servicios de Jeeves y no afectan materialmente los términos relacionados con los Servicios existentes; siempre que, en cada caso de (i) y (ii), Jeeves notifique a la Compañía de dichos cambios tan pronto como sea posible después de que dichos cambios se implementen. |
e. La Compañía tiene la opción de dejar de usar los Servicios, o cualquier Servicio afectado, si no acepta algún cambio. Si la Compañía continúa usando los Servicios después de que Jeeves le haya notificado o anunciado dichos cambios (ya sea a través del sitio web de Jeeves u otros medios), o no haya notificado a Jeeves específicamente que no está de acuerdo con estos cambios, Jeeves considerará que la Compañía los ha aceptado los cambios. |
f. Para facilitar el funcionamiento continuo y adecuado de la plataforma Jeeves, realizar mejoras en la plataforma Jeeves o cumplir con la legislación aplicable, Jeeves podrá publicar actualizaciones para la plataforma Jeeves, incluidas las API de Jeeves u otros términos de servicio, de tiempo en tiempo. Algunas de estas actualizaciones podrán requerir que la Compañía tome medidas para implementarlas. La Compañía acepta implementar dichas actualizaciones tan pronto como sea razonablemente posible después de su recepción. En algunos casos (por ejemplo, si existen riesgos de seguridad), la Compañía acepta y reconoce que no podrá utilizar la Plataforma Jeeves hasta que la Compañía haya implementado la actualización. Si la Compañía no ha implementado una actualización dentro de los seis meses posteriores a su lanzamiento, Jeeves puede dejar de brindar algunos de los Servicios a la Compañía, notificándolo por escrito con dos meses de anticipación. |
g. Cualquier renuncia, modificación o indulgencia proporcionada por Jeeves a la Compañía, de cualquier tipo o en cualquier momento, se aplica únicamente al caso específico involucrado y no actuará como una renuncia general o una renuncia, modificación o indulgencia en virtud de este Acuerdo para cualquier otro o actos, eventos o condiciones futuros. Además, cualquier retraso por parte de Jeeves en hacer cumplir sus derechos en virtud de este Acuerdo no constituye la pérdida de dichos derechos. |
5.15. Fuerza Mayor. Ninguna de las partes será responsable de ningún retraso en el procesamiento u otro incumplimiento causado por un Evento de Fuerza Mayor o cualquier otro evento sobre el cual la parte respectiva no tenga control razonable. La Parte sujeta al Evento de Fuerza Mayor: (i) notificará de inmediato a la otra Parte de cualquier circunstancia que pueda resultar en el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) utilizar esfuerzos razonables para evitar o eliminar la causa subyacente del retraso o incumplimiento o para mitigar el efecto del Evento de Fuerza Mayor en el cumplimiento de sus obligaciones; y (iii) reanudar el desempeño en virtud del presente tan pronto como sea razonablemente práctico luego de la eliminación del Evento de Fuerza Mayor. Esta Sección 5.15 no limita ni afecta de otro modo la obligación de la Compañía de pagar Tarifas u otros cargos o montos pagaderos en virtud de este Acuerdo. |
5.16. Acuerdo Total. Este Acuerdo constituye el entendimiento completo entre la Compañía y Jeeves para el tema descrito y ningún otro acuerdo, representación o garantía distintos a los proporcionados en este Acuerdo serán vinculantes. |
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JEEVES INC. Anexo “A” – Contrato de Usuario |
Última fecha de revision: 22 de diciembre de 2023 |
Este Acuerdo de Usuario es entre usted, la persona identificada como el Usuario y Jeeves (el "Acuerdo de Usuario"), y rige su uso de los Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios en virtud del Contrato celebrado entre Jeeves y la Compañía. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo de Usuario tienen el significado que se proporciona a continuación en la Sección 14 o, si no se define de otra manera, tendrán el significado establecido bajo el Contrato. |
Las referencias a la Compañía se refieren a la Compañía responsable de administrar las Tarjetas que se le proporcionan y la Cuenta Vinculada de la Compañía que se utiliza para administrar los Métodos de Pago y las Tarjetas a su nombre. Al utilizar los Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios disponibles para usted en una Cuenta, usted acepta este Acuerdo de Usuario y acepta recibir todas las comunicaciones de Jeeves electrónicamente como se describe en este Acuerdo de Usuario. Podremos actualizar o reemplazar este Acuerdo de Usuario de conformidad con el procedimiento establecido en la Sección 12 del presente Acuerdo de Usuario. |
LA SECCIÓN 9 DE ESTE ACUERDO DE USUARIO TAMBIÉN INCLUYE EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, SU RENUNCIA A LAS ACCIONES CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y SU ACUERDO PARA RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE DE LA MANERA CONSENTIDA POR LA COMPAÑÍA BAJO EL CONTRATO. POR FAVOR LEA ÉSTE DETENIDAMENTE Y SOLO ACEPTE ESTE ACUERDO DE USUARIO SI ENTIENDE Y ACEPTA ESTA DISPOSICIÓN. |
|
1.1. Antes de utilizar Métodos de Pago o Tarjetas en nombre de una Compañía, necesitará que un Administrador lo agregue como Usuario autorizado y le brinde acceso a la Cuenta. Como Usuario de una Cuenta, debe proporcionar información sobre usted, incluyendo su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, así como crear credenciales de inicio de sesión. También podemos pedirle que proporcione información que podamos usar para verificar su identidad, así como información adicional que podamos requerir para permitirle usar o continuar usando Métodos de pago, Tarjetas o Servicios. |
1.2. Solo podrá utilizar Tarjetas y Servicios de buena fe para fines comerciales relacionados al giro de la Compañía, como realizar compras en nombre de la Compañía; tiene prohibido usar Tarjetas o Servicios para fines personales, domésticos o para cualquier otro propósito no relacionado con el negocio de la Compañía. También se le prohíbe el uso de Tarjetas en beneficio de cualquier individuo, organización o país donde esté prohibido por la ley (incluidas, entre otros, los sanciones de los Estados Unidos de América y el Reino Unido, en la medida aplicable), en caso de ser aplicable, o cuyas actividades estén identificadas en nuestra Lista de Actividades Prohibidas que podremos actualizar de vez en cuando. |
2. Asegurar y Monitorear/Vigilar sus Métodos de Pago y Tarjetas. |
2.1. Usted mantendrá las Tarjetas, números de Cuenta, funciones de seguridad de la Tarjeta (incluidos CVV y PIN) y sus credenciales de inicio de sesión seguras y notificará inmediatamente a su Administrador o Jeeves si sabe o cree que los Métodos de Pago, las Tarjetas o sus credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidas o robadas o pueden haber sido mal utilizadas. Podremos suspender el acceso a los Métodos de Pago, Servicios o Tarjetas si consideramos que sus Métodos de Pago, Tarjetas o credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidos, o si no hacerlo representa un riesgo para Usted, la Compañía, Jeeves o terceros. |
2.2. Usted revisará el Estado de Cuenta asociado con sus Métodos de Pago o Tarjetas, al menos una vez al mes e informará de inmediato cualquier actividad no autorizada o fraudulenta a su Administrador o Jeeves. |
3. Comunicación con usted; Mensajes de texto y móviles. |
3.1. La Compañía tiene una relación comercial establecida con Jeeves. Usted recibirá Avisos a los números de teléfono y correo electrónico proporcionados a Jeeves por usted o la Compañía. Estos Avisos pueden incluir mensajes de texto o SMS que brindan información o alertas sobre Servicios, Métodos de Pago, Tarjetas o transacciones, y pueden permitirle proporcionar información a Jeeves (como enviar un recibo de una transacción). Puede optar por no recibir ciertos Avisos a través de la Cuenta, pero esto limitará el uso de ciertos Servicios y puede aumentar los riesgos financieros para la Compañía. |
3.2. Usted deberá mantener un navegador web actualizado y sistemas operativos de computadora y dispositivo móvil para recibir los Avisos correctamente. Usted es responsable de todos los costos impuestos por los proveedores de servicios móviles o de Internet por enviar o recibir Avisos de forma electrónica. |
3.3. Usted acepta recibir Avisos electrónicamente en su dispositivo móvil y comprende que este consentimiento tiene el mismo efecto legal que una firma física. Si desea revocar este consentimiento, notifique a su Administrador y contáctenos. |
4. Propiedad/Titularidad de la Propiedad de Jeeves; Retroalimentación. |
4.1. Jeeves y los licenciantes son dueños de la Propiedad de Jeeves. Usted únicamente podrá usar la Propiedad de Jeeves según se le proporcione y para los fines previstos en este Acuerdo de Usuario o según lo permita el Contrato entre la Compañía y Jeeves. No puede modificar, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados de la Propiedad de Jeeves ni desmontarla; o registrar, intentar registrar o reclamar la propiedad de Propiedad de Jeeves o partes de la misma. |
4.2. Jeeves le concede una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la Propiedad de Jeeves según se proporciona a través de los Servicios y según lo permitido por este Acuerdo de Usuario. Esta licencia termina con la terminación del Contrato o de este Acuerdo de Usuario, a menos que nosotros la terminemos antes. |
4.3. Los Servicios Beta podrán estar disponibles para usted. Todos los Servicios Beta se le proporcionan "TAL CUAL" y sin garantía. Podemos utilizar cualquier comentario sobre los Servicios o los Servicios Beta libremente y sin restricciones. Excepto cuando lo notifiquemos específicamente, no le compensaremos ni le acreditaremos los comentarios que nos proporcione. |
5. PRIVACIDAD Y USO DE DATOS. |
5.1 Podremos utilizar cualquier Datos Personales que usted, la Compañía o terceros nos proporcionen o que generemos para evaluar el riesgo y disuadir el fraude, evaluar su elegibilidad para utilizar los Métodos de Pago, Tarjetas o Servicios, informes y análisis internos, y para cuaeslquier otros fines que usted o la Compañía autoricen o instruyan. Los detalles sobre nuestra recopilación, uso y manejo de Datos Personales se describen en nuestra política de privacidad. Jeeves procesará sus Datos Personales siempre que represente a la Compañía y solo para proporcionar los Servicios a la Compañía. Si la Compañía es una persona física y Usuario, el tratamiento de los datos del usuario también se regirá por las normas de privacidad aplicables a la Compañía. En caso de conflicto entre las reglas de privacidad aplicables a la Compañía y las reglas de privacidad del Acuerdo de Usuario, prevalecerá la primera. |
5.2 Jeeves, los Proveedores de Servicios Externos, los Emisores y las Redes de Tarjetas recopilan Datos Personales y Datos de Uso a través del uso de usted de Servicios, Métodos de Pago y Tarjetas. Podemos usar estos datos para brindarle Servicios y para ayudar en la suscripción, verificación de identificación, informes y análisis internos, prevención de fraude, resolución de disputas, para generar datos no identificados, que podemos usar para el desarrollo de productos y servicios, y según lo indique usted o según lo exijan las leyes, reglamentos o normas de la red de tarjetas. Podremos compartir estos datos con proveedores de servicios y otros terceros para proporcionar Servicios y Tarjetas, o según lo exija la ley, los reglamentos o las normas de la Red de Tarjetas. Además, al aceptar este Acuerdo de Usuario, usted autoriza a terceros, que pueden incluir su operador de telefonía móvil, proveedor de servicios de Internet, institución financiera, organizaciones gubernamentales y otras fuentes de datos autorizadas, a revelar datos a Jeeves y sus socios de procesamiento de datos solo para los fines de validar su identidad y prevenir fraudes en su cuenta. |
6. Plazo y Terminación. |
6.1. Jeeves puede terminar este Acuerdo de Usuario, o suspender o cancelar Métodos de Pago o Tarjetas, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso cuando lo indique la Compañía o el Emisor, para la terminación o suspensión de la Cuenta, o cuando Jeeves determine que continuar brindándole los Servicios representa un riesgo inaceptable para usted, Jeeves o terceros. |
6.2. Las secciones 4 (Propiedad/Titularidad de la Propiedad de Jeeves; Retroalimentación), 5 (Privacidad y Uso de Datos/Información), 6 (Plazo y Terminación), 7 (Limitación de Responsabilidad), 8 (Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas), 9 (Política y Procedimiento de Disputa) 10 (Proceso Legal) y 11 (Cesión); y cualquier otra disposición de este Acuerdo de Usuario que dé lugar a obligaciones continuas de las partes, sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo de Usuario. |
7. Limitación de Responsabilidad. La Cuenta es abierta por y para beneficio de la Compañía. Todas las disputas relacionadas con su uso de los Servicios, Métodos de Pago o Tarjetas deben ser presentadas por la Compañía. En la medida que lo permita la Ley Aplicable, Jeeves no será responsable ante usted por ningún daño directo, consecuente, indirecto, especial o punitivo, lucro cesante o ingresos, ya sea que nos haya informado o no de su posibilidad. Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría legal en la que se base su reclamo. |
8. Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas. Este Acuerdo de Usuario se interpretará, aplicará y regirá por las leyes de la República de Colombia. Sujeto a esto, todas las disputas se resolverán de la manera descrita en el Contrato entre la Compañía y Jeeves. |
Cada parte (i) acepta, para sí misma y con respecto a su propiedad, general e incondicionalmente, la jurisdicción de los tribunales antes mencionados (y los tribunales de apelaciones de los mismos) para procedimientos legales que surjan de este Acuerdo de Usuario o estén relacionados con él; y (ii) se somete expresamente a la jurisdicción de dichos tribunales, y renuncia irrevocablemente, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, a sus derechos de entablar una acción en cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle en virtud de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón. |
9 POLÍTICA Y PROCEDIMIENTO DE DISPUTA. Jeeves se compromete a brindar a sus clientes el más alto nivel de servicio y soporte. Sin embargo, puede haber casos en los que la Compañía o un Usuario notifiquen a Jeeves sobre una Disputa. La Compañía y sus Usuarios están sujetos a los términos que describen el proceso para manejar transacciones en disputa de manera oportuna y eficiente, de acuerdo con las Leyes Aplicables, como se establece en el Anexo C. |
10. Proceso legal. Podemos responder y cumplir con cualquier orden legal que recibamos relacionada con su uso de los Servicios, incluidas las citaciones o órdenes judiciales. No somos responsables ante usted por las pérdidas en las que incurra debido a nuestra respuesta a dicho orden legal. Podemos tomar cualquier acción que estimemos que se nos exige en virtud de las órdenes legales, incluida la retención de fondos o el suministro de información según lo requiera el emisor de la orden legal. Cuando esté permitido, le proporcionaremos un aviso razonable de que hemos recibido dicho pedido. |
11. Cesión. Jeeves podrá ceder, comprometer o transferir de otro modo este Acuerdo de Usuario o sus derechos y poderes en virtud de este Acuerdo de Usuario proporcionándole un Aviso con por lo menos 30 (treinta) días de anticipación. Cualquier cesionario tendrá todos los derechos como si se hubiera nombrado originalmente en este Acuerdo de Usuario en lugar de Jeeves. Usted no podrá ceder este Acuerdo de Usuario ni los derechos proporcionados, ni delegar ninguna obligación. |
12. Encabezados e interpretación. |
12.1. Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias a secciones o disposiciones se refieren a este Acuerdo de Usuario o anexo correspondiente. Las frases "incluyendo", "por ejemplo" o "tales como" no limitan la generalidad de la disposición anterior; la palabra "o" significa ". . . o . . .” y las disposiciones que enumeran elementos y el uso de “y” implican todos los elementos enumerados. |
12.2. Este Acuerdo de Usuario, incluidos los acuerdos incorporados, comprende el entendimiento completo y total de las Partes con respecto al tema descrito y reemplaza todas las demás propuestas o acuerdos previos, escritos u orales, entre las Partes. |
13. Cambios a este Acuerdo de Usuario. |
13.1. Nos reservamos el derecho de modificar parcial o totalmente el presente Acuerdo de Usuario en cualquier momento. Cualquier modificación le será notificada a el Usuario y/o a la Compañía previo aviso por escrito dado con (30) treinta días calendario de anticipación a que entren en vigor, ya sea a través notificación por escrito, a través de un mensaje en su Estado de Cuenta, por medios electrónicos, como puede ser correo electrónico, o la Página de Internet. Por lo que el Usuario otorga su consentimiento para que le informemos de las modificaciones al presente Acuerdo de Usuario a través de dichos medios con la anticipación mencionada. |
13.2. En cualquier caso, el uso continuado por parte de usted respecto de los Servicios, Métodos de pago o Tarjetas constituye su consentimiento expreso al Acuerdo de Usuario modificado de tiempo en tiempo. |
13.3. Cualquier renuncia, modificación o indulgencia que le proporcionemos a usted o a la Compañía, de cualquier tipo o en cualquier momento, se aplica solo a la instancia específica involucrada y no actuará como una renuncia general o una renuncia, modificación o indulgencia para este Acuerdo de Usuario o para cualquier otro acto, evento o condición futuros. Además, cualquier demora por parte de Jeeves en hacer cumplir los derechos bajo este Acuerdo de Usuario no constituye la renuncia de tales derechos |
14. Acuerdo Total. Este Acuerdo de Usuario, incluidos los términos incorporados del Acuerdo, constituye el acuerdo y entendimiento en su totalidad entre usted y Jeeves para el tema descrito y ningún otro acuerdo, representación o garantía que no sean los proporcionados en este Acuerdo de usuario será vinculante. |
15. Definición de Términos. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo de Usuario se definen de la siguiente manera: |
15.1 Cuenta: Significa la cuenta corporativa mantenida por la Compañía para acceder a los Servicios, incluida la revisión de gastos y la administración de Tarjetas. |
15.2 Datos de Cuenta: Significa, según corresponda, la información personal o comercial que la Compañía y Jeeves brindan al Emisor o a la Red de tarjetas para determinar su elegibilidad para una Cuenta o para permitir que el Emisor habilite los Servicios y cumpla con sus responsabilidades para con el Emisor. |
15.3. Administrador: Es la persona autorizada de la Compañía para administrar la Cuenta. |
15.4. Contrato: significa el Contrato Marco (Program Agreement) celebrado entre la Compañía y Jeeves, según pueda modificarse periódicamente. |
15.5. Servicios Beta: Son los productos o servicios beta o de versión preliminar que pueden contener características y funcionalidades que están incompletas o sujetas a cambios considerables o interrupciones. |
15.6. Tarjetas: Son las tarjetas de pago físicas o virtuales emitidas por el Emisor y administradas a través de la Cuenta de la Compañía. |
15.7. Redes de Tarjetas: Se refiere a las redes de tarjetas de pago incluidas, pero no limitadas, Visa, MasterCard, Discover o American Express. |
15.8. Cargo: Significa un pago por bienes o servicios de uso comercial realizado a un comerciante que acepta pagos a través de un Método de pago y que se contabiliza en la Cuenta de la Compañía. |
15.9. Compañía: Es la Compañía que solicita los Servicios, abre y mantiene una Cuenta y utiliza los Servicios. |
15.10. Acción Consolidada o Acciones consolidadas: Son arbitrajes colectivos, demandas colectivas u otras acciones entabladas entre varias partes basadas en reclamos legales iguales o similares, o hechos iguales o similares. |
15.11. Retroalimentación: Se refiere a todos los comentarios, sugerencias, ideas o solicitudes de mejora que Usted nos envíe. |
15.12. Evento de Fuerza Mayor: Significa cualquier retraso en el procesamiento u otro incumplimiento causado por fallas en las telecomunicaciones, servicios públicos o fallas en los equipos; conflictos laborales, disturbios, guerras o ataques terroristas; incumplimiento de nuestros vendedores o proveedores, incendios o actos de la naturaleza; o cualquier otro evento sobre el cual la parte respectiva no tenga control razonable. |
15.13. Emisor: significa el banco u otra entidad financiera (según lo permita la ley) que es miembro de la Red de Tarjetas indicada en las Tarjetas y es responsable de emitir o proporcionar las Tarjetas. |
15.14. Plataforma del Emisor: Significa la tecnología de gestión de programas y procesamiento de pagos con Tarjeta patentada del Emisor. |
15.11. Jeeves, nosotros, o nuestro: Significa Jeeves Inc., Jeeves Technologies Colombia S.A.S. o cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas. |
15.12. Propiedad de Jeeves: Significan los Servicios y la tecnología relacionada; Datos de Jeeves (como se define en el Contrato); y derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales o de servicio, marcas, logotipos y otra propiedad intelectual incorporada en cada uno de los anteriores. |
15.13. Aviso: Es cualquier comunicación física o electrónica o avisos legales relacionados con este Acuerdo de Usuario o la plataforma que se le proporcionen a través de mensajes de texto o SMS, correo electrónico, su Cuenta o por otros medios. |
15.14. Estado de Cuenta: Significa los Estados de Cuenta que identifican transacciones y montos adeudados o acreditados a la Cuenta durante cada ciclo de facturación. |
15.15. Datos Personales/Información Personal: Significan los datos que identifican o que podrían usarse razonablemente para identificar a una persona física. |
15.16. Lista de Actividades Prohibidas: Es la lista de negocios y actividades prohibidas que se publican en nuestro sitio web y se actualizan de vez en cuando que pueden hacer que la Compañía no sea elegible para una Cuenta. |
15.17. Servicios: Son los servicios de administración de tarjetas corporativas y de gastos, así como de otros servicios proporcionados por Jeeves a través de la Cuenta. |
15.18. Servicios de Terceros: Son los servicios y datos proporcionados por terceros conectados o proporcionados a través de los Servicios. |
15.19. Proveedor de Servicios de Terceros: Significa un afiliado u otro tercero que nos ayuda a brindarle los Servicios, que respalda nuestras operaciones internas o que brinda otros servicios relacionados, conectados o provistos a través de los Servicios y una Cuenta. |
15.20. Datos de Uso: Es información que recopilamos cuando visita nuestro sitio web y utiliza los Servicios y las Tarjetas, y que puede contener Datos Personales. |
15.21. Usuario, Usted: Significa el empleado, contratista, agente u otra persona que ejecuta este Acuerdo de Usuario y que está autorizada por la Compañía para usar Servicios o Tarjetas bajo una Cuenta. |
15.22 Acuerdo de Usuario: Es este Acuerdo de Usuario, modificado por Jeeves de vez en cuando. |
16. Disposiciones ADICIONALES sobre Emisores. Las siguientes disposiciones se aplican si un Emisor es un Proveedor de Servicios Externo con respecto a los Servicios que usted recibe. Para efectos de esta Sección 16, el uso de “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “nuestro” se referirá al Emisor. |
16.1Términos de la Tarjeta |
a. Términos de uso de la tarjeta. Los Usuarios Autorizados solo podrán usar Tarjetas para compras comerciales de buena fe, para fines válidos y legales, y no deberán usar Tarjetas para fines personales, familiares o domésticos, ni para adelantos o retiros de efectivo. Todas las Tarjetas siguen siendo propiedad del Emisor y deberán ser devueltas a nosotros cuando lo solicitemos. Podremos cancelar, revocar, recuperar o restringir el uso de cualquiera o todas las Tarjetas en cualquier momento. Podremos negarnos a autorizar o revertir Cargos, y podemos suspender Tarjetas, por cualquier motivo, incluida la violación de este Acuerdo de Usuario, sospecha de fraude o problemas de solvencia. No somos responsables de las pérdidas resultantes de Cargos rechazados o revertidos. Los comerciantes normalmente aceptan todas las tarjetas de todas las marcas de la Red de Tarjetas; sin embargo, no somos responsables ni seremos responsables si un comerciante se niega a honrar una Tarjeta o aceptar una Transacción con Tarjeta. |
b. Transacciones con Tarjeta Rechazadas. Nos reservamos el derecho de rechazar Transacciones con Tarjeta con comerciantes prohibidos. Cuando un Usuario utilice una Tarjeta (o número de Tarjeta) para iniciar una Transacción con Tarjeta en un hotel, restaurante, gasolinera, empresa de alquiler de automóviles u otro comerciante donde se desconoce el Cargo final en el momento de la autorización, se podrá realizar una retención en los fondos disponibles en la Cuenta por un monto igual o superior al monto final de la transacción con la Tarjeta. Los fondos sujetos a retención no estarán disponibles para el Usuario para ningún otro propósito hasta que se libere la retención. |
c. Límite de gastos. Antes de activar su Cuenta, Jeeves podrá establecer un Límite de Gasto y, cuando lo desee, límites de Tarjeta. Jeeves también podrá establecer limitaciones sobre los tipos de comerciantes con los que los Usuarios podrán realizar Transacciones con Tarjeta, u otros controles de autorización según lo permita la Plataforma del Emisor. Podremos establecer y ajustar el Límite de Gasto o el Límite de Tarjeta para su Cuenta, Tarjetas o Cargos a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento. Los Cargos reducirán el Límite de Gasto total y cualquier Cargo que exceda el Límite de Gasto será rechazado. Podremos restringir el monto máximo de cualquier Cargo en particular y la cantidad de Cargos permitidos para su Cuenta o Tarjetas, o ambas. |
d. Límites de la Tarjeta. Para los Servicios basados en los Estados Unidos de América, podremos impedir que las Tarjetas funcionen fuera de los Estados Unidos de América. En el caso de que las Tarjetas se utilicen para realizar Cargos internacionales, el Emisor convertirá a dólares estadounidenses los Cargos realizados en una moneda distinta al dólar estadounidense. Seleccionaremos tipos de cambio entre una variedad de tipos de cambio disponibles en la fecha en que los Cargos se liquiden a través de la Red de Tarjetas correspondiente; por lo tanto, el tipo de cambio del Cargo puede variar del tipo de cambio al momento de la Transacción con Tarjeta. |
e. Retenciones en la Cuenta de la Tarjeta. Podremos rechazar transacciones con Tarjeta con comerciantes prohibidos o retener los fondos disponibles en la Cuenta para ciertas transacciones con Tarjeta, o ambas. Cuando se realiza una retención en una cuenta de Tarjeta, los fondos sujetos a la retención no estarán disponibles para usted hasta que se libere la retención. |
f. Tarifas por No Uso. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable por no uso a la Cuenta en caso de que el gasto no supere el equivalente a USD$10,000.00 (Diez mil dólares, moneda de curso legal en los Estados Unidos de América) por mes calendario. |
16.2 Requisitos del Programa y Actividades Restringidas |
a. Cumplimiento de la Ley. Usted deberá obtener los Servicios de manera legal y deberá obedecer todas las leyes y regulaciones. Según corresponda, esto puede incluir el cumplimiento de leyes y regulaciones nacionales e internacionales relacionadas con el uso o provisión de servicios financieros, notificación y protección al consumidor, competencia desleal, privacidad y publicidad falsa, y cualquier otra ley y regulación relevante a las transacciones con Tarjeta. |
b. Negocios y Actividades Restringidas. No podrá utilizar el Programa para permitir que ninguna persona (incluido usted) se beneficie de ninguna actividad que el Emisor haya identificado como negocio o actividad restringida (colectivamente, “Negocios Restringidos”). Los Negocios Restringidos incluyen el uso del Programa en o para el beneficio de un país, organización, entidad o persona embargada o bloqueada por cualquier gobierno, incluidos aquellos en listas de sanciones identificadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América. |
16.3 Privacidad de Datos. El Emisor procesa, analiza y gestiona Datos personales para: (a) permitir que Jeeves proporcione los Servicios a usted y a otros usuarios; (b) mitigar el fraude, las pérdidas financieras u otros daños a usted, a otros usuarios y al Emisor, y (c) analizar, desarrollar y mejorar nuestros productos, sistemas y herramientas. El Emisor proporciona Datos Personales a proveedores de servicios externos, incluidos el Emisor y el impresor de tarjetas, y sus respectivos afiliados, así como a los afiliados del Emisor, para permitirnos habilitar los Servicios para usted y otros usuarios. Usted comprende y acepta el uso de Datos Personales por parte del Emisor para los fines y de manera consistente con esta Sección 16. Solo usaremos datos de la Cuenta y Datos personales según sea necesario para habilitar los Servicios para usted, para cumplir con nuestras obligaciones con las autoridades reguladoras y de conformidad con la Política de Privacidad del Emisor. La protección de los Datos de la Cuenta y los Datos Personales es muy importante para nosotros. La Política de Privacidad del Emisor explica cómo y con qué fines recopilamos, utilizamos, retenemos, divulgamos y salvaguardamos los Datos de la Cuenta y los Datos Personales que usted nos proporciona. Usted acepta revisar los términos de la Política de Privacidad del Emisor, que podemos actualizar periódicamente y que forma parte de este Acuerdo de Usuario. |
16.4 Disposiciones generales. |
a. Interpretación, Renuncia. Ninguna disposición de este Acuerdo de usuario se interpretará en contra de ninguna de las partes por el hecho de que esa parte sea la redactora. A menos que se indique expresamente lo contrario, el uso del término “incluido” o “como” no debe interpretarse como una limitación de la generalidad del texto que precede al término. Ninguna renuncia por parte de cualquier parte de cualquier incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo de Usuario que deba realizar una parte se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior de la misma o cualquier otra disposición de este Acuerdo de Usuario. No renunciamos a nuestros derechos al retrasarlos o no ejercerlos en cualquier momento. |
b. Divisibilidad. Si cualquier tribunal o autoridad gubernamental determina que alguna disposición de este Acuerdo de Usuario es inválida, ilegal o inaplicable, este Acuerdo de Usuario se aplicará como si la disposición inaplicable se tuviera por no puesta y cualquier disposición parcialmente válida y ejecutable se aplicará en la medida en que sea ejecutable. |
c. Fuerza Mayor. Ninguna de las partes será responsable de ningún retraso en el procesamiento u otro incumplimiento causado por un Evento de Fuerza Mayor o cualquier otro evento sobre el cual la parte respectiva no tenga control razonable. La Parte sujeta al Evento de Fuerza Mayor deberá: (a) notificar de inmediato a la otra Parte sobre cualquier circunstancia que pueda resultar en el incumplimiento de sus obligaciones; (b) utilizar esfuerzos razonables para evitar o eliminar la causa subyacente del retraso o incumplimiento o para mitigar el efecto del Evento de Fuerza Mayor en el cumplimiento de sus obligaciones; y (c) reanudar el desempeño en virtud del presente tan pronto como sea razonablemente práctico luego de la eliminación del Evento de Fuerza Mayor. Esta Sección 16 no limita ni afecta de otro modo la obligación de la Compañía de pagar Tarifas u otros cargos o montos pagaderos en virtud de este Acuerdo. |
d. Sin agencia; Servicios de terceros. Salvo que se indique expresamente en este Acuerdo de usuario, nada en este Acuerdo de usuario sirve para establecer una asociación, empresa conjunta u otra relación de agencia entre usted y nosotros, o con el Emisor. Cada parte de este Acuerdo de usuario es un contratista independiente. |
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Jeeves In. Anexo B – Lista de Actividades Prohibidas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Fecha de última revisión: 21 de diciembre, 2023 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Negocios y Personas Prohibidas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Las siguientes personas no pueden abrir ni intentar abrir una Cuenta ni utilizar los Servicios proporcionados por Jeeves: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Cualquier individuo, entidad o gobierno que sea propiedad o esté controlado por cualquier persona objeto de Sanciones; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Entidades y personas que figuran en la lista de nacionales especialmente designados (SDN) publicada por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Tesoro de los Estados Unidos; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Entidades y personas identificadas para sanciones financieras integrales por parte del Departamento de Estado de los Estados Unidos; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Cualquier individuo o entidad que sea, o sea propiedad o esté controlada por, cualquier persona que esté ubicada, organizada o residente en un país, territorio o jurisdicción que sea, o cuyo gobierno sea, objeto de sanciones, incluidas las actuales y sin limitación, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la Región de Crimea de Ucrania, la Región de la República Popular de Donetsk de Ucrania y la Región de la República Popular de Luhansk de Ucrania; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Entidades, organizaciones o individuos sujetos a sanciones económicas y medidas similares, incluida la Ley de Medidas Económicas Especiales (Canadá), la Ley de las Naciones Unidas (Canadá), la Ley de Justicia para Víctimas de Funcionarios Extranjeros Corruptos (Canadá), la Ley de Congelamiento de Activos de Ley de Funcionarios Extranjeros Corruptos (Canadá), Parte II.1 del Código Penal (Canadá) y la Ley de Permisos de Exportación e Importación (Canadá), y cualquier reglamentación derivada de la misma; y | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Entidades y personas designadas, incluidas en, o propiedad o controladas por una persona designada o incluida en, cualquier lista de entidades o personas que estén sujetas a sanciones según la ley canadiense aplicable. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Actividades Prohibidas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Se prohibirá el uso de los Servicios a las empresas que se dediquen principalmente a las siguientes actividades: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Venta de sustancias controladas de la Lista I con o sin licencia farmacéutica, o venta de sustancias controladas de las Listas II-V sin una licencia farmacéutica, cuando dichas listas estén definidas por el Departamento de Justicia de los Estados Unidos, la Agencia Antidrogas (DEA) o la venta narcóticos, esteroides, ciertas sustancias controladas u otros productos que presentan un riesgo para la seguridad del consumidor en Canadá; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Producción, venta o distribución de marihuana; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Producción, venta o distribución de armas, accesorios, municiones y otras armas; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Juegos de azar, apuestas, loterías, sorteos o juegos de azar; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Servicios de prostitución o acompañantes; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Venta de bienes o servicios falsificados o del "mercado gris"; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Planes de enriquecimiento rápido, marketing multinivel o actividades que puedan considerarse actos o prácticas injustas, engañosas o abusivas (UDAAP); | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Uso de los Servicios de Jeeves para uso personal, familiar o cualquier uso no comercial; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Actividades que sean ilegales o que Jeeves, a su entera discreción, identifique como que presentan un riesgo indebido; o | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Uso de los Servicios de manera que sea incompatible con el Acuerdo o esté prohibido por él, según lo determine Jeeves a su entera discreción. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Actividades Restringidas | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Es posible que se solicite a las empresas que se dediquen a las siguientes actividades que proporcionen información o documentación adicional: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Compra, venta, intercambio, custodia o extracción de criptomonedas; | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Proveedores de servicios financieros, incluidos bancos o filiales bancarias, corredores de valores o transmisores de dinero; o | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
● Servicios profesionales que incluyen despachos de abogados o empresas de consultoría. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Comuníquese con nosotros si no está seguro de si Jeeves permite su negocio o sus actividades. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Colombia - Jeeves Cash Addendum
Version 1.0
Effective December 22nd 2023
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LATAM ADDENDUM | LATAM ADDENDUM |
SERVICIOS ADICIONALES | ADDITIONAL SERVICES |
(SERVICIOS JEEVES CASH) | (JEEVES CASH SERVICE) |
El presente Otrosí se celebra entre la compañía indicada en la página de firmas (la “Compañía”), y Jeeves Technologies Colombia S.A.S., una sociedad domiciliada en Bogotá, Colombia, con NIT 901.474.752-2, sociedad no vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, (“Jeeves”), cuya fecha efectiva será en la fecha de firma por parte de la Compañía, (la “Fecha Efectiva”) y regula el uso y la prestación de los Servicios por parte de Jeeves a la Compañía.La Compañía y Jeeves acuerdan suscribir determinadas modificaciones al Acuerdo del Programa, tal y como se establece en este Anexo. | This addendum is made between the company indicated in the signature page (the “Company”) and Jeeves Technologies Colombia S.A.S., a company domiciled in Bogota, Colombia, with NIT 901.474.752-2, a company not supervised by the Financial Superintendence of Colombia, (“Jeeves”), effective as of the Company’s date of signature (“Effective Date”), and governs the use and provision of the Services by Jeeves to the Company. The Company and Jeeves hereby agree on certain amendments to the Program Agreement as outlined in this Addendum. |
Como tal, los "Servicios" prestados en virtud del Acuerdo del Programa incluirán la provisión de Jeeves Cash Services en virtud del presente documento. | As such, the “Services” provided under the Program Agreement shall include Jeeves provision of Jeeves Cash Services hereunder. |
1. Definiciones. Las siguientes definiciones se aplicarán a este Anexo: | 1. Definitions. The following definitions shall apply to this Schedule: |
“Tarifa por Transacción”: La tarifa de transacción cotizada por Jeeves a la Compañía en el momento de la transacción. | “Transaction Fee”: The transaction fee quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction. |
“Tarifa de FX”: La tarifa de FX cotizada por Jeeves a la Compañía en el momento de la transacción. | “FX Fee”: The FX fee quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction. |
2. Fecha Efectiva. Las modificaciones establecidas en el presente Anexo A entrarán en vigor a partir de la Fecha Efectiva. Jeeves podrá terminar los Servicios Jeeves Cash en cualquier momento. | 2. Effective Date/Duration. The amendments set forth in this Schedule A shall be effective as of the Effective Date. Jeeves may terminate Jeeves Cash Services at any time. |
3. Servicios Jeeves Cash. La Compañía podrá solicitar acceso a los productos de pago, a través de los Servicios Jeeves Cash para que, siguiendo instrucciones de la Compañia, Jeeves realice, en nombre y por cuenta de la Compañía, (a) transferencias o pagos a proveedores, vendedores u otros terceros proveedores de servicios, o (b) transferencias para otros fines permitidos por Jeeves, a su entera discreción, en cada caso, según lo indicado por la Compañía, y que (i) se acreditarán contra la cantidad prepagada de la Compañía mantenida en la cuenta, o (ii) se cargarán de los fondos adicionales pagados por la Compañía al iniciar la transacción a través del tablero de mandos de los Servicios Digitales Jeeves. | 3. Jeeves Cash Service. The Company may request access to the payment product through Jeeves Cash Services so that, upon instruction from the Company, Jeeves shall make, in the name and on behalf of Company, (a) deposits or payments to suppliers, vendors or other third-party service providers or (b) transfers for other purposes permitted by Jeeves, in its sole discretion, in each case, as indicated by Company, and which will either (i) be credited against the Company’s prepaid amount held in the Company’s account or (ii) be debited from additional funds paid by Company upon initiation of the transaction through the Company’s Jeeves Digital Services dashboard. |
Como contraprestación por los Servicios Jeeves Cash, la Compañía al momento de iniciar la transacción pagará los siguientes importes con base en las tarifas correspondientes sobre el importe total de la respectiva transacción: | As consideration for the Jeeves Cash Services, the following will be paid by applying the applicable fees to the total transaction amount at the time the Company initiates the transaction: |
(a) Por cada transacción realizada a través de los Servicios Jeeves Cash, la Compañía pagará a Jeeves la tarifa por transacción, calculada y pagada en la fecha y en el momento de la transacción. Dicha tarifa por transacción se remitirá a través de la interfaz de los Servicios Digitales de Jeeves y/o se deducirá del importe total de la transacción. | (a) For each transaction made through Jeeves Cash Services, the Company shall pay Jeeves the Transaction Fee, calculated and paid on the date of, and at the time of, the transaction. Such Transaction Fee will be remitted through the Jeeves Digital Services dashboard and/or netted from the total amount of the transaction. |
(b) Para los servicios en moneda extranjera realizados a través de los Servicios Jeeves Cash (es decir, pagos de servicios realizados que requieren servicios transfronterizos), la Compañía pagará a Jeeves la Tarifa de FX, calculada en la fecha y en el momento de la transacción. Dicha tarifa de FX se remitirá a través de la interfaz de los Servicios Digitales de Jeeves y/o se deducirá del monto de la transacción. Adicionalmente, cualquier transacción en moneda extranjera reflejará el neto del monto total transferido, teniendo en cuenta cualquier efecto positivo o negativo del tipo de cambio según lo determine Jeeves en el momento de la transacción. Para los cambios de divisas, Jeeves utilizará el tipo de cambio FX spot actual al que se puede comprar o vender las divisas utilizando la cotización vigente en cualquier momento de la transacción y a la entera discreción de Jeeves. | (b) For foreign currency services made through the Jeeves Cash Services (i.e., service payments made requiring cross-border services), the Company shall pay Jeeves the FX Fee, calculated on the date of, and at the time of, the transaction. Such FX Fee will be remitted through the Jeeves Digital Services dashboard and/or netted from the amount of the transaction. In addition, any foreign currency transaction will reflect the net of the total amount transferred, taking into account any positive or negative effect of the foreign exchange rate as determined by Jeeves at the time of the transaction. For foreign exchanges, Jeeves will use the current exchange FX spot rate at which a currency pair can be bought or sold using prevailing quote for any given currency pair at the time of the transaction and in Jeeves sole discretion. |
(c) Con respecto a tarifas nuevas o incrementadas impuestas por cualquier Tercero Proveedor de Servicios (según se define en el Acuerdo del Programa), incluyendo las franquicias de tarjetas, los Patrocinadores u otras empresas de servicios financieros que complementan los Servicios Digitales de Jeeves prestados en virtud del presente Orosí o en virtud del Acuerdo del Programa, incluyendo pero sin limitarse a las tasas de intercambio, tasas de evaluación, tasas de transacción, Tasas de FX y otros gastos o tasas, Jeeves se reserva el derecho de traspasar a la Compañía, según proceda, dichos gastos o tasas incrementados o adicionales. Jeeves hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para notificar a la Compañía dichos aumentos. | (c) With regard to new or increased fees imposed by any Third Party Service Providers (as defined in the Program Agreement), including Card Brands, Sponsors or other financial services companies providing support for any Jeeves Services provided hereunder or under the Program Agreement, including but not limited to interchange fees, assessment fees, transaction fees, FX fees, and other costs or fees, Jeeves reserves the right to pass through to the Company, as appropriate, such increased or additional costs or fees. In such case, Jeeves shall inform the Company in advance of such modification. |
(d) Los administradores de la Compañía podrán acceder al historial de transacciones y pagos mensuales, a través de su tablero en los Servicios Digitales de Jeeves. | (d) The Company’s admins will be able to access its historical monthly transactions and payments through its Jeeves Digital Services dashboard. |
(e) Los Servicios Jeeves Cash no podrán ser utilizados por la Compañía para realizar ciertas transacciones, que serán determinadas a la entera discreción de Jeeves y serán debidamente informadas a la Compañía. En tales casos, Jeeves podrá rechazar inmediatamente la solicitud de la transacción y podrá desactivar los Servicios Jeeves Cash temporal o definitivamente. Para evitar cualquier duda, los Servicios Jeeves Cash no son elegibles para reembolso. | (e) Jeeves Cash Services may not be used by the Company to make certain transactions, which will be determined in Jeeves sole discretion and will be duly disclosed to the Company. In such cases, Jeeves may immediately reject the transaction request and may deactivate the Jeeves Cash Services temporarily or definitely. For the avoidance of doubt, Jeeves Cash Services are not eligible for cashback. |
(f) Los términos del Servicio Jeeves Cash son dinámicos y pueden ser modificados en cualquier momento, incluyendo aumentos o disminuciones de las comisiones y tarifas aquí establecidas. Según los términos del Acuerdo del Programa Jeeves, Jeeves puede establecer o modificar los términos de los Servicios Jeeves Cash a su discreción. Cualquier modificación le será notificada a la Compañía con treinta (30) días calendario de antelación a que entren en vigor, ya sea a través de notificación por escrito, medios electrónicos o página web. |
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4. La resolución de conflictos. En caso de cualquier conflicto o inconsistencia entre los términos y condiciones establecidos en el Acuerdo del Programa y este Anexo, es la intención de las partes que dichos términos y condiciones se complementen, en lugar de reemplazarse, entre sí, con dichos términos y condiciones. que imponen un estándar más alto y/o un deber u obligación más riguroso a la parte aplicable para gobernar en todos los aspectos. | 4. Conflict Resolution. In the event of any conflict or inconsistency between the terms and conditions set forth in the Program Agreement and this Addendum, it is the intention of the parties that such terms and conditions shall supplement, rather than supersede, one another, with such terms and conditions that impose a higher standard and/or more rigorous duty or obligation on the applicable party to govern in all respects. |
Exoneración de responsabilidad: en la medida en que su uso de los Servicios implique remesas extranjeras desde México, Brasil o América Latina a los Estados Unidos, Jeeves no recibe, retiene ni transmite fondos en su nombre; más bien, Jeeves transmite sus instrucciones de pago a una entidad regulada a nivel federal que se asocia con un transmisor de dinero con licencia estatal para transferir fondos a su destinatario designado. | Disclaimer: To the extent your use of the Services involves foreign remittances from Mexico, Brazil, or Latin America to the United States, Jeeves does not receive, hold, nor transmit funds on your behalf; rather, Jeeves relays your payment instructions to a federally regulated entity that partners with a state licensed money transmitter to transfer funds to your designated recipient. |
EN CONSIDERACIÓN A LO ANTERIOR, las partes han hecho que sus representantes debidamente autorizados firmen el presente Acuerdo bajo sus respectivas firmas autografas y sellos para que entre en vigencia a partir de la Fecha Efectiva. | IN WITNESS WHEREOF, the parties hereto have caused their duly authorized representatives to execute this Agreement under their respective hands and seals to be effective as of the Effective Date. |
Aceptado y acordado por: | Accepted and agreed by: |
Jeeves Technologies Colombia S.A.S. | Jeeves Technologies Colombia S.A.S. |
Por: ________________________ | By: _______________________ |
Nombre: | Name: |
Cargo: Apoderado | Title: Proxy |
Firma en archivo | Signature on file |
[PERSONA JURÍDICA DEL CLIENTE] | [CLIENT’S LEGAL ENTITY] |
Por: ______________________ | By: ______________________ |
Nombre: [INSERTAR REP. LEGAL] | Name: [INSERT LEGAL REP] |
SCHEDULE B
CORRESPONSALIA DIGITAL BANCO COOPERATIVO COOPCENTRAL | DIGITAL CORRESPONDENT COOPERATIVE BANK COOPCENTRAL |
El usuario conoce que JEEVES INC. es un corresponsal digital del Banco Cooperativo Coopcentral y que mediante la aceptación de estos términos y condiciones podría usar su plataforma tecnológica para aperturar productos financieros del Banco, para lo cual podrá consultar los reglamentos, condiciones de uso de estos productos financieros, así como la política de protección de datos en la página www.coopcentral.com.co. | The user knows that JEEVES INC. is a digital correspondent of the Coopcentral Cooperative Bank and that by accepting these terms and conditions could use its technological platform to open financial products of the Bank, for which you can consult the regulations, conditions of use of these financial products, as well as the policy of data protection on the page www.coopcentral.com.co. |
El usuario conoce y acepta que mediante el uso de la plataforma tecnológica de JEEVES INC. podrá solicitar la creación de productos financiero del Banco, como pueden ser depósitos de bajo monto o depósitos ordinarios (Dependiente de las funcionalidades del Corresponsal Digital). Adicionalmente podrá realizar desde esta, la administración de los productos financieros adquiridos desde la plataforma del corresponsal digital, así como los medios de uso de estos, realizar operaciones transaccionales y consultas de saldos y movimientos entre otras. | The user knows and accepts that by using the JEEVES INC technological platform. You may request the creation of financial products from the Bank, such as small deposits or ordinary deposits (Depending on the functionalities of the Digital Correspondent). Additionally, you will be able to carry out from this, the administration of the financial products acquired from the digital correspondent platform, as well as the means of use of these, carry out transactional operations and consult balances and movements, among others. |
Para utilizar los servicios y/o productos financieros ofrecidos por el Banco Cooperativo Coopcentral, usando la plataforma del corresponsal digital JEEVES INC., el Usuario deberá facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesará manteniendo altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica y en cumplimiento de la ley 1581 de 2012, por parte de JEEVES INC. y queda expresamente aceptado por el usuario que JEEVES INC. podrá entrega la información del usuario parcial o total al Banco Cooperativo Coopcentral para la vinculación del usuario al Banco Cooperativo Coopcentral siempre y cuando el cliente acepte la creación de productos financieros con el Banco. | To use the services and/or financial products offered by the Coopcentral Cooperative Bank, using the platform of the digital correspondent JEEVES INC., the User must provide certain personal data. Your personal information will be processed maintaining high standards of security and protection, both physical and technological, and in compliance with law 1581 of 2012, by JEEVES INC. and it is expressly accepted by the user that JEEVES INC. may deliver partial or total user information to Banco Cooperativo Coopcentral to link the user to Banco Cooperativo Coopcentral as long as the client accepts the creation of financial products with the Bank. |
El usuario conoce y acepta que los productos denominados depósitos de bajo monto o deposito ordinario, que puede optar por aperturar por intermedio de la plataforma tecnológica del corresponsal, son productos financieros del Banco Cooperativo Coopcentral, entidad Bancaria vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia y respaldados por el seguro de depósito de Fogafin. | The user knows and accepts that the products called low-amount deposits or ordinary deposits, which they can choose to open through the correspondent's technological platform, are financial products of the Coopcentral Cooperative Bank, a banking entity supervised by the Financial Superintendence of Colombia and supported by Fogafin deposit insurance. |
Así mismo, conoce y acepta que el Banco es el responsable sobre los productos depósito de bajo monto y deposito ordinario y sobre los servicios que se presten para la administración y manejo estos. | Likewise, you know and accept that the Bank is responsible for the low-amount deposit and ordinary deposit products and for the services provided for their administration and management. |
Aceptado y acordado por: | Accepted and agreed by: |
[Jeeves Latam Entity] | [Jeeves Latam Entity] |
Por: __ | By: __ |
Nombre: | Name: |
Cargo: Apoderado | Title: Proxy |
Firma en archivo | Signature on file |
[PERSONA JURÍDICA DEL CLIENTE] | [CLIENT’S LEGAL ENTITY] |
Por: ______________________ | By: ______________________ |
Nombre: [INSERTAR REP. LEGAL] | Name: [INSERT LEGAL REP] |
Colombia - Acuerdo de Usuario
Version 1.0
Effective December 22nd 2023
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JEEVES INC. Anexo “A” – Contrato de Usuario |
Date of last revision: December 19, 2023 |
Este Acuerdo de Usuario es entre usted, la persona identificada como el Usuario y Jeeves (el "Acuerdo de Usuario"), y rige su uso de los Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios en virtud del Contrato celebrado entre Jeeves y la Compañía. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo de Usuario tienen el significado que se proporciona a continuación en la Sección 14 o, si no se define de otra manera, tendrán el significado establecido bajo el Contrato. |
Las referencias a la Compañía se refieren a la Compañía responsable de administrar las Tarjetas que se le proporcionan y la Cuenta Vinculada de la Compañía que se utiliza para administrar los Métodos de Pago y las Tarjetas a su nombre. Al utilizar los Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios disponibles para usted en una Cuenta, usted acepta este Acuerdo de Usuario y acepta recibir todas las comunicaciones de Jeeves electrónicamente como se describe en este Acuerdo de Usuario. Podremos actualizar o reemplazar este Acuerdo de Usuario de conformidad con el procedimiento establecido en la Sección 12 del presente Acuerdo de Usuario. |
LA SECCIÓN 9 DE ESTE ACUERDO DE USUARIO TAMBIÉN INCLUYE EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, SU RENUNCIA A LAS ACCIONES CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y SU ACUERDO PARA RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE DE LA MANERA CONSENTIDA POR LA COMPAÑÍA BAJO EL CONTRATO. POR FAVOR LEA ÉSTE DETENIDAMENTE Y SOLO ACEPTE ESTE ACUERDO DE USUARIO SI ENTIENDE Y ACEPTA ESTA DISPOSICIÓN. |
1. Uso de Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios; Estados de Cuenta. |
1.1. Antes de utilizar Métodos de Pago o Tarjetas en nombre de una Compañía, necesitará que un Administrador lo agregue como Usuario autorizado y le brinde acceso a la Cuenta. Como Usuario de una Cuenta, debe proporcionar información sobre usted, incluyendo su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, así como crear credenciales de inicio de sesión. También podemos pedirle que proporcione información que podamos usar para verificar su identidad, así como información adicional que podamos requerir para permitirle usar o continuar usando Métodos de pago, Tarjetas o Servicios. |
1.2. Solo podrá utilizar Tarjetas y Servicios de buena fe para fines comerciales relacionados al giro de la Compañía, como realizar compras en nombre de la Compañía; tiene prohibido usar Tarjetas o Servicios para fines personales, domésticos o para cualquier otro propósito no relacionado con el negocio de la Compañía. También se le prohíbe el uso de Tarjetas en beneficio de cualquier individuo, organización o país donde esté prohibido por la ley (incluidas, entre otros, los sanciones de los Estados Unidos de América y el Reino Unido, en la medida aplicable), en caso de ser aplicable, o cuyas actividades estén identificadas en nuestra Lista de Actividades Prohibidas que podremos actualizar de vez en cuando. |
2. Asegurar y Monitorear/Vigilar sus Métodos de Pago y Tarjetas. |
2.1. Usted mantendrá las Tarjetas, números de Cuenta, funciones de seguridad de la Tarjeta (incluidos CVV y PIN) y sus credenciales de inicio de sesión seguras y notificará inmediatamente a su Administrador o Jeeves si sabe o cree que los Métodos de Pago, las Tarjetas o sus credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidas o robadas o pueden haber sido mal utilizadas. Podremos suspender el acceso a los Métodos de Pago, Servicios o Tarjetas si consideramos que sus Métodos de Pago, Tarjetas o credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidos, o si no hacerlo representa un riesgo para Usted, la Compañía, Jeeves o terceros. |
2.2. Usted revisará el Estado de Cuenta asociado con sus Métodos de Pago o Tarjetas, al menos una vez al mes e informará de inmediato cualquier actividad no autorizada o fraudulenta a su Administrador o Jeeves. |
3. Comunicación con usted; Mensajes de texto y móviles. |
3.1. La Compañía tiene una relación comercial establecida con Jeeves. Usted recibirá Avisos a los números de teléfono y correo electrónico proporcionados a Jeeves por usted o la Compañía. Estos Avisos pueden incluir mensajes de texto o SMS que brindan información o alertas sobre Servicios, Métodos de Pago, Tarjetas o transacciones, y pueden permitirle proporcionar información a Jeeves (como enviar un recibo de una transacción). Puede optar por no recibir ciertos Avisos a través de la Cuenta, pero esto limitará el uso de ciertos Servicios y puede aumentar los riesgos financieros para la Compañía. |
3.2. Usted deberá mantener un navegador web actualizado y sistemas operativos de computadora y dispositivo móvil para recibir los Avisos correctamente. Usted es responsable de todos los costos impuestos por los proveedores de servicios móviles o de Internet por enviar o recibir Avisos de forma electrónica. |
3.3. Usted acepta recibir Avisos electrónicamente en su dispositivo móvil y comprende que este consentimiento tiene el mismo efecto legal que una firma física. Si desea revocar este consentimiento, notifique a su Administrador y contáctenos. |
4. Propiedad/Titularidad de la Propiedad de Jeeves; Retroalimentación. |
4.1. Jeeves y los licenciantes son dueños de la Propiedad de Jeeves. Usted únicamente podrá usar la Propiedad de Jeeves según se le proporcione y para los fines previstos en este Acuerdo de Usuario o según lo permita el Contrato entre la Compañía y Jeeves. No puede modificar, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados de la Propiedad de Jeeves ni desmontarla; o registrar, intentar registrar o reclamar la propiedad de Propiedad de Jeeves o partes de la misma. |
4.2. Jeeves le concede una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la Propiedad de Jeeves según se proporciona a través de los Servicios y según lo permitido por este Acuerdo de Usuario. Esta licencia termina con la terminación del Contrato o de este Acuerdo de Usuario, a menos que nosotros la terminemos antes. |
4.3. Los Servicios Beta podrán estar disponibles para usted. Todos los Servicios Beta se le proporcionan "TAL CUAL" y sin garantía. Podemos utilizar cualquier comentario sobre los Servicios o los Servicios Beta libremente y sin restricciones. Excepto cuando lo notifiquemos específicamente, no le compensaremos ni le acreditaremos los comentarios que nos proporcione. |
5. PRIVACIDAD Y USO DE DATOS. |
5.1 Podremos utilizar cualquier Datos Personales que usted, la Compañía o terceros nos proporcionen o que generemos para evaluar el riesgo y disuadir el fraude, evaluar su elegibilidad para utilizar los Métodos de Pago, Tarjetas o Servicios, informes y análisis internos, y para cuaeslquier otros fines que usted o la Compañía autoricen o instruyan. Los detalles sobre nuestra recopilación, uso y manejo de Datos Personales se describen en nuestra política de privacidad. Jeeves procesará sus Datos Personales siempre que represente a la Compañía y solo para proporcionar los Servicios a la Compañía. Si la Compañía es una persona física y Usuario, el tratamiento de los datos del usuario también se regirá por las normas de privacidad aplicables a la Compañía. En caso de conflicto entre las reglas de privacidad aplicables a la Compañía y las reglas de privacidad del Acuerdo de Usuario, prevalecerá la primera. |
5.2 Jeeves, los Proveedores de Servicios Externos, los Emisores y las Redes de Tarjetas recopilan Datos Personales y Datos de Uso a través del uso de usted de Servicios, Métodos de Pago y Tarjetas. Podemos usar estos datos para brindarle Servicios y para ayudar en la suscripción, verificación de identificación, informes y análisis internos, prevención de fraude, resolución de disputas, para generar datos no identificados, que podemos usar para el desarrollo de productos y servicios, y según lo indique usted o según lo exijan las leyes, reglamentos o normas de la red de tarjetas. Podremos compartir estos datos con proveedores de servicios y otros terceros para proporcionar Servicios y Tarjetas, o según lo exija la ley, los reglamentos o las normas de la Red de Tarjetas. Además, al aceptar este Acuerdo de Usuario, usted autoriza a terceros, que pueden incluir su operador de telefonía móvil, proveedor de servicios de Internet, institución financiera, organizaciones gubernamentales y otras fuentes de datos autorizadas, a revelar datos a Jeeves y sus socios de procesamiento de datos solo para los fines de validar su identidad y prevenir fraudes en su cuenta. |
6. Plazo y Terminación. |
6.1. Jeeves puede terminar este Acuerdo de Usuario, o suspender o cancelar Métodos de Pago o Tarjetas, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso cuando lo indique la Compañía o el Emisor, para la terminación o suspensión de la Cuenta, o cuando Jeeves determine que continuar brindándole los Servicios representa un riesgo inaceptable para usted, Jeeves o terceros. |
6.2. Las secciones 4 (Propiedad/Titularidad de la Propiedad de Jeeves; Retroalimentación), 5 (Privacidad y Uso de Datos/Información), 6 (Plazo y Terminación), 7 (Limitación de Responsabilidad), 8 (Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas), 9 (Política y Procedimiento de Disputa) 10 (Proceso Legal) y 11 (Cesión); y cualquier otra disposición de este Acuerdo de Usuario que dé lugar a obligaciones continuas de las partes, sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo de Usuario. |
7. Limitación de Responsabilidad. La Cuenta es abierta por y para beneficio de la Compañía. Todas las disputas relacionadas con su uso de los Servicios, Métodos de Pago o Tarjetas deben ser presentadas por la Compañía. En la medida que lo permita la Ley Aplicable, Jeeves no será responsable ante usted por ningún daño directo, consecuente, indirecto, especial o punitivo, lucro cesante o ingresos, ya sea que nos haya informado o no de su posibilidad. Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría legal en la que se base su reclamo. |
8. Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas. Este Acuerdo de Usuario se interpretará, aplicará y regirá por las leyes de la República de Colombia. Sujeto a esto, todas las disputas se resolverán de la manera descrita en el Contrato entre la Compañía y Jeeves. |
Cada parte (i) acepta, para sí misma y con respecto a su propiedad, general e incondicionalmente, la jurisdicción de los tribunales antes mencionados (y los tribunales de apelaciones de los mismos) para procedimientos legales que surjan de este Acuerdo de Usuario o estén relacionados con él; y (ii) se somete expresamente a la jurisdicción de dichos tribunales, y renuncia irrevocablemente, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, a sus derechos de entablar una acción en cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle en virtud de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón. |
9 POLÍTICA Y PROCEDIMIENTO DE DISPUTA. Jeeves se compromete a brindar a sus clientes el más alto nivel de servicio y soporte. Sin embargo, puede haber casos en los que la Compañía o un Usuario notifiquen a Jeeves sobre una Disputa. La Compañía y sus Usuarios están sujetos a los términos que describen el proceso para manejar transacciones en disputa de manera oportuna y eficiente, de acuerdo con las Leyes Aplicables, como se establece en el Anexo C. |
10. Proceso legal. Podemos responder y cumplir con cualquier orden legal que recibamos relacionada con su uso de los Servicios, incluidas las citaciones o órdenes judiciales. No somos responsables ante usted por las pérdidas en las que incurra debido a nuestra respuesta a dicho orden legal. Podemos tomar cualquier acción que estimemos que se nos exige en virtud de las órdenes legales, incluida la retención de fondos o el suministro de información según lo requiera el emisor de la orden legal. Cuando esté permitido, le proporcionaremos un aviso razonable de que hemos recibido dicho pedido. |
11. Cesión. Jeeves podrá ceder, comprometer o transferir de otro modo este Acuerdo de Usuario o sus derechos y poderes en virtud de este Acuerdo de Usuario proporcionándole un Aviso con por lo menos 30 (treinta) días de anticipación. Cualquier cesionario tendrá todos los derechos como si se hubiera nombrado originalmente en este Acuerdo de Usuario en lugar de Jeeves. Usted no podrá ceder este Acuerdo de Usuario ni los derechos proporcionados, ni delegar ninguna obligación. |
12. Encabezados e interpretación. |
12.1. Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias a secciones o disposiciones se refieren a este Acuerdo de Usuario o anexo correspondiente. Las frases "incluyendo", "por ejemplo" o "tales como" no limitan la generalidad de la disposición anterior; la palabra "o" significa ". . . o . . .” y las disposiciones que enumeran elementos y el uso de “y” implican todos los elementos enumerados. |
12.2. Este Acuerdo de Usuario, incluidos los acuerdos incorporados, comprende el entendimiento completo y total de las Partes con respecto al tema descrito y reemplaza todas las demás propuestas o acuerdos previos, escritos u orales, entre las Partes. |
13. Cambios a este Acuerdo de Usuario. |
13.1. Nos reservamos el derecho de modificar parcial o totalmente el presente Acuerdo de Usuario en cualquier momento. Cualquier modificación le será notificada a el Usuario y/o a la Compañía previo aviso por escrito dado con (30) treinta días calendario de anticipación a que entren en vigor, ya sea a través notificación por escrito, a través de un mensaje en su Estado de Cuenta, por medios electrónicos, como puede ser correo electrónico, o la Página de Internet. Por lo que el Usuario otorga su consentimiento para que le informemos de las modificaciones al presente Acuerdo de Usuario a través de dichos medios con la anticipación mencionada. |
13.2. En cualquier caso, el uso continuado por parte de usted respecto de los Servicios, Métodos de pago o Tarjetas constituye su consentimiento expreso al Acuerdo de Usuario modificado de tiempo en tiempo. |
13.3. Cualquier renuncia, modificación o indulgencia que le proporcionemos a usted o a la Compañía, de cualquier tipo o en cualquier momento, se aplica solo a la instancia específica involucrada y no actuará como una renuncia general o una renuncia, modificación o indulgencia para este Acuerdo de Usuario o para cualquier otro acto, evento o condición futuros. Además, cualquier demora por parte de Jeeves en hacer cumplir los derechos bajo este Acuerdo de Usuario no constituye la renuncia de tales derechos |
14. Acuerdo Total. Este Acuerdo de Usuario, incluidos los términos incorporados del Acuerdo, constituye el acuerdo y entendimiento en su totalidad entre usted y Jeeves para el tema descrito y ningún otro acuerdo, representación o garantía que no sean los proporcionados en este Acuerdo de usuario será vinculante. |
15. Definición de Términos. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo de Usuario se definen de la siguiente manera: |
15.1 Cuenta: Significa la cuenta corporativa mantenida por la Compañía para acceder a los Servicios, incluida la revisión de gastos y la administración de Tarjetas. |
15.2 Datos de Cuenta: Significa, según corresponda, la información personal o comercial que la Compañía y Jeeves brindan al Emisor o a la Red de tarjetas para determinar su elegibilidad para una Cuenta o para permitir que el Emisor habilite los Servicios y cumpla con sus responsabilidades para con el Emisor. |
15.3. Administrador: Es la persona autorizada de la Compañía para administrar la Cuenta. |
15.4. Contrato: significa el Contrato Marco (Program Agreement) celebrado entre la Compañía y Jeeves, según pueda modificarse periódicamente. |
15.5. Servicios Beta: Son los productos o servicios beta o de versión preliminar que pueden contener características y funcionalidades que están incompletas o sujetas a cambios considerables o interrupciones. |
15.6. Tarjetas: Son las tarjetas de pago físicas o virtuales emitidas por el Emisor y administradas a través de la Cuenta de la Compañía. |
15.7. Redes de Tarjetas: Se refiere a las redes de tarjetas de pago incluidas, pero no limitadas, Visa, MasterCard, Discover o American Express. |
15.8. Cargo: Significa un pago por bienes o servicios de uso comercial realizado a un comerciante que acepta pagos a través de un Método de pago y que se contabiliza en la Cuenta de la Compañía. |
15.9. Compañía: Es la Compañía que solicita los Servicios, abre y mantiene una Cuenta y utiliza los Servicios. |
15.10. Acción Consolidada o Acciones consolidadas: Son arbitrajes colectivos, demandas colectivas u otras acciones entabladas entre varias partes basadas en reclamos legales iguales o similares, o hechos iguales o similares. |
15.11. Retroalimentación: Se refiere a todos los comentarios, sugerencias, ideas o solicitudes de mejora que Usted nos envíe. |
15.12. Evento de Fuerza Mayor: Significa cualquier retraso en el procesamiento u otro incumplimiento causado por fallas en las telecomunicaciones, servicios públicos o fallas en los equipos; conflictos laborales, disturbios, guerras o ataques terroristas; incumplimiento de nuestros vendedores o proveedores, incendios o actos de la naturaleza; o cualquier otro evento sobre el cual la parte respectiva no tenga control razonable. |
15.13. Emisor: significa el banco u otra entidad financiera (según lo permita la ley) que es miembro de la Red de Tarjetas indicada en las Tarjetas y es responsable de emitir o proporcionar las Tarjetas. |
15.14. Plataforma del Emisor: Significa la tecnología de gestión de programas y procesamiento de pagos con Tarjeta patentada del Emisor. |
15.11. Jeeves, nosotros, o nuestro: Significa Jeeves Inc., Jeeves Technologies Colombia S.A.S. o cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas. |
15.12. Propiedad de Jeeves: Significan los Servicios y la tecnología relacionada; Datos de Jeeves (como se define en el Contrato); y derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales o de servicio, marcas, logotipos y otra propiedad intelectual incorporada en cada uno de los anteriores. |
15.13. Aviso: Es cualquier comunicación física o electrónica o avisos legales relacionados con este Acuerdo de Usuario o la plataforma que se le proporcionen a través de mensajes de texto o SMS, correo electrónico, su Cuenta o por otros medios. |
15.14. Estado de Cuenta: Significa los Estados de Cuenta que identifican transacciones y montos adeudados o acreditados a la Cuenta durante cada ciclo de facturación. |
15.15. Datos Personales/Información Personal: Significan los datos que identifican o que podrían usarse razonablemente para identificar a una persona física. |
15.16. Lista de Actividades Prohibidas: Es la lista de negocios y actividades prohibidas que se publican en nuestro sitio web y se actualizan de vez en cuando que pueden hacer que la Compañía no sea elegible para una Cuenta. |
15.17. Servicios: Son los servicios de administración de tarjetas corporativas y de gastos, así como de otros servicios proporcionados por Jeeves a través de la Cuenta. |
15.18. Servicios de Terceros: Son los servicios y datos proporcionados por terceros conectados o proporcionados a través de los Servicios. |
15.19. Proveedor de Servicios de Terceros: Significa un afiliado u otro tercero que nos ayuda a brindarle los Servicios, que respalda nuestras operaciones internas o que brinda otros servicios relacionados, conectados o provistos a través de los Servicios y una Cuenta. |
15.20. Datos de Uso: Es información que recopilamos cuando visita nuestro sitio web y utiliza los Servicios y las Tarjetas, y que puede contener Datos Personales. |
15.21. Usuario, Usted: Significa el empleado, contratista, agente u otra persona que ejecuta este Acuerdo de Usuario y que está autorizada por la Compañía para usar Servicios o Tarjetas bajo una Cuenta. |
15.22 Acuerdo de Usuario: Es este Acuerdo de Usuario, modificado por Jeeves de vez en cuando. |
16. Disposiciones ADICIONALES sobre Emisores. Las siguientes disposiciones se aplican si un Emisor es un Proveedor de Servicios Externo con respecto a los Servicios que usted recibe. Para efectos de esta Sección 16, el uso de “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “nuestro” se referirá al Emisor. |
16.1Términos de la Tarjeta |
a. Términos de uso de la tarjeta. Los Usuarios Autorizados solo podrán usar Tarjetas para compras comerciales de buena fe, para fines válidos y legales, y no deberán usar Tarjetas para fines personales, familiares o domésticos, ni para adelantos o retiros de efectivo. Todas las Tarjetas siguen siendo propiedad del Emisor y deberán ser devueltas a nosotros cuando lo solicitemos. Podremos cancelar, revocar, recuperar o restringir el uso de cualquiera o todas las Tarjetas en cualquier momento. Podremos negarnos a autorizar o revertir Cargos, y podemos suspender Tarjetas, por cualquier motivo, incluida la violación de este Acuerdo de Usuario, sospecha de fraude o problemas de solvencia. No somos responsables de las pérdidas resultantes de Cargos rechazados o revertidos. Los comerciantes normalmente aceptan todas las tarjetas de todas las marcas de la Red de Tarjetas; sin embargo, no somos responsables ni seremos responsables si un comerciante se niega a honrar una Tarjeta o aceptar una Transacción con Tarjeta. |
b. Transacciones con Tarjeta Rechazadas. Nos reservamos el derecho de rechazar Transacciones con Tarjeta con comerciantes prohibidos. Cuando un Usuario utilice una Tarjeta (o número de Tarjeta) para iniciar una Transacción con Tarjeta en un hotel, restaurante, gasolinera, empresa de alquiler de automóviles u otro comerciante donde se desconoce el Cargo final en el momento de la autorización, se podrá realizar una retención en los fondos disponibles en la Cuenta por un monto igual o superior al monto final de la transacción con la Tarjeta. Los fondos sujetos a retención no estarán disponibles para el Usuario para ningún otro propósito hasta que se libere la retención. |
c. Límite de gastos. Antes de activar su Cuenta, Jeeves podrá establecer un Límite de Gasto y, cuando lo desee, límites de Tarjeta. Jeeves también podrá establecer limitaciones sobre los tipos de comerciantes con los que los Usuarios podrán realizar Transacciones con Tarjeta, u otros controles de autorización según lo permita la Plataforma del Emisor. Podremos establecer y ajustar el Límite de Gasto o el Límite de Tarjeta para su Cuenta, Tarjetas o Cargos a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento. Los Cargos reducirán el Límite de Gasto total y cualquier Cargo que exceda el Límite de Gasto será rechazado. Podremos restringir el monto máximo de cualquier Cargo en particular y la cantidad de Cargos permitidos para su Cuenta o Tarjetas, o ambas. |
d. Límites de la Tarjeta. Para los Servicios basados en los Estados Unidos de América, podremos impedir que las Tarjetas funcionen fuera de los Estados Unidos de América. En el caso de que las Tarjetas se utilicen para realizar Cargos internacionales, el Emisor convertirá a dólares estadounidenses los Cargos realizados en una moneda distinta al dólar estadounidense. Seleccionaremos tipos de cambio entre una variedad de tipos de cambio disponibles en la fecha en que los Cargos se liquiden a través de la Red de Tarjetas correspondiente; por lo tanto, el tipo de cambio del Cargo puede variar del tipo de cambio al momento de la Transacción con Tarjeta. |
e. Retenciones en la Cuenta de la Tarjeta. Podremos rechazar transacciones con Tarjeta con comerciantes prohibidos o retener los fondos disponibles en la Cuenta para ciertas transacciones con Tarjeta, o ambas. Cuando se realiza una retención en una cuenta de Tarjeta, los fondos sujetos a la retención no estarán disponibles para usted hasta que se libere la retención. |
f. Tarifas por No Uso. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable por no uso a la Cuenta en caso de que el gasto no supere el equivalente a USD$10,000.00 (Diez mil dólares, moneda de curso legal en los Estados Unidos de América) por mes calendario. |
16.2 Requisitos del Programa y Actividades Restringidas |
a. Cumplimiento de la Ley. Usted deberá obtener los Servicios de manera legal y deberá obedecer todas las leyes y regulaciones. Según corresponda, esto puede incluir el cumplimiento de leyes y regulaciones nacionales e internacionales relacionadas con el uso o provisión de servicios financieros, notificación y protección al consumidor, competencia desleal, privacidad y publicidad falsa, y cualquier otra ley y regulación relevante a las transacciones con Tarjeta. |
b. Negocios y Actividades Restringidas. No podrá utilizar el Programa para permitir que ninguna persona (incluido usted) se beneficie de ninguna actividad que el Emisor haya identificado como negocio o actividad restringida (colectivamente, “Negocios Restringidos”). Los Negocios Restringidos incluyen el uso del Programa en o para el beneficio de un país, organización, entidad o persona embargada o bloqueada por cualquier gobierno, incluidos aquellos en listas de sanciones identificadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América. |
16.3 Privacidad de Datos. El Emisor procesa, analiza y gestiona Datos personales para: (a) permitir que Jeeves proporcione los Servicios a usted y a otros usuarios; (b) mitigar el fraude, las pérdidas financieras u otros daños a usted, a otros usuarios y al Emisor, y (c) analizar, desarrollar y mejorar nuestros productos, sistemas y herramientas. El Emisor proporciona Datos Personales a proveedores de servicios externos, incluidos el Emisor y el impresor de tarjetas, y sus respectivos afiliados, así como a los afiliados del Emisor, para permitirnos habilitar los Servicios para usted y otros usuarios. Usted comprende y acepta el uso de Datos Personales por parte del Emisor para los fines y de manera consistente con esta Sección 16. Solo usaremos datos de la Cuenta y Datos personales según sea necesario para habilitar los Servicios para usted, para cumplir con nuestras obligaciones con las autoridades reguladoras y de conformidad con la Política de Privacidad del Emisor. La protección de los Datos de la Cuenta y los Datos Personales es muy importante para nosotros. La Política de Privacidad del Emisor explica cómo y con qué fines recopilamos, utilizamos, retenemos, divulgamos y salvaguardamos los Datos de la Cuenta y los Datos Personales que usted nos proporciona. Usted acepta revisar los términos de la Política de Privacidad del Emisor, que podemos actualizar periódicamente y que forma parte de este Acuerdo de Usuario. |
16.4 Disposiciones generales. |
a. Interpretación, Renuncia. Ninguna disposición de este Acuerdo de usuario se interpretará en contra de ninguna de las partes por el hecho de que esa parte sea la redactora. A menos que se indique expresamente lo contrario, el uso del término “incluido” o “como” no debe interpretarse como una limitación de la generalidad del texto que precede al término. Ninguna renuncia por parte de cualquier parte de cualquier incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo de Usuario que deba realizar una parte se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior de la misma o cualquier otra disposición de este Acuerdo de Usuario. No renunciamos a nuestros derechos al retrasarlos o no ejercerlos en cualquier momento. |
b. Divisibilidad. Si cualquier tribunal o autoridad gubernamental determina que alguna disposición de este Acuerdo de Usuario es inválida, ilegal o inaplicable, este Acuerdo de Usuario se aplicará como si la disposición inaplicable se tuviera por no puesta y cualquier disposición parcialmente válida y ejecutable se aplicará en la medida en que sea ejecutable. |
c. Fuerza Mayor. Ninguna de las partes será responsable de ningún retraso en el procesamiento u otro incumplimiento causado por un Evento de Fuerza Mayor o cualquier otro evento sobre el cual la parte respectiva no tenga control razonable. La Parte sujeta al Evento de Fuerza Mayor deberá: (a) notificar de inmediato a la otra Parte sobre cualquier circunstancia que pueda resultar en el incumplimiento de sus obligaciones; (b) utilizar esfuerzos razonables para evitar o eliminar la causa subyacente del retraso o incumplimiento o para mitigar el efecto del Evento de Fuerza Mayor en el cumplimiento de sus obligaciones; y (c) reanudar el desempeño en virtud del presente tan pronto como sea razonablemente práctico luego de la eliminación del Evento de Fuerza Mayor. Esta Sección 16 no limita ni afecta de otro modo la obligación de la Compañía de pagar Tarifas u otros cargos o montos pagaderos en virtud de este Acuerdo. |
d. Sin agencia; Servicios de terceros. Salvo que se indique expresamente en este Acuerdo de usuario, nada en este Acuerdo de usuario sirve para establecer una asociación, empresa conjunta u otra relación de agencia entre usted y nosotros, o con el Emisor. Cada parte de este Acuerdo de usuario es un contratista independiente. |
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Europe: Jeeves Program Agreement
Version 4.0
Effective August 19th 2024
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JEEVES INC. – PROGRAM AGREEMENT
Date of last revision: May 1, 2024
This Program Agreement is made between the Company and Jeeves Inc. (“Jeeves”) and governs the use and provision of the Services by Jeeves to the Company. By submitting the Application to open an Account, Company consents to this Agreement, including the applicable terms and conditions contained in any payment method terms and the Jeeves Privacy Policy, and to receive all Notices and communications from Jeeves electronically. We may update or replace this Agreement, upon reasonable written Notice to Company, by posting an updated version to our “Legal” page or through any electronic means made available by us. By continuing to use the Services after the conclusion of such thirty (30) days´ term, the Company shall be bound by the modified Agreement.
- DEFINITIONS. Capitalized terms used in this Agreement have the meanings provided below.
Account means the electronic, online account established by the Company to create Users, select Payment Methods for Users, manage Bill Payment, manage Card services or other Beta Services, receive Notices, review Periodic Statements, track and review expenses, and manage receipt of the Services.
ACH means a payment or funds transfer conducted through the Automated Clearinghouse networks administered by the National Automated Clearinghouse Association (NACHA) in the United States, or through the relevant automated clearing house or clearing and settlement system in the relevant jurisdiction outside of the United States, including SWIFT, SEPA and/or other local payment processing services, which facilitates electronic funds transfers between depository institutions and is used as a means of clearing and settling payments.
Administrator means the individual person authorized by the Company to enter into this Agreement on the Company’s behalf, to manage the Account, and to establish Users.
Agreement means this Program Agreement entered into between Jeeves and the Company as may be amended by Jeeves from time to time, the Application, the Jeeves Privacy Policy, and other documentation and materials provided by Jeeves related to the Services which are incorporated herein by reference.
Application means the documents and materials, including background and reference material, if any, completed by the Company in order to obtain the Services from Jeeves.
Benefit means a perk or benefit offered by Jeeves to Account owners.
Beta Services means beta or pre-release products or services, which may contain features and functionality that are incomplete or subject to substantial change or discontinuation.
Bill Payment means Swift or other messaging or transfer services supported by Issuer and/or Jeeves, including Jeeves Pay Services which allows Users to, among other things, set up automatic payment to various third parties on a one-time or recurring basis without the use of a Card, Check, including via SWIFT, ACH, SPEI or SEPA transaction.
Card means the Card-Network branded physical or virtual payment card, code, or device issued by an Issuer to Users for purchases.
Card Networks means the payment card networks, including Visa, MasterCard, Discover, and American Express. The initial Card Network for the Card is MasterCard.
Change of Control means that the person or persons who controlled or had the power to control the affairs and policies of the applicable entity whether directly or indirectly and either by ownership of share capital, possession of voting power, ability to appoint directors, contract or otherwise, ceases to have such control;
Charge means a payment for commercial-use goods or services made to a merchant that accepts payments via a Payment Method and which is posted to Company’s Account.
Chargeback means a dispute administered pursuant to the Card Network rules and regulations, that is initiated against a merchant for an unresolved dispute with the merchant or where a Card transaction is unauthorized.
Check means a draft payable on demand and drawn on a CRR credit institution.
Company, you, or your means the business entity, organization, association, group, or other commercial enterprise identified below and entering into this Agreement for purposes of opening an Account or receiving the Services.
Company Data means information or documentation provided by the Company to Jeeves, and which includes Financial Data and any Personal Data provided by Company, Administrators, and Users.
Consolidated Action means class arbitrations, class actions, or other action brought between multiple parties based on the same or similar legal claims, or the same or similar facts.
CRR credit institution means a credit institution defined in Art. 4(1) no. 1 of Regulation (EU) 575/2013, as amended.
De-Identified Data means data derived from Company Data that has been anonymized or aggregated with other data and that can no longer be used to identify a specific company or individual, whether on its own or when combined with other information.
Dispute means any dispute, claim, or controversy arising from or relating to this Agreement, including any incorporated terms.
Feedback means all feedback, suggestions, ideas, or enhancement requests submitted by Company or a User to Jeeves.
Fees means charges, fees, costs, expenses or other amounts that Jeeves imposes on Company for use of Services or an Account.
Financial Data means Company’s bank balance, transactions, and account information accessible to Jeeves through Linked Accounts or Third-Party Services.
Fines means all fines, fees, penalties, or other charges imposed by an Issuer, Card Network, ACH operator, SPEI operator, bank in the SEPA, or regulatory authority arising from Company’s breach of this Agreement or other agreements the Company has with Jeeves, an Issuer or Third Party Service Provider.
Force Majeure Event. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control.
Issuer means the bank or other card issuer we or a Third-Party Service Provider (unless otherwise prohibited by law) may select from time to time in our or its sole discretion that is a member of the Card Network indicated on Cards and is responsible for issuing the Cards and Payment Methods.
Jeeves, we, or us, means, as applicable in the jurisdiction the Services are provided in, Jeeves Inc.; Jeeves Technologies (Canada), Inc.; JVS Inc. Mexico S.A. de C.V., Operadora Jeevma , S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R., Try Jeeves Colombia SAS; JVS Technologies Europe Limited; Jeeves Technologies UK Ltd; and such other subsidiaries or affiliates as may exist from time to time, in each case, providing the Services and accountable for the information processing under the program agreement.
Jeeves Cash Services means the use of Jeeves Digital Services for eligible business-to-business payment transactions, which may include foreign currency conversions, on the terms and conditions set forth on Schedule D - Additional Services (Jeeves Cash Services).
Jeeves Data means all data developed or collected by Jeeves through the development or provision of Services, Payment Method, or Third-Party Services, or generated or recorded by the Jeeves platform, systems, or website, but which does not include Company Data.
Jeeves Digital Services means Jeeves’ electronic card versions of its credit, debit and/or prepaid cards, or other digital money storing services, online services, online platform and software management tools, which (a) allows the Company (and its Users) to make electronic transactions with other business parties using a digital means for transferring funds or making transactions for goods and services, and (b) allows the Company (and its Users) to securely store digital versions of payment methods, store funds and track payment histories (as defined in the Program Agreement.
Jeeves Pay Services means Jeeves’ SWIFT, SPEI, SEPA and/or other local payment processing capabilities for its eligible business-to-business payment transactions, on the terms and conditions set forth on Schedule E - Additional Services (Jeeves Pay Services).
Jeeves Property means the Services and related technology; Jeeves Data; and copyrights, patents, trade secrets, trade or service marks, brands, logos, and other intellectual property incorporated into each of the foregoing.
Linked Account means any transactional account maintained by the Company with a financial institution or that provides financial data and is linked to or authorized for use through the Account.
Notice means any physical or electronic communication or legal notices related to this Agreement that are provided to Company, Users, or Administrators through text or SMS, email, the Account, or by other means.
Payment Method means any Card, Check, ACH, SWIFT, SPEI, SEPA credit transfer, SEPA direct debit, Bill Payment, or other payment transaction type supported by Jeeves and authorized by the Company for its Users.
Payment Method Terms means those separate terms and conditions established by Jeeves or a Third Party Service Provider for the use of the Payment Methods, the Services or Third Party Services, as may be provided to Company or made, available on our website from time to time.
Personal Data means data that identifies or could reasonably be used to identify a natural person.
Prohibited Activities List means the list of prohibited business types and activities posted on our website as updated from time to time that may render Company ineligible for an Account, including those attached hereto as Schedule B.
Return means a credit or debit entry initiated by a financial institution or ACH or SPEI operator, bank making a SEPA direct debit collection or payment system participant to return a previously originated debit or credit entry, respectively, as a result of the use of a Payment Method.
Reversal means a credit or debit entry that reverses an erroneous debit or credit entry as a result of the use of a Payment Method.
Periodic Statement means the statements identifying Charges, Fees, Fines, Chargebacks, Returns, Reversals, refunds, or other amounts owed or credited to Company’s Account during each billing cycle.
SEPA means the Single European Payment Area.
SEPA direct debit means the direct debit procedure set out in the handbooks of the European Payments Council in the most recent version.
Services means the corporate expense management services provided by Jeeves through the Account or any Payment Method, including Jeeves Pay Services.
Spending Limit means a Spending Limit, set by Jeeves, using, among other things, Company Data including available funds and spending patterns, unbilled volume, future revenue, the nature and history of the Company’s business, and anticipated use of Payment Methods.
Third-Party Services means services and data provided by third parties in connection with or related to Services. Third-Party Services include, but are not limited to, accounting or expense management platforms, perk or other benefit partner, referral partners, payment processors and e-commerce platforms, and applications used to monitor Linked Accounts.
Third-Party Service Provider means a third party that assists Jeeves in providing the Services to Company, that supports Jeeves internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services, an Account, or Payment Method, including those “Third-Party Service Providers” set forth on Annex I.
User means Company and any Company employee, contractor, agent, representative or other individuals authorized by Company to use the Account, Services, or Payment Methods by the Administrator on the Company’s behalf. Each User is subject to the terms and conditions of the User Agreement attached hereto as Schedule A.
- GENERAL
- This Agreement sets forth the terms and conditions for Company to open and maintain an Account and receive Services. Company may only open and maintain an Account and use the Services if it accepts this Agreement, and Company’s opening or maintaining of an Account or Company’s use of the Services shall be deemed Company’s consent to this Agreement.
- This Agreement discusses important legal issues that impact Company’s rights and obligations. Among other things, the Agreement limits liability of Jeeves to the Company arising out of the Services, defines how disputes will be resolved, and provides information on how Notices are provided to Company.
- TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS AGREEMENT INCLUDES THE COMPANY’S WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND THE COMPANY’S AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY.
- THIS AGREEMENT PROVIDES AUTHORIZATION FOR JEEVES TO AUTOMATICALLY DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNTS FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT. THE COMPANY MUST READ THIS AGREEMENT THOROUGHLY. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A PRE-AUTHORIZED DEBIT AGREEMENT IN THE FORM REQUIRED BY JEEVES (A “PAD AGREEMENT”), WHICH AUTHORIZES JEEVES TO DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNT FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT.
- Company acknowledges that transactions may be executed through licensed and/or registered Third Party Service Providers, in partnership with Jeeves; Company acknowledges that Jeeves is not a registered money services business.
- JEEVES SERVICES
- Services.
- The Services allow Company to: (i) to establish an Account; (ii) assign Payment Methods to Users associated with the Account; (iii) manage Payment Methods; (iv) review expenses and related reports; (v) access, use, and connect Third-Party Services through the Account; and (vi) other functionality Jeeves may add to the Account from time to time.
- Jeeves may change Services, upon thirty (30) days' written Notice to Company, or provide new, or upgrade existing, Services without Notice, but will not materially diminish or remove Services, except where necessitated by Issuer or Third- Party Service Providers, or required by law or regulation. By continuing to use the Services after the conclusion of such thirty (30) days´ Notice period, the Company shall be bound by the modified Agreement.
- Services, including the Account and Payment Methods, shall only be used for business or commercial purposes. In no event shall the Services be used for personal, family, household or other consumer purposes and doing so shall result in immediate termination of the Services by Jeeves.
- The Services provided under this Agreement to Company may be provided through a combination of (i) the Services provided by Jeeves itself and (ii) other financial services provided by selected third party financial service providers (including funds transfer, card issuance, BIN/ICA sponsorship and settlement services) (“Third Party Services”) under such third parties’ own terms and conditions (such third parties “Jeeves Partners”). Company agrees that Jeeves has no liability to Company or any of its Affiliates or Personnel under this Agreement or any other agreement in respect of such Third Party Services. In addition, Company agrees that, if requested by Jeeves and/or required by such Jeeves Partners, Company will enter into agreements directly with such third party Jeeves Partners and otherwise agree to such Jeeves Partners’ terms and conditions.
- Applying for an Account.
- To apply for an Account, Company shall provide the requested Company Data and Personal Data, and connect at least one Linked Account, with the Application. The information requested on the Application may include: (i) Company Data, such as operational information, registered business name and state of incorporation for Company, the business address, ownership details, actual or anticipated revenue, the nature of the business, and details from Linked Accounts and other business information we may request from time to time; (ii) Personal Data, such as the name, contact information, and date of birth of Users or beneficial owners; and (iv) documentary information used to verify business and Personal Data, such as corporate registration certificate, proof of address, or personal identification.
- Jeeves may provide Company Data and Personal Data obtained through the Application, the Account, or through Company’s use of the Services, to Issuer and Third-Party Service Providers to determine eligibility for the Services, for identity verification purposes and access to Payment Methods.
- Jeeves may obtain additional Company Data and Personal Data from third parties for the purposes of validating your identity and preventing fraud on your account.
- Jeeves may approve or deny Company’s Application or grant Company provisional access to the Services or the Account while the Application is pending additional review. Jeeves relies on the accuracy of Company Data and Personal Data when opening and maintaining the Account.
- Jeeves may deny Applications, interrupt provision of the Services to Company, or suspend or close the Account for any reason (excluding cases of willful intent or gross negligence by Jeeves), including where Company Data or Personal Data is incomplete, inaccurate, or out of date. Company agrees to keep Company Data and each User’s Personal Data current, complete, and accurate in the Account at all times. Company shall provide all required notices to, and obtain all required consents from, Users or other individuals whose Personal Data is provided to Jeeves by Company to allow Jeeves, Issuer and Third-Party Service Providers to use and disclose the Personal Data as contemplated by this Agreement.
- Fees for the Services, if any, will be paid by Company through the Account. Jeeves may change or add Fees by providing reasonable advance Notice, in accordance with applicable Law. Jeeves Service terms are dynamic and may be modified at any time, including increases or decreases to fees and rates set forth herein. Jeeves may set or change Jeeves Service terms at its discretion. Upon Jeeves changing any of the Fees described herein, Jeeves will notify customer prior to any transaction. In case the Company does not agree with the changes to the Fees, the Company will have the right to terminate this Agreement within thirty (30) days after the date of receipt of such Notice.
- Customer Due Diligence.
- In order to use the Services, Company must provide the necessary information (as prompted through the Jeeves Account or as otherwise requested by Jeeves) to register and create a Jeeves Account profile. If required by Jeeves, Company must provide the bank account details to be linked to its Jeeves profile.
- To meet Jeeves’s obligations under Applicable Law, before Jeeves provides the Services to Company, Jeeves may carry out customer due diligence checks on Company, its directors, partners, ultimate beneficial owners, employees and/or Authorised Users (as relevant), together with any third parties involved in Company’s transactions. Company must provide Jeeves with complete, accurate, and up to date information at all times. Company will promptly provide any additional information Jeeves requires at any time, at the latest within two Business Days of a request from Jeeves. Company acknowledges that Jeeves may not provide or continue to provide Company with any of Jeeves’s Services until Jeeves has received all the information Jeeves requires. Jeeves will not be responsible for any loss arising out of Company’s failure to do so.
- Company agrees that Jeeves may make, directly or using a third party, any inquiries Jeeves believes are necessary to verify information Company provides to Jeeves or collected by Jeeves about Company, its Affiliates and Personnel, including checking commercial databases or credit reports (where permitted by Applicable Law). Company hereby confirms that such third parties are authorised to provide Customer information to Jeeves in accordance with the Jeeves Global Privacy Policy.
- Company agrees that Jeeves’s provision of, and Company’s ability to use, the Services is subject at all times to: (i) successful completion of the initial, and any subsequent, customer due diligence (including credit evaluations); and (ii) there being no material changes to Company’s credit status during the term of this Agreement.
- Managing the Account.
- The Company shall have and maintain at least one Administrator to manage the Account. The Administrator shall initially be the individual submitting the Application on behalf of the Company. Administrators can add, remove, or manage additional Administrators and Users; request and manage Payment Methods; set or change Spending Limits; view transactions; run reports and download statements; provide or update Company Data; connect Linked Accounts, Third-Party Services, and other accounts to the Account; and perform other tasks on Company’s behalf.
- Company shall be solely responsible for any actions of, or failure to act by, Administrators, Users, and any other person using credentials issued to Users or Administrators to access Company’s Account.
- Security and Monitoring the Account.
- The Company will: (i) create and implement a policy and controls concerning the use of the Services by the Users to: (1) ensure each User is properly authorized to use a Payment Method on its behalf, and that each User complies with this Agreement and the applicable Payment Method Terms; (2) ensure all Users maintain the confidentiality of all Account information, Payment Methods and card securing features (including the CVV or equivalent card security code and PIN) (collectively, Account Security Features); (3) establish a methodology for adding or cancelling Administrators and Users; and (4) ensure that all Users are familiar with the processes, and procedures required by Jeeves; (ii) remain responsible for maintaining the confidentiality of all Account Security Features; and (iii) remain responsible for all activities that occur through the use of the Services, including fraud, malfeasance, unauthorized transactions, and any actions or omissions of the Company, the Users, or any other person. Jeeves may, but is not obligated to, help Company resolve unauthorized transactions using the Account or a Payment Method, but Company is ultimately responsible for any liability or financial loss caused directly or indirectly by Administrators, Users, or other persons Company authorizes to access the Services, the Account, or Payment Method.
- Company will ensure that each User receives a copy of any applicable Payment Method Terms and any replacements or amendments thereof, as well as any notices that affect the use of the any applicable Payment Method Terms. Company is also responsible for ensuring that all Users comply with the applicable terms and conditions of this Agreement and any applicable Payment Method Terms.
- The Company is responsible for obtaining such agreements or commitments that it considers appropriate from Users with respect to their use of the Services, including to ensure that a Payment Method not be used to purchase or pay for gambling, online gaming, illicit drug transactions or for any other illegal, improper, or unlawful purpose, or if it has expired. We may refuse to authorize any other types of transactions at our discretion.
- Company will immediately disable User access to the Services where it knows or believes an Account or Payment Method has been or may be compromised, stolen, or misused. Company will promptly notify Jeeves of any actual or threatened loss, theft or unauthorized access or use involving the Services.
- Jeeves may suspend access to the Account or Payment Method if Jeeves believes the Account or Payment Method has been compromised or that not doing so may pose a risk to Jeeves, Company, Issuer, or any third parties.
- Authentication. In order to use the Jeeves Platform, Company (or an Authorised User) must log in using the unique password and any multiple-factor authentication requested by Jeeves: for example, Jeeves may require the Authorised User to authenticate that they are the Authorised User when logging in to the Jeeves Platform, or for certain transactions made using the Jeeves Platform. Company must store all log-in information and passwords to access the Jeeves Platform safely and securely at all times and only allow Authorised Users to access the Services.
- Suspected compromises of safety and security. Company must contact Jeeves immediately by email to hello@tryjeeves.com and change its password if it suspects:
- access to the Jeeves Account or other of its security credentials are stolen, lost, used without authorisation or otherwise compromised; or
- someone else has found out Company’s log-in information and password for its access to the Services.
- Any undue delay in notifying Jeeves may affect the security of Company’s access to the Jeeves Account and result in Company being responsible for financial losses.
- Check transactions regularly. Company must notify Jeeves immediately by email to hello@tryjeeves.com to report any (i) suspected or actual unauthorised transaction, (ii) incorrectly initiated or executed transactions such as those having not been executed or having been executed late, (iii) any fees, charges and interest Company is liable to pay as a result of such transactions, or (iv) other security concerns regarding the Jeeves Account. If Company does not notify Jeeves of any such matters, without undue delay, and at the latest within three months of the date of the transaction or security concern (whichever occurs first), Jeeves will not have any liability to Company in respect of the relevant matter (including any liability to correct the matter or refund any amounts to Company). Without prejudice to the foregoing, Jeeves will also not be liable to pay a refund:
- if Company has breached these terms;
- if Company has given Jeeves incorrect instructions for the transaction (Jeeves may reasonably assist Company to recover the funds, where possible, but does not guarantee that this would be successful); or
- in respect of any losses that are not the direct result of Jeeves’s act or omission.
- Where Jeeves refunds Company for an unauthorised transaction but subsequently finds that the Customer did not comply with its obligations under this Section 3.5, Company must reimburse Jeeves for the value of the unauthorised transaction.
- Requirements and Prohibited Activities.
- Company represents that Customer represents and warrants to the other as at the date of this Agreement and on a continuing basis that:
- it is not a sole trader or partnership, other than a limited liability partnership;
- it has the right, power and authority to enter into this Agreement and to perform all of its obligations under it;
- in connection with the performance of this Agreement, it will comply with Applicable Law regarding its use of the Services, the Jeeves Platform and Customer Data;
- it is not a Consumer or a Micro-Business;
- it has obtained and will obtain, maintain in effect and comply with the terms of all necessary consents, registrations, licenses and authorizations of or with any Regulator having jurisdiction over it or its activities in connection with this Agreement; and
- its obligations under this Agreement are valid, binding and enforceable in accordance with its terms.
- The Account, Services, and Payment Methods may only be used for the Company’s bona fide business or commercial purposes. The Account, Services, and Payment Methods may not be, and the Company represents and warranties that it will not cause the Account, Services and Payment Methods to be (i) used for any purpose that is unlawful or prohibited by this Agreement or any applicable Payment Method Terms; (ii) used for any personal, family, or household use; (iii) provided to or used to transact with or for the benefit of an individual, organization, jurisdiction, government or country that is targeted by any sanctions administered by the U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control, the U.S. Department of State or any other United States government authority that administers economic sanctions (“Sanctions”), or by Canada through applicable Canadian sanctions laws, or used in any other manner that would result in a violation of Sanctions by the Company, Jeeves, or any Third Party Services Provider involved in the provision of the Account Services and Payment Method; (iv) by unaffiliated third parties; or (v) used for any other activities not for the benefit of the Company.
- Jeeves will not approve and may close Accounts that we know or believe to be engaged in any of the prohibited activities identified in the Prohibited Activities List attached hereto as Schedule B. Jeeves may update this list at any time and without Notice to Company. Company agrees to review the Prohibited Activities List frequently and contact Jeeves with any questions regarding whether the list applies to Company’s business.
- In its sole discretion, Jeeves may require Company to provide additional information to open or maintain the Account. Jeeves may suspend or terminate access to the Account or any Payment Method if Jeeves believes, in its sole discretion, that this Section 3.6 was violated or if required by an Issuer or by applicable law or regulation. Company agrees to pay all Fines imposed on Jeeves for Company’s violation of this Agreement, including this Section 3.6.
- Jeeves may suspend or terminate access to the Account or any Payment Method if Jeeves believes, in its sole discretion, that this Section 3.6 was violated or if required by an Issuer or by applicable law or regulation. Company agrees to pay all Fines imposed on Jeeves for Company’s violation of this Agreement, including this Section 3.6.
- Jeeves may place interim or permanent restrictions on the use of all or any part of the Services depending on certain regulatory requirements, Company’s country of residence, identity verification checks or business requirements, as described in the Acceptable Use Policy. Such restrictions will be communicated to Company, at the time the restriction is put in place or, if that is not practical due to urgent or unforeseen circumstances, promptly after the restriction is put in place. In addition, Jeeves may be required to respond to and comply with binding and effective orders affecting Company’s receipt of the Services, including but not limited to, demands, writs of attachment, liens, subpoenas or other orders or notices issued by a court of competent jurisdiction, tribunals, committees, regulators, or any government agencies (“Orders”). As a result, Jeeves may take certain actions including but not limited to holding payments, releasing funds, or disclosing data or information about Company and Company’s transactions to a Regulator. Unless prohibited by Applicable Law, Jeeves will make reasonable efforts to notify Company of any such action. Company acknowledges that Jeeves does not have any obligation to contest or appeal any Orders involving Company. Jeeves is not liable for any losses, whether direct or indirect, or any other consequences that Company may incur or suffer in relation to Jeeves’s response or compliance with an Order.
- Company represents that Customer represents and warrants to the other as at the date of this Agreement and on a continuing basis that:
- Identification as Customer. We may publicly reference Company as a Jeeves customer on a Jeeves website or in communications during the term of this Agreement, unless the Company is an individual. Jeeves will not express any false endorsement or partnerships. Company grants Jeeves a limited license to use Company trademarks or service marks for this purpose. Company will notify Jeeves immediately if it prefers that we did not identify it as a customer and we will remove references to Company on our website or in communications, and the limited license set forth in this Section 3.7 shall be terminated.
- Ownership and License.
- Jeeves Property. As between the Parties, all Jeeves Property owned or used by Jeeves in the course of its business are the property of Jeeves. Jeeves reserves all Intellectual Property Rights in relation to the use of the Jeeves Property. Company, Administrators, and Users may not use the Jeeves Property or any similar marks without the prior written consent of Jeeves. Jeeves owns all Jeeves Property. Company, Administrators, and Users may use Jeeves Property only as and for the purposes provided in this Agreement and the Payment Method Terms. Company may not modify, reverse engineer, create derivative works from, adapt, or disassemble Jeeves Property; or register, attempt to register, or claim ownership in Jeeves Property or portions of Jeeves Property.
- Ownership. As between the Parties, Jeeves owns all Intellectual Property Rights in and to the Services, including the Jeeves Account, and its proprietary technology, including its software (in source and object forms), algorithms, user interface designs, architecture, and documentation (both printed and electronic), and network designs, and including any modifications, improvements, feedback, ideas or suggestions relating to the Jeeves Account and Services and derivative work thereof. This Agreement does not transfer from Jeeves to Company any ownership rights in the Jeeves Account or the Services.
- Jeeves License. During the Term, Jeeves grants to Company a personal, limited, revocable, non-transferable, non-exclusive, non-assignable, non-sub-licensable, royalty-free licence to access and to use Jeeves Property to access and use the Jeeves Account through any supported web browser for the receipt of Services provided to Company under this Agreement provided that Company complies with this Agreement. This license terminates upon termination of this Agreement unless terminated earlier by us. -
- License Restrictions. The provisions of this Section 3.8 shall apply to any licences granted to Company by Jeeves and/or its Affiliates. Company shall not, except to the extent allowed by Applicable Law or granted under a licence from Jeeves to Company under Section 3.8.c. or otherwise in this Agreement, attempt to:
- use, distribute, reproduce, modify, copy, adapt, translate, create derivative works from, transfer, loan, rent, sublicense, sell, or otherwise commercially exploit, frame or otherwise re-publish or redistribute, publicly perform or publicly display any part of the Services including the Jeeves Account, Services, or included software;
- allow any unauthorised person to access or use the Jeeves Account or use the Services, or trade on the Jeeves Account for speculative purposes; or
- reverse compile, disassemble, reverse engineer, attempt to extract the source code, or otherwise reduce to human-perceivable form all or any part of the Services or Jeeves Account.
- Customer Infringement. Company will not use the Services, including the Jeeves Platform, in any way that infringes or violates Jeeves’s or any third party’s Intellectual Property Rights, or otherwise in breach of Applicable Law. The Jeeves Platform may display content that Jeeves does not own or is otherwise not responsible for. Company shall not use content from any of the Services, including the Jeeves Platform, unless Company obtains written consent from Jeeves or the owner of the content, or as permitted by Applicable Law.
- Feedback. If Company provides Jeeves with any comments, questions, ideas, suggestions or other Feedback relating to the Jeeves Account or any of the Services), Company agrees that Jeeves may freely use, copy, disclose, license, distribute and exploit such Feedback in any manner without any obligation, royalty or restriction based on Intellectual Property Rights or otherwise. Feedback will not be considered as constituting Company’s Confidential Information or Customer Materials.
- Data.
- The Card Networks, Jeeves, Issuer, and Third-Party Service Providers collect Company Data through Company’s use of the Payment Methods, the Services, and Third-Party Services. The Company Data may be used by Card Networks, Jeeves, Issuer and Third-Party Service Providers (i) to provide Services to Company and Users, or as required by Card Network rules; (ii) for internal analytics and reporting; (iii) for underwriting, identity verification, internal reporting and analysis, and fraud prevention; (iv) as needed in dispute resolution; (v) to generate De-Identified Data, which may be used for development of products and services, including data products; and (vi) as required to comply with law, regulation or Card Network rules.
- Jeeves may also report Company performance to credit reporting agencies and credit rating agencies, where appropriate. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A CREDIT BUREAU FORM (“CREDIT BUREAU AGREEMENT”), WHICH AUTHORIZES JEEVES TO REPORT COMPANY PERFORMANCE TO CREDIT REPORTING AGENCIES AND CREDIT RATING AGENCIES, WHERE APPROPRIATE.
- Jeeves may use De-Identified Data for any lawful purpose and may include De-Identified Data in both public and private reports where such De-Identified Data cannot be reasonably used on its own or in combination with other information to identify Company Users or other individuals. We will not share any Company Data with third parties for marketing unaffiliated products without Company’s consent but may use Company Data to identify Services, Third-Party Services, or programs that we believe may be of interest to Company, including as part of a rewards or Benefits program. Where Company Data is shared with third parties, Jeeves will implement controls to reduce the risk of loss or accidental disclosure.
- Company grants Jeeves a worldwide, irrevocable license to use, modify, distribute, copy, and create derivative works from Company Data for the purposes identified in this Agreement.
- Rewards. Jeeves may determine when, how, and under what conditions Company or Users may qualify for or earn rewards, perks or other benefits. Certain Payment Methods may not be eligible for rewards, perks or other benefits. Rewards offered may be subject to applicable agreement.
- Card Benefits. Jeeves may, in its sole discretion, determine: (i) what Benefits apply to the Account: and (ii) the eligibility requirements for each Benefit, Benefits and/or Benefit eligibility may be subject to change at Jeeves’ sole discretion. Many Benefits are offered by Jeeves third party partners. In the event that you use any Account Benefit, you agree to be bound by the terms and conditions of use applicable to such Benefit, as notified to you or available from Jeeves.
- Beta Services and Feedback. Beta Services may be made available to Company or Users. Any Beta Services are provided “AS IS” and without warranty, either express or implied to the extent permitted by law. Jeeves may use any Feedback about the Services or Beta Services freely and without restriction. Except where specifically notified by Jeeves, Company will not be compensated or credited for Feedback provided to Jeeves.
- Privacy Notice. Collection, use, and handling of Personal Data is described in the Jeeves privacy policy. Company and Users agree to review the privacy policy and to be bound by its terms. Jeeves will use the personal data to provide the Services. Other data processing not-necessary to provide the Services, as stated in the Privacy Policy, will be carried out with the prior, informed, unambiguous and free consent. Company and Users may contact Jeeves with questions regarding the privacy policy. Jeeves reserves the right to change or modify the privacy policy in accordance with its terms and to the fullest extent permitted by law.
- Services.
- PAYMENT METHODS
- Payment Method Terms.
- Payment Methods Terms include those separate terms and conditions established by Jeeves or a Third Party Service Provider for the use of the Payment Methods, the Services or Third Party Services, as may be provided to Company or made available on our website from time to time. Payment Method Terms may be issued by Jeeves or the Issuer to Company or a User and include relevant program materials provided to Company or User. This Agreement and the Payment Method Terms govern Company’s or User’s use of the Payment Methods.
- Company and Users may only use the Payment Methods if Company, Administrators, and Users consent to any applicable Payment Method Terms and this Agreement.
- Payment Method Terms may be updated at any time with or without Notice to Company or Users. Any Notice provided by an Issuer or Third Party Service Provider may be provided through Jeeves or the Account.
- Company's or any User's continued use of the Payment Methods constitutes acceptance of revised Payment Method Terms.
- Linked Accounts and Third-Party Services.
- Jeeves will use Financial Data from Linked Accounts to verify account balances and account information, establish Spending Limits, identify spending patterns and potential fraud, determine Spending Limits, analyze and report transactions, and provide Services to Company.
- Company must maintain at least one Linked Account at all times and agree that Jeeves may directly debit this Linked Account for payment of Periodic Statements pursuant to the terms of the PAD Agreement.
- Company may change Linked Accounts through the Account.
- Spending Limits; Non-Use Fees.
- Company Spending Limits are set by Jeeves using, among other things, Company Data including available funds and spending patterns, unbilled volume, future revenue, the nature and history of the Company’s business, and anticipated use of Payment.
- Jeeves may not disclose exact Spending Limits but may provide guidance identifying whether specific transactions or monthly volumes may exceed any Spending Limits.
- Spending Limits are dynamic and may be modified at any time with or without Notice to Company or Users, including temporarily increases or decreases to Spending Limits or reducing Spending Limits to $0.
- Administrators may set User-specific limits or controls through the Account, but the aggregate Spending Limit for all Users will not be allowed to exceed the total Spending Limit established for the Company.
- Jeeves reserves the right to charge a reasonable non-use fee to Customer's Account in the event Customer spend fails to exceed the equivalent of $10,000 USD per calendar month or Company does not use its Jeeves Account or Payment Terms for ninety (90) days or Customer’s account otherwise becomes inactive.
- Requesting and Replacing Payment Methods.
- Administrators may request Payment Methods for Users through the Account but will only request Payment Methods for and provide Payment Methods to individuals that are employees or affiliated with or authorized by the Company.
- Payment Methods may be denied or canceled due to changes in Issuers’ policies, as required by law or regulation, or for other reasons Jeeves determines is appropriate under the circumstances.
- Payment Methods may be issued to Users as physical or virtual codes or devices (for example, a Card issued without an associated physical card). By default, new Users will be issued both a physical and virtual Card and will be able to view transactions and manage their Cards through the Account. The forms of other Payment Methods, such as SWIFT, ACH, SPEI, SEPA credit transfer or SEPA direct debit, or Bill Payment, will vary.
- Company or User will promptly notify Jeeves and take appropriate measures to prevent unauthorized transactions when a Payment Method is lost, stolen, breached, or needs to be replaced. In such cases, Administrators may request the issuance of replacement Payment Methods by Issuers through the Account.
- Replacement Payment Methods may have new account numbers that will require updates to information contained on file for any scheduled or recurring payments. If Company does not update the Payment Method for scheduled or recurring payments using replacement Payment Methods, the transactions may not be completed. Company or Users are solely responsible for updating Payment Methods stored with merchants where account numbers have been changed.
- Using Payment Methods.
- Users may only use Payment Methods for bona fide business-related or commercial Charges.
- Company is solely responsible for selecting the individuals in the organization who should have access to the Account, Services, and Payment Methods.
- Company agrees to establish and maintain controls designed to ensure that the Payment Methods are only used for bona fide Company purposes and in compliance with Card Network rules.
- Company is solely responsible for Charges made by any individuals given access to the Account, Services, and Payment Methods, even if they are not the person associated with or named on the Payment Method.
- Issuers, Card Networks, or other intermediary Third-Party Service Providers (including merchant acquirers) may Chargeback, Reverse, Return, deny, or decline Charges for any reason. Jeeves is not responsible for any losses, damages, or harm caused by Charges that are subject to Chargeback, Reversal, Return, denial, or decline.
- If Company and a merchant have a dispute regarding a Charge identified on Company’s Periodic Statement, including delivery of the incorrect goods or services or being charged the wrong amount, Company should first attempt to resolve the dispute with the merchant. If such a dispute is not resolved to Company’s satisfaction or if Company believes the Charge is unauthorized, Company may initiate a Chargeback through the Account. The Card Networks have established procedures for resolving Chargebacks that may require that Company provide details of the disputed Charge or associated documentation. Chargebacks resolved in Company’s favor may, in Jeeves sole discretion, subject to applicable law, be credited to the applicable Payment Method through the Account on either the current or a future Periodic Statement.
- Periodic Statements; Payment by Company.
- Company is responsible for payment to Jeeves in full of all Charges, Fees, and Fines.
- Jeeves will provide Company with a Periodic Statement identifying Charges, Fees, Fines, Chargebacks, Reversals, Returns, refunds, or other amounts owed or credited to the Account.
- Unless otherwise specified in writing by Jeeves, Periodic Statements are issued on the first business day after the end of each calendar month. The Periodic Statement shall be conclusive evidence of the amount owed by Company to Jeeves for the indicated calendar month.
- Unless otherwise specified in writing by Jeeves, the Company’s Linked Account will be automatically debited on the date set forth in the Periodic Statement for the full amount indicated on such Periodic Statement. The Account will show the credit the business day after payment is received.
- Jeeves may impose interest, finance charges, or other amounts due or owed on a balance indicated on a Periodic Statement. Jeeves reserves the right to terminate any Account, and discontinue any Payment Method, in the event that Company fails to make full payment of the amounts owed on a Periodic Statement on the date payment was due pursuant to this Section 4.6.
- For foreign currency services, Company’s transaction will reflect the net of the total amount transferred, taking into account any positive or negative effect of the foreign exchange rate as determined by Jeeves at the time of the transaction. In addition, for foreign exchanges, Jeeves will use the current exchange FX spot rate at which a currency pair can be bought or sold using prevailing quote for any given currency pair at the time of the transaction and in Jeeves sole discretion. In addition, at Jeeves option, the Company will be required to pay to Jeeves a foreign exchange fee equal to a FX rate, determined by Jeeves, in its sole discretion, multiplied by the gross amount of the transaction. Such FX rate will be provided by Jeeves to Company at the time of the transaction.
- Set Off and Collections; Events of Default.
- Without limiting anything in Section 4.6 to the contrary, Periodic Statements that are not paid on time may be collected from any Linked Account that is currently linked to the Account; or set off, debited, or collected from amounts the Company holds jointly with a third party or opens in the future, even if the original Account has been closed.
- This right to set-off may be exercised against Company, its affiliates, any assignees for the benefit of creditors, or receivers. This right will exist even if Jeeves does not exercise it prior to the making, filing, or issuance of an arbitration demand, court order, or other action.
- Any failure to pay the full amount owed to Jeeves when required is a breach of this Agreement. Company is responsible for all costs or expenses that Jeeves, Issuer, or Third-Party Service Provider incurs collecting amounts owed but not timely paid, including legal or collections fees and other amounts permitted under law or regulation.
- Upon the occurrence of any default in the repayment in full of any Charges or Fees or other amounts due or owed to Jeeves on a balance, in addition to those remedies permissible by law, Jeeves will have the following rights with respect to Company’s Account hereunder: (i) Jeeves may refer such default to the applicable credit reporting agency or bureau, which may impact the Company credit score; (ii) Jeeves may refer the Account to a credit collections agency or two outside legal counsel for the purpose of collecting outstanding amounts, in each case, the fees and expenses of which will be the obligation of Company and will be added to the outstanding amounts due or owed to Jeeves; (iii) Jeeves may limit any additional borrowings by, or disbursements to, Company hereunder or further use of the Services, Account or Payment Methods by the Company hereunder; (iv) Jeeves may adjust the terms of the Services, without Notice to Company of any such changes; (v) Jeeves may cause Company to accelerate the repayment of the outstanding amounts due or owing to Jeeves in respect of the Services, including by electing to debit Company’s business banking account via ACH or other method (in the manner described in Section 4.8 below). In addition, Jeeves shall have all the right, in addition to any other rights provided by law, to enforce its rights and remedies under this Agreement and the documents related hereto. Further, the Company agrees to make any filing and/or notification reasonable requested by Jeeves in order to secure Jeeves’s rights to receive payments in accordance with applicable law and the execution and perfection by Company of a non-possessory pledge on any and all rights to underlying recurring payments to Company by its customers in favor of Jeeves.
- The remedies set forth in Section 4.6.f. are also available upon the occurrence of any of the following events: (i) (1) Company is wound up or dissolved, Company is declared by a competent authority to be bankrupt or to be wound up or dissolved, Company makes a general assignment for the benefit of creditors or seeks the appointment of a receiver, trustee, custodian, sequestrator, conservator or similar official for Company or its assets, Company seeks relief under any federal, national, state, regional, provincial or other governmental division bankruptcy, insolvency, receivership, reorganization or similar law now or hereafter in effect or (2) a resolution is adopted by or on behalf of Company authorizing any of the foregoing in this subsection (1); (ii) an involuntary proceeding is commenced or an involuntary petition is filed seeking (1) liquidation, reorganization or other relief in respect of Company or its debts, or of a substantial part of its assets, under any federal, national, state, regional, provincial or other governmental division bankruptcy, insolvency, receivership, reorganization or similar law now or hereafter in effect or (2) the appointment of a receiver, trustee, custodian, sequestrator, conservator or similar official for Company or for a substantial part of its assets and, in any such case, such proceeding or petition shall continue undismissed for sixty (60) days or an order or decree approving or ordering any of the foregoing in this subparagraph (2) shall be entered (each of (1) and (2), an “Insolvency Event”); (iii) Company fails to pay any amounts due or owing to Jeeves in full on or before its corresponding payment date or a default occurs otherwise; (iv) Company experiences any material decline in Company’s overall financial position or forecasted financial performance (versus Company’s projected financial position and/or financial performance, as presented by Company to Jeeves), in each case, as reasonably determined by Jeeves, Jeeves may elect, in its sole discretion (acting reasonably); (v) Jeeves determines that any representation or warranty of Company made herein, other than a representation or warranty that speaks only as of a particular time, is untrue or, in the case of such a representation or warranty that speaks only as of a particular time, that such representation or warranty was untrue as of such time; or (vi) Company fails to comply with any covenant herein.
- Auto-Debit Authorization.THIS SECTION 4.8 PROVIDES AUTHORIZATION TO AUTOMATICALLY DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNTS FOR ALL AMOUNTS COMPANY OWES UNDER THIS AGREEMENT. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A “PAD AGREEMENT, WHICH AUTHORIZES JEEVES TO DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNT FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT.
- Company authorizes Jeeves or its assigns to collect amounts owed under this Agreement by debiting funds from the Linked Accounts at depository institutions (including banks and credit unions) via ACH. These debits are bound by NACHA rules for business-related ACH debits in the United States and the equivalent rules in the applicable jurisdiction outside of the United States.
- Jeeves will debit Linked Accounts for all amounts owed to us under this Agreement. If these amounts cannot be collected via ACH for any reason, Company agrees to immediately pay all amounts owed as directed by Jeeves. Company also authorizes Jeeves or its assigns to debit Linked Accounts immediately, on any date, and without additional Notice where (a) the total aggregate balance of Linked Accounts is less than any balance minimums that have been communicated to Company; or (b) Jeeves determines, in its sole discretion, that the Company poses or may pose an unacceptable risk to Jeeves, Issuers, or third parties or no longer satisfies the underwriting criteria used to establish the Spending Limit for Company.
- To withdraw the debit authorization from a Linked Account, Company must provide Jeeves thirty (30) day advance written Notice and pay all amounts owed on the Account immediately, including Charges and other amounts that may be included in future Periodic Statements. Withdrawal of a debit authorization does not terminate the Agreement or Company’s obligation to pay all amounts owed under this Agreement or the Payment Method Terms. Company will be responsible for all costs of collections and damages under this Agreement if amounts owed are not paid by Company as described in this Agreement.
- Payment Method Terms.
- General Terms
- Term and Termination.
- This Agreement is effective when Company begins an Application for an Account and continues until terminated by either Company or Jeeves, as set forth in this Agreement.
- Company may terminate this Agreement by paying all amounts owed and providing thirty (30) days’ advance written Notice to Jeeves. Company remains responsible for Charges, Fees, Fines, and other losses caused by Company’s action or inaction prior to terminating the Agreement. If Company reapplies or reopens the Account or uses or attempts to use the Services or Payment Methods, Company is consenting to the Agreement in effect at that time.
- Jeeves Termination. Jeeves may terminate this Agreement, or suspend the Account or Payment Methods, by providing Notice to Company to the fullest extent permitted by law and this Agreement. For the avoidance of doubt, Jeeves may immediately terminate this Agreement without liability by giving Notice:
- if Company commits a material breach of any of its obligations under this Agreement that is incapable of remedy;
- if Company fails to remedy, where it is capable of remedy, or persists in any breach of any of its obligations under this Agreement for thirty (30) days after having been required in writing to remedy or desist from such breach;
- in the event of a Force Majeure Event that has the effect of preventing Company from performing any of its obligations under this Agreement for a period exceeding one month; or
- if Company undergoes an Insolvency Event, to the extent permitted by Applicable Law.
- Jeeves Suspension. Jeeves’s rights to terminate or suspend the Services for additional cause. Jeeves may without notice immediately suspend access to the Services or terminate all or any part of this Agreement or any of the Services if:
- Company undergoes a Change of Control;
- Jeeves has reasonable concerns about, or suspects criminal activity in connection with, the Account or Payment Methods, that any of the Services is being used fraudulently, or Jeeves reasonably believes that Company has fraudulently requested a refund for an unauthorised transaction;
- Jeeves reasonably believes Company is in breach of Applicable Law or about to breach an Applicable Law, or Jeeves is required to terminate this Agreement by Applicable Law or a Regulator;
- Company has breached this Agreement or Company or its Users has breached any applicable limits or restrictions set out in the User Agreement;
- Company has given Jeeves false or inaccurate information, a representation or warranty made by Company is incorrect, or Jeeves has been unable to verify any information Company has provided;
- Company notifies Jeeves of, or Jeeves suspects or identifies, any suspected or actual unauthorised transactions;
- Company has been placed on any national or international restricted or prohibited lists or engages in any Restricted Businesses, which prevents Jeeves from doing business with Company;
- Jeeves suspends or stops all, or part of, the Services, including for technical or security reasons;
- Company has not paid or repaid any amounts owing to Jeeves by the date due;
- one of Jeeves’s banking partners, or other service provider necessary to provide the Services or Third Party Services requires Jeeves to terminate this Agreement or any other part of this Agreement; or
- Company does not use its Jeeves Account or any Payment Methods for 3 months or Company’s Account otherwise becomes inactive.
- Notice of suspension. Where Jeeves exercises a right of suspension or termination under this Section 5.1, Jeeves will give Company notice of such suspension or termination where possible and the reasons for such suspension or termination, either before the suspension is put in place, or immediately after, unless it would compromise Jeeves’s reasonable security measures or otherwise be unlawful. Jeeves will provide Company with reasonable opportunity to remedy the reasons for such suspension and use commercially reasonable endeavours to remove the suspension as soon as practicable after the reasons for the suspension have ceased to exist.
- Except as otherwise expressly set forth herein, the rights, remedies, duties and obligations of the parties hereunder are intended to, and shall, survive the termination of any ongoing business or commercial relationship between Jeeves and Company in all respects.
- Notice and Communication.
- Company consents to Jeeves providing Notices under this Agreement electronically and understands that this consent has the same legal effect as a physical signature.
- Jeeves will provide Notices regarding activity and alerts related to the Account electronically through the Account, email, and via text or SMS to the contact information provided to us by Administrators and Users. Notices affecting payment and legal terms in the Agreement will be sent to Administrators through the Account or email and are considered received 24 hours after they are sent.
- Company understands that it may not use the Services, Payment Methods, or Cards unless Company consents to receive Notices electronically. Company may only withdraw consent to receive Notices electronically by closing the Account.
- Jeeves may send Notices to User's mobile phones through text or SMS to the phone numbers Administrators and Users provide. These Notices may include alerts about Services, Payment Methods, Cards or Charges, and may provide Administrators and Users the ability to respond with information about Charges on Payment Methods, Cards, or the Account. Administrators and Users may elect to not receive certain Notices through the Account, but this will limit the use of certain Services and may increase the financial risks to the Company. Company will secure appropriate authorization to send text or SMS messages to Users on the Company’s behalf.
- Administrators and Users are required to maintain an updated web browser and computer and mobile device operating systems to receive Notices correctly. Administrators and Users are responsible for all costs imposed by internet or mobile service providers for sending or receiving Notices electronically.
- Company, Administrators, and Users must contact Jeeves immediately if Company is, or believes it is, having problems receiving Notices.
- Jeeves will provide the Company with support to resolve general issues relating to the Services and the Account, and Company’s use of the later, through information made available electronically by us. Jeeves´s support is also available by contacting us at the following email address: hello@tryjeeves.com.
- Limitation of Liability. To the fullest extent permitted by law Jeeves is not liable for consequential, indirect, special, exemplary, or punitive damages, lost profits, or lost revenue arising from or related to Company’s, or its employees’, agents’, authorized third parties’, representatives’, Administrators’, or Users’, use of or inability to use Services, Payment Methods, or Cards, lost profits or reputational harm, physical injury or property damage, or any other losses or harm arising from or related to this Agreement or the Services, whether or not Jeeves was advised of their possibility by Company or third parties. Jeeves’ maximum liability to Company, its employees, agents, authorized third parties, representatives, Administrators, and Users, taken together in aggregate, under this Agreement is limited to the greater of the total amount of Fees actually paid by Company to Jeeves (less any amount of payments made in respect of any event of default) in the three months preceding the event that is the basis of the claim or five thousand dollars ($5,000). These limitations apply regardless of the legal theory on which the claim is based. Nothing in this Agreement may be construed as limiting either Party’s liability for gross negligence, willful misconduct or breach of obligations deriving from public order rules. Nothing in this Agreement limits or excludes, in relation to Company, its liability for: (a) any sums properly due and payable to Jeeves under this Agreement; (b) a breach by Company of Applicable Laws; (c) any liability arising under any indemnity given by Company under this Agreement; (d) any fraud or fraudulent misrepresentation by Customer; or (d) any other act or omission, liability for which may not be limited under Applicable Law.
- In addition, Jeeves and its Affiliates shall have no liability in respect of: (a) any loss outside of the direct control of Jeeves and/or any of its Affiliates that arises from the negligence, fraud or wilful misconduct or the insolvency of any third-party correspondent bank, liquidity provider, or other financial institution who is part of the payment network used to provide the Services; (b) the non-execution, or defective execution, of transactions or instructions if any information Company provides in Company’s instructions is incorrect or if such non-execution or defective execution arises out of Company’s failure or delay in providing Jeeves with the information Jeeves requires in accordance with this Agreement; or (c) any error, mistake or non-performance arising from the payee/beneficiary bank if the payee/beneficiary bank fails to process the payment correctly.
- Representations and Warranties. Company represents and warrants, on its own behalf and on behalf of its Administrators and Users, that:
- Company is and will continuously throughout this Agreement be duly organized and in good standing under the laws of its jurisdiction of incorporation;
- Administrators have requisite organizational power and authority to agree to and enter into this Agreement and conduct business and manage Company's Account;
- None of the Company, any director, office agent or affiliate of the Company is an individual or entity that is, or is owned or controlled by, persons that are: (i) targeted by any Sanctions (ii) located, organized or resident in a country, territory, or jurisdiction that is, or whose government is, targeted for Sanctions, including without limitation, currently Cuba, Iran, North Korea, Syria, the Crimea Region of Ukraine, the Donetsk People’s Republic Region of Ukraine and the Luhansk People’s Republic Region of Ukraine;
- Company and Users will not engage in activities prohibited by this Agreement; and
- Company Data provided to Jeeves is complete, accurate, and current.
- Disclaimer of Warranties.
- THE SERVICES, JEEVES PROPERTY, AND BETA SERVICES ARE PROVIDED TO YOU “AS IS” AND “AS AVAILABLE.” JEEVES DISCLAIMS ALL CONDITIONS AND WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE UNDER THIS AGREEMENT, AND JEEVES SPECIFICALLY DISCLAIMS ALL IMPLED CONDITIONS OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NON-INFRINGEMENT, OF SERVICES, JEEVES PROPERTY, AND BETA SERVICES AND NOTHING IN THIS AGREEMENT WILL BE INTERPRETED TO CREATE OR IMPLY ANY SUCH WARRANTY TO COMPANY.
- THIRD-PARTY SERVICES ARE NOT PROVIDED OR CONTROLLED BY JEEVES. JEEVES DOES NOT PROVIDE SUPPORT FOR AND DISCLAIMS ALL LIABILITY ARISING FROM FAILURES OR LOSSES CAUSED BY THIRD- PARTY SERVICES.
- JEEVES DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND DOES NOT GUARANTEE THAT (a) SERVICES AND DATA PROVIDED UNDER THIS AGREEMENT ARE ACCURATE OR ERROR-FREE; (b) THE SERVICES WILL MEET YOUR SPECIFIC NEEDS OR REQUIREMENTS; (c) THE SERVICES WILL BE USABLE BY COMPANY, ADMINISTRATORS, OR USERS AT ANY PARTICULAR TIME OR LOCATION; (d) SPECIFIC MERCHANTS WILL PERMIT PURCHASES USING CARDS OR PAYMENT METHODS ISSUED BY ISSUER; (e) SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, OR FREE FROM HACKING, VIRUSES, OR MALICIOUS CODE; AND (f) ANY DEFECTS IN THE SERVICES WILL BE CORRECTED, EVEN WHEN JEEVES IS ADVISED OF SUCH DEFECTS.
- THIS DISCLIAMERS OF WARRANTIES SET FOR HEREIN; APPLY TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW.
- Indemnification. Company agrees to indemnify and defend Jeeves and its affiliates, contractors and Third Party Service Providers, and each of its and their respective officers, directors, employees, agents, successors and assigns (each a “Jeeves Indemnitee”) from and against losses incurred by such Jeeves Indemnitee that result from or are related to claims, proceedings, suits, or actions initiated against a Jeeves Indemnitee by any third party due to Company’s breach of this Agreement, or an Administrator’s or User’s breach of obligations owed under this Agreement, a User Agreement, the Payment Method Terms or any other agreements with Jeeves; for amounts owed by Company to third parties; for acts or omissions of Administrators, Users, or other Company employees or agents; for Company's use of Third-Party Services; or for disputes over Charges between Company and merchants.
- Governing Law and Venue. Unless otherwise specified, this Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of the State of New York, exclusive of its conflict or choice of law rules except to the extent that US federal law controls. Subject to Section 5.9, all litigation will be brought in the state or federal courts located in New York, New York, unless and to the extent that, as determined by Jeeves, acting reasonably, the circumstances dictate that the laws of a non-U.S. jurisdiction would be more appropriately applied.
- Term and Termination.
By beginning an Application for an Account, each party (i) accepts, for itself and in respect of its property, generally and unconditionally, the jurisdiction of the aforesaid courts (and courts of appeals therefrom) for legal proceedings arising out of or in connection with this Agreement; and (ii) expressly submits to the jurisdiction of such courts, and irrevocably waives, to the fullest extent permitted by applicable law, its rights to bring an action in any other jurisdiction that could apply by virtue of its present or future domicile or for any other reason.
- Binding Arbitration. THIS SECTION 5.9 INCLUDES THE COMPANY’S WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND THE COMPANY’S AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY.
- To the fullest extent permitted by law, the parties agree to resolve all disputes arising under or in connection with this Agreement as provided in this Section 5.9. Any arbitration or other legal proceeding under this Agreement will only be on an individual basis. Neither party may form with other arbitrators or parties to form a Consolidated Action. Each party waives its rights participate in a Consolidated Action against the other party.
- Company and Jeeves agree to first attempt to resolve disputes in good faith and in a timely manner. Where no resolution can be found, disputes will be resolved by arbitration in New York, New York before a single arbitrator, as provided in this section; except that disputes principally arising from protection of intellectual property rights or breach of confidential information, to the extent applicable, will be resolved through litigation in accordance with Section 5.8.
- Arbitration will be administered by JAMS according to the rules and procedures in effect at the time the arbitration is commenced. Disputes with amounts claimed greater than $250,000 will apply the JAMS Comprehensive Arbitration Rules and Procedures; and Disputes with amounts claimed less than or equal to $250,000 will apply the JAMS Streamlined Arbitration Rules. The arbitrator will apply the substantive law as described in Section 5.8. If JAMS cannot administer the Dispute, either party may petition the US District Court for the Southern District of New York to appoint an arbitrator. The parties acknowledge that transactions under this Agreement may involve matters of interstate commerce and, notwithstanding the provisions in this paragraph referencing applicable substantive law, the Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §§ 1-16) will govern any arbitration conducted pursuant to the terms of this Agreement.
- Either party may commence arbitration by providing a written demand for arbitration to JAMS and the other party detailing the subject of the dispute and the relief requested. Each party will continue to perform its obligations under this Agreement unless that obligation or the amount (to the extent in dispute) is itself the subject of the dispute. Nothing in this Agreement affects the right of a party to seek urgent injunctive or declaratory relief from a court of appropriate jurisdiction in respect of a dispute or any matter arising under this Agreement.
- The prevailing party is entitled to recover its reasonable attorneys' fees, expert witness fees, and out-of-pocket costs incurred in connection with such proceeding, in addition to any other relief it may be awarded.
- Proceedings and information related to them will be maintained as confidential, including the nature and details of the dispute, evidence produced, testimony given, and the outcome of the dispute, unless such information was already in the public domain or was independently obtained. Company and Jeeves, and all witnesses, advisors, and arbitrators will only share such information as necessary to prepare for or conduct arbitration or other legal proceeding, or enforcement of the outcome, unless additional disclosure is required by law.
- Legal Process. Jeeves may respond to and comply with any legal order received related to Company’s use of the Account, Payment Methods, or Services, including subpoenas, warrants, or liens. Jeeves is not responsible to Company for any losses Company incurs due to Jeeves’ response to such legal order. Jeeves may take any actions it believes, in its sole discretion, are required under legal orders including holding funds or providing information as required by the issuer of the legal order. Where permitted, Jeeves will provide Company reasonable Notice that Jeeves has received such an order.
- Dispute Policy and Procedure. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth on Schedule C.
- Assignment. Jeeves may assign, pledge, or otherwise transfer this Agreement or its rights and powers under this Agreement without providing Notice to Company. Any such assignee will have all rights as if originally named in this Agreement instead of Jeeves. Company may not assign this Agreement or rights provided, or delegate any of its obligations, without Jeeves’ express prior written consent.
- Headings and Interpretation.
- Except where otherwise specified, all references to sections or provisions refer to sections or provisions in this Agreement or the applicable incorporated terms. The phrases “including,” “for example,” or “such as” do not limit the generality of the preceding provision; the word “or” will be read to mean either “ . . . or . . .” or any combination of the proceeding items; and provisions listing items and using “and” require all listed items.
- All monetary amounts owned under this Agreement will be made in US dollars (USD) or other currency as agreed to between Jeeves and Company.
- This Agreement, including incorporated terms, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or previous understandings, written or oral, between the parties. In the event that this Agreement is terminated, the Payment Method Terms will immediately terminate.
- Changes to this Agreement.
- Jeeves may modify this Agreement or provide another agreement governing Company’s use of the Account, Services, Payment Methods, or Cards, or any portion of them, by providing reasonable advance Notice. Any Administrator’s or User’s continued use of the Account, Services, Payment Method, or Cards constitutes consent to the revised Agreement.
- If Company disagrees with the proposed changes:
- in circumstances where such changes only affect some (not all) of the Services, Company will have the right to terminate the affected Services by giving notice to Jeeves prior to the date on which such changes are due to take effect (as specified in Jeeves’s notice to Company) (the “Change Effective Date”), provided that the remainder of this Agreement will remain unaffected; or
- in circumstances where such changes affect all of the Services, Company will have the right to terminate this Agreement as a whole by giving notice to Jeeves prior to the Change Effective Date.
- Binding Arbitration. THIS SECTION 5.9 INCLUDES THE COMPANY’S WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND THE COMPANY’S AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY.
Jeeves will consider that Company has accepted Jeeves’s proposed changes if Company does not provide such a termination notice to Jeeves prior to the Change Effective Date. Such changes will become effective on the date specified in the notice from Jeeves or the 31st day following the date of the notice if no date is specified in the notice.
- Jeeves may also make some changes to this Agreement immediately, without prior notice, if such changes: (i) are required by Applicable Law; or (ii) relate to the addition of a new service or extra functionality of Jeeves’s Services and do not materially affect terms relating to the existing Services; provided, in each case of (i) and (ii), Jeeves will notify Company of such changes as soon as practicable after such changes are implemented.
- Company has the option to stop using the Services, or any affected Services, if it does not agree to any changes. If Company continues to use the Services after Jeeves has notified it of or announced any such changes (whether through Jeeves’s website or other means), or has not notified Jeeves specifically that it does not agree to these changes, Jeeves will treat Company as having accepted the changes.
- In order to facilitate the continued and proper operation of the Jeeves platform, make improvements to the Jeeves platform or to comply with Applicable Law, Jeeves may issue updates for the Jeeves platform, including Jeeves APIs or other terms of service, from time to time. Some such updates may require Company to take steps to implement them. Company agrees to implement such updates as soon as reasonably practicable after receipt. In some cases (for example, if there are security risks), Company agrees and acknowledges that it will not be able to use the Jeeves Platform until Company has implemented the update. If Company has not implemented an update within six months of Jeeves releasing it, Jeeves may stop providing some of the Services to Company, by giving Company two months’ prior written notice.
- Any waiver, modification, or indulgence provided by Jeeves to Company, of any kind or at any time, applies only to the specific instance involved and will not act as a general waiver or a waiver, modification, or indulgence under this Agreement for any other or future acts, events, or conditions. Further, any delay by Jeeves in enforcing its rights under this Agreement does not constitute forfeiture of such rights.
- Force Majeure. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by any Force Majeure Event or any other event over which the respective party has no reasonable control. The Party subject to the Force Majeure Event will: (i) promptly notify the other Party of any circumstances which may result in failure to perform its obligations; (ii) use reasonable efforts to avoid or remove the underlying cause of the delay or nonperformance or to mitigate the effect of the Force Majeure Event on the performance of its obligations; and (iii) resume performance hereunder as soon as reasonably practical following the removal of the Force Majeure Event. This Section 5.15 does not limit or otherwise affect Company’s obligation to pay any Fees or other charges or amounts payable under this Agreement.
- Entire Agreement. This Agreement constitutes the entire understanding between Company and Jeeves for the subject matter described and no other agreements, representations, or warranties other than those provided in this Agreement will be binding.
{Remainder of this Page Intentionally Left Blank}
JEEVES INC. SCHEDULE A - USER AGREEMENT
Date of last revision: April 10, 2023
This User Agreement is between you, the individual identified below as the User, and Jeeves and governs your use of the Payment Methods, Cards and Services under the Agreement entered into between Jeeves and Company. Capitalized terms used in this User Agreement have the meaning provided below in Section 14 or, if not otherwise defined, the meaning set forth in the Agreement.
References to Company refer to the Company responsible for managing the Cards provided to you and Company’ s associated Account used to manage Payment Methods and Cards on your behalf. By using the Payment Methods, Cards and Services available to you under an Account, you consent to this User Agreement and to receive all communications from Jeeves electronically as described in this User Agreement. We may update or replace this User Agreement with you by posting an updated version to our legal page.
SECTION 9 OF THIS USER AGREEMENT ALSO INCLUDES YOUR WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND YOUR AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION IN THE MANNER CONSENTED TO BY THE COMPANY UNDER THE AGREEMENT. PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY AND ONLY CONSENT TO THIS USER AGREEMENT IF YOU UNDERSTAND AND AGREE TO THIS PROVISION.
- USE OF PAYMENT METHODS, CARDS AND SERVICES; STATEMENTS.
- Prior to using Payment Methods or Cards on behalf of a Company, you will need an Administrator to add you as an authorized User and provide you access to the Account. As a User on an Account, you are required to provide information about yourself— including your name, your email address, and your phone number—as well as create login credentials. We may also ask you to provide information that we may use to verify your identity, as well as additional information that we may require to permit you to use or continue to use Payment Methods, Cards, or Services.
- You may only use Cards and Services for bona fide business purposes, such as making purchases on behalf of Company; you are prohibited from using Cards or Services for personal, household, or any other purpose unrelated to Company’s business. You are also prohibited from using Cards for the benefit of any individual, organization, or country where it is prohibited by any applicable law and regulation (including, among others, US and UK sanctions, where applicable), if applicable, or whose activities are identified on our Prohibited Activities List that we may update from time to time.
- SECURING AND MONITORING YOUR PAYMENT METHODS AND CARDS.
- You will keep Cards, Account numbers, Card security features (including the CVV and PIN) and your login credentials secure and will immediately notify your Administrator or Jeeves if you know or believe Payment Methods, Cards, or your login credentials have been compromised or stolen or may be misused. We may suspend your access to Payment Methods, Services, or Cards if we believe your Payment Methods, Cards, or login credentials have been compromised, or if not doing so poses a risk to you, Company, Jeeves, or any third parties.
- You will review the Periodic Statement associated with your Payment Methods or Cards on no less than a monthly basis and promptly report any unauthorized or fraudulent activity to your Administrator or Jeeves.
- COMMUNICATING WITH YOU; TEXT AND MOBILE MESSAGES.
- Company has an established business relationship with Jeeves. You will receive Notices to the email and mobile numbers provided to Jeeves by you or Company. These Notices may include text or SMS messages providing information or alerts about Services, Payment Methods, Cards, or transactions, and may allow you to provide information back to Jeeves (such as sending a receipt from a transaction). You may elect to not receive certain Notices through the Account, but this will limit the use of certain Services and may increase the financial risks to the Company.
- You are required to maintain an updated web browser and computer and mobile device operating systems to receive Notices correctly. You are responsible for all costs imposed by internet or mobile service providers for sending or receiving Notices electronically.
- You consent to receiving Notices electronically to your mobile device and understand that this consent has the same legal effect as a physical signature. If you wish to revoke this consent, please notify your Administrator and contact us.
- OWNERSHIP OF JEEVES PROPERTY; FEEDBACK.
- Jeeves and licensors own the Jeeves Property. You may only use Jeeves Property as provided to you and for the purposes provided in this User Agreement or as otherwise permitted by the Agreement between Company and Jeeves. You may not modify, reverse engineer, create derivative works from, or disassemble Jeeves Property; or register, attempt to register, or claim ownership of Jeeves Property or portions of Jeeves Property.
- Jeeves grants you a nonexclusive and nontransferable license to use Jeeves Property as provided through the Services and as permitted by this User Agreement. This license terminates upon termination of the Agreement or this User Agreement unless terminated earlier by us.
- Beta Services may be made available to you. Any Beta Services are provided to you “AS IS” and without warranty. We may use any Feedback about the Services or Beta Services freely and without restriction. Except where specifically notified by us, we will not compensate or credit you for Feedback you provide us.
- PRIVACY AND USE OF DATA.
- We may use any Personal Data you, the Company or third parties provide to us or which we generate for evaluating risk and deterring fraud, evaluating your eligibility to utilize the Payment Methods, Cards, or Services, internal reporting and analysis, and for any other purposes you or Company authorize or direct. Details on our collection, use, and handling of Personal Data is described in our privacy policy. Jeeves will process your Personal Data as long as you represent the Company and only to provide the Services to the Company. If the Company is an individual and User, processing of data user will be also governed by the privacy rules applicable for the Company. In case of conflict between the privacy rules applicable to the Company and the privacy rules of the User Agreement, the first shall prevail.
- Jeeves, Third-Party Service Providers, Issuers, and the Card Networks collect Personal Data and Usage Data through your use of the Services, Payment Methods, and Cards. We may use this data to provide Services to you and to assist in underwriting, identification verification, internal reporting and analysis, fraud prevention, dispute resolution, to generate de-identified data, which we may use for the development of products and services, and as otherwise directed by you or as required by law, regulation or card network rules. We may share this data with service providers and other third parties to provide Services and Cards, or as required by law, regulation or card network rules. In addition, by accepting this User Agreement you authorize third parties, which may include your mobile operator, internet service provider, financial institution, government organizations, and other authoritative data sources, to disclose to Jeeves and its data processing partners data only for the purposes of validating your identity and preventing fraud on your account.
- TERM AND TERMINATION.
- Jeeves may terminate this User Agreement, or suspend or cancel Payment Methods or Cards, at any point and for any reason including where directed by the Company or an Issuer, for termination or suspension of the Account, or where we determine in our sole discretion that continuing to provide Services poses an unacceptable risk to you, Jeeves, or third parties.
- Sections 4 (Ownership of Jeeves Property; Feedback), 5 (Privacy and Use of Data), 6 (Term and Termination), 7 (Limitation of Liability), 8 (Governing Law, Venue, and Dispute Resolution), 8 (Legal Process), and 9 (Assignment); and any other provisions of this User Agreement giving rise to continued obligations of the parties will survive termination of this User Agreement.
- LIMITATION OF LIABILITY. The Account is opened by and for the benefit of the Company. All disputes related to your use of Services, Payment Methods, or Cards must be brought by the Company. Jeeves is not liable to you for any direct, consequential, indirect, special, or punitive damages, lost profits, or revenue whether or not you advised us of their possibility. These limitations apply regardless of the legal theory on which your claim is based.
- GOVERNING LAW, VENUE, AND DISPUTE RESOLUTION. Unless otherwise specified, this User Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of the State of New York exclusive of its conflict or choice of law rules except to the extent that US Federal law controls. Subject to this, all Disputes will be resolved in the manner described in the Agreement between Company and Jeeves.
Each party (i) accepts, for itself and in respect of its property, generally and unconditionally, the jurisdiction of the aforesaid courts (and courts of appeals therefrom) for legal proceedings arising out of or in connection with this Agreement; and (ii) expressly submits to the jurisdiction of such courts, and irrevocably waives, to the fullest extent permitted by applicable law, its rights to bring an action in any other jurisdiction that could apply by virtue of its present or future domicile or for any other reason.
- DISPUTE POLICY AND PROCEDURE. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth on Schedule C.
- LEGAL PROCESS. We may respond to and comply with any legal order we receive related to your use of the Services, including subpoenas or warrants. We are not responsible to you for any losses you incur due to our response to such legal order. We may take any actions we believe are required of us under legal orders, including holding funds or providing information as required by the issuer of the legal order. Where permitted, we will provide you reasonable Notice that we have received such an order.
- ASSIGNMENT. Jeeves may assign, pledge, or otherwise transfer this User Agreement or its rights and powers under this User Agreement by providing you a thirty (30) days' prior written Notice. Any such assignee will have all rights as if originally named in this User Agreement instead of Jeeves. You may not assign this User Agreement or rights provided, or delegate any of your obligations.
- HEADINGS AND INTERPRETATION.
- Except where otherwise specified, all references to sections or provisions refer to this User Agreement or the applicable exhibit. The phrases “including,” “for example,” or “such as” do not limit the generality of the preceding provision; the word “or” means either “. . . or . . . ,” and provisions listing items and using “and” require all listed items.
- This User Agreement, including incorporated agreements, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or previous understandings, written or oral, between the parties.
- CHANGES TO THIS USER AGREEMENT.
- We may modify this User Agreement or provide another agreement governing your use of Services, Payment Methods, and Cards or any portion of them by providing you thirty (30) days' prior written Notice. Your continued use of Services, Payment Methods, or Cards constitutes your consent to the revised User Agreement.
- Any waiver, modification, or indulgence that we provide to you or Company, of any kind or at any time, applies only to the specific instance involved and will not act as a general waiver or a waiver, modification, or indulgence under this User Agreement for any other or future acts, events, or conditions. Further, any delay by Jeeves in enforcing rights under this User Agreement does not constitute forfeiture of such rights.
- ENTIRE AGREEMENT. This User Agreement, including the terms incorporated from the Agreement, constitutes the entire understanding between you and Jeeves for the subject matter described and no other agreements, representations, or warranties other than those provided in this User Agreement will be binding.
- DEFINED TERMS. Capitalized terms used in this User Agreement are defined as follows:
Account means the corporate account maintained by Company to access Services including reviewing expenses and managing Cards.
Account Data, as applicable, means personal or business information that Company and Jeeves provide to Issuer or Card Network to determine your eligibility for an Account or to otherwise permit Issuer to enable the Services and to fulfill its responsibilities to Issuer.
Administrator means the authorized signer for Company that is authorized to manage the Account.
Agreement means the Program Agreement entered into between the Company and Jeeves, as may be amended from time to time.
Beta Services means beta or pre-release products or services that may contain features and functionality that are incomplete or subject to substantial change or discontinuation.
Cards means physical or virtual payment cards issued by an Issuer and managed through Company’s Account.
Card Networks means the payment card networks including Visa, MasterCard, Discover, or American Express.
Charge means a payment for commercial-use goods or services made to a merchant that accepts payments via a Payment Method and which is posted to Company’s Account.
Company means the company that applies for the Services, opens and maintains an Account, and that authorizes Users to access and use the Services.
Consolidated Action means class arbitrations, class actions, or other action brought between multiple parties based on the same or similar legal claims, or the same or similar facts.
Feedback means all feedback, suggestions, ideas, or enhancement requests you submit to us.
Force Majeure Event means any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control.
Issuer means the bank or other financial entity (as permitted by law) that is a member of the Card Network indicated on Cards and is responsible for issuing or otherwise providing the Cards.
Issuer Platform means Issuer’s proprietary Card payment processing and program management technology.
Jeeves, us, our, or we mean Jeeves Inc.
Jeeves Property means the Services and related technology; Jeeves Data (as defined in the Agreement); and copyrights, patents, trade secrets, trade or service marks, brands, logos, and other intellectual property incorporated into each of the foregoing.
Notice means any physical or electronic communication or legal notices related to this User Agreement or the Platform that are provided to you through text or SMS, email, your Account, or by other means.
Periodic Statement means the periodic statements identifying transactions and amounts owed or credited to the Account during each billing cycle.
Personal Data means data that identifies or could be reasonably used on its own or in combination with other data to identify a natural person.
Prohibited Activities List means the list of prohibited businesses and activities posted to our website and updated from time to time that may render Company ineligible for an Account.
Services means the expense and corporate card management services and other services provided by Jeeves through the Account.
Third-Party Services means services and data provided by third parties connected to or provided through Services.
Third-Party Service Provider means a third party that assists us in providing the Services to you, that supports our internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services and an Account.
Usage Data means information we collect when you visit our website and use the Services and Cards, and that may contain Personal Data.
User, you, or your means the employee, contractor, agent, or other person executing this User Agreement who is authorized by Company to use Services or Cards under an Account.
User Agreement means this User Agreement, as amended by Jeeves from time to time.
- ADDITIONAL Issuer Provisions. The following provisions apply if an Issuer is a Third-Party Service Provider with respect to the Services you receive. For purposes of this Section 15, the use of “we,” “us,” “our” and “ours” shall refer to Issuer.
- Card Terms.
- Card Usage Terms. Authorized Users may only use Cards for bona fide business purchases, for valid and lawful purposes, and must not use Cards for personal, family or household purposes, or for cash advances or withdrawals. All Cards remain Issuer’s property and must be returned to us upon request. We may cancel, revoke, repossess or restrict the use of any or all Cards at any time. We may decline to authorize or reverse Charges, and we may suspend Cards, for any reason including violation of this User Agreement, suspected fraud, or creditworthiness issues. We are not responsible for losses resulting from declined or reversed Charges. Merchants typically accept all Card Network- branded Cards; however, we are not responsible and will have no liability if a merchant refuses to honor a Card or accept a Card Transaction.
- Declined Card Transactions. We reserve the right to decline Card Transactions with prohibited merchants. When a User uses a Card (or Card number) to initiate a Card Transaction at a hotel, restaurant, gas station, rental car company, or another merchant where the final Charge is unknown at the time of authorization, a hold may be placed on the available funds in the Account for an amount equal to or in excess of the final Card transaction amount. The funds subject to the hold will not be available to User for any other purpose until the hold is released.
- Spending Limit. Prior to activating your Account, Jeeves may establish a Spending Limit, and where desired, Card limits. Jeeves may also establish limitations on the types of merchants with whom Users may enter into Card Transactions, or other authorization controls as the Issuer Platform permits. We may establish and adjust the Spending Limit or Card limit for your Account, Cards or Charges at our sole discretion at any time. Charges will reduce the total Spending Limit and any Charges in excess of the Spending Limit will be declined. We may restrict the maximum amount of any particular Charge and the number of Charges allowed for your Account or Cards, or both.
- Card Limits. For U.S.-based Services, we may prevent Cards from functioning outside the United States. In the event that Cards are used to make international Charges, Issuer will convert into U.S. dollar the Charges made in a currency other than U.S. dollar. We will select exchange rates from a range of exchange rates available on the date the Charges are cleared over the applicable Card Network; therefore, the exchange rate of the Charge may vary from the exchange rate at the time of the Card Transaction.
- Card Account Holds. We may decline Card transactions with prohibited merchants or place a hold on available funds in the Account for certain Card transactions, or both. When a hold is placed on a Card account, the funds subject to the hold will not be available to you until the hold is released.
- Non-Usage Fees. We reserve the right to charge a reasonable non-use fee to the Account in the event spend fails to exceed the equivalent of $10,000 USD per calendar month.
- Program Requirements and Restricted Activities.
- Compliance with Law. You must obtain the Services in a lawful manner, and must obey all laws and regulations. As applicable, this may include compliance with domestic and international laws and regulations related to the use or provision of financial services, notification and consumer protection, unfair competition, privacy, and false advertising, and any other laws and regulations relevant to Card transactions.
- Restricted Businesses and Activities. You may not use the Program to enable any person (including you) to benefit from any activities Issuer has identified as a restricted business or activity (collectively, “Restricted Businesses”). Restricted Businesses include use of the Program in or for the benefit of a country, organization, entity, or person embargoed or blocked by any government, including those on sanctions lists identified by the U.S. Department of Treasury Office of Foreign Asset Control.
- Data Privacy. Issuer processes, analyzes, and manages Personal Data to: (a) enable Jeeves to provide the Services to you and other users; (b) mitigate fraud, financial loss, or other harm to you, other users and Issuer, and (c) analyze, develop and improve our products, systems and tools. Issuer provides Personal Data to third-party service providers, including Issuer and the Card printer, and their respective affiliates, as well as to Issuer’s affiliates, to allow us to enable the Services for you and other users. You understand and consent to Issuer’s use of Personal Data for the purposes and in a manner consistent with this Section 15. We will only use Account data and Personal Data as required to enable the Services for you, to fulfill our obligations to regulatory authorities, and in accordance with the Issuer Privacy Policy. Protection of Account data and Personal Data is very important to us. The Issuer Privacy Policy explains how and for what purposes we collect, use, retain, disclose, and safeguard the Account data and Personal Data you provide to us. You agree to review the terms of the Issuer Privacy Policy, which we may update from time to time, and which forms part of this User Agreement.
- General.
- Construction, Waiver. No provision of this User Agreement will be construed against any party on the basis of that party being the drafter. Unless expressly stated otherwise, the use of the term “including” or “such as” is not to be interpreted as limiting the generality of the text preceding the term. No waiver by any party of any breach of any provision of this User Agreement to be performed by a party will be construed as a waiver of any succeeding breach of the same or any other provision of this User Agreement. We do not waive our rights by delaying or failing to exercise them at any time.
- Severability. If any provision of this User Agreement is determined by any court or governmental authority to be invalid, illegal, or unenforceable, this User Agreement will be enforced as if the unenforceable provision were not present and any partially valid and enforceable provision will be enforced to the extent that it is enforceable.
- Force Majeure. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by any Force Majeure Event or any other event over which the respective party has no reasonable control. The Party subject to the Force Majeure Event will: (a) promptly notify the other Party of any circumstances which may result in failure to perform its obligations; (b) use reasonable efforts to avoid or remove the underlying cause of the delay or nonperformance or to mitigate the effect of the Force Majeure Event on the performance of its obligations; and (c) resume performance hereunder as soon as reasonably practical following the removal of the Force Majeure Event. This Section 15 does not limit or otherwise affect Company’s obligation to pay any Fees or other charges or amounts payable under this Agreement.
- No Agency; Third-Party Services. Except as expressly stated in this User Agreement, nothing in this User Agreement serves to establish a partnership, joint venture, or other agency relationship between you and us, or with Issuer. Each party to this User Agreement is an independent contractor.
- Card Terms.
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Jeeves Inc. Schedule B - Prohibited Activities List
Date of last revision: April 10, 2023
Prohibited Businesses and Persons
The following may not open or attempt to open an Account with, or utilize Services provided by Jeeves:
- Any individual, entity, or governmental that is, or that is owned or controlled by, any person targeted by Sanctions;
- Entities and persons listed on the specially designated nationals (SDN) list published by the United States Treasury Office of Foreign Asset Control;
- Entities and persons identified for comprehensive financial sanctions by the United States Department of State;
- Any individual or entity that is, or is owned or controlled by, any person that is, located, organized or resident in a country, territory, or jurisdiction that is, or whose government is, targeted for Sanctions, including currently and without limitation, Cuba, Iran, North Korea, Syria, the Crimea Region of Ukraine, the Donetsk People’s Republic Region of Ukraine and the Luhansk People’s Republic Region of Ukraine;
- Entities, organizations, or individuals subject to economic sanctions and similar measures, including the Special Economic Measures Act (Canada), the United Nations Act (Canada), the Justice for Victims of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), the Freezing Assets of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), Part II.1 of the Criminal Code (Canada), and the Export and Import Permits Act (Canada), and any regulations thereunder; and
- Entities and persons designated under, listed on, or owned or controlled by a person designated under or listed on, any list of entities or persons who are subject to sanctions under applicable Canadian law.
Prohibited Activities
Companies that are primarily engaged in the following activities will be prohibited for using Services:
- Sale of Schedule I controlled substances with or without a pharmaceutical license, or sale of Schedules II-V controlled substances without a pharmaceutical license, where such schedules are defined by the United States Department of Justice, Drug Enforcement Agency (DEA) or the sale narcotics, steroids, certain controlled substances or other products that present a risk to consumer safety in Canada;
- Production, sale, or distribution of marijuana;
- Production, sale, or distribution of guns, accessories, ammunition, and other weapons;
- Gambling, betting, lotteries, sweepstakes, or games of chance;
- Prostitution or escort services;
- Sale of counterfeit or "gray market" goods or services;
- Get-rich-quick schemes, multi-level marketing, or activities that may be considered unfair, deceptive, or abusive acts or practices (UDAAP);
- Use of Jeeves Services for personal, family household use, or any non-commercial use;
- Activities that are illegal or that Jeeves, in its sole discretion, identifies as posing undue risk; or
- Use of the Services in manner that is inconsistent with or prohibited by the Agreement, as determined by Jeeves in its sole discretion.
Restricted Activities
Companies that are engaged in the following activities may be required to provide additional information or documentation:
- Purchase, sale, exchange, custody or mining of cryptocurrency;
- Financial services providers including banks or bank affiliates, securities brokers, or money transmitters; or
- Professional services including law firms or consulting firms.
Please contact us if you are unsure whether your business or activities are permitted by Jeeves.
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Jeeves Inc. Schedule C - Dispute Policy and Procedure
- Dispute Policy and Procedure. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. This policy outlines the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with the laws of the United States. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth in this Schedule C.
- Reporting a Dispute
- Company and/or its Users may submit a Dispute from the Jeeves Account for any settled card transaction processed through Jeeves Account or Payment Methods. If Company and any merchant have a Dispute regarding a transaction identified on their Account Periodic Statement (a “Disputed Transaction”), including a Dispute regarding the delivery of incorrect goods or services or being charged the wrong amount, Company or its Users should first attempt to resolve such Disputed Transaction directly with the merchant. If the Disputed Transaction is not resolved to their satisfaction or if they believe the transaction is unauthorized, they may initiate a Dispute through their Jeeves Account. Company and its Users understand that the Jeeves Program Agreement is subject to Card Network rules regarding Disputes (such Disputes, “Chargebacks”). The Card Networks have established procedures for resolving Disputes that may require Company or its Users to provide details of the Disputed Transaction or associated documentation. Jeeves’ customer support team will be notified of the Disputed Transaction and will work with Company and internal teams to analyze, investigate and determine whether the Disputed Transaction is valid.
- Disputed Transaction that are related to disputed charges will be collected on the payment date if they are pending resolution as of the date that payment is due for the applicable statement cycle. Chargebacks or other Disputed Transactions that are resolved in Company’s favor may, in Jeeves sole discretion, subject to applicable law, be credited to the applicable Payment Method through the Account on either the current or a future Periodic Statement. Jeeves may also impose Fees, reduce the customer’s Spending Limits, or suspend access to their Jeeves Account or the Services if they fail to pay charges that are related to Disputed Transactions that are pending resolution on the payment date.
- Investigation and Resolution
- Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to:
- The cardholder received the goods or services as described;
- The cardholder authorized the charge;
- The cardholder did not cancel the service or return the goods within the agreed timeframe;
- The cardholder is disputing the charges after a certain period of time;
- The cardholder is disputing a transaction that hasn’t been posted on their account;
- The cardholder is disputing a charge that is not a card transaction; and
- The cardholder is disputing the charge for a reason that is not covered by the card network regulations.
- The Disputed Transaction status will be communicated to the customer; provided, Jeeves is not obligated to notify Company or any User of the specific reason for denying a Disputed Transaction. If Jeeves determines, in its discretion, that a Disputed Transaction is valid, Jeeves will require Company or any User to send compelling evidence to support their Disputed Transaction. Depending on those reasons provided by Company or its Users, the type of evidence required by Jeeves may vary. The investigation is most effective when Company and/or its Users has provided complete information. Company agrees to provide current, complete, and accurate evidence regarding any Disputed Transaction.
- Jeeves requires Company to compile all the evidence that supports its reason for s Disputed Transaction including, but not limited to:
- The credit card statement showing the disputed transaction;
- The original receipt, service contract, purchase order, or invoice from the merchant;
- Emails or other correspondence that shows evidence that Company made attempts to resolve the problem with the merchant;
- Reasons and other support evidence to believe fraud happened;
- Any other documentation required by the Card Network
- Jeeves will review the documents provided and communicate with Company throughout the process and keep them informed of the progress as well as the outcome of the Disputed Transaction.
- Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to:
- Timeframe. Company and its Users must report any Disputed Transaction no more than ninety (90) days after the Disputed Transaction is settled and/or posted to their account. The Card Network does not accept, and Jeeves will not process, any Disputed Transactions reported more than ninety (90) days after the Disputed Transaction or error posted to Company’s Account. Jeeves will make every effort to review disputes within thirty (30) days of receiving the Disputed Transaction from Company or its Users.
- Fraudulent And Unauthorized Charges. Company or its Users must notify Jeeves immediately by emailing us at fraud@tryjeeves.com and assist Jeeves in its investigation if the Company’s or its Users’ Card is lost or stolen or if it believes an unauthorized person or persons is using their Card or Account without their permission. Company and its Users agree that Jeeves waives any and all limitations on its liability for the unauthorized and fraudulent use of such Cards. It is Company’s responsibility to take, and cause to be taken by its Users, appropriate measures to secure their cards, account numbers, login, password, and card security features (including the CVV and PIN, if any). In order to assist Jeeves in its efforts to investigate any stolen Card or Account, Company must provide Jeeves with a copy of the applicable Police Report as soon as it becomes available to Company regarding the stolen card or any alleged identity theft. Below are a few tips Company and its Users can follow to protect the security of their Jeeves card:
- Keep your Jeeves card in a secure location at all times - either in your wallet or in a locked place to restrict unwanted access.
- Ensure to store statements and receipts with your Jeeves card information in a safe location.
- Update your passwords frequently on your computers, mobile devices, and online accounts.
- Only add trustworthy employees as authorized users on your Jeeves account.
- Create and set up policies for authorized users so they know which types of transactions are allowed on the account and the steps to take in the event of a lost or stolen card.
- Review your statements on a monthly basis and check your Jeeves account activity a couple of times per week. This will help ensure that you detect unauthorized charges quickly if it happens.
- Notify us in advance if you’ll be traveling or if your address has changed.
- Contact us immediately if your card or any of your employees’ Jeeves card is lost or stolen.
- Dispute Outcome. Dispute outcomes are communicated to Company via email. In the event that we previously issued provisional credits to Company’s Account and the Disputed Transaction is found in favor of the merchant, Jeeves reserve the right to reverse the provisional credits from Company’s Account. If the Disputed Transaction is found in favor of Company, Company will keep the provisional credits that were issued previously and no further action is necessary.
- Finality of Decision. The decision of Jeeves regarding any Disputed Transaction or other Disputes is final and binding on Company and its Users.
- Continuous Improvement. Jeeves will continuously review and improve its Dispute Policy and Procedure and its Chargeback process to ensure that Jeeves provides the best possible service to its customers.
JEEVES INC. SCHEDULE D – ADDITIONAL SERVICES (JEEVES CASH SERVICE)
WHEREAS: It is the intent of the parties to provide to the Company Jeeves’ electronic card versions of its credit, debit and/or prepaid cards, or other digital money storing services, online services, online platform and software management tools, which (a) allows the Company (and its Users) to make electronic transactions with other business parties using a digital means for transferring funds or making transactions for goods and services, and (b) allows the Company (and its Users) to securely store digital versions of payment methods, store funds and track payment histories (as defined in the Program Agreement, “Jeeves Digital Services”). The Company intends to use Jeeves Digital Services for its eligible business-to-business payment transactions, which may include foreign currency conversions (“Jeeves Cash Services”). As such, the “Services” provided under the Program Agreement shall include Jeeves provision Jeeves Cash Services hereunder.
1.Definitions. The following definitions shall apply to this Schedule:
- “Transaction Fee”: The transaction fee quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
- “FX Fee”: The FX fee quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
2.Effective Date/Duration. The amendments set forth in this Schedule A shall be effective as of the Effective Date. Jeeves may terminate Jeeves Cash Services at any time.
3.Jeeves Cash Service. The Company may request access to the payment product through Jeeves Cash Services so that, upon instruction from the Company, Jeeves shall make, in the name and on behalf of Company, (a) deposits or payments to suppliers, vendors or other third-party service providers or (b) transfers for other purposes permitted by Jeeves, in its sole discretion, in each case, as indicated by Company, and which will either (i) be credited against the Company’s prepaid amount held in the Company’s account or (ii) be debited from additional funds paid by Company upon initiation of the transaction through the Company’s Jeeves Digital Services dashboard. As consideration for the Jeeves Cash Services, the following will be paid by applying the applicable fees to the total transaction amount at the time the Company initiates the transaction:
(a)For each transaction made through Jeeves Cash Services, the Company shall pay Jeeves the Transaction Fee, calculated and paid on the date of, and at the time of, the transaction. Such Transaction Fee will be remitted through the Jeeves Digital Services dashboard and/or netted from the total amount of the transaction.
(b)For foreign currency services made through the Jeeves Cash Services (i.e., payments made requiring cross-border services), the Company shall pay Jeeves the FX Fee, calculated on the date of, and at the time of, the transaction. Such FX Fee will be remitted through the Jeeves Digital Services dashboard and/or netted from the amount of the transaction. In addition, any foreign currency transaction will reflect the net of the total amount transferred, taking into account any positive or negative effect of the foreign exchange rate as determined by Jeeves at the time of the transaction. For foreign exchanges, Jeeves will use the current exchange FX spot rate at which a currency pair can be bought or sold using prevailing quote for any given currency pair at the time of the transaction and at Jeeves sole discretion.
(c)With regard to new or increased fees imposed by any Third Party Service Providers (as defined in the Program Agreement), including Card Brands, Sponsors or other financial services companies providing support for any Jeeves Services provided hereunder or under the Program Agreement, including but not limited to interchange fees, assessment fees, transaction fees, FX fees, and other costs or fees, Jeeves reserves the right to pass through to the Company, as appropriate, such increased or additional costs or fees. Jeeves will make commercially reasonable efforts to provide Company notice of any such increases.
(d)The Company’s admins will be able to access its historical monthly transactions and payments through its Jeeves Digital Services dashboard.
(e)Jeeves Cash Services may not be used by the Company to make certain transactions, which will be determined in Jeeves sole discretion. In such cases, Jeeves may immediately reject the transaction request and may deactivate the Jeeves Cash Services temporarily or definitely. For the avoidance of doubt, Jeeves Cash Services are not eligible for cashback.
(f) Jeeves Cash Service terms are dynamic and may be modified at any time, including increases or decreases to fees and rates set forth herein. Under the terms of the Jeeves Program Agreement, Jeeves may set or change Jeeves Cash Services terms at its discretion. Upon Jeeves changing any of the rates or fees described herein, Jeeves will notify the Company prior to any transaction.
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JEEVES INC. SCHEDULE E – ADDITIONAL SERVICES (JEEVES PAY SERVICE)
WHEREAS: It is the intent of the parties to provide bank-to-bank transfers on behalf of customers utilizing SWIFT, SEPA and/or other local payment processing services under the Program Agreement. The Company intends to use Jeeves SWIFT, SEPA and/or other local payment processing capabilities for its eligible business-to-business payment transactions (“Jeeves Pay Services”).
1. Definitions. The following definitions shall apply to this Schedule:
The following definitions shall apply to this Schedule:
- “Annual Rate”: The annual rate, if applicable, will be quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
- “Fixed Fee Rate”: The fixed fee rate, if applicable, will be quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
- “Default Rate”: The default rate will be quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
2.Effective Date. The amendments set forth in this Schedule A shall be effective as of the Effective Date.
3.Duration of Jeeves Pay Service. Either party may terminate the Jeeves Pay Services at any time. In addition, Jeeves may update the Program Agreement to account for the Jeeves Pay Services directly within and in a different manner. In that event, this Agreement will be automatically terminated, and anything related to the Jeeves Pay Service shall be fully regulated by the updated Program Agreement as notified by Jeeves and accepted and electronically executed by the Company by granting its consent to such update.
4.Jeeves Pay Service. The Company may request Jeeves access to the payment product through Jeeves Pay Services so that, upon instruction from the Company, Jeeves shall make, in the name and on behalf of the Company, those deposits to suppliers, vendors or other third party service providers indicated by the Company, which will be credited against the Company’s Spending Limit, in accordance with the following:
(1)For the draws made through the Jeeves Pay Service, Jeeves and the Company will mutually agree upon one of the following fee structures at the time of the transaction (the “Jeeves Pay Fee”):
- the Company shall pay Jeeves the Fixed Fee Rate on the amount of the draw, calculated on the date of the draw by multiplying the Fixed Fee Rate by the aggregate amount of the draw; or
- the Company shall pay Jeeves the Annual Rate on the amount of the draw, calculated on the date of the draw, which is an annual rate calculated daily over 360 days per year.
(2)The draws made by the Company by means of the Jeeves Pay Services shall be repaid in full within ten (10) business days as of the date of issuance of the statements, including the amount of the transaction plus the Jeeves Pay Fee (if unpaid at the time of the statements). The total amount due will be set forth in the Company's monthly statement.
(3)For foreign currency services, the transaction will reflect the net of the total amount transferred, taking into account any positive or negative effect of the foreign exchange rate as determined by Jeeves at the time of the transaction. For foreign exchanges, Jeeves will use the current exchange FX spot rate at which a currency pair can be bought or sold using prevailing quote for any given currency pair at the time of the transaction and at Jeeves sole discretion. In addition, at Jeeves option, the Company will be required to pay to Jeeves a foreign exchange fee equal to a FX rate, determined by Jeeves, in its sole discretion, multiplied by the gross amount of the transaction. Such FX rate will be provided by Jeeves to the Customer at the time of the transaction.
(4)In the event of any delay or non-payment in respect of any of the payments under this clause, the unpaid amounts of the relevant draw shall incur a Default Rate per year calculated daily from the date of the draw until the date payment is made.
(5)Company’s admins will be able to access its monthly statement through its Jeeves accounts; such statements will be posted monthly. Jeeves will otherwise communicate with Company via the Company’s email. Any change of email for invoicing or other purposes shall be notified in writing by the Company to Jeeves at least 30 calendar days in advance, otherwise the invoices or other notices shall be deemed received by the Company in the initially informed email.
(6)Jeeves Pay Services may not be used by the Company to make certain transactions, which will be determined in Jeeves sole discretion. In such cases, Jeeves may immediately reject the transaction request and may deactivate the Jeeves Pay Services temporarily or definitely. For the avoidance of doubt, Jeeves Pay Services are not eligible for cashback.
(7)Jeeves Cash Service terms are dynamic and may be modified at any time, including increases or decreases to fees and rates set forth herein. Under the terms of the Jeeves Program Agreement, Jeeves may set or change Jeeves Cash Services terms at its discretion. Upon Jeeves changing any of the rates or fees described herein, Jeeves will notify the Company prior to any transaction.
{Intentionally Left Blank}
JEEVES INC. ANNEX I – THIRD-PARTY SERVICE PROVIDERS
Third-Party Service Provider means a third party that assists Jeeves in providing the Services to Company, that supports Jeeves internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services, an Account, or Payment Method, including those “Third-Party Service Providers” set forth below:
USA & Canada
Card Services: USA: The Jeeves Visa Prepaid Card is issued by Pathward, N.A., pursuant to a license from Visa U.S.A. Inc. Canada: The Jeeves Mastercard® is issued by Peoples Trust Company pursuant to license by Mastercard Incorporated. Card service providers include, Mastercard and/or Visa, via Routefusion, Stripe and Marqeta.
Payment Services: USA: United States payment services are provided through Airwallex US, LLC (NMLS #1928093). Airwallex is licensed or authorized to do business as a money transmitter in most states. For some U.S. customers, Airwallex partners with Evolve Bank & Trust (member FDIC) to provide payment services. Customers in each respective state can click here for information about filing complaints about Airwallex’s money transmission or currency exchange products and services and here for customer support. Canada: In Canada, Airwallex is licensed or authorized to do business as a registered Money Services Business
Tokenization: Anywhere GooglePay and ApplePay are utilized and accepted, Jeeves offers such services through contractual relationships with Google and Apple.
European Union
Card Services: Card service providers include, Mastercard and/or Visa, via Routefusion and Stripe.
Payment Services: Payment services are provided through Airwallex. Airwallex is licensed or authorized to do business as an Electronic Money Institution (EMI) license holder in the EU.
United Kingdom
Card Services: Card service providers include, Mastercard and/or Visa, via Routefusion and Stripe.
Payment Services: Payment services are provided through Airwallex. Airwallex is licensed or authorized to do business as an Electronic Money Institution (EMI) license holder in the UK.
Latin America
In the Latin America region, Jeeves provides access to payment, transfer, wallet, cross-border and other transactions services via direct contractual relationships with our licensed and/or regulated product partners, rather than offering such services itself. Jeeves operates throughout Latin American with (i) regulated Tier 1 banks, such as Coopcentral and JP Morgan; (ii) card providers, Mastercard and/or Visa, via Paymentology, and (ii) payment, wallet and transaction service providers, such as dLocal and Routefusion, to provide financial services to its clients. In Colombia, Jeeves operates through Cobre (Local Transfers) and Coopcentral (Wallet / Card). In Brazil, Jeeves operates through Swap (Card), Bexs (Cross-Border/FX), and QiTech (Wallet / Financing). In Mexico, Jeeves operates through STP (Wallet/Payment)
Europe: Jeeves User Agreement
Version 2.1
Effective February 27th 2024
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JEEVES INC. USER AGREEMENT AND TERMS AND CONDITIONS FOR DIGITAL WALLET TOKEN SERVICES
Date of last revision: April 20, 2023
This User Agreement is between you, the User, and Jeeves and governs your use of the Payment Methods, Cards and Services under the Agreement entered into between Jeeves and Company, where Company is registered in the EU, UK or USA. Capitalized terms used in this User Agreement have the meaning provided below in Section 15 or, if not otherwise defined, the meaning set forth in the Agreement.
References to Company refer to the Company responsible for managing the Cards provided to you and Company’ s associated Account used to manage Payment Methods and Cards on your behalf. By using the Payment Methods, Cards and Services available to you under an Account, you consent to this User Agreement and to receive all communications from Jeeves electronically as described in this User Agreement. We may update or replace this User Agreement with you by posting an updated version to our legal page.
SECTION 9 OF THIS USER AGREEMENT ALSO INCLUDES YOUR WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND YOUR AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION IN THE MANNER CONSENTED TO BY THE COMPANY UNDER THE AGREEMENT. PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY AND ONLY CONSENT TO THIS USER AGREEMENT IF YOU UNDERSTAND AND AGREE TO THIS PROVISION.
- USE OF PAYMENT METHODS, CARDS AND SERVICES; STATEMENTS.
- Prior to using Payment Methods or Cards on behalf of a Company, you will need an Administrator to add you as an authorized User and provide you access to the Account. As a User on an Account, you are required to provide information about yourself— including your name, your email address, and your phone number—as well as create login credentials. We may also ask you to provide information that we may use to verify your identity, as well as additional information that we may require to permit you to use or continue to use Payment Methods, Cards, or Services.
- You may only use Cards and Services for bona fide business purposes, such as making purchases on behalf of Company; you are prohibited from using Cards or Services for personal, household, or any other purpose unrelated to Company’s business. You are also prohibited from using Cards for the benefit of any individual, organization, or country where it is prohibited by any applicable law and regulation (including, among others, US and UK sanctions, where applicable), if applicable, or whose activities are identified on our Prohibited Activities List that we may update from time to time.
- SECURING AND MONITORING YOUR PAYMENT METHODS AND CARDS.
- You will keep Cards, Account numbers, Card security features (including the CVV and PIN) and your login credentials secure and will immediately notify your Administrator or Jeeves if you know or believe Payment Methods, Cards, or your login credentials have been compromised or stolen or may be misused. We may suspend your access to Payment Methods, Services, or Cards if we believe your Payment Methods, Cards, or login credentials have been compromised, or if not doing so poses a risk to you, Company, Jeeves, or any third parties.
- You will review the Periodic Statement associated with your Payment Methods or Cards on no less than a monthly basis and promptly report any unauthorized or fraudulent activity to your Administrator or Jeeves.
- COMMUNICATING WITH YOU; TEXT AND MOBILE MESSAGES.
- Company has an established business relationship with Jeeves. You will receive Notices to the email and mobile numbers provided to Jeeves by you or Company. These Notices may include text or SMS messages providing information or alerts about Services, Payment Methods, Cards, or transactions, and may allow you to provide information back to Jeeves (such as sending a receipt from a transaction). You may elect to not receive certain Notices through the Account, but this will limit the use of certain Services and may increase the financial risks to the Company.
- You are required to maintain an updated web browser and computer and mobile device operating systems to receive Notices correctly. You are responsible for all costs imposed by internet or mobile service providers for sending or receiving Notices electronically.
- You consent to receiving Notices electronically to your mobile device and understand that this consent has the same legal effect as a physical signature. If you wish to revoke this consent, please notify your Administrator and contact us.
- OWNERSHIP OF JEEVES PROPERTY; FEEDBACK.
- Jeeves and licensors own the Jeeves Property. You may only use Jeeves Property as provided to you and for the purposes provided in this User Agreement or as otherwise permitted by the Agreement between Company and Jeeves. You may not modify, reverse engineer, create derivative works from, or disassemble Jeeves Property; or register, attempt to register, or claim ownership of Jeeves Property or portions of Jeeves Property.
- Jeeves grants you a nonexclusive and nontransferable license to use Jeeves Property as provided through the Services and as permitted by this User Agreement. This license terminates upon termination of the Agreement or this User Agreement unless terminated earlier by us.
- Beta Services may be made available to you. Any Beta Services are provided to you “AS IS” and without warranty. We may use any Feedback about the Services or Beta Services freely and without restriction. Except where specifically notified by us, we will not compensate or credit you for Feedback you provide us.
- PRIVACY AND USE OF DATA.
- We may use any Personal Data you, the Company or third parties provide to us or which we generate for evaluating risk and deterring fraud, evaluating your eligibility to utilize the Payment Methods, Cards, or Services, internal reporting and analysis, and for any other purposes you or Company authorize or direct. Details on our collection, use, and handling of Personal Data is described in our privacy policy. Jeeves will process your Personal Data as long as you represent the Company and only to provide the Services to the Company. If the Company is an individual and User, processing of data user will be also governed by the privacy rules applicable for the Company. In case of conflict between the privacy rules applicable to the Company and the privacy rules of the User Agreement, the first shall prevail.
- Jeeves, Third-Party Service Providers, Issuers, and the Card Networks collect Personal Data and Usage Data through your use of the Services, Payment Methods, and Cards. We may use this data to provide Services to you and to assist in underwriting, identification verification, internal reporting and analysis, fraud prevention, dispute resolution, to generate de-identified data, which we may use for the development of products and services, and as otherwise directed by you or as required by law, regulation or card network rules. We may share this data with service providers and other third parties to provide Services and Cards, or as required by law, regulation or card network rules. In addition, by accepting this User Agreement you authorize third parties, which may include your mobile operator, internet service provider, financial institution, government organizations, and other authoritative data sources, to disclose to Jeeves and its data processing partners data only for the purposes of validating your identity and preventing fraud on your account.
- TERM AND TERMINATION.
- Jeeves may terminate this User Agreement, or suspend or cancel Payment Methods or Cards, at any point and for any reason including where directed by the Company or an Issuer, for termination or suspension of the Account, or where we determine in our sole discretion that continuing to provide Services poses an unacceptable risk to you, Jeeves, or third parties.
- Sections 4 (Ownership of Jeeves Property; Feedback), 5 (Privacy and Use of Data), 6 (Term and Termination), 7 (Limitation of Liability), 8 (Governing Law, Venue, and Dispute Resolution), 10 (Legal Process), and 11 (Assignment); and any other provisions of this User Agreement giving rise to continued obligations of the parties will survive termination of this User Agreement.
- LIMITATION OF LIABILITY. The Account is opened by and for the benefit of the Company. All disputes related to your use of Services, Payment Methods, or Cards must be brought by the Company. Jeeves is not liable to you for any direct, consequential, indirect, special, or punitive damages, lost profits, or revenue whether or not you advised us of their possibility. These limitations apply regardless of the legal theory on which your claim is based.
- GOVERNING LAW, VENUE, AND DISPUTE RESOLUTION. Unless otherwise specified, this User Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of the State of New York exclusive of its conflict or choice of law rules except to the extent that US Federal law controls. Subject to this, all Disputes will be resolved in the manner described in the Agreement between Company and Jeeves. Each party (i) accepts, for itself and in respect of its property, generally and unconditionally, the jurisdiction of the aforesaid courts (and courts of appeals therefrom) for legal proceedings arising out of or in connection with this Agreement; and (ii) expressly submits to the jurisdiction of such courts, and irrevocably waives, to the fullest extent permitted by applicable law, its rights to bring an action in any other jurisdiction that could apply by virtue of its present or future domicile or for any other reason.
- DISPUTE POLICY AND PROCEDURE. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth on Schedule C.
- LEGAL PROCESS. We may respond to and comply with any legal order we receive related to your use of the Services, including subpoenas or warrants. We are not responsible to you for any losses you incur due to our response to such legal order. We may take any actions we believe are required of us under legal orders, including holding funds or providing information as required by the issuer of the legal order. Where permitted, we will provide you reasonable Notice that we have received such an order.
- ASSIGNMENT. Jeeves may assign, pledge, or otherwise transfer this User Agreement or its rights and powers under this User Agreement by providing you a thirty (30) days' prior written Notice. Any such assignee will have all rights as if originally named in this User Agreement instead of Jeeves. You may not assign this User Agreement or rights provided, or delegate any of your obligations.
- HEADINGS AND INTERPRETATION.
- Except where otherwise specified, all references to sections or provisions refer to this User Agreement or the applicable exhibit. The phrases “including,” “for example,” or “such as” do not limit the generality of the preceding provision; the word “or” means either “. . . or . . . ,” and provisions listing items and using “and” require all listed items.
- This User Agreement, including incorporated agreements, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or previous understandings, written or oral, between the parties.
- CHANGES TO THIS USER AGREEMENT.
- We may modify this User Agreement or provide another agreement governing your use of Services, Payment Methods, and Cards or any portion of them by providing you thirty (30) days' prior written Notice. Your continued use of Services, Payment Methods, or Cards constitutes your consent to the revised User Agreement.
- Any waiver, modification, or indulgence that we provide to you or Company, of any kind or at any time, applies only to the specific instance involved and will not act as a general waiver or a waiver, modification, or indulgence under this User Agreement for any other or future acts, events, or conditions. Further, any delay by Jeeves in enforcing rights under this User Agreement does not constitute forfeiture of such rights.
- ENTIRE AGREEMENT. This User Agreement, including the terms incorporated from the Agreement, constitutes the entire understanding between you and Jeeves for the subject matter described and no other agreements, representations, or warranties other than those provided in this User Agreement will be binding.
- DEFINED TERMS. Capitalized terms used in this User Agreement are defined as follows:
Account means the corporate account maintained by Company to access Services including reviewing expenses and managing Cards.
Account Data, as applicable, means personal or business information that Company and Jeeves provide to Issuer or Card Network to determine your eligibility for an Account or to otherwise permit Issuer to enable the Services and to fulfill its responsibilities to Issuer.
Administrator means the authorized signer for Company that is authorized to manage the Account.
Agreement means the Program Agreement entered into between the Company and Jeeves, as may be amended from time to time.
Beta Services means beta or pre-release products or services that may contain features and functionality that are incomplete or subject to substantial change or discontinuation.
Cards means physical or virtual payment cards issued by an Issuer and managed through Company’s Account.
Card Networks means the payment card networks including Visa, MasterCard, Discover, or American Express.
Charge means a payment for commercial-use goods or services made to a merchant that accepts payments via a Payment Method and which is posted to Company’s Account.
Company means the company that applies for the Services, opens and maintains an Account, and that authorizes Users to access and use the Services.
Consolidated Action means class arbitrations, class actions, or other action brought between multiple parties based on the same or similar legal claims, or the same or similar facts.
Feedback means all feedback, suggestions, ideas, or enhancement requests you submit to us.
Force Majeure Event means any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control.
Issuer means the bank or other financial entity (as permitted by law) that is a member of the Card Network indicated on Cards and is responsible for issuing or otherwise providing the Cards.
Issuer Platform means Issuer’s proprietary Card payment processing and program management technology.
Jeeves, us, our, or we mean Jeeves Inc.
Jeeves Property means the Services and related technology; Jeeves Data (as defined in the Agreement); and copyrights, patents, trade secrets, trade or service marks, brands, logos, and other intellectual property incorporated into each of the foregoing.
Notice means any physical or electronic communication or legal notices related to this User Agreement or the Platform that are provided to you through text or SMS, email, your Account, or by other means.
Periodic Statement means the periodic statements identifying transactions and amounts owed or credited to the Account during each billing cycle.
Personal Data means data that identifies or could be reasonably used on its own or in combination with other data to identify a natural person.
Prohibited Activities List means the list of prohibited businesses and activities posted to our website and updated from time to time that may render Company ineligible for an Account.
Services means the expense and corporate card management services and other services provided by Jeeves through the Account.
Third-Party Services means services and data provided by third parties connected to or provided through Services.
Third-Party Service Provider means a third party that assists us in providing the Services to you, that supports our internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services and an Account.
Usage Data means information we collect when you visit our website and use the Services and Cards, and that may contain Personal Data.
User, you, or your means the employee, contractor, agent, or other person executing this User Agreement who is authorized by Company to use Services or Cards under an Account.
User Agreement means this User Agreement, as amended by Jeeves from time to time.
- Card Terms.
- Card Usage Terms. Authorized Users may only use Cards for bona fide business purchases, for valid and lawful purposes, and must not use Cards for personal, family or household purposes, or for cash advances or withdrawals. All Cards remain Issuer’s property and must be returned to us upon request. We may cancel, revoke, repossess or restrict the use of any or all Cards at any time. We may decline to authorize or reverse Charges, and we may suspend Cards, for any reason including violation of this User Agreement, suspected fraud, or creditworthiness issues. We are not responsible for losses resulting from declined or reversed Charges. Merchants typically accept all Card Network- branded Cards; however, we are not responsible and will have no liability if a merchant refuses to honor a Card or accept a Card Transaction.
- Declined Card Transactions. We reserve the right to decline Card Transactions with prohibited merchants. When a User uses a Card (or Card number) to initiate a Card Transaction at a hotel, restaurant, gas station, rental car company, or another merchant where the final Charge is unknown at the time of authorization, a hold may be placed on the available funds in the Account for an amount equal to or in excess of the final Card transaction amount. The funds subject to the hold will not be available to User for any other purpose until the hold is released.
- Spending Limit. Prior to activating your Account, Jeeves may establish a Spending Limit, and where desired, Card limits. Jeeves may also establish limitations on the types of merchants with whom Users may enter into Card Transactions, or other authorization controls as the Issuer Platform permits. We may establish and adjust the Spending Limit or Card limit for your Account, Cards or Charges at our sole discretion at any time. Charges will reduce the total Spending Limit and any Charges in excess of the Spending Limit will be declined. We may restrict the maximum amount of any particular Charge and the number of Charges allowed for your Account or Cards, or both.
- Card Limits. For U.S.-based Services, we may prevent Cards from functioning outside the United States. In the event that Cards are used to make international Charges, Issuer will convert into U.S. dollar the Charges made in a currency other than U.S. dollar. We will select exchange rates from a range of exchange rates available on the date the Charges are cleared over the applicable Card Network; therefore, the exchange rate of the Charge may vary from the exchange rate at the time of the Card Transaction.
- Card Account Holds. We may decline Card transactions with prohibited merchants or place a hold on available funds in the Account for certain Card transactions, or both. When a hold is placed on a Card account, the funds subject to the hold will not be available to you until the hold is released.
- Non-Usage Fees. We reserve the right to charge a reasonable non-use fee to the Account in the event spend fails to exceed the equivalent of $10,000 USD per calendar month.
- Program Requirements and Restricted Activities.
- Compliance with Law. You must obtain the Services in a lawful manner, and must obey all laws and regulations. As applicable, this may include compliance with domestic and international laws and regulations related to the use or provision of financial services, notification and consumer protection, unfair competition, privacy, and false advertising, and any other laws and regulations relevant to Card transactions.
- Restricted Businesses and Activities. You may not use the Program to enable any person (including you) to benefit from any activities Issuer has identified as a restricted business or activity (collectively, “Restricted Businesses”). Restricted Businesses include use of the Program in or for the benefit of a country, organization, entity, or person embargoed or blocked by any government, including those on sanctions lists identified by the U.S. Department of Treasury Office of Foreign Asset Control.
- Data Privacy. Issuer processes, analyzes, and manages Personal Data to: (a) enable Jeeves to provide the Services to you and other users; (b) mitigate fraud, financial loss, or other harm to you, other users and Issuer, and (c) analyze, develop and improve our products, systems and tools. Issuer provides Personal Data to third-party service providers, including Issuer and the Card printer, and their respective affiliates, as well as to Issuer’s affiliates, to allow us to enable the Services for you and other users. You understand and consent to Issuer’s use of Personal Data for the purposes and in a manner consistent with this Section 3. We will only use Account data and Personal Data as required to enable the Services for you, to fulfill our obligations to regulatory authorities, and in accordance with the Issuer Privacy Policy. Protection of Account data and Personal Data is very important to us. The Issuer Privacy Policy explains how and for what purposes we collect, use, retain, disclose, and safeguard the Account data and Personal Data you provide to us. You agree to review the terms of the Issuer Privacy Policy, which we may update from time to time, and which forms part of this User Agreement.
- General.
- Construction, Waiver. No provision of this User Agreement will be construed against any party on the basis of that party being the drafter. Unless expressly stated otherwise, the use of the term “including” or “such as” is not to be interpreted as limiting the generality of the text preceding the term. No waiver by any party of any breach of any provision of this User Agreement to be performed by a party will be construed as a waiver of any succeeding breach of the same or any other provision of this User Agreement. We do not waive our rights by delaying or failing to exercise them at any time.
- Severability. If any provision of this User Agreement is determined by any court or governmental authority to be invalid, illegal, or unenforceable, this User Agreement will be enforced as if the unenforceable provision were not present and any partially valid and enforceable provision will be enforced to the extent that it is enforceable.
- Force Majeure. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by any Force Majeure Event or any other event over which the respective party has no reasonable control. The Party subject to the Force Majeure Event will: (a) promptly notify the other Party of any circumstances which may result in failure to perform its obligations; (b) use reasonable efforts to avoid or remove the underlying cause of the delay or nonperformance or to mitigate the effect of the Force Majeure Event on the performance of its obligations; and (c) resume performance hereunder as soon as reasonably practical following the removal of the Force Majeure Event. This Section 4 c does not limit or otherwise affect Company’s obligation to pay any Fees or other charges or amounts payable under this Agreement.
- No Agency; Third-Party Services. Except as expressly stated in this User Agreement, nothing in this User Agreement serves to establish a partnership, joint venture, or other agency relationship between you and us, or with Issuer. Each party to this User Agreement is an independent contractor.
Jeeves Inc. Schedule B - Prohibited Activities List
Date of last revision: April 20, 2023
Prohibited Businesses and Persons
The following may not open or attempt to open an Account with, or utilize Services provided by Jeeves:
- Any individual, entity, or governmental that is, or that is owned or controlled by, any person targeted by Sanctions;
- Entities and persons listed on the specially designated nationals (SDN) list published by the United States Treasury Office of Foreign Asset Control;
- Entities and persons identified for comprehensive financial sanctions by the United States Department of State;
- Any individual or entity that is, or is owned or controlled by, any person that is, located, organized or resident in a country, territory, or jurisdiction that is, or whose government is, targeted for Sanctions, including currently and without limitation, Cuba, Iran, North Korea, Syria, the Crimea Region of Ukraine, the Donetsk People’s Republic Region of Ukraine and the Luhansk People’s Republic Region of Ukraine;
- Entities, organizations, or individuals subject to economic sanctions and similar measures, including the Special Economic Measures Act (Canada), the United Nations Act (Canada), the Justice for Victims of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), the Freezing Assets of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), Part II.1 of the Criminal Code (Canada), and the Export and Import Permits Act (Canada), and any regulations thereunder; and
- Entities and persons designated under, listed on, or owned or controlled by a person designated under or listed on, any list of entities or persons who are subject to sanctions under applicable Canadian law.
Prohibited Activities
Companies that are primarily engaged in the following activities will be prohibited for using Services:
- Sale of Schedule I controlled substances with or without a pharmaceutical license, or sale of Schedules II-V controlled substances without a pharmaceutical license, where such schedules are defined by the United States Department of Justice, Drug Enforcement Agency (DEA) or the sale narcotics, steroids, certain controlled substances or other products that present a risk to consumer safety in Canada;
- Production, sale, or distribution of marijuana;
- Production, sale, or distribution of guns, accessories, ammunition, and other weapons;
- Gambling, betting, lotteries, sweepstakes, or games of chance;
- Prostitution or escort services;
- Sale of counterfeit or "gray market" goods or services;
- Get-rich-quick schemes, multi-level marketing, or activities that may be considered unfair, deceptive, or abusive acts or practices (UDAAP);
- Use of Jeeves Services for personal, family household use, or any non-commercial use;
- Activities that are illegal or that Jeeves, in its sole discretion, identifies as posing undue risk; or
- Use of the Services in manner that is inconsistent with or prohibited by the Agreement, as determined by Jeeves in its sole discretion.
Restricted Activities
Companies that are engaged in the following activities may be required to provide additional information or documentation:
- Purchase, sale, exchange, custody or mining of cryptocurrency;
- Financial services providers including banks or bank affiliates, securities brokers, or money transmitters; or
- Professional services including law firms or consulting firms.
Please contact us if you are unsure whether your business or activities are permitted by Jeeves.
Jeeves Inc. Schedule C - Dispute Policy and Procedure
- Dispute Policy and Procedure Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. This policy outlines the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with the laws of the United States. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth in this Schedule C.
- Reporting a Dispute
- Company and/or its Users may submit a Dispute from the Jeeves Account for any settled card transaction processed through Jeeves Account or Payment Methods. If Company and any merchant have a Dispute regarding a transaction identified on their Account Periodic Statement (a “Disputed Transaction”), including a Dispute regarding the delivery of incorrect goods or services or being charged the wrong amount, Company or its Users should first attempt to resolve such Disputed Transaction directly with the merchant. If the Disputed Transaction is not resolved to their satisfaction or if they believe the transaction is unauthorized, they may initiate a Dispute through their Jeeves Account. Company and its Users understand that the Jeeves Program Agreement is subject to Card Network rules regarding Disputes (such Disputes, “Chargebacks”). The Card Networks have established procedures for resolving Disputes that may require Company or its Users to provide details of the Disputed Transaction or associated documentation. Jeeves’ customer support team will be notified of the Disputed Transaction and will work with Company and internal teams to analyze, investigate and determine whether the Disputed Transaction is valid.
- Disputed Transaction that are related to disputed charges will be collected on the payment date if they are pending resolution as of the date that payment is due for the applicable statement cycle. Chargebacks or other Disputed Transactions that are resolved in Company’s favor may, in Jeeves sole discretion, subject to applicable law, be credited to the applicable Payment Method through the Account on either the current or a future Periodic Statement. Jeeves may also impose Fees, reduce the customer’s Spending Limits, or suspend access to their Jeeves Account or the Services if they fail to pay charges that are related to Disputed Transactions that are pending resolution on the payment date.
- Investigation and Resolution
- Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to:
- The cardholder received the goods or services as described;
- The cardholder authorized the charge;
- The cardholder did not cancel the service or return the goods within the agreed timeframe;
- The cardholder is disputing the charges after a certain period of time;
- The cardholder is disputing a transaction that hasn’t been posted on their account;
- The cardholder is disputing a charge that is not a card transaction; and
- The cardholder is disputing the charge for a reason that is not covered by the card network regulations.
- The Disputed Transaction status will be communicated to the customer; provided, Jeeves is not obligated to notify Company or any User of the specific reason for denying a Disputed Transaction. If Jeeves determines, in its discretion, that a Disputed Transaction is valid, Jeeves will require Company or any User to send compelling evidence to support their Disputed Transaction. Depending on those reasons provided by Company or its Users, the type of evidence required by Jeeves may vary. The investigation is most effective when Company and/or its Users has provided complete information. Company agrees to provide current, complete, and accurate evidence regarding any Disputed Transaction.
- Jeeves requires Company to compile all the evidence that supports its reason for s Disputed Transaction including, but not limited to:
- The credit card statement showing the disputed transaction;
- The original receipt, service contract, purchase order, or invoice from the merchant;
- Emails or other correspondence that shows evidence that Company made attempts to resolve the problem with the merchant;
- Reasons and other support evidence to believe fraud happened;
- Any other documentation required by the Card Network
- Jeeves will review the documents provided and communicate with Company throughout the process and keep them informed of the progress as well as the outcome of the Disputed Transaction.
- Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to:
- Timeframe Company and its Users must report any Disputed Transaction no more than ninety (90) days after the Disputed Transaction is settled and/or posted to their account. The Card Network does not accept, and Jeeves will not process, any Disputed Transactions reported more than ninety (90) days after the Disputed Transaction or error posted to Company’s Account. Jeeves will make every effort to review disputes within thirty (30) days of receiving the Disputed Transaction from Company or its Users.
- Fraudulent And Unauthorized Charges Company or its Users must notify Jeeves immediately by emailing us at fraud@tryjeeves.com and assist Jeeves in its investigation if the Company’s or its Users’ Card is lost or stolen or if it believes an unauthorized person or persons is using their Card or Account without their permission. Company and its Users agree that Jeeves waives any and all limitations on its liability for the unauthorized and fraudulent use of such Cards. It is Company’s responsibility to take, and cause to be taken by its Users, appropriate measures to secure their cards, account numbers, login, password, and card security features (including the CVV and PIN, if any).
Below are a few tips Company and its Users can follow to protect the security of their Jeeves card:- Keep your Jeeves card in a secure location at all times - either in your wallet or in a locked place to restrict unwanted access.
- Ensure to store statements and receipts with your Jeeves card information in a safe location.
- Update your passwords frequently on your computers, mobile devices, and online accounts.
- Only add trustworthy employees as authorized users on your Jeeves account.
- Create and set up policies for authorized users so they know which types of transactions are allowed on the account and the steps to take in the event of a lost or stolen card.
- Review your statements on a monthly basis and check your Jeeves account activity a couple of times per week. This will help ensure that you detect unauthorized charges quickly if it happens.
- Notify us in advance if you’ll be traveling or if your address has changed.
- Contact us immediately if your card or any of your employees’ Jeeves card is lost or stolen.
- Dispute Outcome Dispute outcomes are communicated to Company via email. In the event that we previously issued provisional credits to Company’s Account and the Disputed Transaction is found in favor of the merchant, Jeeves reserve the right to reverse the provisional credits from Company’s Account. If the Disputed Transaction is found in favor of Company, Company will keep the provisional credits that were issued previously and no further action is necessary.
- Finality of Decision The decision of Jeeves regarding any Disputed Transaction or other Disputes is final and binding on Company and its Users.
- Continuous Improvement Jeeves will continuously review and improve its Dispute Policy and Procedure and its Chargeback process to ensure that Jeeves provides the best possible service to its customers.
México: Carátula Del Contrato que regula el uso de la Tarjeta de Credito
Version 1.1
Effective July 24th 2023
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CARÁTULA DEL CONTRATO QUE REGULA EL USO DE LA TARJETA DE CRÉDITO
N° de Contrato: V2 Versión: 31 marzo de 2023 | |||||
CAT Costo Anual Total | TASA DE INTERÉS ANUAL | MONTO DE LA LÍNEA DE CRÉDITO | MÍNIMO A PAGAR | COMISIONES | |
Montos y Cláusulas | |||||
Para fines informativos y de comparación 0 % | 0% Tasa de Interés Moratorio: 36 % | Pesos mexicanos | Estimado según el contrato | Por apertura 0 Por prepago 0 Por cobranza 0 Otras 0 | |
Metodología de cálculo de interés: Si el saldo no es cubierto al término de cada periodo, se aplicará una comisión por pena por pago extemporáneo equivalente a 0% anual sobre el saldo insoluto. Posteriormente se aplicarán cargos por concepto de intereses ordinarios a una tasa anual ordinaria, calculada sobre una base de 360 días, del 0% más I.V.A. | |||||
“Incumplir con tus obligaciones te puede generar el cobro de comisiones e intereses ordinarios y moratorios” "Cuide su capacidad de pago, generalmente sus pagos por créditos no deben de exceder en conjunto del 35% de sus ingresos periódicos, los costos por mora son muy elevados". “Si piensa realizar un pago con la Tarjeta por arriba de los consumos normales, sugerimos informárnoslo previamente y evitar algún contratiempo.” “Los cargos a pagar en moneda extranjera que se convierten en Moneda Nacional pueden variar conforme al comportamiento de la moneda, índice o referencia, por lo que el monto a pagar es incierto, lo que puede implicar un mayor riesgo para la Empresa.” | |||||
Plazo del crédito: 1 mes | |||||
Monto Incluye IVA, por lo que pueden existir pequeñas variaciones en cada pago Fijo o Variable | Cuándo se realizan los pagos Los primeros 5 días hábiles de cada mes | ||||
La aceptación de esta Carátula conlleva la aceptación de los términos y condiciones del Contrato adjunto, así como de las Disposiciones Regulatorias, por parte del Acreditado. | |||||
Dudas, aclaraciones y reclamaciones a Jeeves: Para cualquier duda, aclaración o reclamación, favor de dirigirse con Jeeves a: Denominación social: JVS Inc. México, S.A. de C.V. RFC: JIM2008318M7 Domicilio: Plaza Villa de Madrid 1, Jeeves Piso 10 Roma Norte, Cuauhtémoc CP 06700, Ciudad de México Correo electrónico: hello@tryjeeves.com Página de internet: https://www.tryjeeves.com/ | |||||
ESTADO DE CUENTA: Estado de cuenta con periodicidad: mensual ◯ Consulta vía internet en la plataforma Jeeves | |||||
Nombre y Firma de Aceptación |
CONTRATO QUE REGULA EL USO DE LA TARJETA DE CRÉDITO (el “Contrato”) que celebran, por una parte, la entidad comercial otorgante de la línea de crédito y emisora de la tarjeta de crédito cuya denominación, domicilio social y clave del Registro Federal de Contribuyentes aparecen en la Carátula (“Jeeves”), por otra parte, la sociedad que actúa como acreditada en el presente Contrato, y que es usuario de la plataforma de Jeeves, habiendo registrado debidamente su denominación social, domicilio, Administrador y clave del Registro Federal de Contribuyentes al darse de alta como usuario (la “Empresa” y, en lo sucesivo, Jeeves y el Usuario referidos conjuntamente como las “Partes”) de conformidad con las siguientes declaraciones y cláusulas:
D E C L A R A C I O N E S
I. Declara Jeeves, por medio de su representante legal, que:
1)Es una sociedad anónima de capital variable, constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y se encuentra debidamente inscrita en el Registro Público de Comercio.
2)Se encuentra debidamente inscrita ante el Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”) con el número de registro señalado en la Carátula del presente Contrato.
3)Sus representantes legales cuentan con facultades suficientes para celebrar el presente Contrato.
4)Su domicilio es el señalado en la Carátula del presente Contrato.
5)Es titular de la plataforma informática accesible por medio de una aplicación móvil para teléfonos inteligentes y por conducto del portal de Internet señalado en la Carátula del presente Contrato.
II. Declara la Empresa a través de su(s) representante(s) legal(es), que:
1)Es una sociedad mercantil constituida de conformidad con la Ley General de Sociedades Mercantiles y que estará debida y continuamente organizada como tal según las leyes de su jurisdicción.
2)El Administrador cuenta con todas las facultades necesarias para la celebración del presente Contrato, las cuales no le han sido modificadas o revocadas en ninguna forma.
3)Que su RFC y su domicilio son los señalados al momento de registrarse como usuario en la plataforma de Jeeves.
4)Que es su deseo solicitar a Jeeves la apertura de una línea de crédito, conforme a lo señalado en el presente Contrato.
5)Que Jeeves le informó, previo a la firma de este Contrato, de los derechos y obligaciones contraídos, así como el contenido del Contrato.
6)Que la Empresa y los Usuarios no participan ni participarán en alguna de los supuestos previstos en la Lista de Actividades Prohibidas.
7)Que ni la Empresa, ni ninguno de sus directores, representantes o filiales son personas físicas o jurídicas que sean propiedad o estén bajo el control de personas que sean (i) objeto de cualesquier Sanciones (ii) ubicada, organizada o residente en un país, territorio o jurisdicción que sea, o cuyo gobierno sea, objeto de Sanciones, incluyendo, sin limitación, actualmente Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la Región de Crimea de Ucrania, la Región de la República Popular de Donetsk de Ucrania y la Región de la República Popular de Luhansk de Ucrania). La Información de la Empresa proporcionada a Jeeves es completa, precisa y se encuentra actualizada.
9)La Empresa ha leído, entendido y aceptado el alcance y contenido de los términos del Aviso de Privacidad de Jeeves.
III. Declaran las Partes, a través de sus representantes legales, que:
1)Se reconocen mutuamente la personalidad con que comparecen a la suscripción del presente Contrato, señalando que las declaraciones antes vertidas son ciertas y que en la celebración y contenido del mismo no ha existido error, dolo, lesión o vicio del consentimiento alguno.
2)Entienden la naturaleza mercantil del presente Contrato, por lo que con fundamento en el Artículo 78 del Código de Comercio se obligan en la manera y términos establecidos en el presente instrumento.
3)Reconocen mutuamente que este Contrato incluye el total entendimiento entre las Partes para la contratación de los Servicios, y que no existe algún otro acuerdo, contrato, representaciones o declaraciones por separado de las que se establecen bajo el presente Contrato que será vinculante.
Con lo anterior, las Partes reconocen mutuamente la personalidad jurídica con la que actúan y convienen en sujetarse a las siguientes:
C L Á U S U L A S
PRIMERA. Definiciones. Las Partes convienen que, para efectos de interpretación y cumplimiento de las obligaciones consignadas en el presente Contrato, las palabras utilizadas con mayúscula inicial en este documento tendrán el significado que se les atribuye en esta Cláusula o en cualquiera de las secciones de este documento, según sea el caso, en el entendido de que los términos definidos en singular incluirán el plural y viceversa.
“Acción de Consolidación” significan los arbitrajes colectivos, acciones colectivas u otras acciones entabladas entre varias partes basadas en reclamaciones legales iguales o similares, o hechos iguales o similares.
"Actividades Prohibidas" significan aquellas actividades que se encuentran incluidas bajo la Lista de Actividades Prohibidas adjunta bajo el "Anexo B" de este Contrato.
“Acuerdo de Usuario” se refiere al acuerdo por separado que celebra Jeeves y el Usuario de conformidad con el presente Contrato, y se adjunta al presente como "Anexo A".
“Autoridad” se refiere cualquier autoridad competente del orden federal o local, que conforme a lo previsto en la Ley Aplicable, tiene la potestad de supervisión, vigilancia y sanción, según aplique.
“Aviso de Privacidad” significa el aviso de privacidad de Jeeves, el cual puede ser consultado en cualquier momento en la página de internet https://www.tryjeeves.com/legal-es.
"Administrador" significa la persona autorizada por la Empresa para celebrar este Contrato a su nombre, administrar la Cuenta y establecer Usuarios y/o Usuarios Suplementarios.
"Administrador Adicional" significa aquella(s) persona(s) que sean autorizadas por el Administrador para efectos de administrar la Cuenta y establecer Usuarios.
"Afiliada" significa cualquier entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con la parte relevante, incluidas sus subsidiarias;
"Beneficio" significa una ventaja o beneficio ofrecido por Jeeves a la Empresa y/o los Usuarios;
“Carátula” significa el documento que contendrá las comisiones y tasas de interés, metodología de cálculo aplicable al producto contratado.
“Cambio de Control” significa que aquella persona o personas que controlaban o tenían el poder de controlar los asuntos y políticas de la entidad aplicable, ya sea de manera directa o indirecta o por tener la propiedad del capital social, posesión del poder de voto, la capacidad de nombrar directores, contratar o de alguna otra manera, dejan de tener dicho control;
“Canales” tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula Décima Cuarta del presente Contrato.
"Características de Seguridad de la Cuenta" tiene el significado que se señala en la cláusula Sexta de este Contrato.
“CAT” significa el Costo Anual Total de los Servicios prestados bajo el presente Contrato, expresado en términos porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes a los Servicios, el cual es el expresado en la Carátula del presente Contrato respecto de cada tipo de servicio prestado.
“Cargos Automáticos” significa cualquier servicio de domiciliación ofrecido a los Usuarios, entre otras cosas, establecer un pago automático a terceros en forma de pago único o recurrente sin el uso de Tarjeta o transacción a través de SPEI.
“Cargo(s)” significa(n) cualquier transacción que el Usuario realice con la Tarjeta o que de cualquier otra forma se cargue a la Cuenta de La Tarjeta, incluyendo compras, Comisiones, cuotas, intereses, impuestos y cualquier otra cantidad que el Usuario y/o la Empresa están obligados a pagarnos en términos de la Cláusula Décima del presente Contrato.
“Cargo Disputado” tiene el significado que se establece bajo la Clausula Vigésima Quinta de este Contrato.
“Cheque” significa letra de cambio pagadera a la vista y librada contra una institución de crédito.
"Código(s)" significa su (i) Número de Identificación Personal (NIP); (ii) contraseñas en línea; (iii) códigos de acceso o “passwords” a nuestra página de Internet, a la aplicación u otros canales digitales; y (iv) cualquier otro código o método de autenticación establecido para su uso en su Cuenta, según lo especificado por Nosotros de vez en cuando.
“Comisión” significa cualquier cargo, comisión, costo, gasto o cualesquier otro monto, independientemente de su denominación o modalidad, diferente al Interés Ordinario y al Interés Moratorio, que Jeeves cobre a la Empresa y/o a los Usuarios por los Servicios (incluyendo el uso de la Cuenta) contratados bajo el presente Contrato.
“Contactless” tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula Sexta del presente Contrato.
“Contrato” significa el presente Contrato que regula el uso de la Tarjeta.
"Contracargo" se refiere a una Disputa de inconformidad con las reglas de la Red de Tarjetas, la cual es iniciada contra un Establecimiento por una Disputa sin resolver con el mismo, o en el caso de que un Cargo a la Tarjeta no haya sido autorizado.
“Contrato del Servicio SPEI” significa el contrato del Servicio SPEI celebrado entre las partes por solicitud de la Empresa para la activación del Servicio SPEI.
"Cuenta" Se refiere a la Cuenta creada para la Empresa al amparo del presente Contrato y que podrá incluir una o más Cuentas de Tarjeta Corporativa.
"Cuenta(s) de Tarjeta Corporativa" significa cualquier número de cuentas que se mantengan por la Empresa y estén asociadas con La(s) Tarjeta(s) y a la que se realizarán los Cargos.
"Cuenta Vinculada" significa cualquier cuenta a nombre de la Empresa abierta con una institución financiera y respecto de la cual autoriza a Jeeves cobrar directamente el pago de Estados de Cuenta.
“Datos Personales” se refiere a los datos que identifican o podrían razonablemente utilizarse para identificar a una persona física.
“Datos Desasociados” significan los datos derivados de los Datos de la Empresa que se han anonimizado o agregado con otros datos y que ya no se pueden utilizar para identificar a una Empresa o individuo en específico.
“Datos Financiero(s)” significa el saldo bancario, las transacciones y la información de la cuenta de la Empresa accesible a Jeeves a través de Cuentas Vinculadas o Servicios de Terceros.
“Datos de la Empresa” Es la información o documentos provistos por la Empresa a Jeeves, la cual incluye Datos Financiera y cualquier Información Personal provista por la Empresa , Administradores y/o Usuarios.
“Devolución” significa una entrada de crédito o débito iniciada por una institución financiera o un participante del SPEI para devolver una entrada de débito o crédito originada anteriormente, respectivamente, como resultado del uso de un Método de Pago.
“Día Hábil” significan los días de la semana en que las entidades financieras no estén obligadas a cerrar sus puertas ni a suspender operaciones, en términos de las disposiciones de carácter general que para tal efecto emite la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
“Digital Wallet” significa tecnología de una billetera digital.
“Disposiciones PROFECO” significa las Disposiciones de carácter general a que se refiere la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros en materia de contratos de adhesión, publicidad, estados de cuenta y comprobantes de operación emitidos por las entidades comerciales.
“Disputa” significa cualquier disputa, reclamación o controversia que deriva de, o se relaciona con, este Contrato.
“Emisor” significa el banco u otro emisor de tarjetas que nosotros o un Tercero Proveedor de Servicios (a menos que la ley prohíba lo contrario) podamos seleccionar ocasionalmente a nuestra o a su entera discreción, que sea miembro de la Red de Tarjetas indicada en las Tarjetas y sea responsable de emitir las Tarjetas y los Métodos de Pago.
"Establecimiento(s)" significa cualquier Empresa, firma u cualquier otra organización que acepte las Tarjetas Jeeves como medio de pago por bienes y/o servicios ofrecidos por estos, también identificados como Establecimientos afiliados.
"Estado(s) de Cuenta" significa el documento que emitimos y le enviamos de conformidad con lo señalado en la cláusula Décima Séptima respecto de la Cuenta de la Tarjeta por el periodo de facturación. El Usuario está de acuerdo en consultar su Estado de Cuenta en nuestra página de internet https://www.try-jeeves.com/, para lo cual deberá solicitar su inscripción a los servicios en línea que ofrecemos a través de nuestra página, siguiendo las instrucciones que se establecen en la misma. Asimismo, el Usuario está de acuerdo en crear una identificación de usuario, así como una clave de acceso o “password” para poder consultar su Estado de Cuenta de forma segura.
"Evento de Fuerza Mayor" significa que ninguna de las Partes será responsable de cualesquier retrasos en el procesamiento u otros incumplimientos causados por: falla en las telecomunicaciones, servicios públicos o equipos; conflictos laborales, disturbios, guerras o atentados terroristas; incumplimiento de Nuestros proveedores o suministradores, incendios o catástrofes naturales, o cualquier otro suceso sobre el que la Parte respectiva no tenga un control razonable.
“Evento de Insolvencia” tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula Vigésima Segunda.
“Fecha Límite de Pago” tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula Décima del presente Contrato.
"Gasto(s) Personal(es)" significan los Cargos realizados a la Cuenta de La Tarjeta emitida a un Usuario y que la Empresa nos notifique en términos de la cláusula Décima Tercera numeral 15.3, que: (i) no corresponden a Gastos Empresariales legítimos que hayan sido autorizados por ésta última, por tratarse de gastos de naturaleza personal y los cuales no benefician a la Empresa; o bien (ii) hayan sido realizados por los Usuarios en contravención a sus políticas internas y en incumplimiento a los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato.
"Gasto(s) Empresarial(es)" significan: (i) aquellos gastos operativos de la Empresa y/o que sean en beneficio de ésta; (ii) gastos de representación; (iii) cualquier otro tipo de gasto que sea realizado por los Usuarios de la Empresa de acuerdo con sus políticas y que les hayan sido autorizados por ésta última y (iv) cualquier gasto realizado a la cuenta de Las Tarjetas respecto de los cuales la Empresa no hubiere notificado a Jeeves que no corresponden a Gastos Empresariales por considerarse de naturaleza personal que hayan sido realizados por los Usuarios, en términos de lo señalado en la cláusula Décima Tercera.
“Intereses Ordinarios” significa los intereses generados sobre los Cargos que el Usuario haya dispuesto de la Línea de Crédito al utilizar la(s) Tarjeta(s) que se encuentran reflejados en las Cuenta(s), los cuales se calcularán según la tasa de interés ordinaria establecida en la Carátula, la cual es una tasa anual calculada de manera diaria sobre una base de 360 días al año.
“Intereses Moratorios” significa los intereses generados sobre los Cargos que el Usuario haya dispuesto de la Línea de Crédito al utilizar la(s) Tarjeta(s) reflejados en las Cuenta(s), las cuales al no pagarse a tiempo ya sea por retraso o por ausencia de pago, generarán intereses moratorios según la tasa de interés moratoria establecida en la Carátula, la cual es una tasa anual calculada de manera diaria sobre una base de 360 días al año.
"La(s) Tarjeta(s)", “Tarjeta” y/o "La(s) Tarjeta(s) Empresarial(es)" significa(n) cualquier Tarjeta Empresarial Jeeves en su modalidad de tarjeta con emisión de plástico o sin plástico si así está disponible para el producto seleccionado y/o bien, cualquier medio de pago que Nosotros emitamos para que El Usuario pueda realizar Cargos a la Cuenta de La Tarjeta.
“La Empresa” significa la persona moral que ha celebrado el Contrato con Nosotros para la emisión de Las Tarjetas y por quien los Usuarios Suplementarios están autorizados a incurrir en Gastos Empresariales con La Tarjeta.
“La Tarjeta(s) Suplementaria(s)” significa aquellas tarjetas emitidas conforme a la Cláusula Décima Segunda del presente Contrato.
“Ley Aplicable” significa la LGTOC, las Disposiciones PROFECO, la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, Ley Antilavado, y cualesquier otra ley, reglamento, norma, regulación, y en general cualesquier disposición legal que resulte aplicable, de tiempo en tiempo a las operaciones de Jeeves.
“Ley Antilavado” significa la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, y su Reglamento.
“LGTOC” significa la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito.
“Línea de Crédito” tiene el significado que se le atribuye en la Cláusula Novena del presente Contrato.
“Lista de Actividades Prohibidas” significa la lista de actividades y tipos de negocios que se encuentra disponible para consulta de la Empresa en la página web de Jeeves, según esta sea actualizada de tiempo en tiempo, así como aquella que se adjunta bajo el "Anexo B" del presente Contrato, y que, en caso de que la Empresa se ubique en algún supuesto bajo la misma, ocasionaría que la Empresa no fuere elegible para mantener una Cuenta.
“Método(s) de Pago” significa cualquier Tarjeta, transferencia mediante SPEI realizada bajo el Servicio Jeeves Pay, Domiciliación de Pago (Bill Payment) u otro tipo de transacción de pago respaldada por Jeeves y autorizada por la Empresa para sus Usuarios.
“Multa(s)” significan todas las multas, tarifas, sanciones u otros cargos impuestos por un Emisor, la Red de Tarjetas, un Tercero Prestador de Servicios o una Autoridad, derivado del incumplimiento de este Contrato por parte de la Empresa u otros acuerdos que la Empresa tenga con Jeeves, un Emisor o un Tercero Prestador de Servicios.
“NIP” significa Número de Identificación Personal.“Nosotros” o “Jeeves” significa la entidad de Jeeves que se señala en la Carátula del presente Contrato.
"Nuestro(s)", significa perteneciente o correspondiente a Jeeves.
"Órden(es)", tiene el significado que se le atribuye mediante la Cláusula Octava del presente Contrato.
“Parte Indemnizada Jeeves” tiene el significado que se le atribuye en la cláusula Cuadragésima Segunda de este Contrato.
“Pagarés” o “Notas de Cargo”, significan los vouchers a través de los cuales se documentan los Cargos que realizan los Usuarios con las Tarjetas o cualquier documento que se emita por el Establecimiento para hacer constar la operación con la Tarjeta, ya sea que estos se generen por transacciones con Tarjeta presente o bien, sin Tarjeta presente y que se refieran a operaciones mediante el uso de Códigos para autorizar los Cargos de acuerdo a la forma en que se hubiere realizado la compra de bienes y/o servicios.
“Política de Uso Aceptable” tiene el significado que se le atribuye mediante la Cláusula Octava del presente Contrato.
“Política Global de Privacidad” significa la Política Global de Privacidad aplicable a Jeeves y sus subsidiarias, Afiliadas, y empresas controladoras, disponible para consulta en la página web de Jeeves.
“Propiedad de Jeeves” significa los Servicios y la tecnología relacionada; los Datos de Jeeves; y los derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales o de servicio, marcas, logotipos y otra propiedad intelectual incorporada a cada uno de los anteriores.
“Retroalimentación” significan todos los comentarios, sugerencias, ideas o solicitudes de mejora enviadas por la Empresa a Jeeves.
“Red de Tarjetas” significan las redes de pago de tarjetas incluidas, pero no limitadas, a Visa, MasterCard, Discover, y American Express. La red inicial para la Tarjeta es MasterCard.
“Servicios” tiene el significado que se le establece en la Cláusula Quinta del presente Contrato.
“Servicios Beta” hace referencia a la versión beta o al pre lanzamiento de productos o servicios, los cuales pueden contar con características y funcionalidad que sean incompatibles o sujetos a un cambio sustancial o descontinuación.
“Servicio Jeeves Pay” significa el servicio de transferencias bancarias de banco a banco por SPEI ofrecido por Jeeves a la Empresa, mismo que deberá ser contratado por la Empresa por separado a solicitud de la Empresa.
"Servicios de Terceros" se refiere a los servicios y datos proporcionados por terceros en relación con los Servicios. Los Servicios de Terceros incluyen, entre otros, servicios de transferencia de fondos, emisión de tarjetas, patrocinio de BIN/ICA y liquidación, plataformas de contabilidad o gestión de gastos, ventaja o cualquier otro socio beneficiario, socios referidos, procesadores de pagos y plataformas de comercio electrónico, así como aplicaciones utilizadas para supervisar las Cuentas.
"Socios de Jeeves" tiene el significado que se refiere la Cláusula Quinta del presente Contrato.
"Solicitud" significa el formulario que ha sido completado por el Usuario y que forma parte integral de este Contrato.
“SPEI” significa la infraestructura de pagos del Banco de México denominado Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios.
"Términos del Uso de los Métodos de Pago" se refiere a aquellos términos y condiciones independientes establecidos por Jeeves o un Tercero Proveedor de Servicios para el uso de los Métodos de Pago, los Servicios o los Servicios de Terceros, tal y como puedan ser proporcionados a la Empresa o puestos a disposición, en nuestro sitio web de vez en cuando.
“Tercero(s) Proveedor(es) de Servicio(s)” significa un tercero que asiste a Jeeves en la prestación de los Servicios a la Empresa, que apoya las operaciones internas de Jeeves, o que proporciona otros servicios relacionados o conectados con, o proporcionados a través de los Servicios, una Cuenta o Método de Pago.
“Uso No Autorizado” significa un Cargo que haya sido realizado por la Empresa, un usuario autorizado, Usuario y/o cualquier persona que: no corresponde a un Gasto Empresarial y que es contrario a las políticas de la Empresa o bien, fue realizado por un tercero no autorizado haciendo uso de los Códigos de las Tarjetas asignados por la Empresa y/o los Usuarios de ésta última.
“Usuario(s)”, Cualquier empleado, contratista, agente, representante de la Empresa, u otras personas autorizadas por esta misma, a utilizar una Tarjeta conforme al presente Contrato. Cada Usuario estará sujeto a los términos y condiciones bajo el Acuerdo de Usuario que se adjunta al presente como "Anexo A".
SEGUNDA. - Aceptación De Este Contrato/Autenticación. Los términos y condiciones establecidos a continuación, junto con la Carátula y la Solicitud respectivos, conforman el Contrato de Adhesión que regula el uso de los Servicios (en lo sucesivo identificados conjuntamente como el “Contrato”).
Este Contrato establece los términos y condiciones para que la Empresa abra y mantenga una Cuenta y reciba los Servicios, y también prevé cuestiones legales importantes que afectan los derechos y obligaciones de la Empresa. La Empresa solo puede abrir y mantener una Cuenta y usar los Servicios si acepta este Contrato, y la apertura o mantenimiento de una Cuenta o el uso de los Servicios se considerará el consentimiento de la Empresa a este Contrato.
Al registrarse para una Cuenta, el Usuario o la Empresa acepta que dicho registro constituye una firma electrónica y que dicho consentimiento electrónico tendrá los mismos efectos legales que la firma autógrafa de conformidad con el artículo 89 y demás aplicables del Código de Comercio. A través de la firma electrónica en este Contrato, el Usuario o la Empresa acepta la contratación de medios electrónicos y el servicio electrónico a través de nuestra aplicación móvil mediante el cual el Usuario o la Empresa podrá realizar operaciones y Nosotros nos obligamos a prestarle los servicios financieros a través del uso de medios electrónicos que pongamos a disposición del Usuario o la Empresa.
Asimismo, la Empresa autoriza a Jeeves a que lleve a cabo consultas e investigaciones sobre su comportamiento crediticio, así como presentar avisos (de conformidad con lo establecido en la Cláusula Trigésima de este Contrato), a las sociedades de información crediticia con las que Jeeves mantenga relación alguna en México. Jeeves también podrá informar sobre el rendimiento de la Empresa a sociedades de información crediticia y de calificación crediticia, cuando proceda. A PETICIÓN DE JEEVES, LA EMPRESA FIRMARÁ Y ENTREGARÁ UNA AUTORIZACIÓN PARA CONSULTA DE BURO DE CRÉDITO ("AUTORIZACIÓN DE BURO DE CRÉDITO"), QUE AUTORIZA A JEEVES A INFORMAR SOBRE EL RENDIMIENTO DE LA EMPRESA A LAS SOCIEDADES DE INFORMACIÓN CREDITICIA Y DE CALIFICACIÓN CREDITICIA, CUANDO PROCEDA.
Le solicitamos que lea en forma completa este Contrato y que lo conserve para su referencia, el cual en todo caso estará disponible para consulta en Nuestra página de internet.
Asimismo, el Usuario y la Empresa podrán consultar términos, condiciones y demás características de La Tarjeta en nuestra página de internet señalada en la Carátula.
Sujeto a los términos del presente Contrato y bajo nuestra aprobación financiera y de riesgo, Nosotros podremos emitirle a la Empresa, una o varias tarjetas. Asimismo, la Empresa nos podrá solicitar que emitamos una o varias Tarjetas en favor de sus Usuarios bajo su misma Cuenta; dichas personas a quienes se les emitan tales Tarjetas serán denominados Usuario(s).
Para solicitar una Cuenta, la Empresa deberá proporcionar los Datos de la Empresa y los Datos Personales solicitados, y conectar al menos una Cuenta Vinculada, con la Solicitud. La información solicitada en la Solicitud puede incluir (a) Datos de la Empresa , como información operativa, nombre comercial registrado y estado de constitución de la Empresa, la dirección comercial, detalles de propiedad, ingresos reales o previstos, la naturaleza del negocio, y detalles de las Cuentas Vinculadas y otra información comercial que podamos solicitar de vez en cuando; (b) Datos Personales, como el nombre, la información de contacto y la fecha de nacimiento de los Usuarios o titulares reales; y (c) información documental utilizada para verificar los Datos de la Empresa y los Datos Personales, como el certificado de registro corporativo, un comprobante de domicilio o una identificación personal.
Jeeves puede proporcionar tanto información de la Empresa como Información Personal obtenida a través de la Solicitud, de la Cuenta o mediante el uso de los Servicios por parte de la Empresa , al Emisor y a los Proveedores de Servicios de Terceros para determinar la elegibilidad para los Servicios y el acceso a los Métodos de Pago.
Jeeves podrá aprobar o denegar la Solicitud de la Empresa o conceder a la Empresa acceso provisional a los Servicios o a la Cuenta mientras la Solicitud esté pendiente de una revisión adicional. Jeeves confía en la exactitud de los Datos de la Empresa y los Datos Personales a la hora de abrir y mantener la Cuenta.
Jeeves podrá denegar Solicitudes, interrumpir la prestación de los Servicios a la Empresa , o suspender o cerrar la Cuenta por cualquier motivo (excluidos los casos de dolo o negligencia grave por parte de Jeeves), incluso cuando los Datos de la Empresa o los Datos Personales estén incompletos, sean inexactos o no estén actualizados. La Empresa se compromete a mantener los Datos de la Empresa y los Datos Personales de cada Usuario actualizados, completos y exactos en la Cuenta en todo momento. La Empresa proporcionará todos los avisos requeridos y obtendrá todos los consentimientos requeridos de los Usuarios u otros individuos cuyos Datos Personales sean proporcionados a Jeeves por la Empresa para permitir que Jeeves, el Emisor y los Proveedores de Servicios Terceros utilicen y divulguen los Datos Personales según lo contemplado en este Contrato.
La Empresa pagará las Tarifas de los Servicios, si las hubiera, a través de la Cuenta. Jeeves podrá modificar las Tarifas previa notificación a la Empresa con treinta 30 (treinta) días naturales de antelación. En caso de que la Empresa no esté de acuerdo con los cambios en las Tarifas, la Empresa tendrá derecho a rescindir el presente Contrato en un plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de recepción de dicha Notificación.
Al firmar la Solicitud correspondiente, el Usuario y la Empresa reconoce(n) y acepta(n) sujetarse a los términos y condiciones que regulan el uso de la Tarjeta de Jeeves que ha seleccionado, bajo la modalidad de tarjeta con emisión de plástico o sin plástico según esté disponible esta última modalidad en el producto seleccionado.
TERCERA. - Emisora de la Tarjeta. La entidad emisora de La Tarjeta, cuya denominación social, domicilio social, Registro Federal de Contribuyentes y página de Internet se señalan en la Carátula del presente Contrato, es una sociedad mercantil debidamente constituida y existente bajo las leyes de la República Mexicana.
CUARTA. - Partes del Contrato. Este Contrato crea una relación jurídica entre el Usuario, la Empresa y Nosotros por virtud de la cual, la Empresa se obliga a pagar el importe de todos los Cargos que se facturen a las Cuentas asociadas a las Tarjetas que se le emitan a la Empresa y/o a sus Usuarios Suplementarios en términos del presente Contrato; lo anterior sin perjuicio de lo establecido en la cláusula Décima Segunda del presente Contrato.
QUINTA. – Objeto del Contrato; Servicios.
En virtud de la celebración del presente Contrato, Jeeves otorga a la Empresa, de conformidad con lo establecido en el Artículo 296 de la LGTOC, una Línea de Crédito en forma revolvente en la moneda y por el importe que se establece en la Solicitud y en la Carátula, la cual podrá estar asociada a una o más Cuentas y/o a una o más Tarjetas, según la Empresa instruya a Jeeves (en conjunto, los "Servicios").
Adicionalmente, en caso de que la Empresa opte por recibir por parte de Nosotros el Servicio Jeeves Pay, la Empresa deberá aceptar expresamente, los términos y condiciones que se establecen bajo el Contrato del Servicio SPEI. Lo anterior, en el entendido de que el Servicio Jeeves Pay únicamente podrá ser ofrecido por Nosotros a la Empresa, en caso de que el presente Contrato se encuentre vigente; por lo que, en caso de que alguna de las Partes dé por terminado el presente Contrato, el Contrato del Servicio SPEI se dará por terminado en automático, sin necesidad de notificación previa a la Empresa.
Los Servicios únicamente podrán ser utilizados por la Empresa para fines comerciales y/o de negocio lícitos, en cumplimiento con la Ley Aplicable, y no podrán ser utilizados para las actividades que se listan en la Cláusula Octava del presente Contrato.
De conformidad con los Servicios contratados bajo el presente Contrato, la Empresa podrá: (a) establecer una Cuenta; (b) asignar Tarjetas a los Usuarios asociados con la Cuenta; (c) gestionar las Tarjetas emitidas; (d) revisar los gastos e informes relacionados; (e) acceder, utilizar y conectar Servicios de Terceros a través de la Cuenta; y (f) cualquier otra función que Jeeves implemente y/o habilite de tiempo en tiempo.
De conformidad con las disposiciones legales aplicables, el Usuario, podrá hacer uso de la Tarjeta para la compra de bienes y/o servicios en los Establecimientos afiliados, y Nosotros le prestaremos el servicio de pagar por su cuenta y a su Cargo, el monto de los bienes y/o servicios que el Usuario adquiera con la Tarjeta, en dichos Establecimientos, en el entendido de que los importes pagados a su nombre, deberán ser pagados a Nosotros, de conformidad con los términos y condiciones de este Contrato.
Jeeves podrá modificar los Servicios y/o prestar servicios adicionales, nuevos o actualizar o mejorar los Servicios existentes, según sean implementados y habilitados de tiempo en tiempo, previa notificación por escrito a la Empresa conforme al procedimiento que se establece en Cláusula Trigésima Segunda de este Contrato, pero no reducirá ni eliminará sustancialmente los Servicios, excepto cuando sea necesario por parte del algún Tercero Proveedor de Servicios, o lo exija la ley, normativa o autoridad alguna.
Jeeves puede determinar cuándo, cómo y en qué condiciones la Empresa o los Usuarios pueden calificar para recibir o ganar recompensas, ventajas u otros Beneficios. Es posible que ciertos Métodos de Pago no podrán ser elegibles o aptos para recibir recompensas, ventajas u otros Beneficios. Las recompensas ofrecidas podrán estar sujetas a un acuerdo independiente al presente Contrato. Jeeves puede, a su entera discreción, determinar: (i) qué Beneficios se aplican a la Cuenta: y (ii) los requisitos de elegibilidad para cada Beneficio(s) y/o requisitos de elegibilidad pueden estar sujetos a cambios a la entera discreción de Jeeves. Algunos Beneficios podrán ser ofrecidos por socios externos de Jeeves. En caso de que la Empresa haga uso de cualquier Beneficio de la Cuenta, acepta estar sujeta a los términos y condiciones de uso aplicables a dicho Beneficio, según sea notificado o puesto a disposición por Jeeves.
Jeeves podrá ofrecer a la Empresa o a los Usuarios los Servicios Beta. Todos los Servicios Beta se proporcionan "tal cual" y sin garantía, ya sea expresa o implícita. Jeeves puede utilizar cualquier Retroalimentación sobre los Servicios o los Servicios Beta libremente y sin restricciones. Excepto cuando Jeeves lo notifique específicamente, la Empresa no será compensada de ninguna forma por la Retroalimentación que esta proporcione a Jeeves.
La Empresa reconoce que las transacciones bajo este Contrato pueden realizarse a través de Terceros Proveedores de Servicios autorizados y/o registrados, en asociación con Jeeves; la Empresa reconoce que Jeeves no es una entidad financiera regulada y/o supervisada por las autoridades locales.
Los Servicios prestados a la Empresa en virtud del presente Contrato podrán prestarse mediante una combinación de (i) los Servicios prestados por Jeeves y (ii) otros servicios financieros prestados por Terceros Proveedores de Servicios seleccionados (incluyendo los servicios de transferencia de fondos, emisión de tarjetas, patrocinio de BIN/ICA y liquidación) (los "Servicios de Terceros"), en virtud de los términos y condiciones propios de dichos terceros (los terceros como "Socios de Jeeves"). La Empresa acepta que Jeeves no tiene ninguna responsabilidad alguna ante la Empresa o cualquiera de sus Afiliadas o personal, en virtud del presente Contrato o de cualquier otro con respecto a dichos Servicios de Terceros. Adicionalmente, la Empresa acepta que, si así lo solicita Jeeves y/o lo requieren los Socios de Jeeves, la Empresa celebrará directamente con dichos Socios de Jeeves los contratos que resulten aplicables, y aceptará los términos y condiciones, según sean aplicables, de los Socios de Jeeves.
SEXTA. - Autenticación; Seguridad y Monitoreo de la Cuenta por la Empresa; Uso de la Tarjeta/Códigos por el Usuario; Proceso de Debida Diligencia.
I. Requisitos de autenticación:
Para poder utilizar la plataforma de Jeeves, la Empresa (o un Usuario autorizado) deberá iniciar sesión utilizando su contraseña única y cualquier método de autenticación de múltiples factores que sea solicitado por Jeeves; por ejemplo, Jeeves puede requerir que el Usuario autorizado demuestre que es el Usuario autorizado al iniciar sesión en la plataforma de Jeeves, o para determinadas transacciones realizadas a través de la plataforma de Jeeves. La Empresa debe almacenar toda la información de inicio de sesión y las contraseñas para acceder a la plataforma de Jeeves de forma segura y protegida en todo momento y sólo permitir que los Usuarios autorizados accedan a los Servicios.
II. De conformidad con el presente Contrato, la Empresa se compromete a lo siguiente:
a. Crear y aplicar una política y controles relativos al uso de los Servicios por parte de los Usuarios para:
(i) Garantizar que cada Usuario está debidamente autorizado para utilizar una Tarjeta en su nombre, y que cada Usuario cumple con los términos y condiciones bajo este Contrato;
(ii) Garantizar que todos los Usuarios mantendrán la confidencialidad de toda la información de la Cuenta, del Método de Pago y características de seguridad de la Tarjeta (incluyendo el CVV o código de seguridad de la tarjeta equivalente y PIN) (colectivamente, las "Características de Seguridad de la Cuenta");
(iii) Establecer una metodología interna para añadir o cancelar Administradores y Usuarios de la Cuenta;
(iv) Asegurarse de que todos los Usuarios están familiarizados con los procesos y procedimientos requeridos por Jeeves;
b. Seguir siendo responsable de mantener la confidencialidad de todos las Características de Seguridad de la Cuenta;
c. Seguir siendo responsable de todas las actividades que se realicen a través del uso de los Servicios, incluyendo fraude, malversación de los fondos, transacciones no autorizadas y cualquier acción u omisión por parte de la Empresa, de los Usuarios o cualquier otra persona. Jeeves puede, aunque no está obligado a ello, ayudar a la Empresa a resolver transacciones no autorizadas a través de la Cuenta o mediante una Tarjeta, pero la Empresa será responsable en última instancia de cualquier responsabilidad o pérdida financiera causada directa o indirectamente por los Administradores, Usuarios u otras personas a las que la Empresa autorice a acceder a la Cuenta, la(s) Tarjeta(s) y a los Servicios en general;
d. La Empresa se asegurará de que cada Usuario reciba una copia de los Términos del Uso de los Métodos de Pago aplicables y de cualquier sustitución o modificación de las mismas, así como de cualquier notificación que afecte el uso de los Términos del Uso de los Métodos de Pago. La Empresa también es responsable de garantizar que todos los Usuarios cumplan con los términos y condiciones aplicables de este Contrato y con los Términos del Uso de los Métodos de Pago que resulten aplicables.
e. La Empresa tendrá la obligación de obtener los acuerdos o compromisos que considere oportunos por parte de los Usuarios, para el uso, por parte de estos últimos, de los Servicios.
III. El Usuario reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones para el uso de la Tarjeta:
a. El Usuario es la única persona que puede utilizar la Tarjeta ya que no es endosable ni transferible, por tal motivo, al recibir la Tarjeta, ésta deberá ser firmada por el Usuario y ninguna otra persona estará autorizada para utilizar la Tarjeta para realizar Cargos. El Usuario acepta utilizar la Tarjeta únicamente para realizar Cargos relacionados con Gastos Empresariales y de acuerdo con la política de la Empresa. El Usuario deberá asegurarse de:
(i) contar con propiedades que impidan su duplicación o alteración; y,
(ii) ser información dinámica que no podrá ser utilizada en más de una ocasión.
b. El Usuario acepta que no revenderá ni devolverá para obtener un reembolso en efectivo los bienes y/o servicios adquiridos con la Tarjeta; lo anterior no implica que el Usuario no pueda devolver cualquier bien a un Establecimiento para obtener crédito a su cuenta, si ese Establecimiento permite tales devoluciones. Nosotros nos reservamos el derecho a denegar la autorización de cualquier Cargo.
c. El Usuario acepta que un Cargo ha sido autorizado por el Usuario cuando presente la Tarjeta a un Establecimiento que acepte la Tarjeta como medio de pago y, además:
i) ingrese su NIP o firme un comprobante de papel emitido por el Establecimiento;
ii) proporcione su número de la Tarjeta y los detalles relacionados de la Tarjeta o Cuenta siguiendo las instrucciones del Establecimiento para procesar su pago, y cualquier otro método de autenticación o Código especificado por nosotros de vez en cuando, en el caso de compras en línea, por teléfono, Cargos Automáticos o a través de cualquier otro dispositivo;
iii) celebre un acuerdo con un Establecimiento y el Usuario le dé su consentimiento para que el Establecimiento realice los Cargos acordados entre ustedes;
iv) autorice un Cargo sin contacto ("Contactless") pasando su Tarjeta por un lector de tarjetas sin contacto o autorice un Cargo solicitado a través de la tecnología de una billetera digital ("Digital Wallet");
v) dé su consentimiento verbal, o confirme su aceptación, de la totalidad o parte de un Cargo después de que se haya enviado el Cargo;
vi) haya recibido los bienes y/o servicios por parte del Establecimiento;
vii) cualquier otro método que a nuestra consideración nos permita confirmar que el Usuario ha realizado el Cargo.
d. El Usuario podrá consultar su saldo, transacciones y movimientos a través de la página de internet señalada en la Carátula.
e. El Usuario podrá hacer uso de la tecnología Contactless y Digital Wallet para poder pagar con la Tarjeta en los Establecimientos que tengan habilitados esta forma de pago. En el uso de tecnología Contactless se podrán definir montos máximos para Cargos que no requieran el uso de NIP para que sea autorizado el Cargo, mismos que serán dados a conocer al Usuario en la página de internet señalada en la Carátula.
f. Para prevenir un mal uso de la Tarjeta, El Usuario deberá asegurarse de:
- Firmar la Tarjeta inmediatamente al recibirla en el reverso de la misma.
- Conservar la Tarjeta en un lugar seguro en todo momento.
- Que tiene la Tarjeta bajo su posesión.
- No permitir que otra persona utilice la Tarjeta.
- Que la Tarjeta le sea devuelta cuando efectúe un Cargo.
- Nunca dar detalles de la Tarjeta a personas no autorizadas, con excepción de que la utilice bajo los términos de este Contrato.
g. Para proteger sus Códigos (incluyendo su NIP), el Usuario, deberá asegurarse en cada caso de:
- Memorizar sus Códigos.
- Destruir inmediatamente cualquier comunicación donde le informemos cualquiera de sus Códigos.
- No conservar ningún registro de sus Códigos con La Tarjeta o cerca de sus números de Cuenta.
- No proporcionar los Códigos a ninguna persona.
- No escoger algún Código que se pueda asociar fácilmente con su nombre, fecha de nacimiento o teléfono.
- Tener cuidado de que ninguna persona vea o tenga acceso a sus Códigos al utilizarlos.
h. El Usuario reconoce y acepta el carácter personal e intransferible de las Tarjetas, así como la confidencialidad del NIP, obligándolos a firmar de inmediato las Tarjetas para prevenir el mal uso de las mismas. Nosotros le entregaremos el NIP en forma separada a la Tarjeta, o bien, podrá generarlo a través de los medios que para tales efectos pongamos a su disposición.
Por lo tanto, es de su exclusiva responsabilidad cualquier quebranto que pudieren sufrir como consecuencia del uso indebido que se llegare a hacer de las Tarjetas o de los Códigos.
i. Las Tarjetas que se emitan bajo la modalidad de tarjeta con emisión de plástico, se entregarán desactivadas, y sólo podrán utilizarse una vez que el Usuario solicite expresamente su activación ya sea por medios electrónicos o cualquier otro medio que pongamos a su disposición y deberá asignar el NIP de su Tarjeta mediante alguno de los canales que Jeeves ponga a su disposición.
No procederán Cargos a la Cuenta de La Tarjeta en caso de que la misma no haya sido activada conforme a lo previsto en los párrafos anteriores, salvo que se trate de Cargos automáticos o recurrentes autorizados por el Usuario cuando se haya sustituido o reemplazado la Tarjeta.
j. El Usuario deberá documentar los Cargos que realicen con la Tarjeta mediante la suscripción de Pagarés o Notas de Cargo, documentos incondicionales de pago a la vista, uso de los Códigos para autorizar los Cargos o cualesquiera otro que para tal efecto se utilicen internacionalmente y que llegare a corresponder en cada ocasión, según fuere requerido en los Establecimientos, salvo que se realicen a través de cajeros automáticos u otros equipos o sistemas automatizados autorizados. El Usuario en este acto nos faculta para destruir los pagarés y/o las Notas de Cargo suscritas, una vez que hayamos contabilizado él o los Cargos correspondientes.
Lo anterior no será aplicable al programa “Firma en Expediente”, por el cual el Usuario queda autorizado a hacer Cargos por teléfono, por correo, aplicaciones (“Apps”) o por internet, sin tener que firmar las Notas de Cargo. Cada vez que usted haga Cargos bajo el programa “Firma en Expediente”, el Establecimiento insertará las palabras “Signature on File” o “Firma en Expediente”, en la línea reservada para la firma en las Notas de Cargo. En estos supuestos, el Usuario, deberá autorizar en forma previa al Establecimiento por escrito o a través de medios electrónicos que el Establecimiento ponga a su disposición, que éste realice Cargos a la Tarjeta mediante este programa. El Usuario acepta y conviene en pagar todos los Cargos relacionados y hechos a través de este programa, en los mismos términos pactados en este Contrato para cualquier Cargo.
k. Asimismo, tratándose de operaciones en las que el Usuario no presente la Tarjeta cuando realice otro tipo de operaciones por teléfono o a través de Internet, se entenderá que la operación fue solicitada por el Usuario, cuando los bienes y/o servicios adquiridos se entreguen o presten, según corresponda, en el domicilio que el Usuario tenga registrado con Nosotros.
En caso de que los servicios no se entreguen o presten conforme al párrafo anterior, Nosotros podemos convenir con el Establecimiento los procedimientos para verificar que la persona que solicitó la operación es el Usuario; en caso de que el Usuario no hubiere sido la persona que realizó la operación, el Usuario podrá objetar el Cargo que considere improcedente conforme al procedimiento previsto en la cláusula Vigésima Cuarta.
l. El Usuario nos autoriza en este acto a descontar, ceder, negociar o de cualquier otra forma transmitir los pagarés y/o las Notas de Cargo u otros documentos relacionados con los Cargos, endosándolos en propiedad o en procuración, en su caso, a favor de terceras personas.
IV. De conformidad con el presente Contrato, la Empresa se compromete a colaborar con Jeeves para efecto de realizar las revisiones de debida diligencia que resulten necesarias, de conformidad con lo siguiente:
a. Para efecto de hacer uso de los Servicios, la Empresa deberá proporcionar la información que sea necesaria (según se le solicite a través de la Cuenta o según Jeeves lo solicite por cualquier otro medio) para registrarse y crear un perfil en su Cuenta. En caso de que sea solicitado por Jeeves, la Empresa deberá proporcionar, a través de su Cuenta, los datos de la Cuenta Vinculada.
b. Para efecto de que Jeeves cumpla con la Ley Aplicable, previo a que Jeeves preste los Servicios a la Empresa, Jeeves podrá llevar a cabo revisiones de debida diligencia (due diligence checks) a la Empresa, sus directores, socios, últimos beneficiarios, empleados y/o Usuarios (según corresponda), incluyendo a cualesquier terceros relacionados con la operación de la Empresa. La Empresa deberá proporcionar a Jeeves información completa, precisa y actualizada en todo momento, incluyendo Datos Financieros, información operativa, y cualquier otra información sobre el negocio y las propiedades de la Empresa que Jeeves pueda solicitar razonablemente en cualquier momento. La Empresa proporcionará sin demora cualquier información adicional que Jeeves solicite en cualquier momento, a más tardar dentro de los 2 (dos) Días Hábiles siguientes a la solicitud de Jeeves. La Empresa reconoce que Jeeves no podrá proporcionar o continuar proporcionando a la Empresa los Servicios, hasta en tanto Jeeves haya recibido toda la información que Jeeves solicite. Jeeves no será responsable de alguna pérdida derivada del incumplimiento de este requisito por parte de la Empresa.
c. Jeeves podrá realizar, directamente o a través de un tercero, cualquier consulta que Jeeves considere necesaria para verificar la información que la Empresa proporcione a Jeeves, o que Jeeves recopile sobre la Empresa, sus Afiliadas y personal, incluyendo la comprobación de bases de datos comerciales o reportes de crédito (cuando lo permita la Ley Aplicable). Por medio del presente Contrato, la Empresa confirma que dichos terceros están autorizados a proporcionar información de la Empresa a Jeeves, de conformidad con la Política Global de Privacidad de Jeeves.
d. La Empresa está de acuerdo en que la prestación de los Servicios por parte de Jeeves, y la capacidad de la Empresa para utilizarlos, está sujeta en todo momento a: (i) la conclusión satisfactoria del proceso de debida diligencia (due diligence check) a la Empresa, y de cualquier otra posterior (incluidas las evaluaciones crediticias); y (ii) que no se produzcan cambios materiales en la situación crediticia de la Empresa durante la vigencia del presente Contrato.
SÉPTIMA. – Usos Permitidos y No Permitidos de la Tarjeta.
I. USOS PERMITIDOS DE LA TARJETA:
a. El Usuario es la única persona autorizada para utilizar la Tarjeta y deberá hacer uso de la misma en los términos previstos en la presente cláusula, así como con lo establecido en la cláusula Sexta, y utilizarla de buena fe únicamente para fines relacionados con el giro o negocio de la Empresa. La Tarjeta se le emite únicamente para la compra de bienes y/o servicios que estén relacionados con Gastos Empresariales de la Empresa y/o autorizados por ésta última conforme a sus políticas.
Cuando dichas aplicaciones para dispositivos móviles sean proporcionadas por un tercero, el Usuario acepta y reconoce expresamente que Jeeves no es responsable de su funcionamiento y que estará sujeta a los términos y condiciones correspondientes los cuales no están previstos en el presente Contrato. Asimismo, reconoce que la aceptación de los términos y condiciones de dichas aplicaciones para dispositivos móviles es opcional, voluntaria y de su entera responsabilidad.
Es de su conocimiento que, al utilizar aplicaciones de terceros, la información que proporcione podrá ser utilizada por dicho tercero para todos los fines necesarios y que resulten como consecuencia del uso de la aplicación correspondiente, de conformidad con los términos y condiciones que haya aceptado y sean aplicables, incluyendo el uso de información correspondiente al detalle de las transacciones u operaciones realizadas mediante el uso de la aplicación. Por lo anterior, el Usuario libera a Jeeves de cualquier responsabilidad por el uso, fallas, suspensión o cancelación de la aplicación o por el uso de la información que haya proporcionado al tercero proveedor de la misma.
b. De conformidad con el acuerdo que tengamos celebrado con la Empresa, el Usuario podrá usar la Tarjeta para disponer de efectivo únicamente para Gastos Empresariales de la Empresa.
Nosotros pagaremos a los Establecimientos, por cuenta del Usuario y con Cargo a la Tarjeta, ya sea directamente, o a través de instituciones emisoras de tarjetas de crédito pertenecientes a los sistemas nacionales o mundiales con los que celebremos convenios al efecto, según el caso, el importe que proceda por los bienes y/o servicios proporcionados a el Usuario por dichos Establecimientos, incluyendo impuestos, propinas y gastos diversos.
II. USOS NO PERMITIDOS DE LA TARJETA.
El Usuario se abstendrá de realizar lo siguiente:
- Proporcionar su número de Cuenta a terceras personas o permitirles que utilicen la Tarjeta o su Cuenta asociada a la Tarjeta para la realización de Cargos, identificación o para cualquier otro propósito;
- Devolver bienes y/o servicios adquiridos con la Tarjeta para obtener un reembolso en efectivo;
- Utilizar la Tarjeta para obtener efectivo por parte de un Establecimiento;
- Utilizar la Tarjeta si la encuentra en forma posterior al aviso de pérdida o robo de ésta;
- Utilizar la Tarjeta si la misma ha sido suspendida o cancelada o bien, en forma posterior a la fecha de vencimiento de la vigencia de la Tarjeta;
- Utilizar la Tarjeta para propósitos ilícitos, incluyendo para la compra de bienes y/o servicios prohibidos por la legislación mexicana o en cualquier otro país en donde la Tarjeta sea utilizada;
- Utilizar la Tarjeta para adquirir bienes y/o servicios de un Establecimiento que la Empresa o cualquier tercero relacionado con la Empresa tenga alguna participación accionaria en la misma;
- Utilizar la Tarjeta para fines personales, domésticos o para cualquier otro propósito no relacionado con el negocio de la Empresa;
- Utilizar la Tarjeta en beneficio de cualquier individuo, organización o país donde esté prohibido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, o que se encuentre bloqueado o sancionado, ya sea por las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos o de los Estados Unidos de América, incluidos los identificados en la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los Estados Unidos o cuyas actividades estén identificadas en nuestra Lista de Actividades Prohibidas a continuación que puede ser actualizada por Nosotros de vez en cuando.
- Utilizar la Tarjeta para comprar o pagar apuestas, juegos en línea, transacciones ilícitas de drogas o para cualquier otro fin ilegal, indebido o ilícito.
OCTAVA. – Requerimientos y Restricciones; Lista de Actividades Prohibidas.
La Empresa declara y garantiza a Jeeves que, a la fecha del presente Contrato, y de forma continuada:
i. no es un comerciante individual ni una sociedad unipersonal, sino que es una sociedad anónima o de responsabilidad limitada, según sea aplicable bajo la Ley Aplicable en México;
ii. tiene el derecho, el poder y la autoridad para suscribir el presente Contrato y para cumplir todas las obligaciones derivadas del mismo;
iii. en relación con la ejecución del presente Contrato, cumplirá la Ley Aplicable en lo que respecta a su uso de los Servicios, la plataforma de Jeeves y los Datos de la Empresa.
iv. no es un consumidor ni una microempresa;
v. ha obtenido y obtendrá, mantendrá en vigor y cumplirá con los términos de todos los consentimientos, registros, licencias y autorizaciones necesarias de o con cualquier regulador que tenga jurisdicción sobre esta o sus actividades en relación con el presente Contrato; y,
vi. sus obligaciones en virtud del presente Contrato son válidas, vinculantes y exigibles de conformidad con sus términos.
Jeeves podrá imponer restricciones provisionales o permanentes al uso de la totalidad o parte de los Servicios en función de determinados requisitos normativos, el país de residencia de la Empresa, comprobaciones de verificación de identidad o requisitos corporativos, tal y como se describe en la Política de Uso Aceptable de Jeeves. Dichas restricciones se comunicarán a la Empresa en el momento en que se establezca la restricción o, si no fuera posible debido a circunstancias urgentes o imprevistas, inmediatamente después de que se establezca la restricción. Además, Jeeves puede verse obligada a responder y cumplir órdenes vinculantes y efectivas que afecten a la recepción de los Servicios por parte de la Empresa, incluidas, entre otras, demandas, órdenes de embargo, citaciones u otras órdenes o notificaciones emitidas por un tribunal de jurisdicción competente, tribunales, comités, reguladores o cualquier organismo gubernamental ("Órden(es)"). Como resultado, Jeeves puede tomar ciertas acciones, incluyendo pero no limitándose, a retener pagos, liberar fondos o revelar datos o información sobre la Empresa y las transacciones de la Empresa a una Autoridad. A menos que lo prohíba la Ley Aplicable, Jeeves hará todos los esfuerzos razonables para notificar a la Empresa cualquier acción de este tipo. La Empresa reconoce que Jeeves no tiene ninguna obligación de impugnar o apelar ninguna Orden en la que esté involucrada la Empresa. Jeeves no es responsable de ninguna pérdida, ya sea directa o indirecta, ni de ninguna otra consecuencia en la que la Empresa pueda incurrir o sufrir en relación con la respuesta o el cumplimiento de una Orden por parte de Jeeves.
Las siguientes entidades no pueden abrir o intentar abrir una Cuenta con, o utilizar los Servicios proporcionados por Jeeves conforme al presente Contrato:
- Entidades y personas incluidas en la lista de nacionales especialmente designados (SDN) publicada por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Tesoro de los Estados Unidos de América (OFAC); y
- Entidades y personas identificadas para sanciones financieras integrales por el Departamento de Estado de los Estados Unidos de América.
Las Actividades Prohibidas se encuentran incluidas bajo la Lista de Actividades Prohibidas adjunta bajo el Anexo B de este Contrato. Las Partes reconocen y aceptan que la Lista de Actividades Prohibidas podrá ser actualizada, a discreción de Jeeves, de tiempo en tiempo, y que dichas actualizaciones estarán disponibles en la página web de Jeeves. Las Partes acuerdan que será responsabilidad de la Empresa consultar las actualizaciones a la Lista de Actividades Prohibidas en la página web de Jeeves. En caso de que la Empresa se dedique a alguna de éstas no podrá abrir una Cuenta y Jeeves podrá terminar el presente Contrato, según lo establecido en la presente Cláusula.
Es posible que se solicite a las empresas que participan en ciertas actividades consideradas como “restringidas” puedan celebrar el presente Contrato, siempre y cuando proporcionen información o documentación adicional a satisfacción de Jeeves:
Para efectos del párrafo anterior se considerarán actividades restringidas las siguientes:
- Compra, venta o extracción de criptomonedas;
- Proveedores de servicios financieros, incluidos bancos o filiales bancarias, corredores de valores o transmisores de dinero; o
- Servicios profesionales que incluyen bufetes de abogados o firmas de consultoría.
La Empresa podrá comunicarse con Nosotros en caso de no estar seguro de ubicarse en alguno de los supuestos de la Lista de Actividades Prohibidas o de que Jeeves le permita abrir una Cuenta debido a la naturaleza de su negocio o sus actividades.
Nosotros podremos notificar a la Empresa cuando la Lista de Actividades Prohibidas sea actualizada, de conformidad con lo establecido en la Cláusula Trigésima Tercera sobre las comunicaciones, sin embargo, es responsabilidad de la Empresa consultar la última versión de la Lista de Actividades Prohibidas, tal como se establece en la presente Cláusula. Sin embargo, la Empresa estará obligada a informar a Jeeves en caso de ubicarse en alguno de los supuestos contemplados en la Lista de Actividades Prohibidas, así como de revisarla periódicamente, a través de los medios que Jeeves designe de tiempo en tiempo, para verificar que no se encuentra en alguno de los supuestos contenidos y actualizados en la misma, así como a ponerse en contacto con Jeeves si tiene alguna pregunta sobre si la lista aplica a la actividad de la Empresa.
En caso de que la Empresa nos notifique o Nosotros detectemos que la Empresa se encuentra en alguno de los supuestos contenidos en la Lista de Actividades Prohibidas, Nosotros podremos terminar el Contrato y cancelar la Tarjeta o bloquear unilateralmente el uso de la Tarjeta en cualquier momento y la Empresa no tendrá derecho al reembolso de la parte proporcional de la cuota anual por parte de Jeeves.
Es responsabilidad del Usuario que la Tarjeta no sea utilizada para los fines antes mencionados; por lo anterior, la Empresa y sus Usuarios Suplementarios serán responsables de cualquier uso no permitido de la Tarjeta, incluyendo el uso indebido de la licencia que se otorga en términos del presente Contrato, aún en el supuesto de que Nosotros no prevengamos o suspendamos el uso prohibido y serán responsables del pago de todos los Cargos realizados con las Tarjetas, aún si permitieron a otra persona utilizar la Tarjeta.
No obstante lo anterior, Jeeves se reserva su derecho a suspender o cancelar el acceso de la Empresa a la Cuenta o a cualquier Tarjeta si Jeeves considera, a su entera discreción, que la Empresa ha infringido lo establecido en esta Cláusula, o si así lo exige un Emisor o la Ley Aplicable. La Empresa acepta pagar a Jeeves los montos aplicables por las Multas que sean impuestas a Jeeves por terceros por la violación de este Contrato, incluyendo a las obligaciones establecidas en esta Cláusula.
NOVENA. - Límite Pre-Establecido De Cargos; Cargos por Falta de Uso. La Cuenta de La Tarjeta tiene un límite de gasto preestablecido (la “Línea de Crédito”), por lo que cada Cargo es aprobado con base en la Información de la Empresa, incluyendo fondos disponibles y patrón de gastos, volumen no facturado, ingresos futuros, la naturaleza e historia del negocio de la Empresa, así como el historial crediticio en todas las Cuentas que la Empresa tenga establecidas con Nosotros, así como con nuestras empresas subsidiarias y filiales y/o licenciatarias, su historial crediticio con otras instituciones financieras y sus recursos e ingresos que sean de Nuestro conocimiento. A efecto de acreditar lo anterior, Nosotros podremos solicitarle a la Empresa en cualquier momento, información correspondiente a la actualización de sus ingresos.
La Línea de Crédito podrá modificarse en cualquier momento por parte de Jeeves, previo aviso a la Empresa o a los Usuarios de conformidad con lo establecido en la Cláusula Vigésima Octava del presente Contrato, incluidos aumentos o disminuciones temporales de los límites de gasto o reducción de la Línea de Crédito a $0.00. Para el caso de un aumento a la Línea de Crédito, se requerirá la previa autorización de la Empresa o de los Usuarios.
Jeeves puede no revelar a la Empresa los límites de gasto exactos, pero puede proporcionar orientación a la misma para identificar si determinadas transacciones o los volúmenes mensuales pueden exceder cualquier límite de gasto. No obstante lo anterior, podremos asignar en cualquier momento un límite mensual de gastos a la Cuenta y/o cualquier Tarjeta emitida, a petición expresa de la Empresa.
Jeeves se reserva el derecho a cargar a la Empresa una comisión razonable por inactividad de la Cuenta, en caso de que el gasto de la Empresa no supere el monto equivalente a US$10,000.00 dólares por mes calendario, o que la Empresa no utilice su Cuenta o los Métodos de Pago durante noventa (90) días naturales, o que la Cuenta de la Empresa se encuentre inactiva por cualquier otro motivo.
DÉCIMA. - Cargos a la Tarjeta. Los Cargos que se realizan a la Cuenta de Las Tarjetas, podrán incluir de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes:
a. El importe de los pagarés, Notas de Cargo, o cualesquiera otros documentos que se hubieren suscrito o generado de conformidad con lo dispuesto en este Contrato, en relación con la adquisición por cualquier medio (telefónicamente, internet o cualquier otro medio electrónico) de bienes y/o contratación de servicios en los Establecimientos, incluyendo los Cargos que se realicen en Establecimientos bajo el programa de meses sin intereses o bien tratándose de Cargos Automáticos ;
b. El importe de pagos rechazados o devueltos por Nosotros por cualquier causa, debiendo ser cubiertos en forma íntegra en la fecha límite de pago señalado en su Estado de Cuenta (en lo sucesivo “Fecha Límite de Pago”);
c. El importe de los Cargos por pago extemporáneo e intereses ordinarios que en su caso procedan de conformidad con lo dispuesto en el presente Contrato;
d. El importe de las Comisiones aplicables en términos de la Cláusula Décima Primera.
El Usuario está de acuerdo en notificarnos en forma inmediata del extravío o robo de la Tarjeta, o si sospechan que su Cuenta de la Tarjeta está siendo utilizada sin su consentimiento, de conformidad con lo estipulado en la Cláusula Vigésima Sexta.
DÉCIMA PRIMERA. - Comisiones Aplicables. La Empresa se obliga a pagarnos las Comisiones derivadas de la contratación de los Servicios, cuyo monto y periodicidad se establece en la Carátula del presente Contrato.
Todos los montos o porcentajes de cada una de las Comisiones por los Servicios podrán consultarse en la Carátula del presente Contrato.
La Empresa y Jeeves acuerdan que, los intereses ordinarios y moratorios serán capitalizados al monto total adeudado por La Empresa. En este caso, Jeeves proporcionará a La Empresa el estado de cuenta de manera mensual para reflejar lo anterior.
Todas las comisiones son más I.V.A. y los montos o porcentajes de cada una de las comisiones podrán consultarse en la Carátula del presente Contrato.
La Empresa reconoce y acepta que Nosotros de conformidad con las disposiciones aplicables, le hemos informado en forma previa a la firma de este Contrato, el monto de las Comisiones vigentes por los conceptos mencionados en esta Cláusula, así como en la Carátula del presente Contrato.
La Empresa se obliga a pagarnos las cuotas anuales derivadas del uso de cualquier Tarjeta que se le emita a ella y a sus Usuarios Suplementarios cuya periodicidad y método de cálculo se establecen en la presente cláusula y en la Carátula del presente Contrato.
De acuerdo con lo anterior y con la firma de este Contrato, la Empresa manifiesta su consentimiento para que se apliquen las Comisiones en la forma y términos señalados en el presente Contrato. Nosotros le comunicaremos a través de los siguientes medios; mediante notificación por escrito, a través de un mensaje en su Estado de Cuenta, por medios electrónicos, como puede ser el correo electrónico proporcionado por la Empresa y por mensaje de texto o SMS a la información de contacto que nos proporcione la Empresa por conducto del Administrador, así como por medio de la página de Internet señalada en la Carátula, los incrementos al importe de las comisiones, así como las nuevas comisiones que se pretendan cobrar, por lo menos, con 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha prevista para que éstas surtan efectos.
Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa tendrá derecho a dar por terminado el presente Contrato en caso de no estar de acuerdo con los nuevos montos hasta 60 (sesenta) días naturales después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, sin que Nosotros podamos cobrarle cantidad adicional alguna por este hecho, con excepción de los adeudos que ya se hubieren generado a la fecha en que la Empresa solicite dar por terminado el servicio; lo anterior, de conformidad con lo establecido en las Cláusulas Vigésima Séptima y Vigésima Octava del presente Contrato.
DÉCIMA SEGUNDA. - Intereses Ordinarios. La Empresa y los Usuarios, respectivamente y en lo individual, se obligan a pagar a Jeeves, sin necesidad de requerimiento previo, intereses ordinarios (más su respectivo Impuesto al Valor Agregado) calculado sobre los Cargos que el Usuario haya dispuesto de la Línea de Crédito al utilizar la(s) Tarjeta(s) reflejada(s) en la(s) Cuenta(s), a la tasa de interés anual fija del banco central más el quince por ciento científico.
La metodología del cálculo de la Tasa de Interés Ordinaria será la siguiente: los intereses se calcularán dividiendo la Tasa de Interés Anual Ordinaria fija entre 360 días, obteniendo así el interés diario, el cual se multiplicará por el número de días efectivamente transcurridos del período de que se trate, de donde se obtendrá la tasa ordinaria del período, y el resultado se multiplicará por el saldo insoluto sobre los Cargos que el Usuario haya dispuesto de la Línea de Crédito al utilizar la(s) Tarjeta(s) reflejados en las Cuenta(s), y el producto será la cantidad que por concepto de intereses ordinarios deberá pagar la Empresa y/o los Usuarios a Nosotros.
La fecha de corte para efectos del cálculo de intereses será en la Fecha Límite de Pago.
DÉCIMA TERCERA. - Intereses Moratorios. En caso de que la Empresa y/o los Usuarios, según resulte aplicable y en lo individual, dejen de pagar puntualmente cualquier suma que estuviere obligada a cubrir conforme a este Contrato, la cantidad no pagada causará intereses moratorios a partir de la fecha en que debió ser cubierta y hasta la fecha de su pago total, a la tasa anual fija del la tasa de interés del banco central más el quince por ciento. La Empresa y/o los Usuarios se obligan a pagar a Nosotros en el domicilio de este, dichos intereses moratorios, de conformidad con los métodos de pago que sean informados por Jeeves de tiempo en tiempo.
La metodología para el cálculo de la Tasa de Interés Moratorio será la siguiente: el cálculo de interés moratorio se realizará multiplicando el saldo insoluto sobre los Cargos que el Usuario haya dispuesto de la Línea de Crédito al utilizar la(s) Tarjeta(s) reflejados en las Cuenta(s), por la tasa de interés moratorio y el resultado será dividido entre 360, asimismo el producto deberá ser multiplicado por el número de días transcurridos, obteniendo así la cantidad generada únicamente por interés moratorio.
No obstante lo anterior, Jeeves se reserva el derecho de cobrar un interés moratorio menor o no cobrarlo.
DÉCIMA CUARTA. - Usuarios Suplementarios. En caso de que la Empresa nos lo solicite, por conducto del Administrador, a través de la Cuenta, y sujeto a los términos y condiciones aplicables que Nosotros le demos a conocer, podemos emitirle con cargo a su Cuenta, Tarjetas Suplementarias a nombre de los Usuarios que la Empresa designe, quienes únicamente podrán ser empleados, funcionarios y/o afiliados de la Empresa, quienes deberán aceptar, en lo individual, los términos y condiciones del Contrato y quienes serán denominados como Usuarios Suplementarios. Asimismo, Nosotros tenemos el derecho de limitar el número de Tarjetas Suplementarias emitidas a su cuenta, así como negar o cancelar las Tarjetas Suplementarias en caso de que no se cumplan los requisitos crediticios que tengamos establecidos para tales efectos o por cambios en las políticas del Emisor o de conformidad con la Ley Aplicable, o por cualquier otra razón que Jeeves determine apropiada bajo las circunstancias del caso específico.
Las Tarjetas podrán ser emitidas a los Usuarios Suplementarios de forma física o virtual (por ejemplo, una Tarjeta emitida sin una tarjeta física asociada). De forma predeterminada, los nuevos Usuarios recibirán una Tarjeta física y virtual, y podrán ver transacciones y administrar sus Tarjetas a través de la Cuenta. Sin embargo, cada una de las formas de los Métodos de Pago disponibles para cada una de las Tarjetas (por ejemplo, la funcionalidad SPEI) podrá variar, según sea habilitado por Jeeves para el caso específico. .
La Empresa se obliga y es responsable de asegurarse que sus Usuarios lean, entiendan y cumplan con los términos de este Contrato, incluyendo lo establecido en la Carátula, así como cualquier notificación y comunicación que les enviemos. Las Tarjetas Suplementarias pueden ser canceladas en cualquier momento, tanto por la Empresa como por Nosotros; en caso de cancelación de la Tarjeta, Nosotros le notificaremos de dicha situación al Usuario en los términos descritos en la cláusula Trigésima Primera.
Asimismo, la Empresa se obliga a recabar, resguardar y mantener en todo momento a disposición de Jeeves, los datos de identificación del (los) Usuario(s) Suplementario(s) que autorice en términos del presente Contrato, así como copia de sus documentos (identificación oficial vigente, comprobante de domicilio actualizado, en caso de que el domicilio manifestado no coincida con el de la credencial para votar del Usuario Suplementario; así como constancia de la clave única de registro de población (CURP) y de la firma electrónica avanzada, estas últimas sólo cuando cuente con ellas), para el supuesto de que Jeeves los requiera de forma directa o a petición de cualquier autoridad competente y deberá contar con el consentimiento de los Usuarios Suplementarios para proporcionar su información a Jeeves.
DÉCIMA QUINTA. - Responsabilidad de los Cargos. El Usuario y / o la Empresa serán responsables ante nosotros de los Cargos que sean realizados a la Cuenta de Las Tarjetas emitidas, de acuerdo con el tipo de responsabilidad que haya seleccionado la Empresa en la Solicitud o que la Empresa haya acordado de otra manera con nosotros por escrito o bien, que le sea aplicable por la naturaleza del producto contratado.
Responsabilidad por uso no autorizado:
La Empresa a través del Administrador deberá avisar a Jeeves en forma inmediata a través de cualquiera de los siguientes Canales: al número de teléfono y correo electrónico señalados en la Carátula, o al número de teléfono, el correo electrónico, y datos de contacto que se mencionan en nuestro página de internet señalada en la Carátula (los “Canales”), cuando se presente la baja de algún Usuario al que se le hubiere emitido la Tarjeta para hacer el bloqueo de la misma y no permitir Cargos a la Cuenta de la Tarjeta posteriores a que sea recibida dicha notificación.
La Empresa también deberá dar aviso inmediato a Jeeves mediante los Canales antes señalados, en caso de que La Empresa realice el cambio y/o baja de un usuario autorizado que cuente con Códigos de acceso a la Cuenta de La Tarjeta de La Empresa, para que sean revocados los permisos de acceso otorgados a dicho usuario y no se permitan Cargos posteriores a la Cuenta de La Tarjeta de La Empresa.
La Empresa será responsable de los Cargos que se continúen realizando a la Cuenta de La Tarjeta(s) hasta en tanto no sea notificada la baja del Usuario y/o la revocación de los permisos otorgados al usuario autorizado en los términos señalados en el párrafo inmediato anterior.
DÉCIMA SEXTA.- Renovación y Reemplazo de las Tarjetas. La Tarjeta será válida dentro del periodo de validez que aparece grabado en la misma. El Usuario nos autoriza a enviarle, la renovación o reemplazo de la Tarjeta en forma previa a que expire la vigencia de la misma. El Usuario deberá destruir la Tarjeta que haya expirado o que haya sido cancelada en términos de lo establecido en la Cláusula Vigésima Octava, cortándola por la mitad. El presente Contrato, así como sus modificaciones o adiciones, aplicará en sus términos y condiciones para cualquier renovación o reemplazo de las Tarjetas que emitamos.
Asimismo, renovaremos anualmente la cuota por el uso de la Tarjeta a las tarifas que se encuentren vigentes y que le sean notificadas en forma previa.
DÉCIMA SÉPTIMA. - Terminación o Suspensión del Contrato por parte de Jeeves. Nosotros podemos terminar el Contrato, o suspender los Métodos de Pago en cualquier momento, previo aviso a la Empresa, en caso de que:
i. la Empresa comete un incumplimiento material de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Contrato, el cual no pueda ser subsanado;
ii. la Empresa no subsana, cuando sea posible subsanar, o permanece en incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Contrato durante 30 (treinta) días naturales después de haber sido requerida por escrito por Jeeves, para que subsane o desista de dicho incumplimiento;
iii. en caso de ocurrencia de un Evento de Fuerza Mayor que impida a la Empresa cumplir cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Contrato durante un periodo superior a un mes; o,
iv. si la Empresa sufre un Evento de Insolvencia, en la medida en que lo permita la Ley Aplicable.
Ninguna de las Partes será responsable de los retrasos en la tramitación u otros incumplimientos causados por un Evento de Fuerza Mayor o cualquier otro acontecimiento sobre el que la parte respectiva no tenga un control razonable. La Parte sujeta al Evento de Fuerza Mayor deberá: (i) notificar con prontitud a la otra Parte cualquier circunstancia que pueda dar lugar al incumplimiento de sus obligaciones; (ii) realizar esfuerzos razonables para evitar o eliminar la causa subyacente del retraso o incumplimiento o para mitigar el efecto del Evento de Fuerza Mayor en el cumplimiento de sus obligaciones; y (iii) reanudar el cumplimiento del presente tan pronto como sea razonablemente práctico tras la eliminación del Evento de Fuerza Mayor. La presente Cláusula Decima Séptima no limita ni afecta en modo alguno a la obligación de la Empresa de abonar cualesquiera Comisiones u otros gastos o importes pagaderos en virtud del presente Contrato.
Podemos hacer lo anterior ya sea que el Usuario haya incumplido o no el Contrato. Si cancelamos la Tarjeta y el Usuario no ha incumplido con el Contrato, le reembolsaremos a la Empresa la parte proporcional de la cuota anual y el Usuario deberá hacer el pago de los Cargos pendientes en la Fecha Límite de Pago establecida en el Estado de Cuenta, para estos efectos se harán exigibles todos los Cargos pendientes de facturarse, incluyendo aquéllos que correspondan a pagos diferidos o planes de meses sin intereses y cualquier saldo en la Cuenta pendiente de cubrirse.
Nosotros le informaremos de nuestra decisión de cancelar la Tarjeta o bloquear la Tarjeta, en un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales posteriores a la fecha en que se haya llevado a cabo la cancelación o bloqueo.
En caso de que cancelemos la Tarjeta o la dejemos expirar al no renovarla, o bien, si la Tarjeta deja de tener validez por cualquier otra razón, el Usuario queda obligado a devolvernos la Tarjeta, cuando así se le requiera, quedando obligado a pagarnos, todos los Cargos relacionados con dicha Tarjeta a más tardar en la Fecha Límite de Pago establecida en el Estado de Cuenta, incluyendo aquellos Cargos pendientes por facturarse, incluyendo aquéllos que correspondan a pagos diferidos y/o meses sin intereses.
Adicionalmente, Jeeves podrá, sin previo aviso, suspender inmediatamente el acceso a los Servicios o rescindir la totalidad o parte del presente Contrato o cualquiera de los Servicios, en caso de que:
i.La Empresa sufra un Cambio de Control;
ii.Jeeves tiene preocupaciones razonables sobre, o sospecha de actividad delictiva en relación con, la Cuenta o los Métodos de Pago, que cualquiera de los Servicios se está utilizando de forma fraudulenta, o Jeeves cree razonablemente que la Empresa ha solicitado de forma fraudulenta un reembolso por una transacción no autorizada;
iii.Jeeves cree razonablemente que la Empresa está incumpliendo la Ley Aplicable o está a punto de incumplir la Ley Aplicable, o Jeeves está obligada a rescindir el presente Contrato bajo solicitud de la Ley Aplicable o de una Autoridad;
iv.La Empresa ha incumplido este Contrato, o la Empresa o sus Usuarios han incumplido cualquier límite o restricción aplicable establecido en el Acuerdo del Usuario;
v.La Empresa ha proporcionado a Jeeves información falsa o inexacta, una declaración o garantía realizada por la Empresa es incorrecta, o Jeeves no ha podido verificar cualquier información que la Empresa haya proporcionado;
vi.La Empresa notifique a Jeeves, o Jeeves sospeche o identifique, de cualquier transacción supuesta o real que no sea autorizada;
vii.La Empresa ha sido incluida en cualquier lista nacional o internacional restringida o prohibida, o se dedica a cualquier negocio restringido, lo que impide a Jeeves hacer negocios con la Empresa;
viii.Jeeves suspenda o detenga la totalidad o parte de los Servicios, incluso por motivos técnicos o de seguridad;
ix.la Empresa no ha pagado o reembolsado cualquier cantidad debida a Jeeves en la fecha de vencimiento;
x. uno de los socios bancarios de Jeeves, u otro proveedor de servicios necesario para proporcionar los Servicios o los Servicios de Terceros exige a Jeeves que rescinda el presente Contrato o cualquier otra parte del mismo; o,
xi.La Empresa no haga uso de su Cuenta de Jeeves o cualquiera de los Métodos de Pago durante 3 (tres) meses, o que la Cuenta de la Empresa quede inactiva por cualquier otro motivo.
En caso de que Jeeves ejerza su derecho de terminar el presente Contrato, en virtud de lo establecido anteriormente, Jeeves notificará a la Empresa dicha terminación siempre que sea posible, así como sus motivos, ya sea antes de la puesta en marcha de la terminación o inmediatamente después, a menos que ello pudiera comprometer las medidas de seguridad razonables de Jeeves o fuera ilegal por cualquier otro motivo. Jeeves proporcionará a la Empresa la oportunidad razonable de subsanar los daños y hará esfuerzos comercialmente razonables para eliminar la suspensión tan pronto como sea posible, una vez que hayan dejado de existir los motivos que dieron lugar a la suspensión.
Salvo que se establezca expresamente lo contrario en el presente Contrato, los derechos, recursos, deberes y obligaciones de las Partes deberán sobrevivir en caso de terminación de cualquier relación comercial o de negocios en curso entre Jeeves y la Empresa en todos los aspectos.
El Usuario no deberá usar La Tarjeta con posterioridad a su expiración o cancelación.
Podemos solicitar que determinados Cargos sean aprobados en forma previa por Nosotros antes de que sean aceptados por los Establecimientos. Nosotros podemos negar la solicitud de autorización de un Cargo con base en nuestras políticas crediticias que tengamos establecidas, aún si la Cuenta de la Tarjeta no se encuentra en atraso.
En determinados casos, los Establecimientos pueden solicitar la autorización de Cargos en forma anticipada, el monto de la autorización será registrado como un Cargo regular. Por ejemplo, en los casos de renta de automóviles, el Establecimiento podrá solicitar en forma anticipada el Cargo total aproximado de la renta de un auto, lo que significa que el monto de dicho Cargo será considerado en la Cuenta de la Tarjeta.
DÉCIMA OCTAVA. - La Tarjeta es de nuestra propiedad. No obstante que el Usuario puede utilizar las Tarjetas para la compra de bienes y/o servicios, las Tarjetas son y serán de nuestra propiedad en todo momento. Nosotros podemos requerirle que nos entregue las Tarjetas en cualquier momento, directamente o través de terceras personas en nuestra representación, incluyendo los Establecimientos. Para tales efectos le informaremos a través de los medios de comunicación establecidos en el presente Contrato el proceso que deberá seguir para su devolución. Asimismo, podremos informar a los Establecimientos que la Tarjeta ya no es válida.
DÉCIMA NOVENA. - Estado de Cuenta. El Usuario está de acuerdo en consultar su Estado de Cuenta en la página de internet señalada en la Carátula del presente Contrato, para lo cual deberá solicitar su inscripción a los servicios en línea que ofrecemos a través de nuestra página, siguiendo las instrucciones que se establecen en la misma. Asimismo, el Usuario está de acuerdo en crear una identificación de usuario, así como una clave de acceso o “password” para poder consultar su Estado de Cuenta de forma segura.
Nosotros podremos enviarle dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de corte de La Tarjeta, a través de la dirección de correo electrónico que nos indique, un aviso informándole que su Estado de Cuenta se encuentra disponible en nuestra página de internet en donde podrá consultarlo cuantas veces lo considere necesario para poder realizar el pago de La Tarjeta en la Fecha Límite de Pago. El Estado de Cuenta se generará de forma mensual, de acuerdo con lo señalado en su Carátula e incluirá la información correspondiente según la normatividad aplicable.
El Usuario acepta no recibir dicho Estado de Cuenta en los meses en los que su cuenta de la Tarjeta no muestre movimiento alguno. La fecha de corte podrá ser consultada inicialmente por El Usuario en la Carátula del presente Contrato y posteriormente en su Estado de Cuenta, misma que no podrá variar sin previo aviso por escrito con treinta días hábiles de anticipación.
En caso de que la Empresa requiera modificar la fecha de corte de la Tarjeta, la Empresa deberá solicitárnoslo por escrito a través del Administrador con 30 (treinta) Días Hhábiles de anticipación.
En caso de que no se hayan registrado movimientos en la cuenta durante el plazo de 6 (seis) meses, Nosotros podemos suspender el envío de los Estados de Cuenta, pero en todo caso, le enviaremos cuando menos una vez al año el Estado de Cuenta a través de los medios que hayamos pactado.
VIGÉSIMA. - Pagos de la Tarjeta. Todos los Cargos son exigibles desde la fecha en que emitamos el Estado de Cuenta, y deberán ser pagados a más tardar en la Fecha Límite de Pago identificada así en el propio Estado de Cuenta. Todos los pagos a efectuarse en cumplimiento de este Contrato deberán ser hechos en efectivo, con cheque, transferencia u otro instrumento de pago aceptable por Nosotros, a la orden de la entidad de Jeeves señalada en la Carátula del presente Contrato, o a la orden de cualquier otra persona que le indiquemos oportunamente.
Los pagos se tendrán por realizados en la fecha en que Nosotros recibamos efectivamente el pago, por lo que todos los títulos de crédito se recibirán salvo buen cobro. Todos los pagos se aplicarán siguiendo, sin excepción, el siguiente orden:
a) Cargos por intereses ordinarios más el impuesto correspondiente;
b) Cargo por comisión por pago tardío más el impuesto correspondiente;
c) Saldos vencidos;
d) Cargos por servicio más el impuesto correspondiente,
e) Comisiones por pago de Cheque devuelto más el impuesto correspondiente; y,
f) Comisiones y cualesquiera otros Cargos realizados con La Tarjeta más el impuesto correspondiente
En caso de que la Cuenta de La Tarjeta tenga saldo a favor por concepto de los pagos realizados o por un crédito aplicado a La Tarjeta, la misma no generará intereses en favor de El Usuario y/o de la Empresa.
En caso de que los Cheques que el Usuario nos presente para cubrir el pago de sus adeudos sean devueltos por el banco librado por causas imputables al Usuario, tendremos el derecho de cargar la Comisión que se establece en la Carátula del presente Contrato.
Para los servicios en moneda extranjera, la transacción de la Empresa reflejará el neto de la cantidad total transferida, teniendo en cuenta cualquier efecto positivo o negativo del tipo de cambio de divisas según lo determinado por Jeeves en el momento de la transacción. Además, para los cambios de divisas, Jeeves utilizará el tipo de cambio (FX spot) actual al que se puede comprar o vender un par de divisas utilizando la cotización vigente para cualquier par de divisas dado en el momento de la transacción y a discreción exclusiva de Jeeves. Además, a elección de Jeeves, la Empresa deberá pagar a Jeeves una comisión por cambio de divisas equivalente a un tipo de cambio determinado por Jeeves, a su entera discreción, multiplicado por el importe bruto de la transacción. Jeeves comunicará dicho tipo de cambio a la Empresa en el momento de la transacción.
VIGÉSIMA PRIMERA. - Pagos Atrasados. Los Cargos realizados durante cada periodo mensual y que aparecen descritos en su Estado de Cuenta, no generaran intereses desde la fecha en que se hayan realizado y hasta la Fecha Límite de Pago. En el caso de que Nosotros no recibamos el pago de los Cargos realizados por el Usuario y/o la Empresa a más tardar en la Fecha Límite de Pago establecida en su Estado de Cuenta en que mensualmente dichos Cargos aparezcan, se cargará la tasa de interés moratorio señalada en la Carátula del presente Contrato por cada día hasta que se liquide el saldo total sobre saldos insolutos.
De conformidad con las disposiciones aplicables se establece en la Carátula del presente Contrato, el Costo Anual Total (CAT) de financiamiento expresado en términos porcentuales que, para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de costos y gastos inherentes al crédito contratado bajo el presente Contrato.
VIGÉSIMA SEGUNDA. - Autorización de Cargos a la Cuenta Vinculada; Evento de Incumplimiento. Para recibir los Servicios bajo el presente Contrato, la Empresa debe instruir a Nosotros, al menos una Cuenta Vinculada en una institución financiera en México, de conformidad con el documento que sea puesto a disposición por Jeeves a la Empresa. La Empresa reconoce y acepta que Jeeves pueda cobrar directamente de dicha Cuenta Vinculada el pago de los Estados de Cuenta, así como cualquier otro saldo, interés o monto que corresponda conforme al presente Contrato.
Derivado de lo anterior, la Empresa autoriza a Jeeves a realizar cargos automáticos a la Cuenta Vinculada, el primer Día Hábil de cada mes, los fondos correspondiente al monto total adeudado en virtud del Estado de Cuenta del mes previo, mediante el uso del SPEI, para lo cual se estará sujeto a las reglas de operación del SPEI.
Jeeves, una vez que cuente con la autorización correspondiente por parte de la Empresa, cargará a las Cuentas Vinculadas todas las cantidades que la Empresa adeude en virtud de este Contrato, de tiempo en tiempo y según resulte aplicable. Si estos montos no se pueden cobrar a través del SPEI por algún motivo, (por ejemplo, en caso de que la Cuenta Vinculada no cuente con fondos suficientes disponibles) la Empresa acuerda pagar inmediatamente todos los montos adeudados según las instrucciones que reciba por parte de Jeeves. En caso de que la Empresa no realice el pago a Jeeves de la totalidad de los montos adeudados, según las instrucciones que reciba de Jeeves, en un plazo de 15 (quince) días calendario a partir de la Fecha Límite de Pago, Jeeves se reserva su derecho a suspender temporalmente la prestación de los Servicios a la Empresa según lo establecido en la Cláusula Décima Séptima de este Contrato, en el entendido de que los Servicios serán reactivados por Jeeves cuando los montos adeudados bajo el Estado de Cuenta, así como la tasa de Intereses Ordinarios e Intereses Moratorios que resulte aplicable, sean cubiertos en su totalidad por la Empresa.
La Empresa también autoriza a Jeeves a debitar las Cuentas Vinculadas inmediatamente, en cualquier fecha y sin aviso adicional, ni Notificación/Comunicación/Aviso cuando (a) el saldo total agregado de las Cuentas Vinculadas sea menor que cualquier saldo mínimo que se haya comunicado a la Empresa; o (b) Jeeves determine, a su exclusiva discreción, que la Empresa representa o puede representar un riesgo inaceptable para Jeeves o Terceros o que la Empresa ya no satisface los criterios crediticios utilizados para establecer el límite de gasto de la Empresa.
La Empresa podrá cambiar y/o agregar una nueva Cuenta Vinculada en cualquier momento a través de la Cuenta; sin embargo, deberá dar aviso a Jeeves con 10 (diez) Días Hábiles de anticipación y deberá enviar la información de dicha Cuenta Vinculada a Jeeves, según este último le instruya. Durante dicho periodo, Jeeves se reserva su derecho a seguir realizando los cobros que resulten aplicables en las Cuentas Vinculadas señaladas previamente, hasta en tanto Jeeves concluya la validación y verificación de la nueva Cuenta Vinculada.
Para retirar la autorización de cobro de una Cuenta Vinculada, la Empresa debe proporcionarle a Jeeves un aviso por escrito con 30 (treinta) Días Hábiles de anticipación y pagar todos los montos adeudados en la Cuenta de inmediato, incluidos los cargos y otros montos que puedan incluirse en Estados de Cuenta futuros. El retiro de una autorización de cobro no es causal de terminación del presente Contrato ni la obligación de la Empresa de pagar todos los montos adeudados en virtud de este Contrato. La Empresa será responsable de todos los costos de cobros y daños bajo este Contrato si la Empresa no paga los montos adeudados.
Asimismo, la Empresa autoriza a Jeeves a utilizar los Datos Financieros de las Cuentas Vinculadas para verificar los saldos y la información de dichas cuentas, establecer límites de gasto, identificar patrones de gasto y posibles fraudes, analizar y reportar transacciones, así como para prestar Servicios a la Empresa.
Sin limitar lo dispuesto en esta Cláusula, los Estados de Cuenta que no se paguen a tiempo por la Empresa, podrán ser cobrados por Jeeves desde cualquier Cuenta Vinculada de la Empresa, que se encuentre vinculada, haya estado vinculada o se vincule en un futuro a la Cuenta, incluso si la Cuenta original ha sido cerrada. Este derecho de cobro podrá ser ejercido por Jeeves contra la Empresa, sus afiliadas, cesionarios o causahabientes; este derecho existirá, incluso si Jeeves no lo ejerce antes de realizar, presentar o emitir una demanda de arbitraje, una orden judicial o cualquier otra acción legal.
Cualquier incumplimiento por parte de la Empresa al pago de la cantidad total adeudada a Jeeves, cuando sea exigible, constituye un incumplimiento a este Contrato. La Empresa es responsable de todos los costos o gastos en los que Jeeves, el Emisor o un Tercero Prestador de Servicios incurran al cobrar los montos adeudados por la Empresa, incluidos los honorarios legales o de cobranza, y cualquier otros montos permitidos por la Ley Aplicable. En caso de incumplimiento en el reembolso total de cualquier cargo, tasa u otros importes debidos o adeudados a Jeeves sobre un saldo, además de los recursos permitidos por la Ley Aplicable, Jeeves tendrá los siguientes derechos con respecto a la Cuenta de la Empresa: (i) Jeeves podrá remitir dicha ausencia de pago a la agencia o sociedad de información crediticia aplicable, lo que puede afectar a la puntuación crediticia de la Empresa; (ii) Jeeves podrá remitir la Cuenta a una agencia o despacho de cobranza o a asesores jurídicos externos con el fin de cobrar los importes pendientes, en cada caso, cuyos honorarios y gastos serán obligación de pago por parte de la Empresa y se añadirán a los importes pendientes debidos o adeudados a Jeeves; (iii) Jeeves podrá limitar cualquier préstamo adicional por parte de, o desembolsos a, la Empresa en virtud del presente o el uso posterior de los Servicios, Cuenta o Métodos de Pago por parte de la Empresa en virtud del presente; (iv) Jeeves podrá ajustar las condiciones de los Servicios, sin necesidad de notificar a la Empresa dichos cambios; (v) en la medida en que lo permita la Ley Aplicable, durante la persistencia de cualquier incumplimiento, Jeeves podrá disponer (x) el devengo de intereses de demora sobre la totalidad del importe principal pendiente en ese momento y sobre todas las demás sumas adeudadas y, (y) el pago, previa solicitud, de los cargos o tasas por demora en el pago; y (vi) Jeeves puede hacer que la Empresa acelere el reembolso de los importes pendientes de pago adeudados a Jeeves con respecto a los Servicios, incluso eligiendo cargarlos en la cuenta bancaria comercial de la Empresa a través de SPEI u otro método. Además, Jeeves tendrá todo el derecho, además de cualquier otro derecho previsto por la Ley Aplicable, para hacer valer sus derechos y recursos en virtud del presente Contrato y los documentos relacionados con el mismo. La Empresa se compromete a realizar cualquier presentación y/o notificación razonablemente solicitada por Jeeves con el fin de garantizar los derechos de Jeeves a recibir pagos de conformidad con la Ley Aplicable, así como la ejecución y perfección por parte de la Empresa de una prenda sin transmisión de posesión sobre todos y cada uno de los derechos de pago de sus clientes/consumidores, en favor de Jeeves.
Los recursos establecidos en el párrafo anterior también están disponibles en caso de que se produzca alguno de los siguientes acontecimientos: (i) (1) La Empresa es liquidada o disuelta, la Empresa es declarada por una autoridad competente en quiebra o en liquidación o disolución, la Empresa realiza una cesión general en beneficio de los acreedores o solicita el nombramiento de un administrador judicial, fideicomisario, custodio, embargante, conservador o funcionario similar para la Empresa o sus activos, la Empresa solicite la aplicación de cualquier ley federal, nacional, estatal, regional, provincial o de otra división gubernamental en materia de quiebra, insolvencia, administración judicial, reorganización o similar, vigente en la actualidad o en el futuro, o (2) se adopte una resolución por o en nombre de la Empresa que autorice cualquiera de los supuestos mencionados en el numeral (i)(1); (ii) se inicie un procedimiento involuntario o se presente una petición involuntaria en la que se solicite (1) la liquidación, reorganización u otra reparación con respecto a la Empresa o sus deudas, o de una parte sustancial de sus activos, en virtud de cualquier ley federal, nacional, estatal, regional, provincial o de otra división gubernamental sobre quiebra, insolvencia, administración judicial, reorganización o similar, vigente en la actualidad o en lo sucesivo, o (2) el nombramiento de un administrador, síndico, depositario, secuestrador, conservador o funcionario similar para la Empresa o para una parte sustancial de sus activos y, en cualquiera de estos casos, dicho procedimiento o petición continúe sin ser desestimado durante sesenta (60) días o se dicte una orden o decreto aprobando u ordenando cualquiera de los anteriores en el presente inciso (2) (cada uno de los (1) y (2), un "Evento de Insolvencia"); (iii) la Empresa no abona íntegramente a Jeeves cualquiera de los importes vencidos o adeudados en la fecha de pago correspondiente o con anterioridad a la misma, o se produce un incumplimiento de otro tipo; (iv) la Empresa experimenta un deterioro sustancial de su situación financiera general o de los resultados financieros previstos (en comparación con la situación financiera y/o los resultados financieros previstos de la Empresa, tal y como la Empresa los presentó a Jeeves), en cada caso, según determine razonablemente Jeeves, pudiendo Jeeves elegir, a su entera discreción (actuando razonablemente); (v) Jeeves determina que cualquier declaración o garantía de la Empresa realizada en el presente documento, que no sea una declaración o garantía que se refiera únicamente a un momento concreto, es falsa o, en el caso de una declaración o garantía que se refiera únicamente a un momento concreto, que dicha declaración o garantía era falsa en dicho momento; o (vi) la Empresa incumple cualquier obligación bajo el presente.
VIGÉSIMA TERCERA. - Facturación De Cargos. Todos los Cargos realizados con Las Tarjetas, ya sea que se hayan realizado en moneda nacional o que se hayan realizado en moneda extranjera fuera de territorio nacional, serán facturados en moneda nacional y se sujetarán a lo establecido en los incisos a) y b) siguientes.
a) CARGOS REALIZADOS EN MONEDA NACIONAL
Todos los Cargos que el Usuario contraiga en moneda nacional serán facturados y cobrados por Nosotros en esa misma moneda.
b) CARGOS REALIZADOS EN MONEDA EXTRANJERA FACTURADOS EN MONEDA NACIONAL
Los Cargos que El Usuario realice fuera del territorio nacional, se documentarán en la moneda extranjera que corresponda, y serán convertidos a moneda nacional conforme al tipo de cambio publicado en el Diario Oficial de la Federación.
VIGÉSIMA CUARTA. - Instrucción de Pagos de la Tarjeta. En términos de las disposiciones legales aplicables, el Usuario tendrá la facultad de autorizarnos para que los pagos que les corresponda realizar en cada Fecha Límite de Pago sean cargados en su totalidad o por el importe que nos indiquen, a las cuentas de cheques, ahorro o de inversión que el Usuario, tenga establecidas con cualquier institución de crédito. Para tal efecto, el Usuario, nos deberá proporcionar la información que le solicitemos de su cuenta de cheques, ahorro o de inversión para poder solicitar los pagos de la misma.
Dicha autorización podrá otorgarse por escrito o a través del uso de medios electrónicos, y Nosotros estamos facultados para conservar la misma en Nuestros registros, archivos y sistemas.
En caso de que la cuenta de cheques, ahorro o de inversión que el Usuario nos proporcione, no tenga fondos suficientes para cubrir el monto del saldo que el Usuario nos hayan indicado, el Usuario quedará obligado a realizar los pagos correspondientes a través de otros medios de pago, y en caso de mora, se aplicará lo dispuesto en la cláusula Vigésima del presente Contrato.
VIGÉSIMA QUINTA. - Reemplazo De La Tarjeta; Cargos Automáticos. Nosotros podremos emitir un reemplazo de la Tarjeta si la misma se encuentra extraviada, robada, dañada, cancelada, renovada o bien intercambiada por un producto diferente.
La(s) Tarjeta(s) puede(n) tener nuevos datos bancarios que requerirán actualizaciones de la información para la modalidad de Cargos Automáticos. Si la Empresa no actualiza en su Cuenta la Tarjeta para los Cargos Automáticos que previamente estuvieran enlazados a la Tarjeta anterior, es posible que las transacciones no puedan ser procesadas. La Empresa y/o los Usuarios son los únicos responsables de actualizar las Tarjetas que se encuentren registradas en la modalidad de Cargos Automáticos.
Los Cargos Automáticos que hayan sido previamente autorizados por El Usuario para que Nosotros realicemos el Cargo a la Cuenta de La Tarjeta, cuando ésta sea reemplazada, continuarán realizándose automáticamente a la Cuenta de la Tarjeta que la haya reemplazado sin requerir que El Usuario realice nuevamente registro alguno. Tratándose de se podrán continuar recibiendo Cargos a la Cuenta de La Tarjeta en caso de que La Tarjeta sea reemplazada y siempre que el Establecimiento solicite la autorización del Cargo.
El Usuario será responsable por los Cargos Automáticos que puedan continuar cargándose en su Cuenta desde una Tarjeta que ha sido reemplazada o cancelada. Los Cargos Automáticos podrán ser automáticamente cargados a la nueva Tarjeta sin notificación previa a El Usuario.
Nosotros podremos (pero no estamos obligados a) informar a los Establecimientos si su fecha de vencimiento y/o el número de la Tarjeta cambia o, incluso si se cancela su Cuenta por lo que el Usuario a la firma de éste Contrato, nos autoriza a dar dicha información. Si no desea que compartamos la información actualizada de su cuenta, por favor contáctenos en cualquier momento usando el número telefónico señalado al reverso de la Tarjeta. La información podrá ser actualizada después de que el Usuario reciba el reemplazo de la Tarjeta.
Sin perjuicio de lo anterior, y con el propósito de evitar una posible suspensión de los Cargos Automáticos y de la entrega o prestación de los bienes y servicios por parte de los Establecimientos, en los casos de una Tarjeta reemplazada o cancelada, el Usuario deberá asegurarse de informar a los Establecimientos de la nueva información acerca de la Tarjeta reemplazada o bien establecer un nuevo método de pago.
VIGÉSIMA SEXTA. - Procedimiento de Aclaraciones sobre el Estado de Cuenta / Problemas con Bienes y/o Servicios. Jeeves se compromete a proporcionar a la Empresa el más alto nivel de servicio y soporte. Sin embargo, pueden darse casos en los que la Empresa o un Usuario notifique a Jeeves una Disputa. La Empresa y sus Usuarios están sujetos a los términos que describen el proceso para gestionar las transacciones en disputa de forma oportuna y eficiente, de acuerdo con la Ley Aplicable, tal y como se establece en la presente Cláusula. Durante un plazo de 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha de corte de la Cuenta, el Usuario y/o la Empresa de acuerdo al tipo de responsabilidad seleccionada, podrán objetar aquel Cargo que considere(n) improcedente, manifestando por escrito sus objeciones u observaciones que crea(n) convenientes, conviniéndose que en caso de que no reciba el Estado de Cuenta, deberá solicitarlo en un plazo de 10 (diez) días naturales posteriores a la fecha de corte, para poderlo objetar válidamente en el término antes mencionado. Se presumirá que el Usuario y/o la Empresa recibieron según corresponda, el Estado de Cuenta si no nos lo reclama a Nosotros dentro del plazo anteriormente referido. El procedimiento de aclaraciones se sujetará a lo siguiente:
I. La solicitud de aclaración que el Usuario y/o la Empresa realice(n) podrá presentarse a través de nuestra unidad especializada de atención de usuarios, mediante escrito o correo electrónico. Nosotros acusaremos de recibo dicha solicitud.
II. Nosotros podremos abonar a la Cuenta de la Tarjeta, el importe del Cargo objetado, salvo en el supuesto de que la operación o transacción objeto de la reclamación haya sido autorizado por el Usuario y/o la Empresa con el uso de los factores de autenticación que el Usuario y/o la Empresa haya(n) generado y/o se hayan puesto a su disposición, como el uso de la Tarjeta y el chip asociado a la misma, NIP, contraseñas, claves o cualquier otro.
III. En cualquier caso Nosotros podremos revertir el abono a que se refiere el inciso anterior, realizando un nuevo cargo a la Cuenta de La Tarjeta en cuestión, si dentro del plazo de 45 (cuarenta y cinco) o 180 (ciento ochenta) días naturales, a que se hace referencia en el inciso V siguiente, se acredita que el Cargo fue autorizado mediante el uso de los factores de autenticación que para tales efectos haya generado y/o se hayan puesto a su disposición.
IV. El Usuario y/o la Empresa según corresponda, tendrán el derecho de no realizar el pago cuya aclaración solicita, así como el de cualquier otra cantidad relacionada con dicho pago, hasta en tanto se resuelva la aclaración.
V. Nosotros tendremos un plazo máximo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud de aclaración para informarle por correo electrónico el resultado de la Disputa. En el caso de reclamaciones relativas a operaciones realizadas en el extranjero, el plazo previsto en este párrafo será hasta de 180 (ciento ochenta días) naturales. El informe se podrá proporcionar por medios electrónicos.
VI. Si conforme al informe resulta procedente el cobro del monto respectivo, el Usuario y/o la Empresa según corresponda, deberá hacer el pago de la cantidad a su cargo. Nosotros no le cobraremos una comisión por concepto de reclamación improcedente. El Usuario y/o la Empresa deberá(n) hacer el pago de la cantidad a su cargo, incluyendo los intereses ordinarios conforme a lo pactado (de ser aplicables).
VII. Nosotros podremos notificarle el estado que guarda la solicitud de aclaración por escrito, teléfono o cualquier otro medio electrónico.
VII. Transcurrido el plazo de 90 (noventa) días naturales mencionado en el primer párrafo de la presente cláusula sin que el Usuario y/o la Empresa haya(n) realizado objeciones u observaciones a su Estado de Cuenta, así como en el supuesto de que el Usuario y/o la Empresa haya girado instrucciones de que no se le enviara dicho Estado de Cuenta, los asientos y conceptos que figuren en nuestra contabilidad harán prueba plena en contra del Usuario y/o la Empresa, salvo prueba en contrario en juicio.
IX. En caso de que la objeción o reclamación presentada por el Usuario y/o la Empresa según corresponda, sea procedente una vez concluido el proceso de investigación respectivo que llevemos a cabo ante el Establecimiento, aplicaremos de forma inmediata un crédito definitivo en su Estado de Cuenta, ya sea por el monto total o parcial del cargo objetado o reclamado, según sea el caso; o bien, se tendrá por definitivo el crédito abonado en términos del numeral II de esta cláusula.
X. Todas las reclamaciones, aclaraciones y consultas podrán presentarse en el domicilio, página de internet y correo electrónico señalados en la Carátula del presente Contrato. Asimismo, el Usuario y /o la Empresa podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), teléfono 800 468 8722, página de Internet: www.profeco.gob.mx
El Usuario y la Empresa reconocen y aceptan que no tendremos responsabilidad ni obligación por: las comunicaciones, actos u omisiones de los Establecimientos incluyendo su negativa a aceptar la Tarjeta, las condiciones que éstos establezcan para su aceptación, así como por los defectos, calidad, peso, cantidad o cualquier otro aspecto relativo a la entrega o prestación de los bienes y/o servicios que se adquieran u obtengan mediante el uso de la Tarjeta. En caso de reclamaciones, el Usuario y/o la Empresa las deberá hacer directamente al Establecimiento, sin que por ello se altere su obligación de pago inmediato a Nosotros de los Cargos reclamados. El Usuario y/o la Empresa están de acuerdo en no recibir los originales o copias de las notas de cargo junto con su Estado de Cuenta, ya que aceptan que el mismo es comprobante suficiente de la exactitud de los Cargos facturados, salvo prueba en contrario.
- Proceso para reportar una Disputa
Los Emisores, la Red de Tarjetas u otros Terceros Prestadores de Servicios intermediarios (incluidos los adquirentes) pueden realizar un Contracargo, una Anulación, una Devolución, denegar o rechazar Cargos por cualquier motivo. Jeeves no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o perjuicio causado por Cargos que estén sujetos a un Contracargo, Anulación, Devolución, denegación o rechazo.
Si la Empresa o un Usuario tienen una Disputa con respecto a un Cargo que se desglosa en su Estado de Cuenta (un "Cargo Disputado"), incluyendo una Disputa por la entrega de bienes o servicios incorrectos o el cobro de una cantidad incorrecta, la Empresa o los Usuarios deben primero intentar resolver el Cargo Disputado directo con el Establecimiento. Si dicho Cargo Disputado no se resuelve a satisfacción de la Empresa o de los Usuarios, o si estos estiman que el Cargo no fue autorizado, estos podrán iniciar una Disputa a través de la Cuenta. La Empresa y sus Usuarios están de acuerdo en que, en relación con las disputas, este Contrato se encuentra sujeto a las reglas de la Red de Tarjetas (dichas disputas, como "Contracargos").
La Red de Tarjetas ha establecido procedimientos para resolver disputas, los cuales pueden requerir que la Empresa o los Usuarios proporcionen detalles del Cargo Disputado o documentación asociada. El equipo de atención al cliente de Jeeves será notificado del Cargo Disputado y trabajará con la Empresa y los equipos internos para analizar, investigar y determinar si el Cargo Disputado es válido.
Los Cargos Disputados se cobrarán en la fecha de pago, si están pendientes de resolución en la fecha en que vence el pago, de conformidad con el Estado de Cuenta aplicable. Los Contracargos o cualquier Cargo Disputado que sea resuelto a favor de la Empresa, a discreción de Jeeves, y de conformidad con la Ley Aplicable, se acreditarán a la Tarjeta respectiva a través de la Cuenta, en el Estado de Cuenta actual o en uno emitido posteriormente.
Jeeves también puede imponer Comisiones, reducir los límites de gasto de la Empresa o los Usuarios, o suspender el acceso a su Cuenta Jeeves o a los Servicios, si estos no pagan los Cargos relacionados con los Cargos Disputados que estén pendientes de resolución en la fecha de pago, según el Estado de Cuenta en cuestión.
- Investigación y resolución
El equipo de atención al cliente de Jeeves, junto con los departamentos correspondientes, analizará, investigará y determinará si cualquier Cargo Disputado es válido. En algunos casos, el Cargo Disputado puede ser considerado inválido con base en las directrices proporcionadas por la Red de Tarjeta, los bancos adquirentes participantes, el Emisor u otros Terceros Proveedores de Servicios. Algunas razones comunes para que una Disputa sea considerada inválida incluyen, pero no se limitan a:
a.El titular de la tarjeta recibió los bienes o servicios tal y como se describían;
b.El titular de la tarjeta autorizó el cargo;
c.El titular de la tarjeta no canceló el servicio o devolvió los bienes en el plazo acordado;
d.El titular de la tarjeta disputa los cargos transcurrido un determinado plazo;
e.El titular de la tarjeta disputa una transacción que aún no se refleja en su cuenta;
f.El titular reclama un cargo que no corresponde a una transacción con tarjeta; y,
g.El titular de la tarjeta está impugnando el cargo por un motivo que no está contemplado en la normativa de la red de tarjetas.
El status del Cargo Disputado será comunicado a la Empresa o al Cliente; considerando que, Jeeves no está obligado a notificar a la Empresa o a cualquier Usuario la razón específica para denegar un Cargo Disputado. Si Jeeves determina, a su entera discreción, que un Cargo Disputado es válido, Jeeves exigirá a la Empresa o a cualquier Usuario que envíe pruebas o evidencia que respalden el Cargo Disputado. Dependiendo de las razones proporcionadas por la Empresa o sus Usuarios, el tipo de pruebas o evidencias requeridas por Jeeves puede variar. La investigación es más eficaz cuando la Empresa y/o sus Usuarios han proporcionado información completa. La Empresa se compromete a proporcionar pruebas vigentes, completas y precisas en relación con cualquier Cargo Disputado.
Considerando lo anterior, Jeeves requerirá a la Empresa que reúna todas las pruebas que sustenten el Cargo Disputado, incluyendo, pero sin limitarse a:
a.El estado de cuenta de la tarjeta de crédito que muestre el cargo disputado;
b.El recibo original, contrato de servicio, orden de compra o factura emitida por el Establecimiento;
c.Correos electrónicos u otra correspondencia que demuestre que la Empresa intentó resolver el problema con el Establecimiento;
d.Razones y otras pruebas de apoyo para evidenciar que hubo fraude; y,
e.Cualquier otra documentación requerida por la Red de Tarjetas.
Jeeves revisará los documentos proporcionados y se comunicará con la Empresa durante todo el proceso, manteniéndola informada del mismo, así como del resultado del Cargo Disputado.
- Plazos aplicables
La Empresa y sus Usuarios deben reportar cualquier Cargo Disputado en un plazo no mayor a noventa (90) días naturales después de que el Cargo Disputado sea liquidada y/o reflejada en su Cuenta La Red de Tarjetas no acepta, y Jeeves no procesará, ningún Cargo Disputado que sea reportado en un periodo de más de noventa (90) días naturales después de que el Cargo Disputado o el Cargo erróneo sea reflejado en la Cuenta de la Empresa. Jeeves hará todo lo posible para revisar las disputas dentro de los treinta 30 (treinta) días naturales siguientes a la recepción del Cargo Disputado por parte de la Empresa o de sus Usuarios.
- Cargos Fraudulentos o no autorizados
La Empresa nos debe notificar de inmediato sobre cargos fraudulentos o no autorizados al correo electrónico fraud@tryjeeves.com y asistir a Jeeves en la investigación. A continuación, se indican algunos consejos que la Empresa y sus Usuarios pueden seguir para proteger la seguridad de su Tarjeta Jeeves:
a.Mantener la Tarjeta en un lugar seguro en todo momento, ya sea en su cartera o en un lugar cerrado con llave para restringir el acceso no deseado.
b.Asegurarse de guardar los estados de cuento y recibos con la información de la Tarjeta en un lugar seguro.
c.Actualizar con frecuencia las contraseñas de los ordenadores, dispositivos móviles y cuentas en línea.
d.Solo dar acceso a empleados de confianza, como usuarios autorizados en la Cuenta Jeeves.
e.Crear y establecer políticas para los usuarios autorizados, para que estos sepan qué tipos de transacciones están permitidas en la Cuenta y los pasos a seguir en caso de pérdida o robo de la Tarjeta.
f.Revisar los estados de cuenta mensualmente y revisar la actividad de la Cuenta un par de veces por semana. Esto ayudará a detectar rápidamente los Cargos no autorizados en caso de que se realicen.
g.Notificarnos con antelación si realizarán algún viaje o si han cambiado de dirección.
h.Ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si la Empresa o alguno de los Usuarios pierden o les roban la Tarjeta.
- Resultado de la disputa
Los resultados de las disputas se comunicarán a la Empresa por correo electrónico. En el caso de que hayamos abonado provisionalmente a la Cuenta de la Empresa el monto del Cargo Disputado, y este resulte a favor del Establecimiento, Jeeves se reserva el derecho de realizar nuevamente el monto del Cargo Disputado a la Cuenta de la Empresa. Si el Cargo Disputado resulta a favor de la Empresa, la Empresa mantendrá el monto del Cargo Disputado que haya sido abonado provisionalmente a la Cuenta, y no será necesaria ninguna otra acción.
- Decisión final
La decisión de Jeeves con respecto a cualquier Cargo Disputado u otras disputas es definitivo y vinculante para la Empresa y sus Usuarios.
VIGÉSIMA SÉPTIMA. - Renuncia. El hecho de que no ejerzamos alguno de Nuestros derechos derivados del presente Contrato o la renuncia a Nuestros derechos en ocasiones aisladas, no implica ni constituye una renuncia al ejercicio de Nuestros derechos para otras ocasiones.
VIGÉSIMA OCTAVA. - Mal Uso, Pérdida o Robo de la Tarjeta. La Empresa, los Usuarios y Usuarios Suplementarios se obligan a no permitir que una persona no autorizada use la Tarjeta para propósito alguno. Nosotros podemos requerir al Usuario y/o la Empresa de acuerdo con el tipo de responsabilidad de la Tarjeta contratada, el pago de todos los Cargos efectuados con la Tarjeta, independientemente de que hayan sido hechos por personas autorizadas o no, o por haber perdido posesión física de la Tarjeta salvo lo previsto en el siguiente párrafo.
En los casos de pérdida, extravío o robo de la Tarjeta, o bien en los casos que no haya recibido un reemplazo de la Tarjeta o sospecha que la misma está siendo utilizada en forma ilícita o no autorizada, El Usuario y/o la Empresa, a través del Administrador deberán comunicarlo inmediatamente a Jeeves con el fin de que podamos cancelar la(s) Tarjeta(s) y emitirla(s) nuevamente. Para Cargos que El Usuario y/o La Empresa no reconozcan y en el entendido que ha cumplido con todas las cláusulas de este Contrato y además que el Usuario y/o la Empresa no han contribuido en forma alguna a que La Tarjeta sea utilizada en forma indebida, el Usuario y/o la Empresa no será responsable de los Cargos no reconocidos a partir de que recibamos el aviso de pérdida, extravío o robo de la Tarjeta.
El Usuario y/o la Empresa serán responsables por cualquier Cargo que terceras personas pudieran hacer por el uso ilegal de la Tarjeta, hasta el momento en que el Usuario y/o la Empresa nos comuniquen y recibamos el aviso correspondiente de pérdida, extravío o robo de la Tarjeta.
El Usuario y/o la Empresa nos autorizan expresamente o a Nuestro representante legal para que investigue con las más amplias facultades, incluyendo la delegación o sustitución del mandato, todo lo relativo al uso indebido o fraudulento de la Tarjeta, y el Usuario y/o la Empresa aceptan prestarnos toda la colaboración que pueda ser requerida para estos fines, incluyendo comparecer a declaraciones de carácter judicial, proporcionarnos copia de documentos oficiales, o denuncias ante el Ministerio Público o Policía Judicial, en caso de que Nosotros se lo solicitemos.
La Empresa tendrá la obligación de deshabilitar inmediatamente el acceso de cualquier Usuario a la Cuenta de Tarjeta Corporativa cuando tenga conocimiento o sospecha que la Cuenta de dicho usuario o la Tarjeta ha sido robada, perdida o requiera reemplazo, o que pueda ser utilizada indebidamente para la realización de transacciones no autorizadas. La Empresa notificará de inmediato a Jeeves, a través del Administrador sobre cualquier acceso o uso no autorizado que involucre la Cuenta, la(s) Cuenta(s) de Tarjeta Corporativa y/o las Tarjetas a través del envío de un correo electrónico a la dirección hello@tryjeeves.com. La Empresa debe ponerse en contacto con Jeeves inmediatamente al referido correo electrónico y cambiar su contraseña de la Cuenta si sospecha que:
i. el acceso a su Cuenta u otras de sus credenciales de seguridad sean robadas, se pierdan, se utilicen sin autorización o se vean comprometidas de cualquier otro modo; o,
ii. otra persona haya averiguado la información de inicio de sesión y la contraseña de la Empresa para su acceso a los Servicios.
Cualquier retraso indebido en la notificación a Jeeves puede afectar a la seguridad del acceso de la Empresa a la Cuenta y dar lugar a que la Empresa sea responsable de pérdidas financieras.
Jeeves puede suspender el acceso a la Cuenta, una Cuenta de Tarjeta Corporativa o una Tarjeta si Jeeves estima que la Cuenta, la Cuenta de Tarjeta Corporativa o el Método de Pago se han visto vulnerados o que no hacerlo puede suponer un riesgo para Jeeves, la Empresa, o cualquier tercero.
Asimismo, la Empresa debe notificar a Jeeves inmediatamente por correo electrónico a fraud@tryjeeves.com para informar de cualquier (i) transacción sospechosa o actual no autorizada, (ii) transacción iniciada o ejecutada incorrectamente como, por ejemplo, que no se haya ejecutado o que se haya ejecutado con retraso, (iii) cualquier comisión, cargo o interés que la Empresa deba pagar como resultado de dichas transacciones, o (iv) cualquier otro problema de seguridad relacionado con la Cuenta de Jeeves. Si la Empresa no notifica a Jeeves cualquiera de estos asuntos, a más tardar dentro de los 3 (tres) meses siguientes a la fecha de la transacción o problema de seguridad (lo que ocurra primero), Jeeves no tendrá ninguna responsabilidad ante la Empresa con respecto al asunto en cuestión (incluyendo cualquier responsabilidad de corregir el asunto o reembolsar cualquier cantidad a la Empresa). Sin perjuicio de lo anterior, Jeeves tampoco será responsable de pagar un reembolso:
(1) si la Empresa ha incumplido estos términos;
(2) si la Empresa ha dado a Jeeves instrucciones incorrectas para la transacción (Jeeves puede ayudar razonablemente a la Empresa a recuperar los fondos, cuando sea posible, pero no garantiza que esto tenga éxito); o,
(3) con respecto a cualquier pérdida que no sea el resultado directo de una acción u omisión por parte de Jeeves.
En el supuesto de que Jeeves reembolse a la Empresa por una transacción que no haya sido autorizada, pero descubra que la Empresa no cumplió con sus obligaciones en virtud de esta Cláusula Vigésima Octava, la Empresa deberá reembolsar a Jeeves el valor de la transacción no autorizada.
VIGÉSIMA NOVENA. - Procedimiento Para La Modificación Del Contrato. Nos reservamos el derecho de modificar parcial o totalmente el presente Contrato en cualquier momento. Cualquier modificación le será notificada a el Usuario y/o a la Empresa previo aviso por escrito dado con 30 (treinta) días naturales de anticipación a que entren en vigor, ya sea a través notificación por escrito, a través de un mensaje en su Estado de Cuenta, por medios electrónicos, como puede ser correo electrónico, o la página de internet señalada en la Carátula del presente Contrato. Por lo que el Usuario otorga su consentimiento para que le informemos de las modificaciones al presente Contrato a través de dichos medios con la anticipación mencionada.
En el evento de que la Empresa no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas, podrá solicitar la terminación del Contrato dentro de los 60 (sesenta) días naturales siguientes después de la entrada en vigor de dichas modificaciones, sin responsabilidad alguna a su cargo, y bajo las condiciones anteriores a la modificación, debiendo cubrir, en su caso, el total de los adeudos que se generen hasta el término de la operación o servicio, para que la cuenta se pueda dar por cancelada.
Con el fin de facilitar el funcionamiento continuo y adecuado de la plataforma Jeeves, realizar mejoras en la plataforma Jeeves o cumplir con la Ley Aplicable, Jeeves puede publicar actualizaciones para la plataforma Jeeves, incluidas las API de Jeeves u otros términos de servicio, de vez en cuando. Algunas de estas actualizaciones pueden requerir que la Empresa tome medidas para implementarlas. La Empresa se compromete a aplicar dichas actualizaciones tan pronto como sea razonablemente posible tras su recepción. En algunos casos (por ejemplo, si existen riesgos de seguridad), la Empresa acepta y reconoce que no podrá utilizar la plataforma de Jeeves hasta que la Empresa haya implementado la actualización. Si la Empresa no ha implementado una actualización en el plazo de 6 (seis) meses desde que Jeeves la publique, Jeeves podrá dejar de prestar algunos de los Servicios a la Empresa, notificándolo por escrito a la Empresa con 2 (dos) meses de antelación.
TRIGÉSIMA.- Vigencia del Contrato y Procedimiento para la Terminación del Contrato. El presente Contrato tendrá una vigencia indefinida y el mismo podrá modificarse o terminarse en los términos y condiciones de la presente Cláusula.
La Empresa podrá solicitar en un periodo de 10 (diez) días hábiles posteriores a la firma del Contrato y el envío del mensaje de aprobación de la Tarjeta, la cancelación del mismo sin responsabilidad alguna para la Empresa, en cuyo caso no le cobraremos Comisión alguna, siempre y cuando El Usuario no haya utilizado la Tarjeta. El mensaje a que se refiere el presente párrafo será enviado a través de cualquier medio de comunicación previsto en el presente Contrato siempre y cuando su Solicitud de La Tarjeta haya sido aprobada.
Sin perjuicio de lo señalado en el párrafo inmediato anterior, la Empresa podrá solicitar en cualquier momento la terminación del presente Contrato, bastando para ello la presentación de una solicitud por escrito en Nuestro domicilio señalado en la cláusula Tercera del presente Contrato, o bien a través de medios electrónicos que tengamos disponibles para tales efectos, o bien por correo registrado o certificado, en el entendido de que en éste último supuesto, se tomará como fecha de solicitud de cancelación, la de recepción. En cualquier caso, Nosotros le proporcionaremos a la Empresa un acuse de recibo, clave de confirmación o número de folio, previa identificación.
Asimismo, el Usuario no podrá realizar disposiciones a partir de la fecha en que la Empresa nos notifique su intención de terminar el presente Contrato.
En caso de que la Empresa solicite la terminación del Contrato, Nosotros realizaremos en forma inmediata las siguientes acciones:
1. Cancelar en forma inmediata la Tarjeta en la fecha de presentación de la solicitud de terminación del Contrato, por lo que el uso de la Tarjeta quedará bloqueado. El Usuario deberá interrumpir en forma inmediata el uso de la Tarjeta partiéndola por la mitad y devolviéndola a Nosotros o bien deberá manifestar por escrito y bajo protesta de decir verdad que ya no cuenta con la Tarjeta;
2. Rechazar cualquier Cargo que pretenda efectuarse con la Tarjeta con posterioridad a la solicitud de terminación del Contrato, en consecuencia, no se podrán realizar Cargos adicionales a partir del momento en que se realice la cancelación, excepto los ya generados;
3. Cancelar, sin responsabilidad alguna de nuestra parte, los servicios de domiciliación o de Cargos Automáticos en la fecha de solicitud de la terminación, con independencia de quien conserve la autorización de los Cargos correspondientes; y
4. La terminación del Contrato que el Usuario nos solicite, no estará condicionada a la devolución del Contrato que obre en su poder, así como tampoco le cobraremos alguna comisión o penalización por la terminación del mismo.
El Contrato se dará por terminado al Día Hábil siguiente al de la presentación de la solicitud de la Empresa, salvo que existan adeudos pendientes de pago, en cuyo caso, la terminación del Contrato se verificará una vez realizado en su totalidad el pago correspondiente. Para tales efectos, Nosotros le informaremos y pondremos a su disposición dicha información vía telefónica y/o por escrito a través del correo electrónico proporcionado por El Usuario y/o la Empresa que tengamos registrado dentro de un plazo de 10 (diez) días hábiles siguientes contados a partir de la solicitud presentada por ésta última, el monto total del saldo adeudado; una vez liquidados los adeudos por la Empresa se dará por terminado el Contrato.
En la fecha en que se cancele la Cuenta de La Tarjeta, Nosotros le entregaremos a la Empresa, cualquier saldo que tenga a su favor, por cualquier medio que la Empresa indique, deduciendo las Comisiones y cualquier otra cantidad que resulte a su cargo. Una vez realizado en su totalidad el pago, Nosotros pondremos a su disposición hasta en 10 (diez) días hábiles a partir de que se hubiera realizado el pago, el Estado de Cuenta o un documento que dé constancia de la terminación contractual, así como el finiquito correspondiente de sus derechos y obligaciones en relación con el presente Contrato. Asimismo, de conformidad con lo establecido en la Cláusula Segunda de este Contrato, Nosotros reportaremos a las sociedades de información crediticia que la Cuenta de La Tarjeta está cerrada y sin adeudo alguno.
En tanto no sea liquidada la totalidad de los adeudos, la terminación del Contrato no surtirá efectos, y Nosotros no podremos realizar Cargos adicionales, con excepción de los Cargos ya generados, pero no reflejados en su Estado de Cuenta, así como los Cargos por intereses ordinarios que se generen hasta el momento en que El Usuario y/o la Empresa liquiden el saldo total. El Usuario conservará la misma fecha de pago y condiciones que tenía previamente a la solicitud de terminación.
La Empresa seguirá siendo responsable de los Cargos, Comisiones, Multas y cualesquier otras pérdidas causadas por la acción o inacción de la Empresa previo a la terminación de este Contrato. Si la Empresa vuelve a presentar una solicitud para la apertura de una Cuenta o reabre la Cuenta existente, o usa o intenta usar los Servicios o los Métodos de Pago, la Empresa acepta el Contrato que se encuentre vigente en ese momento.
TRIGÉSIMA PRIMERA. - Cesión del Contrato. Ni el Usuario o la Empresa podrán ceder ni transmitir los derechos y obligaciones derivados de este Contrato sin Nuestro previo consentimiento expreso y por escrito. La Empresa y el Usuario nos autorizan expresamente a ceder, transmitir o vender, en cualquier momento, los derechos y obligaciones derivados del presente Contrato a nuestras empresas filiales y/o subsidiarias y/o a cualquier tercero, sin previo aviso a la Empresa. Para efectos de lo anterior, y como consecuencia de la cesión, nosotros proporcionaremos al cesionario, toda la información y datos de la Empresa y, en su caso, de los Usuarios. Dicho cesionario tendrá todos los derechos como si desde un inicio fuera parte de este Contrato, en sustitución de Jeeves.
Suplementarios, de acuerdo a lo previsto en nuestro Aviso de Privacidad autorizado por el Usuario por la firma que estampó en la Solicitud del presente Contrato.
TRIGÉSIMA SEGUNDA. – Incumplimiento. Nosotros podemos considerar que su Cuenta se encuentra en incumplimiento en el evento de que El Usuario y/o La Empresa de acuerdo al tipo de responsabilidad que le aplique de acuerdo a La Tarjeta contratada en términos de la cláusula Décima Cuarta, incumpla(n) con sus obligaciones contractuales, tales como incumplir los pagos correspondientes a la Cuenta de La Tarjeta, o en términos generales incumplir con las disposiciones de este Contrato.
Nosotros podemos considerar también un incumplimiento si la Empresa nos proporcionó información falsa o incorrecta tanto de la Empresa como de sus Usuarios Suplementarios al momento de solicitar La Tarjeta o en cualquier momento durante la vigencia del Contrato, El Usuario y/o la Empresa incumple con cualesquier otro Contrato que tenga celebrado con nosotros o con cualquiera de nuestras empresas filiales o subsidiarias o se han iniciado procedimientos de concurso en contra de la Empresa o bien tenemos información suficiente de que su situación financiera no es estable.
En dichos supuestos Nosotros podemos terminar el presente Contrato en forma inmediata y cancelar la Cuenta de La Tarjeta.
Asimismo, en caso de incumplimiento de nuestra parte a las obligaciones derivadas del presente Contrato, la Empresa podrá solicitar la terminación del mismo de conformidad con lo estipulado en la cláusula Vigésima Octava.
TRIGÉSIMA TERCERA. - Comunicaciones y Avisos. La Empresa da su consentimiento para que Jeeves proporcione avisos y notificaciones bajo este Contrato de manera electrónica o por cualquier otro medio de contacto que sea proporcionado por la Empresa, los Administradores o los Usuarios, y está de acuerdo en que dicho consentimiento por medios electrónicos tiene el mismo efecto que la firma autógrafa.
La Empresa acepta que no puede utilizar los Servicios, los Métodos de Pago o las Tarjetas, a menos que la Empresa consienta en recibir Avisos por vía electrónica. La Empresa solo puede retirar el consentimiento para recibir Avisos electrónicamente si cierra su Cuenta.
La Empresa acepta que le enviemos a la Empresa, los Administradores y/o Usuarios cualquier comunicación (incluyendo modificaciones al Contrato), por cualquier medio electrónico permitido, incluyendo a través de e-mail a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Administrador , y por mensaje de texto o SMS a la información de contacto proporcionada por el Administrador, o bien, incluyendo dichos cambios en nuestra página de Internet mediante “links”, que sean proporcionados en su Estado de Cuenta o en cualquier otra comunicación, por lo que El Usuario se obliga a consultar su Estado de Cuenta así como otras comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos. Dicha comunicación por medios electrónicos se tendrá por enviada y recibida como si fuera por escrito.
Las comunicaciones que enviemos por medios electrónicos, incluyendo el Estado de Cuenta, se tendrán por recibidas el mismo día en que le enviemos la comunicación vía e-mail, a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada.
En cualquier caso, todos los avisos, notificaciones y demás diligencias judiciales y extrajudiciales que se hagan en el domicilio indicado por las partes, surtirán plenamente sus efectos.
Todas las comunicaciones que le enviemos por correo en forma escrita se tendrán por recibidas a los 10 (diez) días naturales siguientes del envío correspondiente. Las comunicaciones que enviemos por medios electrónicos, incluyendo el Estado de Cuenta, se tendrán por recibidas el mismo día en que le enviemos la comunicación vía e-mail, a la dirección de correo electrónico que El Usuario nos haya proporcionado y tengamos registrada.
El Usuario se obliga a notificarnos inmediatamente cualquier cambio de domicilio o cualquier información relacionada con el mismo, ya sea para fines de envíos de correo por escrito o por medios electrónicos a través de e-mail, incluyendo los cambios de Usuarios Suplementarios. En caso de que nos sea imposible enviarle información o bien que nos sea devuelto el correo por no tener actualizada su información, Nosotros podemos suspender el envío de cualquier comunicación hasta que tengamos actualizada su información. Por lo anterior, no seremos responsables de cualquier falla en el envío de cualquier comunicación ya sea por escrito o a través de medios electrónicos si la información que tenemos de El Usuario en Nuestros sistemas se encuentra incorrecta.
Asimismo, el Usuario deberá proporcionarnos información actualizada de carácter personal, con la finalidad de tener actualizados Nuestros sistemas, y en caso de que le solicitemos información adicional sobre sus ingresos y finanzas personales, El Usuario nos la deberá proporcionar o bien cuando sea requerida en cumplimiento a disposiciones legales aplicables.
Los Administradores y los Usuarios deben mantener un navegador web actualizado, así como sistemas operativos de computadoras y dispositivos móviles para recibir Notificaciones correctamente. Los Administradores y los Usuarios serán responsables de todos los costos impuestos por los proveedores de servicios móviles o de internet, para enviar o recibir Notificaciones de forma electrónica.
La Empresa, los Administradores y/o los Usuarios deben comunicarse con Jeeves de inmediato si la Empresa tiene, o cree que tiene problemas para recibir Avisos.
Jeeves proporcionará a la Empresa soporte para resolver cuestiones generales relacionadas con los Servicios y la Cuenta, y el uso que la Empresa haga de los mismos posteriormente, a través de la información que sea puesta a su disposición de forma electrónica. El soporte de Jeeves también está disponible poniéndose en contacto con Nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: hello@tryjeeves.com.
TRIGÉSIMA CUARTA. - Designación, Modificación o Revocamiento de Administradores. La Empresa deberá mantener designado al menos un Administrador para gestionar la Cuenta. El Administrador será inicialmente la persona que haya celebrado el presente Contrato en nombre de la Empresa. Los Administradores pueden agregar, eliminar o administrar Administradores y Usuarios adicionales; solicitar y administrar Tarjetas; establecer o cambiar límites de gastos; ver transacciones; ejecutar informes y descargar declaraciones; proporcionar o actualizar información de la Empresa; conectar Cuentas de Tarjeta Corporativa, a la Cuenta; y realizar cualquier otra acción en nombre de la Empresa conforme al presente Contrato.
La Empresa podrá modificar o revocar en cualquier momento a su Administrador, así como nombrar nuevos Administradores mediante aviso por escrito a Jeeves.
La Empresa será la única responsable de cualquier acción o falta de actuación de los Administradores, Usuarios y cualquier otra persona que utilice credenciales emitidas a Usuarios o Administradores para acceder a la Cuenta de la Empresa.
TRIGÉSIMA QUINTA. - Cesión de Disputas y Reclamaciones. En caso de que le otorguemos un crédito a la Cuenta de La Tarjeta en relación con una Disputa o reclamación de un Cargo realizado ante un Establecimiento, El Usuario y la Empresa en forma simultánea y automática están de acuerdo en cedernos los derechos derivados de dicha Disputa o reclamación que El Usuario pudiera tener en contra de algún Establecimiento por un monto igual al crédito efectuado. Una vez que realicemos el crédito a la Cuenta de La Tarjeta, el Usuario se obliga a no realizar reclamación alguna de reembolso ante el Establecimiento correspondiente. Asimismo, el Usuario se obliga a cooperar con Nosotros en caso de que sea nuestra intención recuperar ante el Establecimiento el monto acreditado a su cuenta, incluyendo cualquier información o documentación que podamos necesitar. El hecho de que le otorguemos un crédito a su Cuenta por una ocasión no significa que tengamos la obligación de realizarlo en otras ocasiones.
TRIGÉSIMA SEXTA. – Propiedad de Jeeves; Propiedad Intelectual; Licencia. Propiedad de Jeeves. En lo que respecta a las Partes, toda la Propiedad de Jeeves que sea propiedad o esté siendo utilizada por Jeeves en el curso de su negocio, es propiedad de Jeeves. Jeeves se reserva todos los derechos de propiedad intelectual en relación con el uso de la Propiedad de Jeeves. La Empresa, los Administradores y los Usuarios no podrán utilizar la Propiedad de Jeeves ni alguna marca similar sin el consentimiento previo por escrito de Jeeves. Jeeves es titular de toda la Propiedad de Jeeves. La Empresa, los Administradores y los Usuarios pueden usar la Propiedad de Jeeves únicamente para y conforme a los Términos del Uso de los Métodos de Pago. La Empresa no puede modificar, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados de la Propiedad de Jeeves ni desmontarla; o registrar, intentar registrar o reclamar la titularidad total o parcial de la Propiedad de Jeeves. Titularidad de la Propiedad Intelectual. En lo que respecta a las Partes, Jeeves tiene la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluyendo sobre la Cuenta de Jeeves, y su tecnología patentada, incluido su software (en forma de código fuente y objeto), algoritmos, diseños de interfaz de usuario, arquitectura y documentación (tanto impresa como electrónica), y diseños de red, así como cualquier modificación, mejora, comentario, idea o sugerencia relacionados con la Cuenta de Jeeves y los Servicios, así como trabajos derivados de los mismos. El presente Contrato no implica la transferencia de Jeeves a la Empresa sobre ningún derecho de propiedad sobre la Cuenta de Jeeves o los Servicios. La Empresa no utilizará los Servicios, incluyendo la plataforma de Jeeves, de ningún modo que infrinja o viole los derechos de propiedad intelectual de Jeeves o de terceros, o que infrinja de cualquier otro modo la Ley Aplicable. La plataforma de Jeeves puede mostrar contenido del que Jeeves no es propietario o del que no es responsable. La Empresa no utilizará el contenido de ninguno de los Servicios, incluida la plataforma de Jeeves, a menos que la Empresa obtenga el consentimiento por escrito de Jeeves o del propietario del contenido, o según lo permita la Ley Aplicable. Licencia de Jeeves. Durante la vigencia del presente Contrato, Jeeves otorga a la Empresa una licencia personal, limitada, revocable, intransferible, no exclusiva, no cedible, no sub-licenciable, libre de remuneración para usar la Propiedad de Jeeves, así como para acceder y utilizar la Cuenta de Jeeves a través de cualquier navegador web compatible, según se requiera para la recepción de los Servicios bajo este Contrato, siempre que la Empresa cumpla con los términos del presente Contrato. Esta licencia concluye con la terminación del Contrato, salvo que Nosotros demos por terminado antes dicha licencia. Asimismo, Nosotros podemos hacer referencia pública a la Empresa como cliente de Jeeves en el sitio web de Jeeves o en comunicaciones, durante la vigencia de este Contrato. Jeeves no expresará ni comunicará algún respaldo o asociación que sea falsa. La Empresa otorga a Jeeves una licencia limitada para usar las marcas comerciales o marcas de servicio de la Empresa para este propósito. La Empresa notificará a Jeeves de inmediato si prefiere que no la identifiquemos como cliente y eliminaremos las referencias a la Empresa en nuestro sitio web o en las comunicaciones, y la licencia limitada establecida bajo esta Cláusula Trigésima Quinta se dará por terminada. Restricciones de Licencia. Las disposiciones de esta Cláusula Trigésima Sexta se aplicarán a cualquier licencia concedida a la Empresa por Jeeves y/o sus Afiliadas. La Empresa no podrá, salvo en la medida permitida por la Ley Aplicable o concedida en virtud de una licencia de Jeeves a la Empresa bajo el presente Contrato, intentar: i. utilizar, distribuir, reproducir, modificar, copiar, adaptar, traducir, crear obras derivadas, transferir, prestar, alquilar, sub-licenciar, vender o explotar comercialmente de cualquier otro modo, enmarcar o volver a publicar o redistribuir, ejecutar públicamente o mostrar públicamente cualquier parte de los Servicios, incluyendo la Cuenta de Jeeves, los Servicios o el software que se incluye; ii. permitir que cualquier persona no autorizada acceda o utilice la Cuenta de Jeeves o utilice los Servicios, o comercialice con la Cuenta de Jeeves con fines especulativos; o, iii. descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa, intentar extraer el código fuente o reducir de cualquier otro modo a una forma perceptible por el ser humano la totalidad o parte de los Servicios o de la Cuenta de Jeeves. Retroalimentación. Si la Empresa proporciona a Jeeves cualquier comentario, pregunta, idea, sugerencia u otro tipo de comentario relacionado con la Cuenta de Jeeves o cualquiera de los Servicios, la Empresa acepta que Jeeves podrá utilizar, copiar, revelar, conceder licencias, distribuir y explotar libremente dicho comentario de cualquier manera sin ninguna obligación, regalía o restricción basada en los derechos de propiedad intelectual o de otro tipo. No se considerará que los comentarios constituyen información confidencial de la Empresa o material de la Empresa. |
TRIGÉSIMA SÉPTIMA. – Datos. La Red de Tarjetas, Jeeves, el Emisor y los Terceros Prestadores de Servicios recopilan Datos de la Empresa a través del uso, por parte de esta última, de las Tarjetas, de los Servicios y los Servicios de Terceros. Los Datos de la Empresa podrán ser utilizados por la Red de Tarjetas, Jeeves, el Emisor y los Terceros Prestadores de Servicios (a) para prestar los Servicios a la Empresa y a los Usuarios, o según lo exijan las normas de la Red de Tarjetas; (b) para análisis e informes internos; (c) para suscripción, verificación de identidad, informes y análisis internos, y prevención del fraude; (d) según sea necesario en la resolución de litigios; (e) para generar Datos Desasociados, que podrán utilizarse para el desarrollo de productos y servicios, incluidos productos de datos; y (f) según sea necesario para cumplir la Ley Aplicable, la reglas o las normas de la Red de Tarjetas. La Empresa acepta que Jeeves también podrá informar sobre el rendimiento de la Empresa a sociedades de información crediticia y agencias de calificación crediticia, cuando resulte aplicable, de conformidad con lo establecido en la Cláusula Segunda de este Contrato. Jeeves puede hacer uso de Datos Desasociados para cualquier propósito lícito en informes o reportes, tanto públicos como privados, cuando dichos Datos Desasociados no puedan utilizarse de forma razonable, por si solos o en conjunto con otra información, para identificar a los Usuarios de la Empresa o a terceros. Nosotros no compartiremos ninguna Información de la Empresa con terceros para comercializar productos no afiliados o relacionados sin el consentimiento de la Empresa, pero podemos utilizar la Información de la Empresa para identificar los Servicios, Servicios de Terceros o programas que creemos que pueden ser de interés para la Empresa, incluso como parte de un programa de recompensas o de Beneficios. Cuando la Información de la Empresa se comparta con terceros, Jeeves implementará controles para reducir el riesgo de pérdida o divulgación accidental. La Empresa otorga a Jeeves una licencia global e irrevocable para usar, modificar, distribuir, copiar y crear trabajos derivados de la Información de la Empresa para los fines bajo este Contrato. |
TRIGÉSIMA OCTAVA. – Política de Privacidad. La recopilación, el uso y el manejo de Información Personal se describen en el Aviso de Privacidad de Jeeves. La Empresa y los Usuarios acuerdan revisar la política de privacidad de Jeeves y sujetarse a sus términos. Jeeves sólo utilizará la información personal para prestar a la Empresa y a los Usuarios los Servicios; otros tratamientos de datos no necesarios para la prestación de los Servicios, tal y como se establece en la política de privacidad, se llevarán a cabo con el consentimiento previo, informado, inequívoco y libre de la Empresa. |
TRIGÉSIMA NOVENA. – Términos del Uso de los Métodos de Pago. Los Términos del Uso de los Métodos de Pago incluyen aquellos términos y condiciones independientes establecidos por Jeeves o por un Tercero Prestador de Servicios para el uso de las Tarjetas, los Servicios o los Servicios de Terceros, según sean proporcionados a la Empresa o puestos a disposición en nuestro sitio web de tiempo en tiempo. Los Términos del Uso de los Métodos de Pago podrán ser emitidos a la Empresa o al Usuario por Jeeves o por el Emisor, e incluir materiales relevantes del programa proporcionado a la Empresa o al Usuario. El presente Contrato y los Términos del Uso de los Métodos de Pago rigen el uso de las Tarjetas por parte de la Empresa o del Usuario. La Empresa y los Usuarios solo pueden hacer uso de las Tarjetas, si los Administradores y los Usuarios dan su consentimiento a los Términos del Uso de los Métodos de Pago y a este Contrato. Los Términos del Uso de los Métodos de Pago pueden ser actualizados en cualquier momento por parte de Jeeves, de conformidad con lo establecido en la Cláusula Vigésima Novena de este Contrato. El uso continuado de las Tarjetas, por parte de la Empresa o de cualquier Usuario, constituye la aceptación de estos mismos a la actualización correspondiente de los Términos del Uso de los Métodos de Pago. |
CUADRAGÉSIMA. – Limitación de Responsabilidad. En la medida en que lo permita la Ley Aplicable, Jeeves no es responsable por daños consecuentes, indirectos, especiales, ejemplares o punitivos, lucro cesante o pérdida de ingresos que surjan de o estén relacionados con la Empresa, sus empleados, comisionistas, terceros autorizados, representantes, Administradores o Usuarios, uso de o incapacidad para utilizar los Servicios, Métodos de Pago o Tarjetas, pérdida de beneficios o daño a la reputación, lesiones físicas o daños a la propiedad, o cualquier otra pérdida o daño que surja de o esté relacionado con este Contrato o con los Servicios, ya sea que Jeeves haya sido advertido o no de su posibilidad de ocurrencia por parte de la Empresa o por terceros. La responsabilidad máxima de Jeeves hacia la Empresa, sus empleados, comisionistas, terceros autorizados, representantes, Administradores y Usuarios, tomados en conjunto, en virtud de este Contrato se limita a un monto equivalente al total de las Comisiones efectivamente pagadas por la Empresa a Jeeves (menos cualquier importe de los pagos realizados con respecto a cualquier evento de incumplimiento) en los tres meses previos al evento en el que se base el reclamo o cinco mil dólares ($5,000.00 dólares estadounidenses). Estas limitaciones se aplicarán independientemente de la teoría legal en la que se base el reclamo. Nada de lo dispuesto en el presente Contrato podrá interpretarse como una limitación de la responsabilidad de cualquiera de las Partes por negligencia grave, dolo o incumplimiento de las obligaciones derivadas de las normas de orden público. Nada de lo dispuesto en el presente Contrato limita o excluye, en relación con la Empresa, su responsabilidad por: (a) cualquier cantidad debidamente debida y pagadera a Jeeves en virtud del presente Contrato; (b) el incumplimiento por parte de la Empresa de la Ley Aplicable; (c) cualquier responsabilidad derivada de cualquier indemnización otorgada por la Empresa en virtud del presente Contrato; (d) cualquier fraude o declaración fraudulenta por parte del Cliente; o (d) cualquier otro acto u omisión cuya responsabilidad no pueda limitarse en virtud de la Ley Aplicable. Asimismo, Jeeves puede responder y cumplir con cualquier orden legal recibida relacionada con el uso de la Cuenta, los Métodos de Pago o los Servicios por parte de la Empresa, incluyendo las citaciones, garantías o gravámenes. Jeeves no es responsable ante la Empresa por las pérdidas en las que incurra la Empresa debido a la respuesta de Jeeves a dicho orden legal. Jeeves puede tomar cualquier acción que crea, a su entera discreción, es requerida por disposición del orden legal, incluyendo retener fondos o proporcionar información según lo requiera la autoridad emisora de la orden legal. Cuando esté permitido, Jeeves proporcionará a la Empresa un Aviso razonable de que Jeeves ha recibido dicha orden formal. Adicionalmente, Jeeves y sus Afiliadas no tendrán ninguna responsabilidad con respecto a: (a) cualquier pérdida fuera del control directo de Jeeves y/o cualquiera de sus Afiliadas que se derive de la negligencia, fraude o conducta dolosa o de la insolvencia de cualquier banco corresponsal de terceros, proveedor de liquidez u otra institución financiera que forme parte de la red de pagos utilizada para prestar los Servicios; (b) la no ejecución, o ejecución defectuosa, de transacciones o instrucciones si cualquier información proporcionada por la Empresa en las instrucciones de la Empresa es incorrecta o si dicha no ejecución o ejecución defectuosa se deriva de un fallo o retraso de la Empresa a la hora de proporcionar a Jeeves la información que Jeeves requiere de conformidad con este Contrato; o (c) cualquier error, equivocación o incumplimiento derivado del banco beneficiario/pagador si el banco beneficiario/pagador no procesa el pago correctamente. |
CUADRAGÉSIMA PRIMERA. – Declaraciones y Garantías de Jeeves. Los Servicios, la Propiedad de Jeeves y los Servicios Beta se le proporcionan "tal cual" y "según se encuentren disponibles". Jeeves rechaza todas las condiciones y garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, en virtud del presente Contrato, y Jeeves rechaza específicamente todas las condiciones implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado, titularidad y cumplimiento, de los Servicios, la Propiedad de Jeeves y los Servicios Beta, y nada de lo dispuesto en el presente Contrato se interpretará en el sentido de crear o asumir el otorgamiento de una garantía de este tipo para la Empresa. Jeeves no proporciona ni controla los Servicios de Terceros. Jeeves no proporciona soporte y rechaza toda responsabilidad derivada de fallos o pérdidas causadas por Servicios de Terceros. Jeeves renuncia a todas las garantías y no garantiza que (a) los Servicios y los datos proporcionados bajo este Contrato son exactos o están libre de errores; (b) los Servicios cumplirán con sus necesidades o requisitos específicos; (c) los Servicios serán utilizados por la Empresa, Administradores o Usuarios en cualquier momento o ubicación en particular; (d) Establecimientos específicos permitirán compras con Tarjetas o Métodos de Pago emitidos por el Emisor; (e) los Servicios serán ininterrumpidos, seguros o libres de hacking, virus o códigos maliciosos; y (f) cualquier defecto en los Servicios será corregido, incluso cuando Jeeves sea informado de dichos defectos. Estas exclusiones de garantías serán aplicadas en la máxima medida permitida por la Ley Aplicable. |
CUADRAGÉSIMA SEGUNDA. – Indemnización. La Empresa se compromete a indemnizar y sacar en paz a Jeeves y a sus afiliados, contratistas y Terceros Prestadores de Servicios, y a cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, comisionistas, sucesores y cesionarios (cada uno de ellos una "Parte Indemnizada Jeeves") de y contra pérdidas incurridas por o causadas a dicha Parte Indemnizada de Jeeves, que resulten de o estén relacionadas con reclamaciones, procedimientos, demandas o acciones iniciadas contra una Parte Indemnizada de Jeeves por cualquier tercero debido al incumplimiento por parte de la Empresa de este Contrato, o el incumplimiento por parte de un Administrador o Usuario de obligaciones bajo este Contrato, los Términos del Uso del Método de Pago o cualquier otro acuerdo con Jeeves; por cantidades adeudadas por la Empresa a terceros; por actos u omisiones de Administradores, Usuarios u otros empleados o comisionistas de la Empresa; por el uso por parte de la Empresa de Servicios de Terceros; o por Disputas sobre Cargos entre la Empresa y los Establecimientos. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, ESTE ACUERDO INCLUYE LA RENUNCIA DE LA EMPRESA A ACCIONES CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y EL ACUERDO DE LA EMPRESA A RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE. LA EMPRESA DEBE LEERLO DETENIDAMENTE. ESTO INCLUYE LA RENUNCIA DE LA EMPRESA A ACCIONES CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y EL ACUERDO DE LA EMPRESA PARA RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE. LA EMPRESA DEBE LEERLO DETENIDAMENTE. |
CUADRAGÉSIMA TERCERA. – Interpretación. Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias a secciones o disposiciones se refieren a secciones o disposiciones de este Contrato o los términos incorporados aplicables. Las frases "incluyendo", "por ejemplo" o "tales como" no limitan la generalidad de la disposición anterior; la palabra "o" se leerá en el sentido de "...o…” o cualquier combinación de los elementos procesados; y las disposiciones que enumeran elementos y usan "y" requieren todos los elementos que se enumeran. Todas las cantidades monetarias que se adeuden en virtud de este Contrato se harán en dólares estadounidenses (USD), en Pesos Mexicanos (MXN) o en cualquier otra moneda de curso legal, según sea acordado entre Jeeves y la Empresa. Este Contrato, incluidos los términos incorporados, comprende el entendimiento completo de las partes con respecto al tema descrito y reemplaza todas las demás propuestas o acuerdos previos, escritos u orales, entre las partes. En caso de que este Contrato se rescinda, los Términos del Método de Pago se tendrán por terminados de forma inmediata. |
CUADRAGÉSIMA CUARTA. - Leyes Aplicables, Jurisdicción Y Competencia. El presente Contrato será regido por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia o disputa que surja con motivo de la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Contrato, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México. El Usuario renuncia expresamente desde este momento a cualquier otra jurisdicción que por razón de su domicilio u otra causa pudiera corresponderle ahora o en el futuro.
Al iniciar una Solicitud de Cuenta, cada una de las Partes (i) acepta, para sí misma y con respecto a sus bienes, de forma general e incondicional, la jurisdicción de los citados tribunales (y de los tribunales de apelación de los mismos) para los procedimientos judiciales derivados de este Contrato o relacionados con el mismo; y (ii) se somete expresamente a la jurisdicción de dichos tribunales, y renuncia irrevocablemente, en la máxima medida permitida por la legislación Ley Aplicable, a sus derechos a interponer una demanda en cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle en virtud de su domicilio presente o futuro o por cualquier otro motivo.
Asimismo, en término de lo previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, Nosotros estamos de acuerdo en que el presente Contrato esté sujeto, en la vía administrativa, a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del mismo.
Leído el presente Contrato por las Partes que en él intervienen, habiéndosele explicado a la Empresa las condiciones generales de la apertura de la Línea de Crédito y consecuencias legales, a la firma del mismo, la Empresa recibe por parte de Jeeves un ejemplar del Contrato y sus anexos, así como de la Carátula, para los efectos legales a que haya lugar, firmando las Partes para su constancia legal.
ANEXO "A"
JVS Inc. México, S.A. de C.V.
Acuerdo de Usuario
Fecha de última revisión: 31 de marzo, 2023
Este Acuerdo de Usuario es entre usted, la persona identificada a continuación como el Usuario y Jeeves, y rige su uso de los Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios en virtud del Contrato que Regula el Uso de la Tarjeta de Crédito (el "Contrato") celebrado entre Jeeves y la Empresa. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo de Usuario tienen el significado que se proporciona a continuación en la Sección 14 o, si no se define de otra manera, tendrán el significado establecido bajo el Contrato.
Las referencias a la Empresa se refieren a la Empresa responsable de administrar las Tarjetas que se le proporcionan y la Cuenta Vinculada de la Empresa que se utiliza para administrar los Métodos de Pago y las Tarjetas a su nombre. Al utilizar los Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios disponibles para usted en una Cuenta, usted acepta este Acuerdo de Usuario y acepta recibir todas las comunicaciones de Jeeves electrónicamente como se describe en este Acuerdo de Usuario. Podemos actualizar o reemplazar este Acuerdo de Usuario con usted publicando una versión actualizada en nuestra página web.
LA SECCIÓN 9 DE ESTE ACUERDO DE USUARIO TAMBIÉN INCLUYE SU RENUNCIA A LAS ACCIONES CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y SU ACUERDO PARA RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE DE LA MANERA CONSENTIDA POR LA EMPRESA BAJO EL CONTRATO. POR FAVOR LEA ÉSTE DETENIDAMENTE Y SOLO ACEPTE ESTE ACUERDO DE USUARIO SI ENTIENDE Y ACEPTA ESTA DISPOSICIÓN.
1. Uso de Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios; Declaraciones.
1.1. Antes de utilizar Métodos de Pago o Tarjetas en nombre de una Empresa, necesitará que un Administrador lo agregue como Usuario autorizado y le brinde acceso a la Cuenta. Como Usuario de una Cuenta, debe proporcionar información sobre usted, incluyendo su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, así como crear credenciales de inicio de sesión. También podemos pedirle que proporcione información que podamos usar para verificar su identidad, así como información adicional que podamos requerir para permitirle usar o continuar usando Métodos de pago, Tarjetas o Servicios.
1.2. Solo puede utilizar Tarjetas y Servicios de buena fe para fines comerciales relacionados al giro de la Empresa, como realizar compras en nombre de la Empresa; tiene prohibido usar Tarjetas o Servicios para fines personales, domésticos o para cualquier otro propósito no relacionado con el negocio de la Empresa. También se le prohíbe el uso de Tarjetas en beneficio de cualquier individuo, organización o país donde esté prohibido por la ley de los Estados Unidos de América o cuyas actividades estén identificadas en nuestra Lista de Actividades Prohibidas que podemos actualizar de vez en cuando.
2. Asegurar y Monitorear/Vigilar sus Métodos de Pago y Tarjetas.
2.1. Mantendrá las Tarjetas y sus credenciales de inicio de sesión seguras y notificará inmediatamente a su Administrador o Jeeves si sabe o cree que los Métodos de Pago, las Tarjetas o sus credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidas o robadas o pueden haber sido mal utilizadas. Podemos suspender el acceso a los Métodos de Pago, Servicios o Tarjetas si creemos que sus Métodos de Pago, Tarjetas o credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidos, o si no hacerlo representa un riesgo para usted, la Empresa, Jeeves o terceros.
2.2. Revisará el Estado de Cuenta de manera periódica asociado con sus Métodos de Pago o Tarjetas al menos una vez al mes e informará de inmediato cualquier actividad no autorizada o fraudulenta a su Administrador o Jeeves.
3. Comunicación con usted; Mensajes de texto y móviles.
3.1. La Empresa tiene una relación comercial establecida con Jeeves. Usted recibirá Avisos a los números de teléfono y correo electrónico proporcionados a Jeeves por usted o la Empresa. Estos Avisos pueden incluir mensajes de texto o SMS que brindan información o alertas sobre Servicios, Métodos de Pago, Tarjetas o transacciones, y pueden permitirle proporcionar información a Jeeves (como enviar un recibo de una transacción). Puede optar por no recibir ciertos Avisos a través de la Cuenta, pero esto limitará el uso de ciertos Servicios y puede aumentar los riesgos financieros para la Empresa.
3.2. Debe mantener un navegador web actualizado y sistemas operativos de computadora y dispositivo móvil para recibir los Avisos correctamente. Usted es responsable de todos los costos impuestos por los proveedores de servicios móviles o de Internet por enviar o recibir Avisos de forma electrónica.
3.3. Usted acepta recibir Avisos electrónicamente en su dispositivo móvil y comprende que este consentimiento tiene el mismo efecto legal que una firma física. Si desea revocar este consentimiento, notifique a su Administrador y contáctenos.
4. Propiedad/Titularidad de la Propiedad de Jeeves; Retroalimentación.
4.1. Jeeves y los licenciantes son dueños de la Propiedad de Jeeves. Usted únicamente puede usar la Propiedad de Jeeves según se le proporcione y para los fines previstos en este Acuerdo de Usuario o según lo permita el Acuerdo entre la Empresa y Jeeves. No puede modificar, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados de la Propiedad de Jeeves ni desmontarla; o registrar, intentar registrar o reclamar la propiedad de Propiedad de Jeeves o partes de la misma.
4.2. Jeeves le concede una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la Propiedad de Jeeves según se proporciona a través de los Servicios y según lo permitido por este Acuerdo de Usuario. Esta licencia termina con la terminación del Acuerdo o de este Acuerdo de Usuario, a menos que nosotros la terminemos antes.
4.3. Los Servicios Beta pueden estar disponibles para usted. Todos los Servicios Beta se le proporcionan "TAL CUAL" y sin garantía. Podemos utilizar cualquier comentario sobre los Servicios o los Servicios Beta libremente y sin restricciones. Excepto cuando lo notifiquemos específicamente, no le compensaremos ni le acreditaremos los comentarios que nos proporcione.
5. Privacidad y Uso de datos/Información.
5.1. Podemos utilizar cualquier Información Personal que usted o la Empresa nos proporcione para evaluar el riesgo y disuadir el fraude, evaluar su elegibilidad para utilizar los Métodos de Pago, Tarjetas o Servicios, informes y análisis internos, y para cualquier otro propósito que usted o la Empresa autoricen o dirijan. Los detalles sobre nuestra recopilación, uso y manejo de Información Personal se describen en nuestra política de privacidad. Nosotros no recabaremos activamente información sensible de usted.
5.2. Jeeves, los Proveedores de Servicios de Terceros, el Emisor y las Redes de Tarjetas recopilan Información Personal e Información de uso a través de su uso de los Servicios, Métodos de Pago y Tarjetas. Podemos utilizar estos datos para brindarle Servicios y para ayudarlo en la suscripción, verificación de identificación, informes y análisis internos, prevención de fraudes, resolución de disputas, desarrollo de productos y servicios, y según lo indique usted o la Empresa. Podemos compartir estos datos con Terceros Proveedores de Servicios y otros terceros para proporcionar Servicios y Tarjetas, o según lo exija la ley o los Terceros Proveedores de Servicios.
6. Plazo y Terminación.
6.1. Jeeves puede terminar este Acuerdo de Usuario, o suspender o cancelar Métodos de Pago o Tarjetas, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso cuando lo indique la Empresa o el Emisor, para la terminación o suspensión de la Cuenta, o cuando determinemos a nuestro exclusivo criterio que continuar brindándole los Servicios representa un riesgo inaceptable para usted, Jeeves o terceros.
6.2. Secciones 4 (Propiedad/Titularidad de la Propiedad de Jeeves; Retroalimentación.), 5 (Privacidad y Uso de Datos/Información), 6 (Plazo y Terminación), 7 (Limitación de Responsabilidad), 8 (Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas), 9 (Proceso Legal) y 10 (Cesión); y cualquier otra disposición de este Acuerdo de Usuario que dé lugar a obligaciones continuas de las partes sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo de Usuario.
7. Limitación de Responsabilidad. La Cuenta es abierta por y para beneficio de la Empresa. Todas las disputas relacionadas con su uso de los Servicios, Métodos de Pago o Tarjetas deben ser presentadas por la Empresa. Jeeves no es responsable ante usted por ningún daño directo, consecuente, indirecto, especial o punitivo, lucro cesante o ingresos, ya sea que nos haya informado o no de su posibilidad. Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría legal en la que se base su reclamo.
8. Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas. Este Acuerdo de Usuario se interpretará, aplicará y regirá por las leyes del estado de Nueva York, excluidas las reglas de conflicto o elección de leyes, excepto en la medida en que lo controle la ley federal de los Estados Unidos de América. Sujeto a esto, todas las disputas se resolverán de la manera descrita en el Acuerdo entre la Empresa y Jeeves.
9. Proceso legal. Podemos responder y cumplir con cualquier orden legal que recibamos relacionada con su uso de los Servicios, incluidas las citaciones o órdenes judiciales. No somos responsables ante usted por las pérdidas en las que incurra debido a nuestra respuesta a dicho orden legal. Podemos tomar cualquier acción que estimemos que se nos exige en virtud de las órdenes legales, incluida la retención de fondos o el suministro de información según lo requiera el emisor de la orden legal. Cuando esté permitido, le proporcionaremos un aviso razonable de que hemos recibido dicho pedido.
10. Cesión. Jeeves puede ceder, comprometer o transferir de otro modo este Acuerdo de Usuario o sus derechos y poderes en virtud de este Acuerdo de Usuario sin proporcionarle un Aviso. Cualquier cesionario tendrá todos los derechos como si se hubiera nombrado originalmente en este Acuerdo de Usuario en lugar de Jeeves. No puede ceder este Acuerdo de Usuario ni los derechos proporcionados, ni delegar ninguna obligación.
11. Encabezados e interpretación.
11.1. Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias a secciones o disposiciones se refieren a este Acuerdo de Usuario o al anexo correspondiente. Las frases "incluyendo", "por ejemplo" o "tales como" no limitan la generalidad de la disposición anterior; la palabra "o" significa ". . . o . . .” y las disposiciones que enumeran elementos y el uso de “y” implican todos los elementos enumerados.
11.2. Este Acuerdo de Usuario, incluidos los acuerdos incorporados, comprende el entendimiento completo de las partes con respecto al tema descrito y reemplaza todas las demás propuestas o acuerdos previos, escritos u orales, entre las partes.
12. Cambios a este Acuerdo de Usuario.
12.1. Podemos modificar este Acuerdo de Usuario o proporcionar otro acuerdo que rija su uso de Servicios, Métodos de Pago y Tarjetas o cualquier parte de ellos al proporcionarle Aviso con 30 (treinta) días naturales de anticipación a través de los medios señalados en el numeral 3.1 del presente Acuerdo, o bien, mediante su publicación en el sitio web de Jeeves. El uso continuado que Usted haga de los Servicios, Métodos de Pago o Tarjetas constituye el consentimiento a las modificaciones que, en su caso, se efectúen a este Acuerdo.
12.2. Cualquier renuncia, modificación o indulgencia que le proporcionemos a usted o a la Empresa, de cualquier tipo o en cualquier momento, se aplica solo a la instancia específica involucrada y no actuará como una renuncia general o una renuncia, modificación o indulgencia para este Acuerdo de Usuario o para cualquier otro acto, evento o condición futuros. Además, cualquier demora por parte de Jeeves en hacer cumplir los derechos bajo este Acuerdo de Usuario no constituye la pérdida de tales derechos.
13. Acuerdo completo. Este Acuerdo de Usuario, incluidos los términos incorporados del Acuerdo, constituye el acuerdo y entendimiento en su totalidad entre usted y Jeeves para el tema descrito y ningún otro acuerdo, representación o garantía que no sean los proporcionados en este Acuerdo de usuario será vinculante.
14. Definición de Términos. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo de Usuario se definen de la siguiente manera:
14.1. Cuenta: Es la cuenta corporativa mantenida por la Empresa para acceder a los Servicios, incluida la revisión de gastos y la administración de Tarjetas.
14.2. Administrador: Es la persona autorizada de la Empresa para administrar la Cuenta.
14.3. Contrato: Significa el Contrato de Uso de la Tarjeta de Crédito celebrado entre la Empresa y Jeeves.
14.4. Servicios Beta: Son los productos o servicios beta o de versión preliminar que pueden contener características y funcionalidades que están incompletas o sujetas a cambios considerables o interrupciones.
14.5. Tarjetas: Son las tarjetas de pago físicas o virtuales emitidas por el Emisor y administradas a través de la Cuenta de la Empresa.
14.6. Redes de Tarjetas: Se refiere a las redes de tarjetas de pago incluidas, pero no limitadas, Visa, MasterCard, Discover o American Express.
14.7. Empresa: Es la Empresa que solicita los Servicios, abre y mantiene una Cuenta y utiliza los Servicios.
14.8. Acción Consolidada: Son arbitrajes colectivos, demandas colectivas u otras acciones entabladas entre varias partes basadas en reclamos legales iguales o similares, o hechos iguales o similares.
14.9. Retroalimentación: Se refiere a todos los comentarios, sugerencias, ideas o solicitudes de mejora que Usted nos envíe.
14.10. Emisor: JVS Inc. México, S.A. de C.V.
14.11. Jeeves, nosotros, o nuestro: Significa Jeeves Inc., JVS Inc. México, S.A. de C.V. o cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas.
14.12. Propiedad de Jeeves: Significan los Servicios y la tecnología relacionada; Datos de Jeeves (como se define en el Contrato); y derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales o de servicio, marcas, logotipos y otra propiedad intelectual incorporada en cada uno de los anteriores.
14.13. Aviso: Es cualquier comunicación física o electrónica o avisos legales relacionados con este Acuerdo de Usuario o la plataforma que se le proporcionen a través de mensajes de texto o SMS, correo electrónico, su Cuenta o por otros medios.
14.14. Estado de Cuenta: Significa los Estados de Cuenta que identifican transacciones y montos adeudados o acreditados a la Cuenta durante cada ciclo de facturación.
14.15. Datos Personales/Información Personal: Significan los datos que identifican o que podrían usarse razonablemente para identificar a una persona física.
14.16. Lista de Actividades Prohibidas: Es la lista de negocios y actividades prohibidas que se publican en nuestro sitio web y se actualizan de vez en cuando que pueden hacer que la Empresa no sea elegible para una Cuenta.
14.17. Servicios: Son los servicios de administración de tarjetas corporativas y de gastos, así como de otros servicios proporcionados por Jeeves a través de la Cuenta.
14.18. Servicios de Terceros: Son los servicios y datos proporcionados por terceros conectados o proporcionados a través de los Servicios.
14.19. Proveedor de Servicios de Terceros: Significa un afiliado u otro tercero que nos ayuda a brindarle los Servicios, que respalda nuestras operaciones internas o que brinda otros servicios relacionados, conectados o provistos a través de los Servicios y una Cuenta.
14.20. Datos de Uso: Es información que recopilamos cuando visita nuestro sitio web y utiliza los Servicios y las Tarjetas, y que puede contener Datos Personales.
14.21. Usuario, Usted o Suyo: Significa el empleado, contratista, agente u otra persona que ejecuta este Acuerdo de Usuario y que está autorizada por la Empresa para usar Servicios o Tarjetas bajo una Cuenta.
14.22 Acuerdo de Usuario. Es este Acuerdo de Usuario, modificado por Jeeves de vez en cuando.
"Anexo B"
Lista de Actividades Prohibidas
1.Empresas y personas prohibidas:
Los siguientes no pueden abrir o intentar abrir una Cuenta con, o utilizar los Servicios proporcionados por Jeeves:
● Cualquier individuo, entidad o gubernamental que sea, o que sea propiedad o esté controlado por, cualquier persona objeto de sanciones;
● Entidades y personas incluidas en la lista de nacionales especialmente designados (SDN) publicada por la Oficina de Control de los Estados Unidos;
● Entidades y personas identificadas para sanciones financieras globales por el Departamento de Estado de Estados Unidos;
● Cualquier individuo o entidad que sea, o sea propiedad o esté controlado por, cualquier persona que esté, localizada, organizada o resida en un país, territorio o jurisdicción que sea, o cuyo gobierno sea, objeto de Sanciones, incluyendo actualmente y sin limitación, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la Región de Crimea de Ucrania, la Región de la República Popular de Donetsk de Ucrania y la Región de la República Popular de Luhansk de Ucrania;
● Entidades, organizaciones o personas sujetas a sanciones económicas y medidas similares, incluidas la Ley de Medidas Económicas Especiales (Canadá), la Ley de las Naciones Unidas (Canadá), la Ley de Justicia para las Víctimas de Funcionarios Extranjeros Corruptos (Canadá), la Ley de Congelación de Activos de Funcionarios Extranjeros Corruptos (Canadá), la Parte II.1 del Código Penal (Canadá) y la Ley de Permisos de Exportación e Importación (Canadá), así como cualquier normativa al respecto; y
● Entidades y personas designadas en virtud de cualquier lista de entidades o personas sujetas a sanciones en virtud de la legislación canadiense aplicable, que figuren en ella o que sean propiedad o estén bajo el control de una persona designada en virtud de dicha lista o que figure en ella.
2.Actividades prohibidas:
Las Empresas que se dediquen principalmente a las siguientes actividades tendrán prohibido el uso de los Servicios:
● Venta de sustancias controladas de la Lista I con o sin licencia farmacéutica, o venta de sustancias controladas de las Listas II-V sin licencia farmacéutica, cuando dichas listas estén definidas por el Departamento de Justicia de Estados Unidos, Agencia Antidroga (DEA) o la venta de narcóticos, esteroides, ciertas sustancias controladas u otros productos que presenten un riesgo para la seguridad del consumidor en Canadá;
● Producción, venta o distribución de marihuana;
● Producción, venta o distribución de pistolas, accesorios, munición y otras armas;
● Juegos de azar, apuestas, loterías, sorteos o juegos de azar;
● Prostitución o servicios de escort;
● Venta de bienes o servicios falsificados o del "mercado gris";
Esquemas de enriquecimiento rápido, marketing multinivel o actividades que puedan considerarse actos o prácticas injustas, engañosas o abusivas (UDAAP);
● Uso de los Servicios de Jeeves para uso personal, doméstico familiar o cualquier uso no comercial;
● Actividades ilegales o que Jeeves, a su entera discreción, identifique como un riesgo indebido; o
● Uso de los Servicios de manera incompatible o prohibida por el Acuerdo, según determine Jeeves a su entera discreción.
3.Actividades restringidas:
Las empresas que se dediquen a las siguientes actividades pueden estar obligadas a proporcionar información o documentación adicional:
● Compra, venta, intercambio, custodia o minería de criptomonedas;
● Proveedores de servicios financieros, incluidos bancos o filiales bancarias, corredores de valores o transmisores de dinero; o
● Servicios profesionales, incluidos bufetes de abogados o consultoras.
Ponte en contacto con nosotros si no estás seguro de si tu negocio o actividades están permitidos por Jeeves.
Mexico - Program Agreement - With Exhibits A, B and C.
Version 5.0
Effective August 19th 2024
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JEEVES INC. – CONTRATO MARCO |
Fecha de la última revisión: 1 de mayo de 2024 Para revisar nuestro Contrato Marco anterior (aplicable antes del 20 de abril de 2023), haga clic aquí. |
Este Contrato Marco se celebra entre la Compañía y Jeeves Inc. (“Jeeves”) y rige el uso y la prestación de los Servicios por parte de Jeeves a la Compañía. Al enviar la Solicitud para abrir una Cuenta, la Compañía acepta este Acuerdo, incluidos los términos y condiciones aplicables contenidos en los términos de cualquier método de pago y la Política de Privacidad de Jeeves, y a recibir todos los Avisos y comunicaciones de Jeeves electrónicamente. Podemos actualizar o reemplazar este Acuerdo, previa notificación razonable por escrito a la Compañía, publicando una versión actualizada en nuestra página "Legal" o a través de cualquier medio electrónico que pongamos a disposición. Al continuar utilizando los Servicios después de la conclusión de dicho plazo de treinta (30) días, la Compañía quedará vinculada por el Acuerdo modificado. |
1. DEFINICONES. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo tienen el significado que se proporciona a continuación. |
Cuenta significa la cuenta electrónica en línea establecida por la Compañía para crear Usuarios, seleccionar Métodos de pago para los Usuarios, administrar el Pago de facturas, administrar los servicios de la Tarjeta u otros Servicios Beta, recibir Avisos, revisar los Estados de cuenta periódicos, rastrear y revisar los gastos y administrar la recepción de los Servicios. |
ACH significa un pago o transferencia de fondos realizada a través de las redes de Automated Clearinghouse administradas por la National Automated Clearinghouse Association (NACHA) en los Estados Unidos, o a través de la cámara de compensación automatizada o sistema de compensación y liquidación correspondiente en la jurisdicción pertinente fuera de los Estados Unidos, incluyendo SWIFT, SEPA y/u otros servicios de procesamiento de pagos locales, que facilitan las transferencias electrónicas de fondos entre ins3tituciones depositarias y se utilizan como medio para compensar y liquidar pagos. |
Administrador significa la persona individual autorizada por la Compañía para celebrar este Acuerdo en nombre de la Compañía, administrar la Cuenta y establecer Usuarios. |
Acuerdo significa este Acuerdo de programa celebrado entre Jeeves y la Compañía, según lo modifique Jeeves de vez en cuando, la Aplicación, la Política de privacidad de Jeeves y otra documentación y materiales proporcionados por Jeeves relacionados con los Servicios que se incorporan aquí como referencia. |
Solicitud significa los documentos y materiales, incluidos los antecedentes y el material de referencia, si los hubiera, completados por la Compañía para obtener los Servicios de Jeeves. |
Beneficio significa el beneficio ofrecido por Jeeves a los titulares de una Cuenta. |
Servicios Beta significan los servicios o productos beta o pre lanzamiento, los cuales contienen características y funcionalidades que se encuentran incompletas o sujetas a cambios sustanciales o a su discontinuación. |
Domiciliación de Pagos (Bill Payment) significa Swift u otros servicios de mensajería o transferencia respaldados por el Emisor y/o Jeeves, incluidos los Servicios de Pago de Jeeves que permiten a los Usuarios, entre otras cosas, configurar pagos automáticos a varios terceros de forma única o recurrente sin el uso de un Tarjeta, cheque, incluso mediante transacción SWIFT, ACH, SPEI o SEPA. |
Tarjeta significa la tarjeta, código o dispositivo de pago físico o virtual de la Red de Tarjeta emitida por un Emisor a los Usuarios para compras. |
Red de Tarjetas significa las redes de tarjetas de pago, incluidas Visa, MasterCard, Discover y American Express. La Red de Tarjetas inicial para la Tarjeta es MasterCard. |
Cambio de Control significa que la persona o personas que controlaban o tenían el poder de controlar los asuntos y políticas de la entidad aplicable, ya sea directa o indirectamente y ya sea por propiedad del capital social, posesión de poder de voto, capacidad para nombrar directores, contrato o de otra manera, cesa de tener tal control; |
Cargo significa un pago por bienes o servicios de uso comercial realizado a un comerciante que acepta pagos a través de un Método de pago y que se registra en la Cuenta de la Compañía. |
Contracargo (Chargeback) significa una disputa administrada de conformidad con las reglas y regulaciones de la Red de Tarjetas, que se inicia contra un comerciante por una disputa no resuelta con el comerciante o cuando una transacción con Tarjeta no está autorizada. |
Cheque significa un giro pagadero a la vista y girado contra una entidad de crédito CRR. |
Compañía, usted, or suyo/sus significa la entidad comercial, organización, asociación, grupo u otra empresa comercial identificada a continuación y que celebra este Acuerdo con el fin de abrir una Cuenta o recibir los Servicios. |
Datos de la Compañía significa información o documentación proporcionada por la Compañía a Jeeves, y que incluye Datos financieros y cualquier Dato personal proporcionado por la Compañía, los Administradores y los Usuarios. |
Acción de Consolidación se refiere a arbitrajes colectivos, acciones colectivas u otras acciones entabladas entre varias partes basadas en reclamaciones legales iguales o similares, o hechos iguales o similares. |
Entidad de Crédito CRR una entidad de crédito definida en el art. 4, apartado 1, nº 1, del Reglamento (UE) nº 575/2013, en su versión modificada. |
Datos Desasociados (De-Identified Data) Son los datos derivados de los Datos de la Compañía que se han anonimizado o agregado con otros datos y que ya no se pueden utilizar para identificar a una Compañía o individuo en específico. |
Disputa significa cualquier disputa, reclamación o controversia que surja, derive o esté relacionada con este Acuerdo, incluidos los términos incorporados. |
Retroalimentación todos los comentarios, sugerencias, ideas o solicitudes de mejora enviadas por la Compañía a Jeeves. |
Tarifas significa los cargos que Jeeves impone a la Compañía por el uso de los Servicios o de una Cuenta. |
Información Financiera hace referencia al saldo bancario, las transacciones y la información de la cuenta de la Compañía accesible a Jeeves a través de Cuentas Vinculadas o Servicios de Terceros. |
Multas Son todas las multas, tarifas, sanciones u otros cargos impuestos por un Emisor, Red de Tarjetas, participante del SPEI o autoridad reguladora que surjan del incumplimiento de los términos de este Acuerdo por parte de la Compañía (incluidos los Términos del método de pago) u otros acuerdos que la Compañía tenga con Jeeves o un Emisor. |
Evento de Fuerza Mayor Ninguna de las partes será responsable de retrasos en el procesamiento u otros incumplimientos causados por fallas en las telecomunicaciones, servicios públicos o fallas en los equipos; conflictos laborales, disturbios, guerras o ataques terroristas; incumplimiento de nuestros vendedores o proveedores, incendios o actos de la naturaleza; o cualquier otro evento sobre el cual la parte respectiva no tenga control razonable. |
Emisor significa el banco u otro emisor de tarjetas que nosotros o un Tercero Proveedor de Servicios (a menos que la ley prohíba lo contrario) podamos seleccionar ocasionalmente a nuestra o a su entera discreción, que sea miembro de la Red de Tarjetas indicada en las Tarjetas y sea responsable de emitir las Tarjetas y los Métodos de Pago. |
Jeeves, nosotros, o nuestro, significa, según corresponda en la jurisdicción en la que se prestan los Servicios, Jeeves Inc.; Jeeves Technologies (Canada), Inc.; JVS Inc. México S.A. de C.V., Jeeves Technologies Colombia S.A.S.; JVS Technologies Europe Limited; Jeeves Technologies UK Ltd; Jeeves Chile SpA, y cualquier otra subsidiaria o afiliada que pueda existir de vez en cuando, en cada caso, que preste los Servicios y sea responsable del procesamiento de la información según el acuerdo del programa. |
Servicios Jeeves Cash significa el uso de los Servicios Digitales Jeeves para transacciones de pago de empresa a empresa elegibles, que pueden incluir conversiones de moneda extranjera, en los términos y condiciones establecidos en el Anexo D - Servicios Adicionales (Servicios Jeeves Cash). |
Datos de Jeeves se refiere a todos los datos desarrollados o recopilados por Jeeves a través del desarrollo o la prestación de los Servicios, el Método de Pago o los Servicios de Terceros, o generados o registrados por la plataforma, los sistemas o el sitio web de Jeeves, pero que no incluyen los Datos de la Compañía. |
Servicios Digitales Jeeves significa las versiones de tarjetas electrónicas de Jeeves de sus tarjetas de crédito, débito y/o prepago, u otros servicios de almacenamiento de dinero digital, servicios en línea, plataforma en línea y herramientas de administración de software, que (a) permiten a la Compañía (y a sus Usuarios) realizar transacciones electrónicas con otras partes comerciales que utilizan un medio digital para transferir fondos o realizar transacciones de bienes y servicios, y (b) permite a la Compañía (y a sus Usuarios) almacenar de forma segura versiones digitales de métodos de pago, almacenar fondos y rastrear historiales de pago (como se define en el Acuerdo Marco). |
Servicios Jeeves Pay se refiere a las capacidades SWIFT, SPEI, SEPA y/u otras capacidades locales de procesamiento de pagos de Jeeves para sus transacciones de pago entre compañías elegibles, en los términos u condiciones establecidos en el Anexo E – Servicios Adicionales (Servicios Jeeves Pay) del presente Acuerdo. |
Propiedad de Jeeves significa los Servicios y la tecnología relacionada; los Datos de Jeeves; y los derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales o de servicio, marcas, logotipos y otra propiedad intelectual incorporada a cada uno de los anteriores. |
Cuenta Vinculada es cualquier cuenta transaccional gestionada por la Compañía con una institución financiera o que proporcione datos financieros y esté vinculada o autorizada para su uso a través de la Cuenta. |
Notificación/Comunicado/Aviso significa cualquier comunicación física o electrónica o avisos legales relacionados con este Acuerdo que se proporcionan a la Compañía, Usuarios o Administradores a través de mensajes de texto o SMS, correo electrónico, la Cuenta o por otros medios. |
Método de Pago significa cualquier Tarjeta, transacción a través del SPEI, Domiciliación de Pago (Bill Payment) u otro tipo de transacción de pago respaldada por Jeeves y autorizada por la Compañía para sus Usuarios. |
Términos de Métodos de Pago significa aquellos términos y condiciones separados establecidos por Jeeves o un Proveedor de servicios externo para el uso de los Métodos de pago, los Servicios o los Servicios de terceros, que pueden proporcionarse a la Compañía o ponerse a disposición en nuestro sitio web de vez en cuando. |
Datos Personales se refiere a los datos que identifican o podrían razonablemente utilizarse para identificar a una persona física. |
Lista de Actividades Prohibidas lista de tipos de negocio y actividades prohibidas publicada en nuestro sitio web y actualizada periódicamente que puede hacer que la Compañía no sea elegible para una Cuenta, incluyendo aquellas señaladas en el Anexo B |
del presente Acuerdo. |
Devolución significa una entrada de crédito o débito iniciada por una institución financiera o un participante del SPEI para devolver una entrada de débito o crédito originada anteriormente, respectivamente, como resultado del uso de un Método de Pago. |
Cancelación de Operación (Reversal) se refiere a una anotación en el haber o en el haber que anula una anotación errónea en el debe o en el haber como consecuencia de la utilización de un Método de Pago. |
Estado de Cuenta significa los estados de cuenta que identifican Cargos, Tarifas, Multas, Contracargos, Devoluciones, Cancelaciones de Operación (Reversal), Reembolsos u otros montos adeudados o acreditados a la Cuenta de la Compañía durante cada ciclo de facturación. |
SEPA significa la Zona Europea Única de Pagos (Single European Payment Area). |
Domiciliación SEPA significa el procedimiento de domiciliación bancaria establecido en los manuales del Consejo Europeo de Pagos en su versión más reciente. |
Servicios son los servicios de gestión de gastos corporativos proporcionados por Jeeves a través de la Cuenta o cualquier Método de Pago, incluyendo los Servicios Jeeves Pay. |
Límite de Gasto significa un Límite de Gasto, establecido por Jeeves, utilizando, entre otras cosas, los Datos de la Compañía, incluidos los fondos disponibles y los patrones de gasto, el volumen no facturado, los ingresos futuros, la naturaleza y el historial del negocio de la Compañía y el uso previsto de los Métodos de Pago. |
Servicios de Terceros se refiere a los servicios y datos proporcionados por terceros en relación con los Servicios. Los Servicios de Terceros incluyen, entre otros, plataformas de contabilidad o gestión de gastos, procesadores de pagos y plataformas de comercio electrónico, así como aplicaciones utilizadas para supervisar las Cuentas Vinculadas. |
Proveedores de Servicios Externos significa una filial u otro tercero que asiste a Jeeves en la prestación de los Servicios a la Compañia, que apoya las operaciones internas de Jeeves, o que proporciona otros servicios relacionados o conectados con, o proporcionados a través de los Servicios, una Cuenta o Método de Pago. |
Usuario significa la Compañía y cualquier empleado, contratista, agente, representante u otras personas autorizadas por la Compañía para usar la Cuenta, los Servicios o los Métodos de pago por parte del Administrador en nombre de la Compañía. Cada Usuario está sujeto a los términos y condiciones del Acuerdo de Usuario adjunto al presente como Anexo A. |
2. GENERAL |
2.1. Este Acuerdo establece los términos y condiciones para que la Compañía abra y mantenga una Cuenta y reciba los Servicios. La Compañía solo puede abrir y mantener una cuenta y usar los Servicios si acepta este Acuerdo, y la apertura o mantenimiento de una Cuenta o el uso de los Servicios se considerará el consentimiento de la Compañía a este Acuerdo. |
2.2. Este Acuerdo analiza cuestiones legales importantes que afectan los derechos y obligaciones de la Compañía. Entre otras cosas, el Acuerdo limita la responsabilidad de Jeeves ante la Compañía derivada de los Servicios, define cómo se resolverán las disputas y proporciona información sobre cómo se envían las Notificaciones a la Compañía. |
2.3. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, ESTE ACUERDO INCLUYE LA RENUNCIA DE LA COMPAÑÍA A ACCIONES CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y EL ACUERDO DE LA COMPAÑÍA A RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE. LA COMPAÑÍA DEBE LEERLO DETENIDAMENTE. |
2.4. EL PRESENTE ACUERDO AUTORIZA A JEEVES A CARGAR AUTOMÁTICAMENTE EN LAS CUENTAS VINCULADAS DE LA COMPAÑÍA TODOS LOS IMPORTES ADEUDADOS EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO. LA COMPAÑÍA DEBE LEER DETENIDAMENTE ESTE ACUERDO. ESTE ACUERDO INCLUYE EL ACUERDO DE ADHESIÓN QUE REGULA EL USO DE LA TARJETA DE CRÉDITO, COMO ANEXO C ("ACUERDO DE CRÉDITO"), QUE AUTORIZA A JEEVES A CARGAR EN LA CUENTA VINCULADA DE LA COMPAÑIA TODOS LOS IMPORTES ADEUDADOS EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO. |
2. La Compañía reconoce que las transacciones pueden ejecutarse a través de Proveedores de Servicios Externos registrados y/o autorizados, en asociación con Jeeves; la Compañía reconoce que Jeeves no es una empresa registrada de servicios monetarios. |
3. SERVICIOS JEEVES |
3.1. Servicios. |
3.1.1. Los Servicios permiten a la Compañía: (i) establecer una Cuenta; (ii) asignar Métodos de Pago a Usuarios asociados con la Cuenta; (iii) gestionar los Medios de Pago; (iv) revisar los gastos y los informes relacionados; (v) acceder, usar y conectar Servicios de Terceros a través de la Cuenta; y (vi) otras funciones que Jeeves pueda agregar a la Cuenta de vez en cuando. |
3.1.2. Jeeves podrá cambiar los Servicios, previa notificación por escrito a la Compañía con treinta (30) días de anticipación, o proporcionar nuevos Servicios o actualizar los existentes sin previo aviso, pero no disminuirá ni eliminará materialmente los Servicios, excepto cuando lo requiera el Emisor o los Proveedores de Servicios Externos, o requerido por ley o la regulación. Al continuar utilizando los Servicios después de la conclusión de dicho período de notificación de treinta (30) días, la Compañía estará sujeta al Acuerdo modificado. |
3.1.3. Los servicios, incluida la Cuenta y los Métodos de pago, solo se utilizarán con fines comerciales o de negocios. En ningún caso se utilizarán los Servicios para fines personales, familiares, domésticos u otros fines del consumidor y hacerlo resultará en la terminación inmediata de los Servicios por parte de Jeeves. |
3.1.4. Los Servicios proporcionados en virtud de este Acuerdo a la Compañía pueden proporcionarse a través de una combinación de (i) los Servicios proporcionados por la propia Jeeves, y (ii) otros servicios financieros proporcionados por proveedores de servicios financieros externos seleccionados (incluidos, entre otros, transferencia de fondos, emisión de tarjetas, servicios de liquidación y patrocinio de BIN/ICA y cualquier transacción de divisas) (“Servicios de Terceros”) según los términos y condiciones propios de dichos terceros que presten los Servicios Tercero (dichos terceros los “Socios Jeeves”). La Compañía acepta que Jeeves no tiene ninguna responsabilidad ante la Compañía o cualquiera de sus Afiliados o Personal en virtud de este Acuerdo o cualquier otro acuerdo con respecto a dichos Servicios de Terceros. Además, la Compañía acepta que, si Jeeves lo solicita y/o lo requieren dichos Socios Jeeves, la Compañía celebrará contratos directamente con dichos Socios Jeeves externos y aceptará de otro modo los términos y condiciones de dichos Socios Jeeves. |
3.2. Aplicar para una Cuenta. |
3.2.1. Para solicitar una Cuenta, la Compañía deberá proporcionar los Datos de la Compañía y los Datos personales solicitados y conectar al menos una Cuenta Vinculada con la Aplicación. La información solicitada en la Solicitud puede incluir: (i) Datos de la Compañía, como información operativa, nombre comercial registrado y estado de constitución de la Compañía, dirección comercial, detalles de propiedad, ingresos reales o anticipados, la naturaleza del negocio y detalles. de Cuentas vinculadas y otra información comercial que podamos solicitar de vez en cuando; (ii) Datos personales, como el nombre, información de contacto y fecha de nacimiento de los Usuarios o titulares reales; e (iv) información documental utilizada para verificar datos comerciales y personales, como certificado de registro corporativo, comprobante de domicilio o identificación personal. |
3.2.2. Jeeves podrá proporcionar Datos de la Compañía y Datos personales obtenidos a través de la Aplicación, la Cuenta o mediante el uso de los Servicios por parte de la Compañía, al Emisor y a Proveedores de Servicios Externos para determinar la elegibilidad de los Servicios, con fines de verificación de identidad y acceso a los Métodos de Pago. |
3.2.3. Jeeves podrá obtener Datos de la Compañía y Datos Personales adicionales de terceros con el fin de validar su identidad y prevenir el fraude en su Cuenta. |
3.2.4. Jeeves podrá aprobar o denegar la Solicitud de la Compañía u otorgarle acceso provisional a los Servicios o la Cuenta mientras la Solicitud esté pendiente de revisión adicional. Jeeves confía en la exactitud de los Datos de la Compañía y los Datos Personales al abrir y mantener la Cuenta. |
3.2.5. Jeeves podrá denegar Solicitudes, interrumpir la prestación de los Servicios a la Compañía o suspender o cerrar la Cuenta por cualquier motivo (excluidos los casos de intención intencional o negligencia grave por parte de Jeeves), incluso cuando los Datos de la Compañía o los Datos Personales están incompletos, son inexactos o están fuera de fecha. La Compañía acepta mantener los Datos de la Compañía y los Datos personales de cada Usuario actualizados, completos y precisos en la Cuenta en todo momento. La Compañía proporcionará todos los avisos requeridos y obtendrá todos los consentimientos requeridos de los Usuarios u otras personas cuyos Datos Personales sean proporcionados a Jeeves por la Compañía para permitir que Jeeves, el Emisor y los Proveedores de Servicios Externos usen y divulguen los Datos Personales según lo contemplado en este Acuerdo. |
3.2.6. Las tarifas por los Servicios, si las hubiera, serán pagadas por la Compañía a través de la Cuenta. Jeeves puede cambiar o agregar Tarifas mediante un aviso con antelación razonable, de conformidad con la ley aplicable. Los términos del Servicio Jeeves son dinámicos y pueden modificarse en cualquier momento, incluidos aumentos o disminuciones de las tarifas y tarifas establecidas en este documento. Jeeves puede establecer o cambiar los términos del Servicio Jeeves a su discreción. Cuando Jeeves cambie cualquiera de las Tarifas descritas en este documento, Jeeves notificará al cliente antes de cualquier transacción. En caso de que la Compañía no esté de acuerdo con los cambios a las Tarifas, la Compañía tendrá derecho a rescindir este Acuerdo dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de recepción de dicho Aviso. |
3.3. Auditoría del Cliente. |
3.3.1. Para utilizar los Servicios, la Compañía deberá proporcionar la información necesaria (según se solicite a través de la Cuenta Jeeves o según lo solicite Jeeves) para registrarse y crear un perfil de Cuenta Jeeves. Si Jeeves lo requiere, la Compañía deberá proporcionar los detalles de la cuenta bancaria que se vincularán a su perfil de Jeeves. |
3.3.2. Para cumplir con las obligaciones de Jeeves conforme la legislación aplicable, antes de que Jeeves proporcione los Servicios a la Compañía, Jeeves puede llevar a cabo verificaciones de debida diligencia del cliente sobre la Compañía, sus directores, socios, últimos beneficiarios reales, empleados y/o Usuarios autorizados (según corresponda), junto con cualquier terceros involucrados en las transacciones de la Compañía. La Compañía debe proporcionar a Jeeves información completa, precisa y actualizada en todo momento. La Compañía proporcionará de inmediato cualquier información adicional que Jeeves requiera en cualquier momento, a más tardar dentro de los dos días hábiles posteriores a la solicitud de Jeeves. La Compañía reconoce que Jeeves no podrá proporcionar ni continuar brindando ninguno de los Servicios hasta que Jeeves haya recibido toda la información que Jeeves requiere. Jeeves no será responsable de ninguna pérdida que surja de la falta de cumplimiento por parte de la Compañía. |
3.3.3. La Compañía acepta que Jeeves podrá realizar, directamente o mediante un tercero, cualquier consulta que Jeeves considere necesaria para verificar la información que la Compañía proporciona a Jeeves o que Jeeves recopila sobre la Compañía, sus Afiliadas y su Personal, incluida la verificación de bases de datos comerciales o informes de crédito (cuando lo permita Ley Aplicable). Aceptando el presente Acuerdo, la Compañía confirma que dichos terceros están autorizados a proporcionar información del Cliente a Jeeves de acuerdo con la Política de Privacidad Global de Jeeves. |
3.3.4. La Compañía acepta que la prestación de los Servicios por parte de Jeeves y la capacidad de la Compañía para utilizarlos está sujeta en todo momento a: (i) la finalización exitosa de la debida auditoría inicial y posterior del Cliente (incluidas las evaluaciones crediticias); y (ii) no haya cambios materiales en el estado crediticio de la Compañía durante la vigencia de este Acuerdo. |
3.4. Manejo de la Cuenta |
3.4.1. La Compañía tendrá y mantendrá al menos un Administrador para administrar la Cuenta. El Administrador será inicialmente la persona que presente la Solicitud en nombre de la Compañía. Los administradores podrán agregar, eliminar o administrar administradores y usuarios adicionales; solicitar y gestionar Métodos de Pago; establecer o cambiar límites de gastos; ver transacciones; ejecutar informes y descargar estados de cuenta; proporcionar o actualizar Datos de la Compañía; conectar Cuentas Vinculadas, Servicios de Terceros y otras cuentas a la Cuenta; y realizar otras tareas en nombre de la Compañía. |
3.4.2. La Compañía será la única responsable de cualquier acción o falta de acción de los Administradores, Usuarios y cualquier otra persona que utilice credenciales emitidas a Usuarios o Administradores para acceder a la Cuenta de la Compañía. |
3.5. Seguridad y Monitoreo de la Cuenta. |
a. La Compañía: (i) creará e implementará una política y controles relacionados con el uso de los Servicios por parte de los Usuarios para: (1) garantizar que cada Usuario esté debidamente autorizado para utilizar un Método de Pago en su nombre y que cada Usuario cumpla con este Acuerdo y los Términos del método de pago aplicables; (2) garantizar que todos los Usuarios mantengan la confidencialidad de toda la información de la Cuenta, los Métodos de Pago y las funciones de seguridad de la tarjeta (incluido el CVV o el código de seguridad de la tarjeta equivalente y el PIN) (colectivamente, “Funciones de Seguridad de la Cuenta”); (3) establecer una metodología para agregar o cancelar Administradores y Usuarios; y (4) garantizar que todos los Usuarios estén familiarizados con los procesos y procedimientos requeridos por Jeeves; (ii) seguirá siendo responsable de mantener la confidencialidad de todas las Funciones de Seguridad de la Cuenta; y (iii) seguirá siendo responsable de todas las actividades que ocurran mediante el uso de los Servicios, incluido el fraude, la mala conducta, las transacciones no autorizadas y cualquier acción u omisión de la Compañía, los Usuarios o cualquier otra persona. Jeeves podrá, pero no estárá obligado a, ayudar a la Compañía a resolver transacciones no autorizadas utilizando la Cuenta o un Método de Pago, pero la Compañía es en última instancia responsable de cualquier responsabilidad o pérdida financiera causada directa o indirectamente por Administradores, Usuarios u otras personas a las que la Compañía autoriza a acceder al Servicios, la Cuenta o el Método de Pago. |
b. La Compañía se asegurará de que cada Usuario reciba una copia de los Términos del Método de Pago aplicables y cualquier reemplazo o modificación de los mismos, así como cualquier aviso que afecte el uso de los Términos del Método de Pago aplicables. La Compañía también es responsable de garantizar que todos los Usuarios cumplan con los términos y condiciones aplicables de este Acuerdo y los Términos de Método de Pago aplicables. |
c. La Compañía es responsable de obtener los acuerdos o compromisos que considere apropiados de los Usuarios con respecto al uso de los Servicios por parte de éstos, incluido garantizar que un Método de Pago no se utilice para comprar o pagar juegos de azar, juegos en línea, transacciones de drogas ilícitas o para cualquier otro fin ilícito, indebido o ilícito, o si ha caducado. Jeeves podrá negarse a autorizar cualquier otro tipo de transacciones a nuestra discreción. |
d. La Compañía deshabilitará inmediatamente el acceso del Usuario a los Servicios cuando sepa o crea que una Cuenta o Método de Pago ha sido o pueda ser comprometido, robado o utilizado indebidamente. La Compañía notificará de inmediato a Jeeves sobre cualquier pérdida, robo o acceso no autorizado o uso real o amenazado que involucre los Servicios. |
e. Jeeves podrá suspender el acceso a la Cuenta o al Método de Pago si Jeeves considera que la Cuenta o el Método de Pago se han visto comprometidos o que no hacerlo puede representar un riesgo para Jeeves, la Compañía, el Emisor o cualquier tercero. |
f. Autenticación. Para utilizar la Plataforma Jeeves, la Compañía (o un Usuario Autorizado) debe iniciar sesión usando la contraseña única y cualquier autenticación de múltiples factores solicitada por Jeeves: por ejemplo, Jeeves puede requerir que el Usuario Autorizado autentique que es el Usuario Autorizado cuando iniciar sesión en la Plataforma Jeeves, o para ciertas transacciones realizadas utilizando la Plataforma Jeeves. La Compañía debe almacenar toda la información de inicio de sesión y las contraseñas para acceder a la Plataforma Jeeves de forma segura en todo momento y solo permitir que los Usuarios Autorizados accedan a los Servicios. |
g. Sospechas de compromisos de seguridad y protección. La Compañía deberá comunicarse con Jeeves inmediatamente por correo electrónico a hello@tryjeeves.com y cambiar su contraseña si sospecha: |
i. el acceso a la Cuenta Jeeves u otras credenciales de seguridad son robados, perdidos, utilizados sin autorización o comprometidos de otro modo; o |
ii. alguien más ha descubierto la información de inicio de sesión y la contraseña de la Compañía para acceder a los Servicios. |
iii. Cualquier retraso indebido en notificar a Jeeves podrá afectar la seguridad del acceso de la Compañía a la Cuenta y hacer que la Compañía sea responsable de cualesquier pérdidas financieras. |
h. Verifique las transacciones con regularidad. La Compañía debe notificar a Jeeves inmediatamente por correo electrónico a hello@tryjeeves.com para informar cualquier (i) transacción no autorizada real o sospechada, (ii) transacciones iniciadas o ejecutadas incorrectamente, como aquellas que no se han ejecutado o se han ejecutado tarde, (iii) cualquier tarifas, cargos e intereses que la Compañía está obligada a pagar como resultado de dichas transacciones, u (iv) otras preocupaciones de seguridad relacionadas con la Cuenta Jeeves. Si la Compañía no notifica a Jeeves sobre dichos asuntos, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los tres meses posteriores a la fecha de la transacción o problema de seguridad (lo que ocurra primero), Jeeves no tendrá ninguna responsabilidad ante la Compañía con respecto a los asuntos relevantes. asunto (incluida cualquier responsabilidad de corregir el asunto o reembolsar cualquier monto a la Compañía). Sin perjuicio de lo anterior, Jeeves tampoco estará obligado a pagar devolución: |
(1) si la Compañía ha incumplido estos términos; |
(2) si la Compañía le ha dado a Jeeves instrucciones incorrectas para la transacción (Jeeves podrá ayudar razonablemente a la Compañía a recuperar los fondos, cuando sea posible, pero no garantiza que esto tenga éxito); o |
(3) con respecto a cualquier pérdida que no sea el resultado directo del acto u omisión de Jeeves. |
i. Cuando Jeeves reembolse a la Compañía por una transacción no autorizada pero posteriormente descubre que el Cliente no cumplió con sus obligaciones bajo esta Sección 3.5, la Compañía debe reembolsar a Jeeves el valor de la transacción no autorizada. |
3.7. Requisitos y Actividades Prohibidas. |
a. La Compañía declara que el Cliente declara y garantiza al otro a la fecha de este Acuerdo y de manera continua que: |
i. no es un comerciante individual o una asociación, excepto una sociedad mercantil; |
ii. tiene el derecho, el poder y la autoridad para celebrar este Acuerdo y cumplir con todas sus obligaciones derivadas del mismo; |
iii. En relación con la ejecución de este Acuerdo, cumplirá con la Ley Aplicable con respecto al uso de los Servicios, la Plataforma Jeeves y los Datos del Cliente; |
iv. no es un Consumidor ni una Microempresa; |
v. ha obtenido y obtendrá, mantendrá en vigor y cumplirá con los términos de todos los consentimientos, registros, licencias y autorizaciones necesarios de o con cualquier Regulador que tenga jurisdicción sobre él o sus actividades en relación con este Acuerdo; y |
vi. sus obligaciones bajo este Acuerdo son válidas, vinculantes y exigibles de acuerdo con sus términos. |
b. La Cuenta, los Servicios y los Métodos de Pago solo se pueden utilizar para fines comerciales o comerciales de buena fe de la Compañía. La Cuenta, los Servicios y los Métodos de Pago pueden no serlo, y la Compañía declara y garantiza que no causará que la Cuenta, los Servicios y los Métodos de Pago sean (i) utilizados para cualquier propósito que sea ilegal o esté prohibido por este Acuerdo o cualquier ley aplicable. Condiciones del método de pago; (ii) utilizado para cualquier uso personal, familiar o doméstico; (iii) proporcionado o utilizado para realizar transacciones con o en beneficio de un individuo, organización, jurisdicción, gobierno o país que sea objeto de sanciones administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los EE. UU., el Departamento de Estado de los EE. UU. o cualquier otra autoridad del gobierno de los Estados Unidos que administre sanciones económicas (“Sanciones”), o por Canadá a través de las leyes de sanciones canadienses aplicables, o utilizadas de cualquier otra manera que resulte en una violación de las Sanciones por parte de la Compañía, Jeeves o cualquier Tercero. Proveedor de Servicios involucrado en la prestación de los Servicios de Cuenta y Método de Pago; (iv) por terceros no afiliados; o (v) utilizado para cualquier otra actividad que no sea en beneficio de la Compañía. |
c. Jeeves no aprobará y podrá cerrar Cuentas que sepa o considere que participan en cualquiera de las actividades prohibidas identificadas en la Lista de Actividades Prohibidas adjunta al presente como Anexo B. Jeeves podrá actualizar esta lista en cualquier momento y sin previo aviso a la Compañía. La Compañía acepta revisar la Lista de actividades prohibidas con frecuencia y comunicarse con Jeeves si tiene alguna pregunta sobre si la lista se aplica al negocio de la Compañía. |
d. Jeeves podrá exigir, a su entera discreción, que la Compañía proporcione información adicional para abrir o mantener la Cuenta. Jeeves podrá suspender o cancelar el acceso a la Cuenta o cualquier Método de Pago si Jeeves considera, a su entera discreción, que se ha ocurrido un incumplimiento a esta Sección 3.6 o si así lo exige un Emisor o la Ley o Regulación aplicable. La Compañía acepta pagar todas las multas impuestas a Jeeves por la violación de este Acuerdo por parte de la Compañía, incluida esta Sección 3.6. |
f. Jeeves podrá suspender o cancelar el acceso a la Cuenta o cualquier Método de Pago si Jeeves considera, a su entera discreción, que ha ocurrido un incumplimiento a esta Sección 3.6 o si así lo exige un Emisor o la ley o regulación aplicable. La Compañía acepta pagar todas las multas impuestas a Jeeves por la violación de este Acuerdo por parte de la Compañía, incluida esta Sección 3.6. |
g. Jeeves podrá imponer restricciones provisionales o permanentes al uso de todos o parte de los Servicios dependiendo de ciertos requisitos regulatorios, el país de residencia de la Compañía, verificaciones de identidad o requisitos comerciales, como se describe en la Política de Uso Aceptable. Dichas restricciones se comunicarán a la Compañía en el momento en que se implemente la restricción o, si eso no es práctico debido a circunstancias urgentes o imprevistas, inmediatamente después de que |
se implemente la restricción. Además, es posible que se requiera que Jeeves responda y cumpla con órdenes vinculantes y efectivas que afectan la recepción de los Servicios por parte de la Compañía, incluidas, entre otras, demandas, órdenes de embargo, citaciones u otras órdenes o notificaciones emitidas por un tribunal de jurisdicción competente, juzgados, tribunales, cortes, comités, entidades reguladoras o cualquier agencia gubernamental (“Órdenes”). Como resultado, Jeeves podrá tomar ciertas acciones que incluyan, entre otras, retener pagos, liberar fondos o revelar datos o información sobre la Compañía y sus transacciones a un Regulador. A menos que lo prohíba la ley aplicable, Jeeves hará esfuerzos razonables para notificar a la Compañía de dicha acción. La Compañía reconoce que Jeeves no tiene ninguna obligación de impugnar o apelar ninguna Orden que involucre a la Compañía. Jeeves no es responsable de ninguna pérdida, ya sea directa o indirecta, ni de ninguna otra consecuencia en la que la Compañía pueda incurrir o sufrir en relación con la respuesta de Jeeves o el cumplimiento de una Orden. |
3.7. Identificación como Cliente. Podremos hacer referencia públicamente a la Compañía como cliente de Jeeves en un sitio web de Jeeves o en comunicaciones durante la vigencia de este Acuerdo, a menos que la Compañía sea persona física. Jeeves no expresará ninguna confirmación al respecto o asociación que sean falsos. La Compañía otorga a Jeeves una licencia limitada para usar las marcas comerciales o de servicio de la Compañía para este propósito. La Compañía notificará a Jeeves inmediatamente si prefiere que no lo identifiquemos como cliente y eliminaremos las referencias a la Compañía en nuestro sitio web o en las comunicaciones, y se cancelará la licencia limitada establecida en esta Sección 3.7. |
3.8. Propiedad y Licencia. |
a. Propiedad de Jeeves. Entre las Partes, toda la Propiedad de Jeeves que Jeeves posee o utiliza en el curso de su negocio es propiedad de Jeeves. Jeeves se reserva todos los derechos de propiedad intelectual en relación con el uso de la Propiedad de Jeeves. La Compañía, los Administradores y los Usuarios no pueden utilizar la Propiedad de Jeeves ni ninguna marca similar sin el consentimiento previo por escrito de Jeeves. Jeeves posee todas las propiedades de Jeeves. La Compañía, los Administradores y los Usuarios podrán usar la Propiedad de Jeeves solo para los fines previstos en este Acuerdo y los Términos del Método de Pago respectivo. La Compañía no puede modificar, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados, adaptar o desensamblar la Propiedad de Jeeves; o registrarse, intentar registrarse o reclamar la propiedad de la Propiedad de Jeeves o partes de la Propiedad de Jeeves. |
b. Propiedad. Entre las Partes, Jeeves posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Servicios, incluida la Cuenta Jeeves, y su tecnología patentada, incluido su software (en formato fuente y objeto), algoritmos, diseños de interfaz de usuario, arquitectura y documentación (tanto impresos y electrónicos) y diseños de red, e incluye modificaciones, mejoras, comentarios, ideas o sugerencias relacionadas con la Cuenta y los Servicios de Jeeves y el trabajo derivado de los mismos. Por virtud de este Acuerdo Jeeves no transfiere a la Compañía ningún derecho de propiedad sobre la Cuenta de Jeeves o los Servicios. |
c. Licencia Jeeves. Durante la Vigencia, Jeeves otorga a la Compañía una licencia personal, limitada, revocable, intransferible, no exclusiva, no asignable, no sublicenciable y libre de regalías para acceder y usar la Propiedad de Jeeves para acceder y usar la Cuenta a través de cualquier navegador web compatible para recibir los Servicios proporcionados a la Compañía en virtud de este Acuerdo, siempre que la Compañía cumpla con este Acuerdo. Esta licencia finaliza al finalizar este Acuerdo, a menos que nosotros lo rescindamos antes. |
d. Restricciones de licencia. Las disposiciones de esta Sección 3.8 se aplicarán a cualquier licencia otorgada a la Compañía por Jeeves y/o sus Afiliados. La Compañía no deberá, excepto en la medida permitida por la Ley Aplicable u otorgada bajo una licencia de Jeeves a la Compañía bajo la Sección 3.8.c. o de otra manera en este Acuerdo, intentará: |
i. usar, distribuir, reproducir, modificar, copiar, adaptar, traducir, crear trabajos derivados, transferir, prestar, alquilar, sublicenciar, vender o explotar comercialmente, enmarcar o volver a publicar o redistribuir, ejecutar públicamente o exhibir públicamente cualquier parte de los Servicios, incluida la Cuenta de Jeeves, los Servicios o el software incluido en los mismos; |
ii. permitir que cualquier persona no autorizada acceda o utilice la Cuenta Jeeves o utilice los Servicios, o negocie en la Cuenta |
Jeeves con fines especulativos; o |
iii. realizar una compilación inversa, desensamblar, realizar ingeniería inversa, intentar extraer el código fuente o reducir de otro modo a una forma perceptible por humanos la totalidad o parte de los Servicios o la Cuenta de Jeeves. |
e. Infracción del Cliente. La Compañía no utilizará los Servicios, incluida la Plataforma Jeeves, de ninguna manera que infrinja o viole los Derechos de propiedad intelectual de Jeeves o de terceros, o que infrinja de otro modo la Ley Aplicable. La Plataforma Jeeves podrá mostrar contenido del que Jeeves no es propietario o del que no es responsable. La Compañía no utilizará el contenido de ninguno de los Servicios, incluida la Plataforma Jeeves, a menos que la Compañía obtenga el consentimiento por escrito de Jeeves o del propietario del contenido, o según lo permita la Ley Aplicable. |
f. Retroalimentación. Si la Compañía proporciona a Jeeves retroalimentación, preguntas, ideas, sugerencias u otros comentarios relacionados con la Cuenta de Jeeves o cualquiera de los Servicios), la Compañía acepta que Jeeves podrá usar, copiar, divulgar, licenciar, distribuir y explotar libremente dichos comentarios de cualquier manera sin ninguna obligación, regalía o restricción basada en Derechos de Propiedad Intelectual o de otro tipo. Los comentarios no se considerarán información confidencial de la empresa ni materiales del cliente. |
3.9. Datos. |
a. Las Redes de Tarjetas, Jeeves, el Emisor y los Proveedores de Servicios Externos recopilan Datos de la Compañía mediante el uso que hace la Comañía de los Métodos de Pago, los Servicios y los Servicios de Terceros. Los Datos de la Compañía podrán ser utilizados por Card Networks, Jeeves, Emisor y Proveedores de Servicios Externos (i) para proporcionar Servicios a la Compañía y a los Usuarios, o según lo requieran las reglas de la Red de Tarjeta; (ii) para análisis e informes internos; (iii) para suscripción, verificación de identidad, informes y análisis internos y prevención de fraude; (iv) según sea necesario en la resolución de disputas; (v) para generar datos no identificados, que pueden usarse para el desarrollo de productos y servicios, incluidos productos de datos; y (vi) según sea necesario para cumplir con la ley, la regulación o las reglas de la Red de Tarjetas. |
b. Jeeves también podrá informar el desempeño de la Compañía a agencias de informes crediticios y agencias de calificación crediticia, según corresponda. A SOLICITUD DE JEEVES, LA COMPAÑÍA DEBERÁ EJECUTAR Y ENTREGAR UN FORMULARIO DE BURÓ DE CRÉDITO (“CONTRATO DE BURÓ DE CRÉDITO”), QUE AUTORIZA A JEEVES A INFORMAR EL DESEMPEÑO DE LA COMPAÑÍA A LAS AGENCIAS DE INFORMACIÓN DE CRÉDITO Y A LAS AGENCIAS DE CALIFICACIÓN DE CRÉDITO, SEGÚN CORRESPONDA. |
c. Jeeves podrá usar Datos Desasociados para cualquier propósito legal y podrá incluir Datos No Identificados en informes tanto públicos como privados cuando dichos Datos No Identificados no puedan usarse razonablemente por sí solos o en combinación con otra información para identificar a los Usuarios de la Compañía u otras personas. No compartiremos ningún dato de la Compañía con terceros para comercializar productos no afiliados sin el consentimiento de la Compañía, pero podemos utilizar los datos de la Compañía para identificar Servicios, Servicios de Terceros o programas que creemos que pueden ser de interés para la Compañía, incluso como parte de recompensas o programa de Beneficios. Cuando los datos de la Compañía se compartan con terceros, Jeeves implementará controles para reducir el riesgo de pérdida o divulgación accidental. |
d. La Compañía otorga a Jeeves una licencia mundial e irrevocable para usar, modificar, distribuir, copiar y crear trabajos derivados de los Datos de la Compañía para los fines identificados en este Acuerdo. |
e. Recompensas. Jeeves podrá determinar cuándo, cómo y bajo qué condiciones la Compañía o los Usuarios podrán calificar para obtener recompensas u otros beneficios. Es posible que ciertos Métodos de Pago no sean elegibles para recompensas u otros beneficios. Las recompensas ofrecidas podrán estar sujetas al acuerdo aplicable. |
f. Beneficios de la Tarjeta. Jeeves podrá, a su exclusivo criterio, determinar: (i) qué Beneficios se aplican a la Cuenta: y (ii) los |
requisitos de elegibilidad para cada Beneficio, Beneficios y/o la elegibilidad de Beneficios pueden estar sujetos a cambios a su exclusivo criterio. Los socios externos de Jeeves ofrecen muchos beneficios. En caso de que utilice cualquier Beneficio de la Cuenta, acepta estar sujeto a los términos y condiciones de uso aplicables a dicho Beneficio, tal como se le notificó o estuvo disponible a través de Jeeves. |
g. Servicios Beta y Retroalimentación. Los Servicios Beta podrán ponerse a disposición de la Compañía o de los Usuarios. Cualquier Servicio Beta se proporciona "TAL CUAL" y sin garantía, ya sea expresa o implícita en la medida permitida por la Legislación Aplicable. Jeeves podrá utilizar cualquier retroalimentación sobre los Servicios o los Servicios Beta de forma libre y sin restricciones. Excepto cuando Jeeves lo notifique específicamente, la Compañía no será compensada ni acreditada por la retroalimentación proporcionada a Jeeves. |
g. Aviso de Privacidad. La recopilación, el uso y el manejo de Datos Personales se describen en la política de privacidad de Jeeves. La Compañía y los Usuarios aceptan revisar la Política de Privacidad y estar sujetos a sus términos. Jeeves utilizará los datos personales para proporcionar los Servicios. Otros tratamientos de datos no necesarios para la prestación de los Servicios, tal y como se recoge en la Política de Privacidad, se realizarán con el consentimiento previo, informado, inequívoco y libre. La Compañía y los Usuarios pueden comunicarse con Jeeves si tienen preguntas sobre la Política de Privacidad. Jeeves se reserva el derecho de cambiar o modificar la política de privacidad de acuerdo con sus términos y en la máxima medida permitida por la Legislación Aplicable. |
4. MÉTODOS DE PAGO |
4.1. Términos de los Métodos de Pago. |
a. Los Términos de los métodos de pago incluyen aquellos términos y condiciones separados establecidos por Jeeves o un Proveedor de Servicios Externo para el uso de los Métodos de Pago, los Servicios o los Servicios de Terceros, que pueden proporcionarse a la Compañía o estar disponibles en nuestro sitio web tiempo en tiempo. Jeeves o el Emisor podrán emitir Términos de Método de Pago para la Compañía o un Usuario e incluir materiales relevantes del programa proporcionados a la Compañía o al Usuario. Este Acuerdo y los Términos de los Métodos de Pago rigen el uso de los Métodos de Pago por parte de la Compañía o el Usuario. |
b. La Compañía y los Usuarios solo podrán utilizar los Métodos de Pago si la Compañía, los Administradores y los Usuarios dan su consentimiento a los Términos del Método de Pago aplicables y a este Acuerdo. |
c. Los Términos de los Métodos de Pago podrán actualizarse en cualquier momento con o sin aviso a la Compañía o a los Usuarios. Cualquier Notificación proporcionada por un Emisor o Tercero Proveedor de Servicios podrá realizarse a través de Jeeves o la Cuenta. |
d. El uso continuo de los Métodos de Pago por parte de la Compañía o de cualquier Usuario constituye la aceptación de los Términos de los Métodos de Pago revisados. |
4.2. Cuentas Vinculadas y Servicios de Terceros. |
a. Jeeves utilizará los Datos Financieros de las Cuentas Vinculadas para verificar los saldos de las cuentas y la información de las cuentas, establecer Límites de Gastos, identificar patrones de gastos y posibles fraudes, determinar Límites de Gastos, analizar e informar transacciones y brindar servicios a la Compañía. |
b. La Compañía debe mantener al menos una Cuenta Vinculada en todo momento y aceptar que Jeeves pueda debitar directamente esta Cuenta Vinculada para el pago de Estados de Cuenta Periódicos de conformidad con los términos del Acuerdo PAD. |
c. La Compañía podrá cambiar las Cuentas Vinculadas a través de la Cuenta. |
4.3. Límites de Gasto; Tarifas por Falta de Uso. |
a. Jeeves establecerá los Límites de Gasto de la Compañía utilizando, entre otras cosas, los Datos de la Compañía, incluidos los fondos disponibles y los patrones de gasto, el volumen no facturado, los ingresos futuros, la naturaleza y el historial del negocio de la Compañía y el uso previsto del pago. |
b. Es posible que Jeeves no revele los Límites de Gasto exactos, pero podrá brindar orientación para identificar si transacciones específicas o volúmenes mensuales pueden exceder cualquier Límite de Gasto. |
c. Los Límites de Gasto son dinámicos y podrán modificarse en cualquier momento con o sin Notificación a la Compañía o a los Usuarios, incluidos aumentos o disminuciones temporales de los Límites de Gasto o la reducción de los Límites de Gasto a $0. |
d. Los Administradores podrán establecer límites o controles específicos del Usuario a través de la Cuenta, pero no se permitirá que el Límite de Gasto agregado para todos los Usuarios exceda el Límite de Gasto total establecido para la Compañía. |
e. Jeeves se reserva el derecho de cobrar una tarifa razonable por la falta de uso a la Cuenta del Cliente en caso de que el gasto del Cliente no supere el equivalente a $10,000 USD por mes calendario o la Compañía no use su Cuenta Jeeves o sus Términos de Pago durante noventa (90) días o el de lo contrario, la Cuenta queda inactiva. |
4.4. Solicitud y Reemplazo de Métodos de Pago. |
a. Los Administradores podrán solicitar Métodos de Pago para los Usuarios a través de la Cuenta, pero solo solicitarán y proporcionarán Métodos de Pago a personas que sean empleados o estén afiliados o autorizados por la Compañía. |
b. Los Métodos de Pago podrán negarse o cancelarse debido a cambios en las políticas de los Emisores, según lo exige la Legislación Aplicable, o por otras razones que Jeeves determine que son apropiadas según las circunstancias. |
c. Los Métodos de Pago podrán emitirse a los Usuarios como códigos o dispositivos físicos o virtuales (por ejemplo, una Tarjeta emitida sin una tarjeta física asociada). De forma predeterminada, a los nuevos Usuarios se les emitirá una Tarjeta física y virtual y podrán ver transacciones y administrar sus Tarjetas a través de la Cuenta. Las formas de otros Métodos de Pago, como SWIFT, ACH, SPEI, transferencia de crédito SEPA o débito directo SEPA, o pago de facturas, variarán. |
d. La Compañía o el Usuario notificarán de inmediato a Jeeves y tomarán las medidas adecuadas para evitar transacciones no autorizadas cuando un Método de Pago sea extraviado, se pierda, sea robado, violado o deba ser reemplazado. En tales casos, los Administradores podrán solicitar la emisión de Métodos de Pago de reemplazo por parte de los Emisores a través de la Cuenta. |
e. Los Métodos de Pago de reemplazo podrán tener nuevos números de cuenta que requerirán actualizaciones de la información contenida en el archivo para cualquier pago programado o recurrente. Si la Compañía no actualiza el Método de Pago para pagos programados o recurrentes utilizando Métodos de Pago de reemplazo, es posible que las transacciones no se completen. La Compañía o los Usuarios se los únicos responsables de actualizar los Métodos de Pago almacenados con los comerciantes donde se cambiaron los números de cuenta. |
4.5. Uso de los Métodos de Pago. |
a. Los Usuarios solo podrán utilizar Métodos de Pago para cargos comerciales o relacionados con negocios de buena fe. |
b. La Compañía será la única responsable de seleccionar las personas de la organización que deben tener acceso a la Cuenta, los Servicios y los Métodos de Pago. |
c. La Compañía acepta establecer y mantener controles diseñados para garantizar que los Métodos de Pago solo se utilicen para fines de buena fe de la Compañía y de conformidad con las reglas de la Red de Tarjetas. |
d. La Compañía será la única responsable de los Cargos realizados por cualquier persona a la que se le dé acceso a la Cuenta, los Servicios y los Métodos de Pago, incluso si no es la persona asociada o nombrada en el Método de Pago. |
e. Los Emisores, las Redes de Tarjetas u otros intermediarios de Proveedores de Servicios Externos (incluidos los comerciantes adquirentes) podrán crear una disputa, Contracargo (chargeback), Revertir, Devolver, negar o rechazar Cargos por cualquier motivo. Jeeves no será responsable de ninguna pérdida, daño o daño causado por Cargos que estén sujetos a una disputa, Contracargo, Reversión, Devolución, negación o rechazo. |
f. Si la Compañía y un comerciante tienen una disputa con respecto a un Cargo identificado en el Estado de Cuenta periódico de la Compañía, incluida la entrega de bienes o servicios incorrectos o el cobro de una cantidad incorrecta, la Compañía deberá primero intentar resolver la disputa con el comerciante respectivo. Si dicha disputa no se resuelve a satisfacción de la Compañía o si la Compañía cree que el Cargo no está autorizado, la Compañía podrá iniciar una Devolución de cargo a través de la Cuenta. Las Redes de Tarjetas han establecido procedimientos para resolver Devoluciones de Cargo que pueden requerir que la Compañía proporcione detalles del Cargo en disputa o documentación asociada. Las devoluciones de cargo resueltas a favor de la Compañía pueden, a exclusivo criterio de Jeeves, sujeto a la ley aplicable, acreditarse al Método de pago correspondiente a través de la Cuenta en el Estado de cuenta periódico actual o futuro. |
4.6. Estados de Cuenta Periódicos; Pago de la Compañía. |
a. La Compañía es responsable del pago total a Jeeves de todos los cargos, tarifas y multas. |
b. Jeeves proporcionará a la Compañía un Estado de Cuenta periódico que identifique los cargos, tarifas, multas, devoluciones de cargo, anulaciones, devoluciones, reembolsos u otros montos adeudados o acreditados en la cuenta. |
c. A menos que Jeeves especifique lo contrario por escrito, los Estados de Cuenta Periódicos serán emitidos el primer día hábil después del final de cada mes calendario. El Estado de Cuenta Periódico será evidencia concluyente del monto adeudado por la Compañía a Jeeves durante el mes calendario indicado. |
d. A menos que Jeeves especifique lo contrario por escrito, la fecha de vencimiento del pago será la fecha establecida en el Estado de cuenta periódico y la cuenta vinculada de la Compañía podrá debitarse automáticamente en la fecha establecida en el Estado de cuenta periódico por el monto total indicado en dicho Estado de Cuenta Periódico. La Cuenta mostrará el crédito el día hábil posterior a la recepción del pago. |
e. Jeeves podrá imponer intereses, cargos financieros u otros montos adeudados sobre un saldo indicado en un Estado de Cuenta Periódico. Jeeves se reserva el derecho de cancelar cualquier Cuenta e interrumpir cualquier Método de pago, en caso de que la Compañía no realice el pago completo de los montos adeudados en un Estado de Cuenta Periódico en la fecha en que vencía el pago de conformidad con esta Sección 4.6. |
f. Para los servicios de moneda extranjera, la transacción de la Compañía reflejará el neto del monto total transferido, teniendo en cuenta cualquier efecto positivo o negativo del tipo de cambio según lo determine Jeeves en el momento de la transacción. Además, para las divisas, Jeeves utilizará el tipo de cambio actual al contado al que se puede comprar o vender un par de divisas utilizando la cotización vigente para cualquier par de divisas determinado en el momento de la transacción y a exclusivo criterio de |
Jeeves. Además, a opción de Jeeves, la Compañía deberá pagar a Jeeves una tarifa de cambio de divisas equivalente a un tipo de cambio, determinado por Jeeves, a su entera discreción, multiplicado por el monto bruto de la transacción. Jeeves proporcionará dicho tipo de cambio a la Compañía en el momento de la transacción. |
4.7. Compensación y Cobros; Eventos de Incumplimiento. |
a. Sin limitar lo establecido en la Sección 4.6, los Estados de Cuenta Periódicos que no se paguen a tiempo podrán ser cobrados de cualquier Cuenta Vinculada que esté actualmente vinculada a la Cuenta; o compensar, debitar o cobrar montos que la Compañía mantiene conjuntamente con un tercero o que abra en el futuro, incluso si la Cuenta original ha sido cerrada. |
b. Este derecho de compensación podrá ejercerse contra la Compañía, sus afiliados, cualquier cesionario en beneficio de los acreedores o síndicos. Este derecho existirá incluso si Jeeves no lo ejerce antes de realizar, presentar o emitir una demanda de arbitraje, orden judicial o cualquier otra acción. |
c. Cualquier falta de pago del monto total adeudado a Jeeves cuando sea necesario constituye un incumplimiento de este Acuerdo. La Compañía será responsable de todos los costos o gastos en los que Jeeves, el Emisor o el Proveedor de Servicios Externo incurran al cobrar los montos adeudados pero no pagados oportunamente, incluidos los honorarios legales o de cobranza y otros montos permitidos por la ley o la regulación. |
d. En caso de incumplimiento en el pago total de cualquier Cargo o Tarifa u otros montos adeudados o adeudados a Jeeves en un saldo, además de los recursos permitidos por la ley, Jeeves tendrá los siguientes derechos con respecto a la Cuenta de la Compañía: (i) Jeeves podrá remitir dicho incumplimiento a la agencia u oficina de informes crediticios correspondiente, lo que puede afectar la calificación crediticia de la Compañía; (ii) Jeeves podrá remitir la Cuenta a una agencia de cobranza de crédito o dos asesores legales externos con el fin de cobrar los montos pendientes, en cada caso, cuyos honorarios y gastos serán obligación de la Compañía y se agregarán a los montos pendientes adeudado o pendientes de pago a Jeeves; (iii) Jeeves podrá limitar cualquier préstamo adicional o desembolso a la Compañía en virtud del presente Acuerdo o el uso posterior de los Servicios, la Cuenta o los Métodos de Pago por parte de la Compañía en virtud del presente; (iv) Jeeves podrá ajustar los términos de los Servicios, sin notificar a la Compañía dichos cambios; (v) Jeeves podrá hacer que la Compañía acelere el pago de los montos pendientes de pago o adeudados a Jeeves con respecto a los Servicios, incluso eligiendo debitar la cuenta bancaria comercial de la Compañía a través de ACH u otro método (de la manera descrita en la Sección 4.8 siguiente). Además, Jeeves tendrá todo el derecho, además de cualquier otro derecho previsto por la ley, de hacer cumplir sus derechos y recursos en virtud de este Acuerdo y los documentos relacionados con el mismo. Además, la Compañía acepta realizar cualquier presentación y/o notificación razonable solicitada por Jeeves para garantizar los derechos de Jeeves a recibir pagos de acuerdo con la ley aplicable y la ejecución y perfección por parte de la Compañía de una prenda sin transmisión de posesión sobre todos y cada uno de los derechos a pagos recurrentes subyacentes a la Compañía por parte de sus clientes a favor de Jeeves. |
e. Los remedios establecidos en la Sección 4.6.f. también estrán disponibles cuando ocurra cualquiera de los siguientes eventos: (i) (1) La Compañía se liquida o disuelve, la Compañía es declarada en concurso mercantil, en quiebra o en liquidación o disuelta por una autoridad competente, la Compañía haga una cesión general en beneficio de sus acreedores o busca el nombramiento de un síndico, fiduciario, custodio o funcionario similar para la Compañía o sus activos, la Compañía busque alivio bajo cualquiera de un concurso mercantil, quiebra, insolvencia, división federal, nacional, estatal, regional, provincial o de otra división gubernamental, administración judicial, reorganización o ley similar vigente ahora o en el futuro o (2) se adopte una resolución por o en nombre de la Compañía que autorice cualquiera de lo anterior en esta subsección (1); (ii) se inicie un procedimiento involuntario o se presente una petición involuntaria buscando (1) liquidación, reorganización u otro alivio con respecto a la Compañía o sus deudas, o de una parte sustancial de sus activos, bajo cualquier ley federal, nacional, estatal, regional, ley provincial o de otra división gubernamental sobre quiebra, insolvencia, administración judicial, reorganización o ley similar actualmente o en el futuro o (2) el nombramiento de un síndico, fideicomisario, custodio o funcionario similar para la Compañía o para una parte sustancial de sus activos y, en cualquier caso, dicho procedimiento o petición continuará sin desestimarse durante sesenta (60) días o se ingresará una orden o decreto aprobando u ordenando cualquiera de los anteriores en este subpárrafo (2) (cada uno de (1) y ( 2), un “Evento de |
Insolvencia”); (iii) la Compañía no pague los montos adeudados o adeudados a Jeeves en su totalidad en o antes de su fecha de pago correspondiente o se produzca un incumplimiento de otro modo; (iv) la Compañía experimente cualquier disminución importante en su posición financiera general o en el desempeño financiero previsto (en comparación con la posición financiera y/o el desempeño financiero proyectado de la Compañía, tal como lo presentó la Compañía a Jeeves), en cada caso, según lo determine razonablemente Jeeves, Jeeves podrá elegir, a su entera discreción (actuando razonablemente); (v) Jeeves determine que cualquier representación o garantía de la Compañía hecha en este Acuerdo, que no sea una representación o garantía que se refiere solo a un momento en particular, es falsa o, en el caso de dicha representación o garantía que se refiere solo a un momento particular momento, que dicha representación o garantía no era cierta en ese momento; o (vi) la Compañía no cumpla con cualquier convenio aquí establecido. |
4.8. Autorización de Débito Automático. ESTA SECCIÓN 4.8 OFRECE AUTORIZACIÓN PARA DEBITAR AUTOMÁTICAMENTE EN LAS CUENTAS VINCULADAS DE LA COMPAÑÍA TODOS LOS MONTOS QUE LA COMPAÑÍA ADEUDE A JEEVES SEGÚN ESTE ACUERDO. LA COMPAÑÍA DEBERÁ LEERLO DETENIDAMENTE. A SOLICITUD DE JEEVES, LA COMPAÑÍA EJECUTARÁ Y ENTREGARÁ UN “ACUERDO PAD, QUE AUTORIZA A JEEVES A DEBITAR EN LA CUENTA VINCULADA DE LA COMPAÑÍA TODAS LAS CANTIDADES QUE SEAN ADEUDADAS BAJO ESTE ACUERDO. |
a. La Compañía autoriza a Jeeves o sus cesionarios a cobrar los montos adeudados en virtud de este Acuerdo debitando fondos de las Cuentas Vinculadas en instituciones depositarias (incluidos bancos y cooperativas de crédito) a través de método ACH, SPEI o cualquier otro similar. Estos débitos están sujetos a las reglas de NACHA para débitos ACH relacionados con negocios en los Estados Unidos y las reglas equivalentes en la jurisdicción aplicable fuera de los Estados Unidos. |
b. Jeeves debitará de las Cuentas Vinculadas todos los montos que se nos adeudan en virtud de este Acuerdo. Si estos montos no se pueden cobrar a través de ACH por algún motivo, la Compañía acepta pagar de inmediato todos los montos adeudados según lo indicado por Jeeves. La Compañía también autoriza a Jeeves o sus cesionarios a debitar las Cuentas vinculadas inmediatamente, en cualquier fecha y sin aviso adicional cuando (a) el saldo agregado total de las Cuentas vinculadas sea menor que cualquier saldo mínimo que se haya comunicado a la Compañía; o (b) Jeeves determine, a su entera discreción, que la Compañía presenta o puede representar un riesgo inaceptable para Jeeves, los Emisores o terceros o ya no satisface los criterios de suscripción utilizados para establecer el Límite de Gasto de la Compañía. |
c. Para retirar la autorización de débito de una Cuenta Vinculada, la Compañía deberá proporcionar a Jeeves una Notificación por escrito con treinta (30) días de anticipación y pagar todos los montos adeudados en la Cuenta de inmediato, incluidos los Cargos y otros montos que puedan incluirse en futuros Estados de Cuenta Periódicos. El retiro de una autorización de débito no cancela el Acuerdo ni la obligación de la Compañía de pagar todos los montos adeudados en virtud de este Acuerdo o los Términos del Método de Pago. La Compañía será responsable de todos los costos de cobranza y daños en virtud de este Acuerdo si la Compañía no paga los montos adeudados como se describe en este Acuerdo. |
5. Términos Generales |
5.1. Vigencia y Terminación. |
a. Este Acuerdo entrará en vigor en el momento en que la Compañía comienza una Solicitud de una Cuenta y continuará en pleno vigor y efecto hasta que la Compañía o Jeeves lo rescindan, de conformidad con lo establecido en el presente Acuerdo. |
b. La Compañía podrá rescindir este Acuerdo pagando todos los montos adeudados y notificando por escrito a Jeeves con treinta (30) días de anticipación. La Compañía seguirá siendo responsable de los Cargos, Tarifas, Multas y otras pérdidas causadas por la acción o inacción de la Compañía antes de rescindir el Acuerdo. Si la Compañía vuelve a solicitar o reabre la Cuenta o usa o intenta usar los Servicios o Métodos de Pago, la Compañía acepta que el Acuerdo estará vigente en ese momento. |
c.Terminación por parte de Jeeves. Jeeves podrá rescindir este Acuerdo o suspender la Cuenta o los Métodos de Pago |
proporcionando una Notificación a la Compañía en la máxima medida permitida por la ley y este Acuerdo. Para evitar dudas, Jeeves podrá rescindir inmediatamente este Acuerdo sin responsabilidad mediante Notificación en los siguientes casos: |
i. si la Compañía cometa un incumplimiento sustancial de cualquiera de sus obligaciones bajo este Acuerdo que no tenga remedio; |
ii. si la Compañía no logra remediar, cuando sea capaz de remediarlo, o persiste cualquier incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo este Acuerdo durante treinta (30) días después de haber sido requerido por escrito para remediar dicho incumplimiento; |
iii. en caso de un Evento de Fuerza Mayor que tenga el efecto de impedir que la Compañía cumpla cualquiera de sus obligaciones bajo este Acuerdo por un período superior a un mes; o |
iv. si la Compañía sufre un Evento de Insolvencia, en la medida permitida por la Ley Aplicable. |
d. Suspensión por parte de Jeeves. Los derechos de Jeeves a rescindir o suspender los Servicios por causa adicional. Jeeves podrá, sin previo aviso, suspender inmediatamente el acceso a los Servicios o rescindir todo o parte de este Acuerdo o cualquiera de los Servicios si: |
i. Si la Compañía sufre un Cambio de Control; |
ii. Jeeves llegara a tener inquietudes razonables o sospecha de actividad delictiva en relación con la Cuenta o los Métodos de Pago, que cualquiera de los Servicios se está utilizando de manera fraudulenta, o Jeeves considere razonablemente que la Compañía ha solicitado de manera fraudulenta un reembolso por una transacción no autorizada; |
iii. Jeeves considere razonablemente que la Compañía está infringiendo la Ley Aplicable o está a punto de infringir una Ley Aplicable, o Jeeves está obligado a rescindir este Acuerdo por la Ley Aplicable o un Regulador; |
iv. La Compañía ha incumplido este Acuerdo o la Compañía o sus Usuarios han incumplido los límites o restricciones aplicables establecidos en el Acuerdo de Usuario; |
v. La Compañía ha proporcionado a Jeeves información falsa o inexacta, una declaración o garantía hecha por la Compañía es incorrecta, o Jeeves no ha podido verificar ninguna información que la Compañía haya proporcionado; |
vi. La Compañía notifica a Jeeves, o si Jeeves llegara a sospechar o identificar, cualquier transacción no autorizada real o sospechada; |
vii. La Compañía ha sido incluida en listas nacionales o internacionales restringidas o prohibidas o participa en negocios restringidos, lo que impide que Jeeves haga negocios con la Compañía; |
viii. Jeeves suspende o detiene todos o parte de los Servicios, incluso por razones técnicas o de seguridad; |
ix. La Compañía no ha pagado ni reembolsado ningún monto adeudado a Jeeves antes de la fecha de vencimiento.; |
x. Uno de los socios bancarios de Jeeves, u otro proveedor de servicios necesario para proporcionar los Servicios o Servicios de Terceros requiere que Jeeves rescinda este Acuerdo o cualquier otra parte de este Acuerdo; o |
xi. La Compañía no utiliza su cuenta Jeeves ni ningún Método de Pago durante 3 meses o la Cuenta de la Compañía se vuelve inactiva por cualquier otra forma. |
e. Notificación de Suspensión. Cuando Jeeves ejerza un derecho de suspensión o terminación según esta Sección 5.1, Jeeves notificará a la Compañía sobre dicha suspensión o terminación cuando sea posible y los motivos de dicha suspensión o terminación, ya sea antes de que se implemente la suspensión o inmediatamente después, a menos que la misma comprometa las medidas de seguridad razonables de Jeeves o la misma fuere ilegal. Jeeves brindará a la Compañía una oportunidad razonable para remediar los motivos de dicha suspensión y hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar la suspensión tan pronto como sea posible después de que los motivos de la suspensión hayan dejado de existir. |
f. Salvo que se establezca expresamente lo contrario en este documento, los derechos, recursos, deberes y obligaciones de las partes conforme al presente están destinados a sobrevivir a la terminación de cualquier negocio o relación comercial en curso entre Jeeves y la Compañía en todos los aspectos. |
5.2. Notificaciones y Comunicación. |
a. La Compañía consiente que Jeeves proporcione Avisos bajo este Acuerdo electrónicamente y entiende que este consentimiento tiene el mismo efecto legal que una firma física. |
b. Jeeves proporcionará Avisos sobre la actividad y alertas relacionadas con la Cuenta electrónicamente a través de la Cuenta, correo electrónico y mediante mensajes de texto o SMS a la información de contacto que la Compañía ha proporcionado o proporcione de tiempo en tiempo a través de los Administradores y Usuarios. Los avisos que afectan el pago y los términos legales del Acuerdo se enviarán a los Administradores a través de la Cuenta o correo electrónico y se considerarán recibidos 24 horas después de su envío. |
c. La Compañía entiende que no podrá utilizar los Servicios, los Métodos de Pago o las Tarjetas a menos que la Compañía dé su consentimiento para recibir Avisos electrónicamente. La Compañía solo podrá retirar el consentimiento para recibir Avisos electrónicamente cerrando la Cuenta. |
d. Jeeves podrá enviar Avisos a los teléfonos móviles de los Usuarios a través de mensajes de texto o SMS a los números de teléfono proporcionados por los Administradores y los Usuarios. Estos Avisos podrán incluir alertas sobre Servicios, Métodos de Pago, Tarjetas o Cargos, y pueden brindar a los Administradores y Usuarios la capacidad de responder con información sobre los Cargos en los Métodos de Pago, las Tarjetas o la Cuenta. Los Administradores y Usuarios pueden optar por no recibir ciertos Avisos a través de la Cuenta, pero esto limitará el uso de ciertos Servicios y podrá aumentar los riesgos financieros para la Compañía. La Compañía obtendrá la autorización adecuada para enviar mensajes de texto o SMS a los Usuarios en nombre de la Compañía. |
e. Los Administradores y Usuarios deberán mantener un navegador web y sistemas operativos de computadoras y dispositivos móviles actualizados para recibir los Avisos correctamente. Los Administradores y Usuarios son responsables de todos los costos impuestos por los proveedores de servicios de Internet o móviles por enviar o recibir Notificaciones electrónicamente. |
f. La Compañía, los Administradores y los Usuarios deberán comunicarse con Jeeves de inmediato si la Compañía tiene, o cree que tiene, problemas para recibir Avisos. |
g. Jeeves brindará a la Compañía soporte para resolver problemas generales relacionados con los Servicios y la Cuenta, y el uso de estos últimos por parte de la Compañía, a través de la información que nosotros pondremos a disposición electrónicamente. El soporte de Jeeves también está disponible contactándonos a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@tryjeeves.com. |
5.3. Limitación de Responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley, Jeeves no será responsable de daños emergentes, indirectos, especiales, ejemplares o punitivos, pérdida de ganancias o ingresos perdidos que surjan de o estén relacionados con los agentes, terceros autorizados, uso o imposibilidad de uso de Servicios, Métodos de Pago o Tarjetas por parte de |
representantes, Administradores o Usuarios, pérdida de ganancias o daño a la reputación, lesiones físicas o daños a la propiedad, o cualquier otra pérdida o daño que surja de o esté relacionado con este Acuerdo o los Servicios, independientemente de que la Compañía o terceros hayan informado o no a Jeeves sobre su posibilidad. La responsabilidad máxima de Jeeves hacia la Compañía, sus empleados, agentes, terceros autorizados, representantes, Administradores y Usuarios, tomados en conjunto, en virtud de este Acuerdo se limita a lo que resulte mayor entre (i) monto total de Tarifas realmente pagadas por la Compañía a Jeeves (menos cualquier monto de pagos realizados con respecto a cualquier evento de incumplimiento) en los tres meses anteriores al evento que es la base del reclamo o (ii) cinco mil dólares (US$5,000.00, moneda de curso legal en los Estados Unidos de América). Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría jurídica en la que se base el reclamo. Nada en este Acuerdo podrá interpretarse como una limitación de la responsabilidad de cualquiera de las Partes por negligencia grave, mala conducta intencional o incumplimiento de obligaciones derivadas de normas de orden público. Nada en este Acuerdo limita o excluye, en relación con la Compañía, su responsabilidad por: (a) cualquier suma debida y pagadera a Jeeves en virtud de este Acuerdo; (b) un incumplimiento por parte de la Compañía de las Leyes Aplicables; (c) cualquier responsabilidad que surja de cualquier indemnización otorgada por la Compañía en virtud de este Acuerdo; (d) cualquier fraude o tergiversación fraudulenta por parte del Cliente; o (d) cualquier otro acto u omisión cuya responsabilidad no pueda estar limitada según la legislación aplicable. |
5.4. Además, Jeeves y sus Afiliados no tendrán responsabilidad con respecto a: (a) cualquier pérdida fuera del control directo de Jeeves y/o cualquiera de sus Afiliados que surja de la negligencia, fraude o mala conducta intencional o la insolvencia de cualquier banco corresponsal externo, proveedor de liquidez u otra institución financiera que forme parte de la red de pago utilizada para proporcionar los Servicios; (b) la no ejecución o ejecución defectuosa de transacciones o instrucciones si cualquier información que la Compañía proporciona en las instrucciones de la Compañía es incorrecta o si dicha no ejecución o ejecución defectuosa surge de la falla o demora de la Compañía en proporcionar a Jeeves la información que Jeeves requiere de conformidad con este Acuerdo; o (c) cualquier error, equivocación o incumplimiento que surja del banco del beneficiario/beneficiario si el banco del beneficiario/beneficiario no procesa el pago correctamente. |
5.5. Declaraciones y Garantías. La Compañía declara y garantiza, por sí misma y por cuenta de sus Administradores y Usuarios, que: |
a. La Compañía está, y estará continuamente a lo largo de este Acuerdo, debidamente constituida y en cumplimiento con las leyes de su jurisdicción de constitución; |
b. Los Administradores tienen el poder y la autoridad organizativos necesarios y suficientes para aceptar y celebrar este Acuerdo y realizar negocios y administrar la Cuenta de la Compañía en nombre de la Compañía; |
c. Ninguno de los miembros de la Compañía, ningún director, agente de oficina o afiliado de la Compañía es un individuo o entidad que es, o es propiedad o está controlada por, personas que son: (i) objetivo de cualquier Sanción (ii) ubicadas, organizadas o residentes en un país, territorio o jurisdicción que es, o cuyo gobierno es, objeto de sanciones, incluidos, entre otros, actualmente Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, la región de Crimea de Ucrania, la región de la República Popular de Donetsk de Ucrania y la República Popular de Luhansk Región de la República de Ucrania; |
d. La Compañía y los Usuarios no participarán en actividades prohibidas por este Acuerdo; y |
f. Los Datos de la Compañía proporcionados a Jeeves son completos, precisos y actuales. |
5.6. Renuncia de Garantías. |
a. LOS SERVICIOS, LA PROPIEDAD DE JEEVES Y LOS SERVICIOS BETA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". JEEVES RENUNCIA A TODAS LAS CONDICIONES Y GARANTÍAS, YA SEA EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRA MANERA, BAJO ESTE ACUERDO, Y JEEVES RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS CONDICIONES IMPLÍCITAS DE |
COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN PARTICULARES DE LOS SERVICIOS, PROPIEDAD DE JEEVES Y SERVICIOS BETA Y NADA EN ESTE ACUERDO SE INTERPRETARÁ COMO CREAR O IMPLICAR NINGUNA GARANTÍA A LA COMPAÑÍA. |
b. JEEVES NO PROPORCIONA NI CONTROLA LOS SERVICIOS DE TERCEROS. JEEVES NO OFRECE SOPORTE Y NIEGA TODA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE FALLAS O PÉRDIDAS CAUSADAS POR SERVICIOS DE TERCEROS. |
c. JEEVES RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS Y NO GARANTIZA QUE (a) LOS SERVICIOS Y LOS DATOS PROPORCIONADOS BAJO ESTE ACUERDO SEAN EXACTOS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES; (b) LOS SERVICIOS SATISFARAN SUS NECESIDADES O REQUISITOS ESPECÍFICOS; (c) LOS SERVICIOS SERÁN UTILIZABLES POR LA COMPAÑÍA, LOS ADMINISTRADORES O LOS USUARIOS EN CUALQUIER MOMENTO O UBICACIÓN PARTICULAR; (d) COMERCIANTES ESPECÍFICOS PERMITIRÁN COMPRAS UTILIZANDO TARJETAS O MÉTODOS DE PAGO EMITIDOS POR EL EMISOR; (e) LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O LIBRES DE PIRATERÍA, VIRUS O CÓDIGOS MALIGNOS; Y (f) CUALQUIER DEFECTO EN LOS SERVICIOS SE CORREGIRÁ, INCLUSO CUANDO JEEVES SEA INFORMADO DE DICHOS DEFECTOS. |
d. ESTAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO APLICAR EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY. |
5.7. Indemnización. La Compañía acepta indemnizar y defender a Jeeves y sus afiliados, contratistas y proveedores de servicios externos, y a cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, sucesores y cesionarios (cada uno un "Indemnizado de Jeeves") de y contra las pérdidas incurridas por dicho Indemnizado de Jeeves que resulte de o esté relacionado con reclamos, procedimientos, demandas o acciones iniciadas contra un Indemnizado de Jeeves por cualquier tercero debido al incumplimiento de este Acuerdo por parte de la Compañía, o el incumplimiento de las obligaciones adeudadas por parte de un Administrador o Usuario en virtud de este Acuerdo, un Usuario Acuerdo, los Términos del Método de Pago o cualquier otro acuerdo con Jeeves, por montos adeudados por la Compañía a terceros, por actos u omisiones de Administradores, Usuarios u otros empleados o agentes de la Compañía, para el uso de Servicios de Terceros por parte de la Compañía; o para disputas sobre Cargos entre la Compañía y comerciantes. |
5.8. Ley Aplicable y Jurisdicción. A menos que se especifique lo contrario en el presente, este Acuerdo será interpretado, aplicado y regido por las leyes de (i) Nueva York, si dicha transacción involucra a Jeeves Inc. o Jeeves Intermediate Holdco, LLC, o (ii) el país en el que la entidad Jeeves se establece que se considera la contraparte principal de las transacciones que involucran a dicha Compañía; en el entendido, sin embargo, que por defecto este Acuerdo se regirá por la Ley del Estado de Nueva York en los Estados Unidos de América. |
Al iniciar una Solicitud de Cuenta, cada parte (i) acepta, para sí misma y con respecto a su propiedad, general e incondicionalmente, la jurisdicción de los tribunales antes mencionados (y los tribunales de apelaciones de los mismos) para procedimientos legales que surjan de o en conexión con este Acuerdo; y (ii) se somete expresamente a la jurisdicción de dichos tribunales, e irrevocablemente expresamente y renuncia, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, a sus derechos de interponer una acción en cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle en virtud de su domicilio presente o futuro o por cualquier otro motivo. |
5.9. Arbitraje Vinculante. ESTA SECCIÓN 5.9 INCLUYE LA RENUNCIA DE LA COMPAÑÍA A DEMANDAS CONSOLIDADAS O COLECTIVAS, ACCIONES COLECTIVAS Y EL ACUERDO DE LA COMPAÑÍA PARA RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE. LA CPMAÑÍA DEBE LEER ATENTAMENTE. |
a. En la máxima medida permitida por la ley, las partes acuerdan resolver todas las disputas que surjan en relación con este Acuerdo según lo dispuesto en esta Sección 5.9. Cualquier arbitraje u otro procedimiento legal en virtud de este Acuerdo será únicamente de forma individual. Ninguna de las partes podrá formar con otros árbitros o partes una Acción Consolidada. Cada |
parte renuncia a sus derechos de participar en una Acción Consolidada contra la otra parte. |
b. La Compañía y Jeeves acuerdan intentar primero resolver las disputas de buena fe y de manera oportuna. Cuando no se pueda encontrar una resolución, las disputas se resolverán mediante arbitraje en la Ciudad de Nueva York, Estado de Nueva York, en los Estados Unidos de América, ante un solo árbitro, según lo dispuesto en esta sección; excepto que las disputas que surjan principalmente de la protección de los derechos de propiedad intelectual o la violación de información confidencial, en la medida aplicable, se resolverán mediante litigio de conformidad con la Sección 5.8. |
c. JAMS administrará el arbitraje de acuerdo con las reglas y procedimientos vigentes en el momento en que se inicie el arbitraje. Las disputas con montos reclamados superiores a $250,000 dólares, moneda de curso legal en los Estados Unidos de América, aplicarán las Reglas y Procedimientos Integrales de Arbitraje de JAMS; y las Disputas con montos reclamados menores o iguales a $250,000 dólares, moneda de curso legal en los Estados Unidos de América, aplicarán las Reglas de Arbitraje Simplificadas de JAMS. El árbitro aplicará el derecho sustantivo como se describe en la Sección 5.8. Si JAMS no puede administrar la Disputa, cualquiera de las partes puede solicitar al Tribunal de Distrito de los EE. UU. para el Distrito Sur de Nueva York que nombre un árbitro. Las partes reconocen que las transacciones bajo este Acuerdo pueden involucrar asuntos de comercio interestatal y, sin perjuicio de las disposiciones de este párrafo que hacen referencia al derecho sustantivo aplicable, la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. §§ 1-16) regirá cualquier arbitraje realizado de conformidad con los términos de este Acuerdo. |
d. Cualquiera de las partes podrá comenzar el arbitraje proporcionando una demanda de arbitraje por escrito a JAMS y a la otra parte detallando el tema de la disputa y la reparación solicitada. Cada parte continuará cumpliendo con sus obligaciones bajo este Acuerdo a menos que esa obligación o el monto (en la medida en disputa) sea en sí mismo el tema de la disputa. Nada en este Acuerdo afecta el derecho de una parte a buscar medidas cautelares o declaratorias urgentes de un tribunal de jurisdicción apropiada con respecto a una disputa o cualquier asunto que surja bajo este Acuerdo. |
e. La parte vencedora tiene derecho a recuperar los honorarios razonables de sus abogados, los honorarios de los peritos y los costos de bolsillo incurridos en relación con dicho procedimiento, además de cualquier otra reparación que se le pueda otorgar. |
f. Los procedimientos y la información relacionada con ellos se mantendrán confidenciales, incluida la naturaleza y los detalles de la disputa, las pruebas producidas, los testimonios prestados y el resultado de la disputa, a menos que dicha información ya fuera de dominio público o se haya obtenido de forma independiente. La Compañía y Jeeves, y todos los testigos, asesores y árbitros solo compartirán dicha información según sea necesario para preparar o llevar a cabo un arbitraje u otro procedimiento legal, o para hacer cumplir el resultado, a menos que la ley exija una divulgación adicional. |
5.10. Proceso Legal. Jeeves podrá responder y cumplir con cualquier orden legal recibida relacionada con el uso de la Cuenta, los Métodos de Pago o los Servicios por parte de la Compañía, incluidas citaciones, garantías o embargos. Jeeves no será responsable ante la Compañía por ninguna pérdida en la que incurra debido a la respuesta de Jeeves a dicha orden legal. Jeeves puede tomar cualquier acción que considere, a su entera discreción, requerida por órdenes legales, incluida la retención de fondos o el suministro de información según lo requiera el emisor de la orden legal. Cuando esté permitido, Jeeves proporcionará a la Compañía un aviso razonable de que Jeeves ha recibido dicho pedido. |
5.11. Política y Procedimiento de Disputas. Jeeves se compromete a brindar a sus clientes el más alto nivel de servicio y soporte. Sin embargo, puede haber casos en los que la Compañía o un Usuario notifiquen a Jeeves sobre una Disputa. La Compañía y sus Usuarios están sujetos a los términos que describen el proceso para manejar transacciones en disputa de manera oportuna y eficiente, de acuerdo con las Legislación Aplicable, como se establece en el Anexo C.. |
5.12. Cesión. Jeeves podrá ceder, pignorar o transferir de otro modo este Acuerdo o sus derechos y facultades en virtud de este Acuerdo sin notificar a la Compañía. Cualquier cesionario tendrá todos los derechos como si se hubiera nombrado originalmente en este Acuerdo en lugar de Jeeves. La Compañía no podrá ceder este Acuerdo ni los derechos proporcionados por el mismo, ni |
delegar ninguna de sus obligaciones, sin el consentimiento previo expreso por escrito de Jeeves. |
5.13. Encabezados e Interpretación. |
a. Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias a secciones o disposiciones se refieren a secciones o disposiciones de este Acuerdo o los términos incorporados aplicables. Las frases “incluido”, “por ejemplo” o “tales como” no limitan la generalidad de la disposición anterior; Se interpretará que la palabra “o” significa “... o ...” o cualquier combinación de los elementos del procedimiento; y las disposiciones que enumeran elementos y utilizan "y" requieren todos los elementos enumerados. |
b. Todos los montos monetarios poseídos bajo este Acuerdo se harán en dólares (USD), moneda de curso legal en los Estados Unidos de América u otra moneda según lo acordado entre Jeeves y la Compañía. |
c. Este Acuerdo, incluidos los términos incorporados, comprende el entendimiento completo de las partes con respecto al tema descrito y reemplaza todas las demás propuestas o entendimientos previos, escritos u orales, entre las partes. En caso de que se rescinda este Acuerdo, los Términos del Método de Pago terminarán inmediatamente. |
5.14. Modificaciones a este Acuerdo. |
a. Jeeves podrá modificar este Acuerdo o proporcionar otro acuerdo que rija el uso de la Cuenta, los Servicios, los Métodos de Pago o las Tarjetas, o cualquier parte de ellos, por parte de la Compañía, mediante un aviso con antelación razonable. El uso continuo de la Cuenta, los Servicios, el Método de Pago o las Tarjetas por parte de cualquier Administrador o Usuario constituye el consentimiento al Acuerdo modificado. |
b. Si la Compañía no está de acuerdo con los cambios propuestos: |
i. En circunstancias en las que dichos cambios solo afecten a algunos (no a todos) los Servicios, la Compañía tendrá derecho a rescindir los Servicios afectados notificando a Jeeves antes de la fecha en que dichos cambios entren en vigor (como se especifica en la notificación de Jeeves a la Compañía) (la “Fecha de Entrada en Vigor del Cambio”), siempre que el resto de este Acuerdo no se vea afectado; o |
ii. En circunstancias en las que dichos cambios afecten a todos los Servicios, la Compañía tendrá derecho a rescindir este Acuerdo en su totalidad notificando a Jeeves antes de la Fecha de Entrada en Vigor del Cambio. |
Jeeves considerará que la Compañía ha aceptado los cambios propuestos por Jeeves si la Compañía no proporciona dicho aviso de terminación a Jeeves antes de la Fecha de Entrada en Vigor del Cambio. Dichos cambios entrarán en vigencia en la fecha especificada en la notificación de Jeeves o el día 31 después de la fecha de la notificación si no se especifica ninguna fecha en el aviso. |
c. Jeeves también podrá realizar algunos cambios a este Acuerdo inmediatamente, sin previo aviso, si dichos cambios: (i) son requeridos por la Ley Aplicable; o (ii) se relacionan con la adición de un nuevo servicio o funcionalidad adicional de los Servicios de Jeeves y no afectan materialmente los términos relacionados con los Servicios existentes; siempre que, en cada caso de (i) y (ii), Jeeves notifique a la Compañía de dichos cambios tan pronto como sea posible después de que dichos cambios se implementen. |
d. La Compañía tiene la opción de dejar de usar los Servicios, o cualquier Servicio afectado, si no acepta algún cambio. Si la Compañía continúa usando los Servicios después de que Jeeves le haya notificado o anunciado dichos cambios (ya sea a través del sitio web de Jeeves u otros medios), o no haya notificado a Jeeves específicamente que no está de acuerdo con estos cambios, Jeeves considerará que la Compañía los ha aceptado los cambios. |
e. Para facilitar el funcionamiento continuo y adecuado de la plataforma Jeeves, realizar mejoras en la plataforma Jeeves o cumplir con la legislación aplicable, Jeeves podrá publicar actualizaciones para la plataforma Jeeves, incluidas las API de Jeeves u otros términos de servicio, de tiempo en tiempo. Algunas de estas actualizaciones podrán requerir que la Compañía tome medidas para implementarlas. La Compañía acepta implementar dichas actualizaciones tan pronto como sea razonablemente posible después de su recepción. En algunos casos (por ejemplo, si existen riesgos de seguridad), la Compañía acepta y reconoce que no podrá utilizar la Plataforma Jeeves hasta que la Compañía haya implementado la actualización. Si la Compañía no ha implementado una actualización dentro de los seis meses posteriores a su lanzamiento, Jeeves puede dejar de brindar algunos de los Servicios a la Compañía, notificándolo por escrito con dos meses de anticipación. |
f. Cualquier renuncia, modificación o indulgencia proporcionada por Jeeves a la Compañía, de cualquier tipo o en cualquier momento, se aplica únicamente al caso específico involucrado y no actuará como una renuncia general o una renuncia, modificación o indulgencia en virtud de este Acuerdo para cualquier otro o actos, eventos o condiciones futuros. Además, cualquier retraso por parte de Jeeves en hacer cumplir sus derechos en virtud de este Acuerdo no constituye la pérdida de dichos derechos. |
5.15. Fuerza Mayor. Ninguna de las partes será responsable de ningún retraso en el procesamiento u otro incumplimiento causado por un Evento de Fuerza Mayor o cualquier otro evento sobre el cual la parte respectiva no tenga control razonable. La Parte sujeta al Evento de Fuerza Mayor: (i) notificará de inmediato a la otra Parte de cualquier circunstancia que pueda resultar en el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) utilizar esfuerzos razonables para evitar o eliminar la causa subyacente del retraso o incumplimiento o para mitigar el efecto del Evento de Fuerza Mayor en el cumplimiento de sus obligaciones; y (iii) reanudar el desempeño en virtud del presente tan pronto como sea razonablemente práctico luego de la eliminación del Evento de Fuerza Mayor. Esta Sección 5.15 no limita ni afecta de otro modo la obligación de la Compañía de pagar Tarifas u otros cargos o montos pagaderos en virtud de este Acuerdo. |
5.16. Acuerdo Total. Este Acuerdo constituye el entendimiento completo entre la Compañía y Jeeves para el tema descrito y ningún otro acuerdo, representación o garantía distintos a los proporcionados en este Acuerdo serán vinculantes. |
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JEEVES INC. Anexo “A” – Contrato de Usuario |
Fecha de la última actualización: 25 de enero de 2024 |
Este Acuerdo de Usuario es entre usted, la persona identificada como el Usuario y Jeeves (el "Acuerdo de Usuario"), y rige su uso de los Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios en virtud del Contrato celebrado entre Jeeves y la Compañía. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo de Usuario tienen el significado que se proporciona a continuación en la Sección 14 o, si no se define de otra manera, tendrán el significado establecido bajo el Contrato. |
Las referencias a la Compañía se refieren a la Compañía responsable de administrar las Tarjetas que se le proporcionan y la Cuenta Vinculada de la Compañía que se utiliza para administrar los Métodos de Pago y las Tarjetas a su nombre. Al utilizar los |
Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios disponibles para usted en una Cuenta, usted acepta este Acuerdo de Usuario y acepta recibir todas las comunicaciones de Jeeves electrónicamente como se describe en este Acuerdo de Usuario. Podremos actualizar o reemplazar este Acuerdo de Usuario de conformidad con el procedimiento establecido en la Sección 12 del presente Acuerdo de Usuario. |
LA SECCIÓN 9 DE ESTE ACUERDO DE USUARIO TAMBIÉN INCLUYE EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, SU RENUNCIA A LAS ACCIONES CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y SU ACUERDO PARA RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE DE LA MANERA CONSENTIDA POR LA COMPAÑÍA BAJO EL CONTRATO. POR FAVOR LEA ÉSTE DETENIDAMENTE Y SOLO ACEPTE ESTE ACUERDO DE USUARIO SI ENTIENDE Y ACEPTA ESTA DISPOSICIÓN. |
1. Uso de Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios; Estados de Cuenta. |
1.1. Antes de utilizar Métodos de Pago o Tarjetas en nombre de una Compañía, necesitará que un Administrador lo agregue como Usuario autorizado y le brinde acceso a la Cuenta. Como Usuario de una Cuenta, debe proporcionar información sobre usted, incluyendo su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, así como crear credenciales de inicio de sesión. También podemos pedirle que proporcione información que podamos usar para verificar su identidad, así como información adicional que podamos requerir para permitirle usar o continuar usando Métodos de pago, Tarjetas o Servicios. |
1.2. Solo podrá utilizar Tarjetas y Servicios de buena fe para fines comerciales relacionados al giro de la Compañía, como realizar compras en nombre de la Compañía; tiene prohibido usar Tarjetas o Servicios para fines personales, domésticos o para cualquier otro propósito no relacionado con el negocio de la Compañía. También se le prohíbe el uso de Tarjetas en beneficio de cualquier individuo, organización o país donde esté prohibido por la ley (incluidas, entre otros, los sanciones de los Estados Unidos de América y el Reino Unido, en la medida aplicable), en caso de ser aplicable, o cuyas actividades estén identificadas en nuestra Lista de Actividades Prohibidas que podremos actualizar de vez en cuando. |
2. Asegurar y Monitorear/Vigilar sus Métodos de Pago y Tarjetas. |
2.1. Usted mantendrá las Tarjetas, números de Cuenta, funciones de seguridad de la Tarjeta (incluidos CVV y PIN) y sus credenciales de inicio de sesión seguras y notificará inmediatamente a su Administrador o Jeeves si sabe o cree que los Métodos de Pago, las Tarjetas o sus credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidas o robadas o pueden haber sido mal utilizadas. Podremos suspender el acceso a los Métodos de Pago, Servicios o Tarjetas si consideramos que sus Métodos de Pago, Tarjetas o credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidos, o si no hacerlo representa un riesgo para Usted, la Compañía, Jeeves o terceros. |
2.2. Usted revisará el Estado de Cuenta asociado con sus Métodos de Pago o Tarjetas, al menos una vez al mes e informará de inmediato cualquier actividad no autorizada o fraudulenta a su Administrador o Jeeves. |
3. Comunicación con usted; Mensajes de texto y móviles. |
3.1. La Compañía tiene una relación comercial establecida con Jeeves. Usted recibirá Avisos a los números de teléfono y correo electrónico proporcionados a Jeeves por usted o la Compañía. Estos Avisos pueden incluir mensajes de texto o SMS que brindan |
información o alertas sobre Servicios, Métodos de Pago, Tarjetas o transacciones, y pueden permitirle proporcionar información a Jeeves (como enviar un recibo de una transacción). Puede optar por no recibir ciertos Avisos a través de la Cuenta, pero esto limitará el uso de ciertos Servicios y puede aumentar los riesgos financieros para la Compañía. |
3.2. Usted deberá mantener un navegador web actualizado y sistemas operativos de computadora y dispositivo móvil para recibir los Avisos correctamente. Usted es responsable de todos los costos impuestos por los proveedores de servicios móviles o de Internet por enviar o recibir Avisos de forma electrónica. |
3.3. Usted acepta recibir Avisos electrónicamente en su dispositivo móvil y comprende que este consentimiento tiene el mismo efecto legal que una firma física. Si desea revocar este consentimiento, notifique a su Administrador y contáctenos. |
4. Propiedad/Titularidad de la Propiedad de Jeeves; Retroalimentación. |
4.1. Jeeves y los licenciantes son dueños de la Propiedad de Jeeves. Usted únicamente podrá usar la Propiedad de Jeeves según se le proporcione y para los fines previstos en este Acuerdo de Usuario o según lo permita el Contrato entre la Compañía y Jeeves. No puede modificar, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados de la Propiedad de Jeeves ni desmontarla; o registrar, intentar registrar o reclamar la propiedad de Propiedad de Jeeves o partes de la misma. |
4.2. Jeeves le concede una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la Propiedad de Jeeves según se proporciona a través de los Servicios y según lo permitido por este Acuerdo de Usuario. Esta licencia termina con la terminación del Contrato o de este Acuerdo de Usuario, a menos que nosotros la terminemos antes. |
4.3. Los Servicios Beta podrán estar disponibles para usted. Todos los Servicios Beta se le proporcionan "TAL CUAL" y sin garantía. Podemos utilizar cualquier comentario sobre los Servicios o los Servicios Beta libremente y sin restricciones. Excepto cuando lo notifiquemos específicamente, no le compensaremos ni le acreditaremos los comentarios que nos proporcione. |
5. PRIVACIDAD Y USO DE DATOS. |
5.1 Podremos utilizar cualquier Datos Personales que usted, la Compañía o terceros nos proporcionen o que generemos para evaluar el riesgo y disuadir el fraude, evaluar su elegibilidad para utilizar los Métodos de Pago, Tarjetas o Servicios, informes y análisis internos, y para cuaeslquier otros fines que usted o la Compañía autoricen o instruyan. Los detalles sobre nuestra recopilación, uso y manejo de Datos Personales se describen en nuestra política de privacidad. Jeeves procesará sus Datos Personales siempre que represente a la Compañía y solo para proporcionar los Servicios a la Compañía. Si la Compañía es una persona física y Usuario, el tratamiento de los datos del usuario también se regirá por las normas de privacidad aplicables a la Compañía. En caso de conflicto entre las reglas de privacidad aplicables a la Compañía y las reglas de privacidad del Acuerdo de Usuario, prevalecerá la primera. |
5.2 Jeeves, los Proveedores de Servicios Externos, los Emisores y las Redes de Tarjetas recopilan Datos Personales y Datos de Uso a través del uso de usted de Servicios, Métodos de Pago y Tarjetas. Podemos usar estos datos para brindarle Servicios y para |
ayudar en la suscripción, verificación de identificación, informes y análisis internos, prevención de fraude, resolución de disputas, para generar datos no identificados, que podemos usar para el desarrollo de productos y servicios, y según lo indique usted o según lo exijan las leyes, reglamentos o normas de la red de tarjetas. Podremos compartir estos datos con proveedores de servicios y otros terceros para proporcionar Servicios y Tarjetas, o según lo exija la ley, los reglamentos o las normas de la Red de Tarjetas. Además, al aceptar este Acuerdo de Usuario, usted autoriza a terceros, que pueden incluir su operador de telefonía móvil, proveedor de servicios de Internet, institución financiera, organizaciones gubernamentales y otras fuentes de datos autorizadas, a revelar datos a Jeeves y sus socios de procesamiento de datos solo para los fines de validar su identidad y prevenir fraudes en su cuenta. |
6. Plazo y Terminación. |
6.1. Jeeves puede terminar este Acuerdo de Usuario, o suspender o cancelar Métodos de Pago o Tarjetas, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso cuando lo indique la Compañía o el Emisor, para la terminación o suspensión de la Cuenta, o cuando Jeeves determine que continuar brindándole los Servicios representa un riesgo inaceptable para usted, Jeeves o terceros. |
6.2. Las secciones 4 (Propiedad/Titularidad de la Propiedad de Jeeves; Retroalimentación), 5 (Privacidad y Uso de Datos/Información), 6 (Plazo y Terminación), 7 (Limitación de Responsabilidad), 8 (Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas), 9 (Política y Procedimiento de Disputa) 10 (Proceso Legal) y 11 (Cesión); y cualquier otra disposición de este Acuerdo de Usuario que dé lugar a obligaciones continuas de las partes, sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo de Usuario. |
7. Limitación de Responsabilidad. La Cuenta es abierta por y para beneficio de la Compañía. Todas las disputas relacionadas con su uso de los Servicios, Métodos de Pago o Tarjetas deben ser presentadas por la Compañía. En la medida que lo permita la Ley Aplicable, Jeeves no será responsable ante usted por ningún daño directo, consecuente, indirecto, especial o punitivo, lucro cesante o ingresos, ya sea que nos haya informado o no de su posibilidad. Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría legal en la que se base su reclamo. |
8. Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas. Este Acuerdo de Usuario se interpretará, aplicará y regirá por las leyes de la República de Colombia. Sujeto a esto, todas las disputas se resolverán de la manera descrita en el Contrato entre la Compañía y Jeeves. |
Cada parte (i) acepta, para sí misma y con respecto a su propiedad, general e incondicionalmente, la jurisdicción de los tribunales antes mencionados (y los tribunales de apelaciones de los mismos) para procedimientos legales que surjan de este Acuerdo de Usuario o estén relacionados con él; y (ii) se somete expresamente a la jurisdicción de dichos tribunales, y renuncia irrevocablemente, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, a sus derechos de entablar una acción en cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle en virtud de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón. |
9 POLÍTICA Y PROCEDIMIENTO DE DISPUTA. Jeeves se compromete a brindar a sus clientes el más alto nivel de servicio y soporte. Sin embargo, puede haber casos en los que la Compañía o un Usuario notifiquen a Jeeves sobre una Disputa. La Compañía y sus Usuarios están sujetos a los términos que describen el proceso para manejar transacciones en disputa de manera oportuna y eficiente, de acuerdo con las Leyes Aplicables, como se establece en el Anexo C. |
10. Proceso legal. Podemos responder y cumplir con cualquier orden legal que recibamos relacionada con su uso de los Servicios, incluidas las citaciones o órdenes judiciales. No somos responsables ante usted por las pérdidas en las que incurra debido a nuestra respuesta a dicho orden legal. Podemos tomar cualquier acción que estimemos que se nos exige en virtud de las órdenes legales, incluida la retención de fondos o el suministro de información según lo requiera el emisor de la orden legal. Cuando esté permitido, le proporcionaremos un aviso razonable de que hemos recibido dicho pedido. |
11. Cesión. Jeeves podrá ceder, comprometer o transferir de otro modo este Acuerdo de Usuario o sus derechos y poderes en virtud de este Acuerdo de Usuario proporcionándole un Aviso con por lo menos 30 (treinta) días de anticipación. Cualquier cesionario tendrá todos los derechos como si se hubiera nombrado originalmente en este Acuerdo de Usuario en lugar de Jeeves. Usted no podrá ceder este Acuerdo de Usuario ni los derechos proporcionados, ni delegar ninguna obligación. |
12. Encabezados e interpretación. |
12.1. Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias a secciones o disposiciones se refieren a este Acuerdo de Usuario o anexo correspondiente. Las frases "incluyendo", "por ejemplo" o "tales como" no limitan la generalidad de la disposición anterior; la palabra "o" significa ". . . o . . .” y las disposiciones que enumeran elementos y el uso de “y” implican todos los elementos enumerados. |
12.2. Este Acuerdo de Usuario, incluidos los acuerdos incorporados, comprende el entendimiento completo y total de las Partes con respecto al tema descrito y reemplaza todas las demás propuestas o acuerdos previos, escritos u orales, entre las Partes. |
13. Cambios a este Acuerdo de Usuario. |
13.1. Nos reservamos el derecho de modificar parcial o totalmente el presente Acuerdo de Usuario en cualquier momento. Cualquier modificación le será notificada a el Usuario y/o a la Compañía previo aviso por escrito dado con (30) treinta días calendario de anticipación a que entren en vigor, ya sea a través notificación por escrito, a través de un mensaje en su Estado de Cuenta, por medios electrónicos, como puede ser correo electrónico, o la Página de Internet. Por lo que el Usuario otorga su consentimiento para que le informemos de las modificaciones al presente Acuerdo de Usuario a través de dichos medios con la anticipación mencionada. |
13.2. En cualquier caso, el uso continuado por parte de usted respecto de los Servicios, Métodos de pago o Tarjetas constituye su consentimiento expreso al Acuerdo de Usuario modificado de tiempo en tiempo. |
13.3. Cualquier renuncia, modificación o indulgencia que le proporcionemos a usted o a la Compañía, de cualquier tipo o en cualquier momento, se aplica solo a la instancia específica involucrada y no actuará como una renuncia general o una renuncia, modificación o indulgencia para este Acuerdo de Usuario o para cualquier otro acto, evento o condición futuros. Además, cualquier demora por parte de Jeeves en hacer cumplir los derechos bajo este Acuerdo de Usuario no constituye la renuncia de tales derechos |
14. Acuerdo Total. Este Acuerdo de Usuario, incluidos los términos incorporados del Acuerdo, constituye el acuerdo y entendimiento en su totalidad entre usted y Jeeves para el tema descrito y ningún otro acuerdo, representación o garantía que no sean los proporcionados en este Acuerdo de usuario será vinculante. |
15. Definición de Términos. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo de Usuario se definen de la siguiente manera: |
15.1 Cuenta: Significa la cuenta corporativa mantenida por la Compañía para acceder a los Servicios, incluida la revisión de gastos y la administración de Tarjetas. |
15.2 Datos de Cuenta: Significa, según corresponda, la información personal o comercial que la Compañía y Jeeves brindan al Emisor o a la Red de tarjetas para determinar su elegibilidad para una Cuenta o para permitir que el Emisor habilite los Servicios y cumpla con sus responsabilidades para con el Emisor. |
15.3. Administrador: Es la persona autorizada de la Compañía para administrar la Cuenta. |
15.4. Contrato: significa el Contrato Marco (Program Agreement) celebrado entre la Compañía y Jeeves, según pueda modificarse periódicamente. |
15.5. Servicios Beta: Son los productos o servicios beta o de versión preliminar que pueden contener características y funcionalidades que están incompletas o sujetas a cambios considerables o interrupciones. |
15.6. Tarjetas: Son las tarjetas de pago físicas o virtuales emitidas por el Emisor y administradas a través de la Cuenta de la Compañía. |
15.7. Redes de Tarjetas: Se refiere a las redes de tarjetas de pago incluidas, pero no limitadas, Visa, MasterCard, Discover o American Express. |
15.8. Cargo: Significa un pago por bienes o servicios de uso comercial realizado a un comerciante que acepta pagos a través de un Método de pago y que se contabiliza en la Cuenta de la Compañía. |
15.9. Compañía: Es la Compañía que solicita los Servicios, abre y mantiene una Cuenta y utiliza los Servicios. |
15.10. Acción Consolidada o Acciones consolidadas: Son arbitrajes colectivos, demandas colectivas u otras acciones entabladas entre varias partes basadas en reclamos legales iguales o similares, o hechos iguales o similares. |
15.11. Retroalimentación: Se refiere a todos los comentarios, sugerencias, ideas o solicitudes de mejora que Usted nos envíe. |
15.12. Evento de Fuerza Mayor: Significa cualquier retraso en el procesamiento u otro incumplimiento causado por fallas en las telecomunicaciones, servicios públicos o fallas en los equipos; conflictos laborales, disturbios, guerras o ataques terroristas; incumplimiento de nuestros vendedores o proveedores, incendios o actos de la naturaleza; o cualquier otro evento sobre el cual la parte respectiva no tenga control razonable. |
15.13. Emisor: significa el banco u otra entidad financiera (según lo permita la ley) que es miembro de la Red de Tarjetas indicada en las Tarjetas y es responsable de emitir o proporcionar las Tarjetas. |
15.14. Plataforma del Emisor: Significa la tecnología de gestión de programas y procesamiento de pagos con Tarjeta patentada del Emisor. |
15.11. Jeeves, nosotros, o nuestro: Significa Jeeves Inc., Jeeves Technologies Colombia S.A.S. o cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas. |
15.12. Propiedad de Jeeves: Significan los Servicios y la tecnología relacionada; Datos de Jeeves (como se define en el Contrato); y derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales o de servicio, marcas, logotipos y otra propiedad intelectual incorporada en cada uno de los anteriores. |
15.13. Aviso: Es cualquier comunicación física o electrónica o avisos legales relacionados con este Acuerdo de Usuario o la plataforma que se le proporcionen a través de mensajes de texto o SMS, correo electrónico, su Cuenta o por otros medios. |
15.14. Estado de Cuenta: Significa los Estados de Cuenta que identifican transacciones y montos adeudados o acreditados a la Cuenta durante cada ciclo de facturación. |
15.15. Datos Personales/Información Personal: Significan los datos que identifican o que podrían usarse razonablemente para identificar a una persona física. |
15.16. Lista de Actividades Prohibidas: Es la lista de negocios y actividades prohibidas que se publican en nuestro sitio web y se actualizan de vez en cuando que pueden hacer que la Compañía no sea elegible para una Cuenta. |
15.17. Servicios: Son los servicios de administración de tarjetas corporativas y de gastos, así como de otros servicios proporcionados por Jeeves a través de la Cuenta. |
15.18. Servicios de Terceros: Son los servicios y datos proporcionados por terceros conectados o proporcionados a través de los |
Servicios. |
15.19. Proveedor de Servicios de Terceros: Significa un afiliado u otro tercero que nos ayuda a brindarle los Servicios, que respalda nuestras operaciones internas o que brinda otros servicios relacionados, conectados o provistos a través de los Servicios y una Cuenta. |
15.20. Datos de Uso: Es información que recopilamos cuando visita nuestro sitio web y utiliza los Servicios y las Tarjetas, y que puede contener Datos Personales. |
15.21. Usuario, Usted: Significa el empleado, contratista, agente u otra persona que ejecuta este Acuerdo de Usuario y que está autorizada por la Compañía para usar Servicios o Tarjetas bajo una Cuenta. |
15.22 Acuerdo de Usuario: Es este Acuerdo de Usuario, modificado por Jeeves de vez en cuando. |
16. Disposiciones ADICIONALES sobre Emisores. Las siguientes disposiciones se aplican si un Emisor es un Proveedor de Servicios Externo con respecto a los Servicios que usted recibe. Para efectos de esta Sección 16, el uso de “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “nuestro” se referirá al Emisor. |
16.1Términos de la Tarjeta |
a. Términos de uso de la tarjeta. Los Usuarios Autorizados solo podrán usar Tarjetas para compras comerciales de buena fe, para fines válidos y legales, y no deberán usar Tarjetas para fines personales, familiares o domésticos, ni para adelantos o retiros de efectivo. Todas las Tarjetas siguen siendo propiedad del Emisor y deberán ser devueltas a nosotros cuando lo solicitemos. Podremos cancelar, revocar, recuperar o restringir el uso de cualquiera o todas las Tarjetas en cualquier momento. Podremos negarnos a autorizar o revertir Cargos, y podemos suspender Tarjetas, por cualquier motivo, incluida la violación de este Acuerdo de Usuario, sospecha de fraude o problemas de solvencia. No somos responsables de las pérdidas resultantes de Cargos rechazados o revertidos. Los comerciantes normalmente aceptan todas las tarjetas de todas las marcas de la Red de Tarjetas; sin embargo, no somos responsables ni seremos responsables si un comerciante se niega a honrar una Tarjeta o aceptar una Transacción con Tarjeta. |
b. Transacciones con Tarjeta Rechazadas. Nos reservamos el derecho de rechazar Transacciones con Tarjeta con comerciantes prohibidos. Cuando un Usuario utilice una Tarjeta (o número de Tarjeta) para iniciar una Transacción con Tarjeta en un hotel, restaurante, gasolinera, empresa de alquiler de automóviles u otro comerciante donde se desconoce el Cargo final en el momento de la autorización, se podrá realizar una retención en los fondos disponibles en la Cuenta por un monto igual o superior al monto final de la transacción con la Tarjeta. Los fondos sujetos a retención no estarán disponibles para el Usuario para ningún otro propósito hasta que se libere la retención. |
c. Límite de gastos. Antes de activar su Cuenta, Jeeves podrá establecer un Límite de Gasto y, cuando lo desee, límites de Tarjeta. Jeeves también podrá establecer limitaciones sobre los tipos de comerciantes con los que los Usuarios podrán realizar |
Transacciones con Tarjeta, u otros controles de autorización según lo permita la Plataforma del Emisor. Podremos establecer y ajustar el Límite de Gasto o el Límite de Tarjeta para su Cuenta, Tarjetas o Cargos a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento. Los Cargos reducirán el Límite de Gasto total y cualquier Cargo que exceda el Límite de Gasto será rechazado. Podremos restringir el monto máximo de cualquier Cargo en particular y la cantidad de Cargos permitidos para su Cuenta o Tarjetas, o ambas. |
d. Límites de la Tarjeta. Para los Servicios basados en los Estados Unidos de América, podremos impedir que las Tarjetas funcionen fuera de los Estados Unidos de América. En el caso de que las Tarjetas se utilicen para realizar Cargos internacionales, el Emisor convertirá a dólares estadounidenses los Cargos realizados en una moneda distinta al dólar estadounidense. Seleccionaremos tipos de cambio entre una variedad de tipos de cambio disponibles en la fecha en que los Cargos se liquiden a través de la Red de Tarjetas correspondiente; por lo tanto, el tipo de cambio del Cargo puede variar del tipo de cambio al momento de la Transacción con Tarjeta. |
e. Retenciones en la Cuenta de la Tarjeta. Podremos rechazar transacciones con Tarjeta con comerciantes prohibidos o retener los fondos disponibles en la Cuenta para ciertas transacciones con Tarjeta, o ambas. Cuando se realiza una retención en una cuenta de Tarjeta, los fondos sujetos a la retención no estarán disponibles para usted hasta que se libere la retención. |
f. Tarifas por No Uso. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable por no uso a la Cuenta en caso de que el gasto no supere el equivalente a USD$10,000.00 (Diez mil dólares, moneda de curso legal en los Estados Unidos de América) por mes calendario. |
16.2 Requisitos del Programa y Actividades Restringidas |
a. Cumplimiento de la Ley. Usted deberá obtener los Servicios de manera legal y deberá obedecer todas las leyes y regulaciones. Según corresponda, esto puede incluir el cumplimiento de leyes y regulaciones nacionales e internacionales relacionadas con el uso o provisión de servicios financieros, notificación y protección al consumidor, competencia desleal, privacidad y publicidad falsa, y cualquier otra ley y regulación relevante a las transacciones con Tarjeta. |
b. Negocios y Actividades Restringidas. No podrá utilizar el Programa para permitir que ninguna persona (incluido usted) se beneficie de ninguna actividad que el Emisor haya identificado como negocio o actividad restringida (colectivamente, “Negocios Restringidos”). Los Negocios Restringidos incluyen el uso del Programa en o para el beneficio de un país, organización, entidad o persona embargada o bloqueada por cualquier gobierno, incluidos aquellos en listas de sanciones identificadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América. |
16.3 Privacidad de Datos. El Emisor procesa, analiza y gestiona Datos personales para: (a) permitir que Jeeves proporcione los Servicios a usted y a otros usuarios; (b) mitigar el fraude, las pérdidas financieras u otros daños a usted, a otros usuarios y al Emisor, y (c) analizar, desarrollar y mejorar nuestros productos, sistemas y herramientas. El Emisor proporciona Datos Personales a proveedores de servicios externos, incluidos el Emisor y el impresor de tarjetas, y sus respectivos afiliados, así como a los afiliados del Emisor, para permitirnos habilitar los Servicios para usted y otros usuarios. Usted comprende y acepta el uso de Datos Personales por parte del Emisor para los fines y de manera consistente con esta Sección 16. Solo usaremos datos de la Cuenta y Datos personales según sea necesario para habilitar los Servicios para usted, para cumplir con nuestras obligaciones con las autoridades reguladoras y de conformidad con la Política de Privacidad del Emisor. La protección de los Datos de la Cuenta y |
los Datos Personales es muy importante para nosotros. La Política de Privacidad del Emisor explica cómo y con qué fines recopilamos, utilizamos, retenemos, divulgamos y salvaguardamos los Datos de la Cuenta y los Datos Personales que usted nos proporciona. Usted acepta revisar los términos de la Política de Privacidad del Emisor, que podemos actualizar periódicamente y que forma parte de este Acuerdo de Usuario. |
16.4 Disposiciones generales. |
a. Interpretación, Renuncia. Ninguna disposición de este Acuerdo de usuario se interpretará en contra de ninguna de las partes por el hecho de que esa parte sea la redactora. A menos que se indique expresamente lo contrario, el uso del término “incluido” o “como” no debe interpretarse como una limitación de la generalidad del texto que precede al término. Ninguna renuncia por parte de cualquier parte de cualquier incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo de Usuario que deba realizar una parte se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior de la misma o cualquier otra disposición de este Acuerdo de Usuario. No renunciamos a nuestros derechos al retrasarlos o no ejercerlos en cualquier momento. |
b. Divisibilidad. Si cualquier tribunal o autoridad gubernamental determina que alguna disposición de este Acuerdo de Usuario es inválida, ilegal o inaplicable, este Acuerdo de Usuario se aplicará como si la disposición inaplicable se tuviera por no puesta y cualquier disposición parcialmente válida y ejecutable se aplicará en la medida en que sea ejecutable. |
c. Fuerza Mayor. Ninguna de las partes será responsable de ningún retraso en el procesamiento u otro incumplimiento causado por un Evento de Fuerza Mayor o cualquier otro evento sobre el cual la parte respectiva no tenga control razonable. La Parte sujeta al Evento de Fuerza Mayor deberá: (a) notificar de inmediato a la otra Parte sobre cualquier circunstancia que pueda resultar en el incumplimiento de sus obligaciones; (b) utilizar esfuerzos razonables para evitar o eliminar la causa subyacente del retraso o incumplimiento o para mitigar el efecto del Evento de Fuerza Mayor en el cumplimiento de sus obligaciones; y (c) reanudar el desempeño en virtud del presente tan pronto como sea razonablemente práctico luego de la eliminación del Evento de Fuerza Mayor. Esta Sección 16 no limita ni afecta de otro modo la obligación de la Compañía de pagar Tarifas u otros cargos o montos pagaderos en virtud de este Acuerdo. |
d. Sin agencia; Servicios de terceros. Salvo que se indique expresamente en este Acuerdo de usuario, nada en este Acuerdo de usuario sirve para establecer una asociación, empresa conjunta u otra relación de agencia entre usted y nosotros, o con el Emisor. Cada parte de este Acuerdo de usuario es un contratista independiente. |
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Jeeves In. Anexo B – Lista de Actividades Prohibidas |
Fecha de última revisión: 24 de enero, 2024 |
Negocios y Personas Prohibidas |
Las siguientes personas no pueden abrir ni intentar abrir una Cuenta ni utilizar los Servicios proporcionados por Jeeves: |
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II.1 del Código Penal (Canadá) y la Ley de Permisos de Exportación e Importación (Canadá), y cualquier reglamentación derivada de la misma; y |
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Actividades Prohibidas |
Se prohibirá el uso de los Servicios a las empresas que se dediquen principalmente a las siguientes actividades: |
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Actividades Restringidas |
Es posible que se solicite a las empresas que se dediquen a las siguientes actividades que proporcionen información o documentación adicional: |
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Comuníquese con nosotros si no está seguro de si Jeeves permite su negocio o sus actividades. |
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Jeeves Inc. Anexo “C” – Política y Procedimiento de Disputa |
1. Política y Procedimiento de Disputa |
Jeeves se compromete a brindar a sus clientes el más alto nivel de servicio y soporte. Sin embargo, puede haber casos en los que la Compañía o un Usuario notifiquen a Jeeves sobre una Disputa. Esta política describe el proceso para manejar transacciones en disputa de manera oportuna y eficiente, de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos. La Compañía y sus Usuarios están sujetos a los términos que describen el proceso para manejar transacciones en disputa de manera oportuna y eficiente, de acuerdo con las Leyes Aplicables, como se establece en este Anexo C. |
2. Reporte de una Disputa |
2.1 La Compañía y/o sus Usuarios pueden presentar una Disputa desde la Cuenta Jeeves para cualquier transacción con tarjeta liquidada procesada a través de la Cuenta Jeeves o Métodos de pago. Si la Compañía y cualquier comerciante tienen una Disputa con respecto a una transacción identificada en su Estado de cuenta periódico (una "Transacción en disputa"), incluida una Disputa relacionada con la entrega de bienes o servicios incorrectos o el cobro de una cantidad incorrecta, la Compañía o sus Usuarios deben intentar primero resolver dicha Transacción en Disputa directamente con el comerciante. Si la transacción en disputa no se resuelve a su satisfacción o si creen que la transacción no está autorizada, pueden iniciar una disputa a través de su cuenta Jeeves. La Compañía y sus Usuarios entienden que el Acuerdo del Programa Jeeves está sujeto a las reglas de la Red de Tarjetas con respecto a Disputas (dichas Disputas, “Devoluciones de Cargo”). Las Redes de Tarjetas han establecido procedimientos para resolver Disputas que pueden requerir que la Compañía o sus Usuarios proporcionen detalles de la Transacción en Disputa o documentación asociada. Se notificará al equipo de atención al cliente de Jeeves sobre la transacción en disputa y trabajará con la Compañía y los equipos internos para analizar, investigar y determinar si la transacción en disputa es válida. |
2.2. Las transacciones en disputa que estén relacionadas con cargos en disputa se cobrarán en la fecha de pago si están pendientes de resolución en la fecha de vencimiento del pago para el ciclo de estado de cuenta aplicable. Las devoluciones de cargo u otras Transacciones en disputa que se resuelvan a favor de la Compañía pueden, a exclusivo criterio de Jeeves, sujeto a la ley aplicable, acreditarse al Método de pago correspondiente a través de la Cuenta en el Estado de cuenta periódico actual o futuro. Jeeves también puede imponer Tarifas, reducir los Límites de Gasto del cliente o suspender el acceso a su Cuenta Jeeves o a los Servicios si no paga los cargos relacionados con Transacciones en Disputa que están pendientes de resolución en la fecha de pago. |
3. Investigación y Resolución |
3.1 El equipo de atención al cliente de Jeeves, junto con los departamentos correspondientes, analizarán, investigarán y determinarán si alguna transacción en disputa es válida. En algunos casos, la transacción en disputa puede considerarse inválida según las pautas proporcionadas por las redes de tarjetas, los bancos adquirentes participantes, el emisor u otros proveedores de servicios externos. Algunas razones comunes por las que una disputa se considera inválida incluyen, entre otras: |
a.El titular de la tarjeta recibió los bienes o servicios como se describe; |
b.El titular de la tarjeta autorizó el cargo; |
c.El titular de la tarjeta no canceló el servicio ni devolvió la mercancía dentro del plazo acordado; |
d.El titular de la tarjeta está disputando los cargos después de un cierto período de tiempo; |
e.El titular de la tarjeta está impugnando una transacción que no se registró en su cuenta; |
f.El titular de la tarjeta está disputando un cargo que no es una transacción con tarjeta; y |
g.El titular de la tarjeta está impugnando el cargo por un motivo que no está cubierto por la normativa de la red de tarjetas. |
3.2 El estado de la Transacción en Disputa se comunicará al cliente; siempre que Jeeves no esté obligado a notificar a la Compañía ni a ningún Usuario el motivo específico para rechazar una Transacción en Disputa. Si Jeeves determina, a su discreción, que una Transacción en Disputa es válida, Jeeves requerirá que la Compañía o cualquier Usuario envíe evidencia convincente para respaldar su Transacción en Disputa. Dependiendo de los motivos proporcionados por la Compañía o sus Usuarios, el tipo de evidencia requerida por Jeeves puede variar. La investigación es más efectiva cuando la Compañía y/o sus Usuarios han proporcionado información completa. La Compañía acepta proporcionar evidencia actual, completa y precisa con respecto a cualquier Transacción en Disputa. |
3.3 Jeeves exige que la Compañía recopile toda la evidencia que respalde el motivo de la transacción en disputa, que incluye, entre otros: |
a. El extracto de la tarjeta de crédito que muestra la transacción en disputa; |
b. El recibo original, contrato de servicio, orden de compra o factura del comerciante; |
c. Correos electrónicos u otra correspondencia que muestre evidencia de que la Compañía intentó resolver el problema con el comerciante; |
d. Razones y otras pruebas de apoyo para creer que ocurrió un fraude; |
e. Cualquier otra documentación requerida por la Red de Tarjetas. |
3.4Jeeves revisará los documentos proporcionados y se comunicará con la Compañía durante todo el proceso y los mantendrá |
informados sobre el progreso y el resultado de la transacción en disputa. |
4. Tiempos |
La Compañía y sus Usuarios deben informar cualquier Transacción en Disputa no más de noventa (90) días después de que la Transacción en Disputa se liquide y/o se registre en su cuenta. La Red de tarjetas no acepta, y Jeeves no procesará, ninguna Transacción en disputa reportada más de noventa (90) días después de la Transacción en disputa o del error publicado en la Cuenta de la Compañía. Jeeves hará todo lo posible para revisar las disputas dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la Transacción en disputa de la Compañía o sus Usuarios. |
5. Cargos Fraudulentos y No Autorizados |
La Compañía o sus Usuarios deben notificar a Jeeves inmediatamente enviándonos un correo electrónico a fraude@tryjeeves.com y ayudar a Jeeves en su investigación si la Tarjeta de la Compañía o sus Usuarios se pierde o es robada o si cree que una persona o personas no autorizadas están usando su Tarjeta o Cuenta. sin su permiso. La Compañía y sus Usuarios aceptan que Jeeves renuncia a todas y cada una de las limitaciones de su responsabilidad por el uso no autorizado y fraudulento de dichas Tarjetas. Es responsabilidad de la Compañía tomar, y hacer que sus Usuarios tomen, las medidas adecuadas para proteger sus tarjetas, números de cuenta, inicio de sesión, contraseña y funciones de seguridad de la tarjeta (incluidos el CVV y el PIN, si corresponde). Para ayudar a Jeeves en sus esfuerzos por investigar cualquier Tarjeta o Cuenta robada, la Compañía debe proporcionarle a Jeeves una copia del Informe policial correspondiente tan pronto como esté disponible para la Compañía con respecto a la tarjeta robada o cualquier presunto robo de identidad. |
A continuación se presentan algunos consejos que la Compañía y sus Usuarios pueden seguir para proteger la seguridad de su tarjeta Jeeves: |
a.Mantenga su tarjeta Jeeves en un lugar seguro en todo momento, ya sea en su billetera o en un lugar cerrado con llave para restringir el acceso no deseado. |
b.Asegúrese de guardar los extractos y recibos con la información de su tarjeta Jeeves en un lugar seguro. |
c.Actualice sus contraseñas con frecuencia en sus computadoras, dispositivos móviles y cuentas en línea. |
d.Agregue únicamente empleados confiables como usuarios autorizados en su cuenta de Jeeves. |
e.Cree y configure políticas para usuarios autorizados para que sepan qué tipos de transacciones están permitidas en la cuenta y los pasos a seguir en caso de pérdida o robo de una tarjeta. |
f.Revise sus estados de cuenta mensualmente y verifique la actividad de su cuenta Jeeves un par de veces por semana. Esto ayudará a garantizar que detecte rápidamente los cargos no autorizados si esto sucede. |
g.Notifíquenos con anticipación si viajará o si su dirección ha cambiado. |
h.Comuníquese con nosotros de inmediato si pierde o le roban su tarjeta o la tarjeta Jeeves de cualquiera de sus empleados. |
6. Resultado de la Disputa |
Los resultados de la disputa se comunican a la Compañía por correo electrónico. En el caso de que previamente hayamos emitido créditos provisionales a la Cuenta de la Compañía y la Transacción Disputada se determine a favor del comerciante, Jeeves se reserva el derecho de revertir los créditos provisionales de la Cuenta de la Compañía. Si la Transacción en Disputa se determina a favor de la Compañía, la Compañía mantendrá los créditos provisionales que se emitieron anteriormente y no será necesaria ninguna otra acción. |
7. Decisión Final |
La decisión de Jeeves con respecto a cualquier transacción en disputa u otras disputas es definitiva y vinculante para la Compañía y sus Usuarios. |
8. Mejora Continua |
Jeeves revisará y mejorará continuamente su Política y procedimiento de disputas y su proceso de devolución de cargo para garantizar que Jeeves brinde el mejor servicio posible a sus clientes. |
Mexico - User Agreement
Version 1.0
Effective January 26th 2024
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JEEVES INC. Anexo “A” – Contrato de Usuario |
Fecha de la última revisión: 25 de enero de 2024 |
Este Acuerdo de Usuario es entre usted, la persona identificada como el Usuario y Jeeves (el "Acuerdo de Usuario"), y rige su uso de los Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios en virtud del Contrato celebrado entre Jeeves y la Compañía. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo de Usuario tienen el significado que se proporciona a continuación en la Sección 14 o, si no se define de otra manera, tendrán el significado establecido bajo el Contrato. |
Las referencias a la Compañía se refieren a la Compañía responsable de administrar las Tarjetas que se le proporcionan y la Cuenta Vinculada de la Compañía que se utiliza para administrar los Métodos de Pago y las Tarjetas a su nombre. Al utilizar los Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios disponibles para usted en una Cuenta, usted acepta este Acuerdo de Usuario y acepta recibir todas las comunicaciones de Jeeves electrónicamente como se describe en este Acuerdo de Usuario. Podremos actualizar o reemplazar este Acuerdo de Usuario de conformidad con el procedimiento establecido en la Sección 12 del presente Acuerdo de Usuario. |
LA SECCIÓN 9 DE ESTE ACUERDO DE USUARIO TAMBIÉN INCLUYE EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, SU RENUNCIA A LAS ACCIONES CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y SU ACUERDO PARA RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE DE LA MANERA CONSENTIDA POR LA COMPAÑÍA BAJO EL CONTRATO. POR FAVOR LEA ÉSTE DETENIDAMENTE Y SOLO ACEPTE ESTE ACUERDO DE USUARIO SI ENTIENDE Y ACEPTA ESTA DISPOSICIÓN. |
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1.1. Antes de utilizar Métodos de Pago o Tarjetas en nombre de una Compañía, necesitará que un Administrador lo agregue como Usuario autorizado y le brinde acceso a la Cuenta. Como Usuario de una Cuenta, debe proporcionar información sobre usted, incluyendo su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, así como crear credenciales de inicio de sesión. También podemos pedirle que proporcione información que podamos usar para verificar su identidad, así como información adicional que podamos requerir para permitirle usar o continuar usando Métodos de pago, Tarjetas o Servicios. |
1.2. Solo podrá utilizar Tarjetas y Servicios de buena fe para fines comerciales relacionados al giro de la Compañía, como realizar compras en nombre de la Compañía; tiene prohibido usar Tarjetas o Servicios para fines personales, domésticos o para cualquier otro propósito no relacionado con el negocio de la Compañía. También se le prohíbe el uso de Tarjetas en beneficio de cualquier individuo, organización o país donde esté prohibido por la ley (incluidas, entre otros, los sanciones de los Estados Unidos de América y el Reino Unido, en la medida aplicable), en caso de ser aplicable, o cuyas actividades estén identificadas en nuestra Lista de Actividades Prohibidas que podremos actualizar de vez en cuando. |
2. Asegurar y Monitorear/Vigilar sus Métodos de Pago y Tarjetas. |
2.1. Usted mantendrá las Tarjetas, números de Cuenta, funciones de seguridad de la Tarjeta (incluidos CVV y PIN) y sus credenciales de inicio de sesión seguras y notificará inmediatamente a su Administrador o Jeeves si sabe o cree que los Métodos de Pago, las Tarjetas o sus credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidas o robadas o pueden haber sido mal utilizadas. Podremos suspender el acceso a los Métodos de Pago, Servicios o Tarjetas si consideramos que sus Métodos de Pago, Tarjetas o credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidos, o si no hacerlo representa un riesgo para Usted, la Compañía, Jeeves o terceros. |
2.2. Usted revisará el Estado de Cuenta asociado con sus Métodos de Pago o Tarjetas, al menos una vez al mes e informará de inmediato cualquier actividad no autorizada o fraudulenta a su Administrador o Jeeves. |
3. Comunicación con usted; Mensajes de texto y móviles. |
3.1. La Compañía tiene una relación comercial establecida con Jeeves. Usted recibirá Avisos a los números de teléfono y correo electrónico proporcionados a Jeeves por usted o la Compañía. Estos Avisos pueden incluir mensajes de texto o SMS que brindan información o alertas sobre Servicios, Métodos de Pago, Tarjetas o transacciones, y pueden permitirle proporcionar información a Jeeves (como enviar un recibo de una transacción). Puede optar por no recibir ciertos Avisos a través de la Cuenta, pero esto limitará el uso de ciertos Servicios y puede aumentar los riesgos financieros para la Compañía. |
3.2. Usted deberá mantener un navegador web actualizado y sistemas operativos de computadora y dispositivo móvil para recibir los Avisos correctamente. Usted es responsable de todos los costos impuestos por los proveedores de servicios móviles o de Internet por enviar o recibir Avisos de forma electrónica. |
3.3. Usted acepta recibir Avisos electrónicamente en su dispositivo móvil y comprende que este consentimiento tiene el mismo efecto legal que una firma física. Si desea revocar este consentimiento, notifique a su Administrador y contáctenos. |
4. Propiedad/Titularidad de la Propiedad de Jeeves; Retroalimentación. |
4.1. Jeeves y los licenciantes son dueños de la Propiedad de Jeeves. Usted únicamente podrá usar la Propiedad de Jeeves según se le proporcione y para los fines previstos en este Acuerdo de Usuario o según lo permita el Contrato entre la Compañía y Jeeves. No puede modificar, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados de la Propiedad de Jeeves ni desmontarla; o registrar, intentar registrar o reclamar la propiedad de Propiedad de Jeeves o partes de la misma. |
4.2. Jeeves le concede una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la Propiedad de Jeeves según se proporciona a través de los Servicios y según lo permitido por este Acuerdo de Usuario. Esta licencia termina con la terminación del Contrato o de este Acuerdo de Usuario, a menos que nosotros la terminemos antes. |
4.3. Los Servicios Beta podrán estar disponibles para usted. Todos los Servicios Beta se le proporcionan "TAL CUAL" y sin garantía. Podemos utilizar cualquier comentario sobre los Servicios o los Servicios Beta libremente y sin restricciones. Excepto cuando lo notifiquemos específicamente, no le compensaremos ni le acreditaremos los comentarios que nos proporcione. |
5. PRIVACIDAD Y USO DE DATOS. |
5.1 Podremos utilizar cualquier Datos Personales que usted, la Compañía o terceros nos proporcionen o que generemos para evaluar el riesgo y disuadir el fraude, evaluar su elegibilidad para utilizar los Métodos de Pago, Tarjetas o Servicios, informes y análisis internos, y para cuaeslquier otros fines que usted o la Compañía autoricen o instruyan. Los detalles sobre nuestra recopilación, uso y manejo de Datos Personales se describen en nuestra política de privacidad. Jeeves procesará sus Datos Personales siempre que represente a la Compañía y solo para proporcionar los Servicios a la Compañía. Si la Compañía es una persona física y Usuario, el tratamiento de los datos del usuario también se regirá por las normas de privacidad aplicables a la Compañía. En caso de conflicto entre las reglas de privacidad aplicables a la Compañía y las reglas de privacidad del Acuerdo de Usuario, prevalecerá la primera. |
5.2 Jeeves, los Proveedores de Servicios Externos, los Emisores y las Redes de Tarjetas recopilan Datos Personales y Datos de Uso a través del uso de usted de Servicios, Métodos de Pago y Tarjetas. Podemos usar estos datos para brindarle Servicios y para ayudar en la suscripción, verificación de identificación, informes y análisis internos, prevención de fraude, resolución de disputas, para generar datos no identificados, que podemos usar para el desarrollo de productos y servicios, y según lo indique usted o según lo exijan las leyes, reglamentos o normas de la red de tarjetas. Podremos compartir estos datos con proveedores de servicios y otros terceros para proporcionar Servicios y Tarjetas, o según lo exija la ley, los reglamentos o las normas de la Red de Tarjetas. Además, al aceptar este Acuerdo de Usuario, usted autoriza a terceros, que pueden incluir su operador de telefonía móvil, proveedor de servicios de Internet, institución financiera, organizaciones gubernamentales y otras fuentes de datos autorizadas, a revelar datos a Jeeves y sus socios de procesamiento de datos solo para los fines de validar su identidad y prevenir fraudes en su cuenta. |
6. Plazo y Terminación. |
6.1. Jeeves puede terminar este Acuerdo de Usuario, o suspender o cancelar Métodos de Pago o Tarjetas, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso cuando lo indique la Compañía o el Emisor, para la terminación o suspensión de la Cuenta, o cuando Jeeves determine que continuar brindándole los Servicios representa un riesgo inaceptable para usted, Jeeves o terceros. |
6.2. Las secciones 4 (Propiedad/Titularidad de la Propiedad de Jeeves; Retroalimentación), 5 (Privacidad y Uso de Datos/Información), 6 (Plazo y Terminación), 7 (Limitación de Responsabilidad), 8 (Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas), 9 (Política y Procedimiento de Disputa) 10 (Proceso Legal) y 11 (Cesión); y cualquier otra disposición de este Acuerdo de Usuario que dé lugar a obligaciones continuas de las partes, sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo de Usuario. |
7. Limitación de Responsabilidad. La Cuenta es abierta por y para beneficio de la Compañía. Todas las disputas relacionadas con su uso de los Servicios, Métodos de Pago o Tarjetas deben ser presentadas por la Compañía. En la medida que lo permita la Ley Aplicable, Jeeves no será responsable ante usted por ningún daño directo, consecuente, indirecto, especial o punitivo, lucro cesante o ingresos, ya sea que nos haya informado o no de su posibilidad. Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría legal en la que se base su reclamo. |
8. Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas. Este Acuerdo de Usuario se interpretará, aplicará y regirá por las leyes de la República de Colombia. Sujeto a esto, todas las disputas se resolverán de la manera descrita en el Contrato entre la Compañía y Jeeves. |
Cada parte (i) acepta, para sí misma y con respecto a su propiedad, general e incondicionalmente, la jurisdicción de los tribunales antes mencionados (y los tribunales de apelaciones de los mismos) para procedimientos legales que surjan de este Acuerdo de Usuario o estén relacionados con él; y (ii) se somete expresamente a la jurisdicción de dichos tribunales, y renuncia irrevocablemente, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, a sus derechos de entablar una acción en cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle en virtud de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón. |
9 POLÍTICA Y PROCEDIMIENTO DE DISPUTA. Jeeves se compromete a brindar a sus clientes el más alto nivel de servicio y soporte. Sin embargo, puede haber casos en los que la Compañía o un Usuario notifiquen a Jeeves sobre una Disputa. La Compañía y sus Usuarios están sujetos a los términos que describen el proceso para manejar transacciones en disputa de manera oportuna y eficiente, de acuerdo con las Leyes Aplicables, como se establece en el Anexo C. |
10. Proceso legal. Podemos responder y cumplir con cualquier orden legal que recibamos relacionada con su uso de los Servicios, incluidas las citaciones o órdenes judiciales. No somos responsables ante usted por las pérdidas en las que incurra debido a nuestra respuesta a dicho orden legal. Podemos tomar cualquier acción que estimemos que se nos exige en virtud de las órdenes legales, incluida la retención de fondos o el suministro de información según lo requiera el emisor de la orden legal. Cuando esté permitido, le proporcionaremos un aviso razonable de que hemos recibido dicho pedido. |
11. Cesión. Jeeves podrá ceder, comprometer o transferir de otro modo este Acuerdo de Usuario o sus derechos y poderes en virtud de este Acuerdo de Usuario proporcionándole un Aviso con por lo menos 30 (treinta) días de anticipación. Cualquier cesionario tendrá todos los derechos como si se hubiera nombrado originalmente en este Acuerdo de Usuario en lugar de Jeeves. Usted no podrá ceder este Acuerdo de Usuario ni los derechos proporcionados, ni delegar ninguna obligación. |
12. Encabezados e interpretación. |
12.1. Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias a secciones o disposiciones se refieren a este Acuerdo de Usuario o anexo correspondiente. Las frases "incluyendo", "por ejemplo" o "tales como" no limitan la generalidad de la disposición anterior; la palabra "o" significa ". . . o . . .” y las disposiciones que enumeran elementos y el uso de “y” implican todos los elementos enumerados. |
12.2. Este Acuerdo de Usuario, incluidos los acuerdos incorporados, comprende el entendimiento completo y total de las Partes con respecto al tema descrito y reemplaza todas las demás propuestas o acuerdos previos, escritos u orales, entre las Partes. |
13. Cambios a este Acuerdo de Usuario. |
13.1. Nos reservamos el derecho de modificar parcial o totalmente el presente Acuerdo de Usuario en cualquier momento. Cualquier modificación le será notificada a el Usuario y/o a la Compañía previo aviso por escrito dado con (30) treinta días calendario de anticipación a que entren en vigor, ya sea a través notificación por escrito, a través de un mensaje en su Estado de Cuenta, por medios electrónicos, como puede ser correo electrónico, o la Página de Internet. Por lo que el Usuario otorga su consentimiento para que le informemos de las modificaciones al presente Acuerdo de Usuario a través de dichos medios con la anticipación mencionada. |
13.2. En cualquier caso, el uso continuado por parte de usted respecto de los Servicios, Métodos de pago o Tarjetas constituye su consentimiento expreso al Acuerdo de Usuario modificado de tiempo en tiempo. |
13.3. Cualquier renuncia, modificación o indulgencia que le proporcionemos a usted o a la Compañía, de cualquier tipo o en cualquier momento, se aplica solo a la instancia específica involucrada y no actuará como una renuncia general o una renuncia, modificación o indulgencia para este Acuerdo de Usuario o para cualquier otro acto, evento o condición futuros. Además, cualquier demora por parte de Jeeves en hacer cumplir los derechos bajo este Acuerdo de Usuario no constituye la renuncia de tales derechos |
14. Acuerdo Total. Este Acuerdo de Usuario, incluidos los términos incorporados del Acuerdo, constituye el acuerdo y entendimiento en su totalidad entre usted y Jeeves para el tema descrito y ningún otro acuerdo, representación o garantía que no sean los proporcionados en este Acuerdo de usuario será vinculante. |
15. Definición de Términos. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo de Usuario se definen de la siguiente manera: |
15.1 Cuenta: Significa la cuenta corporativa mantenida por la Compañía para acceder a los Servicios, incluida la revisión de gastos y la administración de Tarjetas. |
15.2 Datos de Cuenta: Significa, según corresponda, la información personal o comercial que la Compañía y Jeeves brindan al Emisor o a la Red de tarjetas para determinar su elegibilidad para una Cuenta o para permitir que el Emisor habilite los Servicios y cumpla con sus responsabilidades para con el Emisor. |
15.3. Administrador: Es la persona autorizada de la Compañía para administrar la Cuenta. |
15.4. Contrato: significa el Contrato Marco (Program Agreement) celebrado entre la Compañía y Jeeves, según pueda modificarse periódicamente. |
15.5. Servicios Beta: Son los productos o servicios beta o de versión preliminar que pueden contener características y funcionalidades que están incompletas o sujetas a cambios considerables o interrupciones. |
15.6. Tarjetas: Son las tarjetas de pago físicas o virtuales emitidas por el Emisor y administradas a través de la Cuenta de la Compañía. |
15.7. Redes de Tarjetas: Se refiere a las redes de tarjetas de pago incluidas, pero no limitadas, Visa, MasterCard, Discover o American Express. |
15.8. Cargo: Significa un pago por bienes o servicios de uso comercial realizado a un comerciante que acepta pagos a través de un Método de pago y que se contabiliza en la Cuenta de la Compañía. |
15.9. Compañía: Es la Compañía que solicita los Servicios, abre y mantiene una Cuenta y utiliza los Servicios. |
15.10. Acción Consolidada o Acciones consolidadas: Son arbitrajes colectivos, demandas colectivas u otras acciones entabladas entre varias partes basadas en reclamos legales iguales o similares, o hechos iguales o similares. |
15.11. Retroalimentación: Se refiere a todos los comentarios, sugerencias, ideas o solicitudes de mejora que Usted nos envíe. |
15.12. Evento de Fuerza Mayor: Significa cualquier retraso en el procesamiento u otro incumplimiento causado por fallas en las telecomunicaciones, servicios públicos o fallas en los equipos; conflictos laborales, disturbios, guerras o ataques terroristas; incumplimiento de nuestros vendedores o proveedores, incendios o actos de la naturaleza; o cualquier otro evento sobre el cual la parte respectiva no tenga control razonable. |
15.13. Emisor: significa el banco u otra entidad financiera (según lo permita la ley) que es miembro de la Red de Tarjetas indicada en las Tarjetas y es responsable de emitir o proporcionar las Tarjetas. |
15.14. Plataforma del Emisor: Significa la tecnología de gestión de programas y procesamiento de pagos con Tarjeta patentada del Emisor. |
15.11. Jeeves, nosotros, o nuestro: Significa Jeeves Inc., Jeeves Technologies Colombia S.A.S. o cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas. |
15.12. Propiedad de Jeeves: Significan los Servicios y la tecnología relacionada; Datos de Jeeves (como se define en el Contrato); y derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales o de servicio, marcas, logotipos y otra propiedad intelectual incorporada en cada uno de los anteriores. |
15.13. Aviso: Es cualquier comunicación física o electrónica o avisos legales relacionados con este Acuerdo de Usuario o la plataforma que se le proporcionen a través de mensajes de texto o SMS, correo electrónico, su Cuenta o por otros medios. |
15.14. Estado de Cuenta: Significa los Estados de Cuenta que identifican transacciones y montos adeudados o acreditados a la Cuenta durante cada ciclo de facturación. |
15.15. Datos Personales/Información Personal: Significan los datos que identifican o que podrían usarse razonablemente para identificar a una persona física. |
15.16. Lista de Actividades Prohibidas: Es la lista de negocios y actividades prohibidas que se publican en nuestro sitio web y se actualizan de vez en cuando que pueden hacer que la Compañía no sea elegible para una Cuenta. |
15.17. Servicios: Son los servicios de administración de tarjetas corporativas y de gastos, así como de otros servicios proporcionados por Jeeves a través de la Cuenta. |
15.18. Servicios de Terceros: Son los servicios y datos proporcionados por terceros conectados o proporcionados a través de los Servicios. |
15.19. Proveedor de Servicios de Terceros: Significa un afiliado u otro tercero que nos ayuda a brindarle los Servicios, que respalda nuestras operaciones internas o que brinda otros servicios relacionados, conectados o provistos a través de los Servicios y una Cuenta. |
15.20. Datos de Uso: Es información que recopilamos cuando visita nuestro sitio web y utiliza los Servicios y las Tarjetas, y que puede contener Datos Personales. |
15.21. Usuario, Usted: Significa el empleado, contratista, agente u otra persona que ejecuta este Acuerdo de Usuario y que está autorizada por la Compañía para usar Servicios o Tarjetas bajo una Cuenta. |
15.22 Acuerdo de Usuario: Es este Acuerdo de Usuario, modificado por Jeeves de vez en cuando. |
16. Disposiciones ADICIONALES sobre Emisores. Las siguientes disposiciones se aplican si un Emisor es un Proveedor de Servicios Externo con respecto a los Servicios que usted recibe. Para efectos de esta Sección 16, el uso de “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “nuestro” se referirá al Emisor. |
16.1Términos de la Tarjeta |
a. Términos de uso de la tarjeta. Los Usuarios Autorizados solo podrán usar Tarjetas para compras comerciales de buena fe, para fines válidos y legales, y no deberán usar Tarjetas para fines personales, familiares o domésticos, ni para adelantos o retiros de efectivo. Todas las Tarjetas siguen siendo propiedad del Emisor y deberán ser devueltas a nosotros cuando lo solicitemos. Podremos cancelar, revocar, recuperar o restringir el uso de cualquiera o todas las Tarjetas en cualquier momento. Podremos negarnos a autorizar o revertir Cargos, y podemos suspender Tarjetas, por cualquier motivo, incluida la violación de este Acuerdo de Usuario, sospecha de fraude o problemas de solvencia. No somos responsables de las pérdidas resultantes de Cargos rechazados o revertidos. Los comerciantes normalmente aceptan todas las tarjetas de todas las marcas de la Red de Tarjetas; sin embargo, no somos responsables ni seremos responsables si un comerciante se niega a honrar una Tarjeta o aceptar una Transacción con Tarjeta. |
b. Transacciones con Tarjeta Rechazadas. Nos reservamos el derecho de rechazar Transacciones con Tarjeta con comerciantes prohibidos. Cuando un Usuario utilice una Tarjeta (o número de Tarjeta) para iniciar una Transacción con Tarjeta en un hotel, restaurante, gasolinera, empresa de alquiler de automóviles u otro comerciante donde se desconoce el Cargo final en el momento de la autorización, se podrá realizar una retención en los fondos disponibles en la Cuenta por un monto igual o superior al monto final de la transacción con la Tarjeta. Los fondos sujetos a retención no estarán disponibles para el Usuario para ningún otro propósito hasta que se libere la retención. |
c. Límite de gastos. Antes de activar su Cuenta, Jeeves podrá establecer un Límite de Gasto y, cuando lo desee, límites de Tarjeta. Jeeves también podrá establecer limitaciones sobre los tipos de comerciantes con los que los Usuarios podrán realizar Transacciones con Tarjeta, u otros controles de autorización según lo permita la Plataforma del Emisor. Podremos establecer y ajustar el Límite de Gasto o el Límite de Tarjeta para su Cuenta, Tarjetas o Cargos a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento. Los Cargos reducirán el Límite de Gasto total y cualquier Cargo que exceda el Límite de Gasto será rechazado. Podremos restringir el monto máximo de cualquier Cargo en particular y la cantidad de Cargos permitidos para su Cuenta o Tarjetas, o ambas. |
d. Límites de la Tarjeta. Para los Servicios basados en los Estados Unidos de América, podremos impedir que las Tarjetas funcionen fuera de los Estados Unidos de América. En el caso de que las Tarjetas se utilicen para realizar Cargos internacionales, el Emisor convertirá a dólares estadounidenses los Cargos realizados en una moneda distinta al dólar estadounidense. Seleccionaremos tipos de cambio entre una variedad de tipos de cambio disponibles en la fecha en que los Cargos se liquiden a través de la Red de Tarjetas correspondiente; por lo tanto, el tipo de cambio del Cargo puede variar del tipo de cambio al momento de la Transacción con Tarjeta. |
e. Retenciones en la Cuenta de la Tarjeta. Podremos rechazar transacciones con Tarjeta con comerciantes prohibidos o retener los fondos disponibles en la Cuenta para ciertas transacciones con Tarjeta, o ambas. Cuando se realiza una retención en una cuenta de Tarjeta, los fondos sujetos a la retención no estarán disponibles para usted hasta que se libere la retención. |
f. Tarifas por No Uso. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable por no uso a la Cuenta en caso de que el gasto no supere el equivalente a USD$10,000.00 (Diez mil dólares, moneda de curso legal en los Estados Unidos de América) por mes calendario. |
16.2 Requisitos del Programa y Actividades Restringidas |
a. Cumplimiento de la Ley. Usted deberá obtener los Servicios de manera legal y deberá obedecer todas las leyes y regulaciones. Según corresponda, esto puede incluir el cumplimiento de leyes y regulaciones nacionales e internacionales relacionadas con el uso o provisión de servicios financieros, notificación y protección al consumidor, competencia desleal, privacidad y publicidad falsa, y cualquier otra ley y regulación relevante a las transacciones con Tarjeta. |
b. Negocios y Actividades Restringidas. No podrá utilizar el Programa para permitir que ninguna persona (incluido usted) se beneficie de ninguna actividad que el Emisor haya identificado como negocio o actividad restringida (colectivamente, “Negocios Restringidos”). Los Negocios Restringidos incluyen el uso del Programa en o para el beneficio de un país, organización, entidad o persona embargada o bloqueada por cualquier gobierno, incluidos aquellos en listas de sanciones identificadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América. |
16.3 Privacidad de Datos. El Emisor procesa, analiza y gestiona Datos personales para: (a) permitir que Jeeves proporcione los Servicios a usted y a otros usuarios; (b) mitigar el fraude, las pérdidas financieras u otros daños a usted, a otros usuarios y al Emisor, y (c) analizar, desarrollar y mejorar nuestros productos, sistemas y herramientas. El Emisor proporciona Datos Personales a proveedores de servicios externos, incluidos el Emisor y el impresor de tarjetas, y sus respectivos afiliados, así como a los afiliados del Emisor, para permitirnos habilitar los Servicios para usted y otros usuarios. Usted comprende y acepta el uso de Datos Personales por parte del Emisor para los fines y de manera consistente con esta Sección 16. Solo usaremos datos de la Cuenta y Datos personales según sea necesario para habilitar los Servicios para usted, para cumplir con nuestras obligaciones con las autoridades reguladoras y de conformidad con la Política de Privacidad del Emisor. La protección de los Datos de la Cuenta y los Datos Personales es muy importante para nosotros. La Política de Privacidad del Emisor explica cómo y con qué fines recopilamos, utilizamos, retenemos, divulgamos y salvaguardamos los Datos de la Cuenta y los Datos Personales que usted nos proporciona. Usted acepta revisar los términos de la Política de Privacidad del Emisor, que podemos actualizar periódicamente y que forma parte de este Acuerdo de Usuario. |
16.4 Disposiciones generales. |
a. Interpretación, Renuncia. Ninguna disposición de este Acuerdo de usuario se interpretará en contra de ninguna de las partes por el hecho de que esa parte sea la redactora. A menos que se indique expresamente lo contrario, el uso del término “incluido” o “como” no debe interpretarse como una limitación de la generalidad del texto que precede al término. Ninguna renuncia por parte de cualquier parte de cualquier incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo de Usuario que deba realizar una parte se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior de la misma o cualquier otra disposición de este Acuerdo de Usuario. No renunciamos a nuestros derechos al retrasarlos o no ejercerlos en cualquier momento. |
b. Divisibilidad. Si cualquier tribunal o autoridad gubernamental determina que alguna disposición de este Acuerdo de Usuario es inválida, ilegal o inaplicable, este Acuerdo de Usuario se aplicará como si la disposición inaplicable se tuviera por no puesta y cualquier disposición parcialmente válida y ejecutable se aplicará en la medida en que sea ejecutable. |
c. Fuerza Mayor. Ninguna de las partes será responsable de ningún retraso en el procesamiento u otro incumplimiento causado por un Evento de Fuerza Mayor o cualquier otro evento sobre el cual la parte respectiva no tenga control razonable. La Parte sujeta al Evento de Fuerza Mayor deberá: (a) notificar de inmediato a la otra Parte sobre cualquier circunstancia que pueda resultar en el incumplimiento de sus obligaciones; (b) utilizar esfuerzos razonables para evitar o eliminar la causa subyacente del retraso o incumplimiento o para mitigar el efecto del Evento de Fuerza Mayor en el cumplimiento de sus obligaciones; y (c) reanudar el desempeño en virtud del presente tan pronto como sea razonablemente práctico luego de la eliminación del Evento de Fuerza Mayor. Esta Sección 16 no limita ni afecta de otro modo la obligación de la Compañía de pagar Tarifas u otros cargos o montos pagaderos en virtud de este Acuerdo. |
d. Sin agencia; Servicios de terceros. Salvo que se indique expresamente en este Acuerdo de usuario, nada en este Acuerdo de usuario sirve para establecer una asociación, empresa conjunta u otra relación de agencia entre usted y nosotros, o con el Emisor. Cada parte de este Acuerdo de usuario es un contratista independiente. |
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México: Acuerdo de Usuario
Version 1.1
Effective August 14th 2023
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ANEXO "A"
JVS Inc. México, S.A. de C.V.
Acuerdo de Usuario
Fecha de última revisión: 31 de marzo, 2023
Este Acuerdo de Usuario es entre usted, la persona identificada a continuación como el Usuario y Jeeves, y rige su uso de los Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios en virtud del Contrato que Regula el Uso de la Tarjeta de Crédito (el "Contrato") celebrado entre Jeeves y la Empresa. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo de Usuario tienen el significado que se proporciona a continuación en la Sección 14 o, si no se define de otra manera, tendrán el significado establecido bajo el Contrato.
Las referencias a la Empresa se refieren a la Empresa responsable de administrar las Tarjetas que se le proporcionan y la Cuenta Vinculada de la Empresa que se utiliza para administrar los Métodos de Pago y las Tarjetas a su nombre. Al utilizar los Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios disponibles para usted en una Cuenta, usted acepta este Acuerdo de Usuario y acepta recibir todas las comunicaciones de Jeeves electrónicamente como se describe en este Acuerdo de Usuario. Podemos actualizar o reemplazar este Acuerdo de Usuario con usted publicando una versión actualizada en nuestra página web.
LA SECCIÓN 9 DE ESTE ACUERDO DE USUARIO TAMBIÉN INCLUYE SU RENUNCIA A LAS ACCIONES CONSOLIDADAS O COLECTIVAS Y SU ACUERDO PARA RESOLVER DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE DE LA MANERA CONSENTIDA POR LA EMPRESA BAJO EL CONTRATO. POR FAVOR LEA ÉSTE DETENIDAMENTE Y SOLO ACEPTE ESTE ACUERDO DE USUARIO SI ENTIENDE Y ACEPTA ESTA DISPOSICIÓN.
1. Uso de Métodos de Pago, Tarjetas y Servicios; Declaraciones.
1.1. Antes de utilizar Métodos de Pago o Tarjetas en nombre de una Empresa, necesitará que un Administrador lo agregue como Usuario autorizado y le brinde acceso a la Cuenta. Como Usuario de una Cuenta, debe proporcionar información sobre usted, incluyendo su nombre, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono, así como crear credenciales de inicio de sesión. También podemos pedirle que proporcione información que podamos usar para verificar su identidad, así como información adicional que podamos requerir para permitirle usar o continuar usando Métodos de pago, Tarjetas o Servicios.
1.2. Solo puede utilizar Tarjetas y Servicios de buena fe para fines comerciales relacionados al giro de la Empresa, como realizar compras en nombre de la Empresa; tiene prohibido usar Tarjetas o Servicios para fines personales, domésticos o para cualquier otro propósito no relacionado con el negocio de la Empresa. También se le prohíbe el uso de Tarjetas en beneficio de cualquier individuo, organización o país donde esté prohibido por la ley de los Estados Unidos de América o cuyas actividades estén identificadas en nuestra Lista de Actividades Prohibidas que podemos actualizar de vez en cuando.
2. Asegurar y Monitorear/Vigilar sus Métodos de Pago y Tarjetas.
2.1. Mantendrá las Tarjetas y sus credenciales de inicio de sesión seguras y notificará inmediatamente a su Administrador o Jeeves si sabe o cree que los Métodos de Pago, las Tarjetas o sus credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidas o robadas o pueden haber sido mal utilizadas. Podemos suspender el acceso a los Métodos de Pago, Servicios o Tarjetas si creemos que sus Métodos de Pago, Tarjetas o credenciales de inicio de sesión se han visto comprometidos, o si no hacerlo representa un riesgo para usted, la Empresa, Jeeves o terceros.
2.2. Revisará el Estado de Cuenta de manera periódica asociado con sus Métodos de Pago o Tarjetas al menos una vez al mes e informará de inmediato cualquier actividad no autorizada o fraudulenta a su Administrador o Jeeves.
3. Comunicación con usted; Mensajes de texto y móviles.
3.1. La Empresa tiene una relación comercial establecida con Jeeves. Usted recibirá Avisos a los números de teléfono y correo electrónico proporcionados a Jeeves por usted o la Empresa. Estos Avisos pueden incluir mensajes de texto o SMS que brindan información o alertas sobre Servicios, Métodos de Pago, Tarjetas o transacciones, y pueden permitirle proporcionar información a Jeeves (como enviar un recibo de una transacción). Puede optar por no recibir ciertos Avisos a través de la Cuenta, pero esto limitará el uso de ciertos Servicios y puede aumentar los riesgos financieros para la Empresa.
3.2. Debe mantener un navegador web actualizado y sistemas operativos de computadora y dispositivo móvil para recibir los Avisos correctamente. Usted es responsable de todos los costos impuestos por los proveedores de servicios móviles o de Internet por enviar o recibir Avisos de forma electrónica.
3.3. Usted acepta recibir Avisos electrónicamente en su dispositivo móvil y comprende que este consentimiento tiene el mismo efecto legal que una firma física. Si desea revocar este consentimiento, notifique a su Administrador y contáctenos.
4. Propiedad/Titularidad de la Propiedad de Jeeves; Retroalimentación.
4.1. Jeeves y los licenciantes son dueños de la Propiedad de Jeeves. Usted únicamente puede usar la Propiedad de Jeeves según se le proporcione y para los fines previstos en este Acuerdo de Usuario o según lo permita el Acuerdo entre la Empresa y Jeeves. No puede modificar, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados de la Propiedad de Jeeves ni desmontarla; o registrar, intentar registrar o reclamar la propiedad de Propiedad de Jeeves o partes de la misma.
4.2. Jeeves le concede una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la Propiedad de Jeeves según se proporciona a través de los Servicios y según lo permitido por este Acuerdo de Usuario. Esta licencia termina con la terminación del Acuerdo o de este Acuerdo de Usuario, a menos que nosotros la terminemos antes.
4.3. Los Servicios Beta pueden estar disponibles para usted. Todos los Servicios Beta se le proporcionan "TAL CUAL" y sin garantía. Podemos utilizar cualquier comentario sobre los Servicios o los Servicios Beta libremente y sin restricciones. Excepto cuando lo notifiquemos específicamente, no le compensaremos ni le acreditaremos los comentarios que nos proporcione.
5. Privacidad y Uso de datos/Información.
5.1. Podemos utilizar cualquier Información Personal que usted o la Empresa nos proporcione para evaluar el riesgo y disuadir el fraude, evaluar su elegibilidad para utilizar los Métodos de Pago, Tarjetas o Servicios, informes y análisis internos, y para cualquier otro propósito que usted o la Empresa autoricen o dirijan. Los detalles sobre nuestra recopilación, uso y manejo de Información Personal se describen en nuestra política de privacidad. Nosotros no recabaremos activamente información sensible de usted.
5.2. Jeeves, los Proveedores de Servicios de Terceros, el Emisor y las Redes de Tarjetas recopilan Información Personal e Información de uso a través de su uso de los Servicios, Métodos de Pago y Tarjetas. Podemos utilizar estos datos para brindarle Servicios y para ayudarlo en la suscripción, verificación de identificación, informes y análisis internos, prevención de fraudes, resolución de disputas, desarrollo de productos y servicios, y según lo indique usted o la Empresa. Podemos compartir estos datos con Terceros Proveedores de Servicios y otros terceros para proporcionar Servicios y Tarjetas, o según lo exija la ley o los Terceros Proveedores de Servicios.
6. Plazo y Terminación.
6.1. Jeeves puede terminar este Acuerdo de Usuario, o suspender o cancelar Métodos de Pago o Tarjetas, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso cuando lo indique la Empresa o el Emisor, para la terminación o suspensión de la Cuenta, o cuando determinemos a nuestro exclusivo criterio que continuar brindándole los Servicios representa un riesgo inaceptable para usted, Jeeves o terceros.
6.2. Secciones 4 (Propiedad/Titularidad de la Propiedad de Jeeves; Retroalimentación.), 5 (Privacidad y Uso de Datos/Información), 6 (Plazo y Terminación), 7 (Limitación de Responsabilidad), 8 (Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas), 9 (Proceso Legal) y 10 (Cesión); y cualquier otra disposición de este Acuerdo de Usuario que dé lugar a obligaciones continuas de las partes sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo de Usuario.
7. Limitación de Responsabilidad. La Cuenta es abierta por y para beneficio de la Empresa. Todas las disputas relacionadas con su uso de los Servicios, Métodos de Pago o Tarjetas deben ser presentadas por la Empresa. Jeeves no es responsable ante usted por ningún daño directo, consecuente, indirecto, especial o punitivo, lucro cesante o ingresos, ya sea que nos haya informado o no de su posibilidad. Estas limitaciones se aplican independientemente de la teoría legal en la que se base su reclamo.
8. Legislación Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Disputas. Este Acuerdo de Usuario se interpretará, aplicará y regirá por las leyes del estado de Nueva York, excluidas las reglas de conflicto o elección de leyes, excepto en la medida en que lo controle la ley federal de los Estados Unidos de América. Sujeto a esto, todas las disputas se resolverán de la manera descrita en el Acuerdo entre la Empresa y Jeeves.
9. Proceso legal. Podemos responder y cumplir con cualquier orden legal que recibamos relacionada con su uso de los Servicios, incluidas las citaciones o órdenes judiciales. No somos responsables ante usted por las pérdidas en las que incurra debido a nuestra respuesta a dicho orden legal. Podemos tomar cualquier acción que estimemos que se nos exige en virtud de las órdenes legales, incluida la retención de fondos o el suministro de información según lo requiera el emisor de la orden legal. Cuando esté permitido, le proporcionaremos un aviso razonable de que hemos recibido dicho pedido.
10. Cesión. Jeeves puede ceder, comprometer o transferir de otro modo este Acuerdo de Usuario o sus derechos y poderes en virtud de este Acuerdo de Usuario sin proporcionarle un Aviso. Cualquier cesionario tendrá todos los derechos como si se hubiera nombrado originalmente en este Acuerdo de Usuario en lugar de Jeeves. No puede ceder este Acuerdo de Usuario ni los derechos proporcionados, ni delegar ninguna obligación.
11. Encabezados e interpretación.
11.1. Salvo que se especifique lo contrario, todas las referencias a secciones o disposiciones se refieren a este Acuerdo de Usuario o al anexo correspondiente. Las frases "incluyendo", "por ejemplo" o "tales como" no limitan la generalidad de la disposición anterior; la palabra "o" significa ". . . o . . .” y las disposiciones que enumeran elementos y el uso de “y” implican todos los elementos enumerados.
11.2. Este Acuerdo de Usuario, incluidos los acuerdos incorporados, comprende el entendimiento completo de las partes con respecto al tema descrito y reemplaza todas las demás propuestas o acuerdos previos, escritos u orales, entre las partes.
12. Cambios a este Acuerdo de Usuario.
12.1. Podemos modificar este Acuerdo de Usuario o proporcionar otro acuerdo que rija su uso de Servicios, Métodos de Pago y Tarjetas o cualquier parte de ellos al proporcionarle Aviso con 30 (treinta) días naturales de anticipación a través de los medios señalados en el numeral 3.1 del presente Acuerdo, o bien, mediante su publicación en el sitio web de Jeeves. El uso continuado que Usted haga de los Servicios, Métodos de Pago o Tarjetas constituye el consentimiento a las modificaciones que, en su caso, se efectúen a este Acuerdo.
12.2. Cualquier renuncia, modificación o indulgencia que le proporcionemos a usted o a la Empresa, de cualquier tipo o en cualquier momento, se aplica solo a la instancia específica involucrada y no actuará como una renuncia general o una renuncia, modificación o indulgencia para este Acuerdo de Usuario o para cualquier otro acto, evento o condición futuros. Además, cualquier demora por parte de Jeeves en hacer cumplir los derechos bajo este Acuerdo de Usuario no constituye la pérdida de tales derechos.
13. Acuerdo completo. Este Acuerdo de Usuario, incluidos los términos incorporados del Acuerdo, constituye el acuerdo y entendimiento en su totalidad entre usted y Jeeves para el tema descrito y ningún otro acuerdo, representación o garantía que no sean los proporcionados en este Acuerdo de usuario será vinculante.
14. Definición de Términos. Los términos en mayúscula utilizados en este Acuerdo de Usuario se definen de la siguiente manera:
14.1. Cuenta: Es la cuenta corporativa mantenida por la Empresa para acceder a los Servicios, incluida la revisión de gastos y la administración de Tarjetas.
14.2. Administrador: Es la persona autorizada de la Empresa para administrar la Cuenta.
14.3. Contrato: Significa el Contrato de Uso de la Tarjeta de Crédito celebrado entre la Empresa y Jeeves.
14.4. Servicios Beta: Son los productos o servicios beta o de versión preliminar que pueden contener características y funcionalidades que están incompletas o sujetas a cambios considerables o interrupciones.
14.5. Tarjetas: Son las tarjetas de pago físicas o virtuales emitidas por el Emisor y administradas a través de la Cuenta de la Empresa.
14.6. Redes de Tarjetas: Se refiere a las redes de tarjetas de pago incluidas, pero no limitadas, Visa, MasterCard, Discover o American Express.
14.7. Empresa: Es la Empresa que solicita los Servicios, abre y mantiene una Cuenta y utiliza los Servicios.
14.8. Acción Consolidada: Son arbitrajes colectivos, demandas colectivas u otras acciones entabladas entre varias partes basadas en reclamos legales iguales o similares, o hechos iguales o similares.
14.9. Retroalimentación: Se refiere a todos los comentarios, sugerencias, ideas o solicitudes de mejora que Usted nos envíe.
14.10. Emisor: JVS Inc. México, S.A. de C.V.
14.11. Jeeves, nosotros, o nuestro: Significa Jeeves Inc., JVS Inc. México, S.A. de C.V. o cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas.
14.12. Propiedad de Jeeves: Significan los Servicios y la tecnología relacionada; Datos de Jeeves (como se define en el Contrato); y derechos de autor, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales o de servicio, marcas, logotipos y otra propiedad intelectual incorporada en cada uno de los anteriores.
14.13. Aviso: Es cualquier comunicación física o electrónica o avisos legales relacionados con este Acuerdo de Usuario o la plataforma que se le proporcionen a través de mensajes de texto o SMS, correo electrónico, su Cuenta o por otros medios.
14.14. Estado de Cuenta: Significa los Estados de Cuenta que identifican transacciones y montos adeudados o acreditados a la Cuenta durante cada ciclo de facturación.
14.15. Datos Personales/Información Personal: Significan los datos que identifican o que podrían usarse razonablemente para identificar a una persona física.
14.16. Lista de Actividades Prohibidas: Es la lista de negocios y actividades prohibidas que se publican en nuestro sitio web y se actualizan de vez en cuando que pueden hacer que la Empresa no sea elegible para una Cuenta.
14.17. Servicios: Son los servicios de administración de tarjetas corporativas y de gastos, así como de otros servicios proporcionados por Jeeves a través de la Cuenta.
14.18. Servicios de Terceros: Son los servicios y datos proporcionados por terceros conectados o proporcionados a través de los Servicios.
14.19. Proveedor de Servicios de Terceros: Significa un afiliado u otro tercero que nos ayuda a brindarle los Servicios, que respalda nuestras operaciones internas o que brinda otros servicios relacionados, conectados o provistos a través de los Servicios y una Cuenta.
14.20. Datos de Uso: Es información que recopilamos cuando visita nuestro sitio web y utiliza los Servicios y las Tarjetas, y que puede contener Datos Personales.
14.21. Usuario, Usted o Suyo: Significa el empleado, contratista, agente u otra persona que ejecuta este Acuerdo de Usuario y que está autorizada por la Empresa para usar Servicios o Tarjetas bajo una Cuenta.
14.22 Acuerdo de Usuario. Es este Acuerdo de Usuario, modificado por Jeeves de vez en cuando.
USA: Jeeves Program Agreement
Version 4.0
Effective August 19th 2024
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JEEVES INC. – PROGRAM AGREEMENT
Date of last revision: May 1, 2024
This Program Agreement is made between the Company and Jeeves Inc. (“Jeeves”) and governs the use and provision of the Services by Jeeves to the Company. By submitting the Application to open an Account, Company consents to this Agreement, including the applicable terms and conditions contained in any payment method terms and the Jeeves Privacy Policy, and to receive all Notices and communications from Jeeves electronically. We may update or replace this Agreement, upon reasonable written Notice to Company, by posting an updated version to our “Legal” page or through any electronic means made available by us. By continuing to use the Services after the conclusion of such thirty (30) days´ term, the Company shall be bound by the modified Agreement.
- DEFINITIONS. Capitalized terms used in this Agreement have the meanings provided below.
Account means the electronic, online account established by the Company to create Users, select Payment Methods for Users, manage Bill Payment, manage Card services or other Beta Services, receive Notices, review Periodic Statements, track and review expenses, and manage receipt of the Services.
ACH means a payment or funds transfer conducted through the Automated Clearinghouse networks administered by the National Automated Clearinghouse Association (NACHA) in the United States, or through the relevant automated clearing house or clearing and settlement system in the relevant jurisdiction outside of the United States, including SWIFT, SEPA and/or other local payment processing services, which facilitates electronic funds transfers between depository institutions and is used as a means of clearing and settling payments.
Administrator means the individual person authorized by the Company to enter into this Agreement on the Company’s behalf, to manage the Account, and to establish Users.
Agreement means this Program Agreement entered into between Jeeves and the Company as may be amended by Jeeves from time to time, the Application, the Jeeves Privacy Policy, and other documentation and materials provided by Jeeves related to the Services which are incorporated herein by reference.
Application means the documents and materials, including background and reference material, if any, completed by the Company in order to obtain the Services from Jeeves.
Benefit means a perk or benefit offered by Jeeves to Account owners.
Beta Services means beta or pre-release products or services, which may contain features and functionality that are incomplete or subject to substantial change or discontinuation.
Bill Payment means Swift or other messaging or transfer services supported by Issuer and/or Jeeves, including Jeeves Pay Services which allows Users to, among other things, set up automatic payment to various third parties on a one-time or recurring basis without the use of a Card, Check, including via SWIFT, ACH, SPEI or SEPA transaction.
Card means the Card-Network branded physical or virtual payment card, code, or device issued by an Issuer to Users for purchases.
Card Networks means the payment card networks, including Visa, MasterCard, Discover, and American Express. The initial Card Network for the Card is MasterCard.
Change of Control means that the person or persons who controlled or had the power to control the affairs and policies of the applicable entity whether directly or indirectly and either by ownership of share capital, possession of voting power, ability to appoint directors, contract or otherwise, ceases to have such control;
Charge means a payment for commercial-use goods or services made to a merchant that accepts payments via a Payment Method and which is posted to Company’s Account.
Chargeback means a dispute administered pursuant to the Card Network rules and regulations, that is initiated against a merchant for an unresolved dispute with the merchant or where a Card transaction is unauthorized.
Check means a draft payable on demand and drawn on a CRR credit institution.
Company, you, or your means the business entity, organization, association, group, or other commercial enterprise identified below and entering into this Agreement for purposes of opening an Account or receiving the Services.
Company Data means information or documentation provided by the Company to Jeeves, and which includes Financial Data and any Personal Data provided by Company, Administrators, and Users.
Consolidated Action means class arbitrations, class actions, or other action brought between multiple parties based on the same or similar legal claims, or the same or similar facts.
CRR credit institution means a credit institution defined in Art. 4(1) no. 1 of Regulation (EU) 575/2013, as amended.
De-Identified Data means data derived from Company Data that has been anonymized or aggregated with other data and that can no longer be used to identify a specific company or individual, whether on its own or when combined with other information.
Dispute means any dispute, claim, or controversy arising from or relating to this Agreement, including any incorporated terms.
Feedback means all feedback, suggestions, ideas, or enhancement requests submitted by Company or a User to Jeeves.
Fees means charges, fees, costs, expenses or other amounts that Jeeves imposes on Company for use of Services or an Account.
Financial Data means Company’s bank balance, transactions, and account information accessible to Jeeves through Linked Accounts or Third-Party Services.
Fines means all fines, fees, penalties, or other charges imposed by an Issuer, Card Network, ACH operator, SPEI operator, bank in the SEPA, or regulatory authority arising from Company’s breach of this Agreement or other agreements the Company has with Jeeves, an Issuer or Third Party Service Provider.
Force Majeure Event. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control.
Issuer means the bank or other card issuer we or a Third-Party Service Provider (unless otherwise prohibited by law) may select from time to time in our or its sole discretion that is a member of the Card Network indicated on Cards and is responsible for issuing the Cards and Payment Methods.
Jeeves, we, or us, means, as applicable in the jurisdiction the Services are provided in, Jeeves Inc.; Jeeves Technologies (Canada), Inc.; JVS Inc. Mexico S.A. de C.V., Operadora Jeevma , S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R., Try Jeeves Colombia SAS; JVS Technologies Europe Limited; Jeeves Technologies UK Ltd; and such other subsidiaries or affiliates as may exist from time to time, in each case, providing the Services and accountable for the information processing under the program agreement.
Jeeves Cash Services means the use of Jeeves Digital Services for eligible business-to-business payment transactions, which may include foreign currency conversions, on the terms and conditions set forth on Schedule D - Additional Services (Jeeves Cash Services).
Jeeves Data means all data developed or collected by Jeeves through the development or provision of Services, Payment Method, or Third-Party Services, or generated or recorded by the Jeeves platform, systems, or website, but which does not include Company Data.
Jeeves Digital Services means Jeeves’ electronic card versions of its credit, debit and/or prepaid cards, or other digital money storing services, online services, online platform and software management tools, which (a) allows the Company (and its Users) to make electronic transactions with other business parties using a digital means for transferring funds or making transactions for goods and services, and (b) allows the Company (and its Users) to securely store digital versions of payment methods, store funds and track payment histories (as defined in the Program Agreement.
Jeeves Pay Services means Jeeves’ SWIFT, SPEI, SEPA and/or other local payment processing capabilities for its eligible business-to-business payment transactions, on the terms and conditions set forth on Schedule E - Additional Services (Jeeves Pay Services).
Jeeves Property means the Services and related technology; Jeeves Data; and copyrights, patents, trade secrets, trade or service marks, brands, logos, and other intellectual property incorporated into each of the foregoing.
Linked Account means any transactional account maintained by the Company with a financial institution or that provides financial data and is linked to or authorized for use through the Account.
Notice means any physical or electronic communication or legal notices related to this Agreement that are provided to Company, Users, or Administrators through text or SMS, email, the Account, or by other means.
Payment Method means any Card, Check, ACH, SWIFT, SPEI, SEPA credit transfer, SEPA direct debit, Bill Payment, or other payment transaction type supported by Jeeves and authorized by the Company for its Users.
Payment Method Terms means those separate terms and conditions established by Jeeves or a Third Party Service Provider for the use of the Payment Methods, the Services or Third Party Services, as may be provided to Company or made, available on our website from time to time.
Personal Data means data that identifies or could reasonably be used to identify a natural person.
Prohibited Activities List means the list of prohibited business types and activities posted on our website as updated from time to time that may render Company ineligible for an Account, including those attached hereto as Schedule B.
Return means a credit or debit entry initiated by a financial institution or ACH or SPEI operator, bank making a SEPA direct debit collection or payment system participant to return a previously originated debit or credit entry, respectively, as a result of the use of a Payment Method.
Reversal means a credit or debit entry that reverses an erroneous debit or credit entry as a result of the use of a Payment Method.
Periodic Statement means the statements identifying Charges, Fees, Fines, Chargebacks, Returns, Reversals, refunds, or other amounts owed or credited to Company’s Account during each billing cycle.
SEPA means the Single European Payment Area.
SEPA direct debit means the direct debit procedure set out in the handbooks of the European Payments Council in the most recent version.
Services means the corporate expense management services provided by Jeeves through the Account or any Payment Method, including Jeeves Pay Services.
Spending Limit means a Spending Limit, set by Jeeves, using, among other things, Company Data including available funds and spending patterns, unbilled volume, future revenue, the nature and history of the Company’s business, and anticipated use of Payment Methods.
Third-Party Services means services and data provided by third parties in connection with or related to Services. Third-Party Services include, but are not limited to, accounting or expense management platforms, perk or other benefit partner, referral partners, payment processors and e-commerce platforms, and applications used to monitor Linked Accounts.
Third-Party Service Provider means a third party that assists Jeeves in providing the Services to Company, that supports Jeeves internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services, an Account, or Payment Method, including those “Third-Party Service Providers” set forth on Annex I.
User means Company and any Company employee, contractor, agent, representative or other individuals authorized by Company to use the Account, Services, or Payment Methods by the Administrator on the Company’s behalf. Each User is subject to the terms and conditions of the User Agreement attached hereto as Schedule A.
- GENERAL
- This Agreement sets forth the terms and conditions for Company to open and maintain an Account and receive Services. Company may only open and maintain an Account and use the Services if it accepts this Agreement, and Company’s opening or maintaining of an Account or Company’s use of the Services shall be deemed Company’s consent to this Agreement.
- This Agreement discusses important legal issues that impact Company’s rights and obligations. Among other things, the Agreement limits liability of Jeeves to the Company arising out of the Services, defines how disputes will be resolved, and provides information on how Notices are provided to Company.
- TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS AGREEMENT INCLUDES THE COMPANY’S WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND THE COMPANY’S AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY.
- THIS AGREEMENT PROVIDES AUTHORIZATION FOR JEEVES TO AUTOMATICALLY DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNTS FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT. THE COMPANY MUST READ THIS AGREEMENT THOROUGHLY. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A PRE-AUTHORIZED DEBIT AGREEMENT IN THE FORM REQUIRED BY JEEVES (A “PAD AGREEMENT”), WHICH AUTHORIZES JEEVES TO DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNT FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT.
- Company acknowledges that transactions may be executed through licensed and/or registered Third Party Service Providers, in partnership with Jeeves; Company acknowledges that Jeeves is not a registered money services business.
- JEEVES SERVICES
- Services.
- The Services allow Company to: (i) to establish an Account; (ii) assign Payment Methods to Users associated with the Account; (iii) manage Payment Methods; (iv) review expenses and related reports; (v) access, use, and connect Third-Party Services through the Account; and (vi) other functionality Jeeves may add to the Account from time to time.
- Jeeves may change Services, upon thirty (30) days' written Notice to Company, or provide new, or upgrade existing, Services without Notice, but will not materially diminish or remove Services, except where necessitated by Issuer or Third- Party Service Providers, or required by law or regulation. By continuing to use the Services after the conclusion of such thirty (30) days´ Notice period, the Company shall be bound by the modified Agreement.
- Services, including the Account and Payment Methods, shall only be used for business or commercial purposes. In no event shall the Services be used for personal, family, household or other consumer purposes and doing so shall result in immediate termination of the Services by Jeeves.
- The Services provided under this Agreement to Company may be provided through a combination of (i) the Services provided by Jeeves itself and (ii) other financial services provided by selected third party financial service providers (including funds transfer, card issuance, BIN/ICA sponsorship and settlement services) (“Third Party Services”) under such third parties’ own terms and conditions (such third parties “Jeeves Partners”). Company agrees that Jeeves has no liability to Company or any of its Affiliates or Personnel under this Agreement or any other agreement in respect of such Third Party Services. In addition, Company agrees that, if requested by Jeeves and/or required by such Jeeves Partners, Company will enter into agreements directly with such third party Jeeves Partners and otherwise agree to such Jeeves Partners’ terms and conditions.
- Applying for an Account.
- To apply for an Account, Company shall provide the requested Company Data and Personal Data, and connect at least one Linked Account, with the Application. The information requested on the Application may include: (i) Company Data, such as operational information, registered business name and state of incorporation for Company, the business address, ownership details, actual or anticipated revenue, the nature of the business, and details from Linked Accounts and other business information we may request from time to time; (ii) Personal Data, such as the name, contact information, and date of birth of Users or beneficial owners; and (iv) documentary information used to verify business and Personal Data, such as corporate registration certificate, proof of address, or personal identification.
- Jeeves may provide Company Data and Personal Data obtained through the Application, the Account, or through Company’s use of the Services, to Issuer and Third-Party Service Providers to determine eligibility for the Services, for identity verification purposes and access to Payment Methods.
- Jeeves may obtain additional Company Data and Personal Data from third parties for the purposes of validating your identity and preventing fraud on your account.
- Jeeves may approve or deny Company’s Application or grant Company provisional access to the Services or the Account while the Application is pending additional review. Jeeves relies on the accuracy of Company Data and Personal Data when opening and maintaining the Account.
- Jeeves may deny Applications, interrupt provision of the Services to Company, or suspend or close the Account for any reason (excluding cases of willful intent or gross negligence by Jeeves), including where Company Data or Personal Data is incomplete, inaccurate, or out of date. Company agrees to keep Company Data and each User’s Personal Data current, complete, and accurate in the Account at all times. Company shall provide all required notices to, and obtain all required consents from, Users or other individuals whose Personal Data is provided to Jeeves by Company to allow Jeeves, Issuer and Third-Party Service Providers to use and disclose the Personal Data as contemplated by this Agreement.
- Fees for the Services, if any, will be paid by Company through the Account. Jeeves may change or add Fees by providing reasonable advance Notice, in accordance with applicable Law. Jeeves Service terms are dynamic and may be modified at any time, including increases or decreases to fees and rates set forth herein. Jeeves may set or change Jeeves Service terms at its discretion. Upon Jeeves changing any of the Fees described herein, Jeeves will notify customer prior to any transaction. In case the Company does not agree with the changes to the Fees, the Company will have the right to terminate this Agreement within thirty (30) days after the date of receipt of such Notice.
- Customer Due Diligence.
- In order to use the Services, Company must provide the necessary information (as prompted through the Jeeves Account or as otherwise requested by Jeeves) to register and create a Jeeves Account profile. If required by Jeeves, Company must provide the bank account details to be linked to its Jeeves profile.
- To meet Jeeves’s obligations under Applicable Law, before Jeeves provides the Services to Company, Jeeves may carry out customer due diligence checks on Company, its directors, partners, ultimate beneficial owners, employees and/or Authorised Users (as relevant), together with any third parties involved in Company’s transactions. Company must provide Jeeves with complete, accurate, and up to date information at all times. Company will promptly provide any additional information Jeeves requires at any time, at the latest within two Business Days of a request from Jeeves. Company acknowledges that Jeeves may not provide or continue to provide Company with any of Jeeves’s Services until Jeeves has received all the information Jeeves requires. Jeeves will not be responsible for any loss arising out of Company’s failure to do so.
- Company agrees that Jeeves may make, directly or using a third party, any inquiries Jeeves believes are necessary to verify information Company provides to Jeeves or collected by Jeeves about Company, its Affiliates and Personnel, including checking commercial databases or credit reports (where permitted by Applicable Law). Company hereby confirms that such third parties are authorised to provide Customer information to Jeeves in accordance with the Jeeves Global Privacy Policy.
- Company agrees that Jeeves’s provision of, and Company’s ability to use, the Services is subject at all times to: (i) successful completion of the initial, and any subsequent, customer due diligence (including credit evaluations); and (ii) there being no material changes to Company’s credit status during the term of this Agreement.
- Managing the Account.
- The Company shall have and maintain at least one Administrator to manage the Account. The Administrator shall initially be the individual submitting the Application on behalf of the Company. Administrators can add, remove, or manage additional Administrators and Users; request and manage Payment Methods; set or change Spending Limits; view transactions; run reports and download statements; provide or update Company Data; connect Linked Accounts, Third-Party Services, and other accounts to the Account; and perform other tasks on Company’s behalf.
- Company shall be solely responsible for any actions of, or failure to act by, Administrators, Users, and any other person using credentials issued to Users or Administrators to access Company’s Account.
- Security and Monitoring the Account.
- The Company will: (i) create and implement a policy and controls concerning the use of the Services by the Users to: (1) ensure each User is properly authorized to use a Payment Method on its behalf, and that each User complies with this Agreement and the applicable Payment Method Terms; (2) ensure all Users maintain the confidentiality of all Account information, Payment Methods and card securing features (including the CVV or equivalent card security code and PIN) (collectively, Account Security Features); (3) establish a methodology for adding or cancelling Administrators and Users; and (4) ensure that all Users are familiar with the processes, and procedures required by Jeeves; (ii) remain responsible for maintaining the confidentiality of all Account Security Features; and (iii) remain responsible for all activities that occur through the use of the Services, including fraud, malfeasance, unauthorized transactions, and any actions or omissions of the Company, the Users, or any other person. Jeeves may, but is not obligated to, help Company resolve unauthorized transactions using the Account or a Payment Method, but Company is ultimately responsible for any liability or financial loss caused directly or indirectly by Administrators, Users, or other persons Company authorizes to access the Services, the Account, or Payment Method.
- Company will ensure that each User receives a copy of any applicable Payment Method Terms and any replacements or amendments thereof, as well as any notices that affect the use of the any applicable Payment Method Terms. Company is also responsible for ensuring that all Users comply with the applicable terms and conditions of this Agreement and any applicable Payment Method Terms.
- The Company is responsible for obtaining such agreements or commitments that it considers appropriate from Users with respect to their use of the Services, including to ensure that a Payment Method not be used to purchase or pay for gambling, online gaming, illicit drug transactions or for any other illegal, improper, or unlawful purpose, or if it has expired. We may refuse to authorize any other types of transactions at our discretion.
- Company will immediately disable User access to the Services where it knows or believes an Account or Payment Method has been or may be compromised, stolen, or misused. Company will promptly notify Jeeves of any actual or threatened loss, theft or unauthorized access or use involving the Services.
- Jeeves may suspend access to the Account or Payment Method if Jeeves believes the Account or Payment Method has been compromised or that not doing so may pose a risk to Jeeves, Company, Issuer, or any third parties.
- Authentication. In order to use the Jeeves Platform, Company (or an Authorised User) must log in using the unique password and any multiple-factor authentication requested by Jeeves: for example, Jeeves may require the Authorised User to authenticate that they are the Authorised User when logging in to the Jeeves Platform, or for certain transactions made using the Jeeves Platform. Company must store all log-in information and passwords to access the Jeeves Platform safely and securely at all times and only allow Authorised Users to access the Services.
- Suspected compromises of safety and security. Company must contact Jeeves immediately by email to hello@tryjeeves.com and change its password if it suspects:
- access to the Jeeves Account or other of its security credentials are stolen, lost, used without authorisation or otherwise compromised; or
- someone else has found out Company’s log-in information and password for its access to the Services.
- Any undue delay in notifying Jeeves may affect the security of Company’s access to the Jeeves Account and result in Company being responsible for financial losses.
- Check transactions regularly. Company must notify Jeeves immediately by email to hello@tryjeeves.com to report any (i) suspected or actual unauthorised transaction, (ii) incorrectly initiated or executed transactions such as those having not been executed or having been executed late, (iii) any fees, charges and interest Company is liable to pay as a result of such transactions, or (iv) other security concerns regarding the Jeeves Account. If Company does not notify Jeeves of any such matters, without undue delay, and at the latest within three months of the date of the transaction or security concern (whichever occurs first), Jeeves will not have any liability to Company in respect of the relevant matter (including any liability to correct the matter or refund any amounts to Company). Without prejudice to the foregoing, Jeeves will also not be liable to pay a refund:
- if Company has breached these terms;
- if Company has given Jeeves incorrect instructions for the transaction (Jeeves may reasonably assist Company to recover the funds, where possible, but does not guarantee that this would be successful); or
- in respect of any losses that are not the direct result of Jeeves’s act or omission.
- Where Jeeves refunds Company for an unauthorised transaction but subsequently finds that the Customer did not comply with its obligations under this Section 3.5, Company must reimburse Jeeves for the value of the unauthorised transaction.
- Requirements and Prohibited Activities.
- Company represents that Customer represents and warrants to the other as at the date of this Agreement and on a continuing basis that:
- it is not a sole trader or partnership, other than a limited liability partnership;
- it has the right, power and authority to enter into this Agreement and to perform all of its obligations under it;
- in connection with the performance of this Agreement, it will comply with Applicable Law regarding its use of the Services, the Jeeves Platform and Customer Data;
- it is not a Consumer or a Micro-Business;
- it has obtained and will obtain, maintain in effect and comply with the terms of all necessary consents, registrations, licenses and authorizations of or with any Regulator having jurisdiction over it or its activities in connection with this Agreement; and
- its obligations under this Agreement are valid, binding and enforceable in accordance with its terms.
- The Account, Services, and Payment Methods may only be used for the Company’s bona fide business or commercial purposes. The Account, Services, and Payment Methods may not be, and the Company represents and warranties that it will not cause the Account, Services and Payment Methods to be (i) used for any purpose that is unlawful or prohibited by this Agreement or any applicable Payment Method Terms; (ii) used for any personal, family, or household use; (iii) provided to or used to transact with or for the benefit of an individual, organization, jurisdiction, government or country that is targeted by any sanctions administered by the U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control, the U.S. Department of State or any other United States government authority that administers economic sanctions (“Sanctions”), or by Canada through applicable Canadian sanctions laws, or used in any other manner that would result in a violation of Sanctions by the Company, Jeeves, or any Third Party Services Provider involved in the provision of the Account Services and Payment Method; (iv) by unaffiliated third parties; or (v) used for any other activities not for the benefit of the Company.
- Jeeves will not approve and may close Accounts that we know or believe to be engaged in any of the prohibited activities identified in the Prohibited Activities List attached hereto as Schedule B. Jeeves may update this list at any time and without Notice to Company. Company agrees to review the Prohibited Activities List frequently and contact Jeeves with any questions regarding whether the list applies to Company’s business.
- In its sole discretion, Jeeves may require Company to provide additional information to open or maintain the Account. Jeeves may suspend or terminate access to the Account or any Payment Method if Jeeves believes, in its sole discretion, that this Section 3.6 was violated or if required by an Issuer or by applicable law or regulation. Company agrees to pay all Fines imposed on Jeeves for Company’s violation of this Agreement, including this Section 3.6.
- Jeeves may suspend or terminate access to the Account or any Payment Method if Jeeves believes, in its sole discretion, that this Section 3.6 was violated or if required by an Issuer or by applicable law or regulation. Company agrees to pay all Fines imposed on Jeeves for Company’s violation of this Agreement, including this Section 3.6.
- Jeeves may place interim or permanent restrictions on the use of all or any part of the Services depending on certain regulatory requirements, Company’s country of residence, identity verification checks or business requirements, as described in the Acceptable Use Policy. Such restrictions will be communicated to Company, at the time the restriction is put in place or, if that is not practical due to urgent or unforeseen circumstances, promptly after the restriction is put in place. In addition, Jeeves may be required to respond to and comply with binding and effective orders affecting Company’s receipt of the Services, including but not limited to, demands, writs of attachment, liens, subpoenas or other orders or notices issued by a court of competent jurisdiction, tribunals, committees, regulators, or any government agencies (“Orders”). As a result, Jeeves may take certain actions including but not limited to holding payments, releasing funds, or disclosing data or information about Company and Company’s transactions to a Regulator. Unless prohibited by Applicable Law, Jeeves will make reasonable efforts to notify Company of any such action. Company acknowledges that Jeeves does not have any obligation to contest or appeal any Orders involving Company. Jeeves is not liable for any losses, whether direct or indirect, or any other consequences that Company may incur or suffer in relation to Jeeves’s response or compliance with an Order.
- Company represents that Customer represents and warrants to the other as at the date of this Agreement and on a continuing basis that:
- Identification as Customer. We may publicly reference Company as a Jeeves customer on a Jeeves website or in communications during the term of this Agreement, unless the Company is an individual. Jeeves will not express any false endorsement or partnerships. Company grants Jeeves a limited license to use Company trademarks or service marks for this purpose. Company will notify Jeeves immediately if it prefers that we did not identify it as a customer and we will remove references to Company on our website or in communications, and the limited license set forth in this Section 3.7 shall be terminated.
- Ownership and License.
- Jeeves Property. As between the Parties, all Jeeves Property owned or used by Jeeves in the course of its business are the property of Jeeves. Jeeves reserves all Intellectual Property Rights in relation to the use of the Jeeves Property. Company, Administrators, and Users may not use the Jeeves Property or any similar marks without the prior written consent of Jeeves. Jeeves owns all Jeeves Property. Company, Administrators, and Users may use Jeeves Property only as and for the purposes provided in this Agreement and the Payment Method Terms. Company may not modify, reverse engineer, create derivative works from, adapt, or disassemble Jeeves Property; or register, attempt to register, or claim ownership in Jeeves Property or portions of Jeeves Property.
- Ownership. As between the Parties, Jeeves owns all Intellectual Property Rights in and to the Services, including the Jeeves Account, and its proprietary technology, including its software (in source and object forms), algorithms, user interface designs, architecture, and documentation (both printed and electronic), and network designs, and including any modifications, improvements, feedback, ideas or suggestions relating to the Jeeves Account and Services and derivative work thereof. This Agreement does not transfer from Jeeves to Company any ownership rights in the Jeeves Account or the Services.
- Jeeves License. During the Term, Jeeves grants to Company a personal, limited, revocable, non-transferable, non-exclusive, non-assignable, non-sub-licensable, royalty-free licence to access and to use Jeeves Property to access and use the Jeeves Account through any supported web browser for the receipt of Services provided to Company under this Agreement provided that Company complies with this Agreement. This license terminates upon termination of this Agreement unless terminated earlier by us. -
- License Restrictions. The provisions of this Section 3.8 shall apply to any licences granted to Company by Jeeves and/or its Affiliates. Company shall not, except to the extent allowed by Applicable Law or granted under a licence from Jeeves to Company under Section 3.8.c. or otherwise in this Agreement, attempt to:
- use, distribute, reproduce, modify, copy, adapt, translate, create derivative works from, transfer, loan, rent, sublicense, sell, or otherwise commercially exploit, frame or otherwise re-publish or redistribute, publicly perform or publicly display any part of the Services including the Jeeves Account, Services, or included software;
- allow any unauthorised person to access or use the Jeeves Account or use the Services, or trade on the Jeeves Account for speculative purposes; or
- reverse compile, disassemble, reverse engineer, attempt to extract the source code, or otherwise reduce to human-perceivable form all or any part of the Services or Jeeves Account.
- Customer Infringement. Company will not use the Services, including the Jeeves Platform, in any way that infringes or violates Jeeves’s or any third party’s Intellectual Property Rights, or otherwise in breach of Applicable Law. The Jeeves Platform may display content that Jeeves does not own or is otherwise not responsible for. Company shall not use content from any of the Services, including the Jeeves Platform, unless Company obtains written consent from Jeeves or the owner of the content, or as permitted by Applicable Law.
- Feedback. If Company provides Jeeves with any comments, questions, ideas, suggestions or other Feedback relating to the Jeeves Account or any of the Services), Company agrees that Jeeves may freely use, copy, disclose, license, distribute and exploit such Feedback in any manner without any obligation, royalty or restriction based on Intellectual Property Rights or otherwise. Feedback will not be considered as constituting Company’s Confidential Information or Customer Materials.
- Data.
- The Card Networks, Jeeves, Issuer, and Third-Party Service Providers collect Company Data through Company’s use of the Payment Methods, the Services, and Third-Party Services. The Company Data may be used by Card Networks, Jeeves, Issuer and Third-Party Service Providers (i) to provide Services to Company and Users, or as required by Card Network rules; (ii) for internal analytics and reporting; (iii) for underwriting, identity verification, internal reporting and analysis, and fraud prevention; (iv) as needed in dispute resolution; (v) to generate De-Identified Data, which may be used for development of products and services, including data products; and (vi) as required to comply with law, regulation or Card Network rules.
- Jeeves may also report Company performance to credit reporting agencies and credit rating agencies, where appropriate. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A CREDIT BUREAU FORM (“CREDIT BUREAU AGREEMENT”), WHICH AUTHORIZES JEEVES TO REPORT COMPANY PERFORMANCE TO CREDIT REPORTING AGENCIES AND CREDIT RATING AGENCIES, WHERE APPROPRIATE.
- Jeeves may use De-Identified Data for any lawful purpose and may include De-Identified Data in both public and private reports where such De-Identified Data cannot be reasonably used on its own or in combination with other information to identify Company Users or other individuals. We will not share any Company Data with third parties for marketing unaffiliated products without Company’s consent but may use Company Data to identify Services, Third-Party Services, or programs that we believe may be of interest to Company, including as part of a rewards or Benefits program. Where Company Data is shared with third parties, Jeeves will implement controls to reduce the risk of loss or accidental disclosure.
- Company grants Jeeves a worldwide, irrevocable license to use, modify, distribute, copy, and create derivative works from Company Data for the purposes identified in this Agreement.
- Rewards. Jeeves may determine when, how, and under what conditions Company or Users may qualify for or earn rewards, perks or other benefits. Certain Payment Methods may not be eligible for rewards, perks or other benefits. Rewards offered may be subject to applicable agreement.
- Card Benefits. Jeeves may, in its sole discretion, determine: (i) what Benefits apply to the Account: and (ii) the eligibility requirements for each Benefit, Benefits and/or Benefit eligibility may be subject to change at Jeeves’ sole discretion. Many Benefits are offered by Jeeves third party partners. In the event that you use any Account Benefit, you agree to be bound by the terms and conditions of use applicable to such Benefit, as notified to you or available from Jeeves.
- Beta Services and Feedback. Beta Services may be made available to Company or Users. Any Beta Services are provided “AS IS” and without warranty, either express or implied to the extent permitted by law. Jeeves may use any Feedback about the Services or Beta Services freely and without restriction. Except where specifically notified by Jeeves, Company will not be compensated or credited for Feedback provided to Jeeves.
- Privacy Notice. Collection, use, and handling of Personal Data is described in the Jeeves privacy policy. Company and Users agree to review the privacy policy and to be bound by its terms. Jeeves will use the personal data to provide the Services. Other data processing not-necessary to provide the Services, as stated in the Privacy Policy, will be carried out with the prior, informed, unambiguous and free consent. Company and Users may contact Jeeves with questions regarding the privacy policy. Jeeves reserves the right to change or modify the privacy policy in accordance with its terms and to the fullest extent permitted by law.
- Services.
- PAYMENT METHODS
- Payment Method Terms.
- Payment Methods Terms include those separate terms and conditions established by Jeeves or a Third Party Service Provider for the use of the Payment Methods, the Services or Third Party Services, as may be provided to Company or made available on our website from time to time. Payment Method Terms may be issued by Jeeves or the Issuer to Company or a User and include relevant program materials provided to Company or User. This Agreement and the Payment Method Terms govern Company’s or User’s use of the Payment Methods.
- Company and Users may only use the Payment Methods if Company, Administrators, and Users consent to any applicable Payment Method Terms and this Agreement.
- Payment Method Terms may be updated at any time with or without Notice to Company or Users. Any Notice provided by an Issuer or Third Party Service Provider may be provided through Jeeves or the Account.
- Company's or any User's continued use of the Payment Methods constitutes acceptance of revised Payment Method Terms.
- Linked Accounts and Third-Party Services.
- Jeeves will use Financial Data from Linked Accounts to verify account balances and account information, establish Spending Limits, identify spending patterns and potential fraud, determine Spending Limits, analyze and report transactions, and provide Services to Company.
- Company must maintain at least one Linked Account at all times and agree that Jeeves may directly debit this Linked Account for payment of Periodic Statements pursuant to the terms of the PAD Agreement.
- Company may change Linked Accounts through the Account.
- Spending Limits; Non-Use Fees.
- Company Spending Limits are set by Jeeves using, among other things, Company Data including available funds and spending patterns, unbilled volume, future revenue, the nature and history of the Company’s business, and anticipated use of Payment.
- Jeeves may not disclose exact Spending Limits but may provide guidance identifying whether specific transactions or monthly volumes may exceed any Spending Limits.
- Spending Limits are dynamic and may be modified at any time with or without Notice to Company or Users, including temporarily increases or decreases to Spending Limits or reducing Spending Limits to $0.
- Administrators may set User-specific limits or controls through the Account, but the aggregate Spending Limit for all Users will not be allowed to exceed the total Spending Limit established for the Company.
- Jeeves reserves the right to charge a reasonable non-use fee to Customer's Account in the event Customer spend fails to exceed the equivalent of $10,000 USD per calendar month or Company does not use its Jeeves Account or Payment Terms for ninety (90) days or Customer’s account otherwise becomes inactive.
- Requesting and Replacing Payment Methods.
- Administrators may request Payment Methods for Users through the Account but will only request Payment Methods for and provide Payment Methods to individuals that are employees or affiliated with or authorized by the Company.
- Payment Methods may be denied or canceled due to changes in Issuers’ policies, as required by law or regulation, or for other reasons Jeeves determines is appropriate under the circumstances.
- Payment Methods may be issued to Users as physical or virtual codes or devices (for example, a Card issued without an associated physical card). By default, new Users will be issued both a physical and virtual Card and will be able to view transactions and manage their Cards through the Account. The forms of other Payment Methods, such as SWIFT, ACH, SPEI, SEPA credit transfer or SEPA direct debit, or Bill Payment, will vary.
- Company or User will promptly notify Jeeves and take appropriate measures to prevent unauthorized transactions when a Payment Method is lost, stolen, breached, or needs to be replaced. In such cases, Administrators may request the issuance of replacement Payment Methods by Issuers through the Account.
- Replacement Payment Methods may have new account numbers that will require updates to information contained on file for any scheduled or recurring payments. If Company does not update the Payment Method for scheduled or recurring payments using replacement Payment Methods, the transactions may not be completed. Company or Users are solely responsible for updating Payment Methods stored with merchants where account numbers have been changed.
- Using Payment Methods.
- Users may only use Payment Methods for bona fide business-related or commercial Charges.
- Company is solely responsible for selecting the individuals in the organization who should have access to the Account, Services, and Payment Methods.
- Company agrees to establish and maintain controls designed to ensure that the Payment Methods are only used for bona fide Company purposes and in compliance with Card Network rules.
- Company is solely responsible for Charges made by any individuals given access to the Account, Services, and Payment Methods, even if they are not the person associated with or named on the Payment Method.
- Issuers, Card Networks, or other intermediary Third-Party Service Providers (including merchant acquirers) may Chargeback, Reverse, Return, deny, or decline Charges for any reason. Jeeves is not responsible for any losses, damages, or harm caused by Charges that are subject to Chargeback, Reversal, Return, denial, or decline.
- If Company and a merchant have a dispute regarding a Charge identified on Company’s Periodic Statement, including delivery of the incorrect goods or services or being charged the wrong amount, Company should first attempt to resolve the dispute with the merchant. If such a dispute is not resolved to Company’s satisfaction or if Company believes the Charge is unauthorized, Company may initiate a Chargeback through the Account. The Card Networks have established procedures for resolving Chargebacks that may require that Company provide details of the disputed Charge or associated documentation. Chargebacks resolved in Company’s favor may, in Jeeves sole discretion, subject to applicable law, be credited to the applicable Payment Method through the Account on either the current or a future Periodic Statement.
- Periodic Statements; Payment by Company.
- Company is responsible for payment to Jeeves in full of all Charges, Fees, and Fines.
- Jeeves will provide Company with a Periodic Statement identifying Charges, Fees, Fines, Chargebacks, Reversals, Returns, refunds, or other amounts owed or credited to the Account.
- Unless otherwise specified in writing by Jeeves, Periodic Statements are issued on the first business day after the end of each calendar month. The Periodic Statement shall be conclusive evidence of the amount owed by Company to Jeeves for the indicated calendar month.
- Unless otherwise specified in writing by Jeeves, the Company’s Linked Account will be automatically debited on the date set forth in the Periodic Statement for the full amount indicated on such Periodic Statement. The Account will show the credit the business day after payment is received.
- Jeeves may impose interest, finance charges, or other amounts due or owed on a balance indicated on a Periodic Statement. Jeeves reserves the right to terminate any Account, and discontinue any Payment Method, in the event that Company fails to make full payment of the amounts owed on a Periodic Statement on the date payment was due pursuant to this Section 4.6.
- For foreign currency services, Company’s transaction will reflect the net of the total amount transferred, taking into account any positive or negative effect of the foreign exchange rate as determined by Jeeves at the time of the transaction. In addition, for foreign exchanges, Jeeves will use the current exchange FX spot rate at which a currency pair can be bought or sold using prevailing quote for any given currency pair at the time of the transaction and in Jeeves sole discretion. In addition, at Jeeves option, the Company will be required to pay to Jeeves a foreign exchange fee equal to a FX rate, determined by Jeeves, in its sole discretion, multiplied by the gross amount of the transaction. Such FX rate will be provided by Jeeves to Company at the time of the transaction.
- Set Off and Collections; Events of Default.
- Without limiting anything in Section 4.6 to the contrary, Periodic Statements that are not paid on time may be collected from any Linked Account that is currently linked to the Account; or set off, debited, or collected from amounts the Company holds jointly with a third party or opens in the future, even if the original Account has been closed.
- This right to set-off may be exercised against Company, its affiliates, any assignees for the benefit of creditors, or receivers. This right will exist even if Jeeves does not exercise it prior to the making, filing, or issuance of an arbitration demand, court order, or other action.
- Any failure to pay the full amount owed to Jeeves when required is a breach of this Agreement. Company is responsible for all costs or expenses that Jeeves, Issuer, or Third-Party Service Provider incurs collecting amounts owed but not timely paid, including legal or collections fees and other amounts permitted under law or regulation.
- Upon the occurrence of any default in the repayment in full of any Charges or Fees or other amounts due or owed to Jeeves on a balance, in addition to those remedies permissible by law, Jeeves will have the following rights with respect to Company’s Account hereunder: (i) Jeeves may refer such default to the applicable credit reporting agency or bureau, which may impact the Company credit score; (ii) Jeeves may refer the Account to a credit collections agency or two outside legal counsel for the purpose of collecting outstanding amounts, in each case, the fees and expenses of which will be the obligation of Company and will be added to the outstanding amounts due or owed to Jeeves; (iii) Jeeves may limit any additional borrowings by, or disbursements to, Company hereunder or further use of the Services, Account or Payment Methods by the Company hereunder; (iv) Jeeves may adjust the terms of the Services, without Notice to Company of any such changes; (v) Jeeves may cause Company to accelerate the repayment of the outstanding amounts due or owing to Jeeves in respect of the Services, including by electing to debit Company’s business banking account via ACH or other method (in the manner described in Section 4.8 below). In addition, Jeeves shall have all the right, in addition to any other rights provided by law, to enforce its rights and remedies under this Agreement and the documents related hereto. Further, the Company agrees to make any filing and/or notification reasonable requested by Jeeves in order to secure Jeeves’s rights to receive payments in accordance with applicable law and the execution and perfection by Company of a non-possessory pledge on any and all rights to underlying recurring payments to Company by its customers in favor of Jeeves.
- The remedies set forth in Section 4.6.f. are also available upon the occurrence of any of the following events: (i) (1) Company is wound up or dissolved, Company is declared by a competent authority to be bankrupt or to be wound up or dissolved, Company makes a general assignment for the benefit of creditors or seeks the appointment of a receiver, trustee, custodian, sequestrator, conservator or similar official for Company or its assets, Company seeks relief under any federal, national, state, regional, provincial or other governmental division bankruptcy, insolvency, receivership, reorganization or similar law now or hereafter in effect or (2) a resolution is adopted by or on behalf of Company authorizing any of the foregoing in this subsection (1); (ii) an involuntary proceeding is commenced or an involuntary petition is filed seeking (1) liquidation, reorganization or other relief in respect of Company or its debts, or of a substantial part of its assets, under any federal, national, state, regional, provincial or other governmental division bankruptcy, insolvency, receivership, reorganization or similar law now or hereafter in effect or (2) the appointment of a receiver, trustee, custodian, sequestrator, conservator or similar official for Company or for a substantial part of its assets and, in any such case, such proceeding or petition shall continue undismissed for sixty (60) days or an order or decree approving or ordering any of the foregoing in this subparagraph (2) shall be entered (each of (1) and (2), an “Insolvency Event”); (iii) Company fails to pay any amounts due or owing to Jeeves in full on or before its corresponding payment date or a default occurs otherwise; (iv) Company experiences any material decline in Company’s overall financial position or forecasted financial performance (versus Company’s projected financial position and/or financial performance, as presented by Company to Jeeves), in each case, as reasonably determined by Jeeves, Jeeves may elect, in its sole discretion (acting reasonably); (v) Jeeves determines that any representation or warranty of Company made herein, other than a representation or warranty that speaks only as of a particular time, is untrue or, in the case of such a representation or warranty that speaks only as of a particular time, that such representation or warranty was untrue as of such time; or (vi) Company fails to comply with any covenant herein.
- Auto-Debit Authorization.THIS SECTION 4.8 PROVIDES AUTHORIZATION TO AUTOMATICALLY DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNTS FOR ALL AMOUNTS COMPANY OWES UNDER THIS AGREEMENT. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A “PAD AGREEMENT, WHICH AUTHORIZES JEEVES TO DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNT FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT.
- Company authorizes Jeeves or its assigns to collect amounts owed under this Agreement by debiting funds from the Linked Accounts at depository institutions (including banks and credit unions) via ACH. These debits are bound by NACHA rules for business-related ACH debits in the United States and the equivalent rules in the applicable jurisdiction outside of the United States.
- Jeeves will debit Linked Accounts for all amounts owed to us under this Agreement. If these amounts cannot be collected via ACH for any reason, Company agrees to immediately pay all amounts owed as directed by Jeeves. Company also authorizes Jeeves or its assigns to debit Linked Accounts immediately, on any date, and without additional Notice where (a) the total aggregate balance of Linked Accounts is less than any balance minimums that have been communicated to Company; or (b) Jeeves determines, in its sole discretion, that the Company poses or may pose an unacceptable risk to Jeeves, Issuers, or third parties or no longer satisfies the underwriting criteria used to establish the Spending Limit for Company.
- To withdraw the debit authorization from a Linked Account, Company must provide Jeeves thirty (30) day advance written Notice and pay all amounts owed on the Account immediately, including Charges and other amounts that may be included in future Periodic Statements. Withdrawal of a debit authorization does not terminate the Agreement or Company’s obligation to pay all amounts owed under this Agreement or the Payment Method Terms. Company will be responsible for all costs of collections and damages under this Agreement if amounts owed are not paid by Company as described in this Agreement.
- Payment Method Terms.
- General Terms
- Term and Termination.
- This Agreement is effective when Company begins an Application for an Account and continues until terminated by either Company or Jeeves, as set forth in this Agreement.
- Company may terminate this Agreement by paying all amounts owed and providing thirty (30) days’ advance written Notice to Jeeves. Company remains responsible for Charges, Fees, Fines, and other losses caused by Company’s action or inaction prior to terminating the Agreement. If Company reapplies or reopens the Account or uses or attempts to use the Services or Payment Methods, Company is consenting to the Agreement in effect at that time.
- Jeeves Termination. Jeeves may terminate this Agreement, or suspend the Account or Payment Methods, by providing Notice to Company to the fullest extent permitted by law and this Agreement. For the avoidance of doubt, Jeeves may immediately terminate this Agreement without liability by giving Notice:
- if Company commits a material breach of any of its obligations under this Agreement that is incapable of remedy;
- if Company fails to remedy, where it is capable of remedy, or persists in any breach of any of its obligations under this Agreement for thirty (30) days after having been required in writing to remedy or desist from such breach;
- in the event of a Force Majeure Event that has the effect of preventing Company from performing any of its obligations under this Agreement for a period exceeding one month; or
- if Company undergoes an Insolvency Event, to the extent permitted by Applicable Law.
- Jeeves Suspension. Jeeves’s rights to terminate or suspend the Services for additional cause. Jeeves may without notice immediately suspend access to the Services or terminate all or any part of this Agreement or any of the Services if:
- Company undergoes a Change of Control;
- Jeeves has reasonable concerns about, or suspects criminal activity in connection with, the Account or Payment Methods, that any of the Services is being used fraudulently, or Jeeves reasonably believes that Company has fraudulently requested a refund for an unauthorised transaction;
- Jeeves reasonably believes Company is in breach of Applicable Law or about to breach an Applicable Law, or Jeeves is required to terminate this Agreement by Applicable Law or a Regulator;
- Company has breached this Agreement or Company or its Users has breached any applicable limits or restrictions set out in the User Agreement;
- Company has given Jeeves false or inaccurate information, a representation or warranty made by Company is incorrect, or Jeeves has been unable to verify any information Company has provided;
- Company notifies Jeeves of, or Jeeves suspects or identifies, any suspected or actual unauthorised transactions;
- Company has been placed on any national or international restricted or prohibited lists or engages in any Restricted Businesses, which prevents Jeeves from doing business with Company;
- Jeeves suspends or stops all, or part of, the Services, including for technical or security reasons;
- Company has not paid or repaid any amounts owing to Jeeves by the date due;
- one of Jeeves’s banking partners, or other service provider necessary to provide the Services or Third Party Services requires Jeeves to terminate this Agreement or any other part of this Agreement; or
- Company does not use its Jeeves Account or any Payment Methods for 3 months or Company’s Account otherwise becomes inactive.
- Notice of suspension. Where Jeeves exercises a right of suspension or termination under this Section 5.1, Jeeves will give Company notice of such suspension or termination where possible and the reasons for such suspension or termination, either before the suspension is put in place, or immediately after, unless it would compromise Jeeves’s reasonable security measures or otherwise be unlawful. Jeeves will provide Company with reasonable opportunity to remedy the reasons for such suspension and use commercially reasonable endeavours to remove the suspension as soon as practicable after the reasons for the suspension have ceased to exist.
- Except as otherwise expressly set forth herein, the rights, remedies, duties and obligations of the parties hereunder are intended to, and shall, survive the termination of any ongoing business or commercial relationship between Jeeves and Company in all respects.
- Notice and Communication.
- Company consents to Jeeves providing Notices under this Agreement electronically and understands that this consent has the same legal effect as a physical signature.
- Jeeves will provide Notices regarding activity and alerts related to the Account electronically through the Account, email, and via text or SMS to the contact information provided to us by Administrators and Users. Notices affecting payment and legal terms in the Agreement will be sent to Administrators through the Account or email and are considered received 24 hours after they are sent.
- Company understands that it may not use the Services, Payment Methods, or Cards unless Company consents to receive Notices electronically. Company may only withdraw consent to receive Notices electronically by closing the Account.
- Jeeves may send Notices to User's mobile phones through text or SMS to the phone numbers Administrators and Users provide. These Notices may include alerts about Services, Payment Methods, Cards or Charges, and may provide Administrators and Users the ability to respond with information about Charges on Payment Methods, Cards, or the Account. Administrators and Users may elect to not receive certain Notices through the Account, but this will limit the use of certain Services and may increase the financial risks to the Company. Company will secure appropriate authorization to send text or SMS messages to Users on the Company’s behalf.
- Administrators and Users are required to maintain an updated web browser and computer and mobile device operating systems to receive Notices correctly. Administrators and Users are responsible for all costs imposed by internet or mobile service providers for sending or receiving Notices electronically.
- Company, Administrators, and Users must contact Jeeves immediately if Company is, or believes it is, having problems receiving Notices.
- Jeeves will provide the Company with support to resolve general issues relating to the Services and the Account, and Company’s use of the later, through information made available electronically by us. Jeeves´s support is also available by contacting us at the following email address: hello@tryjeeves.com.
- Limitation of Liability. To the fullest extent permitted by law Jeeves is not liable for consequential, indirect, special, exemplary, or punitive damages, lost profits, or lost revenue arising from or related to Company’s, or its employees’, agents’, authorized third parties’, representatives’, Administrators’, or Users’, use of or inability to use Services, Payment Methods, or Cards, lost profits or reputational harm, physical injury or property damage, or any other losses or harm arising from or related to this Agreement or the Services, whether or not Jeeves was advised of their possibility by Company or third parties. Jeeves’ maximum liability to Company, its employees, agents, authorized third parties, representatives, Administrators, and Users, taken together in aggregate, under this Agreement is limited to the greater of the total amount of Fees actually paid by Company to Jeeves (less any amount of payments made in respect of any event of default) in the three months preceding the event that is the basis of the claim or five thousand dollars ($5,000). These limitations apply regardless of the legal theory on which the claim is based. Nothing in this Agreement may be construed as limiting either Party’s liability for gross negligence, willful misconduct or breach of obligations deriving from public order rules. Nothing in this Agreement limits or excludes, in relation to Company, its liability for: (a) any sums properly due and payable to Jeeves under this Agreement; (b) a breach by Company of Applicable Laws; (c) any liability arising under any indemnity given by Company under this Agreement; (d) any fraud or fraudulent misrepresentation by Customer; or (d) any other act or omission, liability for which may not be limited under Applicable Law.
- In addition, Jeeves and its Affiliates shall have no liability in respect of: (a) any loss outside of the direct control of Jeeves and/or any of its Affiliates that arises from the negligence, fraud or wilful misconduct or the insolvency of any third-party correspondent bank, liquidity provider, or other financial institution who is part of the payment network used to provide the Services; (b) the non-execution, or defective execution, of transactions or instructions if any information Company provides in Company’s instructions is incorrect or if such non-execution or defective execution arises out of Company’s failure or delay in providing Jeeves with the information Jeeves requires in accordance with this Agreement; or (c) any error, mistake or non-performance arising from the payee/beneficiary bank if the payee/beneficiary bank fails to process the payment correctly.
- Representations and Warranties. Company represents and warrants, on its own behalf and on behalf of its Administrators and Users, that:
- Company is and will continuously throughout this Agreement be duly organized and in good standing under the laws of its jurisdiction of incorporation;
- Administrators have requisite organizational power and authority to agree to and enter into this Agreement and conduct business and manage Company's Account;
- None of the Company, any director, office agent or affiliate of the Company is an individual or entity that is, or is owned or controlled by, persons that are: (i) targeted by any Sanctions (ii) located, organized or resident in a country, territory, or jurisdiction that is, or whose government is, targeted for Sanctions, including without limitation, currently Cuba, Iran, North Korea, Syria, the Crimea Region of Ukraine, the Donetsk People’s Republic Region of Ukraine and the Luhansk People’s Republic Region of Ukraine;
- Company and Users will not engage in activities prohibited by this Agreement; and
- Company Data provided to Jeeves is complete, accurate, and current.
- Disclaimer of Warranties.
- THE SERVICES, JEEVES PROPERTY, AND BETA SERVICES ARE PROVIDED TO YOU “AS IS” AND “AS AVAILABLE.” JEEVES DISCLAIMS ALL CONDITIONS AND WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE UNDER THIS AGREEMENT, AND JEEVES SPECIFICALLY DISCLAIMS ALL IMPLED CONDITIONS OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NON-INFRINGEMENT, OF SERVICES, JEEVES PROPERTY, AND BETA SERVICES AND NOTHING IN THIS AGREEMENT WILL BE INTERPRETED TO CREATE OR IMPLY ANY SUCH WARRANTY TO COMPANY.
- THIRD-PARTY SERVICES ARE NOT PROVIDED OR CONTROLLED BY JEEVES. JEEVES DOES NOT PROVIDE SUPPORT FOR AND DISCLAIMS ALL LIABILITY ARISING FROM FAILURES OR LOSSES CAUSED BY THIRD- PARTY SERVICES.
- JEEVES DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND DOES NOT GUARANTEE THAT (a) SERVICES AND DATA PROVIDED UNDER THIS AGREEMENT ARE ACCURATE OR ERROR-FREE; (b) THE SERVICES WILL MEET YOUR SPECIFIC NEEDS OR REQUIREMENTS; (c) THE SERVICES WILL BE USABLE BY COMPANY, ADMINISTRATORS, OR USERS AT ANY PARTICULAR TIME OR LOCATION; (d) SPECIFIC MERCHANTS WILL PERMIT PURCHASES USING CARDS OR PAYMENT METHODS ISSUED BY ISSUER; (e) SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, OR FREE FROM HACKING, VIRUSES, OR MALICIOUS CODE; AND (f) ANY DEFECTS IN THE SERVICES WILL BE CORRECTED, EVEN WHEN JEEVES IS ADVISED OF SUCH DEFECTS.
- THIS DISCLIAMERS OF WARRANTIES SET FOR HEREIN; APPLY TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW.
- Indemnification. Company agrees to indemnify and defend Jeeves and its affiliates, contractors and Third Party Service Providers, and each of its and their respective officers, directors, employees, agents, successors and assigns (each a “Jeeves Indemnitee”) from and against losses incurred by such Jeeves Indemnitee that result from or are related to claims, proceedings, suits, or actions initiated against a Jeeves Indemnitee by any third party due to Company’s breach of this Agreement, or an Administrator’s or User’s breach of obligations owed under this Agreement, a User Agreement, the Payment Method Terms or any other agreements with Jeeves; for amounts owed by Company to third parties; for acts or omissions of Administrators, Users, or other Company employees or agents; for Company's use of Third-Party Services; or for disputes over Charges between Company and merchants.
- Governing Law and Venue. Unless otherwise specified, this Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of the State of New York, exclusive of its conflict or choice of law rules except to the extent that US federal law controls. Subject to Section 5.9, all litigation will be brought in the state or federal courts located in New York, New York, unless and to the extent that, as determined by Jeeves, acting reasonably, the circumstances dictate that the laws of a non-U.S. jurisdiction would be more appropriately applied.
- Term and Termination.
By beginning an Application for an Account, each party (i) accepts, for itself and in respect of its property, generally and unconditionally, the jurisdiction of the aforesaid courts (and courts of appeals therefrom) for legal proceedings arising out of or in connection with this Agreement; and (ii) expressly submits to the jurisdiction of such courts, and irrevocably waives, to the fullest extent permitted by applicable law, its rights to bring an action in any other jurisdiction that could apply by virtue of its present or future domicile or for any other reason.
- Binding Arbitration. THIS SECTION 5.9 INCLUDES THE COMPANY’S WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND THE COMPANY’S AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY.
- To the fullest extent permitted by law, the parties agree to resolve all disputes arising under or in connection with this Agreement as provided in this Section 5.9. Any arbitration or other legal proceeding under this Agreement will only be on an individual basis. Neither party may form with other arbitrators or parties to form a Consolidated Action. Each party waives its rights participate in a Consolidated Action against the other party.
- Company and Jeeves agree to first attempt to resolve disputes in good faith and in a timely manner. Where no resolution can be found, disputes will be resolved by arbitration in New York, New York before a single arbitrator, as provided in this section; except that disputes principally arising from protection of intellectual property rights or breach of confidential information, to the extent applicable, will be resolved through litigation in accordance with Section 5.8.
- Arbitration will be administered by JAMS according to the rules and procedures in effect at the time the arbitration is commenced. Disputes with amounts claimed greater than $250,000 will apply the JAMS Comprehensive Arbitration Rules and Procedures; and Disputes with amounts claimed less than or equal to $250,000 will apply the JAMS Streamlined Arbitration Rules. The arbitrator will apply the substantive law as described in Section 5.8. If JAMS cannot administer the Dispute, either party may petition the US District Court for the Southern District of New York to appoint an arbitrator. The parties acknowledge that transactions under this Agreement may involve matters of interstate commerce and, notwithstanding the provisions in this paragraph referencing applicable substantive law, the Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §§ 1-16) will govern any arbitration conducted pursuant to the terms of this Agreement.
- Either party may commence arbitration by providing a written demand for arbitration to JAMS and the other party detailing the subject of the dispute and the relief requested. Each party will continue to perform its obligations under this Agreement unless that obligation or the amount (to the extent in dispute) is itself the subject of the dispute. Nothing in this Agreement affects the right of a party to seek urgent injunctive or declaratory relief from a court of appropriate jurisdiction in respect of a dispute or any matter arising under this Agreement.
- The prevailing party is entitled to recover its reasonable attorneys' fees, expert witness fees, and out-of-pocket costs incurred in connection with such proceeding, in addition to any other relief it may be awarded.
- Proceedings and information related to them will be maintained as confidential, including the nature and details of the dispute, evidence produced, testimony given, and the outcome of the dispute, unless such information was already in the public domain or was independently obtained. Company and Jeeves, and all witnesses, advisors, and arbitrators will only share such information as necessary to prepare for or conduct arbitration or other legal proceeding, or enforcement of the outcome, unless additional disclosure is required by law.
- Legal Process. Jeeves may respond to and comply with any legal order received related to Company’s use of the Account, Payment Methods, or Services, including subpoenas, warrants, or liens. Jeeves is not responsible to Company for any losses Company incurs due to Jeeves’ response to such legal order. Jeeves may take any actions it believes, in its sole discretion, are required under legal orders including holding funds or providing information as required by the issuer of the legal order. Where permitted, Jeeves will provide Company reasonable Notice that Jeeves has received such an order.
- Dispute Policy and Procedure. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth on Schedule C.
- Assignment. Jeeves may assign, pledge, or otherwise transfer this Agreement or its rights and powers under this Agreement without providing Notice to Company. Any such assignee will have all rights as if originally named in this Agreement instead of Jeeves. Company may not assign this Agreement or rights provided, or delegate any of its obligations, without Jeeves’ express prior written consent.
- Headings and Interpretation.
- Except where otherwise specified, all references to sections or provisions refer to sections or provisions in this Agreement or the applicable incorporated terms. The phrases “including,” “for example,” or “such as” do not limit the generality of the preceding provision; the word “or” will be read to mean either “ . . . or . . .” or any combination of the proceeding items; and provisions listing items and using “and” require all listed items.
- All monetary amounts owned under this Agreement will be made in US dollars (USD) or other currency as agreed to between Jeeves and Company.
- This Agreement, including incorporated terms, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or previous understandings, written or oral, between the parties. In the event that this Agreement is terminated, the Payment Method Terms will immediately terminate.
- Changes to this Agreement.
- Jeeves may modify this Agreement or provide another agreement governing Company’s use of the Account, Services, Payment Methods, or Cards, or any portion of them, by providing reasonable advance Notice. Any Administrator’s or User’s continued use of the Account, Services, Payment Method, or Cards constitutes consent to the revised Agreement.
- If Company disagrees with the proposed changes:
- in circumstances where such changes only affect some (not all) of the Services, Company will have the right to terminate the affected Services by giving notice to Jeeves prior to the date on which such changes are due to take effect (as specified in Jeeves’s notice to Company) (the “Change Effective Date”), provided that the remainder of this Agreement will remain unaffected; or
- in circumstances where such changes affect all of the Services, Company will have the right to terminate this Agreement as a whole by giving notice to Jeeves prior to the Change Effective Date.
- Binding Arbitration. THIS SECTION 5.9 INCLUDES THE COMPANY’S WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND THE COMPANY’S AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY.
Jeeves will consider that Company has accepted Jeeves’s proposed changes if Company does not provide such a termination notice to Jeeves prior to the Change Effective Date. Such changes will become effective on the date specified in the notice from Jeeves or the 31st day following the date of the notice if no date is specified in the notice.
- Jeeves may also make some changes to this Agreement immediately, without prior notice, if such changes: (i) are required by Applicable Law; or (ii) relate to the addition of a new service or extra functionality of Jeeves’s Services and do not materially affect terms relating to the existing Services; provided, in each case of (i) and (ii), Jeeves will notify Company of such changes as soon as practicable after such changes are implemented.
- Company has the option to stop using the Services, or any affected Services, if it does not agree to any changes. If Company continues to use the Services after Jeeves has notified it of or announced any such changes (whether through Jeeves’s website or other means), or has not notified Jeeves specifically that it does not agree to these changes, Jeeves will treat Company as having accepted the changes.
- In order to facilitate the continued and proper operation of the Jeeves platform, make improvements to the Jeeves platform or to comply with Applicable Law, Jeeves may issue updates for the Jeeves platform, including Jeeves APIs or other terms of service, from time to time. Some such updates may require Company to take steps to implement them. Company agrees to implement such updates as soon as reasonably practicable after receipt. In some cases (for example, if there are security risks), Company agrees and acknowledges that it will not be able to use the Jeeves Platform until Company has implemented the update. If Company has not implemented an update within six months of Jeeves releasing it, Jeeves may stop providing some of the Services to Company, by giving Company two months’ prior written notice.
- Any waiver, modification, or indulgence provided by Jeeves to Company, of any kind or at any time, applies only to the specific instance involved and will not act as a general waiver or a waiver, modification, or indulgence under this Agreement for any other or future acts, events, or conditions. Further, any delay by Jeeves in enforcing its rights under this Agreement does not constitute forfeiture of such rights.
- Force Majeure. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by any Force Majeure Event or any other event over which the respective party has no reasonable control. The Party subject to the Force Majeure Event will: (i) promptly notify the other Party of any circumstances which may result in failure to perform its obligations; (ii) use reasonable efforts to avoid or remove the underlying cause of the delay or nonperformance or to mitigate the effect of the Force Majeure Event on the performance of its obligations; and (iii) resume performance hereunder as soon as reasonably practical following the removal of the Force Majeure Event. This Section 5.15 does not limit or otherwise affect Company’s obligation to pay any Fees or other charges or amounts payable under this Agreement.
- Entire Agreement. This Agreement constitutes the entire understanding between Company and Jeeves for the subject matter described and no other agreements, representations, or warranties other than those provided in this Agreement will be binding.
{Remainder of this Page Intentionally Left Blank}
JEEVES INC. SCHEDULE A - USER AGREEMENT
Date of last revision: April 10, 2023
This User Agreement is between you, the individual identified below as the User, and Jeeves and governs your use of the Payment Methods, Cards and Services under the Agreement entered into between Jeeves and Company. Capitalized terms used in this User Agreement have the meaning provided below in Section 14 or, if not otherwise defined, the meaning set forth in the Agreement.
References to Company refer to the Company responsible for managing the Cards provided to you and Company’ s associated Account used to manage Payment Methods and Cards on your behalf. By using the Payment Methods, Cards and Services available to you under an Account, you consent to this User Agreement and to receive all communications from Jeeves electronically as described in this User Agreement. We may update or replace this User Agreement with you by posting an updated version to our legal page.
SECTION 9 OF THIS USER AGREEMENT ALSO INCLUDES YOUR WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND YOUR AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION IN THE MANNER CONSENTED TO BY THE COMPANY UNDER THE AGREEMENT. PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY AND ONLY CONSENT TO THIS USER AGREEMENT IF YOU UNDERSTAND AND AGREE TO THIS PROVISION.
- USE OF PAYMENT METHODS, CARDS AND SERVICES; STATEMENTS.
- Prior to using Payment Methods or Cards on behalf of a Company, you will need an Administrator to add you as an authorized User and provide you access to the Account. As a User on an Account, you are required to provide information about yourself— including your name, your email address, and your phone number—as well as create login credentials. We may also ask you to provide information that we may use to verify your identity, as well as additional information that we may require to permit you to use or continue to use Payment Methods, Cards, or Services.
- You may only use Cards and Services for bona fide business purposes, such as making purchases on behalf of Company; you are prohibited from using Cards or Services for personal, household, or any other purpose unrelated to Company’s business. You are also prohibited from using Cards for the benefit of any individual, organization, or country where it is prohibited by any applicable law and regulation (including, among others, US and UK sanctions, where applicable), if applicable, or whose activities are identified on our Prohibited Activities List that we may update from time to time.
- SECURING AND MONITORING YOUR PAYMENT METHODS AND CARDS.
- You will keep Cards, Account numbers, Card security features (including the CVV and PIN) and your login credentials secure and will immediately notify your Administrator or Jeeves if you know or believe Payment Methods, Cards, or your login credentials have been compromised or stolen or may be misused. We may suspend your access to Payment Methods, Services, or Cards if we believe your Payment Methods, Cards, or login credentials have been compromised, or if not doing so poses a risk to you, Company, Jeeves, or any third parties.
- You will review the Periodic Statement associated with your Payment Methods or Cards on no less than a monthly basis and promptly report any unauthorized or fraudulent activity to your Administrator or Jeeves.
- COMMUNICATING WITH YOU; TEXT AND MOBILE MESSAGES.
- Company has an established business relationship with Jeeves. You will receive Notices to the email and mobile numbers provided to Jeeves by you or Company. These Notices may include text or SMS messages providing information or alerts about Services, Payment Methods, Cards, or transactions, and may allow you to provide information back to Jeeves (such as sending a receipt from a transaction). You may elect to not receive certain Notices through the Account, but this will limit the use of certain Services and may increase the financial risks to the Company.
- You are required to maintain an updated web browser and computer and mobile device operating systems to receive Notices correctly. You are responsible for all costs imposed by internet or mobile service providers for sending or receiving Notices electronically.
- You consent to receiving Notices electronically to your mobile device and understand that this consent has the same legal effect as a physical signature. If you wish to revoke this consent, please notify your Administrator and contact us.
- OWNERSHIP OF JEEVES PROPERTY; FEEDBACK.
- Jeeves and licensors own the Jeeves Property. You may only use Jeeves Property as provided to you and for the purposes provided in this User Agreement or as otherwise permitted by the Agreement between Company and Jeeves. You may not modify, reverse engineer, create derivative works from, or disassemble Jeeves Property; or register, attempt to register, or claim ownership of Jeeves Property or portions of Jeeves Property.
- Jeeves grants you a nonexclusive and nontransferable license to use Jeeves Property as provided through the Services and as permitted by this User Agreement. This license terminates upon termination of the Agreement or this User Agreement unless terminated earlier by us.
- Beta Services may be made available to you. Any Beta Services are provided to you “AS IS” and without warranty. We may use any Feedback about the Services or Beta Services freely and without restriction. Except where specifically notified by us, we will not compensate or credit you for Feedback you provide us.
- PRIVACY AND USE OF DATA.
- We may use any Personal Data you, the Company or third parties provide to us or which we generate for evaluating risk and deterring fraud, evaluating your eligibility to utilize the Payment Methods, Cards, or Services, internal reporting and analysis, and for any other purposes you or Company authorize or direct. Details on our collection, use, and handling of Personal Data is described in our privacy policy. Jeeves will process your Personal Data as long as you represent the Company and only to provide the Services to the Company. If the Company is an individual and User, processing of data user will be also governed by the privacy rules applicable for the Company. In case of conflict between the privacy rules applicable to the Company and the privacy rules of the User Agreement, the first shall prevail.
- Jeeves, Third-Party Service Providers, Issuers, and the Card Networks collect Personal Data and Usage Data through your use of the Services, Payment Methods, and Cards. We may use this data to provide Services to you and to assist in underwriting, identification verification, internal reporting and analysis, fraud prevention, dispute resolution, to generate de-identified data, which we may use for the development of products and services, and as otherwise directed by you or as required by law, regulation or card network rules. We may share this data with service providers and other third parties to provide Services and Cards, or as required by law, regulation or card network rules. In addition, by accepting this User Agreement you authorize third parties, which may include your mobile operator, internet service provider, financial institution, government organizations, and other authoritative data sources, to disclose to Jeeves and its data processing partners data only for the purposes of validating your identity and preventing fraud on your account.
- TERM AND TERMINATION.
- Jeeves may terminate this User Agreement, or suspend or cancel Payment Methods or Cards, at any point and for any reason including where directed by the Company or an Issuer, for termination or suspension of the Account, or where we determine in our sole discretion that continuing to provide Services poses an unacceptable risk to you, Jeeves, or third parties.
- Sections 4 (Ownership of Jeeves Property; Feedback), 5 (Privacy and Use of Data), 6 (Term and Termination), 7 (Limitation of Liability), 8 (Governing Law, Venue, and Dispute Resolution), 8 (Legal Process), and 9 (Assignment); and any other provisions of this User Agreement giving rise to continued obligations of the parties will survive termination of this User Agreement.
- LIMITATION OF LIABILITY. The Account is opened by and for the benefit of the Company. All disputes related to your use of Services, Payment Methods, or Cards must be brought by the Company. Jeeves is not liable to you for any direct, consequential, indirect, special, or punitive damages, lost profits, or revenue whether or not you advised us of their possibility. These limitations apply regardless of the legal theory on which your claim is based.
- GOVERNING LAW, VENUE, AND DISPUTE RESOLUTION. Unless otherwise specified, this User Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of the State of New York exclusive of its conflict or choice of law rules except to the extent that US Federal law controls. Subject to this, all Disputes will be resolved in the manner described in the Agreement between Company and Jeeves.
Each party (i) accepts, for itself and in respect of its property, generally and unconditionally, the jurisdiction of the aforesaid courts (and courts of appeals therefrom) for legal proceedings arising out of or in connection with this Agreement; and (ii) expressly submits to the jurisdiction of such courts, and irrevocably waives, to the fullest extent permitted by applicable law, its rights to bring an action in any other jurisdiction that could apply by virtue of its present or future domicile or for any other reason.
- DISPUTE POLICY AND PROCEDURE. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth on Schedule C.
- LEGAL PROCESS. We may respond to and comply with any legal order we receive related to your use of the Services, including subpoenas or warrants. We are not responsible to you for any losses you incur due to our response to such legal order. We may take any actions we believe are required of us under legal orders, including holding funds or providing information as required by the issuer of the legal order. Where permitted, we will provide you reasonable Notice that we have received such an order.
- ASSIGNMENT. Jeeves may assign, pledge, or otherwise transfer this User Agreement or its rights and powers under this User Agreement by providing you a thirty (30) days' prior written Notice. Any such assignee will have all rights as if originally named in this User Agreement instead of Jeeves. You may not assign this User Agreement or rights provided, or delegate any of your obligations.
- HEADINGS AND INTERPRETATION.
- Except where otherwise specified, all references to sections or provisions refer to this User Agreement or the applicable exhibit. The phrases “including,” “for example,” or “such as” do not limit the generality of the preceding provision; the word “or” means either “. . . or . . . ,” and provisions listing items and using “and” require all listed items.
- This User Agreement, including incorporated agreements, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or previous understandings, written or oral, between the parties.
- CHANGES TO THIS USER AGREEMENT.
- We may modify this User Agreement or provide another agreement governing your use of Services, Payment Methods, and Cards or any portion of them by providing you thirty (30) days' prior written Notice. Your continued use of Services, Payment Methods, or Cards constitutes your consent to the revised User Agreement.
- Any waiver, modification, or indulgence that we provide to you or Company, of any kind or at any time, applies only to the specific instance involved and will not act as a general waiver or a waiver, modification, or indulgence under this User Agreement for any other or future acts, events, or conditions. Further, any delay by Jeeves in enforcing rights under this User Agreement does not constitute forfeiture of such rights.
- ENTIRE AGREEMENT. This User Agreement, including the terms incorporated from the Agreement, constitutes the entire understanding between you and Jeeves for the subject matter described and no other agreements, representations, or warranties other than those provided in this User Agreement will be binding.
- DEFINED TERMS. Capitalized terms used in this User Agreement are defined as follows:
Account means the corporate account maintained by Company to access Services including reviewing expenses and managing Cards.
Account Data, as applicable, means personal or business information that Company and Jeeves provide to Issuer or Card Network to determine your eligibility for an Account or to otherwise permit Issuer to enable the Services and to fulfill its responsibilities to Issuer.
Administrator means the authorized signer for Company that is authorized to manage the Account.
Agreement means the Program Agreement entered into between the Company and Jeeves, as may be amended from time to time.
Beta Services means beta or pre-release products or services that may contain features and functionality that are incomplete or subject to substantial change or discontinuation.
Cards means physical or virtual payment cards issued by an Issuer and managed through Company’s Account.
Card Networks means the payment card networks including Visa, MasterCard, Discover, or American Express.
Charge means a payment for commercial-use goods or services made to a merchant that accepts payments via a Payment Method and which is posted to Company’s Account.
Company means the company that applies for the Services, opens and maintains an Account, and that authorizes Users to access and use the Services.
Consolidated Action means class arbitrations, class actions, or other action brought between multiple parties based on the same or similar legal claims, or the same or similar facts.
Feedback means all feedback, suggestions, ideas, or enhancement requests you submit to us.
Force Majeure Event means any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control.
Issuer means the bank or other financial entity (as permitted by law) that is a member of the Card Network indicated on Cards and is responsible for issuing or otherwise providing the Cards.
Issuer Platform means Issuer’s proprietary Card payment processing and program management technology.
Jeeves, us, our, or we mean Jeeves Inc.
Jeeves Property means the Services and related technology; Jeeves Data (as defined in the Agreement); and copyrights, patents, trade secrets, trade or service marks, brands, logos, and other intellectual property incorporated into each of the foregoing.
Notice means any physical or electronic communication or legal notices related to this User Agreement or the Platform that are provided to you through text or SMS, email, your Account, or by other means.
Periodic Statement means the periodic statements identifying transactions and amounts owed or credited to the Account during each billing cycle.
Personal Data means data that identifies or could be reasonably used on its own or in combination with other data to identify a natural person.
Prohibited Activities List means the list of prohibited businesses and activities posted to our website and updated from time to time that may render Company ineligible for an Account.
Services means the expense and corporate card management services and other services provided by Jeeves through the Account.
Third-Party Services means services and data provided by third parties connected to or provided through Services.
Third-Party Service Provider means a third party that assists us in providing the Services to you, that supports our internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services and an Account.
Usage Data means information we collect when you visit our website and use the Services and Cards, and that may contain Personal Data.
User, you, or your means the employee, contractor, agent, or other person executing this User Agreement who is authorized by Company to use Services or Cards under an Account.
User Agreement means this User Agreement, as amended by Jeeves from time to time.
- ADDITIONAL Issuer Provisions. The following provisions apply if an Issuer is a Third-Party Service Provider with respect to the Services you receive. For purposes of this Section 15, the use of “we,” “us,” “our” and “ours” shall refer to Issuer.
- Card Terms.
- Card Usage Terms. Authorized Users may only use Cards for bona fide business purchases, for valid and lawful purposes, and must not use Cards for personal, family or household purposes, or for cash advances or withdrawals. All Cards remain Issuer’s property and must be returned to us upon request. We may cancel, revoke, repossess or restrict the use of any or all Cards at any time. We may decline to authorize or reverse Charges, and we may suspend Cards, for any reason including violation of this User Agreement, suspected fraud, or creditworthiness issues. We are not responsible for losses resulting from declined or reversed Charges. Merchants typically accept all Card Network- branded Cards; however, we are not responsible and will have no liability if a merchant refuses to honor a Card or accept a Card Transaction.
- Declined Card Transactions. We reserve the right to decline Card Transactions with prohibited merchants. When a User uses a Card (or Card number) to initiate a Card Transaction at a hotel, restaurant, gas station, rental car company, or another merchant where the final Charge is unknown at the time of authorization, a hold may be placed on the available funds in the Account for an amount equal to or in excess of the final Card transaction amount. The funds subject to the hold will not be available to User for any other purpose until the hold is released.
- Spending Limit. Prior to activating your Account, Jeeves may establish a Spending Limit, and where desired, Card limits. Jeeves may also establish limitations on the types of merchants with whom Users may enter into Card Transactions, or other authorization controls as the Issuer Platform permits. We may establish and adjust the Spending Limit or Card limit for your Account, Cards or Charges at our sole discretion at any time. Charges will reduce the total Spending Limit and any Charges in excess of the Spending Limit will be declined. We may restrict the maximum amount of any particular Charge and the number of Charges allowed for your Account or Cards, or both.
- Card Limits. For U.S.-based Services, we may prevent Cards from functioning outside the United States. In the event that Cards are used to make international Charges, Issuer will convert into U.S. dollar the Charges made in a currency other than U.S. dollar. We will select exchange rates from a range of exchange rates available on the date the Charges are cleared over the applicable Card Network; therefore, the exchange rate of the Charge may vary from the exchange rate at the time of the Card Transaction.
- Card Account Holds. We may decline Card transactions with prohibited merchants or place a hold on available funds in the Account for certain Card transactions, or both. When a hold is placed on a Card account, the funds subject to the hold will not be available to you until the hold is released.
- Non-Usage Fees. We reserve the right to charge a reasonable non-use fee to the Account in the event spend fails to exceed the equivalent of $10,000 USD per calendar month.
- Program Requirements and Restricted Activities.
- Compliance with Law. You must obtain the Services in a lawful manner, and must obey all laws and regulations. As applicable, this may include compliance with domestic and international laws and regulations related to the use or provision of financial services, notification and consumer protection, unfair competition, privacy, and false advertising, and any other laws and regulations relevant to Card transactions.
- Restricted Businesses and Activities. You may not use the Program to enable any person (including you) to benefit from any activities Issuer has identified as a restricted business or activity (collectively, “Restricted Businesses”). Restricted Businesses include use of the Program in or for the benefit of a country, organization, entity, or person embargoed or blocked by any government, including those on sanctions lists identified by the U.S. Department of Treasury Office of Foreign Asset Control.
- Data Privacy. Issuer processes, analyzes, and manages Personal Data to: (a) enable Jeeves to provide the Services to you and other users; (b) mitigate fraud, financial loss, or other harm to you, other users and Issuer, and (c) analyze, develop and improve our products, systems and tools. Issuer provides Personal Data to third-party service providers, including Issuer and the Card printer, and their respective affiliates, as well as to Issuer’s affiliates, to allow us to enable the Services for you and other users. You understand and consent to Issuer’s use of Personal Data for the purposes and in a manner consistent with this Section 15. We will only use Account data and Personal Data as required to enable the Services for you, to fulfill our obligations to regulatory authorities, and in accordance with the Issuer Privacy Policy. Protection of Account data and Personal Data is very important to us. The Issuer Privacy Policy explains how and for what purposes we collect, use, retain, disclose, and safeguard the Account data and Personal Data you provide to us. You agree to review the terms of the Issuer Privacy Policy, which we may update from time to time, and which forms part of this User Agreement.
- General.
- Construction, Waiver. No provision of this User Agreement will be construed against any party on the basis of that party being the drafter. Unless expressly stated otherwise, the use of the term “including” or “such as” is not to be interpreted as limiting the generality of the text preceding the term. No waiver by any party of any breach of any provision of this User Agreement to be performed by a party will be construed as a waiver of any succeeding breach of the same or any other provision of this User Agreement. We do not waive our rights by delaying or failing to exercise them at any time.
- Severability. If any provision of this User Agreement is determined by any court or governmental authority to be invalid, illegal, or unenforceable, this User Agreement will be enforced as if the unenforceable provision were not present and any partially valid and enforceable provision will be enforced to the extent that it is enforceable.
- Force Majeure. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by any Force Majeure Event or any other event over which the respective party has no reasonable control. The Party subject to the Force Majeure Event will: (a) promptly notify the other Party of any circumstances which may result in failure to perform its obligations; (b) use reasonable efforts to avoid or remove the underlying cause of the delay or nonperformance or to mitigate the effect of the Force Majeure Event on the performance of its obligations; and (c) resume performance hereunder as soon as reasonably practical following the removal of the Force Majeure Event. This Section 15 does not limit or otherwise affect Company’s obligation to pay any Fees or other charges or amounts payable under this Agreement.
- No Agency; Third-Party Services. Except as expressly stated in this User Agreement, nothing in this User Agreement serves to establish a partnership, joint venture, or other agency relationship between you and us, or with Issuer. Each party to this User Agreement is an independent contractor.
- Card Terms.
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Jeeves Inc. Schedule B - Prohibited Activities List
Date of last revision: April 10, 2023
Prohibited Businesses and Persons
The following may not open or attempt to open an Account with, or utilize Services provided by Jeeves:
- Any individual, entity, or governmental that is, or that is owned or controlled by, any person targeted by Sanctions;
- Entities and persons listed on the specially designated nationals (SDN) list published by the United States Treasury Office of Foreign Asset Control;
- Entities and persons identified for comprehensive financial sanctions by the United States Department of State;
- Any individual or entity that is, or is owned or controlled by, any person that is, located, organized or resident in a country, territory, or jurisdiction that is, or whose government is, targeted for Sanctions, including currently and without limitation, Cuba, Iran, North Korea, Syria, the Crimea Region of Ukraine, the Donetsk People’s Republic Region of Ukraine and the Luhansk People’s Republic Region of Ukraine;
- Entities, organizations, or individuals subject to economic sanctions and similar measures, including the Special Economic Measures Act (Canada), the United Nations Act (Canada), the Justice for Victims of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), the Freezing Assets of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), Part II.1 of the Criminal Code (Canada), and the Export and Import Permits Act (Canada), and any regulations thereunder; and
- Entities and persons designated under, listed on, or owned or controlled by a person designated under or listed on, any list of entities or persons who are subject to sanctions under applicable Canadian law.
Prohibited Activities
Companies that are primarily engaged in the following activities will be prohibited for using Services:
- Sale of Schedule I controlled substances with or without a pharmaceutical license, or sale of Schedules II-V controlled substances without a pharmaceutical license, where such schedules are defined by the United States Department of Justice, Drug Enforcement Agency (DEA) or the sale narcotics, steroids, certain controlled substances or other products that present a risk to consumer safety in Canada;
- Production, sale, or distribution of marijuana;
- Production, sale, or distribution of guns, accessories, ammunition, and other weapons;
- Gambling, betting, lotteries, sweepstakes, or games of chance;
- Prostitution or escort services;
- Sale of counterfeit or "gray market" goods or services;
- Get-rich-quick schemes, multi-level marketing, or activities that may be considered unfair, deceptive, or abusive acts or practices (UDAAP);
- Use of Jeeves Services for personal, family household use, or any non-commercial use;
- Activities that are illegal or that Jeeves, in its sole discretion, identifies as posing undue risk; or
- Use of the Services in manner that is inconsistent with or prohibited by the Agreement, as determined by Jeeves in its sole discretion.
Restricted Activities
Companies that are engaged in the following activities may be required to provide additional information or documentation:
- Purchase, sale, exchange, custody or mining of cryptocurrency;
- Financial services providers including banks or bank affiliates, securities brokers, or money transmitters; or
- Professional services including law firms or consulting firms.
Please contact us if you are unsure whether your business or activities are permitted by Jeeves.
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Jeeves Inc. Schedule C - Dispute Policy and Procedure
- Dispute Policy and Procedure.
Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. This policy outlines the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with the laws of the United States. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth in this Schedule C.
- Reporting a Dispute.
- Company and/or its Users may submit a Dispute from the Jeeves Account for any settled card transaction processed through Jeeves Account or Payment Methods. If Company and any merchant have a Dispute regarding a transaction identified on their Account Periodic Statement (a “Disputed Transaction”), including a Dispute regarding the delivery of incorrect goods or services or being charged the wrong amount, Company or its Users should first attempt to resolve such Disputed Transaction directly with the merchant. If the Disputed Transaction is not resolved to their satisfaction or if they believe the transaction is unauthorized, they may initiate a Dispute through their Jeeves Account. Company and its Users understand that the Jeeves Program Agreement is subject to Card Network rules regarding Disputes (such Disputes, “Chargebacks”). The Card Networks have established procedures for resolving Disputes that may require Company or its Users to provide details of the Disputed Transaction or associated documentation. Jeeves’ customer support team will be notified of the Disputed Transaction and will work with Company and internal teams to analyze, investigate and determine whether the Disputed Transaction is valid.
- Disputed Transaction that are related to disputed charges will be collected on the payment date if they are pending resolution as of the date that payment is due for the applicable statement cycle. Chargebacks or other Disputed Transactions that are resolved in Company’s favor may, in Jeeves sole discretion, subject to applicable law, be credited to the applicable Payment Method through the Account on either the current or a future Periodic Statement. Jeeves may also impose Fees, reduce the customer’s Spending Limits, or suspend access to their Jeeves Account or the Services if they fail to pay charges that are related to Disputed Transactions that are pending resolution on the payment date.
- Investigation and Resolution.
- Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to:
- The cardholder received the goods or services as described;
- The cardholder authorized the charge;
- The cardholder did not cancel the service or return the goods within the agreed timeframe;
- The cardholder is disputing the charges after a certain period of time;
- The cardholder is disputing a transaction that hasn’t been posted on their account;
- The cardholder is disputing a charge that is not a card transaction; and
- The cardholder is disputing the charge for a reason that is not covered by the card network regulations.
- The Disputed Transaction status will be communicated to the customer; provided, Jeeves is not obligated to notify Company or any User of the specific reason for denying a Disputed Transaction. If Jeeves determines, in its discretion, that a Disputed Transaction is valid, Jeeves will require Company or any User to send compelling evidence to support their Disputed Transaction. Depending on those reasons provided by Company or its Users, the type of evidence required by Jeeves may vary. The investigation is most effective when Company and/or its Users has provided complete information. Company agrees to provide current, complete, and accurate evidence regarding any Disputed Transaction.
- Jeeves requires Company to compile all the evidence that supports its reason for s Disputed Transaction including, but not limited to:
- The credit card statement showing the disputed transaction;
- The original receipt, service contract, purchase order, or invoice from the merchant;
- Emails or other correspondence that shows evidence that Company made attempts to resolve the problem with the merchant;
- Reasons and other support evidence to believe fraud happened;
- Any other documentation required by the Card Network
- Jeeves will review the documents provided and communicate with Company throughout the process and keep them informed of the progress as well as the outcome of the Disputed Transaction.
- Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to:
- Timeframe. Company and its Users must report any Disputed Transaction no more than ninety (90) days after the Disputed Transaction is settled and/or posted to their account. The Card Network does not accept, and Jeeves will not process, any Disputed Transactions reported more than ninety (90) days after the Disputed Transaction or error posted to Company’s Account. Jeeves will make every effort to review disputes within thirty (30) days of receiving the Disputed Transaction from Company or its Users.
- Fraudulent And Unauthorized Charges. Company or its Users must notify Jeeves immediately by emailing us at fraud@tryjeeves.com and assist Jeeves in its investigation if the Company’s or its Users’ Card is lost or stolen or if it believes an unauthorized person or persons is using their Card or Account without their permission. Company and its Users agree that Jeeves waives any and all limitations on its liability for the unauthorized and fraudulent use of such Cards. It is Company’s responsibility to take, and cause to be taken by its Users, appropriate measures to secure their cards, account numbers, login, password, and card security features (including the CVV and PIN, if any). In order to assist Jeeves in its efforts to investigate any stolen Card or Account, Company must provide Jeeves with a copy of the applicable Police Report as soon as it becomes available to Company regarding the stolen card or any alleged identity theft. Below are a few tips Company and its Users can follow to protect the security of their Jeeves card:
- Keep your Jeeves card in a secure location at all times - either in your wallet or in a locked place to restrict unwanted access.
- Ensure to store statements and receipts with your Jeeves card information in a safe location.
- Update your passwords frequently on your computers, mobile devices, and online accounts.
- Only add trustworthy employees as authorized users on your Jeeves account.
- Create and set up policies for authorized users so they know which types of transactions are allowed on the account and the steps to take in the event of a lost or stolen card.
- Review your statements on a monthly basis and check your Jeeves account activity a couple of times per week. This will help ensure that you detect unauthorized charges quickly if it happens.
- Notify us in advance if you’ll be traveling or if your address has changed.
- Contact us immediately if your card or any of your employees’ Jeeves card is lost or stolen.
- Dispute Outcome. Dispute outcomes are communicated to Company via email. In the event that we previously issued provisional credits to Company’s Account and the Disputed Transaction is found in favor of the merchant, Jeeves reserve the right to reverse the provisional credits from Company’s Account. If the Disputed Transaction is found in favor of Company, Company will keep the provisional credits that were issued previously and no further action is necessary.
- Finality of Decision. The decision of Jeeves regarding any Disputed Transaction or other Disputes is final and binding on Company and its Users.
- Continuous Improvement. Jeeves will continuously review and improve its Dispute Policy and Procedure and its Chargeback process to ensure that Jeeves provides the best possible service to its customers.
JEEVES INC. SCHEDULE D – ADDITIONAL SERVICES (JEEVES CASH SERVICE)
WHEREAS: It is the intent of the parties to provide to the Company Jeeves’ electronic card versions of its credit, debit and/or prepaid cards, or other digital money storing services, online services, online platform and software management tools, which (a) allows the Company (and its Users) to make electronic transactions with other business parties using a digital means for transferring funds or making transactions for goods and services, and (b) allows the Company (and its Users) to securely store digital versions of payment methods, store funds and track payment histories (as defined in the Program Agreement, “Jeeves Digital Services”). The Company intends to use Jeeves Digital Services for its eligible business-to-business payment transactions, which may include foreign currency conversions (“Jeeves Cash Services”). As such, the “Services” provided under the Program Agreement shall include Jeeves provision Jeeves Cash Services hereunder.
1.Definitions. The following definitions shall apply to this Schedule:
- “Transaction Fee”: The transaction fee quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
- “FX Fee”: The FX fee quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
2.Effective Date/Duration. The amendments set forth in this Schedule A shall be effective as of the Effective Date. Jeeves may terminate Jeeves Cash Services at any time.
3.Jeeves Cash Service. The Company may request access to the payment product through Jeeves Cash Services so that, upon instruction from the Company, Jeeves shall make, in the name and on behalf of Company, (a) deposits or payments to suppliers, vendors or other third-party service providers or (b) transfers for other purposes permitted by Jeeves, in its sole discretion, in each case, as indicated by Company, and which will either (i) be credited against the Company’s prepaid amount held in the Company’s account or (ii) be debited from additional funds paid by Company upon initiation of the transaction through the Company’s Jeeves Digital Services dashboard. As consideration for the Jeeves Cash Services, the following will be paid by applying the applicable fees to the total transaction amount at the time the Company initiates the transaction:
(a)For each transaction made through Jeeves Cash Services, the Company shall pay Jeeves the Transaction Fee, calculated and paid on the date of, and at the time of, the transaction. Such Transaction Fee will be remitted through the Jeeves Digital Services dashboard and/or netted from the total amount of the transaction.
(b)For foreign currency services made through the Jeeves Cash Services (i.e., payments made requiring cross-border services), the Company shall pay Jeeves the FX Fee, calculated on the date of, and at the time of, the transaction. Such FX Fee will be remitted through the Jeeves Digital Services dashboard and/or netted from the amount of the transaction. In addition, any foreign currency transaction will reflect the net of the total amount transferred, taking into account any positive or negative effect of the foreign exchange rate as determined by Jeeves at the time of the transaction. For foreign exchanges, Jeeves will use the current exchange FX spot rate at which a currency pair can be bought or sold using prevailing quote for any given currency pair at the time of the transaction and at Jeeves sole discretion.
(c)With regard to new or increased fees imposed by any Third Party Service Providers (as defined in the Program Agreement), including Card Brands, Sponsors or other financial services companies providing support for any Jeeves Services provided hereunder or under the Program Agreement, including but not limited to interchange fees, assessment fees, transaction fees, FX fees, and other costs or fees, Jeeves reserves the right to pass through to the Company, as appropriate, such increased or additional costs or fees. Jeeves will make commercially reasonable efforts to provide Company notice of any such increases.
(d)The Company’s admins will be able to access its historical monthly transactions and payments through its Jeeves Digital Services dashboard.
(e)Jeeves Cash Services may not be used by the Company to make certain transactions, which will be determined in Jeeves sole discretion. In such cases, Jeeves may immediately reject the transaction request and may deactivate the Jeeves Cash Services temporarily or definitely. For the avoidance of doubt, Jeeves Cash Services are not eligible for cashback.
(f) Jeeves Cash Service terms are dynamic and may be modified at any time, including increases or decreases to fees and rates set forth herein. Under the terms of the Jeeves Program Agreement, Jeeves may set or change Jeeves Cash Services terms at its discretion. Upon Jeeves changing any of the rates or fees described herein, Jeeves will notify the Company prior to any transaction.
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JEEVES INC. SCHEDULE E – ADDITIONAL SERVICES (JEEVES PAY SERVICE)
WHEREAS: It is the intent of the parties to provide bank-to-bank transfers on behalf of customers utilizing SWIFT, SEPA and/or other local payment processing services under the Program Agreement. The Company intends to use Jeeves SWIFT, SEPA and/or other local payment processing capabilities for its eligible business-to-business payment transactions (“Jeeves Pay Services”).
1. Definitions. The following definitions shall apply to this Schedule:
The following definitions shall apply to this Schedule:
- “Annual Rate”: The annual rate, if applicable, will be quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
- “Fixed Fee Rate”: The fixed fee rate, if applicable, will be quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
- “Default Rate”: The default rate will be quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
2.Effective Date. The amendments set forth in this Schedule A shall be effective as of the Effective Date.
3.Duration of Jeeves Pay Service. Either party may terminate the Jeeves Pay Services at any time. In addition, Jeeves may update the Program Agreement to account for the Jeeves Pay Services directly within and in a different manner. In that event, this Agreement will be automatically terminated, and anything related to the Jeeves Pay Service shall be fully regulated by the updated Program Agreement as notified by Jeeves and accepted and electronically executed by the Company by granting its consent to such update.
4.Jeeves Pay Service. The Company may request Jeeves access to the payment product through Jeeves Pay Services so that, upon instruction from the Company, Jeeves shall make, in the name and on behalf of the Company, those deposits to suppliers, vendors or other third party service providers indicated by the Company, which will be credited against the Company’s Spending Limit, in accordance with the following:
(1)For the draws made through the Jeeves Pay Service, Jeeves and the Company will mutually agree upon one of the following fee structures at the time of the transaction (the “Jeeves Pay Fee”):
- the Company shall pay Jeeves the Fixed Fee Rate on the amount of the draw, calculated on the date of the draw by multiplying the Fixed Fee Rate by the aggregate amount of the draw; or
- the Company shall pay Jeeves the Annual Rate on the amount of the draw, calculated on the date of the draw, which is an annual rate calculated daily over 360 days per year.
(2)The draws made by the Company by means of the Jeeves Pay Services shall be repaid in full within ten (10) business days as of the date of issuance of the statements, including the amount of the transaction plus the Jeeves Pay Fee (if unpaid at the time of the statements). The total amount due will be set forth in the Company's monthly statement.
(3)For foreign currency services, the transaction will reflect the net of the total amount transferred, taking into account any positive or negative effect of the foreign exchange rate as determined by Jeeves at the time of the transaction. For foreign exchanges, Jeeves will use the current exchange FX spot rate at which a currency pair can be bought or sold using prevailing quote for any given currency pair at the time of the transaction and at Jeeves sole discretion. In addition, at Jeeves option, the Company will be required to pay to Jeeves a foreign exchange fee equal to a FX rate, determined by Jeeves, in its sole discretion, multiplied by the gross amount of the transaction. Such FX rate will be provided by Jeeves to the Customer at the time of the transaction.
(4)In the event of any delay or non-payment in respect of any of the payments under this clause, the unpaid amounts of the relevant draw shall incur a Default Rate per year calculated daily from the date of the draw until the date payment is made.
(5)Company’s admins will be able to access its monthly statement through its Jeeves accounts; such statements will be posted monthly. Jeeves will otherwise communicate with Company via the Company’s email. Any change of email for invoicing or other purposes shall be notified in writing by the Company to Jeeves at least 30 calendar days in advance, otherwise the invoices or other notices shall be deemed received by the Company in the initially informed email.
(6)Jeeves Pay Services may not be used by the Company to make certain transactions, which will be determined in Jeeves sole discretion. In such cases, Jeeves may immediately reject the transaction request and may deactivate the Jeeves Pay Services temporarily or definitely. For the avoidance of doubt, Jeeves Pay Services are not eligible for cashback.
(7)Jeeves Cash Service terms are dynamic and may be modified at any time, including increases or decreases to fees and rates set forth herein. Under the terms of the Jeeves Program Agreement, Jeeves may set or change Jeeves Cash Services terms at its discretion. Upon Jeeves changing any of the rates or fees described herein, Jeeves will notify the Company prior to any transaction.
{Intentionally Left Blank}
JEEVES INC. ANNEX I – THIRD-PARTY SERVICE PROVIDERS
Third-Party Service Provider means a third party that assists Jeeves in providing the Services to Company, that supports Jeeves internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services, an Account, or Payment Method, including those “Third-Party Service Providers” set forth below:
USA & Canada
Card Services: USA: The Jeeves Visa Prepaid Card is issued by Pathward, N.A., pursuant to a license from Visa U.S.A. Inc. Canada: The Jeeves Mastercard® is issued by Peoples Trust Company pursuant to license by Mastercard Incorporated. Card service providers include, Mastercard and/or Visa, via Routefusion, Stripe and Marqeta.
Payment Services: USA: United States payment services are provided through Airwallex US, LLC (NMLS #1928093). Airwallex is licensed or authorized to do business as a money transmitter in most states. For some U.S. customers, Airwallex partners with Evolve Bank & Trust (member FDIC) to provide payment services. Customers in each respective state can click here for information about filing complaints about Airwallex’s money transmission or currency exchange products and services and here for customer support. Canada: In Canada, Airwallex is licensed or authorized to do business as a registered Money Services Business
Tokenization: Anywhere GooglePay and ApplePay are utilized and accepted, Jeeves offers such services through contractual relationships with Google and Apple.
European Union
Card Services: Card service providers include, Mastercard and/or Visa, via Routefusion and Stripe.
Payment Services: Payment services are provided through Airwallex. Airwallex is licensed or authorized to do business as an Electronic Money Institution (EMI) license holder in the EU.
United Kingdom
Card Services: Card service providers include, Mastercard and/or Visa, via Routefusion and Stripe.
Payment Services: Payment services are provided through Airwallex. Airwallex is licensed or authorized to do business as an Electronic Money Institution (EMI) license holder in the UK.
Latin America
In the Latin America region, Jeeves provides access to payment, transfer, wallet, cross-border and other transactions services via direct contractual relationships with our licensed and/or regulated product partners, rather than offering such services itself. Jeeves operates throughout Latin American with (i) regulated Tier 1 banks, such as Coopcentral and JP Morgan; (ii) card providers, Mastercard and/or Visa, via Paymentology, and (ii) payment, wallet and transaction service providers, such as dLocal and Routefusion, to provide financial services to its clients. In Colombia, Jeeves operates through Cobre (Local Transfers) and Coopcentral (Wallet / Card). In Brazil, Jeeves operates through Swap (Card), Bexs (Cross-Border/FX), and QiTech (Wallet / Financing). In Mexico, Jeeves operates through STP (Wallet/Payment)
USA: Jeeves User Agreement
Version 1.0
Effective February 27th 2024
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Table of Contents
JEEVES INC. USER AGREEMENT AND TERMS AND CONDITIONS FOR DIGITAL WALLET TOKEN SERVICES
Date of last revision: April 20, 2023
This User Agreement is between you, the User, and Jeeves and governs your use of the Payment Methods, Cards and Services under the Agreement entered into between Jeeves and Company, where Company is registered in the EU, UK or USA. Capitalized terms used in this User Agreement have the meaning provided below in Section 15 or, if not otherwise defined, the meaning set forth in the Agreement.
References to Company refer to the Company responsible for managing the Cards provided to you and Company’ s associated Account used to manage Payment Methods and Cards on your behalf. By using the Payment Methods, Cards and Services available to you under an Account, you consent to this User Agreement and to receive all communications from Jeeves electronically as described in this User Agreement. We may update or replace this User Agreement with you by posting an updated version to our legal page.
SECTION 9 OF THIS USER AGREEMENT ALSO INCLUDES YOUR WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND YOUR AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION IN THE MANNER CONSENTED TO BY THE COMPANY UNDER THE AGREEMENT. PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY AND ONLY CONSENT TO THIS USER AGREEMENT IF YOU UNDERSTAND AND AGREE TO THIS PROVISION.
- USE OF PAYMENT METHODS, CARDS AND SERVICES; STATEMENTS.
- Prior to using Payment Methods or Cards on behalf of a Company, you will need an Administrator to add you as an authorized User and provide you access to the Account. As a User on an Account, you are required to provide information about yourself— including your name, your email address, and your phone number—as well as create login credentials. We may also ask you to provide information that we may use to verify your identity, as well as additional information that we may require to permit you to use or continue to use Payment Methods, Cards, or Services.
- You may only use Cards and Services for bona fide business purposes, such as making purchases on behalf of Company; you are prohibited from using Cards or Services for personal, household, or any other purpose unrelated to Company’s business. You are also prohibited from using Cards for the benefit of any individual, organization, or country where it is prohibited by any applicable law and regulation (including, among others, US and UK sanctions, where applicable), if applicable, or whose activities are identified on our Prohibited Activities List that we may update from time to time.
- SECURING AND MONITORING YOUR PAYMENT METHODS AND CARDS.
- You will keep Cards, Account numbers, Card security features (including the CVV and PIN) and your login credentials secure and will immediately notify your Administrator or Jeeves if you know or believe Payment Methods, Cards, or your login credentials have been compromised or stolen or may be misused. We may suspend your access to Payment Methods, Services, or Cards if we believe your Payment Methods, Cards, or login credentials have been compromised, or if not doing so poses a risk to you, Company, Jeeves, or any third parties.
- You will review the Periodic Statement associated with your Payment Methods or Cards on no less than a monthly basis and promptly report any unauthorized or fraudulent activity to your Administrator or Jeeves.
- COMMUNICATING WITH YOU; TEXT AND MOBILE MESSAGES.
- Company has an established business relationship with Jeeves. You will receive Notices to the email and mobile numbers provided to Jeeves by you or Company. These Notices may include text or SMS messages providing information or alerts about Services, Payment Methods, Cards, or transactions, and may allow you to provide information back to Jeeves (such as sending a receipt from a transaction). You may elect to not receive certain Notices through the Account, but this will limit the use of certain Services and may increase the financial risks to the Company.
- You are required to maintain an updated web browser and computer and mobile device operating systems to receive Notices correctly. You are responsible for all costs imposed by internet or mobile service providers for sending or receiving Notices electronically.
- You consent to receiving Notices electronically to your mobile device and understand that this consent has the same legal effect as a physical signature. If you wish to revoke this consent, please notify your Administrator and contact us.
- OWNERSHIP OF JEEVES PROPERTY; FEEDBACK.
- Jeeves and licensors own the Jeeves Property. You may only use Jeeves Property as provided to you and for the purposes provided in this User Agreement or as otherwise permitted by the Agreement between Company and Jeeves. You may not modify, reverse engineer, create derivative works from, or disassemble Jeeves Property; or register, attempt to register, or claim ownership of Jeeves Property or portions of Jeeves Property.
- Jeeves grants you a nonexclusive and nontransferable license to use Jeeves Property as provided through the Services and as permitted by this User Agreement. This license terminates upon termination of the Agreement or this User Agreement unless terminated earlier by us.
- Beta Services may be made available to you. Any Beta Services are provided to you “AS IS” and without warranty. We may use any Feedback about the Services or Beta Services freely and without restriction. Except where specifically notified by us, we will not compensate or credit you for Feedback you provide us.
- PRIVACY AND USE OF DATA.
- We may use any Personal Data you, the Company or third parties provide to us or which we generate for evaluating risk and deterring fraud, evaluating your eligibility to utilize the Payment Methods, Cards, or Services, internal reporting and analysis, and for any other purposes you or Company authorize or direct. Details on our collection, use, and handling of Personal Data is described in our privacy policy. Jeeves will process your Personal Data as long as you represent the Company and only to provide the Services to the Company. If the Company is an individual and User, processing of data user will be also governed by the privacy rules applicable for the Company. In case of conflict between the privacy rules applicable to the Company and the privacy rules of the User Agreement, the first shall prevail.
- Jeeves, Third-Party Service Providers, Issuers, and the Card Networks collect Personal Data and Usage Data through your use of the Services, Payment Methods, and Cards. We may use this data to provide Services to you and to assist in underwriting, identification verification, internal reporting and analysis, fraud prevention, dispute resolution, to generate de-identified data, which we may use for the development of products and services, and as otherwise directed by you or as required by law, regulation or card network rules. We may share this data with service providers and other third parties to provide Services and Cards, or as required by law, regulation or card network rules. In addition, by accepting this User Agreement you authorize third parties, which may include your mobile operator, internet service provider, financial institution, government organizations, and other authoritative data sources, to disclose to Jeeves and its data processing partners data only for the purposes of validating your identity and preventing fraud on your account.
- TERM AND TERMINATION.
- Jeeves may terminate this User Agreement, or suspend or cancel Payment Methods or Cards, at any point and for any reason including where directed by the Company or an Issuer, for termination or suspension of the Account, or where we determine in our sole discretion that continuing to provide Services poses an unacceptable risk to you, Jeeves, or third parties.
- Sections 4 (Ownership of Jeeves Property; Feedback), 5 (Privacy and Use of Data), 6 (Term and Termination), 7 (Limitation of Liability), 8 (Governing Law, Venue, and Dispute Resolution), 10 (Legal Process), and 11 (Assignment); and any other provisions of this User Agreement giving rise to continued obligations of the parties will survive termination of this User Agreement.
- LIMITATION OF LIABILITY. The Account is opened by and for the benefit of the Company. All disputes related to your use of Services, Payment Methods, or Cards must be brought by the Company. Jeeves is not liable to you for any direct, consequential, indirect, special, or punitive damages, lost profits, or revenue whether or not you advised us of their possibility. These limitations apply regardless of the legal theory on which your claim is based.
- GOVERNING LAW, VENUE, AND DISPUTE RESOLUTION. Unless otherwise specified, this User Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of the State of New York exclusive of its conflict or choice of law rules except to the extent that US Federal law controls. Subject to this, all Disputes will be resolved in the manner described in the Agreement between Company and Jeeves. Each party (i) accepts, for itself and in respect of its property, generally and unconditionally, the jurisdiction of the aforesaid courts (and courts of appeals therefrom) for legal proceedings arising out of or in connection with this Agreement; and (ii) expressly submits to the jurisdiction of such courts, and irrevocably waives, to the fullest extent permitted by applicable law, its rights to bring an action in any other jurisdiction that could apply by virtue of its present or future domicile or for any other reason.
- DISPUTE POLICY AND PROCEDURE. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth on Schedule C.
- LEGAL PROCESS. We may respond to and comply with any legal order we receive related to your use of the Services, including subpoenas or warrants. We are not responsible to you for any losses you incur due to our response to such legal order. We may take any actions we believe are required of us under legal orders, including holding funds or providing information as required by the issuer of the legal order. Where permitted, we will provide you reasonable Notice that we have received such an order.
- ASSIGNMENT. Jeeves may assign, pledge, or otherwise transfer this User Agreement or its rights and powers under this User Agreement by providing you a thirty (30) days' prior written Notice. Any such assignee will have all rights as if originally named in this User Agreement instead of Jeeves. You may not assign this User Agreement or rights provided, or delegate any of your obligations.
- HEADINGS AND INTERPRETATION.
- Except where otherwise specified, all references to sections or provisions refer to this User Agreement or the applicable exhibit. The phrases “including,” “for example,” or “such as” do not limit the generality of the preceding provision; the word “or” means either “. . . or . . . ,” and provisions listing items and using “and” require all listed items.
- This User Agreement, including incorporated agreements, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or previous understandings, written or oral, between the parties.
- CHANGES TO THIS USER AGREEMENT.
- We may modify this User Agreement or provide another agreement governing your use of Services, Payment Methods, and Cards or any portion of them by providing you thirty (30) days' prior written Notice. Your continued use of Services, Payment Methods, or Cards constitutes your consent to the revised User Agreement.
- Any waiver, modification, or indulgence that we provide to you or Company, of any kind or at any time, applies only to the specific instance involved and will not act as a general waiver or a waiver, modification, or indulgence under this User Agreement for any other or future acts, events, or conditions. Further, any delay by Jeeves in enforcing rights under this User Agreement does not constitute forfeiture of such rights.
- ENTIRE AGREEMENT. This User Agreement, including the terms incorporated from the Agreement, constitutes the entire understanding between you and Jeeves for the subject matter described and no other agreements, representations, or warranties other than those provided in this User Agreement will be binding.
- DEFINED TERMS. Capitalized terms used in this User Agreement are defined as follows:
Account means the corporate account maintained by Company to access Services including reviewing expenses and managing Cards.
Account Data, as applicable, means personal or business information that Company and Jeeves provide to Issuer or Card Network to determine your eligibility for an Account or to otherwise permit Issuer to enable the Services and to fulfill its responsibilities to Issuer.
Administrator means the authorized signer for Company that is authorized to manage the Account.
Agreement means the Program Agreement entered into between the Company and Jeeves, as may be amended from time to time.
Beta Services means beta or pre-release products or services that may contain features and functionality that are incomplete or subject to substantial change or discontinuation.
Cards means physical or virtual payment cards issued by an Issuer and managed through Company’s Account.
Card Networks means the payment card networks including Visa, MasterCard, Discover, or American Express.
Charge means a payment for commercial-use goods or services made to a merchant that accepts payments via a Payment Method and which is posted to Company’s Account.
Company means the company that applies for the Services, opens and maintains an Account, and that authorizes Users to access and use the Services.
Consolidated Action means class arbitrations, class actions, or other action brought between multiple parties based on the same or similar legal claims, or the same or similar facts.
Feedback means all feedback, suggestions, ideas, or enhancement requests you submit to us.
Force Majeure Event means any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control.
Issuer means the bank or other financial entity (as permitted by law) that is a member of the Card Network indicated on Cards and is responsible for issuing or otherwise providing the Cards.
Issuer Platform means Issuer’s proprietary Card payment processing and program management technology.
Jeeves, us, our, or we mean Jeeves Inc.
Jeeves Property means the Services and related technology; Jeeves Data (as defined in the Agreement); and copyrights, patents, trade secrets, trade or service marks, brands, logos, and other intellectual property incorporated into each of the foregoing.
Notice means any physical or electronic communication or legal notices related to this User Agreement or the Platform that are provided to you through text or SMS, email, your Account, or by other means.
Periodic Statement means the periodic statements identifying transactions and amounts owed or credited to the Account during each billing cycle.
Personal Data means data that identifies or could be reasonably used on its own or in combination with other data to identify a natural person.
Prohibited Activities List means the list of prohibited businesses and activities posted to our website and updated from time to time that may render Company ineligible for an Account.
Services means the expense and corporate card management services and other services provided by Jeeves through the Account.
Third-Party Services means services and data provided by third parties connected to or provided through Services.
Third-Party Service Provider means a third party that assists us in providing the Services to you, that supports our internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services and an Account.
Usage Data means information we collect when you visit our website and use the Services and Cards, and that may contain Personal Data.
User, you, or your means the employee, contractor, agent, or other person executing this User Agreement who is authorized by Company to use Services or Cards under an Account.
User Agreement means this User Agreement, as amended by Jeeves from time to time.
- Card Terms.
- Card Usage Terms. Authorized Users may only use Cards for bona fide business purchases, for valid and lawful purposes, and must not use Cards for personal, family or household purposes, or for cash advances or withdrawals. All Cards remain Issuer’s property and must be returned to us upon request. We may cancel, revoke, repossess or restrict the use of any or all Cards at any time. We may decline to authorize or reverse Charges, and we may suspend Cards, for any reason including violation of this User Agreement, suspected fraud, or creditworthiness issues. We are not responsible for losses resulting from declined or reversed Charges. Merchants typically accept all Card Network- branded Cards; however, we are not responsible and will have no liability if a merchant refuses to honor a Card or accept a Card Transaction.
- Declined Card Transactions. We reserve the right to decline Card Transactions with prohibited merchants. When a User uses a Card (or Card number) to initiate a Card Transaction at a hotel, restaurant, gas station, rental car company, or another merchant where the final Charge is unknown at the time of authorization, a hold may be placed on the available funds in the Account for an amount equal to or in excess of the final Card transaction amount. The funds subject to the hold will not be available to User for any other purpose until the hold is released.
- Spending Limit. Prior to activating your Account, Jeeves may establish a Spending Limit, and where desired, Card limits. Jeeves may also establish limitations on the types of merchants with whom Users may enter into Card Transactions, or other authorization controls as the Issuer Platform permits. We may establish and adjust the Spending Limit or Card limit for your Account, Cards or Charges at our sole discretion at any time. Charges will reduce the total Spending Limit and any Charges in excess of the Spending Limit will be declined. We may restrict the maximum amount of any particular Charge and the number of Charges allowed for your Account or Cards, or both.
- Card Limits. For U.S.-based Services, we may prevent Cards from functioning outside the United States. In the event that Cards are used to make international Charges, Issuer will convert into U.S. dollar the Charges made in a currency other than U.S. dollar. We will select exchange rates from a range of exchange rates available on the date the Charges are cleared over the applicable Card Network; therefore, the exchange rate of the Charge may vary from the exchange rate at the time of the Card Transaction.
- Card Account Holds. We may decline Card transactions with prohibited merchants or place a hold on available funds in the Account for certain Card transactions, or both. When a hold is placed on a Card account, the funds subject to the hold will not be available to you until the hold is released.
- Non-Usage Fees. We reserve the right to charge a reasonable non-use fee to the Account in the event spend fails to exceed the equivalent of $10,000 USD per calendar month.
- Program Requirements and Restricted Activities.
- Compliance with Law. You must obtain the Services in a lawful manner, and must obey all laws and regulations. As applicable, this may include compliance with domestic and international laws and regulations related to the use or provision of financial services, notification and consumer protection, unfair competition, privacy, and false advertising, and any other laws and regulations relevant to Card transactions.
- Restricted Businesses and Activities. You may not use the Program to enable any person (including you) to benefit from any activities Issuer has identified as a restricted business or activity (collectively, “Restricted Businesses”). Restricted Businesses include use of the Program in or for the benefit of a country, organization, entity, or person embargoed or blocked by any government, including those on sanctions lists identified by the U.S. Department of Treasury Office of Foreign Asset Control.
- Data Privacy. Issuer processes, analyzes, and manages Personal Data to: (a) enable Jeeves to provide the Services to you and other users; (b) mitigate fraud, financial loss, or other harm to you, other users and Issuer, and (c) analyze, develop and improve our products, systems and tools. Issuer provides Personal Data to third-party service providers, including Issuer and the Card printer, and their respective affiliates, as well as to Issuer’s affiliates, to allow us to enable the Services for you and other users. You understand and consent to Issuer’s use of Personal Data for the purposes and in a manner consistent with this Section 3. We will only use Account data and Personal Data as required to enable the Services for you, to fulfill our obligations to regulatory authorities, and in accordance with the Issuer Privacy Policy. Protection of Account data and Personal Data is very important to us. The Issuer Privacy Policy explains how and for what purposes we collect, use, retain, disclose, and safeguard the Account data and Personal Data you provide to us. You agree to review the terms of the Issuer Privacy Policy, which we may update from time to time, and which forms part of this User Agreement.
- General.
- Construction, Waiver. No provision of this User Agreement will be construed against any party on the basis of that party being the drafter. Unless expressly stated otherwise, the use of the term “including” or “such as” is not to be interpreted as limiting the generality of the text preceding the term. No waiver by any party of any breach of any provision of this User Agreement to be performed by a party will be construed as a waiver of any succeeding breach of the same or any other provision of this User Agreement. We do not waive our rights by delaying or failing to exercise them at any time.
- Severability. If any provision of this User Agreement is determined by any court or governmental authority to be invalid, illegal, or unenforceable, this User Agreement will be enforced as if the unenforceable provision were not present and any partially valid and enforceable provision will be enforced to the extent that it is enforceable.
- Force Majeure. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by any Force Majeure Event or any other event over which the respective party has no reasonable control. The Party subject to the Force Majeure Event will: (a) promptly notify the other Party of any circumstances which may result in failure to perform its obligations; (b) use reasonable efforts to avoid or remove the underlying cause of the delay or nonperformance or to mitigate the effect of the Force Majeure Event on the performance of its obligations; and (c) resume performance hereunder as soon as reasonably practical following the removal of the Force Majeure Event. This Section 4 c does not limit or otherwise affect Company’s obligation to pay any Fees or other charges or amounts payable under this Agreement.
- No Agency; Third-Party Services. Except as expressly stated in this User Agreement, nothing in this User Agreement serves to establish a partnership, joint venture, or other agency relationship between you and us, or with Issuer. Each party to this User Agreement is an independent contractor.
Jeeves Inc. Schedule B - Prohibited Activities List
Date of last revision: April 20, 2023
Prohibited Businesses and Persons
The following may not open or attempt to open an Account with, or utilize Services provided by Jeeves:
- Any individual, entity, or governmental that is, or that is owned or controlled by, any person targeted by Sanctions;
- Entities and persons listed on the specially designated nationals (SDN) list published by the United States Treasury Office of Foreign Asset Control;
- Entities and persons identified for comprehensive financial sanctions by the United States Department of State;
- Any individual or entity that is, or is owned or controlled by, any person that is, located, organized or resident in a country, territory, or jurisdiction that is, or whose government is, targeted for Sanctions, including currently and without limitation, Cuba, Iran, North Korea, Syria, the Crimea Region of Ukraine, the Donetsk People’s Republic Region of Ukraine and the Luhansk People’s Republic Region of Ukraine;
- Entities, organizations, or individuals subject to economic sanctions and similar measures, including the Special Economic Measures Act (Canada), the United Nations Act (Canada), the Justice for Victims of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), the Freezing Assets of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), Part II.1 of the Criminal Code (Canada), and the Export and Import Permits Act (Canada), and any regulations thereunder; and
- Entities and persons designated under, listed on, or owned or controlled by a person designated under or listed on, any list of entities or persons who are subject to sanctions under applicable Canadian law.
Prohibited Activities
Companies that are primarily engaged in the following activities will be prohibited for using Services:
- Sale of Schedule I controlled substances with or without a pharmaceutical license, or sale of Schedules II-V controlled substances without a pharmaceutical license, where such schedules are defined by the United States Department of Justice, Drug Enforcement Agency (DEA) or the sale narcotics, steroids, certain controlled substances or other products that present a risk to consumer safety in Canada;
- Production, sale, or distribution of marijuana;
- Production, sale, or distribution of guns, accessories, ammunition, and other weapons;
- Gambling, betting, lotteries, sweepstakes, or games of chance;
- Prostitution or escort services;
- Sale of counterfeit or "gray market" goods or services;
- Get-rich-quick schemes, multi-level marketing, or activities that may be considered unfair, deceptive, or abusive acts or practices (UDAAP);
- Use of Jeeves Services for personal, family household use, or any non-commercial use;
- Activities that are illegal or that Jeeves, in its sole discretion, identifies as posing undue risk; or
- Use of the Services in manner that is inconsistent with or prohibited by the Agreement, as determined by Jeeves in its sole discretion.
Restricted Activities
Companies that are engaged in the following activities may be required to provide additional information or documentation:
- Purchase, sale, exchange, custody or mining of cryptocurrency;
- Financial services providers including banks or bank affiliates, securities brokers, or money transmitters; or
- Professional services including law firms or consulting firms.
Please contact us if you are unsure whether your business or activities are permitted by Jeeves.
Jeeves Inc. Schedule C - Dispute Policy and Procedure
- Dispute Policy and Procedure Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. This policy outlines the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with the laws of the United States. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth in this Schedule C.
- Reporting a Dispute
- Company and/or its Users may submit a Dispute from the Jeeves Account for any settled card transaction processed through Jeeves Account or Payment Methods. If Company and any merchant have a Dispute regarding a transaction identified on their Account Periodic Statement (a “Disputed Transaction”), including a Dispute regarding the delivery of incorrect goods or services or being charged the wrong amount, Company or its Users should first attempt to resolve such Disputed Transaction directly with the merchant. If the Disputed Transaction is not resolved to their satisfaction or if they believe the transaction is unauthorized, they may initiate a Dispute through their Jeeves Account. Company and its Users understand that the Jeeves Program Agreement is subject to Card Network rules regarding Disputes (such Disputes, “Chargebacks”). The Card Networks have established procedures for resolving Disputes that may require Company or its Users to provide details of the Disputed Transaction or associated documentation. Jeeves’ customer support team will be notified of the Disputed Transaction and will work with Company and internal teams to analyze, investigate and determine whether the Disputed Transaction is valid.
- Disputed Transaction that are related to disputed charges will be collected on the payment date if they are pending resolution as of the date that payment is due for the applicable statement cycle. Chargebacks or other Disputed Transactions that are resolved in Company’s favor may, in Jeeves sole discretion, subject to applicable law, be credited to the applicable Payment Method through the Account on either the current or a future Periodic Statement. Jeeves may also impose Fees, reduce the customer’s Spending Limits, or suspend access to their Jeeves Account or the Services if they fail to pay charges that are related to Disputed Transactions that are pending resolution on the payment date.
- Investigation and Resolution
- Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to:
- The cardholder received the goods or services as described;
- The cardholder authorized the charge;
- The cardholder did not cancel the service or return the goods within the agreed timeframe;
- The cardholder is disputing the charges after a certain period of time;
- The cardholder is disputing a transaction that hasn’t been posted on their account;
- The cardholder is disputing a charge that is not a card transaction; and
- The cardholder is disputing the charge for a reason that is not covered by the card network regulations.
- The Disputed Transaction status will be communicated to the customer; provided, Jeeves is not obligated to notify Company or any User of the specific reason for denying a Disputed Transaction. If Jeeves determines, in its discretion, that a Disputed Transaction is valid, Jeeves will require Company or any User to send compelling evidence to support their Disputed Transaction. Depending on those reasons provided by Company or its Users, the type of evidence required by Jeeves may vary. The investigation is most effective when Company and/or its Users has provided complete information. Company agrees to provide current, complete, and accurate evidence regarding any Disputed Transaction.
- Jeeves requires Company to compile all the evidence that supports its reason for s Disputed Transaction including, but not limited to:
- The credit card statement showing the disputed transaction;
- The original receipt, service contract, purchase order, or invoice from the merchant;
- Emails or other correspondence that shows evidence that Company made attempts to resolve the problem with the merchant;
- Reasons and other support evidence to believe fraud happened;
- Any other documentation required by the Card Network
- Jeeves will review the documents provided and communicate with Company throughout the process and keep them informed of the progress as well as the outcome of the Disputed Transaction.
- Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to:
- Timeframe Company and its Users must report any Disputed Transaction no more than ninety (90) days after the Disputed Transaction is settled and/or posted to their account. The Card Network does not accept, and Jeeves will not process, any Disputed Transactions reported more than ninety (90) days after the Disputed Transaction or error posted to Company’s Account. Jeeves will make every effort to review disputes within thirty (30) days of receiving the Disputed Transaction from Company or its Users.
- Fraudulent And Unauthorized Charges Company or its Users must notify Jeeves immediately by emailing us at fraud@tryjeeves.com and assist Jeeves in its investigation if the Company’s or its Users’ Card is lost or stolen or if it believes an unauthorized person or persons is using their Card or Account without their permission. Company and its Users agree that Jeeves waives any and all limitations on its liability for the unauthorized and fraudulent use of such Cards. It is Company’s responsibility to take, and cause to be taken by its Users, appropriate measures to secure their cards, account numbers, login, password, and card security features (including the CVV and PIN, if any).
Below are a few tips Company and its Users can follow to protect the security of their Jeeves card:- Keep your Jeeves card in a secure location at all times - either in your wallet or in a locked place to restrict unwanted access.
- Ensure to store statements and receipts with your Jeeves card information in a safe location.
- Update your passwords frequently on your computers, mobile devices, and online accounts.
- Only add trustworthy employees as authorized users on your Jeeves account.
- Create and set up policies for authorized users so they know which types of transactions are allowed on the account and the steps to take in the event of a lost or stolen card.
- Review your statements on a monthly basis and check your Jeeves account activity a couple of times per week. This will help ensure that you detect unauthorized charges quickly if it happens.
- Notify us in advance if you’ll be traveling or if your address has changed.
- Contact us immediately if your card or any of your employees’ Jeeves card is lost or stolen.
- Dispute Outcome Dispute outcomes are communicated to Company via email. In the event that we previously issued provisional credits to Company’s Account and the Disputed Transaction is found in favor of the merchant, Jeeves reserve the right to reverse the provisional credits from Company’s Account. If the Disputed Transaction is found in favor of Company, Company will keep the provisional credits that were issued previously and no further action is necessary.
- Finality of Decision The decision of Jeeves regarding any Disputed Transaction or other Disputes is final and binding on Company and its Users.
- Continuous Improvement Jeeves will continuously review and improve its Dispute Policy and Procedure and its Chargeback process to ensure that Jeeves provides the best possible service to its customers.
- ADDING YOUR CARD. You can add an eligible Card to the Digital Wallet by following the instructions of the Digital Wallet provider. When you add a Card to the Digital Wallet, the Digital Wallet allows you to use the Card to enter into transactions where the Digital Wallet is accepted.
- TERMS THAT APPLY. The terms of use for the Card do not change when you add your Card to the Digital Wallet and these Terms do not amend or supersede such Card agreements. You understand that the Digital Wallet and Token Services simply provide additional ways for You to make purchases with the Card and that your existing agreements or terms of service (including the Program Agreement) for the Card continue to apply to any Card transactions made through the Digital Wallet. We do not charge you any additional fees for adding your Card to the Digital Wallet or using your Card in the Digital Wallet. However, the Digital Wallet and Token Services providers and other third parties, such as wireless companies or data service providers, may charge you fees (for example, your mobile service carrier may impose data usage or text message charges for your use of or interaction with the Digital Wallet).
- PROCESSING LIMITS. We reserve the right to assign a maximum dollar amount (“Processing Limits Limit”) of card, Token Services or payment transactions per calendar month to your account. If we assign a Processing Limit, we will communicate it to You in writing.
- PROHIBITED ACTIVITIES. In receiving Token Services, You shall not, through yourself or a third party: (a) submit any transaction to us that was previously charged back and subsequently returned to You, irrespective of cardholder approval; (b) knowingly submit any transaction that is illegal or that You should have known was illegal (You acknowledge that such transaction must be legal in both your and the cardholder’s jurisdiction); (c) submit a transaction that You know, or should have known, is either fraudulent or not authorized by the cardholder; (d) sell, license, or exploit for any commercial purposes any use of or access to the Token Services other than as permitted by us; (e) forward any data generated from the Token Services without our prior written consent; (t) sublicense any or all of the Token Services to any third party; and/or (f) transfer or assign your account password or credentials, even temporarily, to a third party. We reserve the right to monitor You and your End User’s use of the Token Services to ensure compliance with this Agreement or applicable law. If we determine that You are not in compliance with this Agreement or applicable law, we reserve the right to take appropriate remedial action including, without limitation, suspending or terminating Token Services, or suspending or terminating your access to the system or platform.
- SUSPENSION AND REMOVAL. We reserve the right to discontinue offering or supporting the Digital Wallet or Token Services for any reason and we can block a Card in the Digital Wallet or Token Services from purchases at any time.
- PRIVACY. You agree that we may share your information with the Digital Wallet or Token Services providers, a payment network, and others in order to (i) enable Card transactions through the Digital Wallet or Token Services, and (ii) to make information available to you about your Card transactions. When you use the Card within the Digital Wallet or Token Services, you will share transaction information with the Digital Wallet or Token Services providers in addition to us. We do not control the privacy and security of your information once it is shared with the Digital Wallet or Token Services providers. Please read the privacy policy of the Digital Wallet or Token Services providers to understand how they protect information provided to them.
- SECURITY. You are solely responsible for maintaining the confidentiality of your passwords, login ID, and any other credentials or means that you use to access the Digital Wallet. Call us immediately if you lose your phone or if someone has used your Digital Wallet or your credentials without your authorization. When you get a new phone, please be sure to delete all your Cards and other personal information from the Digital Wallet on the old phone.
- CHARGEBACK LIABILITY. For any transaction that results in a chargeback, we may withhold the chargeback amount in a reserve account. You grant us authorization to recover the amount of any chargeback and any associated fees, fines, or penalties listed in this Agreement, or assessed by the bank(s), the Card Brands, Apple, Google, Issuing Bank or our Processor. If You have pending chargebacks, we may delay payouts as necessary. Further, if we reasonably believe that a chargeback is likely with respect to any transaction, we may withhold the amount of the potential chargeback from remits otherwise due to You until such time that (a) the chargeback is assessed due to an End User (cardholder) complaint, in which case we will retain the funds; (b) the period of time under applicable law or regulation by which the End User (cardholder) may dispute that the transaction has expired; or (c) we determine that a chargeback on the transaction will not occur. If we are unable to recover funds related to a chargeback for which You are liable, You agree to pay us the full amount of the chargeback immediately upon demand. You agree to pay all costs and expenses, including attorneys’ fees and other legal expenses, incurred by us for the collection of all amounts unpaid by You.
- DEFAULT LIABILITY. The Parties agree and confirm that, if you (the “Defaulting Party”) breach substantially any of the Terms, or fails substantially to perform any of the obligations under the Terms, such a breach shall constitute a default under this Agreement (a “Default”), then the non-defaulting Party whose interest is damaged thereby shall have the right to require the Defaulting Party to rectify such Default or take remedial measures within a reasonable period. If the Defaulting Party fails to rectify such Default or take remedial measures within such reasonable period or within ten (10) days of the non-defaulting Party notifying the Defaulting Party in writing and requiring it to rectify the Default, then the non-defaulting Party shall have the right, at its own discretion, to (1) terminate the Terms and require the Defaulting Party to indemnify it fully for the damage; or (2) demand the enforcement of the Defaulting Party’s obligations hereunder and require the Defaulting Party to indemnify it fully for the damage.
- NO WARRANTIES. We are not responsible in any way for any failure of the Digital Wallet or Token Services, or the inability to use the Digital Wallet or Token Services for any transaction. YOU EXPRESSLY ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT THE USE OF DIGITAL WALLET OR IS AT YOUR SOLE RISK. TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, ANY DIGITAL WALLET IS PROVIDED TO YOU "AS IS" AND "AS AVAILABLE", WITH ALL DEFECTS THAT MAY EXIST FROM TIME TO TIME AND WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, AND WE HEREBY DISCLAIM ALL WARRANTIES AND CONDITIONS WITH RESPECT TO ANY DIGITAL WALLET. THE TOKEN SERVICES ARE PROVIDED ON AN AS IS AND AS AVAILABLE BASIS. USE OF THE TOKEN SERVICES IS AT YOUR OWN RISK. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE TOKEN SERVICES ARE PROVIDED WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT.
- LIMITATION ON LIABILITY. WE SHALL NOT BE LIABLE FOR SPECIAL, INCIDENTAL, INDIRECT, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY OR PUNITIVE DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO, LOSS OF SALES, GOODWILL, PROFITS OR REVENUES. OUR LIABILITY UNDER THIS SUB-MERCHANT AGREEMENT FOR ANY CLAIM SHALL NOT EXCEED $5,000. WE SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY DAMAGES CAUSED DIRECTLY OR INDIRECTLY BY: (A) YOUR ACT OR OMISSION, OR THE ACT OR OMISSION OF ONE OF YOUR AFFILIATES OR END USERS; (B) YOUR USE OF OR INABILITY TO USE THE TOKEN SERVICES; (C) DELAYS OR DISRUPTIONS IN THE TOKEN SERVICES; (D) VIRUSES OR OTHER MALICIOUS SOFTWARE OBTAINED BY ACCESSING THE TOKEN SERVICES; (E) BUGS, ERRORS, OR INACCURACIES OF ANY KIND IN THE TOKEN SERVICES; (F) ACT OR OMISSIONS OF THIRD PARTIES; (G) A SUSPENSION OR OTHER ACTION TAKEN IN ACCORDANCE WITH THE TERMS OF THIS SUBMERCHANT AGREEMENT; (H) OUR NEED TO MODIFY PRACTICES, CONTENT, OR BEHAVIOR, OR YOUR DIMINISHED ABILITY TO DO BUSINESS AS A RESULT OF CHANGES TO THIS SUB-MERCHANT AGREEMENT OR OUR POLICIES OR TOKEN SERVICES MADE IN ACCORDANCE WITH THIS SUB-MERCHANT AGREEMENT OR APPLICABLE LAW; (I) ANY BREACH BY YOU OF THIS SUB-MERCHANT AGREEMENT; (J) INCORRECT OR INCOMPLETE TRANSACTION INFORMATION; OR (K) OUR ELECTION TO SUSPEND PROVIDING TOKEN SERVICES ON THE BASIS OF OUR LEGAL, COMPLIANCE, OR RISK POLICIES.
- INDEMNIFICATION. You shall indemnify, defend and hold us and all third parties that assist in providing the Token Services (including the bank(s), the Card Brands, Apple, Google, Issuing Bank and our Processor), as well as our/their employees, directors, and agents harmless from and against any and all claims, costs, losses, damages, judgments, tax assessments, penalties, interest, and expenses (including without limitation reasonable attorneys' fees) arising out of any claim, action, audit, investigation, inquiry, or other proceeding instituted by a third party person or entity that arises out of or relates to: (a) any actual or alleged breach of your representations, warranties, or obligations set forth in the Sub-Merchant Agreement; (b) your wrongful or improper use of the Token Services; (c) any transaction submitted by You through the Token Services (including without limitation the accuracy of any product information or service that You provide or any claim or dispute arising out of products or services offered or sold by You); (d) your violation of any third-party right, including without limitation any right of privacy, publicity rights or intellectual property rights; (e) your violation of any applicable law; or (f) any other party’s access and/or use of the Token Services with your access credentials.
- CONFIDENTIALITY. Unless otherwise required by law, You shall, and shall cause your affiliates to, hold in strict confidence at all times following the date hereof all of our, our Issuing Bank’s or our Processor’s Confidential Information, and neither You nor any of your affiliates shall use such Confidential Information for any purpose other than for the performance of your duties and obligations hereunder. If You breach, or threaten to breach, any of the provisions of this section, in addition to any other rights we may have, including a claim for damages, we shall have the right to have the provisions of this section specifically enforced, and your breach or threatened breach enjoined, by any court of competent jurisdiction, without presentment of a bond (such requirement being expressly waived by You), it being agreed that any breach or threatened breach of this section would cause irreparable harm to us in that money damages would not provide an adequate remedy.
- FEEDBACK. Customer will provide reasonable feedback to Jeeves concerning the features and functionality of the Token Services. If Customer provides feedback to Jeeves, all such feedback will be the sole and exclusive property of Jeeves. Customer hereby irrevocably transfers and assigns to Jeeves and agrees to irrevocably assign and transfer to Jeeves all of Customer's right, title, and interest in and to all feedback including all intellectual property rights therein.
- AUDIT. Jeeves may, at any time during the term, of this Agreement, upon reasonable written notice and during Customer’s normal business hours, audit Customer’s use of the Token Services at Customer’s premises, as reasonably necessary to confirm that Customer is using the Software in accordance with the terms and conditions of this Agreement. Jeeves may use a third-party organization reasonably acceptable to Customer to assist Jeeves in conducting such an audit. Customer will cooperate with Jeeves in such audit and will promptly make available to Jeeves all information and materials reasonably required by Jeeves to conduct such an audit.
USA: Authorized User Disclosures
Version 1.0
Effective November 10th 2023
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- The Card is issued to Jeeves Inc., a “Business Cardholder” that has opened a “Card Account” with Card Issuer.
- Business Cardholder is permitting you to use the Card as an “Authorized User” for the purpose of making card transactions. Card Issuer will only fund Card transactions from the Card Account if instructed by Business Cardholder to do so. Your use of the Card shall be subject to any limitations or restrictions imposed by the Business Cardholder. The Card may be cancelled, suspended, repossessed, or revoked at any time without prior notice, subject to applicable law.
- You do not own the Card Account funds. You have no right to instruct Card Issuer to load funds onto the Card or to fund Card transactions. Any funds that Business Cardholder may make available for you to spend are governed by the agreement between you and Business Cardholder, and Card Issuer is not a party to any such agreement and is not bound by its terms. If Business Cardholder has not sufficiently funded the Card Account in advance of any Card transactions, the transaction will be declined.
- As an Authorized User, you are not a Card Issuer customer. You have no recourse against Card Issuer or any third parties that manage the Card program. Card Issuer or Business Cardholder may decline certain transactions or deactivate the Card at any time, in their discretion.
- Card Issuer has sole discretion to deny any transaction, for any reason.
- Funds are not insured in your name by the Federal Deposit Insurance Corporation.
- Card Issuer is not extending credit to you through the Card.
- Card Issuer does not charge Authorized Users any fees for the use of the Card. The Business Cardholder or other third parties may charge fees. Your liability for any amounts paid to settle Card transactions is subject to your agreement with Business Cardholder.
- Business Cardholder may share your personal information with Card Issuer. Card Issuer may provide your information to its employees, auditors, affiliates, service providers, or attorneys as needed. Card Issuer may also collect: (1) information about purchases made with the Card, such as date of purchase, amount and place of purchase; (2) information you provide when you register a Card, such as name, address, phone number. Card Issuer may also disclose information about the Card or the transactions you make to third parties in order to: (1) complete transactions; (2) verify the existence and condition of the Card for a third party, such as merchant; (3) provide customer services; (4) help protect against fraud and to conduct research and analysis; or (5) comply with government agency or court orders, or other legal reporting requirements.
- You will be asked to select a Personal Identification Number ("PIN") or be provided a PIN for the Card. You may request to reset your PIN by contacting Jeeves. A PIN may be required to complete transactions with some merchants. Never share your PIN with anyone. When entering your PIN, be sure it cannot be observed by others and do not enter your PIN into any terminal that appears to be modified or suspicious. If you believe that anyone has gained unauthorized access to your PIN, you should advise Business Cardholder immediately. If your PIN is reported lost or stolen, the Business Cardholder may restrict or cancel your use of the Card.
- Card is not eligible for protection under any zero liability policy.
- You cannot use the Card to access cash, including ATM withdrawals.
- If you make a purchase outside the United States or with a non-U.S. merchant ("Foreign Transaction"), the amount deducted from your funds will be converted by the network or card association that processes the transaction into an amount in the currency of your Card. The rate they choose is either: (i) selected from the range of rates available in wholesale currency markets (which may vary from the rate the association itself receives), or (ii) the government-mandated rate in effect for the applicable central processing date. The conversion rate selected by the network is independent of any fee that we charge as compensation for our services. If the Foreign Transaction results in a credit due to a return, we will not refund any fee that may have been charged on your original purchase.
- All disputes or issues relating to your use of the Card should be directed to the Business Cardholder.
USA & Canada: Digital Wallet and Token Services Terms and Conditions
Version 1.0
Other Regions: Jeeves Program Agreement
Version 1.1
Effective August 14th 2023
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JEEVES INC. PROGRAM AGREEMENT
Date of last revision: April 20, 2023
This Program Agreement is made between the Company and Jeeves Inc. (“Jeeves”) and governs the use and provision of the Services by Jeeves to the Company where Company is not registered in the EU, UK, CANADA, USA, COLOMBIA, MEXICO or BRAZIL. By submitting the Application to open an Account, Company consents to this Agreement, including the applicable terms and conditions contained in any payment method terms and the Jeeves Privacy Policy, and to receive all Notices and communications from Jeeves electronically. We may update or replace this Agreement, upon reasonable written Notice to Company, by posting an updated version to our “Legal” page or through any electronic means made available by us. By continuing to use the Services after the conclusion of such thirty (30) days´ term, the Company shall be bound by the modified Agreement.
Account means the electronic, online account established by the Company to create Users, select Payment Methods for Users, manage Bill Payment, manage Card services, Jeeves Pay Services, Jeeves Digital Services or other Beta Services, receive Notices, review Periodic Statements, track and review expenses, store digital versions of payment methods, store funds, including via pre- or self-funding for utilization of Payment Methods, and track payment histories, and manage receipt of the Services.
ACH means a payment or funds transfer conducted through the Automated Clearinghouse networks administered by the National Automated Clearinghouse Association (NACHA) in the United States, or through the relevant automated clearing house or clearing and settlement system in the relevant jurisdiction outside of the United States, including SWIFT, SEPA and/or other local payment processing services, which facilitates electronic funds transfers between depository institutions and is used as a means of clearing and settling payments.
Administrator means the individual person authorized by the Company to enter into this Agreement on the Company’s behalf, to manage the Account, and to establish Users.
Agreement means this Program Agreement entered into between Jeeves and the Company as may be amended by Jeeves from time to time, the Application, the Jeeves Privacy Policy, and other documentation and materials provided by Jeeves related to the Services which are incorporated herein by reference.
Application means the documents and materials, including background and reference material, if any, completed by the Company in order to obtain the Services from Jeeves.
Benefit means a perk or benefit offered by Jeeves to Account owners.
Beta Services means beta or pre-release products or services, which may contain features and functionality that are incomplete or subject to substantial change or discontinuation.
Bill Payment means Swift or other messaging or transfer services supported by Issuer and/or Jeeves, including Jeeves Pay Services or Jeeves Digital Services, which allows Users to, among other things, set up automatic payment to various third parties on a one-time or recurring basis without the use of a Card, Check, including via SWIFT, ACH, SPEI or SEPA transaction.
Card means the Card-Network branded physical or virtual payment card, code, or device issued by an Issuer to Users for purchases and business-to-business transactions, and for the purpose of accessing Jeeves Pay Services, Jeeves Digital Services and other Payment Methods.
Card Networks means the payment card networks, including Visa, MasterCard, Discover, and American Express. The initial Card Network for the Card is MasterCard.
Change of Control means that the person or persons who controlled or had the power to control the affairs and policies of the applicable entity whether directly or indirectly and either by ownership of share capital, possession of voting power, ability to appoint directors, contract or otherwise, ceases to have such control;
Charge means a payment for commercial-use goods or services made to a merchant that accepts payments via a Payment Method and which is posted to Company’s Account.
Chargeback means a dispute administered pursuant to the Card Network rules and regulations, that is initiated against a merchant for an unresolved dispute with the merchant or where a Card transaction is unauthorized.
Check means a draft payable on demand and drawn on a CRR credit institution.
Company, you, or your means the business entity, organization, association, group, or other commercial enterprise identified below and entering into this Agreement for purposes of opening an Account or receiving the Services.
Company Data means information or documentation provided by the Company to Jeeves, and which includes Financial Data and any Personal Data provided by Company, Administrators, and Users.
Consolidated Action means class arbitrations, class actions, or other action brought between multiple parties based on the same or similar legal claims, or the same or similar facts.
CRR credit institution means a credit institution defined in Art. 4(1) no. 1 of Regulation (EU) 575/2013, as amended.
De-Identified Data means data derived from Company Data that has been anonymized or aggregated with other data and that can no longer be used to identify a specific company or individual, whether on its own or when combined with other information.
Dispute means any dispute, claim, or controversy arising from or relating to this Agreement, including any incorporated terms.
Feedback means all feedback, suggestions, ideas, or enhancement requests submitted by Company or a User to Jeeves.
Fees means charges, fees, costs, expenses or other amounts that Jeeves imposes on Company for use of Services or an Account.
Financial Data means Company’s bank balance, transactions, and account information accessible to Jeeves through Linked Accounts or Third-Party Services.
Fines means all fines, fees, penalties, or other charges imposed by an Issuer, Card Network, ACH operator, SPEI operator, bank in the SEPA, or regulatory authority arising from Company’s breach of this Agreement or other agreements the Company has with Jeeves, an Issuer or Third Party Service Provider.
Force Majeure Event. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control.
Issuer means the bank or other card issuer we or a Third-Party Service Provider (unless otherwise prohibited by law) may select from time to time in our or its sole discretion that is a member of the Card Network indicated on Cards and is responsible for issuing the Cards and Payment Methods.
Jeeves, we, or us, means, as applicable in the jurisdiction the Services are provided in, Jeeves Inc.; Jeeves Technologies (Canada), Inc.; JVS Inc. Mexico S.A. de C.V., Operadora Jeevma , S.A.P.I. de C.V., SOFOM E.N.R., Try Jeeves Colombia SAS; JVS Technologies Europe Limited; Jeeves Technologies UK Ltd; and such other subsidiaries or affiliates as may exist from time to time, in each case, providing the Services and accountable for the information processing under the program agreement.
Jeeves Data means all data developed or collected by Jeeves through the development or provision of Services, Payment Method, or Third-Party Services, or generated or recorded by the Jeeves platform, systems, or website, but which does not include Company Data.
Jeeves Pay Services means Jeeves’ SWIFT, SPEI, SEPA and/or other local payment processing capabilities for its eligible business-to-business payment transactions.
Jeeves Property means the Services and related technology; Jeeves Data; and copyrights, patents, trade secrets, trade or service marks, brands, logos, and other intellectual property incorporated into each of the foregoing.
Jeeves Digital Services means Jeeves’ electronic card versions of its credit, debit or prepaid cards, or other digital money storing services, online services, online platform and software management tools, which (a) allows Users to make electronic transactions with other business parties using a digital means for transferring funds or making transactions for goods and services and (b) allows Users to securely store digital versions of payment methods, store funds and track payment histories.
Linked Account means any transactional account maintained by the Company with a financial institution or that provides financial data and is linked to or authorized for use through the Account.
Notice means any physical or electronic communication or legal notices related to this Agreement that are provided to Company, Users, or Administrators through text or SMS, email, the Account, or by other means.
Payment Method means any Card, Check, ACH, SWIFT, SPEI, SEPA credit transfer, SEPA direct debit, Bill Payment, or other payment transaction type supported by Jeeves and authorized by the Company for its Users.
Payment Method Terms means those separate terms and conditions established by Jeeves or a Third Party Service Provider for the use of the Payment Methods, the Services or Third Party Services, as may be provided to Company or made, available on our website from time to time.
Personal Data means data that identifies or could reasonably be used to identify a natural person.
Prohibited Activities List means the list of prohibited business types and activities posted on our website as updated from time to time that may render Company ineligible for an Account, including those attached hereto as Schedule B.
Return means a credit or debit entry initiated by a financial institution or ACH or SPEI operator, bank making a SEPA direct debit collection or payment system participant to return a previously originated debit or credit entry, respectively, as a result of the use of a Payment Method.
Reversal means a credit or debit entry that reverses an erroneous debit or credit entry as a result of the use of a Payment Method.
Periodic Statement means the statements identifying Charges, Fees, Fines, Chargebacks, Returns, Reversals, refunds, or other amounts owed or credited to Company’s Account during each billing cycle.
SEPA means the Single European Payment Area.
SEPA direct debit means the direct debit procedure set out in the handbooks of the European Payments Council in the most recent version.
Services means the corporate expense management , business-to-business (B2B) payment and transaction, digital deposit, and e-wallet or other digital money services provided by Jeeves through the Account or any Payment Method, including Jeeves Pay Services or Jeeves Digital Services.
Spending Limit means a Spending Limit, set by Jeeves, using, among other things, Company Data including available funds and spending patterns, unbilled volume, future revenue, the nature and history of the Company’s business, and anticipated use of Payment Methods.
Third-Party Services means services and data provided by third parties in connection with or related to Services. Third-Party Services include, but are not limited to, accounting or expense management platforms, perk or other benefit partner, referral partners, payment processors and e-commerce platforms, and applications used to monitor Linked Accounts.
Third-Party Service Provider means a third party that assists Jeeves in providing the Services to Company, that supports Jeeves internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services, an Account, or Payment Method.
User means Company and any Company employee, contractor, agent, representative or other individuals authorized by Company to use the Account, Services, or Payment Methods by the Administrator on the Company’s behalf. Each User is subject to the terms and conditions of the User Agreement attached hereto as Schedule A.
- This Agreement sets forth the terms and conditions for Company to open and maintain an Account and receive Services. Company may only open and maintain an Account and use the Services if it accepts this Agreement, and Company’s opening or maintaining of an Account or Company’s use of the Services shall be deemed Company’s consent to this Agreement.
- This Agreement discusses important legal issues that impact Company’s rights and obligations. Among other things, the Agreement limits liability of Jeeves to the Company arising out of the Services, defines how disputes will be resolved, and provides information on how Notices are provided to Company.
- TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS AGREEMENT INCLUDES THE COMPANY’S WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND THE COMPANY’S AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY.
- THIS AGREEMENT PROVIDES AUTHORIZATION FOR JEEVES TO AUTOMATICALLY DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNTS FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT. THE COMPANY MUST READ THIS AGREEMENT THOROUGHLY. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A PRE-AUTHORIZED DEBIT AGREEMENT IN THE FORM REQUIRED BY JEEVES (A “PAD AGREEMENT”), WHICH AUTHORIZES JEEVES TO DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNT FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT.
- Company acknowledges that transactions may be executed through licensed and/or registered Third Party Service Providers, in partnership with Jeeves; Company acknowledges that Jeeves is not a registered money services business.
- Services.
- The Services allow Company to: (i) to utilize all Jeeves’ Services, (ii) establish an Account, including make deposits and store funds with Jeeves and/or Jeeves Third Party Service Providers; (iii) assign Payment Methods to Users associated with the Account; (iv) manage Payment Methods; (v) review expenses and related reports and track payment histories; (vi) access, use, and connect Third-Party Services through the Account; and (vii) other functionality Jeeves may add to the Account from time to time.
- Jeeves may change Services, upon thirty (30) days' written Notice to Company, or provide new, or upgrade existing, Services without Notice, but will not materially diminish or remove Services, except where necessitated by Issuer or Third- Party Service Providers, or required by law or regulation. By continuing to use the Services after the conclusion of such thirty (30) days´ Notice period, the Company shall be bound by the modified Agreement.
- Services, including the Account and Payment Methods, shall only be used for business or commercial purposes. In no event shall the Services be used for personal, family, household or other consumer purposes and doing so shall result in immediate termination of the Services by Jeeves.
- The Services provided under this Agreement to Company may be provided through a combination of (i) the Services provided by Jeeves itself and (ii) Third Party Service Providers or other financial services provided by selected third party financial service providers (including funds transfer, card issuance, BIN/ICA sponsorship and settlement services) (“Third Party Services”) under such third parties’ own terms and conditions (such third parties “Jeeves Partners”). Company agrees that Jeeves has no liability to Company or any of its Affiliates or Personnel under this Agreement or any other agreement in respect of such Third Party Services. In addition, Company agrees that, if requested by Jeeves and/or required by such Jeeves Partners, Company will enter into agreements directly with such third party Jeeves Partners and otherwise agree to such Jeeves Partners’ terms and conditions.
- Applying for an Account.
- To apply for an Account, Company shall provide the requested Company Data and Personal Data, and connect at least one Linked Account, with the Application. The information requested on the Application may include: (i) Company Data, such as operational information, registered business name and state of incorporation for Company, the business address, ownership details, actual or anticipated revenue, the nature of the business, and details from Linked Accounts and other business information we may request from time to time; (ii) Personal Data, such as the name, contact information, and date of birth of Users or beneficial owners; and (iv) documentary information used to verify business and Personal Data, such as corporate registration certificate, proof of address, or personal identification.
- Jeeves may provide Company Data and Personal Data obtained through the Application, the Account, or through Company’s use of the Services, to Issuer and Third-Party Service Providers to determine eligibility for the Services, for identity verification purposes and access to Payment Methods.
- Jeeves may obtain additional Company Data and Personal Data from third parties for the purposes of validating your identity and preventing fraud on your account.
- Jeeves may approve or deny Company’s Application or grant Company provisional access to the Services or the Account while the Application is pending additional review. Jeeves relies on the accuracy of Company Data and Personal Data when opening and maintaining the Account.
- Jeeves may deny Applications, interrupt provision of the Services to Company, or suspend or close the Account for any reason (excluding cases of willful intent or gross negligence by Jeeves), including where Company Data or Personal Data is incomplete, inaccurate, or out of date. Company agrees to keep Company Data and each User’s Personal Data current, complete, and accurate in the Account at all times. Company shall provide all required notices to, and obtain all required consents from, Users or other individuals whose Personal Data is provided to Jeeves by Company to allow Jeeves, Issuer and Third-Party Service Providers to use and disclose the Personal Data as contemplated by this Agreement.
- Fees for the Services, if any, will be paid by Company through the Account. Jeeves may change or add Fees by providing reasonable advance Notice, in accordance with applicable Law. In case the Company does not agree with the changes to the Fees, the Company will have the right to terminate this Agreement within thirty (30) days after the date of receipt of such Notice.
- Customer Due Diligence.
- In order to use the Services, Company must provide the necessary information (as prompted through the Jeeves Account or as otherwise requested by Jeeves) to register and create a Jeeves Account profile. If required by Jeeves, Company must provide the bank account details to be linked to its Jeeves profile.
- To meet Jeeves’s obligations under Applicable Law, before Jeeves provides the Services to Company, Jeeves may carry out customer due diligence checks on Company, its directors, partners, ultimate beneficial owners, employees and/or Authorised Users (as relevant), together with any third parties involved in Company’s transactions. Company must provide Jeeves with complete, accurate, and up to date information at all times. Company will promptly provide any additional information Jeeves requires at any time, at the latest within two Business Days of a request from Jeeves. Company acknowledges that Jeeves may not provide or continue to provide Company with any of Jeeves’s Services until Jeeves has received all the information Jeeves requires. Jeeves will not be responsible for any loss arising out of Company’s failure to do so.
- Company agrees that Jeeves may make, directly or using a third party, any inquiries Jeeves believes are necessary to verify information Company provides to Jeeves or collected by Jeeves about Company, its Affiliates and Personnel, including checking commercial databases or credit reports (where permitted by Applicable Law). Company hereby confirms that such third parties are authorised to provide Customer information to Jeeves in accordance with the Jeeves Global Privacy Policy.
- Company agrees that Jeeves’s provision of, and Company’s ability to use, the Services is subject at all times to: (i) successful completion of the initial, and any subsequent, customer due diligence (including credit evaluations); and (ii) there being no material changes to Company’s credit status during the term of this Agreement.
- Managing the Account.
- The Company shall have and maintain at least one Administrator to manage the Account. The Administrator shall initially be the individual submitting the Application on behalf of the Company. Administrators can add, remove, or manage additional Administrators and Users; request and manage Payment Methods; set or change Spending Limits; view transactions; run reports and download statements; provide or update Company Data; connect Linked Accounts, Third-Party Services, and other accounts to the Account; and perform other tasks on Company’s behalf.
- Company shall be solely responsible for any actions of, or failure to act by, Administrators, Users, and any other person using credentials issued to Users or Administrators to access Company’s Account.
- Security and Monitoring the Account.
- The Company will: (i) create and implement a policy and controls concerning the use of the Services by the Users to: (1) ensure each User is properly authorized to use a Payment Method on its behalf, and that each User complies with this Agreement and the applicable Payment Method Terms; (2) ensure all Users maintain the confidentiality of all Account information, Payment Methods and card securing features (including the CVV or equivalent card security code and PIN) (collectively, Account Security Features); (3) establish a methodology for adding or cancelling Administrators and Users; and (4) ensure that all Users are familiar with the processes, and procedures required by Jeeves; (ii) remain responsible for maintaining the confidentiality of all Account Security Features; and (iii) remain responsible for all activities that occur through the use of the Services, including fraud, malfeasance, unauthorized transactions, and any actions or omissions of the Company, the Users, or any other person. Jeeves may, but is not obligated to, help Company resolve unauthorized transactions using the Account or a Payment Method, but Company is ultimately responsible for any liability or financial loss caused directly or indirectly by Administrators, Users, or other persons Company authorizes to access the Services, the Account, or Payment Method.
- Company will ensure that each User receives a copy of any applicable Payment Method Terms and any replacements or amendments thereof, as well as any notices that affect the use of the any applicable Payment Method Terms. Company is also responsible for ensuring that all Users comply with the applicable terms and conditions of this Agreement and any applicable Payment Method Terms.
- The Company is responsible for obtaining such agreements or commitments that it considers appropriate from Users with respect to their use of the Services, including to ensure that a Payment Method not be used to purchase or pay for gambling, online gaming, illicit drug transactions or for any other illegal, improper, or unlawful purpose, or if it has expired. We may refuse to authorize any other types of transactions at our discretion.
- Company will immediately disable User access to the Services where it knows or believes an Account or Payment Method has been or may be compromised, stolen, or misused. Company will promptly notify Jeeves of any actual or threatened loss, theft or unauthorized access or use involving the Services.
- Jeeves may suspend access to the Account or Payment Method if Jeeves believes the Account or Payment Method has been compromised or that not doing so may pose a risk to Jeeves, Company, Issuer, or any third parties.
- Authentication. In order to use the Jeeves Platform, Company (or an Authorised User) must log in using the unique password and any multiple-factor authentication requested by Jeeves: for example, Jeeves may require the Authorised User to authenticate that they are the Authorised User when logging in to the Jeeves Platform, or for certain transactions made using the Jeeves Platform. Company must store all log-in information and passwords to access the Jeeves Platform safely and securely at all times and only allow Authorised Users to access the Services.
- Suspected compromises of safety and security. Company must contact Jeeves immediately by email to hello@tryjeeves.com and change its password if it suspects:
- access to the Jeeves Account or other of its security credentials are stolen, lost, used without authorisation or otherwise compromised; or
- someone else has found out Company’s log-in information and password for its access to the Services.
Any undue delay in notifying Jeeves may affect the security of Company’s access to the Jeeves Account and result in Company being responsible for financial losses.
- Check transactions regularly. Company must notify Jeeves immediately by email to hello@tryjeeves.com to report any (i) suspected or actual unauthorised transaction, (ii) incorrectly initiated or executed transactions such as those having not been executed or having been executed late, (iii) any fees, charges and interest Company is liable to pay as a result of such transactions, or (iv) other security concerns regarding the Jeeves Account. If Company does not notify Jeeves of any such matters, without undue delay, and at the latest within three months of the date of the transaction or security concern (whichever occurs first), Jeeves will not have any liability to Company in respect of the relevant matter (including any liability to correct the matter or refund any amounts to Company). Without prejudice to the foregoing, Jeeves will also not be liable to pay a refund:
- if Company has breached these terms;
- if Company has given Jeeves incorrect instructions for the transaction (Jeeves may reasonably assist Company to recover the funds, where possible, but does not guarantee that this would be successful); or
- in respect of any losses that are not the direct result of Jeeves’s act or omission.
- Where Jeeves refunds Company for an unauthorised transaction but subsequently finds that the Customer did not comply with its obligations under this Section 10, Company must reimburse Jeeves for the value of the unauthorised transaction.
- Requirements and Prohibited Activities.
- Company represents that Customer represents and warrants to the other as at the date of this Agreement and on a continuing basis that:
- it is not a sole trader or partnership, other than a limited liability partnership;
- it has the right, power and authority to enter into this Agreement and to perform all of its obligations under it;
- in connection with the performance of this Agreement, it will comply with Applicable Law regarding its use of the Services, the Jeeves Platform and Customer Data;
- it is not a Consumer or a Micro-Business;
- it has obtained and will obtain, maintain in effect and comply with the terms of all necessary consents, registrations, licenses and authorizations of or with any Regulator having jurisdiction over it or its activities in connection with this Agreement; and
- its obligations under this Agreement are valid, binding and enforceable in accordance with its terms.
- The Account, Services, and Payment Methods may only be used for the Company’s bona fide business or commercial purposes. The Account, Services, and Payment Methods may not be, and the Company represents and warranties that it will not cause the Account, Services and Payment Methods to be (i) used for any purpose that is unlawful or prohibited by this Agreement or any applicable Payment Method Terms; (ii) used for any personal, family, or household use; (iii) provided to or used to transact with or for the benefit of an individual, organization, jurisdiction, government or country that is targeted by any sanctions administered by the U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control, the U.S. Department of State or any other United States government authority that administers economic sanctions (“Sanctions”), or by Canada through applicable Canadian sanctions laws, or used in any other manner that would result in a violation of Sanctions by the Company, Jeeves, or any Third Party Services Provider involved in the provision of the Account Services and Payment Method; (iv) by unaffiliated third parties; or (v) used for any other activities not for the benefit of the Company.
- Jeeves will not approve and may close Accounts that we know or believe to be engaged in any of the prohibited activities identified in the Prohibited Activities List attached hereto as Schedule B. Jeeves may update this list at any time and without Notice to Company. Company agrees to review the Prohibited Activities List frequently and contact Jeeves with any questions regarding whether the list applies to Company’s business.
- In its sole discretion, Jeeves may require Company to provide additional information to open or maintain the Account. Jeeves may suspend or terminate access to the Account or any Payment Method if Jeeves believes, in its sole discretion, that this Section 11 was violated or if required by an Issuer or by applicable law or regulation. Company agrees to pay all Fines imposed on Jeeves for Company’s violation of this Agreement, including this Section 11.
- Jeeves may suspend or terminate access to the Account or any Payment Method if Jeeves believes, in its sole discretion, that this Section 11 was violated or if required by an Issuer or by applicable law or regulation. Company agrees to pay all Fines imposed on Jeeves for Company’s violation of this Agreement, including this Section 11.
- Jeeves may place interim or permanent restrictions on the use of all or any part of the Services depending on certain regulatory requirements, Company’s country of residence, identity verification checks or business requirements, as described in the Acceptable Use Policy. Such restrictions will be communicated to Company, at the time the restriction is put in place or, if that is not practical due to urgent or unforeseen circumstances, promptly after the restriction is put in place. In addition, Jeeves may be required to respond to and comply with binding and effective orders affecting Company’s receipt of the Services, including but not limited to, demands, writs of attachment, liens, subpoenas or other orders or notices issued by a court of competent jurisdiction, tribunals, committees, regulators, or any government agencies (“Orders”). As a result, Jeeves may take certain actions including but not limited to holding payments, releasing funds, or disclosing data or information about Company and Company’s transactions to a Regulator. Unless prohibited by Applicable Law, Jeeves will make reasonable efforts to notify Company of any such action. Company acknowledges that Jeeves does not have any obligation to contest or appeal any Orders involving Company. Jeeves is not liable for any losses, whether direct or indirect, or any other consequences that Company may incur or suffer in relation to Jeeves’s response or compliance with an Order.
- Company represents that Customer represents and warrants to the other as at the date of this Agreement and on a continuing basis that:
- Identification as Customer. We may publicly reference Company as a Jeeves customer on a Jeeves website or in communications during the term of this Agreement, unless the Company is an individual. Jeeves will not express any false endorsement or partnerships. Company grants Jeeves a limited license to use Company trademarks or service marks for this purpose. Company will notify Jeeves immediately if it prefers that we did not identify it as a customer and we will remove references to Company on our website or in communications, and the limited license set forth in this Section 12 shall be terminated.
- Ownership and License.
- Jeeves Property. As between the Parties, all Jeeves Property owned or used by Jeeves in the course of its business are the property of Jeeves. Jeeves reserves all Intellectual Property Rights in relation to the use of the Jeeves Property. Company, Administrators, and Users may not use the Jeeves Property or any similar marks without the prior written consent of Jeeves. Jeeves owns all Jeeves Property. Company, Administrators, and Users may use Jeeves Property only as and for the purposes provided in this Agreement and the Payment Method Terms. Company may not modify, reverse engineer, create derivative works from, adapt, or disassemble Jeeves Property; or register, attempt to register, or claim ownership in Jeeves Property or portions of Jeeves Property.
- Ownership. As between the Parties, Jeeves owns all Intellectual Property Rights in and to the Services, including the Jeeves Account, and its proprietary technology, including its software (in source and object forms), algorithms, user interface designs, architecture, and documentation (both printed and electronic), and network designs, and including any modifications, improvements, feedback, ideas or suggestions relating to the Jeeves Account and Services and derivative work thereof. This Agreement does not transfer from Jeeves to Company any ownership rights in the Jeeves Account or the Services.
- Jeeves License. During the Term, Jeeves grants to Company a personal, limited, revocable, non-transferable, non-exclusive, non-assignable, non-sub-licensable, royalty-free licence to access and to use Jeeves Property to access and use the Jeeves Account through any supported web browser for the receipt of Services provided to Company under this Agreement provided that Company complies with this Agreement. This license terminates upon termination of this Agreement unless terminated earlier by us.
- License Restrictions. The provisions of this Section 13 d shall apply to any licences granted to Company by Jeeves and/or its Affiliates. Company shall not, except to the extent allowed by Applicable Law or granted under a licence from Jeeves to Company under Section 13 c or otherwise in this Agreement, attempt to:
- use, distribute, reproduce, modify, copy, adapt, translate, create derivative works from, transfer, loan, rent, sublicense, sell, or otherwise commercially exploit, frame or otherwise re-publish or redistribute, publicly perform or publicly display any part of the Services including the Jeeves Account, Services, or included software;
- allow any unauthorised person to access or use the Jeeves Account or use the Services, or trade on the Jeeves Account for speculative purposes; or
- reverse compile, disassemble, reverse engineer, attempt to extract the source code, or otherwise reduce to human-perceivable form all or any part of the Services or Jeeves Account.
- Customer Infringement. Company will not use the Services, including the Jeeves Platform, in any way that infringes or violates Jeeves’s or any third party’s Intellectual Property Rights, or otherwise in breach of Applicable Law. The Jeeves Platform may display content that Jeeves does not own or is otherwise not responsible for. Company shall not use content from any of the Services, including the Jeeves Platform, unless Company obtains written consent from Jeeves or the owner of the content, or as permitted by Applicable Law.
- Feedback. If Company provides Jeeves with any comments, questions, ideas, suggestions or other Feedback relating to the Jeeves Account or any of the Services), Company agrees that Jeeves may freely use, copy, disclose, license, distribute and exploit such Feedback in any manner without any obligation, royalty or restriction based on Intellectual Property Rights or otherwise. Feedback will not be considered as constituting Company’s Confidential Information or Customer Materials.
- Data.
- The Card Networks, Jeeves, Issuer, and Third-Party Service Providers collect Company Data through Company’s use of the Payment Methods, the Services, and Third-Party Services. The Company Data may be used by Card Networks, Jeeves, Issuer and Third-Party Service Providers (i) to provide Services to Company and Users, or as required by Card Network rules; (ii) for internal analytics and reporting; (iii) for underwriting, identity verification, internal reporting and analysis, and fraud prevention; (iv) as needed in dispute resolution; (v) to generate De-Identified Data, which may be used for development of products and services, including data products; and (vi) as required to comply with law, regulation or Card Network rules.
- Jeeves may also report Company performance to credit reporting agencies and credit rating agencies, where appropriate. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A CREDIT BUREAU FORM (“CREDIT BUREAU AGREEMENT”), WHICH AUTHORIZES JEEVES TO REPORT COMPANY PERFORMANCE TO CREDIT REPORTING AGENCIES AND CREDIT RATING AGENCIES, WHERE APPROPRIATE.
- Jeeves may use De-Identified Data for any lawful purpose and may include De-Identified Data in both public and private reports where such De-Identified Data cannot be reasonably used on its own or in combination with other information to identify Company Users or other individuals. We will not share any Company Data with third parties for marketing unaffiliated products without Company’s consent but may use Company Data to identify Services, Third-Party Services, or programs that we believe may be of interest to Company, including as part of a rewards or Benefits program. Where Company Data is shared with third parties, Jeeves will implement controls to reduce the risk of loss or accidental disclosure.
- Company grants Jeeves a worldwide, irrevocable license to use, modify, distribute, copy, and create derivative works from Company Data for the purposes identified in this Agreement.
- Rewards. Jeeves may determine when, how, and under what conditions Company or Users may qualify for or earn rewards, perks or other benefits. Certain Payment Methods may not be eligible for rewards, perks or other benefits. Rewards offered may be subject to applicable agreement.
- Card Benefits. Jeeves may, in its sole discretion, determine: (i) what Benefits apply to the Account: and (ii) the eligibility requirements for each Benefit, Benefits and/or Benefit eligibility may be subject to change at Jeeves’ sole discretion. Many Benefits are offered by Jeeves third party partners. In the event that you use any Account Benefit, you agree to be bound by the terms and conditions of use applicable to such Benefit, as notified to you or available from Jeeves.
- Beta Services and Feedback. Beta Services may be made available to Company or Users. Any Beta Services are provided “AS IS” and without warranty, either express or implied to the extent permitted by law. Jeeves may use any Feedback about the Services or Beta Services freely and without restriction. Except where specifically notified by Jeeves, Company will not be compensated or credited for Feedback provided to Jeeves.
- Privacy Notice. Collection, use, and handling of Personal Data is described in the Jeeves privacy policy. Company and Users agree to review the privacy policy and to be bound by its terms. Jeeves will use the personal data to provide the Services. Other data processing not-necessary to provide the Services, as stated in the Privacy Policy, will be carried out with the prior, informed, unambiguous and free consent. Company and Users may contact Jeeves with questions regarding the privacy policy. Jeeves reserves the right to change or modify the privacy policy in accordance with its terms and to the fullest extent permitted by law.
- Payment Method Terms.
- Payment Methods Terms include those separate terms and conditions established by Jeeves or a Third Party Service Provider for the use of the Payment Methods, the Services or Third Party Services, as may be provided to Company or made available on our website from time to time. Payment Method Terms may be issued by Jeeves or the Issuer to Company or a User and include relevant program materials provided to Company or User. This Agreement and the Payment Method Terms govern Company’s or User’s use of the Payment Methods.
- Company and Users may only use the Payment Methods if Company, Administrators, and Users consent to any applicable Payment Method Terms and this Agreement.
- Payment Method Terms may be updated at any time with or without Notice to Company or Users. Any Notice provided by an Issuer or Third Party Service Provider may be provided through Jeeves or the Account.
- Company's or any User's continued use of the Payment Methods constitutes acceptance of revised Payment Method Terms.
- Linked Accounts and Third-Party Services.
- Jeeves will use Financial Data from Linked Accounts to verify account balances and account information, establish Spending Limits, identify spending patterns and potential fraud, determine Spending Limits, analyze and report transactions, and provide Services to Company.
- Company must maintain at least one Linked Account at all times and agree that Jeeves may directly debit this Linked Account for payment of Periodic Statements pursuant to the terms of the PAD Agreement.
- Company may change Linked Accounts through the Account.
- Spending Limits; Non-Use Fees.
- Company Spending Limits are set by Jeeves using, among other things, Company Data including available funds and spending patterns, unbilled volume, future revenue, the nature and history of the Company’s business, and anticipated use of Payment.
- Jeeves may not disclose exact Spending Limits but may provide guidance identifying whether specific transactions or monthly volumes may exceed any Spending Limits.
- Spending Limits are dynamic and may be modified at any time with or without Notice to Company or Users, including temporarily increases or decreases to Spending Limits or reducing Spending Limits to $0.
- Administrators may set User-specific limits or controls through the Account, but the aggregate Spending Limit for all Users will not be allowed to exceed the total Spending Limit established for the Company.
- Jeeves reserves the right to charge a reasonable non-use fee to Customer's Account in the event Customer spend fails to exceed the equivalent of $10,000 USD per calendar month or Company does not use its Jeeves Account or Payment Terms for ninety (90) days or Customer’s account otherwise becomes inactive.
- Requesting and Replacing Payment Methods.
- Administrators may request Payment Methods for Users through the Account but will only request Payment Methods for and provide Payment Methods to individuals that are employees or affiliated with or authorized by the Company.
- Payment Methods may be denied or canceled due to changes in Issuers’ policies, as required by law or regulation, or for other reasons Jeeves determines is appropriate under the circumstances.
- Payment Methods may be issued to Users as physical or virtual codes or devices (for example, a Card issued without an associated physical card). By default, new Users will be issued both a physical and virtual Card and will be able to view transactions and manage their Cards through the Account. The forms of other Payment Methods, such as SWIFT, ACH, SPEI, SEPA credit transfer or SEPA direct debit, or Bill Payment, will vary.
- Company or User will promptly notify Jeeves and take appropriate measures to prevent unauthorized transactions when a Payment Method is lost, stolen, breached, or needs to be replaced. In such cases, Administrators may request the issuance of replacement Payment Methods by Issuers through the Account.
- Replacement Payment Methods may have new account numbers that will require updates to information contained on file for any scheduled or recurring payments. If Company does not update the Payment Method for scheduled or recurring payments using replacement Payment Methods, the transactions may not be completed. Company or Users are solely responsible for updating Payment Methods stored with merchants where account numbers have been changed.
- Using Payment Methods.
- Users may only use Payment Methods for bona fide business-related or commercial Charges.
- Company is solely responsible for selecting the individuals in the organization who should have access to the Account, Services, and Payment Methods.
- Company agrees to establish and maintain controls designed to ensure that the Payment Methods are only used for bona fide Company purposes and in compliance with Card Network rules.
- Company is solely responsible for Charges made by any individuals given access to the Account, Services, and Payment Methods, even if they are not the person associated with or named on the Payment Method.
- Issuers, Card Networks, or other intermediary Third-Party Service Providers (including merchant acquirers) may Chargeback, Reverse, Return, deny, or decline Charges for any reason. Jeeves is not responsible for any losses, damages, or harm caused by Charges that are subject to Chargeback, Reversal, Return, denial, or decline.
- If Company and a merchant have a dispute regarding a Charge identified on Company’s Periodic Statement, including delivery of the incorrect goods or services or being charged the wrong amount, Company should first attempt to resolve the dispute with the merchant. If such a dispute is not resolved to Company’s satisfaction or if Company believes the Charge is unauthorized, Company may initiate a Chargeback through the Account. The Card Networks have established procedures for resolving Chargebacks that may require that Company provide details of the disputed Charge or associated documentation. Chargebacks resolved in Company’s favor may, in Jeeves sole discretion, subject to applicable law, be credited to the applicable Payment Method through the Account on either the current or a future Periodic Statement.
- Periodic Statements; Payment by Company.
- Company is responsible for payment to Jeeves in full of all Charges, Fees, and Fines.
- Jeeves will provide Company with a Periodic Statement identifying Charges, Fees, Fines, Chargebacks, Reversals, Returns, refunds, or other amounts owed or credited to the Account.
- Unless otherwise specified in writing by Jeeves, Periodic Statements are issued on the first business day after the end of each calendar month. The Periodic Statement shall be conclusive evidence of the amount owed by Company to Jeeves for the indicated calendar month.
- The Company’s Linked Account will be automatically debited on the first business day of the calendar month following the calendar month for which a Periodic Statement was issued for the full amount indicated on such Periodic Statement. The Account will show the credit the business day after payment is received.
- Jeeves may impose interest, finance charges, or other amounts due or owed on a balance indicated on a Periodic Statement. Jeeves reserves the right to terminate any Account, and discontinue any Payment Method, in the event that Company fails to make full payment of the amounts owed on a Periodic Statement on the date payment was due pursuant to this Section 20.
- For foreign currency services, Company’s transaction will reflect the net of the total amount transferred, taking into account any positive or negative effect of the foreign exchange rate as determined by Jeeves at the time of the transaction. In addition, for foreign exchanges, Jeeves will use the current exchange FX spot rate at which a currency pair can be bought or sold using prevailing quote for any given currency pair at the time of the transaction and in Jeeves sole discretion. In addition, at Jeeves option, the Company will be required to pay to Jeeves a foreign exchange fee equal to a FX rate, determined by Jeeves, in its sole discretion, multiplied by the gross amount of the transaction. Such FX rate will be provided by Jeeves to Company at the time of the transaction.
- Set Off and Collections; Events of Default.
- Without limiting anything in Section 20 to the contrary, Periodic Statements that are not paid on time may be collected from any Linked Account that is currently linked to the Account; or set off, debited, or collected from amounts the Company holds jointly with a third party or opens in the future, even if the original Account has been closed.
- This right to set-off may be exercised against Company, its affiliates, any assignees for the benefit of creditors, or receivers. This right will exist even if Jeeves does not exercise it prior to the making, filing, or issuance of an arbitration demand, court order, or other action.
- Any failure to pay the full amount owed to Jeeves when required is a breach of this Agreement. Company is responsible for all costs or expenses that Jeeves, Issuer, or Third-Party Service Provider incurs collecting amounts owed but not timely paid, including legal or collections fees and other amounts permitted under law or regulation.
- Upon the occurrence of any default in the repayment in full of any Charges or Fees or other amounts due or owed to Jeeves on a balance, in addition to those remedies permissible by law, Jeeves will have the following rights with respect to Company’s Account hereunder: (i) Jeeves may refer such default to the applicable credit reporting agency or bureau, which may impact the Company credit score; (ii) Jeeves may refer the Account to a credit collections agency or two outside legal counsel for the purpose of collecting outstanding amounts, in each case, the fees and expenses of which will be the obligation of Company and will be added to the outstanding amounts due or owed to Jeeves; (iii) Jeeves may limit any additional borrowings by, or disbursements to, Company hereunder or further use of the Services, Account or Payment Methods by the Company hereunder; (iv) Jeeves may adjust the terms of the Services, without Notice to Company of any such changes; (v) Jeeves may cause Company to accelerate the repayment of the outstanding amounts due or owing to Jeeves in respect of the Services, including by electing to debit Company’s business banking account via ACH or other method (in the manner described in Section 22 below). In addition, Jeeves shall have all the right, in addition to any other rights provided by law, to enforce its rights and remedies under this Agreement and the documents related hereto. Further, the Company agrees to make any filing and/or notification reasonable requested by Jeeves in order to secure Jeeves’s rights to receive payments in accordance with applicable law and the execution and perfection by Company of a non-possessory pledge on any and all rights to underlying recurring payments to Company by its customers in favor of Jeeves.
- The remedies set forth in Section 20 f. are also available upon the occurrence of any of the following events: (i) (1) Company is wound up or dissolved, Company is declared by a competent authority to be bankrupt or to be wound up or dissolved, Company makes a general assignment for the benefit of creditors or seeks the appointment of a receiver, trustee, custodian, sequestrator, conservator or similar official for Company or its assets, Company seeks relief under any federal, national, state, regional, provincial or other governmental division bankruptcy, insolvency, receivership, reorganization or similar law now or hereafter in effect or (2) a resolution is adopted by or on behalf of Company authorizing any of the foregoing in this subsection (1); (ii) an involuntary proceeding is commenced or an involuntary petition is filed seeking (1) liquidation, reorganization or other relief in respect of Company or its debts, or of a substantial part of its assets, under any federal, national, state, regional, provincial or other governmental division bankruptcy, insolvency, receivership, reorganization or similar law now or hereafter in effect or (2) the appointment of a receiver, trustee, custodian, sequestrator, conservator or similar official for Company or for a substantial part of its assets and, in any such case, such proceeding or petition shall continue undismissed for sixty (60) days or an order or decree approving or ordering any of the foregoing in this subparagraph (2) shall be entered (each of (1) and (2), an “Insolvency Event”); (iii) Company fails to pay any amounts due or owing to Jeeves in full on or before its corresponding payment date or a default occurs otherwise; (iv) Company experiences any material decline in Company’s overall financial position or forecasted financial performance (versus Company’s projected financial position and/or financial performance, as presented by Company to Jeeves), in each case, as reasonably determined by Jeeves, Jeeves may elect, in its sole discretion (acting reasonably); (v) Jeeves determines that any representation or warranty of Company made herein, other than a representation or warranty that speaks only as of a particular time, is untrue or, in the case of such a representation or warranty that speaks only as of a particular time, that such representation or warranty was untrue as of such time; or (vi) Company fails to comply with any covenant herein.
- Auto-Debit Authorization. THIS SECTION 22 PROVIDES AUTHORIZATION TO AUTOMATICALLY DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNTS FOR ALL AMOUNTS COMPANY OWES UNDER THIS AGREEMENT. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY. UPON JEEVES’ REQUEST, THE COMPANY SHALL EXECUTE AND DELIVER A “PAD AGREEMENT, WHICH AUTHORIZES JEEVES TO DEBIT COMPANY’S LINKED ACCOUNT FOR ALL AMOUNTS OWED UNDER THIS AGREEMENT.
- Company authorizes Jeeves or its assigns to collect amounts owed under this Agreement by debiting funds from the Linked Accounts at depository institutions (including banks and credit unions) via ACH. These debits are bound by NACHA rules for business-related ACH debits in the United States and the equivalent rules in the applicable jurisdiction outside of the United States.
- Jeeves will debit Linked Accounts for all amounts owed to us under this Agreement. If these amounts cannot be collected via ACH for any reason, Company agrees to immediately pay all amounts owed as directed by Jeeves. Company also authorizes Jeeves or its assigns to debit Linked Accounts immediately, on any date, and without additional Notice where (a) the total aggregate balance of Linked Accounts is less than any balance minimums that have been communicated to Company; or (b) Jeeves determines, in its sole discretion, that the Company poses or may pose an unacceptable risk to Jeeves, Issuers, or third parties or no longer satisfies the underwriting criteria used to establish the Spending Limit for Company.
- To withdraw the debit authorization from a Linked Account, Company must provide Jeeves thirty (30) day advance written Notice and pay all amounts owed on the Account immediately, including Charges and other amounts that may be included in future Periodic Statements. Withdrawal of a debit authorization does not terminate the Agreement or Company’s obligation to pay all amounts owed under this Agreement or the Payment Method Terms. Company will be responsible for all costs of collections and damages under this Agreement if amounts owed are not paid by Company as described in this Agreement.
- Term and Termination.
- This Agreement is effective when Company begins an Application for an Account and continues until terminated by either Company or Jeeves, as set forth in this Agreement.
- Company may terminate this Agreement by paying all amounts owed and providing thirty (30) days’ advance written Notice to Jeeves. Company remains responsible for Charges, Fees, Fines, and other losses caused by Company’s action or inaction prior to terminating the Agreement. If Company reapplies or reopens the Account or uses or attempts to use the Services or Payment Methods, Company is consenting to the Agreement in effect at that time.
- Jeeves Termination. Jeeves may terminate this Agreement, or suspend the Account or Payment Methods, by providing Notice to Company to the fullest extent permitted by law and this Agreement. For the avoidance of doubt, Jeeves may immediately terminate this Agreement without liability by giving Notice:
- if Company commits a material breach of any of its obligations under this Agreement that is incapable of remedy;
- if Company fails to remedy, where it is capable of remedy, or persists in any breach of any of its obligations under this Agreement for thirty (30) days after having been required in writing to remedy or desist from such breach;
- in the event of a Force Majeure Event that has the effect of preventing Company from performing any of its obligations under this Agreement for a period exceeding one month; or
- if Company undergoes an Insolvency Event, to the extent permitted by Applicable Law.
- Jeeves Suspension. Jeeves’s rights to terminate or suspend the Services for additional cause. Jeeves may without notice immediately suspend access to the Services or terminate all or any part of this Agreement or any of the Services if:
- Company undergoes a Change of Control;
- Jeeves has reasonable concerns about, or suspects criminal activity in connection with, the Account or Payment Methods, that any of the Services is being used fraudulently, or Jeeves reasonably believes that Company has fraudulently requested a refund for an unauthorised transaction;
- Jeeves reasonably believes Company is in breach of Applicable Law or about to breach an Applicable Law, or Jeeves is required to terminate this Agreement by Applicable Law or a Regulator;
- Company has breached this Agreement or Company or its Users has breached any applicable limits or restrictions set out in the User Agreement;
- Company has given Jeeves false or inaccurate information, a representation or warranty made by Company is incorrect, or Jeeves has been unable to verify any information Company has provided;
- Company notifies Jeeves of, or Jeeves suspects or identifies, any suspected or actual unauthorised transactions;
- Company has been placed on any national or international restricted or prohibited lists or engages in any Restricted Businesses, which prevents Jeeves from doing business with Company;
- Jeeves suspends or stops all, or part of, the Services, including for technical or security reasons;
- Company has not paid or repaid any amounts owing to Jeeves by the date due;
- one of Jeeves’s banking partners, or other service provider necessary to provide the Services or Third Party Services requires Jeeves to terminate this Agreement or any other part of this Agreement; or
- Company does not use its Jeeves Account or any Payment Methods for 3 months or Company’s Account otherwise becomes inactive.
- Notice of suspension. Where Jeeves exercises a right of suspension or termination under this Section 23e, Jeeves will give Company notice of such suspension or termination where possible and the reasons for such suspension or termination, either before the suspension is put in place, or immediately after, unless it would compromise Jeeves’s reasonable security measures or otherwise be unlawful. Jeeves will provide Company with reasonable opportunity to remedy the reasons for such suspension and use commercially reasonable endeavours to remove the suspension as soon as practicable after the reasons for the suspension have ceased to exist.
- Except as otherwise expressly set forth herein, the rights, remedies, duties and obligations of the parties hereunder are intended to, and shall, survive the termination of any ongoing business or commercial relationship between Jeeves and Company in all respects.
- Notice and Communication.
- Company consents to Jeeves providing Notices under this Agreement electronically and understands that this consent has the same legal effect as a physical signature.
- Jeeves will provide Notices regarding activity and alerts related to the Account electronically through the Account, email, and via text or SMS to the contact information provided to us by Administrators and Users. Notices affecting payment and legal terms in the Agreement will be sent to Administrators through the Account or email and are considered received 24 hours after they are sent.
- Company understands that it may not use the Services, Payment Methods, or Cards unless Company consents to receive Notices electronically. Company may only withdraw consent to receive Notices electronically by closing the Account.
- Jeeves may send Notices to User's mobile phones through text or SMS to the phone numbers Administrators and Users provide. These Notices may include alerts about Services, Payment Methods, Cards or Charges, and may provide Administrators and Users the ability to respond with information about Charges on Payment Methods, Cards, or the Account. Administrators and Users may elect to not receive certain Notices through the Account, but this will limit the use of certain Services and may increase the financial risks to the Company. Company will secure appropriate authorization to send text or SMS messages to Users on the Company’s behalf.
- Administrators and Users are required to maintain an updated web browser and computer and mobile device operating systems to receive Notices correctly. Administrators and Users are responsible for all costs imposed by internet or mobile service providers for sending or receiving Notices electronically.
- Company, Administrators, and Users must contact Jeeves immediately if Company is, or believes it is, having problems receiving Notices.
- Jeeves will provide the Company with support to resolve general issues relating to the Services and the Account, and Company’s use of the later, through information made available electronically by us. Jeeves´s support is also available by contacting us at the following email address: hello@tryjeeves.com.
- Limitation of Liability. To the fullest extent permitted by law Jeeves is not liable for consequential, indirect, special, exemplary, or punitive damages, lost profits, or lost revenue arising from or related to Company’s, or its employees’, agents’, authorized third parties’, representatives’, Administrators’, or Users’, use of or inability to use Services, Payment Methods, or Cards, lost profits or reputational harm, physical injury or property damage, or any other losses or harm arising from or related to this Agreement or the Services, whether or not Jeeves was advised of their possibility by Company or third parties. Jeeves’ maximum liability to Company, its employees, agents, authorized third parties, representatives, Administrators, and Users, taken together in aggregate, under this Agreement is limited to the greater of the total amount of Fees actually paid by Company to Jeeves (less any amount of payments made in respect of any event of default) in the three months preceding the event that is the basis of the claim or five thousand dollars ($5,000). These limitations apply regardless of the legal theory on which the claim is based. Nothing in this Agreement may be construed as limiting either Party’s liability for gross negligence, willful misconduct or breach of obligations deriving from public order rules. Nothing in this Agreement limits or excludes, in relation to Company, its liability for: (a) any sums properly due and payable to Jeeves under this Agreement; (b) a breach by Company of Applicable Laws; (c) any liability arising under any indemnity given by Company under this Agreement; (d) any fraud or fraudulent misrepresentation by Customer; or (d) any other act or omission, liability for which may not be limited under Applicable Law.
- In addition, Jeeves and its Affiliates shall have no liability in respect of: (a) any loss outside of the direct control of Jeeves and/or any of its Affiliates that arises from the negligence, fraud or wilful misconduct or the insolvency of any third-party correspondent bank, liquidity provider, or other financial institution who is part of the payment network used to provide the Services; (b) the non-execution, or defective execution, of transactions or instructions if any information Company provides in Company’s instructions is incorrect or if such non-execution or defective execution arises out of Company’s failure or delay in providing Jeeves with the information Jeeves requires in accordance with this Agreement; or (c) any error, mistake or non-performance arising from the payee/beneficiary bank if the payee/beneficiary bank fails to process the payment correctly.
- Representations and Warranties. Company represents and warrants, on its own behalf and on behalf of its Administrators and Users, that:
- Company is and will continuously throughout this Agreement be duly organized and in good standing under the laws of its jurisdiction of incorporation;
- Administrators have requisite organizational power and authority to agree to and enter into this Agreement and conduct business and manage Company's Account;
- None of the Company, any director, office agent or affiliate of the Company is an individual or entity that is, or is owned or controlled by, persons that are: (i) targeted by any Sanctions (ii) located, organized or resident in a country, territory, or jurisdiction that is, or whose government is, targeted for Sanctions, including without limitation, currently Cuba, Iran, North Korea, Syria, the Crimea Region of Ukraine, the Donetsk People’s Republic Region of Ukraine and the Luhansk People’s Republic Region of Ukraine;
- Company and Users will not engage in activities prohibited by this Agreement; and
- Company Data provided to Jeeves is complete, accurate, and current.
- Disclaimer of Warranties.
- THE SERVICES, JEEVES PROPERTY, AND BETA SERVICES ARE PROVIDED TO YOU “AS IS” AND “AS AVAILABLE.” JEEVES DISCLAIMS ALL CONDITIONS AND WARRANTIES, WHETHER EXPRESS, IMPLIED, STATUTORY OR OTHERWISE UNDER THIS AGREEMENT, AND JEEVES SPECIFICALLY DISCLAIMS ALL IMPLED CONDITIONS OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, TITLE, AND NON-INFRINGEMENT, OF SERVICES, JEEVES PROPERTY, AND BETA SERVICES AND NOTHING IN THIS AGREEMENT WILL BE INTERPRETED TO CREATE OR IMPLY ANY SUCH WARRANTY TO COMPANY.
- THIRD-PARTY SERVICES ARE NOT PROVIDED OR CONTROLLED BY JEEVES. JEEVES DOES NOT PROVIDE SUPPORT FOR AND DISCLAIMS ALL LIABILITY ARISING FROM FAILURES OR LOSSES CAUSED BY THIRD- PARTY SERVICES.
- JEEVES DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND DOES NOT GUARANTEE THAT (a) SERVICES AND DATA PROVIDED UNDER THIS AGREEMENT ARE ACCURATE OR ERROR-FREE; (b) THE SERVICES WILL MEET YOUR SPECIFIC NEEDS OR REQUIREMENTS; (c) THE SERVICES WILL BE USABLE BY COMPANY, ADMINISTRATORS, OR USERS AT ANY PARTICULAR TIME OR LOCATION; (d) SPECIFIC MERCHANTS WILL PERMIT PURCHASES USING CARDS OR PAYMENT METHODS ISSUED BY ISSUER; (e) SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED, SECURE, OR FREE FROM HACKING, VIRUSES, OR MALICIOUS CODE; AND (f) ANY DEFECTS IN THE SERVICES WILL BE CORRECTED, EVEN WHEN JEEVES IS ADVISED OF SUCH DEFECTS.
- THIS DISCLIAMERS OF WARRANTIES SET FOR HEREIN; APPLY TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW.
- Indemnification. Company agrees to indemnify and defend Jeeves and its affiliates, contractors and Third Party Service Providers, and each of its and their respective officers, directors, employees, agents, successors and assigns (each a “Jeeves Indemnitee”) from and against losses incurred by such Jeeves Indemnitee that result from or are related to claims, proceedings, suits, or actions initiated against a Jeeves Indemnitee by any third party due to Company’s breach of this Agreement, or an Administrator’s or User’s breach of obligations owed under this Agreement, a User Agreement, the Payment Method Terms or any other agreements with Jeeves; for amounts owed by Company to third parties; for acts or omissions of Administrators, Users, or other Company employees or agents; for Company's use of Third-Party Services; or for disputes over Charges between Company and merchants.
- Governing Law and Venue. Unless otherwise specified, this Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of the State of New York, exclusive of its conflict or choice of law rules except to the extent that US federal law controls. Subject to Section 31, all litigation will be brought in the state or federal courts located in New York, New York, unless and to the extent that, as determined by Jeeves, acting reasonably, the circumstances dictate that the laws of a non-U.S. jurisdiction would be more appropriately applied. By beginning an Application for an Account, each party (i) accepts, for itself and in respect of its property, generally and unconditionally, the jurisdiction of the aforesaid courts (and courts of appeals therefrom) for legal proceedings arising out of or in connection with this Agreement; and (ii) expressly submits to the jurisdiction of such courts, and irrevocably waives, to the fullest extent permitted by applicable law, its rights to bring an action in any other jurisdiction that could apply by virtue of its present or future domicile or for any other reason.
- Binding Arbitration. THIS SECTION 31 INCLUDES THE COMPANY’S WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND THE COMPANY’S AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION. THE COMPANY MUST READ IT CAREFULLY.
- To the fullest extent permitted by law, the parties agree to resolve all disputes arising under or in connection with this Agreement as provided in this Section 31. Any arbitration or other legal proceeding under this Agreement will only be on an individual basis. Neither party may form with other arbitrators or parties to form a Consolidated Action. Each party waives its rights participate in a Consolidated Action against the other party.
- Company and Jeeves agree to first attempt to resolve disputes in good faith and in a timely manner. Where no resolution can be found, disputes will be resolved by arbitration in New York, New York before a single arbitrator, as provided in this section; except that disputes principally arising from protection of intellectual property rights or breach of confidential information, to the extent applicable, will be resolved through litigation in accordance with Section 30.
- Arbitration will be administered by JAMS according to the rules and procedures in effect at the time the arbitration is commenced. Disputes with amounts claimed greater than $250,000 will apply the JAMS Comprehensive Arbitration Rules and Procedures; and Disputes with amounts claimed less than or equal to $250,000 will apply the JAMS Streamlined Arbitration Rules. The arbitrator will apply the substantive law as described in Section 30. If JAMS cannot administer the Dispute, either party may petition the US District Court for the Southern District of New York to appoint an arbitrator. The parties acknowledge that transactions under this Agreement may involve matters of interstate commerce and, notwithstanding the provisions in this paragraph referencing applicable substantive law, the Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §§ 1-16) will govern any arbitration conducted pursuant to the terms of this Agreement.
- Either party may commence arbitration by providing a written demand for arbitration to JAMS and the other party detailing the subject of the dispute and the relief requested. Each party will continue to perform its obligations under this Agreement unless that obligation or the amount (to the extent in dispute) is itself the subject of the dispute. Nothing in this Agreement affects the right of a party to seek urgent injunctive or declaratory relief from a court of appropriate jurisdiction in respect of a dispute or any matter arising under this Agreement.
- The prevailing party is entitled to recover its reasonable attorneys' fees, expert witness fees, and out-of-pocket costs incurred in connection with such proceeding, in addition to any other relief it may be awarded.
- Proceedings and information related to them will be maintained as confidential, including the nature and details of the dispute, evidence produced, testimony given, and the outcome of the dispute, unless such information was already in the public domain or was independently obtained. Company and Jeeves, and all witnesses, advisors, and arbitrators will only share such information as necessary to prepare for or conduct arbitration or other legal proceeding, or enforcement of the outcome, unless additional disclosure is required by law.
- Legal Process. Jeeves may respond to and comply with any legal order received related to Company’s use of the Account, Payment Methods, or Services, including subpoenas, warrants, or liens. Jeeves is not responsible to Company for any losses Company incurs due to Jeeves’ response to such legal order. Jeeves may take any actions it believes, in its sole discretion, are required under legal orders including holding funds or providing information as required by the issuer of the legal order. Where permitted, Jeeves will provide Company reasonable Notice that Jeeves has received such an order.
- Dispute Policy and Procedure. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth on Schedule C.
- Assignment. Jeeves may assign, pledge, or otherwise transfer this Agreement or its rights and powers under this Agreement without providing Notice to Company. Any such assignee will have all rights as if originally named in this Agreement instead of Jeeves. Company may not assign this Agreement or rights provided, or delegate any of its obligations, without Jeeves’ express prior written consent.
- Headings and Interpretation.
- Except where otherwise specified, all references to sections or provisions refer to sections or provisions in this Agreement or the applicable incorporated terms. The phrases “including,” “for example,” or “such as” do not limit the generality of the preceding provision; the word “or” will be read to mean either “ . . . or . . .” or any combination of the proceeding items; and provisions listing items and using “and” require all listed items.
- All monetary amounts owned under this Agreement will be made in US dollars (USD) or other currency as agreed to between Jeeves and Company.
- This Agreement, including incorporated terms, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or previous understandings, written or oral, between the parties. In the event that this Agreement is terminated, the Payment Method Terms will immediately terminate.
- Changes to this Agreement.
- Jeeves may modify this Agreement or provide another agreement governing Company’s use of the Account, Services, Payment Methods, or Cards, or any portion of them, by providing reasonable advance Notice. Any Administrator’s or User’s continued use of the Account, Services, Payment Method, or Cards constitutes consent to the revised Agreement.
- If Company disagrees with the proposed changes:
- in circumstances where such changes only affect some (not all) of the Services, Company will have the right to terminate the affected Services by giving notice to Jeeves prior to the date on which such changes are due to take effect (as specified in Jeeves’s notice to Company) (the “Change Effective Date”), provided that the remainder of this Agreement will remain unaffected; or
- in circumstances where such changes affect all of the Services, Company will have the right to terminate this Agreement as a whole by giving notice to Jeeves prior to the Change Effective Date.
- Jeeves will consider that Company has accepted Jeeves’s proposed changes if Company does not provide such a termination notice to Jeeves prior to the Change Effective Date. Such changes will become effective on the date specified in the notice from Jeeves or the 31st day following the date of the notice if no date is specified in the notice.
- Jeeves may also make some changes to this Agreement immediately, without prior notice, if such changes: (i) are required by Applicable Law; or (ii) relate to the addition of a new service or extra functionality of Jeeves’s Services and do not materially affect terms relating to the existing Services; provided, in each case of (i) and (ii), Jeeves will notify Company of such changes as soon as practicable after such changes are implemented.
- Company has the option to stop using the Services, or any affected Services, if it does not agree to any changes. If Company continues to use the Services after Jeeves has notified it of or announced any such changes (whether through Jeeves’s website or other means), or has not notified Jeeves specifically that it does not agree to these changes, Jeeves will treat Company as having accepted the changes.
- In order to facilitate the continued and proper operation of the Jeeves platform, make improvements to the Jeeves platform or to comply with Applicable Law, Jeeves may issue updates for the Jeeves platform, including Jeeves APIs or other terms of service, from time to time. Some such updates may require Company to take steps to implement them. Company agrees to implement such updates as soon as reasonably practicable after receipt. In some cases (for example, if there are security risks), Company agrees and acknowledges that it will not be able to use the Jeeves Platform until Company has implemented the update. If Company has not implemented an update within six months of Jeeves releasing it, Jeeves may stop providing some of the Services to Company, by giving Company two months’ prior written notice.
- Any waiver, modification, or indulgence provided by Jeeves to Company, of any kind or at any time, applies only to the specific instance involved and will not act as a general waiver or a waiver, modification, or indulgence under this Agreement for any other or future acts, events, or conditions. Further, any delay by Jeeves in enforcing its rights under this Agreement does not constitute forfeiture of such rights.
- Force Majeure. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by any Force Majeure Event or any other event over which the respective party has no reasonable control. The Party subject to the Force Majeure Event will: (i) promptly notify the other Party of any circumstances which may result in failure to perform its obligations; (ii) use reasonable efforts to avoid or remove the underlying cause of the delay or nonperformance or to mitigate the effect of the Force Majeure Event on the performance of its obligations; and (iii) resume performance hereunder as soon as reasonably practical following the removal of the Force Majeure Event. This Section 37 does not limit or otherwise affect Company’s obligation to pay any Fees or other charges or amounts payable under this Agreement.
- Entire Agreement. This Agreement constitutes the entire understanding between Company and Jeeves for the subject matter described and no other agreements, representations, or warranties other than those provided in this Agreement will be binding.
JEEVES INC. SCHEDULE A - USER AGREEMENT
Date of last revision: April 20, 2023
This User Agreement is between you, the individual identified below as the User, and Jeeves and governs your use of the Payment Methods, Cards and Services under the Agreement entered into between Jeeves and Company. Capitalized terms used in this User Agreement have the meaning provided below in section 15 or, if not otherwise defined, the meaning set forth in the Agreement.
References to Company refer to the Company responsible for managing the Cards provided to you and Company’ s associated Account used to manage Payment Methods and Cards on your behalf. By using the Payment Methods, Cards and Services available to you under an Account, you consent to this User Agreement and to receive all communications from Jeeves electronically as described in this User Agreement. We may update or replace this User Agreement with you by posting an updated version to our legal page.
SECTION 9 OF THIS USER AGREEMENT ALSO INCLUDES YOUR WAIVER TO CONSOLIDATED OR CLASS ACTIONS AND YOUR AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTES THROUGH BINDING ARBITRATION IN THE MANNER CONSENTED TO BY THE COMPANY UNDER THE AGREEMENT. PLEASE READ THIS SECTION CAREFULLY AND ONLY CONSENT TO THIS USER AGREEMENT IF YOU UNDERSTAND AND AGREE TO THIS PROVISION.
- USE OF PAYMENT METHODS, CARDS AND SERVICES; STATEMENTS.
- Prior to using Payment Methods or Cards on behalf of a Company, you will need an Administrator to add you as an authorized User and provide you access to the Account. As a User on an Account, you are required to provide information about yourself— including your name, your email address, and your phone number—as well as create login credentials. We may also ask you to provide information that we may use to verify your identity, as well as additional information that we may require to permit you to use or continue to use Payment Methods, Cards, or Services.
- You may only use Cards and Services for bona fide business purposes, such as making purchases on behalf of Company; you are prohibited from using Cards or Services for personal, household, or any other purpose unrelated to Company’s business. You are also prohibited from using Cards for the benefit of any individual, organization, or country where it is prohibited by any applicable law and regulation (including, among others, US and UK sanctions, where applicable), if applicable, or whose activities are identified on our Prohibited Activities List that we may update from time to time.
- SECURING AND MONITORING YOUR PAYMENT METHODS AND CARDS.
- You will keep Cards, Account numbers, Card security features (including the CVV and PIN) and your login credentials secure and will immediately notify your Administrator or Jeeves if you know or believe Payment Methods, Cards, or your login credentials have been compromised or stolen or may be misused. We may suspend your access to Payment Methods, Services, or Cards if we believe your Payment Methods, Cards, or login credentials have been compromised, or if not doing so poses a risk to you, Company, Jeeves, or any third parties.
- You will review the Periodic Statement associated with your Payment Methods or Cards on no less than a monthly basis and promptly report any unauthorized or fraudulent activity to your Administrator or Jeeves.
- COMMUNICATING WITH YOU; TEXT AND MOBILE MESSAGES.
- Company has an established business relationship with Jeeves. You will receive Notices to the email and mobile numbers provided to Jeeves by you or Company. These Notices may include text or SMS messages providing information or alerts about Services, Payment Methods, Cards, or transactions, and may allow you to provide information back to Jeeves (such as sending a receipt from a transaction). You may elect to not receive certain Notices through the Account, but this will limit the use of certain Services and may increase the financial risks to the Company.
- You are required to maintain an updated web browser and computer and mobile device operating systems to receive Notices correctly. You are responsible for all costs imposed by internet or mobile service providers for sending or receiving Notices electronically.
- You consent to receiving Notices electronically to your mobile device and understand that this consent has the same legal effect as a physical signature. If you wish to revoke this consent, please notify your Administrator and contact us.
- OWNERSHIP OF JEEVES PROPERTY; FEEDBACK.
- Jeeves and licensors own the Jeeves Property. You may only use Jeeves Property as provided to you and for the purposes provided in this User Agreement or as otherwise permitted by the Agreement between Company and Jeeves. You may not modify, reverse engineer, create derivative works from, or disassemble Jeeves Property; or register, attempt to register, or claim ownership of Jeeves Property or portions of Jeeves Property.
- Jeeves grants you a nonexclusive and nontransferable license to use Jeeves Property as provided through the Services and as permitted by this User Agreement. This license terminates upon termination of the Agreement or this User Agreement unless terminated earlier by us.
- Beta Services may be made available to you. Any Beta Services are provided to you “AS IS” and without warranty. We may use any Feedback about the Services or Beta Services freely and without restriction. Except where specifically notified by us, we will not compensate or credit you for Feedback you provide us.
- PRIVACY AND USE OF DATA.
- We may use any Personal Data you, the Company or third parties provide to us or which we generate for evaluating risk and deterring fraud, evaluating your eligibility to utilize the Payment Methods, Cards, or Services, internal reporting and analysis, and for any other purposes you or Company authorize or direct. Details on our collection, use, and handling of Personal Data is described in our privacy policy. Jeeves will process your Personal Data as long as you represent the Company and only to provide the Services to the Company. If the Company is an individual and User, processing of data user will be also governed by the privacy rules applicable for the Company. In case of conflict between the privacy rules applicable to the Company and the privacy rules of the User Agreement, the first shall prevail.
- Jeeves, Third-Party Service Providers, Issuers, and the Card Networks collect Personal Data and Usage Data through your use of the Services, Payment Methods, and Cards. We may use this data to provide Services to you and to assist in underwriting, identification verification, internal reporting and analysis, fraud prevention, dispute resolution, to generate de-identified data, which we may use for the development of products and services, and as otherwise directed by you or as required by law, regulation or card network rules. We may share this data with service providers and other third parties to provide Services and Cards, or as required by law, regulation or card network rules. In addition, by accepting this User Agreement you authorize third parties, which may include your mobile operator, internet service provider, financial institution, government organizations, and other authoritative data sources, to disclose to Jeeves and its data processing partners data only for the purposes of validating your identity and preventing fraud on your account.
- TERM AND TERMINATION.
- Jeeves may terminate this User Agreement, or suspend or cancel Payment Methods or Cards, at any point and for any reason including where directed by the Company or an Issuer, for termination or suspension of the Account, or where we determine in our sole discretion that continuing to provide Services poses an unacceptable risk to you, Jeeves, or third parties.
- Sections 4 (Ownership of Jeeves Property; Feedback), 5 (Privacy and Use of Data), 6 (Term and Termination), 7 (Limitation of Liability), 8 (Governing Law, Venue, and Dispute Resolution), 10 (Legal Process), and 11 (Assignment); and any other provisions of this User Agreement giving rise to continued obligations of the parties will survive termination of this User Agreement.
- LIMITATION OF LIABILITY. The Account is opened by and for the benefit of the Company. All disputes related to your use of Services, Payment Methods, or Cards must be brought by the Company. Jeeves is not liable to you for any direct, consequential, indirect, special, or punitive damages, lost profits, or revenue whether or not you advised us of their possibility. These limitations apply regardless of the legal theory on which your claim is based.
- GOVERNING LAW, VENUE, AND DISPUTE RESOLUTION. Unless otherwise specified, this User Agreement will be construed, applied, and governed by the laws of the State of New York exclusive of its conflict or choice of law rules except to the extent that US Federal law controls. Subject to this, all Disputes will be resolved in the manner described in the Agreement between Company and Jeeves. Each party (i) accepts, for itself and in respect of its property, generally and unconditionally, the jurisdiction of the aforesaid courts (and courts of appeals therefrom) for legal proceedings arising out of or in connection with this Agreement; and (ii) expressly submits to the jurisdiction of such courts, and irrevocably waives, to the fullest extent permitted by applicable law, its rights to bring an action in any other jurisdiction that could apply by virtue of its present or future domicile or for any other reason.
- DISPUTE POLICY AND PROCEDURE. Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth on Schedule C.
- LEGAL PROCESS. We may respond to and comply with any legal order we receive related to your use of the Services, including subpoenas or warrants. We are not responsible to you for any losses you incur due to our response to such legal order. We may take any actions we believe are required of us under legal orders, including holding funds or providing information as required by the issuer of the legal order. Where permitted, we will provide you reasonable Notice that we have received such an order.
- ASSIGNMENT. Jeeves may assign, pledge, or otherwise transfer this User Agreement or its rights and powers under this User Agreement by providing you a thirty (30) days' prior written Notice. Any such assignee will have all rights as if originally named in this User Agreement instead of Jeeves. You may not assign this User Agreement or rights provided, or delegate any of your obligations.
- HEADINGS AND INTERPRETATION.
- Except where otherwise specified, all references to sections or provisions refer to this User Agreement or the applicable exhibit. The phrases “including,” “for example,” or “such as” do not limit the generality of the preceding provision; the word “or” means either “. . . or . . . ,” and provisions listing items and using “and” require all listed items.
- This User Agreement, including incorporated agreements, comprises the entire understanding of the parties with respect to the subject matter described and supersedes all other proposals or previous understandings, written or oral, between the parties.
- CHANGES TO THIS USER AGREEMENT.
- We may modify this User Agreement or provide another agreement governing your use of Services, Payment Methods, and Cards or any portion of them by providing you thirty (30) days' prior written Notice. Your continued use of Services, Payment Methods, or Cards constitutes your consent to the revised User Agreement.
- Any waiver, modification, or indulgence that we provide to you or Company, of any kind or at any time, applies only to the specific instance involved and will not act as a general waiver or a waiver, modification, or indulgence under this User Agreement for any other or future acts, events, or conditions. Further, any delay by Jeeves in enforcing rights under this User Agreement does not constitute forfeiture of such rights.
- ENTIRE AGREEMENT. This User Agreement, including the terms incorporated from the Agreement, constitutes the entire understanding between you and Jeeves for the subject matter described and no other agreements, representations, or warranties other than those provided in this User Agreement will be binding.
- DEFINED TERMS. Capitalized terms used in this User Agreement are defined as follows:
Account means the corporate account maintained by Company to access Services including reviewing expenses and managing Cards.
Account Data, as applicable, means personal or business information that Company and Jeeves provide to Issuer or Card Network to determine your eligibility for an Account or to otherwise permit Issuer to enable the Services and to fulfill its responsibilities to Issuer.
Administrator means the authorized signer for Company that is authorized to manage the Account.
Agreement means the Program Agreement entered into between the Company and Jeeves, as may be amended from time to time.
Beta Services means beta or pre-release products or services that may contain features and functionality that are incomplete or subject to substantial change or discontinuation.
Cards means physical or virtual payment cards issued by an Issuer and managed through Company’s Account.
Card Networks means the payment card networks including Visa, MasterCard, Discover, or American Express.
Charge means a payment for commercial-use goods or services made to a merchant that accepts payments via a Payment Method and which is posted to Company’s Account.
Company means the company that applies for the Services, opens and maintains an Account, and that authorizes Users to access and use the Services.
Consolidated Action means class arbitrations, class actions, or other action brought between multiple parties based on the same or similar legal claims, or the same or similar facts.
Feedback means all feedback, suggestions, ideas, or enhancement requests you submit to us.
Force Majeure Event means any delays in processing or other nonperformance caused by telecommunications, utility, failures, or equipment failures; labor strife, riots, war, or terrorist attacks; nonperformance of our vendors or suppliers, fires or acts of nature; or any other event over which the respective party has no reasonable control.
Issuer means the bank or other financial entity (as permitted by law) that is a member of the Card Network indicated on Cards and is responsible for issuing or otherwise providing the Cards.
Issuer Platform means Issuer’s proprietary Card payment processing and program management technology.
Jeeves, us, our, or we mean Jeeves Inc.
Jeeves Property means the Services and related technology; Jeeves Data (as defined in the Agreement); and copyrights, patents, trade secrets, trade or service marks, brands, logos, and other intellectual property incorporated into each of the foregoing.
Notice means any physical or electronic communication or legal notices related to this User Agreement or the Platform that are provided to you through text or SMS, email, your Account, or by other means.
Periodic Statement means the periodic statements identifying transactions and amounts owed or credited to the Account during each billing cycle.
Personal Data means data that identifies or could be reasonably used on its own or in combination with other data to identify a natural person.
Prohibited Activities List means the list of prohibited businesses and activities posted to our website and updated from time to time that may render Company ineligible for an Account.
Services means the expense and corporate card management services and other services provided by Jeeves through the Account.
Third-Party Services means services and data provided by third parties connected to or provided through Services.
Third-Party Service Provider means a third party that assists us in providing the Services to you, that supports our internal operations, or that provides other services related or connected to, or provided through the Services and an Account.
Usage Data means information we collect when you visit our website and use the Services and Cards, and that may contain Personal Data.
User, you, or your means the employee, contractor, agent, or other person executing this User Agreement who is authorized by Company to use Services or Cards under an Account.
User Agreement means this User Agreement, as amended by Jeeves from time to time.
- Card Terms.
- Card Usage Terms. Authorized Users may only use Cards for bona fide business purchases, for valid and lawful purposes, and must not use Cards for personal, family or household purposes, or for cash advances or withdrawals. All Cards remain Issuer’s property and must be returned to us upon request. We may cancel, revoke, repossess or restrict the use of any or all Cards at any time. We may decline to authorize or reverse Charges, and we may suspend Cards, for any reason including violation of this User Agreement, suspected fraud, or creditworthiness issues. We are not responsible for losses resulting from declined or reversed Charges. Merchants typically accept all Card Network- branded Cards; however, we are not responsible and will have no liability if a merchant refuses to honor a Card or accept a Card Transaction.
- Declined Card Transactions. We reserve the right to decline Card Transactions with prohibited merchants. When a User uses a Card (or Card number) to initiate a Card Transaction at a hotel, restaurant, gas station, rental car company, or another merchant where the final Charge is unknown at the time of authorization, a hold may be placed on the available funds in the Account for an amount equal to or in excess of the final Card transaction amount. The funds subject to the hold will not be available to User for any other purpose until the hold is released.
- Spending Limit. Prior to activating your Account, Jeeves may establish a Spending Limit, and where desired, Card limits. Jeeves may also establish limitations on the types of merchants with whom Users may enter into Card Transactions, or other authorization controls as the Issuer Platform permits. We may establish and adjust the Spending Limit or Card limit for your Account, Cards or Charges at our sole discretion at any time. Charges will reduce the total Spending Limit and any Charges in excess of the Spending Limit will be declined. We may restrict the maximum amount of any particular Charge and the number of Charges allowed for your Account or Cards, or both.
- Card Limits. For U.S.-based Services, we may prevent Cards from functioning outside the United States. In the event that Cards are used to make international Charges, Issuer will convert into U.S. dollar the Charges made in a currency other than U.S. dollar. We will select exchange rates from a range of exchange rates available on the date the Charges are cleared over the applicable Card Network; therefore, the exchange rate of the Charge may vary from the exchange rate at the time of the Card Transaction.
- Card Account Holds. We may decline Card transactions with prohibited merchants or place a hold on available funds in the Account for certain Card transactions, or both. When a hold is placed on a Card account, the funds subject to the hold will not be available to you until the hold is released.
- Non-Usage Fees. We reserve the right to charge a reasonable non-use fee to the Account in the event spend fails to exceed the equivalent of $10,000 USD per calendar month.
- Program Requirements and Restricted Activities.
- Compliance with Law. You must obtain the Services in a lawful manner, and must obey all laws and regulations. As applicable, this may include compliance with domestic and international laws and regulations related to the use or provision of financial services, notification and consumer protection, unfair competition, privacy, and false advertising, and any other laws and regulations relevant to Card transactions.
- Restricted Businesses and Activities. You may not use the Program to enable any person (including you) to benefit from any activities Issuer has identified as a restricted business or activity (collectively, “Restricted Businesses”). Restricted Businesses include use of the Program in or for the benefit of a country, organization, entity, or person embargoed or blocked by any government, including those on sanctions lists identified by the U.S. Department of Treasury Office of Foreign Asset Control.
- Data Privacy. Issuer processes, analyzes, and manages Personal Data to: (a) enable Jeeves to provide the Services to you and other users; (b) mitigate fraud, financial loss, or other harm to you, other users and Issuer, and (c) analyze, develop and improve our products, systems and tools. Issuer provides Personal Data to third-party service providers, including Issuer and the Card printer, and their respective affiliates, as well as to Issuer’s affiliates, to allow us to enable the Services for you and other users. You understand and consent to Issuer’s use of Personal Data for the purposes and in a manner consistent with this Section. We will only use Account data and Personal Data as required to enable the Services for you, to fulfill our obligations to regulatory authorities, and in accordance with the Issuer Privacy Policy. Protection of Account data and Personal Data is very important to us. The Issuer Privacy Policy explains how and for what purposes we collect, use, retain, disclose, and safeguard the Account data and Personal Data you provide to us. You agree to review the terms of the Issuer Privacy Policy, which we may update from time to time, and which forms part of this User Agreement.
- General.
- Construction, Waiver. No provision of this User Agreement will be construed against any party on the basis of that party being the drafter. Unless expressly stated otherwise, the use of the term “including” or “such as” is not to be interpreted as limiting the generality of the text preceding the term. No waiver by any party of any breach of any provision of this User Agreement to be performed by a party will be construed as a waiver of any succeeding breach of the same or any other provision of this User Agreement. We do not waive our rights by delaying or failing to exercise them at any time.
- Severability. If any provision of this User Agreement is determined by any court or governmental authority to be invalid, illegal, or unenforceable, this User Agreement will be enforced as if the unenforceable provision were not present and any partially valid and enforceable provision will be enforced to the extent that it is enforceable.
- Force Majeure. Neither party will be liable for any delays in processing or other nonperformance caused by any Force Majeure Event or any other event over which the respective party has no reasonable control. The Party subject to the Force Majeure Event will: (a) promptly notify the other Party of any circumstances which may result in failure to perform its obligations; (b) use reasonable efforts to avoid or remove the underlying cause of the delay or nonperformance or to mitigate the effect of the Force Majeure Event on the performance of its obligations; and (c) resume performance hereunder as soon as reasonably practical following the removal of the Force Majeure Event. This Section does not limit or otherwise affect Company’s obligation to pay any Fees or other charges or amounts payable under this Agreement.
- No Agency; Third-Party Services. Except as expressly stated in this User Agreement, nothing in this User Agreement serves to establish a partnership, joint venture, or other agency relationship between you and us, or with Issuer. Each party to this User Agreement is an independent contractor.
Jeeves Inc. Schedule B - Prohibited Activities List
Date of last revision: April 20, 2023
Prohibited Businesses and Persons
The following may not open or attempt to open an Account with, or utilize Services provided by Jeeves:
- Any individual, entity, or governmental that is, or that is owned or controlled by, any person targeted by Sanctions;
- Entities and persons listed on the specially designated nationals (SDN) list published by the United States Treasury Office of Foreign Asset Control;
- Entities and persons identified for comprehensive financial sanctions by the United States Department of State;
- Any individual or entity that is, or is owned or controlled by, any person that is, located, organized or resident in a country, territory, or jurisdiction that is, or whose government is, targeted for Sanctions, including currently and without limitation, Cuba, Iran, North Korea, Syria, the Crimea Region of Ukraine, the Donetsk People’s Republic Region of Ukraine and the Luhansk People’s Republic Region of Ukraine;
- Entities, organizations, or individuals subject to economic sanctions and similar measures, including the Special Economic Measures Act (Canada), the United Nations Act (Canada), the Justice for Victims of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), the Freezing Assets of Corrupt Foreign Officials Act (Canada), Part II.1 of the Criminal Code (Canada), and the Export and Import Permits Act (Canada), and any regulations thereunder; and
- Entities and persons designated under, listed on, or owned or controlled by a person designated under or listed on, any list of entities or persons who are subject to sanctions under applicable Canadian law.
Prohibited Activities
Companies that are primarily engaged in the following activities will be prohibited for using Services:
- Sale of Schedule I controlled substances with or without a pharmaceutical license, or sale of Schedules II-V controlled substances without a pharmaceutical license, where such schedules are defined by the United States Department of Justice, Drug Enforcement Agency (DEA) or the sale narcotics, steroids, certain controlled substances or other products that present a risk to consumer safety in Canada;
- Production, sale, or distribution of marijuana;
- Production, sale, or distribution of guns, accessories, ammunition, and other weapons;
- Gambling, betting, lotteries, sweepstakes, or games of chance;
- Prostitution or escort services;
- Sale of counterfeit or "gray market" goods or services;
- Get-rich-quick schemes, multi-level marketing, or activities that may be considered unfair, deceptive, or abusive acts or practices (UDAAP);
- Use of Jeeves Services for personal, family household use, or any non-commercial use;
- Activities that are illegal or that Jeeves, in its sole discretion, identifies as posing undue risk; or
- Use of the Services in manner that is inconsistent with or prohibited by the Agreement, as determined by Jeeves in its sole discretion.
Restricted Activities
Companies that are engaged in the following activities may be required to provide additional information or documentation:
- Purchase, sale, exchange, custody or mining of cryptocurrency;
- Financial services providers including banks or bank affiliates, securities brokers, or money transmitters; or
- Professional services including law firms or consulting firms.
Please contact us if you are unsure whether your business or activities are permitted by Jeeves.
Jeeves Inc. Schedule C - Dispute Policy and Procedure
- Dispute Policy and Procedure Jeeves is committed to providing its customers with the highest level of service and support. However, there may be instances where Company or a User notifies Jeeves of a Dispute. This policy outlines the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with the laws of the United States. Company and its Users are subject to the terms outlining the process for handling disputed transactions in a timely and efficient manner, in accordance with Applicable Laws, as set forth in this Schedule C.
- Reporting a Dispute
- Company and/or its Users may submit a Dispute from the Jeeves Account for any settled card transaction processed through Jeeves Account or Payment Methods. If Company and any merchant have a Dispute regarding a transaction identified on their Account Periodic Statement (a “Disputed Transaction”), including a Dispute regarding the delivery of incorrect goods or services or being charged the wrong amount, Company or its Users should first attempt to resolve such Disputed Transaction directly with the merchant. If the Disputed Transaction is not resolved to their satisfaction or if they believe the transaction is unauthorized, they may initiate a Dispute through their Jeeves Account. Company and its Users understand that the Jeeves Program Agreement is subject to Card Network rules regarding Disputes (such Disputes, “Chargebacks”). The Card Networks have established procedures for resolving Disputes that may require Company or its Users to provide details of the Disputed Transaction or associated documentation. Jeeves’ customer support team will be notified of the Disputed Transaction and will work with Company and internal teams to analyze, investigate and determine whether the Disputed Transaction is valid.
- Disputed Transaction that are related to disputed charges will be collected on the payment date if they are pending resolution as of the date that payment is due for the applicable statement cycle. Chargebacks or other Disputed Transactions that are resolved in Company’s favor may, in Jeeves sole discretion, subject to applicable law, be credited to the applicable Payment Method through the Account on either the current or a future Periodic Statement. Jeeves may also impose Fees, reduce the customer’s Spending Limits, or suspend access to their Jeeves Account or the Services if they fail to pay charges that are related to Disputed Transactions that are pending resolution on the payment date.
- Investigation and Resolution
- Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to:
- The cardholder received the goods or services as described;
- The cardholder authorized the charge;
- The cardholder did not cancel the service or return the goods within the agreed timeframe;
- The cardholder is disputing the charges after a certain period of time;
- The cardholder is disputing a transaction that hasn’t been posted on their account;
- The cardholder is disputing a charge that is not a card transaction; and
- The cardholder is disputing the charge for a reason that is not covered by the card network regulations.
- The Disputed Transaction status will be communicated to the customer; provided, Jeeves is not obligated to notify Company or any User of the specific reason for denying a Disputed Transaction. If Jeeves determines, in its discretion, that a Disputed Transaction is valid, Jeeves will require Company or any User to send compelling evidence to support their Disputed Transaction. Depending on those reasons provided by Company or its Users, the type of evidence required by Jeeves may vary. The investigation is most effective when Company and/or its Users has provided complete information. Company agrees to provide current, complete, and accurate evidence regarding any Disputed Transaction.
- Jeeves requires Company to compile all the evidence that supports its reason for s Disputed Transaction including, but not limited to:
- The credit card statement showing the disputed transaction;
- The original receipt, service contract, purchase order, or invoice from the merchant;
- Emails or other correspondence that shows evidence that Company made attempts to resolve the problem with the merchant;
- Reasons and other support evidence to believe fraud happened;
- Any other documentation required by the Card Network
- Jeeves will review the documents provided and communicate with Company throughout the process and keep them informed of the progress as well as the outcome of the Disputed Transaction.
- Jeeves’ customer service team along with the appropriate departments will analyze, investigate and determine whether any Disputed Transaction is valid. In some instances, the Disputed Transaction may be considered invalid based on the guidelines provided by Card Networks, participating acquiring banks, Issuer, or other Third-Party Service Providers. Some common reasons for a dispute being considered invalid include, but are not limited to:
- Timeframe Company and its Users must report any Disputed Transaction no more than ninety (90) days after the Disputed Transaction is settled and/or posted to their account. The Card Network does not accept, and Jeeves will not process, any Disputed Transactions reported more than ninety (90) days after the Disputed Transaction or error posted to Company’s Account. Jeeves will make every effort to review disputes within thirty (30) days of receiving the Disputed Transaction from Company or its Users.
- Fraudulent And Unauthorized Charges Company or its Users must notify Jeeves immediately by emailing us at fraud@tryjeeves.com and assist Jeeves in its investigation if the Company’s or its Users’ Card is lost or stolen or if it believes an unauthorized person or persons is using their Card or Account without their permission. Company and its Users agree that Jeeves waives any and all limitations on its liability for the unauthorized and fraudulent use of such Cards. It is Company’s responsibility to take, and cause to be taken by its Users, appropriate measures to secure their cards, account numbers, login, password, and card security features (including the CVV and PIN, if any).
Below are a few tips Company and its Users can follow to protect the security of their Jeeves card:- Keep your Jeeves card in a secure location at all times - either in your wallet or in a locked place to restrict unwanted access.
- Ensure to store statements and receipts with your Jeeves card information in a safe location.
- Update your passwords frequently on your computers, mobile devices, and online accounts.
- Only add trustworthy employees as authorized users on your Jeeves account.
- Create and set up policies for authorized users so they know which types of transactions are allowed on the account and the steps to take in the event of a lost or stolen card.
- Review your statements on a monthly basis and check your Jeeves account activity a couple of times per week. This will help ensure that you detect unauthorized charges quickly if it happens.
- Notify us in advance if you’ll be traveling or if your address has changed.
- Contact us immediately if your card or any of your employees’ Jeeves card is lost or stolen.
- Dispute Outcome Dispute outcomes are communicated to Company via email. In the event that we previously issued provisional credits to Company’s Account and the Disputed Transaction is found in favor of the merchant, Jeeves reserve the right to reverse the provisional credits from Company’s Account. If the Disputed Transaction is found in favor of Company, Company will keep the provisional credits that were issued previously and no further action is necessary.
- Finality of Decision The decision of Jeeves regarding any Disputed Transaction or other Disputes is final and binding on Company and its Users.
- Continuous Improvement Jeeves will continuously review and improve its Dispute Policy and Procedure and its Chargeback process to ensure that Jeeves provides the best possible service to its customers.
Jeeves Cash Addendum (ENG)
Version 1.1
Effective July 26th 2023
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ADDITIONAL SERVICES (JEEVES CASH SERVICE) - Schedule D to the Program Agreement
The Company and Jeeves hereby agree on certain additions to the Program Agreement as outlined in this Schedule D to the Program Agreement. Capitalized terms used herein without definition shall have the meanings assigned to them in the Program Agreement.
WHEREAS: It is the intent of the parties to provide to the Company Jeeves’ electronic card versions of its credit, debit and/or prepaid cards, or other digital money storing services, online services, online platform and software management tools, which (a) allows the Company (and its Users) to make electronic transactions with other business parties using a digital means for transferring funds or making transactions for goods and services, and (b) allows the Company (and its Users) to securely store digital versions of payment methods, store funds and track payment histories (as defined in the Program Agreement, “Jeeves Digital Services”). The Company intends to use Jeeves Digital Services for its eligible business-to-business payment transactions, which may include foreign currency conversions (“Jeeves Cash Services”). As such, the “Services” provided under the Program Agreement shall include Jeeves provision Jeeves Cash Services hereunder.
- Definitions. The following definitions shall apply to this Schedule:
- “Transaction Fee”: The transaction fee quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
- “FX Fee”: The FX fee quoted by Jeeves to the Company at the time of the transaction.
- Effective Date/Duration. The amendments set forth in this Schedule D shall be effective as of the Effective Date. Jeeves may terminate Jeeves Cash Services at any time.
- Jeeves Cash Service. The Company may request access to the payment product through Jeeves Cash Services so that, upon instruction from the Company, Jeeves shall make, in the name and on behalf of Company, (a) deposits or payments to suppliers, vendors or other third-party service providers or (b) transfers for other purposes permitted by Jeeves, in its sole discretion, in each case, as indicated by Company, and which will either (i) be credited against the Company’s prepaid amount held in the Company’s account or (ii) be debited from additional funds paid by Company upon initiation of the transaction through the Company’s Jeeves Digital Services dashboard. As consideration for the Jeeves Cash Services, the following will be paid by applying the applicable fees to the total transaction amount at the time the Company initiates the transaction:
- For each transaction made through Jeeves Cash Services, the Company shall pay Jeeves the Transaction Fee, calculated and paid on the date of, and at the time of, the transaction. Such Transaction Fee will be remitted through the Jeeves Digital Services dashboard and/or netted from the total amount of the transaction.
- For foreign currency services made through the Jeeves Cash Services (i.e., payments made requiring cross-border services), the Company shall pay Jeeves the FX Fee, calculated on the date of, and at the time of, the transaction. Such FX Fee will be remitted through the Jeeves Digital Services dashboard and/or netted from the amount of the transaction. In addition, any foreign currency transaction will reflect the net of the total amount transferred, taking into account any positive or negative effect of the foreign exchange rate as determined by Jeeves at the time of the transaction. For foreign exchanges, Jeeves will use the current exchange FX spot rate at which a currency pair can be bought or sold using prevailing quote for any given currency pair at the time of the transaction and in Jeeves sole discretion.
- With regard to new or increased fees imposed by any Third Party Service Providers (as defined in the Program Agreement), including Card Brands, Sponsors or other financial services companies providing support for any Jeeves Services provided hereunder or under the Program Agreement, including but not limited to interchange fees, assessment fees, transaction fees, FX fees, and other costs or fees, Jeeves reserves the right to pass through to the Company, as appropriate, such increased or additional costs or fees. Jeeves will make commercially reasonable efforts provide to Company notice of any such increases.
- The Company’s admins will be able to access its historical monthly transactions and payments through its Jeeves Digital Services dashboard.
- Jeeves Cash Services may not be used by the Company to make certain transactions, which will be determined in Jeeves sole discretion. In such cases, Jeeves may immediately reject the transaction request and may deactivate the Jeeves Cash Services temporarily or definitely. For the avoidance of doubt, Jeeves Cash Services are not eligible for cashback.
- Jeeves Cash Service terms are dynamic and may be modified at any time, including increases or decreases to fees and rates set forth herein. Under the terms of the Jeeves Program Agreement, Jeeves may set or change Jeeves Cash Services terms at its discretion. Upon Jeeves changing any of the rates or fees described herein, Jeeves will notify the Company prior to any transaction.
Electronic Communication Consent
Version 1.0
Effective April 3rd 2024
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Consent to Receive Electronic Communications
This Electronic Communication Consent Agreement (“Agreement”) applies to any and all communications or disclosures that we are legally required to provide to you in writing in connection with your Card and any related products and services (“Communications”). We suggest you read this document and print a copy for your reference. hen you acknowledge your agreement to this Electronic Communication Consent Agreement, you are indicating your consent to all of the terms and conditions set out below. In this Agreement, "we," "us," and "our" refer to Jeeves, and "you" and "your" refer to the person to whom the Card is issued. “Card” means the Jeeves Card.
- Scope of Communications to Be Provided in Electronic Form. When you acknowledge your agreement to this consent to receive electronic communication, you are agreeing to receive all Communications in electronic format, and that we may discontinue sending paper Communications to you, unless and until you withdraw your consent as described below. Your consent to receive electronic communications includes:
- any card related agreements, supplements or addenda, and notices of any changes to such agreements;
- the privacy policies, and any notices of updates and changes to the privacy policies;
- notices regarding your Card; and any other information relating to your use of the Card and any related products and services, including any legal and regulatory disclosures and communications.
- Method of Providing Communications to You in Electronic Form. All Communications that we provide to you in electronic form will be provided: (1) via email to the email address you have provided to us which may contain the Communication or a link through which you may view the Communication; or (2) via the “Website” (@tryjeeves.com) or in Jeeves’ mobile app portal (“App”).
You must provide us with a current email address to receive electronic Communications. Even if you have consented to receive electronic Communications, in our discretion we may from time to time send paper copies of certain Communications to any mailing address we have for you in our records, either in addition to or in lieu of providing electronic versions. If you give us an incorrect email address or fail to keep it updated, you agree that any Communications we may make available or attempt to send through any of the methods described above will be deemed to have been provided to you in a timely manner. ommunications that we post on the Website will remain accessible for a period of time which we may establish in our discretion and which may vary with the type of Communication.
- How to Withdraw Consent. You may withdraw your consent to receive Communications in electronic form at any time by providing notification of your withdrawal in writing by email to nam_support@tryjeeves.com. If you do, we will close your account. We will not impose any fee to process the withdrawal of your consent to receive electronic Communications. Any withdrawal of your consent to receive electronic Communications will be effective only after we have a reasonable period of time to process your withdrawal. While we process your withdrawal, you will continue to receive Communications in electronic form. If you withdraw your consent, the legal validity and enforceability of prior Communications delivered in electronic form will not be affected.
- How to Update Your Records. It is your responsibility to provide us with a true, accurate and complete e-mail address, your contact information, and other information related to this Agreement and your Card, and to maintain and update promptly any changes to this information. You can update your information (such as your e-mail address) by updating this information via the Website, or by email to nam_support@tryjeeves.com.
- System Requirements. To receive, access or retain electronic Communications, you will need a computer or other device with internet access, a compatible web browser and, for some types of Communications, a PDF file reader. Compatible browsers include the most current version (and typically one or more prior versions) of all major browsers in widespread use. You will also need access to a printer or the ability to download information to keep copies for your records. When you agree to receive electronic Communications, you are indicating that you have the capability to access the Communications electronically and to download or print copies for your records.
- Requesting Paper Copies. We will not send you a paper copy of any Communication, unless you request a paper copy or we otherwise deem it appropriate to do so. You can obtain a paper copy of an electronic Communication by printing it yourself.
- Communications in Writing. All Communications in either electronic or paper format from us to you will be considered "in writing". You should print or download for your records a copy of this Agreement and any other Communication that is important to you.
- Communications from You. This Agreement applies only to Communications you receive from us. Any notices or communications which you are required to send to us in writing, whether pursuant to our agreements with you or under applicable law, must still be sent in accordance with the instructions in those agreements.
- Termination/Changes. We reserve the right, in our sole discretion, to discontinue the provision of your electronic Communications, or to terminate or change the terms and conditions on which we provide electronic Communications. We will provide you with notice of any such termination or change as required by law.
Jeeves Colombia: Data Crédito (Credit Authorization)
Version 2.0
Effective June 25th 2024
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Jeeves Colombia: Data Crédito (Credit Authorization)
I hereby expressly and irrevocably authorize, freely and voluntarily, Jeeves Technologies Colombia S.A.S. and to Jeeves Inc., so that through its authorized officials it may carry out the consultations and investigations it deems necessary regarding my financial information and credit behavior, as well as matters related to the financial information and credit behavior of the Company that I represent in any risk and information center in Colombia, or in any other legally established operator and/or source of information, at any time. | Por medio de la presente autorizo expresa e irrevocablemente, libre y voluntariamente, a Jeeves Technologies Colombia S.A.S. y a Jeeves Inc., para que por medio de sus funcionarios facultados lleve a cabo las consultas e investigaciones que considere necesarias sobre mi información financiera y comportamiento crediticio, así como lo relacionado con la información financiera y el comportamiento crediticio de la empresa que represento en cualquier central de riesgo e información en Colombia, o en cualquier otro operador y/o fuente de información legalmente establecido, en cualquier tiempo. |
Likewise, I hereby expressly and irrevocably authorize, freely and voluntarily, Jeeves Technologies Colombia S.A.S. and Jeeves Inc., to consult, request, provide, report, process and disclose all information that refers to the credit and financial behavior of the Company that represents the Experian Colombia S.A. information centers. (DATACREDITO) and/or CIFIN S.A., or whoever represents its rights, as well as any other risk and information center legally constituted in Colombia. | Así mismo, por medio de la presente autorizo expresa e irrevocablemente, libre y voluntariamente, a Jeeves Technologies Colombia S.A.S. y a Jeeves Inc., a consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera al comportamiento crediticio y financiero de la empresa que represento a las centrales de información Experian Colombia S.A. (DATACREDITO) y/o la CIFIN S.A., o a quien represente sus derechos, así como a cualquier otra central de riesgo e información legalmente constituida en Colombia. |
I know that the scope of this authorization implies that the behavior regarding the credit obligations of the Company I represent will be recorded in order to provide sufficient and appropriate information to the market about the status of my financial, commercial, and credit obligations. Consequently, those who are affiliated and/or have access to the Experian Colombia S.A. information center (DATACREDITO) and/or CIFIN S.A., as well as any other legally established risk center may know this information, in accordance with applicable legislation. | Conozco que el alcance de esta autorización implica que el comportamiento frente a las obligaciones crediticias de la empresa que represento será registrado con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de mis obligaciones financieras, comerciales, y crediticias. En consecuencia, quienes se encuentren afiliados y/o tengan acceso a la central de información Experian Colombia S.A. (DATACREDITO) y/o la CIFIN S.A., así como a cualquier otra central de riesgo legalmente establecida podrán conocer esta información, de conformidad con la legislación aplicable. |
Likewise, I declare that I know the nature and scope of the information that will be requested, as well as the use that Jeeves Technologies Colombia S.A.S. and Jeeves Inc., will make such information, and that they may make periodic queries about my history or that of the Company I represent, consenting that this authorization is valid for a period of 3 years from its issuance and in all case during the time that the legal relationship between the Company I represent and Jeeves Technologies Colombia S.A.S. and/or Jeeves Inc. | De la misma forma, declaro que conozco la naturaleza y alcance de la información que se solicitará, así como el uso que Jeeves Technologies Colombia S.A.S. y Jeeves Inc., hará de tal información, y que éstas podrán realizar consultas periódicas sobre mi historial o el de la empresa que represento, consintiendo que esta autorización se encuentre vigente por un período de 3 años contados a partir de su expedición y en todo caso durante el tiempo que se mantenga la relación jurídica entre la empresa que represento y Jeeves Technologies Colombia S.A.S. y/o Jeeves Inc. |
If the applicant is a legal entity, I declare under oath that I am the Legal Representative of the Company mentioned in this authorization; stating that as of the date of signing this authorization my powers have not been revoked, limited, or modified in any way. | En caso de que la solicitante sea una persona jurídica, declaro bajo protesta de decir verdad ser Representante Legal de la empresa mencionada en esta autorización; manifestando que a la fecha de firma de la presente autorización mis poderes no me han sido revocados, limitados, ni modificados en forma alguna. |
Jeeves Latin America (Spanish): Declaración
Version 1.0
Effective July 19th 2024
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Jeeves Latin America (Spanish): Declaración
Al marcar esta casilla, por medio de la presente declaro y afirmo que toda la información y documentación proporcionada en esta solicitud es verdadera y precisa. Esto incluye, de forma enunciativa mas no limitativa:
- Cualquier información de empresa, empleado u organización relacionada con la ubicación, actividades comerciales o estructura.
- Identificación del Representante Legal así como los poderes necesarios y adecuados válidos para celebrar contratos en nombre de la empresa.
- Cualquier certificación de que no se conoce o no se dispone de información relativa a la identificación de los accionistas de la sociedad, en su caso.
- Cualquier certificación de que la empresa no tiene accionistas del 25% o más, en su caso.
Jeeves Colombia: Data Crédito (Credit Authorization) (Copy)
Version 1.0
Effective August 16th 2024
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Jeeves Colombia: Data Crédito (Credit Authorization)
I hereby expressly and irrevocably authorize, freely and voluntarily, Jeeves Technologies Colombia S.A.S. and to Jeeves Inc., so that through its authorized officials it may carry out the consultations and investigations it deems necessary regarding my financial information and credit behavior, as well as matters related to the financial information and credit behavior of the Company that I represent in any risk and information center in Colombia, or in any other legally established operator and/or source of information, at any time. | Por medio de la presente autorizo expresa e irrevocablemente, libre y voluntariamente, a Jeeves Technologies Colombia S.A.S. y a Jeeves Inc., para que por medio de sus funcionarios facultados lleve a cabo las consultas e investigaciones que considere necesarias sobre mi información financiera y comportamiento crediticio, así como lo relacionado con la información financiera y el comportamiento crediticio de la empresa que represento en cualquier central de riesgo e información en Colombia, o en cualquier otro operador y/o fuente de información legalmente establecido, en cualquier tiempo. |
Likewise, I hereby expressly and irrevocably authorize, freely and voluntarily, Jeeves Technologies Colombia S.A.S. and Jeeves Inc., to consult, request, provide, report, process and disclose all information that refers to the credit and financial behavior of the Company that represents the Experian Colombia S.A. information centers. (DATACREDITO) and/or CIFIN S.A., or whoever represents its rights, as well as any other risk and information center legally constituted in Colombia. | Así mismo, por medio de la presente autorizo expresa e irrevocablemente, libre y voluntariamente, a Jeeves Technologies Colombia S.A.S. y a Jeeves Inc., a consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera al comportamiento crediticio y financiero de la empresa que represento a las centrales de información Experian Colombia S.A. (DATACREDITO) y/o la CIFIN S.A., o a quien represente sus derechos, así como a cualquier otra central de riesgo e información legalmente constituida en Colombia. |
I know that the scope of this authorization implies that the behavior regarding the credit obligations of the Company I represent will be recorded in order to provide sufficient and appropriate information to the market about the status of my financial, commercial, and credit obligations. Consequently, those who are affiliated and/or have access to the Experian Colombia S.A. information center (DATACREDITO) and/or CIFIN S.A., as well as any other legally established risk center may know this information, in accordance with applicable legislation. | Conozco que el alcance de esta autorización implica que el comportamiento frente a las obligaciones crediticias de la empresa que represento será registrado con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de mis obligaciones financieras, comerciales, y crediticias. En consecuencia, quienes se encuentren afiliados y/o tengan acceso a la central de información Experian Colombia S.A. (DATACREDITO) y/o la CIFIN S.A., así como a cualquier otra central de riesgo legalmente establecida podrán conocer esta información, de conformidad con la legislación aplicable. |
Likewise, I declare that I know the nature and scope of the information that will be requested, as well as the use that Jeeves Technologies Colombia S.A.S. and Jeeves Inc., will make such information, and that they may make periodic queries about my history or that of the Company I represent, consenting that this authorization is valid for a period of 3 years from its issuance and in all case during the time that the legal relationship between the Company I represent and Jeeves Technologies Colombia S.A.S. and/or Jeeves Inc. | De la misma forma, declaro que conozco la naturaleza y alcance de la información que se solicitará, así como el uso que Jeeves Technologies Colombia S.A.S. y Jeeves Inc., hará de tal información, y que éstas podrán realizar consultas periódicas sobre mi historial o el de la empresa que represento, consintiendo que esta autorización se encuentre vigente por un período de 3 años contados a partir de su expedición y en todo caso durante el tiempo que se mantenga la relación jurídica entre la empresa que represento y Jeeves Technologies Colombia S.A.S. y/o Jeeves Inc. |
If the applicant is a legal entity, I declare under oath that I am the Legal Representative of the Company mentioned in this authorization; stating that as of the date of signing this authorization my powers have not been revoked, limited, or modified in any way. | En caso de que la solicitante sea una persona jurídica, declaro bajo protesta de decir verdad ser Representante Legal de la empresa mencionada en esta autorización; manifestando que a la fecha de firma de la presente autorización mis poderes no me han sido revocados, limitados, ni modificados en forma alguna. |